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公關媒體策劃范文1
關鍵詞：民工荒 廣播述評 深入基層 媒體特質
廣播述評《善待民工才能夠緩解民工荒》是由浙江廣播電視集團浙江之聲記者組成的特別報道小組，經過將近一個月的基層采訪，在對采訪素材反復思辨、研討的基礎上，多次修改完善，最終定稿播出的作品。
評論是媒介的旗幟！尤其作為主流媒體，肩負著社會的責任。就公眾普遍關心的熱點、焦點問題，以事實為基礎來發表媒體的觀點并表明態度，以此引導輿論，倡導正確社會輿論氛圍是其本身應盡的義務和責任。記者采寫這一廣播述評，正是就“民工荒”這一社會熱點，在大量“民工荒”現狀事實的基礎上，基于媒體自身責任采寫而成，具有強烈的現實針對性。
一、以“民工荒”現象為本源、從深入調查研究入手，確立廣播述評的根本立意。
春節過后，記者在關注節后勞動力市場招工狀況時，發現往年沒有遇到過的情況：本應熙熙攘攘的勞動力市場，卻門庭冷落，人頭稀少。經過繼續調查，記者還發現，不少企業老板為了招到工人，索性直接開車去車站“搶人”。隨著采訪的深入，記者意識到這一現象在全省乃至周邊省份普遍存在，而且越來越嚴重，不少企業因為招不到工人，或壓縮生產線，或干脆停工停產。一時間，“民工荒”成了各家媒體和人們熱議的話題。
作為新聞記者，我們開始對這一現象的成因和背后隱含的社會問題進行分析和思考。隨著采訪素材的不斷積累，我們越來越覺得在繼續抓好動態報道的同時，應該去挖掘“民工荒”現象背后的深層次原因，并試圖找出一些可以緩解“民工荒”的有效對策，采寫有一定深度的廣播評論，以此來體現正確的輿論引導，彰顯主流媒體的社會擔當。
浙江之聲領導對這一想法表示了認可，為了能完成這一“重大選題”，特地抽調了三名骨干記者組成特別報道小組，專門就“民工荒”這一題材，多次進行寫作角度和立意的研討，并要求我們在現有素材的基礎上，深入基層調查研究。
為了進一步明確思路，我們幾名記者深入缺工企業、勞動力市場作采訪調查。隨后，根據掌握的大量素材，多次組織分析、研討。在分析中，我們特別關注到“農民工討薪”、“二代農民工的訴求得不到滿足”、“廉價勞動力時代已經過去”等等具有鮮明時代特色的現狀,覺得這些現象跟“民工荒”密切相關。
從“民工荒”表象延伸而來的角度和問題，可以說是千頭萬緒，似乎從很多方面入手，都可以深入探討。應該說，在起初醞釀和討論本篇廣播述評的角度時，我們并沒有找到以農民工為本源的立意，我們更多的是把重點放在了“從往年的‘民工潮’到如今的‘民工荒’，說明勞動力的增長跟不上企業迅速發展”等問題上。不過，當時我們并不滿意這樣的角度選擇，隱約覺得總有那么一個更能為大家所接受、更能讓人產生共識的立意存在。因此，我們決定再次深入基層，作調查研究，在實踐中找到和明確這個立意所在。事實上，也正是因為多次的深入調查采訪，才讓我們找準了采寫這篇評論的最佳角度，即從當前農民工的工作、生活、訴求等方面著手，探求農民工的現實處境跟“民工荒”的內在聯系，并從“以人為本”的立場出發，表明我們的鮮明態度——善待農民工，才能夠緩解民工荒。
評論可以說是新聞媒體的靈魂，是媒體的“聲音”?！奥曇簟焙貌缓寐牐袥]有說服力，就取決于發出的“聲音”的立場、角度和受眾的認可與共鳴。也許可以這樣說，廣播述評能否選擇一個好的角度，決定著作品的成敗。因此，確定述評的最佳角度，理應成為我們重點思考、反復琢磨的問題。
我們在調查中還發現，盡管遭遇了“民工荒”的困境，但不少企業主仍然沒有意識到該如何采取措施留住人、如何走出“民工荒”，而是一味地從“如何搶到人”出發，這樣顯然治標不治本。為此，本篇述評提出“以人為本、善待民工”的觀點，具有強烈的現實意義和普遍意義。這樣的論點，也是非常新鮮獨到的，在當時還沒有出現雷同的媒體評論，顯然對于聽眾而言，是很有吸引力的。
我們認為，這一廣播述評之所以能獲得聽眾的認同和好評，是記者在報道和評論社會熱點時，注重從“民工荒”現象的本源出發，從述評的對象——農民工的角度，也就是通常所說的“群眾角度”認識問題、分析問題。這一“以人為本”的立場選擇，使我們在采訪、選材和寫作中，所有事實的敘述和觀點的表達，都注意貼近實際、貼近生活、貼近群眾，并以此在眾多受眾中形成共鳴、達成共識。
二、深入基層調查研究，在采訪中注重與被采訪對象進行思想上的交流和探討,不斷深化主題，使獲得的素材貼近實際、貼近生活，服務于評論
盡管我們在采寫這一廣播述評前，已經對“民工荒”現象作過常規的采訪報道，也了解了一些農民工的工作、生活現狀，積累了一定的采訪素材，然而從確定采寫廣播述評的主題立意后，我們決定圍繞確定的這一立意，重新進行深入細致地采訪。
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關鍵詞：煤化工企業 財務預算 管理 問題 對策
財務預算管理，是企業實現戰略目標的重要工具。企業在制定了整體戰略目標后，財務預算就要發揮出指職能作用，對企業未來的經營活動和財務進行全面而系統的規劃，按照責任層次的劃分對目標實現進行任務的拆解下達，之后利用有效的監控預算對整個落實過程進行監督，并及時給與相應的指導和調整，改善并優化單位經營活動，以最大程度將企業的戰略目標變為現實。
一、當前煤化工企業財務預算管理現狀
從目前來看，很多大型煤炭企業如如神華集團、鶴崗煤礦等及下屬企業都在內部實行了財務預算管理，并取得了顯著效果，對企業自身的內部控制和經濟效益的提升起到很大的促進作用。但并不是所有企業在開展預算管理時都是順利的，部分煤化工企業財務預算管理中也存在著弊端：第一，企業管理對財務預算管理缺乏重視度得到，導致工作無法有效落實；第二，財務預算管理執行不完全，僅停留在企業的局部方面；第三，企業內財務預算管理和控制缺乏有效制度的支持，評價制度、考核體制作用沒有得到有效發揮，導致財務預算管理目標無法實現。
二、煤化工企業財務預算管理存在的問題
（一）缺乏對預算管理的認識
很多煤化工企業，缺乏對財務預算管理的認識，沒有對其引起足夠的重視。很多煤化工企業錯誤的認為，預算就是財務部的工作，和其他部門沒有牽扯，因此對其的開展根本不重視，這就造成預算管理在推行時，缺乏有利的支持，阻礙了進一步的發展。另外，企業在制定目標時，脫離現實，因此沒有實際的參考作用。再者，很多企業內缺乏財務預算的組織機構，專業人員匱乏，這就嚴重影響了預算的整體合理性和科學性，因此就無法幫助企業實現有效的控制和管理。
（二）預算編制缺乏多樣化和嚴謹性
從企業現在的預算編制來看，一般都是采用方法都是以固定預算法和增（減） 量預算法為主，雖然簡單、省事，但太過單一，不夠嚴謹，缺乏科學性。另外，對于預算的編制不夠及時，導致整體預算管理的低效率。很多煤化工企業預算編制不合理。由于財務預算管理牽涉到企業各基層人員，部門的繁多、活動的復雜都導致的預算編制出現差距，甚至有些預算執行人員還會為了一己私利提升預算標準，導致企業預算編制的整體的不合理。
（三）預算執行過程中存在問題
在開展預算的執行時存在以下三點問題：第一點，企業內部沒有有效的管理控制制度這就造成內部預算體系的不完整，影響企業發展；第二點，很多企業的財務預算是將重點放在了編制上，不重視執行的情況，另外沒有對預算開展的有效考核和及時反饋，造成財務預算根本無法貫徹只執行；第三點，缺乏有效考評和激勵制度。現在很多煤化工企業內沒有規范的考核制度和激勵政策，導致企業內無法實現有效的獎懲，預期效果也就沒有實現的可能。
（四）預算管理完成后存在的問題
財務預算管理，一般來說都是以年度為周期開展的，是一個反復循環的過程。一般會在企業的預算完成后，開展考核的評價，并作出最終的考核結論，才會開始下一個周期，往往也就是新一年的財務預算管理。由于預算管理過程比較緊湊，導致很多的煤化工企業無法及時對管理后的經驗做出分析、總結和反饋，使的預算管理中的很多問題都積壓起來，無法得到有效的解決，但是這樣持續機械性的運作只會導致最終的預算管理無法取得理想的效果。
三、改進煤化工企業財務預算管理的對策
（一）加強宣傳，轉變認識，完善管理機構
煤化工企業首先要做的就是加強財務預算的普及工作和宣傳工作，從意識上轉變員工思想，真正的可以重視預算管理；其次，保證制定的預算目標有可行性。預算目標切實可行，才能保證整個預算工作的順利開展和完成，企業就要結合自身特點、從市場實際出發，制定一個可行性強的預算目標。第三，要對企業的預算管理組織管理機構不斷完善。企業只有建立起完善的組織機構，預算管理才能有支持和保障。企業內應設立起獨立的預算管理和監督機構，由專業人員組成的團隊進行負責，才能真正的發揮出預算管理對企業的作用。
（二）采用科學化的預算編制方法及信息系統
企業在進行預算編制時，科學方法是不可缺少的，也不可因為貪圖省事，采用簡單易行的方法。另外，還要跟隨時代，創建起一套有效的預算信息管理系統，完成財務預算與信息系統的結合，如ERP或財務軟件等，這樣的管理系統才可以提升財務預算的管理及調控等功能，并可以有效提升預算編制的及時性。
（三）強化預算管理制度與體系建設
煤化工企業只有在內部建立起有效的管理控制制度，才能有效保障財務預算的執行性。財務預算之所以可以徹底執行，是因為有支持的保障制度，也就管理控制制度。這就要求管理控制制度的制定必須要以現實情況為基本參考，并使其實現具體化，員工也要積極的配合和遵守各項規章的制定，這樣才能發揮出控制制度的作用，促進財務預算的順利開展和執行。另外，企業必須對預算管理方法不斷健全和完善。預算管理是一個從設立、編制到執行、管理以及評價的完整過程，因此必須有個健全的系統作為后盾，這就要求企業必須采取科學的財務預算編制，利用合理、正確的管理措施，才能促使健全財務管理體系的創建。
參考文獻：
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[關鍵詞] 酒店公關管理 公關策劃
公共關系,在20世紀80年代初從西方引進我國的經濟特區和沿海開放城市后,迅速傳播和發展,其應用效果在酒店業中表現明顯。
一、現代酒店公共關系管理的主要現狀
經筆者調查,我國現代酒店對公共關系管理,常見的幾種看法是:一是種認為酒店公關就是公關小姐或公關先生要搞好酒店的“表面禮儀”工作;二是種認為酒店公關就是酒店公關部門的人員到外“攻關”――請客、送禮來走后門、拉客戶。三是種是有人認為,酒店公關就是宣傳促銷、促銷商品等。當然,更多人是正確把握了公共關系的概念、本質,認為:公關是營銷的一種手段,酒店公關由酒店營銷部門負責就可以了。
二、現代酒店公共關系管理的成因分析
首先,我們從公共關系的含義來看,公共關系是社會組織為了塑造組織想象,通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學與藝術。具體而言,一是公共關系活動的根本目的就是塑造組織形象;二是社會組織通過傳播、溝通手段影響公眾;三是公共關系既是一門科學又是一門藝術。從理論上講,公共關系是一門科學;從運作上講,公共關系又是一種藝術。它是科學與藝術的統一體。其次,從酒店公共關系的基本職能來看,首先是酒店公共關系具有傳播性職能,包括:采集信息,監測環境;組織宣傳,創造氣氛;交往溝通,協調關系;教育引導,服務社會等。其次是酒店公共關系具有決策性職能,主要體現在:咨詢建議,決策參謀;發現問題,加強管理;防患未然,危機處理;創造效益,尋求發展等等。第三,從酒店營銷工作本身來看,酒店營銷不僅是酒店營銷部門的工作,更應當是酒店所有員工共同的責任。同樣,盡管公關是營銷的一種手段,酒店公關通常由酒店營銷部門負責,但是酒店公關卻是每一位酒店員工義不容辭的責任。
三、現代酒店公共關系管理的創新思路
1.以人為本,強化酒店公關人員素質。要搞好酒店的公關工作,在樹立公關意識的前提下,我認為酒店公關人員的素質是第一位的。因為不論外界環境如何,最終公關工作取得成功的,最重要的是酒店公關的內因。所以酒店公關人員的素質,在某種程度上是公關工作成敗的關鍵。
對酒店公關人員而言,他們不僅應必備公關的基本素質,更重要的是還應具備會策劃、實施等較高素質。由于這些高素質是逐步培養起來的,因而對酒店管理者來說,從制度上進行策劃和調控,不斷強化酒店公關人員素質顯得尤為重要。
2.善于把握媒體效應和名人效應。公關媒體是公關主體和公關客體溝通交流的橋梁,媒體暢通,就意味著信息在他們之間可以共享。如果在某地的一定時間段內,某一種媒體效果良好,形成公關主體應用媒體的首選、公關客體選擇媒體信息必不可少的參考,那么這種情況就形成了某種媒體效應。在此基礎上,若又有名人介入,則其知名度通過名人光環就會更加燦爛,因而就可能會形成名人效應。
對酒店公關人員而言,善于在眾多媒體中選擇具有“媒體效應”的媒體就顯得極為重要;同時對酒店公關人員來說,利用名人效應更是事半功倍。所以,要搞好酒店公關,必須在調查的基礎上,認真策劃、靈活操作,才能較好地把握公關媒體效應和名人效應。
3.準確影響主要公眾。一般而言,每項營銷活動都要找準對象。就酒店公關而言,找準主要公關公眾極其重要,否則,公關活動就會對牛彈琴。因此,公關工作特別是具體酒店的公關活動更要準確地影響主要公眾,影響關鍵公眾,尤其是影響他們的決策。只有這樣,才可以說酒店的公關活動有效果。而這一切都必須精心策劃,用心運作。
4.把握關鍵性問題,正確處理公關危機。一個酒店遇到公關危機事件的時候,是指那種突然發生,公眾輿論反映強烈的、威脅到酒店整體形象和聲譽的重大事件發生之時。作為酒店的經營管理者和公關部門,必須把握幾個關鍵性問題。一是作為當事方,酒店應迅速反映,隔離危機。與此同時,應快速收集信息,啟動酒店“應急”方案。二是應對酒店危機中的公眾進行分析。無論是危機事件的“受害者”、媒體、內部員工、政府公眾、廣大消費者,還是相關團體等,作為酒店公關部門都應認真客觀分析,以期做到有的放矢,使輿論向有利于酒店的方面發展。三是酒店在危機事件中應采取有效地媒介策略。公關之父艾維•李的公關思想核心是“說真話”。因而,我認為酒店在危機中,作為公關部門應讓酒店與公眾間的真實信息渠道暢通,避免更多誤解和流言的產生。最后是酒店也應認真自查,尋找危機的根源,從而進一步完善應急預案制度,增強抗風險能力和可持續發展能力。
5.提高全員公關意識,努力打造全員公關效應。作為酒店經營管理者,要想酒店每一員工在思想上都樹立公關意識、從行為上為酒店公關,必須:一要從酒店管理制度上進行策劃,在酒店管理活動上精心落實。譬如說,新進員工必須參加公關培訓;每年對老員工,搞一次公關檢查與測試,不合格者必須停工學習,通過測試才能重新上崗等。二要從酒店文化上進行策劃,增強員工的歸屬感。作為酒店經營管理者,不僅要關心員工的物質利益有無得到保障,而且更要關心員工是否對酒店信任、是否對酒店有信心和依戀感,從而將個人利益與酒店利益結合起來,促使員工以酒店為家,增強員工對酒店的歸宿感。三要從酒店對客服務工作上進行策劃,強化員工公關行為及其效應。鼓勵員工將公關思想付諸實際工作,打擊公關行為副面影響,樹立全員公關的良好氛圍。
參考文獻:
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[5]張培:淺析“全員公關思想”在酒店中的應用,[J].經營管理者,2009(24):207
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大學生實訓的心得體會
時間真的流逝很快。我們也走過了大二的時光。在學習的我們，體會到了酸與甜，苦與辣。生活，不經歷一翻風雨，我們也不懂的生活。
大二的我們。經過將近一個學期的模擬實訓課程，讓我個人認為會計對與我而言真的有種不能言語的情感。首先，我們根據教材資料中的經濟業務，分析題型，到編制憑證。再過賬目中，然后是結賬，對帳，最后根據總賬及其他有關資料編制資產負債表、利潤表。一步一個流程過來。從一開始的模擬的出納崗外實訓，到存貨業務的發生，直至到此刻綜合的模擬業務。所有賬目都弄好后，最后一步的裝訂等一系列的會計人員必做的程序工作，現由我一人來完成，其中的酸甜苦辣之味，只有親身體驗，才真真正正了解到什么是會計。其實，現實中會計的工作并沒有大人們所說的只是在辦公室喝喝茶水這么清閑。
雖說自己在高中時期所學的也是會計專業，當時老師講的題，分析的題也很詳細。和大學中老師講的題，分析的題目總是有所來源點的。可不管怎樣，終是讓我受益匪淺?？勺屛易约簩嫸嘁欢鹊纳類邸?/p>
“只有經歷過，才明白其中的味道”對于我而言，喜歡體驗生活，能夠說透過這次實訓，真切的讓我了解了我自己以后從業崗位的工作流程是怎樣的形式。讓我對會計最初的觀念也有了本質性的發生！會計不僅僅僅是一份職業，更是一份細心和一份耐心還包括一份職責心。
不經歷過，我們永遠都不會長大。人生不是一條平坦的道路，只有走過崎嶇、遇過困境，以前跌倒、以前失去，經歷過挫敗、跨越難關。而仍然能夠昂首闊步邁向人生，才能鍛煉出一顆堅毅不屈的心。做一個堅強的人很難；需要的是一份堅持同一份信念。我們做賬也是如此，發現錯誤，要不斷的修改，不斷的矯正。尤其是最后在編制資產負債表的時候，那叫一個崩潰啊，當你發現編制到最后，借貸方不平衡的時候，我們就要反反復復去翻閱前面的賬目是查賬，找賬。這樣的工作，只有一個字能夠形容——累！參雜著繁瑣！
透過本次模擬實驗，培養了我們的實際動手潛力，縮短了課本知識與實際工作的距離。且理解到會計人員最重要的一點就是細心。對于每一天和一大堆數字打交道，絕不能出一點點錯，要明白失之毫厘，差之千里，零點零幾的差別，有可能造成與實際很大的距離。
雖說到本學期末，做的很累，但是真的期望學校能夠給我們這樣的機會，所謂的，我們只有多做賬，多熟悉，才能游刃有余！
大學生實訓的心得體會
實訓是職業技能實際訓練的簡稱,是指在學?？刂茽顟B下,按照人才培養規律與目標,對學生進行職業技術應用能力訓練的教學過程。這學期，我們為期一個月的實訓內容是選擇特定主題完成一份公關策劃方案。短短的一個月，卻使我受益頗多，不僅公關方面的知識增長了，最重要的是如何增強團隊的凝聚力，培養良好的團隊精神。現在公關行業最需要的是那些既能熟練運用國際公關技巧，又了解國內市場運營情況的人才。一般有三類人才是公關行業所需要的，客戶經理、媒介經理、策劃經理。媒介經理，這類職位必須有一定的公關活動策劃經驗，對商業活動的策劃和實施了然于胸，可以為客戶提供完善的活動策劃方案，并組織、實施。這次實訓的內容，也讓我們體會了作為媒介經理的工作內容和狀態，其中也遇到了不少困難：
一、前期資料的匱乏。在策劃前期資料收集時，我們掌握的有關安利集團的資料遠遠不足，通過網絡資料收集、圖書館外文資源的運用、報刊雜志查閱等多種方法和手段來補齊我們此次策劃所需的資料，在資料的收集過程中，又給我們上了生動的一刻。除了復習到已學過的公關策劃的原理和基本手段等，還學習了策劃書的撰寫、策劃入手的思路和方法等，開闊了我們的視野，不局限于自己知識狹小的范圍。
二、任務的分配和項目的完成。策劃開始，小組推選殷婷婷為組長并組織大家討論每個人的工作任務和完成期限。我和林姍姍同學被分配到在前兩部分項目及宏觀背景的基礎上，制定安利集團此次活動媒介活動策略。包括媒體選擇分析、媒體投放分析以及媒體策略分析等。因為我們所策劃的活動媒體傳播的范圍是全國，范圍之大，讓我們無從下手。最后通過兩人對于每個投放媒體的深入討論，網上尋找相關案例的媒體投放資料，加上已有的只是才能制定出一份符合安利集團的媒體宣傳策略。這次小組的作用也是發揮地非常大，在自然界里，螞蟻它們各司其職、分工明細，大家各盡所長，團結合作，我們也真正做到了配合默契，共赴成功，在小組中發揮著不同的作用。
可以說，近一個月的實訓使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：第一，要有豐富的公關專業知識，理論和實踐相結合。學習了三年的公關基礎及專業知識，學過的課程從公共關系基礎原理與實務、傳播學到組織文化、公關策劃等課程，都讓我們打下了良好的基礎。俗話說厚積而薄發，只有牢固的知識積累才能在實踐中有效、準確地運用。這次實訓目的也是希望我們運用所學的公關知識在實踐中大放異彩。
第二，團隊合作精神在一個項目的完成中起著這關重要的作用。團隊的特點是能夠自已
主動的去做事，有自己的看法和主見，知道自己的工作職責。在這次的實訓中，我們牛犇公關小組有良好的合作性和凝聚力，有問題一起解決，協作地非常好。大家經過集體討論和任務分配，能各司其職，按時保量地完成實訓任務。在市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經過去，合作變得越來越重要。所以，這也是我們要齊心協力、團隊合作，群策群力成就高效率的工作任務。
第三，溝通。溝通能力是公關中尤為重要的，作為公關人員，必須要和客戶以及媒體進行各方面的溝通。而溝通中誠懇、得體也往往能博得別人的好感和信任，給工作加上劑。而如果涉及到危機公關，作為我們公關從業人員來說，不僅應該反應靈活，而且要在極短的時間內進行大量的溝通,對情況迅速熟悉，幫助企業將相關訊息準確地傳遞給公眾。在這次實訓中，不管是資料收集還是策劃環節，都需要各小組之間有效的溝通，在最后向大家匯報情況，都需要良好的溝通，演講人員要吐字清晰，邏輯思路有條理才能讓大家完整地明白我們小組所作的努力。
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兩年以上工作經驗 |男| 25歲（1986年7月15日）
居住地：上海
電 話：139********（手機）
E-mail：
最近工作 [ 2年1個月]
公 司：XX影視文化發展有限公司
行 業：廣告
職 位：廣告客戶經理
最高學歷
學 歷：本科
專 業：新聞學
學 校：遼寧大學
自我評價
文字駕馭能力強，在報紙周刊發表過多篇評論文章；專屬的個人工作習慣，懂得如何提高效率；思維活躍，思路清晰，能勝任各種文風。有自己獨特的視角，能夠從平凡中找到閃光點，善于選題策劃、組稿撰寫。熟悉多種營銷方式，能夠掌握多種消費人群的特點，熟練運用文字，幫助品牌提升知名度，提高銷售額。
求職意向
到崗時間： 一個月內
工作性質： 全職
希望行業： 廣告
目標地點： 上海
期望月薪： 面議/月
目標職能： 客戶經理
工作經驗
2010/4—至今：XX影視文化發展有限公司[ 2年1個月]
所屬行業：廣告
客戶部 廣告客戶經理
1、主要負責與客戶之間的業務溝通、協調等工作；
2、將客戶的思想和要求通過自己的方式準確的傳達給策劃和設計人員；
3、負責為客戶提案，對有分歧的地方進行協調和修改；
4、協助處理客戶投訴，并盡全力解決；
5、深入拓展已有客戶并且挖掘新的客戶。
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2009/3—2010/3：XX出版社[ 1年]
所屬行業：文字媒體/出版
1、參與制定編輯部的選題策劃，并提出自己的策劃思路；
2、編輯、策劃公司承接的各種書刊、雜志；
3、負責對外媒體相關新聞通稿的撰寫；
4、負責工作總結、計劃、領導發言稿的撰寫；
5、負責各類宣傳資料的收集和整理；
6、負責對外客戶關系的聯絡與維護。
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2008/7--2009 /2：XX公關公司[ 8個月]
所屬行業：公關/市場推廣/會展
公關部 公關/媒介助理
1、參與策劃和執行各種公關活動；
2、協助其他地區公關部開展各種大型活動；
3、負責活動的前期準備、現場控制和后期總結；
4、獨立撰寫各種公關稿件和報告；
5、聯系和跟進媒體發稿，添加并整理新的媒體數據，與媒體保持良好關系。
教育經歷
2004/9 --2008 /7 遼寧大學 新聞學 本科
證 書
2006/12 大學英語六級
2005/12 大學英語四級
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一、關于營銷策劃課程研究方法的探討
由于教學任務繁重、教研經費不足,我國營銷策劃課程建設與教材編寫所采用的研究方法多為低成本的二手資料研究法,營銷策劃課程內容體系建設也就自然沿用了從理論到理論的研究方法。因此,以市場營銷學的理論方法體系來推演營銷策劃理論與方法體系的研究方法也就自然而然,這是導致營銷策劃教材與市場營銷學教材內容重復的客觀原因[4]。所以,創建內容相對獨立的營銷策劃課程內容體系,需要創建新的研究方法。筆者認為,作為一門實踐性很強的課程,需要采用以下兩種研究方法:
1•實踐———理論研究方法
營銷策劃課程內容體系建設的研究方法更需要面向實踐,通過總結營銷策劃實踐經驗和實戰方法,提煉具有普遍價值和意義的營銷策劃流程、思維、創意和方法,上升為營銷策劃原理和理論,從而形成營銷策劃課程的內容體系。
2•問題———對策研究方法
企業市場營銷策劃的過程本身就是通過市場問題與原因的分析提出解決方案與對策的研究過程。營銷策劃的項目、課題與內容本身就來源于企業營銷實踐當中面臨的問題,而營銷策劃的方法本身就來源于解決營銷問題的方法。因此,營銷策劃課程內容與方法體系的建設,需要反應營銷策劃實踐的需要,采用問題———對策研究方法。
二、關于營銷策劃課程內容體系整體架構的探討
市場營銷學和營銷策劃這兩門課程之間的關系定位是營銷策劃課程內容體系建設的重要依據之一。在學科理論上,營銷策劃與市場營銷學的聯系是:市場營銷學是專業基礎理論課程,營銷策劃是專業應用課程。市場營銷學研究市場營銷的基本規律、原理和策略,是開展營銷策劃應該遵循的科學依據與策略基礎。營銷策劃是市場營銷學的規律、原理和策略在企業營銷實踐活動中的科學化與藝術化運用。市場營銷學的核心內容分為營銷策略分析STP和營銷策略組合4P兩大部分,STP是制定營銷策略組合4P的分析過程與分析方法。在營銷策劃課程中,可以直接運用STP分析方法展開營銷4P策略的分析和策劃,因此營銷策劃課程內容體系的建設主要應以營銷策略4P的策劃為重點。
1•營銷什么產品———產品策劃
產品是企業價值的載體,企業與市場的關系主要是通過產品來維系的,產品是企業市場營銷活動的支柱和基石,產品策劃是營銷策劃的核心內容。
2•產品以什么價格銷售———價格策劃
價格是關系到產品成功上市、銷量與份額提升和企業經濟效益的關鍵要素。企業一般總是希望價格穩定,然而由于營銷環境的復雜性,價格競爭的激烈性,價格又必須正確策劃并及時動態調整。因此,價格策劃的難度很大,既有科學性又有藝術性,是營銷策劃必須重點研究的內容板塊。
3•通過什么渠道銷售效果最好———分銷策劃
分銷渠道關系到產品能否成功進入市場并順利擴大銷售。而在現代中國市場,分銷渠道尤其復雜,分銷渠道的驅動力量也非常強勢,因此,分銷策劃更具有中國特色和中國意義,是營銷策劃課程需要特別加強研究的內容板塊。
4•如何告知和說服消費者購買———溝通促銷策劃
企業必須實現與目標消費者的有效溝通才能建立品牌和產品認知,促進產品銷售實現與擴大。溝通促銷是最外顯的營銷策略,也是使用最廣泛、調整最頻繁的策略。在營銷策劃實戰中,廣告傳播策劃、公關傳播策劃和促銷活動策劃是最普遍的策劃項目,在營銷策劃課程體系中需要重點突出單獨成章地介紹。而人員推銷由于更偏重于銷售業務和人力資源管理,因此可以不放在營銷策劃課程里。
三、關于營銷策劃課程主要章節內容構成的探討
營銷策劃課程內容體系的整體架構應該與市場營銷學4P營銷策略架構對接,這反映了學科之間的內在有機聯系,因而是必要的,但主要章節內容構成則是需要加以區分的。
1•關于產品策劃內容構成的思考
(1)生產什么產品———產品規劃。生產多少種產品?各種產品生產多少數量?各種產品在同一時間階段是什么樣的結構關系,在不同時間階段是什么樣的前后銜接關系?在產品策劃中,對這些問題的思考歸結為產品規劃,其主要內容包括:產品品種數量規劃、產品品種角色規劃、產品品種規模規劃和產品導入市場時間規劃。
(2)怎樣將列入規劃的產品開發出來———新產品開發策劃。在戰略層面如何配置開發資源設計開發目標?在組織建設上如何才能給產品研發提供更好的體制保障?在技術層面如何合理優化產品開發流程?在產品策劃中,對這些問題的思考稱作新產品開發策劃,主要內容包括:新產品開發的戰略選擇、新產品開發的組織設計、新產品開發的路徑設計和新產品開發流程規劃。
(3)怎樣將開發出來的產品導入市場———新產品上市策劃。這個產品以什么樣的概念上市?產品實體應該怎樣包裝才更有利于上市?對于這些營銷問題的思考和設計稱作新產品上市策劃,其中包括產品概念分析與挖掘、產品包裝策劃與設計等。進一步的上市策劃思考還會擴大到以下方面:產品以什么價格上市?在什么地方通過什么銷售渠道上市?上市廣告宣傳、公關傳播和促銷活動怎么展開等。對這些問題的思考也可以列入新產品上市策劃的內容范圍之中,但為了篇幅的均衡,分別放在營銷策劃系統內容中的價格策劃、分銷策劃、廣告傳播策劃、公關傳播策劃和促銷活動策劃等章節更為合適。
(4)導入市場的產品如果出現銷售疲軟怎么辦———疲軟產品提升策劃。產品并沒有臨近壽命周期的終點,但卻出現了銷售疲軟現象,應該怎樣診斷原因采取針對有效的措施?對于這個問題的思考我們歸結為疲軟產品提升策劃。
2•關于價格策劃內容構成的思考
(1)什么樣的終端零售價格可以將產品成功銷售出去———終端價格策劃。終端價格是決定產品是否能夠最終實現銷售的價格。價格策劃要優先考慮產品價格在終端市場上的競爭力和形象感。價格策劃的首要內容就是終端價格策劃,主要內容包括終端價格的定性分析與策略推演、定量分析與價位區間框定、終端價格的計算、測試和確定。
(2)各種產品之間的價格關系如何才能保證整體最優———價格結構策劃。策劃價格并不僅僅意味著單一產品定價方法與技巧的簡單應用,而是要將產品組合中的各種產品的價格作為一個整體來把握。這就必須綜合考慮和處理好企業內部不同產品之間的價格關系,同一產品不同生命周期階段的價格關系,本產品選擇品之間的價格關系,等等。因此,價格策劃的主要內容還應包括價格結構策劃,其中包括產品線組合定價策劃和關聯產品組合定價策劃等重點內容。
(3)產品各個銷售環節的價格應該如何確定———價格體系策劃。價格策劃要考慮營銷價值鏈上參與營銷價值創造的各個營銷環節營銷機構的利益均衡與合理分配,要讓參與產品分銷的零售商和批發商(商或經銷商),都能夠通過適當的價格體系獲得利益空間,否則,營銷價值鏈的運轉就會出現問題。因此,價格策劃就必須包括價格體系策劃,即按銷售環節設計基本價格體系,再按照銷售區域調整價格體系,最后按銷售政策調整價格折扣。
(4)價格應該如何調整才能既符合市場需要又保證企業利益———價格調整策劃。產品價格需要隨著供求關系、產品推廣節奏和市場競爭而有意識地進行調整。所以,價格策劃還應包括價格調整策劃,思考如何發動價格調整、如何應對通貨膨脹價格上漲和如何應對降價大戰。
3•關于分銷策劃內容構成的思考
(1)到哪里去銷售———分銷布局策劃。這是關于產品銷售市場區域的重要問題。是在本地銷售還是去外地銷售?去外地銷售是向東還是向西?去幾個地方?去幾個什么樣的地方?這些地方同時去還是分別去?在分銷策劃中對這些問題的思考歸結為分銷布局策劃,其內容包括分析分銷布局影響因素、規劃分銷布局形式、策劃分銷布局實現方式[5]。
(2)通過什么樣的分銷模式去銷售———分銷模式策劃。是自己組建區域銷售隊伍還是借助當地的商業機構經銷或?分銷渠道的環節多少為宜?經銷商或商的數量多少為宜?是采取總經銷下設分經銷模式還是區域多家經銷模式?是采取獨家模式還是多家模式?在分銷渠道策劃中,對這些問題的思考和設計,叫做分銷模式策劃,其主要內容包括分析流通環境、明確分銷目標、選擇流通業態、界定分銷運作模式和規劃渠道結構模式。
(3)通過什么途徑能夠找到分銷商———通路招商策劃。這是一個落實分銷模式建設銷售網絡的問題,也是企業高層、營銷策劃部門以及銷售業務部門都十分關心的問題。在分銷策劃中,將對這一問題的思考叫做通路招商策劃,其內容包括商業伙伴的選擇標準、商業客戶的考察評估、招商方式的策劃運作等。
(4)如何激勵和規范分銷商的銷售行為———銷售政策策劃。這是一個關系到銷售快速增長與市場規范發展的重要問題。在分銷策劃實戰中,稱之為銷售政策策劃,內容包括銷售權限政策策劃、價格政策策劃、結算政策策劃、返利政策策劃、促銷政策策劃和銷售服務政策策劃等。4•關于廣告傳播策劃內容構成的思考(1)為什么做廣告———廣告目標策劃。這似乎是卻不是一個多余的問題。但確實是一個必須首先深度思考并準確回答的問題。在廣告傳播策劃中稱之為廣告目標策劃。(2)廣告對誰說———廣告訴求對象策劃。這是一個容易被忽視的問題,但廣告訴求對象不明確無異于廣告傳播無的放矢,關于廣告對誰說的思考即為廣告訴求對象策劃。(3)廣告說什么———廣告訴求主題策劃。這個問題似乎很簡單,但實際并不簡單,它不應僅僅從企業、從產品本身角度來思考,而更應從消費者角度來思考。關于廣告說什么的策劃就是廣告訴求主題策劃。(4)廣告怎么說———廣告創意策劃。同樣的主題用不同的方法訴說,效果大不一樣。廣告傳播策劃在說什么確定之后還要研究怎么說,即開展廣告創意策劃,其主要內容包括廣告創意策略和廣告創意構思表現。
(5)在哪里向廣告訴求對象說———廣告媒體策劃。這是影響到廣告傳播效果好壞與費用多少的重要問題。廣告策劃要在廣告訴求對象確定的基礎上確定廣告傳播的媒體。
(6)什么時候跟廣告訴求對象說———廣告時機策劃。它的內容包括廣告時序策劃、廣告時限策劃、廣告時節策劃和廣告時點策劃。
(7)跟廣告訴求對象說多少次———廣告頻率策劃。廣告頻次不夠,廣告訴求對象認知不清印象不深,廣告效果自然難以達到。廣告頻次過多,不僅浪費傳播費用還容易引起廣告訴求對象以及其他受眾的反感,對品牌形成負面印象。
(8)廣告訴求對象接受了多少———廣告執行監測策劃。跟廣告訴求對象通過策劃好的媒體、策劃好的時機、以策劃好的頻次進行實際溝通傳播執行的過程中會出現問題嗎?溝通傳播執行以后的實際效果如何?廣告訴求對象接受和理解的信息是否和我們傳播表達的信息一致?他信賴我們所說的嗎?他將按照我們的意圖建立或改變他們的消費態度和行為嗎?這就是廣告執行與效果監測策劃需要解決的問題。
5•關于公關傳播策劃內容構成的思考與一般意義上的公共關系不同,營銷策劃中的公共關系更加關注企業與消費者這一核心公眾關系,注重借助新聞媒體和新聞事件的傳播直接促進品牌形象建設和產品銷售。
(1)怎樣通過新聞宣傳傳播品牌形象并為營銷造勢———新聞公關策劃。營銷傳播溝通需要整合廣告與公關兩大主要傳播形式。一般意義上的公共宣傳由于企業難以自主掌控內容和節奏,不容易與企業可以自主掌控的廣告宣傳同步整合,所以需要聚焦傳播對象,開展以消費者為中心的以直接促進營銷為目的的營銷公關傳播。而由于消費者對廣告存在一定的警覺性因此也需要整合溝通說服效果較好的新聞公關傳播。新聞公關傳播的使命,第一在于如何通過新聞媒體開展持續性的宣傳以傳播品牌形象,第二是如何在特定的時間內開展密集型的宣傳以為產品營銷造勢。
(2)怎樣通過公關贊助傳遞品牌價值———贊助公關策劃。贊公關是營銷公關的又一重點,其在創造公眾認知提升形象的同時,還承載著傳播品牌價值主張與品牌精髓的使命。贊公關不是純粹社會公益意義上的公關贊助,也不是沒有任何商業目的的慈善活動,而是傳遞品牌價值的商業公關贊助。因此,如何確定贊助對象、如何選擇贊助形式和贊助標準,都是需要精心策劃和周密考慮的問題。
(3)怎樣開展危機公關重塑品牌形象———危機公關策劃。危機公關是營銷公關必須保持的戰備狀態。企業應該如何做出危機公關的組織反應、行動反應和信息反應?如何防止危機的進一步擴大?如何降低危機的擴散范圍和損失范圍?如何矯正危機給品牌帶來的負面影響重新塑造品牌的正面形象?這些都是企業營銷公關都必須直面的問題,對于這些問題的思考和策劃,我們歸結為危機公關策劃。
6•關于促銷活動策劃內容構成的思考促銷活動策劃對應于市場營銷學溝通促銷策略中的SalesPromotion,在中國,企業和消費者都習慣稱之為促銷活動。促銷活動是營銷的一大實效手段,在經濟增長乏力的西方國家和競爭激烈的中國市場上,都已演變成一種短兵相接的地面營銷戰。促銷活動策劃是目前企業營銷策劃中最普遍的策劃項目。成功開展促銷活動策劃,需要深度思考以下問題,從而形成促銷策劃的相關內容。
(1)為什么要開展促銷活動———促銷目標策劃。在營銷實戰中盲目開展促銷活動的現象非常普遍。為促銷而促銷,目標不明確的促銷隨處可見。從實際效果上看這樣的促銷自然成效不大。從營銷策劃原理上講,促銷活動必須首先明確促銷活動的背景、目的和意義。
(2)對什么產品開展促銷活動———促銷產品策劃。出現銷售問題的產品是哪些?出現銷售問題的原因是什么?能否通過促銷活動解決產品的銷售問題?是針對有銷售問題的產品單項促銷還是聯合所有產品共同促銷?
(3)什么時間開展促銷活動———促銷時機策劃。促銷活動選擇什么時間開展比較合適?促銷期限設置多長時間?這是關系到促銷活動開展時機的策劃問題。
(4)在哪些市場區域開展促銷活動———促銷區域策劃。哪些市場區域出現了銷售問題?這些問題是否都需要通過促銷來解決?如果某些銷售區域的市場下滑是由于銷售力量不足或者品牌形象問題造成的,開展促銷活動顯然是沒有效果的。因此,促銷活動開展的市場區域需要正確分析和選擇。
(5)針對什么樣的目標消費者開展促銷活動———促銷對象策劃。針對什么樣的目標消費者開展促銷活動與產品定位和銷售問題形成的原因有關,漫無目標或者張冠李戴式的促銷只會浪費營銷資源,因此,需要有效開展促銷對象策劃。
