前言：中文期刊網精心挑選了公司部門規章制度范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
公司部門規章制度范文1
關鍵詞：后勤 制度建設 規范化 標準化
制度是一種行為規范，工作規范，一個企業要發展，必須要實行規范化管理，必須要進行認真、系統、全面的制度化建設。因為沒有規范系統的制度作保障，企業很難作大作強，更不會有規模發展，隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，高校后勤逐漸社會化，引進企業模式進行經營管理。為適應學校改革發展對后勤提出新的要求，不斷滿足師生對后勤保障的新希望，也為后勤企業自身的發展，有計劃，有步驟地實施標準化和規范化后勤管理和服務保障新模式，我們必須致力于完善各方面的規章制度及運行機制，強化制度建設。
1 后勤管理，立制為先
后勤工作是一個復雜、系統的項目工程，也是關系到后勤管理工作是否真正做到“兵馬未動，糧草先行”，真正地把我們的后勤管理工作提升到一個新的品位，上升一個新的亮點，那就要為后勤工作建立一個管理標準化，運行規范化的一套完整的工作體系。如我們在2010年根據《咸陽師范學院后勤管理體制改革實施方案》、（咸陽師院黨發[2010]37號）文件精神，先后修訂完善出臺了《后勤處（集團）議事規則》、《后勤服務集團工程招標和大宗物資設備采購工作暫行規定》、《后勤服務集團財務報銷規定》、《后勤服務集團各中心借款規定》、《后勤集團往來款項管理規定》等，還有各中心形成的《教學樓管理辦法》、《教學樓安全管理規定》、《教學樓管理制度》、《校園管理規定》、《飲食安全工作制度》等等。這些管理制度在我們的日常管理中形成且不斷修訂，并在實際工作中做到以制度管人、以制度約束人、以制度服人，使我們的后勤管理工作有章可循，有據可依。
2 制度建設穩抓穩打
為了適應高校后勤改革的新形勢，提高員工的綜合素質，塑造后勤員工良好形象，進一步提升后勤管理水平和能力，使后勤各項工作更加規范化，標準化，后勤集團在規范化管理的基礎上，應進一步全面啟動制度建設。
一是廣泛動員，規章制度是對每個職工的行為進行規范，工作期間該做什么，不該做什么，怎么去做，怎么把大家的意志統一起來，實現企業目標，各個管理層面如何規范管理，各部門如何協調及自己的職責權限等，所以制度建設應廣泛動員，人人參與。
二是分步實施，抓實抓細每一個環節，制度要切實可行，在注重工作規范的同時，更要有較強的可操控性，后勤制度的修訂，更要符合學校后勤工作的特點，便于加強和改進工作，便于提高服務質量和管理效益，便于貫徹執行，便于檢查考核。
首先，緊密聯系實際，反復調查研究論證。后勤集團在規范化建設的基礎上，緊密聯系本學校及后勤管理的實際，制定周密的制度規劃表，并及時督促各部門完成本部門規章制度的初稿，并反復修改完善。
第二，集思廣益，民主討論。后勤集團所有規章制度都要經過各部門的共同探討和科級以上管理干部的集體討論，同時還要征求有關專家或學者的意見。
第三，精雕細琢，修成定稿。后勤集團各部門修訂的制度，要經過相關中心（科室）及分管領導反復閱看，集團辦公室仔細斟酌文字，嚴格把關，統一進行排版、刻盤，打印成冊。
3 制度建設應與時俱進
高校后勤管理集團的制度建設要圍繞“要體現時代性，要根據新形勢、新任務、新要求和后勤隊伍建設的新情況”為總體要求，對制度要進行充實和完善。
①完善規范制度體系，后勤集團制度匯編應包括員工手冊，各部門規章制度和集團運行管理體制三大體系，在各部門規章制度中，一定要設置各部門的崗位職責和各類人員崗位職責，更加系統的明確每個崗位要求，每位職工的具體職責和任務。集團運行管理體制要以制度的形式保證其如何和運轉，規范工作程序及管理模式。
②制度修訂要更加專業化，針對性要更強。后勤企業包括衣食住行用等方方面面，且每個環節都有很大的程度的區別，除了員工手冊的統一約束管理，還應針對性地分別對待。于是，集團企業應充分考慮這一點，在制定各部門的規章制度時，實施具體問題具體分析的原則。如：飲食中心要依據最新的食品衛生安全法，特別要增加《飲食從業人員健康及個人衛生管理制度》、《從業人員個人衛生制度》、《預防食品安全事件制度》、《餐廚廢棄物處置管理制度》等，各中心（公司）要根據自己的工作性質和職責要求，不斷充實和完善。
后勤集團的制度建設一定要聯系實際，進一步推進規范化、科學化、標準化管理，加強制度化建設，才能提高服務水平和管理效益。尤其是工作量的細化和考核細則的修訂和完善，集團的各項工作指標才能更細化，評價更量化，在很大程度上才能保障后勤集團各項工作的開展和落實，為后勤集團提高服務水平和能力邁出一個新臺階奠定基礎。
參考文獻：
[1]李素.淺論高職院校的后勤建設[J].企業家天地.2007(09).
[2]趙相華.建立現代高校后勤管理的長效機制[J].高校后勤研究.2007(03).
[3]蔣律，吳社富.高職院校后勤管理社會化模式探討[J].中小企業管理與科技(下旬刊).2009(10).
[4]尹忠強.高職院校要構建后勤管理的長效機制[J].天津職業院校聯合學報.2007(06).
[5]管永建.對高校后勤改革的幾點看法和認識[J].高校后勤研究.2000(01).
公司部門規章制度范文2
一、要保持證券法在證券領域的至高無上性、嚴肅性,必須對市場經濟下證券市場活動的各種關系都要有本質的規定
第一,這部法律要有前瞻性,要盡可能的面面俱到,給市場發展留下充分的空間。對現在不可能實踐但確是市場發展的必然趨勢,都要提出規范發展的約束要求。例如,賣空機制、做市商制度、股指期貨,等等。第二,在具體法律條款的撰寫上,可粗細結合。當前看得準、行得通的內容,應詳細的則詳細羅列；當前看不準、分歧意見較大的,條款內容可粗略些。但"粗略"絕不等于"省略"。就此意義講,成熟市場中的各種制度內容,這次修改后的證券法應該都有所體現。當形勢發展需要,立法部門可對法律條款中有關條款的原則性規定作出補充性解釋,而不必重新修法,可節省大量的立法成本。
二、證券法修改要注意與其他法律、法規的協調
1、現行的證券法與相關法律在文字闡述上沒有沖突,但在實際執行過程中卻存在一定程度的不一致。
導致證券法的實際實施與其他相關法律發生一定程度不協調的原因主要有以下兩點:
(1)現行證券法中對有關概念、關系的界定模糊或根本不涉及,有些規定是在整頓金融秩序的背景中提出來的,已經不能適應現在實際的需要。
(2)有一部分部門規章直接與證券法的規定或立法精神不一致,有的是監管部門的規章在打法律的"擦邊球",因此,修改后的證券法在賦予行政部門制定具體管理規定時,立法部門如何使行政部門的具體管理規定符合法律的立法精神方面,尚需要有一定的制約性措施。
例如,證券法明文規定證券發行由審核制改為核準制。鑒于國情,目前推行的股票發行"通道制度"有著應該予以肯定的積極意義,但從執行角度看,該制度卻由證券業協會秘書處以自身的名義對外發文,據說該文件的通過沒有通過會員、理事的討論與投票,文件頒布后,就成為證監會處理發行上市的執法依據。是否與證券法規定的核準制實質一致,值得探討。
又如,對于委托理財,信托法規定,"信托,是指委托人基于對受托人的信任,將其財產權委托給受托人,由受托人按委托人的意愿以自己的名義,為受益人的利益或者特定目的進行管理或者處分的行為"。由此理解,符合上述定義要素的各種形式的委托理財行為均應屬信托行為,包括資金信托和基金投資行為。
證券法第6條規定,"證券業和銀行業、信托業、保險業分業經營、分業管理。證券公司與銀行、信托、保險機構分別設立"。但是證監會機構部《關于規范證券公司受托投資管理業務的通知》(以下簡稱《通知》)中又允許證券公司從事受托投資管理業務。從該通知中受托投資管理的定義及通知內容分析,似信托行為,但全文始終未明確是信托行為。據有些人解釋的理由是,信托是"受托人按委托人的意愿以自己的名義",即以受托人的名義開立賬戶,進行受托投資管理；而證監會的受托投資管理,是以"委托人的名義設置股票賬戶"進行受托投資管理,不是信托行為,可以不依據信托法,而依據《合同法》。但退一步說,如果可把該通知的法律依據解釋為是依據我國《合同法》中的"委托合同"條款,則在實踐中將出現這樣的情形:同一投資者把資金委托給信托投資公司,須遵循信托法,把資金委托給證券公司,則是遵循《合同法》。而且,證監會在上述《通知》中同時又明確:"經中國證監會批準,受托人可設置專門賬戶對委托人的資產進行管理。"同一規定中有不同的說法,從法律的嚴肅性講,是否妥否?
2、證券法的修改應該處理好證券法與證券監督機構的關系,打破法律的部門限制。
從理論上來說,證券法屬于證券市場的根本大法,應該作為規范所有有價證券的基本依據。也就是說,所有與有價證券有關的行為,包括發行、交易、中介機構與相應的監管機構,都應該適用證券法的規范。但現行的證券法僅是對公開發行的股票有所規范,其他的證券幾乎沒有明確規范。這使證券法的普遍性、權威性受到一定的影響。因此,要使修改后的證券法進一步加強其權威性。證券法應該是監管部門實施監管的基本依據,但又不僅僅是證券監管部門的監管依據。不管哪個行政部門、組織與自然人,只要涉及證券法規范范圍的行為,都應該接受證券法的規范。不允許監管部門的規章制度突破證券法已明確規定的內容。對于證券法規定較為原則的內容,允許監管部門根據情況出臺部門規章加以細化與補充。即便如此,這些規章制度也應該符合證券法的立法思想,并且出臺的部門規章應該以監管部門名義出臺,不能以監管部門內的某個職能部門出臺與法律相應的規章制度。對于本屬證券范疇但已在其他法律中有專門法律規定的,在這次證券法修改中予以明確交代,予以統一、銜接。
三、證券法修改中的若干具體問題
1、券商融資、融資融券及銀行資金入市問題
證券公司作為金融機構,已經被允許參與銀行間同業市場進行資金拆借和回購,還允許以自有股票和基金進行質押貸款,有了一定的融資渠道。目前討論的證券公司發債問題,實際上是證券公司作為法人主體的借款融資問題。應該明確,證券公司發債融資要有一定的資質,絕不允許以發債所籌的資金用來彌補虧損窟窿。只要是健康的,符合一定的發債條件,且在風險得到有效控制的前提下,應該允許證券公司發行債券進行融資。
對于證券公司單個項目的融資問題,屬于項目融資,是市場經濟向縱深發展的必然,只要符合證券監管部門制定的相應規定,只要其在風險得到有效控制的前提下,應該給予其正常的業務發展空間。
至于對客戶的融資,通過一定的制度安排,在確保證券公司不存在或無法挪用客戶保證金的前提下,那么信用交易就僅僅只是一種交易方式,證券公司以自有資金(或有限的融通資金)給予客戶的資金融通,其風險是能夠得到控制,又有利于活躍市場,作為證券法應該給予證券公司開展這類業務的可能性。至于什么時候開展,如何開展,可由證監會、人民銀行等監管部門根據整體環境和證券公司的風險控制能力加以把握。但如果挪用保證金情況屢禁不止,那么推出信用交易會影響到整個金融體系的安全和宏觀調控的有效性。
融券問題,事實上是賣空機制問題。賣空機制在一個成熟證券市場上是一項很自然的成熟的技術,其本身的風險也是能夠得到控制的,而且在一定程度上也有利于防止可能引起的市場崩盤行為。因此,賣空機制是否推出,本身不是理論與技術問題。至于在什么環境推出,該機制由誰來使用,如何使用等,不應該由證券市場這一根本大法進行具體回答與描述。我認為,證券法應該給予市場賣空機制推出的空間,具體實施由監管部門根據實際情況決定是否、何時及采取何種方式推出。
至于銀行資金直接與間接進入股市的問題,從市場經濟理論分析,很難判斷存在是與非的問題。目前我們強調的是銀行資金不能違規進入股市。從國際上的經驗看,銀行資金通過間接手段進入股市,風險是能夠得到很好控制的。因此,應該允許銀行資金逐步進入股市。但何時進入,以什么方式進入,證券法可以不直接寫明"進入"與"不允許"進入的原則性詞匯,由相關的監管部門根據市場環境與技術準備狀況出臺具體規定。
2、混業經營問題
(1)應該正確區分跨業投資與混業經營
混業經營是指在一個法人主體下同時經營銀行、證券、保險等不同業務?？缧袠I投資是指某行業的企業投資于另一行業企業股權。但被投資的不同銀行、證券、保險等企業,分別受不同監管部門和不同法律監管,分別從事不同的業務范圍。混業經營與跨行業投資根本不是同一個經濟范疇。為此,為了體現市場公平原則,商業銀行法、證券法等都應該有相應的修改,應該根據公司法規定的公司經營原則,不僅不應該阻止正常的跨行業投資,而且應該鼓勵金融領域內的跨行業投資,展開合理的競爭。
(2)對于跨行業投資,應加強對股東資格、關聯交易、防火墻及信息披露等的規范
總之,證券法在允許投資主體跨行業投資的同時,應該對跨行業投資的股東資格、控股股東及其股權轉讓、合并報表、關聯交易、防火墻設置等作出相應規定,并增加相應的信息披露要求。
(3)對于混業經營問題
公司部門規章制度范文3
市消防支隊：
為切實做好全國“兩會”消防安保工作，堅決預防和遏制火災事故發生，確保消防安全，按照市消防支隊工作部署要求，結合我機場消防安保工作的現狀，我公司消防隊在機場組織開展了消防大排查大整治活動。現就工作開展情況匯報如下：
一、基本情況
（一）強化消防安全宣傳，明確工作重點。為了貫徹落實市消防支隊的部署要求，更好的將消防安全工作落實到位，我公司召開了全國“兩會”消防安保工作會議，傳達了文件的精神要求，分析了機場火災防控的工作形式，制定了《消防應急救援預案》，明確了任務目標，落實了工作責任。明確了以“兩會”期間的消防安全保障工作為重點，充分發揮機場消防保障力量，全面排查整治火災隱患，加強消防安全宣傳，在人員密集場所提示火災的危險性，在候機樓大廳消防宣傳欄宣傳消防安全常識、遇到火災時如何有效應對及“三懂”和“一掌握”知識，提升旅客消防安全意識和火災自防自救能力。同時，為了加強消防安全知識宣傳，明確公司部門消防安全責任，機場消防中心于3月份開展2019年公司級消防安全知識培訓，以此來提升公司員工的消防安全知識。
（二）加強消防安全工作部署，全力排查整治火災隱患
1、按照民用運輸機場消防保障的要求，我公司根據6級消防保障能力配置了相應的人員、保障車輛及消防器材，定期對消防車進行檢查，保證車輛隨時處于完好狀態，在日常的管理工作中加強隊員的體能和技能訓練；為了加強消防安保工作，機場消防隊嚴格落實24值班制度；根據民航消防法律法規，在值班期間，對消防器材、噴淋系統等消防設施設備進行維護保養，定期巡查滅火器、消火栓是否正常，保證其完好有效。
2、對公司進行了拉網式排查，機場公安、消防部門領導深入細致地開展了火災隱患的排查工作，排查的范圍：消防中心、變電站、航站樓、候機樓大廳、候機隔離區、辦公區、茶餐廳、進港大廳、出港大廳等。對排查出的火災隱患，隱患較小現場能夠整改的，立即現場整改，消除隱患；隱患較大或現場整改不能完成的，下達整改單限期整改，直至整改完全到位，徹底消除火災隱患。
3、在航班運營期間，消防中心工作人員對航站樓、消防重點部位進行重點巡查；對候機樓大廳、候機隔離區人員密集場所實行2小時一巡查，填寫臺賬記錄，消除火災隱患，確保不發生重大問題。
（三）完善消防安全責任，落實督查監管責任
1、按照消防隊消防安全工作安排，消防中心每月進行一次全面的防火檢查，填寫檢查記錄。同時，委托消防維保公司也會對消防設施、器材進行檢查和維護，并且填寫維保報告備案表，確保安全責任落實到位。
2、根據《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、事業單位消防安全管理規定》及其他民航消防法律性法規的要求，制定、完善、落實公司各部門消防安全管理制度，嚴格按照《黃果樹機場管理有限公司消防安全管理手冊》操作規程開展航班保障工作，明確各崗位消防安全職責，做到分工明確、責任到人，確保各項防火措施落實到位。
二、存在的問題
（一）消防知識學習不到位
消防中心和機場公安分局深入公司各部門進行現場檢查和提問，個別部門員工對一些消防法律法規、消防安全管理制度不熟悉，對本部門工作區域消防安全內容知者甚少，一些部門消防檔案不完善。
（二）消防設施老化
在消防安全檢查中，航務部消防系統AVA臺損壞，存在一定消防安全隱患，部分干粉滅火器即將過期。
三、后期的工作安排
（一）全面做好消防安全培訓和加強消防演練
我公司將于2019年3月份開展公司級消防安全培訓，以此來提升員工消防知識，明確各個部門消防安全責任，并且定期開展消防安全演練，每年至少開展兩次消防演練，提高全員安全意識和防范能力。
（二）提高火災隱患排查能力，推進消防安全標準化
在接下來的工作中，將一如既往的對航站樓、消防重點部位進行重點巡查；對候機樓大廳、德豪茶餐廳、候機隔離區人員密集場所實行2小時一巡查，消防中心嚴格按照部門規章制度實行24小時執勤制度，24小時待命，做到一分鐘接警，三分鐘到場，五分鐘處置，及時消除火災隱患，并且嚴格按照《黃果樹機場管理有限公司消防安全管理手冊》操作規程填寫相關臺賬。
（三）規范管理，落實工作責任
嚴格按照《機場消防安全管理手冊》進行規范管理，加強公司的規章制度學習，熟悉并了解機場消防的規章制度及崗位職責,做好日常執勤備戰工作，能獨立實施滅火救援戰斗以及應對航班保障期間遇到的各種突發事件。同時，對公司分為內的消防設施設備進行檢查和維護，對于即將過期的滅火器和損壞的消防設備進行更換。
（四）加強值班，確保信息暢通
為了進一步落實好全國“兩會”消防安保工作責任，時刻繃緊安全管理這根弦，消防隊嚴格落實24小時在崗值班制度和夜間巡視，確保第一時間作出反映，第一時間進行處置。
公司部門規章制度范文4
李凱
身份證號碼
性 別
男
年 齡
23歲
政治面貌
共青團員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
身高(厘米)
170 cm
體重(公斤)
66kg
民 族
漢族
戶口所在地
廈門市(含區市縣)
技術職稱
最 高 學 歷
本科
現居住地
廈門市(含區市縣)
畢業時間
2009
求 職 狀 態
目前正在找工作
電話、手機
1351791179*
個人主頁
地 址
福建省廈門市南京路上海小區9棟201
郵編
330002
受教
育及
培訓
狀況
2005年9 月 至 2009年7月
新疆師范大學
教育信息技術 本科
專業描述：
大學主修課程:計算機科學與技術、教育學、教育技術學、教學系統設計、網絡教育應用、遠程教育、電視教材設計與制作、C語言、數據庫、VB、網絡技術、平面設計（CorelDRAW 、PS、3d等）、CAI 、攝影、 影視美學、電視編導與制作、信息處理、電聲系統、電子線路、有線電視系統等。
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱: 上海中景信息技術有限公司 。
2009年7 月 至 2011年4月
總經理助理
工作職責和業績:
經理助理職責：協助總經理制定部門規章制度和操作流程與規范以及相關指標、年度發展計劃，推動并確保銷售指標的順利完成；根據政府、企業等最新招標需求，調查研究客戶的相關意向，為公司決策及部門工作提供可靠依據；銷售部CRM的更新及管理；公司車輛的調用管理等
任職公司名稱: 江西萬通汽修學校 。
宣傳企劃
工作職責和業績:
學校宣傳辦負責企劃工作。包括學校品牌建設、媒體活動策劃及執行、校園活動及文藝晚會策劃及執行、學校網站建設等。
求職意向
現從事行業：
IT/信息產業
現從事職業：
總經理助理
現職位級別：
中級職位（兩年以上工作經驗）
期望月薪：
面議
目前月薪：
面議
可到崗時間：
一個月以內
期望工作性質：
全職
欲工作地區：
南昌市(含區市縣)
欲從事行業：
IT/信息產業、文化/藝產業、科研/院校/培訓
欲從事職業：
業務分析經理/主管、部門總經理、網站營運經理/主管、總編/副總編、經營管理層
技能特長
計算機國家二級、國家英語六級
外語水平
第一外語:英語 普通英語六級
第二外語:英語 普通英語四級
興趣愛好
寫作、攝影、活動策劃
自我簡評
公司部門規章制度范文5
來自部門:客服中心/呼叫中心項目 時間:2014/2/12 10:36:59 點擊數:3444
隨著快遞行業競爭日趨激烈，客戶的需求呈現快速增長的狀態，快遞行業價格戰已不是長久之計，未來幾年，快遞行業競爭主要是服務質量競爭。一個有生命力的企業是要以厚重的服務質量為基礎保障，我們服務質量的好壞，直接影響公司在行業及市場上的形象，最終只會阻礙公司的發展。
為滿足消費群體不斷提升的服務追求，目前各地區已建立小型呼叫中心，為今后
“95554”呼叫中心項目奠定基礎，同時能夠滿足客戶需求，實現”一站式服務”。呼叫中心是企業與消費者之間的橋梁，因此我們要不斷完善服務流程，增強服務意識，為廣大消費者提供更為優質，更為滿意的服務。
因此總部客服中心特制定“呼叫中心獎勵制度”。望全網客服人員嚴格按照規定執行。同時希望通過本制度能夠發掘全網客服人員的潛能、積極性、主動性，為提升客戶滿意度、提升客戶忠誠度做貢獻。
一、 呼叫中心獎勵制度適用范圍
1、 已安裝呼叫中心客服人員；
2、 已安裝呼叫中心的客服團隊；
二、 呼叫中心獎勵標準：
1、 每周開展“優秀錄音”評選活動
1.1每周評選20名“優秀錄音”獲得者；
1.2每名獲得者可獲得100元獎勵；
2、 每月開展“最美聲音”評選活動
2.1每月評選5名“最美聲音”獲得者；
2.2每名獲得者可獲得500元獎勵；
3、 每年開展 “向陽花優秀客服”評選活動
3.1每年評選10名“向陽花優秀客服”獲得者；
3.2每名獲得者可獲得3000元獎勵；
4、 每年開展“YTO 領先客服團隊”評選活動
4.1每年對分公司客服團隊進行評選；
4.2第一名獲得者可獲得5000元獎勵；
4.3第二名獲得者可獲得3000元獎勵；
4.4第三名獲得者可獲得2000元獎勵；
注：評選標準詳見附件《呼叫中心客戶服務質量監測制度》
三、 呼叫中心客戶服務質量管理辦法
1、 在進行錄音質檢時，出現與客戶發生爭執/爭吵、辱罵客戶等嚴重影響公司形象
的行為，分公司負責人須對此行為做出整改并將整改報告提交至總部客服中
心，如再發生類似現象則給予辭退或調崗處分；
注：管理辦法詳見附件《呼叫中心客戶服務質量監測制度》
為實現服務質量的超越，提升客戶滿意度，加大客戶對企業忠誠度，今后將加大對全網客戶服務質量監測力度，同時將嚴格按質量管理辦法執行，進一步健全客戶服務質量制度。本制度對全網要求如下：
1、各層級人員必須嚴格執行本制度所有環節內容。
2、各層級人員對內網、官網、等相關部門規章制度必須做好上傳下達工作。
3、各層級人員必須嚴格把控各個服務環節, 做好售前、售中、售后服務。
4、各層級人員對本企業內：內網、官網新聞及聯絡表必須做到時時更新。對行業新聞時時跟進并進行共享。
5、各層級人員需具備較強的服務意識，真正做到“急客戶所急，想客戶所想” 全網一體，贏在執行！
望圓通全體員工能以更高度的熱情投身于服務質量改進的工作中，我們將致力于提升本企業服務水平，提高企業知名度及市場占有率，共同為實現“圓通速遞-中國人的快遞”而努力！
注：因呼叫中心啟用后各地區仍舊在初期使用階段，因此本制度自2014年2月1日試用期為三個月，自2014年4月1日正式啟用。
公司部門規章制度范文6
酒店三月個人工作總結【一】 回顧酒店試業的一個月時間里，各部門克服了剛剛起步、經驗不足、欠缺默契等方方面面困難，經歷了因知名度不夠、準備不足而在廣交會吃零蛋的尷芥，經受了耐恒公司、環亞公司等團隊入住的接待考驗，各部門通力合作，逐漸由創業走向了成熟的團隊協作模式。
正式運作的前半段，由于經驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會的正確領導下，及時規范了各部門規章制度，分清了權責，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：
1.要求各部門制定部門規章制度和工作流程，分清權責，并嚴格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。
2.成立酒店質檢小組，每周二下午全酒店范圍內大檢查，發現問題記錄在案并要求相關部門限期整改并上報董事會。日常不定期抽查各部門工作狀態，及時整改，長抓服務質量!
3.建立值班經理制度，負責處理夜間突發事件，15分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經理，建立起快速的處理機制。
4.整頓保安部，打掉小幫派導致的集體怠工現象，補充了新鮮血液，嚴格按照服務規范開展保衛工作，使保安部逐步向好的方向發展。
各部門經過試業后將近一個月的磨合期，有喜也有憂，現將各部門工作狀態整理如下：
前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無不起到一個橋梁的作用。對于這一批新進的員工，由于經驗不足、管理不到位，導致經常出錯，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規范化，經常出現錯帳、少錢等現象。在禮節禮儀方面，遠未達到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業的服務規范，經常導致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴格管理、整頓前廳部工作規范。
在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區周邊企業進行了全面的鋪市，在開業前期對周邊企業、翡翠綠洲等目標客源市場進行了針對性的夾報宣傳、派發傳單，對黃埔區主要潛在消費人群進行了短信群發，并在15號和23號成功召開了小型的試業酒會，有效地加強了與主管上級部門和周邊企業的溝通，讓粵來悅商務酒店的知名度進一步提升。
今年的廣交會，由于政府嚴抓、競爭激烈的外因和酒店知名度不高、準備不充分的內因，導致出現了很不理想的業績，經過對銷售部的及時調整，在廣交會后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團體和環亞公司56間房住4天的大型團隊入住，使酒店迎來了第一個營業高峰。酒店工作總結西餐廳參照上島管理模式，嚴格要求，高起點高要求，管理團隊日益成熟。圓滿完成了三大接待任務，即兩場百人自助餐酒會和環亞公司百人早餐用餐。在散點市場的開拓方面，西餐部根據地理位置和客源習慣，及時推出了全場8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營銷策略，有效地吸引了一批目標客源，通過優質的服務，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實顧客?，F在基本上保持每天4500元以上的營業額，并不斷向更高的營收進發。
管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經受住了時間緊、工作范圍大、加班加點的考驗，在全面試業運營后，管家部配合業主方驗收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對客服務方面，嚴格按照服務規范，把好質量關，做到了客房衛生零投訴!服務員對客熱情有禮，目前員工心態穩定，并逐步走上正軌。
人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進店到離職的最后一刻，無不由人資部負責。在上月的工作中，人資部除負責日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責，規范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規定等規章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經理一個人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時補充了人員，使各部門正常運作。
酒店就像一個大家庭，大家來自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會發生摩擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當家人，站在酒店的立場，公平公正地處理工作中的配合問題至關重要。目前管理尚存以下問題及不足：
1.部門之間的溝通還是不到位，必須加強協調。
2.由于員工大部分是新人，有時處理問題欠圓滑。
3.業務知識技能還需再加強培訓，統一規范。
4.開源節流工作要長抓不懈，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現長明燈現象，要嚴格敦促前廳部作好燈光管理工作。
5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協調解決。
6.財務流程不清晰，特別是前臺收銀錯帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。
7.采購流程尚存不足，購貨有拖沓現象，未有及時為部門采購到合適的貨品，影響部門開展工作，需進一步完善。
8.管理人員權限不清晰，難以規范管理。
下月份工作計劃及安排
一.銷售推廣繼續加強，敦促銷售部開拓更多客源并維護好。加快酒店對外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開展。
二.敦促各部門加強員工培訓工作。
三.嚴格做好開源節流工作，制度化各區域燈光管理，責任到人。
四.整頓前臺接待服務工作，開展微笑服務培訓，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強在禮儀、禮節方面的培訓，加大技能操作的熟練度，限時開退房。
五.收銀方面嚴格按財務制度執行，把好每一關，進一步完善錢的管理，更好地防范財務漏洞。
六.跟進沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。
七.跟進好保安部內部管理工作，把保衛安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態。
八.加強與員工的溝通，及時了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。
九.日常檢查客房衛生及設施狀況，及時解決工程遺留問題。
十.加強與各部門管理層的溝通，協調部門之間的關系，統一步伐向更高的目標沖刺。
急需解決的問題細分：
1.房間無小冰箱、保險箱，引致長住客不滿。
2.廚房抽風系統太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價。
3.房間內無走火通道圖、5F6F油漆味重。
4.床墊太軟，部分已變型。
5.前臺不能刷國際卡，給境外客人帶來不便。
6.員工伙食問題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。
7.客人投訴熱水時冷時熱，回水管沒裝好。
8.電梯沒鋪大理石，影響酒店形象。
9.樓層應急燈少裝插座(直接從天花接線下來)，給日后維修留下麻煩，3F4F居多。
10.天臺門還沒裝，留下很大的安全隱患。
酒店三月個人工作總結【二】 三月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節日的到來,也顯得有一些忙碌,三月份有春節、情人節、兩個重大節日，客房部也采取了相應的惠客措施;現將XX年三月份個人工作總結報告如下：
1.節日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。
2.做好個人工作計劃，做好員工節日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節的接待工作，保證用餐房間的衛生情況。
3.節能降耗?？头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節約現節約，采取的相應措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份，根據房間的比例節約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。
