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年度管理總結范文1
一、做好接待，強化服務意識
作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的最大化，從而最大限度地實現我們為教學科研服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。辦公室人員也通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解；通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師和培訓學員做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
二、加強組織協調能力，顧全大局，保障學校各項工作順利開展
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。我們通過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協調，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
本學年學校先后承辦了小學校長任職資格培訓、第一期中小學校長提高培訓、全區教育干部集中培訓、期班主任培訓、網絡應用能力培訓等，在此期間，學校辦公室從人會場布置、制作宣傳條幅等各個環節加強了組織協調，承擔的很多工作都得到了學校領導的充分肯定。
三、強化責任意識，工作落實到人
辦公室工作能否創造出一流的業績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業心，責任感。因此，我們積極引導辦公室同志樹立責任意識，發揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作
甘于奉獻，誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規律性，經常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。本學年各項工作更加順利開展。
1、當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責范圍內的事。
2、精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議或培訓的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。學校辦公室每月向學校領導匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書檔案的規范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內文件簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。
5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。
6、加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校壁報欄等，對我校各方面的發展情況進行及時的宣傳和推介。
7、做好安全治安和甲流的預防工作，認真測試體溫并作好記錄，為學校營造和諧、健康的社會氛圍。
年度管理總結范文2
一、 2018年安全目標責任書完成情況
安全控制目標：在2018年全年生產過程中，無一例職工因工重傷和死亡事故，無造成重大社會影響的事故，無重大誤操作造成的設備損壞。隱患排查做到邊排查，邊整改。
環境控制目標：合理布置廠區清掃任務，保持我廠外觀良好，生活垃圾及時外運，工程剩余的材料分類擺放，回收利用，化驗室廢水定期收集處理。
職業衛生控制目標：食堂人員以及特種作業人員均持有相關證件上崗，每月定期發放手套、口罩等勞保用品，嚴格按照安全操作規程進行作業。
二、2018年重點任務/計劃完成情況
類別
完成情況
存在的問題/不足之處
調整思路/應對措施
制度建設
在2018年制定的安全管理制度的基礎上，對相關安全管理制度進行了修訂，并對缺少的制度進行了補充與完善
目前安全管理制度涉及的方面較多，內容較全面，但是制度修訂之后的宣貫工作有所欠缺，相關制度沒有真正的落到實處
定期組織安全管理制度的培訓會議，征求員工關于制度的合理建議，不斷完善安全管理制度，并對培訓效果進行考核。
宣傳教育
認真落實新員工的三級安全教育工作，定期開展員工的培訓工作，包括現場操作規程、安全作業流程等，確保員工的安全意識不斷加強，形成良好的安全作業習慣。
專項安全培訓的數量稍少，同時培訓效果有待提高
根據不同季節的特點，制定相應的專項培訓方案，加強員工的安全生產方面的技能，同時對培訓結果進行考核，保證培訓效果
隱患整改
完成了全廠所有關鍵設備的年度換油保養工作；完成進水電磁流量計的拆解檢修工作，并已將零件返廠；完成室外配電柜的防水防漏電工作；完成室外設備的防腐除銹工作；增加進水提升泵的低液位保護裝置；嚴格按照計劃完成對二沉池、高效澄清池、纖維轉盤、出水槽等的清理工作；完成廠區室外管道、樓梯、井口蓋板的防腐除銹工作。
對于需要返廠維修的設備及零部件等，維修周期過長，維修進度較慢，一些關鍵備用設備不能得到及時維修
進一步加強巡視，發現隱患及時整改并組織專人進行驗收，確保整改效果；加強公司維修相關流程制度的學習，合理規劃維修計劃與時間，保證我廠設備的正常運行。
應急管理
在原有應急預案的基礎上，修訂與完善了專項應急預案，并嚴格按照應急演練方案完成了消防應急預案演練、防觸電應急預案演練，使員工在演練過程中更好的掌握應急技能
應急預案方案內容有待完善，考慮可能發生的突發事故不夠全面，演練次數與內容較少。
應急預案演練應根據不同季節的特點，有計劃、有針對性的進行演練，同時完善應急預案方案，將可能發生的突發事故及應急措施合理的融入到演練過程中，在實際演練中發現問題，解決問題，不斷完善應急預案和專項預案。
職業健康
廚房人員取得了健康證，特種作業人員取得了特種作業資格證書。運營人員佩戴手套、口罩等勞保用品進行安全生產操作。
職業健康檔案建立得不完善，職業病防范措施不全面細致，職業健康培訓有待增加，運營人員職業健康意識淡薄。
逐步建立完善職業健康檔案，加強職業病防范措施，加強運營人員的職業健康教育培訓工作，增強員工職業健康防護意識。
8S
完善鼓風機房、配電間等車間的8S布置工作。同時合理布置廠區清掃任務，保持廠區外觀良好狀態。
對8s的本質理解不夠深刻，認為8s可有可無，對8s的教育培訓工作有待加強。
定期開展8s的教育培訓工作，讓員工深刻意識到8s的必要性，做到全員參與。
危險源識別
完成初步危險源識別表，對廠內危險源進行了初步整合，確定了不同危險源的危害及其防范措施。
對危險源分析較片面，對存在的潛在危險與應對措施應進一步分析與完善
進一步加強危險源分析識別，在已有的前提下，進一步細化危險源識別表，確保不放過一處可能的潛在危險。
年度管理總結范文3
大力實施“暢通工程”每天堅持做到流動巡查，城區交通管理規范有序。狠抓了城區道路交通秩序的管理。新增、補劃城區行車標識標線2.2公里和車輛停
局在縣委、縣政府的正確領導下，一年來。全局上下廣大干部職工緊緊圍繞“爭創全省最佳生態園林衛生縣城”目標定位，以“三個代表”重要思想為指針，以服務“創新發展、創業富民”為宗旨，樹立和落實科學發展觀，團結一致，扎實工作，銳意進取，不斷推進我縣城鎮管理工作朝著精細化、長效化方向發展。涌現了一大批先進集體和先進個人。這里，代表局黨委向榮獲年度先進榮譽稱號的單位和個人表示熱烈的祝賀，并通過大家向一年來為城管事業辛勤工作、無私奉獻的廣大干部職工表示崇高的敬意！下面就工作作如下報告：
市容市貌環境在發展中改觀
一）嚴格管理、力求長效。
對城區主要街道，一是市容市貌環境得到有效治理。采取集中整治和各中隊日常整治相結合的辦法。重點部位的亂擺亂放、亂拉亂掛以及占道經營、流動攤點進行了不間斷的清查清理，基本實現了無占道經營、無亂拉亂掛等有礙市容觀瞻現象的發生。此外，對校園周邊主要街道、重點部位有針對性地開展了兩次集中整治活動，以確保校園周邊市容環境衛生整潔，交通秩序井然。為遏制垃圾廣告、亂貼亂掛現象的蔓延，抽調了責任心強、業務精干的隊員，采取夜間巡查，白天清洗的辦法，狠抓了城區垃圾廣告的整治工作，同時，還組織了全體城管隊員，對垃圾廣告進行了三次大規模的涂刷和清理。開展了多次廣告專項整治行動，對未辦理審批手續和破舊不堪的廣告（店招）牌匾實施統一拆除，進一步規范了縣戶外廣告（店招）管理、審批工作。一年來，共開展了市容市貌綜合集中整治27次，專項整治35次。二是縣城基建工地管理得到有效規范。為切實加強縣城各基建工地的管理工作，杜絕違章占道擺放建筑（垃圾）材料的行為，嚴格了建筑工地施工審批程序，嚴把審批關，做到建工地施工必須設置圍檔作業；與此同時，加大了建筑余土余渣的管理和處罰力度，對建筑余土余渣清運定路線、定地點，使其規范操作，全年處罰亂倒建筑垃圾行為11起。
市政養管水平在鞏固中提高
二）多方想法、精養細護。
嚴把環衛清掃保潔質量考評關，1環衛保潔水平進步提高。按照環衛作業“早晚二大掃、全天保清潔”工作要求。加大了道路清掃保潔工作力度，環境衛生清掃保潔工作邁上了新臺價：一是改變了工作方式和管理機制。按照清掃要徹底，保潔要經常，清運要及時的工作要求，推行了定人、定崗、定責任的全天候16小時清掃保潔制，確保了16小時內都有人員在清掃保潔，消除管理作業上的盲區”同時，細化目標責任，建立和健全了環衛監督檢查機制，形成每時流動檢查、每日小檢查、每周大檢查的工作考核監督機制，對發現問題及時整改，確保清掃保潔質量不斷提升。二是認真做好了市市容局市容環衛考核檢查工作。精心組織人員完善相關方案和制度，采取有力措施，不斷加大清掃保潔力度，有條件的地段還實行了精細化作業。由于狠抓了環衛日常管理，市市容局組織的半年市容環衛目標管理考核中取得了優異的成績，得到市市容局檢查組的高度評價。三是添置了木藝果殼箱。對文峰路、解放路、前進路金日段加密設置了大理石材質的果殼箱，對東門路、沿河西路、廣場以及濱河景觀帶設置了新型木質果殼箱。四是舉辦了第二屆環衛作業技能競賽活動。通過競賽活動的開展，進一步提升了環衛工人業務技能，全縣環衛工人中，形成了人人爭先進、個個創業績”良好工作氛圍。
年度管理總結范文4
一、年度工作總結
2018年，風險管理部從業務能力、工作態度、敬業程度等多方面作為抓手，堅決提升部門整體工作能力，積極有效的開展法務工作，力求做好事前防范、事中控制、事后應對及總結規范等一系列工作為上海公司發展保駕護航?，F將本部門今年以來工作情況總結匯報如下：
（一）做好合同及對外文件的審核工作，控制公司經營風險
對所有上海公司簽署的合同、對外出具的具有義務性質的文件進行審核，發現以下問題：
1、合同主體不當。合同當事人主體合格，是合同得以有效成立的前提條件之一。而合格的主體，首要條件應當是具有相應的民事權利能力和民事行為能力的當事人。因此業務部門在合同談判時，應首先審查合同對方當事人是否具備相應的資質條件，以免在合同履行過程中產生法律問題。
2、合同條款不完整,有缺陷,有漏洞。一些合同主要條款不完備，基本的時間、合同履行范圍、違約責任、解除條款不具備，使合同簽訂失去原有意義，大大降低了合同的對雙方的約束力及嚴肅性。
3、事后補辦合同時有發生。簽訂合同的目的是為了規范經營行為，確保合同相對方提供優質的產品或服務。若業務履行完畢后再補簽合同，很多事情已經木已成舟，無法有效約束。更大的風險是一旦發生糾紛，將很難維護公司的合法權益。
（二）為項目拓展提供法務支持
雖然由于種種原因，上海公司在2018年未能獲取新項目，但風險管理部在配合投資拓展工作中，仍發揮了重要作用，既能支持業務部門法務需求，也能及時揭示交易法律風險，供公司領導決策。
在****項目、***項目等交易探討環節，參與設計交易方案，盡量通過優化交易結構，規避風險，實現公司利益最大化。在江陰項目中，揭示土地出讓合同約定逾期開竣工的法律風險，并堅持要求轉讓方獲取責任豁免的文件后才可推薦項目進行，避免后續風險失控。
（三）積極做好糾紛訴訟處理工作，維護公司合法權益
對尚未進入到訴訟階段的糾紛，能根據客觀情況及文件，給出合理解決思路，逐步化解糾紛。
對已進入訴訟階段的糾紛，根據案件難易程度、訴訟標的大小來區分，對有把握的案件，風險管理部主動擔當，自行承擔訴訟處理工作，在**項目逾期交付訴訟中，有力應對客戶無理訴求，為公司降低損失約四百余萬元。對訴訟標的大的疑難案件，積極配合、引導外部律師按照公司整體經營節奏處理訴訟。在***商鋪解約糾紛訴訟中，基本能滿足公司經營節奏需要，在協調法院等事項上發揮了較大作用。
二、工作中的不足
結合在工作中的實際情況，發現在風險管理工作中存在以下問題：
（一）工作界面不清晰
在部分工作中，對于哪些事情屬于風險管理部，哪些事情屬于其他相關部門沒有清晰的界定，容易出現推諉扯皮、責任不清、無法有效推進工作等情況。
（二）對集團風險管理系統化方案及標準尚缺乏統一認識
目前上海公司風險管理工作尚處于被動應對階段，未能從系統化、標準化的高度開展工作。
（三）部分職能缺失
目前風險管理部主要履行法務管理職能。工程審計及內務管理鑒于人手短缺尚未能有效開展。
（四）缺乏對合同履約的動態管理及后評價機制。
目前風險管理部對合同的管理還僅限于對合同的事前審查，合同履行中的動態跟蹤及回顧與評價尚未開展，將可能出現管理漏洞。
三、工作展望
展望2019年，法務部將繼續在分管領導的帶領下，一如既往的積極開展法務工作，并結合工作中經常出現的問題，對以下幾方面展開更進一步的工作：
1、著力強化部門人員的風險及管理能力。通過自身學習及內外部培訓，適當招聘充實力量，整體提升風險管理部人員的風險管理綜合觀念和認識，大力提高部門人員的綜合工作能力。
2、從風險管理角度審核梳理城市公司的管理制度流程，提出系統化的修改完善建議。
3、強化訴訟預判、策略管理及外聘律師承辦工作管理，從經濟效果上有目的有意識地管理訴訟案件，總結訴訟效果；優化訴訟處理內部程序，使跨部門合作更順暢、富有成效，落實案件實際責任人，對因不當履行合同導致的訴訟案件要實現合同履行與案件責任相掛鉤。
4、在增加人手的情況下，加強對城市公司內部管理工作的自我審計與評估，使各類管理動作符合集團各項制度與流程。
5、爭取開展合同履約等后續情況跟蹤檢查，逐步實現重大合同的五步驟（交易方案設計、談判、審核簽署、履行、糾紛處理）全流程管理。
6、開展項目風險管理巡檢工作。規范巡查內容、方法、報告格式及整改檢查。巡檢要從合同審核流程審查逐漸過渡到合同實質內容抽樣審查，并檢查合同履行的質量，充分保障公司利益。
年度管理總結范文5
一是明確專職檔案管理人員。
xx縣審計局已成立了檔案工作領導小組，確定辦公室一名工作人員兼任檔案管理員，具體負責文書檔案的收集、歸納、整理、上傳等工作。由于各類審計項目復雜：一是經責審計時間跨度大、范圍廣、一個項目從發出征求意見書到出具審計報告持續幾個月期間包括結論性、證明性、立項性、其他備查文件材料四大類文書資料，資料多且收集困難，因此經責檔案由各項目主審擔任兼職檔案人員，負責整個審計項目的資料收集和整理，資料收集完成后移交給辦公室檔案人員負責編制目錄、統一編號及裝訂成冊。二是一年開展工程審計項目近兩百個，項目非常多，加之局領導高度重視審計檔案工作，今年進行人員調整時安排了一名人員專門負責工程審計檔案資料的整理歸檔。以上舉措，為檔案工作的開展提供了充足的人力保障。
二是健全管理制度，規范管理程序。
根據領導要求，xx縣審計局現階段正進一步健全檔案管理相應的規章制度，從檔案收集、整理、立卷、歸檔、保管、統計、借閱、利用、安全、保密等環節進行規范，以確保各類檔案收集齊全、整理規范、保管有序。
三是強化監督，嚴守規范，加強檔案借閱程序管理。
根據檔案管理和保密法要求，嚴格按照規定程序，做好查閱登記，做到檔案交接有記錄、履行清點有手續，并登記造冊，確保審計檔案和涉密信息的安全。
四是加強檔案室硬件建設。
年度管理總結范文6
一、取得的主要成績
（一）以促建和諧社會，打造文明殯葬為目標，抓好殯葬管理和改革工作。
今年以來，我處繼續加大殯葬管理力度，積極推進殯葬改革工作。至9月份，全市遺體火化率繼續保持100%，骨灰正確處理率達到了99.3%，增加了一個百分點，具體做了以下幾個方面的工作：
1、加強清明“祭掃”的管理和宣傳工作。今年清明，我們圍繞“倡導綠色祭掃，共創和諧社會”的主題，精心準備，共接待祭掃群眾200余萬人，散發殯改宣傳單8000余份，出黑板報600多塊，張貼各類標語3500余張，掛橫幅300余條，召開群眾座談會173場次，營造了良好的祭掃氛圍，確保清明祭掃工作的安全和有序。
2、加大對各類違規殯葬行為的處罰力度。為加強殯葬管理，有效地執行殯葬法規，今年我們加大了對違規行為的處罰力度，對一些違規建墓的現象，及時給予了制止和處罰。今年7月份根據群眾舉報，與雨花區政府一道一舉搗毀了雨花區龍泉寺旁的違建公墓，平毀墓穴300余座，恢復了山林原貌，當地群眾反響強烈。此外對溧水無想寺違規建造塔陵、江寧岱山龍泉寺墓園違規銷售等行為都給予了及時的查處，受到群眾廣泛好評和支持，有效地鞏固了殯葬改革的成果。
3、著手制定全市殯葬設施規劃工作。為了進一步規范管理，完善市域范圍內的殯葬設施的總體布局，保持殯葬行業的可持續發展，自今年4月份始，我處與市規劃局、規劃設計院合作，在充分調研的基礎上，對全市8個殯儀館、203個公墓、50個紀念堂、3個紀念林的分布和內部設施情況進行了分析，找出了存在的問題，并合理預測了全市近期和遠期殯葬設施的需求情況，根據未來殯葬改革的方向，編制了《**市殯葬設施布局專項規劃》，目前已進入修改完善階段，爭取年內出臺。
4、組織了區、縣民政局長培訓班。為加強區、縣殯葬管理和改革工作，今年9月份，在市局領導的關心和支持下，我處配合市局組織人事處成功地舉辦了第三期區、縣民政局長殯葬專題培訓班，專題學習了新形勢下如何搞好殯葬管理和改革工作等內容，并組織大家參觀了常熟、貴陽等城市的殯葬設施，學習了外地的先進做法和經驗，其內容豐富，形式多樣，收到了良好的成效，為下一步做好全市殯葬改革和殯儀服務工作打下了堅實的基礎。
（二）以提高經濟和社會效益為目標，加強殯儀服務工作。
今年以來，處屬各殯儀服務單位以“替天下人盡孝，讓兩個世界人都滿意”為服務宗旨，積極開動腦筋，拓展服務范圍，提供人性化、親情化和個性化的服務項目，在滿足客戶需求的基礎上，提高了單位的經濟效益。
1、積極探索新的服務理念。**殯儀館和功德園等單位在經營過程中，不斷開拓思路，挖掘殯葬消費的文化內涵，探索出一條集物質產品、精神產品和文化產品消費為一體的綜合消費，極大地滿足了消費者的心理需求。如**館今年在辦理武中奇先生的喪事中，對其家屬提出的高規格的治喪要求，館領導班子沒有退卻，積極動腦筋、想辦法、加班加點，根據逝者生前的特點設計治喪程序和禮廳布置，得到有關部門領導和家屬的一致好評，同時也在社會上造成良好影響，在倡導文明治喪方式上作出了有益的嘗試。
2、加強職工隊伍建設。近幾年來，我處一直非常重視加強職工隊伍的建設。一方面加強對職工文化和技能的培訓，提高職工的殯儀服務水平，另一方面還加強對職工進行職業道德和行風教育，使職工的服務態度和精神面貌有了明顯改善，據統計，1—9月份，全處職工共上繳客戶饋贈達103人次，其中人民幣3674.4元，香煙129包，耳環1付，戒指2枚，客戶滿意率為97.5%，受到市行評代表和監督員的好評，也得到了社會各界和新聞媒體的稱贊。目前我處職工隊伍的精神面貌煥然一新，講粗話、發牢騷、吵架等不文明的行為少了，講文明、默默奉獻的職工越來越多，充分展示出現代殯葬職工的精神風貌，體現了殯葬職工特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的光榮傳統。
3、提倡人性化的服務方式。各經營單位在服務過程中，通過制定服務標準，規范服務行為，提倡人性化、親情化的服務方式，認真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務環節來慰籍生者。如**館服務隊江蓮花同志面對客戶的無禮責難，依然一絲不茍地履行職責，到最后客戶都感到不好意思，主動向其道歉。此外，我處還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優惠政策，收到了良好的社會效益。
（三）以改善治喪環境為目的，加大殯葬基礎設施的建設。
為進一步改善群眾的治喪環境，自去年以來，我處自籌資金800余萬元對**殯儀館大門和業務樓進行了改造，在建設過程中，處領導班子動足了腦筋，大到業務樓的整體布置，小到雕塑的構思，均細心考究，做到了美化環境與傳承民俗文化于一體，基本完整地體現了設計思想，受到了良好效果。
對各項目的建設均嚴格按照程序招標、議標，加強建造質量的監控，嚴格現場管理。目前該工程已經竣工，極大地改善了**殯儀館的整體環境，緩解了客戶喪失親人的悲痛心情。與此同時，對于客戶的消費也起到了促進作用，據統計，新的業務樓使用后，單具遺體的消費增加了15%，可謂是一舉多得。
（四）繼整合溧水、六合殯儀館之后，今年九月還順利地接管了高淳殯儀館。通過殯葬設施資源的整合，加強了管理，有效地提高了殯儀館的社會效益和經濟效益。
