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電商品牌營銷策劃范文1
關鍵詞：房地產營銷策劃探討
Abstract: this article through to multiple development project marketing planning process summary, from real estate properties, real estate poor marketing planning and marketing planning the development history of the key techniques are discussed.
Keywords: real estate marketing planning is discussed
中圖分類號：F293.33文獻標識碼：A 文章編號：
引言
房地產營銷策劃既是一門科學，也是一門藝術，是一項系統工程，它統籌所有房地產銷售及宣傳推廣工作，是房地產開發商為了取得理想的營銷推廣效果和銷售業績，在進行環境分析的基礎上，利用其可動用的各種內、外部資源進行優化組合，制定計劃并統籌執行的過程。房地產營銷是一個有連續性的系統工程，前期工作包括了土地判斷與評估、樓盤開發定位、市場可行性研究、建筑策劃、建筑設計、樓盤開發營銷的組織體系整合等；中期工作包括樓盤形象包裝、樓盤市場推廣、樓盤工程建議；后期工作有接盤交付使用、余房銷售、物業管理。房地產開發與經營離不開市場營銷策劃，營銷策劃的內容、怎么做好營銷策劃？如何具體運作房地產營銷策劃？這些問題一環扣一環，都是房地產開發商必須認真考慮和對待的問題。如果前期工作不扎實，那么后期工作往往也就容易出現預料不到的問題。所以，一定要注意搞清所開發樓盤容易出現的問題多存在于哪里，以及何時會發生等情況，通過預測實現揚長避短。
多年以來，大多數房地產開發項目均把重點放在營銷策劃上，市場的熱點也在營銷策劃上。營銷策劃在很大程度上已被視為是項目致勝的關鍵，營銷策劃工作也逐漸由重視銷售策劃、概念打造轉向重視前期研究和產品定位。隨著廣大居民消費傾向與消費心理的變化，樓盤的“賣點”也在逐年轉變。生態賣點逐步取代高科技賣點，成為樓盤賣點的主流?！熬G色”、“生態”、“人居”、“健康”概念受到了空前的重視。開發周期逐步縮短，產品更新換代速度加快，項目針對性更強，社會消費心理的不穩定以及開發商為突破市場重圍而刻意采取的“求新求變”，使市場上的產品出現“不斷升級”的現象，市場上房地產營銷策劃工作呈現異彩紛呈的壯觀。居住趨向郊區化，住房消費平民化，產品更新換代速度明顯加快。在一些地方的房地產產品甚至已經出現了 “住房如時裝，一年一個樣”的狀況。大型住宅項目不斷出現，開發主題更為明顯，產品化、客戶多元化、開發主題的連貫性、品牌經營的系統性，均是營銷策劃工作的新課題。
1房地產商品的特性
房地產商品是有別于其他經濟物品的特殊商品，它既有一般商品的共性，又有其特殊性，這種特殊性，歸納起來主要表現在下列幾個方面：
1.1房地產商品的組合性
組合性表現在三個方面：一是土地與房屋的組合；二是不變性與多樣性的結合；三是消費品與投資品的組合。
1.2位置固定性
（1）市場區域性強，開發房地產要更加注重本地市場的研究。
（2）房地產產品在不同的市場上不可調劑余缺。
1.3房地產商品的異質性，即個別性
（1）不可批量生產，為分期開發、滾動開發創造了條件。
（2）沒有完全相同的房地產，位置、環境、建材、結構等均呈現不同。
（3）檢測的專業性和復雜性。
1.4房地產商品價值的巨額性
土地是稀有商品，房屋的建造費用高、使用年限長，這兩方面造成了房地產這種商品價值量巨大。由此可知：
（1）房地產銷售是件困難的工作。
（2）專業的重要性。
（3）發展二手市場和租賃市場的必要性。
1.5房地產開發政策限制性，開發周期長，相關行業多。
房地產商品與其他商品不同的地方還在于房地產商品更多地受到政府政策的限制。房地產業的發展不僅受現行政策的影響，還會受未來政策的影響。
（1）對投資區域前景正確分析和預測。
（2）對投資時機的準確判斷。
（3）對投資方式和投資種類的合理選擇。
1.6房地產使用的長期性、耐用性
房地產是相當耐久的生活資料和生產要素，房地產具有兩種壽命周期，其自然壽命期限一般可達幾十年至上百年。但經濟壽命卻具有較多的不確定性。
由于房地產商品具有以上一些獨特的屬性，我們在確定其營銷戰略，制定營銷策略時，必須考慮到上述特征，在實施過程中必須對現有的營銷方法和手段進行舍取、突破和創新，使其適應房地產這一特定行業的需要。
2房地產營銷觀念演進歷史
我們熟知的房地產營銷觀念，并非與商品經濟與生俱來的，它是客觀經濟環境的產物，當然，它是一系列銷售觀念基礎上演化而來的。
2.1生產觀念階段
此階段的房地產開發商認為人們普遍喜歡價格低廉的房產，于是他們找到密集的居住區或者商業地帶，并盡最大可能把房子建的簡單實用，以節省成本。因此那時的市場營銷觀念就是價格為主導的競爭。
2.2產品觀念階段
此時房地產開發商開始認為顧客的需求并非局限于價格上，還有高質量、好性能和多樣化的特色，于是開發商開始將注意力轉移到產品本身的設計上。
但是這個階段忽視了消費者的實際需求，片面的追求建筑產品的品質，結果造成部分資源的浪費。
2.3推銷觀念階段
此階段房地產開發商大多認為顧客總是處于被動地位，通常對產品的判斷力不足，單純以為用一整套行之有效的推銷和促銷手段來刺激人們的購買欲望即可。因此導致開發商在開發項目的時候沒有詳細進行的項目前期研究和可行性研究，只是關注銷售環節。
2.4市場營銷觀念階段
與推銷階段相比，市場營銷階段將企業和顧客在產品關系上由單向的“推”轉化到企業主導的“推”和“拉”相結合的模式。在實踐中，以營銷策劃觀念為導向的開發項目，也確實取得了不同凡響的成績。
3房地產營銷策劃的關鍵點及定位策略
房地產這種產品，在營銷策略上，可以將其剖析成四個不同的層次，每個層次對開發商來講都是些可撲捉的盈利點，這四個方面也是房地產營銷策劃的關鍵點：
3.1核心產品層，房屋為人們提供的是使用空間，這是實體，也是一切消費和服務的載體。
3.2形式產品層，通常指產品的品質、外觀、包裝、品牌、設計，如住宅的套型、結構、裝修等方面。
3.3延伸產品層，是指核心產品及形式產品以外，產品所提供的服務項目。如裝修、物業管理、安裝電視天線等。
3.4潛在產品層，由產品帶來的可發展的潛在性產品，如停車場、餐飲服務、特殊服務、娛樂服務等。
房地產營銷策劃還必須進行正確的定位，首先了解定位的基本內容，然后針對性地制定定位策略。解決五個關鍵性的問題，即誰是消費者、消費者買什么、消費者何時購買、消費者購買的目的是什么、消費者如何購買。進行正確的產品定位：解決為誰服務的問題。而營銷策劃定位由很多方面決定，如產品差異（質量、功能）、形象差異（名牌、大公司）、價格差異、位置差異等，總而言之，產品定位反映了公司或產品的競爭能力。房地產公司在進行產品定位時，必須通過一切媒介明確地表明自己選擇的市場定位，堅決避免以下三種可能出現的定位錯誤：定位過低，定位如果過低，會使消費者對公司的定位印象模糊，看不出與其他公司有什么差別；定位過高，如果市場定位過高，使消費者對公司的某一種特定的產品產生強烈的印象，而忽略了對其他產品的關注，這時，就有可能失去許多潛在的客戶；定位混亂，如果定位發生混亂，就會使消費者以公司的形象和產品產生模梭兩可的認識，這時，就會使消費者產生一種無所適從的感覺，從而喪失其購買欲望。
4房地產營銷策劃的價格策略
在房地產營銷策劃中，價格是最重要的策劃因素，也是影響開發商創造收益的關鍵因素。在實踐工作中，許多房地產公司因未能妥善處理價格問題，如定價過于強調成本導向；不能經常根據市場變化調整價格；制定價格脫離了市場營銷組合的其他因素，沒有將它作為市場定位策略的內在要素；沒有根據不同的產品品種和細分市場調整價格等，從而影響了整個項目的營銷策劃效果，甚至導致項目營銷的失敗。
在實踐工作中，應根據產品的營銷策劃的關鍵點和定位策略，將理論價、成本導向價、競爭導向價和隨行就市價相結合，確定科學、合理的營銷價格。隨行就市定價法風險較小，尤其對中小房地產企業，由于競爭能力有限，采取這種方法比較穩妥。競爭價格定價法是一種主動競爭的定價方法，一般為實力雄厚或獨具特色的房地產企業所采用。定價時將競爭者的價格與估算價格進行比較，分為高于、低于、一致三個層次，再將企業產品質量、成本費用、產品服務與競爭企業進行比較，分析造成價格差異的原因，從而找出產品的特色和優勢，根據定價目標，確定產品價格。
4.1房地產營銷策劃中幾種常見的定價策略
4.1.1“試探性”定價策略。即以售看價的定價技巧。房地產開發企業在出售商品房時，先以較低價售出少量商品房，如果買房的人多，就可以把價格提高一些；如果提價后仍供不應求，以后還可以把價格再提高。
4.1.2折扣策略。房地產開發商為了加速資金回籠，往往會給予客戶一定的價格優惠，它是通過不同的付款方式來實現的。如購買數套房優惠、首購優惠、購房抽獎、一次性付款優惠等等。
4.1.3差別定價策略。對不同的顧客群規定不同的價格；對不同用途規定不同的價格；對不同時間規定不同的價格。
4.1.4心理定價策略。尾數策略；整數策略；品牌定價策略等。
4.2房地產營銷策劃中的價格控制
房地產營銷策劃中最實質的內容是價格控制。人們常說房地產營銷策劃即是一門科學，也是一門藝術，很大程度就是指在房地產營銷策劃過程中，通過科學的分析與比對，結合從業者自身的實踐經驗對價格控制節湊的把握。
房地產營銷策劃方案中，價格的設置一般分為四個，即開盤價、封頂價、竣工價和入住價，并設置與此價格相適應的銷售比例和銷售方案。在營銷過程中，還應根據市場和需求的變化，對價格進行適當的調整，以達到銷售利潤最大化的目的。
房地產營銷策劃中價格控制的基本原則為：逐步漸進提高和留有升值空間。價格控制過程中有三種情況應盡量避免：一是價格下調；二是價格做空；三是升值太快缺少價格空間。在相應的合同條款中，還可以對價格調整進行附加的補充說明，以進一步規避價格因素給開發商帶來的不利影響，例如采用延續報價定價，開發公司可以約定到房屋竣工驗收完畢交付使用時才制定最終價格，這對開發周期長的樓盤來說相當普遍。再如使用價格自動調整條款，開發公司可以要求顧客按當前價格付款，并且支付交房前由于通貨膨脹引起增長的全部或部分費用。在開發周期較長期的工程中，合同里可以增加價格自動調整條款。
5房地產營銷策劃的形式
房地產營銷策劃過程中，從商品房銷售的方式來看主要分為開發商自行銷售和委托銷售兩種形式。
5.1開發商自行銷售
由于委托銷售需要支付一定的手續費，有時開發商為了節省這筆費愿意自行銷售。一般在以下三種情況下開發商可以考慮自行銷售。
5.1.1大型房地產開發公司經過多年的開發運作，已經建立了自己專業的市場推銷隊伍，有地區性的、全國性的、甚至世界性的銷售網絡，他們對自己所開發的項目有十分豐富的推廣經驗。
5.1.2在房地產市場上揚時期，開發商所開發的項目很受投資者和置業者的歡迎，而且開發商預計在項目竣工后，很快便能租售或者出售。如微利的限價商品房、在部分大城市中或者某些較好的地段供不應求的寫字樓和鋪面房、在工業園區和開發區中的廠房和倉庫用房等。這些商品房應不同的需求范圍，市場看好，在這種情況下，銷售相對容易，開發公司可自行銷售。
5.1.3當開發商所開發的項目已有較明確的銷售對象時，也無需再委托銷售。
5.2委托銷售
房地產營銷策劃中，銷售是專業性工作，有效的促銷活動為開發商帶來的收益要遠遠大于為此所支付的費用，如售價提高、銷售期短等，經濟效益是可觀的。
房地產銷售機構通常熟悉市場情況，具有信息優勢、經驗優勢、銷售渠道多的優勢、專職銷售人員多的優勢，尤其是成熟、優秀的商，他們對市場脈波的把握以及對消費者心理活動的認知，可以通過策劃，有限度地制造熱點、引導消費，也可給開發商提供一些有益的建議，往往促銷效果很好。
總之，營銷策劃不能簡單地等同于銷售，它不只是流通階段的經濟活動。營銷策劃觀念是以消費者需求為中心，通過分析把握消費者需求，開發產品滿足需求，使消費者在滿足需求的同時企業獲得利潤。營銷策劃的手段是開展綜合性的營銷活動，即整體營銷，在市場上把產品策略、定價策略、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時間與空間上協調一致，實現最佳的營銷組合，以達到綜合的和最優的效果。在房地產開發企業內部，應樹立全員營銷理念，在增進整體利益的前提下積極配合營銷策劃，服務于市場，服務于顧客，以實現整體營銷，從而創出品牌效應，達到企業長遠利益。
參考文獻：
［1］、中國化學工業出版社，姚玉蓉主編《房地產營銷策劃》；
電商品牌營銷策劃范文2
傳統的營銷策劃中利用了信息的不對稱，自說自話、涂脂抹粉，即便是青面獠牙的尊容通過品牌策劃大師的拉皮整容男的變成都教授，女的變成了千頌伊，整個市場的品牌都變成了俊男美女天下。在傳統營銷的過去，通過幾年的艱苦偽裝還真成就了不少銷量大的品牌，有了錢再開始從良，重新去整理自己的產品和供應鏈，夜深人靜之時退去自己的偽裝，花錢買藥調理身體內環境著力塑造真正的唇紅齒白、眉清目秀的面目。這就是我們在傳統營銷時代很流行的先有市場再有工廠所走的套路，很多企業熱衷將大量的資源投入到營銷中，弱化對產品本身的投入，找個工廠去OEM了就OK，沒有原創沒有差異化的產品裝進這個品牌美容的布袋子里上街找個高的陣地去賣力的吆喝，在信息不對稱的過去，精明的消費者評價品牌的標準是：敢吆喝總有兩把刷子、吆喝的陣地高度、連續吆喝時間。在由點到面的單向信息灌輸下，即便是錯誤重復三遍也就成真理，中國市場巨大即便是大量消費者嘗試性消費也給企業帶來豐厚的收益，甚至有一些產品的缺陷、缺點消費者在如雷貫耳品牌宣傳中當成了設計的巧思構想，弄的設計師和開發人員收獲絕地逢生的驚喜。特別是一些不能馬上立竿見影莫名其效的產品（譬如保健品）倒捕獲了大量的忠實消費者，成就了一個又一個品牌。而在今天此路已不通，陳問文（微信公眾號）認為電商時代的商業模式決定了一切脫離、遠離產品本身的營銷策劃思維、活動將終結，根本原因是信息對稱時代的來臨帶來了一下的變化：
首先：大數據的累積效應，電商平臺的數據累積突破了傳統渠道的銷售數據的隱蔽性，天貓、京東、亞馬遜等平臺的某一產品的銷量累計的機制促使消費者的從眾心理導致馬太效應，淘寶 C店的累積數據定時清空機制無非是逼商家進入天貓的一個策略之一，進入了天貓商家也是看重銷售數據的累積。而在傳統渠道中主動權掌握在商家手中，商家按自己的意志每年可以選擇主推的品牌和主推產品，屏蔽某一品牌或某一產品。使消費者被動的接受。暢銷商品的信息控制在商家自己手中，而在電商平臺上這一數據是大致公開的，消費者對某一產品的數據追捧導致了大量的大單品品牌的出現，即達到所謂的“小而美”，大交易量單品的出現給制造商的規模單一生產贏得了時間和空間進一步優化產品體驗、優化產品成本，聚焦單品的核心和核外價值的升級。關注產品體驗多于關注營銷策劃。
其次：公開對稱的信息傳遞，平臺商的產品評價曬單系統給了消費者一個公開的言論平臺，刨去競爭對手的的抹黑、商家刷單自我粉飾和苛刻消費者的評價外的數據基本能夠反映某一產品的真實客觀評價，不同的地域、文化背景、職業的多維評價更加使產品的體驗接近真實。就拿天貓和淘寶的DSR評分系統來講，當“寶貝與描述相符”這個分數等于或大于4.8且銷售數據量較大，消費者明確自己需求與之吻合可以放心購買，若低于4.6的評分則要慎重下單。這是傳統渠道中最隱蔽的信息，只有商家自己最清楚，除非出現群體性的曝光才可能被消費者關注到，比如電商化程度不高的汽車行業，其只能通過間接的平臺來將某一問題聚集、如論壇、媒體、監管部門進行滯后性的產品體驗評價。于是便給傳統營銷渠道中的專業滅火的危機公關公司帶來了業務。而電商的產品評價具備事先預警的 機制，在消費者沒有下單之前便獲取了產品的綜合信息，也就意味著沒有好的產品體驗就不會帶來訂單的累積。
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網絡營銷策劃能借助到的平臺很多，大致包括搜索引擎、社區論壇交互型平臺、行業網站、電子商務平臺、新聞門戶、及時通訊工具、郵箱等，不管平臺多少，網絡營銷策劃總體目標是讓你的目標人群發現你的價值所在。基于各種平臺之間的交互性，天策行營銷策劃公司提出了整合網絡營銷策劃(Integrated E-marketing plan，簡稱IEMP)。在整合網絡營銷策劃(IEMP)的框架下，從內容發起入手，就如何發起有傳播價值的內容、如何選擇傳播平臺、如何在不同平臺間互動推廣、如何實現有價值的轉換進行系統的講述。
網絡營銷策劃技巧1：從獨特話題入手
不管你是做電子商務、還是網絡上推廣信息、還是SNS希望吸引人氣，獨特的話題是你做網絡營銷策劃應考慮的第一步。
獨特的話題從哪里來呢？百度和三大門戶網站能給你提供不少幫助，百度可以查詢一個詞的熱度，通過門戶網站的新聞轉載情況你可以模糊評估什么話題正在進一步被熱炒，在這個基礎上你可以選擇一個與你業務領域相關的話來展開，比如你是做危機公關的，最近深圳聯防隊員事件就可以作為一個危機公關的話題展開。
網絡營銷策劃技巧2：平臺選擇有側重
即第一個發起這個話題的平臺選擇，這對于網絡營銷策劃來講也是至關重要。最理想的平臺選擇是自己的官方網站，但有一個問題是你的官方網站能不能承載這個話題；第二種選擇是與你的業務關聯性較強的人氣平臺。在這一點上天涯可謂樹立了網絡營銷策劃的典范，從“外事問谷歌、內事問百度、問天涯”的口頭禪到小月月的打造，無不將平臺核心價值融入事件之中。
網絡營銷策劃技巧3：信息要有先后順序
一條信息的發起可以是在你的官方網站、也可以是在社區、還可以是新聞，甚至可以是QQ上的一條鏈接，發起的平臺可以有多樣化的選擇，關鍵是你的目標是什么，根據你的目標確定信息的操作技巧。我們可以目的分為以下兩種類型：
1.推廣官方網站
如果你的網站處于初創期，官網的網絡營銷策劃第一要務是使網站的內容要有足夠的豐富和網站的外部鏈接要足夠多，高質量的新聞如果放進一個人氣不足的網站，明天就有可能被淪為“舊聞”，在這一階段你可以采取在自己的官網與人氣平臺同步發一條新聞，然后在兩條新聞之間建立足夠多的鏈接，實現人氣平臺帶新平臺的作用。
如果你的網站已經每天有數以百計的IP訪問量，處在一個提升的瓶頸期，則獨創話題的發起者一定要在自己的網站上展開，其余的人氣平臺作為這一話題的輔助姿態支持，更主要是通過及時通訊工具、郵箱等互動工具推廣，一定不能以完全相同的話題和內容格式在你的網站和人氣平臺上同時展開，這樣會讓搜索引擎認為你的官網是一個抄襲者。
2.銷售產品
當前銷售產品一般是企業電子商務平臺與第三方電子商務平臺結合的方式，這樣的話題發起平臺優先選擇人氣社區，這里面趴著的更多是一群無聊的人，只要話題有吸引力就會有人光顧。
網絡營銷策劃技巧4：面向搜索引擎的網站建設
網站建設是展開網絡營銷策劃的基礎，可以先有話題再建網站，如果公司做大一點還是應該有一個官方網站作為正式的信息出口。網站建設包括硬件設施選擇、網站設計、網絡程序編寫三個部分。
硬件選擇比較容易，關鍵點在于你想傳播的目標群使用的對接通道是什么，當前的三大運營商之間依然還存在通道轉換問題，如果你的客戶主要用的是聯通，那你最好也選聯通的機房。
網站設計不是越好看越好，也不是越差越好，關鍵看你傳遞這群人的審美視角，如果是做創意、裝飾產業，簡潔、大方是主要考慮的，如果是信息平臺，熱鬧、信息量豐富是主要的。
問題最大的在于程序編寫。寫個網站程序本來不是什么難題，難題是找到一個懂搜索引擎的程序員來給你認真寫。網站的主要訪問來源是搜索引擎，如果你搞的網站被搜索引擎收錄的質量很差，那就事倍功半了?；谌绱酥匾?，網站程序和內容編寫必須要注意以下5個關鍵點：
1.網站結構要清晰。如百度自己所說，搜索引擎就是網站的一個普通訪客，不管你是采用首頁-頻道-文章頁的格局還是相反的格局，層次一定要清楚。
2.結構扁平化更好。扁平化一是有利于搜索引擎處理，同時也方便與提升信息打開的速度。
3.信息之間橫向鏈接要通暢。網站上每個網頁都應該有指向上、下級網頁以及相關內容的鏈接。
4.盡量不使用flash或圖片。很多年前熱衷于搞flash互動，但打開速度慢，搜索引擎無法識別的問題，使這批唯美的網站迅速退出歷史舞臺。
5.用好title
網頁的title用于告訴用戶和搜索引擎這個網頁的主要內容是什么，搜索引擎在判斷一個網頁內容權重時，title是主要參考信息之一。搜索引擎可以通過網頁標題迅速的判斷網頁的主題。每個網頁的內容都是不同的，每個網頁都應該有獨一無二的title。
網絡營銷策劃技巧5：用好人氣平臺
人氣平臺和搜索引擎之間是一種互動關系，搜索引擎會根據一個信息在人氣平臺上的熱度來做信息的排序。有句話叫亞馬遜森林蝴蝶的翅膀可能引起太平洋上的颶風，新聞的聚合爆發就是這一原理，把一條信息發出去形不成熱度，這也是為什么網絡營銷策劃行業近年來迅速發展起一股水軍力量的原因，即便雇不起水軍也得想辦法讓一個信息在一個圈子先傳起來，這樣才能將信息盤活。
網絡營銷策劃技巧6：友情鏈接很重要
網絡的草根特性恐怕會延續很長時間，而友情鏈接則將這一草根特性演繹的淋漓盡致，就像一棵大樹一樣，一定要有很多根須吸取營養才有可能養活一顆大樹，一個有生命力的網站也是一樣，友情鏈接就像這些根須，吸收來自四面八方的訪客，但這些鏈接也需要選擇，一般來講需要選擇搜索引擎評估值與自己網站相當、且關聯性強的網站來鏈接才有意義。現在交換友情鏈接的網站平臺很多，只要你的網站有價值，去平臺上留個QQ號自然會有人找你。
網絡營銷策劃技巧7：有效的評估改進辦法
不同的網絡營銷策劃目標可以制定不同的評估改進辦法，百度統計的幾項指標對網絡營銷策劃的效果標準評估可以借鑒：
跳出率：只瀏覽一頁便離開的用戶的比例，跳出率高，通常代表網站對用戶沒有吸引力，也可能是網站內容之間的聯系不夠緊密。
退出率：用戶從某個頁面離開次數占總瀏覽量的比例。流程性強的網站，可以進行轉換流程上的退出率分析，用于優化流程。比如購物網站，從商品頁瀏覽-點擊購買-登錄-確認商品-付費這一系列的流程中每一步的退出率都記錄下來，分析退出率異常的步驟，改進設計。
電商品牌營銷策劃范文4
一.網絡推廣與網絡營銷的關系
企業網商在做網絡營銷與策劃的時候首先要弄清一組概念即網絡推廣與網絡營銷的區分：
什么是網絡推廣?作為網絡營銷策劃者必須熟知百度百科“網絡推廣”所介紹的各種網絡推廣方法并且都實際應用過，對推廣方法具體怎么應用都嘗試過并作出分析，否則一切都是空談。網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動，從概念表述上我們可以發現網絡推廣是通過網絡推廣后給企業帶來的網站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等(注意這些可以被人工干預)，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力(這個才是網絡推廣的評估指標，但很抽象)。
什么是網絡營銷?網絡營銷顧名思義就是借助各種網絡營銷平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程，它包括：一是要網絡營銷平臺的選擇，比如博客，論壇，第三方電子商務平臺等;二是網絡營銷的傳播具有口碑性，而不是簡單的發外鏈;三是網絡營銷的實質是信息的傳播，這些信息應該包含重要的商業元素;四是網絡營銷的目的是促進銷售或提升形象!特別要注意的是網絡營銷并不單指網站推廣，也并不單是網上銷售，網絡營銷工作所帶來的效果是多種表現，比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
總結：網絡推廣是網絡營銷的核心工作，兩者不能混淆，一般認為網絡推廣更傾向于匯聚人氣的比如站長類網站或企業網商的口碑宣傳，而網絡營銷則更傾向于以銷售業績為主的企業網商。
二.企業網商實施網絡營銷的目的
企業網商為什么要進行網絡營銷?對于絕大多數傳統企業網商現階段網絡營銷只是企業營銷的一個組成部分且目前不占主導地位，但是任何一個企業都不能脫離網絡營銷，網絡營銷有著傳統營銷無可比擬的優點：
宏觀營銷環境的作用：(1)時間性：網絡營銷超越了工作時間的限制，無論何時只要有關信息在網絡上存在，潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業信息，企業就有可能與與潛在客戶建立商業聯系。(2)地域性：網絡營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關信息在網絡上存在，天涯海角的客戶都可能與企業建立商業聯系。
企業品牌形象維護：(3)傳播性：企業能及時將信息傳播到網絡上，有效地提供企業品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業的知名度，從而樹立企業網絡形象。(4)互動公關性：對于顧客使用產品后的意見反饋，經銷商的銷售，市場上負面信息的出現的聲明，網絡營銷是企業公關的重要形式。注意品牌是網絡營銷的基礎，而不是附加品。
企業銷售業績的提升：(5)效益性：相對傳統推廣費用而言網絡營銷投入少風險也小，開展網上銷售業務是傳統經營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產品促銷等。
總結：網絡營銷的目的無非兩個促進銷售和提升企業品牌形象，它是一個相對長期的工程，期待網絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。
三.從網絡營銷到網絡營銷策劃
什么是網絡營銷策劃?營：指經營;銷：指銷售;策：是指計策、謀略;劃：是指計劃、安排。網絡營銷策劃可以理解為借助網絡平臺運用營銷策略安排好企業網商的經營銷售，這就要求一個合格的網絡營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網絡營銷工具策劃的能力，絕大多數的網絡營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網絡經營銷售實戰經驗;二是具有網絡銷售產品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務平臺網站的企業網商，一般是網絡營銷的被動執行者，缺乏網絡經營資歷;三是具有網絡經營能力，這類人員一般是創業穩定型企業網商或大型商務網站中高層人士，在多年的實踐中形成了一套自己的網絡經營體系。
網絡營銷策劃的思路?一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計：網絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據，以充分運用網絡推廣方法為準繩，策劃要有獨特性，創意要有可行性，團隊意識與分工協作性。從運營角度來說即根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重精心挑選網絡營銷方法組合而成的一種網絡營銷方式。
網絡營銷策劃書的看點?網絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統工程，通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動，能環環相扣、前后呼應，網絡營銷策劃書應該達到的要求：首先給自己看的網絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執行型，切勿主觀言論;其次給執行單位主管看的網絡營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點，做到網站運營人員安排，執行時間和執行費用數據化;最后給同行參考的網絡營銷策劃書要有自己的觀點，自己的獨特做法，自成一套網絡營銷體系，切忌機械式的套用網絡營銷策劃書范文。
總結：網站營銷策劃是企業網絡營銷的核心內容，網站營銷策劃書的寫作可以說是企業網絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執行的有效的網絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。
四.創作好一份有針對性指導性的實戰型網絡營銷策劃書
如何創作好網絡營銷策劃書?一份有價值的網絡營銷策劃書必須是有針對性的，實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實踐中總結了網絡營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網絡營銷想要達到的階段性商業目標(量化)(2)網絡營銷環境分析(3)網站診斷分析(4)網絡營銷策略分析：
1.明確想要達到的商業目標：以下是筆者在多年的網絡營銷實踐過程中總結的網絡營銷執行效果跟蹤公式：
網絡營銷收獲=網絡營銷帶來了多少銷售業績—投入了多少資金用于網絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業與網站品牌知名度的提升+產品與服務的業績提升。從這個流程示意可以發現，企業在進行網絡營銷的時候，預期要到達兩個效果，一個是提升銷售業績，這個可以從網絡訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業整體形象，不論是產品品牌還是企業口碑，雖然這個很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數量初步識別，因此現在目前比較流行的單純通過發外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業績有幫助，而對于企業整體形象而已卻沒有，一個立足于創行業知名品牌的企業應該采用全方位多角度的網絡營銷策略。
2.網絡營銷環境分析：
本行業網絡營銷環境分析：筆者認為對于政治經濟社會人文政策法律等要素，對于這些內容點到要點即可，沒必要大談宏觀，做為一個企業是無法改變這些宏觀因素，但企業在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素，衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，目標人群分析。
競爭對手(對比)網絡營銷調查分析：知己知彼方能百戰百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要，企業網商只要是有開展網絡營銷。作為一個有經驗的網絡營銷策劃者都能從網絡上搜集到此類信息，因此衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，結合傳統營銷學中的“4P-4R-4C”發展理論來思考本企業的網絡營銷策略。
本企業網絡營銷能力分析：企業老板對網站運營人員的培訓，執行時間和執行費用，執行效果很看重，作為網絡營銷策劃人員，在不知道企業具體情況和企業開展網絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃，只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表，控制方案執行的進程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執行，再通過合理規劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。
3.網站診斷分析策略：
網站的域名空間程序策略：網站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業相關;空間根據企業的實際情況選用，建議使用國內正規的有IDC資質的服務商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業自建，一定要對數據備份。
網站風格的用戶體策略：這個似乎是很讓人頭痛的問題，對于創業型企業網商來說，在這個問題上沒必要發很大的時間去研究創作，我們可以學習借鑒同行成功的案例，做一個即能展示企業形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導客戶消費的網站。
網站關鍵詞搜索引擎優化策略：很多的網絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談，網站關鍵詞的優化，每個SEOER都有自己的成套理論去完成優化工作，因此在書寫優化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標化：一.企業品牌關鍵詞一定要優化到第一的位置，二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價關鍵詞的企業的數量和關鍵詞的熱度，當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網絡上的許多網絡營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統化，因此我認為做好網絡應該分階段有重點的推介，以下是根據我多年的實踐總結出的網絡營銷平臺組合策略：
電子商務覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業獨立電子商務平臺的建立，對于絕大多數企業來說，開展網絡營銷就是在做網絡買賣，而電子商務平臺是網絡商品交易的主要形式，只要能切身為企業盈利就是成功的網絡營銷，因此在對企業進行網絡營銷策劃時，對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照，ps效果圖，詳細的報價表：原材料，尺寸，價格，包裝，是否環保等，最后發給客戶參考，經過還盤等細節后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業性內容劃分，因此對于企業網絡信息傳播以促進企業銷售和企業整體形象的提升具有持續的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規模，深耕細作必然能取得效益，依據各企業的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網絡廣告投放策略：競價策略，聯盟廣告策略，網站直投廣告策略，這對于以銷售為主導的企業有著重要意義，但是在選擇廣告投放時要做周密的調研，否則收益還沒有投入大。
口碑持續傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業使用論壇或郵件或博客群發器進行宣傳，對于這類營銷工具，在預算經費內可以適當購買使用。
總結:網絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網絡平臺進行推廣的組合策略。
五.網絡營銷的效果客觀數據分析
在網站后臺自己可以添加一個站長統計工具，我們可以從統計后臺查詢到網站流量情況及來源等等數據，可以通過SEO工具查詢網站情況，然后制定數據分析策略，幫助企業及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數據以作參考：
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網頁數量多少?關鍵詞排名情況?網站PR值情況?
3.網站用戶注冊數量增加多少?通過網絡營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
電商品牌營銷策劃范文5
[關鍵詞] 藥店 文化品牌 營銷
一、引言
國家發改委的調查顯示，去年增幅達25%的行業有4個，其中一個是醫藥行業。在“十七”大和兩會上都強調醫藥改革的重要性。醫改對醫藥行業產生了巨大的推動力?！靶罗r合”和城鎮醫療保險制度的普及使藥品銷售每年增加160億～170億。而醫藥分家是誓在必行的，醫院再也不以“藥”養“醫”。南京等地區已進行醫院藥房托管的試點工作。醫院和藥房分立開，減低了患者的醫療費用，更重要的是患者可憑醫生的處方自己選擇購藥地點。處方的外流必然帶給了零售藥店一個巨大商機，在醫改政策下獲得了一塊大蛋糕。除了政策外，投資融資環境的形勢喜人，風險投資非?；钴S，也給醫藥零售企業一個擴大實力，加速發展提供了一個良好環境。
正因為有政策和環境有優勢，醫藥零售企業的競爭到了白熱化階段，近兩年來，藥店遍地開花，多不勝數。要在眾多競爭對手中脫穎而出，在醫藥改革的政策下分一杯羹，就必須開展有創新、有特色的營銷策劃。
二、文化品牌
本文要介紹的是營銷策劃中一個新的概念――文化品牌，即藥店的經營和服務能夠傳遞給顧客什么樣的文化內涵。
藥店的文化品牌并不像一些贏利模式一樣，很容易被別人復制，是最高程度上的一種特色。任何有創新的營銷策劃都是建立在自己的文化品牌上，不同的文化品牌會帶來不同的營銷策劃，建立文化品牌是做好營銷策劃的第一步。
商品品牌永遠只是基礎，文化品牌才是形象的最佳體現。設想一下，當你藥店的文化感染到顧客時，他們需要買藥的時候，第一個想起的就是你們藥店。因此，連鎖藥店企業在選擇進購藥品的時候，只考慮顧客群體，品種齊全，品牌的主體性以及市場的前瞻性是不夠的，還應該賦予商品一定文化內涵。
三、塑造企業文化特色策略分析
我們可以從下面幾方面塑造文化特色：
文化一:商品特色化
老百姓連鎖藥店的藥品選擇以普藥為主，正因為普，才能平價，才會有足夠大的消費人群，開的每間門店都是大賣場，這也決定了它以“平價大藥房”的特色文化，贏得了2007年全國醫藥連鎖藥業銷售額排名的第一名。
海王星辰連鎖的藥品選擇以貼牌產品和自營品牌相結合為主要特色。因為利潤空間有了保障，所以其可以不以銷售規模為主營目標，開的門店都是以社區小店為主，它的2007年銷售額僅次于來百姓排在第二名。
大品牌是先讓消費者記住品牌，然后慢慢熟悉特色，小品牌是先讓消費者記住特色，然后慢慢熟悉品牌。因此商品的特色對中小型企業建立品牌有很大幫助，像老百姓和海王星辰這種商品特色策劃在大部分中小企業都無法實現，本文這里有個建議，就是偏重某一?？朴盟幫怀錾唐愤x擇的特色。
企業可以先通過市場調查了解該地區人口年齡分布情況，經過分析了解到哪類疾病發生高，哪類藥品需求量大，我們就偏重哪類的專科用藥。如當地心腦血管類藥品需求量大，我們就打“偏重心腦血管類疾病用藥”的口號。藥店在采購時擴大該類藥品的種類，通過聯系上游廠家，采購更多更專業的心腦血管用藥;對店員進行專業的用藥知識培訓，可邀請廠家代表來為我們培訓，形成一隊對該類藥品具有高度專業知識的隊伍，向顧客宣傳本藥店對心腦血管類藥品的專業性；并開展咨詢、講座等方式向顧客進行該類藥品用藥指導的宣傳，把你藥店的這種專業文化傳播給顧客，當顧客和你們藥店有了文化思想上的共鳴，你的藥店文化品牌就建立起來，有了自己的核心競爭力。
文化二:服務品牌化
眾所周知，同仁堂的藥品價格在同類產品中是比較高的，中成藥能買高價是因為配方和品質的關系，但中藥飲片能賣高價因為該店聘請資深的專家型中醫大夫所提供的處方服務。
可見，提供專業的服務也是一種很好的文化品牌。在醫療改革的制度下，對零售藥店的人員專業水平要求越來越高。藥店大可以以此為突破口，聘請更多的執業藥師到藥店工作。其實，現在大部分藥店里并沒有執業藥師，至多只是駐店藥師或藥師。因此，可以憑專業性的服務口號，大打專業路線。
由于聘請執業藥師的成本較大，藥店可以適當提高藥品價格?；颊邅硭幍曩I藥，目的只有一個――能最快解除自己的痛苦。只要是執業藥師推薦的藥有明顯的治療效果，即使貴一點，心里也能接受。
另外，我們可以借助執業藥師專業知識，進行藥品的關聯銷售。如:某一患者的了感冒，購買感冒藥時，還可以推薦維生素C泡騰片；咳嗽患者在選擇咳嗽藥品時可以推薦其購買清熱解毒類中成藥，提高銷售額。
聘請執業藥師不僅符合國家的政策，更為廣大群眾的用藥安全做了保障，達到雙贏效果。此文化深入人心，更容易被群眾接受。客戶群有了一定保障，能促進藥店做大做強的步伐。
文化三:商品多元化
據了解，藥店的發展可歸納為四階段。第一階段：治病救人，只賣治療用藥，即傳統意義上的藥店；第二階段：增加了滋補類，保健品類和醫療器械等商品，引入了預防保健功能類產品，可稱為健康大藥房；第三階段：引入健身，美體，美容功能，增加了健美用品和器材化妝品等，稱為健康美麗大藥房；第四階段：與便利店融合，引入方便食品，飲料，報刊和日常消費用品，以及彩票，電話卡，復印，沖印，公交卡等，從多方面滿足顧客的實際需要，提升藥店人氣，以提高藥店的營業額，可稱為健康便利藥店。
現在大部分藥店都停留在第一、第二階段。少部分在第三階段。隨著大量平價藥房的出現，藥店的利潤空間越來越小，有不少藥店開始把目光轉移到非藥品上。藥妝店的出現等正是一個很好的證明。
隨著生活水平節奏的加快，亞健康的患者越來越多。他們的保健意識也隨著提高。因此各種保健品和食品的需求也提高，如補維生素、鈣、補腎等的保健食品。再加上，群眾感覺在藥店里購買保健品比在超市中更有保障，更樂于在藥店購買。
在大城市里工作的人們，特別是白領一族，時間對他們來說是非常重要，他們所需要的正是便利。商品的多元化正符合他們要求。
藥店的多元化經營，不僅增強藥店的競爭力，也給顧客一種新體驗，是一種特色文化，在政策允許的條件下，盡量使自己的產品多元化。
文化四：連鎖規模化
通過加盟或并購，將自己的門店數目盡量增多，規模壯大。采取這一戰術，并不是不要質量，而是在面對激烈的通行競爭時，先把質量排在第二，爭取時間先退后進，以數量贏得利潤和發展，保存自己的有生力量，逐漸改變與競爭對手力量上的差距，最終達到數量與質量一致。
海王星辰會在比較大的住宅小區開設兩家門店，為的就是強占市場，盡量減低競爭對手入侵的機會。
此戰術特別適用于設有大賣場的藥店。在大賣場商業圈內的重要位置附近開發便利店和社區店，形成一道“防火墻”，限制競爭對手的開店速度以及對大賣場的沖擊，這樣就可以很好地保護大賣場，也等于保住了利潤。
連鎖規模化更好的促進了企業品牌的宣傳，提高知名度。采購渠道更寬闊，增強了終端采購的說話權，采購價格有更好的優惠，減低了成本，增加利潤，為自己做大做強提供了空間。
文化五：人才常備化
這種文化也就是一種管理文化，針對的是企業內部人員管理。目的為了使店員或員工對公司產生歸屬感。愿意留在公司，全心全意為企業服務，跟公司共同成長。
若將企業比喻為“魚塘”，池塘就是企業的外在表現，水中的魚是企業的人才，塘中的水是企業的文化，漁民是企業主，水中的魚餌是企業的“激勵機制”，魚兒離不開水，水質的優劣決定了魚兒的價值，魚兒的價值又決定了企業的價值，水質的優劣關鍵在于漁民對魚塘生態平衡的優化管理。魚塘、塘水、魚兒和漁民形成一個有機生物鏈整體。
通過“魚塘”的寓意，我們應能懂得“魚兒”的重要性。所以，現在企業都非常重視“如何養魚“――即人才戰略。在企業人才戰略中，激勵性文化戰略是非常重要的一環。以下是本文歸納的三種激勵方案。
途徑一：把員工當作共同的企業主。比如說企業經營理念中的企業價值和員工價值是否相輔相成和互相依賴。企業戰略是否得到了員工的認可，企業的考核分配制度員工是否認同或高于員工的期望值。諸如此類，員工受尊重和自己實現的需求員工自然就會以企業為家。
小肥羊2002年大股東由60%股份減少到33%，拿出近一半分給了其他股東，股東由原來的2人變到18人，為的是留住人才，讓有用的人才由純粹的“打工仔“變成有股權的老板，讓其由別人打工變為為自己做事。
途徑二：為員工制定職業規劃。藥店要設身處地地為店員著想。根據店員的素質特點，規劃店員的職業生涯，同時開放多種職業通道，對店員進行多方面培訓，建立職業資格標準，使店員具有更廣闊的職業前景，讓店員看到長遠希望。
途徑三：制度要透明，公開。讓店員參與到激勵措施的定制過程中來，實際上是一個讓員工接受教育，統一認識，認同改革的過程，員工明白自己的薪酬福利為什么拿得多，為什么拿得少，獎懲，任職，提升方面，人人都同樣平等機會。
企業的管理文化對員工的留去起主導地位，特別是醫藥企業，靠一線員工的拼搏才贏來利潤。得員工心者，得天下者。擁有一套優秀的管理文化，本身就是一項核心競爭力，能更好區別于競爭對手，也不易被別人復制，絕對是一種特色文化品牌。
四、結語
企業的文化品牌是企業長期發展所形成的一種精髓，是各企業的共同目標，它為營銷策劃方案提供了明確的方向，有著重要的價值意義
在商業競爭高度發達的今天，企業強調的就是自己的品牌，自己的特色。文化品牌是一種智慧的結晶，別人模仿不了，是今后醫藥企業發展的趨向。有創新的營銷策劃都必須從企業的文化品牌中尋找， 走出一條最符合自己特色的道路。
參考文獻:
電商品牌營銷策劃范文6
營銷是企業經營核心，是企業圍繞其經營目的和利潤實現而展開的一系列策略和促銷過程。創新、求變、與時俱進是營銷發展的精髓。
近年來，隨著網絡等電子新媒體的普及和媒體的社會化，人們的社會交往和信息溝通模式發生了巨大的變化，企業營銷關注的重心也隨之開始轉移，逐漸從以產品為中心，發展到以人(顧客、消費者)為中心、以4I組合為基礎。
營銷重心的轉變：從關注產品到關注人
早在上世紀50年代初，美國學者尼爾？博登(Neil H Borden)研究發現：產品的銷售會受到多種“市場變量”(或稱“要素”)的影響，企業在營銷過程中要綜合考慮這些要素，才能獲得最佳的市場營銷效果。尼爾？博登將這個“綜合考慮多種要素”的過程定義為“市場營銷組合”(Marketing mix)。
1960年，杰羅姆？麥卡錫(McCarthy， E.， Jerome)在博登提出的12個影響要素的基礎上進行了歸納和總結，將它們概括為：產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place of distribution)和促銷(Promotion)。由于這4類組合要素打頭的英文字母都是“P”，故被稱為以4P為基礎的營銷要素組合。后經菲利普？科特勒(Kotler， Philip)等人大力宣傳和推廣，4P組合的概念逐漸為世人所接受，成為指導企業營銷實踐的準則。
以4P為核心的營銷組合強調：企業在營銷中要注重開發產品的功能，產品要有獨特的賣點，要把產品質量和滿足需求放在首位；企業要根據產品的市場定位、贏利預期和品牌溢價來制定不同的價格策略；要注重經銷商的培育和銷售網絡的建立，通過適當的渠道策略來調動經銷商和銷售渠道的積極性；通過各種促銷措施(如讓利、打折、幸運抽獎、累計積分等)來刺激消費者的需求和購買欲望，從而促進消費增長。
4P組合的關注重心是產品，這是特定時代和競爭的產物。隨著環境和技術的發展，以4P組合為核心的營銷理論在實踐(特別是在營銷傳播實踐中)中遇到了一些新的挑戰。
20世紀80年代以后，隨著社會生產力和商品經濟的快速發展，產品市場趨于飽和，競爭日趨激烈，消費者成為企業營銷爭奪的核心。這時經營者逐漸意識到：如果營銷只關心企業自身的商品/產品，那只是“一錘子買賣”；如果將營銷的重心放在顧客身上，抓住消費者的心，他/她將會再三光顧你的企業。而以4P組合為中心的營銷模式由于過于強調自身的產品，已經不能很好地解決當時營銷過程中出現的問題。于是，營銷關注的重心開始發生變化，逐漸從產品轉向了人。
1990年，羅伯特？勞特朋(Robert F. Lauteerborn)針對當時市場環境和消費者地位的變化，提出以顧客為中心的4C營銷組合理論，即客戶(Customer)、成本(Cost)、方便(Convenience)和溝通(Communication)。勞特朋等人認為，在新的市場環境下，營銷組合關注的重心不再是傳統意義上的產品，而應該是顧客。企業應更多地關注顧客的需求和欲望(Customer needs and wants)，研發消費者需要的產品，關注顧客滿足這些需求所要(愿意)付出的成本(Cost to satisfy)，提供方便的購買和體驗環境(Convenience to buy)，并建立良好的信息溝通渠道和交流過程(Communication)(舒爾茨，田納本，勞特朋，1992*)。以4C為基礎的營銷組合突破了傳統的以產品為中心的思維定式，一經提出，立刻引起強烈反響，成為學術研究和企業實踐關注的熱點。
到了上世紀90年代后期，由于互聯網的普及，電子商務和網絡營銷應運而生。這時又有學者根據網絡媒體雙向、互動、開放的特點，提出了所謂“新4C”營銷組合理論，即：連接(Connection)、溝通(Communication)、商務(Commerce)和合作(Co-Operation)。新4C組合強調：企業的營銷傳播活動應以網絡為樞紐，借助于更方便、快捷的電子媒體，將企業與顧客連接在一起，在滿足客戶需求和信息交流的過程中，將企業的營銷訴求與顧客的需求“整合”到一起。新4C組合是網絡和電子商務發展的產物，它的出現大大地促進了在線購物和網絡營銷的發展。
隨著時展以及市場環境變化，2000年左右舒爾茨(Don E. Schultz)、艾登伯格(Elliott Ettenberg)等人又從不同角度提出了以關聯(Relevancy)、反應(Respond)、關系(Relation)和回報(Return)為基礎的新營銷要素組合，即4R營銷組合理論。4R組合強調：企業要多從顧客和消費者的角度去傾聽和了解他們的需求，并及時做出反應(制定或修訂營銷策略)來滿足顧客需求，只有這樣才有利于市場的壯大和可持續發展；企業要著眼于建立與客戶之間長期、穩固的合作關系，讓顧客從被動的推銷對象轉變為企業經營和營銷的主動參與者，把單純的銷售轉變成一種互利共贏的關系，建立起企業和顧客之間的共存共生關系，相互促進、共同發展；正確處理各類營銷中可能出現的問題，注重實效，在滿足客戶需求的前提下實現企業的營銷價值。
上述理論的發展突破了傳統思維和營銷組合模式的局限，導致營銷關注重心的轉變。
4I組合：當代營銷傳播的發展趨勢
在2008年以后，隨著以社交網絡如facebook、人人網等為代表的社會化媒體的出現，以及以博客、微博、QQ、飛信等新型信息分享和即時通信平臺為代表的新媒體技術的發展，人際溝通和社會交往模式被徹底改變，這些變化加速了企業營銷策略組合蛻變和演化的進程。企業意識到：營銷就是要更多地關注人，關注顧客的溝通方式、興趣、行為及其變化趨勢，順勢而為之。
在當今的媒體環境下，說教性的宣傳沒人聽了，單調、乏味、強制推出式的廣告沒人看了，請人做“托兒”、制造假“口碑”、自吹自擂的傳播很難再有人相信了。輕松、娛樂化的內容在網上大行其道。聰明的企業敏銳地捕捉到了這一趨勢背后所隱藏的商業價值，開始利用這些特點展開網絡營銷，并取得了很好的效果。
在社會化媒體時代，營銷傳播的方式和規律變了，傳統以產品(或品牌)為中心的營銷傳播方法，逐漸被一些輕松、幽默、公眾喜聞樂見的方法所取代。企業開始以趣味性、娛樂性或知識性的話題來引發公眾的關注；以有利于大眾的方式來引導顧客對產品的渴望；以新穎的思想、題材、方法吸引眼球，引發共鳴。營銷信息的傳播方式不再是單一地由企業斥巨資購買話語權、以廣告方式去告訴消費者，而是變成了“化營銷為娛樂”，“讓大家告訴大家”，“使受眾自發成為活動的參與者或信息傳播者”、“讓廣告或產品特點變成口碑，讓消費者成為營銷信息再傳播的載體”。通過娛樂和互動引導公眾對其產品特點的關注，不知不覺地傳播了企業的營銷理念，接受了企業的消費主張。這種營銷信息的傳播方式和風細雨、潤物無聲，更易被人所接受。
縱觀這類成功的案例和網絡營銷傳播現象，人們不難發現其中的一些共同點，即強調：趣味性/娛樂化(Interesting)、價值觀/利他性(Interests)、創新性/思想性(Innovation)和互動性/共鳴(Interactive)。我們將其歸納為“以4I組合為基礎的營銷傳播模式”。4I組合模式反映了當今社會化媒體時代企業營銷傳播發展的規律和趨勢。
當代營銷傳播的四大支柱：趣味、價值、創新、互動
當代人們的生活已離不開網絡，人際溝通和生活方式越來越呈現出碎片化、娛樂化、興趣化、社會化和網絡化的發展趨勢，信息也變得越來越透明。這種網絡化的社會環境將會大大強化消費者在購買過程中的作用，導致未來的消費者會變得越來越以自我為中心，越來越關注消費過程為自身所帶來的利益和價值。這種價值包含興趣、娛樂、利益、面子、尊重等多個方面。所以，在社會化媒體時代的營銷策劃中，企業一定要遵循4I組合的原則，只有趣味、價值、創新、互動，才能引起市場的關注，啟發購買欲望，影響消費者的購買行為。
趣味性是吸引眼球并引發關注的前提
趣味性強調營銷傳播過程要有趣味性、有話題感，要盡量選擇一些公眾和網民(特別是草根階層)關心和感興趣的話題，策劃和構思要能激發公眾的想象力，激發其參與的沖動。通過這些趣味性的話題，引導公眾關注產品或品牌理念、功能、價值。
例如，2008年時任美國總統的小布什突訪伊拉克，在隨后的新聞會上被人扔鞋以示抗議，消息很快傳遍世界并引發街頭巷尾的熱議。獨立策劃人胡戈團隊受此啟發找到了阿里巴巴(微博)，當時阿里巴巴的營銷策劃團隊正苦于傳統廣告效果不佳，很難引起市場的關注。于是，二者一拍即合，聯合策劃了DV短片《鞋襲——總統的反擊》。短片以“扔鞋”事件為切入點，荒誕地將“鞋”定義為是繼石器、冷兵器、熱兵器(火器)和原子武器以后的又一劃時代的新式武器，然后通過總統遇襲(鞋襲)事件引發大規模戰爭，再因采購武器(鞋)的方法不當導致失敗，最終引出廣告：阿里巴巴是全球最大的中國供貨商庫、全球最大的中國商品集散市場，一切商品應有盡有等等。DV短片在網上引發了熱議，一時間成為人們茶余飯后的趣聞，被瘋狂地轉發。短短的20天內點擊數就突破了千萬，在社區上被傳播500多萬次，主流電視媒體和新聞門戶網站報道超過30條，搜索結果更是多達500多萬條，被80%的網友評為“最超強的廣告”。效果極佳。
相比之下，阿里巴巴在每天中午CCTV2經濟新聞聯播欄目插播的廣告，短短15秒鐘的廣告花費數千萬，但細看者寥寥無幾，效果難盡人意。而《鞋襲》的DV短片沒花一分錢播出費，卻得到公眾的積極參與和自發傳播。從營銷傳播的目的、訴求和投入產出比來看，二者根本不能同日而語。
與此相類似的是百度的病毒廣告營銷。2005年9月百度制作了《唐伯虎點秋香》、《孟姜女哭長城》、《刀客》、《名捕》等五個搞笑DV短片(廣告)。短片做好后，放在網上自由傳播。短片迎合了網民的特點，引發了廣泛的關注和共鳴，很快在網上迅速傳開，百度的知名度也隨之擴大。
價值認同是促成購買的關鍵要素
消費體現價值認同。顧客為什么會選擇你的產品或你的服務？究其原因，不是所謂的“品牌忠誠”，而是一種價值認同。只有認同該商品帶來的利益和價值，消費者才會愿意掏腰包購買。這種利益和價值不單是經濟上的，也包括實用性、娛樂和面子等方面。品牌名只是代表商品屬性和服務價值的一種符號，價值認同才是撬動購買杠桿的主要因素。如果沒有了價值認同，單純意義上的知名度就沒有了任何意義，更不會有所謂的“品牌忠誠度”。
許多成功的企業都注意到了價值認同對促進銷售的作用，通過各種方法在營銷策劃中傳播理念，巧妙地引導人們關注其產品某一方面功能或價值，讓客戶體會到擁有該產品自己能得到的利益和價值。
例如，一些戶外用品商店就以俱樂部的形式提供娛樂平臺和專業服務，抓住戶外運動愛好者。通過為愛好者出行(自發組織的戶外活動)提供專業安全知識宣講的方式，很好地詮釋了專業戶外運動裝備和安全知識的重要性。通過安全知識的宣講成功地將人們對商品和價格的關注轉向了對自身安全和“面子”的關注。這種做法表面上并沒有宣傳或推銷自己的商品，但結果卻形成了某種程度上的“價值認同”，為企業帶來了一撥又一撥不惜重金投入購買的客源。
一個明顯的例證就是，在每次戶外活動前，都會有許多愛好者前來購買戶外用品和裝備。在購買過程中，總會有一些人從商品和價格的角度來審視這些戶外用品，認為太貴了、不值當。但在活動結束后，這些人中的大部分會再回頭來購買。同樣的商品、同樣的價格，為什么在最需要時(出行前)，他們認為太貴沒舍得買，而在活動結束之后反倒“想通”了，會再來購買？這是因為在實際參與戶外活動的過程中，社群價值觀和營銷理念會對其產生無形的壓力，重壓之下，人們看待問題的觀念和價值取向會發生微妙的變化。同樣的商品、同樣的價格，當他們從自身的安全和面子角度再重新審視和看待時，一切都變得值了，對價格也不敏感了。因此，通過營銷策劃，讓愛好者看到(或體驗到)擁有這些商品自己能夠得到的價值，是激發市場購買的關鍵因素。
這類現象提示我們，人都有趨利性，價值認同是促成客戶購買的決定性因素。企業在營銷策劃過程中，要習慣于反向思維，多從客戶角度考慮問題，通過營銷策劃讓客戶看到擁有該產品自己能夠獲得什么樣的利益和價值，以知識和理念驅動市場，通過價值認同促進銷售發展。
創新是營銷策劃的靈魂
創新是企業營銷策劃的靈魂，沒有靈魂的策劃是不可能成功的。企業要在思想上、觀念上、工具上、方法上大膽嘗試和創新，通過創新改變客戶固有的看法，打破已有的市場平衡，只有這樣才能創造超常的業績。
例如，蘋果公司推出的iPhone手機，以便攜、隨時、隨地、隨意以及集電話、上網、游戲一體化的方式，打破了手機和電腦、游戲機之間的界限。同時喬布斯(Steve Jobs)還創造了App Store業務模式，鼓勵社會力量來共同開發應用(游戲)軟件，拓展價值鏈，一起將市場做大。這些創新性的做法徹底地改變了人們對手機的固有看法，創造了一個時代的商業奇跡。
同樣是手機，HTC和三星可以做得與iPhone幾乎一樣，甚至在處理器速度、屏幕大小、拍照像素、存儲器容量、續航時間、價格等多項指標均優于iPhone的情況下，還是會有眾多“蘋果迷”們堅定不移地選擇了iPhone。究其原因，App Store中眾多的應用或游戲軟件為用戶提供豐富的選擇空間功不可沒。同時，開放式的系統和平臺激發了無數有志青年的創業夢想，又為App Stone提供了取之不盡、用之不竭的新產品來源。這種拓展價值鏈、鼓勵社會力量共同發展的創新模式已成為企業致勝的法寶。
互動是黏住客戶、影響客戶的手段
互動的目的就是要黏住客戶。只有抓住了客戶的興趣點，才能引起關注、引發共鳴和參與，才能黏住客戶。只有黏住了客戶，才能在顧客的參與和互動中傳播經營理念、引導市場。所以，互動和參與只是黏住客戶的手段，目的是要傳播理念，影響市場和顧客。
例如，中美史克研發了一款殺菌和清洗假牙的產品保麗凈，消費對象以老年人為主，他們雖然有消費需求但購買力不足。為了打開保麗凈產品的銷售市場，廣告策劃公司采用了網絡整合多種媒體的營銷傳播方法。傳統的電視廣告雖然制作精良、投入巨大，卻很難引起市場的關注，而在網上發起“丈量親情距離”的互動活動卻一度引爆了新浪微博。為了能打動更多的人、增加活動的話題度，銳意博通公司的策劃團隊共設計了20多個話題，從父愛、母愛、嚴厲、包容、體諒、教育、關心等各個不同側面去觸及親情這一人們內心深處最敏感的神經，結果引發了強烈的共鳴，激發了公眾參與的熱情。一個月內有上百萬人次參與(1，108，385人次)，發表的微家書近15萬封(149，551封)，曝光量更是高達上千萬(30，905，872人次)(該數據由項目實際策劃者銳意博通公司彭雪松提供)。在參與和互動中潛移默化地加強親情與該產品之間的關聯度，再加上大量頒發的活動“獎品”和體驗式營銷，極大地引發了年輕人對親情、長輩和產品的關注，同時也激起了老人使用該產品的渴望，產生了超出預期的營銷效果。
互動是黏住客戶的重要手段，黏住客戶是傳播理念、驅動市場發展的前提。一個再“好”的創意，如果沒有話題度、沒有共鳴、沒有互動，顧客只是看一眼、一笑了之，就無法黏住顧客，當然也就無法影響到顧客的思維方式和購買行為。
人性和技術發展彰顯4I組合的價值
營銷關注的重心從產品發展到人，從企業盈利發展到客戶價值，從銷售發展到營銷，從4P發展到4C甚至4I，是時展和技術進步的產物。
據中國互聯網信息中心統計，截至到2010年底，我國網民總數已達4.57億，手機用戶高達8億，其中上網手機達3.03億。網絡化已不再是簡單的應用技術發展進程，而是深入到人們生活的方方面面，引發了整個社會的革命性變化。在這種網絡化、社會化的媒體環境下，人們之間的信息溝通和社會交往模式發生了很大的變化，這是4I組合產生并流行的基礎。
在社會化媒體時代，顧客行為模式發生了如下變化：
網絡終端設備(手機或電腦)無處不在，技術的發展突破了應用的藩籬，人們的交往變得更加隨時、隨地、隨意，企業和市場(客戶)之間的溝通再也沒有了時間和距離的障礙?？陀^上(或物理上)的障礙沒有了，取而代之的是在資源、策略、方法、觀念和營銷模式上更為激烈的競爭。因此，掌握4I組合就變得至關重要。
人群之間的聚集(聚合)和人際交流不再只是各自生活軌跡中的交集(例如，共同的居住地、同學、同事等)，而是按興趣、跨地域、社會化、網絡化地展開。一些志同道合、擁有共同興趣的人，可以通過微博、聊天室或網絡社區等方式聚在一起。他們因興趣而結緣，但在生活和成長過程中可能沒有任何交集。因此，如何從趣味性入手去吸引他們的關注，用創新性的方法傳播營銷理念，就成為當代企業營銷競爭的關鍵。
當代“青年人”行為方式多以自我為中心，愛表現，張揚個性，反傳統、厭煩被廣告和被說教，喜歡自主掌控事物發展的進程。面對這樣的消費群體，如何根據他們興趣來挑動話題，讓更多的人參與、來展示自我存在的價值，往往成為互動的基礎。而互動又是營銷策劃黏住客戶、傳播理念、驅動市場發展的前提。
當代人們的生活習慣日益碎片化、娛樂化、情緒化、草根化和淺閱讀化，這是催生當代社會化媒體產生和爆發的基礎。只有抓住公眾的興趣點，充分展示客戶所能得到的利益和價值，才能引發關注；只有利用微博、SNS、SM等即時通信工具，在客戶可能接觸到的各個層面上影響他們，營銷訴求才能得到充分展示。
上述這些顧客行為模式的變化正逐漸影響著企業的營銷傳播策略及思維方式，而且未來網絡和技術的發展還會加速這一企業營銷策略的演變進程。環境變了、客戶變了，企業的營銷策略必須跟進和發展。企業營銷關注的重心和各類營銷要素也隨之進入了一個快速發展和演變的進程(如圖1所示)。
營銷講求關注顧客，就要關注公眾的興趣和溝通方式的變化，關注能為客戶帶來的利益和價值，順勢而為。長期以來，為了維護社會的秩序和發展，人類形成了一套約束和管理個體行為的價值觀和道德體系。這些主流的價值觀或多或少壓抑了人們個性的張揚和自我表現的欲望。在社會化媒體環境下，當人們面對網絡和電腦屏幕時，一些約束沒有了，某些人性本能的東西得以釋放。于是，人們的行為會發生許多變化，人性化層面的東西得以放大。這時人們考慮問題的角度多會從自我出發、從興趣出發。以往那些被說教、被廣告、以產品為主的方式將會逐漸失去市場，取而代之的是一些幽默、搞笑、娛樂化、草根化的內容。注意到這種傾向，順勢而為，利用4I組合展開網絡營銷，是營銷策劃取得很好社會反響和豐厚回報的基礎。
今天的人們正站在一個由網絡和技術發展而造就的歷史轉折點上。時代的轉折改變了傳統的消費者行為和思維慣式，動搖了以往營銷賴以生存的基礎，為創新和發展提供了巨大的商機。在這個社會化媒體時代，更加彰顯消費者的人性、個性和主動性，4I組合是在當代物質生活極大豐富情況下，以人為本思想在營銷傳播實踐中的具體體現。4I組合也強調滿足需求，但這里更側重的不是實物(產品或品牌)，而是人們精神層面上的需求。通過滿足精神需求吸引眼球，通過創新和互動引導公眾對產品價值的關注，通過價值展現撬動市場和需求。
