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摘要：通過分析將醫院文化建設對醫院管理的作用概括為以下三點:醫院文化有助于促進醫德醫風建設、為績效管理提供助力、有助于公立醫院回歸公益性。并提出以患者為中心,制定合理的規章制度;提高醫療水平,提升醫院整體形象;以人為本,激發職工的責任感;發揮群團組織在醫院的作用等建議。
關鍵詞：醫院文化;醫院管理;可持續發展
我國公立醫院改革已全面推開,公立醫院必須在服從公立醫院改革總體目標基礎上實現醫院的可持續發展,而醫院文化為醫院管理水平的提升提供了必不可少的驅動力,它是現代醫院管理的重要組成部分,為醫院的可持續發展提供強有力的保障。醫院文化建設在提高醫務人員醫德水平,提升醫院社會形象,推動醫院發展等方面都有重要的作用。
一、醫院文化的概念
醫院文化是醫院全體職工在醫療工作和日常生活中所創造的物質成果和精神成果的集中表現。醫院文化包括物質文化、行為文化、制度文化、精神文化等層面,是由理念、醫療技術、制度規范、管理機制等組成的一整套的完整體系。醫院文化具有功能是多方面的，包括導向調節等多個方面。通常來說，醫院發展價值的一個重要體現就是醫院文化，不同醫院的文化有不同的表現形式。
二、醫院文化對醫院管理的作用
1．醫院文化有助于促進醫德醫風建設
醫德醫風是醫務人員在從事醫療衛生工作中應當遵守的職業道德要求、規范和準則等的集中體現,醫院的精神文明程度可以從醫德醫風中表現出來。在醫院精神文化層積極倡導救死扶傷、愛崗敬業、甘于奉獻的醫德醫風,并在制度層進行適當規范,就能發揮醫院文化的導向作用,引導醫務人員樹立起良好的職業道德觀,從而付諸行動,營造良好的醫德醫風。
2.醫院文化為績效管理提供助力
醫院文化在精神層面應該是人本取向,績效管理也是對人的管理和激勵。管理者通過將醫院文化與醫院的績效目標融為一體,引導醫務人員樹立起與醫院文化相符的價值觀。不斷重視并發展醫院文化，有利于為醫院的績效管理提供助力，主要體現在醫院員工工作的積極性和主動性將大大提高，不斷激發員工內在的動力，轉化為自覺的執行力，從根本上提升自我管理能力，提高醫院的管理效率。這樣,員工的精神需求不僅會得到滿足,還增強了責任感、榮譽感和歸屬感,促使績效管理工作能夠更好的實施。
3.醫院文化建設有助于公立醫院回歸公益性
公立醫院回歸公益性我國目前公立醫院改革的重要目標,它要求公立醫院要為患者提供質優、價廉、方便快捷、連續和綜合的基本醫療服務和公共衛生服務。這就要求醫院轉變以經濟效益為目標的發展路徑。而構建以患者為中心的醫院文化可以促進醫務工作者樹立起全心全意為患者服務的信念,同時反作用使醫院文化建設得到更好的發展。文化建設有利于促進公立醫院公益性的回歸,不僅能夠提高醫院的整體水平,同時也能促進我國衛生事業的可持續發展。
三、加強醫院文化建設的策略
1.以患者為中心,制定合理的規章制度
在醫院日常服務工作中,醫患矛盾越來越成為公眾關注的熱點問題,為了減少醫患矛盾,醫院應打造和諧的就醫環境,在醫院文化中建設中將"以患者為中心"的宗旨貫徹到醫療工作中,從而建立起健康和諧的醫患關系。制定合理的規章制度,利用制度建設保障醫院公信力的提升,促進醫院的可持續發展。醫院文化建設必須堅持以患者為中心,全面落實醫療安全防范措施,從而減少醫患矛盾。
2.提高醫療水平,提升醫院整體形象
隨著疾病譜的改變和人民生活水平的提高,人民對醫療服務的水平提出了更高的需求。注重先進技術的引進和利用,適時引進國內外先進技術和設備,從而更好地滿足患者的不同層次的需求。醫療水平的提高是醫院綜合實力的體現，也是醫院壯大的重要保障。更好地踐行醫院文化，在提高醫院醫療水平的同時也會樹立醫院的品牌形象，并形成在社會上具有一定影響力的醫療特色。
3.以人為本,激發職工的責任感
醫院的服務要"以患者為中心",醫院職工既是提供服務的主體,同時也是建設醫院文化的主體。因此,醫院文化的核心就是以人為本。要加強思想教育,加強溝通,培養職工的集體主義價值取向。要切實了解職工不同發展階段的需求,使得醫務人員通過研究新技術、新項目不斷提升科研水平以及醫療水平。激發職工建設醫院的責任感,為醫院可持續發展提供人才保障。
4.發揮群團組織在醫院的作用
醫院文化在一定程度上體現了醫院的管理思想與整體意識，在推動醫院發展中起著重要的作用，包括醫院群體價值觀和群體精神等。在一般的日常工作中，作為醫院文化的倡導者和踐行者的群團組織主要是起著聯系群眾的橋梁作用，具有推廣醫院文化的引導作用。把醫院文化建設與群眾性活動相融合,使醫院文化建設成為醫務人員發自內心的共同的自覺行為。因此醫院文化建設過程中要充分發揮群團組織的作用。
參考文獻
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作者:魏士軒 單位:河北省人民醫院
