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教學質量管理論文范文1
一、充分重視平幾的教學作用
中學數學教學大綱明確指出：初中數學教學目的是使學生掌握幾何的基礎知識和基本技能，進一步培養運算能力發展邏輯思維能力和空間觀念．大綱還特別指出：發展學生的邏輯思維能力是培養能力的核心．由此可見，發展學生的邏輯思維能力在整個中學數學教學中占有突出地位．
所謂數學的邏輯思維能力，就是根據正確思維規律和形式，對數學對象的屬性進行分析、綜合、抽象、概括、推理證明的能力．邏輯思維能力是所有基本能力的核心．教學中，盡管可以通過數學各科和其它學科來發展學生的邏輯思維能力，但平幾對此所起的作用是獨到的．因為幾何知識必須按一定的邏輯順序編排，即應用前面學過的圖形知識，通過邏輯推理得到有關的新圖形及性質．這種邏輯關系的本身就是發展學生邏輯思維能力的極好教材．只有認清并高度重視平幾的這種獨特作用，搞清傳授知識與發展能力的關系，才能把培養學生的邏輯思維能力更好地落實在幾何教學中．
二、精心培養學生學習興趣
興趣往往是推動人們去探求知識、理解事物的積極力量．古今中外的學者之所以能走向科學的殿堂，正是由于他們對科學產生了濃厚的興趣．羅素曾說過，他對科學的興趣來自數學，而對數學的興趣又來自歐幾里德幾何．這說明歐氏幾何中蘊含著激發興趣啟迪思維的極有利因素．但不當的教學方法又往往使初學幾何的學生望而生畏，一開始就失去學習信心．因此，在平幾教學中，要注意以下幾點：
第一，高度重視平幾導言課的教學，精心設計并以極大的熱情講好導言課，使學生產生一種要學好平幾的良好愿望．這對培養學生學習興趣起奠基作用．
第二，要善于挖掘教材的實質，聯系學生感興趣的生活原型，使抽象的幾何知識變得直觀具體形象，從而激發學生的求知欲．
第三，配合教學內容介紹中外數學家在幾何方面的成就，使他們把幾何學習與崇高的理想結合起來，以此激勵學生學習興趣，使興趣化為主動學習的內驅力．
三、認真抓好平幾入門教學
平幾入門教學，就內容而言，一般指平幾的基本概念、相交線與平行線和三角形這三章．現行中學平幾教材的這三章內容已涉及概念、命題、推理論證、作圖等平幾教學的基本問題．這些內容既是入門教學的重點又是難點．形成中學平幾入門難的主要原因是：
1．學科內容從代數到幾何發生了由數到形．由計算到推理的轉變，學生一時難以適應；
2．平幾入門概念多，而學生開始又不能正確理解和掌握幾何語言；
3．教學方法不適應，教師駕馭教材的能力較差．
教學質量管理論文范文2
一、堅持教學目標多元化是前提
教學目標是教學雙方積極活動的準繩，是衡量教學質量的尺度。明確具體的教學目標對教師的教的方式以及學生學的方式起著決定和制約作用。因此，制訂教學目標時要考慮以下問題：（1）使學生學到哪些知識？學到什么程度？（2）鞏固哪些知識？為學習哪些知識作準備？（3）要結合哪些生產和生活的實際內容？（4）要培養學生哪方面的技能？并達到什么程度？（5）使學生受到哪些思想教育？糾正哪些錯誤的觀點？（6）要培養學生哪些能力？結合哪些知識、技能的教學來培養？等等。教學目標要定得恰如其分，提法過高、過低或模糊不清，都不便于執行和落實。
當然，并非每節課的教學目標都要包括上述的各個方面，但必須有所依據，例如《鹵族元素》這節教材的教學目標可確定為：①在學習氯的性質的基礎上，使學生掌握氟、溴、碘的主要性質以及它們一些重要化合物的用途；②使學生初步掌握鹵素的原子結構及其性質的關系，并通過鹵素性質的比較，初步形成元素自然族的概念，為學習元素周期律和元素周期表作準備；③通過鹵素性質的比較，培養學生觀察、分析和依據現象作出結論的能力；④對學生進行物質結構決定物質性質的辯證唯物主義教育。
目前，受“應試教育”的影響，許多教師對教學的認知目標突出了，但對教學的非認知目標比較忽視。如在教學的知識運用和發展階段，把練習內容一步到位與高考“接軌”等，而較少考慮教學內容聯系社會和生產生活的實際問題，較少考慮對學生科學態度和科學方法的指導及創造精神的培養等，在應試教育向素質教育轉變的今日，我們應該自覺地堅持教學目標的多元化，讓化學教學圍繞提高公民素質的總體目標運作。
二、堅持教學過程的科學化是根本
教學過程的科學化是指以最少時間和精力，求得課堂教學的最佳效果。達到這一點，要求教師依據教學目標精心搞好以下四個設計。
一是課堂教學結構設計。一般認為，按時間序列把化學課劃分為課的開始、課的中心和課的結尾，這樣固定的三個部分較為合適，這種劃分適合于任何一種課型。課的開始，重要的是應該向學生明確一節課的學習目標和學習要求，使他們做好知識和心理上的準備。課的中心部分是一節課的核心，課的教學目標的完成，教學質量的高低關鍵在這部分，所以課的開始和課的結尾都要緊密圍繞課的中心來進行。在課的結尾部分，要使學生對所學到知識得以歸納、概括，重點強化，加深理解和記憶，便于使本節課和下節課更好地銜接起來。
二是問題設計。一個有意義的問題將對教學效果起到事半功倍的作用。創設多種問題情境，可以極大地調動學生的學習積極性，使課堂教學疊起。如在《鹽類的水解》這節課中，首先設疑：“鹽溶液是顯中性還是顯堿性或顯酸性？為什么？”接著通過實驗演示說明現象，最后師生共同分析得出結論。再如學習《氮氣》一節，講氮氣的化學性質時，首先分析分子的鍵能，提出：氮氣在通常情況下化學性質如何？當在高溫等條件下，氮氣分子獲得足夠能量后，從氮元素的主要化合價來看，氮氣可能發生哪些化學反應？由于學生帶著問題去學習，必然對所學內容產生一股強大的吸引力，效果不言而喻。
三是課堂練習和作業設計?！度罩浦袑W化學教學大綱》明確指出：“在教學中，教師要有目的、有計劃、有針對性地布置適當數量的考查學生最基本最主要的基礎知識和基本技能的各種類型的習題，以便打好基矗還要注意布置綜合性和有一定靈活性的習題，并加強解題指導，嚴格要求學生獨立完成。不要布置學習解答過深、過難和過量的習題，以減輕學生負擔?！闭J真實施這一要求，加強化學課堂練習和作業的設計是極為必要的。對于課堂練習的設計，主要是著重考察學生剛學過的化學知識的掌握情況，起到及時反饋，鞏固所學知識的作用。所以要緊密配合上課內容，適時地穿插安排，多選用難度不大，全班學生絕大多數都可以答對的習題；對于課外作業的設計，要配合學生已學過的知識，達到加深理解，綜合運用，并逐步形成化學知識結構的作用。
因此，課外作業題的綜合性、題型的多樣性、例題的靈活性及答案的隱蔽性等都要比課堂練習高一些。這樣經過相當時間的培養、訓練，學生的解題能力就會伴隨教學進程的發展得到提高。四是板書設計。課堂教學的板書，是教師教學思維的文字表達形式，它既可以彌補語言難以表達的不足，如化學用語，又可達到形象直觀的效果。一份好的化學教學板書，應有科學性、直觀性和藝術性。板書設計要體現以下原則：①體現教學目標性，能揭示一堂課的重點、難點和關鍵，是一堂課的精髓；②體現教授的系統性，能形成完整的知識鏈；③體現教學的全過程，成為上課的注意中心。
三、堅持教學方法的多樣化是關鍵
教學有法，教無定法，教要得法。目前書刊上介紹的化學教學方法種類繁多，如探索法、自學輔導法、發現法、程序教學法、單元結構教學法、“讀讀、議議、練練、講講”教學法、“邊實驗、邊觀察、邊討論”教學法……一堂課究竟采用什么樣的教學方法，要視課型、內容及教師、學生的實際而定。只要“省時、啟智、輕負、高效”就是好方法。在化學教學實踐中要重視掌握好化學教學中的基本方法，如啟發性講授法、演示法、實驗法、練習地等，針對高中學生的認識水平，還可著重運用探索法、討論法、自學法等。應用時要注意多種教學方法的相互配合，保證教學過程的最優化。
教學質量管理論文范文3
論文摘要：文章針對普及高等教育地區的教育質量現狀，用定性研究和比較研究的方法，基于IS09000質量管理體系的基本思想，從多方面、多角度提出了若干提高教育教學質量的建議。
一、問題的提出
為適應高等教育國際化發展要求，教育部決定自1999年起開始擴大高校招生規模。據《人民日報》報道，到2005年底，我國高校在校生超過2300萬人，毛人學率達到21%，標志著我國的高等教育已經進人大眾化教育階段。另有統計數據表明，2003年北京和上海的高等教育毛人學率分別達到52%和53%，進人高等教育普及化階段。2005年，天津市高等教育毛人學率超過55%，成為繼卜海、北京之后第三個進人高等教育普及化階段的城市這表明中國高等教育大眾化不斷深化的同時，發達省市走向高等教育普及化已成為必然。
與世界發達國家和地區相比，我國的高等教育尚處于發展階段。從毛人學率看，北京、海和天津等地區的高等教育已進人普及化階段，也有省市提出到2020年本地區的高等教育進人普及化階段，但這些地區的高等教育仍存在函待解決的問題。
1.中國高等教育難以滿足社會對人才的需求。目前，中國高等教育的發展層次還比較低。根據聯合國教科文組織頒布的《國際教育分類標準》，我國高等教育目前主要集中在專科(高職)層次，而發達國家則主要集中在本科層次。這樣的高等教育發展層次使我國難以培養大量適應經濟全球化發展要求的高素質人才。
據有關部門的調查，由于招生規模的擴大及傳統管理的局限性，部分畢業生素質呈下降趨勢，不能滿足社會發展和市場的需要。有數據顯示，61.15%的畢業生認為所學的專業知識的使用率不到1/3，甚至基本上沒有使用。此外，目前我國的高等教育注重的是知識和技能的傳授，忽視了對學生綜合素質特別是思維能力和創新能力的培養，使得學生變成了被灌輸者、被強制者、被馴服者，培養出的學生思想僵化、創新能力差、動手能力差、交往能力差。而社會和用人單位更看重的恰恰是高校畢業生的綜合素質特別是思維能力和創新能力。由此可見，教育質量管理的有效性值得反思，高等教育的任務仍然十分艱巨。
2.高校學生的國際化程度低學生國際化是高等教育國際化的主要方面，而衡量學生國際化的一個主要指標是留學生人數。我國高校要吸引留學生，除了依靠中國傳統文化外，高等教育的質量也必須得到普遍認可，即中國的高等教育達到國際標準。因此對我國的高等教育進行IS09000認證非常必要。但目前我國此項一作尚處于起步階段，更多的是在進行理論探討，教育部還尚對全閏高校教學水平進行評估。教育部關于教學水平的評估標準與IS09000體系中的教育標準還存在差距，對全國高校，特別是應用型高校的教育教學缺乏指導作用。
3.辦學效率和效益相對較差。我國相當一部分高校的管理效率低下，集中表現在機構臃腫，缺乏競爭機制，教師流失嚴重。我國對高校教師的學歷要求高，教師的收人低，工作負擔重。這導致高校缺乏吸引力，大批優秀人才從高校流失。相比之下，韓國社會對教師就極為尊重，教師的工作穩定、收人多，各行各業的優秀人才愿意投身教育事業，并能夠在教育崗位上盡忠職守。以韓國最大的港口城市釜山為例，其人均收人約相當于上海人均收人的4倍到6倍，但高校教師的正常工資收人是上海高校教師正常工資收人的10倍以上，而且學校對教師的課時量和工作量沒有硬性規定。韓國鼓勵教師在外兼職或者自己開公司，積累更多的實際操作經驗，不但給學生帶來更多與產業相關的信息，還能讓他們更早地進人實踐環節。學校的教育不至于與產業脫鉤，也有利于學生就職。
鑒于上述問題，對學生進行創新性教育和建立旨在考查學生思維能力的教學質量評價體系迫在眉睫，特別是高等教育進人普及階段的地區，教育主管部門應率先在國內探究有我國特色的質量管理標準模型。
二、國外高等教育現狀及啟示
高等教育發達的國家和地區非常重視高等教育的質量管理和質量認證。在美國，教育質量獎正式納人美國國家質量獎的評獎范圍。1999年教育質量獎正式啟動，美國的任何一個學區或一所中小學、高等院?；蚱渌鶎贆C構，都有權利申請這一最高教育質量獎。美國國家質量獎質量管理模型遵循如下核心價值和理念:愿景領導;以學習為中心的教育;組織和個人的學習;重視教師、員工和合作伙伴;快速反應的能力;強調未來;管理革新;事實管理;社會責任;強調結果和創造價值;系統觀。歐洲也設置了教育質量獎，即歐洲質量獎卓越質量管理模型。歐洲質量獎質量管理模型遵循如下核心價值和理念:結果導向;以顧客為中心;領導和堅定的目標;過程和事實管理;人員開發和參與;不斷學習、創新和改進;發展伙伴關系;公共責任。
在德國、日本和英國，政府十分重視高等教育的質量管理。如德國制定了質量認證發展戰略;日本正在探索加強社會第三部門對大學的評估和監督，平衡政府與大學之間的關系;英國政府面向全國統一制定高等教育質量保證的基本框架。
1992年，美國借鑒企業全面質量管理理論并予以實踐的高校已達到220所。英國、加拿大已有許多教育和培訓機構成功地采用了國際標準化組織制訂的IS09001質量管理標準。他們認為質量形成于生產全過程，影響質量的全部因素必須在生產的全過程始終處于受控狀態，通過“過程管理”來保證產品質量。
三、ISO質量管理原則在高校教育質量管理中的應用
關于ISO質量管理原則在高校教育質量管理中應用的研究已經很普遍。IS09000系列標準是一套被國際上各認證評審機構認可的唯一的質量保證體系。IS09001標準的引言中明確指出:“標準是通用的，不是專門為某一工業行業或經濟部門而制定的。"IS09000系列標準覆蓋了房地產等39個行業，教育為第37類。IS09000系列標準的思想主要體現在“質量管理的八項原則”、“過程”方法和PDCA循環。IS09000標準的最大特點在于全面性、全員性、全程性以及預防性和持續改進性等，它融合了當前最先進的質量管理理論，并在實踐中獲得了成功。
在理論上，將IS09000引人教育領域有利于豐富和完善學校質量管理理論，同時也符合現代管理理論的發展趨勢;在實踐上，IS09000教育質量管理體系認證有利于我國教育與國際接軌，增強其國際競爭力;有利于規范我國學校質量管理;有利于提高學校教育質量，維護消費者的利益;有利于獲得學生、家長和社會的信任和支持以及學校教育教學質量的持續改進。
綜上所述，對我國已經和即將進入高等教育普及化階段的地區采用IS09000體系進行教育質量管理，可以體現全員參與、全程監控和全面管理的質量管理思想，使這些地區高等教育培養的學生成為符合我國社會主義現代化建設需要的國際化人才。
四、提高普及高等教育地區的教學質量的建議
高等教育質量保障已經成為聯合國教科文組織的重要議題，高等教育質量保障研究的國際化趨勢日益凸顯。當前，教育跨境服務面臨的最大挑戰在于跨境教育的質量。
提高高等教育質量不僅要加強理論研究，更重要的是借鑒發達國家高等教育質量管理的經驗，開創具有中國特色的高等教育質量管理體系以及國家教育質量獎的模型。在這一點上，我國已普及高等教育的地區應為其他地區起到表率作用。
首先，高校結合辦學定位和行業需求建立IS09000質量認證體系。教育管理ISO認證是中國高等教育走向國際并與國際接軌的“金鑰匙”。全球化的趨勢必然要求教育更加開放，更加國際化，更具前瞻性。隨著教育國際化興起，高等教育國際化已成為當代高等教育發展的潮流。高等教育國際合作與交流，需要一套各國認可的質量保證系列標準。
雖然教育管理國際認證發展較快，但我國對此一直態度謹慎，至今尚未建立自己的認證機構，全國僅有十多所學校通過了ISO質量認證。對此，很多人呼吁組建教育管理國際認證機構，開展教育管理國際認證。目前，我國已著手組建教育管理國際認證機構，并準備從民辦教育人手開展教育管理ISO認證。
其次，建立專門的社會評價機構，對高校教育質量和管理水平進行監控、評估、咨詢。目前，國內高校的教育督導室幾乎都是學校內部教學管理機構，難以發揮社會監督和評價作用。
第三，學校組建專門職能部門，對教學質量進行管理，對校長、教師、學生以及參與教育教學的“供方”進行評估、監管。加強績效考核，改革工資分配制度，大幅度提高教師的收入，鼓勵教師公開參加社會兼職工作、社會實踐和職業技能培訓。
第四，啟動“人才一工程”“大師工程”“育苗工程”。缺少大師的學校和課堂，很難培養出類拔萃的人才。
第五，明確辦學特色，營造獨特的校園文化。高校的領導和決策層應組織對IS09000標準的學習，掌握其內容和實質，結合自身教育質量管理的現狀和特點，根據自身定位、辦學規模和條件、專業特色、培養模式、師資力量和校園文化等方面的情況，建構自己的質量管理體系，營造獨特的校園文化。超級秘書網
第六，改善學生和社會對教師教學的評價標準，改善教師和社會對學生的評價標準。把教育標準和企業標準能統一起來，加強創新能力培養和思維方法訓練，使學生成為“會做人、會做事、會思考、會動手、會研發”的“五會”人才。
第七，加強課程建設，特別是精品課程建設和綜合實踐(訓練)性課程建設。以提高課程教學質量來提高高等教育質量。課程教學是決定人才培養質量的最基本要素，也是提高教學效率的基本要素之一。因此，高校要利用質量管理評價標準來評價課程和學生，根據學生和用人單位的反饋信息加強課程建設。
第八，政府通過立法來規范高等學校教育質量保障的政策與行為，并制定各類型(特別是應用型)高等學校教育質量的國家標準，確立我國國家質量獎質量管理模型、評獎標準。
教學質量管理論文范文4
教學質量是高等教育的生命線，提升行政管理教學質量是專家學者不斷致力研究的問題。經過歷年來對提升教學質量途徑的探索，結合國外先進的教學經驗，我們認為構建一個完善的教學質量監控體系是保證行政管理專業教學質量的關鍵。教學質量監控體系是一個動態的實時管理，應突出教學質量監控過程的管理。
(一)教學質量監控體系的構成
行政管理專業的質量監控體系由三級構成，分別是院領導、教務處和督導組、教研室和教師。院領導組成的領導團隊是教學質量監控體系的最高層，負責領導、協調和監督，具有制定制度、方案、決策的職能。教務處是監控體系的核心，主要由教務處的教學科負責教學各個環節的組織、規劃、監控和考核，進行教學檢查、教學研究和經驗交流，廣泛收集教學信息并進行信息反饋。督導組由系部的教管人員組成，主要負責深入教學課堂，進行抽查式聽課、查課，得到第一手課堂資料，并對教學活動的組織和開展實施進行指導，給出科學合理的建議。教研室和教師是教學活動的執行者，是教學監控體系的主體，也是落實上級下達的各項要求的主體，需要根據人才培養方案，豐富教學手段，完成教學任務，并組織開展相關的實踐活動和科研活動。
（二）教學質量監控體系的運行機制
教學質量體系的正常運行離不開制度的保障。一是嚴抓課堂考勤制度，加強學校的學風建設，督促學生學習的積極性，嚴格管理課堂教學。二是建立教研室活動制度，定期組織教師開展教研活動，加強教師之間的學術交流，提高教師的科研水平和教學能力。三是完善教學信息反饋制度，學校要廣泛地了解學生的真實需求，充分了解行政管理專業教學中存在的問題，收集學生對教師和課堂效果的評價，并上報給教務處、督導組和院領導，將學生與教研室和教師、教務處和督導組、院領導等教學質量監控體系的三級結構有機結合。四是建立實踐教學制度，提升教學效果，必須把實踐教學納入到教學制度中。
二、結論
教學質量管理論文范文5
Abstract： Through analyzing the evaluation index system of the graduate thesis of economics of several universities and colleges in Hunan Province， the principles of the evaluation index system of economics graduate thesis are determined by the idea of total quality management， the evaluation indexes of the graduate thesis of economics are put forward and the systematic and comprehensive evaluation index system of graduate thesis is built to provide reference for the improvement of the education quality for economics graduates.
關鍵詞：全面質量管理；研究生畢業論文；評價指標
Key words： total quality control；graduate thesis；evaluating indicator
中圖分類號：C533 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）13-0224-02
0 引言
畢業論文的質量高低是反映研究生綜合科研能力和學術水平情況的重要參考因素，國家有關部門先后頒布的相關政策文件也為提高現階段我國研究生的教育質量狀況做出了新要求。探索畢業論文質量問題是研究生教育改革中一項現實而緊迫的任務，探索研究生畢業論文指標體系具有重要的理論價值和現實意義。
1 經濟學研究生畢業論文質量的現狀
選題時敷衍、寫作時詞窮、審查時恐懼，是經濟學研究生畢業論文存在的嚴重問題。由于最開始選題范圍的不恰當，使得他們在寫作過程中無法順利完成，有些學生只是簡單堆砌前輩的研究成果，不能提出新觀點、不能突破前人。而還有些僅僅只是提出了某種觀點、說法或模式，缺乏背景評述，容易讓人忽視它的創新價值。研究生畢業論文質量不容樂觀的其中一個原因就在于一些高校對于研究生畢業論文的質量保證僅僅停留在結果控制。本文擬從全面質量管理的角度出發，建立一套相對系統、完善的經濟學研究生學位論文評價指標體系。
2 全面質量管理的內涵
早在上世紀60年代初，美國通用電氣公司的質量經理費根堡姆（Feigenbaum）就提出了全面質量管理（Total Quality Management，TQM）思想的概念。國內學者劉波（2015）將TQM的基本內涵簡要表述為保持質量持續改善和根據事實來管理，并將其核心特征歸納為全面的質量管理、全過程管理和全員參與管理的“三全”思想[1]。目前在全世界范圍內，全面質量管理的理念和方法都具有普遍適用性。
3 引入全面質量管理思想，構建經濟學研究生畢業論文的評價指標體系
3.1 研究方法
首先收集匯總湖南省內幾所具有代表性的高校經濟學研究生畢業論文評價體系的相關信息，研究各學科研究生畢業論文現有評價體系的特點、已取得的成果和不足。實證研究部分運用抽樣訪談法和問卷調查法，對獲取的相關樣本數據系統地進行統計分析，建立相應的經濟學研究生畢業論文的評價指標體系。檢驗指標體系的信度和效度，明確不足后改進方案。用實踐檢驗理論，積極進行創新，以彌補認識上的不足。
3.2 樣本收集
確定研究對象：湖南省內具備研究生培養資格的有代表性的院校。收集數據方法：通過電話訪談，被選取大學的官方網站收集資料以及查找期刊或研究報告等資料獲取相關數據。
3.3 基于全面質量管理思想，構建經濟學研究生畢業論文評價指標
Ludmila N.（2015）認為取得TQM成功的關鍵在于發展新的形式和方法的教育活動、建立新的聯系、了解有效的管理的所有過程[2]。Madalina Militaru（2013）提出引入TQM到教育教學的管理環節能夠幫助培養單位掌握內部和外部的變化和建立自己的想法[3]。宋明和張傳燧（2012）認為“全面”的定義不僅限于最后產品質量的“全面性”，還包括“全過程”的培養和“全體人員”的參與[4]。
本研究以湖南大學、湘潭大學、長沙理工大學三所高校的經濟學研究生論文評價指標為藍本進行系統分析后，建立經濟學研究生畢業論文評價指標體系，如表1所示。
4 結語
本文從全面質量管理的視角，綜合考慮了研究生畢業論文撰寫過程中各個環節，對經濟學研究生畢業論文評價指標體系的構建進行了初步探討。然而，由于研究生畢業論文質量的管理過程十分復雜，本文針對經濟學研究生畢業論文所構建的質量評價指標體系也還存在著一些尚未完善的方面。在下一步的研究工作中，應在大量豐富的數據分析基礎上，在實踐不斷進行檢驗的過程中，對指標體系進行不斷完善，保證評價的準確性和可靠性。
參考文獻：
[1]劉波.基于全面質量管理的高校研究生培養質量保障[J].創新與創業教育，2015（06）：149-152.
[2]Ludmila N. Larina. Practical Application of Total Quality Management System to Education of International Students[J]. Procedia-Social and Behavioral Sciences， 2015（215）：9-13.
教學質量管理論文范文6
關鍵詞： 高校教學秘書 壓力現狀 壓力管理對策
教學秘書作為教學管理的基層管理者和執行者，擔負著管理者、服務者、監督者和協調者等角色，工作任務很重，然而他們在薪酬、尊重、培訓等方面的需求沒有得到很好的滿足，這給他們造成了很大的壓力。因此，如何引導高校教學秘書以積極的心態來面對壓力，幫助其緩解壓力并提高工作效率，是值得我們研究的一個問題。
一、高校教學秘書的需求分析
壓力是指當人們去適應由周圍環境引起的刺激時，人們的身體或精神上的生理反應。當人們的期望與現實差距很大或者說需求得不到滿足的時候，就會產生緊張、急躁、逃避、情緒低落等不良反應，進而形成很大的心理壓力。壓力管理的實質就是引導人們以積極的心態面對壓力，幫助其緩解壓力，更有效地完成工作。因此，要對高校教學秘書進行壓力管理，必須先對其需求進行分析，找出其壓力源。作為知識型員工，教學秘書既有工作上的需求，又有經濟和情感上的需求?？偟膩碚f，教學秘書比較迫切的需求主要有以下幾種。
1.合理的薪酬需求。一方面，教學秘書基本上都是年輕老師，年輕老師經濟壓力比較重，面臨著結婚、買房、生子、贍養父母等任務。要很好地完成這些任務，首先要有經濟支撐，有較高的薪酬。另一方面，教學秘書工作量大、工作強度高，不管是與教學人員還是與社會上有些職業相比，薪酬還是比較低的。據我了解，具有科級和中級職稱的教學秘書一年的總收入比具有中級職稱的教學人員要少得多。根據亞當斯的公平理論，教學秘書就薪酬進行橫向的比較，發現自己對自己所獲報酬的感覺與自己對付出的感覺比率（qp/ip）小于教學人員和社會上其他職業人員，就會感覺不公平，結果可能會消極怠工。
2.合理的工作任務。教學秘書屬于知識型員工，知識型員工比較傾向于馬斯洛需求理論中的中高層需求，比如尊重需求和自我實現需求，這些需求的實現依賴于其工作的優秀并被領導和同事的認可，合理的工作任務再加上教學秘書自身的努力可以實現這些需求。
3.希望得到重視的需求。盡管教學秘書的工作很重要，但是教學秘書在高校不太受重視，比如，教學秘書這個崗位的進入門檻比較低，也就是說學校招聘教學秘書的時候在學歷、經驗和專業背景等方面要求比較低；同樣的學歷，安置費等待遇卻不如教學人員；學校很少給教學秘書提供進修和培訓及參加教學管理方面的學術交流的機會；在各種評獎評優方面對教學秘書的考慮比較少，等等。
4.進修、培訓和學術交流的需求。教學管理工作不僅具有事務性，而且具有學術性。國內外關于加強高校教學管理論和實踐的研究發展很快，比如一般管理理論的最新成果在高校教學管理中的應用、21世紀大學管理文化的建構與創新、加強教學質量管理與教學質量保障體系的構建，等等。教學秘書要做好教學管理工作，就必須在工作過程中不斷提高自身的理論水平和實踐能力，這些能力的提高不僅需要依賴自學，而且需要靠進修、職業培訓和參加全國及省級有關教學管理方面的學術交流會來實現。
5.良好的人際關系需求。教學秘書是連接教務處和二級學院及各系教學工作的橋梁和紐帶，是領導、老師與學生之間溝通的橋梁，起著上傳下達、協調各部門及師生之間關系的重要作用。教學秘書面對的是教務處領導和同事、本學院的領導和同事及廣大學生，協調好各方面的關系對于促進其管理工作有很大的幫助。因此，維持良好的人際關系是教學秘書比較重要和迫切的需求。
二、高校教學秘書的壓力現狀分析
教學秘書的需求既有物質上的又有精神上的，這些需求如果得不到滿足就會產生壓力感。根據我對本校和同城另一個高校的調查發現，目前教學秘書全部認為自己有壓力，其中認為壓力很大的占80%，認為一般的占15%，認為壓力小的占5%。同時，調查資料顯示當前教學秘書的壓力源主要有兩個方面：工作內源壓力和工作外源壓力，前者包括工作任務、組織期望等方面，后者包括工作環境、科研任務、工作成就感和社會期望等方面。
1.工作重，責任大。教學秘書的工作內容比較多，從協助教學院長和系主任制訂專業教學計劃、教學和實驗大綱、學生注冊、教學任務安排、教師課表、正常的教學秩序維護、考試管理到畢業論文和畢業實習及教學資料檔案的管理和保存，從開學到學期結束基本上都有事做，有時候一天需要同時處理七八件事情,辦公室做不完就晚上帶回家做。另外，由于高校規模的急劇膨脹，二級學院的教師人數和學生數量越來越多，這也給教學秘書增加了管理的難度和工作量。以我院為例，上學期全院教職工人數是75人，學生人數（含本三專業）是3134人，而教學秘書只有1人。教學秘書承擔了大量的工作，也就擔負著相應的責任。據調查資料顯示，所有的教學秘書都認為最大的壓力是責任太大，因為在目前這種教學管理體制中教學秘書做出成績是應該的，而一旦出了教學事故就要受到很重的懲罰。
2.科研任務重。教學秘書的主要工作是教學管理，有的還承擔了少量的教學任務。單單教學管理工作就已經讓教學秘書不堪重負了，然而，教學秘書跟教學人員一樣需要評職稱，評職稱就得撰寫和、申報科研課題、出專著等。教學秘書要做到管理、教學和科研三者同時兼顧，這無論在體力還是腦力上都是一種加倍的付出，所承受的心理壓力也是加倍的。
3.人際關系處理難度大。教學秘書作為教務處、二級學院領導、老師和學生之間聯系的紐帶，需要處理多方面的關系，比如教務處和二級學院之間的關系、本學院與其他二級學院之間的關系、本學院師生之間的關系等。這些關系有些是很難處理得讓雙方都滿意的，比如排課，我們強調人性化管理，所以不少老師提出自己的排課要求，但是如果滿足了老師的要求可能就會造成班級課表不合理，教務處會怪罪下來，或者滿足了這個老師的要求就可能滿足不了另一個老師的要求，那么另一個老師就會不高興，畢竟能排課的時間就這么五天，而且有一些時間段是限制排課的。在我所做的調查中，當問及“您覺得在工作中存在哪些壓力”的時候，所有的教學秘書提到了人際關系不好處理，感覺自己工作做了不少，但是吃力不討好。
4.低工作成就感。高校教學秘書作為知識型員工，對成就感的需求較普通員工要強烈一些，這種成就感體現在體面的工作、較高的收入及受學校和社會的尊重和認可等方面。事實上，教學秘書是大學老師，工作算是體面，可是工作很累，收入卻比同級別職稱的教學人員要少，也比社會上有些職業要少。另外，由于種種原因，教學秘書并不像教學人員那樣受學校重視。這嚴重打擊了教學秘書的工作積極性，進而影響其工作效率。
三、高校教學秘書的壓力管理對策
有報告稱工作壓力已經變成“21世紀的流行性感冒”。高校教學秘書面臨著眾多的壓力，如果這些壓力沒有得到有效的緩解，就會對教學秘書的身心健康、行為方式和工作效率產生嚴重的影響。教學秘書的壓力既有自身的原因，又有組織（學校）的原因，還有社會的原因，因此，對教學秘書進行壓力管理可以從個人、組織（學校）和社會三個層面來實施。
1.從個人層面來說，教學秘書的壓力可能是由于自身的心理承受能力差、時間管理能力缺乏、對自己的期望過高等原因造成的。因此，可以從三個方面來調整自己。
第一，積極提升自身的心理素質和身體素質。心理素質和身體素質的提升不是一朝一夕的事，應該堅持從平時的小事做起，比如，保持樂觀向上的情緒，與同事保持良好的關系，積極參與體育鍛煉，養成健康的生活習慣，客觀地看待和評價領導、同事、學生和社會，遇事冷靜思考、不急躁。
第二，提高自身的時間管理能力。教學秘書事情比較多，有時候一天能接到七八個甚至十幾個通知，這些事情也不可能同時進行，必須先分清輕重緩急，然后將最重要最緊急的事情完成，再去做次重要的次緊急的事情。同時，養成總結經驗和制訂日計劃、周計劃甚至是月計劃的習慣，因為教學管理工作大多數是程序性工作，比如每個學期開學要補考，期中要準備下一學期的課務安排和期中教學檢查，期末要排下一學期的課表，等等，知道這么個程序那就可以提前做準備，不至于到時候多件事情集中到一起而應付不過來。
第三，客觀評價自己。教學秘書是文化人，文化人大多數有自命清高、高估自己的習慣，一旦遇到不如意就可能會產生急躁、消沉等不良情緒，這些不良情緒如果不予以緩解就會造成很大的心理壓力。所以，教學秘書要根據學校和社會環境的現狀，結合自身的條件和能力，對自己進行客觀的評價，然后制訂人生目標。
2.從組織層面來說，教學秘書的壓力主要還是來自于組織（即學校）。根據耶基斯·多德森定律，工作壓力與組織績效的關系可以用倒u字形的壓力曲線圖來描述，如下圖：
壓力曲線圖顯示，在組織績效達到最高之前壓力是與績效成正相關的，而超過最高績效之后壓力與績效成負相關。因此，學校應該采取措施緩解教學秘書的壓力，使教學秘書的壓力維持適當的水平。
第一，適當提高教學秘書的待遇水平。社會對大學教師的期望很高，教師這個名稱似乎就意味著默默無聞和無私奉獻。盡管從整體來說教學秘書的收入縱向比較有所提高，但是橫向比較卻相對不容樂觀，尤其是近幾年中小學老師和公務員加工資的幅度比較大，而不少大學至今連績效工資都還沒有兌現。
第二，完善教學管理制度?？梢詮膬蓚€方面來實施，一是簡化教學秘書的管理工作。教學秘書的工作任務很重，其實有些工作完全是沒有必要的，是領導不想改變多年延續下來的習慣或者怕承擔責任而強加給教學秘書的。比如現在基本上每個高校都有自己的教務管理新系統和教材管理新系統等網絡化管理系統，這些系統不僅可以簡化教學秘書的工作，而且可以提高工作效率，減少教學事故。但是在實際操作的時候，教務處還是要求交打印稿，打印完了又要找辦公室主任、教學副院長、院長、處長等人簽字蓋章，這樣太繁瑣了，其實教務處可以直接從系統將教材征訂資料導出來，然后交給教材經銷商訂教材。二是改進領導方式。逐漸由當前集權式的領導方式轉變為民主式領導方式，當前的領導方式缺乏人性化管理，在這種領導方式下，教學秘書只是教學管理事務的執行者和“消防員”，教學秘書不能真正地參與到學校的教學管理實踐中去，也得不到領導的關心和支持，其主觀能動性和創造性得不到釋放和發揮。
第三，注重教學秘書的進修、培訓和學術交流工作。在教師培養方面，學校重視對教學人員的培養而忽視對教學秘書的培養，長此以往會導致學校的教學管理水平落后，不能更好地為教學工作提供服務，因此學校要加強對教學秘書的培養工作。具體來說主要有四種途徑：一是鼓勵教學秘書繼續深造，比如目前只有專科學歷的鼓勵他們去讀本科，目前只有本科學歷的鼓勵他們去讀碩士，等等；二是定期或者不定期對教學秘書進行校內培訓和指導，比如教育和教學理論的學習、計算機技術培訓、教務管理信息系統的使用和開發培訓等；三是每年或者每學期組織教學秘書去更高水平的學校參觀學習；四是由學校出資讓教學秘書參加省級的或者全國性的教學管理工作交流會議。
第四，為教學秘書提供壓力疏通的渠道。教學秘書平時工作很忙，壓力很大，壓力積聚到一定程度必須得到有效的釋放和緩解，學校可以通過兩個途徑為教學秘書緩解壓力：一是學校教務處利用雙休日或者學校運動會的機會組織一些體育或娛樂活動，讓教學秘書積極參加，這些活動既可以娛樂身心，又可以結交朋友，緩解工作給其帶來的壓力；二是學校免費為教學秘書提供心理咨詢服務，目前不少高校設立了心理咨詢中心，但是它們主要是面向學生的，其實，老師也會因為工作、家庭等原因導致心理問題和心理疾病，通過心理咨詢、心理治療、健康講座和心理輔導等活動也可以讓教學秘書的壓力得到緩解。
3.從社會層面來說，良好的社會支持能對教學秘書緩解壓力起到很重要的作用。當前社會對大學老師寄予很高的期望導致教學秘書壓力很大，其實老師也是人，不是不食人間煙火的神，所以，社會應該首先把教學秘書當做普通人中的一員，然后給教學秘書以信任支持，同時盡力為教學秘書提供財力幫助、物資幫助和其他一些需要，比如由校友會提供資金設立一些“教學管理之星”、“服務之星”等獎勵和基金。
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