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企業運營培訓方案范文1
回憶過來的一年，在各級指導和同志們的關心協助下，我率領賓館全體員工完成總公司制定的各項運營、管理目標，單獨進步賓館的效勞質量、管理程度和經濟效益。為了總結經歷，克制不足，更好地推進以后的任務，我將本年度思想、任務情況匯報如下：
作為一名黨員群眾，一年來，我在思想上能夠積極請求進步，平常重視加強政治進修，認真進修黨的各項道路、方針和政策，關心國度大事。經過進修教育，本人在思想上愈加穩定，政治素質和品德程度有了很大的進步，在大是大非成績上保持正確的立場，時辰與黨地方保持高度一致，真正做到思想穩定、政治合格、立場堅定。
在日常任務中，我能夠盡職盡責，保持原則，廉潔營私，不秉公情，敷衍了事。次要完成以下任務：
1、掌管制定和完美賓館各項規章制度，建立健全內部組織零碎，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運轉機制。為使賓館的日常運作逐步歸入就任務有方案、有指導、有跟蹤、有總結的管理零碎中去，有效地將方案性任務和應急性任務親密分離起來，建立明白的任務目標，請求各部門建立方案性的任務制度，經過每月總結、方案，對各項任務有方案、有落實，按方案步驟予以施行。建立每月任務匯報制度，經過對任務的完成情況，對各部門擔任人予以考評。
2、確立賓館的運營方案發展規劃及運營方針，制定運營管理目標，并指揮施行。本年根本肯定俱樂部以營業點為重點，輔以等配套設備，加強營銷，細化效勞，從而進步酒店全體盈利能力為酒店根本運營方針。本年度賓館原方案收入為萬元，實際收入為萬元，完成率為。
3、加強營銷宣揚，進步賓館出名度，拓展客源空間。多年來，我不斷非常重視賓館市場營銷與宣揚任務,我以為做好一次接待，就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的抽象。在每一次重要接待及大型會務接待前，我總是親身掌管召開專題會議，交待各個任務環節中需求留意的成績，并進行合作。會后，親身到現場檢查落實情況。在我的指揮下，賓館成功接待了等大中型會議，賓館的接待任務獲得各級指導及賓客的一致好評。
4、加強日常管理，進步效勞質量，進步管理程度。日常管理中，我主張以會議方式完成企業管理上的及時性、針對性、地下性、民主性。年，我親身掌管召開的各類辦公會議余次。其中：經理辦公會次，各部門專題任務會議次，嚴重接待及嚴重檢查前的專題任務會議次。
5、大力加強培訓任務。培訓任務關于賓館順應環境的變化、滿意市場所作的需求、滿意員工本身發展的需求以及晉升賓館的效益都具有非常重要的意義。經過培訓能夠進步員工的技藝和分析素質，從而進步其任務質量和效率，減少失誤，降低成本，進步客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的任務，加強任務決心。為此，賓館在年度展開了大量的培訓任務，請求各部門每月制定培訓方案，累計培訓工夫為小時，部門均勻培訓課程在節/月，人均月均勻培訓課時約小時，接近優良企業培訓課時指數的中上程度。
6、肯定賓館今后的發展目標為依托，抓住的發展機遇，將賓館建立成一個集會務、商務、度假于一體的四星級酒店，全面制造出名品牌。實在做到管理專業化、效勞個性化、運營特征化，建立行之有效的指揮、施行、監視、反饋四大管理零碎，以標準化、標準化效勞為根本，努力追求效勞的個性化，以此博得最大的利益空間。
企業運營培訓方案范文2
關鍵詞：石化產業；平臺建設；信息服務公共平臺
中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）23-0069-02
石油化工是指以石油和天然氣為原料，生產石油產品和化工產品的整個加工工業，包括原油和天然氣的開采行業和油品的銷售行業，是我國的支柱產業之一，是國民經濟的重要組成部分，提升石化產業信息服務公共平臺建設技術是石化產業走可持續發展的必經之路，因此，必須高度重視石化產業的信息服務公共平臺的建設。
1 石化產業信息服務公共平臺的建設內容
石化產業信息服務公共平臺的內容包括平臺運營中心、專利服務中心、工程技術服務中心、檢驗檢測服務中心。
1.1 平臺運營中心
平臺運營中心作為三大服務中心的支撐基礎，實現石化產業信息服務公共平臺與各中心之間的緊密聯系，構建向社會提供科技信息、行業標準、測試分析、成果交易的石化技術和石化產業信息服務公共平臺。平臺運營中心的建設是通過業務部、開發部和行政財務部等功能職能部門為社會提供公共服務，根據職能要求匯集信息，負責與專家顧問團的聯系溝通，對匯集的信息進行分析，提交至相應機構中心，聯系各職能領域的業務要求，根據需求制定相應方案。
1.2 專利服務中心
專利服務中心的建設是通過專利信息資源的有效整合，深入對專利信息的綜合應用和有效利用的研究分析，爭取建成融專利信息資源庫、專利保護、專利戰略的制定和運用等為一體的行業產業分類專利數據庫，形成重點產業專利服務鏈，不斷幫助行業、企業產生新的科技經濟增長點，全面提高行業專利信息運用、保護和管理的綜合水平，提高企業自主創新能力和行業綜合競爭力。
1.3 工程技術服務中心
石化產業工程技術服務中心的建設是通過與專家顧問團和支持單位的有效整合，深入對工程技術服務的綜合應用和有效利用的研究分析，提供技術培訓、產業升級改造，增強企業技術水平，提高企業競爭力；提供技術解決方案和投資解決方案，擴大石化產業鏈，并發揮自身行業優勢，爭取引進更多的投資，提高企業規模，做強做大本市石化行業。
1.4 檢驗檢測服務中心
檢驗檢測服務中心是通過線上和線下的技術咨詢、檢驗檢測服務為第三方提供公正檢測平臺，為石化企、事業單位提供公共檢測平臺，為石化企業、高等學校、科研機構、高端技術人才提供新產品、新技術研發平臺，充分發揮石化檢驗檢測技術優勢。
2 石化產業信息服務公共平臺技術架構
石化產業信息服務公共平臺具有專利服務中心、檢驗檢測服務中心、工程技術服務中心、產品及技術展示廳、企業風采、政策法規、電子商務、行業人才、行業培訓、會員中心等基本功能模塊，如圖1所示。
專利服務中心的功能是提供專利查詢、專利歸類分析、專利預警、專利推介、專利需求互動以及專利申請。檢驗檢測服務中心的功能是提供檢驗檢測技術標準、檢驗檢測內容、委托檢測申請以及檢測結果查詢。工程技術服務中心的功能是提供技術解決方案制定和分析、產業分析和方案評估、技術培訓、投資及產業升級互動。產品及技術展示廳的功能是提品展示和技術展示等功能，形成石化產品技術在互聯網上的集散中心。企業風采的功能是提供企業聯盟、企業動態、企業照片以及企業互動等相關信息。政策法規的功能是提供茂名風采、行業政策、投資政策等信息。電子商務的功能是提供電子商務相關的需求信息、招標信息等內容。行業人才的功能是提供人才供求信息、院校人才信息，通過石化產業信息服務公共平臺共享人才資源。行業培訓的功能是提供檢驗檢測培訓、工程技術培訓、工程設備培訓，為企業特別是中小企業提供培養人才的網上基地。會員中心的功能包括有企業會員和個人會員兩個功能模塊。
3 石化產業信息服務公共平臺建設的技術方案
3.1 硬件網絡系統技術方案
網絡系統的建設必須能夠滿足未來用戶不斷增長的需要，包括廣域網和局域網用戶，保證石化產業信息服務公共平臺應用技術方案所提供的所有服務的穩定性和安全性，為石化產業信息服務公共平臺提供功能強大、安全的網絡系統保障。系統建設必須具有先進性、智能性的特點，建設成為集網絡、視頻監控、門禁、通信等為一體的現代化系統。石化產業信息服務公共平臺網絡系統建設拓撲圖如圖2所示。
3.2 平臺軟件技術方案
石化產業信息服務公共平臺提供了與其它平臺或系統的數據接口，利用這些數據接口客戶可以在石化產業信息服務公共平臺共享其它平臺的信息與服務；采用了業界流行的多層標準設計體系，業務邏輯根據其作用被分在多個層中的多種應用組件中，通過這種分層的結構設計，不僅可以使系統結構清晰，而且可以有效降低層與層之間的耦合度；其信息流程處理有一套完整的方案，信息通過應用系統對信息的處理使信息在石化產業信息服務公共平臺內保存，當應用系統請求信息時，石化產業信息服務公共平臺會按應用的請求返回相應的信息；石化產業信息服務公共平臺有一套完備的信息安全架構，對審計和日志記錄、用戶認證、用戶授權、系統配置管理、數據加密、系統溢出、輸入和數據驗證、敏感數據、會話管理都有相應模塊的監控。在上述信息安全體系架構基礎上，進行如表1所示的安全日志記錄。
在石化產業信息服務公共平臺設計中，我們采用的技術方案和設備必須具有良好的互連、互操作性，必須遵循最新的國際標準、國家標準和行業標準，必須遵循開放的原則，實現各子系統之間接口的標準化、規范化，并且能夠為系統提供標準的接口，為后期業務發展的需要打下堅固的基礎。
3.3 項目實施路線
在項目正式啟動后，組建項目團隊，進行石化產業技術調研及產業信息化調研，針對需求進行整理和分析之后，提交需求報告，之后進入整體設計。整體設計包括專家團隊組建、合作方協作、平臺硬件系統設計、平臺軟件架構設計、平臺應用設計等。其中專家團隊組建、合作方協作共同構建三大中心雛形，進入系統測試；平臺硬件系統設計的詳細設計文檔經評審后進行設備采購，網絡基礎設施建設，建設完成后進入到系統測試；平臺軟件架構設計、平臺應用設計的詳細設計文檔經評審后進入開發階段，之后進入平臺測試之后，進入整個項目的系統測試。系統測試的測試報告經過評審以后，系統測試運行，之后隨之開展業務拓展，項目總結報告。項目總結報告評審之后，項目即驗收。
4 結 語
建設石化產業信息服務公共平臺是通過高端技術與有效的管理，使各種相關數據通過統一的公共服務平臺得到整合、交換與充分共享，它對于提高石化產業信息資源的開發利用和信息化程度，加快石化產業的發展有重要的作用。
參考文獻：
[1] 張亞明，裴琳，劉海鷗.我國數字城市治理成熟度實證研究[J].中國科技論壇，2010，（5）：70-76.
企業運營培訓方案范文3
SingTel是新加坡規模最大的公司，也是亞洲最大的多業務移動運營商，在八個電信市場為1.85億移動用戶提供服務（包括新加坡、澳大利亞、孟加拉、印度等國）。隨著傳統語音業務的逐步萎縮，SingTel在積極尋找突破口，和其他眾多國家的運營商一樣，ICT也成為其轉型大勢。
“針對中小企業的解決方案我們推出了不少，但是如何往前推動，還需要政府和運營商共同發力?！?SingTel商業解決方案中心負責人介紹說。新加坡擁有14.3萬個本土中小企業，幾乎占新加坡企業總數的90%，雇傭員工人數占新加坡勞動力的53%。2008年，這些中小企業對信息化的接受程度究竟怎樣？
中小企業
輕松走上IT路
蔡女士在新加坡已經生活9年了。今年6月，她比原定計劃提前2個月時間注冊了自己的鮮花禮品店?！澳壳昂芏嗌馐窃诰W上做，為了先到先得，申請中小企業資訊通信配套 (SIP)的資助，我就提前注冊了公司。這樣一來，我有可能得到最高1000新元（相當于5000元人民幣）的政府補貼，所以必須趕在前5000個申請名額中?！边@套SIP方案從5月15日開始，為了鼓勵中小企業邁出采用資訊通信技術的第一步，iDA（新加坡資訊通信發展管理局）對于前5000個簽訂 SIP 方案、開發公司網站或網頁的本土中小企業將提供資助。“中小企業的資源有限，它們沒有必要完全依靠自己建立信息系統，好用、便宜才是他們的首選。因此，可以由企業聯合體幫它們搭建信息平臺。”iDA資訊業與業務組合發展司長羅榮康告訴記者，這些企業聯合體由 SingTel 、DP Bureau Pte Ltd和iCELL Network Pte Ltd牽頭?？梢钥吹?，SingTel在新加坡中小企業信息化上被賦予了重要使命。
iDA對新加坡企業資訊通信技術應用情況調查后發現，2007年中小企業企業在線比例達到了31%，而這一數據在2006年為27%。這得益于2007年6月iDA 發起 的Infocomm@SME項目，它是新加坡智慧國計劃的組成部分，旨在支持中小企業采用資訊通信技術，提高生產力，促進企業發展。
然而，iDA對這一數字并不滿足，根據新加坡企業資訊通信技術應用情況調查發現，企業互聯網使用率、寬帶接入比例和企業在線比例均有所提高。雖然規模較小的企業在以上三項指標的水平均有所提高，但與規模較大的公司相比仍有很大差距。中小企業對資訊通信技術實施商業模式傾向分別為：有44%贊成企業擁有模式、36%傾向于完全外包模式、27%贊成按使用情況支付費用。財務、人力資源和工資系統、局域網是中小企業應用的最多的軟件服務。自1999年起，iDA每年都會對新加坡企業資訊通信技術的應用情況進行調查，這項調查到目前已持續了九年，它成為政府調整下一步信息化舉措的導向。
盡管新加坡被公認為國民教育水平高、信息化意識強，但是，“中小企業信息化推廣起來也有難度。”SingTel相關工作人員告訴記者。“成本太高和技術太復雜是企業應用資訊通信技術和互聯網的主要障礙，我們必須拿出更好的推動方案?！睂χ行∑髽I而言，除了不知道信息化能帶來什么樣的商機外，還有一個因素是慣性的作用，它們不愿意改變現有的工作模式。通過新近推出的SIP計劃，新加坡中小企業可從一系列經濟實惠的資訊通信配套方案中選擇最適合自己的方案，同時享受 iDA指定的企業聯合體提供的一站式客戶支持服務。資助包括最高1000新元的政府補貼,一年內每月寬帶上網費減免50%,每月網站或網頁托管、維護費用減免50%，以及網站或者網頁開發費用享受八折優惠。
針對不同行業，還有不同的應用可以選擇，比如零售業的電子銷售點系統、金融行業的財務顧問提醒服務、餐飲行業的在線預訂系統、教育行業的移動式按需學習系統等。
多方聚力 轉型ICT
為了開發和推動創新性的ICT解決方案和產品，今年1月，SingTel宣布啟動新加坡電信合作伙伴計劃，并計劃在兩年內陸續投入230萬新元以推動該計劃的發展。這一為期兩年的戰略方案目標包括：通過新加坡電信區域聯盟延伸到區域市場、為下一代ICT專業人才營造良好的培訓環境?！斑@項計劃還會扶持和幫助本地ICT企業開發創新移動解決方案和應用，并幫助它們進入市場?！盨ingTel商業推廣部人員向記者介紹?！斑@些成員不但可以從這項新計劃中享受降低開發成本的受益，還可獲得參與計劃的其他公司的先進上市前移動技術?！边@將有助于各公司在較短的時間內開發、測試并準備自己的上市產品。另一方面，在企業信息服務市場上，電信運營商顯然還是一個新手，在許多方面的經驗和實力都無法與IT廠商抗衡，通過合作伙伴計劃，必將延伸新電信的觸角。
據悉，新加坡電信合作伙伴計劃獲得了iDA和諾基亞論壇、HTC、微軟、摩托羅拉、諾基亞西門子通信公司、Research In Motion和索尼愛立信等企業的大力支持。
IDC預測亞太區移動市場（日本除外）在2011年將達到363億美元，年均復合增長率為8.6%。因此，該計劃的重點是迎合移動解決方案開發商的需求建立一流的創新中心，可以為開發商提供先進的IMS測試設施和概念認證實驗室，這將有助于開發商充分利用新加坡電信的3G/3.5G網絡來測試其應用。同時，SingTel在支持開發商在新加坡和該地區推廣其解決方案方面有著得天獨厚的優勢。
采訪手記
沒啥新鮮的
參觀完SingTel的商業解決方案中心和一些針對中小企業開發的電信增值服務后，中國的媒體記者都在不約而同地暗自嘀咕：“好像沒什么新鮮的，這些技術咱們國內的運營商也有啊?！笨墒?，回過頭來想想，中國運營商也在做ICT轉型，也在大力推動中小企業應用解決方案，但如果比起推廣力度和效果來，差距就很明顯了。
企業運營培訓方案范文4
無水港職業教育項目開發教學需求教學策劃教學方案
隨著我國的社會經濟發展進入一個全新的階段，如何縮小東西部地區的經濟發展差異、加快中西部地區的發展，已經成為國家經濟發展的重點和核心。為此，國家相繼推出了西部大開發、中部崛起等國家層面的宏觀發展戰略。作為異地通關平臺建設的主要環節，內陸地區必須有相對集中，具備相應作業功能的海關監管區域來實現，也就是說，必須建設以無水港為代表的內陸載體來實現。為了助推無水港建設，港口企業要充分利用資源積極組織開展無水港業務管理人員專業培養項目，還要不斷延展職業教育的輻射功能，為無水港建設提供充足的人力資源，以解決日益凸顯的企業管理人員及技術人員能力不足問題。
因此，在無水港設計上應以專業培養為基準，并將通過培訓教學凝練總結出的教學思路和設計方案作為職業教育課程開發的主要內容。職業教育教學項目針對不同層次的學員需求，全面分析崗位情景，擬定教學計劃，確定教材，制定出合理的授課的方案，以保證教學內容的順利實施。
一、準確預測人才培養需求
職業教育開發的課程內容必須有市場的需求，必須符合企業的特點，滿足企業的業務策略和業務發展方面的需要。課程開發要具有針對性、實用性、實效性，要對培養對象的崗位、知識層次、業務流程等方面需求進行詳細的預測分析，做好充分的調查研究，把企業需要、崗位需求和個人發展規劃進行有機的結合，才能更加準確的設計教學內容，提高培養對象的業務能力和職業素養。
在無水港業務相關課程開發中，我們采用了企業發展需求分析、崗位分析、客戶調查分析、面談分析、問卷調查分析。通過全面、細致地分析，來確定企業、崗位、員工個人的需求。
（一）確定企業發展需求
鑒于內陸地區政府相關部門、單位以及無水港的需求，將對擬建、在建、已運營的無水港業務人員（包括合資及業務合作），組織開展調研工作，確定課程開發的項目內容立足于內陸無水港業務與港口業務的銜接和作業順暢。因此，全面分析無水港企業，了解企業組織機構、業務現狀、員工數量、知識層次、團隊精神和培訓需求點等。通過與企業領導、部門經理、經驗豐富的相關工作人員座談，收集無水港企業相關資料，主要掌握了與無水港發展相關的基本情況。
1.確定無水港的概念
無水港（Dry Port）：顧名思義是指“無水的港口”，實際是指在內陸地區建立的具有報關、報檢、簽發提單等港口服務功能的物流中心。在無水港內設置有海關、動植物檢疫、商檢、衛檢等監督機構為客戶通關提供服務。同時，貨代、船代和船公司也在無水港內設立分支機構，以便收貨、還箱、簽發以當地為起運港或終點港的多式聯運提單。內陸的進出口商則可以在當地完成訂艙、報關、報檢等手續，將貨物交給貨代或船公司。
2.了解無水港的發展對沿海港口發展和區域經濟發展的戰略意義
貨物只要進入無水港就如同來到了沿海港口一樣，可以直接辦理報關、報檢等相關手續，簡化了辦事程序，縮短了貨物進出口時間，能有效降低企業通關成本和綜合物流成本，有利于改善內陸城市進出口環境。
無水港不臨江海、沒有船舶，貨物是在無水港內“一站式”完成訂艙、報關、報檢、簽發提單等一系列通關手續，相當于把海港搬到了內陸，然后通過海鐵聯運、空運及公路等方式將貨物運送到沿海港口，集裝箱就可以直接裝船出海。因為省掉了一系列復雜環節，大量的時間和運輸成本就節省了出來。
3.熟悉我國無水港發展的基本情況
我國從北到南已經形成了若干個無水港群，其中包括以大連港為龍頭的東北無水港群，由天津港牽頭的北方14個省（市、區）無水港群（23個），以及江浙沿海港口向華南與西南內陸輻射的無水港群等。
（二）確定企業的崗位需求
在了解內陸無水港的功能和基本運營現狀的基礎上，確定無水港運營過程中存在的四個關鍵崗位：管理崗位、單證處理崗位、堆場理貨崗位、機械司機崗位。對每個崗位所應具備的技能和涉及的相關知識模塊作出深入分析，主要分為核心專業技能和便于上下游銜接的輔助技能。與其相關的崗位技能應該有報關報檢業務、貨運與多式聯運、內陸港物流質押監管業務、裝卸機械操作、堆場作業等知識，重點在于內陸無水港業務與港口業務的對接，熟悉港口作業流程和崗位銜接的部門，問題處理的渠道，以保證無水港貨物在港口現場作業流暢，縮短在港口閑置時間，按時裝船，避免甩船。
（三）確定員工個體培訓的需求
由于學員步入工作崗位不同，需要的拓展的知識點也不同，對有參加培訓愿望的員工進行調研，分析拓展的知識結構。通常采用調查問卷的方式，能夠更直接、簡捷掌握員工的愿望，充分了解員工不同需求，更能有針對性地設計出滿足員工個人發展相適應的教學內容。在問卷調查結束后，及時將對無水港員工問卷調查的資料進行分析、匯總，將共性的需求由多到少依次排列，分析出多數員工知識的需求，這樣開發出的項目內容才更貼近工作需求，更加滿足多數員工的學習愿望。
二、職業教育拓展教學內容，開發課程項目模塊
在進行組織全面摸底的情況下，印證教學需求預測的結果，確定職業教育的課程開發的目標。開發小組采用頭腦風暴法、德爾非法、創意法，設計課程開發項目的基本框架，經領導審查，業內專家提出意見反復修改，制定出既滿足企業、崗位需要，又滿足員工個人發展需要的課程項目內容，既要兼顧無水港管理和業務人員崗位所需知識和技能，也要兼顧無水港與港口工作人員業務對接的相關知識、崗位職責、作業流程等內容。策劃出具體的項目模塊、教學內容及授課方式。
（一）項目模塊
經過與企業領導、行業專家、業內技術能手的多次研討，座談、溝通、協商，最后策劃出嚴格、細致、周密的項目模塊。項目模塊設計既要滿足理論知識的學習，又要滿足訓練學員的操作技能；既要有內陸無水港業務知識，又要有港口物流相關知識。主要包括：專業理論知識、綜合技能和下廠實踐。
（二）授課方式
由于無水港課程項目的開發具有較強的實踐性和專業性，所以授課教師應具備扎實的理論基礎和豐富的實踐經驗。專業性很強的模塊應聘請企業專家、崗位技術專家及內陸無水港業務專家講授和現場指導。授課方式采用多媒體手段面授為主，并輔以交流互動、現場觀摩、下廠實踐等形式。學員學習形式，參與式學習，現場提問，現場操作，完成“教、學、做”一體，保證學員在學習過程直觀，易于領悟。
三、制定專業人才培養和職業教育的教學方案
針對無水港課程教學方案設計，要重點圍繞無水港項目的建設、運營以及管理，根據各類人員的崗位職責和工作實務，以業務流程為主線。同時，要全面介紹無水港情況及工作環境，為畢業生到無水港企業就業創造條件，使之成為愿意為無水港建設而努力工作的優秀員工。制定出合理的教學策劃方案，將報告書呈報給主管領導審閱，經過無水港專家、企業專家、教學單位專家三方共同研討、多次修改，最終爭得實踐單位領導、參觀單位領導的認可，確定具體可行的教學計劃，確保教學目標的實現，圓滿完成教學任務，取得良好的教學效果。
（一）制定出詳細的教學計劃
依據崗位的技能要求設置教學模塊框架，根據參加學習的人員的崗位需求和個人需求，制定出授課的時間、內容、方法、地點等方面情況，聘請企業專家作為講課教師，崗位專家作為企業實踐指導教師、技術能手作為專業講解。
（二）規范教學文件，科學編制實踐課程
教師設計的培訓內容，要符合培訓對象的需求，既要達到提升學員知識素養，又要確保培訓任務順利進行。在方案設計中，要對教師設計的內容嚴格把關，不能偏離需求分析的核心內容。具體做法如下：
1.要求教師編寫提綱
首先，組織教師開會研討，下發提前制定的培訓模板框架，確定講授內容，要求任課教師編寫授課提綱。其次，收集并整理任課教師所交提綱，識別各任課教師提綱內容的實踐性和有效性，重疊內容部分及時與相關教師溝通解決。再次，在統一提綱格式和確保各提綱內容滿足培訓要求前提下，匯編提綱。經專家組成員審核后確定編寫講義提綱。
2.規范編寫講義
組織教師研討，并下發提前制定的培訓講義編寫模板，要求教師按照時間要求及時上交編寫講義。收集并整理講義后，識別各任課教師講義內容，匯編講義內容，進行嚴謹的校稿工作，最后進行裝訂成冊作為后續培訓學習的教材。
3.為教師準備好教具
為保證教學過程順利、完美地進行，項目組要與任課教師溝通，確定教學過程中使用的教學用具。我們特意準備了濱海新區和天津港地圖、集裝箱沙盤教具、天津港集團公司介紹視頻等。
4.完成實踐崗位設置
通過先后多次到物流發展公司、東方海陸公司、太平洋公司的實地調研和溝通，確保下廠崗位實踐準時進行。
（三）管理服務工作
1.開班前，班主任負責電函各無水港負責人，收集學員參加培訓人數、姓名、職務等情況，通知報到時間、地點、聯系人。
2.項目負責人，提前一天通知老師授課，如遇特殊情況不能授課，及時調整。
3.下廠車輛租用由班主任負責聯系，確保下廠用車，全程服務。
4.飯食問題由班主任安排，做好合理的預算。
5.項目組成員負責組織教學工作，全程聽課、積累經驗，并注意收集相關資料，為后續的培訓內容的修改奠定基礎。
6.項目組負責人要注重聽取學員培訓后反饋意見，寫出總結報告，提出后期增減內容，提出改進建議。
四、綜述
近年來，很多港口企業在內陸無水港項目上加大投入力度，通過內陸市場的培育，無水港進入了穩定的發展期。特別是近五年來，無水港建設的思路和方式不斷成熟，加快了在腹地物流中心城市建設內陸無水港的步伐，并在實際運營中不斷創新模式，構建具有鮮明港口特色的內陸物流網絡體系。將職業教育和專業培訓作為助推無水港建設的主要力量，職業教育應不斷加強教學課程模式創新，為無水港企業所在地區的從業人員提供充足的教育培訓資源，同時也為港口物流專業學校輸送畢業生到無水港企業參加工作創造良好條件。因此，在教學內容的開發上，要重點圍繞無水港項目的建設、運營以及管理，根據各類人員的崗位職責和工作實務，精選核心課程，使參加培訓的員工和職業教育的學生全面熟悉現代物流、港航企業運營管理、國際貿易通行規則等一系列專業知識和生產實務，熟悉如何做到無水港業務與港口業務對接、相關服務保障，港口為無水港提供的優惠政策等。通過理論授課與現場考察相結合的方式，設計教學方法。把無水港業務流程進行優化設計，編制教學課程模塊，輔以相關業務的延伸介紹，使參訓人員能夠提高本崗位管理技能，使畢業生能夠及時熟悉無水港運營情況，掌握從業技能，盡快進入工作角色。授課方式采取理實一體，案例教學、模擬演練、崗位實踐，專題研討等多種形式，使學員交流互動，積極參與，提升學習效果。
項目開發的順利進行離不開各級領導的支持，離不開有關各方的協調和溝通。若想培訓項目開發取得良好的培訓效果，必須依靠多方努力，而且每期培訓內容都要隨著學員情況的不同有所改變，唯此，才能使參加培訓的員工不斷提升業務水平，拓展知識范圍，盡快熟悉天津港的作業流程。同時，要不斷加強無水港員工和港口員工之間的密切聯系，為今后共同發展奠定良好的基礎。
參考文獻：
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企業運營培訓方案范文5
【關鍵詞】財務外包 財務共享 風險防范
一、財務共享外包的發展
隨著網絡技術發展，財務管理經歷電算化后向共享外包發展，自八十年代首個財務共享中心成立后，財務共享中心不斷發展成為一個全新的趨勢。
在二十世紀八十年代，福特首先設立了首個財務共享中心。到了九十年代，杜邦、通用等相繼建立了財務服務中心，陸續惠普、IBM等大型企業都在逐漸建立起了財務服務中心。同時，埃森哲、惠普等企業開始建立亞太區的服務中心，開始將共享中心轉型升級。2005年中興通訊成為首個建立財務共享中心的國內公司。隨后，各大企業都在紛紛建立屬于自己的財務共享中心。
最早的財務分散模式主要采用手工作業和記賬的方式。這樣存在的問題是會占用大量的人力成本，模式較為分散，各個標準難以統一。這樣導致信息傳遞慢，信息傳遞誤差大，管理成本偏大等方面的問題。隨著會計電算化的發展到了財務集中的模式，會計作業也逐步開始采用自動化的方式，基礎作業相對集中，標準開始統一。一直到如今的財務共享集中平臺，財務集中的規模效應開始展現。共享集中平臺的出現整合了各類人員、技術和資源，提供共享化的服務和多元化的模式，采用一致的標準、流程、系統和模式。同時還能外置部分職能，釋放一定的資源。
二、財務服務機構的分類
根據調查，目前市場上存在著各類的財務服務機構，大致包括三大類型。綜合資訊類，記賬外包類以及解決方案類。各自在目標客戶、優勢和弱勢方面都各有不同。
綜合資訊類一般針對各大型的企業，提供管理咨詢的業務，針對各項業務提供關于流程外包的服務。但是在大型項目的執行方面略顯弱勢。由于大型客戶的運營已經成熟穩定，并且具有較大的規模，各水平指標均已達到行業的標準，同時財務體系已經建立的很完備，在人員、資源和系統方面都很充足。企業都希望能有進一步多元化的發展。這樣的大企業對安全和風險要求較高，同時希望能夠提供一個更為完善的系統平臺，能有更為高效完善的財務管理體系，以便能夠提供支持各項新業務模式的平臺和解決方案。
提供記賬外包類的主要針對的是中小型的企業。小型企業由于業務較少，組織結構不穩定，財務管理缺乏體系，規范性較差，缺乏專業的人員，在新技術和專項的業務方面需要能夠得到有效的支持和服務。幫助企業降低成本和風險，支持業務發展，解決業務難點，并且幫助企業建立規范的財務體系。但是提供記賬外包類企業的缺點是針對的服務面太過狹窄，提供的服務具有很大的局限性。
提供解決方案類的一般針對中型的企業，例如網絡電商和零售業。專門為其提供系統解決方案。但是由于過于依賴系統，延展性較低。由于中型企業都處在穩步運營的階段，企業規模也處于增長狀態，同時又有并購擴張的需求。企業自身已經具有了基本的財務管理體系，但是還是不夠完善，企業專注于自己的主營業務。該類企業希望能夠對事務性的工作進行外包。在擴張并購中將自身的財務管理系統復制到并購公司。該類企業會希望得到更多的更專業的財務管理的支持，需求更多的金融服務的支持。
根據對市場客戶特征的需求的初步認識，我們看到不同企業的不同需求。在針對中小型企業方面，應該是提供高附加值的組合業務模式。例如，提供一般的平臺服務（會計核算、資金收付、稅務申報等），同時提供一系列企業可能需要的綜合金融服務，如銀行的存貸款業務，銀行賬戶的管理等等。針對大企業方面，則是針對大企業的需求，提供全面完整的解決方案。例如在模式的規劃、流程的設計、系統方案等方面提供詳細的解決方案。在人員的培訓建設，生產組織的搭建，管理機制的建設，系統的開發和定制等方面給予支持。并且在運營管理方面也能給予一定的幫助。比如指標的監控，人員的輸出，數據的分析等等。
三、財務三大主流程
從企業的基本業務活動中，我們梳理出了三大財務的主流程，從定單到收款、采購到付款以及記錄到報告。
從定單到收款，其中所涉及的財務職能活動包括：資金的收款，應收賬款的管理，訂單的訂立，合同的審批，客戶的管理，收入的預測、稅費的預測等等。從采購到付款所涉及的財務職能活動是資金的收付、應付賬款的管理、定單的訂立、合同的審批、成本的預算等等。從記錄到報告包括賬務的錄入、科目的核算、費用的核算、出入庫的登記、憑證的管理、票據的審核、報表的審核、報表的披露、合并報表等。根據這些職能模塊，我們可以尋找到未來企業外包服務的提供方向，可以從資金、核算、稅務報表這四大業務模塊來考慮，搭建一個提供完善服務的財務服務中心平臺，為客戶提供全面的、專業的、快速的綜合財務管理服務，為客戶的發展提供充足的動力。首先在業務承接方面，通過跟客戶的了解，收集客戶的需求，對客戶的需求進行分析，同時，要定期更新反饋客戶的需求，并且不斷尋找潛在的客戶。通過市場調研等方式，為客戶量身定制方案。在生產支持方面，根據客戶的需求，進行服務的方案的設計，同時配置好各方面的資源，進行各項目的管理，將業務和人力合理分配。同時提供質量的監控和運營的支持，進行整體運營的規劃和日常的運營的分析。
四、財務共享中的風險以及防范
企業在實施財務共享模式中，也會遇到很多的風險點。第一，管理的風險。資源如何合理的配置，財務共享的范圍如何確定等問題等。第二，質量風險。企業如何加強對外包服務企業的選擇和監督，推行財務共享外包的方法的選擇等。第三，系統技術的風險，財務共享中心的設立和網絡的建立，需要一個完備安全的系統平臺。第四，人員的配置。由于采用財務共享外包模式，分支機構的人員變動較大，如果合理有效的配置好人員，提升效率也是一個非常重要的問題。第五，安全性風險。如何確保公司內部敏感數據得到有效的保管，不被泄露或是修改。
企業在實施財務共享外包模式時，應該注意的問題有以下幾條。第一，根據自身的需求，采取適合自己的方案。要和共享外包中心隨時溝通，隨時關注流程的準確性和時效性。第二，選擇財務共享外包的對象時，需要制定好詳細的嚴密的合約。制定出評判的標準和考核績效的指標。對于質量把控的標準。第三，保證網絡系統傳輸的安全性和穩定性，采用備用系統，保證數據的安全性。第四，做好員工培訓和有效的人員配置，在轉型的過程中，妥善處理問題，與員工積極溝通，采取各種渠道，使得人力能得到有效的額配置。第五，加強對共享外包的安全性的控制，規避信息泄露的風險。
參考文獻
[1]胡逢才.企業集團財務控制.廣州：暨南大學出版社，2004.
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企業運營培訓方案范文6
關鍵詞： 地鐵現場應急處置模塊化管理
中圖分類號：U231文獻標識碼： A
The exploration into the modularized management of the emergency response measures in metro stations
Xiao Han
(The operation and management corporation of Tianjin Metro,300222,Tianjin/Engineer)
Abstract:The leading position of railway transit in relieving travel stress attracts extensive attention on the safety of subway.The capacity of emergency response of metro stations makes great difference in the emergency handling results.This paper analyzed the emergency response measure in subway stations of Tianjin Metro,and proposed the modularized management of emergency response measures,which provides practical reference for emergency management at network operation age of metro lines.
Key words:Metro, Emergency Response, Modularized Management
隨著城市化進程的加劇，目前各大城市均通過修建地鐵來緩解路面交通壓力。天津地鐵也通過發展，從單線獨立運營進入到了聯網運營的模式。地鐵聯網運營后，主要有三個明顯的特點：一是日均客流量大。二是安全要求非常高。三是應急救援難度大。如何快速、高效的應對突發事件，行之有效的開展現場處置工作，將損失降到最低，成為車站現場應急處置工作急切需要解決的問題。在當前，地鐵車站的現場應急處置方案的管理中，仍存在著較多的問題，比如說，培訓效果差，缺少橫向聯系等。需要通過分析每個處置方案，形成行之有效的現場應急處置方案管理體系，全面推動地鐵網絡化運營安全工作。
一、現階段，地鐵車站現場處置方案存在的問題與不足
在正常運營過程中，地鐵可能會遇到很多的突發事件，地鐵車站針對每種預想的事件都進行了分析研判，針對每一種可能發生的事件制定相應的現場處置方案，最終形成了幾十個現場處置方案。這些方案基本上涵蓋了地鐵各類突發事件，但在實際應用中有很多問題與不足。
1.1現場處置方案缺少橫向聯系
各個方案自成體系，僅僅針對可能發生的一種事件進行了預案設計，缺少在單一場景下，多問題并發處理的設計。有些方案在并發處理過程中出現相互矛盾的情況。
1.2培訓難度大
員工對現場處置方案的掌握程度最終決定應急處置的效果。龐大的現場處置方案體系，在培訓與分享上產生極大的工作量。且在培訓時，容易被預案的條條框框所束縛，影響在多問題并發處理時的決策，阻礙了員工的交流溝通。
1.3不容易對現場處置方案進行修編
隨著一些流程的更改，現場處置方案需要全部修改。如上報流程若發生了變更，那么所有的現場處置方案關于上報流程均需要重新修編，修編工作量較大，容易造成修編不及時。
二、地鐵車站現場處置方案模塊化管理的思考
2.1 模塊化管理
所謂模塊化管理，就是將應急情況下中所涉及到的技能和現場處理方法的所有要素組合在一起，構成一個能夠符合現場實際操作的子系統，將這個子系統作為通用性的模塊與其它的模塊進行多種組合，構成一個可以應對現場突況的現場處置方案。
由于使用模塊化的模式，每一項操作或每一個步驟都是單獨的模塊，極大地方便了車站現場培訓工作。針對整個現場處置方案的培訓，也可以由原來整體方案的培訓向業務技能掌握和現場實操能力培訓方面轉變。同時由于各個流程均是單獨的模塊，在模塊修改方面也方便簡捷。
2.2 現場處置方案的模塊化設計
為確保現場處置方案的有效可行，必須對可能發生的現場情況進行分析，要充分考慮包括人、環境、設備三大要素。因為現場的突發事件不可預測，每一件突發事件也不可能按照我們現場處置方案設想的方向發展，所以在現場處置方案的管理中，更應該注重方案的現場實際可操作性。
我們可以將突況下各個崗位所需要完成的工作進行分類，形成各個崗位不同的模塊。同時總結在各種突況下各個崗位操作的異同，將相同的進行合并，從而形成崗位的通用模塊。如在遇到火險或爆炸這兩種突況下，都需要在出入口客服中心的工作人員引導乘客疏散，阻止乘客進站。那么針對客服中心崗位的工作人員疏散乘客的標準流程就可以形成一個標準的模塊，各種預案中涉及到乘客疏散的情況，都可以使用該標準模塊。
針對設備操作等專業性比較強的操作時，可以獨立設置模塊，針對各個突況下需要啟動的設備進行合并，形成設備操作的單獨模塊。
通過整理，可以將現場突況下的應對方式形成規范的模塊。每一個現場處置方案都是多個模塊的有機組合，在遇到意外情況下，可以隨時啟用其他的應對模塊，從而做到現場情況的有序應對。
2.3現場處置方案模塊化管理的遠期設計
目前現場處置方案模塊可以通過人為的組合實現。隨著大數據的推廣應用，在后期模塊化管理模式中，可以引入計算機輔助系統，通過匹配參數的形式，將突況的場景進行參數設定，通過計算機計算，在模塊庫中自動篩選匹配模塊，最終形成現場處置方案，并細化形成各崗的處置方案，下發到各個崗位，有效提高現場突況的應對能力。
三、總結
天津地鐵現場處置方案涉及到多個專業，多種不同情況，現場的處置過程是一個復雜的、動態的過程。本文通過分解突況下的處理方式，創造性地提出模塊化管理的新模式，通過不斷擴充模塊，合理調配模塊的組成，形成有效的現場組織模式，可以有效應對突況，具有很強的參考價值和應用價值。
參考文獻
[1] 張宇.地鐵網絡化運營應急預案管理系統分析[J].科技與企業，2013（18）:111.
