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企業后勤管理制度范文1
摘 要 一個企業的發展需要一個完善的制度，然而一個企業的制度往往隨著時間的推移來不及得到完善，變得不合理，從而導致企業的整體工作效率下降。因此制定了一套加強后勤管理制度執行以及后勤服務管理工作的相關方案，以便來解決油田后勤管理制度執行中也經常出現問題。從而提高油田企業的后勤服務管理效率，進而促進企業更快更好的向前發展。
關鍵詞 后勤服務 管理制度 具體方案
一、關于油田后勤服務管理制度中常見的問題
（一）后勤管理制度內容不完善
首先，管理制度跟不上時代的發展，經常多年采用一套體系，不能及時的完善和補充，最終導致制度實施的可行性大大下降。其次，沒有一套實用性強的管理制度作為堅強的支撐，即使制度雖然程序性強、規范性好，也難以避免制度執行、評估以及約束過程中出現問題。
（二）后勤管理制度不合理
這是在后勤管理制度經常出現的問題。如果管理制度存在不合理會使企業制度本有的權威不斷降低，會引發一系列的抵觸情況發生，迫使大量的修改――執行――修改的情況發生。即使一套完善的體制也要隨著時間的推移根據企業的業務流程實際情況和企業的發展前景做出適當的修改，有時需要更大的變動甚至重新建立一套管理制度。
（三）后勤管理制度執行不到位
這個問題在后勤管理制度中很常見的一個問題，主要表現為：（1）實際工作中傳統的制度和標準很難被替代，即使已經配備了新的標準和新的規定。（2）制度執行過程中不能充分的進行，就會阻礙執行的力度，導致執行效果嚴重下降，最終制度就會喪失公信力，約束力以及執行力。
二、加強油田后勤服務管理工作以及提高管理制度的具體方案
（一）對油田后勤服務管理以及后勤服務人員實行專業化、規范化
首先完善的后勤管理制度絕對離不開后勤服務管理的專業化和規范化。要根據有關的管理文件和油田的相關規章制度建立一套完善的、科學的管理制度，工作的標準，服務的程序和監督的機制。其次看似簡單、零星瑣碎的后勤服務管理工作，不僅涵蓋了很多方面的知識和技巧，而且包含了判斷、分析和解決問題的綜合能力。所以對后勤服務人員的規范化和專業化是相當重要的。這需要加強平時對員工的思想理論素質。理論素質的高低很大程度上決定著素質高低以及能力的大小。通常來說，那些知道用知識武裝自己，積極主動去學習，有意識去提高管理服務綜合能力的人在工作中都是思想積極的人。可見對于加強后勤服務人員平時的素質修養相當的重要。
（二）制定合理的后勤并不斷地隨著時間的發展進行完善
后勤制度不應過于繁瑣，要具有針對性與可行性，這樣才能保證制度本身的合理性。否則會對執行造成嚴重的影響。最終制度就會喪失公信力，約束力以及執行力。因此在制定有關制度與規定時，油田企業必須遵循一個原則：為了企業員工提供規范與便利，促進員工高效率作業的制度與規定的設計原則。制定過程中絕對不能忽視制度的實用性、可靠性以及匹配性。
制度設計過程中應充分考慮以人為本，盡量讓制度簡單清晰而全面。企業應將時刻溝通員工，了解企業員工的期望，然后讓其相關的部門將其期望、建議以及要求文檔化并且及時向企業上層進行匯報。進行合理的制度的制定必須做到這些。如，業績工資評定制度、年度工資評定制度、崗位責任制度等等。這樣以人為本，充分發揮制度管理的約束作用并充分調動員工的積極性，從而促進后勤服務管理效率的提高。
（三）加強管理制度的建設，實施長效的運行機制
應結合油田后勤服務管理的實際，參考《機關事務條例》的具體內容以及其適用范圍，加強企業后勤服務管理的制度建設，使其制度化、程序化、規范化，從而保證管理制度的各項內容的連續性、穩定性、權威性以及強制性，建立自上而下，規范統一的集中管理體制。
（四）使其各類物資以及后勤管理車輛的采購與管理的規范化
相關部門的辦公用品和所需車輛的采購必須嚴格按照油田企業的采購制度來執行。通過正規的渠道去采集所需的物品，可以采用公開招標的方式。還要保證購買物品的是合格的產品?？梢酝瑫r派有關的專業人員去購買各樣所需物品。物品的使用要做好登記，以免物品的丟失。為了避免物品貯藏過程中出現蟲咬、受潮、發霉等問題，所以物品貯藏過程中要妥善保管，必要的物品可以采取特殊保護措施。
三、結語
總之，一個企業如果獲得成功，那么它必定存在一個合理的管理制度，但是一個缺乏執行力制度，即使制度再完善注定也是失敗的。那么，為了確保后勤服務管理制度的合理化和完善化，就必須強化企業的規章制度建設，從而促進形成制度化、程序化、規范化后勤服務管理工作。此外還要充分發揮檢查小組的定期檢查作用，督促油田后勤服務管理制度的執行力，從而保證管理制度的各項內容的連續性、穩定性、權威性以及強制性，最終促進后勤服務管理效率的提高。
參考文獻：
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企業后勤管理制度范文2
隨著我國高等教育資源配置模式的變化，高校后勤服務也進行了相應的轉型，逐步由計劃體制下的“學校辦后勤”走向市場化運作，與社會主義市場經濟相適應的后勤服務模式也逐步形成。首先，高校后勤管理社會化逐步推進。高校后勤工作具有一定的服務性、生產性特征，由國家率先推行的高校后勤管理制度的社會化改革，可以說與全球范圍內公共服務市場化方向是一致的。在實行后勤服務社會化改革前，我國高校后勤管理普遍實行“小而全”和“高校辦社會”模式，這在一定程度上分散了學校辦學、科研的精力。有鑒于此，自1999年起，我國全面推進高校后勤服務社會化戰略改革，以“市場提供服務，學校自主選擇，政府宏觀調控，行業自律管理，部門依法監督”為框架，全面開放高校后勤市場，取消學校自辦后勤，實現高校后勤工作社會化。從總體推進路徑上看，多數高校在社會化改革過程中堅持的基本原則是，“堅持實事求是，逐步推進，講求效益，量力而為的原則”，基本做法都是通過多種渠道將高校后勤服務從學校管理系統中分離出來，組建自主經營、獨立核算、自負盈虧的后勤企業。經過十多年的探索，我國高校的后勤服務社會化改革取得明顯成效，管理工作日趨規范，服務保障更加到位有力，后勤各項經濟實體發展進入良性循環，為高校正常的教學、科研和師生生活秩序提供了堅實的保證。其次，高校后勤管理改革模式初步形成。自全國高校后勤服務社會化改革以來，多數高校大致形成三種改革模式：一是民營化發展模式，二是集團化發展模式，三是企業化發展模式[2]。與此相適應，高校后勤管理制度也進行了轉型。其一，高校后勤管理體制從“統一領導，分級管理”的管理體制向“產權清晰，權責分明，政企分開，管理科學”的管理體制轉變。其二，財務核算制度發生了深刻變化。為適應會計核算中資金的投入、循環、退出這三階段動態過程，高校財務核算制度從事業單位會計核算向企業會計核算轉變。其三，高校后勤服務的基本屬性從純粹服務屬性變成了商品和服務的雙重屬性，從而使高校后勤服務中的主客體關系變得更加復雜。一方面，后勤服務供給涉及高校教職員工和廣大學生的生活狀態，具有公益性的一面；另一方面，以市場化手段來供給后勤服務也不可避免地觸及企業的利益體系。高校后勤服務的營利性與公益性關系的存在，使得高校后勤服務社會化進程中的利益協調關系更多樣化，需要更加精細的管理體制。一些高校為了調動現有人員的工作熱情，在組織內部推行績效考核制度，對服務質量進行了可量化的評價和改進。
二、基于財務績效的高校后勤管理制度問題分析
所有的改革都會遇到一定的阻力。在我國高校后勤管理社會化改革中，也會遇到各種問題，特別是后勤職工的傳統觀念即后勤福利思想根深蒂固，一旦讓他們失去長期依賴“吃皇糧”的鐵飯碗，必定會出現一定的抵觸情緒。要通過減員分流來降低后勤人員費用的設想，在短期內難以實現[3]。加之配套制度建設總是滯后于現實需要，因而高校后勤管理制度存在許多亟待解決的問題。
（一）機構設置方面
第一，后勤服務企業化的模糊性問題。任何改革過程都是非零成本的，都需要打破既有的利益關系，重塑新的利益協調結構。從時間性角度來看，改革都不可能是一蹴而就的。高校后勤服務社會化改革也是如此，其中組織結構調整、主體關系理順都需要一個過程。以企業化名義運營的后勤集團或服務公司基本上都是脫胎于高校這個母體，即使人、財、物方面的關系在規章上可以明確界定，人事網絡、業務流程等方面仍不可避免地與高校保持著千絲萬縷的從屬關系。許多后勤集團只是在名義上具有獨立法人資格，真正的管理過程都沒有實體化，“一個系統”的觀念仍廣泛存在。此外，后勤服務機構與高校母體的產權劃分仍不十分清晰，這是導致改革目標難以實現的根本原因。第二，后勤管理主體監督乏力。高校后勤服務社會化改革的后果，實際意味著高校作為服務購買者的主要職責就是通過市場價格機制和契約機制對后勤服務生產者進行管制，從而取代傳統的由高校直接生產和管理的模式。但是由于受體制關系不順和整個市場運行機制不健全等多方面因素的影響，高校對后勤服務的監控約束不僅不能得到有效加強，反而隨著后勤機構獨立性的增強而不斷減弱，集中表現為面臨著體制退出風險與體制建構風險交織的局面。一方面，在缺乏真正意義上的市場約束機制的條件下，高校為保證后勤服務質量，特別是餐飲服務安全，不敢輕易放棄傳統行政監管這一有效的監督約束手段，原因就在于后勤服務涉及人員眾多，社會影響面較廣，一旦出現質量問題需要承擔相當大的社會責任。另一方面，后勤服務的專業化特征要求必須有專業化的監督管理體制與之相適應。但現實是，現有體制中除了高校是直接責任人以外，其他主體的介入渠道都不是十分順暢，高校必須獨立承擔監管職責，這無疑需要高校繼續保留專門機構對該項事務進行專業化管理，而這事實上不利于服務職能從高校職能中剝離出來。
（二）財務管理方面
第一，高校后勤管理理念錯位。高校后勤社會化改革，打破了高校后勤的傳統管理體制，建立起了與社會主義市場經濟相適應的管理體制。在新的管理體制下，后勤服務的管理水平和服務意識都有很大提升，有效地保障了高校的正常運轉和高等教育事業的發展。但是，由于受到組織、程序等體制遲滯因素的制約，后勤服務的管理者把財務管理定位為事業會計核算。在這種理念的引導下，后勤集團的財務管理只重視現金管理，沒有成本管理意識，更沒有績效管理的理念。后勤機構中其他部門人員對財務人員產生防范心理，使其失去對經營活動的反映、監督職能，從而影響了后勤財務管理實際運行的質量和效果[4]。總之，財務管理對于市場經濟條件下的高校后勤管理具有戰略意義，它能夠促進后勤管理中優化資源配置，提高資金使用效益，當前高校在后勤管理中沒有意識到財務管理的重要性，忽視了財務管理在現代管理中的價值，使得財務管理無法發揮監督和控制后勤集團管理活動的功能，進而降低了后勤管理的績效。第二，后勤財務管理的目標尚不明確。高校后勤社會化本身要求高校后勤引入一定的企業化、市場化運作機制。高校后勤服務總是處于營利性和公益性的悖論關系之間。一方面，沒有以營利性為目的的市場參與，高校就難以從繁重的服務生產中解放出來，無法為充實高校后勤服務資源找尋更多的途徑，事實也就不利于保證高校后勤服務的質量和可持續供給。另一方面，高校后勤服務必須保證一定的均等化，使絕大多數師生都能享受到基本的公共服務，否則就會影響高校群體的社會穩定。高校后勤服務中一些服務內容是不能以營利為驅動來供給的，甚至需要服務機構虧本來提供。對待這些虧本的事項，后勤服務機構要么通過其他拓展服務來彌補，或者通過政府補貼等公共財政支出來給付，這都要求財務管理制度在目標維度上有合理的定位。但是，當前高校后勤服務沒有較好地對后勤服務的目標進行定位。第三，后勤產權歸屬模糊。產權問題是制約高校后勤服務社會化的關鍵問題。長期以來，單位辦社會、學校辦后勤的傳統體制使高校后勤服務的相關資產幾乎全部歸屬于學校。在后勤機構脫離高校母體的過程中，關于產權歸屬的劃分問題始終是一個涉及多方利益的大問題，一時難以有效解決。后勤機構人、財、物的脫離如果根據市場原則進行股權轉讓，就會面臨市場競價主體不足的現象，如果采取行政手段進行劃分，則難以平衡心理和實際收益上的巨大落差?？傊?，如果后勤集團的產權歸屬不明確，后勤集團的企業化運作就會受到限制，后勤集團就是一種不完全意義上的企業。這種屬性會導致后勤集團財務管理的核算機制不完善，后勤集團的利益相關者模糊，最終影響后勤管理中財務績效的提升問題。
（三）人事管理層面
第一，隊伍建設專業化程度不高?！霸诤笄诠芾憩F代化的進程中，管理隊伍業務水平的高低直接影響著學校整個管理水平和后勤服務功能的發揮，對整個后勤管理現代化目標的實現有著舉足輕重的作用”[5]。也就是說，要促進高校后勤管理的現代化首先就要實現管理的專業化。專業化包含兩個方面的含義：一是后勤服務相關工作人員的專職化。沒有專職的管理人員和實際操作人員，不利于提高后勤服務的供給水平和質量。二是高校后勤服務管理手段的科學化。對于高校的后勤服務和管理而言，它們既需要懂戰略、會協調的高級管理人才，也需要能服務、專心一線的操作人員。這種人員結構上的復雜性就決定了高校后勤服務工作在管理手段上要成體系、高效率，在管理理念上要有科學規劃思想，在工作程序上要有經驗支撐，在實際操作上能夠達到人員效率的最大化。而從目前來看，多數高校后勤服務機構的相關工作人員和團隊都無法達到科學管理的要求。第二，高校后勤服務質量標準化體系不完善。標準化是以科學的方法為依據的，是現代管理的基本特征。標準化既能夠保障后勤服務的質量水平，也能夠為后勤管理的監督和控制提供依據。這種后勤服務質量標準體系，要明確服務質量標準、資源配置標準，使高校后勤監管有據可依。高校后勤服務不同于社會上的服務，它有著特殊的服務對象和社會使命。這種象牙塔式的特征意味著高校后勤服務要建立獨特的質量標準化體系。高校后勤服務要以和諧為導向，以師生滿意為標準，以保障有力為基礎。目前，我國尚未建立起一套統一的高校后勤標準和評價體系。由于缺乏評估標準，在高校后勤服務社會化改革中也出現了一些負面現象，如監管不到位、食品不安全，這不僅引發了師生的不滿意，往往也會危及高校的穩定。在建立一支專業化隊伍的基礎上，統一后勤服務質量標準，營造和諧的高校后勤服務，成為新時期高校后勤管理制度改革的關鍵所在。
三、以提高財務績效為導向，優化高校后勤管理制度
隨著我國事業單位改革的整體推進，高校后勤管理制度改革已是大勢所趨?；谪攧湛冃У囊暯?，改革實踐中要突出以財務績效衡量后勤服務水平、用財務績效指導管理措施的創新、把財務績效作為調動人員服務意識的基本手段。
（一）妥善處理高校后勤管理中的基本關系
高校后勤服務既有產業化的一面，也同時存在公益性的一面。因此，高校后勤管理總是處于多種沖突的價值體系之中。要繼續推進高校后勤管理制度改革，確保后勤服務社會化戰略的有效推進，首先要從觀念上改進，著力調整好下述幾個方面的關系。第一，處理好后勤人員與學校的關系。長期以來，學校后勤職工的人事關系都是直接隸屬于學校，如果后勤按照企業模式運行，學校不再承擔后勤職工的工資、獎金，打破鐵飯碗，讓職工通過工作服務來取得工資，這對后勤職工來說，他們的顧慮較大。因此，在現行的后勤管理體制下，后勤服務人員與學校的關系沒有理順，后勤機構缺乏用人自，尤其是后勤管理人員一般由學校任免，沒有真正實現市場化的用人機制，這在一定程度上限制了后勤服務的競爭力。其結果是后勤隊伍綜合素質不高，創新能力不足、市場競爭意識淡薄[6]。因此，盡管后勤服務市場化和社會化改革有了很大的進展，但由于在用人機制層面改革的滯后，高校后勤服務并不是完全意義上的市場主體，限制了其經營的活力。從后勤服務實體自身來看，要正確處理后勤人員與學校的關系，就應該積極推動高校后勤向法人主體轉化，成為真正意義上的市場主體。對于高校而言，它們也可以通過后勤服務的市場化改革，降低高校運行的社會成本，使其把更多的精力專注于人才培養和科學研究上。第二，處理好后勤服務價格機制的營利性與公益性的關系。鑒于目前除了后勤服務外包的高校外，大部分高校后勤實行的是雙軌制的管理模式，沒有進行真正意義上的產權制度改革，沒有建立科學的法人治理結構，目前學校與后勤實體之間并不是完全意義上的市場契約關系，而是一種管理與被管理的不平等關系。后勤服務的社會化改革沒有真正改變高校自身辦后勤、管后勤的局面。這一點尤其體現在后勤服務的價格收費方面。如果后勤服務實現企業化運營，后勤機構成為獨立的市場主體，后勤服務就可以按照市場經濟規律進行自由定價。但是，高校后勤服務的對象是高校教師和高校學生，這種特定的服務關系又不同于市場上的服務關系，而是具有一定的公益性特征。因此，政府物價部門對于高校后勤服務收費有著嚴格的規定和限制。高校后勤服務社會化之后如何確定服務的收費價格，關系到學校與后勤雙方的利益，關系到高校后勤社會化改革是否成功[7]。因此，如何處理后勤服務價格機制的營利性和公益性的悖論，在后勤服務保障高校正常運轉的基礎上，推動高校后勤服務的市場化定價，成為高校后勤服務改革不可回避的問題。第三，處理好成本核算中的市場化與行政化的關系。隨著后勤社會化改革的深入，后勤服務企業推進全成本核算，逐步成為獨立的市場主體。按照“事企相對分開，所有權與經營權分離”的原則，應該讓高校后勤企業真正成為自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的市場主體。但由于后勤服務改革不徹底，后勤企業往往不具有獨立法人資格，實際上也就不享有獨立的財產權，不能獨立自主經營、自負盈虧，更難以實現自我發展。產權不明，造成事權不分，企業無法按照市場經濟的要求，參與市場競爭，難以發揮企業的特點和遵照企業內在的發展規律運營，更難以實現真正意義上的自負盈虧[8]。后勤企業要逐步成為獨立經營的市場主體是不可避免的趨勢，但是這種改革不是一蹴而就的。其作為高校內部系統的組成部分，除了實現企業經營目標外，還要服務于高校的戰略目標。高校后勤服務要處理好市場化與行政化之間的關系，這固然意味著高校不能利用權力干預后勤服務過程，但也意味著后勤也不能完全脫離學校的管理與監督。
（二）建立高校后勤服務社會化的運行機制
第一，全面推行用人機制改革。推進后勤服務中的全員勞動合同制，打破干部與工人的界限，所有人員公開招聘，雙向選擇，擇優上崗；強化后勤培訓，著力提高員工的服務意識和市場競爭意識，不斷改善員工文化素養和知識結構。在此基礎上，全面推進績效考核，定期進行績效評估，推進分配制度的改革，充分體現多勞多得、優勞優酬的原則。第二，全面推行全成本核算。新時期高校后勤服務改革的方向是成為企業化管理、按照市場化運作的經濟實體。在后勤管理社會化的實踐中，后勤擁有的國有資產劃分為服務型、經營服務型和經營型資產三大類，不同類型資產在運行過程的成本表現和收費依據不一，這給全成本核算帶來一定的難度。為此，要為三類資產的運行提供指導性意見和補貼依據，分類進行成本核算。第三，加強內部管理，致力于打造現代后勤。打造現代后勤，是建立現代大學制度的重要組成部分，是高校改革的重要內容?，F代后勤，就是要根據現代企業制度的要求，建立“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業運行管理制度。圍繞現代企業制度的要求，重點要抓好三個方面：一是要不斷完善協調順暢的工作運轉制度，二是要進一步完善激勵約束制度，三是要全面建立績效考評制度。
（三）完善高校后勤財務管理制度
企業后勤管理制度范文3
隨著社會逐漸引起對后勤管理工作的重視，許多高校也開始加強后勤管理，引導其不斷改革、向社會化和市場化的服務運營模式不斷轉化。這給高校后勤管理工作順利開展提供了新的發展模式，給現代化教育事業的發展提供了基本的保障，也促進高校后勤管理部門獲得了良好的發展。但是，由于高校不同于其他的企業，其后勤管理工作涉及到大學生的方方面面，具有一定的特殊性和復雜性，這不僅增加了高校后勤管理工作的難度，也阻礙了高校教學質量及其學生學習的提升。隨著高校改革、不斷向市場化推進，高校后勤管理擁有了明確的發展新方向，積極發現并解決高校后勤管理問題，有利于保障高校教學的實施與開展。
1 高校后勤管理工作存在的問題
1.1 缺乏完善的運行機制
隨著高校后勤管理工作不斷向社會化發展，其運行機制在高校改革與教學中扮演著越來越重要的的角色。但是，現階段，部分高校缺乏完善的后勤管理機制。主要表現為高校缺乏明確的后勤管理工作目標，沒有引起對教育行政部門、后勤企業以及學習之間關系的重視，也沒有從根本上采取措施進行后勤管理工作體系建設。
首先，高校后期管理工作，不同于一般企業的后勤管理工作，在人力資源上高校具有更高層次的要求，但是高校并沒有充分結合社會化的視角選擇強大的后勤管理者，因此，在后勤管理運行工作方面，學校無法充分結合教育行政管理部門及時做出調整，導致高校后勤管理工作缺乏完善的運行機制，從而導致高校后勤管理運行體制與高校行政體系出現脫節，一定程度上，使得高校無法按照市場化標準進行后勤工作運行。
1.2 缺乏對后勤管理工作的重視
根據相關學者的研究，我們發現許多高校在后勤管理工作中大多采用了政企分離的方式，以社會化、市場化為引導，著重進行高校教育教學，因此，忽略了對后勤管理工作的重視。一方面，源于社會和高校缺乏重視程度，把所有的關注度放在了育人方面，加大教育教學建設的投資力度；另一方面，源于高校后勤管理工作者本身，由于缺乏因地制宜的管理模式，導致后勤管理工作單一而且乏味，而且主要集中在學生食堂管理、宿舍建設和運營等方面，沒有充分結合學生和整個高校的力量，忽略了后勤管理水平的提升。因此，沒有高校及其管理者積極的參與，高校后勤管理工作以及環境建設缺乏一定的重視。
1.3 缺乏科學的內部管理部門設置及制度
高校后勤管理工作，由于深受計劃經濟體制的影響，成為了一個理想的溫床，導致高校缺乏科學的后勤管理工作部門設置，使得高校后勤部門停留在傳統的運行機制中。究其本質，是因為高校對于后勤管理工作缺乏明確的制度建設，以及企業化運行模式的建立，導致高校后勤企業模糊了所有權與經營權的劃分。
一方面，在高校后勤管理的工作中，由于管理面的廣泛使得高校無法規劃具體的管理制度，雖然部分高校逐步引進并實行“小機關、多實體、大服務”的運行模式，但是現階段，高校后勤管理仍然具有政企雙重的身份；另一方面，高校后勤管理實行政企不分的經濟行為，導致高校后勤管理工作缺乏明確的運行機制，也無法充分結合和實現市場化以及社會化操作，加上具體的后期工作崗位設置匱乏，從而大大降低了市場化在后勤管理工作中的運用效果。
1.4 后勤管理者缺乏相應的服務管理意識和綜合素質
由于缺乏完善的社會就業保障制度，關于高校后勤管理工作者團隊缺乏相應的服務管理意識，綜合素質低下，部分素質低下、缺乏技能的后期員工極容易被淘汰。主要是因為高校對后勤管理工作賦予了一定的行政色彩，高校后勤管理工作者常常是教師職工的家屬或者是退休的職工，導致缺乏科學的后勤管理隊伍建設，其整體后勤管理專業水平普遍不高。再者，由于深受傳統思想觀念的限制，低素質的隊伍嚴重阻礙了后勤管理工作向社會化、市場化發展的步伐，使得高校后勤管理的社會化改革無法適應市場突發的風險，也不利于高校之間進行教學等相關方面的競爭。再者，高校后勤管理缺乏一定的服務意識，沒有從根本上認識到后勤管理工作的重要性，也無法從服務高校師生的角度出發搞好后勤管理管理工作。
總之，隨著高校招生規模不斷擴大，后勤管理工作量越來越多，工作性質越來越復雜，在一定程度上增加了后勤管理工作人員的工作任務和壓力，從而使得他們無法及時解決后勤管理工作問題，甚至是很難為廣大師生提供優質的服務。
2 促進高校后勤管理發展的對策和建議
2.1 完善高校后勤管理運行機制，促進其向市場化、社會 化發展
完善高校后勤管理運行機制，必須充分結合后勤管理工作人員及教師學生的利益，深入了解后勤服務的理念，堅持以科學的可持續發展觀為主導，確定教學目標與后勤管理工作同步發展，從而合理建立高校后勤管理制度，以此為標準，處理好管理制度與運行體制的關系，擴大高校后勤管理工作服務的面向。此外，根據各個高校的實際情況，建立合適的后勤管理工作目標，引起高校對教育行政部門、后勤企業以及學習之間關系的重視，從根本上區別高校與一般企業的后勤管理工作，從而以社會化的角度出發建立完善的后勤管理工作體系，使得高校后勤管理運行體制與高校行政體系相適應，促進高校后勤管理不斷向市場化、社會化發展，以實現平衡發展、改革與穩定并進的目標[1]。
2.2 不斷加強對后勤管理工作的重視，合理引進管理模式
高校必須改變政企分離的后勤管理方式，引起對后勤管理工作的重視，不斷發揮社會化以及市場化的引導作用，注重高校教育教學與后勤管理工作質量提升并重。一方面，必須合理構建高校后勤管理工作體系，引起社會和高校本身對后勤管理工作的重視程度，逐步加大高校對后勤管理基礎設施建設的投資力度；另一方面，合理引進先進的后勤管理模式，加強管理工作者本身的培訓，因地制宜發展，以充分結合學生和整個高校的力量，集中其對于學生吃住行等方面的影響，讓后勤管理者積極參與到高校的具體規劃中來。
2.3 系統建立高校內部管理部門，營造良好的后勤管理 環境
高校后勤管理工作的順利開展必須依靠科學的后勤管理工作部門設置。首先，高校必須充分利用后勤管理制度的建設，發揮其作用，不斷創新高校后勤部門的運行機制，從而建立合理的企業化運行模式，實現高校后勤企業所有權與經營權的明確劃分；其次，豐富高校后勤管理工作內容，加強高校工資分配制度的管理，建立合理的工資收入分配機制以及獎懲機制，從而通過加強后勤管理職工的利益，建立真正適合社會化改革和發展的高校內部管理機制；最后，充分結合和實現市場化作用，引導高校后勤管理部門社會化和規范化操作，從而營造良好的后勤管理環境，明確后勤管理工作崗位，在一定程度上，提高市場化在后勤管理工作中的運用效果?？傊?，高校必須制定并嚴格執行內部管理準則，構建良好的高校教育環境，給廣大師生提供優質的服務，使后勤服務更貼近校園基層的老師和學生。
2.4 秉持以人為本的服務理念， 加強后勤管理者綜合素 質的培養
關于高校后勤管理的服務，應該秉持以人為本的服務理念，即堅持以服務廣大師生員工為宗旨，建立起后勤管理工作者全心全意服務的理念[2]，與此同時，加強高?；A設施建設，積極開展對外合作的談話，促進校內教學與后勤穩定的同步發展。主要是嚴格篩選高校后勤管理工作者，以選擇服務管理意識強、綜合素質高的員工，科學進行高校后勤管理隊伍建設，不斷提升高校后勤管理工作者的專業水平，使得建立合適的高校后勤管理制度以及模式以適應市場所遭遇的風險。再者，可以加強后勤管理工作者的學習與培訓，從根本上培養他們的服務意識，讓他們認識到后勤管理工作對于高校教學質量保證的重要性。
企業后勤管理制度范文4
關鍵詞：高校 后勤管理 教育目標 育人
1.服務是后勤管理的基礎
學校是培養人、教育人的地方，多出人才，出好人才，是教育改革的根本目標。為師生生活服務，也就是為教學服務。因此，學校的后勤工作必須圍繞這個目的，做好各項工作。后勤人員要以主人翁的精神，深入實際，主動服務：主動為教學一線的正常工作，保證教學計劃的完成，提供有效的必要的物質條件。同時，關心師生生活，服務師生生活，盡可能減少師生的后顧之憂，使他們能夠集中精力搞好教學。
后勤工作是學校整體工作的一個重要組成部分，承擔著當家理財、營造良好校園環境的重任。這些工作的出發點是服務，是基于學?？傮w工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質條件和優質的教育教學環境為重點，通過保障教育教學的順利進行，為廣大師生的工作、學習、生活提供合理的生活工作條件。因此，后勤就是服務。有了良好的服務，可以促進教職員工高效率、高質量、創造性地開展工作，為學校教育教學工作的順利開展提供重要保障。
2.營造良好的后勤管理氛圍，規范后勤管理運作
后勤管理的效果依賴于行之有效的管理方法和優秀的后勤管理人員。方法是管理的核心，人員是管理的能動性。因此，要搞好后勤管理，好的管理方法、制度和優秀的管理人才是缺一不可的。
后勤管理不是簡單的食堂和校舍等硬件管理，更需要一整套健全科學、規范的管理制度。通過后勤管理，樹立法治意識，形成有法可依、依法治校的良好風尚。為了提高后勤工作的規范化，第一要加強后勤管理制度建設，堅持以人為本和實事求是的原則，完善各項可操作的管理制度，確保各項后勤規章得到遵循。后勤工作的職責分工要明確，運作要規范化，相關規章制度的出臺一定要基于調查研究，實事求是，工作的開展要事先有計劃，事中有監控，事后有總結。第二，要建立資材的登記和標識管理制度，實行實物標識唯一、進出臺賬登記管理，并定期盤點，確保物資的采購、入庫、領用、流動和核銷可查詢、可追溯，資產處于受控狀態，形成規范化的資材管理機制，避免人為干預和損壞事件的發生，形成愛校、守紀、文明、誠信的風氣。第三，要建立財務安全管理制度，落實水、電、氣檢查措施，推行現場管理，對學校的食堂、餐廳管理、物資供應、校舍及運動場地的維護等工作進行高頻率的現場檢查，確保后勤管理的規范和有序，保證各項后勤任務的順利完成，確保后勤管理規范、安全。
3.提升后勤管理人員管理服務水平，持續改善后勤服務質量
學校后勤是一項為教育、教學、師生服務性的工作，后勤從業人員必須圍繞管理育人、服務育人和環境育人的宗旨，提升服務水平。后勤人員要經常為學校師生提供各類后勤服務，服務質量的高低將影響教學的效果和學校的風氣。不斷增強做好本職工作的自豪感、責任感和使命感，處處嚴格要求自己，培養良好的服務意識和服務技能，為師生提供滿意的后勤服務。這就要求后勤人員持續提升思想政治覺悟，認真執行學校教學和財經管理制度，落實學校項目建設的各種要求，做到不貪、不占學校財物，遵紀守法，不踩紅線，不越雷區，廉潔自律，本著對學校發展高度負責的態度，提供職業化的服務質量，不斷提升師生的滿意度。
4.提高后勤管理效益，盤活學校財產
學校經費有限，必須人盡其才，物盡其用，最大限度發揮學校資源的利用效率。因此，必須以經營企業的思路開展后勤管理，以投入產出比衡量后勤管理的效益。通過創新管理，開拓思維，以市場為導向、以效益為中心，在開發、培育、拓展學校服務市場的過程中不斷提高管理效益，形成后勤獨特的價值。以開放的心態，借鑒先進的服務理念，順應時代潮流，用全新的管理理念和手段實施改良的后勤管理模式。同時，引入項目管理方法，以項目運作的方式，設定合理的管理目標，通過行之有效的項目管理與引導，推動學校資材使用的良性循環，學校各項資產、設備的有效利用，激發后勤管理人員的創新意識與工作熱情，不斷拓展后勤管理丁作的廣度和深度，達成后勤管理的各項目標。
5.以后勤促教育，增加后勤管理的附加值
學校后勤服務，一方面滿足教學科研和師生生活的物質需要，創造良好的物質條件，另一方面滿足師生的某種精神需要，這兩個方面是互相聯系，相輔相成的。后勤管理要創造和諧、適宜的環境，促進師生之間建立親和的關系，營造熱愛學校，熱愛科學知識，熱愛社會主義的良好氛圍，激發師生積極向上、刻苦學習、開拓創新，努力使自己成為促進社會不斷進步的新時代精英，體現服務在育人效果中的重要價值。達到學校資源的最優化配置，實現1+1大于2的雙贏目的。
總之，學校后勤管理工作是學校工作的重要組成部分，后勤工作有事務性、服務性的一面，同時又有其思想性、教育性的一面。學校后勤工作的好壞，直接關系到學校正常的教育秩序的保持，教學質量的提升。以教學工作為中心，不斷提高后勤服務質量，強化后勤對教學工作的促進功能，是新時期后勤工作的重要職責。
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企業后勤管理制度范文5
（福建生物工程職業技術學院，福建福州350002）
［摘要］隨著我國高等職業教育加快發展，高職院校對后勤管理的要求越來越高，成為影響高職院校發展的重要因素。加強高職后勤管理建設，提高后勤管理科學化的整體水平已迫在眉睫。本文在分析了高職院校后勤管理概況的基礎上，闡述了高職院校后勤管理社會化的重要性。
［
關鍵詞 ］高職院校；后勤管理；社會化
［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.13.099
從20世紀80年代初，我國高等職業教育快速發展，高職院校進行后勤社會化改革呼聲越來越高，全國各個地方陸續出臺各種政策鼓勵、支持地方高校邁出后勤社會化改革的步伐。時至今日，后勤社會化改革已經成為高校的共識。后勤管理理念也由過去行政性、任務性向現在的以人為本，重經濟效益轉變?！氨R未動，糧草先行”，一所高校后勤工作的地位以及其重要性，越來越為人們所認知。在國家倡導加快發展現代職業教育的新形勢下，對高職院校的后勤建設水平和建設要求都有必要與時俱進。
1高職院校后勤管理概況
1.1改變小機關，大實體的管理理念
通過對福建生物工程學院、福建信息職業技術學院等高職院校的后勤管理人員的實際訪談了解到，存在幾種不同的管理理念。一種是小機關，大實體理念，小機關指的是學校設立的后勤管理處，大實體指的是后勤服務集團，后勤采用下設若干后勤實體，有后勤集團對后勤各個實體部門進行管理，后勤處進行監督協調，目前，采取這種管理理念的主要有福州大學、福建師范大學。另一種是“小機關、多實體”的管理理念，小機關為學校的后勤處，多實體即由后勤處下設的多個后勤實體部門，由后勤處集中管理學校后勤所有事務，目前采用這種理念的院校既設立后勤管理處，也設立后勤服務公司，兩塊牌子同一套領導班子。高職院校在管理理念上傾向于自由化管理，希望后勤管理部門擁有更多的自主權。高職院校在后勤社會化改革的大方向是一致的，都希望通過改革來減輕學校的負擔，把更多的資源投入到教學和科研水平的提升上，同時，也為師生員工提供更好更多的優質的后勤服務。
1.2改善離而不分的管理內容
福州市幾所高職院校，存在管理上的一些共性，一般僅設有后勤管理處，管理人員不多，管理內容簡單。出于歷史和現實的原因，高職院校后勤資產沒有從學校剝離出去，進而后勤社會化改革也不能做到真正意義上的“社會化”而是處于一種“離而不分”的狀態，后勤處作為學校的機構，最基本的職能就是對后勤各個實體部門進行監督管理，保證后勤穩定安全的運行。高職院校辦學規模一般不大，在校學生大多不超過萬人，我省高職院校的情況也是如此。與辦學規模相對應的，高職院校在后勤部門設置和后勤管理內容上也比較簡單。以福建生物工程技術學院為例，后勤管理設有一個后勤管理處，管理處的若干管理人員分別負責物資采購、食堂管理等。后勤實體部門通過招投標的方式引進，由后勤處對其進行管理。
1.3轉變粗放式的管理工具
在信息化管理方式下，單位員工的技能水平、業績高低等都可以非常準確、及時的反映出來，便于精細化管理。然而，對于高職院校的管理工具或管理方式而言，卻遠沒有達到這個水平，大部分高職院校的管理方式還處于行政“命令式”的階段，一般是通過劃定職責范圍、指定任務等方式進行后勤工作管理。高職院校這種管理方式屬于粗放式管理，在當前情況下，很難調動后勤人員工作積極性和主動性。管理工具是由管理者采用的直接或間接作用于管理對象，幫助管理者實現管理目標的方式方法。高校后勤管理目標是實現人力、財力、物力的優化配置，為師生員工提供更好的后勤服務，實現良好的經濟效益和社會效益。高職院校往往還沿用了傳統的管理方式，即行政命令式管理方式，通過劃定任務、制定目標、分配職責的方式進行管理，管理方式粗放簡單，管理效率低下。
1.4轉換低效落后的管理程序
程序是管理中管理者實施管理的方針和步驟。高職院校的后勤工作管理是高校工作的重要組成部分，掌握它的基本任務和總體要求，明確它的管理要素，發現并遵循它的內在的客觀規律，就能夠提高工作效能，促進高職院校教育教學工作的順利開展，促使后勤工作更好地為開創高職院校整體工作新局面做貢獻。我省高職院校一般僅設有后勤管理處，直接對后勤各個實體部門進行監督管理，與此同時，后勤處不僅僅是作為管理部門而存在，本身也還擔負一些后期實體事務，相比較而言，高職院校的管理程序更接近于“小機關，多實體”的管理模式。管理程序合理得當，就可以加快管理速度，提高管理效率，取得好的管理效應；若管理程序紊亂，則會降低管理效率，不利于整體效益的提高。
管理程序包括管理方案制定、執行、反饋、改進這四個環節。高職院校的后勤管理程序大體也是由這四個步驟構成，但鑒于高職院校后勤規模和人員的有限性，在具體實際操作上，則不一定有嚴格執行這些步驟。管理程序是管理中管理者實施管理的方針和步驟。高職院校存在幾種不同的管理理念和管理格局。
1.5改革職能單一的管理制度
管理制度這一概念源于企業管理，是指以產權為核心的企業組織制度和企業管理制度，其基本含義有兩個；一是產權，二是組織。高職院校后勤管理制度的構成與企業相類似，主要涉及后勤內部的分工協作，權責分配關系以及在后勤管理人員、管理方式方面的安排。要根據高職院校后勤工作管理的實際，重點突出服務育人職能，主要完成如下后勤管理任務：維修服務；物資管理；校園綠化……既管好財物、美化環境等制度，使后勤工作更好地為教育教學服務。同時要明確后勤工作管理的總體要求，以科學發展觀統領全局，不斷提高后勤管理人員的工作質量和水平，充分發揮后勤管理部門的參謀、橋梁的作用。調動全體后勤人員的積極性和創造性，使后勤工作符合時代要求。
2高職院校后勤管理社會化的重要性
高職院校后勤社會化中的制度改革，關鍵其在完善高職院校后勤組織結構社會化、科學化，提高管理效益和推進改革順利進行。
2.1調動后勤員工的積極性、主動性和創造性，提升工作效率
高職院校區別于其他社會部門，最重要的在于其集教書育人、科學研究與一體，教學、科研工作是高校的本質屬性。高校后勤作為一個提供吃、住、行，水、電、暖等方面的部門，本質是一種“社會”職能部門。從本質意義上來說，無論從后勤運行還是管理上均應區別于教學、科研工作。高校后勤管理進行社會化改革，借鑒企業化管理方式，引進激勵機制，使后勤員工的工作酬勞與工作業績掛鉤，這樣就可以充分調動后勤員工的積極性、主動性和創造性，提升工作效率。高校后勤作為基礎性工作，對高校教學、科研工作的正常開展，對全校師生的工作、學習和生活的正常維續具有重要的意義。
2.2資源的優化配置，實現更好的經濟效益
長期以來，我國高校都是采用學校辦后勤進行管理運作，逐漸形成了“學校辦社會”的后勤模式。隨著高校規模的不斷擴大，傳統的后勤模式難以為繼，高校后勤社會化改革勢在必行，后勤管理作為后勤最重要的因素，理所當然要順應這種趨勢，努力實現后勤管理社會化、科學化。政府對教育的投入雖然在逐年增加，但畢竟是有限的，另一方面，高校以人才培養和科學研究為第一使命，其主要的資源應用于這兩個方面，因而真正投入到后勤的資源就非常有限了。后勤引進企業化經營管理模式，講求“投入—產出”比，追求更好的經濟效益，以實現對有限資源的優化配置。后勤工作的好壞直接影響到高校其他工作的正常開展，正所謂“兵馬未動糧草先行”，后勤作為高校的“糧草”，能否做好，直接影響高校人才培養這場“戰役”的成敗。
2.3提高現有后勤資產的利用率，為師生提供更好的后勤服務
以往高職院校的后勤管理方式往往過于刻板，例如一些教室、活動場所的開放時間和開放范圍一般都是一次性規定之后便很少再修改，不在規定的時間申請就很難借用這些場所，而師生的需求時靈活多元的，往往是不能夠按照時間表來進行安排，這樣就經常造成師生苦于“巧婦難為無米之炊”，缺失活動場所，而大量的教室和活動場所長時間閑置無用。因此，盡快進行后勤社會化改革，推進后勤管理科學化以提高后勤資產的利用率，更好地滿足師生員工的不同需求，提供更好的后勤服務。
2.4推動高職院校發展進程
不管是本科還是高職院校，都把社會化作為后勤的改革大方向。而真正意義上的后勤社會化就是實現后勤人員和資產的剝離，讓社會力量來辦理高校后勤。從目前的情況來看，絕大部分高校不能做到后勤資產和人員的全剝離，后勤社會化還有很長的路要走。后勤管理作為后勤最為重要的因素，可以在社會化改革方面走在前面，可以先行先試。一般來講，高校后勤管理社會化指引進企業化管理方式，實行企業化管理。企業是最早進行管理革新的社會組織，有著深厚的管理歷史經驗和成熟的運營模式，現如今，后勤事務完全可以作為一種“企業”進行運行管理。高校后勤管理進行社會化改革可以為整個后勤改革奠定良好的管理基礎，推進整個高等院校改革發展的進程。
3結論
高等院校后勤服務建設是一項長期并且復雜的工作，從高職院校的實際出發，向本科院校的綜合性一體化后勤管理學習，客觀地分析存在的主要問題，借鑒本科院校后勤管理的科學性和先進性，未雨綢繆，更快更好地建設好高職學院的后勤工作，保障學校發展的需要，落實加快發展現代職業教育的精神。
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企業后勤管理制度范文6
關鍵詞:煤炭企業 后勤工作 績效考核 信息化后勤管理系統
近年來，隨著我國市場經濟體制改革的深入發展，隨著我們鄭煤集團公司由單一的以生產煤炭為主向跨地域、跨行業發展，對我們企業的后勤管理提出了更高的要求。我們在搞好現有的工作的基礎上，積極探索，努力尋求一種與社會發展相適應的、與企業情況相符合的、優質高效、具備市場競爭力的后勤管理模式，以推動企業的發展。那么，作為企業的后勤工作部門，怎樣充分體現自己的功能，優化組織結構，提高人員素質，改善服務質量，提高管理水平？筆者認為，其一，要確立后勤工作的創新意識，適應企業的發展，積極探索為企業提供可靠、穩定的后勤保障和服務的新模式是我們當前亟待解決的問題。
其二，隨著經濟社會的發展，企業的服務理念、服務項目、服務模式也在不斷變化，煤炭企業后勤工作兼具管理、技術、服務為一體的屬性。后勤工作和后勤管理面臨新的挑戰，這就要求我們積極探索煤炭企業后勤工作的新思路和新方法，提升后勤工作水平，這對于促進企業高效穩步發展具有重要意義。
首先分析一下我國煤炭企業后勤工作發展現狀。 企業的競爭歸根結底是人才的競爭。就目前國內后勤系統的 整體情況看，人才相對缺乏的問題還比較突出。后勤管理隊伍專業技術人才缺乏，人員素質有待提高。由于我國現有煤炭企業后勤工作涉及的內容繁多，包括環境保潔、物業管理、職工餐飲、工程維修、礦區保安、礦區園林綠化等，因此從事這些工作的職工文化程度相對較低，專業技能不是很強，給后勤產業的發展帶來困難。我國煤炭后勤人才工作隨意性較大，對后勤人才缺乏引進、培養、內部競崗、人才儲備等機制，后勤管理系統缺乏規范的教育與培訓體系，不能滿足企業快速發展的要求。
其次，后勤信息化程度總體水平偏低。企業后勤信息化是企業發展的標志，培育和發展新的信息網絡建設，對于我國煤炭企業未來發展意義重大。但我國后勤管理信息化建設進程相對滯后，后勤部門還沒有完全進入“數字后勤”，大多數煤炭企業還沒有將職工消費、核算、業務流程等形成統一的后勤管理數據信息平臺，同時也缺乏一批既具有后勤業務水平，又有著一定計算機和網絡操作技能的職工隊伍，影響著煤炭企業推進后勤信息化建設速度。
第三，績效考核制度仍需健全。
煤炭企業后勤部門存在固定資產利用不合理，資源不能有效調配，缺乏管理者和專業技能崗位公開選聘制度，考核和制約機制不健全等現象。因此浪費、不負責任現象時有發生，限制了企業的發展。
提升煤炭企業后勤工作的對策
堅持服務為本的后勤工作宗旨。后勤工作在大中型企業中具有非常重要的地位，煤炭企業又具有一定的特殊性。堅持服務為本的后勤工作宗旨，就要提供優質服務，嚴格律己，接受監督。制定詳細的餐飲、供水、供電、供暖、維修、浴池、綠化、文體配套設施等服務的規章制度和詳細的考核細則，逐步使服務走向科學化、規范化。后勤工作必須切合實際，把這些看似簡單又不容易做好的工作做好，想職工所想，急職工所急，為生產作業提供良好的后勤保障服務，從而提升整個企業的形象和內涵。讓職工在工作和生活中處處享受到企業改革發展的成果，產生自豪感和為企業奮斗的責任感。
堅持科學管理，積極推進后勤改革創新。煤炭企業后勤改革是企業發展的內在要求，要堅持科學發展，建立有效的服務創新機制，遵循市場經濟的規律，科學籌劃和安排，積極推進企業后勤改革。要虛心學習成功者的新經驗，克服過去單 一的做法，不能兩只眼只盯在本單位的后勤體系建設上，要走 出去、引進來，不斷與同行切磋交流，達到開闊視野、增長才 干、促進企業發展的目的。首先，要在管理和制度上創新。高效的管理制度，以及與管理體系相配套的考核、評價和激勵機制能夠促進干部、員工認真行使自己的職責，管理好職責范圍內的每一項工作。其次，要正確引導服務創新心態，準確把握職工需求，做好溝通、相互理解，將后勤服務工作視為一件關乎企業穩定和長遠發展的重要基礎工作。再次，專業技術和提升服務質量上創新，引入行業標準，優化服務工作，推行用戶滿意度管理等方法，從員工的態度、服務誠意、素質等方面全面提升。
提高后勤管理人員隊伍綜合素質。后勤管理隊伍建設是做好煤炭后勤工作的重點之一。在煤炭企業后勤深化改革過程中，領導干部要深入研究和掌握煤炭企業后勤管理規律，堅持科學發展觀，深化后勤改革。干部首先要敢于挑戰和創新，以奉獻、發展的思想指導工作。后勤管理人員在思想上熱愛礦業，熱愛后勤工作，熱心為礦區職工生產服務。緊緊圍繞煤炭企業生產中心任務和后勤保障服務兩個重點，求真務實、廉潔奉公、嚴于律己、甘于奉獻的開展工作。與此同時，煤炭企業后勤領導要具有較高的專業知識，熟悉礦區生產作業工作，了解各部門的需求與發展。
增強員工素質和人才培養工作。大中型煤炭企業的發展離不開優秀的后勤員工團隊。后勤員工是企業寶貴的資源，在提升團結協作精神，提高科學化和規范化后勤發展水平上發揮中十分重要的作用。
