前言：中文期刊網精心挑選了網絡市場研究報告范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
網絡市場研究報告范文1
作為國內最大的電子商務集團，阿里巴巴集團副總裁江志強在今年7月26日艾瑞舉辦的新經濟年會上，了阿里巴巴最新的網絡營銷模式，其中提到，網絡營銷的下一步發展將會是整合―門戶營銷、社區營銷、搜索營銷，電子商務平臺營銷等為一體的營銷新應用。阿里巴巴集團將全面進軍中國網絡營銷市場。
阿里巴巴集團旗下擁有阿里巴巴、淘寶、中國雅虎、支付寶、阿里軟件5家全資子公司，它們大多在各自領域都處于絕對或相對領先地位。阿里巴巴集團還針對中小站點和廣告主推出了阿里媽媽網絡廣告交易平臺，所有這些都是阿里巴巴打造一站式網絡營銷模式擁有的巨大資源和財富。（圖一）
根據艾瑞市場咨詢集團的《2006年中國網絡廣告市場研究報告》數據顯示，2006年度中國網絡營銷市場規模已超過60億元（圖二），與2005年的40.7億元相比增長了48.5%，預計2007年的市場規模將達到85億元，同比增長41%。未來幾年內中國網絡營銷市場仍將繼續保持高速發展的態勢。數據同時顯示，在中國網絡營銷的細分市場中，網絡廣告市場和搜索引擎市場均有快速增長(圖三）。
根據中國廣告市場規模的統計數據(圖四)可以看出，網絡營銷在發展速度上已經領先于其它媒體，在整體廣告市場中的影響力正日益增強。盡管如此，國內網絡營銷市場還處在發展初期，擁有巨大的未來發展空間，在這樣一個龐大和前景廣闊的中國網絡營銷市場中，如何能夠脫穎而出，在眾多新媒體中拔得頭籌，成為當前擺在每個新媒體面前亟需思考和解決的問題。
據艾瑞最近出版的《2006年中國B2B電子商務研究報告》(圖五)、《2006年中國網絡購物市場研究報告》(圖六)數據顯示，從營業收入規模來看，在B2B電子商務領域，阿里巴巴已經占據了中國B2B市場尤其是行業綜合B2B電子商務市場的絕對優勢地位；而若以成交額作為計算標準，在C2C電子商務領域，淘寶也占據著65%以上的市場份額。
此外，艾瑞在2006年推出的真實客觀反映中國網絡市場情況的IUserTracker的相關數據也顯示，無論是阿里巴巴還是淘寶或支付寶，其用戶覆蓋規模、用戶訪問次數、用戶訪問頻次以及用戶停留時間均居各領域的網站之首。
不難發現，阿里巴巴集團旗下各網站蘊含了巨大的媒體價值，高流量和高用戶黏性使得投放于其中的網絡廣告將會在到達率以及曝光程度上大大提高。然而，區別于其它網絡媒體，廣告主在阿里巴巴集團中既可以根據自身的特性選擇一個或多個相關的媒體，也可以在集團全網群內實現一站式投放，享受阿里巴巴集團旗下媒體資源的整合優勢和多重服務，實現最有效的網絡營銷目的。
在新營銷模式層出不窮的今天，阿里巴巴以整合型的一站式營銷打響了進軍網絡營銷市場的第一槍。憑借全球領先的B2B電子商務，阿里巴巴平臺上擁有的超過2000萬的企業用戶資源和訪問量，淘寶平臺上擁有的4000萬時尚消費人群，再加上中國雅虎超過3000萬高端用戶的互動平臺及龐大的日用戶瀏覽量―阿里巴巴集團進軍網絡營銷無疑有著先天獨特的優勢。未來的阿里巴巴集團如能發揮自身特定的聚眾人群、線上銷售，以及與特定受眾行為追蹤和持續溝通等特有功能，必將為未來網絡營銷的發展帶來新的驚喜。
艾瑞市場咨詢集團：
專注于網絡新經濟領域，是一家提供連續數據產品、調查研究和戰略咨詢服務的專業機構。作為互聯網最專業的第三方公司，艾瑞秉承一貫的客觀公正原則，為可數字化的互聯網媒體測評進行數據上的評估以及研究，為中國網絡營銷領域的行業發展做出了有力的推動。
注：中國網絡廣告市場規模包含網絡媒體以及電子郵件、網絡軟件、網絡游戲、數字雜志等其他類型媒體廣告收入；網絡廣告市場規模只包含媒體運營商收入，不包含渠道商收入
Source：傳統四大媒體廣告收入來自國家工商行政管理總局；網絡廣告收入來自iResearch調研結果
網絡市場研究報告范文2
互聯網的發展、成熟，直接促進了電子商務的發展。在中國市場，電子商務已經進入高速發展階段，網購市場的快速繁榮是發展酒類電子商務的宏觀環境。一方面網友數量日益龐大、網購用戶規模不斷擴大。根據中國互聯網絡發展狀況統計調查顯示，截至2013年12月，全國網民數凈增0.54億人，達到6.18億人，較2012年底提升3.7個百分點。值得注意的是，手機網民成為中國網民增長的主要驅動力，2013年中國新增網民中使用手機上網的比例高達73.3%，高于其他設備的使用比例。（見圖1、圖2）中國互聯網信息中心的《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，截至2013年12月底，我國網購用戶達3.02億人，較去年增長5987萬人；網民使用網絡購物的比例由去年42.9%提升至48.9%。(見圖3)盡管增長逐步放緩，網絡購物依然呈現迅猛的增長勢頭?？焖僭鲩L的網購用戶為網購市場的發展奠定良好的用戶基礎，擁有巨大的市場發展潛力。另一方面電子商務總體勢頭迅猛。不論是市場交易規模，還是人均消費能力雙雙保持強勁增長。2013年，我國網絡購物市場交易金額達到1.85萬億元，較2012年增長40.9%，網絡購物市場繼續快速向前發展。2013年，我國網民購物人均年消費達6126元，與去年相比增加923元，增長15%。網購用戶消費能力旺盛，《2012年中國網絡購物用戶行為研究報告》顯示，56%的用戶年網購消費金額都超過了1000元；其中網購用戶大多花費2001-5000元，占到22.6%。隨著網購商品品種的多樣化、豐富化，網購用戶大額消費也在增加，數據顯示有6.8%的用戶年網購消費在10000元以上。
2消費特點是推動酒類電子商務發展的外部誘因
2.1發展酒類電子商務是適應“新消費階段”的要求根據零點指標數據公司日前的《2013中國白酒消費現狀及趨勢研究成果》顯示：白酒消費人群主要集中在30－55歲，平均年齡39歲。而中國互聯網信息中心的《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，目前熱衷于網絡購物的主要是年齡在20歲到29歲之間的網民，所占比例高達56.4%；其次是30-39歲的用戶人群，所占比例為22.5%?？此颇挲g結構有所錯位使得酒類電子商務缺乏合適的消費土壤，實則不然，從圖6可以看出，網購用戶年齡分布逐步向中高齡傾斜，中高齡人員在網購市場中扮演越來越重要的角色。31歲以上用戶占到35.6%，較2011年提升8.9%。而30歲以下人群相對下降，特別是18-24歲之間的用戶下降了7.2%。眾所周知，中國酒文化歷史悠久，內涵豐富，博大精深，酒消費需要傳承、引領。能洞悉未來的中國酒企，深知這些代表未來群體消費習慣的變遷。因為這個消費群體深受網絡技術熏染與教育，其行為習慣、消費偏好、購買行為、決策依據等都發生了顯著變化，依托原有的語言體系和溝通方式，已經很難再吸引、打動他們。如果白酒企業不能很好地擁有互聯網思維，介入電子商務市場，隨著未來消費群體逐步深入社會管理各階層，逐步進入主流消費圈，會因為新老消費者消費習慣的不同而帶來巨大的斷層。這個斷層會使得酒企業失去更多的未來用戶，另一方面會失去原來用戶中相對年輕的群體。若這個斷層向兩邊不斷延伸擴大，酒企業最終將受到重創。
2.2發展酒類電子商務使消費者獲得更多“讓渡價值”相對一般消費品，白酒流通的利潤空間較大，在我國，多數酒類企業依靠各類中間商，形成了冗長的銷售渠道。而這些渠道商則依靠層層加價或者拿返點的形式盈利。超長的酒業銷售鏈條注定了高昂的渠道運營費用，進而凸顯了能夠降低渠道費用的扁平化酒業流通渠道的重要性。電子商務的應用，將促使酒企營銷渠道從生產者到消費者之間的中間環節大幅縮減，且所有信息公開透明，進一步降低顧客購買總成本，提升了顧客讓渡價值，有助于提高顧客滿意度，培養忠誠客戶。其次，發展酒類電子商務是對傳統銷售模式的一場變革，超越了時空限制，提高了銷售效率。據統計，全國絕大多數白酒品牌屬于地方性品牌，具有區域優勢，缺乏全國競爭力，因此，地方性酒企立足本地區的發展，在其他地區鋪貨較少，甚至基本形成無聲市場。隨著工業化、城鎮化的不斷推進，中國已經步入了人口流動遷移最為活躍的時期。2014年11月18日，衛計委的《中國流動人口發展報告2014》顯示，2013年我國流動人口數量達2.45億人，相當于每6個人中有一個是流動人口。從古至今，中國人都有游子情節，遠離家鄉的人們，對故鄉的山山水水、一草一木、特產風物都難以忘懷。而酒作為鄉情的載體，備受游子青睞。如果依照傳統模式，要想喝到故鄉的酒并非易事，自己回家攜帶又涉嫌攜帶違禁品(因為酒屬于易燃易爆物品)，發展酒類電子商務，可以讓消費者足不出戶，只要輕點鼠標就能輕松達成目標，一解鄉愁。可見，酒企只有發展電子商務，不斷增加與電子商務用戶之間的粘性，長期占領消費者心智模式進而引領消費者習慣，才會長久地生存下去。
3酒企持續發展是酒類電子商務應用的內因
3.1發展酒類電子商務是充分結合酒產品自身特質的需要《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，2013年，網購用戶最喜歡購買的商品類型是服裝鞋帽，75.6%的用戶最近一年在網上購買。其次是日用百貨，45.1%的用戶購買。排名第三的是電腦、通訊數碼產品及配件，43.3%的用戶購買。這些商品之所以暢銷，一是單價不高，配送方便，消費者比較容易購買；二是易耗品，款式更新快，顧客比較容易重復購買；三是高毛利，因為高毛利，所以可以做低價，也可以為開展促銷和做活動提供足夠的毛利空間。四是低集中度。因為品牌集中度低，使得更多的品牌和產品可以比較容易地打動消費者。酒產品自身也具備以上特質。此外，酒產品在購買時以品牌、價格等作為購買的主要判斷依據，而這些信息都可以通過網絡獲取。盡管由于酒產品的易損性，在運輸途中需要特殊包裝，物流成本增加，但包裝和物流環節增加的成本遠遠低于基于渠道扁平化和網絡交易而降低的成本。因此，酒類是非常適合做電商的一個品類。
網絡市場研究報告范文3
圖一 2002～2005年網上銀行交易額
圖二 2002～2005年網上銀行用戶(萬戶)
圖三 2005年網上企業用戶與個人用戶的交易額狀況
表一 我國網民數排名前10位的城市及其占比情況
網上銀行是隨著互聯網的興起而誕生的，以前只能到銀行柜臺才能辦到的事情，現在只要坐在家里，輕松點擊鼠標就能完成。網上銀行的出現，標志著金融服務方式的重大變革。自從1995年5月18日，全球第一家網上銀行“安全第一網絡銀行”(SFNB)在美國誕生以來，網上銀行發展速度極快。
在我國，1996年中國銀行首次將傳統銀行業務延伸到Internet上，到目前國內幾乎所有大中型商業銀行都推出了自己的網上銀行或在Internet上建立了自己的主頁和網站。2005年，中國規模最大的50家商業銀行中，已設立銀行網站的有37家，提供網上銀行業務的有25家。一些目前尚未開展網上銀行業務的商業銀行和信用社也正在加快網上銀行建設的步伐。中國的網上銀行業務正保持著快速發展之勢。
網上銀行交易規模和用戶數量雙增長
截至2004年12月底，中國網上銀行的用戶數已超過1000萬戶，網上銀行交易額已達49.1萬億元。而到了2005年，我國網上銀行用戶數更是飆升至3000多萬戶，網上銀行業務交易額已高達72.6萬億元。網上銀行已成為各商業銀行實現業務創新、提升品牌形象、提高綜合競爭力的主要方式(圖一、圖二)。
個人網上銀行市場潛力巨大
目前，盡管企業網上銀行仍然占據市場主體，但個人網上銀行市場潛力巨大。2005年企業網上銀行的交易額達70.2萬億元，占了總交易額的96.7%。但個人網上銀行用戶增長速度更快，截至2005年年底，個人網上銀行用戶已達3460萬戶，交易額也從2004年的6000億元增長到2.4萬億元，增長率為300%(圖三)。
中國經濟的高速發展，政府政策的逐步出臺，消費觀念的不斷改變，處處彰顯中國網上銀行的高速發展趨勢。尤其是近幾年我國電子商務和互聯網業務的發展，更帶來了我國個人網上銀行業務的迅猛增長。未來幾年，我國個人網上銀行發展空間巨大。
網上銀行用戶數量將呈指數級增長
隨著人們的思想觀念和傳統工作方式的改變，對網絡平臺的依賴性逐步增強，網絡客戶群將穩定發展。中國互聯網用戶數量的快速增長，為網上銀行發展提供了良好的基礎，網上銀行用戶在網民中所占比例逐年遞增。2005年底中國個人網上銀行用戶達3460萬戶，較2004年增長103.5%，占互聯網用戶的38.7%。根據賽迪顧問最新推出的《2006中國網上銀行市場研究報告》預測，未來五年內，網上銀行用戶數目仍將快速增長，到2010年網上銀行用戶數目有望過億。
個人網上銀行的市場規模將大幅增長
互聯網技術的迅速發展，使人類社會的信息傳播方式發生了根本的變化。伴隨著這種變化，傳統銀行已不能完全滿足社會發展的需要，網上銀行將扮演日益重要的角色。2005年中國個人網上銀行發展非常迅速，尤其是招商銀行、工商銀行和農業銀行個人用戶增長率都超過50%。當然，2005年企業網上銀行仍然占據網上銀行市場主體，企業網上銀行的交易額達到70.2萬億元，占了總交易額的96.7%，較2004年增長21.3萬億元。但是，個人網上銀行市場規模增長速度更快，增長率已達到300%。根據賽迪顧問最新推出的《2006中國網上銀行市場研究報告》預測，未來五年內，企業網上銀行市場將呈平穩增長態勢，而個人網上銀行市場將繼續快速增長。2006年～2008年之間，市場交易額將接近成倍增長，之后會有所平緩，到2010年個人網上銀行交易額預計有望超30萬億元。
重點區域引領中國網上銀行市場
由于我國經濟發展區域不平衡，導致我國互聯網應用也呈現出東強西弱的格局。無論是網民的比例還是WWW站點數，排在前面的幾乎均為東部發達省區。我國2005年網民增量最多的省區也大都集中在東部地區，中西部地區與之相比有較大差距。
根據CNNIC的中國互聯網絡發展狀況統計報告，我國華北、華東、華南的注冊域名比例為84.2%，東北、西南、西北的注冊域名只占13.3%，所占比例非常小。從CN下注冊域名的地域分布看，華北、華東、華南的CN下注冊域名比例為83.2%，東北、西南、西北的CN下注冊域名比例只占11.2%，所占比例仍非常小。網民比例排名前10位的城市是北京、上海、天津、廣東、浙江、福建、山東、江蘇、遼寧、黑龍江。這些在一定程度上反映出我國的互聯網發展水平在地區間存在著很大差距(表一)。
互聯網的發展直接關系到網上銀行的市場發展。根據賽迪顧問最新推出的《2006中國網上銀行市場研究報告》分析，中國網上銀行市場按區域可分為三個層次：第一層次區域是以京津地區、長江三角洲、珠江三角洲及山東與沿海地區為主的省會城市，第二層次區域是以成都、重慶、合肥、武漢、西安等省會城市為主的中西部地區，第三層次區域是指經濟水平僅次于省會城市和東部經濟發達地區的地市級城市。
據賽迪顧問分析，北京、上海、廣州等第一層次區域居民的網上銀行用戶滲透率已由2004年的8.61%上升至2005年的10.20%?？梢?，目前中國互聯網最發達的幾個地區，網上銀行應用程度相對較高。未來幾年，這幾個地區將繼續引領中國網上銀行快速發展，預計到2010年，其網上銀行用戶滲透率將達到20.82%。
網絡市場研究報告范文4
然而，大數據挖掘目前處于根據瀏覽痕跡推薦商品階段。大數據挖掘提升用戶體驗愿景值得期待，但當前的技術應用遠沒有達到精準匹配的程度，用戶尚未完全體驗到大數據挖掘利用的好處，越來越多的用戶只是感覺到平臺商家在根據自己的瀏覽痕跡推薦商品。數據顯示，2015 年83.5%的用戶察覺到并明確表示網購平臺根據自己的瀏覽痕跡推薦商品，這一比例較2014年提升25.9個百分點。
圖 1：2015年用戶遇到平臺根據瀏覽痕跡推薦商品情況
用戶對企業根據瀏覽痕跡營銷的態度呈兩極化分布。從2014年到2015年，對于企業根據瀏覽痕跡推薦商品的營銷行為表現出明確態度消費者增加：認為可以接受，有助于提升購物效率的網購用戶比例由34.9%提升到40.1%，增加5.2個百分點；認為無法接受，覺得購物隱私被泄露的用戶比例由21.9%提升到31.5%，增加9.6個百分點。
圖 2：2015年網購用戶對企業根據瀏覽痕跡營銷的態度
網絡市場研究報告范文5
在Dust Networks Inc公司成立伊始，最初的想法是假定存在一種既便宜又功能強大到足以媲美智能微塵（美國國防部DARPA一直致力于研究的課題）的微控制器。這樣的話，傳感器網絡就既可以像一個單個人體那樣具有局域性（甚至小到只能用顯微鏡觀測），又可以像熱帶雨林或者海岸線那樣具有廣泛性。
傳感器網絡的開發者們可以借鑒針對射頻識別（RFID）和近距離無線通信（Near-Field Communications）市場開發的低成本無線技術，然而即使這樣，在對實時數據進行記錄和分類的實際操作中，它所能處理的數據量也是有限的。
在過去的幾年里，人們雖然沒有從根本上解決這一問題，但是也想到繞過這一困難的方法。像采用低成本且帶有通用指令集的微控制器，如ARM；或是使用集中的數據獲取節點，大約只占用如PCMCIA夾層卡大小的空間。這些方法的使用使得無論是蜂鳥大小的無人駕駛飛機，還是加載于智能手機上的軟件保護器（dongle）等一切設備都能具有獲取、記錄和存儲實時且高分辨率的圖像數據的能力。
這一技術將在那些提倡要經常采集醫療保健或環境治理的實時數據的群體中受到廣泛的歡迎，但對于那些倡導隱私權的群體來說，他們對此并不太感興趣，也就僅僅是了解到，該技術對環境進行持續性監控的精細程度。但是無論哪一方都無法保證，即使使用了這些低成本的組件和高效實時的性能，我們就能在短短幾個月中讓傳感器網絡遍地開花。
在8月初發表的一系列市場研究報告中，有跡象表明，年銷售額超過20億元的傳感器網絡市場，利益頗豐，讓人趨之若鶩。但是這一跡象的真實性卻無從考證。
位于英國劍橋的IDTechEx公司在其預測中指出，雖然目前傳感器的市場規模是一年4500萬美元，但是，到2021年，其市場規模將會超過20億美元，這還不算上諸如定位服務在內的市場，而這些市場將為總額追加超過15億美元的市場份額。然而，這是以隨著大型非網狀網絡在森林火災、地震和災難警示中的應用，第一代網狀網絡也越來越多的應用于過程控制和智能型儀表為前提條件的。
而IDTechEx 公司CEO 拉古達斯指出，使該預測結果成立的假設條件也可能是一些地方和國家基金被用到了擴充私人的傳感器網絡上。此外，他又指出，該協議組合主要包括ZigBee，其次還包含有RFID、低能耗藍牙、無線 HART 和整套的 TCP/IP協議。然而協議的組成過于混亂，這會降低它的接受度。
ABI研究中心表示到2014年他們可以在人體部位傳感器網上部署4億個可穿戴的無線傳感器。而這一研究成果為無線傳感器網開辟了新的商機。這一研究成果不僅可以應用在醫院和臨床上，還可以用于健身和健康的監控上。這就使得無線傳感器的供應商 Freescale Semiconductor 期望能夠開拓更廣闊的市場領域。
但是West Technology Research Solutions LLC公司的首席分析師克斯汀.懷斯特警告道，傳感器網具有無法長期使用的缺陷，即使是部署在最簡易的智能儀表上，情況也是一樣，在美國這種缺陷已經被明顯的暴露了出來。
網絡市場研究報告范文6
【關鍵詞】信息不對稱 電子商務 信用風險管理
電子商務是人類經濟發展到21世紀時所出現的新型商業模式。根據中國互聯網中心CNNIC的中國網絡購物市場研究報告，截止到2013年12月底，我國網購用戶規模達到3.02億人，較2012年底增加了5987萬人，增長率為24.7%，使用網絡購物的比率從42.9%提升到48.9%。交易金額達到1.85萬億元，較2012年增長40.9%.2013年網絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的7.9%。
但是電子商務的迅猛發展也使得一些新問題特別突出。和傳統行業不同，網絡購物環境最大的特點是虛擬性所導致的信用信息流與資金流的分離，因此買賣雙方信用信息不對稱，并由此所導致的逆向選擇問題更加突出。根據CNNIC的調查，影響網站用戶流失的主要原因是產品質量不夠好，信譽沒保障，所占的比例達到了52%，以及擁有不愉快的購物經歷，不愿意再使用，這一項達到了43.4%。這些都從側面例證了信息不對稱問題已經成為阻礙電子商務進一步發展的因素。
因此，尋找有效機制加以應對這種信用信息不對稱問題，是確保電子商務順暢發展的必要條件。本文試圖先從信息不對稱理論和網絡購物領域的表現入手，試圖構建可能的方案。
一、網絡購物環境下的信息不對稱和逆向選擇
信息不對稱，最早是由美國經濟學家喬治阿科洛夫1970年在公開發表的《品質不確定性與市場機制》論文中所提出來的，他提出了信息不對稱條件下所產生的逆向選擇理論。他利用二手車市場交易模型，指出由于信息在買賣雙方進行不對稱分布，導致低質量汽車以平均價格出售，買家不愿意為高質量的汽車支付較高的價格，迫使高質量的汽車退出市場，最終會造成整個舊車市場的萎縮和瓦解。
具體到電子商務領域的信用信息來看，由于買賣雙方各自掌握的信息不通，一方無法知道另一方的行為或者無法獲知另一方行動的完全信息，特別是觀測和監督成本異常高昂――買賣雙方不能見面只是通過網絡聯系，所以這會加劇交易雙方信息的不平等，進而會引起逆向選擇和道德風險問題。如目前各個網絡購物平臺上的普遍存在的假貨銷售問題和刷信用問題，就是典型的例證。
那么為什么會產生這種信息不對稱呢？首先，是專業分工不同，導致人們只了解自己相關專業信息對于其他領域了解少之又少。其次，是買賣雙方主體由于可供支配和使用資源有限，在一定程度上限制了獲取信息的程度。第三，是掌握信息的優勢方對信息實施壟斷，不會把信息分享或者公開，因此消費者在選購產品時，無法全面了解商品屬性。第四，信用信息其實不免費是有成本的，例如買家在判斷賣家的信用時一般只能依賴網絡購物平臺的評價體系，而不會去增加成本獲取更多可靠的信用信息。最后，還會存在主觀因素，即賣家可能會因為想要獲取更大的利益而利用在信息上的優勢去欺騙對方，從而產生信用信息不對稱。
二、網絡購物環境下的逆向選擇和道德風險
逆向選擇是一種信息不對稱所造成的市場配置資源扭曲的現象，是反映信息不對稱狀態下，接受合約者一般會擁有適度信息，并且能利用另一方信息缺乏的特點對對方造成不利影響，進而導致市場觀交易時過程偏離信息缺乏一方的愿望。
在網絡購物環境中，這種逆向選擇表現為買方無法全面獲取賣方的信用信息。例如，網絡購物中很多商家利用買方不了解真實的產品價格這一特點，在很多購物節抬高價格然后再進行打折促銷。這就是商品價格信息方面的不對稱。很多商家還無視產品的質量，形成了嚴重的貨不對版，由于網絡平臺擁有的商家數量巨大，因此這個時候依賴于各個電子商務平臺加強監管力度顯然是力不從心。
買家在這個個時候往往需要去收集商家信用信息來彌補對于其他信息不對稱的影響，從而更理性地就行購買。這在網絡購物環節中主要通過獲取其他買家的評價和網絡購物平臺所提供的評價體系來實現，但是這部分信息的質量目前也不能很好的保證，因為存在刷信用等危害信用信息的行為出現，抵消了買家在信息方面的優勢。
道德風險是指交易合同簽訂以后，從事交易的一方會在最大限度上增加自身效用做出的損害另一方利益的行為，即人們享有自己行為收益但把成本轉嫁給別人，對他人造成損害。這是由事后信息不對稱所造成的。
在網絡購物中，這種道德風險體現為網絡支付中資金流的不確定性。由于物流和資金流在時空上存在分離，所以缺乏信用保證，必須由第三方支付平臺介入加以保障。目前有兩種模式，一種模式是支付寶模式，即由支付寶作為擔保方，先將購物資金存放在支付寶這里，然后等買家收到貨物以后確認之后，再將購物資金打款給賣家。另一種模式是國際上通用的模式，即賣家會即時收到資金，由支付平臺實現采取一定手段保證交易的順暢實現。無論是哪一種方式，都可能會產生賣家出于利益驅使而不正常完成整個交易的行為，這就是網絡購物中的道德困境問題。
三、針對信息不對稱所采取的信用風險管理對策
由此可見，在網絡購物環境中，買賣雙方的信用信息不對稱是一個會嚴重阻礙網絡購物市場發展的問題。但是由于涉及到多個參與者，這是一個需要多方參與和建設的過程，包括社會、電子商務平臺、買賣雙方。具體來說，主要應當采取以下幾種措施：
（一）建立健全的網絡購物信用信息服務體系
不同于國外已經發展出非常健全的個人和企業信用服務體系，鑒于我國企業和個人的基礎信用信息，尤其是網絡購物方面的信用信息，大部分都掌握在工商、稅務、銀行和各大網商手里，并沒有一個統一的電子商務信用信息平臺。這個平臺的建立能夠降低網絡購物參與各方獲取信用信息的成本、極大地提高便捷性。這一電子商務信用信息的平臺在未來網絡購物和移動購物占據社會零售商品總額份額越來越大的現實中，勢必也會起到非常重要的基礎性作用。在工信部所的《電子商務“十二五”發展規劃》中也指出需要發揮人口、法人和地理空間等國家基礎數據庫和以及銀行征信數據庫的基礎和協同作用，支撐社會信用體系建設。
（二）在政府法規基礎上提高信息公開程度
提高有效信息公開程度能夠直接消除信用信息不對稱。一方面，基于國內政府的強大力量，需要政府制定相應的信息相關法律法規加以引導，也需要制定關鍵的服務標準和技術標準來規范信用中介服務的市場環境。另一方面，政府和各大電子商務平臺有責任建立統一的信息溝通機制和信息溝通渠道，建立可靠的信用查詢系統，從而最大限度地降低信用信息的獲取成本，消除買賣雙方的信息不對稱現狀。在這個基礎上，還可以進一步發展網絡購物征信市場，積極培育各類信用中介服務，鼓勵規范的信用行為。
（三）加強信用風險管理模型的研發與構建
不同于傳統的市場，各大電子商務平臺如阿里巴巴和亞馬遜以及eBay等等，他們所面臨的最大挑戰就是海量的虛擬商家管理。在這個過程中，必須發展出以下幾個方面的技術和模式，才能有助于維護和增強網絡購物中買賣雙方信息對稱程度。
首先，建立和優化買家的客戶服務評價體系，并杜絕這一評價體系中存在的道德風險問題。目前買家在進行網絡購物中，優先會選擇客戶評價信息較為充分的商品。所以不少商家瞄準了這一特點采取了各種行為提高評價的數量和質量，有的甚至不惜刷信用和自買自賣。這就對各大電商平臺的管理水平提出了極高的要求，從技術上必須能夠有效抓取這種行為進行打擊，保證客戶服務評價體系的公平性。
其次，在大數據基礎上采取合適的模型，對買賣雙方做出合適的信用評級并采取相應的措施。各大網絡購物平臺經過多年的發展，已經積累了海量的交易信息數據，如何利用好這些數據來建立起適合自己平臺的信用評價模型呢？例如，針對商家的好評率、從業時間、業內水平、商品數量、交易記錄、財務狀況、信用卡公司賬面記錄、投訴數據等等多個維度去開發一套智能化的神經網絡模型，準確地判斷出針對商戶所需要采取的信用風險管理措施――事先收取一定的保證金或者限制其交易支付的額度，這是各個電子商務平臺必須努力去開發和研究的。
綜上所述，網絡購物在我國特別是最近幾年實現了非常迅猛的發展。但是與此同時，伴生的信用信息不對稱問題也十分突出，這不僅與我國目前征信體系建設不完善有關，也與網絡購物本身作為新生事物所伴隨的先天信息不對稱的特點有關。這種信息不對稱若任其發展，一定會導致劣質商品驅逐優質商品的現象和網絡購物市場環境的惡化，所以必須采取一定的措施來保證消除或者規避信息不對稱所帶來的逆向選擇和道德風險。
參考文獻
[1]CNNIC 2013年中國網絡給購物市場研究報告[R].北京：中國互聯網絡信息中心，2014，3.
