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智慧旅游市場研究范文1
[關鍵詞]重大事件；市場感知；旅行商；上海世博會
[中圖分類號]F59
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002-5006(2012)03-0043-09
1 引言
世界博覽會與奧運會、世界杯等類似，在事件及事件旅游研究領域內，其性質屬于重大事件，它是一項由主辦國政府或政府委托有關部門舉辦的具有較大影響和悠久歷史的國際性活動，被譽為世界經濟文化科技界的奧林匹克盛會。按照蓋茨(Getz)對事件旅游的分類，世博會屬于經過事先策劃的事件，是事件旅游重點研究領域。近年來，包括大型博覽會在內的事件旅游蓬勃發展，已經成為世界旅游市場上發展最快的旅游產品之一，舉辦大型展會等事件活動，通過活動策劃、旅游發展和城市再定位，帶動地方經濟和文化發展，事件的舉辦為地方帶來巨大的經濟和社會效益，已成為地方經濟發展戰略的重要部分。在供應領域，節事活動使舉辦城市或地區旅游設施和文化場所的綜合利用率大幅提高，產業聯動效應十分明顯，對一個城市或地區的國民經濟和社會進步產生很大的影響，事件引發的事件旅游已經成為都市旅游的生力軍，成為都市旅游競爭的制高點。在市場領域，游客通過參加事件活動以滿足多樣化、個性化需求，事件活動能夠在短期吸引大量的游客，成為旅游市場上發展最快的旅游吸引物之一。與大型事件發展相比，事件旅游的相關理論和實踐研究有待深入開展。在已有的國外事件旅游研究中，從供應、管理的角度研究較多；從需求、市場等角度的研究較少。事件旅游可持續發展的基礎是事件的成功營銷，而市場營銷成功的核心是要了解參與各方的需求，因此，事件旅游參與各方需求等行為研究是事件旅游可持續發展的基礎。在旅行商感知行為研究中，格羅斯皮奇(Grosspietseh)以盧旺達旅游為例，研究了旅行商對盧旺達旅游形象的感知，并與游客視角的目的地形象感知進行了比較研究；巴洛格魯(Baloglu)以希臘、埃及、土耳其、意大利等旅游目的地為例，研究旅行商對旅游目的地形象感知，探討了旅游批發商、旅游零售商對不同旅游目的地形象感知的差異性?，F有的旅行商感知研究文獻主要集中在旅游目的地形象感知方面，其他方面較少涉及，而國內相關研究尚未開展。旅游感知相關研究大多是從旅游者視角展開，針對一般意義的旅游吸引物研究較多，針對世界級博覽會類重大性事件實證研究較少。從旅行商視角研究其對重大事件旅游市場及影響感知研究目前尚屬空白。
對重大事件參與其中的利益相關者特別是旅行商(世博旅游經營商)的行為研究是非常重要的工作，旅行商對旅游事件的感知會影響其市場行為，從而對客源地游客的出行及消費行為產生影響，進而影響到旅游目的地旅游流結構與旅游產業經營。因此，基于旅行商視角，測度重大事件中旅行商對旅游市場的感知維度，分析其對相關事件的客觀評價以及其銷售行為和意愿的影響是非常重要的工作。上海世博會作為世界級博覽會于2010年10月31日順利落下帷幕，創下了世博會歷史上7300多萬人次的歷史紀錄，為舉辦地帶來巨大的經濟、社會、文化效益，對區域經濟與旅游產業的發展產生巨大而深遠的影響，特別是通過參與其中的旅行商之間的業務網絡，使世博會這類重大事件影響的范圍更廣。因此，對重大事件中旅行商的感知特征、分銷行為意向進行深入研究，對于重大事件在我國可持續發展具有重要的意義。
2 研究設計
2.1
量表開發
本研究在閱讀文獻的基礎上，借鑒已有的研究成果，量表開發依據旅行社經理人員的結構訪談以及相關文獻的內容分析。為了提高測量量表的針對性、適用性與科學性，筆者于2010年上海世博園開園之初進行實地體驗，并在旅游團隊集合區域對旅行社經理人員進行結構性訪談，在此基礎上結合文獻分析設計相關測量結構量表，在當地(安徽省內)對準備及已經推銷世博團的旅行商進行預調研(回收完整問卷38份)，根據調研結果，對問卷進行修改與刪減，邀請參觀過世博園的同行專家對問卷進行優化，形成問卷初稿。選取安徽本地部分旅行商再次進行預調研，修改表述不清、旅行商不愿填寫的部分選項形成完整的調研問卷。
本研究調研問卷由4部分組成。第一部分是旅行商的基本情況；第二部分是旅行商經營行為一般性特征；第三部分是旅行商對上海世博會旅游市場的感知評價；第四部分為旅行商分銷行為(意向)測量指標。問卷調查中，主要要求調查對象回答的問題以兩種方式出現，第一種為客觀選擇題，主要調查被調研旅行商的基本情況，包括類別、業務屬性等相關信息和世博線路接待情況等兩部分內容；第二種以李克特5級尺度度量法設計問題，內容涉及具體測量指標項目，所有實測指標均采取正向邏輯設計，多項目的要素采取總和平均值度量。
2.2 調查過程
本研究的大部分調研是在2010年6～10月上海世博會舉辦期間進行，主要借助安徽省內旅行商，根據旅行商的市場空間，選取本省(市)內較為熟悉的不同規模、不同類型的旅行商共22家(包括全國百強在內的國際旅行社6家、國內旅行社16家)，通過傳真等方式對全國范圍內的業務合作旅行商進行調研。為了保證調研對象地域分布的合理性，以及調研的科學性與參考價值，要求填寫問卷對象為旅行社總經理或主管業務經理人員，同時要求對方填寫后蓋章回傳，并對所要調研旅行商的地域空間進行了相對劃分，提高地域代表性。
考慮到調研對象類型、規模、地域空間等結構上的代表性與合理性，本研究在通過安徽省內旅行商對其國內業務合作伙伴旅行商調研的同時，通過品牌知名度較高的蕪湖方特歡樂世界進行補充調研，請主題公園的市場部對其分布在全國范圍內的簽約旅行商進行調研；通過黃山旅游發展股份有限公司所屬的中海國際旅行社集團公司的市場部對其分布在全國范圍內的合作旅行商進行調研。
2.3 樣本結構
本次調研總共回收問卷(包括傳真件)380份，剔除不清晰及填寫不完整等不合格樣本，實際采用樣本362份，問卷采用率為95.3％。調查資料統計顯示(表1)，被調查旅行社中，23.1％屬于上海世博會指定接待旅行社或分支機構，76.9％屬于非指定接待旅行社；在業務類別結構中，國際旅行社占64.4％，國內旅行社占35.6％；業務屬性結構中，組團旅行社占33.1％，接待旅行社占39.1％，綜合業務旅行社占27.8％；規模構成中，年接待量在5000人次及以下旅行社占總數的7.9％，年接待量在5000～10000人次的旅行社占總數的22.4％，年接待量在10000～30000人次的旅行社占29.0％，年接待量在30000～50000人次的旅行社占總數的15.4％，年接待量在50000―100000人次的旅行社占總數的14.2％，而年接待量在100000人次以上的旅行社占總數的11.1％；區域分布中，位于舉辦城市上海的占5.0％，江浙地區占30.1％，除江浙滬以外的華東地區占37.O％；樣本覆蓋了港臺地區以及大陸地區28個省(直轄市、自治區)，其中，江、浙、皖近距離市場區域比例較多，分別占樣本的20.4％、9.7％、19.1％，江西、遼寧、北京、山東、山西、廣西樣本分別占4.7％、4.7％、3.9％、3.9％、3.0％、2.8％，其他省市的樣本占27.8％。
2.4 研究方法
本研究采用統計分析軟件SPSS18.0進行探索性因素分析，除問卷的信度、效度分析外，還使用了描述統計頻數分析、比較均值分析、聚類分析、獨立樣本t檢驗法以及非參數檢驗分析法等分析方法；采用AMOS17.0建立結構方程模型，對測量模型、結構模型進行數據效度、信度檢驗，并進行路徑檢驗分析等。
在對數據進行信度、效度分析檢驗的基礎上，對重大事件旅行商市場感知測量指標數據組進行探索性因素分析，以探索性因素分析的結論為依據，建立重大事件旅行商感知評價維度的測量模型；并按照探索性因子分析的測量指標分布，進行驗證性因素分析驗證。采用獨立樣本t檢驗與非參數均值檢驗不同類型旅行商感知維度差異性，并分析與比較不同規模、不同類型、不同市場距離、不同業務屬性的企業感知差異的規律性。根據測量數據指標建立重大事件旅行商的分銷行為意向的測量模型，在此基礎上，構建感知維度與行為影響的結構方程模型，進行數據適配，分析重大事件旅行商感知對其行為影響關系。
3 研究內容
3.1 市場感知維度模型構建
3.1.1 探索性因素分析
本研究首先采用SPSS18.0對旅行商調查的樣本數據進行探索性因素分析，以構建感知維度測量模型。在進行樣本分析前，先進行總體樣本的信度與效度檢驗，對所有感知維度實測指標進行可靠性度量，數據Cronbaeh’s α信度值為0.866，表明數據信度是可靠的。采用KMO和Bartlett檢驗來確定數據是否適合進行因素分析。結果顯示，KMO度量值為0.846，Bartlett檢驗近似卡方值為1896.479，通過了Bartlett檢驗(p接近于0，小于顯著性系數O.05)。KMO值＜0.7說明總體數據進行因素分析的適合度較好，適合進行因素分析；Bartlett檢驗統計量概率p接近于0，小于顯著性的0.05，拒絕原假設，說明相關系數矩陣有顯著差異，驗證了該組數據適合因素分析。采用SPSS18.0對樣本測量指標數據進行探索性因素分析，因素載荷截取點選取0.5，對任何因子上都低于0.5或者多個因子上負載大于0.5的題項進行刪除。以此為依據，進行指標選擇，結果選取的16個測量指標均符合上述要求。通過Kaiser標準化的最大方差正交旋轉，樣本數據測量指標匯聚成4個特征根大于1的有效因子，數據的前4個成分因子累計解釋率超過60％的最低標準要求，說明數據采用探索性因素分析時，所提取的4個因子是可以接受的。
從探索性因素分析結果看(表2)，在第一個公共因子F1上，有4個較高因子負載的測量指標x1～X4，分別代表旅行商對2010年上海世博會這一重大事件屬性及其影響的感知與評價，故將其命名為事件屬性維度；第二個公共因子F2上，有4個較高因子負載的測量指標X5～X8，分別代表旅行商對上海世博會旅游線路的預期利潤、競爭、質量等旅游產品屬性方面感知評價，可以將其命名為產品屬性維度；在第三個公共因子F3上，有4個有較高負載的測量指標X9～X12，分別代表旅行商對上海世博會旅游產品的市場規模、營銷等屬性的感知評價，同理，可以將其命名為市場屬性維度；在第四個公共因子F4上，有4個有較高負載的測量指標X13～X16，分別代表上海世博會對本地市場影響的旅行商感知評價，將其命名為市場影響維度。
3.1.2 驗證性因素分析
根據探索性因素分析結論，將各公共因子及其對應的測量指標使用AMOS17.0建立感知價值測量維度的一階驗證模型，并對樣本數據進行模型適配，計算設定模型的適配指數、各路徑系數的估計值和進行顯著性檢驗。進行參數估算時，設定模型能夠順利識別。根據估算顯示進行模型修正，對適配指標進行評價。由于樣本數量大，本研究舍棄卡方檢驗的評判，而評判其他適配指標。基本適配指標中，估計參數沒有負的誤差方差，估計誤差變異均達到顯著水平，潛在變量與測量指標間的因子負載值介于0.5～0.95之間，沒有出現大的標準誤，基本適配指標良好。整體適配度方面，絕對適配指數RMR、RMSEA、GFI、AGFI分別為O.049、O.054、0.948、0.911，相對適配指數NFI、RFI、IFI、TFI、CFI分別為0.922、0.883、0.959、0.937、0.958，簡約適配指標PNFI、PCFI、PGFI、NC分別為0.615、0.638、0.558、2.031；AIC值、CAIC值小于飽和模型與獨立模型值，模型的整體適配良好。內在結構適配度檢驗方面，觀察變量的因素載荷(標準化路徑系數)在0.53～0.85之間(圖1)，潛變量的組合信度在0.7以上，數據Cronbach’s α信度均大于0.7；所有參數統計量的估計值達到顯著水平，設定模型的內在質量較好。模型的多種適配指標達到適配標準。驗證性因素分析的結果驗證了探索性因素分析的測量模型結論。
旅行商感知各維度上，感知均值最高的是重大事件旅游市場屬性感知，感知均值最低的是旅游產品屬性(表2)。從具體實測指標均值比較來看，感知值較高的前5位指標是XIO市場知名度、X13增加本地出游、X9市場空間、X2最大旅游吸引物、X11信息收集便利，其中屬于市場屬性維度的有3個實測指標、市場影響維度和事件屬性維度指標各1個；感知值較低的后5位指標分別為X6質量易控制
性、X8產品競爭性、X7產品價格需求彈性、X16市場組織接待、X14增加本地國際客源，其中屬于產品屬性維度的有3個實測指標、市場影響維度有2個實測指標。
3.2 市場感知差異性
旅行商類別、規模、業務性質上的差異，會影響其對重大事件旅游市場的感知評價，為了驗證這種差異存在，本研究運用SPSS中獨立樣本t檢驗和非參數檢驗進行差異檢驗，并對不同的組別在不同維度上的測量指標均值進行匯總分析。
采用獨立樣本t檢驗，對不同市場范圍的國際、國內旅行商感知值進行差異性分析，在4個感知維度的統計量中，市場屬性維度、市場影響維度的方差方程Levene檢驗的Sig值小于0.1，否定了檢驗中方差相等的結果，而產品屬性與事件屬性維度均值方程t檢驗的Sig(雙側)均小于0.10，也否定了假設前提，也就意味著4個感知維度在不同的經營業務范圍類別上均有較顯著的差異。采用同樣的方法對業務指定旅行社與非指定旅行社間進行差異性檢驗，發現4個維度中只有市場屬性維度F3在不同性質旅行商問的感知差異存在顯著性，其他維度上沒有顯著差異。采用K個獨立樣本非參數檢驗對不同業務類型、不同規模、不同地理區域的旅行商群體在感知維度上是否存在顯著性差異進行檢驗，對比Jonckheere-Terpstra與Kruskal-wallis檢驗統計量的漸進顯著性取值，對旅行商感知在各維度存在的顯著差異進行判斷。
結果發現，不同地理區域的旅行商對事件屬性維度、市場屬性維度差異顯著性雙側檢驗的Sig.值均遠小于0.01，對市場影響屬性感知維度的檢驗的Sig.值小于0.05，說明不同區域旅行商在事件屬性維度、市場屬性感知維度在0.01上顯著性水平上存在顯著的差異，在市場影響感知維度上的差異性在0.05水平上具有顯著性，產品屬性感知維度上沒有通過顯著性檢驗。通過同樣方法檢驗，不同業務類型(組團社、接待社)旅行商在市場感知各維度上均沒有顯著性差異；不同規模的旅行商在市場感知各維度上也沒有顯著性差異。
3.3 感知維度與分銷行為的SEM驗證
為了進一步探索旅行商對重大事件旅游市場感知維度對其分銷行為(意向)的影響，本研究借助結構方程模型來進行驗證。結構方程模型(SEM)也稱潛在變量模型，它整合了因素分析與路徑分析兩種統計方法，可以檢驗模型中顯性變量、潛在變量、干擾與誤差變量間的關系，進而獲得自變量對因變量影響的直接、間接或總體效果。SEM分析軟件中，AMOS(矩結構分析)集成了多種分析方法，實務上運用于SEM分析，即因果模型分析，它可以使研究者有效辨識潛在變量間的因果關系，近年來被廣泛應用到各個研究領域。本研究旨在研究旅行商市場感知維度對行為意圖的因果關系，研究方法上適合采取結構方程進行驗證。
通過因子分析獲得世博類重大事件旅行商市場感知測量維度模型后，構建重大事件旅行商市場感知與分銷行為及意向的結構方程模型，以了解與驗證旅行商市場感知維度對其分銷行為的影響。旅行商的分銷行為及意向指標采用3個測量題項，分別為愿意(已經)為推銷接待而親自考察世博線、愿意(已經)投入更多廣告宣傳線路、愿意(已經)盡力推銷與接待世博線等。對這組數據進行一階驗證分析并進行信度、效度檢驗，數據Cronbach’s α值為0.835，組合信度為0.827，AVE為0.615，數據信度、效度得到較好驗證。利用AMOS17.0來建立感知維度對行為意向的結構方程模型，并對整體樣本數據進行模型適配，計算設定模型的適配指數、各路徑系數的估計值和進行p值檢驗。
進行參數估算，設定模型能夠順利識別，根據估算顯示修正模型后，進行模型適配評價，適配指標方面，由于樣本數量較大，研究舍棄卡方檢驗的評判，評判其他適配指標。分析結果顯示，基本適配指標方面，估計誤差變異達到顯著水平、潛在變量與測量指標間的因子負載值介于0.5～0.95之間，模型的基本適配良好。整體適配度方面，絕對適配度指標RMR、RMSEA、GFI、AGFI分別為0.049、0.052、0.933、0.901適配良好；增值適配度指標NFI、RFI、IFI、TLI、CFI分別為O.904、0.872、0.950、0.933、0.949，達到標準；簡約適配指標PNFI、PCFI、PGFI分別為0.682、0.716、0.633，NC=1.977，AIC、CAIC小于飽和模型與獨立模型，達到適配要求。內在結構適配度檢驗方面，各潛變量的組合信度和可靠性Cronbach’sα信度均大于0.7，所有參數統計量的估計值均達到顯著水平。綜合各項適配度指標，模型適配狀況良好，各項適配指標達到可以接受的標準。
進一步分析，感知維度各測量維度各測量指標標準化路徑系數(因素載荷)在0.53～0.83之間，分銷行為(意向)測量指標的標準化系數O.73～0.81，R2在0.53－0.66之間，0值的檢驗結果均具有顯著性。一階潛變量F1事件屬性維度、F2產品屬性維度、F3市場屬性維度、F4市場影響維度對分銷(行為)意向D的標準化路徑系數分別為0.03、-0.08、0.16、0.55，F1事件屬性維度對分銷行為影響臨界比為0.358、p值為0.721，F2產品屬性維度對分銷行為影響的臨界比為0.689，p值為0.491，未通過顯著性檢驗；F3市場屬性維度對分銷行為影響臨界比為2.000、p值為O.045，在0.05水平上通過了顯著性檢驗，F4市場影響維度對分銷行為影響的臨界比為3.685，p值在0.001顯著性水平上通過了顯著性檢驗。
4 研究結論
作為旅游市場中介的旅行商是聯結旅游者與旅游目的地產業的重要紐帶，對旅游者特別是團隊旅游者的決策行為、時空間消費等行為產生重要的影響，在一定程度上，旅行商能夠影響客源地游客出行地和出行距離，左右目的地客源結構與市場份額。在重大旅游事件中旅行商承擔重要的分銷角色，對于客流時空分布起到一定的調節作用。從旅行商視角，研究其對重大事件旅游市場感知的規律性，建構旅行商感知對其分銷行為影響的SEM模型，并進行深入研究，理論上豐富了事件旅游的研究內容，實踐上為世博會等國際性重大事件在我國可持續發展提供有益參考。
本研究以上海世博會為例，通過全國362家旅游分銷商(包括港臺地區)對重大事件市場影響感知實測指標的調研數據進行探索性因素分析，構建重大事件旅行商市場感知維度模型，并通過驗證性因素分析進行驗證，得出重大事件旅游市場的旅行商感知包括事件屬性維度、產品屬性維度、市場屬性維度、市場影響維度等4個維度的測量模型。
從重大事件旅游市場的旅行商感知維度均值分析看，感知均值最高的是重大事件旅游市場屬性維度；測量指標中，旅行商對于重大事件市場空間、增
加本地出游、旅游營銷容易等重大事件市場屬性、市場影響屬性等描述指標的感知強度高。相對而言，旅行商對于旅游產品屬性感知均值較低，對于世博產品競爭性、產品價格需求彈性、世博產品質量等關于產品屬性的描述性指標的贊同度較低。
不同業務范圍、不同經營方式、不同市場距離的旅行商在重大事件旅游市場感知維度上存在顯著的差異。具體而言，在經營業務類型結構上，經營國際業務的旅行商與經營國內業務的旅行商在市場感知的4個維度上均存在顯著差異；在事件屬性維度上，國際旅行商感知值明顯高于國內旅行商，而在產品屬性、市場屬性以及市場影響等感知維度上，經營國內業務的旅行商感知均值高于經營國際業務的旅行商。特許經營商與非特許經營商之間在對重大事件市場影響感知上存在顯著差異，這種差異具體體現在市場屬性感知維度上，特許旅行商(指定接待旅行社)對于世博旅游市場屬性的評價明顯高于非特許經營商；而在其他維度上沒有顯著差異，比較而言，在這些維度上特許旅行商感知值均高于非特許經營商。市場距離的差異也造成旅行商感知差異，在事件屬性、市場屬性及市場影響維度上，不同市場距離的旅行商感知存在顯著差異，在產品屬性維度上沒有顯著差異。在事件屬性感知維度上，舉辦城市上海旅行商感知最高，然后依次是中距離華東市場、近距離的江浙市場，感知度最低的是遠距離市場；在市場屬性感知維度上，從舉辦城市上海到華東中距離市場，旅行商感知強度隨距離增加而增強，而華東外更遠距離區域旅行商感知強度再變弱；在產品屬性、市場影響屬性上，近距離市場的江浙地區的旅行商感知最強，空間上越向擴展，感知強度呈現隨距離衰減的規律。
重大事件作為旅游目的地特殊的旅游吸引物，因其短期而爆炸式的影響，往往在一定時間、一定空間范圍內會改變旅游市場空間格局，而其中旅行商營銷及分銷行為對于重大事件客流的結構產生重要影響。重大事件旅游市場的旅行商感知維度中，事件屬性、產品屬性對其分銷行為(意向)影響不顯著；市場屬性、市場影響維度對其分銷行為具有顯著的影響；這種影響按照強度的大小依次是市場影響維度、市場屬性維度、事件屬性維度、產品屬性維度，市場影響維度是主導旅行商分銷行為及其意向形成主要因素。
5 研究貢獻與局限
5.1 研究貢獻
本研究理論貢獻在于以上海世博會這一典型的重大事件旅游為例，運用實證研究方法構建了旅行商對重大事件旅游市場及影響的感知維度測量模型，揭示了不同類型旅行商對于重大事件市場及影響感知的差異性與規律性，以及重大事件旅游市場及影響的旅行商感知對其分銷行為的影響關系。
在研究視角上，國內外關于旅行商感知行為研究很少，重大事件中旅行商的研究也不多見，而重大事件旅行商感知研究尚屬空白。因此，本研究豐富了上述研究領域研究內容。從實證研究過程來看，選擇樣本的代表性以及真實資料的收集是研究的重點與難點，本研究在研究調研過程中充分考慮到該因素，并借助多種社會資源與行業渠道來保證研究的順利實現，一定意義上，研究具有資料價值。
智慧旅游市場研究范文2
近期召開的國務院常務會議指出，幾年來采取的一系列政策，有力推動了消費擴大，促進了服務業發展和制造業品質提升，支撐了經濟轉型升級。會議還確定了進一步擴大國內消費的政策措施。
種種跡象表明，我國已進入消費加速升級期，城鄉居民消費水平正在經歷從以往的大規模、同質化消費，向差異化、高品質消費轉型。
品質消費倒逼市場變革
買菜，你去農貿市場，還是大型超市？
周麗習慣用手機應用下單，預定后半個小時就能收到冷鏈配送的新鮮有機食材，便捷又健康。這種農場直供蔬菜價格略貴，但像成都市民周麗這樣的普通工薪家庭可以承受。
挑質量、挑服務、挑品牌……像周麗這樣“挑剔”的消費者越來越多，人們不再一味追求低價，而愿意為了更好的產品掏更多錢。市場研究機構尼爾森調查顯示，2015年，中國個人護理品銷售額和銷售量分別增長7%和1%。銷售量基本持平、銷售額卻大幅增長，這意味著高價高端產品正在走俏。
中國消費經濟學會會長楊繼瑞認為，衣食用住行的體驗代表了一種生活方式，“從滿足剛需到追求品質”的轉變正在發生。商務部數據顯示，2016年前8月，社會消費品零售總額同比增長10.3%，消費對經濟增長的帶動作用明顯增強。
需求側的“品質革命”不斷倒逼著供給側的市場變革。作為家電行業“老兵”，四川長虹曾被對手逼至墻角，但消費需求升級帶來了機會。憑借多年用戶數據積累，長虹智能電視在業內率先實現個性化內容精準推薦，后來又相繼推出系列智慧家庭產品，逐步掌握市場主動權。
新的消費時代已經到來，國產品牌將在品質保障和品牌提升的倒逼下加速優勝劣汰。
玩出來的大產業
“上車睡覺下車拍照的旅游方式早過時了，一定要玩出個性、玩出品質?！痹谑謾C應用上訂機票，在Airbnb、住百家等境內外在線平臺上選民宿，上網“租”個導游……這已經成為旅游愛好者藍迪的休假常態，
定制化、個性化的旅游產品受到越來越多游客的認可：因真人秀節目走紅的廣州長隆旅游度假區，在主題公園領域多項指標上連續超越香港迪士尼，2015年接待游客2780多萬人次。
大眾旅游時代已經到來。國家旅游局預測，下半年旅游業將持續領跑宏觀經濟。國內旅游繼續保持兩位數的增速，出境旅游將維持4%左右的增速。
中國旅游研究院院長戴斌指出，當前中國旅游產業對GDP綜合貢獻超過10.8%，旅游就業人數占總就業人數的10.2%。
他說，在2015年市場數據中，旅行社組織的游客數量在全部國內旅游市場份額中只占不到3%，絕大多數游客更青睞自由行。
中青旅控股股份有限公司董事長康國明分析說，老百姓對旅游產品的個性化、精細化需求，迫使旅游企業跟蹤和捕捉市場的細微變化，加速技術創新、產品創新，增加新供給。
養老消費成投資風口
居家養老的老人，尤其是獨居老人，萬一出現突發狀況怎么辦？
在上海的一家居家養老服務中心，有專人負責監看全市10多萬戶老人家庭的實時數據。一旦老人按下隨身攜帶的“緊急救助”報警器，或者傳感器監控到水管或煤氣泄漏，工作人員會第一時間聯系老人，上門服務。
這家養老服務機構是一家民營企業，自從3年前進入養老產業，企業已經投入近30億元。
普華永道的全球養老產業趨勢報告預測，“十三五”期間，中國養老市場消費將超過10萬億元，年均增幅達到17%。
記者注意到，一些國內企業正在加快布局養老產業。萬科集團養老業務負責人王永飚表示，萬科從2010年起就開始在北上廣深等地啟動了養老地產項目。
中國養老產業還吸引了國際資本關注。在浙江烏鎮，由美國IDG資本、紅杉資本聯合國內云峰基金投資75億元的養老產業園區已初具規模。法國四大養老院品牌之一的高利澤集團將未來5年內的投資重點放在中國老年住宅、老年護理員培訓以及失能失智老年養老機構管理等領域。
中國老齡科學研究中心的數據顯示，自2013年國家加快推進養老服務產業發展以來，引入養老產業領域資本的總量已超過2000億元。
體育消費成大眾時尚
你在微信朋友圈曬過自己的“全天步行數”、健身計劃進度嗎？
北京市民嚴紹承是一名運動愛好者，常去外地參加馬拉松比賽，每年購買裝備、去外地參賽的費用超過萬元。他認為這樣的花費值，因為運動不僅能夠強健體魄，而且代表著對生活品質的追求。
公開資料顯示，全國常年參與長跑活動的人數超過1000萬?！?016中國體育消費生態報告》顯示，2015年京東用戶體育消費金額比2013年增長4.6倍，其中運動手環、跑鞋、運動手表等體育裝備的銷售額增長尤為迅猛，與游泳、垂釣等相關的銷售額也一路上行。
冬奧會熱潮效應逐漸顯現，冰雪運動持續升溫。2013-2014年度，黑龍江亞布力滑雪場景區接待游客數量為18.5萬人，2015-2016年度增至超過45萬人。
德國沃克雪具中國總齊勇說，近一兩年來，全國玩滑雪的人數平均約有30%的增長。
招商證券體育行業研報指出，2013年我國體育產業增加值為3136億元，GDP占比僅0.6%，與發達國家超2%的占比仍有較大差距，我國體育產業未來發展潛力巨大。
“互聯網+文化”旋風
北京市民王悅在故宮淘寶店購買了一張繪有宋代王希孟《千里江山圖》的鼠標墊。故宮的設計獨具匠心，讓她“忍不住想買”。
除文創產品，電子書、網絡視頻、游戲等產品市場也都非?；钴S。越來越多人愿意為在線文娛產品付費。據網絡廣播平臺“喜馬拉雅FM”透露，熱門有聲書的收聽人次能夠超過2000萬，最暢銷的能夠達到8000萬至1.5億人次的收聽量。
智慧旅游市場研究范文3
這是一個全新的時代：這是一個信息經濟時代，這是一個知識經濟時代，這是一個注意力經濟時代；這是一個體驗經濟時代，這是一個休閑經濟時代，這是一個娛樂經濟時代。
在這個全新的世紀里，認知大于存在，文化支撐物質，無形優于有形，知本駕馭資本，品牌決定產品，營銷成為激流。
在這個全新的時代里，娛樂成為本能釋放，休閑成為生存必需，體驗成為生活方式，旅游成為活力元素。
環望世界，矚目神州，全新的大背景托起光芒四射的一輪朝陽---大旅游光輝照耀全球。
大旅游，這是一個跨區域、跨行業、跨部門的綜合性產業。
中國旅游業，這是一個乘改革雄風、踏開放巨浪奔騰而來、呼嘯而來、一路高歌、一路猛進的新興產業、現代產業和朝陽產業。
我們為之興奮，我們為之驕傲，
我們為之歡呼，我們為之鼓舞。
同樣，每一個深愛著她的人，
也為之苦想，也為之深思---
誕生于新時代大潮涌動、大營銷波瀾壯闊的現代旅游產業，為什么還在演繹傳統的促銷獨角戲？中國旅游，不知何日才能告別促銷時代，闊步營銷新時代？
什么是促銷時代？
促銷時代就是促銷主宰一切的時代。促銷不僅是一種手段，更是一種理念；促銷不僅是一項策略，更是一項戰略；促銷不僅表現為一些，更表現為一切；促銷不僅表現為重要，更表現為主宰。
我們不禁要問，小促銷應對大旅游，促銷時代迎戰營銷世紀，中國旅游這樣能行嗎？ 問題一：傳統型促銷，是否依舊靈？
旅游業的促銷，是從“老三篇”開始的，即：導游圖、宣傳冊、錄像帶。隨著旅游業的進一步發展，在此基礎上又增加了“新三篇”，即：交易會、說明會、VCD。不知是眷戀還是無奈，就是這為數不多的相當有限的旅游促銷手段，較多的是年年歲歲花相似，歲歲年年人也同，缺乏形式創新，更缺乏內容創新，這種以不變應萬變的傳統落后的旅游促銷，早已經沒有了昔日的光彩。
某些導游圖十幾年面孔依舊。除了印刷質量稍有改進外，再也找不到什么明顯改進的地方。從設計到編排，從文字到圖片，從實用到美觀，實在是難以找到讓人贊美的理由。有景點介紹而無交通指南，有資源介紹而無節目指南，有參觀介紹而無食宿指南，有白天活動介紹而無夜生活指南，有消費介紹而無服務指南，有活動場所介紹而無咨詢投訴指南······往往總是殘缺不全。盜版導游圖趁虛而入，漏洞百出，錯誤連篇。某些宣傳冊也是千人一面，毫無特色可言。沒有獨特的創意，沒有鮮明的主題，沒有市場的細分。不管是境外市場還是國內市場，不管是東南亞市場還是歐美市場，不管是華東市場還是西北市場，不管是老年人市場還是青少年市場，不管是男性市場還是女性市場，不管是城市市場還是農村市場，統統都是一鍋煮，一冊打盡。典型的以自我為中心，以資源為導向，管你游客喜歡不喜歡，管你市場需要不需要。某些錄像帶的制作水平也相當低，內容過長，形式不精，只管自己自我欣賞、自我陶醉地夸夸其談、大肆炫耀，不管人家愿看不愿看，愿聽不愿聽，最終往往弄得觀眾、聽眾云里霧里、頭昏腦脹，好印象什么也沒留下，滿腦子只有煮糊的一鍋粥。VCD的質量客觀上講，應當略高于錄像帶，但相對于產業發展的需要，總體水平仍然很不適應。交易會、說明會，總體水平也不高，俗套、老套，問題也不少，何去何從，長路漫漫。 問題二：旅游交易會，是誰在喝彩？
新興的會展經濟，是中國改革開放的新生事物。日新月異的中國會展業，已經成為中國經濟發展最奪目的亮點。會展，也正在成為區域經濟發展激烈爭奪的焦點。
會展業何以一夜走紅？
我們知道，贏得注意力，就意味著信息社會奪取了競爭的主動權。卓有成效的會展，就是一個引力巨大的磁場，一個風云際會的大舞臺，這里是人流、物流、信息流、資金流交匯和放大的地方。
形形的旅游交易會、博覽會，伴隨著現代旅游業的誕生而誕生，發展而發展。實踐證明，中國旅游業輝煌成就的取得，旅游交易會功不可沒。旅游交易會，不但為旅游業提供了交易平臺、發展商機，更成了拉動舉辦地經濟快速發展的引擎和馬達。爭奪全國性、國際性旅游交易會的舉辦權，越來越成為地方政府的共識和行動。
無論是旅游交易會，還是旅游博覽會，無論是國際性、全國性的，還是區域性的旅游交易會、博覽會，依然還是那樣的風光與繁華，這是不容置疑的主旋律。然而，在這風光和繁華的背后，在這振奮人心的主旋律中，不知是否也夾雜著不和諧的噪音？
不難發現，在某些旅游交易會場，展覽布局設計雷同，旅游宣傳品粗制濫造，促銷手段落后，促銷方式老套，促銷技巧陳舊，現場秩序混亂，已成為不爭的事實。旅游交易會開幕即閉幕，宣傳促銷資料邊接邊丟，展覽廳成垃圾場，場外交易愈演愈烈，等等問題一時難以扭轉。而交易會規模越來越大，展會檔次越來越高，展位費用越來越多，食宿開支越來越大，已開始使參展企業叫起苦來。有時花上數千元甚至上萬元的費用，千里迢迢赴展會，最后就是站了幾小時，叫了幾小時，到底有多少實際效果，往往不得而知。既然如此，為何還要千里赴會呢？一些企業負責人道出了苦衷—“缺席審判”。意思是：參加不一定有多大的效果，不參加一定有較大的后果。后果就是連交易會都見不到的旅游企業，業內人士就會認為這家企業肯定是信譽不強的企業。他們會猜測，要么企業出了什么問題，要么企業負責人出了什么問題，要么企業沒有了實力?？傊痪湓?，不參加會引起很多不利的猜測。參加，即表示一種存在，參加，即表示企業仍在正常經營，僅此而己。 問題三：境外的促銷，能否更有效？
發展入境旅游，增加旅游創匯，這是一個地區乃至國家旅游業發展的重要任務。要開拓境外市場，境外促銷必不可少。關鍵是如何開展卓有成效的境外旅游市場促銷工作。
當前，境外旅游促銷工作總體狀況尚可，發展勢頭尚好，但水平與效果也有差強人意、不夠理想的地方，盡快改進和提高境外旅游促銷工作，這是一個不容回避的現實問題。
---境外促銷市場選擇的盲目性。這是一個帶普遍性的問題。許多境外促銷活動，往往是根據上級分配的促銷指標來完成的，到底是不是我們的市場客源地，我們缺乏必要的選擇。這類缺乏針對性的促銷活動，帶有很大的盲目性，自然收不到什么效果。
---境外促銷目的主次顛倒。我們相當一部分境外促銷活動，忘記了“促銷”這一根本目的，結果是出訪代替了促銷，考察代替了促銷，甚至游覽代替了促銷、娛樂購物代替了促銷。乃至個別境外促銷人員歸來，談起異域風情頭頭是道，問到促銷收獲不知所云。相當一部分境外促銷活動，往往也是結識新朋友，見見老朋友，建立友誼，加深感情，諸如此類淺層面的收獲。境外促銷總結報告說的也是發了多少資料、見了多少客戶、考察了幾個景點，最后提出幾條建議。而真正的、實際性的收獲與效果卻不多。促銷目的有些本末倒置、主次顛倒的味道。
---境外促銷值得不值得。境外旅游促銷必不可少，關鍵是如何搞，如何做精做好，做出實效。做到次數不在多，而在有效果；規模不在大，而在專業化；投入不大，力求見效。反思當前的境外促銷，投入不算小，是否每一筆投入都產生了應有的效果呢？據了解，一個境外促銷團，每次促銷活動開支少則十幾萬元，多則上百萬元。在目前旅游促銷資金相當緊缺的困難情況下，能有持續不斷的境外促銷實屬不易。因此，我們不得不作進一步的思考：可不可以用更少的錢辦更多的事。例如一位境外旅游商建議的那樣：做好你們的旅游營銷網站，加大對你們網站的宣傳，這等于你們天天在境外做宣傳，并且信息更全面、更準確，形式更生動、更活潑，花錢又少，效果又好。另外，我們的境外促銷隊伍是否也可以更專業化？促銷地的選擇是否也可以更有針對性？促銷的計劃安排可以更周密些？促銷的組織落實更認真負責些？ 問題四：促銷大篷車，還能開多遠？
促銷大篷車這一獨具慧眼的創意，自我國旅游大省的廣西率先嘗試以來，可謂是一石擊起千層浪，產生了巨大的轟動效應和強烈的沖擊波。廣西憑借這種別開生面的促銷載體，再一次喚起人們對桂林山水、壯族風情的美好記憶與神奇向往。廣西旅游促銷大篷車也因此被國家旅游局授予“中國旅游促銷第一品牌”。從促銷創新來看，無論其大篷車概念的提出，還是大篷車形式的運用，稱之為“第一”都是當之無愧的。
有第一就有第二。不知從什么時候開始，神州處處大篷車。旅游促銷大篷車這種以特取勝的促銷方式，正在被許多城市和地區克隆和模仿，并且極有可能演變成一種新的跟風潮，大篷車成為雷同重復的大路車。殊不知，特色就是價值，雷同一文不值。既無特色可言，何來出奇制勝。況且，組織規模浩大的促銷大篷車，是一項十分繁瑣和復雜的系統工程，且需要方方面面的緊密配合，有關地區的大力支持與精誠合作。那一個環節出了問題，都將會功虧一潰、得不償失，包括對大量的財力、物力、人力和精力造成巨大的浪費。特別對那些主要客源輸出地城市和地區，也會帶來大量的份外工作，分散相當多的工作精力，久而久之，便會產生厭煩情緒，甚至采取不合作、不友好的態度和做法，導致不必要的負面影響。乃至連公眾、媒體和旅游企業也會或視而不見，或大發牢騷，結果是好心辦壞事，適得其反，賠了夫人又折兵。看來，旅游促銷大篷車，還得三思而后行。 問題五：地方旅游節，幾時脫俗套？
團體操、演唱會，外加經貿洽談會。不知從什么時候開始，旅游節也成了大雜燴。
舉目望去，中國各地各種各樣的旅游節慶活動越來越多，規格越來越高，規模越來越大，花樣越來越多，而辦節的目的卻越來越不明確，效果卻越來越不明顯。自娛自樂、孤芳自賞的味道也越來越濃。
團體操成了節慶活動開幕式的代名詞，且場面越搞越大，還要絞盡腦汁別出心裁，玩新花樣。什么明星靚車大巡游，南拳北腿大展示，少男少女大亮相，統統搬上開幕式。為了一個不足兩三小時的開幕式，提前一兩個月便要開始演練，弄得一些大學、中學和小學甚至停課排練，學生、家長怨聲載道。有的地方為了舉辦節慶活動開幕式，耗資數千萬元建場館，一年最多派上一兩次用場，造成極大的浪費。那些沒有條件投資興建場館的，往往以路為場，設卡圍場，一時造成交通堵塞，過往車輛苦不堪言。
明星演唱會，往往成了旅游節慶活動的壓軸戲。對真正的明星，不惜重金相邀。走俏的明星，不管錢多錢少，只要答應來，一切好商量，甚至通過各種途徑找關系托熟人。一些不法穴頭和文化掮客于是借機獅子大開口。個別職業道德不高的所謂明星也乘機開出天價，且四處走穴。由于節慶活動遍地開花，一流明星應接不暇，于是，三流四流演員也粉墨登場。結果是，所謂的明星演唱會，請了一個二流的導演，帶來一幫三流的演員，演了一場不入流的晚會，贏得周圍四五里最多不過七八里范圍內的一群鄉里鄉親的不值錢的叫喊聲和吆喝聲。
如果再高雅一點，就增加一場旅游招商或經貿洽談會，搞幾次簽約儀式，簽一批合作協議。甚至一些倉庫里的積壓商品，也會借機搬至商品展覽會，結果是展覽會成了地攤商品大聚匯。
在一些節慶活動邀請的貴賓中，甚至是各級官員臺上坐，客戶商人打游擊，媒體記者找不著北。
一個投入上百萬甚至幾百萬元巨資舉辦的旅游節慶活動，往往是熱鬧了當地老百姓，風光了出席的官員，冷落了外來客商，十里之外便一無所知。結果是既沒有旅游交易的成交，又沒有旅游宣傳的影響，地地道道、實實在在的花錢買疲勞。關心旅游節慶的人們自然會問：我們的旅游節，幾時脫俗套？我們的旅游節，何時見實效？ 問題六：廣告貧血癥，病根在哪里？
傳播即經濟，商品的一半是廣告。世界已經進入“不見廣告不購物”的后廣告時代。當今社會是一個大人類小地球的高度信息社會，一切都徹底信息化了。浩瀚和爆炸、繁復和玄微的各種信息甚至充滿了我們的每一個毛孔。廣告就是一種人為加強的濃縮信息，是廣告主用智慧和金錢制造的射入人們大腦和心靈的信息核動力和原子彈。這就難怪會有人把當今的時代形容為：“在我們每天呼吸的空氣中，除了氧氣和氮氣之外，再就是廣告了”。麥當勞是什么？美國人告訴我們說：“麥當勞整個店就是廣告媒介”。通過你的五個感官通道，它向你著各種形式的廣告信息。
旅游業是一種事先看不見、摸不著，出售風景、出售文化和出售服務的特殊產業，廣告更有著不可估量的地位和作用。廣告是旅游業發展的助推器。然而，就是這樣一個急需廣告支撐的現代產業，恰恰至今還難以尋覓到廣告的有所作為。即使有，也是為數很少，自然缺乏宏篇巨制和精品力作。探尋這一怪現狀，我們便不難發現：
---旅游業界廣告意識極其淡薄。至今還有相當一部分企業主和地方官員，把做廣告當做可有可無的事情，認為廣告是看得見的現金投入，看不見的效益產出。由于他們缺乏應有的戰略眼光，所以總把必不可少的廣告投資當成可以節省的費用開支。
---旅游廣告經費嚴重短缺。由于思想認識跟不上，自然工作排不上位置，旅游廣告的投入經費得不到保障。在一些著名旅游區（點）由于體制等諸多方面的原因，相當有限的資金主要用在了養人上，也就是所謂的“吃飯財政”：“吃飯靠財政，建設靠招商”。財政的錢除了保吃飯、保穩定，結果所剩無幾，自然旅游形象廣告必需的投入也無法保證。象黃龍洞、鳳凰等旅游景點實現了公司化經營，情況就大不一樣，每年的廣告投入在數百萬元以上。
---旅游廣告整體水平偏低。主要表現為數量少、水平低。旅游廣告處于起步階段，加之經費捉襟見肘，談不上獨特的創意和設計，談不上精心策劃與制作，談不上廣告的藝術魅力與巨大的功效。
旅游產業呼喚旅游廣告。旅游廣告何時不再貧血，旅游廣告何時突圍？ 問題七：公關苦難為，訴與誰人聽？
曾記否，一部《公關小姐》紅遍大江南北。就是這部早期反映酒店公關小姐酸甜苦辣的電視連續劇，把一個中國人陌生的行業—公關業，形象生動地帶進了我們的視野。是旅游業最早把公關這一新興行業帶入了改革開放的中國，我們至今記憶猶新。然而，又有誰能料想到，作為中國公關事業的引路者、領路人的旅游業，正越來越遠離日益成長的公關業。一個急需公關支持的典型的開放經濟和形象產業，竟變得與公關越來越陌生，令人難以置信，卻又是一個不得不接受的殘酷現實。不知從哪一天開始，我們竟變成了猴子揀苞谷，揀起后面一個，丟掉前面一個，揀了“銷售”丟了“公關”。
我們曾經在不知公關叫何物的時候，卻朦朦朧朧地想像著公關的好處。于是，我們的旅游企業紛紛設立了公關部，招聘了公關小姐。這種淺層次的公關意識不但沒有幫我們什么忙，反而害了我們，甚至把我們對公關的認識停留在了公關業就是公關小姐事業的幼稚可笑的階段。當公關小姐成為某種不良職業和行為的代名詞時，于是怪不得許多旅游企業紛紛改換門面，把公關部換成了銷售部，從事公關工作的女性同胞再也不愿人家稱她為公關小姐，甚至連公關工作也不愿意干了。
一些旅游企業主公關意識和公關知識同樣少得可憐。他們懂得公關重要的抽象道理，卻又不明白公關就在身邊的具體事理。在媒體的關系處理上，在對旅游者的情感溝通上，往往總是缺乏主動，缺乏技巧。他們很希望記者多報道，卻又不善于制造新聞，傳遞有效信息；他們很想要記者多寫正面報道，卻又害怕記者挑刺而適得其反。對記者既想又怕，束手無策，更不知道主動與記者溝通，爭取理解，化解偏見。甚至某些旅游企業的經營管理者還認為，我們的知名度已經足夠了，用不著再做宣傳，對所有公關活動一概拒之門外，對所有來訪記者統統不予接待，結果是既一次又一次錯過正面宣傳的大好機會，又日益加深了記者和企業的誤解，于是一旦危機出現，局面不堪收拾。危機公關意識和主動公關意識淡薄的問題，在當今旅游業界同時普遍存在。
當公關告別公關小姐的時代，公關已成為知識經濟時代的新寵。無論是公關策劃，還是公關實踐，中國旅游業都不能沒有它。 問題八：專業化企劃，何時成燎原？
什么是企劃？
如果策劃是翱翔九天的雙翼，那么企劃就是馳騁萬里的兩輪。策劃與企劃，是一個相輔相成、缺一不可的共同體。
如果離開企劃來談策劃，就像是離開具體談抽象，離開實踐談理想?？傊痪湓?，好的策劃要落地還得靠企劃。尤其當策劃受到越來越多追捧的時候，相對于策劃而言，當前中國旅游業更缺的是企劃。
旅游業離不開策劃，旅游業更呼喚全程式、專業化、實戰型的方方面面的企劃。包括旅游營銷戰略的企劃、營銷策略的企劃、產品開發的企劃、市場推廣的企劃、廣告的企劃、公共關系的企劃、CI設計的企劃、價格策略的企劃、營銷管理的企劃和營銷危機的企劃等等。
企劃的虛無，是中國旅游業營銷缺位的重要癥狀；企劃的缺失，是中國旅游業促銷稚嫩的突出問題。當企劃與策劃在其他產業演繹出一曲曲雙劍合璧的感人故事時，我們對企劃竟還是如此的陌生和麻木。
旅游促銷所表現出的種種浮躁與狂熱，與我們對企劃的無知和漠視不無關系。例如，某些旅游區和旅游企業在促銷過程中熱衷于造勢，追求轟動效應，以期望獲得良好的促銷效果，這本來無可非議，遺憾的是在操作中往往出現偏差。首先對于如何制造轟動效應不少人喜歡走偏門，以期望最大限度聚焦媒體。一些看似短時間轟動效應的炒作，卻對旅游促銷毫無建設性的意義。雖然提高了知名度，卻無美譽度可言，甚至損害了美譽度。其次是對出現轟動效應的處理有問題。好不容易通過公關活動制造了比較大的公眾關注度，有了較大的轟動效應，但在后續的處理上沒有下文，轟動效應并沒有轉化為公眾對旅游區或旅游企業、旅游產品的關注，這同樣是對促銷的傷害。
企劃缺失的種種問題還有多種表現，更為嚴重的是到目前為止，它還并未引起我們的警覺和重視。我們的許多旅游區舍得投入上百萬元做總體開發規劃，卻不愿意拿出十幾萬元請專業公司來作整合營銷企劃或旅游促銷企劃。在相當一部分人的頭腦中，至今認為規劃是硬的，企劃是軟的，是可有可無的?？磥恚糜未黉N的革命，首先是思想觀念的革命。 問題九：促銷與營銷，究竟誰主宰？
在當今中國旅游業界，我們無論從工作報告當中、計劃安排當中、發展規劃當中，還是從宣傳報道當中、有關活動當中、有關講話當中，聽到的、看到的、感受到的，幾乎都是“促銷”而非“營銷”，“聯合促銷”而非“整合營銷”，就連“促銷組合”、“整合促銷”等聲音和字眼都很難碰到。
等等這些，與世界經濟發展的大勢特別是營銷革命的風起云涌，形成了強烈的反差和巨大的落差---
世界經濟發展，在歷經商品經營時代、資本經營時代之后，已經進入品牌經營時代。在這個時代，產品的產量劇增，產品的花色品種日新月異，消費者的需要與愿望也不斷地變化，產品的供過于求矛盾更加突出。營銷觀念加速形成。
全球品牌經營熱潮的興起，進一步拓展了市場營銷的視野，從而也成為市場營銷理論創新的一個絕好契機?，F代市場營銷理論的每一步進展都反映了市場營銷環境的變化，營銷理論的每一個突破都是市場營銷創新實踐的結果，都是以營銷觀念的創新為前提的。市場營銷觀念隨著時間的推移和環境的變化，走過了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、大營銷觀念導向，直到今天的整合營銷觀念導向。
中國市場營銷在歷經生產型、生產經營型、銷售主導型的轉變后，現已加快在向營銷主導型轉變。許多現代先進的市場營銷觀念正在為人們所理解和接受，并主動地運用到市場營銷的實踐中去；市場營銷工作的核心地位得到進一步的確立；市場營銷工作的質量有了較大的提高，科學性得到加強；市場營銷人員的素質有了較大的改善；中國的市場營銷實力這幾年中大大增強。
世界進入營銷時代，營銷主導經濟發展，營銷主宰世界。而恰恰相反的是，最需要營銷主導的中國旅游業，至今還停留在促銷時代。
在旅游業界，人們常把營銷、促銷和推銷三個概念混為一談，把旅游的整體營銷狹隘地理解為銷售工作。殊不知，三個概念是有著本質區別的。營銷之于促銷和推銷，就像戰略之于策略，戰役之于戰術，目的之于手段，內容之于形式，宏觀之于微觀，局部之于全局。推銷注重的是旅游產品和服務，應用的方法是推銷和促銷，目的是通過銷售來獲得利潤；營銷注重的是旅游的需求，應用的是整體營銷的方法，目的是通過游客的滿意來獲得利潤。促銷是市場營銷的一種外在形式，包括直接推銷和非直接推銷兩大類。直接推銷就是人員推銷，非直接推銷有廣告宣傳、營業推廣和公共關系等方式。在實際工作中，營銷與促銷往往也被混淆不清。其實，促銷是從產品出發，考慮的是盡可能增加產品的銷售量，營銷則是從市場需求出發，考慮的是經營決策的組織和管理；促銷通常采用廣告、宣傳和公共關系等方式，營銷則包括產品、價格、分銷和促銷等策略；促銷主要是傳播信息，缺乏系統性和完整性，營銷則是一整套經營管理的方針和策略，它必須對市場進行預測，同時對營銷本身加以審查；促銷不提供反饋，而在營銷中反饋是不可缺少的組成部分，還要求建立一個經常的溝通制度；促銷運用報刊、廣告、電視和郵遞等多種宣傳工具，有計劃地向旅游者傳遞信息，使他們喜歡自己的產品，營銷不僅包括促銷的功能，更主要的是有一套完整的功能，即市場研究、溝通、反饋和控制。很顯然，營銷是動員組織和企業的一切力量來制定可能的經營目標，并形成一個完整的體系來保證這一目標的實現，達到既定的目的；促銷則僅限于利用宣傳促進的方法，達到銷售既定產品的目的。
旅游呼喚營銷。中國旅游，何日告別促銷時代，開創全新的營銷時代？ 問題十：營銷新時代，好夢何時圓？
告別促銷時代，這是潮流所趨，這是形勢所逼，這是競爭所迫，這是現實所需。
開創旅游營銷新時代，路漫漫其修遠兮。
---讓整合營銷的觀念深入腦海。每一次實踐的創新，都是思想觀念解放的結果；每一次思想認識質的飛躍，都將帶來實踐新的跨越。旅游營銷實踐的革命，必須以營銷觀念的革命為先導。
這是一個整合時代，整合營銷主導營銷世界。整合營銷觀念是全新的觀念：把產品先擱到一邊，趕緊研究消費者需要與欲求（Consumer wants and needs），不需要再賣你所制造的產品，而是要賣某人確定想購買的產品；暫時忘掉定價策略，快去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的成本（Cost）；忘掉通路策略，應當思考如何給消費者方便（Convenience）以購得產品；最后請忘掉促銷，90年代以后的正確詞匯是溝通（Communications）。這就是整合營銷觀念。
以4C為核心的整合營銷整合了消費者、成本、方便、溝通而以全新的營銷傳播方式去詮釋市場，詮釋營銷。整合營銷的核心是溝通。
---讓品牌營銷的旗幟飄揚起來。新的世紀是品牌經營時代，中國與世界潮流同步，旅游就必將與品牌同行。
旅游品牌既有一般品牌的共性，也有其自身獨特的地方。同步性、綜合性、表征性、穩定性和可塑性，構成了旅游品牌的特點。旅游品牌包括旅游目的地品牌、旅游企業品牌、旅游產品品牌和旅游服務品牌等不同類型。旅游品牌對旅游地和旅游企業的發展至關重要：突出旅游產品或服務的特色；樹立鮮明的旅游形象；提高旅游者的購買效率；反映旅游企業的綜合競爭力。創立旅游品牌是一項系統工程。旅游品牌創立方式多種多樣。有服務質量創品牌、經濟規模創品牌、營銷活動創品牌、企業文化創品牌等等。旅游品牌塑造包括品牌定位、品牌設計、品牌傳播和品牌維護等等。旅游品牌營銷管理是一個動態過程。主要包括五個方面的內容：明確創立旅游品牌的目標；制定旅游品牌的戰略；實施旅游品牌戰略；旅游品牌評價；旅游品牌的重新定位。
立于品牌經營時代全新的背景下，機遇與挑戰同在。新興的中國旅游業，應當根據我國旅游業的發展現狀和條件，站在戰略的高度研究和思考中國旅游品牌營銷問題，找尋中國旅游品牌的發展之路，及早讓品牌營銷的旗幟在中國旅游業界高高地飄揚起來。
---讓整體營銷的新風迎面吹來。整體營銷是時勢所造、大勢所趨。它是市場營銷實踐發展的最新趨勢，是市場競爭與市場營銷的緊密結合。當今的市場競爭已發展為理念、戰略和技巧等三個層次的系統競爭，市場營銷活動也相應地在三個層次上全面展開。技巧競爭與組織營銷的融合，戰略競爭與戰略營銷的融合，理念競爭與企業形象營銷的融合，蘊育出全新的整體營銷模式。理念營銷，是指如何在研究社會需要與發展環境的基礎上，確立獨特的經營理念，并將之有效地表達和傳播的過程；戰略營銷，指在經營理念的指導下，必須提高資源配置效率，形成核心能力和競爭優勢，在長期發展與整體發展中貫徹營銷觀念與策略的綜合性活動；技巧營銷，指傳統營銷理論中的組合營銷，即人員推銷、營業推廣、廣告宣傳和公共關系的組合。
整體營銷的突出貢獻在于將經營理念、經營戰略和經營技巧有機地組合了起來，將實踐中的識別系統、戰略經營與市場營銷活動統一了起來，要求經營者全面系統地開展其營銷活動，從而改變以往的傳統營銷觀念和營銷實踐。而仍處于促銷時代的當今中國旅游業，缺的就是整體營銷，單打獨斗，孤軍深入，形式單一，各自為戰，這是旅游營銷和促銷當中突出的毛病。看來，整體營銷觀念的導入和整體營銷實踐的引進，中國旅游業不能再猶豫了。
---讓社會營銷的時代早日到來。社會營銷，這是進入八十年代以后提出的新的營銷理論。這一理論是基于現代環境、能源、人口等世界性問題日益嚴重而提出來的。
旅游業是依托良好的自然生態環境和完好的社會人文環境發展與繁榮起來的，沒有好的環境就沒有旅游業的發展。因此，經濟效益、社會效益和環境效益的同步增長，更應當永遠是旅游業發展追求的目標。旅游業的經濟效益必須與全社會、全人類的利益緊密聯系在一起?？傊?，不管世界經濟形勢如何變化，市場營銷觀念和潮流如何改變，堅持社會營銷的理念，應當成為旅游業營銷與發展不變的原則與信念。
