前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的醫院管理文化在現代醫院管理的作用，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：醫院作為為人們提供醫療護理服務的主要機構，其管理水平極為重要，不僅影響醫院的正常秩序，還會影響醫護服務的效率。近年來醫院管理文化逐漸滲透、作用于現代醫院管理中的各個方面，提高了醫院核心競爭力與精神形象，備受社會各界廣泛關注。筆者在探討醫院管理文化內涵的基礎上，分析醫院管理文化的價值作用，并且就提高醫院管理文化的途徑予以探索。
關鍵詞：管理文化；醫院文化；現代醫院
隨著醫療服務水平的完善與精進，現代醫院管理不僅僅局限于看病救人層面，更注重于醫院的文化建設。醫院文化因其良好的管理理論價值，得到了管理者的一致青睞，只有營造優秀的醫院管理文化，才能確保醫院管理過程的高效有效。
一、醫院文化與醫院管理文化
1.醫院文化。醫院文化泛指醫院主體和客體的精神、物質財富總和，其中涵蓋醫院軟文化和硬文化兩個層次。醫院硬文化主要包括醫院效益、醫療技術水平、醫院環境、醫院建筑以及醫療設備等，醫院軟文化主要包括醫院特有的觀念、意識以及思想等形態。醫院硬文化是醫院發展的基礎，而軟文化則對硬文化有反作用，二者相互制約，相互轉化。這種文化的核心價值是需要靠醫院全體共同努力而來的，有了共同的價值觀，則可以制定各種準則和制度，規范每個人的行為。2.醫院管理文化。醫院管理文化主要是指管理手段、管理者類型、管理體制、管理模式以及管理理論的文化，并且涉及管理哲學和管理要素研究領域。就醫院文化要素而言，還囊括醫院形象文化，即醫院特定環境、標志、標語等載體表現的內容；醫院制度行為文化，即醫院行為規范和規章制度等要求，除此之外，還能進一步引導醫務人員的良好行為；醫院精神文化，即醫院價值觀與精神，具備統籌全局的價值，更是現代醫院與其他醫院之間文化追求差異的體現，是全體醫院職工的共同信仰，更是醫院的靈魂所在。醫院價值觀需要結合醫院管理文化在各個部門中貫徹落實，由此可見醫院管理文化的意義非凡。
二、醫院管理文化對現代醫院管理的作用
1.導向作用。醫院管理文化的形成與發展，必須迎合所有醫院職工的價值觀、人生觀及世界觀的共同點，使職工能在思想和行為上達成共識，明確現代醫院發展過程中需要倡導的方向，知曉自身的價值，共同致力建設預期中的現代醫院，合理解決存在的各類醫患矛盾，調和醫院和社會之間的利益關系，尊重社會屬性和醫學服務中存在的商品屬性等。所以，醫院管理文化對現代醫院管理而言，具有較高的導向作用。2.凝聚作用。醫院文化建設，首先需要解決職工的共識問題，此過程需要進行大量的交流、溝通，為了提高溝通交流的有效性，要求配置合理的溝通機制和渠道，注重溝通的方法和技巧，并且營造互信、民主、公正、誠懇的氛圍與環境。著重處理好員工之間的關系，培訓集體感情，形成同舟共濟、志同道合的員工集體，自發的致力實現醫院共同目標和理想進而不斷努力。因此，醫院管理文化對現代醫院管理而言，具有較高的凝聚作用。3.約束作用。任何群體文化的形成，均會不可避免的排除負面文化的影響，并且約束其行為的蔓延與發展?，F代醫院管理文化的構建，也需要引導員工樹立良好的判斷是非的標準，構建規范行為、弘揚美德的運行機制，認同當前社會主流的道德標準和文化理念，愛崗敬業，誠信待人，規避不良行為和陋習。因此，醫院管理文化對現代醫院管理而言，具有較高的約束作用。4.激勵作用。如果想確保群體文化的健康與積極性，需要群體的三觀方面達成共識，只有這樣，才能啟迪職工心智，提高自我覺悟，激發工作主觀能動性，促進醫院健康文化的形成，營造良好的工作氛圍，才能更好地創新醫院文化之路，并且對全體員工均有著獨特的激勵作用。5.輻射作用。醫院文化并不是孤立的，而是和社會文化緊密結合，并且受社會文化的影響和作用，更為容易接納社會文化的主流文化標準。與此同時，醫院管理文化通過對服務水平能力、自身形象能力、經營理念方式以及員工觀念意識等方面的不同表達，直接影響群眾和社會文化氛圍的傾向。一個優秀的醫院管理文化，有益于社會環境的健康發展。因此，所謂社會文化的一種，醫院管理文化不僅僅是自身文明的表現，更是社會文明的表達窗口，具有一定的輻射作用。
三、提升醫院管理文化的策略
1.提高醫院管理文化建設的認識。醫院管理文化作為新興的現代社會管理理念，始終堅持“以病人為中心”的辦院宗旨，不斷提高醫療服務水平和質量，確保醫院的長遠發展，具有較高的現實意義和時間價值。醫院的骨干力量、共產黨員、管理人員以及領導者，均要成為新時代的醫院文化先驅者，并且從醫院管理的角度出發，不斷規范自我行為，科學定位醫院發展方向，確定工作和人才培養原則。從科室到全院的微觀管理角度出發，以思想意識引導醫院管理的順利可行，并且在醫院管理中全程貫徹醫院管理文化的理念，踐行具有自身特色的醫院文化，豐富自我基本精神。只有完整的體現醫院管理文化，才能更好地將醫院文化融入與醫院發展的“血肉”中，才能更好地促進現代醫院的高效管理，并為現代醫院管理體制注入新的活力。2.堅持以人為本。堅持以人為本，不僅僅在醫院管理中得到一致認可，更是我國立黨為公、執政為民的重要體現，因此，現代醫院更應當矢志不渝的堅持以人為本的理念。以人為本，離不開一個人字，所有的發展目標也都要緊緊圍繞著人來進行。第一，現代醫院應當切實體現“以病人為中心”的服務宗旨，在服務行為、服務技術、服務態度、服務環境、服務程序以及服務內容等方面，讓病人體會到回家般的關懷與體貼。第二，堅持“醫院員工是醫院主體”管理理念。醫院的健康發展離不開員工的共同努力，只有合理的挖掘員工的潛在價值，提高員工凝聚力，才能確?，F代醫院發展的生機與活力。第三，作為醫院的管理者，需要引導員工樹立一個科學的職業信仰，構建心理契約，彼此之間相互信任，愛戴自己的員工，從而讓員工積極的回報、奉獻于醫療事業發展。以人為本理念能更好地散發出人性的光輝，體現生命的價值，醫院文化也是如此，只有將思想政治工作和行政管理相結合，將精神文明和物質文明相結合，利用醫院管理文化手段，才能徹底擺脫傳統教條般的束縛和制約，真正意義上的實現“集體是一家”，并且加快精神文明建設的發展目標。3.創新醫院文化管理機制?，F代醫院應當不斷進行管理創新，培養具有高素質的醫院管理隊伍，構建完善的創新機制，當然，這也意味著醫院文化管理方向也需要兼具創新轉化，從機構設置逐漸向文化建設方向轉變，實現文化管理機制的創新。與此同時，現代醫院文化管理創新要積極創設良好環境，構建管理者競崗制，引入創新型人才，并將營銷理念貫徹到文化建設中來，更好地促進現代醫院管理，確?，F代醫院的快速、穩定、可持續發展，提高社會競爭力。4.營造良好的醫院氛圍。醫院管理文化建設與患者密不可分，目前存在的各種醫患糾紛均暴露了醫院管理的問題所在，為此，現代醫院管理文化也需要將誠信納入其中?；颊邔⒆约旱慕】到桓督o醫生是對醫生的信任，醫院更應為患者的健康著想，規范醫生的行為規范，塑造良好的醫生形象，形成良好的醫患關系。另外，正是由于良好的醫院誠信氛圍，才能更好地樹立醫院形象，維護社會醫療地位，全心全意為人民服務?？傊?，醫院管理是一項系統、復雜的組織工作，而醫院管理文化則在此基礎上，更好地圍繞“人”的主體進行，以提高群體價值觀和行為規范為著手點，塑造良好的現代醫院社會形象，提高現代醫院管理效率，促進現代醫院的健康發展。
參考文獻：
[1]楊世平,何躍民.淺談醫院文化建設在現代醫院管理中的作用[J].健康必讀,2011(8).
[2]周陽.現代醫院管理中對人本理念及其實施的認識[J].價值工程,2013(4).
[3]劉方林,周廣德.醫院管理文化在現代醫院管理中的作用[J].中國保健營養,2016(10).
[4]農圣,廖滿媚,黃賢昌.芻議文化管理在醫院管理中的應用[J].右江民族醫學院學報,2011(3).
[5]王長青.淺談醫院文化建設和思想政治工作[J].管理觀察,2012(34).
[6]濮瑜,別林娟.醫院文化在現代醫院管理中的作用及發展趨勢[J].衛生職業教育,2010(18).
作者:田琳 單位:新鄉醫學院管理學院
