前言：中文期刊網精心挑選了醫院文化建設方案和計劃范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
醫院文化建設方案和計劃范文1
一、認真調查研究，建立醫院宣傳網絡
一是認真聽取領導及各科室對宣傳工作的意見和建議，通過各科推薦的形式，在各科設立了信息通訊員，于7月召開了醫院信息通訊員會議，從而建立起醫院的信息宣傳網絡。二是與區社區衛生服務中心、健康有約、廣播電視報社、電視臺、晚報、氣象預報等建立起聯系，為開展宣傳工作打下初步基礎。
二、院報工作的組織與發放
每月為院報撰寫和組織稿件，排版后協助校對，出版后負責郵寄、分發4-11月共向市內、市區及各病區、門診科室發院報1.6萬份。
三、積極開展宣傳活動。
（一）緊密配合醫院的中心任務開展宣傳工作對醫院組織的各項活動能夠在第一時間進行報道，在網站、院報宣傳。并首次在醫院網站信息報道中，加入新聞圖片，提高了新聞信息可視性。
（二）配合各科有針對性的開展宣傳活動一是配合各科開展義診咨詢活動，向市民發放院報、醫院宣傳冊，并在院報網站進行報道。二是內分泌科將舉辦糖尿病日義診活動，進行院報?？M織工作，拍攝照片、組織相關的文字材料等。三是配合呼消科接受保定電視報記者關于“三伏貼”冬病夏治、“夏秋季節補脾”專題采訪，并在電視報刊登，同時在我院報、網站進行報道；對外科支部系統救治特困患者及捐款活動及時在院報、網站進行宣傳，《都市報》>新聞>社會萬象欄目對此進行了報道。四是全面統計我院各科專家情況及應診時間，發至健康有約欄目，讓全市群眾都能通過該網站了解我院專家診療特色及應診時間，達到宣傳我院的目的。
（三）參加了“科普文化周活動”今年9月，我院應邀參加了在公園舉辦的“文化科普宣傳周”大型中醫藥展覽活動。按院領導要求，我們制定了相關方案，制作了醫院宣傳展板，設計并印制了以宣傳我院重點專科、診療特色、醫院文化為內容的醫院參展宣傳冊。在參展活動中，副院長、主任、副主任為群眾義診；我們為前來咨詢的人員介紹醫院、?？铺厣?，發放醫院宣資料，向首都人民展示我院的發展成就和特色優勢，得到有關領導及群眾好評。我院基本情況也被載入文化科普宣傳周特刊，取得了參展預期效果。
四、加強醫院網站建設，發揮宣傳作用
（一）更新了醫院網站部分內容，增設院報欄目為擴大院報的閱讀范圍。
（二）為使醫院網站能有效宣傳、展示我院的整體形象，向社會各界提供全面、可靠、及時的醫療健康信息以及方便、快捷的網上求醫問藥及醫患溝通渠道,進行了網站全面改版。
（三）充分利用醫院網站宣傳平臺開展宣傳活動一是在網站新聞動態欄目我院重要活動信息，如院黨委及共青團組織的演講比賽、“爭先創優”活動，院內、院外義診活動等。二是幫助各科室在網站診療信息，招聘信息等。
五、積極推進醫院文化建設
（一）為迎接醫院管理年活動檢查評估，一是根據中醫藥文化建設相關要求，制定了實施方案，包括醫院精神、醫院宗旨、理念、戰略方針等價值理念體系，制定了《員工守則》、《醫院中醫藥文化建設知識問答》、文化建設總結等。二是在主任及院辦室人員全力支持與配合下，制作了中醫醫院管理年工作匯報課件。
（二）我院原住院病房樓內部環境裝修改造已經完成，新建的綜合樓即將投入使用。為樹立醫院品牌，培育醫院文化，使醫院標識系統體現醫院形象、歷史及人文精神，在院領導的高度關注和支持下，我院的標識、標牌導向系統的工作已全面展開。為做好此項工作，制定了明細落實方案,發至各相關科室，以保證工作落實。首批標牌將于近日完成制作并安裝到位。
（三）積極準備醫院文化建設相關內容積極策劃了院訓、醫院理念、精神、宗旨以及中醫藥知識宣傳欄、展板、標語、廣告欄、醫院宣傳畫冊等內容，力爭把中醫經典、醫德警言、警句等富含中醫哲學思想滲透到醫院文化建設中來，使人們接受中醫藥文化的陶冶，從中感受到中醫藥文化氛圍，體現“人文關懷”。
醫院文化建設方案和計劃范文2
關鍵詞:中醫院;文化;核心價值觀
中圖分類號:R197 文獻標識碼:B 文章編號:1009-9166(2010)005(C)-0018-01
前言:在新的市場經濟條件下,中華民族傳統文化的分支之一:中醫,如何在市場中不斷發揚光大,是一個擺在所有中醫院面前的一道難題,如何構建中醫院文化,傳承民族文化,創新傳統醫學,是擺在所有中醫院面前的一個難題。
作為社會文化體系在醫療衛生領域的表現方式,醫院文化是一種由團隊精神和文化積累出的,醫院在經營期間及其職工在從事醫療護理工作期間所表現出的共同擁有的理想信念、價值取向、道德規范及行為準則等,是醫院在長期的醫療服務過程中所積累沉淀的無形資產和巨大財富,也是一個醫院在市場競爭中生存、發展的必備條件。作為醫院的核心競爭力的醫院文化,一方面,它具有醫療行業的自身特色,另一方面,它也具有文化的通性:醫院的內生增長性,職工的內部凝聚力、人才的激勵獎罰機制等;以及醫院的形象所塑造的市場競爭力,如醫院的市場形象、外部信譽,親和力等。
中醫學,源遠流長,曾為中華民族幾千年的繁衍生息做出過巨大的貢獻,相較于西醫,中醫有著自身的文化特點,這主要體現在崇尚自然,獻身精神等方面。作為中國的傳統文化精髓之一中醫學的傳承者,中醫院更應該大力建設中醫文化,構建和諧醫患關系,創建新時代的中醫院。
一、中醫院構建醫院文化的意義和作用
(一)構建核心價值觀:由于歷史發展等諸多原因,中醫院建院時間普遍較短,大多數是在解放后成立的,由于時間不長,且從建院初始往往就形成中西醫并存的狀態,建國初期,我國醫療水平比較低,因此吸收西醫方面較多的先進技術,技術的引進導致意識形態多樣化,有些中醫院因此失去了自身特色,在患者看來,并不比其他醫院更有特色,而要構建中醫院特色文化,則首先需要對中醫院的文化價值觀進行整合,從而提升工作人員的向心力,進而提升醫院的市場競爭力,發揚光大中醫學。(二)提升醫院集體凝聚力一個集體是否優秀,是否團結向上,首先就表現在這個集體的成員擁有共同的價值觀,當員工在一個彼此擁有同樣價值觀的團隊中進行工作,共同的價值觀將會使其形成共同的歸屬感,責任感和榮譽感,構建擁有共同文化的員工團隊將大大提高組織人員的向心力,反過來,人員的向心力提高了,則對于新成員的溶入又將起著積極的作用,這樣不論醫院在市場競爭中遇到什么困難,醫護人員都能心往一處使,力向一處用。(三)提高執行效率一個單位的政策制度制定再好,財務細則規定再細,如果沒有良好的執行力,則一切制度都將成為一紙空文。從人力資源管理的角度來說,如果一個集體沒有良好的向心力,則任何制度與任何命令,都將大打折扣,因為人員的心態積極與否,決定了這個集體的執行效率高下,是否能提升員工的工作積極性,除了制度控制,物質分配合理外,員工的心理情緒也需要進行調節。因此,構建中醫院文化,創造共同的精神、價值觀與行為準則,才能將醫院的各個部分組合成一個真正的有機整體,進而提高醫院制度的執行力,提高醫院的管理效率。(四)提升競爭力俗話說的好,酒香不怕巷子深,然而在當前的市場競爭下,整個社會生產力迅速增長,市場呈現出服務供應迅速增長的趨勢,于是酒深也怕巷子深了。如今人們在進行服務消費的時候,較以往更加注重品牌效應,所以,現代醫院之間的競爭已不僅僅是醫療技術水平和醫療設備硬件的競爭,各類的軟實力也成為人們選擇的重要指標,樹立醫院的形象與社會聲譽,創建中醫院的品牌形象,從而擴大自身的社會影響力,成為中醫院在市場經濟條件下的生存之道。
二、構建中醫院文化體系的實施和操作方法
加強中醫文化建設,形成良好的社會形象和群眾口碑,是當代中醫院責無旁貸的責任。建設中醫文化,需要中醫院通過良好的服務、過硬的技術來實現良好的醫患關系,從而建立良性循環,擴大中醫院的社會影響力,同時,僅僅做好這些工作是不夠的,通過成立院領導掛帥的工作檢查小組,將文化建設任務分配到科室,定期檢查文化建設工作進度,并制定短期和長期的工作目標計劃,將中醫院建設成為中醫文化生根發芽,茁壯成長的土壤。(一)提高認識,加強領導。中醫院文化建設是黨和政府振興中醫、弘揚民族文化的重要舉措之一,其目的是構建和諧社會。中醫院就在充分認識中醫藥文化建設重要性的基礎上,成立專門負責制定計劃、確定考核方案、檢查工作的領導小組,負責全院的中醫文化建設的領導,醫務科、護理部和門診部統籌協調,確保中醫藥文化建設規劃的有效實施;在計劃實施的過程中,醫院各部門要明確工作職責和內容,制定年度工作目標和可持續發展計劃,形成職責分明、分工協作、有效落實、逐步推進的醫院文化建設責任體系。(二)長遠規劃,持續發展。中醫院文化建設是一項長期而艱巨的工作任務,醫院對此要有一個長期規劃,建立長效機制,落實科學發展觀,力爭在今后的發展過程中,通過一些文化方面的元素或者藝術手段展現中醫院文化,營造中醫藥文化環境的氛圍,同時在服務理念上展現傳統中醫文化:杏林春暖、大醫精誠等,構建良好的醫患關系,使人們在需要就醫時會傾向于在中醫院接受治療,從而擴大中醫院在社會上的影響力。(三)加強考核,注重實效。。醫院需要將文化建設列為各科室年度考核目標之一,定期檢查工作進度,并根據反饋信息進行階段性評估,其考核科目包括:理念認同度、工作執行效率和文化表象建設進度等,切實把這項有利于事業發展、有利于體現醫院價值觀念的工作做好、做實、做出成效。
作者單位:無錫市中醫醫院
參考文獻:
[1]顧伯華.實用中醫外科學[M].上海:上?？茖W技術文獻出版社.1985.18.
[2]唐漢鈞.現代中醫藥應用與研究大系•外科卷[M].上海:上海中醫藥大學出版社.1996.56.
[3]裘沛然.中國醫籍大辭典[M].上海:上?？茖W技術出版社.2002.996-1049.
醫院文化建設方案和計劃范文3
[關鍵詞]和諧社會文化醫院文化
黨的“十七大”報告在規劃我國全面建設小康社會宏偉藍圖的同時，突出強調了文化建設的極端重要性，提出了建設“和諧文化”的目標。醫院文化作為社會主義文化的有機組成部分，起著引導價值觀念，繼承文化成果，整合醫院資源，陶冶醫生情操，提高人文素質，促進社會和諧發展的作用?？梢?，構建和諧的醫院文化是社會主義和諧文化的應有之意。
一、正確把握醫院文化的本質
所謂文化，簡單地說就是“人化”。它是人類社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，是一定的群體在社會歷史發展過程與實踐中逐漸形成的共同思想、作風、價值觀和行為準則。不同的社會群體具有不同的文化。一所醫院作為一個相對穩定的社會群體，也有自己的文化——即醫院文化。醫院文化是以醫患活動為主體，以醫院精神為底蘊，由醫院員工、患者共同創造和享有的群體文化，是醫患群體中通行的規范準則、生活方式、行為模式和價值體系，是一所醫院綜合素質的體現。從結構上看，醫院文化包括三個層次。
1、物質文化。它是醫院發展過程中積累下來的外在物化形式的總稱，是醫院文化建設的前提和條件，是精神文化賴以生存和發展的基礎和載體，是醫院文化的外在標記，是其表層文化，它包括醫院環境布局、建筑雕塑風格、圖書資料、醫院綠化美化、環境衛生、文化設施和文化網格，還包括醫院的標志如院徽、院歌、院訓、院旗、院牌等。物質文化的建設及管理水平直接反映出醫院的服務水平。因此，醫院文化建設應從創建優美醫院環境為主要內容的物質文化入手。
2、制度和方式文化。它包括醫院的管理體制、組織機構及其職能、服務內容、行為規范、規章制度，以及相應地體現于人際關系中的主體的生活、行為、消費方式等，還包括非正式群體的活動制度和方式。其目的是為了保障醫院工作的有章、有序和有效，先用制度強化，而后用情境來內化。
3、精神文化。它是醫院長期創造形成的一種特定的精神環境和文化氛圍，它是醫院文化的核心和靈魂，它由醫院的院風加以體現，是醫患共享的價值觀、道德準則、行為規范、文化傳統、集體輿論以及各種認同的文化意識。
二、醫院文化的功能
醫院文化作為醫院精神的具體體現，在服務人的過程中發揮了重要作用，醫院文化蘊含著豐富的德育價值。
1、醫院文化的導向功能。目前，在醫院建設中出現了不少問題，比如有些醫生醫德意識削弱，服務意識淡漠，把醫療服務視為商品，把個人擁有的技術當作商品出賣，無利不醫；有的把個人利益得失看得很重，容不得吃一點虧，遇到好處爭著向上伸手要，涉及獎金分配、職稱晉升、增資調級等切身利益爭持不下；有的認為醫院發展只是管理者的事，與己無關，事不關己、高高掛起，做一天和尚撞一天鐘，碌碌無為，不求進??；有的習慣安定舒適、沒有壓力的工作，不愿從事苦、臟、累、險的工作。要解決這些發展中的問題，就必須依靠醫院文化建設來加以正確引導。我們要充分利用一切手段，通過媒體、電臺、宣傳欄等輿論陣地，進行正確的輿論導向，幫助廣大醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；使廣大醫務工作者能夠辨別真善美與假惡丑，能夠正確對待外面世界的誘惑。和諧的醫院文化能夠引導醫務工作者參加醫院文化活動，陶冶他們的情操，使他們在不知不覺中思想得到凈化、心靈得到洗禮，提高理論修養與辨別能力。
2、醫院文化的凝聚功能。醫院文化的凝聚功能是伴隨著導向功能而產生的。它能夠凝聚職工的向心力和戰斗力。根據美國心理學家馬斯洛人類需要層次理論，要激發人的心理內在誘因去努力提高績效，就要采取各種有效的措施去滿足員工不同層次的需要：即生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實現需要。寬容、和諧的醫院文化能夠為廣大醫務工作者實現上述需要提供文化氛圍，員工自我實現的潛能能夠得到充分發揮。因此，積極建設“以人為本”的和諧醫院文化，促進員工全面發展，實現自我，在提升自我中感受到醫院的凝聚力和向心力，在日常的診療服務工作中自覺成為醫院文化倡導者、建設者、宣傳者和傳播者，提高整體戰斗力。
3、醫院文化的服務功能。和諧的醫院文化服務于打造醫院的核心競爭力。醫院是一個技術、知識、人才密集型的實體，它是通過各種現代科學技術的最新成果和各類醫療資源的有效配置來為人民健康服務的特殊行業。醫療資源可劃分為三大類，一類是基礎的醫療物質資源；一類是以人才為基礎的醫療技術資源；另一類則是以思想、文化建設為基礎的倫理價值資源。三者的整合轉化為醫療資本，構成醫院的有形資產和無形資產，體現了醫院技術專業化的競爭力。優良的醫院文化建設有助于構建醫院核心競爭力，通過發揮醫生個體發展、發揮群體效應，真正形成“院有?？?、科有專病、病有專藥、藥有專方、人有專長”的良性循環體系，營造醫院核心競爭力。
三、對醫院文化建設的幾點思考
1、切實加強對醫院文化建設的領導
長期以來，醫院更注重物質建設，沒有從根本上重視醫生和患者的需要，以人為本說的多而做的少；醫院的拜金主義、利己主義、實用主義、享樂主義，受物欲和利益的驅使，使許多人迷失了方向，失去了辨別真善美的能力。所以要搞好醫院文化建設，必須加強領導，使全體醫務工作者形成價值認同，聚合成一致的理念、追求，以及對醫院目標的共識。醫院黨委要把醫院文化建設提到塑造醫務工作者靈魂精神的高度來重視，要把醫院文化當作核心競爭力來抓：（1）應把醫院文化建設納入醫院建設的整體規劃。醫院黨委應將文化建設作為醫院建設的總體任務之一，既要制定長遠的規劃，又要明確近期的目標，使醫院文化建設有計劃、有步驟地進行，從而達到預期的效果。（2）要建立健全醫院文化建設的組織機構。醫院可以建立健全由主要領導參與的醫院文化建設領導小組或相關文化活動的指導委員會，負責制定醫院文化建設的總體規劃和不同時期的實施方案。還可以設立醫院文化工作委員會等專門的醫院文化組織機構，具體組織醫務工作者開展醫院文化活動。（3）要加強對醫院文化活動的具體指導。要發揮黨、政、工、團等組織各自的作用，形成齊抓共管的局面。濃郁豐厚的醫院文化的精神氛圍，需要依靠廣大醫務工作者整體努力，那種認為醫院文化建設只是管理部門的責任的狹義意識，正是目前醫院文化建設普遍不盡如人意的原因，也是阻礙醫院文化建設進一步發展的最大障礙。只有醫院領導者以及全體醫務工作者充分認識到自己在醫院文化建設應負有的責任，醫院文化才能出現整體效應。轉2、建立一支高素質的文化骨干隊伍
醫院要在醫務工作者中發現和培養醫院文化工作的骨干，尤其要發揮廣大醫生在醫院文化建設中的主導作用。醫生是醫院文化的引導者、組織者，本身又是建設者，在醫院文化形成中起著一種示范、表率、組織作用，是醫院文化不可缺少的主體。目前，在醫院文化活動開展的過程中，組織者往往是醫院黨政部門，參與者往往也是醫院行政工作人員。所以，要建設和諧醫院，建設高品位的醫院文化，醫生應該承擔更大的責任，缺少了醫生的參與，醫院文化的水平是不可能上層次的，和諧醫院的建設也是空想。為此，我們應采取以下措施：（1）醫院文化建設要充分發揮民主。醫院文化是以醫生為代表的廣大醫務工作者通過自己的努力建立起來的一種特有的文化環境和文化氛圍，因此在醫院文化建設中必須發揚民主，充分發揮廣大醫務工作者、尤其是醫生在建設醫院文化的主體作用。在醫院文化建設中充分發揚民主，不僅要增大醫院重大決策的透明度，建立醫生與醫院領導聯系的暢通渠道，增強醫務工作者的主人公責任感、榮譽感、歸屬感；而且在組織管理上也要充分相信廣大醫務工作者。（2）要采取措施，積極開展各種培訓工作，提高這支隊伍的素質。醫院要避免因人員素質不夠而導致醫院文化建設或流于形式，或者僅停留在淺層次上，缺乏創新，或者“急功近利臨時安排多，長遠規劃戰略考慮少”，“節目文化活動多，平時文化活動少”。
3、科學規劃，扎實推進，全面加強醫院文化建設
醫院文化的建設還應遵從醫院文化規律，循序漸進。具體來說應重點從以下方面入手：
（1）抓好硬件，創造宜人的物質文化。醫院的硬件建設是基礎，是依托，更是文化的重要載體。大到整個醫院內建筑的宏觀規劃與設計，醫院環境的整體綠化、美化和凈化，小到院牌的制作、信封的設計、院徽圖案的構思等。醫院建設要注意人與自然的和諧，努力實現醫院生態化，構建集綠化、美化、凈化、園林化為一體，融醫院、公園、樂園、家園于一身的育人環境，既注意借助地形地貌保護生態環境，又精心規劃設計，形成功能配套；既具有恢弘氣勢，體現醫院的崇高，又賦予人文底蘊，發揮“教化效應”，“讓每一面墻壁都在向醫生說話”。醫院布局和綠化本身就是一本教材，就是一張名片，一定會對醫務工作者的行為和觀念產生影響。
（2）建章立制，創造和諧的制度文化。醫院制度文化是物質文化和精神文化的保障，只有通過建立完善的制度文化體系，才能保障醫院文化體系，才能保障醫院文化的正常有序地發展。醫院制度文化既有柔性的也有剛性的。柔性的包括醫院長期形成的道德規范，醫患之間慣常的互尊互愛禮儀習慣，剛性的包括成文或約定俗成的規章制度。前者是醫院發展過程中長期的積累和沉淀而成；后者是在醫院為適應服務患者專門通過特定程序制定的。所以醫院的制度文化不僅規范著人們的工作方法、作風、效率，還規范著人們的習慣和意志。就管理文化而言，制度是形成醫院文化的“定型器”。要構建具有共同的理想追求和價值觀念的醫院群體文化，就必須建立一整套科學規范的體現醫院服務目標、服務理念、環境規劃、管理模式個性特征的規章制度。
（3）重精神，突出精神文化的核心地位。精神層面的醫院文化表現為醫院人多年積累沉積形成的共同的理想、信念、人生觀、價值觀。醫院精神是醫院文化的靈魂與象征，是一個醫院生存與發展的生命力之所在，也是一所醫院院風的集中體現。醫院物質文化建設的目的應該是使它成為承擔精神文化的載體，建設物質文化不是目的，而是手段。離了醫院精神文明建設，單純的物質文化建設就失去了文化建設的意義，醫院文化建設也就只能流于形式。一個精神文化荒蕪的民族絕對是沒有希望的民族，同樣，一個醫院文化粗淺的醫院也絕對是沒有希望的醫院。精神層面的醫院文化建設決定了醫院文化的品位和風格，是醫院文化建設的核心部分。因此，必須從醫院服務思想、服務目標、管理理念、專業特色追求、醫院傳統等方面構筑獨具魅力的醫院精神。
參考文獻：
醫院文化建設方案和計劃范文4
一、制定整改方案，落實整改責任
2月10日醫院召開黨委會，討論通過了《南昌大學第二附屬醫院深入學習實踐科學發展觀活動解決問題階段整改方案》，并對整改措施、完成時間作了具體規定，將每個任務落實到責任科室，明確了責任領導。
二、著眼熱點難點，解決突出問題
通過整改集中解決突出問題是學習實踐科學發展觀活動的著眼點和落腳點，為此，醫院緊緊抓住第三階段整改落實這個中心環節，進一步圍繞大局抓問題、圍繞發展解決問題。
(一)提高醫療服務能力，方便病人就醫
醫院拿出了數萬元專門請軟件公司制作了新農合結算軟件。軟件使用后，新農合患者的補償結算十分便捷。
(二)加強醫療安全意識，構建和諧醫患關系
為堅持增進醫療安全意識，實現構建和諧醫患關系的新突破，在3月6日召開的醫院第六屆第三次雙代會上，將2009年確定為“醫療質量安全年”。
（三）搭建學術平臺，實現學科建設和人才隊伍建設的新突破
為加強學科建設，醫院進一步抓好《科技獎勵條例》及《科研經費管理辦法》的落實工作，近期組織相關科研人員形成省科技創新團隊2個，省高校創新團隊1個。
（四）立足臨床教學質量管理，提高學生綜合能力
針對科學發展觀《整改方案》中提出的問題，醫院逐條落實，積極解決。為最大限度利用好教學資源，各教研室充分開放技能實驗室，采用模擬教學、多媒體教學，實行教師分組帶教，全面指導學生實踐操作。
（五）實施文化建設戰略，實現精神文明建設的新突破
為構筑優秀的醫院文化，醫院實施了一系列文化建設戰略，加強職業道德教育，提高職工素質。
（六）關注民生，以人為本
抓好住房分配貨幣化落實，全面開展住房補貼的申報審批發放工作，健康有序地開展住房補貼工作；進一步做好職工崗位設置工作，制定崗位設置實施方案；加大硬件投入，自整改以來，共投入資金224.67萬元添置診療設備，提高了科學檢測水平。
(七)堅持加強領導班子建設，提升醫院管理水平
堅持黨委中心組學習制度，調整了黨委學習中心組，制定了中心組學習計劃，不斷加強理論學習，提高班子科學管理能力。
三、務求工作實效、創新體制機制
體制的創新，是著眼長遠從根本上解決不適應不符合科學發展觀的突出問題，保證科學發展觀落實的制度保障。為此，醫院針對查擺的問題，提出了“定期對全院醫療儀器設備的使用率、產生的社會效益和經濟效益進行評估核算，并每半年通報一次評估核算結果”等46項措施，切實抓好整改，務必取得成效。
醫院文化建設方案和計劃范文5
一、指導思想、基本原則和主要目標
（一）指導思想和基本原則中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，堅持突出特色。以中醫藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統的基礎上創新發展，與時俱進，充分體現我院中醫藥文化特色；堅持統籌規劃。中醫藥文化建設與醫院總體發展規劃相銜接，與醫院文化建設相結合，做到價值觀念、行為規范、環境形象的有機統一；堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實際出發，制定切實可行的措施，使建設工作充分體現醫院個性特征和區域文化特征；堅持促進發展。緊緊圍繞醫院發展的中心工作，以中醫藥文化建設促進科室建設、技術服務、人才培養以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。
（二）主要目標在價值觀念、行為規范、環境形象等方面充分體現中醫藥文化特色，進一步增強我院中醫藥文化底蘊，彰顯中醫藥文化氛圍，弘揚醫院“團結勤奮、敬業嚴謹、創新立業、博愛濟世”精神，提高中醫藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統一，通過中醫藥文化建設，使人民群眾從診療環境、就診方式、服務態度等方面切實感受到我院獨具的中醫藥特色優勢服務。
二、醫院文化建設的內容
（一）價值觀念中醫藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫藥中的集中體現，主導著中醫醫院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫藥文化中“醫乃仁術”、“大醫精誠”等價值觀念，認清自身價值需要、價值創造和價值實現的關鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫藥文化。醫生和護士是直接為病人服務的人，必須確立和強化“文明行醫、親情服務、廉潔自律、人誠勤和”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環境”的活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。各科室要在醫院價值觀念體系中充分體現中醫藥文化，切實改進科室建設、技術服務、醫德醫風建設等各方面的工作。
（二）醫院宗旨醫院是社會主義精神文明建設的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關，我院充分認識到這一點，堅持“真誠關愛、信守承諾、規范服務、科學管理”的宗旨，推動醫院文化建設，行風建設，不斷提高醫院管理水平。誠信是一個道德范疇，即待人處事真誠、講信譽，言必信、行必果，本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想，急其所急，心系患者。這反映時代特征，具有前瞻性；有利于激發員工的責任感和使命。
（三）醫院方針（發展戰略）近年來，我院堅持“科技興院，樹立品牌，患者之上，關愛生命”方針，不斷強化科技技術含量，引進現代化的診療設備，營造?？铺攸c，打造?？苾瀯?，為每一位患者提供科學化、標準化、規范化、人性化、現代化的醫療服務。同時，堅持以中醫為主的辦院方向、保持中醫藥特色優勢的靈魂，不斷改進醫院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫院創造力和核心競爭力的源泉，是中醫藥事業生存和發展的基本保證。
（四）行為規范、診療行為規范醫務人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權、隱私權；在醫療活動中，要遵守衛生管理條例、行政法規和醫院的各項規章制度、操作規程，以免造成患者人身損害事件；要規范醫療文書的書寫，嚴格按照要求進行書寫；要加強醫務人員的責任心，避免在診治過程中出現誤診、漏診等現象發生，在診療過程中充分體現中醫藥特色。
2、言語儀表規范我院醫務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文明敬語，堅決禁止使用禁語醫生上崗統一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫院統一時間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。我院曾多次開展服務窗口崗位技能競賽及考核，今后這項工作還要繼續開展下去，要在全體員工中開展執行行為規范的先進典型評選表彰活動，立標桿，樹典型，發揮先進的模范帶動作用。
3、教學傳承規范規范教學傳承行為，有利于我院中醫文化的發展，也有利于我院人才的培養和醫院的長期發展。教學傳承規范，是傳道授業、學醫習業等方面的行為準則，應弘揚中醫尊師重教、教學相長的優良傳統，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創新、與時俱進。
（五）環境形象醫院環境形象是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面。我院在進行環境形象體系建設中充分彰顯中醫藥文化，有利于體現中醫醫院的基本特征；有利于鞏固中醫為主的發展方向，更好地保持發揮中醫藥特色優勢；有利于實現物質文明、精神文明、管理文明的有機結合，達到醫院內部的和諧統一；有利于提高醫院的競爭力。
1、建筑外觀和庭院建設目前，我院正在進行環境改造工作，建筑上將采用全新的環保材料，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現了“人文關懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現中國傳統建筑風格。內部裝飾方面，我院內部的大廳、走廊、候診區、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區域等都有許多的裝飾品，營造濃郁的中醫藥文化氛圍。尤其是一些醫院發展史和成功病例的展示板，弘揚中醫藥歷史和我院發展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫藥治療的特色。還有宣傳中醫藥文化和介紹治療的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫藥的基礎知識、養生保健方法，以及中醫藥防治常見病、多發病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
（六）醫院標識
1、標準院名。這是醫院標識中最直觀的基礎要素。醫院名稱按規定經有關部門核準的名稱，漢字使用規范，字體端莊易識別，外文字母應規范。做到整合醫院精神，規范行為文化，彰顯中醫特色。
2、醫院網站。我院也通過建立醫院網站來擴大醫院知名度，宣傳中醫藥文化。網站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。
三、工作措施
（一）提高認識，加強領導。醫院中醫藥文化建設是黨和政府振興中醫、弘揚民族文化的重要舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義，而且對促進人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫院在充分認識開展中醫藥文化建設重要性的基礎上，成立了中醫藥文化建設領導小組，負責全院的中醫文化建設的領導，醫務科、護理部和門診部統籌協調，確保中醫藥文化建設規劃的有效實施；各科室主任負責各科門診室內、病房的文化建設，門診樓走廊、大廳由門診部具體負責，樓外庭院由總務科具體負責，辦公樓由醫院辦公室具體負責，明確工作職責和內容，制定年度工作目標和可持續發展計劃，形成職責分明、分工協作、有效落實、逐步推進的醫院文化建設責任體系。
（二）形式多樣，內容廣泛。加強中醫藥文化建設，以中醫人文關懷促進醫患關系和諧，把中醫藥文化建設成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫藥文化，一方面充分利用院內會議、學術講座等各種場合與途徑對醫院文化進行宣傳，以醫院網絡和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書法、圖版、標語等多種表現形式，切實把中醫經典、醫德警言警句等富含中醫哲學思想內容滲透到醫院文化建設中來，開設通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫藥科普教育專欄，介紹中醫藥的基本知識、診治原理，普及中醫藥防病治病知識，宣傳與人們日常生活相關的中醫藥知識、方法、觀念，力爭使人從中感受到中醫藥文化氛圍，接受中醫藥文化的陶冶。
（三）加強培訓，提高素養。各職能科室要采取有效措施，對從事中醫藥文化建設工作的人員進行必要的培訓，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫護人員的中醫藥文化以及中華民族傳統文化的培訓，努力提高全員的中醫藥文化素養，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。
醫院文化建設方案和計劃范文6
江蘇省常熟市第三人民醫院是一家非盈利性的精神病?？漆t院。我院為不斷提高服務質量和服務水平，擴大優質服務影響力，進一步推動文明行業向更深層次、更高領域邁進。根據《江蘇省常熟市醫藥衛生系統創建優質服務品牌實施方案》要求，從2009年10月開始在全院范圍內開展病區“生活助理”優質服務品牌創建活動，取得了良好社會效益?，F將我院“生活助理”優質品牌服務具體做法、方法步驟和在醫院病區管理中的作用敘述如下：
1 指導思想
以“三個代表”重要思想和科學發展觀為統領，圍繞優質護理服務要求，堅持把解決患者的實際困難和需求作為確定品牌核心價值的主要依據，轉變工作作風、更新服務理念、創新工作機制、提升服務質量、提高工作水平，把解決患者最關心、最直接、最現實的利益問題放在首位，在全院打造主題突出、內涵深刻、措施扎實、患者及家屬反響好的優質服務品牌，進一步推進“三好一滿意”活動，為常熟市精神衛生事業發展作出新的貢獻。
2 目標要求
圍繞質量好、服務好、醫德好、群眾滿意“三好一滿意”主題活動，深入開展病區“生活助理”優質服務品牌創建工作，在全院形成服務理念新，服務質量高、品牌意識強、社會形象優秀的濃烈氛圍。
3 品牌服務職責
根據精神?？漆t院的特色，病區設立“生活助理”創新服務內容，各病區設立一名管理人員，目前由各病區副護士長承擔。其職責如下：
3.1 管理新入院患者床位的安置以及入院處置，出院患者床單位的終末消毒處理。
3.2 督促做好每日上下午各整理床鋪1次，保持床單位的清潔、整齊、干凈，無污漬、血漬、尿漬。
3.3 認真組織做好每周二、五做好安全大檢查，注意患者身上及病房內外是否藏有不安全之物，以防意外。
3.4 做好重癥患者及生活不能自理患者的基礎護理。督促協助患者搞好個人衛生，每周一次幫助病人修剪指、趾甲，定期督促患者洗澡、更衣、洗腳、理發、剃胡須等，保持病人的“三短六潔”。
3.5 觀察患者進食情況，督促患者飯前便后洗手。幫助患者保持衣著整潔，指導患者增減衣服，定期更衣，必要時隨時更換。
3.6 管理好各項檢查的預約工作，以及陪同患者做好各項輔助檢查，做到100%的陪檢率。
3.7 向患者宣傳個人衛生和防病知識，并進行衛生、心理指導，培養患者良好的衛生習慣。督促做好病房巡視工作，為患者創造良好的睡眠環境，共同維護病區安全。
3.8 檢查每天開展的各項生活護理工作，收集歸檔，召開會議，不斷總結創新提高。
4 品牌內涵特征
“生活助理”優質服務品牌是指以創新優質服務為價值核心，著重管理督促做好住院病人的生活起居、飲食穿衣等零碎雜活，體現“生活助理”服務特色，展示優秀形象的名稱標識，是服務主體向服務對象提供優質服務的體現，是反映服務主體的組織管理、文化理念、服務內涵、服務機制、服務創新等整體形象俱佳的綜合標志?！吧钪怼眱炠|服務品牌應具備以下三個方面的特征：
4.1 “生活助理”優質服務品牌的內容及效果應在原有服務的基礎上有所創新、提高和拓展，做得更完善、更出色；
4.2 “生活助理”優質服務的承諾，品牌服務所表明的是優質、高標準的服務，在服務的內涵、范圍和應達到的程度是對患者及家屬負責；
4.3 “生活助理”優質服務的可持續，不僅適用當前也適用今后，隨著內外部環境的發展變化，優質服務將不斷更新發展，不斷追求更高的目標，使優質服務不斷達到新的水平和境界。
5 品牌基本標準
5.1 有鮮明的服務品牌名稱和標識。我們“生活助理”標識整個外形是園型，圖案是綠色的虛擬型的，雙手托起一顆紅色的雞心。意思是用我們的雙手托起一顆愛心，用一顆愛心為精神病人撐起生活的藍天。上面用半弧形排列的字母為“生活助理”拼音。
5.2 圍繞“生活助理”服務理念，使全院上下進一步轉變觀念，充分認識到實施“生活助理”的重要性，明確職責，體現患者的服務需求。
5.3 創建“生活助理”優質服務品牌，為患者提供熱情、周到、高效優質服務所需的內部管理監督體系，使服務更細致、很貼心。
5.4 有創新的醫院文化和服務理念，把“生活助理”優質服務品牌理念賦予醫院文化內涵，以優質服務品牌引領先進文化建設，以誠心服務豐富醫院文化的內涵和底蘊[1]，使之在醫院服務中發揮明顯的示范導向作用。
6 方法步驟
6.1 規劃階段：各病區從實際出發，認真研究、科學規劃。制訂創建“生活助理”優質服務品牌的實施意見計劃，并進行深入廣泛的宣傳發動。建立完善的品牌服務體系、管理體系和保障機制，認真總結和完善已經形成的各項行之有效的舉措、制度和規定，使之上升為各病區優質服務的品牌體系。
6.2 論證階段：按照創建優質服務品牌的總體要求以及內涵和特征，根據各病區工作職責和服務領域，研究探討品牌的內涵和要求，在充分論證的基礎上，提煉確定優質服務品牌的名稱和標識圖案。在品牌論證的過程中，堅持專家與群眾相結合、一般號召與個別指導相結臺，動員廣大干部職工廣泛參與，開展創建優質服務品牌大討論，集思廣益、群策群力，把品牌名稱和標識的定位成為宣傳發動、自我教育的過程。
6.3 實施階段：精心組織“生活助理”優質服務品牌的實施，認真抓好創建優質服務品牌各項工作的落實。第一要完善培育好品牌，第二要積極爭創優秀品牌，第三要叫響品牌。把“生活助理”優質服務品牌建設的各項要求具體化、責任化，真正落實到每一項服務項目、每一個工作環節和每一位工作人員上，通過長期認真地實踐優質服務品牌，提高社會及家屬對我院工作的滿意度。
6.4 評審階段：我院將積極申報，由市衛生局(食藥監局)將組織相關部門對“生活助理”優質服務品牌進行評審，此項創建工作將納入年終目標考核。
7 在醫院病區管理中的作用
7.1 加深服務內涵作用。創建“生活助理”優質服務品牌的過程，就是給病人提供溫馨的住院環境的過程，做到“七到位”，讓病人滿意。衛生清潔到位；入院接待到位；服務態度到位；舒適服務到位；保護隱私到位；方便病人到位；陪檢服務到位。堅持以人為本、服務至上理念，加強領導，精心組織。
7.2 提高服務質量作用。大力加強品牌內涵建設，把“生活助理”這項工作作為落實“三好一滿意”活動的一項有力舉措。建設成社會稱贊和患者認可的服務品牌。堅持按“生活助理”職責標準，開展優質服務，讓患者及家屬對生活護理服務滿意。
7.3 強化宣傳形象作用?！吧钪怼狈掌放平ㄔO不僅是單位職工的積極參與和實踐，更需要社會公眾的廣泛了解，特別是服務對象的認知，以及在認知的基礎上，給予認可、支持和監督。因此，通過我院心靈120網站、院內局域網、門診大廳、入院告知等形式積極廣泛宣傳，做到人人參與優質服務。在社會公眾心目中逐步樹立優質服務品牌形象。
7.4 推動文化建設的作用。“生活助理”服務品牌建設，豐富了醫院文化建設的內涵。醫院文化建設的方式、方法、步驟等方面不能搞超越自身、脫離實際的操作和策劃[2]。而“生活助理”服務品牌建設在內容和方法上突出了精神?？漆t院的個性，創新了服務模式，解決了病人最迫切最關心的實際問題，實現了醫院發展“一切為了病人”的戰略構思，并在醫院病房管理中顯示出促進醫院發展的獨特效能。
參考文獻
