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公司信用管理制度范文1
【關鍵詞】企業；金融；體系
1.片面追求銷售額的增長
A公司在發展的過程中，將銷售額作為其發展的最主要的目的，而沒有綜合考慮到信用管理的問題。單純片面的追求銷售額的增長，使得公司應收賬款大量的增加，大大提升了企業面臨的市場風險。A公司對于銷售部門的考核指標，僅僅以銷售額為單一考核指標的做法使得公司的主營業務收入和利潤都有了提升，但是卻為公司的可持續發展埋下了隱患。使得公司面臨的風險加大的同時，公司資金周轉也出現了問題。
2.沒有建立專門的信用管理機構
通過本文前文的分析可知，企業信用管理部門應該是一個獨立的職能部門，而A公司沒有建立專門的信用管理機構，而是將信用管理的職能分散到公司財務部門和銷售部門中。長期的發展結果就是公司財務部門和銷售部門之間的矛盾越來越深，進而導致了銷售部門盲目的市場擴張。銷售部門這姑娘我著企業信用的授權，這就使得銷售部分為了提高市場銷售額，一味的錢就客戶，造成了大量的應收賬款，而銷售部門和財務部門對其沒有進行及時的跟進和監督。財務部門對應收賬款更多的是一種事后的管理，沒有專門機構管理應收賬款，導致了應收賬款回收率底下，壞賬數額不斷擴大。同時公司也沒有針對信用管理進行相關的培訓，這就導致了財務人員以及銷售人員各自為政，而將信用管理置之不管。
3.沒有建立完善的信用管理制度
信用管理制度是規范公司授權決策的約束條件，如果沒有完整的信用管理制度，相關部門就可能為了單一的目標盲目的進行決策，沒有對客戶進行嚴格的信用和信用風險的評價。公司在授權和應收賬款的管理過程中沒有科學的依據，缺乏一套完整的管理體系。
4.信息檔案不完善
公司沒有建立完整的客戶檔案和資料，這就使得公司在對客戶進行分析時，沒有充足的信息。公司客戶的信息大多都集中在公司銷售人員的手中，公司沒有對齊進行統一的管理，導致了大量有價值的信息以零散的形式存在，更為嚴重的是，可能對公司決策造成巨大影響的信息丟失，企中僅僅業在決策的過程中僅僅依靠經驗，沒有充足的數據幫助企業作出客觀公正的決策。
通過以上的分析可知，公司目前下信用管理方面存在著很大的問題，這些問題低于公司的進一步發展十分不利。因此公司繼續建立完善的信用管理體系，加強公司信用管理制度的建設，進一步提高公司在市場上的競爭力，促進公司的可持續發展。
二、A公司企業金融信用體系改進措施
1.建立專門的信用管理部門
目前A公司多年積累的應收賬款占據整個公司資金的比例相對較大，這就可能大大提升壞賬的的比例。公司信用管理部門建立初期，信用管理人員如果沒有財務部門和銷售部門的配合，則無法完成對應收賬款的管理。因此公司在建立專門的信用管理部門之后，就要積極的吸收相關的專業人才，并且根據實際情況吸收財務部門和銷售部門的相關人員，共同組成信用管理部門的組織結構。
2.信用管理部門設置和人員的配置
A公司信用管理部門的設置需要考慮要公司目前的現狀，要十分重視信用管理的實施效率。信用管理部門的經理需要直接對公司最高領導負責，也就是需要對公司董事會負責，公司董事會負責對信用管理部門的總體監控。公司直接負責信用管理部門的領導，需要同時兼顧財務部門和業務部門的領導工作，這樣就能夠促進各個部門之間的協調，進而促進公司信用管理效率的提升。一般而言是由公司總經理兼任信用管理部門的經理，這樣才能夠在更大的程度上促進信用管理部門制定的信用管理制度在財務部和業務的實踐。。
3.建立嚴格的應收帳催收制度
我國企業界對于應收賬款的處理方式是，將其催收工作交予業務部門來處理和財務部門處理，這種做法與現代信用管理體系的要求不相符。主要的原因是，業務部門的主要職責決定了業務部門在應收賬款到期之前，為了盡可能的維護好與客戶之間的關系，對于應收帳的催收不關心，業務部門的主要目標是促進市場業務的發展，而對于打款并不關系；而財務部門可能會為了完成自己的工作目標采用相對比較極端的方式跟客戶催收賬款，這可能會導致企業與客戶之間關系的劈裂。因此在企業信用關不建立之后，就需要建立相應的應收賬款催收制度。
4.建立現有信用管理機構體系的效果評價
A公司信用制度的建立能否對公司的發展起到促進的作用，還需要時間的檢驗，因此在對A公司信用管理體系設計完成之后，需要設置相關的評價指標，來衡量公司信用管理的效率和效果。A公司在實行了新的信用管理制度之后，需要一定的時間去檢驗其效果，主要衡量其效率和效果的指標主要有：銷售額、平均收賬天數。年終應收賬余額以及年終收賬余額站到銷售總額的比例來進行衡量。在對其進行效果評價的過程中，不能僅僅看數據的變化，同時還需要考慮到公司為了實行新的信用管理體系進行的投入。
一方面，其執行的效果主要要看其各項數據指標的變化，在實行一段時間之后將其各項指標與實行之前進行對比；
公司信用管理制度范文2
一、建立合理的信用管理組織機構
在全程信用管理模式中，首先要從企業的經營管理入手解決信用風險問題。目前我國企業在組織結構及其職能設置上不能適應現代市場競爭及信用管理的要求，可以采取以下的解決方案：
1.企業應當建立一個在總經理和董事長直接領導下的獨立的信用管理部門（或設置信用監理）。以此有效地協調企業的銷售目標和財務目標，同時在企業內部形成一個科學的風險制約機制，防止任何部門或各層管理人員盲目決策所可能產生的信用風險。企業實施全面的信用管理，首先必須在原有的業務管理體系中，增加信用風險管理職能。對于大中型企業來說，應當設立信用管理部門，對于小型企業來說，至少也應當設置信用監理。
2.信用管理的各項職責在各業務部門之間重新進行合理的分工。信用部門、銷售部門、財務部門、采購部門等各業務部門各自承擔不同的信用管理工作，必須按照不同的管理目標和特點進行科學的設計。例如，在傳統上銷售人員壟斷客戶信息收集上的密切合作以及信用部門集中統一的管理加以解決。一些企業已成立的追賬機構（如清欠辦）應劃歸信用部門統一領導，更加專業化地開展工作。
二、改進銷售――回款業務流程
現代企業管理在傳統職能分工的基礎上，更加注重部門間的協調作用和流程設計。例如90年代中期開始的業務流程再造就充分體現了這種管理趨勢。銷售回款業務流程是企業關鍵性的業務流程之一，最為重要而且復雜。實踐表明，企業實施信用管理，可以有效地將企業銷售和回款業務活動中的各個環節有機地結合起來，以流程設計的方法，跨職能部門地實現銷售業績增長和降低收賬風險這兩個最基本的目標，從而為企業帶來較大的利潤增長空間。企業通過業務流程的建立和改進，在銷售――回款這一企業最重要的價值鏈中獲得較大的增值，其中買方（企業）信用控制能力的提高和買方（客戶）信用風險的降低是使各項業務流程得以改進的關鍵。
三、建立全程信用風險管理制度
1.事前控制――客戶資信管理制度
這項管理制度是指以客戶的信用資源和資信調查為核心的一套規范化管理方法，包括“企業內部信息開發制度”、“客戶信息管理制度”、資信調查制度、客戶信用分級管理制度等?？蛻艏仁瞧髽I最大的財富來源，也是風險的最大來源。強化信用管理，企業必須首先做好客戶的資信管理工作，尤其是在交易之前對客戶信用信息的收集調查和風險評估，而這些工作都需要在規范的管理制度下進行。對客戶資源實行制度化管理，除了可以使對客戶的資信狀況進行全面的掌握和控制，而且使客戶資源得到最大程度的保護，牢固地控制在公司整體的管理之中。
目前我國許多企業需要在四個方面強化客戶資信管理：
第一，客戶資信檔案的建立與整理。充分利用現代網絡、借助于正在逐步建立的社會誠信體系和大眾媒體公布的企業資信狀況，建立企業經營的誠信檔案。
第二，客戶資信評級管理。信用標準是客戶獲得企業商業信用的最低條件，內容包括5C即Character（客戶品質）、CaPacity（償付能力）、CaPital（資本實力）、Collateral（抵押物）和Conditions（經濟狀況）。一般常以預期的壞賬損失率表示。但企業信用標準必須切合實際。
第三，客戶信用分析管理。市場供求關系的瞬變性，意味著與應付賬款相對應的客戶現金能力的匱乏。客戶現金持有量和可調劑程度，如現金用途的約束性、短期債務償還對現金的要求等，均決定了賒銷企業的賬款遭受拖欠和拒付在所難免。可見通過對應收賬款進行追蹤分析，有利于企業準確預期壞賬損失的風險性。在通常情況下，賒銷企業主要應以那些金額大或信用品質較差的客戶欠款為考察對象，進行延伸性調研。主要方法有賬齡分析和收現保證率分析。
2.事中控制――賒銷業務管理制度
該項制度是指企業在交易決策過程中執行一套科學的信用審批方法和程序，包括“信用申請審查制度”、“信用額度審核制度”和“交易審批制度”。通過這項制度，可以明確客戶與企業的信用關系，分清企業內部各部門和各級決策人員的權限和責任，使應收賬款控制在一個合理的范圍之內。
授信管理工作的核心是信用限額的制定，通過一系列科學的，定量化的信用評估，控制方法，形成企業內外的信用制約機制。比如，對一個客戶實行一定的信用限額，意味著將客戶、銷售人員、管理決策人員都受到不同程度不同方式的約束。
3.事后控制――應收賬款監控制度
為了有效地減少拖欠賬款的數量，企業應當按照賬款逾期的不同時間和具體情況，制定嚴格的欠款追收制度，密切關注危險信號貨物發出后應積極聯系客戶。貨款末到期時，可以提醒客戶付款；貨款已過期，但時間較短，企業可以通過發函和打電話詢問對方，了解情況；如果貨款還未收回，企業應當立即采取措施，一方面再次催討，另一方面迅速通知有關部門，停止向該客戶發貨，減少不必要的損失；若對方仍未付款，企業除繼續催討外可以考慮提諸訴訟和仲裁，以便盡早收回欠款。應收賬款管理的具體改進應在如下四個方面制度化：應收賬款總量控制制度；銷售分類賬管理制度；賬齡監控與貸款回收管理制度；債權管理制度。
四、應用先進的信用管理技術
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1.1規避電費風險
現在國際經濟形勢低迷，客戶的生存能力降低，電費回收已經變得越來越困難。而信用管理可以評價客戶的信用狀況，預計客戶是否會欠電費，同時跟蹤信用的執行情況，控制信用的額度與方式，將供電公司應收賬款控制在合理的水平。因此，加強客戶信用管理對企業的生存和發展有著非常重要的影響。
1.2規范信用管理的流程
信用管理的流程會涉及營銷、客戶服務、財務等部門。加強并規范客戶信用管理的流程，制訂和調整決定權限，劃分職責并持續實施，就可以減少“出現問題無人過問”的窘況，也可以減少相關人員的越權操作。這不但可以讓企業員工明確工作方向，提高員工工作效率，而且能夠加深客戶對供電公司的信賴程度，增強供用電雙方之間的關系。
1.3及時了解客戶經營狀況
供電公司加強客戶信用管理，可以及時了解客戶經營狀況，識別客戶價值，有效判斷客戶的質量，針對性地采取一些信用政策來提升總體客戶的信用品質。對信用等級特別低的客戶，可以重點監控，建立客戶信用風險預警機制，以便能夠及時采取措施，提前規避市場風險，減少追繳電費的難度并增加追繳的時效性。而電力客戶如想獲取更優惠的用電政策，得到更便捷的服務，必須提高自身的信用狀況，從而達到雙贏的目的。
2信用管理中存在的問題
在市場競爭日益激烈的今天，我國供電公司在經營中時刻面臨巨大的信用風險，不能正常地發揮信用管理能力，這已經嚴重阻礙公司的生存和發展。通過分析，供電公司在信用管理工作中存在的缺陷和不足有以下五個方面。
2.1缺乏對信用管理的重視
目前，我國供電公司對客戶信用的重要性還沒有清醒的認識，大部分領導和員工無視信用風險的存在。他們的思想觀念未能隨著供電公司的改革而轉變，而是固守傳統觀念，依舊想當然地認為供電公司是壟斷行業，無需擔心客戶的電費繳納問題。新裝客戶審查時，通常不充分了解客戶的資料就匆匆決定供電方案和繳費方式，缺少對客戶信用進行評估。平時在工作中也不會主動和客戶聯系，對客戶的生產經營情況不管不問，無法在第一時間掌握客戶的資料，缺乏對客戶信用變化的了解，給信用管理帶來了嚴重的不良影響。當客戶經營出現問題無法及時付清電費時，才開始采取應對手段，這樣給公司造成不必要的損失。
2.2未建立先進完善的信用管理制度
目前，我國供電公司不但缺乏一套完整而科學的信用管理制度，而且大部分都沒有專門的信用管理部門及從事信用管理的人員。供電公司信用管理制度與發達國家相比有較大差距，負責信用管理工作基本上是由營銷人員或者其他部門的員工兼職，導致客戶的信息資料得不到科學、合理的評估，信用管理能力無法得到充分的發揮，公司也無法針對不同客戶信用狀況采取相應的獎懲手段。
2.3客戶信用檔案不完善
客戶的信用檔案涉及方面廣泛，如資本實力、資金結構、償債能力及運營能力和效益狀況，人員素質與管理水平，產品及服務狀況，公共關系與社會行為，發展趨勢等，這些將會反映客戶的信用程度。而供電公司由于管理技術落后，雖然已經建立客戶信用信息數據庫和部分管理系統，但是在日常工作中對新客戶的資料收集不夠充分，同時對老客戶的資料變化無法做到及時有效的收集和更新，造成客戶信用檔案無法得到快速準確地完善，給信用管理工作的實施帶來了巨大的困難。
2.4未劃分客戶信用等級
目前供電公司尚未對于客戶的信用等級進行劃分，也無法對不同信用的客戶采取差別對待的催費方法和服務方式，這大大落后于發達國家的相同行業，同時對于那些信用相對較好的客戶造成消極的影響。如果這種情況無法得到改變，信用較好客戶的遵紀守法、積極繳費和配合供電公司工作的熱情將會受到嚴重打擊，同時那些少部分信用不太好的客戶也缺乏改善其信用的動力和必要，無形中增加了公司員工的工作量和電費回收壓力。
2.5各部門缺乏溝通和信息共享
由于目前供電公司基本上沒有專職信用管理負責人或部門，平時是由銷售人員或者其他部門的員工兼職做信用管理工作，且互相缺乏溝通，這導致各部門只能掌握與自己部門業務相關的客戶資料信息，對其他部門所掌握的客戶資料無法及時準確地共享，使得工作人員無法正確認識和判斷客戶。同時，供電公司和職能相近的服務類型企業（如銀行、電信、供水、供氣等企業）關于客戶信息的共享較少，這些服務類型的客戶量非常大，客戶也基本相同，只要其中少部分客戶經營方面出現問題時，通常就會給這些服務類型的企業同時造成損失，可是如果專門為了監管客戶而讓每個企業大量招聘員工，將會大大提高各服務類型企業的管理成本，是很不現實的方法。
3加強供電企業信用管理的方法
隨著市場競爭日益激烈，信用管理已成為現代企業管理的核心內容。我國供電公司應該加強對于信用的管理，以保障電費的安全及時回收，使供電公司具有足夠的市場競爭力，這需要供電公司做到以下五個方面。
3.1改變信用管理的觀念
首先，供電公司需要改變公司各級管理人員的思想觀念，要求其都具備高度的信用風險防范意識，認識到信用管理工作對于公司的重要性，同時將信用管理制成書面文件，由最高層簽發，這樣可讓公司高層認識到信用管理在公司中的定位。其次，信用管理所制成書面文件要為公司的業務人員、財務人員及信用管理員和其他相關人員中人手配備一冊，使其明白公司的信用準則，同時在公司內部定期開展對信用管理的培訓工作，不斷對員工宣傳信用管理的重要性。最后，要求供電公司領導對客戶的信用管理工作給予全面支持與協調，將其列為企業日常管理中的一項重要工作，尤其要關注新近員工的信用管理工作，必要時指派專人監督指導，避免因人員流動帶來的工作混亂。
3.2制定完善的信用管理制度
只有建立一套完善的信用管理制度，才能解決供電公司因電費回收及經濟發展問題而提出的信用管理問題。所以，供電公司應著手制定客戶信用管理制度，同時應注意對發達國外的先進理念進行學習和吸收，并對其進行適當修改和完善。當然，供電公司還需要成立獨立的信用管理部門，并對其職能進行專業化的分工，如設置客戶經理、信用監理、在銷售部門下設立信用管理部門等，專業化地開展工作，從而有效地協調供電公司的銷售目標與財務目標，提高公司的信用控制能力。
3.3完善的客戶信用信息數據庫和管理系統
（1）信用信息數據庫：信用信息數據庫可以提供強大的、多樣性的數據支持，而對客戶資料的快速充分收集與及時準確更新，是能夠不斷完善信用信息數據庫的基礎。因此，供電公司需要完善信息數據庫，及時有效的更新原始數據，如客戶的基本信息、月用電量、繳費時間、變更業務信息和用電檢查情況等；同時，公司應該定時制定客戶信用風險評估報告和各類報表等，為客戶信用管理提供便利。
（2）信用評級子系統：首先供電公司需要建立一套科學的、實用的、精確的和權威的信用評級模型。其次，供電公司要充分利用信用信息數據庫中的各類資料，并在現行法律法規體系下和公司現有的數據準備條件基礎上，從定性和定量兩個方面來考察客戶的信用等級，對客戶信用狀況作一個客觀整體的評價。
（3）欠費風險控制子系統：電費的回收情況是供電公司工作的重中之重，所以供電公司需要建立欠費風險控制子系統，將客戶行業分類、電價分類、違約金額、違約次數、平均違約天數及電費發行和客戶繳費時間差等信息納入到欠費風險控制子系統中，對比制定且定期更新高危風險客戶、風險預警表以及按追回欠款可能性大小排序的欠費客戶名單。
（4）用電異常檢測子系統：供電公司需要建立用電異常檢測子系統，明確用電檢查人員的工作進度，統計客戶的竊電和違約用電情況和次數，并以此來考核客戶的信用等級；同時記錄客戶用電異常的現象，進而針對性的核查，不但實現了竊電檢測手段的科學化，而且大大提高供電公司對客戶信用管理的工作效率。
3.4劃分客戶信用等級
由于國家法律、地方政策及客戶支付能力或支付意愿等各方面原因，電費無法全部收回、形成壞賬，成為電力企業日常收入管理中的頑疾，極大影響了供電公司的經濟效益。所以，供電公司可以按客戶電費回收難易情況對客戶進行信用等級劃分，將其分為四個等級。這樣公司可以對不同信用等級的客戶采用針對性的催繳方法，提高電費回收率。
（1）一級：一貫按時繳費的客戶。這類客戶一般不會拖欠電費，電費出來后會按時繳納。對這類信用等級好的客戶，供電公司可以投入較少的精力，但絕不能大意，應當定期派人與客戶溝通，了解客戶生產經營狀況，確保電費回收100%。
（2）二級：財政撥款的企事業單位。這類客戶需要向國家或總公司申請電費款，時間較長，繳費較遲。對這類客戶，供電公司應在電費出來后及時派人電話或上門催費，督促客戶盡快申請電費款，并保持與客戶的聯系，保證客戶能夠及時繳費。
（3）三級：經常拖欠電費的客戶。這類客戶經多次上門催收，仍不肯交費，把應繳電費當成無息流動資金，不想繳、不愿繳、拖著繳。對這類信用等級差的客戶，供電公司可以采取裝設負荷管理控制系統預收電費或實行計劃結算劃撥電費的辦法。對裝設負荷管理控制系統的客戶，供電公司實行“先交后用”的繳費方式。即公司按照客戶交付費用送入相應的電量，當客戶電量低于一定程度用電量時系統開始報警，自動通知客戶買電，當電量用完且客戶沒有及時交錢買電時，供電公司停止供電。對實行計劃結算劃撥電費的客戶，供電公司可按法規實行一月多次繳費方式，如在月初和月中分別收取上月電費的30%和40%，剩余部分要求客戶在月底交清，這樣可以減少電費回收的難度。
（4）四級：暫時或永久無能力繳納電費的客戶。這類客戶通常企業效益出現嚴重虧損，甚至是瀕臨倒閉或已經破產，根本沒有能力繳納電費。對這類困難客戶，供電公司必須安排人員密切關注客戶的生產狀況，爭取避免出現欠費。確實難以避免發生欠費情況時，必須與客戶簽訂還款協議，有計劃、有步驟的催繳，嚴格執行電費違約金制度及欠費停限電制度。在客戶已經無法繳納電費時，可以通過尋求政府機關幫助解決或采用法律手段追討電費，同時視具體情況決定是否終止同客戶的供用電合同，解除雙方供用電關系。同樣，供電公司對信用等級不同的客戶在不違反電力法規和企業規章制度的情況下，應該采用不同的服務方式：供電公司可以在審批申請用電、增容報裝、優惠電價時，優先安排信用等級高的客戶，使客戶為了得到優惠的服務，努力提高自身的信用等級；在電網電力負荷緊張需要采取停、限電措施時按客戶信譽等級優先確保信譽高的客戶用電安全，從而督促客戶轉變繳費觀念，防止電費惡意拖欠的發生。
3.5加強供電公司各部門的溝通
供電公司需要在全公司推行客戶信用信息數據庫和相對應的管理系統的運用，并讓信用管理部門做好維護工作，保證公司員工能夠隨時了解客戶的資料。同時要求信用管理部門定期與各部門聯系，了解客戶資料是否發生變動并及時更新。當然，企業員工發現自己掌握的客戶資料變動時也應該主動與信用管理部門聯系，保證客戶資料能夠及時準確地共享。同樣，供電公司對電力客戶的信用等級劃分評定，可以與銀行、電信、供水、供氣等服務行業進行共享，或者一起建立客戶信用等級檔案，將客戶的信用等級在企業內部網絡上公布，不但對信用差的企業形成壓力，迫使其做出改變，而且減少各服務類型企業的管理成本。
4結論
公司信用管理制度范文4
誠信和利益密不可分,僅僅從道德倫理層面來談論誠信意義不大。因此,要解決“誠信危機”必須用經濟學理論來分析。
(一)社會信用意識未形成,信用需求不強烈
由于計劃經濟的慣性,使得人們普遍缺乏現代市場經濟條件下的信用意識和信用道德觀念,信用文化尚未形成,信用資產價值被低估,信用要素報酬未充分實現,導致對信用產品的需求減少。誠信的普遍缺失,一是因為誠信的成本過低和利潤過低,誠信的低成本使他們不關心誠信,誠信的低利潤使他們不屑于誠信,由此不難理解企業對“誠信”二字的態度;二是部分經營者法律意識差,知假買假、知假進假,給制售假冒偽劣商品行為提供了生存的環境
(二)缺乏有效的法律、制度的保護與制約
社會信用管理服務要求數據公開化、透明化,不可避免地涉及到消費者個人的隱私權和企業商業機密,都要通過法律或法規的形式對此做出明確規定。如從事制售假冒偽劣商品行為成本低、見效快、利潤大、風險小,執法部門對此類問題無法根治的主要原因是,部分法規不健全,缺乏一致性或相互街接不夠,造成執法不到位和處理差異太大。一般的假冒案件達不到刑事追究的立案標準,無法嚴厲打擊非法行為。另外,由于失信的懲罰機制不健全,造成行政執法力度不夠,嚴重影響了執法職能的有效發揮。從已公布的許多案件的處理結果來看,對責任機構和責任人員明顯處罰不力,其結果是處罰根本起不到應有的警示作用。
(三)企業的信用支撐體系發育不到位,缺乏誠信操作的平臺
缺乏誠信操作的平臺,它的蒼白無力也就在所難免。資信調查體系發育程度低和企業信用評估體系發育不健全造成信用中介服務的市場化程度很低。雖然我國社會信用體系建設工作已經起步,如國家建立了中國市場信用網,在全國多座城市建立了企業的信用檔案數據庫,中國人民銀行建立了數據中心,開通了銀行信貸咨詢管理系統,但這些工作還遠遠不夠,特別是對中小企業的征信工作還沒有完全開展。商業化企業征信體系的發育程度還相當低,權威性的信用評級機構缺乏且征信數據的市場價格偏高,再加上政府主管部門對其剛性約束的手段不多、收集和協調征信數據的技術手段落后等現實情況,信用數據封鎖情況突出,使企業的資信調查具有較大主觀性和片面性,這些都壓抑了對信用信息數據產品的需求。
(四)企業內部普遍缺乏基本的信用管理制度
通過分析可以看到,造成我國企業信用危機的原因包括企業外部環境和企業內部管理兩方面。其中,企業內部管理方面為主要因素?？蛻舻男庞蔑L險是客戶不良的信用對應收賬款產生的風險。目前企業授予客戶的信用是在主觀決策控制下運作的,缺乏有效的信用決策系統;企業沒有統一的客戶資信管理制度和客戶授信制度,企業對客戶的信用檔案不完整,信用決策和信用控制缺乏有效的信息支持。由于企業盲目地提供信用政策,從而導致應收賬款風險的產生。目前,很多企業的主管對信用管理工作有片面理解,認為信用管理工作只是收收賬,無需更多的專業知識。因此,大部分企業內部沒有設立信用管理的機構,沒有建立完整的信用管理制度和業務流程,不重視先進信用風險防范技術的應用。大部分企業沒有配備專職的信用管理人員,即使是配備了從事信用管理的人員,也因缺乏專門的信用管理訓練和職業素質培訓,無法就信用管理所需資源向企業的主管做出規劃并進行說明。從而造成因授信不當導致合約不能履行以及違約現象頻繁發生。同時,由于信用數據的市場開放度低,缺乏目標企業的正常獲取和檢索途徑,造成企業對合作客戶的信用狀況缺乏了解,使許多企業受騙上當,導致經濟糾紛大量出現。
二、企業信用管理體系建設途徑探討
(一)明確政府在信用體系建設中的職能
信用惡化和政府行為有密切聯系,因而治理的基本原則應是政府以外在制度的建設促進內在制度的演化,利用其超經濟的強制力量來主持、操作市場秩序的建立、健全和維護?；谖覈w制轉換和經濟發展水平,政府應按照“制定政策、創造環境、加強監管、提高信用”的原則健全法律和道德的約束機制,進一步完善《公司法》、《破產法》、《合同法》、《擔保法》等企業信用相關法律的有關條款,并以此為基礎,制定出企業信用管理方面的具體的條例和實施細則,推進企業信用體系建設。同時,政府要規范中介機構的行為,加大對商業性信用評級機構和信用擔保機構的扶持和監管,做到市場、監督部門信用資源的共享。還必須適當引入處罰時效機制并監管到位,嚴格執法,對不守誠信而造成嚴重后果者,不僅要在經濟上追究其責任,還要追究其法律責任,及時消除那些“害群之馬”,使講誠信的單位和個人得到社會的贊賞并獲得回報,以利于營造懲惡揚善的社會氛圍。
(二)依靠現代企業制度,完善企業自身信用管理機制
企業信用體系最大的受益者應該說是企業本身,它為企業各種經濟活動的正常進行提供有效的制度安排。企業信用管理是一項專業性、技術性和綜合性較強的工作,須由特定的部門或組織來完成,而以往由財務部門擔當信用管理的主要角色已不能適應完善企業信用管理的需要,因此企業應設置獨立的信用管理部門,同時建立健全各項信用管理制度、配備專業的信用管理人員,確保信用管理職能的實現。
(三)把信用管理體系建設同具體管理工作結合起來
從信息經濟學的角度看,信用的本質是一個信息傳遞過程,在這個過程中,充分利用科技手段,建立有效的企業信用信息傳輸系統及其商業合作伙伴的信用考評系統是企業在事前、事中、事后三個階段建立全程的信用管理制度的必要條件。根據企業和不同客戶的具體情況制定合理的信用政策,確定適宜的授信額度和授信期限,將信用管理的重點轉向事前和事中階段,強化各環節信用風險管理。
良好的信用關系是企業正常經營和國民經濟健康運行的基本保證,企業誠信的回歸責任重大?？茖W、完備的信用體系為企業的融資活動及經營活動提供了制度支持,能夠有效降低信息的交易成本,提高交易效率,減少企業的交易風險。對改善企業的生存和成長環境無疑具有積極的現實意義。因此研究企業信用管理問題就顯得更加迫切和重要。
公司信用管理制度范文5
【關鍵詞】建筑業；信用；管理體系；探索
信用是企業最重要的無形資產，加強企業信用管理是社會大環境對建筑企業的客觀要求，加強企業信用建設是發展社會主義市場經濟的企業自律行為，是規范市場競爭的必要手段和主要內容。我們要充分認識到企業信用管理的重要性和緊迫性，將信用視為企業的生命。
一、企業的信用管理現狀
目前，建筑業受房地產價格飆升的影響，僧多粥少的局面直接導致了建筑市場的激烈競爭，甚至是惡意競爭。例如招投標時不顧工程預算一味壓低報價，工程施工時偷工減料降低工程成本，后期物業管理嚴重缺乏等等，嚴重混亂了建筑市場秩序。而對于建筑企業本身而言，不能嚴格履行合同，不能保證工程質量的情況嚴重影響了公司的資信水平，反過來造成了工程承包難、應收帳款回收難等一系列惡性后果。
造成企業信用管理現狀的原因非常復雜，不同的行業以及不同的企業有不同的原因，總的說來可以從企業經營環境的影響和企業自身信用管理兩方面進行分析，找到原因。
二、信用管理體系的基本內涵和主要構成
通過對企業信用管理的現狀，以及產生的原因、造成的結果所作的分析，應當充分認識建立和完善企業信用管理制度的必要性。
信用管理涉及到的部門很多，包括企管部門、財務部門、工程管理部門、人事管理部門、質量管理部門、施工部門、安全生產管理部門等，每個部門都應該明確自己在信用管理系統中的責任，制定相應的信用管理制度，這樣才能保證信用管理系統的正常運行，建立一個資信水平高、施工能力強的建筑企業。
三、信用管理體系的構建與實施
建筑業企業的信用管理因為涉及到工程建設過程，因此要從企業管理、現場管理、市場行為管理、社會職責履行情況管理四個方面來構建實施。
（一）企業管理
1.財務信用管理
企業要按照新的《企業會計制度》、《企業財務通則》的要求，建立健全內部財務管理體制，控制財務風險。
2.統計管理
企業統計信用管理，是指企業在其經營活動中與統計信用有關行為的管理。加強企業統計信用管理，增強企業統計信用觀念，可促進企業依法統計，提高統計數據質量。
一是建立健全統計信用管理制度，對規范統計基礎工作，建立原始統計記錄、統計臺帳以及統計資料審核、交接、檔案和保密等項的管理都要進行詳細的規定。二是將統計信用管理納入公司的精細化管理。三是加強統計人員的培訓。
3.客戶資信管理
客戶是企業的重要資源，而客戶的資信狀況則直接關系到這一重要資源的質量。
客戶資信管理的基本原則就是建立客戶資信數據庫系統，集中對客戶資信風險進行評估和審核。
客戶資信管理主要需要解決以下幾個方面的問題：第一，首先要解決企業的信息搜集渠道問題；第二，解決客戶信息集中管理及管理方式的問題；第三，解決如何判斷客戶可能存在的風險，即明確風險的判斷標準及方法。第四，確定不同客戶的信用額度。
4.人事用工信用管理
企業要根據《中華人民共和國勞動法》等相關法律的規定建立健全勞工信用管理制度，依法簽訂勞動合同，嚴格執行用工備案制度，女職工和未成年工保護制度；遵循按勞分配的原則確定工資獎金收入，不得拖欠和克扣職工工資；不得違背職工意愿，擅自變更勞動合同；要保證職工的勞動保障權利不受侵害，提供健全的勞動保護和安全衛生條件，依法參加并按時足額交納職工社會保險。
（二）現場管理
1.工程、產品質量管理
建筑施工企業增強綜合競爭能力和提高效益的基礎是優良的建筑工程質量，而優良的建筑工程質量依靠以下幾項提供保障：一是建筑施工企業必須建立完善的ISO9000質量認證體系；二是建筑施工企業在施工過程中必須嚴格按照有關法律、法規和規章制度規定進行施工；三是建筑施工企業必須切實增強質量責任意識和施工隊伍素質；四是加強全過程各環節的質量控制；五是依靠科技進步和自主創新；六是嚴格執行建設工程質量保修制度。通過竣工驗收的建設工程，施工承包商必須開具工程保修書。在保修期內，因勘察、設計、施工以及材料、設備原因造成的質量缺陷，施工承包商負責維修，維修費用由責任方承擔。這也是實現工程質量信用管理的最終體現。
2.工程安全文明管理
對施工工程現場進行安全文明管理，是實現建筑工程施工現場規范化、標準化管理的一項重要內容，要實現安全文明施工，要從以下幾點做起：一是嚴格貫徹執行有關法律法規和規范的要求進行工程施工；二是保證現場安全文明施工措施費落實到位和專款專用；三是要廣泛開展創建“文明工地”活動，有條件的要爭取申報省級文明工地；四是施工現場文明施工實施分階段動態管理，如根據工程具體情況可將工程分為樁基施工、地下室施工、上部主體工程及裝修施工等三個階段；五是嚴格落實施工方案和施工組織設計中安全技術方案及安全措施的編制和審批制度；六是施工單位要認真履行職責，積極配合市級部門對所施工的工程項目的安全文明施工情況的考核、評價工作。
（三）市場行為管理
1.招投標管理
招投標管理相對于施工企業來說，可以分為物資采購招標管理和工程投標管理兩大部分，主要是工程投標的管理。
工程投標管理：工程投標應該由專業的人員負責，從日常的信息收集、資格預審資料的準備、標書的制作、參與投標及合同簽訂等全方面進行控制。要作好以下幾項工作：第一，要準備精干的投標班子，包括決策者和負責施工圖的預算編制和成本估算的具體業務人員；第二，做好施工圖預算和單價分析；第三，投標報價。
投標過程中要注意不能有以下行為：（1）以超越企業施工資質投標；（2）有低于成本價格惡意競標；（3）不相互串標或與招標人串通投標；（4）不以他人名義或其他方式騙取中標；（5）不故意高出限價惡意造成廢標；（6）不隨意放棄中標侯選資格。
2.合同信用管理
合同信用管理的最基本目標是實現合同交易的安全完成，是企業信用的最直接體現。
“守合同重信用”是企業生存發展之本。方大公司連續多年被淄博市評為“守合同重信用誠信企業”，市場信譽度連年提升。做好合同信用管理應從以下幾方面入手：第一，合同管理人員落實；第二，抓好《合同法》等法律法規的學習、宣傳培訓工作；第三，抓好合同管理制度的建設。
3.施工程序信用管理
簽訂工程合同以后就全面投入到工程建設當時，開工前需要經過充分的準備，要求各種施工手續齊全，人員及施工機械、工程材料有詳細的需求計劃并能按工程進度陸續到位，各種施工組織設計和施工方案完成并通過審批，需要分包的工程范圍明確，責任明晰。重點要注意以下幾點：第一，不違法分包工程；第二，具備施工許可證及各種按規定應該辦理的手續；第三，項目經理資質達到要求，工程技術及安全管理人員符合規定；第四，按規定進行工程備案，工程結束后按規定存檔備查。
四、切實加強企業的信用管理
公司信用管理制度范文6
信用管理是指企業為獲得他人提供的信用和授予他人信用而進行的管理活動。具體內容包括客戶信息的收集與評估、信用額度的授予、信用決策的制定、應收賬款的跟蹤管理等內容。下面就優化客戶資源、降低企業成本、應收賬款的管理三個方面闡述信用管理對企業財務管理工作的意義。
（一）有利于優化客戶資源
通過企業的信用管理，對比篩選合作的客戶。 對“信用”較差的客戶降低賒款金額或中止合作，對“信用”較好的客戶提升賒款金額，加深合作，從而促進企業的銷售。存優去劣，優化客戶資源，實現強強合作，將履約能力好，守信用的客戶，作為持久合作的伙伴。
（二）有利于降低企業管理成本
通過企業的信用管理，能使客戶拖欠賬款的情況逐漸消失，使企業的資金得到有效的發揮和有序的流動，促進資金的良性循環。另外，通過企業事先的資信調查，可預防金融欺詐，避免企業資金和貨物落入一些皮包公司，使企業上當受騙，遭受不必要的損失，有利地降低了企業的管理成本。
（三）有利于企業應收賬款的管理
通過企業的信用管理，在選擇客戶合作的時候，企業應進行必要的信息收集，通過對客戶的資信調查，確定較優的客戶，從合作開始就有利地降低了應收賬款催收的風險，保障企業的債權。在合作過程中財務部門對客戶的跟蹤管理，往來票據的審核，對合同履約情況做出評估，緊密關注可能出現的風險，以保證信用期滿時及時收回賬款。對逾期應收賬款進行控制與處理，包括委托專業追賬公司實施追賬、訴諸法律，保證企業應收賬款的安全回收。應收賬款的信用管理，有利于企業資金的良性循環，保障企業的正常運作。
二、當前企業財務信用管理存在的問題
（一）企業財務信用管理意識淡薄
過去企業經營者拘泥于收入-成本=利潤的管理模式中，一方面想方設法增加銷售，另一方面盡力采取措施降低成本，力求企業效益的最大化。企業經營中沒有注意到信用管理問題，客戶信用缺失，導致企業壞賬發生的概率加大，增加收賬成本，導致企業資金周轉困難，利潤下降。有的企業自身與供應商合作中，不能自覺的具備信用意識，遵守合約，及時支付到期款項，也就獲得不了合作方更大的授信度。為企業財務運作造成有限的資金空間，增加企業的經營成本。
（二）企業財務信用管理制度不健全，內容空泛
信用管理作為一個新的內容，企業財務管理部門是陌生的。企業財務部門側重于客戶核對往來，催討應收賬款，財務人員甚至連總包合同都沒看到過，更談不上給客戶建立信息檔案。在企業的合作前期沒有做必要的資信調查，沒有確認客戶的授信度.跟客戶的合作過程中，也沒有依據客戶的履約情況對客戶的信用情況做出評估總結.這就造成了出現不符合約定的情況，不能迅速采取預防措施。
（三）應收賬款居高不下，危及企業正常正經營
有些企業經營管理者沒有意識到信用管理問題，而把重點放在了如何擴張市場，如何引進科技更新產品，或者如何提高生產管理水平，向客戶提交更好的產品。
企業銷售部門為了擴大銷售，無節制的給予客戶更多的賒銷。企業在付出“信用”的時候，對方未能兌現“承諾”。著力體現在應收賬款上，居高不下，造成企業流動資金緊張，財務成本增加，甚至影響企業的后續經營。有的企業還出現了，客戶拖欠賬款多年無人跟蹤催討，或者訴諸法律實現自己的債權，最終導致壞賬的發生，危及企業的正常經營，甚至破產。企業只顧提升銷售業績，而忽視信用風險，使銷售業績與風險控制沒有協調一致，最終不能實現企業價值最大化的經營目標。
三、加強企業財務信用管理的對策
（一）加強信用管理知識學習，增強信用意識
企業財務工作人員應自覺學習信用管理知識，接受先進的信用管理技術，關注國家和社會公共機關的信用信息平臺，提高自身的理論水平和業務操作能力。搜索積累與企業相關的信用信息，為企業的經營業務與財務管理所用，充實企業信用資料檔案。
財務管理工作者應積極參與企業信用決策、項目立項的否決、供應商的選擇、項目經理的任職條件，大膽提出財務信用方案，為企業的健康運行把握方向。將財務部門搜集整理，歸納的信用信息交付決策部門共享。
（二）完善企業信用管理制度，建立信用檔案
企業財務部門應將信用管理納入日常工作，完善信用管理制度，給財務工作密切相關的客戶、供應商、項目經理建立信用檔案。
1.建立客戶檔案。針對客戶，建立客戶資信檔案。內容包括客戶資料的搜集與整理、檔案的管理和分類、信用分級、應收賬款的監控等。在與客戶初次接觸以前，可以對客戶以前的運營情況、銷售情況、社會口碑等做出調查。判斷是否符合合作的意向。合作過程中，可以將客戶對產品銷售、宣傳的配合、應收賬款的履約情況進行記錄存檔。項目合作結束后，可以對客戶的合作情況，做一個評分。對于優秀者可以相關部門，繼續保持聯絡，爭取新的合作機會。
2.建立供應商檔案。針對供應商，雖然是提供服務方，同樣可以建立誠信檔案。對供應商提供的材料、勞務服務做出記錄，例如質量是否可靠，數量是否守信，發票等財務資料能否及時交付，能否遵守企業規章制度。對于誠信守約者，可以推薦給內部其他項目繼續合作，實現強強聯合的目的。
3.建立項目經理檔案。針對項目經理，作為重要的內部員工，可以建立個人誠信檔案。包括與公司簽約的《內部承包協議》是否能很好地履行；管理項目開發生產過程中，有否給企業帶來外債或風險；項目經營管理能力是否稱職；項目經理領用的備用金是否及時歸還；財務部安排的工作，項目部是否能配合。財務部可以對項目經理做個記錄，給個評價。財務部門還可以就項目經理本人的修養、專業技術、學歷等做出存檔。為企業選拔、任用人才提供決策依據。
（三）加強企業應收賬款的日常管理
應收賬款的管理是企業財務信用管理的重要內容，應收賬款管理的目標是在控制應收賬款成本和風險的前提下，最大限度地擴大企業的銷售量.完善的信用管理要求在整個經營管理過程中對信用進行事前控制、事中控制、事后控制，包括確定應收賬款最高限額、信用期內的應收賬款的管理、逾期應收賬款的管理和壞賬管理。
確定應收賬款的最高限額，要考慮客戶占用資金成本最低，要考慮企業的自身實力水平，要考慮企業的市場銷售額.通過信用期內應收賬款的管理，防患于未然，在應收賬款到期前就應該加強監督管理，保證應收賬款的及時收回.逾期應收賬款的管理，主要通過催收和追討方式來完成，最大限度地降低企業損失。壞賬管理要求財務部門根據壞賬風險的大小，合理估計損失，計提壞賬準備金。
四、結語
