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企業職業衛生管理范文1
中圖分類號： C29 文獻標識碼： A
引言
目前，化工業的不斷發展使得化工企業更加重視其管理的重要性，在化工企業管理中，職業衛生管理是其重要的組成部分，具有關鍵性的作用，職業衛生管理水平的高低將直接影響到化工企業的未來發展狀況。當前，化工企業的職業衛生管理仍然存在諸多問題，使得化工業的衛生得不到保證，不僅影響到企業內部人員的身心健康，還將給社會帶來巨大的損失和危害，由此可見，加強化工企業職業衛生管理對于化工業的發展有著至關重要的作用。因此，在具體的工作中，如何解決職業衛生管理問題是化工企業當前所面臨的一個挑戰，只有化工企業職業衛生管理水平得到有效提高，才能從整體上促進化工業的健康長久發展。
一、化工企業職業衛生管理存在的問題
1、化工企業職業衛生管理體系不完善
隨著國家和地方對化工企業安全、環保工作的重視，化工企業的安全生產與環境保護管理正在逐步走上正軌，而職業衛生管理則處于相對落后狀態。部分中小化工企業沒有成立職業衛生管理機構，沒有專業技術人員。為應對監管，大部分企業將職業衛生管理工作依托安全環保部門或行政部門(后勤部門)，導致企業沒有建立、健全的職業衛生管理制度、操作規程，或職業衛生管理流于形式，不符合企業管理實際，或沒有整合成有效管理體系，成一紙空文，無法達到指導企業職業衛生管理的需要。
2、職業衛生規章制度落實不到位
職業衛生規章制度是化工企業所有人員必須共同遵循的制度規范，職業衛生規章制度的落實能夠有效減少或者消除職業病危害因素對實施作業的員工的健康造成的影響。但是，當前的一些化工企業的職業衛生規章制度雖然已經建立，但是落實不到位，可操作性弱，對于病害的防治無法起到實質性的作用。比如，在健康監護制度中，只是很寬泛的要求加強企業的健康監護，但是沒有具體規定如何進行監護、監護的時間、要求等更是模糊得不到有效實施，從而使得這類制度形如虛設。
3、化工企業從業人員綜合素質及衛生意識低
我國化工企業眾多，從業人員素質普遍偏低，政府層面對企業的職業衛生教育僅僅在企業負責人和管理人員中開展，大量的接觸職業病危害因素的從業人員，尤其是接觸嚴重職業病危害因素的人員沒有得到較全面的教育、培訓，對職業病危害缺乏認知，缺少自我保護意識。
4、職業衛生管理資源配置不合理
首先是相關職業衛生人員配置。部分條件較好的企業設置有醫務室、保健站，人員具備一定的醫學知識，但醫務室、保健站人員只行使職業衛生管理部分職能，如日常保健、應急處理等。他們往往不參與現場管理，不了解生產現場人員、設施、環境、防護狀況，因而缺乏對職業衛生工作全面、統籌的管理，形成資源的浪費。其次，個體防護用品配置。化工企業生產過程中使用的原輔材料、產品十分復雜，有機溶劑、無機重金屬；固體粉塵、有毒氣體；高、劇；放射源等等；勞動者工作時往往都有接觸。盡管安監總局明確規定不能使用紗布口罩代替防塵、防毒口罩，但仍可見部分企業一副綿紗口罩，既防塵又防毒，明顯違規使用。而有的企業雖有發放，員工常常是丟在柜子，帶回家里，或找各種理由不愿意佩戴，沒有形成良好的使用習慣。企業認為我發放了，員工不使用，也沒有辦法，缺少指導、督促機制，使勞動者失去最后的防線。
5、應急救援不到位
化工企業火災、爆炸、環境污染等安全、環保事故的預防、應急處理，化工企業有著足夠的重視，制定有事故處理應急救援措施。但對中毒、職業病事故發生往往重視不夠，投入不足。沒有制定職業中毒事故處理應急救援預案，沒有安裝事故通風裝置以及事故排風系統相連鎖的泄漏報警裝置；沒有配備急救藥品；缺少中毒事故處理的演練。有的企業應急救援藥品不全；有的急救箱放在辦公室，鎖在柜子里，一旦發生事故無法正確應對。
6、未建立完整的職業健康監護檔案
職業健康監護檔案面臨著許多困難，例如健康監護費用增加與企業效益欠佳形成的矛盾和醫療市場競爭加劇的矛盾，要克服這些困難還需政府許多部門共同努力，健全有關保險等制度，切實落實國家有關法律、法規的要求。
二、加強化工企業職業衛生管理的具體措施
1、建立健全的職業衛生組織管理體系
企業應成立職業衛生管理機構，配備專業技術人員，或委托中介機構，建立、健全符合企業管理實際，整合成有效的職業衛生管理制度、操作規程，規范企業職業衛生管理?；A較好的企業要充分發揮醫務人員作用，讓他們參與現場管理，掌握生產現場人員、設施、環境狀況，提高職業衛生管理水平。
2、提高企業管理者的法律意識，積極預防、控制和消除職業病危害
用人單位需加強自身管理和加強企業職業衛生防護意識，將企業的職業衛生工作從政府行為轉向企業的自主行動。技術服務機構應當加強職業衛生技術指導，進行職業衛生法律、法規及職業衛生知識的培訓，加強職業健康教育和宣傳工作，以提高勞動者自我保護的意識和能力。
3、科學合理配置化工企業職業衛生管理資源
首先是人員配置。人員配置的關鍵就在于提高從業人員的素質。要不斷提高從業人員的職業衛生知識，除了要對企業負責人和管理人員加強教育、培訓，使他們具備與本單位所從事的生產經營活動相適應的職業衛生知識和管理能力，對職業病危害嚴重的崗位人員應進行專門的職業衛生培訓，經培訓合格后方可上崗作業。要發揮中介機構的作用，深入企業，有針對性開展職業衛生知識宣傳。有了對職業病危害的認知，才能增強自我保護意識。其次，正確使用個體防護用品個體防護用品是勞動者自我保護的最后的防線，化工企業應根據自身生產特點制定勞護用品使用標準，配備適宜的有資質廠家生產的符合國家或行業標準的職業病防護用品，同時企業要加強對防護用品使用的指導，建立督促機制，保證正確佩戴。
4、不斷加強職業衛生管理的監督
各級職業衛生監督管理部門要認真落實對工廠企業的預防性職業衛生監督和經常性職業衛生監督，特別是加強對那些職業衛生管理制度不健全、職業病防護設施不完善、員工職業病防護意識不強企業的職業衛生監督管理，結合企業自身職業病危害特點制定職業病防治計劃，加大對職業病防治工作經費的投入。
5、合理制定應急救援措施
企業應制定職業中毒事故處理應急救援預案，重點場所安裝事故通風裝置以及事故排風系統相連鎖的泄漏報警裝置；配備應急物資、器材、急救藥品；組織中毒事故處理的演練，一旦發生事故能正確、有序應對。
6、完善職業健康監護管理，建立職業健康監護檔案
企業職業健康監護檢查應委托有資質的醫療衛生機構開展，按上崗前、在崗期、離崗前要求開展；按規定的時間周期、項目要求安排；明確參加的人數；對檢查中發現的異常應予復查、處理；將檢查結果及時告知本人；對發現職業禁忌證或疑是職業病人員應及時處理、報告；同時建立職業健康監護檔案，使職業衛生監督管理部門掌握危害項目的情況，從而加強職業病危害項目的管理，進行職業病危害事故的應急救援。
結束語
總而言之，化工企業的發展和進步與化工企業職業衛生管理水平是息息相關的，化工企業職業衛生管理不僅僅是關系著化工業的發展，更是關乎從業人員身體健康的關鍵。因此，化工企業在具體的化工施工中要注重職業衛生管理水平的提高，將職業病害控制在一定范圍內，減少職業病害給從業人員帶來的傷害，從而更好地促進化工企業的發展。
參考文獻：
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企業職業衛生管理范文2
1 鄉鎮企業職業衛生現狀
1.1 鄉鎮企業規模小，人員不固定 我們在實施衛生監督檢查過程中，調查統計了鎮江新區丁崗、姚橋、大路3個鄉鎮的共85家鄉鎮企業，其中用工人數在百人以上的企業僅為3家，約占3.5%，職工總數少的僅為幾人，企業多為家庭式“作坊”。從事接觸職業病危害因素的勞動者基本上是農民工，有本地的也有外地的。由于多數農民工受教育程度較低，經常更換用人單位，不與用人單位簽訂勞動合同，對工作場所存在的有害因素及其防范措施知之甚少，進而得不到有效的法律保護。
1.2 生產工藝落后，設備陳舊 多數鄉鎮企業資金投入不足,使用淘汰下來的舊工藝，老設備。新區被調查的鄉鎮企業中80%以上是使用陳舊落后的老設備，加上管理不到位，存在的職業衛生安全隱患較多。此外，城市某些大型企業將有毒有害的原料生產轉嫁給鄉鎮企業，在一定程度上也加劇了鄉鎮企業的職業衛生問題。
1.3 工作場所勞動條件差，勞動者缺乏必要的職業病防護 大部分鄉鎮企業廠房設計沒按照衛生標準和要求，很多為簡易或臨時廠房，車間廠房低矮，采光通風條件差，沒有必要的職業病防護設施和個人防護用品。在此次調查統計的企業中，僅有9家企業配備了職業病防護設施，約占10.6%；僅有約15.3%的企業為職工配備了個人防護用品。
1.4 鄉鎮企業領導不重視職業衛生工作，法制觀念淡薄 鄉鎮企業多數為私營企業，企業領導只重視利潤、效益，忽略職業衛生工作，對職業病危害認識不足，法制觀念談薄。2002年5月1日國家出臺的《中華人民共和國職業病防治法》是一部勞動者健康權益的保護法，也是我國職業病防治工作的新起點和里程碑。一些鄉鎮企業負責人不知道這部法律，更不知曉《職業病防治法》及其配套法規對企業的具體要求，致使鄉鎮企業職業衛生問題不能得到有效控制。
1.5 鄉鎮企業職工素質低，缺乏自我保護意識 鄉鎮企業中從事接觸職業病危害的工人文化素質偏低，對自己所從事的職業病危害作業情況不清楚，加之企業很少對工人進行相關的職業衛生知識培訓，很難使他們有自我保護意識。因就業和再就業困難，擔憂被查出職業病或向業主提出勞動保護會丟掉飯碗，而不敢與業主爭取正當的職業衛生健康保護。
1.6 鄉鎮企業監測率低，健康監護情況差 目前，各地衛生監督機構多數存在職業衛生監督執法人員少，執法任務重的矛盾。鄉鎮企業位置一般又比較偏遠，加上企業領導對職業衛生工作的不重視以及職工本人對職業病危害的認識不足，致使工作場所職業病危害因素監測率低，職工很少得到應有的職業健康監護。
2 鄉鎮企業職業衛生管理對策
2.1 嚴格執行職業衛生“三同時”審查制度 為有效預防、控制和消除職業病危害，防止職業危害事故發生，須從源頭上預防和消除職業病危害，建設單位應按照《中華人民共和國職業病防治法》、《建設項目職業病危害分類管理辦法》(衛生部第49號令)等法律、法規和規章的要求，切實履行好自己的職責，密切配合衛生行政部門做好職業衛生“三同時”審查工作。
2.2 加強政府和有關部門對鄉鎮企業職業衛生的宏觀控制 充分開發領導層，提高各級領導對職業衛生工作重要性的認識，要把鄉鎮企業的職業病防治工作納入鄉鎮主管領導任期目標中，作為政績考核的內容之一，使職業衛生工作納入領導層的議事日程中。依據有關法律、法規探索適合本地區鄉鎮企業職業病危害治理的辦法，促使企業積極主動控制職業病危害，保護職工健康，這樣才能保證鄉鎮企業健康和諧的發展。
2.3 加大普法宣傳力度 充分利用各種媒體，采取多種宣傳形式，在全社會廣泛深入地宣傳《職業病防治法》、《職業健康監護管理辦法》等法律法規，進一步增強用人單位特別是鄉鎮企業業主的自覺守法意識和廣大勞動者的自我維權意識；營造一個自覺抵制、投訴舉報侵害勞動者健康權益行為的良好社會氛圍。
2.4 加強企業干部職工職業衛生自我保護意識 要想保證企業接觸有毒有害作業的職工身體健康，必須把工作重點放在職業衛生知識的宣傳上，只有加強了健康教育，提高了干部和職工的自我保護意識，才能防患于未然。
企業職業衛生管理范文3
[關鍵詞] 組織公民行為 組織績效 人力資源管理
一、組織公民行為的概念
1.組織公民行為概念
組織公民行為（Organizational Citizenship Behavior，簡稱OCB）的概念由美國印第安那大學教授丹尼斯（Dennis an）于1983年提出：指由員工自發進行的，在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確的或直接的承認，但就整體而言有益于組織運作的功能和效率。這種行為不是工作描述或角色所強迫的，和員工與企業簽訂的合同的精確描述不同，它是出于個人選擇，沒有表現出來，也不會被懲罰。根據上述定義，組織公民行為有三個特征，即:（1)組織公民行為是角色外行為，即該行為并非工作角色所要求的;（2）組織公民行為不在賞罰的范圍內;（3)組織公民行為對組織整體的效能起到積極作用。
2.組織公民行為的表現形式
組織公民行為有多種不同的表現形式。西方學者在1983年最早提出組織公民行為的二因素模型，一個因素是利他，指的是直接幫助面對面情景下的他人，另一個因素是遵從，主要指遵守“好員工”的行為規范。例如守時、不無故缺勤、避免工作時間閑聊等。在這個模型基礎上，2000年，又有學者提出了七個類別，即助人行為、運動員精神、組織忠誠、組織服從、個體主動性、公民美德和自我發展。
香港科技大學樊景立教授等人于2004年提出了中國文化背景下組織公民行為的特有的表現形式，如維護人際和諧、保護公司資源、參加社會公益活動。
3.影響組織公民行為形成的因素
許多學者對影響組織公民行為的主要因素進行了系統的研究，歸納起來主要包含以下四種因素：
（1)個體特征。個體特征包括員工的態度、性情、角色認知和個體差異。Organ & Ryan發現，員工滿意度、組織承諾、公平感和組織公民行為呈正相關關系。角色認知與組織公民行為的部分行為顯著相關。
（2)任務特征。任務特征包括任務反饋、任務常規性和任務內部滿足性。研究表明,任務反饋和任務內部滿足性與組織公民行為存在顯著正相關,而任務常規性與組織公民行為存在顯著負相關。
（3)組織特征。研究表明，群體凝聚力與組織公民行為中的利他行為、事先知會、運動員精神和公民道德存在顯著正相關關系，組織支持感也與成員的組織公民行為存在顯著正相關。
（4)領導行為。研究發現，變革型領導行為與組織公民行為各維度之間存在顯著的正相關;交易型領導行為中的權變獎勵與組織公民行為之間存在顯著正相關;非權變性懲罰與組織公民行為之間存在顯著負相關;在路徑――目標領導行為中，支持性領導行為與組織公民行為的各個維度都呈現顯著正相關，角色明確行為與利他、事先知會、責任意識和運動員精神存在正相關。
二、組織公民行為的意義
相關研究表明，組織公民行為對組織有效運行的具有重要的作用，主要表現在以下幾個方面：
組織公民行為能夠提高員工和管理者的生產力，進而提高整個組織的生產力;組織公民行為能使組織更有效率地利用資源，減少不必要的資源爭奪，特別是能更有效地利用稀缺資源;組織公民行為能促進團隊成員之間以及跨團隊的工作協調;組織公民行為能夠創造一個使人更加愉快工作的環境，從而吸引和保留高素質的員工;組織公民行為能提升組織績效的穩定性。例如組織成員在任何時候，包括組織面臨困難和危機的時候，都能夠全身心的投人，這樣會減少導致績效波動的可能性;組織公民行為能增強對環境變化的適應能力。
此外，組織公民行為還有助于創造組織的社會資本，從而降低組織中的交易成本，促進組織成員之間的信息溝通。
三、強化人力資源管理職能，提升組織公民行為
由上述分析可見，組織公民行為的不斷積累能夠增強組織的有效性，會影響組織績效、影響員工的加薪、晉級，還會影響到員工對組織的忠誠度等，因此在企業的管理尤其是人力資源管理中，必須充分重視組織公民行為，針對我國員工組織公民行為的特點，通過強化人力資源管理職能，鼓勵、引導員工做出更多的組織公民行為，從而促進組織的績效提升。
1.強化培訓與開發職能
企業應重視員工的培訓和開發,建立科學的培訓體系,通過科學的培訓需求分析,制定合理的培訓內容、培訓目標,采用行之有效的培訓方法,對員工進行培訓和教育,提高員工各方面的能力，開發員工的潛力,提高員工的工作技能和人際關系的技能,進而提高員工的組織公民行為水平,使其以組織所期望的形式出現。此外,由于群體中個別人的組織公民行為可以對他人起到示范作用,企業還可以通過心理學中社會學習原理來設計培訓方案,向受訓者展示其他員工的組織公民行為，來引導和鼓勵受訓者的組織公民行為。
2.強化招聘職能
盡管可以通過培訓與開發等手段來提高員工的組織公民行為，但員工是否具備組織公民行為的潛質會影響到培訓的效果，因此，企業在入口關就應作好這方面的篩選，在招聘時，應重視考察應聘者的潛在組織公民行為，招聘和選拔那些容易表現出組織公民行為的員工?？梢酝ㄟ^測評和面試的方法加以篩選，研究表明，具有集體價值觀取向、高度責任感和對領導信任的人可能會表現出更高水平的組織公民行為，在招聘篩選中，可以通過對候選人的價值觀測試、個性測試等方式來評價這些指標，借此預測受評人的潛在組織公民行為。
此外，在組織內提拔人才時，也要考慮被選人是否具備組織公民行為的潛質。
3.加強績效管理
由于員工的組織公民行為能直接影響組織的績效，在組織的績效管理中就不得不考慮到組織公民行為。有學者提出了“周邊績效”（contextual performance）的概念，比如組織成員的人際關系處理、表現出來的對組織的忠誠以及奉獻精神等等，并指出這些柔性的評價指標與組織績效間存在關聯。在績效管理中，應綜合考察任務績效與組織公民行為，即組織績效應該既包括以完成任務為中心的“任務績效”(task performance），也包括以處理關系為中心的“周邊績效”,也就是說，可以設置一些指標作為周邊績效來加以評估,當然，績效中引人組織公民行為只是對個體績效結構的擴充,不能把它視為個體績效中僅有的和最重要的方面。
4.強化薪酬管理
強化薪酬管理，運用全面報酬體來系激勵組織公民行為，在這種全面報酬體系中，員工從組織中得到的報酬不僅是工資、獎金、福利等經濟性的報酬，還包括令人愉快的工作體驗、融洽的人際關系、領導者的信任與認可、自我實現的機會等心理性或社會性的報酬。由于組織公民行為的特點，員工做出組織公民行為往往不能得到直接明確的經濟性報酬，那么人力資源管理中的報酬體系就可以就應該從心理性或社會性的報酬方面做文章。
此外，有研究證實，當員工知覺到的組織公平程度越高時，員工越會表現出組織公民行為，而組織公平程度就集中體現在績效評估和薪酬管理中。因此在制定薪酬方案時，必須遵循公平性原則，既做到程序公平，又做到分配，讓員工感到高度的公平，既而產生好的工作態度和工作績效。
5.建立有效的激勵機制
企業應根據行業和企業的特點，建立起有效的激勵機制，從而鼓舞員工的工作熱情，促進員工挖掘自身潛力，發揮主動精神，產生有利于個人績效和組織績效的組織公民行為。在管理過程中應加強對員工的激勵和關心，重視員工高層次精神需要的滿足。企業管理者的領導行為將對員工的心理感受產生直接影響，好的領導行為將利于員工自發地形成對企業的忠誠感和責任感，使員工個人價值的實現與企業的發展有機結合起來。
6.加強企業文化建設
由于組織公民行為是在組織成員的角色要求之外的行為，管理者有時不容易覺察到員工的這些行為，也不易于通過正式的獎懲系統促使員工實施這些行為。在這種情況下，組織文化的作用就顯得尤為重要。組織文化意味著組織成員共享的價值觀、共同的行為準則。因此，管理者應該運用各種組織文化建設方法在組織中創建鼓勵和支持組織公民行為的文化，使得組織公民行為作為潛在的行為規范固化在組織的文化中。另外，通過組織文化建設使得員工在價值觀層面上認同于組織，從而形成與組織之間更牢固的情感紐帶，使員工愿意為組織奉獻更多的能力。
參考文獻:
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企業職業衛生管理范文4
［關鍵詞］企事業單位;后勤服務;管理質量
企事業單位后勤服務的工作內容覆蓋面非常廣，可以說涉及企事業單位日常工作的方方面面。由于后勤管理部門的工作內容廣，并且涉及的人也比較復雜，因此在實際的工作中工作質量難以保障，在日常的服務管理中容易出現一定的問題。針對這種情況，企事業單位的后勤部門相關管理人員就應該給予高度重視，應該從工作內容的特點出發來采取有效的措施提升整體服務管理的質量。
1企事業單位后勤服務管理工作的重要性
(1)后勤服務管理工作是企事業單位其他職能部門工作正常運轉的有效保障，可以說后勤服務部門的工作質量和工作效率直接決定了整個企事業單位發展的成效、企業員工的獲得感和幸福感，只有后勤服務部門建立了更加高效和科學的管理體系，其他的職能部門包括后勤部門才能將員工的工作創造性和積極性激發出來，促使其全心投入工作之中，營造良好的工作氛圍，從而使整個企事業單位的工作效率得以提升，使單位的后勤保障服務發揮更大的綜合效益。(2)企事業單位涉及人事部門、財務部門、物資部門以及調度部門等多個部門，每一個部門不僅要完成自身的工作內容，還要相互協調配合好，這樣才能將每一個部門的重要效能充分發揮出來，從而促進行政事業單位的發展。［1］而這一切都離不開后勤保障體系，因此后勤服務管理部門要充當堅強的后盾，以堅強的后勤保障體系來促進行政事業單位各項工作的順利開展。
2企事業單位后勤服務管理質量提升的有效策略
2.1建立健全的后勤保障制度
科學、完善、健全的制度是確保后勤服務高效管理的基礎，因此要想提升整個后勤部門的管理質量，就一定要建立規范和嚴格的制度。從實際的情況來看，我國相對來說比較缺乏后勤管理方面的統一標準，因此企事業單位應該結合自身的實際情況，同時從現階段的社會發展需求和要求方面來綜合考慮，制定一套符合實際情況、可操作性強的工作標準和流程，并制定對應的監督制度和機制，以此來為企事業單位的后勤服務提供方向，同時也是一種制約。［2］制定了健全的后勤保障制度之后，就要嚴格執行和落實，加強對職工工作內容和工作效率的考核，以此來實現后勤保障部門工作的制度化和規范化，不僅能夠提高工作的質量，還能夠充分調動職員的工作熱情和工作積極性，以此來大大提高工作的效率。由于后勤服務管理部門的工作內容非常煩瑣，為了提高對各項事務的處理效率和處理質量，針對不同的工作內容，可以由專門的人員負責，例如對于固定資產管理、物資的領取、相關文件的傳達，以及各種辦公生活用品的發放、綜合事務的處理等，都可以做到一人一崗，明確每一個員工的職責，以此來促使整個后勤服務工作有序、高質開展。
2.2工作中要處理好兩個關系
(1)由于企事業單位的后勤服務工作的內容涉及面廣，而事情有輕重緩急，因此在實際的工作中一定要處理好大事和小事的關系，在工作中要抓主要工作，優先完成重點工作，但是小事也不能忽略，同樣要給予高度重視，不能只抓大事而不抓小事，也不能只抓小事而不抓大事。［3］在面對煩瑣的后勤事務時，要優先處理著急的事情以及重要的事情，確保工作的有序性，使整個部門的工作有序運行起來，才能真正提升整個后勤服務工作的質量。(2)后勤服務管理部門是整個企事業單位的管理部門，也是服務部門，因此要處理好服務和管理的關系。尤其是當今社會人們對各種服務的要求越來越高，注重服務的體驗，企事業單位本身就是為人民服務的單位，后勤服務管理部門更應該要處理好服務和管理之間的關系。后勤服務管理部門需要做好整個企事業單位的資產管理、物業管理以及后勤管理等工作，這些都和整個單位的日常正常運行息息相關，因此絕對不能忽視。另外，后勤部門也不僅是管理部門，同時也是服務部門，需要為單位其他的職能部門服務，并以服務為工作中的出發點，在日常的工作中一定要始終堅持提供優質服務的原則，同時不斷學習更為先進的管理手段和管理理念，提供優質的服務和高效的管理。
2.3提升后勤服務管理部門職員的業務能力
(1)對于后勤服務管理部門的職員來說，由于其面對的工作內容非常多，事情有輕重緩急，因此工作人員就要有分清事情輕重緩急的能力，面對各種事務，要能夠分得清哪些事情先辦，哪些事情后辦，要對工作內容做出合理安排，才能有序開展工作。(2)后勤服務管理部門需要和其他的職能部門相互配合，要和各個部門的人員打交道，因此要具有良好的人際關系處理能力，能夠擺正自身的位置，多和領導以及上級請示，多和其他職能部門溝通和聯系，形成融洽的關系網絡，這樣在相關的服務和管理工作中才能高效、優質完成。(3)相關的工作人員要具有良好的協調能力，在實際的工作中要講究原則，按照相關的規定和規程來做事。在處理事情上不扯皮、不拖拉，對于各種問題要實事求是來處理和解決。做事情時要講究方法，多動腦、多觀察，這樣才能給上級減輕一些事務性的工作負擔，發揮出部門的效能。
2.4提升后勤服務管理部門職員的素質
服務是后勤服務管理部門的工作重心之一，因此相關的人員要提升自己的服務意識，樹立以服務為中心的工作思想，并將以往的被動服務轉變為主動，這樣才能真正將后勤部門的作用發揮出來。［4］在實際的工作中，要具有良好的政治素質，要正確認識到關乎群眾利益的事情沒有小事，都要給予高度的關注。后勤服務管理的很多工作都涉及金錢，相關的人員需要和金錢打交道，所以員工要樹立廉政的思想，要不斷強化自身的法律意識，在工作中要拒絕腐敗，樹立正確的價值觀念和工作觀，做到愛崗敬業，將個人私利拋棄。在新時期，員工還應該樹立創新意識，開展創新工作，對原來固定的工作模式和固化的工作思維進行革新和突破，才能讓后勤部門的工作符合新時代的要求。在具體的工作中，相關的工作要善于觀察，不斷學習，可以通過互聯網以及信息技術來學習新的知識，不斷強化自身的綜合素質，開拓出新的工作思維，才能更加高效完成對應的工作。
3結論
由于時代在不斷發展，后勤服務管理作為企事業單位發展的重要保障，應該不斷更新和升級，從新時代和新形勢的要求出發來做好服務管理工作，在實際的工作中要建立完善的后勤保障制度，處理好管理和服務的關系，并不斷提升后勤服務管理隊伍的整體素質和業務能力，才能有效提升整個后勤服務管理的質量，以發揮部門的重要效能促進企事業單位的發展。
參考文獻:
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企業職業衛生管理范文5
關鍵詞： 在校生 小型餐飲企業 員工組織與管理 改進對策
一、卡法咖啡屋介紹。
（一）概況。
卡法咖啡屋是南京化工職業技術學院在原有校內餐飲實訓室的基礎上建立而成的，由旅游管理專業教師指導、學生經營管理。管理團隊通過院內公開招聘與選拔確定；咖啡屋內設置有吧臺、餐桌椅、冰箱、空調、投影儀、電腦、音響、碎冰機等設備，于2011年5月9日開始對校內師生營業。
（二）現有員工組織與管理方式分析。
1.人力資源結構?？ǚХ任莠F有員工21名，均為旅游管理專業在校生。
在日常運營管理中，咖啡屋設置經理1名，負責整體運營與計劃制訂；主管2名，協助經理做好組織管理和監督規范工作；領班3名，每名領班分別指導、培訓、監督5名服務員的日常工作，同時需做好產品銷售匯總工作。其內部管理方式由下表具體列明。
內部管理部門配置與職責表
2.該運營管理模式成功之處?？ǚХ任菰趩T工的調配上做得比較合理，在員工培訓方面也利用了一對一的教授方案，使得員工能更快更好更準地對待各項產品的制作；考核體制合理地針對在校生工作時的特性，既有相對受約束的考核體制，又有檢測其工作自覺性考核體制。
（三）現行模式的瓶頸。
1.人員的排班調配受到限制。咖啡屋以該專業在校生為員工主體，但是在校生每日課程均有不同，因此在排班調配上出現較大問題。同時，在校實訓的弊端是不能給予員工相應的勞動報酬，員工的付出不能與回報對等，使得勞動的積極性受到打擊，人員的排班調配受到很大阻力。
2.員工激勵方式不夠合理。由于付出與回報的不對等關系，在以在校生為主體的企業員工組織與管理的激勵措施就顯得尤為重要，使員工的集體觀念爭強，樹立良好的職業精神，是其成功所在。因此在企業管理制度上應該建立明確的非物質激勵制度，調動員工的積極性，從而使其專業技能得到實踐與提升。
3.會議紀律不嚴肅，反饋不到位。整個咖啡屋由學生經營管理，在校生責任感不強的缺點使得自由散漫的現象出現頻率較高。員工的遲到乃至曠會都是企業會議的軟肋。也因員工付出與回報的不對等關系，原有管理規定下的處罰措施難以實行——口頭警告不僅起不到作用，反而降低了管理制度的威信；將獎勵和處罰制度運用得體，是確保會議正常進行的重點。以學生為主體的校園企業，每一位員工都相互平等，不應該只用耳朵去開會；會議的內容決定了企業的運營方向，因此在互相溝通和討論下產生的會議結論才是企業健康發展的方向。
二、改進小型餐飲企業員工組織與管理方式的對策。
（一）進行有效的人員排班調配。
針對在校學生排班調配，不能用社會企業的管理制度，必須用相對人性化的調配制度。所謂人性化，不僅要針對員工課時和工作來排出最適合的班次，而且要詢問員工是否對每一次排班滿意度，當大多數員工滿意時，應采取單獨談話的方式，讓少數員工以集體為重，保留個人意見或在會議時提出。月底按員工的工時情況和服務情況，對表現好的員工給予相應的激勵，并樹立榜樣，讓其他員工學習。
（二）開展合適對路的員工培訓。
新員工的培訓一向都為企業所重視。良好的培訓方式、培訓內容，才能更有效地讓員工在崗就職，才能給企業帶來更大的效益。以在校生為員工主體的企業，在培訓方式的選擇上不能過于社會化，必須有一個一步步檢測的過程，而不能讓員工自己去摸索，培訓的目的在于學習，而不是創新。在檢驗的過程中不僅可以使員工的職業素養能到整體的提升，而且可以增加團隊的協作能力，使企業的員工更團結、更有凝聚力，提升企業實力。
（三）嚴格執行會議紀律和加大工作反饋力度。
企業將是否準時上班與個人的收入掛鉤，所以不管是開會還是其他活動一般員工都會準點到場。針對在校生員工，就很難以這樣的方式來控制，所以我們不僅要在培訓中增加準點重要性這一課題強化員工們的時間意識，而且要建立一個員工間互相督促的非物質激勵制度。
對于會議的內容，一般社會上的企業在開會時都會根據具體實際情況提出相應問題來探討；但在校生就職群體不盡相同，這類群體的一大缺點就是不善于表達自己，工作中的小問題，反饋時不知從何說起，日積月累，小問題無法得到及時解決，最后成為棘手的大問題。針對這一現象，管理者應該在日常管理或培訓中，使員工樹立主人翁的意識，讓員工明白會議不只是匯報和任務布置，而需要人人參與。此外，管理者可以運用提問的方式，問一些工作技能上的注意事項，讓員工發現這項技能在其手上運用時能否借助其他方式發揮最大效益，等等，努力讓員工在開會時都發言，這樣企業才會慢慢進步。
三、對旅游類專業學生頂崗實習過程中組織管理方式的借鑒意義。
（一）建立非物質激勵制度。
1.非物質激勵雖然沒有實物獎勵，但不能忽視激勵的目標性，靈活運用管理心理學，使企業的利益最大化。
2.激勵手段不能單一，切記考慮激勵對象的差異化需求，不要一成不變。
3.激勵方式要靈活，不能忽視激勵環境的多樣性，正確選擇激勵因素非常重要，正確選擇激勵時機同樣重要。
不論是頂崗學習的學生，還是已經在社會上就業的員工，他們都對企業、上司有著不同的內心評價，想要一個員工能夠從心底誠服于某個企業或者某個領導，那是非常不容易的，企業的環境、上司的領導風范、企業員工的工作氛圍等都有著一定的影響。
（二）管理者得人心。
1.委功。每個人都有虛榮心，當一件事成功而受賞之時，將功勞分享給應賞之人，以滿足他們的成就欲與滿足感，這樣能極大地調動員工的積極性。
2.攬過。管理者用人莫大于得人、得賢，得賢莫大于得心，把造成的過錯主動承擔下來，就是對員工最大的愛護和尊重。管理者要經常用放大鏡來檢查自己的錯誤，用包容對待員工的錯誤，才能對自己和別人的錯誤有一個公正的評價，才能贏得員工的尊敬與擁護。
3.交心。知己、知心朋友等就是說朋友間彼此心與心真誠地交流。得人莫大于得心，得心莫靈于善待，如何對待員工，很多人都有一套自己善待員工的方法，如以人為善、取人為善、投桃報李、連環相生，這就是善待員工，為員工著想。
4.身先士卒。在管理之中，行動比諾言更有說服力，身教比言教更有效。管理者以身作則，用行動做表卒，才具有最大的說服力和影響力。管理者要求員工做到，自己更應先行做到，這樣才能取得主動權，才能贏得人心，使員工自覺地跟著管理者走。
參考文獻：
［1］王志華.我國中小餐飲企業人力資源管理SWOT分析［J］.現代商貿工業，2009.
企業職業衛生管理范文6
關鍵詞：汽車維修 廢機油 處理處置
中圖分類號：F407文獻標識碼： A
一、調查背景
隨著社會經濟發展和居民生活水平的提高，機動車保有數量日益增加，各種規模的汽車維修企業迅速發展起來，由此而產生的廢機油也相應迅速增多，成為該行業的主要特征污染物。根據《國家危險廢物名錄》，汽修廢機油被列為HW08 類危險廢物。根據《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》第五十七條規定，從事收集、貯存、處置廢機油的單位必須申請領取經營許可證，私自收集貯存和提煉廢機油以及私自將廢機油賣給地下經營者都是違法行為，必須按照交由有資質的單位進行安全化、無害化處理。隨著市南區汽修行業的日益擴大，其危廢處置情況已成為本轄區的主要環境問題之一。
二、開展調查摸底
首先通過積極協調市交通委運管局，獲取了全區登記在冊準予從業的汽修企業名錄。在此基礎上，確定對全區所有產生廢礦物油和含油廢物等危險廢物的汽修單位，包括汽車專項修理、三類、二類、一類共209家汽車維護單位進行全面摸底調查，并開展試點工作。
調查及試點工作分為三個階段進行。第一階段是并根據汽修廠分布情況繪制地圖，按照區域劃成4片逐片進行檢查。對轄區內汽車維修單位逐一檢查并登記造冊，對未辦理環保許可手續和在危險廢物環境管理方面存在問題的單位下達限期整改通知書并提出整改意見。第二階段是根據階段性檢查情況，確定3―5家基礎好，管理比較規范的汽修單位作為規范化管理試點單位，分局根據規范化管理的標準和要求進行重點指導，全面推行汽修行業危險廢物規范化管理；第三階段是對第一階段下達限期整改的單位進行復查，對仍未完成整改的單位將依據《建設項目環境保護管理條例》和《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》等法律法規下達行政處罰。并推行試點單位探索出的值得推廣的規范化管理經驗和做法。
三、調查結果及存在問題
共檢查汽修廠72家，其中面積超過5000平方米的有6家。通過調查發現，所調查的汽修企業中辦理環保審批的僅為48.6%，廢機油合法處置量僅占8.6%，有處置合同的企業僅占36%，有暫存場所的企業僅占41.7%。另外，還可以推斷出，部分企業即使簽訂了處置合同，合法處置量也遠遠不及產生量，仍有大量廢機油從其他渠道流失。這些單位廢機油主要流向如下幾個地方：一是通過各種渠道，流入了地下加工廠進行非法冶煉、非法煉油；二是在建筑工地被當做預制板脫模油；三是有少量被隨意倒在馬路邊、下水道或者水溝里，被雨水帶入海域。
隨意傾倒，非法轉移、倒賣廢油對環境的危害很嚴重。據相關資料介紹，汽車維修過程中產生的廢礦物油含有多種添加劑及苯、酚、磷酸鹽、硫化物、水楊酸等多種有害有毒物質，由于廢油中的有害物質難以降解，會對水體和土壤造成嚴重污染，危害動植物的生長和人類生存環境。如果廢油隨著雨水進入市政管道并流入河流中，還將嚴重危害河流和地下水。地下加工廠用土法煉油則對環境危害更大。所謂土法煉油，就是用國家已明令禁止和取締的落后工藝“硫酸白土法”再生工藝對廢油進行提煉，提煉出的劣質油質量低劣，容易發生燃燒和爆炸，剩余的油渣與污物因沒有利用價值而往往被工人隨意傾倒，造成更大的污染。
四、存在問題的原因
（一）法律意識淡薄。摸底調查中，很多汽修廠業主對此認識不足，不知道必須委托有資質的單位處置廢機油和含油廢物，甚至有部分企業還不知道要辦理環保手續。對產生的危險廢物不了解，不能正確認識其危害性，大多作為一般廢品進行處理。
（二）合法處置渠道不暢。目前我市有資質處置廢機油的單位僅有3家，而且距離市區都很遠。對一些危險廢物產生量小的汽修廠，處于經濟成本考慮，他們不愿意上門簽署合同、不能按時拉運處置。在檢查中，查處一家未按規定處置危險廢物的汽修廠，在下達限期整改后，該單位與處置公司進行聯系，要在環保部門限期整改到期之前簽訂處置協議，但該公司卻以路程太遠不方便為由回絕。聯系另外幾家處置公司亦是如此，均以產生量太小或路程太遠，不愿意專程來簽署合同進行處置。一來二去，汽修單位逐漸失去耐心，環保法規的權威也受到了質疑。
（三）追求經濟利益。執法人員多次與這3家有資質處置危險廢物單位進行溝通，他們稱，之所以不愿意與汽修廠簽約是因為有的汽修廠雖然與他們簽訂了處置合同，但是只將少部分廢機油交給他們，暗地里卻以更高價將大部分廢油賣給“游擊隊”。目前，一桶廢機油的市面上的價格是每桶六七百元左右，但是作為有資質的公司，正規處置成本要比“游擊隊”高很多，因此在收購價格上也比“游擊隊”低。這樣一來，汽修廠出于經濟利益的考慮，總是私下將廢機油賣給價格更高的一方。
（四）執法力量有限，監督力度不夠。由于汽修廠數量多，分布廣，管理上存在一定的難度，而管理部門人數有限，管理起來也有些力不從心。最主要的是對各汽修廠產生的廢油等危險廢物的產生量缺乏有效的核定手段，因此難以對其具體流向進行跟蹤管理。
五、對策與建議
針對上述狀況，分局下一步將采取以下對策：
（一）加強法律法規的宣傳，提高企業的環保意識。為了減少汽車維修行業危險廢物隨意丟棄、非法買賣、無序流動等現象，分局將在這次專項執法檢查工作結束后，根據檢查情況，召集存在問題較多的汽修廠舉行專項整治會議，宣貫國家有關法律、法規以及青島市對危險廢物的管理辦法、程序，并提出具體管理要求。譬如，要求各汽修廠建立收集、貯存、處置、轉移臺帳，規范貯存場所，規范危險廢物的管理。并在汽修行業規范化管理工作比較成功的單位舉行現場觀摩會，加強行業間的交流，學習先進的管理經驗，共同將危險廢物管理工作做好、做細。
（二）開展機動車維修行業危險廢物環境污染專項整治活動。與有關職能部門聯合執法，通過現場檢查、限期改正、行政代處置、罰款等法律手段，重點查處未辦理環保手續的、非法收集、違法轉移和無證經營危險廢物的違法行為，清理和打擊轄區內地下土煉油廠、黑窩點，對不遵守法律法規擅自傾倒、堆放、不處置廢機油的行為進行嚴肅查處。對發現的違法行為一抓到底、務求實效，保證專項整治行動取得良好的效果。從而提高違法企業的違法代價，保護守法企業的合法權益。
(三)開展規范化管理試點工作。在分局即將開始的第二階段工作中，將選擇試點數家企業，督促企業建造符合標準、防雨防滲的危險廢物暫存設施， 要求其必須同定點收集單位簽訂統一內容的廢機油委托收集協議書，明確雙方的權利和義務。必須指定專人負責廢機油管理、處置，按規定使用《危險廢物轉移聯單》，憑該單實施廢機油轉移或處置。按規定要求建好廢機油定點收集臺帳，不得弄虛作假。定期檢查企業各項管理制度、危險廢物管理計劃的制定和落實情況。在試點基礎上總結經驗，擴大試點范圍，逐步建立汽修行業危險廢物管理的長效機制。
（四）充分發揮環保部門一票否決權。將環保部門處罰情況移交交通委運管部門，協調該部門將該項工作列入維修企業質量信譽考核項目和全市文明企業評選內容，并對廢機油定點回收工作不力、社會影響較大，群眾反映強烈的維修企業進行公開曝光，達到發動公眾參與、震懾違法企業的目的。
另外，建議調研學習浙江寧波、金華等市作法，聯合交通委對市區機動車維修行業廢機油實施定點收集，明確廢機油定點回收指導價，從而在根本上解決我市機動車維修行業廢機油收集處置較混亂及造成二次污染的問題。
參考文獻
{1}《中華人民共和國固體廢物污染防治法》
