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危機管理策略范文1
論文摘要:現代物流是以滿足消費者的需求為目標,把制造、運輸、銷售等市場情況統一起來考慮的一種戰略措施。但是從物流構成環節中的商品運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工,以及相關的物流信息等環節運作過程中往往會出現一系列問題。因此,在日常物流管理中就要將物流危機管理滲透其中,并加強供應鍵這一環節的管理工作,確保物流管理的暢通。
1 物流危機管理策略
1.1物流危機管理要滲透到日常物流管理中
眾所周知運輸行業是物流市場的載體,這些資源應全部進入市場,在市場上能自由買賣,通過市場對物流資源優化配置,而目前,行政管理體制把這些基礎資源分割了,橫向的經濟聯系常常被縱向切斷。比如現有的鐵路網與公路網接點不同,各自規劃,甚至完全分離,相互之間轉換起來很困難,需要不斷地重新裝卸、運輸和組織,由此帶來一系列問題。因此,日常物流管理工作應該圍繞危機管理加以規范。要使現代物流管理能夠有效地處置和化解危機,關鍵建立快速應變機制,以準確及時的危機預警和完整有效的危機預案做保證,保證現代物流管理工作在危機狀態下也能應對自如。
1.1.1以危機意識為契機,為物流管理建立良好的宏觀制度保障環境,減少行政割據對區域間物流整合的影響。物流管理既是企業內部管理活動的重要組成部分之一,也是構成企業之間完整供應鏈的重要組成部分。運輸、倉儲等物流功能的實現不僅需要企業與企業之間的銜接與協同合作,更需要企業與地方之間、地方與地方之間的溝通與配合。宏觀環境方面的制度保障對于物流管理渠道是否順暢具有直接的影響力和關鍵作用,而行政割據對物流管理的影響最終會導致交易成本的增加。因此,在行政割據的情況下,應當通過建立有效的行政協調機制來抵消地方保護主義或條塊分割對物流管理所產生的負面影響。
當機制建立后,有關的政府部門還必須推行健全的政策進行相應的支持,協調機制才能起到真正的作用。如果沒有適當的政策和強有力的安排來配合機制的建立,那么,機制的協調作用將難以得到發揮,企業的物流管理仍會面對很大的風險和阻礙。
1.1.2加強供應鏈上各企業之間的物流管理合作,協同防范危機風險。為了減少危機造成的負面影響,處于供應鏈上的各企業應該共同增強風險意識,加強在物流整合和物流聯盟等方面的合作??梢源_定的是,不確定因素往往會帶來難以預料的影響,因此,物流管理活動是否能夠在最短的時間內做出真正有效的,并且與社會應急機制相配合的快速響應是降低不利影響的重要保證。
1.1.3在日常物流管理中要建立各種應急預案,對風險做到“早發現,早預防”。物流管理職能是企業的重要職能之一,因此,物流的危機管理目標與企業的危機管理目標是一致的。在企業的物流管理活動中不僅要樹立危機意識,更重要的是建立應急機制來貫徹危機意識并將其制度化、規范化和長效化,從而達到對危機實現常態管理的目的。
1.2積極探索開展“第三方物流”
第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的運作方式,通俗地講就是將企業的物流服務進行“外包”,聘請專業的物流公司來為企業服務,它是近年來國外企業比較推崇的一種企業管理模式。第三方物流的出現很好地解決了部分企業在物流管理上存在的經驗不足、設施不全、專業人員匱乏的矛盾,使企業騰出更大的精力去發展生產,同時由于第三方物流的規模性、專業性還能使企業的物流費用得到大幅度的降低。
第三方物流特別適合于生產鏈條短、產品單一的中小企業。規模小的企業本來在市場競爭中就處于劣勢地位,如果在企業的發展中片面追求“小而全”,不切實際的建立一套自己的物流體系,勢必會造成企業精力分散,專業不突出,有限的資源被浪費,最終導致企業效益低下,甚至會走向破產的邊緣。相反,如果有效的運用第三方物流,便可以使上述矛盾得到有效的緩解或解決。有資料統計顯示,利用第三方物流服務比本公司自營可節省可見成本約20%左右。
1.3積極倡導“零庫存”管理模式
在現代物流體制下,“零庫存”管理模式已為越來越多的企業所接受。它可以大量地為企業節約倉儲費用?!傲銕齑妗辈⒉皇菐齑嬲嬲秊榱悖侵竿ㄟ^實施特定的庫存控制策略,實現企業庫存的最優化,消滅呆滯物資。
首先,應大力開展“代儲代銷”業務。對于“代儲代銷”物資可以根據每月的使用情況定期向供方承付貨款,這樣在不占用采購資金的情況下就具有了保險儲備,但從目前情況來看,有相當一部分企業還沒有意識到或者說還沒有充分重視這個潛在的效益增長點。
其次,充分利用供應商庫存。批量訂購可以節約采購費用,但大批量到貨卻增加了企業的倉儲費用.對此,企業要充分利用“買方市場”這個有利形勢,盡可能地利用供應商的庫存.對于大批量采購的物資,完全可以結合生產使用情況要求供應商分批到貨,這樣,物資到貨后就可以直接用于生產,從而減少倉儲費用。
再次,大力開展“配送”業務?!芭渌汀笔侵钙髽I及時地把按照訂單生產出來的物品送到用戶手中,它是通過物資的流通來減少庫存。
最后,消滅不合理庫存。對于企業長年積壓的呆滯物資應該充分面向社會市場,通過調劑、置換、處理等方式變現,變“死庫存”為“活資金”。
2 加強一體化的供應鏈管理,降低物流管理的危機機率
供應鏈管理要的是一體化運作,切忌各自為政,“各人自掃門前雪”;供應鏈管理要的是信息的速度、準確度,切忌虛假信息;供應鏈管理要的是快速反應,切忌麻木遲鈍;供應鏈要的是資源優化組合,切忌基礎設施過剩(過多的重復與重疊);供應鏈要求有效的成本控制,切忌大起大落,等等?!坝脩羰巧系邸?,消費者要求“更好、更快、更便宜、更個性化”,這是全球的總趨勢,這是各個企業的壓力,也是推動供應鏈管理發展的主要動力。因此供應鏈管理應特別注重以下七個方面的管理,以確保降低物流管理的危機機率。
所謂供應鏈管理,就是把生產過程從原材料和零部件采購、運輸加工、分銷直到最終把產品送到客戶手中,作為一個環環相扣的完整鏈條,通過用現代信息技術武裝起來的計劃、控制、協調等經營活動,實現整個供應鏈的系統優化和它的各個環節之間的高效率的信息交換,達到成本最低、服務最好的目標。一體化供應鏈物流管理的精髓是實現信息化,通過信息化實現物流的快捷高效的配送和整個生產過程的整合,大大降低交易成本。
2.1理念的轉換。中國的許多事情難于啟動,或發展緩慢,究其原因,不是客觀的就是主觀的,建立供應鏈系統,優化供應鏈管理,我認為在中國已到了可以啟動的時期,特別是沿海地區。關鍵在于理念。我們長期以來生活于計劃經濟體制下,對于供應鏈這一新的營運模式很陌生,不熟悉,不理解,所以必須理念轉換。
2.2把客戶的需求放在第一位,建立供應鏈拉式系統。先確定需求,然后按需生產,減少產品過剩和缺貨的風險。
2.3實施企業供應鏈流程再造。供應鏈好比一條管道,里邊有工作流程、實物流程、資金流程與信息流程,要對企業資源進行整合、流程進行優化。并根據需求及時修正與改進。
2.4建立起供應鏈環節中企業之間的信任度。中國一個很大的問題是信用,缺少信用體系,也缺少信用認證制度,企業之間有一種不信任感,恐怕受騙上當,惶惶不可終日。在這種狀態下,供應鏈無法建立也無法運行。所以,實施供應鏈管理一個基本條件就是信任度。這要從每個企業自己做起。
2.5既要在供應鏈中成為主角,也要甘當配角。一個企業要以自己為核心建立供應鏈,自己要當好主角,但一個企業在不同的供應鏈中不可能都當主角,有時也可能是配角。因為一個企業可能是供應商,也可能是生產商,也可能是銷售商。有時在供應鏈中處于上游,有時處于中游,有時處于下游。不同的角色,就有不同的功能,要在供應鏈上扮演一個專門的、不可替代的角色。
危機管理策略范文2
1食品企業危機概述
企業食品安全危機更強調事先防范的預警管理,通過避免、減輕食品安全的危險,而進行的聯合社會第三方的危機管理過程,它是一個集日常信息收集 分析、制訂計劃、采取措施、動態調整、控制解決問題、經驗總結和自我診斷的危機管理系統過程。
根據存在的形態,食品危機可以分為顯性食品危機和隱性食品危機;根據產生危機的原因,食品危機可以分為不可預知食品危機和人為食品危機;根據損失性質,可以分為有形損失食品危機和無形損失食品危機。
2食品企業危機的發展現狀及存在的問題
21食品企業危機管理的發展現狀
改革開放以來,在政策扶持下,我國物質生活水平大幅度提升,產品種類豐富,獲得了可喜的發展,特別是在食品方面,不僅種類齊全而且營養豐富,在食品進口出口方面也獲得了極大的發展,使國民在家足不出戶就可以品嘗全世界的美食。然而,在社會的發展下和物質利益的驅使下,食品安全事件頻繁發生,形態層出不窮,切實危害到人們的安全和利益,威脅社會安定和諧和可持續發展。
22食品企業危機管理過程中存在的問題
221食品企業安全監管力度不足
改革開放以來,我國處于經濟體制轉型的過程中,體制不健全,我??的食品企業層次低、規模小、數量多、分散廣,并且相對多數的食品從業人員法律和道德意識薄弱,盲目追求物質利益。與此同時,市場的技術檢測能力不足,設備和人手短缺,監管部門責任分布不明確,相互脫離,懲罰力度不足同時法律監管體系不健全,執法責任不明,使得社會食品安全問題頻發。
222食品企業危機管理意識薄弱,缺乏社會責任感
企業追求利益的最大化,食品企業也不例外。近期,在上海市食品企業誠信管理體系建設現狀調查的報告,其中 469%的企業不認為企業應該對食品安全問題的頻發履行食品質量安全的主體責任。報告表明,現在的食品企業缺乏社會責任感。食品企業的發展中,大多數處于發展的初期或中期,企業注重品牌的推廣和宣傳,對于危機管理的概念缺乏足夠的了解和重視,認為危機管理并不是現在管理的中心,可以暫時擱置。其實要處理好企業突如其來的危機,需要的是全體員工的重視和責任,而不是簡單的放任和擱置。
223食品企業危機預警機制不健全
食品企業的發展有自身的特殊性,同時食品危機的發生也有自身的特點,食品危機發生具有爆發性、傳遞性和不可預見性。在經濟全球化和信息化的時代,中國食品企業面臨的危機越來越嚴重,此時的企業危機管理經驗不足,并缺乏相應的預警機制,對危機即將出現的時的狀況不能察覺,不能阻止危機的蔓延,面對突然大幅度出現的危機影響無所適從,缺乏應對的危機預案。事后處理成本比預防成本要高得多,不僅浪費大規模的人力、物力、財力,而且使企業喪失處置危機事件的主動權,增加解決危機的難度,并且先入為主的負面新聞有可能將企業“置于死地”。
224食品企業危機管理中缺乏溝通
食品危機事件發生以后,大多數的食品企業選擇明哲保身,選擇回避,采取鴕鳥政策,面對消費者、政府監管人員、媒體,并沒有主動的承認錯誤,并采取相應的補救措施。而是在事態發展嚴重時,面對媒體才會被動的回應和道歉。危機應對成功的80%在與有效的溝通,缺乏與媒體、消費者等第三方的溝通,只會被動地處理危機,最終的結果是會陷入更深的危機之中。
225食品企業缺乏危機過后的信譽恢復
食品企業危機的發生及發展使企業度過一段緊張、不穩定的失衡狀態,而且危機的處理也會關系到企業未來的生存和發展。因此危機過后的重建和信譽恢復也變得尤為重要。好多的企業在應對危機過后,并未進行深刻的整改,只是口頭上表述出此次危機發生的原因,也沒有找到深層次的原因。面對本次危機的受損失群體只是簡單物質回饋,沒有進行回訪和反饋工作,沒有及時完善危機管理體系。這將會嚴重影響到企業未來的可持續發展。
3食品企業危機的管理策略
31加強食品安全監管
首先,強化食品安全檢測的技術和能力,并加強數據分析運用,推進監測資源的整合和利用,提高隱患排查,切實解決“檢不出、監不準”的問題。其次,針對標準缺失、過時、交叉等問題,完善食品安全信息和監管標準體系,讓社會大眾共享食品信息,提高公眾的食品防范意識,減少食品問題事件的發生。最后,要加大食品安全的懲治力度,面對食品安全問題的發生,對其違法企業必須依法嚴懲,同時也要清查相關監管部門的責任,進一步完善食品安全追究責任,雙管齊下,杜絕滋生食品安全問題的根源。
32完善食品企業危機管理體系
企業應該逐步完善自身的危機管理體系,在不同的階段采取不同的應對措施,從而使減少危機事件帶來的損失和傷害。在完善危機管理體系時,要注重時機的運用,在“危機縮減”和“危機預警”階段要注重當下同類型企業中信息的收集和整理,做好數據分析和報告,比如,會議、問卷、走訪等形式,針對可能存在的風險,擬訂危機管理計劃,制定相應的應對方案,減少危機發生的概率;在“危機反應”階段,危機事件已經發生并有擴大的趨勢,此時的企業要及時運用技巧處理危機,增強企業員工的危機處理能力,將危及事件帶來的影響降低到最小程度;在“危機恢復”階段,危機事件以后,企業要重視危機的總結和評估,吸取此次危機事件的教訓,同時也要注重企業形象的恢復,化危機為機遇。
33增強企業危機意識和社會責任感
食品企業必須具有高度的社會責任感,嚴格把控食品的質量要求,對消費者的生命健康負責更是對自身的道德良心負責。食品企業要強化管理者的責任意識,實行制度化的管理,同時食品企業內部建立食品安全監管部門,針對食品加工的流程嚴格按照規定處理,對企業的從業人員進行定期的德育教育,增強其社會責任意識和服務意識。
34掌握良好的危機溝通技巧
危機事件的解決需要有效的溝通,針對食品企業的消費者、企業員工,以及相關的媒體,管理部門等第三方,需要做好溝通,要以誠懇的態度及時主動承認自己的錯誤,進行道歉,并承擔相應的社會責任,靈活地運用溝通的技巧具體問題具體分析,進行溝通,平息事態發展。
危機管理策略范文3
伴隨計算機等網絡信息技術水平的不斷提高,新的媒體形式層出不窮。新媒體的出現帶來了前所未有的媒體環境。它不僅傳播速度飛快、信息含量與內容豐富多樣,而且影響范圍更廣。在這一新媒體環境下,供電企業形象危機發生的頻率也在快速增加。本文在介紹供電企業危機與新媒體基本概念的基礎上,對新媒體環境對供電企業形象危機產生的影響進行了仔細的分析,并有針對性的提出了提高供電企業形象危機管理的有效策略。
【關鍵詞】
新媒體環境;供電企業形象;危機管理;策略
與傳統媒體相比,新媒體無論是在信息傳播的速度上還是信息的內容上都呈現出了巨大的優勢。它的出現與應用給媒體帶來了劃時代的意義。然而新媒體在推動媒體行業快速改革的同時,也給企業帶來了負面影響,導致供電企業形象危機發生率大大增加,嚴重影響了企業形象與企業的經營發展。面對新媒體這一環境,如何降低危機發生的頻率,減小危機產生的影響和損失,做好危機管理工作,已成為現代供電企業的當務之急。
1企業危機與新媒體的基本概念
1.1企業危機的概念現代《辭?!穼ξC的解釋是,指嚴重的危急、困難關頭、危險的機關和潛在的危險等。不同的學者對危機的理解存在一定的差異。目前較為普遍認可的一種解釋是對企業日常經營活動造成重大干擾,可能或已經引發媒體的大肆報道,引起了社會廣大群眾的廣泛關注與討論,必須要馬上處理的突發事件[1]。而企業危機則指,具備能夠引發媒體大量報道和社會公眾關注、對企業正常經營產生嚴重影響、突發緊急情況、對企業形象與品牌構成威脅、極可能造成企業形象與經濟損失、必須立刻處理這些因素的事件。
1.2新媒體的概念新媒體與傳統媒體是相對的。對于新媒體的概念,不同時代有著不同的理解,它隨著時代媒體的變化而變化。在廣播媒體出現之前,報紙與雜志是新媒體;當電視出現以后,廣播成為傳統媒體;20世紀后期至今,數字廣播電視、無線網絡、互聯網、手機等成為這個時代新的媒體形式。新媒體的不斷更新與不斷進步,不僅創造了價值與潛在價值巨大的新興產業,而且對整個傳媒行業格局和未來媒體發展方向具有重要的影響[2]。由于新媒體的概念與時代緊密相連,是一個不斷變化的動態發展過程,所以目前無論是學術界還是業界對于新媒體的概念都尚無一個準確統一的界定。清華大學某教授認為,新媒體是指在以計算機信息處理技術為基礎,形成并產生影響的一種媒體形態。它既包括離線的其他數字媒體形式,也包括在線的網絡媒體形式。雖然不同的人們對新媒體概念有著不同的理解,但被所有人都一致認可的是新媒體是建立在網絡技術和數字技術基礎之上的。
2新媒體對供電企業形象危機產生的影響
2.1易造成新的企業形象危機產生新媒體傳播信息具有信息內容豐富多樣、開放、傳播速度快、覆蓋范圍廣等諸多特點,這些特點在某些情況可能會造成供電企業發生新的形象危機。即新媒體在帶給供電企業便利與改革的同時,也大大提高了企業形象危機發生的可能性、規模與破壞程度,增加了供電企業形象危機管理工作的壓力與工作量。
2.2可能造成企業形象危機的加劇新媒體傳播具有單一性、全球性,這使得企業發生的危機事件會在很短時間內迅速蔓延到全球,引發全球危機,造成企業控制成本的大大增加,導致企業形象危機的進一步加劇[3]。例如,2015年8月12日發生的天津爆炸事件在短短幾分鐘內就傳播到了全球范圍內,大量爆炸現場和營救現場的圖片與視頻被迅速上傳至網絡。在這起重大爆炸事故中,共造成8個電力鐵塔和較長一段輸電線路嚴重受損,給人們的日常用電造成了極大的不便。國家電力部門積極派出線路檢修人員,對受損的輸電線路和電力設備進行盡快的維修,部分檢修電路如圖1,受損電網維修模擬系統如圖2。
3新媒體環境下供電企業形象危機管理的有效策略
3.1塑造良好企業形象企業形象的好壞不僅會直接影響到廣大消費者的選擇,而且還會嚴重影響到企業自身的經營發展。只有塑造良好的企業形象,企業才能夠獲得更多電力用戶的好評,達到增加效益的目的。企業良好形象的塑造需要企業從管理層領導干部到基層員工共同努力,將自身以創造價值為宗旨的經營理念和具有特色的供電服務全面滲透到企業形象的塑造過程中。從不同的角度對企業物質形象塑造、管理形象塑造、職工人品形象和禮儀禮節形象塑造、企業社會公益形象塑造、供電服務形象塑造等各種形象進行合理的塑造[4]。保證企業自身價值觀、用戶至上經營理念和優質的供電服務在所塑造的企業形象當中通過各種新媒體能夠充分的體現出來,能夠讓廣大電力用戶透過企業形象就能夠強烈感受到該企業優秀的企業文化和高水平的服務質量。在塑造與完成企業形象的過程中還需要企業根據外界環境變化和用戶實際需要,對企業形象進行不斷的修正與完善,盡可能使社會公眾和廣大電力用戶對本企業形成一個相對統一的看法與評價,從而為企業形象創造一個良好的外部環境。
3.2大力宣傳企業形象形成了良好的企業形象,不僅要企業內部人員知道,更重要的是讓社會公眾與廣大電力用戶知曉。這就需要借助各種新媒體手段對企業形象進行大力的宣傳與推廣,通過創意策劃、廣告宣傳等活動利用互聯網將企業形象進行大范圍的宣傳,讓社會更多的人知曉本企業形象。在新媒體環境下,一個良好的企業形象已成為企業擁有的一項無形資產,它可以為企業吸引更多的電力用戶,可以大大增強企業的競爭力。新媒體在企業形象宣傳中的充分利用,是企業形象逐漸轉化為社會知名度和公眾認可度必不可少的一種工具和傳播手段。企業形象的宣傳應包括企業內部宣傳與對外宣傳兩方面,只有切實做好這兩項宣傳工作才能夠達到預期的宣傳效果,才能夠將企業塑造的良好形象讓社會更多的人知曉。
3.3建立供電企業形象危機管理體系要想提高企業形象危機管理質量與效能,降低危機帶來的影響,保證管理策略制定的有效適合,就需要在預防、控制與處理企業形象危機的過程中充分考慮新媒體的特點及其對企業形象危機管理所產生的影響,并在此基礎上建立一套完整的、能夠提供多元平臺的供電企業形象危機管理體系,然后在實際實施過程中,對其進行不斷的改進與完善。①提高價值認同水平。價值認同是企業形象塑造的關鍵。供電企業的基本性質決定了企業發展目標是實現社會、經濟與環境綜合價值創造的最大化;形象目標是與電力用戶等利益相關方建立和諧友好、相互信任、團結合作關系;只有企業全體員工形成一致的價值認同,才能夠推動供電企業形象危機管理體系的不斷完善。②建立保障制度。在供電企業形象危機管理體系的構建當中,除了需要企業員工提高危機管理意識和價值認同性之外,還需要制定一套完善的危機管理制度,以對企業各種資源、職責、權力義務等進行了合理的分配,確保形象危機管理工作可以順利有效的開展與實施,保證管理工作的規范與高效。
4總結
總之,在今天日益復雜的市場環境下,新媒體猶如一把雙刃劍,既能夠推動供電企業快速發展,將企業形象在全球范圍內實現快速廣泛的傳播,也能夠給供電企業帶來新的形象危機,并有可能導致危機的進一步加劇。因此,只有正確看待新媒體,充分了解新媒體的特點,合理利用新媒體手段,全面認識新媒體對企業形象危機產生的影響,才能夠保證新媒體在供電企業形象危機的管理工作發揮正向積極的影響,才能夠有效推動供電企業快速穩健發展。
參考文獻
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危機管理策略范文4
[關鍵詞]危機管理 圖書館 基礎工作 管理模式
[中圖分類號] G251 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437(2014)05-0155-02
高等學校是培養創新型人才及進行科學研究的重要基地。而高校圖書館作為為教學和科研服務的學術性機構扮演著重要的角色。作為學校科研資料信息中心,它承載著為教育服務,為科研鋪路的重要作用。[1]隨著泛在信息社會的來臨,政治經濟全球化的今天,如何做好高校圖書館的危機管理工作,使之更好地服務師生群眾,探索出一條創新、簡潔、高效的危機管理模式尤為重要。
一、圖書館危機管理的類型和基礎工作的內涵
在現有圖書館危機管理工作相關文獻的研究中,很多研究人員都是把危機管理的過程作為工作開展的重點,把圖書館危機的預判用一個時間順序進行定位,即危機前管理、危機中管理和危機后管理。目前圖書館危機管理工作的這種按時間段順序劃分的研究方法和管理級別,全部都是借鑒了羅伯特?西斯提出的4R,這對今后的圖書館危機管理實施和發展有著深遠的影響。
相比之下,4R的研究模式鮮明易懂,更容易找出復雜多樣的危機類型中普遍存在的共同特點,提出相應的解決策略,是一種成效顯著的研究方法。但是圖書館危機管理不僅僅是針對危機突發事件的解決,從這個層面上看,4R也暴露出了它的局限性。在日常工作中,圖書館的危機管理工作是由危機基礎、日常危機管理和危機突發管理三部分組成的。按照武《危機管理:面對突發事件的抉擇》一書中提到的說法,危機管理過程一般分為兩個階段:首先是進行日常的危機管理階段,就是組織在日常管理中,針對即將可能會發生的危機采取相應的管理行動,本階段主要是預防;其次是指在圖書館危機即將發生或已經發生時,對已經出現的危機進行的有效管理工作。另外,還有一些工作無論是在日常危機管理中,還是在危機事件管理中都要進行,比如組建危機管理協作網絡、搭建媒體管理系統、建立危機管理組織機構、營造圖書館危機管理文化、溝通管理等。我們將這些管理行為稱為圖書館危機管理的基礎工作。
二、圖書館危機管理中基礎工作的現存缺點和創新策略
(一)現存缺點
1.在服務和管理方面上,規劃和計劃與本校實際不相符。筆者先后走訪了數十所高校圖書館,每個圖書館在多方面都有開展建設項目,如:管理制度的建設、資料統計數據建設等。我們還為了檢測這些建設項目做了多種工作體驗,但是結果卻不是十分滿意。我們應對舊的管理模式進行反思,在舊的管理模式中圖書館的職能是發揮了,但它的發展規劃卻被忽略了。
2.服務設施、方式不能跟上時代的腳步。隨著高校圖書館的讀者人數增多,傳統的圖書館服務模式由于服務設施和服務方式與時展嚴重脫軌,逐漸顯露出它的弊端。應以圖書借閱、購買收藏與教學科研的結合為切點,以數字化圖書館的管理創新為實質內容對傳統的圖書館服務模式進行升級。我們的服務要滿足師生的需求,逐漸形成良性循環,完善專業知識體系,這才是我們工作的重點。
3.服務制度中沒有融合人性化的觀念。圖書館的管理工作需要有章可循。在大多數的圖書管理過程中,對于書籍丟失、甚至是盜竊的處理方式中,處罰是最常見的。某所高校圖書館管理制度中明確規定:盜竊圖書館書籍者,處XX元罰款,全校通報,并在學生檔案中記錄,情況嚴重者,送交公安機關處理。雖然這種處理方式能夠有效地減少圖書館的損失,但是這種管理方式將會對學生造成嚴重的、不可挽回的傷害,學生可能因此不會再去圖書館,甚至厭學、輟學。然而,有些圖書館實行和諧管理,對于出現此類狀況不是依據處罰規章,而是選擇私下提醒。這種方式對學生的影響和前一種方式對學生的影響是不一樣的。我們應該順應現當代提倡和諧社會的趨勢,使管理制度變得人性化。
(二)創新策略
1.建立健全部門服務規劃及發展規劃。作為圖書館的一員,在平時的工作中不能一味地按照死的規章制度來做事,更應該維護好教師、學生與圖書館的關系,為師生提供良好的閱讀環境。我們要將學校的發展以及培養讀者的素質與圖書館發展密切關聯起來,在工作中全心全意為讀者服務。
2.服務模式要緊跟時代的發展和讀者的需求。想要為學校師生提供良好的工作服務,首先要提高自身的業務素質,同時加強圖書館的軟件、硬件設施。前者對應的是效能,而后者對應的是效率。管理人員應在效能和效率之間做出權衡[2],這樣才能兩者兼顧。在很多圖書館,技術、資源等硬性缺陷并不是他們的服務質量上不去的首要原因,服務質量上不去的首要原因是館內缺乏職業化的員工隊伍。
3.提高圖書館應以讀者為本的意識。圖書館工作的展開要以讀者為基礎,從讀者的角度出發。管理人員的工作重心要放在讀者身上,工作中要多多注意自己的語言以及行為方式,努力提高圖書館的軟環境,讓讀者更好地沉浸在圖書館這個大環境中,汲取知識。另需及時根據需要修改規章制度,盡量延長開放時間。此外,館內布局可以根據讀者的需求來布置,以營造良好的學習氛圍;館內資源需定期更新,并盡量引進優質數字化閱覽系統,以實現信息現代化。
4.開闊服務領域,以便更好地服務群眾,面向社會。其實,高校圖書館只單純地向本校師生開放是一個弊端,因為僅僅把圖書館作為學校的私有資源,確實有些浪費。高校圖書館可以拓展一些有償服務,比如向社會開放的同時收取一些報酬,這是雙羸的局面。在讓不同的人群接受知識的同時,圖書館本身也可以增加一些收入,并且可以用所得的資金完善圖書館的服務功能。這既服務了大眾,又增加了自身收益。
(三)圖書館危機管理中基礎工作的管理措施
1.要有正確的管理方法。想要有效的將圖書館運營起來,我們要將企業管理理念和學校教育理念相結合,要借鑒企業管理中的工作效率理念,同時提高圖書館信息庫的運行速度,及時做好總結與分析工作。要時常傾聽師生的意見,并收集反饋信息,站在讀者的角度,制定出相應的規章制度,只有這樣,才能使圖書館工作不斷進步,滿足讀者需求。
2.圖書館危機管理協作網絡的組建。圖書館除了根據實際情況建立不同形式的危機管理組織之外,還應把圖書館危機管理社會化,組建以圖書館為主導的多元主體共同參與的危機管理協作網絡。[3]高校圖書館在對自身危機進行處理的過程中往往發揮著積極的主導作用,但只是依靠單個圖書館的力量做到對不斷變化的環境中各種不穩定因素的調控,很難在高度不利環境境中作出正確的危機管理決策。綜合以上原因,圖書館管理工作不僅需要動員多方社會力量參與,還要調集各種可用的社會資源共同應對危機,從而組建一個共同的危機應對網絡。
3.構建溝通管理機制。溝通在任何部門、任何時候都扮演著十分重要的角色。沒有了良好的溝通,群體結構就不能及時了解外界的信息,容易造成信息交流的遲滯和閉鎖,從而影響管理者的工作,導致管理者不能及時對新情況和管理過程中的偏差做出一個良好的反應。再有,在危機發生之時,團體與外界及時進行策略溝通也是從根本上解決圖書館危機的基礎保證。
4.圖書館危機管理文化的營造。在上述危機管理基礎工作以外,圖書館管理工作還應注重在組織內部深化危機管理意識,將組織文化營造成對危機管理的重視。文化作為一個組織的靈魂,是當中每個成員信仰的體現,是一種組織成員對組織認同的一種表現。文化作為一種意識形態和控制機制,能為員工塑造一個良好的態度并引導其做出真確的行為。圖書館危機管理文化作為圖書館管理文化的一項重要組成部分,它可以分為兩個方面,即圖書館危機管理制度文化和圖書館危機管理精神文化。
本文針對當今校園圖書館管理方式中出現的問題以及如何提高圖書館管理者能力的問題,提出了自己的一些見解。筆者認為,我們應該順應當今時代的發展要求,不斷提高和充實自己,提高自身的服務水平與業務素質,努力為讀者提供更好的服務。
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 張映芳.圖書館危機管理策略分析[J].科技導刊(上旬刊),2011(8).
[2] 韓雙梅,于麗君.以人為本視角下高效圖書館危機管理策略分析[J].哈爾濱學院學報,2010(2):141-144.
危機管理策略范文5
男孩,我該如何教育你
劉老師是某小學五年級一班的班主任。該班級由16名女生和15名男生組成。但是,班級男生的平均學習成績一直明顯低于女生。
一天中午,小徐(班上小李的同桌)急匆匆地奔進了辦公室,“劉老師,小李和小張打架了,衣服都扯破了?!眲⒗蠋熩s進教室一看,兩個男孩子正漲紅著臉扭打在一起,一副不依不饒的樣子。等劉老師平息這場“戰爭”后,才了解到這兩個男孩只是為了對一個球員的評價意見不合,從爭執升級到了“大動干戈”。通過批評教育,兩個男孩也相互道歉了。劉老師覺得這不是大事,可是這已經是小李本學期第二次打架了,這次還把小張的衣服扯破了,劉老師決定把小李爸爸請來溝通一下。
與小李爸爸面談之后,他的一番言論讓劉老師陷入了深深的思考?!皠⒗蠋煟紫任矣X得您是個特別認真負責的好老師,管理班級和學生特別細致細膩??蓮奈业慕嵌瓤磥恚瑢τ谀泻⒆游覀円m當給他們一些空間。在我看來,沒有打過架的男孩子成不了真正的男人。劉老師,如果班上的男孩子都像個小姑娘似的,個個文文靜靜、言聽計從的,對您管理班級可能有好處,對于男孩子不是挺可悲的嘛?所以,今天這個事從道理上講小李的行為是不對,從人的個性發展上看,沒有什么不好。”
【案例分析】
一、反映出的問題或現象
1.“男孩危機”現象凸顯
本案例凸顯出了“男孩危機”的現象。暫且不說“男孩危機”是不是一個真命題。但是在當前的基礎教育中,這種現象的確存在。中國青少年研究中心孫云曉與兩位博士共同撰寫的著作《拯救男孩》中提出,“男孩危機”包括學業危機、體質危機、心理危機和社會危機。早在1998年,哈佛大學心理學家威廉?波拉克在《真正的男孩》一書中描述道:當代男孩“膽小懦弱”。他認為真正的男孩應該是有男子漢氣概的。而在當下,中小學男生越來越是“乖寶寶”,更甚者是“娘娘腔”,在男子漢的性格氣質上顯得缺失。誠如孫云曉老師所言,許多男孩深陷心理危機,需要幫助的男孩多于女孩。當前的教育也在一定程度上扼殺了“男孩愛冒險、愛挑戰、愛爭吵、愛跑動”的本能。顯然,小李爸爸所言的出發點就是針對“男孩危機”之“心理(或氣質)危機”的。
2.學校教育手段欠佳
案例中也反映出學校教育的手段欠佳,需要臻于完善。首先,從全班同學的視角來看,“兩個男孩子正漲紅著臉扭打在一起,一副不依不饒的樣子”這一過程進行中,為什么沒有班上同學去勸架或者說是勸開和好,特別是班上的班長、“三好學生”、“學習成績優秀的學生”等同學。這說明學校在平時對“打架學生”的教育過程中,沒有考慮到全面性、針對性和長久實效性。值得贊賞的是有同學去向老師反映情況。其次,“通過批評教育,兩個男孩也相互道了歉。劉老師覺得這不是件大事……”,這表明劉老師認為雙方道歉后這件事情就結束了。其實,筆者認為這顯然不能就這么結束,而是應該“借題發揮”,教育同學們在遇到此類事情的時候如何處理并及時采取行動。同時,劉老師認為這是小事的想法也是不妥的。在教育青少年品德之路上,沒有大小、輕重之分。學校教育必須從“知、情、意、行”四個維度來實施。
3.家庭教育理念不當
劉老師在處理完這個事件后約學生家長談話,則是將學校教育與家庭教育相結合。而小李爸爸的想法卻是不當的,雖然其出發點有一定的道理。誠如上海社會科學院家庭研究中心徐安琪老師認為“男孩危機”的原因之一就是“父親參與教育的不足及男教師比重的下降”。這種“男教缺失論”的基本邏輯為:母親都會本能地溺愛孩子、過度保護孩子,而“溺愛”是勇敢、堅強、獨立、果斷、寬容、大度、負責、有愛心等男子氣質形成的天敵,使培養男子漢的理想成為泡影。小李爸爸參與孩子的教育是值得贊賞的,但是小李爸爸的說法在一定程度上表明小李的行為是值得贊賞的,顯然這種家庭教育理念之下,雖然能培養孩子的男子漢氣質,卻助長了小李的不良行為??偠灾?,小李爸爸的教育理念只看重了孩子的“個性發展”,卻忽視了孩子的“全面發展”。
二、筆者的做法和構想
1.召開主題班會,開展主題教育
在這件事發生以后,筆者會盡快組織召開一場相關的主題班會。主題暫定為:“關愛、理解、友誼”。班會形式為:小組討論式、角色扮演式。其中“關愛”旨在教育學生們在任何時候都要相互關心、團結友愛?!袄斫狻敝荚诮逃龑W生學會理解同學、理解家長、理解朋友等。而“友誼”則是前兩項關鍵詞的升華,教育學生們珍惜友誼。其中小組討論主要內容有:(1)在這種打架情況發生后,班上同學應該如何做?(2)班長和三好學生等“典型同學”應該如何做?(3)男生和女生應該如何做?(4)在與同學、家長、朋友意見有沖突時,應該如何處理?而角色扮演主要是讓同學們分組扮演小李和校長及圍觀同學,讓同學們在角色扮演中相互體驗不同角色的情感,從而強化學生的行為習慣,最終內化為學生的優良品德。同時,表揚小徐的行為,讓大家向他學習。
2.巧用信息技術,開展個性教育
信息技術也稱為“新媒體”,當下信息技術已經較為發達。而筆者作為班主任,在這件事發生后,也要積極利用新媒體,實現對學生品德的輔助教育。首先,筆者會利用班級博客,將班級博客分為三大內容:男生版、女生版、男女生綜合版。比如,在男生版,筆者會將班會上小組討論出來的關于男生的做法刊在上面。同時,也會經常發表一些優秀男生的案例,讓同學們查閱和學習。其次,在主題班會的角色扮演中,會用相機或者DV錄像,然后做一些剪輯后傳到博客上,供同學們觀看。再次,筆者還會根據實際情況利用微博、QQ群等新媒體與學生和家長交流、溝通。此舉是重點培養學生的個性發展。
3.完善評價體系,開展全面教育
案例中反映出了學生評價體系的缺失,因此,筆者認為,我們需要完善對學生的評價體系,真正踐行素質教育的理念。近年來,雖然我國在考試改革方面做了諸多努力和嘗試,但是仍然沒有真正改變對學生的評價體系。德、智、體、美、勞五育并舉仍然是我們努力的方向。在小李打架事件中,若有其他男生參與和解、勸架,則更能反映出該男生的勇敢和機智。因此,我們在日常教育,包括學科教育中,要有對學生多元化評價的意識和行動。學生回答上來老師的提問是值得老師表揚,但是學生在老師不在之時表現出來的勇敢和機智豈不是更值得老師表揚?因此,教師要學會在日常教育中多元化地評價學生,這樣更能促使學生全面發展。
4.聯合學生家長,開展協同教育
復旦附中李申儒曾做過的調查顯示:95.67%的男生認為家庭教育對其影響最大,其次是學校教育,接著是社會教育。然而,當下家庭教育存在結構不合理、內容不科學的弊端。從家庭教育的結構看,95.62%的家庭教育承擔者是母親,只有0.29%的家庭教育由父母共同承擔,家庭教育施教者的性別嚴重失調。因此,筆者會在日常教育過程中加強與家長的聯系,特別是碰到與小李爸爸想法類似的家長,筆者會從全面發展的角度給他提出建議。而在與家長談話之前,筆者會廣泛查閱資料文獻,整理出詳盡、確鑿的理論和實踐依據,從而不斷改進和完善小李爸爸的這種家庭教育理念??傊_展學校、家庭和社會的協同教育勢在必行。
危機管理策略范文6
關鍵詞:后危機時代 商業銀行 風險管理 策略
為應對金融危機對我國經濟的沖擊,2008年下半年中國人民銀行實行了較為寬松的貨幣政策,連續多次下調存貸款基準利率和存款準備金率,明確取消對金融機構信貸規劃的硬約束,加大金融支持經濟發展力度。在實體經濟方面,我國政府及時調整宏觀經濟政策取向,果斷實施促進經濟平穩較快發展的一攬子計劃,包括4萬億投資計劃、“十大產業振興規劃”等,這些財政政策的成功實施,離不開信貸資金的支持,客觀上支持了信貸高速增長的需求。
隨著我國經濟逐步企穩回升,我國的宏觀政策也從應對危機的緊急措施轉到了“調結構、轉方式”為主的方向上來。宏觀政策的適時調整為銀行經營和風險管理帶來一定的影響。一方面,在應對危機時期所投放的大量信貸的風險狀況如何,在如此短的時間內投放如此多的信貸是否是以犧牲風險管理為代價的呢?另一方面,后危機時代,宏觀政策的調整以及實體經濟發展狀況的不確定性都對銀行的風險管理提出了前所未有的挑戰。另外,次貸危機給中國商業銀行所帶來很多還需要進一步的認真研究和探討的問題,例如銀行如何有效防范金融創新所帶來的風險等等。
鑒于此,本文首先探究了次貸危機背后商業銀行風險管理漏洞;進而通過分析后危機時代我國商業銀行風險管理面臨的新挑戰;最后給出了后危機時代我國商業銀行風險管理的策略,提出我國商業銀行實施風險管理的方向。
一、次貸危機背后的商業銀行風險管理漏洞
從次級債券的資產證券化結構可以看出,盡管次級債券信用衍生鏈條長,結構復雜,潛在風險掩蓋其中,但如果把握好次級貸款的信用風險特征和次級債券的結構特征,其風險并非不可識別。實際上,國際金融機構未能有效識別次級債券的潛在風險,大量投資次級債券,其更為深層的原因是國際金融機構風險管理體系存在漏洞,導致內部風險控制失效。具體而言,其風險管理體系主要存在以下幾方面的問題:
㈠ 公司治理存在缺陷,風險管理跟不上新業務的發展
良好的公司治理要求股東和董事會能夠有效了解、指揮和控制整個公司,由于股東、董事會和高級管理層之間存在信息不對稱和委托問題,股東和董事會對公司的影響力受到限制,并且薪酬結構、年度分紅等激勵機制扭曲和內部問責制度缺乏,直接鼓勵了管理層過于短視的決策行為,金融機構過度注重短期收益而忽略基礎資產的長期風險。這一方面金融機構忽略了次級債券的長期風險,甚至不惜高杠桿融資投資這些產品;另一方面,風險管理部門投入則相對不足,對新業務的信息獲取常滯后于業務部門,有時候對業務部門新業務的專業運作也不是十分清楚,往往對風險難以做出及時合理評估,即便是風險管理人員認為某項新業務可能具有大的風險,業務部門、管理層甚至整個系統都很有可能不接受這樣的風險評估。
㈡ 新業務風險計量能力薄弱,忽視表外風險的合并管理
作為信用衍生產品的次級債券經過多次分拆、打包、分層,其基礎資產的風險特征越來越模糊和不透明,次級貸款借款人信用信息完全掩蓋在各種結構性安排之中,盡管銀行等金融機構對傳統信貸業務的風險識別和計量方式較為成熟,但對新業務的風險計量能力則相對薄弱。風險計量涉及很多復雜問題,這給新業務的風險計量帶來很大的難度和不確定性。
巴塞爾新資本協議對銀行類金融機構的表外實體沒有規定計提相應風險資本,許多銀行金融機構為了規避資本監管約束,在表外設立實體參與次級債券交易,從法律層面上看,大多數表外實體都是單獨實體,銀行金融機構沒有法定義務承擔表外實體的投資損失,但為避免表外實體破產給自身帶來的聲譽損失,銀行金融機構不得不將這些表外風險暴露重新收回表內。在表外實體次級債券投資中,銀行金融機構普遍忽視了其表外實體所形成風險暴露的合并管理。
㈢ 缺乏獨立的風險判斷,信用評級機構監管處于空白
由于次級債券信用衍生鏈條過長,金融機構投資者不愿花費太多的資源對次級債券進行全面調查和獨立的判斷,過度依賴國際評級機構對次級債券的風險評估。與此同時,國際評級機構在面對越來越復雜的次級債券,沒有采取足夠審慎態度,并且發行人付費的評級機構經營模式使評級過程存在利益沖突,也影響評級行為的“公正性”。目前標普、穆迪和惠譽等幾家國際大型信用評級機構幾乎提供了全部重要的評級服務,全球金融機構的投資決策越來越依賴外部評級報告,從某個方面來說,金融危機發生是評級機構評級誤導的結果,眾多金融機構出于對國際大型信用評級機構的信賴,大量投資次級債券,結果遭受巨額虧損,其中不乏擁有先進風險管理工具的花旗銀行集團、瑞士銀行等國際大型金融機構。
㈣ 新資本協議存在缺陷,監管資本未充分反映業務風險
巴塞爾新資本協議存在的缺陷導致銀行金融機構監管資本未充分和敏感地反映銀行面臨的風險。首先,在巴塞爾新資本協議框架下,銀行金融機構無需對其表外實體風險資產計提相應風險資本,提高其整體資本運用的杠桿率,促使銀行金融機構通過表外實體過度承擔風險。其次,巴塞爾新資本協議允許銀行金融機構在內部評級法框架下根據VAR模型來計提風險資本,VAR 模型的特點是強調多元化業務的風險分散作用,兩個歷史相關度較低的業務,其組合風險資本計提低于兩個業務獨立風險資本計提之和,但相關度較低業務在某些特殊情況下會表現出高度的相關性,由于其風險資本計提存在不足,整體抗風險能力下降。此外,巴塞爾新資本協議缺乏對金融衍生產品、表外實體等方面信息披露的硬約束,如缺乏交易賬中的衍生產品風險敞口、表外產品的發行人、內部評估方法等信息披露的規定。
二、后危機時代我國商業銀行風險管理面臨的挑戰
㈠ 經濟環境依然嚴峻,信用風險壓力大
首先,從國際經濟環境來看,世界主要經濟體尚未完全走出衰退,世界經濟復蘇緩慢,2010年我國經濟仍面臨著嚴峻的外部環境。其次,從國內經濟形勢來看,大部分行業生產增速初步企穩回升,多個行業利潤尚未出現根本的好轉。2008年9月以后,39個工業大類中,有31個行業的利潤同比增幅仍然低于的往年的水平。種種情況說明,在國內國際經濟環境尚不穩固的大背景下,內外部需求將難有較大改善,同時就業受到的一定沖擊以及資本市場下挫引發的負財富效應等對消費增長也產生了不利的影響;在需求大幅下降的情況下,企業生產經營更為困難,效益—下降,各地企業裁員事件頻頻發生,企業家信心還不穩固,企業違約風險壓力增大,從而導致銀行信貸資產的信用風險急劇上升。
㈡ 利差縮小,市場風險增加
市場風險是指由于利率、匯率、股票、商品等價格變化導致銀行損失的風險。由于我國目前銀行從事股票和商品業務有限,因此其市場風險主要表現為利率風險和匯率風險。從利率角度看,近幾個月的新增貸款中,很大部分是為了配合國家擴大內需等一系列刺激經濟的政策措施而形成的貸款,此類貸款期限較長,利率水平較優惠,從中長期角度看,我國利率有上升趨勢,因此,存在一定的利率風險。匯率方面,近年來,經濟的持續高增長導致近年來人民幣的持續升值,加之在我國政府一系列經濟刺激措施以及國內巨大需求市場的共同作用下,我國經濟的恢復速度快于世界上的大部分國家,人民幣存在進一步升值的可能,這將使得銀行新增貸款中投向出口為主企業的貸款面臨一定的匯率風險。
㈢ 信貸猛增、操作風險隱現
為拉動我國國內需求,我國政府相繼出臺了一系列的政策措施,增加政府投資,從而帶動銀行信貸的高速增長。然而,在信貸高增長的過程中,為獲得更多的貸款項目,各銀行之間相互競爭,進而給銀行信貸帶來嚴重的操作風險。首先,利益驅動導致銀行之間過度競爭和無序競爭。在投資項目一定的情況下,各行為獲得貸款項目而主動降低貸款條件,簡化貸款手續,放松信貸審查等情況就可能普遍存在,由此而給銀行信貸帶來風險。其次,在短時間內發放規模如此巨大的貸款,銀行很難對借款人進行充分的信息調查,存在嚴重的信息不對稱,使貸款產生損失的概率增大。再者,貸款審批時存在著的人為操作的不確定性,貸款各個環節存在的違反有關風險控制規章制度,包括對貸款授權授信、審查審批、貸款程序等制度的執行不力,都將給銀行貸款帶來巨大風險。最后,從前面的分析中,我們知道當前銀行體系的流動性充足,各行在優質放貸項目一定的情況下,為提高資金的收益率而加大了票據融資規模。盡管近年來票據簽發以大企業為主導的基本格局未發生根本改變。但在利差收窄的情況下,如何為規模如此巨大的票據融資資金找到更好的放貸對象,對銀行的經營管理提出了很大的挑戰。
㈣ 期限錯配加劇,流動性風險凸現
流動性比率是體現商業銀行短期流動性風險的重要指標,它是商業銀行的流動資產與流動負債的比率,其中,流動資產和流動負債的口徑是期限小于1年的資產和負債。一般來說,一個企業的流動資產與流動負債要基本匹配,以避免短期無法償還債務的風險,但是,對于商業銀行來說,流動負債主要是短期的存款,由于存在大量儲戶,銀行內部總能形成較大的沉淀資金。因此,對于商業銀行來說,流動性比率可以低一點。目前我國對商業銀行的監管要求,商業銀行的最低流動性比率為25%。但根據分析數據顯示,商業銀行的流動性比率都體現出較明顯的周期變化。進入2009年,各銀行的流動性比率逐漸下降,靠近25%的監管紅線,體現出目前我國商業銀行的流動性風險不斷上升的趨勢。
三、后危機時代我國商業銀行風險管理的策略
㈠ 完善公司內部制度,促進新業務和風險管理的均衡發展
在這次的次貸危機中,雖然中國銀行業受到的影響較小,但也反映出整個中國的銀行體系在應對國際金融風險、完善內控體系、建立有效的問責制度等方面仍然比較落后。我國商業銀行應不斷完善公司治理結構,防范委托中的道德風險,建立合理的薪酬結構和年度獎勵制度。薪酬制度和激勵體系應和風險成本相結合,各管理層的報酬應合理遞延,報酬的兌現不能僅以賬面利潤為依據,而應以經營現金流為依據,切實從績效考核機制上抑制過度的短期逐利行為,促使各管理層在捕捉市場發展商機的同時,保持應有的審慎風險管理態度。
在完善公司治理結構的同時,應健全我國商業銀行風險管理體系,構建垂直化和專業化的風險管理架構,科學設定整體風險偏好和各業務的風險偏好,確立風險限額管理,特別是新業務的限額管理,根據風險管理要求為分支機構、產品線和業務線配置經濟資本, 結合風險調整后的資本收益率RAROC 等指標進行績效考核, 增加風險管理的資源投入,保證風險管理人員與業務經營人員同等地位和薪酬,促進新業務和風險管理的均衡發展。
㈡ 加大內部評級和風險計量建設,增強風險識別與控制
次貸危機的一個重要啟示是銀行在計量風險時,沒有考慮“尾部風險”。壓力測試和情景模擬是分析“尾部風險”的有效工具,它彌補了風險計量模型無法對“尾部風險”進行有效計量的缺陷受我國商業銀行整體風險管理水平的限制,我國商業銀行壓力測試運用仍十分初淺,壓力測試運用局限于單一突發事件對銀行財務和風險狀況的影響,對較為復雜的組合業務風險,以及信用風險、市場風險、流動性風險之間的相互傳遞等情形,難以有效衡量和分析。針對金融危機的教訓,我國商業銀行在內部評級體系和風險計量模型建設中,應綜合考慮多種因素,分析風險參數的估計方法,充分考慮金融工具的多維性風險特征,基于嚴格的實證分析和歷史違約經驗,校準到長期平均違約水平,對模型進行定期返回檢驗(Back-testing),同時結合專家判斷、定性判斷、壓力測試等技術方法,提高模型預測能力和前瞻性,審慎地運用模型的結果,防止低估風險。
我國商業銀行的創新業務常通過表外業務體現出來,表外業務不受監管資本約束和貸款規模的限制,商業銀行具有將表內風險資產轉化為表外資產的動力,存在弱化風險管理的傾向。因此,在創新業務和表外業務上商業銀行應制訂嚴格的風險管理制度和流程,根據自身的風險承擔能力和管理能力,確立合理業務限額和杠桿比例,合理度量其表外業務的實質風險,明確表外業務的風險資本約束方法,強化對表外業務的風險管理。
㈢ 培養獨立判斷風險的能力,將評級機構納入監管范疇
由于一些評級模型在金融業廣泛使用,外部評級機構的評級模型和評級方式往往具有趨同性,特別是復雜的金融產品的評級,其評級模型由少數金融工程師設計,各評級機構的評級結果高度相關,容易產生系統性風險。我國商業銀行要想在市場快速發展中穩健經營,就應增加風險管理基礎建設的投入,建立自身的內部風險評估系統和計量工具,培養獨立的風險識別和分析專業團隊,不斷提高內部評級能力,對外部評級機構的評級結果進行客觀分析和判斷,不能盲目依賴評級機構的評級結果。
商業銀行等金融行業具有很大的“外部影響效應”,金融危機的發生也說明金融市場不是有效市場,放松對金融市場的監管會給金融市場帶來災難性影響。監管機構應將評級機構納入到監管范疇內,對評級機構設立專門準入、公司治理、內控、評級方法以及信息披露等方面的監管標準。
㈣ 落實新資本協議全面風險管理要求,不斷完善信息披露
就美國次債危機看,透明度不足是衍生品風險的來源。在美國次級債的證券化過程中,出現了嚴重的信息不對稱,次級房貸大量的信息放在貸款公司和經紀公司的銀行里面。他們在細分之后進行證券化,將風險轉移給市場,但是信息卻沒有公開,投資者沒有充分的信息只能求助于模型定價, 模型靠評級公司來提供,而模型模擬失敗的可能性很大。我國現有的信息披露制度也不足以滿足規避類似風險的需要。為了規避我國銀行出現類似次級債問題,透明度的增強是必不可少的重要措施。
對于后危機時代商業銀行風險管理而言,規范和完善風險管理方式是一個手段,法律和監管要求不能從源頭上根治類似借貸危機的發生,更重要的是要突出商業銀行公司治理和風險管理流程等內控機制的建設,從公司治理、組織結構、管理流程、制度規則、資源保障等方面實質性提升全面風險管理水平,促進銀行審慎經營,強化風險管理自我更新機制,不斷強化商業銀行風險管理水平。
參考文獻:
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