前言：中文期刊網精心挑選了公眾號的運營策略范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
公眾號的運營策略范文1
關鍵詞：美術類出版社；微信公眾號；運營策略；傳播力
一、引言
在當前互聯網時代下，多元化的網絡程序、信息傳播渠道等的應用，在很大程度上實現了對美術藝術出版的推進。也使美術作品出版運營商的管理模式與發行模式更加深刻，而在這一社會發展背景下，微信公眾號綜合運行平臺以一種新的姿態占據了互聯網市場。微信公眾平臺對于美術類出版社的出版物營銷具有一定的促進作用，其運營和發展也正在得到不斷地創新，并實現對新美術類出版物營銷渠道的引領。微信在初期只是一種即時性的通信工具，但隨著信息技術的普及，微信的功能逐漸多元化，從簡單的聊天軟件發展成為將多種功能集中在一起的生態圈。截至目前市場對此方面的研究，可知此類小程序式軟件，屬于我國開發的第三方推廣渠道，也屬于社會信息交往的渠道之一，更是連接社會商業、社會服務等功能的生態圈系統。針對當前傳統美術類出版社的運營方式，由于受到新媒體的沖擊使得其出現了各種各樣的問題，影響著美術類出版社的發展。對此，本文開展對美術類出版社微信公眾號運營策略及傳播力的研究。
二、美術類出版社微信公眾號運營策略
（一）豐富美術類出版社微信公眾號內容呈現形式
基于當下互聯網技術的不斷創新，可通過微信公眾平臺為用戶提供的信息推送內容也同步發生了創新，人們開始使用圖像、動畫等方式描述文字信息，使信息在網絡中以一種新的方式呈現給大眾。在這樣的大環境下，美術類出版社微信公眾號應當充分應用這一條件，積極引入現代化的新媒體技術，實現對微信公眾號內容上的創新，以此滿足在當前時代新媒體多元化發展趨勢。將多元化的新媒體元素合理地應用到美術類出版社微信公眾號信息傳播當中，不僅能夠在視覺上讓微信用戶增加對美術類出版物的閱讀興趣，同時，還能夠有效降低微信用戶在信息傳播過程中容易出現的閱讀障礙問題產生，并對用戶進行更好的美術類出版內容核心引導，讓用戶更加輕松地對出版物的主題和內涵進行理解。同時，在對美術類出版社微信公眾號內容呈現時，還可引入微信公眾號內容的推送方式，在設計內容時，可通過結合文字、圖片的形式，并根據需要適當引入音頻、視頻等形式。建議在美術類出版社微信公眾號推送內容當中，盡可能地做到新媒體元素的合理搭配，不應當僅僅局限在對圖片與文字的結合上，而應當通過多種形式，將除圖片和文字以外的內容進行最大化展現，從而讓美術類出版社微信公眾號推送內容更加具有立體化和多元化，以此逐漸讓用戶提高對美術類出版社微信公眾號的興趣，并進一步提高用戶對美術類出版物的體驗感。
（二）合理進行美術類出版物宣傳
微信公眾號作為當前移動終端設備中重要的信息傳播平臺，在實際應用中具有高精度的傳播特征，在向不同的用戶群體發送有關美術類出版物的相關信息時，能夠獲取到更加有效的宣傳效果。因此，出版社應當聯合美術類出版社微信公眾號，在新出版物時，開展線上和線下同步的簽售會、讀書會等一系列活動。同時，在開展活動之前，也可以通過美術類出版社微信公眾號對相關內容的介紹進行有效宣傳，以此吸引更多的用戶參與到美術類出版社線下的活動當中，起到提高銷量的作用，并進一步實現美術類出版社知名度的提升。在實際宣傳過程中，若在美術類出版社微信公眾號當中過多宣傳內容，并且內容實質相差不大，則容易讓用戶對宣傳行為產生反感，進而出現適得其反的效果，造成脫粉現象。因此，在舉辦活動之前，美術類出版社微信公眾號上的宣傳應當做到適度，并回歸理性，合理安排推送信息的頻率。同時，在宣傳內容上也應當分不同的層次、角度和主體，對宣傳內容進行獨特的策劃，并實現對宣傳信息的創新，以此達到預期的宣傳效果，并讓用戶閱讀體驗感提升，同時，更進一步增加美術類出版與用戶的黏性，以此為美術類出版社微信公眾號未來長遠的發展提供有力的基礎條件。
（三）多平臺運營均衡發展
當前媒介融合已經成為新媒體運營的主要趨勢，部分美術類出版社微信公眾號由于在其他信息傳播平臺上沒有開設相應的賬號，并且沒有形成與其他平結的傳播結構，因此造成了信息傳播的覆蓋面小，集群效應不明顯的問題產生。因此，美術類出版社微信公眾號不能僅僅局限在微信平臺當中，還應當在多個信息傳播平臺上將相關運營、活動宣傳等進行實時，以此增加美術類出版社在各個平臺上的活躍度，并提高各個平臺之間的聯結程度，吸引更多的用戶，提高美術類出版社的品牌知名度。對于不同信息傳播平臺，美術類出版社應當根據不同平臺中受眾的喜好，不同的宣傳內容，并在這一過程中，充分挖掘不同信息傳播平臺的本質，以此將用戶感興趣的宣傳內容進行推送。同時，在完成對相關內容的后，運營人員還應當做到對用戶評論內容的及時反饋，以此確保與用戶之間具備良好的互動和聯系。除此之外，通過美術類出版社微信公眾號還可以實現與其他新媒體賬號平臺之間的關聯性，形成協作式的運營模式，以此吸引更多的用戶，提升美術類出版社的品牌影響力。
三、美術類出版社微信公眾號傳播力分析
（一）美術類出版社微信公眾號傳播主體實力是傳播力基礎
本文在上述對美術類出版社微信公眾號運營策略研究的基礎上，開展對美術類出版社微信公眾號傳播力的分析。美術類出版社微信公眾號傳播主體實力是傳播力基礎，對于美術類出版社微信公眾號而言，其傳播主體是微信公眾號的運營者，對于不同的運營主體而言，在當前新媒體規模以及人員素質等方面上均存在著較為明顯的差異，因此造成了當前不同公眾號的運營服務能力出現了巨大的偏差。首先，應當充分明確運營者自身的媒介素養程度。其次，美術類出版社微信公眾號的主要功能構建應當體現在菜單的設置與用戶評論信息的反饋當中，功能的構建能夠充分反映出運營服務能力的高低，而這也是媒介傳播實力的具體展現。最后，在對宣傳內容進行和傳播的過程中，應當充分圍繞著基本的美術類出版社傳播定位，每一個公眾號的側重點都應當是對其自身的期望體現。通過精練的語言完成對美術類出版社微信公眾號自我認知的定位。同時，美術類出版社微信公眾號功能的構造不能偏離對其相應功能的介紹，應當為受眾提供更多的功能服務，但在服務的過程中也不能偏離美術類出版社微信公眾號本身的定位。
（二）美術類出版社微信公眾號傳播效果是傳播力表征
通過對傳播效果進行評價，可根據其強弱，對傳播能力進行評價，在使用微信公眾號對傳播效果進行分析時，可通過獲取信息在一段時間內的效果數據，進行傳播力的分析。效果數據包括網絡閱讀量、點擊量、瀏覽量、點贊量等。通過對這些數據的分析，可從側面看出的信息所涵蓋社會信息的豐富度，點擊量可以表示內容信息的覆蓋率，獲得用戶點贊量可以表示信息受到社會群體的認可度等。盡管上述提出的多種要素均屬于傳播力的體現形式，但在研究中不可將兩者進行等號劃分，只有在信息時，將內容與藝術類信息內容緊扣，才能獲得更多社會受眾群體的認可，也能獲得更多用戶對其的點贊，從而實現對微信公眾號傳播力的提升。微信公眾號或微信公共傳播平臺，自身便具備一定的信息數據統計功能，而信息者或相關運營商也可利用其這一功能，對微信公眾號提供的一些重要信息進行獲取，包括對圖文的分析、對接口信息的分析、對菜單功能欄目等進行分析。而借助這些數據，可實現對多種終端信息的在線評價與橫向評估。除去一些僵尸賬號，剩余微信公眾號均在不同程度上具備一定的影響力，目前我國已加大了微信公眾號傳播渠道的投入建設力度，并提出了規范化的影響力評價標準。綜上所述，通過對美術類出版社微信公眾號作為傳播載體，可有效地提升信息在其中的傳播力。
四、結束語
微信公眾號作為一個廣受用戶歡迎的信息傳播平臺，其特點在于在運行的過程中對美術類出版物營銷具有一定的促進作用，在科技不斷發展的今天逐漸成為眾多出版社進行營銷的重要渠道。但就當前新媒體傳播的大環境而言，眾多微信公眾號的紅利逐漸開始消退，如何實現美術類出版社微信公眾號與海量公眾號的競爭，并實現其未來長遠的發展，是美術類出版社微信公眾號競爭力提升的關鍵。通過本文提出的三點運營策略，在實際應用中能夠進一步促進美術類出版社在傳媒行業的繁榮發展。
參考文獻：
[1]王慧敏.微信公眾號在高?？挂吖ぷ髦械膽谩砸咔槠陂g“高校輔導員在線”微信公眾號運營為例[J].高校輔導員學刊,2020,12(04):11-14.
[2]張眉.融媒體背景下學術期刊的微信公眾號運營策略——以江蘇省5種高職高專學報為例[J].蘇州市職業大學學報,2020,31(03):56-59.
[3]李苗苗,尹亮亮.高校學報微信公眾號視聽運營的創新探索——以我國卓越大學聯盟成員為例[J].出版廣角,2020(19):67-69.
[4]廖秉宜,余夢莎.新聞類微信公眾號內容運營現狀及其啟示——以參考消息、南方都市報、界面新聞為例[J].東南傳播,2020(09):117-121.
[5]尤婷婷.微信公眾號應用現狀及運營——以2018年版26本腫瘤學中國科技核心中文期刊為例[J].湖北科技學院學報,2020,40(06):283-286＋292.
[6]魏笑笑.新農人微信公眾號運營研究——基于陜西省54個新農人微信公眾號運營數據的分析[J].出版廣角,2020(21):72-74.
[7]盧東輝,肖雪,吳美琪,等.微信公眾號運營研究進展——基于2013—2019年CNKI的文獻計量分析[J].企業科技與發展,2020(11):90-93.
[8]劉釗.媒體融合下高校學報的微信公眾號與網絡運營現狀和優化建議[J].中國科技期刊研究,2019(06).
[9]王萱,楊浩,石可.教育類微信公眾號的傳播效果研究[J].中國電化教育,2019(04).
[10]匡文波,武曉立.基于微信公眾號的健康傳播效果評價指標體系研究[J].國際新聞界,2019(01).
公眾號的運營策略范文2
>> 研究生微信公眾平臺訂閱號的設計與運營 基于微信訂閱號的移動微型學習研究 微博、微信在檔案館信息服務中的比較與整合研究 《咪蒙》微信訂閱號個性表達與傳播機制 基于微信的檔案館信息服務研究 基于微信的圖書館信息服務研究 基于微信架構的檔案信息服務創新研究 基于微信平臺的醫療信息服務系統應用與研究 開展微信公眾平臺調查研究，改進高職圖書館信息推送服務 ／訂閱范型中信息投遞的服務質量保證 企業微信營銷的現狀調查與策略研究 企業微信訂閱號的發展現狀及運營策略研究 企業類微信公眾訂閱號的傳播與運營 用戶關注微信公眾訂閱號動機研究 “信息過載時代”的信息過濾機制 微信支付服務質量對顧客忠誠的影響機制研究 付費訂閱《微信》只是那個帶頭的 用戶使用微信訂閱號功能的原因探究 信息過載的福音 新浪微博和微信朋友圈中信息交互影響因素研究 常見問題解答 當前所在位置：l，2016-03-08.
[3]Sh irky，C（2005）Ontology is overrated：Categories，links and tags[EB/OL].http：∥ writings ontologyoverrated html，2016-03-08.
[4]陳樹年.網絡信息分類法研究[J].現代圖書情報技術，2002，（3）：54-57，80.
[5]吳勝，張智光，張長江.網站信息分類體系質量評價指標體系的研究[J].圖書情報工作，2009，（6）：58-61，82.
[6]Eppler M J，Mengis J.A frame work for information overload research in organization[EB/OL].http：∥bu.l un is.ich l cerca/bu l/pubblicazioni/com/pdf/w pcao30./pdf，2016-03-08.
公眾號的運營策略范文3
微公號發展現狀決定“定位”日益重要
市場環境繁榮。根據2017年1月22日，CNNIC（中國互聯網信息中心）的《中國互聯網發展狀況報告》（第39次）顯示，中國“網民”規模超過7.3億，其中中6.95億為手機網民，占總體網民數量的95%。在手機網民數量巨大的中國，第一大手機社交APP“微信”成為市場聚焦點，2016年9月，微信APP平均每日有7.68億用戶登錄，其中超過一半的用戶每日使用微信的累計時長超過90分鐘，長時間瀏覽過程中的主要活動不僅包括聊天、朋友圈分享，還包括新聞資訊獲取、精神生活滿足，而后一類活動的主要載體就是微信公眾號。
行業競爭激烈。市場環境的良好制造了諸多效益良好的盈利者，也吸引了更多機構希望分得一杯羹。根據2016年7月“咪蒙”公布的數據，其關注數量為402萬，每篇頭條推送的閱讀數量達到150萬以上，月度廣告收入在300萬至500萬元之間。不過，市場大熱的背景下，競爭者也不在少數。根據2016年11月艾媒咨詢《2016年App與微信公眾號市場研究報告》顯示，截止2016年底注冊的微信公眾號數量在1200萬個以上，相較2015年增長46.2%，另外該機構報告中還預計，2017年微信公眾號數量將達到1400萬以上。
同質化競爭嚴重。在注冊微信公眾號之后，如果無意短期內盈利或者提升訂閱數量，那么其運營成本亦接近于零，因為微信運營方并不會對沒有關注度、沒有更新維護的公眾號進行清退，所以微信公眾號可以先注冊而不維護，到時機成熟后再運營、維護、推廣。進入門檻低、運營成本低，導致微信公眾號數量巨大，而數量如此多的微信公眾號也導致同質化嚴重。
微信公眾號的定位策略研究
整體市場繁榮同時行業競爭激烈、同質化嚴重，微信公眾號要維持生存進而實現盈利就需要精準定位，搶占用戶的心智資源。精準定位可以從以下三個方面人手。
內容定位。很多微信公眾號的運營者把自己定義為互聯網企業，而實際上微信公眾號的本質還是媒體平臺。在艾媒咨詢集團2016年的調查中，表示使用微信公眾號是為獲取最新資訊的手機網民占比52.3%，而在退訂微信公眾號的網友中65.2%是因為微信公號推送的內容不夠豐富、57.9%是因為更新頻率低。由這些數據不難看出，網友對微信公眾號持久關注的動力還是來自于內容，所以，與其說運營微信公眾號的是互聯網公司，不如說運營者是傳媒機構。
正如維亞康姆（Viacom）公司CEO薩墨?雷石東（Sumner?Redstone）所言“傳媒企業的基石必須而且絕對必須是內容，內容就是一切！”。微信公眾號在明確自身定位時必須首先審視自己的內容生產能力：什么樣的內容是自身擅長的，只有自身擅長的內容才能保障微信公眾號具有持續生產高質量信息的能力；什么樣的內容和競爭對手有區別，唯有這樣才能避免同質化、搶占受眾的關注度。更進一步講，微信公眾號必須竭盡全力追求“一句話原則”，即受眾可以用一句話表達該公眾號的主要內容。
用戶定位。傳媒行業是靠信息吸引流量再通過流量獲取廣告收入實現流量變現，這一點在微信公眾號的運營過程中體現的尤為明顯。傳統媒體行業可以靠“訂閱”獲得部分收入，如報紙的訂閱費用，但是微公號必須通過流量變現（微公號目前已開通打賞功能，但收取金額十分有限）。因此，用戶的粘度變得至關重要。
保持用戶粘度，除去生產高質量內容，需要生產用戶需要的內容。以“咪蒙”2015年度最高閱讀量的文章《致：我憑什么要幫你？》為例，其中包含歧視性言論、甚至有臟話，但是這樣的內容和語言迎合了很多用戶尋求發泄的心理，于是獲得大量轉發，最終收獲的點擊量高到數百萬次。
盈利模式的選擇。微信公眾號從根本上講是靠流量盈利的，但是在此基礎上還有兩個不同盈利方向，其一是流量變現、其二是深度變現，兩者都是建立在點擊量、閱讀量的基礎上，但是在內容選擇、運作方式上會有明顯的不同。
所謂，流量變現是指在盈利過程中主要通過推送內容的閱讀量來吸引廣告商投入宣傳費用。這一類公眾號盈利模式在內容的選擇上偏重于選擇較極端的觀點。在古斯塔夫?勒龐的大眾心理研究經典《烏合之眾》中有過相關論述，群體中信息傳播的有效方法是“斷言法”，“作出簡潔有力的斷言，不理睬任何推理和證據，是讓某種觀念進入群眾頭腦最可靠的辦法之一?！庇^點較極端的內容容易引發讀者認同，并進行轉發從而進一步擴大閱讀量，當然，的推送在深度上顯然不夠，無法引發受眾的消費沖動。
所謂，深度變現是指公眾號在盈利過程中，利用互聯網的長尾效應，培養一批深度認同公眾號觀點的訂閱者，并對于訂閱者進行深度挖掘，通過為客戶提供增值服務來實現盈利。例如，羅輯思維，其對外宣稱的訂閱量僅有200萬卻通過深度挖掘用戶實現盈利。
微信公眾號必須在最初的運營定位階段就在流量變現與深度變現中作出選擇。
公眾號的運營策略范文4
[關鍵詞] 大學出版社 微信 傳播
[中圖分類號] G235 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2015） 01-0072-05
On the Operation of University Presses’ Wechat Public Account
Luo Xi Wang Kefang
（Archive of Central University of Finance and Economics， Beijing， 100081）（Academic Periodical Agency of Central University of Finance and Economics， Beijing， 100081）
[Abstract] As the rapid increasing of the number of wechat users， lots of university presses have opened official wechat， as a new platform for culture communication， education survice， brand promoting and book marketing. This is a survey on the operation of university presses’ wechat public account， and an analysis of the strategy to promote the revolution and development of the university presses in the digital age.
[Key words] University press Wechat Communication
微信是騰訊公司于2011年1月推出的以發送語音短信、文字、視頻、圖片、表情為主的移動終端即時通訊軟件[1]。據統計，截至2014年7月底，微信月活躍用戶接近4億，公眾賬號達580萬個[2]。隨著微信用戶數量的激增，不少大學出版社緊跟新媒體的發展步伐，先后開通官方微信，作為文化傳播、教育服務、品牌推廣與圖書營銷的新平臺。
1 大學出版社微信公眾賬號運營現狀調查
據筆者統計，截至2014年8月11日，微信公共平臺上共有大學出版社微信公眾賬號42個，除去7個分社賬號，建立微信公眾賬號的大學出版社共有35家。據《中國高校出版社發展報告2005―2010》，截至2010年，全國共有大學出版社104家[3]，按照這個數字來計算，擁有微信公眾賬號的大學出版社約占全國大學出版社總數的33.7%。另外，據筆者統計，截至2014年8月11日，在微博上擁有官方認證賬號的大學出版社共58家，占大學出版社總數的55.8%?？梢?，無論是與全國大學出版社的總量相比，還是與擁有官方微博的大學出版社數量相比，大學出版社微信公眾賬號在數量上均處于起步階段，還有較大的增長空間;同時也說明，微信作為一種全新的媒介形態還未在大學出版界得到廣泛普及，一些較為傳統和保守的大學出版社尚未認識到其作用與潛力所在。
1.1 開通時間
開通時間是指微信公眾賬號首次推送信息的時間，標志著該出版社正式啟用微信公眾賬號。部分大學出版社公眾賬號雖已通過微信認證卻并未進行過信息推送，因此，將這些賬號的認證時間作為開通時間。此外，另有6個賬號既未通過認證又未進行過信息推送。筆者對剩下的36個大學出版社公眾賬號的開通時間進行了統計，如圖1。
圖1 大學出版社微信公眾賬號開通時間趨勢圖
微信公眾平臺于2012年8月23日上線，6個月后，第一家開通微信公共賬號的大學出版社――廣西師范大學出版社向粉絲們推送了第一條信息，拉開大學出版社開通微信公眾賬號的序幕。2013年3月至4月是大學出版社開通微信賬號的首個期，北京大學出版社、中國人民大學出版社、清華大學出版社第八事業部等具有較高活躍度和信息推送總數的公眾賬號均在這一期間開通。此后，幾乎每個月都有大學出版社新開通微信公眾賬號，說明大學出版社開通微信正在進行當中，呈現出細水長流的態勢。
1.2 地域分布
已經開通微信公眾賬號的35家大學出版社具體分布區域如圖2：
圖2 開通微信公眾賬號的大學出版社地域分布情況圖
根據《中國高校出版社發展報告2005―2010》，截至2010年底，我國大學出版社全國分布地域情況如下圖：
圖3 全國大學出版社主要地域分布情況圖
通過對比圖2與圖3，可以發現：（1）擁有公眾微信賬號的大學出版社主要分布在北京、上海、黑龍江、湖北、江蘇等地，這與全國大學出版社的分布區域的總體趨勢是一致的。（2）在開通公眾微信賬號的大學出版社中，北京、上海兩地大學出版社占到一半以上;而在全國大學出版社的區域分布中，上海、北京兩地大學出版社大概比例為1/3。這說明，北京、上海兩地大學出版社在利用新媒體進行宣傳和營銷方面，走在其他地區大學出版社前面。（3）大學出版社公眾微信賬號的開通情況具有區域聚合性，即某區域有大學出版社開通微信之后，可能會影響到該區域的其他大學出版社進行效仿繼而也開通賬號;而如果該區域沒有出版社先行試水，即使該區域大學出版社數量不少，也可能會造成無一家大學出版社開通賬號的情況。前者例如黑龍江，4家大學出版社中有3家開通微信公眾賬號，其開通比例甚至要大于北京、上海兩地;后者例如安徽、湖南、四川、陜西等，分別擁有4家大學出版社，數量處于中等水平，但是卻沒有一家出版社開通微信公眾賬號。
1.3 活躍度
活躍度是指賬號的活躍程度，在一些網站或客戶端中，往往通過綜合考慮用戶的上線次數、在線時間、發帖次數與質量、功能使用等指標來評估賬號的活躍度?，F在尚無微信公眾號活躍度的衡量標準，筆者嘗試整理出大學出版社微信公眾號活躍度的簡單衡量方法。
計算日均信息推送次數是衡量微信公眾賬號活躍度的重要方法，但該方法會對那些“微齡”較長的老賬號不公，因為老賬號可能曾經存在一段暫時休眠期。因此，在計算日均信息推送次數以外，亦將“近期”信息推送總數考慮在內，并將“近期”定義為2014年6月1日至8月11日之間。
根據日均信息推送次數以及“近期”信息推送總數，將大學出版社微信公眾賬號的活躍度分為三個等級：（1）活躍。必須同時滿足兩個條件：其一，日均推送信息數量不少于0.2條;其二，6月1日至8月11日之間推送信息總數不少于15條。（2）休眠。開通賬號或是完成認證后從未推送過任何信息或是6月1日至8月11日之間未推送任何信息的賬號。（3）半活躍。介于活躍狀態與休眠狀態之間的賬號。具體分布如圖4所示：
圖4 大學出版社微信公眾賬號活躍度分類
從圖4可以發現：（1）大學出版社微信公共賬號的活躍度近似于三等分，活躍賬號、半活躍賬號、休眠賬號三分天下，發展不均衡。（2）休眠賬號，尤其是“僵尸賬號”數量過多。一些大學出版社也許是出于“趕時髦”的原因開通了微信公眾賬號，但卻缺乏賬號運營的經驗和人手，造成賬號空置。（3）活躍賬號比例過小?；钴S賬號意味著能夠按時按量進行信息推送，保持在粉絲心目中的“存在感”，而這幾乎是公眾賬號運營的基本要求，只有在一定信息推送量的基礎上，才有可能實現宣傳與營銷的功能。
1.4 賬號性質
微信公眾平臺分為訂閱公眾號和服務公眾號兩種類型，前者旨在為用戶提供信息和資訊，后者旨在為用戶提供服務[4]。在42個大學出版社微信公眾賬號中，訂閱號36個，服務號6個。大學出版社對于賬號性質的選擇，體現其對微信公眾平臺使用功能的定位。
訂閱號每日可向粉絲群發一條消息，群發消息保存至訂閱號文件夾。訂閱號側重于信息的傳播，有利于品牌推廣和文化傳播。一般來說，訂閱號比服務號更適宜大學出版社，因為大學出版社的使命不僅僅在于圖書營銷，還需要進行文化傳播和教育服務。此外，大學出版社還可利用訂閱號傳播本社的歷史與文化特性，利于品牌形象的塑造。因此，在42個大學出版社微信公眾賬號中，選擇訂閱號的賬號占比達到85.7%。
服務號每月可以給粉絲群發4條信息，群發的消息顯示在聊天列表。服務號側重于給用戶提供服務，尤其是一對一的服務，有利于出版社直接進行微信營銷。因此，一些試水微信商城的大學出版社選擇了服務號。例如，華東理工大學出版社、中國政法大學出版社開通了微信購書服務，服務號有利于他們與讀者進行一對一的選書與購書服務。
1.5 推送形式
與其他移動終端即時通訊軟件相比，微信最大的特點與優勢在于可以免費發送語音、文字、視頻、圖片等多種形式的信息。但是，大多數大學出版社在進行信息推送的時候還是選擇傳統的圖片加文字的形式，只有少數出版社利用視頻、語音信息等新形式進行傳播。
圖5 大學出版社信息推送形式分類
值得一提的是，清華大學出版社第八事業部在新書推薦上采用視頻信息推送的方式。在推介《我的安全我做主》時，該賬號向粉絲推送視頻“中國第一保鏢李旭教你活下去”。視頻首先進行新書推介，然后播放李旭自衛防身講解與示范片段。視頻突出作者在自衛防身領域的權威性，展示自衛防身的生動性，有助于激起讀者的購買欲。中國人民大學出版社則充分發揮微信推送語音信息的功能，在會話界面推出語音薦書，邀請作者、作者朋友以及編輯進行語音薦書。但總體說來，大學出版社信息推送的形式還是過于單一，利用多種信息形式進行傳播的意識需要加強。
1.6 欄目設置
會話界面的自定義欄目設置是微信服務號特有的功能，但由于服務號與訂閱號的區分始于2013年8月，所以在此之前開通的賬號即使是訂閱號也具有自定義欄目設置的功能。在42個大學出版社微信公眾賬號中，具有欄目設置的有13個，占比30.9%。欄目主要分為一級欄目與二級欄目，一級欄目一般包括書目推薦、網店鏈接、購書指南、主題活動、投稿指南、出版社簡介、熱點文章等，二級欄目則在上述一級欄目之下再進行細分?？傮w說來，大學出版社微信公眾賬號的欄目設置主要體現的是服務的功能。
1.7 推送內容
大學出版社微信公眾賬號所推送的信息內容可以大致分為新書推介、活動推廣、粉絲互動等。
首先是新書推介。據統計，在大多數大學出版社微信賬號推送的內容中，新書推介的篇幅占到80%至90%之間。微信新書推介主要分為三種方式：簡介、摘錄、書評。新書簡介有利于讀者獲得新書的全面信息，缺點在于過于浮光掠影。然而正因其簡單、直接、全面的特點，不少大學社微信都擇其作為新書推介的主要方式。摘錄是將新書中的精彩部分出來供讀者“嘗鮮”，借此吸引讀者并吊足讀者胃口，刺激購買欲，同時也有利于大學社進行文化傳播，塑造品牌形象。書評包括出版社原創書評和轉載書評，書評有深度有觀點，是一種深度推介手段，缺點在于創作難度較高，一般可遇不可求。因此，只有中國人民大學出版社、廣西師范大學出版社、北京大學出版社等幾家人文社科類大社有資源和能力利用書評進行新書推介。
其次是活動推廣。微信作為移動終端的即時消息推送系統，在活動推廣的時效性上要優于官網、微博和豆瓣等平臺，因此，大學出版社也常利用微信進行線下活動和線上活動的推廣，一些講座、沙龍、研討會、售書會、新書會、書展信息等。例如2014年上海書展期間，中國人民大學出版社、上海交通大學出版社、華東師范大學出版社等出版社都在微信上連續推送了相關活動信息，邀請粉絲參與其在上海書展期間開展的一系列講座、會和交流會。
第三是粉絲互動。微信作為社交網絡平臺的一種，具有較強的互動性。而且，互動不僅是微信特質的要求，也是微信營銷的關鍵步驟，“到了互動環節，只需要再花一點點力氣就能讓用戶轉化成為客戶了”[5]。大學出版社微信公眾賬號的互動方式有兩種：第一，在信息推送中進行粉絲互動，比如有獎征集、有獎競猜、有獎回復等。北京大學出版社微信幾乎每周推出一次“贈書活動”，參與者回復“申請贈書+書名+申請理由”并轉發到朋友圈就有機會獲獎。此外，北京大學出版社微信還推出了“懸賞千元，征集好書名”的活動，邀請廣大粉絲群策群力為一本描寫美國民生現狀的圖書擬定書名。華中科技大學出版社在粉絲互動上別出心裁，在欄目設置中推出“小游戲”――該社logo的魔方游戲，有利于品牌符號的傳播與推廣。第二是設置自動回復。自動回復是微信會話界面的重要功能，粉絲可以通過回復相關的數字得到內容的回復。據調查，在42個大學出版社公眾賬號中，具有自動回復功能的有8個，占比19%。自動回復集中在書目下載、購書指南、聯系方式、好書推薦等常見問題上。
2 大學出版社微信平臺運營策略分析
通過上文的調查與分析發現，大學出版社微信平臺的運營正處于方興未艾的緩慢發展階段，既存在不少令人欣喜的亮點，也難免有缺陷與不足。那么，如何將微信的優勢和大學出版社的特點相結合，最大程度地推動大學出版社在數字化時代的改革與發展？筆者用“慎”“合”“優”三個字來概括大學出版社在微信平臺運營上面應該采取的策略。
2.1 “慎”
“慎”指的是大學出版社在面對微信公眾賬號時應該采取的態度。在碎片化的網絡時代，“慎”已經成為一種逝去的品質，似乎天生與網絡時代所推崇的無拘無束的狂歡精神相抵牾。但是，“慎”并不意味著固執保守，它要求大學出版社在擁抱網絡時代的同時保持清醒的頭腦，牢記自己的定位與使命，慎思、慎行、慎言。在微信平臺的運營當中，大學出版社應該做到“慎開通”“慎定位”“慎推送”。
微信作為一種方興未艾的新媒介形態，具有極大的發展潛力，大學出版社應該積極利用這一新媒介。但在賬號開通之前，出版社必須對微信的運營進行策劃和安排，對相關人力進行安排和調配，確保在賬號建立后能夠持續有序運營。在前文的調查中可以看到，大學出版社公眾賬號當中的“僵尸號”“休眠號”過多，這種對公眾賬號“始亂終棄”的行為會對大學出版社的品牌形象造成惡劣影響，有損讀者和粉絲的關注與信任。因此，如果出版社缺乏微信運營的能力與人手，與其開通之后棄之不用，還不如不開通。
慎定位是指在微信開通之前，出版社相關負責人必須對微信的定位進行論證和思考，以便在訂閱號和服務號兩者之間進行選擇。如果愿意試水微信營銷，那么服務號可以起到更加直接的效果;如果主要以文化傳播和品牌宣傳為主，那么無疑訂閱號更符合要求。
慎推送是指大學出版社要慎重選擇信息推送的時間、頻率和內容。是在上班高峰期的8點至9點推送，還是在晚飯后的小憩時推送？是日均推送1次，還是周均2次至3次？這些看似不起眼的細節，卻可能極大地影響到粉絲體驗。至于內容更是大學出版社需要慎重對待的對象，大學出版社不僅代表著自身的形象，還代表著母體大學的形象，對推送的信息必須要精選和優化，這將在后文詳細論述。
2.2 “合”
“合”主要有三個方面的意思：其一，多種推送形式相結合;其二，多種傳播渠道相融合;其三，與大學出版社的改革相結合。
微信最大的特點與優勢在于對語音、文字、視頻、圖片等多種信息形式的融合。信息形式的多樣化有利于增強信息的豐富性、可讀性和易讀性。不過遺憾的是，正如前文統計所顯示，多數大學出版社在進行信息推送時還是選擇傳統的圖文形式，只有少數出版社利用視頻、語音信息等新形式進行傳播。因此，大學出版社應該努力加強推送信息形式的多樣化。例如，可以在加強作者、編輯語音薦書的基礎上，鼓勵粉絲與讀者對圖書進行語音評介，甚至可以為若干較為活躍的讀者開通微信群，定期舉行語音討論會。又如，可以與相關的“聽書網站”合作，將新書的精彩片段做成“聲音書”，推送給粉絲。
大學出版社在運營微信公眾賬號時還應注重多種傳播渠道相結合。結合應通過兩個方向來同時進行：其一，在其他傳播渠道傳播和推廣微信賬號。通過講座、沙龍、售書會、新書會等線下活動以及官方網站、微博、讀書論壇等線上渠道實現對微信賬號的傳播。同時，還應充分發揮與母體大學的關系，通過母體大學微信賬號的宣傳來擴充粉絲。其二，在微信賬號上傳播和推廣其他渠道。大學出版社應該在微信賬號中標注其官網地址、微博賬號甚至是App名稱，例如，廣西師范大學出版社“理想國”微信以及中國人民大學出版社微信在每一條推送信息的底部都標注官網地址、微信名稱及賬號、新浪以及騰訊微博賬號等信息，如果粉絲把該信息轉發到“朋友圈”，那么這些賬號信息將實現二次傳播。但是，大多數大學出版社多渠道傳播、融合傳播的意識尚顯薄弱，在42個大學出版社公眾賬號中，標注官網、微博或者App鏈接的賬號只有12個。
微信公眾賬號的運營還應該和大學出版社的改革結合起來。事實上，微信運營正是大學出版社面對數字時代、網絡時代改革的組成部分，作為整體的一部分，必須和其他改革部分形成合力，才能夠最大程度地推動整體的發展。例如，不少大學出版社在改革中“逐步實現從教學資料和學術專著出版者向教學服務和科研資源提供者的升級”[6]，建立網絡教育平臺和課程資源庫。北京交通大學出版社將課程資源建立在騰訊的“微視”上，讀者可以在微信會話界面的下設欄目中進入“微視”，學習相關課程。又如，圖書產品的數字化、電子化是大學出版社改革的重要部分，這可以與微信信息推送形式的多樣化相結合，制作多媒體形式的電子圖書。
2.3 “優”
網絡時代千變萬化，各種媒介形式層出不窮，但“內容為王”依舊有其合理性。新穎的媒介形式可以帶來感官的刺激，但是唯有優秀的內容才能真正進入讀者的心靈。借用一個通俗的比喻，內容就是“1”，而形式是“1”后面的“0”，如果沒有內容，再好的形式也是無用的。尤其是對于承載了文化屬性和教育屬性的大學出版社來說，磨煉優秀的信息內容更是經營的長久之道。大學出版社可以從以下幾個方面去優化推送信息的內容。
2.3.1 設置固定欄目
設置固定欄目是對信息進行分類整合的方式，同時因內容的系統性和發送時間的固定性容易吸引固定粉絲的關注，增強用戶黏度。例如，中國人民大學出版社微信設有每周固定欄目“周末讀詩”，以及不定時欄目“新知”。然而，大多數大學出版社微信并沒有設置固定欄目，在內容上主要以“新書簡介”式的信息轟炸為主，這樣容易顯得雜亂無章缺乏條理。
2.3.2 優化內容選擇
大學出版社在進行微信推送時必須選擇優秀的內容，尤其是在進行文章或是資訊轉載時，不能流于爛俗。若干大學出版社熱衷于轉載一些泛濫于網絡的心靈雞湯、健康養生、職場心得、親子教育等，轉載此類文章的初衷可能是為了增加粉絲數和轉載數，以實現賬號推廣，但這可能會損害出版社的品牌形象，帶來適得其反的效果。首先，這類網文往往版權不明確;其次，這類網文一般比較口水，質量堪憂，而且常常夾雜著一些謠言，可能會對出版社的形象帶來負面影響，而且會因此損失那些品位較高的粉絲。大學出版社與其他經營性企業不同，它在追求盈利的同時還必須承擔知識傳播、文化教育的功能，品牌形象在大學出版社的發展中同時具有現實和理念上的重要性，因此，大學出版社在進行微信信息推送時必須慎重選擇推送內容。
2.3.3 增加書評比例
在新書推介中，多數大學出版社選擇新書簡介和新書摘錄的方式，而忽略書評的作用。實際上，書評不僅是深度營銷的重要手段，而且可起到傳播文化和推廣出版社品牌形象的作用。同時，相較于新書簡介和摘錄，書評更容易被粉絲轉載到微信“朋友圈”實現二次傳播。
注 釋
[1][4]百度百科.微信[EB/OL].[2014-07-31].
[3]中國高校出版社發展報告2005～2010[M].北京：中國人民大學出版社，2011：1
[5]許維.微信營銷的一些“道”[EB/OL].[2014-07-31].
公眾號的運營策略范文5
［關鍵詞］招生微信；運營策略；管理策略
隨著微信公眾號在營銷傳播方面的廣泛普及，各高校逐步重視招生微信的招生宣傳效果。各高校成立專門的運營小組負責編輯、維護招生微信公眾號，招生微信的運營管理成為一項常規工作。經過初期的探索階段，招生微信的內容界定與機制基本成熟。本文以招生微信的運營管理實踐為基礎，從內容的采編技巧和策略、審核機制與糾錯機制幾個方面出發，探索高校招生微信公眾號的運營管理策略，希望對高校利用招生微信進行招生宣傳提供有益的啟示。
一、提前策劃，聯合采編
招生微信要講求時效性，招生微信編輯要主動關注校內外的招生考試信息，及時跟進相關招生政策和動態，針對高中學子的學習考試熱點，相關指導學習的資訊，同時要整合校內的宣傳資源，結合招生部門的工作計劃，與校內宣傳部門、二級學院、教務、團委等部門建立持久聯系，形成互動，及時轉發有利于招生的信息，提前策劃安排宣傳內容。以浙江農林大學招生微信2016年11月內容為例，其中“名人盤點：浙農林大與他們有個約會”“報考農林：您有一個浙農林最好的專業快遞，請收貨”條目屬于10月的策劃會上提前確定的題目；“招生政策：浙江高考招生報名提前，不再文理分科，具體程序和細則看過來”屬于跟進報道浙江高考改革的相關政策；“喜報”“農林要聞”屬于整合校內其他媒體資源的文章。
二、圍繞主線，利用節點
招生微信定位于招生信息的、查詢與招生宣傳，其核心任務是本校招生章程、計劃等信息的與報考錄取信息查詢，這是招生微信的主線，不可偏廢。在此基礎上，為了提升生源質量，展示學校辦學實力與優勢，一系列宣傳文章，甚至可以組織微信線上宣傳活動。高校工作是有周期性和預見性的，所以在每個時期都可以進行選題策劃，每周設定一兩個專題[1]。內容的策劃可以圍繞一些專題進行，也可以圍繞重要的時間節點或社會新聞熱點策劃微信推送安排。專題一般包括：（1）招生考試類信息?？梢試?、省級、學校的招生考試方針政策、計劃、動態資訊。（2）學校整體形象宣傳。包括辦學實力、辦學優勢等方面，可以學校、學院概況、育人成果等信息。（3）學子、校友、教師風采。展示人文風采，發揮典型的宣傳作用。（4）招生專業、科技競賽獲獎情況等。隨著新高考改革的推進，在“專業+學校”的志愿填報模式下，專業宣傳的重要性凸顯出來，各校在不同程度地豐富專業宣傳的內容，創新專業宣傳的形式。利用特殊的時間節點加強招生宣傳是微信區別于招生網站的顯著特征，微信公眾號可以利用某些時間節點做些文章。比如，重要的節假日、學考日、藝術類?？计凇⑷灰惑w報名考試期、高考期、高考填報志愿期等。社會熱點也可以生發出來，改編成招生宣傳的軟文，比如霧霾問題，借助這個熱點，可以宣傳環境工程這個專業，也可以宣傳學校的校園環境等。
三、嚴格審核，謹慎
一個微信公眾號要保持一定的活躍度，才能起到主動宣傳的作用。各高校目前都成立專業的工作團隊負責微信內容的編輯與排版。當前高校微信多為“指導老師+學生團隊”的運營模式，這樣既可以保證平臺的運營方向不發生偏差，能夠充分發揮學生的創意，增強平臺內容對學生的針對性[2]，團隊成員以在校學生為主，主管平臺的教師最后把關審核。審核工作是微信宣傳內容是否正確，能有多大宣傳效果的核心環節。為了保證內容的正確性，可以設立形成三級審核制度：編輯校對→運營團負責人審核→招生微信負責人審核。審核主要包括幾個關鍵點：標題是否正確；內容數據是否正確；排版是否精美；是否有侵權行為。審核過程中也可以提出其他詳細的修改意見，待修改完善后再次審核。最后得到微信平臺負責人的同意，擇定合適的時間群發推送文章。
四、及時糾錯，維護公信力
媒體公信力是受眾對媒體的接受度與信任度的統一[3]。雖然近年媒體公信力整體呈普遍下降的趨勢，但社會對招生微信接受度與信任度都很高，招生微信的公信力是招生宣傳的生命線，但由于微信宣傳高頻次與時效性要求帶來的超大負荷量工作，在編輯排版的過程難免會出現疏忽與謬誤，招生微信的公信力面臨著挑戰。一旦出現問題，通常采用兩種模式勘誤，一是刪除原文，發現問題，第一時間刪除原文，其后接收者打開文章，即顯示原文已刪除。多用于誤發的信息或者存在重大錯誤的信息。二是勘誤聲明，此種辦法顯示了招生微信的嚴肅性與科學精神，多用于存在小失誤的信息。兩種模式具有互補性，可以選擇使用。高校招生微信的運營管理規律是有跡可循的，招生微信的管理者需要統籌規劃，提前策劃，建立合理的采編機制，明確定位，圍繞主線，抓住時機擴大宣傳效果。同時由于招生信息的嚴肅性，在管理上要嚴格審核，形成三級審核機制，招生微信必須維護好公信力這條生命線，出現謬誤要用合理的方式勘誤，消除不利影響。
參考文獻：
［1］黃朝峰，石周燕，邱佳鈴．高校官方微信的研究現狀、運營特征和管理策略［J］．揚州大學學報（高教研究版），2016（2）：49-52.
［2］曹世生．高校官方微信公眾號運營策略研究［J］．媒體營銷，2016（5）：55-56.
公眾號的運營策略范文6
筆者從366EC全程電子商務市場不了解到近段時間微信5.0版本公眾平臺策略的公布，引起了外界的諸多猜測。還怕走上微博過度營銷而逐漸背離初衷的老路子，微信5.0似乎是其自求的開始，改變不了用戶的思想，那就改變游戲的規則。
從營銷到服務的轉變
據了解，目前市場上很多商家的微信購買轉化率很有成效，但如果一個月只推薦一條，這個轉化率可能會逐漸消失。“一個月推薦一條有點苛刻。”366EC市場部負責人表示?！暗⑿?.0的這一調整也會推動電商企業公眾賬號的良性化發展：從促銷工具向“服務式銷售”轉變。對于以服務為重點的電商行業來說，也是一次機遇?！?/p>
某淘品牌微信運營負責人表示，現在很多企業的微信運營者(甚至很多企業高管)都對微信抱有過分的變現期待，走上了微信營銷的“歪道”。
在他看來，對電商而言，微信應該扮演“顧客的仆人”的角色，以提供服務為主。“顧客有需要，我們出現；顧客沒需要，我們閉嘴。”
微信代運營服務商“微信助手”相關負責人認為，微信要支持的是功能型大號，而非營銷型大號。而所謂“功能型大號”，是指以與用戶互動為主，而非信息推送為主的賬號，其形態接近于一個輕型應用。
新看點新期待：自定義菜單和CRM
據悉，微信雖然要求企業號每月只能推送一條，但是推出的自定義菜單卻是一個新的有利方向。企業賬號可以通過自定義菜單設置，為用戶提供更多自助型服務，讓用戶自己找上門，而不是被動地接受消息。自定義菜單成熟后，未來企業賬號需要做的就是把菜單做好，產品篩選做好，讓顧客養成習慣，在固定時間看新品、看優惠。
除了自定義菜單，微信在CRM管理上的前景也是讓微信賬號運營者保持樂觀的一個重要因素。366EC市場部負責人告訴筆者：“管理至上的時代，CRM在很大程度上可以支持微信走很遠，就像我們做商城系統的，CRM如果強大有力，只通過效率帶來的利潤都是可觀的?！庇兄槿耸吭嘎?，微信已經有計劃在今年年底開放CRM的API接口，為商家在客戶管理、營銷、溝通方面提供第三方技術支撐。不少CRM服務商都已經蠢蠢欲動。
推送機會少更要珍惜
