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社會責任體系管理范文1
中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：1003-4161(2008)04-0110-04
1.企業社會責任的內涵及其基本內容
1.1 企業社會責任的內涵
企業社會責任，自美國學者謝爾頓于1924年提出這一概念起，理論界對其有著不同的闡述，迄今尚無統一的定義。美國學者伯文在1953年將企業社會責任定義為：商人按社會的目標和價值向有關政策靠攏，做出相應的決策，采取理想的具體行動的義務［1］。美國可持續發展企業委員會認為，企業的社會責任是企業針對社會（既包括股東又包括其他利益相關者）的合乎道德的行為。世界銀行認為，企業的社會責任是企業與其利益相關者的關系、價值觀、遵守紀律、尊重人以及有利于所在社區和環境的有關政策和實踐的集合，是企業為改善利益相關者的生活質量而貢獻于可持續發展的一種承諾［2］。臺灣學者劉連煜將企業社會責任認定為，營利企業的決策機關確認某一事項對社會公眾利益的重要性之后，該企業應以社會公眾利益為導向不計較營利之義務［3］。國內學者劉俊海博士認為，所謂的企業社會責任，主要是指企業不能僅僅以最大限度的為股東贏利賺錢為唯一目的，而應當最大限度地的增進股東利益之外的其他所有社會利益［4］。盧代富教授認為，企業社會責任是指企業在謀求股東利益最大化之外，所負有的維護和增進社會利益的義務［5］。
雖然不同國家、不同學者對企業社會責任有不同的界定。但共通之處在于：企業在其營利過程中應該處理好企業社會成員與其他社會成員之間的利益分配關系，旨在追求股東利益與社會整體利益的和諧統一。對企業社會責任的正確理解應當把握以下兩點：第一，社會責任屬于企業治理機制的范疇，有關社會責任的理念應體現在企業治理上。就是說，企業社會責任的目標在于解決利益相關者的利益沖突，社會的和諧發展以及人與自然環境之間的和諧共處問題。第二，社會責任理念是對企業絕對營利性的修正，但它與企業的營利性并不矛盾?；诖苏J識，本人認同前面所述劉俊海博士的觀點。
1.2 企業社會責任的基本內容
目前，人們所認可和接受的企業社會責任除了最大限度地增進股東利益之外，其他的企業社會責任內容十分廣泛，大致可以概括為以下幾個方面：
1.2.1 企業對員工的責任。員工是企業財富的創造者，是人力資本的所有者。一個富有社會責任感的企業應該善待自己的員工，充分尊重員工的價值，發揮員工的創造性。①為員工提供安全、健康的工作環境是企業的首要責任；②在招聘、報酬、培訓、升遷等方面為員工提供平等的機會；③企業應當為員工提供民主參與企業管理的渠道，尊重員工民主管理的權利，重視員工的意見和要求。
1.2.2 企業對消費者的責任。企業利潤的最大化最終需要依賴消費者的認同來實現。因此，企業要充分尊重消費者的合法權益。①企業必須為消費者提供令其滿意的產品和服務；②企業應尊重消費者的知情權和自由選擇權。消費者有權通過企業提供的產品信息對產品進行全面的了解，并在多種商品中做出選擇。企業應當通過廣告、宣傳材料和說明書等，向消費者提供真實的產品信息。③以人為本、消費者至上的理念應得到強化。這種理念要求企業不僅要以消費者作為整個生產過程的終點，更重要的是以消費者作為整個進程的起點。
1.2.3 企業對社區的責任。社區就是企業賴以生存的環境。企業與社區的關系就好像魚和水的關系。企業只有得到社區支持，才能如魚得水、暢游自如。企業不僅要扮演好“居民”的一般角色，還要力爭充當主要角色。通過了解社區的具體需求以及企業自身所具備的資源，選擇能夠使社區的需求與企業擁有的資源相匹配的社區活動項目，制定出切實可行的社區活動計劃。從而最大限度地發揮自身的積極作用，為社區的建設做出自己應有的貢獻。
1.2.4 企業對公益活動的責任。企業對公益活動的社會責任是最為廣泛的。作為企業來講，所謂的公益活動是指對不確定的社會群體（尤其是弱勢群體）進行幫助，最主要的表現形式就是捐贈。如捐贈教育事業、醫療服務機構、社會福利機構、貧困地區、特殊困難人群等等。企業應積極參與社會公益活動、福利事業和慈善事業，這也是服務社會、造福人類的充分體現。
1.2.5 企業對債權人的責任。對企業債權人的保護應該始于企業設立之際，貫穿于企業營運之中，終于企業清算結算之時。①要做到及時披露企業信息，不編造、隱瞞，這是企業對債權人承擔社會責任的最高表現，企業信息特別是財務信息決定了交易相對方是否與其進行交易，以期防范風險；②誠實信用，不濫用企業人格，積極主動償還債務；③企業對作為整體的債權人負有謹慎的注意義務從事經營活動并保證資產保值和增值的責任。
1.2.6 企業對環境的責任。企業是各種資源的主要消耗者，是環境問題的主要責任者。為了環境和諧和社會可持續發展，企業應當主動承擔起責任。①企業要樹立人與自然和諧發展的價值觀，做到尊重自然、愛護自然，合理地利用自然資源（尤其是不可再生資源）。企業必須遵循環境保護與經濟發展同步的原則，不能以犧牲環境換取經濟增長；②企業要構建綠色供應鏈管理，實現循環生產模式。綠色供應鏈的管理包括綠色設計、綠色采購、綠色生產、綠色物流和綠色回收。③企業要建立環境監測和評估體系，在日常經營管理中，嚴格自律、自我監督、自我檢查。
1.2.7 企業對供應商的責任。企業的供應商參與了企業價值鏈的形成，對企業的生產經營有著舉足輕重的影響。①企業應該恪守信譽，嚴格執行合同；②企業應當建立對供應商的核查和評估機制。企業可以采用國際上通用的標準，由專人對供應商的情況進行評估檢查，定期召開供應商會議，定期公布核查結果，以促進供應商履行企業社會責任，確保形成與供應商共同承擔社會責任的一體化戰略。
1.2.8 企業對競爭者的責任。 一個富有社會責任感的企業應當遵循公平競爭的原則。公平競爭是指競爭者之間所進行的公開、平等、公正的競爭。它可以使社會資源得到合理的配置，并最終為整個社會帶來巨大的福利。因此，在市場競爭中，企業應當采用合理合法的競爭手段，杜絕腐敗和賄賂行為的發生。
2.我國企業社會責任缺失的狀況
自上世紀90年代中期以來，國外企業社會責任運動逐漸引入我國，并得到了廣泛的傳播，隨著我國加入WTO，經濟全球化進程得到加快，以跨國企業為載體的國外企業社會責任認證標準或審核守則在我國的推行，對我國外向型企業尤其是勞動密集型企業造成了巨大的沖擊。同時，由于我國經濟的高速增長，企業的環境保護、勞工保護、消費者權益保護等問題越來越嚴重，存在著巨大的隱憂。在上述背景下，我國企業社會責任建設正處于起步階段，盡管取得了一定的成績，但還存在著許多的問題，主要表現在：
2.1 企業生產污染環境、過度消耗能源現象嚴重
環境污染嚴重。2005年我國二氧化碳排放量居世界第一，占全世界11%，占發展中國家34%；二氧化硫排放量居全世界第一;破壞臭氧物質排放量居世界第一，荒漠化之濕地破壞嚴重。2005年，國家環?？偩止步拥?6起突發環境事故報告，其中，特別重大環境事故4起，重大環境事故13起，較大事故18起，一般事故41起，536人中毒(受傷)。按事故起因分類，其中，安全生產事故導致的環境事故26起(占34.2%)，企業違法排污19起(占25%);按污染類型分類，水污染事故41起，大氣污染事故24起，土壤污染事故13起，固體廢物污染事故4起，分別占總數的53.9%、 31.6%、17.1%、5.3%（有些事故同時造成水、大氣、土壤污染）［6］。
能源資源消耗過重。目前我國鋼材消費約占全世界的四分之一、氧化鋁約占四分之一、水泥約占二分之一、煤炭約占三分之一、發電量約占八分之一，而GDP總值卻不足全世界的三十分之一。據測算，我國每創造1美元產值所消耗的能源，是美國的4.3倍、德國和法國的7.7倍、日本的11.5倍。我國經濟增長的成本高于世界平均水平25%以上。我國資源利用效率過低、再生率不高、循環經濟比較落后，目前能源利用率僅為33%，工業用水重復使用率為55%，礦產資源總回收率為30%，分別比國外先進水平低10個、25個和30個百分點。有數據顯示，目前我國可以回收而沒有回收利用的再生資源價值達上千億元［7］。
2.2 企業損害職工權益的行為時有發生
2006年我國勞動與社會保障部在全國范圍內重點開展了清理整頓勞動力市場秩序、勞動用工情況、貫徹《禁止使用童工規定》、農民工工資支付等專項檢查活動。其中，調查處理舉報投訴案件39.9萬件，查處各類勞動保障違法案件40萬件。通過勞動保障監察執法，責令用人單位為1 243萬勞動者補簽了勞動合同，責令用人單位為770萬勞動者補發工資待遇等58億元，督促19萬戶用人單位補繳社會保險費56億元，督促11萬戶用人單位辦理了社會保險登記、申報，取締非法職業中介機構9 067戶，責令用人單位退還收取勞動者的風險抵押金1.6億元［8］。從這些數據可以看出，我國損害勞工權益的情況相當嚴峻。從全國的現實情況看，缺失企業社會責任現象突出的行業包括：出口加工業、采煤業、紡織業、玩具制造等勞動密集型行業。這些行業安全事故依然不斷、侵權事件時有發生、超長加班司空見慣、拖欠工資屢禁不止以及工傷與職業病的發病率呈快速上升勢頭，等等。
2.3 企業危害消費者權益事件觸目驚心
近年來，我國安徽、山東、重慶、山西相繼發生的劣質奶粉傷害兒童生命事件，已經造成了數百名嬰兒出現營養不良綜合癥。還有廣州的假酒案、龍口粉絲案、金華火腿案，等等。一件件產品質量事件，可謂觸目驚心。2006年3月15日的《中國工商報》第1版報道了國家工商總局公布2005年工商機關查處的十大侵害消費者權益案例――河北省霸州市工商局查處制售假煙案、上海市浦東新區工商分局查處銷售廂體不合格汽車案、陜西省寶雞市渭濱工商分局查處銷售假冒電視機案、福建省龍巖市工商局查處銷售偽造進網許可標志手機案、河南省南陽市工商局查處經銷不合格柴油案、山東省榮成市工商局查處銷售不合格農藥案、江蘇省無錫市宜興工商局查處銷售偽劣鋼材案、山西省太原市萬柏林工商分局查處銷售假冒涂料案、重慶市武隆縣工商局查處制售摻假煤炭案、四川省資陽市雁江區工商局查處無照銷售英語教材案。2005年的十大侵害消費者權益案例只是窺見一斑，折射出部分企業在對待消費者時的急功近利和道德泯滅。
2.4 企業社會信用缺失嚴重
近年來，我國一些地方出現的經濟秩序混亂現象，在很大程度上是由信用關系紊亂造成的。企業信用出現的問題主要表現為；第一，企業賴逃廢債現象屢見不鮮并有擴大趨勢，許多企業利用改制之機，通過不規范的破產、分立、兼并、承包、租賃、拍賣等方式賴逃廢債；第二，假冒偽劣產品泛濫，制假售假和商業欺詐活動猖獗；第三，假廣告、假合同、假招標、假統計、假發票、假信息、假驗資報告等充斥市場；第四，個人失信現象嚴重。如惡意貸款、住房不還款、手機欠費、惡意透支等；第五，一些社會中介機構在執業過程中存在嚴重的作假問題。特別是一些公證機關、注冊會計師事務所，為了牟取私利而作偽證、作假賬，極大損害了社會信用，等等。
3.系統構建我國企業社會責任管理體系
實現企業的社會責任是一項浩大的系統工程，既包括宏觀層面的又包括微觀的，既包括企業外部的又包括企業內部的，既包括法律范疇的又包括道德范疇的，既包括政府行為的又包括企業行為的，等等。鑒于此，有必要系統構建我國企業社會責任管理體系。當然，系統構建企業社會責任管理體系不是一蹴而就的。結合我國實際，本文以為目前應著重從以下幾個方面著手：
3.1 完善企業社會責任法律體系
隨著2006年1月1日我國新《公司法》的實施，企業是否要承擔社會責任的爭議終于宣告結束。新《公司法》第五條規定：“企業從事經營活動，必須遵守法律、行政法規，遵守社會公德、商業道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監督，承擔社會責任?！钡谖鍡l首次在法律中明確了企業的社會責任主體地位，意味著對傳統企業的角色或目標定位的突破，無疑是我國企業社會責任法制化建設中具有里程碑意義的重大成果。但在實際中，如何運用新《公司法》使企業有效地承擔起社會責任，尚有許多難點。因為新《公司法》第五條畢竟是一個原則性條款，旨在宣示一種價值取向和行為標準。有關企業社會責任的概念、性質、內容，以及企業不履行其社會責任或義務所要承擔的法律后果等并沒有明確地予以規定。因此，如何將新《公司法》第五條的立法精神具體化，賦子其確切的、可操作的內容，如何通過一系列具體法律制度的設計，構建和完善企業社會責任法律體系，從而使企業社會責任在實踐中得以貫徹和落實，仍然是企業社會責任法制建設需要解決的重大課題。鑒于此，必須充分理解、領會和貫徹新《公司法》第五條的精神，挖掘現行法律體系中的企業社會責任法律資源，對現行法律中體現有關企業社會責任的其他法律規范（企業社會責任有關的內容分散在諸多法律法規之中，包括產品質量法、消費者權益保護法、反不正當競爭法、自然資源法、稅法等等），進行以社會責任為導向的解釋，進而從執法和司法等多個方面建立企業社會責任的落實機制和監督機制；在非常必要的領域繼續進行個別法律條款的修改和完善；從企業組織結構、企業經營決策程序、企業經營者資格、法律責任等方面將企業社會責任理念和要求納入具體規范之中，并使規范具有制度設計所必需的統一性；同時，吸收和借鑒國外企業社會責任立法的成果和經驗，結合我國國情和企業具體情況，大膽吸收和借鑒外國企業社會責任立法的成果和經驗。
3.2 借鑒和推行企業社會責任的國際標準
1997年總部設在美國的社會責任國際（SAI： Social Accountability International）發起并聯合歐美跨國企業和其他國際組織，制定了SA8000社會責任標準。由于SA8000重點保護勞工利益，而且把非經營性、非技術性的抽象道德、精神、理念層面的內容標準化，具有標準嚴格、范圍廣泛、適用面廣的特點，因而受到西方社會各界的歡迎。是目前世界上較有影響的企業社會責任國際標準。［9］我國應借鑒SA8000的合理成分，制定相關標準，與國際接軌。目前，企業社會責任在國際上已經形成一場浩浩蕩蕩的社會運動，而且，據悉，國際標準組織（ISO）也將成立專門的企業社會責任（CSR）委員會，將企業社會責任正式納入企業標準化范疇。因此，我們要認真研究SA8000，尤其是借鑒其保護勞工利益的科學標準，通過研究和探索，制定出中國企業應當承擔的社會責任的基本要素，建立起有中國特色的企業社會責任標準，并以此作為企業社會責任自我評價和第三方評價的依據，從而規范企業行為，提高企業履行社會責任的自覺性和能力，為提升我國企業在國際市場上的競爭力創造條件。
3.3 建立信息披露機制
良好的信息披露機制在很大程度上能夠起到監督和制約功能。目前對于我國大多數企業來說，信息披露的主要內容是企業的財務狀況。但是，隨著人們對可持續發展的重視，財務指標已經不是衡量企業狀況和未來的唯一指標。為了加強企業履行社會責任的自覺性與主動性，應該將社會信息公開機制引入企業社會責任制度中。企業履行社會責任的狀況通過信息披露機制，向社會傳達相關信息:如企業的債務情況、企業內員工權益的保護狀況、商品質量及消費者投訴狀況、環境污染狀況、社區關系狀況等等。通過信息披露機制，使那些自覺履行社會責任的企業得到贊揚和傳頌，打響企業及其商品的知名度，從而樹立企業良好的社會形象，有利于企業進一步地發展壯大。相反，使那些利欲熏心、怠于履行社會責任的企業得到曝光。社會道德譴責和法律上的制裁，使其降低乃至喪失市場競爭力，逐漸退出市場，從而維護良好的市場經濟秩序，實現經濟的健康、可持續發展。
3.4 重塑企業內部治理結構
企業內部治理結構決定了企業的運營方式。傳統的企業內部治理結構是以“股東利益本位”為基本理念，其設計模式是以維護股東權益并保證股東的權益得以實現為目標的。［10］而企業社會責任理論要求企業治理結構不僅僅要解決成本問題，更要求平衡企業與利益相關者的關系。要使企業有效地承擔社會責任，就需要企業具備有效的治理模式，即，重塑企業內部治理結構。通過重塑，使更多的利益相關者參與到企業治理中來，使企業的經營真正能夠體現社會整體的利益，維護市場經濟的良性運行和健康發展。由于企業利益相關者的廣泛性，一旦企業發生社會責任事故，其受到損害的對象往往是一個社會群體。例如：企業污染環境，社區周圍的居民健康都受到了影響；商品質量不合格，廣大的消費者權益受到了侵害；生產條件不達標，職工的生命安全和財產利益得不到保護等等。因此，在保護利益相關者利益的機制設計上，應該設立職工董事、環境董事、消費者董事和債權人董事等，即由利益相關者的代表作為董事成員加入到企業的董事會中，參與企業的重大決策并維護其所代表的利益相關者的利益。這種體制設計，有助于更大限度地減少訴訟成本，提高效率；有助于更有力地保護社會整體的利益；有助于更有效地維護社會主義市場經濟秩序。
3.5 將道德管理納入到企業經營觀念及行為中
企業的經營活動――生產與銷售、創造與交換，是一種社會過程。既然是社會過程，那就必須受到社會道德規范的約束，其實質是企業要承擔好社會責任。而決定、影響和制約企業經營活動的指導思想就是企業的經營觀念。要承擔好社會責任，企業必須摒棄以生產為中心、以推銷為中心和以過度追求企業自身利益最大化為目標的傳統經營觀念，順應世界和時展潮流，積極容納、吸收和建立以消費者為中心、以承擔社會責任為己任、以重視和維護社會長遠利益，并保持人與自然相和諧為目標的現代經營觀念?，F代經營觀念就是現代經營哲學，它決定和影響著企業文化的建設，并形成的具有明顯特性的價值觀、道德觀、和經營戰略思想；它規定、制約著企業的經營決策的動機，規范著企業經營行為；它可以產生強大的內在驅動力，對塑造包括管理者在內的所有員工的共同的人生觀、價值觀，對提高企業經營道德水平，對企業很好地履行和承擔社會責任起著重要作用。因此，應將道德管理納入到企業的經營觀念中，納入到企業營銷行為中，使企業的4P組合――產品、價格、分銷、促銷，符合社會道德標準，從而使社會責任的履行和承擔成為企業的自覺行為。
3.6 加大處罰力度
如果一個企業怠于履行社會責任所帶來的成本支出遠遠低于其所獲得的收益，那么，該企業一定不會去自覺履行社會責任。因此，加大對損害社會利益行為的處罰力度，將成為維持和貫徹企業社會責任的最后一道屏障和最有效的防線。有權必有責，有責必要究。如果企業沒有履行其相應的法律義務，則必須追究其法律責任。然而我們目前的制度設計往往是在事故發生以后，直接追究企業責任，對企業進行罰款，而造成事故的相關決策者和責任人卻往往沒有受到相應的處罰。企業受到處罰，損害的是股東的利益，而真正的肇事者卻依然逍遙法外，損害企業利益、怠于履行企業社會責任的行為依然沒有得到制約，真正健康可持續發展的市場環境依然難以建立。因此，我們應該加強對怠于履行企業社會責任行為的法律制約，使真正損害企業和社會利益的個人得到應有的懲罰。
基金項目：本文屬2006年度甘肅省教育廳研究生導師科研項目計劃（0607-07）――《系統構建我國企業社會責任管理體系》成果之一。
參考文獻：
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社會責任體系管理范文2
編號：SA-012-01-20190203
第一條 目的
為了規范公司對內對外信息溝通, 確保體系的有效運行, 特制定本程序.
第二條 適用范圍
本程序適用于公司對內對外有關社會責任的信息溝通的活動.
第三條 職責
1．綜合辦公室:與內部員工、當地政府、工會和其他外部利益相關方進行社會責任溝通.
2．采購部:與供應商和分包商進行社會責任溝通.
3．市場部:與顧客進行社會責任溝通.
4．社會責任代表:就社會責任溝通提供必要的指導和支持,若需要,向總經理報告社會責任有關事宜.
5．其他各部門/員工代表:支持和配合社會責任對內對外信息溝通.
第四條 工作程序
1. 總則
A. 信息溝通方式可視需要而定, 可以為書面、口頭、電話、傳真、電子郵件、座談會、研討會和新聞會, 等等.
B. 必要時, 對內對外社會責任信息溝通應該保留記錄. 如: 《聯絡單》, 《會議記錄》等.
C. 一旦收到有關質疑、質詢和投訴信息, 應盡快核實質疑或投訴者的身份(包括: 姓名、職位、服務機構和聯絡辦法等), 查清質疑回投訴的原因.
D. 應該及時作出反應, 對質疑或投訴的問題進行解釋公司政策和程序, 重大問題應上報總經理, 以期妥善處理質疑或投訴.
E. 一旦發現有違反公司政策、法律法規或SA8000標準的事項, 應及時采取補救和糾正行動. 情況嚴重時, 應該及時報告總經理.
F. 信息溝通過程中, 應該注意保護個人隱私和公司商業秘密.
G. 若有員工向外提供公司資料, 應該及時解釋公司內部投訴和申訴程序, 不得采取懲罰或歧視性措施.
2. 對內信息溝通
2.1. 公司社會責任政策、管理體系運行情況, 由社會責任代表和綜合辦公室及時傳達到公司各部門和員工.
2.2. 社會責任管理體系運行中產生的信息資料, 應該根據政策和程序要求及時傳達到相關部門和人員, 并記錄其內容和處理結果.
2.3. 員工的咨詢、質疑與投訴, 由員工代表或綜合辦公室收集, 并負責答復.
3. 對外信息溝通
A. 與供應商和分包商的信息溝通由采購部負責;
與顧客的信息溝通由業務部負責;
與當地政府、工會和其他外部利益相關者的信息溝通由綜合辦公室負責.
社會責任代表應該對上述溝通提供支持和溝通, 必要時, 向總經理報告.
B. 公司任何人收到來自外部有關社會責任的文件、電話、傳真或其它信息資料, 應及時轉交給上述部門進行處理.
C. 當地政府、工會或其它外部利益相關者提出的檢查、參觀或訪問要求, 由社會責任代表與綜合辦公室進行接待, 并報告總經理.
D. 外部利益相關方提出的意見、建議、投訴或質疑, 應由社會責任代表責成相關部門進行調查核實, 并進行處理和回復.
處理和回復的結果應該報告總經理.
E. 社會責任代表應定期訪問本地利益相關方團體, 征求他們的意見和建議, 并公布《SA8000社會責任管理報告》以通報公司實施SA 8000 標準的進展和效果, 提供相關數據和資料, 包括社會責任管理評審和監督活動的結果.
F. 如果有合約要求, 社會責任代表應對利益相關方提供合理的資料和獲取資料的渠道, 以核實公司是否符合SA8000的要求.
若合約有進一步的要求, 公司應通過采購合同的條款, 要求供應商和分包商提供上述安排和渠道.
第五條 相關文件
《事故、不符合項、補救及糾正行動程序》
第六條 附件
6.1 《聯絡單》
社會責任體系管理范文3
Key words： social responsibility；management model；value
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）09-0164-03
0 引言
隨著聯合國的“全球契約”計劃和國際標準化組織的ISO26000《社會責任指南》制定的相繼完成，企業社會責任的履行程度已對企業收益、公司聲譽、消費者響應等方面產生了直接或間接的影響，企業履行社會責任的全球性新趨勢已經形成。
在國內，積極履行社會責任也已成為社會各界對企業的殷切期望。2008年，國資委下發了《關于中央企業履行社會責任的指導意見》，指出央企履行社會責任的好壞已不單純是企業自身發展的要求，更關系到我國企業的整體形象，甚至國家形象[1]。所以，研究企業社會責任，加強企業社會責任管理勢在必行。文章構建了基于綜合最大化的企業社會責任管理模型，以期對我國企業進行企業社會責任管理提供借鑒。
1 企業社會責任管理模型
1.1 模型構建的基礎 國內外學者及組織對企業社會責任管理體系都有不同程度的研究，他們從不同側面和視角為企業開展社會責任管理提供了框架體系，對于社會責任管理理念的培育、提升和落實以及企業社會責任管理實踐的推進都具有一定的指導作用，可以認為這些研究成果為企業社會責任管理體系的理論發展和實踐應用做出了探索性貢獻。比較有代表性的觀點主要包括國外Waddock的全面社會責任管理“4I”體系、社會責任國際標準ISO26000的社會責任融入整個組織模型、Yuan等人（2011）的社會責任活動融入企業模型、Maon等人（2009）的社會責任策劃和實施整合框架、Jenkins（2009）的社會責任管理“商業機會”模型、Maignan等人（2005）的社會責任逐步實施模型、Pananaan等人（2003）的社會管理初步框架以及日本綜合研究所提出的企業社會責任管理體系。
國內國家電網公司（2007、2012）提出的社會責任管理七大體系和全面社會責任管理“鼎?心”模型、王曼（2008）提出的企業社會責任管理體系運行結構模型、劉娜（2010）提出的企業戰略管理中企業社會責任融入的導入框架、彭華崗等（2011）提出的企業社會責任管理六維框架。
總結上述研究成果，總體上可以分為兩大范式：過程視角和內容視角[2]?；谶^程視角構建的企業社會責任管理體系或模型明確了企業如何落實社會責任的過程，特別是指出了在實施社會責任不同階段的具體任務和行動?；趦热菀暯菢嫿ǖ钠髽I社會責任管理體系或模型抓住了管理體系的本質含義，識別和明確了企業社會責任管理體系的構成要素，解析了各構成要素的基本含義、主要做法和核心要求以及各要素之間的關系。但是兩者均沒有形成完整的架構設計，基于過程視角的模型未能詮釋企業如何開展社會責任管理；基于內容視角的模型，更多的將企業社會責任管理理解為企業社會責任推進管理。因此，本文結合兩大范式，并強調責任溝通，建立四層的金字塔狀模型，以期對企業實行企業社會責任管理提供模型指導。
1.2 模型構建 文章采用由上至下，層層分解的思路，從企業社會責任管理最終目標出發，整理企業社會責任管理體系，分析利益相關者訴求及影響，最后將不同利益相關者責任與社會責任內容做了對應。
首先，確認企業社會責任管理的目標，依據企業綜合價值最大化這一目標，制定企業社會責任戰略及管理體系。其次，圍繞企業社會責任目標及戰略分析企業社會責任管理對利益相關者責任的作用機理。最后，解釋利益相關者責任的歸屬性（見圖1）。
1.2.1 價值層 跟隨時代的要求，企業價值已經從財務價值延伸到經濟價值、環境價值和社會價值在內的綜合價值，從股東價值延伸到利益相關方價值，從關注自身價值延伸到創造社會福利。本文在定義企業價值時，充分關注人的多元價值追求和社會福利的多重價值屬性，著眼于充分實現企業的社會功能，謀求創造企業發展的經濟、社會和環境的綜合價值，統籌平衡利益相關方的多重價值、長期價值，致力于提升社會價值（社會福利），從而協調推進企業與社會的可持續發展。把實現企業發展的經濟、社會和環境的綜合價值最大化作為企業管理的核心目標，并以此為導向對企業使命、治理機制、發展戰略、管理制度、管理流程、管理方法和企業文化等進行重構[3]。
1.2.2 管理層 文章借鑒ISO26000提出的社會責任融入整個組織的基本步驟和主要內容，采用學者們普遍采用的PDCA閉環螺旋上升體系，建立企業社會責任管理體系（圖2）。
企業社會責任管理是一個用于管理企業對利益相關方和自然環境的責任的系統框架，或者說是一個社會責任管理體系。它幫助企業樹立誠信意識，確定蘊含價值觀動力的企業愿景，明確關注受企業運營影響的利益相關方為核心的企業使命。它的主要步驟和內容包括：一是牢記企業社會責任管理的總體目標是實現可持續發展、企業綜合價值最大化；二是理解企業的社會責任；三是全面融合企業社會責任，即將社會責任全方位融入企業；四是全面開展社會責任內外部溝通；五是企業社會責任審查與改進；六是利益相關方參與；七是貫徹落實“管理影響”和“回應訴求”。
其中可持續發展、綜合價值最大化是企業社會責任管理的目標、重點，它不是單純地追求最大限度地實現股東的利潤目標，而是最大限度地創造企業發展的社會價值，它堅持的是“價值理性”，即企業行為要對社會負責任。理解企業的社會責任是指企業最高管理層對綜合價值最大化的企業使命、價值觀的明確承諾，并將其納入企業戰略、公司治理。全面融合企業社會責任是將理解的企業使命、戰略融入公司治理、流程以及社會責任報告中。每一個企業都要明確具體的融合方式，從而滿足特定利益相關方和行業的需要，并且做到公開、透明。溝通是指企業就自身社會責任工作與利益相關者相關方開展交流，進行信息雙向傳遞、接收、分析和反饋的過程，主要包括社會責任報告和信息披露，以及網絡平臺、工作匯報、召開新聞會等多種方式和渠道，及時、準確溝通企業履行社會責任的重要信息及企業社會責任管理況狀，將加強社會責任溝通納入日常管理工作。審查與改進社會責任使命、戰略的落實是一個持續糾偏、改進、學習的周而復始的循環過程，要對企業戰略以及與利益相關方相關的運營流程進行持續的創新和改進，促進企業履責績效的不斷提升。利益相關方參與是指企業通過制度安排、資源保障和行動部署確保實現積極的利益相關方參與，保證利益相關方的知情權、監督權和參與權，贏得利益相關方的理解、信任、支持和合作，共同推進可持續發展，創造經濟、社會和環境的綜合價值最大化?！肮芾碛绊憽焙汀盎貞V求”是指通過相關方溝通、履責塑造良好企業形象；企業的發展前景有賴于管理層對公眾不斷變化的期望的滿足，也就是說依賴于企業管理層對利益相關方的利益要求的回應質量，利益相關方要求企業加強社會責任管理、提升履行社會責任水平，進而實現企業對社會富有的包括經濟責任、法律責任、道德責任和環境責任在內的多項社會責任。
上述七項過程中，社會責任的理解過程實際上是企業社會責任的計劃（Plan）；企業社會責任融合的過程實際上是企業社會責任的執行（Do）；企業社會責任溝通的過程就是對企業社會責任的評價（Check）；糾偏、管理企業社會責任影響、利益相關方意見的反饋以及將企業社會責任工作開展情況反饋到戰略的過程就是企業社會責任的改善（Action）。因此，七項過程的開展整合在一起構成了一個周而復始、閉環改進的PDCA過程，從而推動企業社會責任管理持續發展。
同時在企業社會責任管理的全過程中需要全員參與，即企業各部門、各層級和各崗位的所有員工都有意愿、有能力去履行社會責任。并且將履行社會責任的理念拓展到利益相關方，攜手利益相關方共同實現綜合價值最大化，形成包括內部員工和外部利益相關方在內的最廣泛的全員參與、最大化的價值實現。
1.2.3 利益相關者層 利益相關者理論認為，任何一個企業的生存和發展都離不開各利益相關方的投入或參與，企業的經營管理應綜合平衡各利益相關方的利益要求而進行管理，追求利益相關方的整體利益，而不僅僅是股東的利益。同時企業社會責任管理的最終目標企業綜合價值最大化也要求通過滿足各利益相關方的訴求來達到經濟、社會和環境價值的最大化。所以有必要討論企業與誰的利益相關，以及在管理利益相關者時應承擔什么樣的社會責任和義務。明確對每一利益相關方所應承擔的社會責任的內容和范圍。學者們從不同維度對利益相關者進行了分類研究，同時企業在進行社會責任活動時，為了滿足不同利益相關方的需求，需要與利益相關方進行溝通、交流，公開披露信息是與利益相關者進行溝通交流的主要方式。
利益相關方也需要參與到企業社會責任管理的整個過程中，企業從自身利益考慮，為制定長期戰略會自愿和利益相關方交流，也有助于企業了解、認識內外部環境狀況；利益相關方會影響企業社會責任的管理及價值的實現，為保證自身利益，他們將會在某種程度上左右企業的行為，由于企業精力有限不能滿足全部利益相關者的需求，則會通過區分利益相關方的重要程度從而進行區別管理。故而基于歷史的研究成果，本文也對利益相關者進行了分類，包涵了股東、員工、債權人、消費者、商業伙伴、政府、社區和環境。通過對各利益相關方履行不同的社會責任來滿足不同訴求，從而實現綜合價值最大化。
1.2.4 社會責任層 企業社會責任可以從不同角度進行劃分，文章從兩個角度對企業社會責任的內容進行了分類。從社會責任的性質角度分為經濟責任、法律責任、道德責任和環境責任；從利益相關者角度可分為對股東、債權人、員工、消費者、商業伙伴、政府、社區和環境這利益相關者的責任。對不同的利益相關者需要承擔不同的社會責任，通過履行不同的社會責任、與利益相關者進行交流將企業社會責任管理進行落實，從而為綜合價值化這一最終目標作出貢獻。
2 建立企業社會責任管理模型應注意的問題
社會責任體系管理范文4
國家電網創新設計了“鼎·心”模型并制定了“十二項”推進行動策略指導公司的社會責任實踐，這充分體現了國家電網科學、穩健、務實的態度：
第一，系統思考：國家電網確立了“研究先行”的社會責任管理推進策略?！柏熑伟l展，認識為先”。國家電網通過實踐社會責任體系推動企業管理變革、運營方式變革、溝通方式變革、工作方式變革四大變革。正確的理論認識是前提，體系的作用和內容是實質，推進落地工程是行動和保障。國家電網通過系統性的設計和實踐不僅構建了全面的社會責任管理創新體系，也反過來不斷提升對社會責任管理的理論認識，更好地指導實踐操作，實現了良性循環。
第二，創新設計：國家電網創新性地提出了追求綜合價值最大化的全面社會責任模式，創立了全面社會責任管理的“鼎·心”模型，利用中國的傳統文化詮釋了國家電網心系社稷，自覺履行社會責任，追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化的企業社會責任觀。
第三，全面參與：國家電網通過全員參與、全過程覆蓋、全方位融合構建全面社會責任體系，并將管理理念融入其管理體系、公司企業文化、戰略規劃、績效管理以及各個階層員工。社會責任管理體系是對企業的重新認識，是對世界觀、價值觀的再次提升，對于一個企業的內在影響深遠，需要企業全體員工的共同努力，通過持續不斷的溝通、培訓實現企業變革。
第四，穩步推進：為了確保全面社會責任管理體系順利實施，國家電網制定了“十二項”推進行動策略以及從四級試點到全面試點的推行，本著務實、穩健的精神實現了社會責任管理體系的有序平穩推進，在變革的同時也保障了可靠、可信賴的能源供應，實現了社會、企業穩定發展。
理論指導實踐，國家電網通過理論上的創新，最終構建了一個創新的、科學的社會責任管理體系，成為一個新型的管理工具。國家電網不再單單追求股東利益最大化，而是最大限度地創造經濟、社會、環境的綜合價值，實現綜合價值最大化，已經成為央企實踐企業社會責任的標桿和楷模。
國家電網在社會責任體系上取得了很大的成績，但是也必須清醒地認識到，企業實踐社會責任管理體系必然會遇到很多的困難，企業不能打無準備之仗，在實踐的時候國家電網必須對未來可能發生的重大問題做充分的思考和準備：
第一，如何與集團戰略有效融合，企業社會責任體系將企業目標從原來的股東利益、財務指標變成現在的綜合價值，綜合價值如何進行有效的、合理的量化并讓多數人接受？公司戰略從公司自身出發，不可能站在所有利益相關者的立場上進行集團戰略構建。而全面社會責任管理強調企業是利益相關方合作創造社會價值的平臺，包括股東在內的利益相關各方都追求經濟、社會和環境的多元價值，希望通過企業這一平臺實現各自的多元價值追求。所以戰略出發點的本質區別背負了企業社會責任體系與集團戰略難以融合的“原罪”。
社會責任體系管理范文5
企業社會責任成本核算作為現代成本管理的重要組成部分之一，一直是企業財務管理內容中探討的重要話題。我國的財務核算體系還不夠成熟，很多上市公司在編制財務時缺乏財務數據的真實性和可靠性，賬務處理方法欠缺統一性。本文以企業社會責任成本的定義及核算現狀作為出發點，從計量要素、計量假設、計量方法、計量主體等方面探討了如何構建一套完整的企業社會責任成本核算體系，并就企業實施社會責任核算體系給出一些具體的途徑，以期給企業進行財務管理、成本管理提供一些幫助。
關鍵詞：
社會責任成本；核算；現狀；途徑
伴隨著我國經濟和科技快速發展，社會責任成本核算在企業集團財務中運用越來越廣泛。社會責任成本核算體系作為企業在財務管理中新的管理模式，不僅是現代成本管理研究的新課題，也是對我國上市公司標志財務報表、進行會計賬務處理等信息的完整性負責。目前，我國很多企業為了追求利益最大化而忽略社會責任，將社會責任當做是慈善事業追求的目標，與企業的經濟目標毫無關系。因此，企業盲目追求經濟效益導致員工權益得不到保障、消費者權益受到侵害等一系列后果。國家針對這一情況，陸續出臺了一系列關于企業社會責任的法律法規，為企業構建一個公平性、完整性、合法性的責任成本核算體系提供法律保障。
一、企業社會責任成本的定義及核算現狀
(一)企業社會責任成本的定義社會責任成本是企業在經濟活動過程中產生的費用支出，企業的社會責任與企業的社會成本是息息相關的。一方面，社會責任可以對企業在賬務處理過程中出現的錯誤進行及時反饋和掌控。另一方面，社會成本需要基于社會責任進行會計信息計算?？傊?，一個完整的責任成本核算體系需要企業履行會計職責，承擔相應的成本費用，協調好企業責任與經濟效益之間的關系。目前，我國學者對企業社會責任成本的界定沒有唯一的標準。按照企業社會責任發生范疇來看，社會責任成本主要分為環境污染成本、社會管理費用等；按照成本類型來看，社會責任成本分為稅務成本、職工責任成本等。
(二)企業社會責任成本核算現狀近幾年，我國企業一直實行“加權平均法”、“先進先出法”等成本核算方法，對企業責任成本核算運用還不夠到位。雖然有些大型企業在合同中明確規定了企業應承擔的社會責任，但是對會計處理過程中的相關準則、制度還沒有明確規定。另外，企業在對會計處理中遇到的責任成本費用問題當做常規費用支出，直接將生產成本納入制造費用中去，將其他費用納入管理費用中去，企業發生的公益性捐贈費用納入營業外支出，沒有獨立的核算賬戶，也沒有設立明細科目。這些現象導致企業的成本在實際的賬面上不能明細反映，會計信息的真實性也不能在實際賬面上得到披露?？偠灾?，我國企業對會計責任核算體系認識還不夠到位，政府還沒有出臺相關的社會責任法規，企業對成本、費用的支出還不能準確計量。
二、構建社會責任成本核算體系
(一)計量要素對會計要素內容加以延伸是社會責任成本信息的條件之一。從社會責任核算占整個成本核算體系中的比例看，社會責任能夠有效反映企業經濟目標、企業經濟活動執行力情況。與傳統的企業會計核算內容相比，企業社會責任成本核算在形式上、結構上、內容上并沒有做多大改變。但是在核算要素上增加了從宏觀角度看待成本處理事項的內容，比如社會責任收益、社會責任成本、社會責任資產等等。社會責任收益是指企業在生產、經營、銷售過程中給企業創造的純收益，具體反映在會計賬面上就是扣除社會成本之后的凈收入；社會責任成本是指企業在生產、經營、銷售等階段發生的費用支出，或者是企業在履行社會義務(如向國家上繳的企業所得稅、增值稅、營業稅等各種稅款)時導致資金減少的行為；社會責任資產是指企業在生產經營過程中為了實現經濟效益而投入的資金，或者其他股東的股票、基金投入。
(二)計量假設傳統的會計計量假設包括會計主體、會計分期、持續經營，但是隨著社會經濟體制的不斷改革，傳統的會計計量假設以不能滿足企業社會責任核算體系對會計信息處理的綜合要求。企業成本核算不能單純從企業與企業之間、企業與個人之間的價格機制標準來核算，也不能將貨幣作為唯一計量單位。因此，很多專家、學者希望可以在實際會計核算中用實物量或者時間單位作為假設計量單位。相比而言，用實物量或者時間單位作為假設計量單位，不僅可以為企業創造更多的機會成本和時間成本，還可以為企業提供更真實、更可靠、更及時的財務信息。
(三)計量方法現行成本和未來現金流量凈現值是構成傳統會計計量屬性的內容，貨幣是會計計量的單位。隨著我國企業逐步走向多元化發展，傳統的成本信息輸入不能真實反映企業的資產負債表、利潤表及現金流量表，也不能全面評價企業費用支出和收益之間的比例是否恰當。因此，針對傳統企業計量方法的不全面性、不專業性和運用過程中出現的漏洞問題，我國學者諸如周游對計量方法做出了一些調整和創新。綜合歸納學者周游的計量方法主要有：替代評價法、調查分析法、生態社會責任法、其他核算方法。其中，周游對調差分析方法相當推崇，認為調查分析方法可以讓企業了解博弈知識(調差分析法包括博弈法)，對企業生產經營起到一個指導性作用。目前，這些方法在上市公司還沒有形成一套完整的計量體系，國外和國內的許多學者雖然都對社會責任核算計量方法和核算單位上有過深入研究，但是要在企業中普遍實施還需要一定的時間。
(四)計量主體經濟組織是區分社會責任會計計量主體和傳統會計計量的臨界點，經濟組織可以是獨資企業、合伙企業、公司企業，也可以是社會團體。計量主體可以是政府，也可以是一個地區。所謂會計核算計量就是對主體企業產生的社會成本進行核算，對企業產生的社會責任收益進行計量。傳統的會計計量只是對獨資企業、合伙企業、公司企業進行資產核算，忽略了政府、地區的社會成本，從而導致國家賬面總成本支出與實際支出不一致現象。
三、企業實施社會責任核算體系的途徑
(一)國家設立統一的社會責任成本核算部門我國政府對經濟的調控主要是以宏觀調控為主，微觀調控為輔。因此，站在整個社會經濟發展角度來看，政府需要設立統一的社會責任核算部門，配備專門的成本核算設施，實行雙重成本核算模式。所謂雙重核算模式是政府設置專門核算機構對企業社會責任成本核算形成一個統一的核算規則制度，方便政府向企業下達指標，也讓企業在實際操作過程中有參考依據。而企業在接到政府指標分配后，根據政府制定的相關規定計算核算成本。首先，國家管理中心要事先計量好企業的社會成本率，針對特殊企業的強制性社會責任成本根據特殊企業的財務情況進行綜合計量。其次，對于有些企業采取自愿性社會責任成本計量時，國家要設立風險防控管理部門，根據企業風險防控能力來歸屬各生產部門對自身企業成本負責。最后，對有明確歸屬的社會責任成本的企業，國家根據配比原則將社會責任成本分攤到產品成本中去。例如，國家對股票、基金、證劵等金融行業成立一個市場風險成本控制核算部門，不定期抽查企業社會成本，對企業成本核算后將社會責任依次分配到股票、基金、證劵行業，市場風險成本控制核算部門計算出各行業的社會責任成本率。國家設立統一的社會責任核算部門不僅可以有效調控各行業的成本率，還可以減低社會環境對企業的危害。
(二)企業要明確核算方法國家對企業的社會責任成本率做出了明確指標，并在總體上對社會責任成本進行了計量，企業就可以將社會責任成本作為費用或者成本對成本進行計提、分配。企業對成本計提、分配主要有以下兩種方法。第一，將社會責任成本看做是凈利潤的減項。這種方法的目的是為了企業在進行賬務處理時可以避免出現費用在稅后扣除現象，將社會責任成本當做是企業的費用，根據稅法的相關規定，費用可以在稅前計提。對企業賬戶設置時專門設置一個“社會責任成本”科目和“應付社會責任成本費”科目。社會責任成本率和當期稅前利潤的乘積就是社會責任成本，即當期稅前利潤×社會責任成本率=社會責任成本。對應付社會責任成本費進行賬務處理時的借貸方分別為當計提應付成本時，借方為“社會責任成本”，貸方為“應付社會責任成本費”；當對企業期末結轉時，借方為“本年利潤”，貸方為“社會責任成本”；當企業向國家繳費時，借方為“應付社會責任成本費”，貸方為“銀行存款”。企業的資產負債表上對應付社會責任成本費納入其他流動負債項目中，從消費者的角度使社會責任成本得到廣大社會的關注。第二，將社會責任成本直接看做是一般企業成本。這種方法的目的是為了將企業“本期發生的社會責任成本”當做“制造費用”處理，與將社會責任成本看做是凈利潤的減項處理方法是相同的。
社會責任成本率和上期主營業務收入的乘積就是應付社會責任成本費，即期主營業務收入×社會責任成本率=應付社會責任成本費。將社會責任成本直接看做是一般企業成本的賬務處理的借貸方分別為：借方為“制造費用”，貸方為“應付社會責任成本”。對比分析方法一與方法二，可以明確，將社會責任成本看做是凈利潤的減項這種核算方法是國家提倡的，原因是應付社會責任成本費最后是要上繳國家的，可以增加國家財政收入。將社會責任成本直接看做是一般企業成本這種核算方法是企業提倡的，原因是社會責任成本納入了產品成本，將社會責任成本基金留給了企業，并將社會責任成本轉移到消費者身上。但是這種核算方法就不需要交納企業所得稅，國家的支出就不能從企業中得到補償。針對這種情況，企業就要將一部分社會責任成本基金按照一定的比例上繳至國家。企業在向國家繳納社會責任成本基金時，需要在對應的科目下設置明細科目。因此，對應付社會責任成本費進行賬務處理時的借貸方分別為：當提取應付社會責任成本費用時，借方為“制造費用”，貸方為“應付社會責任成本費”。當企業向國家繳納費用時，借方為“應付社會責任成本費-上繳國家”，貸方為“銀行存款”。當企業留用一部分社會責任成本基金時，借方為“應付社會責任成本費-企業留用”，貸方為“銀行存款”。
企業將社會責任成本看作是費用或者成本進行不同核算方法時，需要依據國家對會計成本核算率的標準進行會計責任成本的計量。傳統的成本核算是將成本信息通過賬簿的形式記錄，但是企業當期發生的成本在上月或者上個季度沒有計提、分配，使企業整體賬目不明確，不便于企業對本期成本統一規劃。企業將社會責任成本作為費用或者成本對成本進行計提、分配這種核算模式不僅方便企業將本期成本發生額與各期成本發生額進行對比、計量，使財務信息更加完整性；還可以加強國家對企業責任管理的宏觀調控，明確各行業的會計責任，讓企業更加關注社會責任這一問題，將社會責任問題當做是企業財務管理中的重要探討話題，承擔企業應盡的義務。
(三)完善社會監督體系加強政府相關部門對社會責任成本核算的監督是保障社會責任核算體系的有效途徑之一。會計責任成本不是以一個單一的個體或者形式存在在核算體系中，在社會監督體系中還扮演著社會核算職能的角色。因此，政府相關部門要加強對社會成本核算的引導、監督力度。首先，國家要出臺相關法律法規來規范企業在進行會計核算過程中的會計行為，將社會責任制度以法律的形式得到落實。其次，立法機關要加強立法工作，監督機關要加強對社會責任核算體系的監督力度，讓立法機關和行政機關的各個部門都成立社會責任管理組織，對企業財務核算過程中存在的人為操控、虛假漏報等現象進行調查，將調查結果做成調查報告書，最有上報給監督機關、立法機關，立法機關和監督機關通過法律手段來加強企業社會責任，處理好企業短期與長期、局部與整體利益之間的關系，承擔企業在社會環境中應盡的社會責任。最后，政府要改變單一的監督方式，采用多元化形式展開對企業社會責任的監管。根據不同企業機構設置的不同，實施與企業核算體系的運營、監管機制，采取靈活有效的方式將企業的社會責任資產和社會責任成本相匹配，實現社會責任與經濟效益的有效融合，從根源上調動企業承擔社會責任的積極性。
四、結束語
成本的有效控制一直是企業財務管理的重中之中，成本的合理支出也是與一個企業的現金流量表、利潤表息息相關。構建一個完整社會責任成本核算體系不僅需要國家政府的監督，還需要企業自身樹立社會責任意識，將社會責任與社會利益放在同等位置，自覺履行與社會責任相關的義務。
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社會責任體系管理范文6
從報告的數量看，2006年以來中央企業每年的社會責任報告均呈上升遞增態勢，報告的企業從2006年的5家上升至2011年的76家，基本覆蓋了中央企業所在重要行業，占中央企業總數117家的65％，與《財富》世界500強的平均水平持平。中國石油、中國五曠、中鋼集團等一些企業還了國別報告。許多企業的報告體現出了較強的連續性，33家企業連續3年及以上社會責任報告。其中，有12家企業連續4年報告，4家企業連續5年，4家企業連續6年，這些企業社會責任報告的時間較早，連續性強，質量普遍比較高。
從報告的質量看，整體質量和規范性不斷提升。報告內容更加全面，許多報告在完整性、實質性、可比性、可讀性、平衡性和創新性等各個方面都表現突出。報告的篇幅漸趨合理，2011年中央企業的社會責任報告篇幅平均為69頁，呈現出逐年提高的態勢，篇幅的長度確保了報告能夠比較全面地反映企業履責的情況。報告的時效性也不斷提高，2011年的報告半數以上為上半年，與企業年報時間基本一致。同時，許多企業的社會責任報告也更加規范，多數報告都列出了國內外較為權威的報告參考編寫標準；一些報告還進行了報告評價或報告審驗等第三方評價，提高了報告可信度；部分報告以同時中、英文兩種文字出版，提高了國際化程度?？傮w看來，中央企業社會責任報告總體水平不斷提高，中遠集團、國家電網、南方電網、中國移動、中鋼集團、中國五礦、中國石化等部分企業社會責任報告的質量已經達到國際領先水平。
通過社會責任報告，中央企業不僅就其履行社會責任的理念、制度、措施和績效進行了較為充分系統的披露，提升了與利益相關方溝通的水平，同時也將社會責任報告作為企業推進社會責任管理、持續改進社會責任工作、提升管理水平和競爭力的重要工具。中央企業企業社會責任報告可實現多重價值，整體上可以概括為“外塑形象、內強管理”兩個層面。
從外部看，編制企業社會責任報告，增強了企業透明度，有利于贏得利益相關方的信任，為外部利益相關方評價企業提供了重要線索，從而促進利益相關方參與企業的發展，有助于企業樹立負責任的品牌形象。從內部看，編制企業社會責任報告，對企業社會責任實踐進行系統總結，逐步梳理出企業履行社會責任理念與要求，促進了企業社會責任理念在企業內部傳播和責任意識的提升，形成責任文化，使履行社會責任成為中央企業的自覺行動和發展的內在動力。同時，在編制報告的過程中，一些企業還對社會責任管理體系進行對標分析，發現存在的問題和經營短板，規避風險，發現機遇，從而提高企業的管理水平和競爭力。
具體分析來看，社會責任報告作為新型的管理工具，至少對中央企業產生了四個方面的重要價值。
一是促進了企業社會責任理念的深化和意識的提升。企業對社會責任的認識和理解，是編制報告的前提和起點，它直接決定了報告的框架結構，也決定了報告的深度和質量。在編制社會責任報告的過程中，許多企業采取多種形式增強了對社會責任的認識，也提升了對社會責任工作重要意義的認識。
為編制好社會責任報告，幾乎所有的中央企業都開展了社會責任培訓，這些培訓包括專題培訓、崗位培訓、外部培訓等多種方式，有些企業還創辦了社會責任內部網站或刊物，開辟社會責任學習培訓專欄，建立社會責任學習交流平臺，提升了社會責任關鍵崗位和全體員工對社會責任的理解。一些企業積極參與國內外社會責任交流活動，如研討會、論壇、經驗交流會等，拓寬視野，及時了解和掌握社會責任領域的前沿知識和最新動態，廣泛學習優秀的做法經驗。通過這些舉措，許多企業已經認識到企業社會責任本質上是要求企業對經濟、社會和環境負起責任，要求企業在決策和運營過程中充分考慮到企業對社會和環境的可能造成的影響，追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化。許多中央企業在編制報告過程中，探索將社會責任理念融入使命、價值觀和愿景，形成具有企業特色的社會責任觀。
此外，社會責任報告的編制，也促進了公司社會責任理念在公司內外部的有效傳播。許多公司的員工認識到，原來自身從事的每一項工作都是社會責任的重要議題之一，都是在為社會創造價值，這有助于提升企業的吸引力和凝聚力。目前，大部分中央企業都深刻認識到開展社會責任工作的重要意義，企業履行社會責任的意識不斷增強，這與推動編制社會責任報告工作是分不開的。
二是促進了社會責任管理體系的完善。在編制報告的過程中，許多企業都成立了專門機構，組建了專業隊伍，提供了專項經費保證，制定了相關工作制度和流程，以確保報告的順利編制和。隨著社會責任工作的深入開展，如社會責任戰略規劃、指標體系、績效評價等相關工作職責和任務也在增多，這些基于社會責任報告編制的人、財、物方面的資源支持，也就成為中央企業建立社會責任管理體系、系統深入地開展各項社會責任工作的基礎。
