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公關藝術論文范文1
【關鍵詞】酒店公關內外公關藝術員工公關管理借勢藝術
一、內部公關重全員，美化酒店形象
酒店內部公關，即對酒店全體員工進行公關管理，即“全員PR管理”，是對酒店的每個員工在意識上進行公關培養的一種方法和藝術。它要求酒店全體員工一舉一動都有代表酒店形象的觀念。“飯店從上到下樹立正確的公共關系思想，是飯店取得經營成功的基礎?！本频旯P的成功，不只依靠專職的公關部門和公關人員的不懈努力，而且有賴于酒店的各個部門和全體員工的整體配合，需要對酒店上到最高領導，下到每一個員工實施全員公關管理。
所謂“全員PR管理”，即通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協調，全面發動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化?？梢栽诰频陜炔科占肮P教育，使全體干部、職工都認識到，酒店的形象、信譽等無形資產比有形資金、設備更為珍貴。良好的形象能使酒店所擁有的事物資產增值；惡劣的形象會使酒店的有形資產貶值。而創造和維護良好的酒店形象和聲譽人人有責。
正如2008年奧運會在中國北京的成功舉辦，中國、北京的聲譽在全世界得到了好評，酒店也隨之得到了難得發展機會。酒店全體員工的塑造形象意識、服務公眾意識、創新審美意識和職業道德意識隨著奧運的進程得到了有效的強化。全體員工在與酒店公眾交往、服務過程中從言談舉止、儀表儀容都體現出良好的禮儀。在為客人服務的過程中，真正把顧客的利益放在首位，做到細致周到而貼心的服務，使顧客對酒店產生信任感和親切感，從而進一步美化了酒店形象。
二、外部公關巧借力，提升酒店美譽與知名
1.巧借媒體造勢藝術
借助媒體進行造勢，是企業公關發展自己的一種絕好的藝術。比如北京奧運賽事期間，各國媒體蜂擁而至，媒體的力量不可忽視。巧妙地借助媒體對奧運賽事報道契機來宣傳酒店，是酒店公關的一種巧妙的手法。
“北京長城飯店借媒體之力騰飛”在酒店業界是一個典型的案例。1984年初，美國總統里根訪華的消息傳到了剛剛開業的北京長城飯店。長城飯店的經理和公關人員立即意識到，這是一個難得的機會。如能邀請里根總統光顧，將給“長城”帶來良好聲譽，對飯店前途產生極大影響。于是他們經過多方努力，終于爭取到了里根總統在“長城”舉行答謝宴會的機會，美國總統訪華的答謝宴會從人民大會堂的宴會廳搬到了剛開業的北京長城飯店。1984年4月28日，來自世界各地的500多名記者，聚集在長城飯店，向世界各地發出了里根舉行告別宴會的消息。這些消息，無一不提到長城飯店。于是，長城飯店在全世界名聲大振。后來，許多外國來賓一下飛機，就想到“長城”住宿。之后的頭兩年長城飯店70%以上的客人來自美國。1989年，美國總統布什來華訪問，長城飯店憑著自己一流的設施和服務質量，又把布什“搶”到了長城飯店，舉行了一次盛大的宴會。2月26日晚，500位賓客在長城飯店與布什總統一道品嘗德克薩斯烤肉。這使長城飯店又一次成為了世界各地新聞報道的中心。從此，北京長城飯店便深入了世界人們的心中。
2.發揮名人轟動藝術
利用名人影響公眾，是酒店公關工作的一大創新技巧。就如北京奧運會期間，世界各地各界名人云集北京，體育明星成了世界公眾關注的焦點，他們的一舉一動都影響著公眾。整個北京，都像重大節慶日一樣歡騰。這是公關界歷來倡導的絕好的公關時機。
利用名人進行公關，要注意以下工作的必須到位：一是收集名人（尤其是已經預定住宿的名人）信息資料并加以整理；二是對名人進行超常服務以獲得他（或她）對酒店的最佳印象；三是通過住店吸引新聞媒介大力渲染傳播，以影響公眾。
比如上海金沙江大酒店，在高莉莉任公關部經理時還缺乏知名度。一個偶然的機會，她從記者朋友處得知：因成功扮演“真由美”而轟動當時世界影壇的日本著名影星中野良子，完婚后將偕她的新婚丈夫悄悄赴中國旅行結婚。于是她立即努力，采取了一系列措施，爭取到了接待客人的機會，接著大酒店征得“真由美”的同意，策劃和組織了別開生面的“洞房花燭夜”歡迎儀式。
當中野良子夫婦到達上海金沙江大酒店時，等待他們的是一個洋溢著濃烈的喜慶氣氛的“迎親”場面：一片熱烈的鞭炮聲里，中野良子夫婦被超過40位的中外記者及酒店上百名員工簇擁進一個中國傳統式的“洞房”——正墻上大紅“喜”字熠熠生輝，兩旁對聯寫著“富士山頭紫燕雙飛白頭偕老，黃浦江畔鸞鳳和鳴永結同心”。在笑聲、掌聲此起彼伏的“鬧洞房”儀式中，新婚夫婦還品嘗了象征“甜甜蜜彌”、“早生貴子”的哈密瓜、桂圓、紅棗等，在異國他鄉度過了一個難忘的歡樂之夜。
第二天，眾多記者紛紛在各自的媒體上報道了這則極富情趣的新聞，大酒店成立公眾關注的熱點。酒店也隨著這些報道在一夜之間陽明海內外，特別是在中國公眾和日本公眾心目中留下深刻而美好的印象。
3.利用普通顧客口碑藝術
酒店通過對普通顧客實施貼心加超常的服務，獲得顧客的良好口碑，也能全面地提升酒店的美譽度和知名度。
每次大型體育運動會，體育代表團下榻的酒店，往往會成為眾多體育愛好者的關注對象。這些體育愛好者作為普通的酒店客人，通常不是獨自活動的，他們往往是一個團體、一個協會、一個俱樂部等等，他們對當地的體育活動存在一定的號召力，口碑效應有巨大潛力。
譬如北京奧運會期間，酒店實施貼心服務，在公共場所往往轉播或直播奧運賽事情況，這樣既滿足了顧客觀看賽事進程的愿望，同時也吸納人氣，同時還帶動了酒店的飲料、水果、茶點，以及整個餐飲住宿。
對顧客的貼心加超常服務，能迅速獲得顧客對酒店的忠誠，同時通過他的經歷、他的口碑，也獲得他的社交圈的朋友對酒店的知名與美譽。北京長城飯店的一個案例很具有典型性。一次，有位服務員在打掃房間時，發現客人床頭攤放著一本書，服務員沒有挪動書的位置，也未信手將書合上，而是細心地在書攤開處加進了一張小紙條，以起書簽的作用。事后，客人對服務員細微的服務倍加稱贊，并將此事告訴了同來的幾十名同事，以及她所認識的所有朋友。注重細節藝術，讓長城飯店受益匪淺。
對普通顧客的服務切實做到“滿意+驚喜”，從細微處做起，力求無可挑剔，利用顧客的口碑，巧妙地將酒店品牌深入人心。
總之，講究公關藝術的酒店，其良好的品牌形象定能通過酒店員工自上而下的團結協作，隨著媒體的報道、名人的效應以及普通客人的口碑等多角度、多層次地得到廣大公眾的認可，從而在競爭中立于不敗之地。
參考文獻：
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[3]王湜.旅游公共關系[M].化學工業出版社，2007，03：1.
公關藝術論文范文2
在導管的設計階段以及對導管的制造階段并不能做到相互結合，而且在導管的裝配階段并不能夠根據前面的2個階段的工作信息順利地開展進行。而且在導管的設計過程以及對導管的制造和裝配過程中都沒有專業、合理的軟件，系統間有關于導管數控彎曲工藝的有關數據的傳遞不夠及時、有效，使得信息的采集和共享不能很好地實現。由于導管彎曲工藝的工作原理比較繁瑣，而且當前的大多關于導管彎曲工藝的工藝參數來自于傳統制造導管的經驗。不能做到對導管彎曲工藝數據的采集、處理、應用，這些都使得導管數控彎曲工藝的發展進程變得很慢。在制造導管的過程中，企業缺少相關的數據庫系統，以此來支持整個導管數控彎曲工藝的集成系統。為了解決以上幾個突出問題，我們應該從導管數控彎曲工藝知識、導管工藝知識管理技術結構建立模型、導管數控彎曲工藝知識管理應用技術等的詳細內容，深入研究了導管數控彎曲工藝知識管理技術，以此來提高導管數控彎曲加工的效率，加快導管數字化制造技術的進程。
2導管數控彎曲工藝知識的分析
2.1導管數控彎曲工藝知識的分類
在對導管數控彎曲工藝知識的分析中，我們可以將導管數控彎曲工藝知識分為2類，一類為導管數控彎曲工藝重用型知識，另一類為導管數控彎曲工藝決策性知識。
（1）導管數控彎曲工藝重用型知識
導管數控彎曲工藝重用型知識就是關于導管數控彎曲工藝方面存在的問題所涉及的領域、性質、求解的環境和目標等方面的知識內容。重用型知識包括導管數控彎曲工藝標準工藝術語、機床基本信息、標準工藝規范、導管數控彎曲工藝實例等方面的知識。
（2）導管數控彎曲工藝決策型知識
決策型知識就是導管彎曲數控工藝的相關工作人員能夠根據導管數字化過程中的一些規律，推導出相關的結論以及研究出導管數控彎曲工藝相關規律的導管數控彎曲工藝知識。導管數控彎曲工藝決策型知識包括導管成型工藝規則、制造資源選擇規則、導管數控彎曲工藝的成型質量標準等等。
2.2導管數控彎曲工藝知識的表示和儲存模型
對于導管數控彎曲工藝知識的表示和儲存模型的創建，應該采用相關知識的關系來構建關系模型，采取面向對象技術與生產式規則相結合的方式。導管數控彎曲工藝重用型知識的表示和儲存模型對于導管數控彎曲工藝重用型知識的表示和儲存模型的建立，應采用面向對象技術，將導管數控彎曲工藝重用型知識表示為相互獨立的而且能夠很容易就搜索獲取的知識元對象。
3導管數控彎曲工藝知識管理技術結構模型的建立
導管數控彎曲工藝知識管理技術的功能結構組成包括知識源、導管制造工藝知識獲取、導管制造工藝知識庫、導管制造工藝相關知識的檢索和系統接口等。
3.1知識源
對于導管數控彎曲工藝知識管理技術結構模型中的知識源，其主要包括5個部分，分別為導管數字化制造工藝數據庫、導管數字化制造工藝資源庫、導管數字化制造工藝知識資料手冊、導管數字化制造工藝的試驗數據以及其他生產系統產生的生產工藝數據等。
3.2導管數字化制造工藝知識的獲取
（1）導管數控彎曲工藝知識的自動獲取
導管數控彎曲工藝知識管理系統采用相關的知識獲取方法，直接從信息源中學習相關的基礎知識，以此通過管理系統自身的運行過程中經過系統的總結和歸納，自動獲取新的知識和定期的更新。使得建立的知識庫能夠有良好的性能。常見的自動導管數控彎曲工藝知識的獲取方法有對導管數字化制造工藝的自然語言的理解以及通過機器的自身學習等等。
（2）導管數控彎曲工藝知識的交互式獲取
交互式獲取就是通過人與相關機器設備互相結合的形式以此來自動獲取導管數控彎曲工藝知識，經由相關操作人員將導管數控彎曲工藝知識輸入到計算機系統中秋去，以達到導管數控彎曲工藝知識的自動獲取的目的。這種交互式導管數控彎曲工藝知識的獲取主要來自于導管數控彎曲工藝專家的熟練實踐經驗、導管數字化制造工藝的相關部門設計的導管數控彎曲工藝方案和工藝規程等等。
3.3知識庫
知識庫主要由事實型知識庫、決策型知識庫、重用型知識庫、工藝資源知識庫、可加工性分析推理機、機床選擇推理機、實例推理機等組成。
3.4導管數字化制造工藝知識的檢索以及系統接口
對于導管數控彎曲工藝集成系統的每個分系統來說，要求它們倒要可以通過用戶接口來進行在導管數字化制造工藝的實例基礎上的推導、加工方法決策以及對導管制造機床選擇的決策等等，以此來實現導管數控彎曲工藝過程中的智能化；導管數控彎曲工藝相關操作人員可以通過對導管數控彎曲工藝知識的知識檢索來掌握新知識、新技術、新標準，這些可以通過對這些導管數控彎曲工藝操作人員進行系統的培訓來實現。而且為了能夠讓導管數控彎曲工藝相關操作人員能夠適應相互配合工作的制造模式，還要采取一些措施，使得導管數控彎曲工藝知識能夠有在導管數控彎曲工藝相關操作人員間互相交流、學習，使得導管數控彎曲工藝相關操作人員具備更好的作業能力。
4導管數控彎曲工藝知識管理應用技術
4.1以導管數控彎曲工藝知識關系數據模型為基礎的推理技術
對于導管數控彎曲工藝的制造企業來說，他們應該在導管數控彎曲工藝知識關系數據庫強大的數據關系運算能力的基礎上，能夠通過一些措施來完成復雜的導管數控彎曲工藝知識的推理過程，進而可以更好的實現導管數控彎曲工藝向智能化發展的目的。
（1）以導管數控彎曲工藝知識關系數據模型為基礎的反向推理技術因為導管的最終成型的形狀已經知道，所以在進行導管設計時的加工性分析時可以用反向思維的推理技術來進行導管外形的設計決策?？梢愿鶕跏荚O計的導管形狀參數，以導管數控彎曲工藝知識數據庫和知識庫中儲存的導管加工工藝規則，通過以導管數控彎曲工藝知識關系數據模型為基礎的反向推力方法，進行相關方面的修改，最后達到加工要求。
（2）以導管數控彎曲工藝知識關系數據模型為基礎的正向推理技術因為在導管數控彎曲工藝的規劃過程中，有時需要選擇合適的彎管機，再加上導管數控彎曲工藝制造資源庫所能提供的彎管機的加工能力，在這種情況下，我們就需要采用正向的推理技術來選擇，選擇導管的制造資源，并把合適的彎管機提供給導管數控彎曲工藝的相關工藝操作人員，讓他們自行選擇合適的、有效的彎管機離來進行制造生產。
4.2以導管實例為基礎進行的導管數控彎曲工藝參數的設計
與傳統的機械設備加工不同，導管數控彎曲加工的質量好壞要受到導管的設計參數以及成型過程中所使用的工藝等因素的影響。一旦被加工導管的設計參數確定以后，那么導管的成型工藝參數就成為了導管質量好壞的關鍵所在。以導管實例為基礎進行的導管數控彎曲工藝參數的設計能夠很大程度上解決導管數控彎曲工藝參數的不穩定性和工藝參數的不成熟設計規則、計算公式。通常對于導管數控彎曲工藝的相關參數的設計步驟可以分為：設計導管實例庫結構、實例檢索、實例選擇、實例調整、工藝結果評價。
5結束語
公關藝術論文范文3
關鍵詞：圖書館；導讀工作；學生
高校圖書館的導讀工作，在學生的學習生涯中起著非常重要的作用，如何才能讓學生多讀書、讀好書，如何根據學生的專業推薦書籍是令人值得關注的問題,其目的是向他們推薦好書，抵制和批評壞書，幫助他們提高閱讀能力和識別能力。導讀人員要迅速、準確地幫助每一個學生查找所需的資料，這就對工作人員的業務素質能力提出了更高的要求。
1導讀工作的含義
對圖書館讀者導讀工作的含義有幾種具有代表性的認識，盡管各家之言不盡相同，但其基本要旨大致相同。即圖書館讀者導讀工作是以圖書館的文獻資源和館舍設施為基礎，以引導和影響讀者閱讀，提高閱讀效率，提高選擇和閱讀文獻的能力，提高利用文獻的水平等為目的，以圖書館特定的工作方法為手段的一種行為過程。在這種行為過程中，圖書館工作人員、讀者、導讀方法與技術手段、物質條件(文獻、館舍、相應的設施等)是其行為過程中不可缺少的基本要素。只有這四個方面的基本要素，根據一定的聯系方式有機組合起來，并按照特定的運行規律活動，導讀工作才能得以實現并產生相應的效果。
導讀可以分為告訴讀者讀什么和告訴讀者怎樣讀。讀什么是方向問題；怎樣讀是方法問題。
2導讀工作的內容
導讀工作源遠流長，隨著科技的進步和社會的發展，傳統的單一的導讀方式已經滿足不了現代高校圖書館實際情況的需要，其內容也發生了深刻的變化。
2.1讓學生了解圖書館
幫助學生了解圖書館的基本職能、任務以及發展的狀況，介紹館藏圖書資源的分布情況、使用方法和藏書范圍，向學生介紹本館的服務方式、崗位設置、人員配備及基礎設施，使學生比較全面的了解圖書館，樂意到圖書館來并從中受益。
2.2了解學生
了解學生是每個圖書館工作人員的必備功課，并非每一個到圖書館的學生都有明確的目的。有的在圖書館里隨意閑逛，東挑西揀，毫無目的；有的專看瓊瑤、金庸等人的小說以及軍事、烹飪之類的書籍，而與自己專業有關的書，幾乎不看；更有甚者，大學學習期間沒進過圖書館的門，以上種種，顯然不利于學生讀書活動的健康發展。對于學生，工作人員一定要認真對待、慎重從事，開誠布公的和學生談心，了解他們讀書的內心世界，可以通過開座談會、填寫調查表、建立學生讀書檔案等方式進行，最終讓學生把你當成他們的良師益友。
2.3指導學生利用圖書目錄和電子檢索工具
圖書館目錄的主要功能是全面的揭示了本館的館藏資源，要想充分合理地利用圖書館，就必須學會使用各種目錄。幫助學生了解各種目錄的作用，說明索取號是如何組成的，說明分類目錄、書名目錄、著者目錄的分類體系，以及大類類目表、標識符號等，讓學生在利用圖書目錄中增長知識，完善自身的知識結構。
現代高校圖書館幾乎都實現電子系統服務，極大地提高了工作效率，但是，還有相當一部分學生，特別是剛剛進入大學校門的新生，還不會使用電子檢索工具。每當學生向工作人員咨詢圖書時，工作人員應主動引導學生使用計算機來進行檢索，告訴學生如何檢索、怎樣在網上預約和續借等等，學生利用電子檢索工具不但簡單實用，而且快捷方便，既節約了時間，又提高了效率。
2.4指導學生使用工具書
工具書是學生讀書治學的一把金鑰匙。圖書館里有各種各樣的工具書，匯集了古今中外各學科各文種的基礎知識和文獻資料，可以為學生提供資料、排憂解難，如果學生在學習中能充分地使用工具書，掌握查閱技巧，可以有效地提高學習效率。
3導讀人員的基本業務素質
現代高校圖書館大多實行開架借閱，學生可以自由出入書庫，工作人員有更多的時間去接觸學生，了解學生的閱讀需要，這就要求工作人員具備較高的基本業務素質。
3.1熟悉和掌握圖書分類法
熟悉和掌握圖書分類法是每一個圖書工作者最應具備的基礎知識，只有掌握了分類法的結構體系以及本館的具體規定，才有利于圖書的歸類管理，有利于向學生推薦各類圖書，盡可能地滿足學生的各種要求，充分體現圖書館的情報職能。
3.2了解圖書
向學生推薦圖書是圖書館工作人員經常采用的一種方式，工作人員可以把一部圖書的文獻價值、行文特點以及該圖書在文獻史上的特殊地位或將要引起的社會反應做逐一講評。從理論上講，工作人員對本館所收藏的圖書都應該比較了解，而事實上，由于工作人員的興趣愛好、文化素質、精神狀況等方面的影響，一個工作人員不可能全面了解本館所收藏的一切圖書，這就要求工作人員有針對性地了解圖書，滿足學生的需求。能夠博覽群書當然是好事，但問題的關鍵是你是否有此能力，倒不如集中精力有針對性地了解一類或幾類圖書來的有效。
3.3了解各學科的基礎知識，提高文化修養
現代社會科學技術突飛猛進，各學科之間的關系越來越密切，作為復合型人才的圖書館工作人員僅擁有圖書館專業知識是遠遠不夠的，工作人員的知識面越廣，回答學生的提問也就越容易，包括一些特別的提問，也就更容易做好導讀工作。比如，學生要借《紅樓夢》，你可以告訴他，紅樓夢是小說，一般放在I文學類，但也有英漢對照版，放在H語言文字類，并建議學生閱讀后一種。很難想象一個文化素質較低、對專業知識不甚了解的工作人員是如何把導讀工作做好的。
3.4了解文獻檢索知識，并能熟練運用
工作人員必須掌握中圖法，以及中圖法以外的其他檢索語言，熟悉檢索語言的功能和編排體系，掌握文獻的基礎知識和各專題的檢索途徑和步驟，幫助學生掌握查閱圖書的技巧，工作人員要開動腦筋，善于思考，通過理論與實踐相結合的方法來掌握各種檢索語言，并能熟練運用，這樣才能迅速準確地回答學生提出的各種問題，才能為學生提供滿意的服務。
4關于做好導讀工作的幾點建議
導讀工作是圖書館“一切為讀者”服務的直接體現，不僅為高校圖書館發揮教育職能，而且為高校教育方針的貫徹執行，有著不可忽視的積極作用。本人以為，應從以下幾個方面來開展導讀工作：
4.1加強職業道德教育，提高服務層次
工作人員要熱愛圖書館，立志于圖書館事業的宏偉目標，有高度的責任感和責任心，擁有豐富的圖書館知識和工作技能，愛崗敬業，努力學習，不斷更新知識，了解學生的借閱情況，以文明、熱情、優質的服務去贏得學生的好評，這是做好導讀工作的前提。
4.2舉辦讀書評書活動
讀書評書活動可以使學生了解所讀著作的作者寫書的歷史背景，領會該書所表達的深刻含意，提高識別能力，從而科學地選擇圖書。圖書館可以在不影響學生學習的情況下，經常性地舉辦讀書評書活動，為使該活動具有廣泛性以及長期地開展下去，圖書館應主動邀請專家學者參與，并聯合教務處、學生處、學生會等部門共同主辦。讀書評書活動不但豐富了學生的課余生活，還激發了學生的讀書熱情。
4.3充分發揮宣傳欄、櫥窗、讀者導報等宣傳工具
工作人員可以通過出墻報、剪裁和編輯各種資料來指導學生讀書，開辟“新書目”、“讀者園地”、“名人名家”、“世界名著介紹”等欄目來向學生介紹和宣傳圖書，也可以出版讀者導報之類的內部刊物，邀請教師和校外的專家能人在內部刊物上發表他們的讀書方法、讀書心得以及名著解讀和學術辨認，對學生進行讀書指導。
導讀工作的政治性和業務性都很強，指導學生讀書來不得半點馬虎，工作人員要有高度政治思想覺悟和責任心，具備豐富的專業知識和嫻熟的工作技能，才能把導讀工作做好。
圖書館要生存、發展和繁榮，面臨著服務觀念和管理理念的轉變。讀者的愿望和滿意度是衡量圖書館服務質量的標準。因此，圖書館的工作不僅僅是完成上級下達的各項指標，也不僅僅是看圖書館所用的服務手段如何先進或者圖書館所能提供的信息量有多少，而應把用戶的需求作為最高目標，滿足用戶日益增長的信息需求以及提供增值信息服務。
參考文獻：
[1]黃茜.高校圖書館導讀工作的新思維[J].圖書與情報，2002，（3）.
公關藝術論文范文4
以我院為例，我院作為本市婦產科三級甲等專科醫院，在病源方面吸引全國范圍的孕產婦、婦產科及相關病患，業務量極大，個別科室加班成為常態，但由于受到場地限制、生育保險政策、薪酬待遇跟不上及其他因素的影響，每年都有相當比例人員“跳槽”到私立醫院（詳見圖1，其中2011年的異常低值是因為編外人員轉編考試拖延時間較長，一直未出結果），其中不乏高級專家、具有行政職務的管理者及重點培養的業務骨干，他們寧愿放棄所謂體制內的“鐵飯碗”，有的已經臨近退休年齡，仍堅持改制到私立醫院工作，究其原因，相當比例人員認為工作量與收入不成比例，認為私立醫院薪酬水平高，更能得到心理上的滿足。目前，公立醫院的各項工資、獎金等收入的一個最基本、最重要的參考指標即是專業技術人員的職稱級別。想提高收入，提高職稱水平是最快捷的途徑。因此職稱晉升成為專業技術人員最為關注的內容。
二、公立醫院各級專業技術職稱評聘的政策現狀與分析
公立醫院專業技術人員的職稱的管理主要包括：專業技術崗位的管理、專業技術資格考試的管理、專業技術職務任職資格評審的管理、專業技術職務聘任的管理、職稱聘期考核的管理和崗位等級的設置幾個方面?？傮w來說，是在上級管理部門的政策指導、編制控制及設置原則的宏觀調控下，各級專業技術職稱均在規定的比例數內進行評聘。因此，各公立醫院紛紛制定自己的職稱評審條件及崗位設置條件，以保證在核定的指標數內有序地完成職稱管理工作。以我院的衛生系列工作人員為例，具體政策大致如下（其它專業參照執行）：助理級職稱的資格取得及聘任：按國家文件規定的報考條件，參加國家統一組織的考試，取得相應的資格證后，如無工作上的重大錯誤，即直接聘任到助理級崗位。中級職稱的資格取得及聘任：按國家文件規定的報考條件，參加國家統一組織的考試，取得相應的資格證后，尚需取得相應級別的職稱英語合格證、計算機合格證、第一作者公開發表統計源期刊論文2篇、考察其完成門診、手術、值夜班或其他臨床任務、繼續教育、差錯事故等相關情況后，經過所在科室考評小組的評議、提交醫院中高級職稱評聘委員會討論通過、院內公示、院長辦公會等環節方可聘任到中級崗位。.高級職稱的資格取得及聘任：按醫院評聘條件（承擔局級課題或被SCI收錄、第一作者公開發表統計源論文4-5篇）及上級部門制定的關于外語、計算機、服務基層等條件，經過科室考評小組評議的定性考察與醫院中高級職稱評聘委員會的定量考核相結合的方式進行評審、通過者院內公示、院長辦公會討論等環節方可推薦到上級評審部門進行答辯，通過后醫院予以聘任。聘期考核：對不同專業、不同級別的中高級專業技術人員，我院實行職稱的聘期考核管理，制定不同的考核條件（基本集中在、出版論著、承擔高級別課題等方面），每3年為一個聘期，對聘期結束后進行考核，不合格者降級使用，做到“能上能下”，打破了職稱聘任的終身制。專業技術崗位設置：按上級文件精神，從正高級到初級專業技術職務分為13個等級，即每個級別內部分為3個等級，分別對應不同數額的崗位工資。經過科學的測算及多方面權威的調研，我們制定出針對不同任職年限和不同崗位任職要求的相應政策，而上述任職要求，重點集中在、出版論著和承擔高級別課題等方面，少部分側重于照顧即將退休的老職工，力圖在調動專業技術人員開展科研工作的積極性和發揚人文關懷對待老同志之間找到平衡點。整體來看，對專業技術人員的職稱晉升方面的各類要求，歸根就底集中在發表高水平論文、承擔高級別課題等科研方面，這是順應整個社會發展的要求的結果，也為提高醫院整體的科研水平奠定基礎。
三、公立醫院人才工作現狀與分析
公關藝術論文范文5
【關鍵詞】文化藝術管理 文化產業 發展
在我國經濟不斷發展的今天，文化產業受多方面因素刺激有很大發展。但要實現更好的發展，還需要加強文化藝術管理。以促進文化產業發展為最終目標的文化藝術管理，并不是盲目、隨意的實施，而應結合資產市場的現狀，運用科學的管理技巧，合理的規劃、設計、創作、營銷，才能促使文化藝術產品新穎、獨特，深受廣大人民群眾的青睞。
一、文化藝術管理概述
所謂文化藝術管理就是對文化藝術活動進行全方位的操控，實施人為影響的過程，為了達到預設的理想目標、最佳的文化藝術效果，人們會運用智慧和所掌握的科學理論對文化藝術活動設定目標、組織實施。相對于物質性的商品來說，利用文化藝術管理所推出的營利性文化藝術產品更具意義。因為，營利性文化藝術產品是人類的精神產品，盡管其與物質性商品一樣，都以盈利為目的，但其生產、組織、管理、銷售等環節都不同物質性的商品，并且營利性的文化藝術產品可以提升人們的藝術水平，提高人們的文化素質、豐富人們的精神世界?？傊?，文化藝術管理具有較高的實用價值，對于豐富人們的精神世界，促進文化產業發展有很大的作用。
二、文化藝術管理在文化產業發展中的地位
（一）文化產業及特性
2003年文化部把文化產業界定為：“從事文化產品生產和提供文化服務的經營性行業?！边@一規定的確立，使得文化產業更加清晰化和明了化，同時對于文化產業的發展有很大的促進作用。在此背景下，文化藝術管理可以有效的實施，具有產業特性的文化藝術產品相繼推出。目前，我國文化產業類型較多，其中包括勞動的文化服務、提供文化附加值的行業。當然，受多種因素刺激的文化產業也可能出現發展偏差。而文化藝術管理的實施，可以對文化產品進行監督，規范文化產業，促進文化產業更好的發展。
（二）重視文化藝術管理要素
利用文化藝術管理推出的營利性文化藝術產品不同于工業產品，工業產品可以通過薄利多銷的方式來提高經濟效益，但文化藝術產品則不能。因為劣質的文化產品無人問津，無法推動文化藝術產品銷售。所以，要想在激烈、復雜的市場環境中有效地推出文化產品，一定要合理設計文化藝術產品、規劃文化藝術產品銷售方案、制定文化藝術產品宣傳手段，促使文化藝術產品吸引人們的眼球，以得到人們的青睞，大量銷售文化藝術產品。以經典作品《泰坦尼克號》為例，此作品具有文化特性，充分體現了當時的社會現象、時代特點、民族特色，深受人們的喜愛。所以說，文化藝術管理要素包含管理和藝術兩方面的內容，在文化藝術作品創作中發揮重要作用，其可以提升文化藝術作品的藝術性、商業性、文化特點，刺激文化藝術產品銷售。
三、文化藝術管理對文化產業發展的作用
（一）在觀念上重視管理要素
借鑒發達國家文化藝術管理的發展歷程，可以確定的是在觀念上重視管理要素是實現文化藝術管理發揮作用的首要條件。只有真正意識到文化藝術管理的重要性，并且在實施文化藝術管理的過程中時刻注意突出管理要素，才能夠促使文化藝術管理以文化產業戰略高度角度出發，科學、專業地管理文化藝術產品，提高文化藝術產品價值，促使其創造更多的社會效益和經濟效益，推動文化產業不斷發展。例如，中山市小欖文化藝術品產業基地以“弘揚傳統文化藝術，實現先進文化對經濟發展”為目標，科學地規劃文化產業基地的發展方向，將油畫、國畫、工藝品的專業生產、批發、出口、零售及旅游景等融入到基地中，作為文化基地主要經營內容，并創建書畫愛好者欣賞、收藏和交易藝術品的平臺，以此來吸引受眾，大大促進了基地發展。所以，重視文化藝術管理要素，并充分發揮其作用，可以促進文化產業發展
（二）改變民營企業管理現狀
在改革開發以來，我國資本市場受各種因素的影響，使其不斷的變化。在不穩定的資產市場中，促進文化藝術產品銷售，需要結合資本市場的特點、消費者的需求、文化藝術企業實際情況等，推出具有文化特性的文化藝術產品。但我國大多數民營文化藝術企業管理模式比較傳統，管理手段比較保守，管理形式比較單一，這使得文化藝術產品創作存在一定缺陷，無法有效地推出。對于民營企業管理現狀不佳的情況，應當予以合理的改善，充分發揮文化藝術管理的作用。民營企業文化藝術管理的改革，首要工作就是進行市場調研，了解市場現狀和消費者需求。其次，通過專家論證、資金籌集、選題、票房統計等環節的實施來確定產品。再次，由專業的管理團隊來科學、合理、專業地規劃產品宣傳、產品銷售渠道、產品銷售等，為更好的進行產品銷售創造條件。最后，以設定的最佳的方式銷售產品，促使產品得到廣大人民群眾的青睞。
結束
目前，文化產業發展已被提到了戰略高度，如何有效的進行文化產業發展成為重要的課題。就目前我國文化產業不斷擴大、不斷發展的情況來看，加強文化藝術管理是非常必要的。在觀念上重視管理要素、注重政策引導，促進文化藝術產品開發、改變民營企業管理現狀等對策的實施，可以推動文化產業更好更快地發展。
參考文獻：
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關鍵詞：博弈論圖書館數字資源資源共享
中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）29-0017-03
隨著大數據時代的到來，信息的互聯互通成為提高信息服務能力的重要前提，任何一個圖書館都難以同時滿足不同學科專業、不同層次用戶的信息需求，也不可能實現對所有資源的收集和管理，數字信息資源共享就是為了解決個體圖書館信息資源的有限性和信息需求無限性的矛盾而采取的圖書館間合作建設與發展的策略?，F階段，我國文獻信息資源共享的理論研究主要集中在文獻資源的布局和配比方面，因此多將信息資源共享效率低下的癥結歸于管理體制的不完善、技術手段的落后和宏觀調控的缺乏。信息資源共享是追求自身效用最大化的過程，是一種分析投入成本和產出收益的博弈過程，通過借鑒博弈論的研究方法，從圖書館個體利益和共享集體利益的關系出發進行研究，可以進一步認識阻礙數字信息資源共享的因素，并找到解決這些問題的方法和措施。
1博弈論概述
1.1博弈論的涵義
博弈論，也稱對策論，英文為Game Theory，是根據信息分析及能力判斷，研究多個決策主體之間行為的相互影響作用，以取得收益或效用最大化的一種對策理論。其中的“博弈”是指個人、隊伍或組織，在一定的環境條件及規則下，同時或先后、一次或多次，根據環境和競爭對手的情況變化，從各自允許的行為或策略中進行選擇、加以實施，并從中取得相應結果的過程。中國早在幾千年以前就已存在博弈思想，田忌賽馬的故事就是較好的博弈論案例。自20世紀80年代，博弈論得到了廣泛的應用，尤其對信息經濟學的發展做出了重要的貢獻。
1.2博弈論“囚徒困境”經典模型分析
博弈論經典模型囚徒困境建立在一個假設之上，即甲、乙兩人被懷疑是合伙的偷盜犯，警方雖逮捕了他們但沒有掌握充分證明兩人犯罪行為的證據，警方將其分開單獨審問，雙方不能進行信息的交流。警方對這兩個嫌疑犯的量刑原則是：如果一方坦白，另一方不坦白，則坦白者從寬處理，判刑1年；不坦白者從重處理，判刑7年。如果兩人都坦白，則每人判5年刑。如果兩人都不坦白，則警方由Tile據不足，只能對每個人各判刑2年。表格1中的框圖體現了這個博弈的分析過程，左方是甲的可選擇策略，上方是乙的可選擇，雙方均可做出坦白和不坦白兩種選擇。其中包含數字的格對應甲乙的一個策略組合，每格第一個數字代表甲的報酬，第二個數代表乙的報酬。比如第二個數字格是指當甲坦白，乙采取不坦白的策略時，甲的報酬為-1，乙的報酬也是-7。圖中的報酬均為負數，以表示判刑的年數。
在警方交待了量刑原則以后，會從自身利益出發進行分析，選擇坦白或不坦白的策略，此時雙方展開了博弈的過程。首先分析甲的思考過程，當甲進行決策選擇的時候一定會先考慮乙的想法。根據圖表1的矩陣圖可見，當囚犯乙選擇了坦白的策略時，囚犯甲坦白則獲刑5年，不坦白獲刑7年。由此，當乙選擇坦白時，甲必然選擇坦白（因為5
如果仔細分析囚徒困境報酬矩陣，甲乙雙方若都作出不坦白的決定，會得到更好地結果，即各判刑2年。可是因為沒辦法進行信息溝通，每一方都會擔心對方坦白但自己不坦白時會受到重判（即對方坦白獲刑1年，自己不坦白則被判7年）。因此，每個囚犯都從個人利益出發考，最終的結果都會選擇坦白坦白，（坦白，坦白）便是囚徒困境博弈模型必然的均衡結果。
囚徒困境的結論折射出的道理發人深省，從個體的視角思考做出的占優策略決定（-5，-5），顯然劣于做出合作策略的選擇（-2，-2）。換句話說，從單個個體的角度出發得出的占優策略，從整體而言得出的卻是最不理想的結局。囚徒困境最終達到的策略均衡，體現出了個人理性和集體理性的矛盾沖突。目前，圖書館在數字信息資源共享問題上也存在著類似的矛盾，我們將“囚徒困境”的博弈分析方法運用到資源共享問題上，也可以解釋合作的不穩定性及相關問題。
2圖書館數字信息資源共享的博弈分析
2.1數字信息資源共享的靜態博弈
數字信息資源共享一直是圖書情報界關注的重大課題，每個圖書館都有資源共享的愿望，圖書館信息資源的共享，可以實現整體效用的最大化。假定參與共享合作博弈的圖書館為A、B兩個，分析圖2矩陣可以發現，如果A、B館都選擇合作策略，每個參與者均可獲得收益為10，總報酬最大為20；如果A、B兩者中有一方選擇合作，而另一方選擇不合作，參與者報酬分另4為6、12，總報酬為18；倘若A、B兩館都做出不合作的選擇，那么各館報酬都是8，總報酬16是最小值?？梢姡ê献?，合作）策略是團體利益最大的策略選擇（20>16）。
事實上，一些圖書館為了自身的利益，往往從個人理性角度出發，最終與團體利益沖突，陷入“囚徒困境”。類似于囚徒甲、乙的決策過程，A館會根據B館的決策選擇策略，當B選擇合作策略時，A若選擇合作可得10，A若選擇不合作，既省去了共享資源需付出的成本，又無償享受了B館提供的信息資源，報酬是12。因此，A必然不會合作（顯然12>10）。同理可推得，B做出了不合作的選擇時，A仍然會選擇不合作策略（因為8>6）。顯而易見，無論B做出合作或者不合作的選擇，A都會采取不合作策略。同樣的分析結果對B館也是適用的，最后的博弈結果為（不合作，不合作），這時總報酬16，小于最優策略的總報酬20。
這一博弈矩陣可以看出，大家最初都希望達到（合作，合作）總報酬為20的結果，但是通過報酬矩陣分析可見，即便已經簽訂合作協議，各自館也會抱有“搭便車”的心理，就是如果你合作我不合作，我就可以占到便宜（12>10），于是各自違背共享約定，形成了圖書館資源共享博弈的（不合作，不合作）結果。
上述兩種博弈均為一次性博弈，參與博弈者都只能進行一次選擇決定，另外博弈參加者在做出自己決定的時候并不清楚對方的決定，大家都是同時決定自己的一次性策略選擇。處在這樣的前提之下，參與者都做出了自己的策略選擇時便已完成了一個完整的博弈過程，并得出了最終結論，這種博弈稱為靜態博弈。在靜態博弈中，出于個人理性的策略選擇往往導致了從整體而言的最壞結果。一方面，在達成合作協議以后，參與者都會有投機的心理，并從自身利益出發暗地選擇了不合作的做法。另一方面，對于一次性的博弈，只要參與者做出了最終決定便完成了博弈過程，對于違反約定的行為沒有補救和懲罰的有效措施，無法通過后續的博弈進行調整和制約。
2.2數字信息資源共享的動態博弈
實際上，博弈通常為一系列重復進行的運動，即相對靜態博弈而言的動態博弈，在連續進行的動態博弈中，上面結果會有所不同。
2.2.1數字信息資源共享的無限次重復博弈
無限次重復博弈是指相同結構的博弈可以無限次地重復進行下去。如果設定在數字資源共享的無限次重復博弈中，不管哪一方圖書館在其中的一輪合作博弈中采取了不合作的行動，在以后的博弈中便會遭到其他館“不合作”的報復策略，而且這一不合作策略會在未來的所有博弈中重復下去，長此以往，首先違約的一方便永遠失去了與另一方合作的機會。因為在無限次重復博弈中，存在著對欺騙和違約行為報復的機會，因此參與合作的各方會擔心采取不合作策略給自己帶來的長期損失，不會主動選擇不合作的策略，使得數字信息資源共享合作得以維持。
繼續用圖2加以說明，對于圖書館A，各館如果一直處于合作的狀態，便可以長期獲得報酬10，累積起來10+10+10+…，但如果抱有機會主義的想法，打破約定選擇了不合作的策略，他的確獲得了一次性的利益，得到報酬為12，但在以后的無限次重復博弈中，均會受到對方不合作的報復行動，收益只能為8。為了一次性的好處，使得日后的收益從原來合作策略時的10+10+10+…下降為不合作策略時的8+8+8+…。顯然，任何一個圖書館在數字信息資源的無限重復博弈中，為防止被報復而喪失長期的經濟效益，都會遵守協議，采取合作的策略。
2.2.2數字信息資源共享的有限次重復博弈
在有限次重復博弈中，假設事先約定只合作5次，用逆推法進行分析，各方均知道第5輪博弈是最后一輪博弈，因此這一輪博弈便同靜態博弈無異。根據前面的分析，這一輪的違約不可能在以后受到懲罰和損失，那么，每個圖書館出于個人理性出發選擇的占優策略就是不合作的結果。逆推到第4輪，因為大家都可以推算出第5輪不合作的結果，因此第4輪博弈也會采取不合作的策略。由此類推直到第1輪，都可以得到同樣的結果。顯然，在有限次重復博弈中，圖書館數字信息資源的共建合作是不穩定的，博弈的最終均衡策略為（不合作，不合作）。
3用博弈論的思想解決數字信息資源共享問題
在現實生活中，參與博弈的各方合伙的機會必然是有期限的，信息組織間的合作共享是否根本無法實現呢？顯然在現實生活中是存在著長期合作的共同體。事實上，無限次重復博弈的主要界定標準在于參加者均不清楚哪一輪博弈會是最后一輪，合作各方擔心違約會遭到日后的“報復”便會把合作策略堅持下去。在有限次的重復博弈中，如果合作雙方不確定哪一輪是最后一輪，參與者會認為日后還要繼續打交道、博弈狀態會繼續維持，這便同無限次重復博弈無異。所以，在不能確定終止期的有限次重復博弈的圖書館數字信息資源共享博弈中，合作解是可以存在的。當然，為了維護合作模型的穩定性，更好的實現團體利益的最大化，必須配合以必要的措施。
3.1建立信任機制
圖書館信息資源共建共享機制的成功建立，取決于成員間的相互信任和對于聯盟內部規則的遵守程度，能夠取得收益同時實現持續的發展，其中成員館之間的信任是至關重要的。成員間除了應相互理解對方的行為和立場，尊重對方的觀點，還應加強組織內的交流，達成對某些問題的認識。另外，信任評審機制的建立也十分必要，通過建立完備的綜合性、長期性評估測試標準系統，對成員的聯盟策略及行動影響因素進行持續地跟蹤測評，通過完善細致公平的執行制度，形成穩定可靠的運行機制。
3.2建立監督機制
對于合作中的各館，都希望采取最優于自己的策略，以期得到最好的結果，因此為了達到合作團體利益的最大化，應該對各成員進行有效監督，維護合作協議的順利執行。要在建立領導協調組織和健全監督機制上下工夫，在明確各成員權利義務的基礎上，監督各成員的行為。對于損人利己的傾向和行為，及時采取措施，必要時對違反合作協議的成員進行制裁，甚至終止合作。
3.3建立保障機制
因為各圖書館之間的規模與發展水平不均等，建設規模大、信息豐富的圖書館往往很難與信息量相對較少的圖書館實現資源共建共享，另外數字信息資源共建共享經常發生“搭便車”的問題，這些都需要通過建立保障機制加以制約。在內部評估制度規范的基礎上，對貢獻大的圖書館要采用獎勵的辦法進行收益補償，同時針對慵懶的圖書館，通過采取懲罰的方式實現督促作用。
在具體的實施上，以懲罰措施為例，在成員館簽訂共享協議時，規定不合作的一方會受到經濟制裁，報酬減3，在矩陣圖2的基礎上可以得到新的報酬矩陣（見圖3）。按“囚徒困境”的分析思路，如果A館選擇共享，B館選擇了不共享，B得報酬為9而不是原來的12，因為B館不共享受到了事后的經濟制裁（12-3=9），小于（共享，共享）中的報酬10，可見，B怕受到懲罰得不償失必然選擇共享。對于A的分析也是如此，最后的博弈均衡狀態一定是（共享，共享），克服了欺騙或違約行為，達到了信息資源共享的目的。
