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護理安全管理培訓總結范文1
護理安全是指在實施護理的全過程中，患者不發生法律和法定的規章制度允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡[1]。護理安全是患者的基本需要，是醫院生存的根本。安全管理是指為保證患者的身心健康，對各種不安全因素進行科學、及時、有效的控制[2]。安全管理是保障患者安全的必備條件，是減少護理缺陷，提高護理水平的關鍵環節，是控制或消滅不安全因素，避免發生護理糾紛和事故的客觀需要。
隨著《醫療事故處理條例》“舉證倒置”的出臺，醫院管理年活動的深入與開展，以及衛生部頒發的《患者十大安全目標》，近五年來，我院護理部注重護理安全管理，取得了顯著的成效，但也存在著一定的問題，現將方法及體會報導如下：
1 方法
1.1建立完善的護理質量控制網絡。
1.1.1我院護理管理實行院長—副院長領導下的護理部主任負責制，實行護理部主任、科護士長、護士長三級管理。設立護理質量管理與持續改進委員會，下設：病房管理小組、基礎護理質量管理小組、消毒隔離管理小組、急救物品與技能管理小組、護理文件質量管理小組、護理服務品質管理小組。各質控小組按照《護理質量評價標準》每月有側重點的對全院護理質量進行檢查，每季度對存在問題進行分析、討論，并提出整改措施、跟蹤落實。
1.1.2建立護理缺陷、不良事件上報制度，實行“重原因、輕結果”的原則。護理部每季度對全院護理缺陷匯總、分析、討論，通過總結經驗來共同分享，避免類似缺陷發生。
1.2注重護理管理者的培訓，注重安全的管理，提升管理技能。
1.2.1我院帶教老師、副護士長、護士長崗位均實行公開競聘上崗制，充分發揮了人的潛能及提高工作積極性。2004年起每年組織中層干部（包括護士長）至新加坡參加為期一周的高級行政管理培訓，回院后書寫心得體會，把新的管理理念與大家分享。護理部積極安排護士長參加蘇州市及江蘇省的護士長崗位培訓。
1.2.2患者安全的管理。嚴格執行查對制度；提高對患者身份識別的準確性，危重患者使用腕帶；神志不清患者、老年患者、嬰幼兒、危重患者使用床欄防護；對患者及家屬進行預防跌倒措施的教育；提供安全的環境，如呼叫鈴、合適的床位高度、足夠的照明，浴室廁所加上防滑地墊，執行跌倒報告與傷情認定制度和程序。做好健康教育，告之患者不做突然變化的動作，以免引起血壓快速變化，引起暈厥等癥狀而發生危險。教會患者一旦發生不適癥狀，最好先不要活動，應按呼叫鈴告知醫護人員；防范與減少患者褥瘡發生；認真實施有效的預防褥瘡的具體措施，防范與減少護理并發癥。執行褥瘡風險評估與報告制度和程序。
1.2.3護士長在排班上實行彈性制排班，工作中嚴把重點人物（病人、護士）、重點時段（節假日有一日護士長負責）、重點環節（中夜班、交接班）的質量關，結合有效的時間管理，吸收新的管理理念，不斷提升管理技能。轉貼于
1.3每年舉辦2-3次的全員性護理安全教育。由業務院長、護理部主任、醫院法律顧問主講，學習內容包括相關法律法規知識、我院或兄弟醫院發生的醫療糾紛、醫療事故，通過活生生的案例發人深思，從中吸取經驗教訓來指導我們的護理工作。
1.4嚴抓護士的規范化培訓。
1.4.1培訓對象：新畢業來院從事護理工作的護理本科、專科畢業生（2004年至2010年共66人）。
1.4.2培訓要求：大專學歷3年、本科學歷2年（在每個培訓階段內，病、產、事假超過3個月，延長培訓時間1年）。
1.4.3培訓時間、階段設置：
培訓分三個階段：（具體時間安排）
通過對年輕護士的規范化培訓，使她們的護理技能在反復實踐中得到提高，為護士隊伍培養后備人才提供了較好的方法，有利于年輕護士的發展和成長，推動了護理隊伍整體水平的提高。
1.5嚴格落實各項制度、護理常規，規范操作流程。
護理部制定了各項工作制度、護理常規及護理操作考核的年計劃，月重點，由護士長負責培訓，科護士長抽查考核。在護理實踐中不斷完善、細化操作流程，使護士新手能更快適應護理工作。
1.6建立績效考核制度。
護理部建立了績效考核制度，公開獎懲考核內容。每月對各護理單元的質量管理情況進行綜合考評，獎罰分明。
2 存在問題
2.1臨床護士人力資源的不足：我院臨床床護之比達不到規定的1：0.4，護士超負荷工作，使護理質量下降，表現為溝通不到位，觀察不全面，簡化工作流程等。
2.2目前護士的綜合知識水平偏低，在臨床工作的護士多數年資較低，學歷不高，缺乏自我提高的能力和繼續教育的機會。由于護理人員素質不高，護理業務知識欠缺，護理經驗不足在護理工作中不能預見和發現問題。
3 體會
通過實施以上方法，實行護理安全管理以來，我院護理人員的法律意識、責任意識及防范護理風險的意識能力不斷增強，服務態度及服務質量明顯提高［3］，每月開展的“出院病人滿意度服務調查”由2007年的96.24%上升至2010年的99.3%，每二月開展的“住院病人滿意度服務調查”由2007年的95.31%上升至2010年的99.5%。護理缺陷積極上報，護理缺陷及護理服務投訴較前明顯減少，護理部質控小組進行的護理質量考評充分顯示綜合質量有了明顯提高。
綜上所述，只有注重護理安全管理，才能保障護理安全，提升護理質量，提高護理滿意服務。 參 考 文 獻
[1]閻成美，翁廬英，李 妮.護理不安全因素分析與管理對策[J].中華護理雜志，2003，38(7)：547.
[2]史自強，馬永祥，胡浩波等.醫院管理學[M].上海：遠東出版社，1995.238.
護理安全管理培訓總結范文2
護理部四季度工作計劃【1】
20xx年繼續以“病人為中心，以質量為核心，以安全為重點、以滿意為目標”，以“四化鄉鎮衛生院考核標準”為基礎，落實各項護理管理制度，豐富優質護理服務內容，不但完善，持續改進，把各項工作落到實處，現將護理工作計劃制定如下:
一、加強科學管理，提高護理質量
護士長及質控小組，經常深入病房檢查、督促、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，增強全員參與質量管理的意識。
1、加強護士長目標管理考核，促使各項護理質量達標，要求護士長每月夜班，周日值班，講公開課和護理單元零差錯。
2、堅持走動式管理，每天到病房巡查，發現問題及時反饋和整改。
3、每月召開護理安全會議，全院安全大檢查不少于12次。
4、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
5、按照醫院感染管理標準，重點加強消毒隔離制度落實和醫療廢物管理。
6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點，繼續進行每月護理綜合質量檢查，做到檢查有小結，有分析，有反饋，有追蹤，獎罰分明，簡報公示。
7、開展護理安全質量月、基礎護理質量月、專科護理質量月、健康教育質量月、病房管理質量月和護理病歷質量月活動，切實有效提高護理質量。
二、優化服務流程，改善服務態度
1、確保病人的治療護理環境清潔、整齊、舒適、安全。
2、進一步規范護理服務用語，加強護患溝通。
3、每月召開工休座談會，通過與病人交談，發放滿意度調查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息。
4、加強服務意識教育，當班護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導。
5、繼續進行立體式護理滿意度調查，合格率達90%以上，被點名表揚者給予獎勵。
6、弘揚團隊精神，樹立先進典型，展現護士風采，在“5.12”期間表彰“十佳護士”。
三、防范護理風險，保障護理安全
1、落實護理質量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好五交接班:即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。
2、履行護理質量管理職能，認真執行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進行分析，以院內、外護理差錯為實例進行討論吸取教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長及個人的有關責任，減少護理缺陷的發生。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發生。認真落實患者識別制度，規范床頭卡安全標示。
4、規范護理文書書寫，定期進行護理記錄分析，減少安全隱患。
5、加強重點病人管理:如手術病人、危重病人、老年病人。對病人現存和潛在的風險作出評估，做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。
6、加強重點環節風險管理，如夜班、中班、節假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時注意培養護士的慎獨精神。
7、完善護理緊急風險預案，提高護士對突發事件的應急能力。
8、加強安全管理:如危重病人交接、疑難病人、手術病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
四、加強業務培訓，提高技術水平。
1、組織護士分階段學習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質量考評標準》等，做到有計劃、有落實、有考核、有評價。
2、加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
3、重點加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。
4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加強醫院服務禮儀學習，強化護士文化意識。
6、學習相關的法律、法規，提高風險防范意識。
7、第月組織護理大查房，應急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導內容。
8、安排護理人員外出學習培訓進修或短期學術交流。
護理部四季度工作計劃【2】
XX年護理部繼續堅持以改革護理服務，提高護理質量，豐富護理內涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導向，在業務上注重知識更新，不斷提升服務能力和專業水平為抓手，以創建“三級乙等”醫院為契機，按照三級綜合醫院評審標準要求，結合醫院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：
一、工作目標
1、加強護理質量與安全管理，持續改善護理服務質量，確保護理安全。
2、深化優質護理服務內涵，落實責任制整體護理。
3、實施護士崗位管理、績效管理。
4、加強護士長、護士工作能力、人文素養的培養，切實提高護理隊伍整體素質。
5、加強對護士的專業考核，提高護理人員專業素質。
6、大力推進護理信息化建設。
7、創新思維積極開展護理科研，推進護理專業發展。
二、具體措施
(一)加強護理質量與安全管理，持續改善護理服務品質，確保護理安全
1、繼續實行護理質量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質量考核標準遵循pdca循環模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現持續改進，實行目標管理。
1.1護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。
1.2護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。
1.3各科室、護理部對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質量標準，完善制度、規范，促進護理質量持續改進。
2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。
3、加強重點環節、重點時段、重點人群、重點部門(icu、手術室、急診科、供應室)的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫院標準要求進行監管，確保護理安全。
3.1護理人員的環節監控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領、重點監督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。
3.2患者的環節監控：對于新入院、轉入、危重、手術、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監控;對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防
止意外事件的發生;對危重患者護士要掌握護理常規及技術操作規范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規范的輸液、輸血等治療服務，確?；颊甙踩?。
3.3對實習生的環節監控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫院的實習護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導或監控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執行查對制度，杜絕護理差錯發生。
3.4加強中午、夜間、節假日重點時段的監控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力;繼續執行夜查房、節假日查房制度，及時給予指導，消除薄弱環節時段的護理隱患。
3.5加強對icu、手術室、急診科、供應室的監管，保證危重病人、手術病人的安全。
4、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業防護，保障護理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。
5、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區進行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發生。
(二)深化優質護理內涵，落實責任制整體護理
1、認真貫徹落實《四川省優質護理服務質量評價標準》，推進優質護理服務。繼續實施責任制整體護理，加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關注患者身心健康;做好專業照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬提供安全、優質、高效、滿意的服務。
2、加強優質護理內涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規和護理技術規范，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任。
3、提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出專科特點，各護理單元有?？谱o理常規、標準護理計劃，具有專業性，適用性，責任護士要運用專業技術知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平，提高護理質量。
4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態度，提高服務質量。
5、各科室開展優質護理星級護士評選活動。
6、延伸護理服務，落實出院隨訪工作。
(三)實施護士崗位管理、績效管理
1、爭取院領導的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調動護士的積極性。護士崗位分級設置為n0、n1、n2、n3、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。根據病情、護理難度和技術要求，對護士進行合理分工。
2、配合醫院科學設置護理崗位，合理定編定崗。按照醫院要求遵循科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上，控制其它護理崗位人數比例<5%。
3、合理配置護士數量，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數量和能力素質滿足工作需要，根據不同?？铺攸c，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關鍵時間段(午間、夜間、節假日)增加護理人員，體現對患者的連續、全程、人性化的護理。計劃新增護士30余名，縮小與標準床護比的差距，重點向重癥醫學科、急診科等高風險科室傾斜，滿足臨床工作需要。
4、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業績考核、職業道德評定和業務水平測試，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤，建立基于護理工作量、工作質量、患者滿意度、崗位風險等要素的績效考核方案，能夠體現多勞多得、優勞優酬，充分調動護士工作積極性，并向夜班、工作量大、技術難度高的臨床護理崗位傾斜，體現同工同酬、多勞多得、優績優酬，調動護理人員積極性。
5、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規、規范等貫穿融入到流程中去，加強細節管理，使護士工作具有執行力和可操作性。
6、完善崗位說明書系統，落實各項崗位職責。
(四)加快護士長 、護士工作能力培養，切實提高護理隊伍整體素質
1、加強護士長隊伍的培訓，提高管理水平。
1.1加強護士長隊伍的建設，通過請進來和走出去相結合的培訓模式、加強對護士長理論、技能、專業能力和管理能力的培訓，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的
管理，使各級護理管理者能各盡其職，做好表率和有效管理。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓。
1.2護理部組織院內護理管理培訓班2期，上、下半年各1期。培訓內容詳見附件1：護理部XX年護士在職培訓計劃。
2、加強?？谱o士培養。
2.1 3月份擬安排重癥監護室、急診科、內三科(糖尿病)、內一科、骨科(傷口造口)、血液凈化室、手術室等護理人員到四川大學華西醫院參加專科護士培訓。
2.2 擬安排婦產科、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修專科護理，加快?？谱o理的建設和發展。
2.3各科室制定本科室專科理論與技能培訓計劃，提高?？谱o士水平。
3、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規范化培訓。內容包括政治思想、職業道德、相關法律法規、醫院規章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規、崗位職責等，并分別在內科系統、外科系統、急診、icu等進行輪轉。崗前培訓內容詳見附件2：XX 年新護士崗前培訓計劃。
4、加強機動護士的培訓。內容詳見附件3：XX年機動護士培訓計劃。
4、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。
5、護理部定期和不定期組織護理查房、護理會診、病例討論，科內每月組織1-2次護理查房。
6、護理部根據衛生部護士規范化培訓、護士分層培訓要求，制定護士規范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃，內容涵蓋護理制度、職責、流程、應急預案的培訓，內容詳見附件1：XX年護士在職培訓計劃。
(五)加強對護士的專業考核，提高護理人員專業素質
1、理論考試：
1.1由各科護士長組織本科室護理人員考試，至少每季度一次，內容為?？评碚撝R、相關法律法規、核心制度、院內感染知識等。要有試卷并由護士長組織閉卷考試。
1.2 由護理部組織全院各級各類護理人員考試。每半年1次。
2、技能考核：
2.2 全院護理人員考試由護理部二級質控操作組負責。
3、理論考試、技能考核具體安排詳見附件1：XX年護士在職培訓計劃。
4、考核獎懲辦法：按護理部相關規定執行。
(六)大力推進護理信息化建設，提高工作效率
加強護理不良事件、壓瘡、網上上報的管理，充分利用現代信息技術在護理質量管理中的作用，優化流程，提高工作效率，繼續完善電子病歷護理文書管理。
(七)創新思維積極開展護理科研，推進護理專業發展
1、加強護士新理論、新知識、新技術的學習，不斷拓展視野，創新思維，積極撰寫護理科研論文，提高論文質量。各護理單元每年至少完成論文2篇。
2、組織一年兩次院級護理新技術課題申報，為使護理新技術項目密切聯系臨床護理工作，使科研結果能促進臨床護理工作的發展，逐步探索向縣、市級申報。計劃引進開展新項目5項以上。
(八)“5.12”護士節活動安排
1、評選“優秀護士”10名并予表彰。
2、開展護士多媒體講課競賽并予表彰。
(九)護理各項指標完成
1、基礎護理合格率≥90%
2、危重(特、一級)患者護理合格率≥90%
3、急救物品完好率100%
4、消毒滅菌合格率100%
5、護理文書書寫合格率≥95%
6、病人對護理工作的滿意度≥90%
7、護理技術操作合格率100%
8、手術安全核查率100%。
9、健康宣教覆蓋率 100%
10、供應室無菌物品發放合格率100%。
護理安全管理培訓總結范文3
一、重視護士培訓，努力提高護理人員的綜合素質。
（一）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基三嚴”及?？萍寄苡柧毰c考核工作。
1、制定了詳細、可行的護理人員業務學習及“三基三嚴”培訓計劃，并按照計劃實施。
1——11月份共組織全院性護理業務學習15次，共培訓500多人次。組織對護理人員三基理論考試13次，考試人次312人次，平均xx分，合格率100%。
2、對兩年內護士進行素質提高規范化訓練。
年初護理部根據xx市《關于實施xx市年輕護士素質提高行動方案》的通知的文件精神，結合我院實際情況，制定了以“提高護士素質、改進護理服務”為主題的年輕護士素質提高行動方案，并組織實施。護理部對16名年輕護士安排了輪轉計劃表，制定了《年輕護士素質提高輪訓手冊》，2月18日召開了年輕護士素質提高行動動員大會，調動廣大年輕護士的積極性，使其主動參加到活動中來。各科室指定一名總帶教師，負責對輪轉護士的帶教計劃的制定、實施、考核，并將考核情況記錄在輪訓手冊上。護理部組織開展了一系列活動：
（1）2月25日舉行了對2年內年輕護士“單獨值班資格考核”。主要內容包括：基礎護理技能、理論、核心制度、部分危重病人急救流程等，全院只有1人考核不合格，考核合格者安排單獨值班；
（2）2月28日舉行了一次2年內護理人員護理技能競賽。
（3）與醫教科聯合舉行了一次醫患溝通情景演示。
（4）組織年輕護士開展讀書沙龍等。通過這一系列活動，豐富了培訓內容，提高活動成效，提高年輕護士各方面的素質。同時，4月份護理部召開了帶教護師座談會，總結、交流帶教工作，進一步提高帶教水平。
（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養 。
4月28日邀請上海東方航空公司高級培訓師來院對護理人員進行護理禮儀培訓。
（三）更新專業理論知識，提高?？谱o理技術水平。
隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，為了滿足臨床需求，更好的發展我院的?？铺厣o理部有計劃的選送護士外出至蘇州、南京進修、學習培訓共40余人次，以不斷提高?？谱o理學術水平。
（四）重視崗前培訓，規范基礎護理操作。
11月份護理部制定了新進護理人員崗前培訓計劃，聯合醫教科，對xx、xx年新進護理人員進行了系統、規范的崗前培訓，內容包括：醫院文化、服務宗旨、護士行為規范及要求、醫療護理法律法規、安全意識及護理相關規章制度、消毒隔離知識等，進一步提高新進護理人員敬業精神，增強護患溝通能力，讓其對護理工作中容易出現的環節有所了解，減少護理差錯發生。
2、加強護理技能培訓，規范基礎護理操作。
由護士長、護理操作能手組成護理技能培訓小組，對新進護理人員基礎護理操作進行逐項培訓，統一、規范基礎護理操作流程，培訓結束逐項考核，要求人人熟練掌握基礎護理操作，使新畢業的護士能快速適應臨床，更好的為患者服務，減少臨床帶教時間。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平 。
一是護理部多次組織護士長參加省級、市級護理管理培訓班，以進一步提高護理管理隊伍素質和我院的護理管理水平。
二是加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
三是促進護士長間及科室間的學習交流，每月定期召開護士長例會，每季度召開護理質量分析會，進行護士長工作經驗交流，借鑒提高護理管理水平，提高護士長的管理水平。
四是培養護理管理新力量，11月份組織了一次全院護師資格以上人員護理管理知識培訓，培養護理人員參與科室護理質量管理意識，同時為醫院向二級醫院發展培養、儲備管理人員。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。
（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，制定了《護理質量管理作業指導書》，并經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，及時提出整改措施。
護理安全管理培訓總結范文4
2010年烏蘭察布市中心醫院護理部在院黨委的正確領導下，各部門的密切配合支持下，在護理同仁的共同努力下，圓滿完成了各項護理任務。并取得了顯著成效?，F將一年來的護理工作體會總結如下：
一 加強理論學習，不斷提高思想政治水平
以“創先爭優”活動為契機，認真學習貫徹十七大精神，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
二 全面加強安全管理，促進護理質量持續改進
1、為新大樓各護理單元治療室內張貼“三查十對，做到了嗎？”和“呼叫患者姓名了嗎？”等提示語，時時提醒護士，加強患者安全。
2、在住院大樓地下室統一清洗拖布，做到一用一消毒，既符合了院感標準，又為醫院節約了大量水資源，節省了人力。
3、護理部與物業管理部門協調，規范了工友用房的管理，盡可能消除大樓隱患。并開設醫務人員專用電梯，方便醫護人員取血、會診等工作。
4、合理有效利用醫院的現有資源，患者外出檢查用平車，住院大樓的病床無特殊情況一般不允許推出大樓外，這樣可以延長病床的使用壽命，使每位護士都能做到愛院如家，愛護醫院的一草一木。
5、護理部與物業協調，在住院部入口處增設保安，規范了探視制度，為住院患者提供了良好的休養環境。
6、繼續加強無煙醫院和落實無地鋪管理，已取得很大的成效，為醫院營造文明、健康、舒適的環境打下了堅實的基礎。
三 細化護理工作，提高護理服務質量
1、重新規范了護理教學查房、業務查房、行政查房，訂購護理查房光盤，并組織各護理單元進行學習。每月一次的護理業務查房，現已形成常態化管理。
2、依據衛生部新的《護理文件書寫規范》、從3月1日起，護理部取消了部分護理書寫記錄，推行表格化書寫。
3、重新修訂《護理規章制度、護理質量考核標準》《護理人員崗位職責》。
4、新編《健康教育手冊》護理人員人手一冊，各護理單元制定了《住院患者健康服務指南》。
5、細化分級護理標準，并向社會公示，接受患者及社會的監督。重新制定《護理服務規范》并下發各科室。
6、護理部鼓勵護士主動報告不良事件和異常信息上報。
7、根據《醫院消毒供應中心管理規范》等六項標準，護理部組織供應室進行多次評估、整改，規范了物品清洗流程，于5月份開始，將部分科室換藥包送到供應室統一清洗、消毒，年底供應室全部達到下收下送。
8、要求各護理單元將醫療垃圾與生活垃圾完全分開，而且還要進一步細分醫療垃圾并給予醒目的標識。
9、抓好危重病人管理和基礎護理的落實。
10、護理部與財務科協調，簡化出院流程，方便患者，減少護士跑外勤，節省護士人力資源。
四 強化護士長管理意識，提高臨床護理質量
1、護理部本著持續質量改進的原則，重新修訂了《護士長手冊》和《病區護理質量考核手冊》下發各護理單元，明確了護士長的工作思路。
2、每月召開護理質量分析會，分析總結護理工作中存在的問題，并進行評價、分析、整改，不斷達到持續改進。
3、通過不同形式，轉變護士長理念，悉心指導新上任護士長工作，對新護士長采取培訓與指導等形式，幫助新上任護士長盡快適應角色，承擔起科室的護理管理工作。
4、于7月份護理部舉辦了護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長管理理念的更新、管理技巧、護理管理者素質與領導藝術。以達到提高護士長管理水平的目的。
五 持續開展各級各類護理人員的培訓，提高護理隊伍綜合素質
1、對全院護士每月進行三基理論考試，選拔出20名優秀的護士作為“三甲評審”三基考試的選手，已組織學習了三基的內科、外科、兒科、婦科部分，并進行了考試。
2、護理部對全院40歲以下的護士進行了50項護理操作的培訓，每月對所培訓的內容進行考核。
3、護理部對專科護士進行了?？婆嘤?。
4、護理部對104名合同護士進行提高待遇考試。
5、護理部對全院護士進行了相關知識的培訓，充分調動護士學習的積極性。
6、護理部參加衛生廳創建“優質護理服務示范工程”考察學習班，開闊了眼界，學到了先進的理念。
7、醫院為了不斷優化護理隊伍，秉著公開、公平、擇優的原則，在全院護士中公開招考護士長后備人選。
8、進一步規范實習生的管理。
9、為了進一步落實“等級醫院“評審標準，健全護理管理體系，形成三級質控。
六 深入開展“優質護理服務示范工程”活動
1、根據“優質護理服務示范工程”活動方案
選擇確定心外科、腎內科為無陪護病房;骨科、泌尿外科、腫瘤科、心內科為溫馨病房；普外科為愛心病房。護理部為“無陪護、溫馨、愛心病房”掛牌，護理部主任為家屬召開公休座談會，為家屬和患者講解“無陪護病房”的好處，并下病房指導工作，設計宣傳欄等。通過這批病房的開展，要帶動全院護士主動服務意識進一步增強。
2、成立基礎護理質量管理委員會
依據《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》和基礎護理三個文件，重新修訂了基礎護理質量考核標準及質控計劃。成立基礎護理質量管理委員會，使基礎護理質量始終處于監控狀態，實行分工負責，進一步落實基礎護理。通過定期與不定期的檢查、督導，確保基礎護理工作落到實處。
3、加強與患者溝通，提高服務滿意度
護理部每季度進行全院范圍內滿意度調查1次，要求病區每月進行滿意度調查1次，滿意度＞98%，無陪護試點病房滿意度達到100%。護理部并對滿意度調查中存在的問題提出了整改意見。通過獲取病人的需求及反饋信息把“優質護理服務”的理念運用到實際工作中，不斷提高護理人員服務水平。
七 加強護理文化建設，營造護理團隊氛圍
結合護士節活動，舉辦了《爭創優質服務示范工程》大會。會上表彰了2個進步最快的護理單元，6名星級護士，10名護理服務明星，20名微笑天使，還表彰了20名護齡在25年以上，仍在臨床一線輪崗夜班的護理人員，并組織豐富多彩的文藝匯演。
八 轉變護理服務理念，倡導奉獻精神
護理安全管理培訓總結范文5
【關鍵詞】持續質量管理理念；護理安全管理；門急診
【中圖分類號】R197.324【文獻標識碼】A【文章編號】1008-6455（2011）04-0001-03
門急診輸液室是醫院重要窗口單位，加強門急診輸液室管理，為患者提供安全、舒適、溫馨的護理治療，并且使患者可以在接受治療的同時接受知己健康教育、促進患者自我健康管理能力的提高具有重要意義?，F代護理工作范圍在擴大和護士角色在延伸[1]，護理過程中實施護理質量持續改進理念所體現的人文關懷 ，是優質高效護理服務的保證。自我護理是人類個體為保證生存，維持和增進健康與安寧而創造和采取的行為[2]。將護理過程中的知己健康教育落到實處，有利幫助患者逐漸從自我健康促進中受益。
1 方法
1.1 加強護理安全管理：從護理治療安全、治療環境安全、患者自身安全監測三方面改進。
1.1.1 成立門急診輸液室護理安全管理學組：總醫院醫療東區門診于2008年1月成立門急診輸液室護理安全管理學組，學組由門診總護士長任組長，門急診輸液室護士長各一人任督導。下設安全監測組、持續質量管理組、安全護理技能培訓組、知己健康教育組四個分組，組長一人，組員2―3人。組織結構如圖1所示。
1.1.2 治療環境安全
1.1.2.1 改善護理治療用品，如采用精密輸液器、可調節輸液器、輸液泵，采用計算機進行患者管理（跟蹤、監測、信息反饋）。
1.1.2.2 改善治療環境：根據患者入輸液室初次評估，進行分區管理，對急危重癥患者予以優先治療，開設綠色通道；對老年行動不便的心腦血管病人開設無障礙通道；進行患者防跌倒、防外傷管理；輸液室設置廣告欄、信息欄、責任護士公示欄，方便患者聯系與溝通。
1.1.3 患者自身安全監測 護士對入輸液室患者病情、治療方案、聯合用藥、給藥途徑、藥物不良反應發生率等項內容進行初次評估，重點觀察存在安全風險患者，使護士的工作有的放矢。
1.2 門急診輸液室臨床路徑改造：采用計算機管理，患者到達輸液室，由首診護士初評后進入相應臨床路徑管理。
1.3 門急診輸液室分區分級管理：根據首診護士對患者的初次評估進行患者分級分區管理。A區―急危重癥區；B區―無障礙區；C區―普通區；D區―對發熱、傳染病患者進行傳染病分區管理。分級管理的目的：（1）同級同區患者采取統一護理臨床路徑，便于觀察、監護、治療、評估、健康教育，提高護士工作效率；（2）便于患者了解病情，加深對所患疾病認知；（3）有利于專題性健康教育工作開展，提高健康教育有效性、目的性、針對性；（4）便于查找護理治療安全隱患，提高護理質量，降低護理風險；（5）為開展門急診科研工作奠定基礎條件，促進護士科研管理能力提高。
1.4 門急診輸液室護理治療單元模塊制管理：相同模塊用具放在固定位置―定位；固定人員（首診責任護士）交接、清點、補充、檢查、核對―定人。護理治療單元模塊制管理縮短護士取拿護理用品時間，標準化配置減少差錯率，定人管理一方面既保障足夠數量供治療使用，有保障質量安全、減少浪費、節約成本；第三方面，開發應用靜脈炎護理包等開展知己健康教育，有利于自我健康管理技能技巧提高。
1.5 護士培訓：通過問卷調查發，對門急診輸液室護士培訓需求進行調查，制定培訓計劃，在專業技能培訓（護理三基培訓、護理操作培訓：深靜脈穿刺、留置套管針穿刺、動脈抽血穿刺、靜脈輸液泵）的基礎上，加強人文培訓：護患溝通學培訓、護理風險評估與護理安全管理培訓。
1.5.1 阻斷溝通的行為認知培訓：溝通過程中，在護士溝通行為方面存在著一系列試圖阻斷病人正在交流的話題，從而妨礙有效溝通的行為現象，稱之為阻斷溝通的行為。門急診護士工作量大，工作強度高，所需要治療的患者病情各異、復雜多變，護理工作頭緒法多等實際情況，使部分護士無意識間采取某種阻斷溝通的行為，以減輕工作壓力、心理壓力，集中精神于護理治療。通過參與式研究，發現護理人員經常采用以下4種策略防止病人談論他們的問題[3]：①不直接回答病人的問題，而是轉介給其他醫務人員：例如“這事兒我不知道，你得去問醫生?！薄斑@事兒不歸我管，你去問醫生吧?！逼浣Y果是，病人可能認為“護士不想回答我的問題，”“護士不想繼續跟我談?！薄白o士可能回答不了我的問題，我問錯人了?！钡鹊?。因此，病人與護士的溝通意愿就會終止，護患之間不歡而散。②改變談話的主題：不沿著病人想要交談的話題方式交談，而是插入其他話題轉移內容，其結果是，病人可能認為護士打斷了我想說的話，護士對我不尊重，護士只談論她感興趣的事而對我的想法不感興趣或護士只想從我這里獲得信息，卻沒有給我獲得我想知道的信息的機會等。如果改變后的話題，不是病人此刻所關注的內容時，護士繼續交流下去的意愿很可能也會被抑制。③通過保持沉默而忽略或不理睬病人的問題：即通過假裝沒有聽見病人的問題而逃避回答病人的問題。其結果是，病人可能認為“護士只顧干活兒，沒聽見我說的話?！白o士不想理睬我等”。④講一些敷衍塞責的話想辦法脫身：例如，“我還有一大堆活兒沒干呢，我得走了?！薄澳衬郴颊咴摀Q輸液了，我得走了?！钡鹊?，其結果是，病人可能認為“護士很忙，沒有時間坐下來跟我談話?！薄白o士只關心完成自己必須干的活兒，不想多管閑事等等?！背苏Z言上的阻斷溝通行為的表現以外，非語言上的阻斷溝通行為的表現也很多，包括與促進護士溝通非語言溝通行為相反的非語言溝通行為。例如交談時表現出注意力不集中，東張西望，不時地看手表，對病人的談話內容表現出冷漠，沒有反應，或者反應不正確等等。通過對護士進行培訓，使她們認識阻斷溝通行為的表現，再對照自身加以查找，有意識地摒除阻斷溝通行為，建立正向行為模式，改進護患溝通。
1.5.2 護患溝通技能培訓：任何良好的溝通都是建立在雙方對基本理念認同的基礎之上。缺乏基本理念的溝通，難于深入雙方的感情世界，也容易產生諸多誤解、矛盾和隔和，進而影響溝通效果。明確基本理念，教導護士整體把握護患溝通的目的和要求，合理運用溝通藝術和技巧將有所裨益。護理過程中，要明確護理人員和病人的關系是平等。首先要尊重病人，因為尊重病人是建立良好護患關系的基礎，有助于病人鞏固療效，加速病人的康復，增強護理人員的自信心和責任感[4]；其次，溝通是傳遞信息最直接的途徑，將“信息準確到位”是為護患溝通的基本理念，是因為從護患溝通的目的和要求來看，這也是為了加強雙方對有關信息的確認。病人要想知道的是有關診斷治療的相關問題，例如：病情、用藥、治療措施、醫療消費、預后、護理安排、有哪位醫生主管、責任護士是誰等情況。而這些信息一般都由護士根據醫囑進行傳遞，在這些信息傳遞過程中，若缺乏必要的準確性或者沒有使病人確認，極有可能影響到病人配合治療。另外病人都渴望護士將專業術業通俗話、口語話、深入淺出，通俗易懂[5]。因此護士在傳遞信息時，還應針對病人的心理特點，圍繞“病人的心理與行為問題”開展心理護理，傾聽他們的想法及要求，急病人所急，想病人所想，盡量用淺顯、明了的語言將有關信息傳遞給病人[6,7]。
1.5.2.1 實現良好溝通的基本方法
（1）營造良好的環境氛圍。對護士來說重要的是在有限的條件下如何營造氛圍的問題。在一個良好的氛圍中，人們更容易敞開心扉[8]。努力營造溫馨寬松的醫療環境，通過良好的氛圍將對病人的關懷滲透到病人的內心世界，這對護患溝通和病人康復都十分有益。
（2）對病人的權力的尊重，也可避免護患糾紛的產生。良好的非語言交流給病人以溫暖、安慰與希望。護士在工作中不僅要外在美和內在美、熱情親切、不卑不亢、以表端莊、舉止文雅，以良好的行為使病人保持良好的心情，消除病人的疑慮，給病人以安全感、信賴感[9]。
1.5.2.2 護士要掌握溝通技巧
（1）了解病人的性格特征。 護士必須根據不同的病人在交談中的情感流露，來猜測其社會經歷和性格特征，并采取相應的交流姿態與交談方式，使病人暢所欲言。一般來說，不同年齡、文化教養、性別、疾病的病人內心所想、思維范圍、交談內容各有差異[10]。有了建立在尊重人、關系人基礎上的文化素養，我們就能根據病人年齡、文化、職業、性格、病情上的差異，自然而然的與病人進行溝通，不用考慮過多的技巧，而是靠自己的真誠打動對方，從而達到滿意的效果[11]。
（2）養成正向解釋事情的習慣。 護士要正確運用溝通技巧，滿足不同病人需要，依據個體差異，選擇合適的語言表達，并對所有的事情做出正向解釋[12]，即使遇到再大的委屈，護士也要先克服自己的情緒，千萬不能針鋒相對的回擊，冷靜下來后，再從“凡是皆有一定的道理”來正向解釋事情。正向解釋事情的習慣對于我們應對各種復雜的溝通事件，即時化解內心的苦悶，調整心態，重新投入工作具有極積的作用。
1.6 患者知己健康教育
患者知己健康技能技巧培訓方面:
（1）護士首先要有對病人進行教育的意識，學會實施病人教育的方法，掌控病人教育的內容，在思想上認識到開展病人教育是護士的重要職責。同時，護士有認真刻苦的學習精神，理論聯系實際的科學態度。
（2）患者知己健康技能技巧培訓采用以下三種形式：一對一教育：責任護士針對病人的具體情況進行教育指導。護士了解病人生理、心理、社會、文化等各方面情況，評估病人健康知識問題，對其健康知識不足，進行有的放矢地教育與指導，體現個體化教育的優越性。小組式教育，適用于處于輸液室相同輸液區、接受同類治療的患者。將同一種疾病的病人組織起來，針對其共同需要了解的問題進行教育指導，組織病人進行討論，解答病人提出的的問題。電化教育，直觀性強，能將抽象的難以理解的內容具體化、形象化、有利于病人接受和理解，是值得提倡的一種教育形式。這種教育形式適用于慢性疾病。如對糖尿病人、高血壓病、冠心病、腦血管疾病后遺癥等患者的電化教育，每周放錄像1～2次，將病人集中組織起來學習之后，護士結合病人的具體問題進行講解。教學方法采用以下四種形式：語言教育、書面教育（宣傳材料）、實物教育、示范教育。語言教育是最直接、最簡捷、效果最好的方法之一，可根據病人的具體情況和不同人群的共性問題進行教育.
（3）實施病人教育要因人而異。對小兒應采取直觀形象帶有故事性教育方法，有些內容應讓家長了解并掌握。老年人多用通俗易懂的語言，重點反復強調。文化層次高的可采取書面材料，講解及征求意見的形式，文化低的多用講解示范教育形式。病種不同，慢性病多采用集體或電化教育，以教會自我護理方法，預防保健措施為主。急癥病多講解避免疾病再復發的方法，減少合并癥的發生以及預防措施。心理特征不同，開朗性格多講道理，對自己疾病不在乎者，重點講明疾病的危害及預防的重要性。對抑郁內向性格者，語言要適度，對病人提出的問題要耐心解釋。對少數民族病人要尊重他們的生活習慣，注意保護病人的隱私。
（4）病人教育要做到持之以恒，要根據病人住院的不同時期，不同的病情進行全方位的教育，實施護理操作時與病人教育相結合，將身體護理與教育融為一體。
2 效果
2008年1月至2009年12月，每半年對總醫院醫療東區門急診輸液室輸液質量管理指標、培訓績效整體評價指標進行一次整體評價，患者統計人數為每半年3000例。2年以來，各項指標發生明顯改變。
2.1 門急診輸液室輸液質量管理整體評價統計結果顯示門急診輸液室輸液質量管理指標有明顯改變，見表1所示。
2.2 培訓績效整體評價統計結果顯示培訓成績顯著，見表2所示。
3 討論
3.1 應用持續質量管理理念拓寬護理學組的內涵。門急診輸液室臨床護理實踐與護理管理實踐中，以專項護理業務為紐帶，打破固有的學科界限，在促進學科整體建設[13]的管理理念的啟發下，創建“臨床學組”（如靜脈管理學組：靜脈輸液穿刺，動靜脈采血，留置套管針，深靜脈穿刺等），通過借鑒護理學會的組織形式，以門急診輸液室護士骨干為成員，在不影響本職工作的情況下采用工作和業余時間結合的方式開展學組活動。學組實行組長、導督負責制，以靜脈治療安全為工作內容，以國際倡導的 “微創少痛”為治療理念，以“零缺陷”為管理理念運作。以P、D、C、A（計劃plan；實施do；檢查check；處理 action）程序改進臨床靜脈治療護理質量。P階段：收集門急診患者靜脈治療中存在的各種問題，靜脈治療合并癥問題，分析危險因素，制訂工作計劃；D階段：按照計劃在門急診靜脈治療患者中試行；C階段：制訂門急診輸液室護理評價表，同時分析試行階段收集的資料，A階段，總結經驗形成模式，在全院護士長會議和院內局域網上進行交流推廣，并進入下一個PDCA循環。護理學組工作的開展，一方面，促進護士提高業務水平，護理工作精益求精；另一方面，通過學組活動，建立護士職業認同感，滿足護士社會成就需求，促使護士更好地開展門急診護理工作。
表1 門急診輸液室輸液質量管理整體評價表（%）
表2 培訓績效整體評價表（%）
3.2 持續質量管理理念為創建具有本院門急診輸液室特色的護理臨床路徑提供理論基礎。臨床路徑（Clinial Pathway ,CP）,又稱關鍵性途徑（Critical Pathway），照顧圖（Care Map）等，是指醫療健康機構的一組多學科專業人員（包括醫師、臨床醫學專家、護士以及醫院管理者等）共同制定的、針對某一特定的疾病或手術的、標準化的照顧計劃[14]。本質上，臨床路徑是一個事先寫好的標準化的工作流程，是由各學科的專業人員根據循證醫學的原則，將某疾病或手術的關鍵性治療、檢查和護理活動標準化，按照預計住醫院天數設計成表格，將治療、檢查和護理活動的順序以及時間的安排盡可能地做到最優化，使大多數患此病或實施此手術的患者由入院到出院都能依此路程接受照顧。臨床路徑已逐漸成為醫療護理規范化管理中應用最廣的質量效益型醫療（護理）管理模式。門急診輸液室進行臨床路徑管理對護理治療過程標準化，可促進服務的完整性，還能評估患者的病程及治療效果，同時也成為一種教育的工具。護理人員作為工作在臨床第一線的工作人員，與患者接觸最密切，肩負著病情監護、各項檢查和治療的安排的協調，治療與護理措施的實施，在臨床路徑的開發以及實施過程中發揮著重要的作用。臨床路徑的開發和實踐，可大大提高護理工作的效率，保證護士把更多時間和精力用于疑難危重病例。
3.3 持續質量管理理念推動門急診輸液室護理操作系統建立模塊管理模式。模塊化是研究系統最佳構成模式的一種方法。模塊化的原理是將復雜系統分解為若干模塊，通過共同的界面作用，以較少的模塊實現多樣化的功能要求[15]。衛生裝備的合理配置是影響其整體保障效能發揮的一個重要環節[16]。將護理用品操作系統進行模塊化，改變目前護理用具的組織模式，可提高操作效能。一般人處理事物的數量最大值為9件，因此，模塊化要求所得模塊數目應不多于此數目[17]。在護理操作系統模塊管理原理指導下，我院在門急診輸液室護理實踐中設計、開發、應用了如靜脈炎護理包、手消毒包、空氣消毒包等多項衛生護理模塊。以靜脈炎護理包為例，門急診輸液室應用靜脈炎護理包的特殊性決定了靜脈炎護理包中的護理用具必須具有易于取材、操作簡單、易于攜帶、標準化、質優價廉等特點。
4 小結
實踐證明樹立“持續質量管理理念”的觀念，有助于提高護理質量管理水平。以保障患者醫療安全為目標，注重患者的整體性，及時了解患者對護理工作的意見，強調護理工作程序、改進工作方法，制定和完善護理規章制度、技術操作規范、及時完善處理醫療護理糾紛和護理差錯，從中分析，找出不足，改進相應的運行機制，工作流程和工作制度。建立動態的質量指標體系 指標體系不僅作為評價護理質量的標準，還對護理質量有重要的導向作用。指標系統不應是絕對不變的，應根據門急診輸液室護理工作情況，定期進行指標內容和權重的動態調整，引導護理質量的不斷改進與提高。通過啟用信息管理手段，建立系統的計算機手段綜合護理評價體系并實行網上護理質量監控等，提高管理的水平和效率。
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護理安全管理培訓總結范文6
白衣天使，這個圣潔的稱號從小就在我幼小的心靈里烙上了巨大的印記，她是傳承著人間的真情使者，她象征著愛心與美!下面是小編為大家整理的關于護士月工作總結范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
護士月工作總結范文1我們唐河縣人民醫院在院領導的正確領導下，通過全體醫護人員的共同努力，管理制度逐漸規范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業務領域穩步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫院整體上呈現出一個循序漸進、健康向上的良好發展態勢!
承蒙院領導及護理部對我工作上的信任，委以重任，把神經內科二病區護士長這一重擔交給了我。在所有領導及同事的幫助下，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我科護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，并根據大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由于我擔任護士長時間短，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全科護理人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，更好更優質地完成護理任務。
通過一年時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與科室的'醫生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫院樹品牌!自20--年起，在全市范圍內開展“優質護理服務示范工程”創建活動，改變了臨床護理原來的功能制分工方式，實行整體護理分組責任包干制，并包床到護，床邊護士對每位病人進行自理能力評詁，在共性的基礎上提供個性護理服務，為病人洗頭，洗腳，和病人拉近距離，讓病人體會到家的溫暖，發揮護士的主觀能動性，各崗位人員職責明確，制度健全。分組分區，相對固定護士去管理病人，明確各班職責：強調全員參與基礎護理工作“—個個動手護理病人”。
優質護理服務在我科實施以來已經初見成效，受到院領導及社會各界和病人的一致好評，病人滿意度明顯提高，不但在我們科住過院的病人再次住院時會選擇住在內六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時來我們科住院，科室一年來已經建立起了固定的病源網絡，并且這個網絡仍在不斷壯大。這些都是科室醫生護士的辛勤工作分不開的，20--年來，我科共收治病人1106例，手術病人73例，急危重病人118例，圓滿完成本年度工作任務。當然，在工作中仍然存在不足，個別護士素質不高，無菌觀念不強，病房管理尚不盡人意等缺點。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護理的服務。優質護理服務尚處于摸索階段，護理文書書寫欠規范，內涵差。在以后的工作中我們會加倍努力，使優質護理工作做的更好。
我們知道：醫院的發展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業的不懈追求!心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現自己的價值，為我們醫院能實現更大更強的發展目標打下堅實的基礎!
護士月工作總結范文2一、臨床護理質量
1、每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規章制度。
2、嚴格執行查對制度，落實率100%。
3、急救物品齊全，處于應急備用狀態，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。
4、加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。
高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。
5、落實住院患者基礎護理服務項目，認真執行分級護理制度，基礎護理合格率97%，一級護理合格率95%。
6、護理記錄做到及時、真實、準確。
護理文書書寫合格率95%。
7、為病人提供?？萍膊〗】到逃】到逃采w率100%，知曉率90%。
8、發生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。
9、認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發癥發生。
10、加強安全管理，全年無大的護理差錯發生。
二、院感工作
1、嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，護士長及院感質控護士定期自查。
2、嚴格按照《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關制度的要求正確處置醫療廢物。
3、嚴格執行《醫務人員手衛生規范》，掌握正確的洗手方法。
4、無菌物品合格率100%。
5、嚴格執行安全注射制度，做到一人一針一管。
6、積極主動接受院感知識培訓。
三、培訓學習
1、每月開展?？浦R培訓，護士在科內組織開展護理技術操作培訓。
2、每月開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%。
3、在崗護理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%。
4、參加護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%。
5、每月組織疾病護理查房、業務學習各一次。
6、組織開展應急預案培訓。
7、組織開展?？萍本燃寄芘嘤?，護理人員技術操作合格率95%。
四、優質護理服務
1、進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理。
2、注重年資新老、能力強弱的搭配，并能充分體現對病人的連續觀察。
3、制定科學有效的績效考核制度，與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鉤，充分調動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度96%。
4、護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，督促開展健康教育、康復指導和心理護理。
5、不斷提高患者滿意度，滿意度達96.5%。
全年無護理糾紛、投訴
五、存在的問題
1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。
2、護理質量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。
4、健康宣教亟待加強。
5、優質護理服務需進一步深化。
護士月工作總結范文3九月份在院領導的正確領導下，我科依然認真落實醫院各項規整制度，一切以病人為中心，以提高服務為中心。緊緊圍繞醫院發展，不斷提高醫療安全質量，提高科室人員素質，以醫療質量和經濟質量擺在科室管理的核心地位，提高效益為目標，較好的完成了本月病房的護理工作，無護理差錯事故的發生，現將本月工作總結如下：
護士們在工作忙的時候，都能做到毫無怨言，力求病房工作的安全。每一位工作人員都能認真對待自己的工作，嚴格要求自己不斷提高自身修養，不斷提高業務能力和技術水平，認真對待科室的每項工作，做到認真負責，一絲不茍。這個月護士都非常辛苦，在人員少的情況下護士主動加班加點。沒有因為辛苦而抱怨，沒有工作消極的狀態。
病房堅持每天晨會早交班，把前一天問題及時解決，加強和醫生的溝通，同時接受好的建議，方便更好的為患者服務，提高病房患者的滿意度。本月學習了護理部組織的吸氧考核，提高了基礎知識。下個月仍然積極的學習院方的工作服務流程，爭取做到落實，執行。雖然每天辛苦工作，兢兢業業，但仍然存在各種不足，從VIP病人特殊護理運行以來，護理工作還沒有做到細致入微，以后要加大VIP病人的護理工作。另外和其它科室的溝通有些地方不夠到位，本月加強和其它科室的溝通。
下個月我們病房計劃學習怎樣提高病人的生理和心理護理。病人入院及時宣教，告知病人入院治療開始至治愈結束的流程，消除緊張和焦慮的心態。術前和病人溝通，了解患者對現有疾病的認識，解除患者擔心手術時的害怕心理。術后做到觀察出血，術后的飲食，心理指導及出院宣教。爭取做到落實，執行。
護士月工作總結范文4接下來我總結一下我的月工作表現：
按計劃順利完成各項護理工作，對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改：終末消毒處置及時，污染的被服能及時更換清洗，巡視病房及時，能及時發現輸液滲漏并處理，但健康教育仍不夠深入。
工作中存在的問題如下：個別病人物品放置過多、過亂，個別病人使用小電鍋熱飯。個別病人入院后衛生處置不夠及時，三短七潔未達到質量標準?？己酥行奈敌g，操作過程中漏戴手套，吸痰手法不正確，未觀察病人口腔黏膜有無損傷。棉球、紗布桶漏寫開包日期;無菌盤超過4小時。護理文書周測血壓漏測記，引流量漏記錄于體溫單上。醫囑單臨時醫囑漏簽名。護理記錄中病人使用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄。整體護理存在問題：對病情、用藥、肢體康復訓練了解不全面，肢體功能鍛煉手法不準確。整改措施：對以上存在的問題發現后進行總結分析，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使責任護士對工作中存在的問題從主觀上有正確的認識。倡導人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因，取得病人的配合，為病人創造整潔、舒適的治療環境;對新入院的病人護理員在病人病情許可的情況下及時進行衛生處置，主管護士要監督檢查;技術操作要反復多次練習，力求精益求精;治療班要時刻檢查治療用品的供應是否符合質量要求，下班前要把每項工作再檢查一次，避免遺漏;護理文書的書寫主要是要加強責任心，每執行一項醫囑及時簽名、記錄，下班前再核對一次;整體護理及健康教育要保持連續性，反復強化，主管護士要及時評價，持續改進。
護士月工作總結范文5現將護理部工作總結如下:
一、規范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100%。
二、加強了質量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規范、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理和考核。
4、各項護理質量指標完成情況：
1)、基礎護理全年合格率達100%
2)、特、一級護理全年合格率達100%。
3)、急救物品完好率達100%。
4)、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%。
5)、護理人員“三基”考核合格率達100%。
6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。
7)、常規器械消毒滅菌合格率達100%。
8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
9)、年褥瘡發生次數為0。
三、加強監督管理 保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。
搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。
重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的.病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
四、重視人才培養，優化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。
對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。
2、為提高護理人員的素質，優化護理隊伍，選派骨干外出進修專科知識。
今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術培訓班人數達6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術,14例介入手術及術后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。
3、繼續實行多渠道的學歷培養。
截止今年底，已有116人獲護理專科學歷，7人獲本科學歷。
4、加強了新業務、新技術開展。
5、完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
6、圓滿完成各項繼教培訓。
組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續教育，參加率達100%。護理查房每月1次，業務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發表科研論文。
7、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術展示。
護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫院建設貢獻力量。
8、規范教學，加強對護校實習生的帶教工作。
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。
2、規范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
五、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效
。
2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇于奉獻，熱愛集體的精神。
六、圍繞醫院工作部署，積極協助
1、配合醫院，完成了護士長的聘任工作。
協助各科護士長順利完成交接工作。
2、認真學習醫院人事制度改革相關文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫院全面展開人事制度改革。
3、圍繞“創滿”、“質量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。
七、認識不足，不斷完善
1、積極開展新業務、新技術，鼓勵發展護理科研。
2、從思想上，行動上作到真正的主動服務。
