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美容員工總結范文1
1、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門別類的來寫，比如美容項目，身體項目，足療項目等等，這樣就很一目了然。
2、在工作上質量問題、技術培訓學習問題，和美容師設備的折舊保養等問題。例如做員工培訓，對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3、對于美容師的管理問題，主要體現在員工的考勤狀況、工作態度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。
4、美容院的安全問題，安全始終是第一要務，具體到美容院來說，安全主要體現在用電安全，消防安全等問題。
3月美容院前臺工作總結【二】201x年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首201x年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。
美容院店長年度總結注意事項
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內容。
2、忌諱浮夸，用數據說話。
美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
3、發現問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發，從每位員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，讓計劃切實可行。
3月美容院前臺工作總結【三】漫長與充滿激情的201x年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
201x我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。
一年來，我們圍繞在公司高層領導的企業理念下，在院領導的督促下，用我們的信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經歷中我體會到了很多。
公司本著“企業品質贏天下”的企業理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點，而整個團隊讓我體會到了很多。
首先要說的是公司對各店領導班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達的各項服務與業績指標，是與領導班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領導們致敬
莎伊娜的成功不是偶然的，每個環節、每個步驟、每個細節都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發揮著自己的作用，從導購引領顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務ˉ到領導干部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節決定成敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到莎伊娜的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著…
3月美容院前臺工作總結【四】XX年飛馳而去XX年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結到來了。XX年3月16日是我在一次走進xx經理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切。回想起在這10個月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個顧客，心想一定要認真服務，可是結果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業兩年多一些細節地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認同我，業績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標每個月要賺3000元，我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關心的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點
1要有愛心
愛每一個顧客，顧客對我的信任越大我對顧客的責任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。
2要有責任心
顧客選擇了我我就要對顧客負責任，一定要認真服務好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。
3要有快樂之心
當顧客看到我的時候永遠是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂，當顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。
我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結我要感謝修經理給我這個平臺，也感謝修經理給我的關心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。
美容員工總結范文2
為什么要做年度運營規劃？
年度運營系統，堪稱是美容會所經營者的商業計劃書。美容會所通過導入這個系統，可以讓美容會所經營者提前做好年度、季度、月度的商業計劃；利用這套工具可以實現目標分解、清楚全年現金流走勢。一個全面完善的年度運營規劃可以幫助老板提前發現問題解決問題，同時學會編制、執行預算，掌控成本率，清晰會所各項收入支出所占比例是否合理，透過現金流看會所的經營狀態，并控制現金流。
制定科學嚴謹的年度運營規劃，能為美容院一年的經營和發展提供方向，告訴你一年的業績出自哪里，并該由誰來完成你想要的業績，讓你從忙、亂、煩的過程中徹底解放出來。達到年度費用可控、利潤可控，讓你在最短的時間內創造最大的價值，實現業績的倍增，而且是持續的倍增。
年度運營規劃的四大功效
年度運營規劃是以戰略為導向，評估店家的經營定位。達到經營定位與戰略定位、顧客定位相匹配，以業績倍增鐵三角進行顧客結構、項目結構、員工績效結構的整合，制定出業績目標總體規劃，并將目標逐步分解歸納。執行年度運營規劃的好處有以下四點：
對于企業來說，有利于將戰略有效的落地與實施，打造科學制定年度規劃和監控的管理模式；
對于經營者來說，有利于企業各部門以年度規劃充分劃分，各盡其責，互助協作，減少管理內耗，避免搶奪；
對于管理者來說，有利于提高管理者效率和管控力，并使管理者掌握科學制定計劃的方法與能力；
對執行者來說，有利于全年度的工作更清晰化，實現日常工作模塊化、流程化。
如何制定、執行年度運營規劃？
在做下一年的年度運營規劃之前，我們首先要對去年的工作做整體的總結，梳理匯總顧客、商品和員工三方面數據。在店務管理較規范的店家，這些數據不難得到。同時，在梳理數據的過程中，店家可以對自己的經營狀況和管理狀況全面了解。
做好了之前的準備工作，我們就可以開始制定明年的年度運營規劃了。
第一，明確你要賣哪些項目
1.一切首先從商品的角度出發。即確保美容院的商品定位要與經營定位相匹配、經營定位要與戰略定位相匹配，同時經營定位要與顧客定位相匹配。
2.把美容院的商品按照品類分類。評估經營定位，確定明年的業績是在哪些品類中完成：如常規項目、大項目、家居產品、儀器項目等，確保各個品類所占比例是合理的。
3.確定每個品類中所涵的各個品牌，針對性的制定營銷策略和促銷策略
第二，找到買你項目的顧客
1.對美容院的顧客做有效的分類分析，把顧客按照年均消費額進行分類。
2.針對每一類顧客進行細致深入的消費分析。以顧客需求為導向，設定目標顧客全年整體消費方案。
3.針對新客數量與業績進行規劃，制定全年有效的拓客規劃。
第三，確定項目賣多少才合適
1.根據美容院所經營的項目，進行項目規劃與項目整合，使項目結構與顧客結構相匹配，卡項結構與顧客結構相匹配。
2.統計顧客消費情況，為業績規劃的制定提供依據。以公司戰略為出發點制定的業績目標要與以顧客需求為導向出發制定的業績目標相匹配。
3.根據制定的業績規劃進行業績目標的分解，合理分解到給項目、顧客和員工，層層分解，細化目標。
第四，制定的業績目標該如何實現
年度營銷活動是關系到全年業績是否能達成的重要依據，為了達成年度規劃的業績目標，使業績目標能夠落地執行，有效完成乃至超額完成，必須根據整個業績規劃，規劃出一年的營銷策略與營銷側重點，做到有科學依據、合理規劃。
1.制定針對顧客的營銷策略：針對不同類別的顧客賣不同的卡項、療程、項目套餐等；針對大客戶，要專門設計大客戶的整體解決方案。
2.制定針對商品的營銷策略：根據項目規劃，可以看到各個品類、品牌所達成的業績目標，為了達成業績目標需要廠家做哪些配合。安排好專家坐診、體驗營銷等活動的年度執行時間。
3.確定每個月的活動時間及節點、活動重點、針對顧客類別以及該完成的業績目標、主推項目等。
4.全年營銷側重點：確定年重點四次主題大型活動：如答謝、關愛、感恩會等；對全年的節日做好充分準備，迎合潮流；建立會所的自銷系統，打造員工的自銷能力；每月有效普及會所常規項目。
第五，具體設置業績的每月完成業績目標
合理的統計出每個月的業績目標，都在哪些品類上完成，也可以細分到各個品牌項目上完成，清楚的知道賣什么？賣給誰？賣多少？怎么賣？作為業績追蹤的重要依據，也便于做員工季度的績效考核。
1.根據年度營銷活動和店內的自銷能力規劃來制定業績規劃。
2.根據年度營銷活動規劃出店內的實操業績和客流等。
3.將各個品類或品牌規劃的業績目標分解到每個月去達成。
第六，落實業績的責任人
做好業績目標之后，還要將業績目標分解，分配給每位員工，讓員工清晰自己全年的業績目標和收入目標，以及完成業績目標的時間節點，相應的職責和達成這些業績所需要的成長和學習，作為業績追蹤的重要依據。
第七，明確業績達成的績效
使員工知道到達成全年的業績目標會得到什么樣的績效獎勵，讓員工愿意主動去做，清楚的統計出每位員工的整個績效占比情況，了解每位員工的工作效率與貢獻率，是績效管理的重要依據和拉動業績的重要環節。
第八，根據年度運營規劃做好預算工作
預算是會所整體運營規劃的一個整體方案，往往具體到各部門各相關負責人。做預算必須參考上年度費用標準，再根據本年度需要完成的指標，預算出各種成本費用。階段性對比預算與真實經營成本，有助于提早發現企業階段性發展是否處在可控制范圍之內。
從實際案例看全年規劃的必要性
愛蓮商學院曾經服務過一家美容院，發現該美容院由于沒有學過店務管理方面的知識，所以在總結店內全年各項業績的時候無從下手，不知道業績到底是出自哪個品牌的。店內舉辦的活動，也都是依靠廠家舉辦的，完全沒有計劃性。店里對于顧客的管理非?；靵y，員工的工作更是無方向性和目標性。
針對美容院的問題，愛蓮為其做了科學的數據診斷分析，將美容院的問題和解決方案跟其負責人進行溝通，幫助這家美容院按照執行年度運營規劃的步驟（準備階段、年度目標的制定、年度目標的分解）整合了店內的項目結構。接著根據顧客的分析情況合理的調整了顧客結構，使各類顧客達到有效的培育升級，讓美容院能更合理的進行拓客規劃。同時將員工薪資績效也進行相應調整，讓員工看到達成全年業績目標的好處和收益，激發員工積極性。
愛蓮用專業的數據診斷分析系統，以數據的形式與美容院對話，對美容院出現的問題進行分析并提出了相應的解決方案。據反饋，使用了愛蓮制定的年度運營規劃，該美容院加強了年度的整體業績目標計劃性，而且規范了管理，經營更加科學；員工的執行力也變高了，同事之間的配合度也比之前好了許多。該美容院在做營銷活動的之前也學會做先相應鋪墊，從顧客需求的角度和所制定的活動規劃來邀約顧客，達到了一對一的精準營銷，從而很好的控制了全店經營管理的成本和費用。年末總結時發現該店一掃以往混亂無序的狀況，全年業績穩定，每個季度的業績穩定，每個月的業績穩定，短時間內實現了利潤最大化。
作者的話：
作為一家專注于美妝行業的顧問公司來說，我們對美業有著不可推卸的責任和使命。首先要本著對店家負責的態度來進行工作，對店家的顧客結構，商品結構和員工績效評估結構做科學的數據診斷分析，從中找出店家目前存在的問題和急需要解決的問題。這樣才能對癥下藥，為店家科學制定2014年年度運營規劃，輕松達成全年業績。
彭雅翎
美妝企業贏利模式研究專家
美妝業資深店務管理專家顧問
美妝業連鎖機構贏利模式研究專家
美妝業整店輸出管理模式專家顧問
美容院業績倍增模式創始人
美容院標準化店務管理系統創始人
美妝業信息化店務管理模式創始人
愛蓮國際集團店務管理及贏利模式總顧問中華全國工商聯美容化妝品業商會
教育培訓委員會副主任
孫穎
愛蓮國際&店務運營系統-管理顧問師
美容會所 年度運營規劃、營銷策劃實戰專家
美容會所 顧客營銷系統、數據庫營銷實戰專家
美容會所 項目整合系統、項目營銷策劃實戰專家美容會所 員工管理、績效管理策劃實戰專家
美容會所 員工績效考核與工作流程設計實踐專家
美容員工總結范文3
第二，學會信任，“使用”和“重用”相結合
人才對美容會所的重要性顯而易見，如果沒有人才，美容會所的服務就無法體現價值，再好的產品也只能在堆放在倉庫里，產品、技術及服務也就無法得到顧客的認可?，F在的美容會所普遍存在著種種人才問題：員工流動性大，新員工招不上來，老員工流失率大，優秀的員工留不住，留下的員工不是老板想要的……因此，愛蓮國際認為，美容會所員工管理首先要從招聘和選拔人才做起。
企業的競爭歸根結底就是人才的競爭，人才是企業最寶貴的資源，員工素質的高低，極大地影響著企發展的成敗?？茖W管理學之父――弗雷德里克？溫斯洛？泰羅指出：“每一個人都具有不同的天賦和才能，只要工作適合于他，就都能成為第一流的工人。”從另一個方面說，就是――美容會所所需要的第一流人才，不一定是最好的，而是最適合的。
那么，這樣的人才必須具備哪些條件呢？
1.要有敬業態度：工作態度及敬業精神是企業挑選人才時應優先考慮的條件；
2.要有高尚的道德品質：道德品質是為人處事的根本，也是企業對人才的基本要求；
3.要具有專業知識和學習能力：專業知識及工作能力是企業招聘人才時重點考慮的問題之一。擁有較強學習意愿，能夠快速接受新思想、新知識、新技術，并能很快將其轉化為生產力的員工，必將能極大的促進公司的快速發展；
4.要具備快速反應能力：對問題分析縝密，判斷正確而且能夠迅速做出反應的人，在處理問題時比較容易成功，這應是企業十分重視且大有發展前途的人才；
5.溝通能力強：溝通能力已成為現代人們生活必備的能力。對美容會所來說，與顧客的良好的溝通就更加重要了；
6.具備團隊精神：現在已經不是個人英雄主義的年代，員工在個性特點上必須要具有團隊精神或合群性。只有通過不斷地溝通，集眾人的智慧和力量，才能做出為大家所接受和支持的決定；
7.適應能力強：企業在選拔人才時，適應環境的能力也是很重要的考量因素，適應能力差的員工也必然會被淘汰。
第二，學會信任，“使用”和“重用”相結合
要想讓員工的才華能力為美容會所所用，管理者必須掌握信任的力量，還要學會將“使用”和“重用”相結合。“使用”是最常用的一種用人形式，作為管理者要最大限度地使用人才。從這個角度來說，絕大多數員工都是被使用的對象。這時，管理者往往對被使用對象具有一定程度的信任，而且被使用對象自身往往也具有一定的德才素質。“重用”是一種帶有戰略性的用人抉擇。一般來說，只有管理者對一個員工極其信任，才會重用他。被重用者的德才素質的高下優劣，往往決定著這個管理系統的興衰成敗。
第三，有效管理，重點把握三大要領
作為一家專業的管理咨詢顧問公司，愛蓮國際經過多年的成功經驗累計總結了三大要領：
1.利用情感溝通進行管理：管理者與員工不應只是單純的命令者和實施者，而應更重視相互之間情感上的溝通與交流，特別是管理者，應注意對員工心理情感的關注。
2.員工參與管理與自主管理：管理者應逐漸讓員工，特別是一些優秀員工，參與到會所管理的決策中來。在員工參與管理度越來越高之后，對業務熟練的員工就可以實行自主管理，即由老板指出公司整體或部門目標后，由每位員工分解出自己的工作目標，達到領導者和員工從上至下和從下至上的分解和匯總目標，最后再進行調整和匯總的管理方式。
3.重視企業文化管理：企業文化是一種導向，對外可以吸引顧客，對內可以有效凝聚員工。除了加強私人感情，通過企業本身的文化來吸引員工，還能幫助進行有效的員工管理。
第四，高效執行力不應忽視監督與檢查的作用
對美容會所來說，打造一個高效執行力的團隊是每位老板夢寐以求的事，但是如何讓你的命令準確而迅速的被執行？如何讓你的員工自動自覺運轉，讓老板自己擺脫繁瑣事務？答案就是――監督和檢查。在當前的店務管理中，對員工的監督和檢查是大多數店面都比較欠缺的，也是店內亟須加強的部分。因此，作為美容會所的管理者一定要切記：在任何情況下都不要放棄監督的權力。因為老板并不是完命令就萬事大吉了，在信任員工的基礎上，相應的監督也必不可少。在無人監督、無人檢查的狀態下，老板的命令就是空命令，對員工來說沒有任何約束力。要想讓你的員工努力地去執行你的命令，最主要的途徑就是要有一對一的責任人來進行監督和檢查，歸根結底就是一句話：員工不會做你需要的，只會做你檢查的。
第五，穩定隊伍，建立合理薪酬體系注重心態激勵
留住美容會所高端人才的策略之一，就是建立合理的薪酬體系。好的薪資模式可以吸引和留住優秀人才，科學引導員工的行為和工作表現，帶動業績增長，以達到企業的經營目標，并提高員工的滿意度和成就感。與此同時還要為員工創造良好的發展平臺，培養員工的歸屬感，讓員工感受到在美容會所有良好的發展空間。
美容員工總結范文4
古語云：不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。對于發展中的美容行業來說，發展規劃是企業發展第一步，規劃是方向，決策是戰略，執行要落實，監督要嚴格，這樣美容院才能由小到大、由弱到強、由單店走向連鎖。
沿著成功創業者的足跡我們發現，獲取財富的秘密不是一種機會，而是一種選擇。3年前的選擇決定了今天的結果，而今天的選擇將決定你3年后的成就。所以，在美容院群體逐漸規范化、規?；⒁巹t化的今天，讓我們靜下心來上第一堂關于美容院成長與規劃的課程。
美容院定位是核心
美容院定位是核心，是導向性、基礎性、不可替代的。
做什么(what)，是美容院的經營理念、價值觀、遠景與目標；何人做(who)，就是自己做、合作，還是請店長，不同階段用不同的管理模式與用人機制，對員工也要有定位與規劃，誰是能與你長期合作的，誰是與你短期合作的；何時(When)開始具體有步驟地實施、行動起來：何地(Where)開始調整與完美：如何(How)做好每一個詳細的工作計劃與方案：得花多少(H0w much)時間或者精力才能達成目標。
你從業可能是幾個月或者幾年，這不重要，關鍵是你是否有總結與思考，是否在每個階段進行了調整與完善。有幾個問題，你可以先問問自己：如果讓你把現在的美容院全面總結，你如何做?幾年美容生涯，你最大的得失是什么々如果可能將你現在的店進行升級換代，你會如何做?如果現在有錢再開一家美容院，你又將如何做?會和什么樣的人合作
美容院定位的內容
美容院定位的內容包括美容院主要的營業內容與贏利手段是什么，是高端會所店還是中型店，是朝連鎖發展還是向會所發展，是前店后院還是專業店，是直營方式還是網終推廣，是高科技項目還是中醫養生，是以銷售為導向還是以服務為導向，是采用多元經營還是專業經營……以及在此基礎上確定：做多大規模的店?前期投資多少?啟動資金多少?回報率多少?
先有了宏觀定位，才可以展開以下細節定位，如：
品牌定位――經營幾個什么樣的品牌、利潤點是多少、服務項目多少、高中端產品有多少、有沒有些獨特項目?
營銷模式定位――高利還是長利?企業成長的速率、營銷模式、促銷計劃、現金流回籠率等。
企業架構定位――企業組織架構、管理模式、員工配置、薪資獎懲、晉升發展，有一部分是單店的，有一部分是企業發展連鎖時對總部的規劃。
眾誠王勇剛美容商學院關于定位的一些觀點
1 定位對外形式而言就是店格，即店的風格。
2 定位是搞清楚自己的店要干什么，區別于其他店的是什么。
3 定位就是運用有限的力量和資源，在有限的方面獲得集中的優勢，找到突破口與契入點，這是強化競爭優勢的必要手段。
4 定位就是告訴你，不是什么你都會、都能、都想要的。
5 定位是一種影響力，定位是一個宣傳點。
6 專注產生精度，精度延生深度，深度引發關注。關注強化專注。
美容院整體規劃
美容院整體規劃包括美容院名稱、美容院地址、美容院經營理念、美容院宣傳口號等。
老板和店長為整體規劃做什么
定位――美容院顧客定位，這一點決定價格定位、產品定位、項目定位、服務定位等，一定耍有主顧客群體的消費檔次，結合商圈和自己社會關系資源確定顧客類型與開發對象。
特色――美容院大體營運特點、宣傳推廣的主要導向等。
品牌定位――保養、療膚、內調、面部、美體、精油、儀器等，對所有經營品牌的性價比、服務力、推動力等進行全面評估。
產品――每個品牌的特色項目與拳頭產品，不同產品針對與滿足不同顧客群體，適當時可交叉搭配，如療膚、保養、減壓和儀器四位一體。
顧客確認――通過顧客身份確認，從而鎖定挖掘客源的方向與手段，如果可能，成立外聯部集體拓客，拓展類群顧客。
顧客分析――將顧客按ABC分類后，重點分析大客戶的消費特色與規律，做好下年度大客戶策略，確保A，兼顧B，將B提升為A，幫老顧客做好一年護理規劃。
服務項目――將全部項目進行整體評估，列出受顧客歡迎程度，適當進行項目更新與升級，體現新奇特。
經營收費――是否考慮整體收費略提升?當然，收費提高要潤物細無聲，通過轉卡巧妙完成。
銷售模式――依據當年的銷售狀況，根據當地消費習慣，來制定下年度銷售模式和促銷方案，有時候不能被動迎合，而應主動引導教育。
消費信譽――通過顧客調查、消費信譽調查，了解美容院的最大問題并有針對性地解決。
服務流程――達成標準服務流程，如背部開穴指壓，有多少個步驟、每個步驟的名稱、操作的固定時間、服務后意見評定表等。
空間布局――美容院依據季節來做小型的裝修和環境改良，合理調整布局及床位設置等。
設備儀器――盡可能提高設備儀器使用率，不要成為擺設，一般美容院每年以進二三種新儀器為宜。
人員配備――人員架構是否合理，人員配備情況、流動情況、招聘情況、其他人員穩定情況。
薪資設定――薪資設計情況、員工滿意程度、如何有效調整、全年平均員工工資。
管理特色――獨特的管理方法與經驗，以及存在的管理困惑和急需解決的問題。
管理制度――結合自己美容院大小而采用的表格與制度，不可求大，也不可全無，實用最重要。
宣傳推廣――一年的廣告投入、時間段、投入產出比、廣告內容、其他宣傳方式的采用。
促銷活動――全年做過的促俏方案、廠家促銷方案、終端會及每次的投入產出比。
學習培訓――參加學習培訓記錄、參加會議的效果、員工全年培訓教育方案。
公共關系――老板主要資歷、從業時間、所獲獎項、與經銷商廠家關系、社會關系。
競爭壓力――所處商圈是商住區、工廠、校內、小區還是鬧市?周邊競爭態勢如何?第一商圈內(500米)有多少家店、經營什么品牌、經營狀況如何等。
年營業額――全年營業額、最高月營業額、最低月營業額、毛利潤、凈利潤。
案例分享
在一次培訓中，筆者讓學員盡可能描述自己心目中的美容院規劃。一位著名連鎖機構的店長(非老板)寫了以下這份規劃，雖然其中尚有不少漏洞，但仍值得學習與借鑒。
美容院名稱：窈窕淑女國際美容美體生活館
美容院地址：北京亞運會商圈
美容院經營理念：倡導女性美麗新生活開刨女子美容新天地
定位
鑒于現代緊張忙碌的生活，人們對美的不斷追求，生活水平不斷提高，通過全方位立體的美容美
體，為消費者提供一個身、心、靈參悟的美麗夢境。同時結合心理美容，實現讓顧客身、心、靈健康三者合一的美容院。突出專業，以綜合護理為主，表現五星級美容院的頂尖級專業水準和超一流服務。
特色
融合心理學、現代醫學、運動學、美學、美容學等方面知識，成為一種美容主動思維的引導，提倡整體健康美容。頂尖級專業水準，裝修豪華、設備完善、儀器先進、療程全面、效果卓著。
品牌
高檔價位，以美容、美體、SPA、口服、養生為主。
顧客定位
年齡在28―48歲之間的女性消費者，對生活質量、自身品味要求高，如白領麗人、機關領導、女企業家、生意人、醫生、律師、演藝界人士等。
贏利模式
1 以會員制為主，推廣會員卡，從1萬～36萬元不等；計劃固定會員100～200人，平均消費3萬元；流動客人600人，平均消費5000元。其中：普通年卡x張、漢方藥膳療程卡X張、淑女美人卡x張、魅力翡翠卡×張、時尚名流卡x張、白金成就卡x張、終身會員卡x張、奢華女王卡×張。
2 提倡轉卡銷售，提倡以卡送卡，提倡服務增值，提倡定期清卡，提倡以卡增值。
3 運用療、養、護、舒、享五步美容法。
4 提倡顧客分級、消費分級、服務分級、美容師分級、售后分級。
5 整體健康美容套餐：幫顧客設定全年的健康美容方案，用立體項目鎖定顧客。
服務項目與收費
包括美容、美體、芳香療法、心理咨詢、健身訓練等。
面部護理：基礎護理、美白祛斑、除暗瘡、抗衰老、香熏)臺療、微電治療。
特別護理：眼部護理、手部護理、頸部護理等。
美體護理：全身美體、美胸、減肥、香熏身體淋巴引流、卵巢保養、經絡元素、精油產品。
纖體護理：太空熱能減肥、震脂減肥、減肥套餐、SPA水療。
推介服務：電眼睫毛、文眉、文繡眼線、日問化妝、宴會妝、新娘妝、形象設計、修甲，脫毛。
高端消費者：口服精油、口服美容品、皮膜種植、內調食品、美體內衣。
空間布局
計劃面積800～1000平方米，床位26張，其中20張普通床位，6個VIP主題房。設置大堂、前臺接待區、護理區、咨詢區、休息區、更衣室、衛生間、浴室、SPA水療間、桑拿間、美體室、美甲室、貴賓室、員工休息室、經理室、培訓教室、形象設計咨詢室、產品儲藏室、產品陳列區、健身室、咖啡廳、芳香理療室、能量屋、梳妝室、調配間。
設備儀器物料
水療：維其浴、水療按摩浴缸、水力按摩床。
纖體：纖體治療儀、NIST全能減肥機等。
美容：光子嫩膚機、多功能機(導出導入)GS、SMT、RE燈、魔術手回春儀、離子噴霧機、冷光燈、紅外線燈、健胸減肥機、BIO微電治療儀、皮膚檢測儀。
美容小件用品：美容車、美容床、消毒柜、毛巾、美容師服、化妝箱、美甲設備、眉夾、眉剪、暗瘡針、鑷子、電眼睫毛套裝、放大鏡、棉花、紙巾、口罩、洗面盆、保鮮盒、消毒鋁盒、針盒、玻璃碗、倒模碗、調模棒、化妝棉簽、眼藥水、眼藥膏、治過敏藥物、香熏爐、梳妝臺、鏡子、美發用品、睹喱水、風筒。
其他：空調、背投、電腦、電話、擦鞋機、茶、咖啡、雜志、音響設備、打卡機、文具、垃圾桶、風水輪、開業小禮品。
人員
人員規劃：店長1人、副店長1人、顧問4人、營養師1人、美容師12人、前臺接待2人、形體教練1人(兼職)、維修工1人、后勤2人、財務1人、外聯2人，共26人。
管理制度表格
各類美容咨詢卡、美容護膚卡、顧客消費檔案、顧客產品管理表、會員卡資料表、會員卡使用記錄、顧客投訴記錄表、院長(營業)日報表、每月銷售計劃、訂貨單、領用產單、產品庫存明細表、成本分析表、財務報表、美容師業績考核表、員工工資表、職員備忘錄、美容院周會報表、調查問卷、考勤表、排班表、員工排班輪休表等。
推廣
以電視、報紙廣告為主，全年有4場會員聯誼活動，廣告占營業額5％～10％的總投入，促銷占營業額5％的總投入，輔助銷售，讓持卡顧客覺得是一種榮譽和身份象征。
美容員工總結范文5
根據西格瑪定律，任何一家企業都應從本質到現象、從數據到事實、從經營到管理、從對外贏利模式診斷、對內企業機制診斷等方面做好把脈分析，最后對癥下藥，發現問題，分析問題，解決問題。在美容行業連鎖企業總店與單店的經營過程中，統籌企業各項成本就顯得尤為關鍵，因為有效的成本控制和管理也能生錢，為你創造財富。
把脈產品成本
要提高盈利額度，對于成本的控制就要定期總結，這可以分為5個方面：一是營銷方式的成本控制，大型策劃會已經不再是提高品牌知名度的惟一出路，順應多元化發展的營銷方式，應該測定好固定促銷模式與讓利額度比例，降低產品成本；二是項目配料標準，做到統一劑量與操作標準就可有效監控產品損耗；三是物流管理，最好做到物票分離，落實庫存商品定期檢查；四是上游供應商管理成本控制，做到對存報表進行及時清查，減少商品的積壓與資金占用；五是終端客戶管理，檢查好顧客已開項目的商品，記錄好套盒等產品的使用與存儲情況，以減少不必要的損失。
把脈管理成本
在管理成本上，對于企業限定的固定費用過高如裝修、儀器、設備投入等，導致折舊與攤銷過高，以及店面租金是否過高等問題都要進行統一考量，總結數據為新店做參考。另外，取暖、空調、水電費、電話費、洗滌費、宿舍費用、員工制服、包干費(停車費、吧臺招待、顧客用品)以及其他費用如工商、辦公、維修費等，建議按銷售額度統一核定，超標部分從績效考核中扣除。一般情況下，總店與分店的管理費攤銷都是采用先統計總部費用，再平攤到每個單店的方法來做。這部分成本要視企業的發展階段與戰略結合等實際情況最終確定。
把脈人力成本
美容行業的人力資源管理一直是經營企業的頭等大事，美容連鎖企業雖然一再強調人力方面的管理，但還是面臨著留人難的問題。之所以呈現這樣的狀況，很可能是企業員工管理構架設計不完善、高管人員過多且無法統一管理所造成的。所以在企業的崗位機制設定上要注重效用，并進行管理考核。建立全面的薪資結構與工作績效考核機構，采用一定的鼓勵措施激勵員工，進而提升銷售業績。對于耗費人力時間過長的項目，還可以考慮用儀器進行操作，節省人力資源。
把脈經營成本
經營成本很大的一個份額就是廣告宣傳的投入與員工培訓投入。大型的連鎖企業都習慣秉承大力投入廣告宣傳的經營策略以提高影響力，而事實上廣告宣傳應當視營業額與發展策略增加或減少來確定投入費用。在促銷、外聯部門、人員教育培訓過程中，還要整合相關活動的總體費用，結合實際，量力而行。
把脈銷售管理
高金額的大項目管理如合作整形項目等，考慮到行業的特性，建議增加專項管理，因為很多大店50％甚至更多的銷量都來自于這一板塊。在項目審核的時候就應該清楚大項目都有哪些，比較其各自之間銷量與利潤比是否合理、大項目占總體銷量的比例是否符合比例基數、對于該項目的顧客滿意評估是否符合市場要求，同時關注該項目是否有可持續開發經營的潛力。同時，在經營過程中要分析該項目的消費額度，以及是否可以在同一顧客身上開設更多大項目。顧客經營上也應注意區分，增加顧客差異化服務，做好顧客檔案與增值服務，遵守二八定律，統籌高充值卡是否飽和。
把脈消耗管理
關于消耗的合理性管理，通常我們將這個消耗的平衡點控制在60％。因為如果做得太高，無風險，能鎖住顧客，但消耗難做；做得太低，又會出現負債經營，造成第二年經營壓力過大，而且顧客只剩10％的余額，第二年就容易斷掉。
在消耗不超過60％時，連鎖美容院需要檢查在卡項的安排上是否開卡過高或者針對顧客銷售的產能設計不夠，如果是這樣，建議引進大項目，增加虛高產品與儀器緩解產能平衡。針對顧客到店率不高的問題，經營者可以增加利益引導、條款限制，或者增加單次，提升預約與反預約機制。同時可以運用充值卡與項目卡結合的方法，鎖定顧客。對于老顧客一定要籠絡，增加顧客接觸點，把握營銷機會。
當消耗超過60％時，可分析為沒有充值卡或者沒有透支，鎖客不牢。很多連鎖美容院不愿開充值卡，一是讓利太多，二是怕不消耗，三是卡以后再充值時達不到額度還要享受相同優惠。這就要按商戰課程合理增加充值卡，核算單次成本，讓利解決。如果怕顧客不消耗，也可用低充值卡或階段卡，即卡用完成后再買一張卡。
同時在消耗管理方面，經營者還要做好兩張表，即實消耗與虛消耗。
實消耗：還在美容院消費的顧客，其充值金額與實際消耗部分的差額。
美容員工總結范文6
沒結識雪羅蘭之前，我是很勤快的，因為店里的銷售壓力比較大。那時，每天早上我都是店里第一個到、最后一個走的，不僅要引導美容師們做銷售，還要培訓她們簡單的銷售技巧并給予銷售建議和意見。晚上閉店后，還會總結當天的得與失，發愁明天應該如何賣貨?？墒亲詮牡昀镆M了雪羅蘭品牌后，為我帶來了全新的文化理念和最新的管理銷售方法，使美容師們的銷售業績大大提高，我再也不用為此操心了。
雪羅蘭幫我帶來頂級的產品技術
我自己還是比較上進的，也很熱愛學習。美容業潮流變化多樣，所以我總會在第一時間想辦法去了解市場動態、行業新聞，以及新產品、新技術、新項目等。我經常關注一些行業刊物和美容方面的書刊等，一來是提升自己的店務管理能力，二來可以指導我們的美容師銷售產品，提高銷售業績。為了更好地深入市場，了解行業，我每年都會不辭辛苦地參加各地的美博會，尋找最新理念及最新技術，就害怕跟不上美容行業的腳步，落在別人后面。正當我為奔波于美博會而身心疲憊的時候，遇到了雪羅蘭品牌，幸運的是它把世界頂級的產品和最先進的技術直接帶到了我們店里。在別人做普通產品時，我們已經在做有機美容了；在別人還在現調精油的時候，我們已經把芳療元素向顧客全面鋪開了。事實勝于雄辯，雪羅蘭又幫我了一回。
雪羅蘭幫我提供優質的培訓活動
