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房產銷售客戶管理范文1
中圖分類號：TP311文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)22-5269-02
VB + ACCESS Based Real Estate Sales System Development and Research
HUANG Wei-hua
(Rizhao Radio and Television University, Rizhao 276800,China)
Abstract: According to the real estate marketing present situation and the trend of development, combined with the state of the housing system reform and regulation, construction of real estate sales system, auxiliary real estate sales and management, to achieve the real estate sales management system, standardization and automation, improve the management level of real estate sales.
Key words: real estate sales; system development; VB; ACCESS
隨著人類社會的進步和科學技術的發展，人們的生活水平也在不斷提高，對住房的要求也在日漸提高，導致房地產銷售日益火爆。在房地產銷售行業競爭日益激烈的今天，房地產企業怎樣提高服務質量和管理能力就顯得越來越重要。由于房產銷售業務形式復雜，種類繁多，早期的手工銷售方式已經不能適應現代房產銷售的需要，在這種形式下，房產銷售管理系統營運而生。
1國內外現狀分析
1.1國外現狀
通過網絡方式來購房在世界許多國家早已成為購房者的首選方式，根據美國房地產經紀人協會統計數據顯示,在房地產企業中約有75%的美國房地產商利用Internet銷售房屋,在購房者中約有80%的購房者都是通過Internet尋找合適的住房,這其中大約有25%的人能夠借助互聯網找到理想的住房。自1975年開始，美國房地產公司的房源信息就錄入在電腦系統中,到03年購房者就能夠在互聯網上查到各種房源信息。
1.2國內現狀
隨著計算機技術和Internet的迅速發展和普及,目前在國內通過Internet的方式成交的的房地產交易量也在日益增長,根據中國房產網站大全的統計顯示,目前在國內與房地產相關的網站總量已經超過了10000家,使用房地產網站的人數更是超過了1000萬人，所以房地產公司現在都比較重視網絡平臺,大部分的房地產企業已經擁有了自己的企業網站，但沒有很好地利用計算機和網絡技術來進行房產銷售和管理。
2系統開發的背景和意義
2.1系統開發的背景
目前社會上隨著房地產企業規模的不斷擴大，各種服務類信息同時也在成倍的增長,尤其對于部分規模較大的房地產企業來說,面對如此巨大的信息量，開發出一套與企業相適應的房地產銷售管理系統來提高工作的效率是非常必要的，通過該系統，能夠做到對信息的規范管理、科學統計和快速查詢，從而減少在管理方面的工作量。
在房產銷售管理中，最基本的一項常規性工作——房屋銷售服務信息管理，常規卻繁瑣。長時間以來，該類的管理基本上完全依賴人工來進行，這樣不僅浪費了大量的人力、物力和財力，同時由于人工管理存在效率低、易出錯等問題，必然會造成售后信息管理的不規范。
開發房地產銷售管理系統就是為了使售后服務信息管理的管理朝規范化、簡單化、有效化的方向發展。
2.2系統開發的意義
傳統的房地產銷售管理工作絕大部分要靠人工來完成，管理人員每天需要處理的數據量非常大，而且不利于企業總體把握各種客戶的購買情況，消費行為情況，居住要求等情況，同時人工管理容易出錯。對于一個企業，尤其是銷售部門，若不能及時地對客戶的購買情況、當前的銷售情況和客戶的要求等情況進行分析，就會對整個銷售系統的運作產生非常大的影響。開發該套房地產銷售管理系統，可使房地產銷售管理系統化、規范化和自動化，從而提高房地產銷售管理水平。
2.3所做工作
針對目前國內房產銷售管理的落后現狀，提出一種動態房地產銷售的系統，采用c/s架構，開發工具采用VB語言，數據庫采用ACCESS小型數據庫。本系統根據房地產銷售的要求和特點構建而成，編寫相應的軟件，能夠實現對房地產銷售管理的系統化、規范化和自動化，提高房地產銷售管理水平。
3系統功能設計
3.1系統功能設計
房地產銷售管理系統是一個交互式查詢系統，在明確系統的目標與數據庫結構的前提下，設計該系統的主要功能，包括：用戶登錄、數據維護、數據查詢，文件打印等。
1）用戶登錄：為了防止非法用戶對數據破壞，保證數據的保密性和安全性，本系統將事先設計好的用戶名和密碼放在數據表中，用戶登錄時系統將會把用戶輸入的數據與數據表中的數據進行比較，兩者一致即合法用戶才能使用本系統，通過系統對用戶進行管理，這樣可實現添加新用戶并賦予相應權限以及用戶登錄密碼修改等功能。
2）數據維護：數據維護包括數據輸入、數據修改與刪除。根據自己的需要，用戶可對數據表中的數據進行操作，將改動的數據及時傳到后臺的數據庫中，將失效的數據從數據庫中刪除，保證數據庫中數據的實時性和有效性。
3）數據查詢：要判斷一個系統的優劣，主要看該系統的核心部分即系統的查詢功能，本系統可以對房屋的基本信息進行查詢、對合同信息和收支信息進行查詢，同時包含對購房客戶信息的查詢等。
4）文件打印：該部分主要是為了方便用戶對合同的進行管理。
3.2系統流程圖
系統流程圖如圖1所示。
圖1系統流程圖
如圖1所示，其中基本信息管理模塊中主要包含：樓盤信息管理、戶型信息管理、員工信息管理、銀行信息管理等；樓房銷售管理模塊中主要包含：添加新樓盤信息、添加新樓房信息、添加新房屋信息以及房屋銷售狀態管理等。
4結束語
由于時間和技術等多方面的原因，本系統仍存在一些不足。經過調研相關資料，為了更好地完善系統功能，現提出以下建議：
優化系統維護功能：增加系統管理功能，能夠有數據糾錯功能，同時為了保證系統中各個要素能夠隨環境的變化始終保持正確的工作狀態。系統維護不僅工作量很大，而且所占費用較大，通常占整個系統生命周期的60%，因此必須對系統維護給予重視。
參考文獻：
[1]張立科.數據庫開發技術與工程實踐[M].北京:人民郵電出版社,2004.
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[5]夏邦貴,劉凡馨.Visual Basic6.0數據庫開發經典實例精解(附光盤)[M].北京：機械工業出版社,2006.
房產銷售客戶管理范文2
邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。
由于對房地產銷售十分感興趣，所以XX年7月我在德匯營銷租賃有限公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售——置業顧問?，F在實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。
德匯營銷租賃有限公司是XX年6月經國家批準，由具備資深、卓越專業能力的成功人士錢金耐創建的德匯實業集團的分屬子公司，是具有專業資質的房地產企業。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經營宗旨，堅持“兩種經營模式”銷售策劃運作的獨創理念，力求使每個開發項目達到人與環境的天人合一。
公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：德匯國際廣場，德匯大酒店，新疆圖書批發城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產開發全過程，提供項目開發中的專業整合服務，保障項目運營中眾多環節精準實施，從而創造集成最大績效，推動服務之伙伴企業形成強大的可持續市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習生涯的。
房產銷售客戶管理范文3
該書從房產銷售的修煉課、使命課、營銷課、創新課全面重塑銷售人員的銷售思想和方法，步步為營，導向最終的“Just do it：成為房產銷售冠軍”。書中多處銷售思想論和方法論頗能顛覆人們的思想，比如營銷產品之前先營銷自己、“敢于對客戶說‘不’”“鉑金規則，先舍后得”等，對處于銷售困局中的營銷人員大有裨益。同時，他還是銷售領域締造多項傳奇的多料冠軍。
最牛的打工仔
他是銷售業界集銷售與管理藝術于一身，開創“組團銷售”的第一人。他在19歲便聘請了自己的第一名助理，雇傭一名少年在放學后專門幫他接聽電話，而自己則將節省的時間用于更重要的事情，比如拜訪重要客戶，拓展客戶關系等。在他還是一名打工仔的時候，便擁有了自己的秘書和多名助理，而且分工明確、運轉有序、人盡其長，組成了一只攻無不克的金牌銷售團隊。拉爾夫在書中反復指出，如果你沒有助理，那你自己就是助理，無盡的瑣事會占用你大部分時間和精力，以至于無暇顧及服務客戶、維護關系。不用擔心其他人會將事情搞得一團糟，只要明確工作流程，提供必要的操作工具，給出范例指引，大部分人經過培訓均可勝任，而不再擔任助理的自己便可以擔任起“魔法師”的職責，利用他人的支持性工作巧妙完成點睛之筆，實現由過程到結果的飛躍。
最會結網的蜘蛛人
中國的銷售人員上崗前多半會經過簡單的銷售培訓，某些公司試圖將他們培訓成類似獨行俠的孤膽英雄，教授他們如何躲開寫字樓的電子和人工監控，在成功潛入寫字間之后，便開始直搗黃龍，試圖說服客戶購買他們的產品和服務。事實證明，這是一種比游擊戰更辛苦、比地道戰更曲折、比萬里還漫長的銷售路徑，如果說十年前這種銷售方式還能幸運地贏得幾張訂單的話，這種幸運也將伴隨著不斷拓展的采購途徑而走入窮途末路。拉爾夫是世界上最會結網的“蜘蛛人”之一，他結下的是一張能夠不斷拓展的關系大網，只要這張網是活性的、流動的、網格與網格之間的路徑是暢通的，那么銷售只是件水道渠成的事兒，而不是一項需用“蠻力”的苦差?？v觀他在書中介紹的“結網”方法和技巧，可以發現他是一只既能觸電上網又能線下運作，既能無心插柳又會有意栽花的全面型、學習型“蜘蛛”。
房產銷售客戶管理范文4
【關鍵詞】房地產公司；銷售環節；財務內控；管理方法
前言
在現階段，我國的大部分房地產企業都有一個共性的問題，就是在銷售環節都存在一定的財務風險，究其原因是由于我國市場經濟的不斷深化和改革，很多的經濟體制和經濟政策都發生了一定的變化，在新形勢下，由于房地企業沒有對新的經濟形勢進行深入的把控和了解，導致企業無法適應新形勢下的經濟發展需求，從而導致一些財務風險的產生。財務風險的存在，給房地產企業帶來了非常不利的影響，導致與企業有關的經濟活動存在不穩定的因素，從而影響企業的經濟效益。
1房地產銷售環節財務內控管理的必要性分析
我國現階段房地產企業在財務管理和預算審計方面都普遍的存在不科學的現象，財務內部控制和管理制度上都缺乏一套科學的管理方法，與企業相關的各項制度也不夠完善，往往導致房地產企業在財務預算上達不到企業的需求標準。在現階段，我國的財務功能相對比較單一，很多企業對財務職能的認識上還停留在簡單的財務核算上，所以失去了財務本身的職能和意義。所以加強房產企業財務內部控制，提高財務人員工作效率和職業素養，是非常必要的。（1）房地產行業的銷售環節存在一定的特殊性，它不同于其他行業資金回籠的方式，在銷售過程中，房地產商品具有期房和現房兩種形態，本身具有高風險和高價值等特點。所以在銷售環節，預售的銷售方式是房產企業主要的銷售方式，買家可以先交預付款，房產企業可以先不用交付房產，通過簽訂相關的合同，進行商品的銷售。由于特殊的交易方式，致使在資金回收方面也存在一定的特殊性，有些買家可以全款購買，很大一部分買家需要通過銀行貸款的方式進行分期付款，所以在房產企業資金回籠的過程中，經歷了很多環節，這些環節的不可控因素也隨之增多，其中任何一個環節出現差錯，都可能導致房產企業資金回籠緩慢的現象發生。所以加強財務內控管理，對于房產企業具有重要的意義[1]。（2）加強企業財務內控管理，是實現房產企業現代化財務管理制度形成的必要手段，科學的財務內控管理，可以促進企業平穩和健康的發展，使企業的經濟效益不斷的提升，從而提高企業在眾多房產行業中的競爭力，同時健全的財務內部控制管理制度，可以使企業內部各部門職能的考核和管理具有一定的科學性和規范性。對部門的責任和職責進行有效的調節，加強工作人員之間的工作聯系，明確企業內部的經濟責任，從而提高企業各個部門的工作效率。（3）加強財務內控管理，保證務會計資料具有一定的真實性，對于加強財務會計的資料管理具有一定的積極意義，同時提高了資料的審核力度，確保公司財務會計資料的真實性和可靠性，規范的財務控制管理制度，對于提高財務會計的業務水平和職業素養方面都有一定的作用[1]。
2房地產企業財務內控管理中存在的一些問題分析
（1）在房產銷售環節，財務職能得不到應有的體現
我國目前房產銷售部門的職能普遍都有被放大的現象，在財務收款和其他的銷售環節，銷售人員過多的干預導致財務人員的職能被弱化，僅僅是依據票據進行收款，對于收款的性質和其他因素沒有進行相應的監督和復核，對于合同價格的審核往往都是事后審核，不具有代表性。由于銷售人員的流動性相對很大，對于事后審核出現的一系列問題，已經無法找到相關的責任人，從而給企業帶來的巨大的經濟損失。
（2）房產企業對于收復款項的控制環節相對薄弱
房產行業在銷售過程中，需要經歷很多款項的收復，過程相對復雜，由于缺乏相應的控制和管理，無法確保每個應收款環節的及時性，這也是制約相關房產企業工作效率提升的一個重要因素，由于一些資金的回收不及時，直接導致房產企業在資金運行上存在一定的壓力，使企業無法實現正常的運行?；谝陨系那闆r分析，需要加強企業的財務內控管理，使內控管理具有一定的科學性和規范性，從而實現應收賬款的及時回收。
3實現房產銷售環節財務內控管理的方法簡析
（1）完善企業財務會計的相關的制度
建立一個完善的企業財務會計制度，使企業更加適應現代化經濟發展的形勢，可以實現企業財務會計的有效管理，加強財務會計的培訓，對新的政策和法規進行有效的把握和了解，使會計人員在房產銷售環節明確自身的職責和功能，嚴格把控銷售環節每個關鍵工作的控制點，樹立精細化管理的理念[2]。所以構建一個完善的會計管理體系，對于房產銷售環節財務管理，具有積極的意義。同時對于實現房產企業的規范化管理，也具有一定的促進作用。
（2）培養員工的團隊意識，建立財務與銷售部門的有效合作關系
財務部門與銷售部門的合作在房產銷售環節是非常普遍的，要想實現企業的穩定發展，實現經濟利益的最大化，加強內部團隊建設，促進部門間的合作和互助工作關系，是非常關鍵的。團隊意識對于房產企業而言，具有重要的意義。企業需要從各個方面對企業的員工進行團隊意識的建設，提高員工的職業素養，注重培養員工之間和部門之間的合作意識和互助意識，在具體工作工，以公司的利益為主，嚴格遵守相關的財務制度，形成和諧的工作氛圍，更有利于房產企業財務內控管理制度的執行和推廣。
（3）對財務和會計兩部門進行有效的責任劃分
建立明確的財務、會計職能劃分的前提是，具有一個規范的組織機構執行方案，規范的組織方案，對于實現財務內部控制具有重要的作用。在建立方案的過程中，需要遵循一定的標準，必須保證企業的經濟財產安全，確保企業的財務安全。加強財務與會計兩部門的責任劃分，對于房產企業加強財務內部控制具有決定性作用，在具體的劃分中，使會計部門和財務部門的職能與責任更加的明確，使日常工作的分工更加具體，同時形成了兩者之間互相合作和互相監督的工作模式。實現財務和會計職能的劃分，對于房產企業的長遠發展和規范經營，具有重要的現實意義。
（4）培養財務專業型人才
專業型人才的招募和培養，對于房產企業銷售環節實現規范的財務內控管理具有重要的意義。我國經濟的發展離不開對人才的依賴，房地產企業也不例外，所以培養相關的財務專業型人才，可以有效的提升企業的管理和經營水平，專業型人才對于企業的相關工作的規范性具有一定的促進作用，可以加強企業對財務風險的識別能力，提出合理化建議，采取相應的預防措施[2]。在企業財務內控管理上，使相關法規和制度有效的執行下去，實現最終對財務的有效控制。
（5）房地產銷售環節合理的運用銷售軟件
房地產銷售軟件的應用具體意義在于可以有效的控制房地產項目的目標成本，提高房產銷售工作的效率，合理的運用計算機技術，實現對客戶相關信息的統一存貯和管理，建立房產網絡營銷模式對于擴大房產企業的競爭力具有重要的作用，真正的實現了房產營銷與消費者的有效互動，使房產企業在銷售環節中對消費者的購買欲望和需求進行全面的了解，消費者可以根據自身的需求，對購買的房產相關信息進行更多的咨詢，銷售軟件的運用，使銷售和購買者建立了有效的交流平臺，對實現房產交易起到了關鍵的作用。另一方面，銷售網絡系統的建立，對于實現財務內控的管理具有一定的積極作用，通過網絡銷售平臺的建立，可以節約大量的銷售成本，比如降低采購費用、人員資訊費用、廣告費用等等，使財務更加快捷和方便的對營銷成本進行管理和控制，大大的提高了企業的營銷效率。
4結束語
銷售環節對于房產企業來說，具有重要的意義，它是保證企業實現更大利潤空間的基本前提和保障，保證銷售環節相關的工作順利進行，對于房產企業的長遠發展具有重要的意義，通過以上關于財務內控管理相關問題分析，我們總結了一些有效的應對措施，不斷的完善企業相關的規章制度，建立規范的財務和會計管理體系，培養員工的綜合素質，提高他們的職業素養，最大限度的發揮財務內控的作用，確保房產企業的銷售環節更加科學化和規范化，使房產企業得到更大的進步和發展。
參考文獻
[1]陳新.完善房地產企業銷售與收款環節內部控制的探討[J].江蘇商論，2012（21）：251~252.
房產銷售客戶管理范文5
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邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。
由于對房地產銷售十分感興趣，所以2009年3月我到了某營銷公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售——置業顧問?，F在實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎?；旧线_到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。
某營銷公司是2005年6月經國家批準，是具有專業資質的房地產企業，公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
房產銷售客戶管理范文6
尊敬的各位評委、各位同事：
大家好！
首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。 第一，我具備清正廉潔、誠信為本的優良品質，這是前提。我信奉誠實、嚴于律已的處世之道，多年的銷售管理工作經歷使我養成了為人正派、嚴以律已的優良品質，具備了成為一名部門領導者的前提條件。
第二，我具備開拓進取、勇于創新的精神，這是基礎。從入司工作那天起，我就時刻以高標準來鞭策、激勵自己，給自己制定了一個目標，那就是：無論什么工作，干就要干得最好，我自信自己的能力，任何工作，只要努力奮斗，我就一定能成功！多年來，我也一直都是這樣做的；在實際的工作中，我帶領的銷售處同事們勤學善思，接受新生事物快，創新意識和超前意識較強，從1999年起，我們與各級領導共同策劃，創新營銷手段，在設計上我們在懷化首家設計錯層式住宅，成功地推出了住宅項目——世紀花園及公司首個商業項目——銀河電腦城，通過此兩個項目成功地推出，大大地提升了__這一企業和品牌的知名度，為公司的后續快速、健康發展提供了有力的資金及品牌保障。
第三，我具備從事部門管理和部門領導的知識和能力，這是關鍵。大家知道，本次我競聘的房產事業部副總監，主管的是房產公司的銷售工作。因此我自信這一關鍵中我具有以下幾點優勢：
一是我系統學習了房地產銷售管理知識。我是公司目前首位獲得“全國注冊房地產經紀人”的員工，具備了扎實的理論功底，掌握了系統的銷售管理理論知識。
二是我有豐富的工作經歷和中層管理經驗。我做過銷售員，熟悉銷售流程；做過銷售處主任，主持并參與了公司不同階段不同項目的前期定位及營銷策劃工作；2005年4月至7月，在房產事業部總監休假期間，本人過總監管理工作，在一定程度上熟悉產、供、銷全過程的管理方法，學會了站在全局的高度觀察和思考問題。
2000年，由本人主持銷售的第一個商業項目——銀河電腦城，通過成功的招商工作，銷售取得了良好的成績，并于2001年順利開業，她為公司的發展、壯大打下了堅實基礎； 2001年，本人所帶領的銷售處獲取了全省房產銷量第一、銷售額第三的好成績；
2002年，本人領導的銷售部門，在世紀花園7#樓開盤當天即取得了8xxxx的銷售率，創下了__乃至于懷化房地產界的銷售奇跡；
2003年，本人在冷水江項目負責項目營銷工作，由于項目扎實的前期工作，為冷江項目后期的良好銷售打下了堅實基礎；
2005年4月至今，本人擔任房產事業部總監助理、湖天一色項目總監兼任營銷一處主任期間，由本人籌劃、主持的金灘春天、湖天__商業廣場、世紀花園南苑樓、世紀體育用品中心、湖天一色酒店式產權公寓等多個項目均取得了良好的銷售業績；
我知道，過去的十二年中，我們雖然取得了一定的成績，但在目前的工作中，我們房產事業部還存在有以下幾點不足：
1、營銷渠道開發的比較窄，沒有形成網絡，與競爭對手相比沒有絕對優勢。
2、置業顧問的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。
3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待于提高。
如果我能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中能有幸當選的話，我將會在總監的帶領下，牢記“一個原則”，實現“兩個轉變”，抓好“五項工作”。
牢記“一個原則”。就是當好參謀助手，服從集體決議和上級領導決策。在工作中，我將尊重總監的核心地位，同時要主動為總監獻計獻策，真正為總監當好參謀助手。
實現“兩個轉變”。一是實現自身角色的轉變，即由一名中層干部和具體項目管理工作者向組織領導者角色轉變。既要當好指揮員，又要當好戰斗員，與全體員工思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同干。二是實現思維方式的轉變，即從“正確地做事”的思維方式向 “做正確的事”、主動開拓工作新局面的思維方式轉變。圍繞銷售結合實際制訂工作計劃，有安排，有檢查，保證各項工作落到實處。
抓好“五項工作”。首先要優化管理流程和業務流
程。優化的前提是對現有流程進行梳理整頓，做到標準化。有效的運作流程應該包括了崗位責任、權限配置、信息傳遞通道、業務流程、決策機制等，實際上是規范化的內部運作機制。主要是規范目前總臺的工作流程、交房流程、項目運作流程等，加大執行力度。
第二 提升員工的工作意愿。從根本上說就是要提高員工對企業的滿意度，調動他們的工作積極性。提高員工對企業的滿意度要從分析員工的需求層次開始，員工的滿意度可以從文化氛圍、成長空間、收入水平、福利環境等幾個方面去測量。我們要做的工作實際上也就是三點：建立健全具有競爭力的薪酬體系和激勵機制，構建良好的職業發展通道，營造以人為本的企業文化氛圍。
第三 開拓發展。我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。
第四 提升服務。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。
1、在房產事業部中實行首問責任制。首先是對房產事業部全員進行禮儀培訓，并對培訓進行考核，使全員掌握基本的禮儀規范；其次是對總臺及置業顧問工作人員定期進行培訓，通過培訓提高房產事業部各形象窗口人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。
2、要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。
第五 加強管理。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為公司創造更加完美的形象，使房產事業部成為一個更加團結，更具戰斗力的一個集體。
“空談誤事，實干興邦”。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領。但我深知事業如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好房產事業部的副總監。
坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
