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后勤服務工作調研范文1
【關鍵詞】陶忽圖煤礦；后勤管理模式。
中圖分類號：X752 文獻標識碼：A 文章編號：
后勤服務工作是企業的門面和窗口，涉及到企業的各個角落、方方面面，后勤服務工作質量的好與壞，展現的是企業的文明程度、單位的整體形象、職工的整體素質。后勤服務工作做好了，一線職工才能心情愉快地投身于煤礦生產建設，才能全身心地搞好安全生產。
一、煤礦后勤管理的幾種模式
通過調研，我們把煤礦后勤管理主要歸納為三種管理模式，并對其進行相關分析比較。
㈠自主經營，服務模式
由礦成立各后勤管理部門，用自已的職工自主管理。最大好處是后勤福利化、服務無償化，管理直接化，但也存在一定的問題，主要表現如下。
1、專業水平有限、服務不規范
由于是礦自主管理，專業服務水平的有限，服務不規范。
2、運行作成本高、生產效率低
后勤服務福利化、無償化，運行機制落后，尤其是外地開礦還要安排輪休，職工人數要增加，運行成本高。
3、缺乏專業監管，安全風險較高
沒有專業人士進行監督管理，而企業缺乏這樣的人員，也缺乏這方面的培訓，監管人員僅僅是注重基本安全防范，深層次的質量監督和質量檢查做不到，存在較大的安全風險。
㈡社會招標，承包模式
這種模式主要是向社會招標，將后勤經營權轉包給小型公司或個人。這種模式的優點：減少人力物力的耗費，減輕了企業負擔、提高了勞動效率。同時，也會帶來一些負面影響。
1、短期行為比較嚴重，承包人只考慮眼前利益，最大限度追求經營收益，弱化了后勤服務性和公益性。
2、綜合素質差，安全意識淡薄
個體經營沒有一套完整的管理制度，從業人員素質低，法律法規和專業知識缺乏，很多從業人員大多是臨時聘用人員，未經專業培訓，不具備從業資格，職工綜合素質較差，安全意識淡薄。
3、分散承包，監管困難
礦后勤部門由不同承包人經營，場所分散，監管困難。
㈢綜合服務公司，專業運營模式
綜合服務公司運營模式是指由企業自己提供場地及大型設備，將后勤委托給具有較強管理能力，并能承擔經營風險的大型社會專業服務公司進行專業化管理，以實現契約規定的委托經營目標，企業對管理中的關鍵經濟環節進行把控及監督。它的主要優點是：
1、標準化、專業化、規范化管理
綜合服務公司一般都有多年的后勤服務管理經驗，并通過相關的認證體系和6S（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)為準則進行標準化、專業化、規范化之管理，能全方位、多元化提供后勤服務。
2、具有較規模的連鎖模式
專業服務公司一般都形成了較有規模的連鎖模式，各類服務人員配備齊全，可以適當調配使用。他們采購的材料，由定點供貨商統一配送，可以降低采購成本、減少浪費，提高贏利水平。
3、礦可以適當轉移風險
由于工作人員由服務公司選聘，甲方把人員工資按考核結果付給服務公司，使得甲方與服務人員無直接關聯。
4、財務管理規范
礦把服務人員工資及難以測算的易耗品成本直接承包給服務公司，礦考核部門主要對采購及收支進行控制。后勤服務的費用，服務公司能夠提供正式發票或轉賬方式。
二、陶忽圖礦后勤管理模式建議
根據礦初步設計及組織機構設置，礦生產期職工將達1500人（包括外聘、外委人員），其中管理人員120人，原煤生產人員900人，生產生活后勤服務人員480。
生產期主要后勤工作包括：生產后勤包括礦內外材料裝運、土產材料加工、煤炭外運（汽車）、機電維修、燈房等；生活后勤包括兩堂一舍、場地及辦公等場所保潔、場區保安、場地綠化、洗衣房、水電暖、通訊維護、零星土建維修、水處理廠、鍋爐房等。
㈠管理模式一（綜合服務公司，專業運營模式）
根據現代企業管理模式，陶忽圖礦井生產、生產后勤、生活后勤可以實行三條線分離，分口管理，利用經濟杠桿作用，建立相應的保障體系，從而使管理者能集中精力抓生產經營的決策和指揮。生產后勤和生活后勤，可以實行社會化為主的管理模式。
1、礦內外材料裝運、煤炭外運（汽車）委托給專業運輸公司。
2、土產材料加工承包給當地村鎮組織的服務隊。
3、食堂委托給有資質的餐飲公司。
4、保安委托給有資質的保安公司。
5、單身宿舍、浴池、場地及辦公等場所管理等委托給保潔公司。
6、機電維修、燈房、鍋爐房、場地綠化、洗衣房、水電暖通訊維護、零星土建維修、水處理廠等委托給有資質的專業公司。
以上后勤項目及服務場所較多，選擇的服務公司要盡量考慮其有綜合服務能力，同時考慮其專業性，委托的公司太多不利于管理，太少又不利于比較各服務公司的工作質量及服務水平，實施有效競爭，我們認為選擇三四家比較合適。為了對這些服務公司實施有效管理，礦必須成立一專門機構，人員包括經管，財務，綜合辦，紀委，安檢等部門，以便對他們工作定期檢查、考核、結算。
㈡管理模式二（自主經營，服務模式）
由礦成立的后勤部門直接管理，人員部分來自本部成建制對接，部分自主聘用。這種模式雖然體制落后，但也有它的一些優點。
1、減緩本部老礦后勤人員多，緩解減人提效的壓力。
2、可以擇優錄用部分本礦職工家屬，減少兩地分居，增加職工家庭收入。
3、作為本礦職工，他們有主人翁的意識，愛護公物，自覺維護本礦利益，聽從安排，減少矛盾的產生。
通過對以上兩種模式的分析，根據陶忽圖礦實際情況，我們建議應因地制宜，取長補短，采取混合管理模式，把專業性技術性強的材料加工、運輸、機電維修、鍋爐房、水電氣暖通訊維護，土建維修等承包給專業公司，而技術含量低的場區保安、兩堂一舍、場地及辦公場所保潔、勤雜等和本部對接或自主招聘人員管理。
三、后勤管理需要注重的幾個方面
后勤工作的好壞，不完全取決于何種運行模式，而是礦是否對后勤服務工作高度重視，以及后勤人員精細化服務理念的培養。下面是搞好煤礦后勤管理工作需要注重的幾個方面：
㈠選擇好的服務公司和人員是關鍵
選擇服務公司，要對投標方已服務的單位進行實地了解，要調研他們的資金能力、資質信譽、經營管理水平、技術水平，從業人員的素質等綜合水平，不能以投標報價多少作為確定投標方的依據。
部分自主招聘人員，要嚴格準入及考核制度，要能進能退，確保招聘人員的素質。
㈡領導和各部門支持是保證
后勤工作搞得好的單位，無一不是領導高度重視的結果。礦要把后勤服務工作提高到比較重要的地位，保證資金的投入，保證必要的設備、器材、工具、低值易耗品的供應；服務人員的工資要合理，這樣才能保證優秀職工不跳槽。
㈢建章立制，制定嚴格的標準
根據各個后勤系統特點，制定嚴格的管理制度，建立考核標準。為精細化管理提供依據。
㈣推行精細化管理
后勤服務工作調研范文2
一、目前后勤服務工作存在的主要問題
1、機關區隊辦公硬件設施配備跟不上形勢發展的需要。近兩年機關人員增加較快，計算機、打印機、值班室、辦公桌椅等固定資產配備有限，難以滿足實際需要。礦井信息化建設快速推進，對信息處理設備要求越來越高，有一半以上計算機配置普遍較低，不能滿足使用。一部分設施設備維護管理不善，造成資源浪費。
2、管理費用逐年上升，辦公材料消耗巨大。首先，企業正處于快速發展期，近年來新事物、新工作緊鑼密鼓，大型材料、有增無減，新形勢對文件材料印刷的要求越來越高。其次，無紙化辦公推行不夠徹底，信息化建設與實際應用存在較為嚴重的“兩張皮”現象。再次，員工在辦公材料使用中的節約意識薄弱，辦公室推行“雙面打印”、“節約耗材”等行動力量有限，收效甚微。第四，控制辦公用品的制度不夠健全，缺乏有效的控制和考核手段。
3、業務接待工作規格不高，缺乏創新。主要表現是《業務接待制度》中未能對接待規格、接待程序、招待項目、參觀路線、解說陪同等進行規范，在實際工作中單靠經驗進行管理和操作。
4、生活后勤服務工作管理不嚴不細，責任制落實不力，呈現整體下滑局面。在食堂管理上，主要是核算帳務不規范，工作人員業務素質跟不上形勢要求。在職工浴池管理上，主要是工作人員業務素質和工作責任心參差不齊，未能實行一貫制的經濟責任制考核，對基礎設施維修保養投入不足。在水電暖供應上，主要是職工技術素質、工作效率、文明細致作業方面比較欠缺，原因是未建立后勤服務工種的技術培訓和業務考核機制。
5、小車隊激勵機制不健全，職工通勤服務質量有待提高。主要是駕駛員薪酬制度不盡合理，“日工資”制度長期未能實行，對調動工作積極性有一定的負面影響。由此導致大轎車司機工作任務不均衡，出車服務質量在一定程度受到影響。
二、解決以上問題的對策
1、適當關注辦公硬件設施的配置更新。建議礦上擠出一定資金給基層區隊配備打印機，更新計算機，或提高計算機性能，以達到提高工作效率，適應網上辦公的起碼要求。
2、健全辦公用品消耗管理制度，嚴格實行辦公費用包干制度（或試行代金券制度），制定辦公品和低制耐用品消耗計劃，按季度考核，實行節獎超罰，以有效控制辦公材料消耗，促使各單位自覺厲行節約、反對浪費。
3、修訂《業務接待制度》，對接待程序、接待規格、招待項目、參觀路線、解說陪同等一系列問題進行規范，由礦黨政共同簽署，全面執行。
4、加強食堂管理。對食堂工作人員尤其是服務員開展必要的業務培訓，規范禮儀標準，提高業務能力。積極接受經營部、財務部的業務指導，盡快改正食堂核算帳務不規范的問題，堵塞漏洞。
后勤服務工作調研范文3
根據縣委“不忘初心、牢記使命”主題教育工作安排，近期我圍繞做好機關事務管理工作進行了專題調研，提出如下思考與建議：
一、我縣機關事務管理工作機構設置情況
我局于2001年8月28日由縣編委批準設立，為縣政府主管縣直機關事務工作的直屬事業單位（簡稱縣行管局）。2017年5月12日，經縣編委批復同意增加相關職責、調整內設機構設置。2019年縣機構改革將剝離行政職能后，現定編11名，其中主任1名、副主任2名。內設4個職能科室：辦公室、綜合管理科、接待辦公室、公務用車管理服務中心。主要職責：認真貫徹執行黨和國家有關方針、政策，結合縣直機關實際，研究制定縣直機關事務管理的具體管理辦法和規章制度，并組織實施；負責縣直機關和有關事業單位房地產管理，制訂房地產管理規章制度；負責縣領導機關大院有關辦公用房建設、分配、調整、管理以及房屋維修審核、計劃改造工作；負責縣領導機關大院公共設施建設和環境綠化、衛生保潔、安全保衛、水電管理等工作，并督促有關單位做好機關內部管理工作；指導和協調縣領導機關大院內各單位精神文明建設、社會治安綜合治理、愛國衛生等社會事務工作；做好縣委、縣政府交辦的全縣大型會議、大型接待活動的會務工作；負責會議中心、機關食堂、異地任（掛）職領導干部周轉房的管理及服務保障工作；負責縣直機關單位節約能源管理工作，會同有關部門制訂相關規劃、制度并組織實施；組織開展能耗統計、監測和評價考核工作；參與推動公共機構節能工作；負責縣公務用車管理工作；審核縣公務用車編制、配備；負責全縣公務用車調度、保險、更新、維修、處置等事宜；承辦縣委、縣政府交辦的其他事宜。
二、近年來我縣機關事務管理工作取得的主要成效
一是公務用車管理進一步規范。制定出臺了《××縣公務用車管理暫行辦法》和《關于進一步規范公務用車的通知》，進一步規范了用車范圍和用車程序，平臺車輛調度更加合規化、標準化和程序化，對所有平臺車輛定期保養，對駕駛員反映的車輛故障問題第一時間解決，每年及時更新車況極差、年限較長、油耗較大和修理頻率極高的安全隱患車輛，歷年來平臺車輛運營無重大事故、車輛違章狀況呈下降態勢。同時，切實加強平臺駕駛員安全教育，邀請交警部門開展安全駕駛知識講座，安全駕駛綜合考評，并要求駕駛員之間在危險路段、惡劣天氣時相互提醒。
二是機關辦公用房管理進一步加強。根據上級黨政機關辦公用房管理相關規定，從權屬管理、配置管理、使用管理、維修管理、處置利用管理等方面積極開展工作。今年機構改革期間，對縣直機關辦公用房進行了全面摸底，制定了統一調配方案，有效保障了機關辦公用房科學合理使用。同時，建立全縣黨政機關辦公用房年度信息統計報告制度，全面掌握機關辦公用房管理信息，提升辦公用房管理精細化、規范化水平。
三是后勤保障服務水平進一步提升。辦會水平進一步提高，每年成功承辦大小會務約100余場次，獲得了各級領導的一致好評。安全保衛進一步加強，全面實行進出機關大院門禁管理制度，加強和改進了大院進出人員和車輛的管理。高度重視安全和綜治維穩工作，協助做好群眾上訪工作，有效保障了大院正常工作秩序。
三是公共機構節能進一步推動。廣泛宣傳《公共機構節能《安徽省公共機構節約能源資源“十三五”規劃》，積極營造崇尚節儉、厲行節約的良好氛圍，倡導簡約適度、綠色低碳的工作和生活方式，推動節約型、健康促進型機關建設。
××連續四年被縣委、縣政府評為社會治安綜合治理和維穩工作“先進單位”，連續五年被評為“優質服務先進單位”。2017、2018年度連續二年被縣委、政府評為縣直機綜合目標考核“優秀單位”，2019年被安慶市政府評為第十屆“文明單位”。
三、當前我縣機關事務管理工作存在的問題
近年來，我縣機關事務管理工作經過不斷的學習、借鑒、改革，實行了物業保潔、食堂、 綠化、車輛維修等服務外包，服務意識和工作效率均比以往有所提高。 但通過調研主要還存在以下問題：
一是制度建設有待進一步加強。如今年5 月份縣委第二巡察組對縣管中心巡察反饋意見中，就明確指出存在制度建設有漏洞、資產報廢處置手續不規范、相關補助費用不合規等問題。
二是工作效能有待進一步提升。由于機關干部年齡普遍較大等原因，工作中還是習慣于經驗做法，面對新形勢下的機關事務管理工作，管理模式沒有及時進行創新。同時，部分崗位交叉，職責不明，服務保障工作效能有待進一步提升。
三是未完全推行服務社會化，做到管辦分離。機關事務管理工作涵蓋會議服務、保潔、保安、水電管線維護、車輛管理、異地任（掛）職領導干部周轉房的管理及服務保障工作等，目前縣管中心既是管理者又是服務提供者，該由市場管的沒有放開，事務繁雜加上人手有限，影響了工作質效。
對策與建議
為著力解決落實當前機關事務工作中存在的困難和問題， 不斷提高新時代機關后勤管理質量，進一步抓好新時代機關事務管理工作，應做好以下幾個方面的工作：
加強制度建設
機關事務后勤管理必須結合工作實際，實事求是地針對存在的問題，注重治本，注重預防，要更加注重制度建設，探索制定更加科學嚴密的制度“籠子”，用具體、管用、剛性的制度來約束后勤管理工作人員行為，建立健全廉政風險防控機制，加強信息公開、權力運行監管，真正做到以制度管權、管錢、管事、管人。
二、進一步提升工作效能
提高服務保障能力，提升工作效能建設。一要轉換服務方式，開放服務市場，引進和使用社會力量，不斷轉變機關后勤服務的專業化、社會化水平；二要完善服務手段，適應社會化大生產和市場經濟發展的要求，積極運用信息化、電子化和網絡化手段，提升后勤服務的科技含量；三要創新黨政機關辦公用房資產保障機制，實行權屬集中管理，逐步建立分級所有，權屬統一，職責明確，配置合理依法監管的黨政機關辦公用房管理體制；四要創新后勤服務保障體制，提高物業管理水平，營造健康、文明、舒適的工作條件和生活環境。
后勤服務工作調研范文4
后勤服務工作的重要性和必要性不言而喻。小編為大家準備了機關后勤人員工作總結范文模板，希望對大家有幫助。
機關后勤人員工作總結范文模板一
我局機關后勤工作是氣象工作的重要組成部分，是履行氣象工作職責的重要保障和基礎，直接關系到機關的工作效率和干部職工的切身利益。去年以來，我們后勤工作在氣象局的正確領導和大力支持下，在全體后勤干部職工的共同努力下堅持科學發展觀，大力推進氣象機關后勤科學化、精細化和人性化管理?，F就一年來機關后勤工作情況總結如下：
一、工作措施
1、強化意識。牢固樹立服務意識，機關利益無小事。優質的后勤服務可以促進各項工作穩步前進，后勤部門在服務過程中，以優質的服務、熱情的態度、文明的風尚和規范的行為，也可以促進廣大干部職工全身心地投入學習和工作。因此，我們經常教育后勤口的干部職工樹立為領導服務、為機關服務、為群眾服務和為基層服務的意識，完成從變被動服務為主動服務和變單方面服務到全方位服務的轉變，為干部職工提供各種周到和貼心的服務，體現出局黨組對干部職工真心實意地愛護和關心。
2、強化制度，建立健全系列規章制度。先后制訂和完善了《局機關食堂人員工作細則》、《局機關食堂食品采購、保管、發放制度》、《局機關食堂衛生制度》、《炊事員操作細則》、《食堂餐具、炊具消毒細則》《機關車輛使用保養制度》《機關低碳節約制度》《機關衛生和保衛制度》《水暖電的繳費，維修規定》?！掇k公用品的購發制度》等一系列規章制度，詳實而細致地規定了每一個操作過程的具體要求，為機關后勤工作規范化、科學化的管理提供了制度保障。
3、強化管理，千方百計增收節支。提高食堂飯菜質量的第一關是把好采購進貨關。服務中心及時組織人員調研市場行情，采取公開招標的形式確定幾家誠實守信的供應商，定時將米、面、菜、油、鹽、醬、醋等產品直接供應到食堂。這樣，既減少了進貨渠道的中間環節，降低了成本，又保證了質量。堅持進貨、驗收、記賬、付款分開，遏制了不良行為的發生。同時，做到細節規范、標準，才能把每一件事做好、做精。因此，為食堂每個崗位都規定了嚴格的操作規范。工作人員要先培訓，熟練掌握操作規范后才能上崗。對于如何打掃衛生、如何清洗蔬菜、怎么搭配營養等都制定了嚴格的規定。食堂嚴格執行食品衛生安全制度，緊緊圍繞“防中毒，防病毒，防投毒”為中心，非食堂操作人員禁止入內，杜絕了食物中毒現象的發生。設有先進的電子收費系統，使食堂收費快捷、衛生，確保廣大干部職工的飲食衛生安全。
4、強化考核，充分調動大家做好本來職工作的積極性和創造性。建立了《財政局機關食堂人員考評方案》、《責任倒查追究制》，做到工作安排到了哪里，考核獎懲就跟到哪里。設有“意見薄”，對反應的問題采取責任倒查，追究相關人員的責任，確保每個環節、每個細節不出現問題。
為了辦公樓和新職工宿舍的粉刷，院內綠化，亮化，今年5月院里栽了各種樹15種3000多株，面積8000多平米。
一年來，雖然我們的工作取得一定成績，但是，離局領導和大家的要求還存在一定的差距，工作中還有這樣那樣的不足及問題，需要在今后的工作中百尺竿頭，更進一步。
二、工作體會
經過近年來的管理實踐，我們認為要搞好后勤管理應抓好以下三個方面：一是從計劃抓起。“凡事預則立，不預則廢”。抓好計劃的“健全、充實、落實”，是精細管理的首要任務。后勤工作人員每人都有一本工作日志，記錄總體計劃、每月計劃、每周計劃、每日計劃，并且每天自查完成情況。二是從規范和程序抓起。每個崗位都有明確的職責和規范，這樣不但有據可依，事事有人做，且能按輕重緩急忙而不亂，便于把事情做到位、做細、做精。三是從解決問題抓起。問題出現在哪里，我們的注意力就集中在哪里，解決問題的措施就跟到哪里，規章制度就制定在哪里。
三、下一步工作打算
20XX年還有4個月，后勤工作性質所以決定，一刻也不可以放松，因此，我們決心再接再厲，勵精圖治，認真做好以下幾件工作，進一步改進后勤服務，打造滿意型后勤部門：
一是從機制抓起。權力到人、責任到人、利益到人，做到事有人管，管事有權、權連其責、利績掛鉤，這樣就能使后勤管理由粗變細。二是從環節抓起。環環相扣、一環不少、一環不差是精細化管理的關鍵。做每件事都要從計劃、準備、實施、到善后全方位搞好。六是從細節抓起。“細節決定成敗”，規范了細節、要求，做每一件事才有評價的標準，才能做好、做精，起到潛移默化的教育作用。三是從具體要求抓起。做每件事都要有要求，任務越明確越具體，責任越清楚，越有利于操作和精細化管理。這就要求安排工作的人分配任務要簡明、扼要。四是從考核獎懲抓起。建立《后勤人員考評方案》、《責任追究制》，做到工作安排到了哪里，考核獎懲就跟到哪里，實現有安排、有檢查、有考評。
機關后勤人員工作總結范文模板二
20xx年以來，后勤在開發區黨工委、管委會的直接領導下，切實貫徹落實科學發展觀重要思想，堅持解放思想，求真務實，圍繞機關后勤管理和優質服務的主題，加強政治思想工作，不斷增強服務意識和提高服務質量，為機關、領導、廣大干部職工服好務，在機關后勤管理、保障及服務等方面做了大量的工作，現將上半年工作情況匯報如下：
一、推進學習型機關建設，不斷提高后勤機關整體素質
在創建學習型機關過程中，我部門廣泛采取學理論、聽報告、看發展、談體會等形式。緊密結合自身實際，認真開展“三抓”活動，有效促進了機關工作作風和思想觀念轉變。
1、抓觀念轉變，增強服務意識。傳統觀念認為，機關后勤管錢、管物、管車，是機關的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動。我們緊扣機關后勤改革與發展實際，明確機關后勤功能定位和發展方向，提出服務是后勤部門的天職，是后勤工作之本。
2、抓素質培養，提高整體形象。半年來，我們按照開發區建設學習型機關實施意見精神，在年初制訂后勤建設學習型機關年度活動計劃，開展全員素質建設，通過組織學習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學習和教育，轉變思想、工作作風，提高后勤隊伍政治思想和業務素質。我們組織全體員工在學習日開展了科學發展觀、十七大報告等政治理論的學習、討論和教育。針對崗位多，人員多的特點，對各個崗位進行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態度是否熱情、服務是否到位等，并對查崗情況進行通報，對存在問題進行分析、教育。通過學習教育，后勤干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強。
3、抓制度建設，促進規范運轉。后勤在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進一步完善制度，規范程序，做到按規章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優質高效地做好開發區機關后勤服務管理工作。我們堅持以前制訂的制度執行和落實。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實；堅持以《服務承諾制》明確后勤管理和服務的要求，提高工作質量；堅持以《首問負責制》優化服務環境，方便群眾辦事。
二、做好日常服務工作，確保機關工作運轉需要
1、加強車隊基礎管理工作，提高駕駛員安全、服務意識。進一步完善、健全車隊的各種管理制度，細化、量化了車隊的各種制度和指標，實現了以制度管人，以指標管車的要求，使車隊的各種制度更趨于合理，運轉更加流暢。著重強調安全駕駛，上半年無交通事故。
2、樹立了機關食堂不能“只算經濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配。同時，為了使領導及職工干部更衛生健康的用餐，食堂增加許多硬件設施的投入，更換了快餐盤等就餐用具。
3、加大治安保衛工作。為了確保三個辦公區工作環境的安全，我中心嚴格執行安全巡查任務，確立了保安員24小時值班、來訪人員登記等制度。今年以來重點對管委會管轄區內的亂停亂放車輛進行整治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。為干部職工創造干凈、整潔的生活環境。
4、會務接待工作方面，做好會務接待工作。在積極做好各類會議會務接待工作上，著重做好管委會主任辦公會、黨工委會的會務接待工作及有關部門工作會議的接待工作。截至6月底，管委會及泗水辦公區兩邊的會議室共接待會務800多起，一天內接待會務最多達到15起，最少也要3起。
5、辦公環境管理方面，由于6月初部分單位搬至泗水辦公區辦公，后勤又聘用3名清潔工負責泗水辦公區的保潔工作。三個辦公區都堅持做到每天至少打掃兩次，保持辦公區全天候清潔。
6、值班，報紙分送方面，負責編排機關24小時值班工作，負責每天各單位、各科室的信件接收、分送工作。做到無錯發信件，報刊，職工滿意率達100%。
三、開拓進取，不斷開展新的工作
1、管委會辦公樓樓頂年久失修、經常漏水，根據漏水的實際及季節情況，后勤中心找了幾家做屋面防水的工程隊進行現場勘查后安排工程隊進行維修?，F已經過幾次大、小雨，未發現漏水情況，使職工干部有一個良好、舒適的工作環境。
2、管委會辦公樓室內很多辦公室的墻皮斑駁脫落，嚴重影響管委會職工的辦公環境。為了使管委會辦公環境更安全、舒適，后勤找了專業粉刷工對管委會辦公樓內走廊及部分房間墻面進行翻新維修?，F工程已結束，廣大職工反映良好。
3、6月初管委會部分單位搬入泗水科技創業產業園區辦公。從搬入前整個泗水辦公區的裝修到搬入后樓內的基礎設施均由后勤操作。主要流程有：搬家前，分配各部門辦公室；各領導、職工干部辦公室、會議室、展廳的裝修，辦公家具的采買；新辦公樓的電路、網線、電話線、電話機、數字交換機的布置；新食堂的裝修，設備、餐桌、餐椅、餐具的購置。搬家時，聯系搬家公司，安排各相關部門搬家順序。搬家后，發電機組的采購與安裝，中央空調制冷設備的安裝等等。從一幢嶄新的四壁空空的大樓，到一座多功能、高科技的辦公場所，其中飽含了后勤領導及職工的辛勤汗水。搬家前后，許多后勤人員沒有日夜，不分假日，不辭辛苦的工作在自己崗位上。整個搬家過程也得到了全體領導及干部職工的支持和肯定。
4、管委會科技局在地王國際花園租用503號房間作為我區在市內的辦公會議室，為了充分展現我區整體形象，體現開發區經濟建設的豐碩成果，我后勤中心于5月對該會議室進行了整體裝修，添置了嶄新的辦公家具及先進的音響設備。
5、由于管委會部分單位搬入泗水辦公區辦公，管委會的雜品也是管委會辦公區與泗水辦公區兩邊發放，無形中也加大了工作量。后勤擔負起雜品的采買與泗水辦公區的發放工作，每周由一輛通勤車進行采購，然后分頭送到兩個辦公區，確保做到登記發放，及時采買，保證了機關正常辦公的需要。
6、管委會部分單位搬入泗水辦公區辦公后，廣大職工的通勤車的乘坐方式也有所改變。未搬遷前是下午5：00整由管委會統一發車。為了方便廣大職工乘車，現在是由一輛固定通車大客在泗水辦公區等候，下午4：55從泗水發車，行至沈棋路交叉口換乘原來的通勤路線。這樣既不用更改線路，又方便了廣大職工干部，為職工的上下班提供了有力保障。
四、認真分析，從根本上尋找不足
1、在機關后勤服務中心的隊伍中仍有少數職工服務意識有所欠缺，服務不到位，下達的目標不能第一時間完成。部分干部職工無競爭意識，缺乏工作熱情和主動性。
2、機關后勤工作管理盲目性大，管理方法不科學，制度落實不到位。有些機關后勤人員憑經驗辦事，靠習慣運作，不規范、隨意性大，有制度卻不遵從。
3、后勤改革的滯后。致使在一些具體工作中只講服務、不講成本；只求投入、不講效益，造成財力、人力、物力的浪費，嚴重影響后勤工作的健康發展。
五、完善管理，確定下半年發展目標
1、整合資源，綜合利用，創建節約型機關。一是端正態度，抓好管物。要用“以艱苦奮斗為榮、以驕奢逸為恥”的榮辱觀來端正機關后勤部門的服務和管理態度。從實際出發，科學制定物資的購置、使用、管理計劃。規范辦公用品及設施的配備、采購、領用，切實管好家、理好財，最大限度地發揮資源的效能。二是勤儉節約，嚴控開支。要嚴格控制經費預算管理，堅持量力而行，要精打細算，少花錢多辦事，努力降低機關運行成本，合理安排各類支出，并提倡舊物利用。積極采用高效節能的新技術、新產品，有效開展辦公綜合節能，創建節約型機關。三是全面控制，嚴格管理。機關后勤部門要從本單位的實際出發，對各種耗能設施、設備進行跟蹤調查，對高耗能的設施及時采取有效控制措施。要建立健全節約能源的長效機制，完善辦公能耗標準和能源定額標準，制定節能、節水、節材的標準和制度，采取有效措施切實降低辦公成本，確保節能工作長期有效進行。
2、轉變觀念，樹立形象，提高服務保障能力。一是轉變觀念，強化服務意識。機關后勤部門的工作既有管理任務，又有服務內容，兩者相輔相成，相互促進。服務是立足之本，管理是成事之基。只有做好管理工作，才能做好服務工作，而服務工作的好壞，又反映出管理水平的高低。強化服務意識，就要“以職工之心為心”，將工作壓力轉變為動力，促進服務工作提高質量。二是樹立形象，強化服務功能。服務質量是機關后勤部門的生命線，是形象好壞的關鍵。要強化管理、優化服務，通過全方位、多層次、專業化的管理和服務，實現服務機關干部“全方位”、服務外來賓客“很滿意”的目標。三是獎懲分明，考核到位，提高工作效率。要加強對機關后勤部門的考評，建立考核制度、績效評估體系及相應的機制，將核算的分析結果同考核結果、報酬、獎懲緊密結合起來，以不斷促進后勤部門工作效率的提高。
3、建立體系，科學管理，提高機關后勤的協作能力。一是建立科學的管理體系。要提高機關后勤部門管理效益，應當以制度來管理人、激勵人。因此，機關后勤部門要建立科學、規范、協調、透明、廉潔、高效，能促進管理良性循環的后勤管理服務體系。它是以改革創新為動力，以調動干部和職工的積極性為龍頭，充分發揮自身的主觀能動性，分工合理、責權明晰、可精細化操作的一系列管理制度。二是創新理念，科學用人。在后勤工作中，關鍵在領導，力量在群眾，有了高素質的服務人才，才有較高的服務質量，機關后勤部門的工作才能形成良性循環。同時應加強對后勤人員知識的更新和培訓，充分挖掘干部和職工的最大潛能。三是完善制度，建立機制，對后勤管理進行有效管理監督。實踐證明，機關后勤工作要獲得健康、快速、持續的發展，離不開制度的制約。為此，后勤部門應圍繞為機關公務運轉、為干部和職工服務的需要，制定出符合新形勢、可應對新情況、能解決新問題、切實可行、且具有一定可操作性的制度。建立健全組織領導機制、目標管理機制、監督制約機制、獎懲激勵機制等，營造事事有章可循、人人遵章辦事的工作氛圍。
4、因地制宜，創新管理，創建特色機關后勤文化。機關工作的好壞，很大程度上取決于干部職工對機關的認同感、歸宿感的高低以及干部隊伍凝聚力、戰斗力的強弱。為此，在機關后勤服務工作中，要切實強化以人為本的管理理念和人性化服務意識，要真心待人、真誠奉獻、認真干事、情傾審計、情連工作。以情感人，以德服人，注重人文關懷，著力創建“情感管理”機制，推進和諧機關后勤建設。
機關后勤人員工作總結范文模板三
稅務機關后勤服務工作維系著機關工作的正常運作，關系到干部職工的切身利益，體現著國稅部門的形象，要求高，任務重。加強后勤服務工作，對于提高稅收工作成效、推進懷仁縣國稅事業加快發展具有重要的意義。加強后勤服務工作，必須把握“四個必須”。
首先，必須堅持保障在先。“三軍未動，糧草先行”。后勤服務工作的重要性和必要性不言而喻。稅務機關擔負著聚財為國、執法為民的使命，工作繁重，任務艱巨，要正常、高效運作，就得確保后勤保障有力。后勤服務部門的工作，與機關各科室的工作息息相關。尤其是物資采購、資產設備、車輛管理、基建管理、安全保衛等，如果物資供不上，資產管不好，車輛開不動，基建沒著落，環保、安全沒保障，那么確保機關工作正常、高效運作便成為空談。
其次，必須堅持以人為本。后勤服務工作實質就是通過機關事務實施和管理，優化資源配置，為干部職工創造良好的工作、學習、生活環境。后勤服務工作的好壞，與干部職工的切身利益息息相關。特別是行車安全、環保衛生、飯堂膳食、接待服務等工作，稍有不慎或放松，都有可能發生始料不及的事情。如招呼客人不周會使人覺得被冷落，安全防范工作做得不好，使人覺得無安全感，甚至會飛來患禍，飯菜做得不干凈不衛生，會造成食物中毒，停水、停電、電話中斷會影響干部職工的基本生活。
第三，必須依法辦事。后勤服務工作離不開黨和國家的有關方針、政策，必須遵紀守法、依法辦事。稅務機關是國家貫徹執行稅收政策法規，為國家組織財政收入的經濟部門，稅務機關的后勤服務工作也要體現貫徹執行國家的稅收財經政策。離開它，后勤服務工作就失去“標桿”和原則，日常的工作就無法找到方向，就會犯錯誤，如日常稅務資金的運用要遵守國家的財經紀律，基建的有關工作要符合國家稅務總局制定基建方面的有關法規，車輛的配置要符合國家對政府機關的車輛配置原則等等。
后勤服務工作調研范文5
以江總書記“三個代表”的重要思想為指針，以學校工作計劃為指導，在學校黨支部、校長室的統一領導下，認真學習全面貫徹上級有關教育工作的文件精神，進一步明確學校工作“教書育人、管理育人、服務育人”的辦學方向。緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學服務，為師生生活服務的宗旨，不斷研究新形勢，謀求新發展，進一步強化后勤內部管理，全面提高后勤人員的思想素質和業務素質，努力增強服務意識，提高服務質量和服務水平，力求使后勤服務“勤快、務實、優質、高效”的工作作風落到實處，使后勤工作在規范化、制度化、社會化方面再有新突破，再上新臺階。
二、工作目標
在學校校長室、黨支部的領導下，通過全體后勤人員的共同努力，進一步鞏固和發展近年來后勤服務規范化、后勤工作科學化、校產管理制度化取得的管理成果，進一步借助發揮競爭、激勵的用人制度的驅動作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項規章制度，落實崗位責任制，強化各項服務的過程管理，同時加大檢查力度，細化考核標準。積極探索后勤服務后勤管理工作的新路子，在試行中不 斷總結，逐漸完善和提高，努力做好，做優。繼續強化后勤員工素質教育常規管理，不斷提高服務意識、服務質量和服務水平，努力學習現代教育技術，逐步實現后勤服務工作電子管理。圍繞學校工作中心，不斷改善和美化環境，積極努力開源節流，為學校拓寬發展空間添磚加瓦。
三、主要工作及措施
㈠強化后勤隊伍建設、制度建設，努力提高員工的自身素質。
組織后勤人員認真學習江總書記講話精神，深刻領會，全面貫徹“三個代表”的重要思想，借鑒先進的后勤管理工作經驗，統一思想認識，強化職業道德教育，增強干好本職工作的責任感，真正以主人翁的姿態投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業，樂于奉獻，進一步提高員工的業務素質和服務意識，加強理論和業務學習，努力提高專業水平和現代信息技術管理水平，以勝任形勢的發展和工作的需要。進一步明確后勤為教學服務、為師生生活服務的宗旨，堅持管理育人、服務育人的方向，繼續發揚“勤快、務實、高效、優質”的工作作風，勤奮踏實工作，關心愛護學生，努力爭作奉獻。
進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制。在上學年對后勤各項制度修定的基礎上，進一步細化崗位職責、工作量考核。細化各環節的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監督，確保后勤服務工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務的態度、服務質量的意見和要求，繼續建立總務后勤工作日志，認真記載，設立意見箱，接受師生監督。通過檢查評比為綜合考核積累材料。
㈡切實抓好后勤常規管理，不斷提高服務質量
1、加強學校的財物管理，尤其是學校財產的管理。
進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請，進出庫手續，繼續完善校產電子管理程序，做到一物一卡齊全，數量、價格準確，保管責任到人。繼續按慣例對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記承包管理，兌現損壞賠償制度，對04級新生定人定桌（學生姓名刻印到桌上）一包三年，桌跟人走，把公物的損壞維修、賠償與班級考核評比掛鉤。
2、抓好校園環境衛生管理，特別是抓好衛生保潔周活動。
本學期我們將在原基礎上，切實加大校園各班保潔區的管理力度，加強督查，加強班級衛生保潔勞動周活動的組織和指導，細化各部位保潔的任務和人員分配，確保教學區域全天候整潔，同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環境的宣傳教育，在師生中造成愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把創建文明校園活動和良好的衛生、生活習慣的養成結合起來。重視校園花草管理，適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環節的工作，確保環境凈化、美化、綠化。
㈢進一步加強開源節流的工作，管好用好學校的每一點財力、物力。
1、重點抓好學校節水節電的管理工作。本學期我們將在上學期對用水用電采取了一系列控制措施的基礎上，加大檢查力度，確保措施落實到位，使獎懲責任制的兌現落到實處，真正體現獎懲分明，同時加強對校園各方位、各部門用水用電的計量、收費管理，做到誰使用、誰負擔。
2、抓好購物管理，本著對負責的態度，在各方面管好用好每一點錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發，同時抓好庫存物資的管理，采用教學用品領用登記制度，減少浪費。
3、強化文印室的管理工作，采用文印工作分管領導簽發制度。以進一步核定文印工作量，提高服務質量，降低耗材的數量。
㈣做好分部電教設施添置工作。
1、認真抓好分部多功能教室裝修工作。在實施這項工程的過程中，我們嚴抓了“三關”：一是嚴把價格關，首先對施工單位報送的工程預算進行了開工前審計，擠去水分。二是嚴把所有進場材料的質量關，對所有進場材料一一進行查驗，杜絕殘次材料進場。三是嚴把工程決算的審計關，對工程的決算，我們請審計部門嚴格審計，在審計過程中我們據理力爭，努力降低工程造價。
2、認真做好分部電教設施添置準備工作，做好規劃、設計和市場價格調研。精心組織實施，力爭做到美觀實用、質優價廉。
四、具體安排
九月份：
1、制訂工作計劃。
2、做好分部電教設施添置準備工作。
3、分發書本，補齊所缺教科書，分發各種教學用品，進行飲水機消毒。
4、召開總務人員全體會議。
5、實行總務工作人員輪值制度。
6、進行月衛生檢查評比工作。
7、做好學生副餐、營養奶和飲水的管理工作。
十月份：
1、實施分部電教設施添置工作。
2、檢查副餐房衛生。
3、建立班級公物損壞檔案。
4、組織后勤人員業務學習。
5、進行月衛生檢查評比工作。
十一月份：
1、進行安全普查工作。
2、協助紅領巾廣播臺開展衛生教育工作。
3、進行月衛生檢查評比工作。
4、協助做好期中考試工作。
十二月份：
1、法制校長安全講座。
2、協助新芽電視臺開展安全教育工作。
3、總務人員例會。
4、進行月衛生檢查評比工作。
二00五年元月份：
1、協助抓好期末考試工作。
2、做好學期結束工作。
3、總結學校后勤工作。
4、進行月衛生檢查評比工作。
二月份：
1、 清理校產教具。
2、布置寒假工作。
3、做好寒假校園安全保衛工作。
后勤服務工作調研范文6
關鍵詞：建筑；施工企業；后勤保障工作
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A
引言：
后勤保障工作是建筑施工企業中重要的組成部分，其貫穿于整個建筑的所有活動中，其工作具有著復雜性和綜合性特點。何謂復雜性，主要是指在工作中需要處理的雜事非常多，不僅要處理好施工技術、企業業務、相關政務等方面的工作，而且還要不斷的提高后勤工作的服務水平。何謂綜合性，主要是指后勤工作必須要顧大局，要將各個方面的工作進行完善。因此，做好建筑施工企業后勤保障工作，就要從以下幾個方面的工作著手：
一、加深對后勤保障工作的認識，明確工作職責
（一）大事和小事一起抓
建筑施工企業后勤工作所涉及到的大事和小事非常多，在通常情況下，都是將這些工作劃分在行政管理工作中和后勤工作中。后勤保障部門只有將工作中的大事抓好，積極輔助領導做好各項工作，才能順利開展后勤工作。例如，施工企業在發展的低潮時期，會出現給勞務人員開不出工資的難題，其中的一些問題也會牽涉到后勤保障工作，此時，后勤工作人員就要努力做好人員的思想工作，告訴他們困難只是暫時的，并且提前做好后勤、材料等方面的輔助工作使建筑地生產活動因資金問題引起的人工浪費減少到最低。不能出現人到等材料，貨到沒人干的惡性循環中。當然，我們也不能忽略小事，只重視大事情不抓小事情，很可能會導致一些小事逐漸演化成大事，那么就會給正常的工作帶來很大的影響。因此，后勤工作人員必須在工作中堅持大事和小事一起抓的原則，這樣才能有助于提高后勤工作質量。
（二）圍繞企業核心工作，順利開展后勤工作
建筑施工企業的各項工作都是圍繞著企業的核心工作而進行的，后勤保障工作也不例外，后勤工作人員需要輔助領導做好企業的核心工作。因為施工企業的核心工作關系到企業能否更好的生存和發展，企業只有健康穩定的發展，才能促進后勤工作的順利實施，如果企業的核心工作處理不好，那么后勤保障工作也就成為了空談。因此，后勤工作只有圍繞施工企業的核心工作來進行，才能使企業獲得更多的經濟效益。但是如果后勤保障工作不及時，很可能會遭到施工人員的抱怨、工效降低。為了充分發揮后勤保障工作的作用，就要對各個方面的工作加以協調，一方面要受到企業領導的高度重視，要給予后勤保障部門資金支持和幫助；另一方面還要增強后勤工作人員與施工人員及企業領導的溝通，通過及時溝通，幫助施工人員及企業領導及時解決實際問題，同時后勤保障工作必須圍繞企業核心工作有計劃的安排各項工作。另外還要把企業施工工作與后勤保障工作有效結合起來，這樣不僅可以做好施工工作，而且還能凝聚各方力量做好后勤保障工作。
如今快節奏的建筑行業中，材料的后勤保障就需要更積極的和技術、現場緊密結合，在資金不足的情況下更好的把材料設備的時效性和人員的工效調整到最好。使得建筑企業的大船運行的更遠更穩。
（三）增強后勤工作人員的服務意識
后勤保障工作在整個建筑施工企業中充分發揮著綜合，同時也承擔著相關的管理職能。后勤工作就是建筑企業生產活動服務的，所以后勤工作人員一定要有此服務意識，不能等；否則建筑活動就會發生各種各樣的問題，工人工效企業目標都會因此下降。后勤保障工作不只是進行有效的管理，而這種管理必須以服務為中心，只有后勤工作人員在工作中始終堅持優質的服務理念，才能為企業領導和施工人員帶去最好的服務。因此，后勤工作人員在日常的工作中，必須樹立優質的服務理念，同時還要不斷地更新工作方法，這樣才能站在施工企業發展的角度出發，為企業做好更高效的后勤服務工作。
（四）明確后勤工作人員工作職責和工作重點
作為后勤的主管人員，必須對其他的后勤人員的工作進行詳細的分工，要將他們的工作職責真正的落實到位，這樣可以避免后勤工作人員盲目的開展工作而造成整個后勤工作的混亂。同時后勤工作人員必須在工作中顧全大局，要清楚自己要時刻為企業領導負責，在實際工作中必須明確領導的意圖，并且按照領導的想法，發揮出工作的執行力。
二、抓好后勤工作重點，注意工作的協調性
抓好后勤工作重點，注意工作的協調性，是做好建筑施工企業后勤保障工作的基礎。但是協調工作不是單方面的工作，它所涉及到的工作內容是非常廣泛的。例如，后勤人員在接待工作中，當接待了一批客人時，又有一批客人的到來，此時為了避免接待工作發生沖突，作為后勤管理人員，就要協調好其中的工作，并安排其他的后勤人員及時做好接待服務工作。因此，注意工作的協調性，是抓好后勤重點工作的關鍵。協調工作處理妥當，可以在很大程度上減輕企業領導的工作壓力。然而協調工作并不是一件簡單的事情，因為后勤工作需要接觸形形的人，一旦協調工作沒有處理好，很可能會引發糾紛問題，所以后勤工作人員在工作中必須注重工作效率，并堅持實事求是的原則，另外，在工作中還要講究工作的方式和方法，這樣才能不斷提高后勤保障工作的效率。
三、提高后勤工作人員的自身素質
后勤工作人員自身素質如何，直接關系到建筑施工企業后勤保障工作的質量。建筑施工企業在聘請后勤工作人員時，必須對他們的進行考核，其中考核的內容是，考核后勤人員是否了解建筑施工企業的后勤保障工作、考核后勤工作人員是否具有時間觀念、后勤工作人員是否具有良好的協調和溝通能力。同時還要對上崗后的后勤人員進行定期培訓，其培訓的內容包括后勤工作人員怎樣進行管理、怎樣才能提高后勤工作服務質量，同時還要提高后勤工作人員的自身素質，讓他們樹立科學的工作理念，并培養樂觀的工作態度。因此，只有后勤人員的自身素質提高了，才能更好的投入到后勤保障工作中來，才能讓所有人認可后勤工作人員的工作能力。
四、后勤工作人員在工作中必須具備的工作能力
1.建筑施工企業后勤工作人員在日常的行政管理工作中和后勤服務工作中，必須按照工作原則辦事，要在工作中有主見，同時還要靈活地處理各種問題，要具備問題處理的變通能力
2.后勤工作人員要具備人際關系處理能力。在日常工作中，后勤人員必須增強誠信服務理念，為了更好的做好建筑施工企業后勤保障工作，后勤工作人員必須處理好人際關系，其中包括在工作中多與企業領導交流、企業各個部門人員多聯系，通過溝通，與他人建立人際關系，這樣才能使自己的工作開展的更順利，才能在工作中取得非常好的工作效果。
3.后勤人員必須具備分清事務輕重的能力。由于后勤工作人員每天處理的工作過于繁雜和瑣碎，事情有輕有重，對于領導交待的非常重要的工作，后勤人員必須盡快安排好處理事情的時間，通過周全的安全，才能避免在工作中出現盲目工作的行為，才能真正做到將工作實效。
結束語：
綜上所述，建筑施工企業后勤保障工作是非常復雜的，同時也是一項非常艱巨的工作，為了使建筑施工企業能夠在社會中樹立良好的形象，就要從后勤保障最基礎的工作做起。作為后勤保障工作的一員，要適應企業發展形勢，在工作中不斷提高自身的素質，同時還要不斷磨練自身的意志力，還要鍛煉各方面的能力，以盡最大努力做好建筑施工企業后勤保障工作。
參考文獻：
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