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后勤服務發展規劃范文1
[關鍵詞]高校；十三五；發展；后勤；保障
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.22.053
[中圖分類號]G647.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）22-00-01
隨著高?！笆濉币巹澋恼綄嵤瑸閷W校發展開啟了一個新的征程。后勤保障工作作為學校工作的重要組成部分，是教學科研等各類活動開展和師生生活正常進行的前提和保障。這就要求后勤系統要認真總結過去的成功經驗和不足，主動適應高等教育發展的新特征，在“十三五”期間，緊緊圍繞學校中心和重點工作，狠抓落實，理順體制，創新機制，持續提升后勤保障能力，開創后勤保障工作新局面，為順利推進學?！笆濉睍r期各項工作做好后勤保障工作。
1 緊扣五大發展理念，建設新型后勤運行機制
學校“十三五”時期的改革發展為后勤帶來一系列新的機遇與挑戰，要對標一流，就必須緊扣“創新發展、協調發展、開放發展、綠色發展、共享發展”這五大理念，以特色發展、內涵建設為主線。圍繞學校“全面建成特色鮮明的高水平教學研究型大學”的奮斗目標，著眼于提升后勤管理水平、保障能力和服務質量，通過優化資源配置，提高管理水平，降低保障成本，力爭在“十三五”期間構建出“職責明確、機制靈活、工作高效、分配合理”的新型后勤運行機制，為學校的建設和發展提供一流的后勤服務保障。
2 加強制度執行力，積極穩妥落實重點任務
學校后勤工作事P學校改革、發展和穩定，“藍圖已經繪就，關鍵在于落實”，深化資源配置機制改革，按照“存量激活、增量激勵、減量約束”原則，建立健全以重點發展需求和績效為導向的資源配置體制，是“十三五”期間后勤保障的一項重點任務。要落實這項任務，就要做好資產管理，提高資產使用效益，確保資產安全完整；要加強水電氣等能源與資源的規劃、建設和維護，保障教學、科研正常運行，保證師生工作生活的需求；要開展對土地、房屋、設備、設施和水電等能源資源精細化管理，加強成本與效益的評估，努力建設節約型校園；要結合“十三五”校園建設規劃，根據學校辦學規模、不同校區的功能需求和科學研究、人才培養、社會服務等方面的實際需要，對各校區進行重新定位，合理整合各類資源。
3 牢記后勤服務宗旨，改革創新服務模式
落實好“十三五”規劃，要深化改革，破解難題，這就要求高校后勤人員充分認識自身所肩負的重要職責，牢記“三服務、三育人”的宗旨，堅持改革，積極創新，努力推進和完善新型后勤保障體系建設，為服務學校教學科研和師生生活提供更加優質的服務。通過深化后勤運行保障體制改革，加快后勤經費核算、薪酬分配、風險防控等體系的建設，推進后勤社會化進程。重點做好飲食、動力、住宿、班車、校園運行等保障工作，為師生提供安全、衛生、舒適的生活環境和滿意服務；通過深化住房制度改革，積極推進社會化物業管理進程，逐步實現我校住宅區管理實現規范化、專業化；通過不斷完善職工住宅區的文體活動條件，改善教職工生活服務設施；根據學校校區的特點與功能，做好現有綠化的提升改造工作，統一規劃、精心設計，做好新建建筑周邊綠化和景觀工作；繼續做好醫療衛生和社區工作，增強教職員工的幸福感和凝聚力。
4 多渠道拓寬后勤產業，提升后勤服務水平
高?！笆濉币巹澨岢隽恕疤豳|增效”的工作方針，具體到后勤工作中，就要求以隊伍建設和制度建設為重點，以大幅提升后勤保障能力和服務水平為目標，積極創新工作舉措，提高服務質量。在管理實踐的基礎上，繼續完善質量管理體系建設，提高各項管理工作的規范化水平；以師生滿意為目標，強化服務意識，提高服務軟硬件水平，增加服務內涵，全面提升優質服務水平；強化隊伍素質建設，通過外送培養、引進、組織培訓等舉措，全面提高各級人員的文化和業務水平，極力打造優秀員工團隊；加強后勤黨總支建設，充分發揮黨總支在后勤思想政治中的核心作用，不斷創新思維、創新方法，開創后勤思想政治工作新局面；繼續深挖內部潛能，以服務需求為導向，堅持提升自己和引進服務相結合的原則，逐步規范和統一校內后勤服務市場，建立競爭機制，引進社會化服務，降低學校后勤投入風險。
高?！笆濉币巹濋_局，是學校事業發展的新起點，也給后勤保障工作提出新要求和新挑戰。后勤戰線的全體員工必將堅持“強化內涵、優化結構、彰顯特色、打造品牌、全面提升辦學水平”的發展思路，力爭引入優質的社會資源、企業，在飲食工作、公寓工作、物業管理、交通運輸、校園商貿、節約型校園建設、信息化建設等后勤工作領域，開展對口合作，真正建立起穩定、有效的后勤共享和創新機制，扎實做好學校后勤服務保障工作，努力實現學校確定的“十三五”規劃發展目標。
主要參考文獻
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后勤服務發展規劃范文2
關鍵詞： 高校后勤社會化改革 新問題 建議
自1999年國務院辦公廳召開第一次全國高校后勤社會化改革工作會議以來，高校后勤社會化改革在全國范圍內轟轟烈烈地開展起來，經過十多年的艱苦努力，改革取得了顯著成效。高校后勤管理體制和運行機制正逐步向適應快速發展的高等教育事業和社會主義市場經濟體制方向轉變，市場機制在后勤資源配置中的作用逐步加強，后勤運行效率、服務質量和保障能力持續提高，高校后勤已不再是制約高等教育事業發展的“瓶頸”。改革取得的階段性成果主要表現在：一是打破了計劃經濟體制下形成的高?！白赞k后勤”的傳統模式，推進了高校后勤服務與市場服務的穩步接軌，實現了高校后勤從行政計劃體制向市場經濟體制的轉變。二是高校教室、圖書館和實驗室等基礎硬件設施的建設進程加快，為高校教學和科研工作的順利開展提供了有力保障。三是學生的住宿、用餐等生活條件得到了極大改善。四是后勤從高校行政機構剝離出來，成立了獨立核算的后勤服務實體，初步實現了由事業單位向服務企業的轉變，使得高校更能集中精力抓好教學、科研和管理工作。五是高校后勤服務市場逐步向社會開放，廣大師生員工享受了更加優質的后勤服務，初步建立了新型的后勤保障體系。
一、當前改革進程中面臨的新問題
高校后勤社會化改革當前正處于一個新的“十字路口”，在充分肯定十多年來改革取得的階段性成果的同時，也要清醒地認識到在改革進程中出現的新問題。
（一）缺乏政府有關部門強有力的指導和支撐。國務院辦公廳在1999年至2002年期間召開了四次高校后勤社會化改革會議，快速推進了高校后勤社會化改革進程，但之后再沒有舉行過全國高校后勤社會化改革會議。高校后勤社會化改革淡出了政府視野，當前改革面臨指導性文件缺失和后續支撐性政策不到位的局面。
（二）改革信心動搖，“回潮現象”不斷出現。現階段高校后勤運行的模式大多為從行政體系剝離出來形成了甲乙方契約化管理，少數采用托管方式委托社會力量承擔，極少成為獨立法人的經營實體。隨著幾年的運行，幾種模式不同程度地在人事、產權、稅收、經濟效益和社會效益兼顧等方面存在困惑，對下一步如何深化改革的問題產生了分歧，甚至對改革產生了懷疑，近兩年頻頻出現甲乙方合并的“回潮現象”。
（三）后勤甲乙方矛盾對立，內耗嚴重。分離后的甲乙方職能很長時間內理不清，長期鬧矛盾，經常為經費和雙方“責、權、利”扯皮，內耗嚴重，流程復雜，在很大程度上影響后勤服務質量。
（四）高校后勤承擔著維護穩定的成本，與市場經濟規律相違背。在中國特色社會主義制度下，高校后勤除必須遵循經濟價值規律和教育基本規律外，還要遵循政治規律。高校后勤在高校穩定中發揮著舉足輕重的作用，以抗擊“非典”和近兩年持續的物價及人工成本上漲為例，為了維護穩定的需要，高校后勤無條件執行政府和高校的相關決定，為社會效益放棄經濟效益。
二、繼續推進高校后勤改革的幾點建議
（一）充分發揮政府主導作用，推動改革順利進行。中央政府既然啟動了高校后勤社會化改革，就不能半途而廢，坐視不管，任其發展，而應積極主動發揮其主導職能，尤其在當前高校后勤社會化改革面臨新情況、新問題的時候，支持和推進高校后勤社會化改革仍然是各級政府及其職能部門義不容辭的責任。世界各國的實踐證明，沒有政府的主導，高校后勤社會化不可能實現。首先，政府應針對下一階段的后勤社會化深層次改革制定出具有前瞻性和可操作性的改革發展規劃，明確改革模式及時間表，創建深化改革的載體與平臺，全面推進后勤社會化改革向縱深發展。其次，政府要主動把高校后勤改革列入政府的主要工作范疇之一，積極組織有關職能部門制定高校后勤改革規劃和政策法規等實施辦法；要在資源配置和經費投入等方面給予傾斜；要在政策上扶持和關心后勤改革，特別是在改革過程中涉及的注冊、稅費等環節上給予大力支持；要提供優惠條件促進高校后勤經濟實體加快向現代企業轉變的步伐。
（二）堅持改革信念，探索適合自身實際的改革道路。2010年頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》作為進入21世紀以來我國第一個教育規劃綱要，明確提出“推進高校后勤社會化改革”，這是對今后高校后勤工作的要求，也是對已完成的高校后勤社會化改革的肯定。因此，要堅持高校后勤社會化改革不動搖，認真總結十多年改革過程中積累的經驗和教訓，珍惜當前取得的成果。對改革過程中出現的問題要用發展的眼光看待，不能因為改革的系統性不夠、政策配套不完善、改革中還存在著這樣或那樣一些問題而對改革產生懷疑。高校之間的地域條件、學科優勢和歷史背景等因素的差異，決定了高校后勤社會化改革進程的不均衡，要堅持從實際出發，選擇適合高校自身需求的發展模式，不要走回頭路。改革早、基礎好、條件優越的高校繼續探索后勤實體法人化道路，為高校后勤改革探索一條新路；改革遲、條件薄弱、甲乙方模式無法繼續的高校，不妨先按“回潮”的路子走，或者干脆全部托管給社會企業。
（三）明確職責，理順關系，建立科學的管理監督體系。多數高?，F行的模式是甲乙方契約化管理，針對其甲乙方存在的矛盾關系，首先要明確甲乙雙方的“責、權、利”，雙方通過契約合同來建立戰略合作伙伴關系。契約中盡可能全面地將后勤保障的任務、工作要求、服務質量、服務標準、承擔責任、雙方的權利與義務，以及其他與其提供服務相關的事項全部涵蓋，雙方都嚴格按照簽訂的契約規范運作，以避免扯皮，提高工作效率。甲方還應當制定一個科學管理體系，加強監督和管理，建立市場的準入機制、評估機制、精細化管理機制、退出機制。在宏觀上根據契約進行跟蹤檢查和全程監控，同時對于一些契約以外的工作雙方要建立平等、合理的協商機制。
（四）充分肯定后勤實體姓“教”的屬性，在政策上予以大力扶持。目前高校的大多數后勤實體尚不具有獨立的法人資格，尚未完全從行政體系剝離，還帶有明顯的行政色彩，它仍屬事業單位屬下按企業運作的機構，不是嚴格意義上的市場經濟主體正常地參與市場競爭，也無法實現自主經營。后勤實體不能等同于社會后勤，不能完全為了追求經濟效益而忽略社會效益，還肩負著“政治后勤”的特色，要高度地服從學校。后勤實體同社會企業相比，市場理念和經營意識淡薄，政府和學校還必須繼續給后勤實體各方面的支持，“扶上馬、送一程”，有保護性地開放校內市場，以不斷增強實體的經濟實力和發展能力，獲得滿意的后勤服務保障的回報。
參考文獻：
后勤服務發展規劃范文3
一、加強學習，努力提高后勤職工的政治思想水平
后勤服務保障中心綜合支部根據院黨政和院工會工作部署，積極組織后勤職工學習，將學校的政策、方針與后勤工作實踐結合起來，促進全體職工整體素質不斷提高。首先，我們加強了政治理論的學習，認真學習了黨的十七大四中、五中全會精神等重要思想理論，幫助職工樹立正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。其次，加強了法制學習，組織后勤職工學習了《工會法》、《勞動法》等法律知識，增強了職工的公民意識、法律意識和道德觀念。通過學習，使后勤職工深刻認識到自己雖然身處學校后勤部門，但是為學校教學、科研及教職工后勤服務保障的工作卻很光榮而且責任重大，從而在工作中更加愛崗敬業，無私奉獻，職工的政治思想水平和覺悟得到進一步提高。增強了后勤服務保障中心綜合支部做好后勤服務工作的責任感和使命感，充分發揮了后勤服務保障中心在學院大局中的作用。
我們還積極開展“建設節約型校園活動”；學院烹飪大賽；組織職工積極獻言獻策，為學院工會貢獻發展建議和意見；教育培養廣大職工以校為家，牢固樹立服務意識，做一名服務技能過硬，認真履行職責的合格職工。通過這些政治理論的學習和健康向上活動的開展，在很大程度上提高了廣大職工的政策理論水平，明晰了價值取向，更加堅定了政治信念，極大地調動了廣大職工的積極性，為后勤的建設和發展做出了一定貢獻。
二、扎實開展“職工之家”完善工作，積極營造和諧環境
經過3年多實踐，后勤服務保障中心充分認識到，開展建設職工之家是實現好、維護好、發展好全體后勤職工的根本利益的有效途徑。因此，我們牢固樹立了“建家就是興院”的指導思想，精心策劃創建方案，積極拓寬創建形式，努力實現高起點建家，今年后勤服務保障中心綜合支部在繼續扎扎實實、全面深入建設“職工之家”活動成績突出。一是大力開展“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動，為員工購買了各類學習讀本，讓員工在工作中學習，在學習中提高。二是是完善了建家活動的配套措施工作，后勤服務保障中心綜合支部在“職工之家”增設配置了多臺電腦、打印機和報刊雜志；三是定期組織技能訓練和業務比武，經常邀請老師或專家對后勤工作職工進行專業技術培訓；同時還注重加強員工素質培訓，努力提升員工當“家”議事的能力。四是強化激勵政策，對業余學習取得突出成績和參加學院各類比賽中取得佳績的員工給予獎勵，激發了員工的學習熱情。今年，后勤服務保障中心有3名員工取得大專以上學歷，8名員工考取了初級以上專業技術職稱，有5名員工在專業業務比賽中取得較好名次。五是改善職工文體活動設施和環境，后勤服務保障中心綜合支積極與學校健身中心協商，免費為后勤職工提供健身場地，改善了公司職工和家屬的娛樂環境。后勤服務保障中心在“職工之家”建設中雖然取得了一些成績，但與上級要求還存在很大的差距。我們將再接再厲，求真務實，扎扎實實地工作，不斷鞏固職工之家建設成果，奮力爭創全院級“模范職工之家”。
三、活躍生活，積極開展和參與學校及后勤各種文體活動，推動和諧校園建設
1、后勤服務保障中心連續組織了三屆后勤集團職工趣味運動會。為活躍后勤職工的文化生活，陶冶情操，凝聚人心，培養團隊合作精神，展現全體后勤職工的精神面貌及風采，提高廣大后勤員工的服務意識、大局意識、團隊意識、競爭意識、奉獻意識，后勤服務保障中心綜合支部連續組織開展了三屆后勤集團職工趣味運動會，有效地豐富了廣大職工的文體生活，提高了職工的團結協作精神，增強了職工的凝聚力，促進了職工鍛煉身體的積極性，得到了學院領導的高度贊揚。今年開展的趣味運動會，后勤服務保障中心根據中心實際情況，利用現有條件，共設置了三人組走踏板、蒙眼拿物定向走、單人腿夾氣球拔河、五人綁腿競走、羽毛球等三十多個趣味比賽項目，來自后勤集體的200余名運動員參加了比賽。比賽現場氣氛和諧、活躍熱鬧，笑聲、掌聲、歡呼聲、加油聲此起彼伏，干部職工熱情高漲，時而大步快走，時而靜氣思索，斗智斗勇，賽耐力、比精細，不時傳出朗朗笑聲，今年開展趣味比賽活動的開展，起到了健身強體，凝聚人心，陶冶情操，鼓舞士氣，有利后勤工作開展的作用。
2、積極參與學院組織的校運動會。后勤服務保障中心還著力開展文化體育活動，豐富教職員工的業余文化生活。今年配合學院舉辦了2010年教職員工體育運動會，體育運動會是營造濃郁全民體育健身氛圍的標志性活動。今年教職員工體育運動會比賽于4月22日至24日在學院舉行；共設個人項目24項，團體項目7項，全院約有598名教職工報名參賽。經過三天激烈比賽，后勤集團、網絡教育學院、理工科基礎教學部分別榮獲團體總分一至三名。榮獲精神文明獎的四個單位是：化學與材料科學系、物理學與信息技術系、機關、后勤集團。本次運動會是我校全民健身活動的一次大檢閱。本次運動會的最大亮點是教職工文明參賽氛圍形成、組織規范。由于校體育運動委員會及各部門共同努力，全體工作人員認真負責，比賽取得圓滿成功。
3、后勤服務保障中心為了豐富后勤職工節日文化生活，營造歡樂喜慶、祥和文明的節日文化氛圍，還舉辦了元旦新年音樂會，春節文藝演出等各式各樣、多姿多彩的文化生活。
四、以深入開展爭先創優活動為契機，為教職工辦實事
1．認真開展爭先創優活動
根據學校統一部署，在全院范圍內開展爭先創優活動，后勤服務保障中心將開展爭先創優活動落實到實處，一是抓好理論和業務知識學習，進一步提高后勤職工的思想素質。二是把創先爭優活動與立足崗位做貢獻結合起來，切實做好2014年服務工作，以實際行動抓實創先爭優活動。同時配合學院在全院教職工中開展了“立足本職做貢獻，爭先創優做先進”的征文活動。
2．以人為本，情暖人心，積極開展送溫暖活動
為進一步激發廣大后勤職工的工作積極性，使他們感受到組織的關心和溫暖，后勤服務保障中心貼近后勤職工生活，急職工所急，想職工所想，千方百計地為后勤職工辦實事、辦好事，解決他們的實際困難作。積極開展了“送溫暖、暖人心”慰問勞模、特困和生病住院教職工活動，全年在工會主席及委員親自帶領下慰問探視生病住院后勤職工20余人，慰問親友去世的后勤職工6人。
3、堅持為師生、教學、科研服務的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實，后勤全體同志始終以高度的主人翁責任感和事業心，注意聽取師生員工對后勤工作的意見，不斷改進工作方式，將后勤服務工作做細，將水平做高。
4、認真組織開展后勤工作人員工年度體檢工作。編印健康檔案，籌建健康服務中心（信息健康系統）。
后勤服務發展規劃范文4
關鍵詞：精細化管理；煤礦；后勤服務
在煤礦企業蓬勃發展過程中，綜合辦公室在礦黨政的領導下也充分發揮了應有的作用，在做好日常工作的同時，突出督查催辦、維護穩定、形象宣傳、綜合服務4項職能，統籌安排全面工作，確保各項工作規范、高效、有序運行。今年以來，張溝煤礦綜合辦公室通過全體人員團結協作，勤奮努力，確實取得了一些成績，但距離上級要求和兄弟單位的工作相比，還存在一定差距。在今后的工作中，我們將全面總結過去的經驗和不足，與時俱進，開拓創新，力爭使各項工作再上一個新臺階?，F將結合實際工作進行總結如下。
一、煤礦后勤服務精細化管理的目標
第一，工作服全部實行公管，井下工人下班將衣服交給服務人員，由專人負責洗滌烘干，保證工人下一班穿上整齊干凈的工作服[1]。
第二，地面設立班車負責接送工人上下班，井下定時定點接送工人，以減輕職工路途疲勞，保證人身安全。
第三，保證職工洗熱水澡、清水澡。澡塘保持清潔、干凈、保暖、通風，并設有必要的服務，如喝水、吸煙等。
第四，在澡塘附近設有按摩、針灸、理療等項目，配備一定的醫務人員對職工進行服務，以解除職工疲勞，保證職工身體健康。
第五，食堂做到飯菜花色品種多，物美價廉，服務周到，并且要服務到桌，向飯館化發展。
第六，宿舍要清潔、衛生，環境要優雅、安靜，使職工回到宿舍有賓至如歸的感覺，從而得到充分的休息。
第七，精神生活要豐富，職工業余時間有充分的活動場所，文化設施要齊全。
經過幾年的努力，我礦實現了這個多年的夢想：工人進出有車接送，工作服全部實行了公管，洗澡后接受理療，清清的熱水澡后來一番燈照和按摩，那個舒服勁就不用說了，職工往食堂一坐，立刻就有服務員上前服務。
二、充分發揮各服務系統的功能
精細化服務管理體系是由各個不同服務系統構成的，各種服務項目也是由各服務系統獨立或相互配合完成的。我礦強調精細化服務管理――誰主管、誰負責，誰工作、誰盡責。因此要實現精細化服務管理，就必須充分發揮各個服務系統的主要功能[2]。
這里所說的生活服務主要包括工作服管理、兩堂一舍管理、生活物資供應等項目，一般是由行政科負責。要搞好生活服務，就必須按照生活服務的職能要求，做好以下幾方面的工作：
第一，完善生活福利設施。職工要吃好、住好、休息好，首先要具備一定的物質條件。近幾年，我礦千方百計籌集資金，努力增加福利設施建設，先后建起了職工福利浴室，內設有飲水廳、吸煙廳、會客廳、按摩廳和理療室；職工餐廳和班中餐食堂購置了許多機械化飲具，實現了主食蒸汽化、烤烙電氣化、高檔副食小炒化、餐具公管化。后勤服務系統的廣大職工還通過修舊利廢活動，開展義務勞動，大搞生活福利自修自建小工程，先后建起了單身公寓的假山、噴泉和涼亭，街心公園配制了長條靠背椅、花燈等設施。職工食堂制作了主食保溫箱、聯合樓生產澡塘、井下職工餐廳、6層的單身公寓、礦醫院等福利設施，單身公寓設有游藝室、圖書室、貴重物品保管室，并配備了彩色電視機，每個宿舍都安裝了暖氣、電扇，配備了大衣柜、床頭柜、沙發等生活用品，基本實現了宿舍用品公管化，為職工創造了一個良好的休息環境[3]。
第二，改善服務態度。要讓職工時時處處感受到礦山的溫暖，就必須努力提高服務質量，改善服務態度。職工每天接觸最多的就是洗澡、吃飯、住宿等幾方面的服務，它是整個后勤服務系統的窗口，過去職工下班，到了食堂往往遇到的是“三冷”，即冷菜、冷飯、冷面孔；到了浴室，不是沒水，就是沒氣，職工意見很大。針對過去的弊病，我礦提出生活服務要“文明、優質、熱情、周到”的要求。在食堂服務方面，除了必須堅持24小時服務外，還要千方百計改善飯菜質量，提供多種服務。隨著生活福利達標活動的深入開展，他們逐步實行端飯上桌服務，向餐館化發展。餐廳設有臉盆、毛巾、保暖瓶等物品，職工可以享受到周到服務。在洗浴方面，公管工作服堅持班班洗、班班烘干，并設有縫補小組。單身公寓服務人員還開展了“安全文明服務”活動，不僅向職工宣傳安全知識，而且還堅持義務定時叫班，保證職工得到充分休息，做到安全生產[4]。
第三，做好綜合服務。結合我礦各項目標任務，綜合辦公室充分發揮參謀和助手的作用，密切各部門工作關系，做好銜接協調工作，為圓滿實現全年發展規劃和經營目標積極主動的做出了應有貢獻。（1）根據領導要求，認真做好來賓的接待工作，接待時要求態度和藹、熱情、耐心、細致，為接待提供良好周到的服務。（2）規范會議管理，召集各種會議，檢查督促領導布置的各項工作的落實情況；在各種會議召開之后，都及時按要求整理會議紀要，以便使會議精神得以及時的上傳下達。（3）做好公文的起草、審核、印發工作。公文代表著企業的形象，其質量高低，直接反應辦公室工作的水平，我們力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。（4）認真監督、管理好印章的使用，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理。（5）認真做好文件、報刊、雜志的收發管理，做到投遞快速，收發及時，并嚴格執行保密制度。
結論：總之，精細化管理是煤礦后勤服務系統中的管理方法，搞好煤礦企業的后勤管理工作，無論是對于調動職工積極性，提高勞動生產率，還是建設高標準現代化礦井都具有十分重要的意義。
參考文獻：
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后勤服務發展規劃范文5
我于20**年*月*日以咨詢助理的身份進入學院，成為學院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見習經理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經理。
從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。
一、個人品行在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。
在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。
二、管理思維我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓
員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務性工作
行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了XX年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網和智聯招聘進行篩選，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。
三、培訓不夠系統
由于學院各項業務正處于發展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細致的全面考評。
自我評價1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩意識強，這兩項有效的結合
我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。
4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質，以達到學院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當好四員；即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環節的多少，而在于每一個部門和環節的速度。不在于方法是否正確，而在于態度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規范的工作流程。
三、提高自身執行力。在取得成績的同時，不可否認我的執行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識，加大執行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規定明確的時間段，規定嚴格的懲罰方式，提高自身的執行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候，要進行人才儲備，并對現有的人員進行淘汰，獲得人力的最優化，節省人力資源成本。
五、規范員工入職、轉正、調薪、離職等人事調動的流程和考核機制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發揮自身的優勢，取得優秀的成績。
六、建立完善的培訓機制
年初制定本年度的培訓計劃，并根據每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓內容依據當前的員工狀態及出現的問題而定。
以上的述職敬請領導審議。
后勤工作的職責和工作計劃總結范文
以學校后勤中心為例:
后勤中心工作職責
一、 負責對校區外部開展行政事務活動。
二、 負責對校區教職工進行全程服務。
三、 對校區物資、教育資源進行管理與經營。
四、 具體負責行政、后勤事務的服務與管理工作。
五、 制定后勤服務中心工作計劃，并具體抓好落實。
六、 負責校區水、電、暖的供應與維修工作。
七、 負責校區資產管理工作，做好資產定位，堅持定期巡查；提供教育教學及教師生活等物資。
八、 負責全校區的環境衛生、綠化工作，做好分工明確、環境整潔；搞好草坪、盆花的栽植養護與樹木管理。
九、 負責車輛管理工作，保障教育教學及領導用車的需要與安全。
十、 負責全校區師生的醫遼保險工作。
十一、 負責抓好安全保衛、防火、防盜、防震工作與突發事件的處理，定期對消防設施的管理與安全進行檢查。
十二、 負責三產企業（包括食堂、超市及所有服務網點）的服務與管理工作。
后勤服務中心主任主要職責
一、 照學校整體發展要求與后勤處職責，在學校主管后勤副校長的領導下，全面領導和負責后勤處的各項工作。
二、 代表學校組織制定后勤工作規劃，并負責安排、分配、檢查、落實學校下達的后勤各項經費的使用。
三、 代表學校實施對后勤國有資產的管理，負責學校后勤國有資產的增值、保值和不流失。
四、 組織制定后勤系統各類服務標準，核定服務價格及結算辦法，以契約形式與后勤服務實體簽定各類服務合同，并監督、檢查實施情況；組織審批施工單位提出的工程預算，協助審定決算。
五、 代表學校及時收集和向后勤服務實體反饋學校教學、科研單位和師生員工對后勤工作的服務意見和建議。
六、 代表學校對外協調與地方政府有關部門的關系，對內協調學校各部門及廣大師生員工的各類服務要求等。
后勤服務管理中心副主任職責
后勤服務管理中心副主任協助中心主任抓后勤服務管理中心的全面工作，具體負責：環境衛生管理、綠化管理、資產物資的采購與管理。
一、 協助中心主任組織、制定后勤工作發展規劃，并以一學年、學期、月為單位做到“初有計劃，末有總結”并以書面形式報中心主任審閱后落實、實施。
二、 主抓環境衛生工作，保證校園環境干凈、整潔，培養全院師生形成愛護環境的良好風氣。
三、 綠化美化校園管理，做好全院花草樹木的管理工作，要把日常管理與提升品位相結合，逐步建立完善一致：管理型、技術型、業務型、干活型相結合的綠化隊伍。
四、 認真落實學院及處室對資產物資采購與管理的指示要求，不斷健全并嚴格執行各項管理制度，資產物資“管住”，加強臺帳、數據、信息、文檔管理工作。
五、 認真完成領導交辦的其它臨時性工作。
后勤服務管理中心辦公室主任職責
后勤服務管理中心辦公室主任在中心主任領導下，全面負責辦公室各項工作。
一、負責辦公室的接待工作。工作中應做到文明禮貌、熱情周到。并將接待的問題予以落實，做好辦公室的環境建設。
二、參與學院及后勤服務中心相關的處、二級學院會議，領會傳達精神組織好本中心辦公室的例會、處務會及相關活動。做好會議的簽到及記錄。
三、搞好中心員工的文明禮貌和優質服務工作，搞好員工的培訓工作。（每周一次）
四、對學院、中心、二級學院布置安排的后勤工作進行督查、督辦，通過有效的督查、督辦、推動、落實后勤工作。
五、室的值班工作，每月對員工考勤認真審核、上報，及時辦理員工的聘用和調處手續。
六、協調好處室內外各方面的關系，每月對相關處室、二級學院進行走訪一次，做好信息整理與反饋。
后勤服務發展規劃范文6
關鍵詞:人力資源管理;成本領先戰略;激勵機制
中圖分類號:F27 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0173-02
引言
近年來,我國高等教育取得了巨大的成就與進步,各類高等院校的辦學規模不斷擴大,高等教育面臨新的發展機遇與挑戰。新的形勢使高校對全方位服務于高等教育的高校后勤提出更深層次的要求,而隨著高校后勤社會化改革的進一步深入,高校后勤服務企業也將面臨新的激烈的市場競爭。面對新要求、新挑戰,作為勞動密集型性質的后勤服務公司,必須充分發揮人力資源這一核心競爭力的作用,充分理解與重視人力資源是高校后勤企業最重要的資源,是高校后勤企業生存與發展的戰略性基礎這一基本思想理念。因此,對后勤企業人力資源進行科學管理,充分調動和提高后勤職工的工作積極性、主動性、創造性,對推進高校后勤社會化改革的深化和可持續發展,建立新型、完善的后勤保障體系,促進高等教育事業健康良性發展具有十分重要的意義。
一、高校后勤企業人力資源管理的特點及存在的問題
(一)高校后勤企業的特性決定了其人力資源管理的特殊性
高校后勤企業(集團)是高校后勤產業化的產物,具有鮮明的時代特征。高校后勤企業作為一個全方位、多層次地服務于高校教育的組織,具有明確的企業任務,同時也區別于一般意義上的服務企業。后勤社會化是通過引進市場的力量,突破高校有限的資源與不斷擴大化的高校招生辦學規模之間的矛盾。學校是教育事業單位,一切活動必須圍繞有利于教育事業發展的目標進行。高校后勤服務工作的改革發展最終是為了國家高教事業的進步發展,基于這個背景,高校后勤企業就具有了準公共品的性質,一方面要按照市場規律進行運作,為高校師生提供優質服務,另一方面,又要服從高等教育公共事業的性質以及高校市場的特殊性質。高校后勤特殊的歷史背景及性質決定了高校后勤人力資源管理的特殊性,人力資源管理的根本目的是為了更好的服務于高校廣大師生和高等教育,提高服務質量和服務水平,在有限的投入下,充分調動人的積極性,實現最大化服務產出。
(二)高校后勤企業人力資源管理存在的問題
總體來說,目前高校后勤人力資源管理處于一個不斷探索、尋求完善的階段。 各高校后勤企業在人力資源管理方面存在很大的差異,大部分高校后勤服務企業在人力資源管理方面發展勢頭良好,但還存在著不足和自身的局限性。主要表現為以下幾個方面。
一是隨意性強,缺乏規范和系統性的人事管理機制。高校后勤人事管理方式脫胎于傳統的高校事業單位管理,雖然后勤社會化后,一些公司逐步在建立現代企業管理機制,但是人力資源管理方面存在諸多的不完善,具體管理方式存在隨意性和不確定性。
二是人員編制復雜,存在同工不同酬金現象。沿襲歷史原因,高校后勤企業職工人員構成復雜、層次多,后勤服務集團員工由學校事業編制、企業編制、人才、短期用工等部分人員組成,其中事業編制人員又包括國家干部、聘用干部、固定工、合同制工人; 短期工中既有相對長期的工人,也有季節性工人。不同身份的職工享受的工資水平、福利待遇差別很大,這種體制本身對促進職工的工作積極性具有消極作用。
三是職工缺乏相應的技能、職業培訓。據了解,一所中等規模的高校后勤企業職工一般千人以上,外聘的合同工人往往占90%的比例。這部分員工素質和技能一般較低,也缺乏現代服務業的基本理念,而目前高校后勤的企業沒有對他們實施足夠的技能、職業培訓。
四是缺乏人工成本和人力資源的意識。由于外聘人員工資相對較低,后勤企業對人工成本沒有給予充分的認識和重視,一些作業不是基于提高作業效率而是靠增加人數來完成。這種做法,從某種意義上講,使工人得不到具有吸引力的薪酬待遇,無法提高勞動積極性,勞動生產率得不到有效提高。
二、構建高校后勤人力資源的科學管理體系
高校后勤要實現社會化改革的目標,建立適應市場機制的現代服務企業,就必須盤活企業內部的人力資源,對現有的人力進行優化配置、科學管理。首先,應對高校后勤企業人員配置現狀作詳細的分析,包括年齡結構、文化結構、知識結構;其次,對所設工作崗位科學的分析:合理的職務結構設置,對缺乏人才的類型、專業、年齡、性別等項目都要進行細致、科學的測評。從而獲得精確的數據,有目的地進行人員配置和培養。
(一)結合基于成本優勢的企業戰略,推進人力資源管理
波特于1980年提出了成本領先戰略、差異化戰略、目標聚集戰略三種企業戰略模式。其中,成本領先戰略是指企業通過加強成本控制,實現規模效益,成為其產業中的低成本生產(服務)者,在提供的產品(或服務)的功能、質量差別不大的條件下,使本企業的總成本低于競爭對手的成本,從而在激烈的市場競爭中取得優勢,占據有利地位。對于高校后勤企業來說,運用成本領先戰略具有可行性和必要性。首先,高校后勤服務市場具有特殊性。高校后勤企業服務于整個高校師生,服務具有“批量”的性質,服務人數眾多。近年來,一所普通高校辦學規模動輒人數幾萬人,大規模的“批量”性質的服務使得后勤公司實施成本領先戰略具有實際的可行性。結合人力資源管理來說,實施成本領先戰略,首先要提高員工的服務效率,以最小的人工投入,取得最大化的服務產出。按照市場經濟運行規律來看,員工的報酬同勞動效率和勞動力邊際產出正相關,后勤企業通過推行成本領先戰略,提高勞動生產率,在一定程度可以縮減職工數量,提高職工的薪酬福利,進而促進員工的工作積極性。從另外一個角度來分析,目前高校后勤企業留不住人才,深層次原因是后勤企業不能為非編制員工提供具有競爭力的薪酬福利待遇。高校后勤企業實施成本領先戰略,降低運行成本,一定程度上可以提高支付給員工較為具有競爭力的薪酬待遇的能力。
(二)系統開展員工培訓,提升員工職業素質
系統地開展員工培訓是高校后勤人力資源科學化管理的重要途徑。通過一系列的系統培訓,可以全面提高后勤員工的思想文化素質、專業技術技能和服務水平。高校后勤必須站在發展的戰略高度上,把系統開展員工培訓納入后勤企業的發展規劃中,制定有效的制度和措施。現代人力資源管理理念強調把人才看做企業的第一資源要素,重視對人力資源的開發與投入。系統開展員工培訓首先要明確各崗位的工作規范、技術、質量要求,滿足這一要求的前提是對崗位進行科學考察、分析,做好崗位分析,挖掘崗位對人特殊的要求以及如何做到“能崗匹配”;其次,要在培訓經費、培訓內容等方面給予保障,這關系到職工培訓能否有效實施、能否起到實際的效果;第三,必須有一整套目標明確、制度完善的培訓體系,并嚴格考核制度,將培訓結果與員工考核、晉升、晉級等結合起來,提高員工自主學習和培訓的積極性。 目前,企業職工培訓一般有以下幾種:崗前培訓、文化知識培訓、管理知識學習、非正式教育。高校后勤企業應根據本企業員工的實際情況,有目的、有針對性的選擇適合本企業的培訓方式與培訓內容,使員工培訓起到應有的作用。
(三)建立科學公正的績效評估體系,形成有效的激勵機制
績效考核是人力資源管理的核心職能之一,績效考核就是收集、分析、評價和傳遞有關某一個人在其工作崗位上的工作行為表現和工作結果方面的信息情況的過程?？冃гu價結果可以為增加報酬提供合理決策的基礎,可以為加薪獎勵的公平化提供保證,通過考核,全面評價員工的各項工作表現,使員工了解自己的工作表現與取得的報酬、待遇的關系,獲得努力向上改進工作的動力。后勤企業應建立一個全方位的科學公正的人力資源績效評價體系,實施中要注意:一是根據崗位職責各不相同,應該將管理者、技術人員、普通職工進行分類考評,制定科學的評估標準和評估細則;二是定期將考核后的績效結果進行公布,以做到客觀公正,將所有指標量化并將其存檔,以利于為今后的考核工作進行科學的評判作為數據積累。建立有效的激勵機制激發和調動職工的積極性和創造性,從而提高后勤的服務水平,堅持精神激勵和物質激勵的有機結合。后勤應以物質動力為先導,以精神動力為支持,將二者有機地結合起來。物質激勵是基礎,企業可以通過工資、福利等方式,把職工的薪酬與績效掛鉤,以經濟利益的形式來激勵職工的積極性,讓他們感到個人利益與企業整體利益息息相關,愿意為企業整體利益服務,還可以減少人才流失。但這種激勵過量的話,會加大企業的負擔,對企業長遠發展不利,因此,企業必須堅持與精神激勵相結合。
結語
隨著高校后勤社會化趨勢的進一步發展,高校后勤企業必須要轉變傳統觀念,按照現代服務企業的要求,實施科學的發展以及運營戰略,為高校師生提供優質、具有競爭力的服務。企業進一步的發展,必須以高效有力的人力資源為保證,高校后勤企業要從傳統的人事觀念轉變為“以人為本”的現代人力資源管理理念,充分重視人的作用,對員工進行科學的培訓,提升員工素質,建立科學公正的績效評估體系,形成有效的激勵機制,使人力資源成為后勤企業提升服務質量、促進企業發展的主要動力。
參考文獻:
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