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消費者行為學基本理論范文1
（一）教學方法運用不得當
經過調查，當前教師在教學過程中能夠運用多種教學方法。如案例式教學，小組討論，情境模擬、角色扮演、匯報交流等。但很多方法的使用過于牽強，只停留在為了豐富課堂設計，存在運用不當的弊病。如應用最多的是案例式教學，教師通過案例講解，導入或解釋知識要點，也能適當讓學生參與案例分析、討論、總結等。看似方法得當，但并沒有達到課程教學的真正要求。
（二）缺乏針對性的綜合實訓項目
一門課，它的核心能力點是什么，有沒有分項技能。學生掌握分項技能后，最終的形成性能力是什么？這是每一位從事高等職業教育的老師應該思考的問題。目前，開設《消費者行為學》這么課程的院校，大多缺少這方面問題的思考。需要老師們分解課程能力點，設定針對性的相關實訓項目。目前，《消費者行為學》這門課程沒有特定的實訓項目，實訓環節大多還只是案例分析。
（三）考核方式太過傳統
目前，大多數高職院校對《消費者行為學》的考核，主要還停留在筆試，筆試題型過于老套，開放性、應用性題目占比重也較小，偏離了應用技能型的培養目標和課程評價的目的。即便個別實行“過程化考核”，也大都是平時成績+期末筆試成績。評價的結果是，高分的學生也不會利用所學知識解決實際問題，使得學生的消費者行為觀察能力，消費者心理的敏銳感知能力，營銷手段的靈活運用能力，高超的語言表達能力等這些營銷素養統統與成績脫鉤，理論與實際嚴重脫離，也就失去了考核真正的意義。
二、解決途徑―――教學模式的改革
（一） 教學計劃的改革
基礎理論教學要以必需、夠用為度，以應用為目的，以講清概念、強化應用為教學重點；要加強實踐教學環節的針對性和應用性，增加實訓、實踐的時間和內容，減少演示性和驗證性實驗，以使學生掌握從事專業領域實際工作的基本能力和基本技能。同時，制訂教學計劃要做到理論與實踐、知識傳授與能力培養相結合，能力培養要貫穿教學全過程。
（二） 教學方法的改革
傳統的教學方法是系統知識“滿堂灌”，學生被動接受，我們根據本課程特點和學生特點綜合采用啟發式、參與式、案例式及討論式的教學方法，以實現教師為主導、學生為主體的新型教學方法。當然，我們也絕不能排斥傳統教學，在現階段條件下，傳統教學仍然是學校教學中的一種重要方式，但理論的運用或技能的訓練要借助于實踐教學。傳統教學與實踐教學應該是互為補充，相輔相成的。
（1） 理論抽象性強的教學內容，采用啟發式教學。《消費者行為學》是一門融入了營銷學、心理學、社會學、人類學等多學科知識的交叉性、綜合性課程，因此學生比較難以把握教學內容。為讓學生更加易于接受這些理論，可以采取啟發式教學方法。比如，可以事先創設某些相關消費教學的情境并提出相應問題，讓學生深入思考并引導學生作出自己的判斷，激發學生的參與興趣，這樣就不會生硬晦澀地把理論強加于學生的知識體系。待學生領會基本理論以后，再鼓勵學生用理論來解釋現實的消費者行為，使學生真正領悟所學理論并內化為自己的營銷素養。
（2） 操作實踐性強的教學內容，采用參與式教學。對于一些需要動手實踐操作的內容，比如影響__消費者購買的購物情境、改變消費者態度的策略等，主要采用參與式教學方法。真實模擬營銷情景，讓學生親自動手實踐操作，充分發揮學生的自主性和創造性，做到知行合一，讓學生來領悟理論知識的營銷應用。比如可以帶領學生參觀超市，讓學生分組分析購買情境、銷售終端的情境如何影響消費者的購買行為，最終形成銷售情境的分析報告并進行講評。在課堂上可運用小組比的形式，真實模擬某產品的購買情境設置。
（3） 體驗性強的教學內容，采用案例式教學和討論式教學。案例教學是實現教學互動、教學相長的有效途徑。當然，為了要引起學生對案例的興趣與參與，案例的選擇一般都盡量真實、有趣、可讀性強，這樣更能引起學生的情感與反應，提高學生認真準備、參與討論的積極性。消費者行為學的應用性決定了貼近營銷實踐的案例教學在消費者行為學中的重要性。如有關消費者的認知心理、個性心理方面的教學內容，可在課前把相應的參考書籍布置下去，課堂上老師詳細講解體現營銷心理的案例，將學生置身于特定的消費情景之中，給予恰當的引導，為學生提供分析問題、解決問題的思路和方法；同時，可給同學們做相關的心理測試，讓他們分析自己的消費心理和消費行為，這會在很大程度上提高他們的參與意識，體驗感也會有所增強。
（三） 課程考核方式的改革
為了與教學方法的改革相適應，更好地體現高職院校市場專業的教育特色，更全面地考核學生學習的結果，該課程的考核方式也要進行相應改革。在課程總體成績中，平時成績和期末成績各占50%。平時成績主要是對學生各項課內課外活動的參與介入程度的評定，以此來督促學生的平時學習。期末成績具體分為兩個部分：第一部分是筆試，以選擇題和案例分析為主，以檢驗學生對理論知識的理解與把握；第二部分是以提交項目綜合實訓報告的形式檢驗學生將理論知識應用到職業實踐中去的能力。在教學實踐中，本人通過對教學模式的改革，改變了教學內容枯燥難懂、教師難教、學生厭學的教學現狀，提高了教學質量，同時培養了學生的自主學習能力，提高了學生的實操技能。教學反饋結果也表明了學校和學生對此教學模式改革的肯定。
參考文獻：
1、 江林.消費者心理與行為[M].北京：中國人民大學出版社，2006.
2、 徐琴.高職院校市場營銷專業《消費心理分析》課程建設的方法探討.[J].2010.（11）
3、 趙娟.基于職業核心能力培養的高職《消費心理學》教學改革.[J].教育與職業，2013，（12）
消費者行為學基本理論范文2
關鍵詞：消費心理學；高職院校；實訓課程；工學結合
《消費心理學》主要是研究消費過程中消費者心理與行為的產生、發展及其規律的一門學科，并探討在市場營銷活動中各種心理現象之間的相互關系，試圖揭示消費者心理活動和消費活動的規律。《消費心理學》是市場營銷專業的專業核心課以及管理類專業的專業基礎課。
一、強化高職院校《消費心理學》課程實訓教學的必要性
（一）是適應市場經濟發展以滿足企業對現代營銷人才需求的必然要求
隨著我國社會主義市場經濟體制的不斷完善和發展，市場的供求關系、消費者在消費水平、消費觀念、消費結構及消費方式等方面都發生了巨大的變化。消費者的自主意識、成熟程度遠遠高于以往的任何時候，消費者變得越來越挑剔，對商品和服務的要求也越來越高。企業從其經營實踐中，越來越深刻地認識到：消費者是上帝，消費者是企業利潤的來源，消費者的貨幣選票的投向決定了企業的生存和發展。為了自身的經濟利益，為了爭奪消費者手中的貨幣選票，研究消費者的心理和行為便成為企業營銷管理者的主要內容。
（二）是實現工學結合、提升學生就業競爭力的必然要求
高職院校市場營銷類專業開設《消費心理學》課程基本目標，是通過課程的學習使學生掌握消費心理學的基礎知識、基本理論和基本技能；了解和掌握消費過程中消費者心里現象產生與發展的規律；能夠運用心理學的觀點分析和解決具體的營銷中的問題，針對消費者的行為特點與心理規律組織營銷活動。但筆者從多年的教學實踐和指導學生畢業設計的撰寫過程看，該課程的教學目標沒能很好實現，離高職院校工學結合人才培養要求相距甚遠。
1.教學內容設計不合理，教學計劃難以有效實施。
《消費心理學》課程教學主要以理論為主，較少安排實訓課程。即使有實訓課程，課時的多少、實訓的方式也很隨意，實訓的內容主要以案例分析，簡單的市場調查為主，幾乎沒有綜合實訓。
2.理論與實踐脫節，不能學以致用。
表現為大多少學生未真正樹立以消費者為中心的營銷理念，他們對消費者需求的關注僅停留在口頭上，他們對市場的定義是通過他們銷售的產品來定義的，而不是通過期望滿足的需求詮釋的。例如針對某一新產品的市場推廣活動，他們不是首先考慮諸如產品的目標消費者是誰、產品能給消費者帶來哪些利益、消費者的購買動機有哪些、不同的消費者對產品的關注點存在哪些差異等問題，而是一廂情愿地選擇一個市場，將所有的市場推廣方式廣告、公關、人員推銷、營業推廣等一股腦地全部搬出來，根本不考慮這樣的市場推廣能獲得怎樣的營銷效果。
二、高職院?！断M心理學》課程實訓教學的思路和途徑
（一）《消費心理學》課程實訓教學設計思路
為實現培養目標，使學生真正掌握消費者心理學的基礎知識，并學以致用，以市場營銷專業學生培養目標、《消費心理學》課程特點及其在專業知識結構中的地位為出發點設計實訓教學。基于市場需求的市場營銷人才培養的特點，以未來就業崗位需要為主線，培養學生樹立以消費者為中心的營銷理念、注重消費心理與行為分析的能力訓練，突出“厚基礎、重能力”的特點。通過實訓力圖做到：了解體會營銷人員應該具有的職責、素質和能力，并逐漸培養所需能力；自覺地把所學理論知識融會貫通，學會從消費者角度去思考企業的生產、經營問題，培養學生的專業精神和腳踏實地的工作作風；對消費者的消費心理和消費活動有一個全面直觀的了解，能就具體某企業的產品或服務制定符合消費者心理的營銷組合方案。
結合課程特點和市場營銷專業能力要求，本實訓的內容應抓住消費者的情感需求與消費體驗，圍繞兩方面內容展開：一是進行各種以體驗與加深消費者行為分析理論的理解為目的的實訓；二是各種培養學生進行實際消費者行為分析的技能的實訓。著重加強學生動手能力和對消費者行為的分析和引導能力的訓練，實訓形式以角色扮演與情景模擬、實地調研與實地觀察、典型案例分析討論、游戲體驗等為主，根據具體的實訓項目在課堂、模擬實訓室和校外現場三個環境進行，努力創造機會增強學生對教學內容的理解和把握。
（二）《消費心理學》課程實訓教學探索
1.角色扮演與情景模擬增強課程學習的參與感。
角色扮演與情景模擬演示法是按教學項目，以一定的主題及情景為主線，先把模擬市場的情境確定下來，安排全班同學以小組為單位參與角色演練。在演練過程中體驗和感受角色心理的變化。情景模擬結束以后，請學生對參與演練的成員的表現進行評價，看他們是否真正參與其中，是否有意識關注消費者的心理和需要，是否有意識塑造自己營銷素質。最后，讓學生自己選擇一個問題或角度寫一份結論分析。在這一教學環節，我們并不探討很深的理論內容，只強調學生知識的活化，通過情景模擬讓學生獲得一個具有工作意義的學習結果，除了印證所學的知識，加深理解外，更重要的是激發學生的創造性思維，培養學生獨立思考能力和創造能力，讓他們有成就感，激發他們學習興趣。
2.游戲體驗激發吸引課程學習的興趣和注意力。
游戲體驗實訓就是將學生將來從事營銷工作應具備的能力通過設計相關的游戲項目，讓學生在做游戲中邊玩邊學，有所感悟。我們知道企業市場營銷成功的第一步就是明確目標消費群體的需求，進行產品心理屬性的設計，得到消費者心理上的響應，贏得消費者忠誠。要明確目標消費者的心理就需要企業營銷人員用心去體驗消費者的內在需要，特別是蘊涵于消費者意識之中的需求。為提升學生用心去交流的能力，在教學中設計了“蒙眼作畫”的游戲。通過游戲使學生明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同的效果，當我們集中所有的注意力去解決一個問題時，可以取得更好的結果。
3.典型案例討論提升課程學習的理性認識。
通過筆者多年的教學實踐發現，采用案例教學，把現實的書面描述，呈現在學生面前，請學生進入被描述的情景現場，進入營銷者和消費者角色，以當事人的身份一起探尋成敗得失，對于提高學生發現問題、分析問題和解決問題的能力的塑造行之有效。為此，在講授完某個重要的知識點后，向學生提供中外企業市場營銷精選案例資料，以小組為單位對案例情景進行分析討論，完成案例中布置的問題，在實訓課上由小組成員輪流一人向全班闡述對案例問題的思考和認識，讓學生在自己和別人的互動討論中獲得新的認識，市場營銷綜合素質和能力得到有效提升。
4.實地觀察與調查豐富課程學習的感性認識。
觀察法是消費者研究的一種重要方法，因為深刻了解人和產品之間關系的最好辦法就是在購買與使用產品過程中對消費者進行觀察。營銷人員發現消費者在購買過程中，有不同需要的人可能選擇同樣的目標來尋求滿足，有相同需要的人可能通過不同的目標尋求滿足，準確把握他們的購買動機非常不容易。因為動機是假設性的構建――即它們無法被看到或觸摸、控制聞到或者被實實在在地觀察到，動機無法從消費者行為中很容易地被推斷出來，而觀察與推斷是常用的來識別和“測量”消費者動機的有效方法。
當然，我們也清醒地認識到由于消費者心理具有較強的內隱性、消費者行為影響因素的復雜性，僅僅通過外部觀察和判斷，甚至在進行實地調查的情況下也很難獲得消費者行為的真實動機以及影響行為的具體因素，培養和提高學生對消費者行為測量和推斷能力應是《消費心理學》課程教學改革下一步努力達到的目標。
參考文獻：
[1]李小霞.消費心理學[M].北京：清華大學出版社.2007.
消費者行為學基本理論范文3
【關鍵詞】廣告學專業 應用型 人才培養 2+2
近年來，廣告學專業除了在新聞傳播類院校和商業經濟類院校中開設外，逐漸在藝術類院系中開設，并成為發展速度最快的專業之一。這是因為根據市場經濟發展對廣告專業人才的需要，逐漸發現傳統的院校教育培養出來的廣告學專業學生，從畢業實習開始就覺得在學校所學習的內容與現實脫節。而且廣告業的狀況是懂策劃的人不懂設計，會設計的人卻對廣告的基本理論知識不通。這就要求我們重新審視藝術類院校廣告學專業人才培養的定位與在藝術類院校中設計技能課程的開設優勢。
一、廣告學專業的辦學定位
廣告學專業是綜合性的學科，因此，該專業設置在新聞傳播學院還是營銷學院或是在設計藝術學院甚至是文學院都有其一定的道理。問題是廣告學專業在短短的四年教學過程中不可能將該專業所涉及的傳播學、社會學、文化學、數學、統計學、心理學、經濟學、市場學、文學、美學、藝術設計、消費者行為學、公共關系學、符號學、影視藝術、媒介經濟學、整合營銷傳播等內容全部教授給學生，另外，各個高校又必須盡可能地培養出既與其他高校廣告學專業有所區別又能夠受到市場歡迎的畢業生，從而形成自身辦學的優勢。這就要求高校廣告學專業的負責人思考如何利用本校優勢教學資源，將廣告學科的邊緣知識在整合的基礎上予以分類，以突出和強化某一門類的學科在本專業的地位，形成有特色的辦學定位及人才培養模式。
二、廣告學專業的人才培養
在廣告業界的操作規范與國際接軌的當下，廣告學專業人才的培養定位更應該與時俱進，適應廣告大戰及業界競爭。大連藝術學院廣告學專業定位為培養具有扎實廣告理論知識且創新思維突出，兼備較強實踐能力的應用型廣告人才，是符合社會發展需要及行業企業發展需求的。
大連藝術學院是以藝術類本科教學為主的獨立院校，相對于那些辦學歷史長、教學實力雄厚的高校，其廣告學專業辦學歷史短，教學實力有待加強，但有豐富的傳媒資源、濃厚的藝術氛圍和優越的硬件設施，為培養有一定傳媒知識和藝術修養的應用型、技能型廣告人才提供了良好的教學條件。鑒于此，本項目的改革研究目標便是力爭培養既具有一定文化視野、科技知識和較強的藝術感悟能力，又具有發散性廣告創意思維、較強的動手能力和實戰經驗的廣告專業人才，從而適應中小型廣告行業的人才需求。
（一）廣告學專業人才培養目標定位
廣告學專業定位應培養具有扎實廣告理論知識且創新思維突出，兼備較強實踐能力的應用型廣告人才，培養目標中體現廣告學基本理論的學習，包括活動策劃、廣告傳播效果分析能力以及廣告經營管理、廣告市場調查與營銷能力的培養，同時強調廣告的設計與制作。
（二）廣告學專業人才培養模式
根據本專業的人才培養方案，確定了“2+2”的人才培養模式。第一個“2”表示的是策劃與營銷，這兩個環節原來是屬于傳播學專業培養的能力；第二個“2”表示的是設計與制作，這兩個環節原來是屬于視覺傳達專業培養的能力。即通過教學使培養的學生具有“策劃、營銷、設計、制作”能力，并且懂得廣告生產全流程的完整廣告人。
大連藝術學院的人才培養模式，在專業設置模式上體現了從專業化的窄口徑培養向適應性的寬口徑培養轉變；目標模式體現了從單一的業務型向應用型、復合型人才的轉變；教育模式體現了標準化的統一模式培養向多樣化模式培養的轉變。
（三）廣告學專業人才培養方案
根據本專業的定位，制定人才培養方案，加以實施。實行理論與實踐結合，廣告學理論知識與廣告設計技能并重，基礎理論與應用實踐兼顧。傳統院校廣告學專業課程體系往往缺乏系統性，并缺乏有針對性的廣告學專業特色課程。所以大連藝術學院在制定廣告學專業的人才培養方案時，仔細分析廣告學專業人才知識、能力與素質的結構，緊緊圍繞人才培養目標，結合學院實際，形成了有自己特點的培養方案。第一學年第一學期安排廣告設計基礎課程，如造型基礎和色彩基礎的課題訓練，基礎性的技能訓練，著重培養學生對形式美的認知并掌握其規律，為后續設計類課程做鋪墊，同時設置了廣告學概論和中外廣告史兩門廣告基礎理論課程，使學生能夠初步認識廣告學專業的基本理論知識；第二學期則是安排提高藝術創造力和創造性思維能力的課程，同時通過穿插在課程中的課題訓練，培養學生表達創意思維的能力。第二學年第一學期為廣告理論課程，如廣告心理學、傳播學、公共關系實務、廣告經營與管理、廣告創意學，這些課程的設定主要培養學生設計消費者調查問卷、分析消費者心理及消費行為、提煉品牌訴求點、分析廣告傳播媒介的特點與優勢的能力以及從事廣告經營與管理的能力，同時為廣告設計積累理論基礎；第二學年第二學期安排廣告媒介表現訓練的課程，如招貼廣告設計、樣本廣告設計。第三、四學年設置廣告策劃、市場營銷、品牌學概論等廣告學主干理論課程，并陸續增加影視廣告設計、網絡廣告設計、包裝設計等設計類課程。最后一門課程為品牌形象設計、整合策劃和設計資源，培養學生從策劃到設計表現的綜合能力。
結語
近年來，藝術類院校開辦廣告學專業逐漸增多，以大連藝術學院為例，藝術類高校開辦廣告學專業的人才培養應切合實際，與市場接軌，要與非藝術類高校培養模式有所不同，并要有特色。大連藝術學院確定了“2+2”的人才培養模式，體現了從單一的業務型向應用型、復合型人才的轉變，體現了標準化的統一模式培養向多樣化模式培養的轉變。
參考文獻：
消費者行為學基本理論范文4
（常熟理工學院，江蘇常熟215500）
摘要：“市場調查”是市場營銷專業的重要基礎課程，具有理論性、專業性、綜合性、實踐性等特點，教學改革要針對課程的特點全方位展開。文章從教學內容多元化、教學方法多元化、教學手段多樣化、考核辦法多元化、教學參與主體多元化和課程的多元化拓展等六個方面構建了課程多元教學模式。
關鍵詞：市場調查課程；多元化；教學模式
中圖分類號：G642.3文獻標識碼：A文章編號：1002-4107（2015）09-0039-02
收稿日期：2014-12-15
作者簡介：于秋紅（1980—），女，河北秦皇島人，常熟理工學院經濟與管理學院講師，主要從事市場調查研究。
基金項目：常熟理工學院“市場營銷專業核心課程教學改革項目”（JXG2014121）
“市場調查”是市場營銷專業的重要基礎課程，是全面傳授學生調查相關知識、培養學生市場調查分析工作能力的課程。本課程除具有一般課程的理論性，還具有營銷課程的專業性以及綜合性和實踐性。針對于此，很多教學工作者對課程教學進行改革和創新的嘗試，切入點基本集中在教學方法、教學手段、課程考核、實驗實訓等一兩個方面，卻很少有從整個課程體系上進行全方位的整體研究。
本文作者從事“市場調查”及相關課程教學工作多年，認為新的教學模式不應僅是教學方法的改革或教學內容的完善，而應是多方位、多角度的課程教學體系的構建。應從教學內容體系、教學方法、教學手段、考核體系、參與主體、課程拓展等方面進行改革探索，構建一個課程的多元教學模式，如圖1。
一、教學內容多元化
教學內容多元化是“市場調查”多元教學模式的核心，主要體現在兩個方面：一是多層次教學體系的建立，二是理論課程教學內容體系構建基礎的多元化。
（一）理論、實驗、實訓多層次教學體系的建立
傳統的“市場調查”教學雖然也涉及了資料整理分析環節，教學內容中也引入了數據分析工具和分析方法，但往往忽略課程內的實驗教學環節，只在理論課堂上硬性講授，教學效果很差。實驗環節的引入目的在于不僅要教會學生數據整理分析的方法，讓他們有一個大概的認識，而且要讓學生有實際操作的機會，加深印象，鞏固技能。
針對實驗教學的內容，結合本校學生的實際情況，本人引入Epidata和spss這兩款實用且功能強大的數據錄入和處理分析軟件，并編寫配套實驗教程。學生在教師的教授和引導下，能夠入門、學會。
實訓環節主要要求學生完成完整的市場調查工作：從問題分析、方案策劃到問卷設計、實地調查，再到資料整理分析、報告寫作，目的在于強化理論和實驗部分的內容，使學生對市場調查工作有一個總體的感受和認識，以理論指導實踐，以實踐強化理論，多層次、多角度地全面培養學生市場調查基本專業能力、溝通交流、組織協調以及創新等綜合能力。
（二）理論課程教學內容體系構建基礎的多元化
1.多學科作為理論基礎。教師在教學過程中，一方面要教授市場調查的基本理論和技能，另一方面還不可避免地要涉及實際的調查問題，如消費者行為調查，在調查前期的設計環節，就要涉及消費者行為學、市場營銷學等相關理論，在數據分析環節也要用到統計學的描述分析甚至多元分析方法。這就要求教師要有這樣一個意識：“市場調查”課程是一門搭建在很多課程基礎之上的綜合性課程，在教學過程中也要處理好這些理論基礎和本門課程教學內容的關系；同時也要學生能夠感受到本門課程的這個特點，在分析和解決市場調查問題的時候，能夠遵循“理論模型統領原則”，先找理論基礎，再分析實際問題。
2.經典和實時案例豐富理論內容。大部分任課教師都會發現，相對于枯燥的理論學習，學生更喜歡案例教學，所以案例教學法也是教改永恒的話題。在“市場調查”教學中，案例應分成兩大類，第一類為學科經典案例，無關案例時間是否久遠的問題；第二類為實時案例或經濟熱點問題，即在教學過程中隨著時間的推移，引入一些實時的、動態的最新案例或經濟熱點。這樣一方面能夠豐富教學內容，另一方面也能培養學生對于信息的捕捉能力和敏感度、商業意識，以及對于企業、行業、品牌的長期關注的習慣。如果實時案例的教學效果明顯，就將其升級為學科經典案例。
二、教學方法多元化
在傳統講授教學方法的基礎上，根據課程教學內容的性質，以活躍課堂氣氛、調動學生積極性、發揮學生主體作用、提升教學效果為目的，引入案例教學、討論式教學、情境模擬教學、體驗式教學、互動教學等多種教學方法。
如體驗式教學，在講到調查方案設計的時候，以企業實際案例為情境，教師扮演企業決策者，讓學生扮演市調機構或咨詢機構，在與決策者也就是教師交流互動的過程中，共同分析企業所面臨的問題，層層分解，進而尋求解決問題的途徑和方法，再提煉調查目標和內容，撰寫調查方案。在此過程中，讓學生充分體驗調查方案設計的過程、應完成的工作、調查主題如何提煉以及分析問題的思路方法。
互動教學不僅包括教師與學生之間的互動，還包括學生之間的互動。如在講到調查問卷設計的時候，教師先將問卷設計的基本理論講授給學生，然后組織學生分組就一個實際問題進行調查問卷的設計，問卷設計好以后再以匿名的方式進行組與組之間問卷的交換，然后教師總結和講解問卷設計應注意的問題，由各組對自己手里拿到的其他組的問卷進行點評，分析自己組以及其他組問卷在設計時候沒有注意到的問題、出現的問題、如何修改等。事實上在多元化教學方法模式下，不僅僅體現了教學方法的改革和嘗試，同時也相應地融合了教學過程、教學環節的改進和完善。
三、教學手段多樣化
除了傳統的黑板加粉筆的教學手段外，引入應用非常廣泛的多媒體教學已毋庸置疑，需要著重解決的問題是：傳統教學手段和多媒體教學如何有效結合，新型教學手段如何綜合運用。
（一）傳統手段和多媒體教學的有效結合
對于多媒體教學手段，師生接受程度良好，但不能以此取代傳統的黑板加粉筆模式，而是應該做到兩者的有效結合。教師先將主要知識點、結論等概括性的內容通過多媒體展示給學生，對于非常重要、需要反復講解的知識，需要展示推導過程的公式，復雜計算過程等，邊寫板書邊講解對于知識的呈現效果更好，有利于吸引學生注意力，給學生留出消化、理解的時間，加深學生印象。
（二）新型教學手段的綜合運用
除了多媒體教學以外，教學視頻、各種教學資源庫、實驗數據庫、網絡課程、網絡教室等為課程教學提供了很好的工具或載體，這些新型教學手段的綜合運用，將能夠為學生建立一個自主學習、互動交流、資源共享的學習平臺。例如對于Epidata軟件的學習，實驗課中先鼓勵學生自學，然后再簡單講授，同時將錄制的教學視頻通過網絡課程或者網絡教室傳遞給學生，鼓勵學生深入學習，效果甚佳。
四、課程考核多元化
（一）多元考核體系的構建
構建“平時+實驗+期末”三維成績考核體系，并適當增加平時和實驗成績所占比重，可以考慮3：2：5的比例。
（二）考核內容的多元化
平時成績的考核包括課程作業、課堂表現、考勤等，以課程作業為主，盡量避免或少量布置答案標準化、靈活性差的作業，應以學生思考余地大、完成難度適中、需要課下學習和工作量較多的作業為主，如調查方案的撰寫、調查指標的設計、文案資料的搜集等。
對于實驗成績，可以結合實驗內容，布置實驗任務，以審核實驗報告的形式完成考核?？梢試L試設置實驗成績門檻：教師對學生進行實驗技能的隨堂考核，如果學生隨堂考核不合格，則不給實驗報告成績。
期末卷面考核的重點應從單純理論知識考核轉化為知識加能力的考核。改掉以往以理論知識為主的考核，轉向以實際案例和實際問題為載體，將理論考核融入案例或實際問題中，同時適當增加分析和解決問題能力的考核。如要求學生分析調研問題、提煉調查主題、給出調研結論等，也可將實驗部分重要內容引入期末卷面中，如SPSS中變量命名規則、常用數據類型、對于統計結果的分析等。
（三）考核形式與方法多元化
更深入的考試改革可以嘗試開卷考試、期末大作業取代卷面考試、隨堂考核、與市場調查實訓同步考核等。
五、教學參與主體多元化
改變傳統的教師教、學生學的模式，引入第三方和第四方參與教學。
第三方指的是有實際調研需求的企業，尋求與這些企業的合作，改變以往用虛擬問題或案例資料作為討論和實訓練習對象的做法，將企業實際問題作為市場調查課題，讓學生切實參與到實際的市場調研活動中。
第四方指的是咨詢公司或市調公司，這類公司的市場調查項目多，若能夠長期合作，課程教學改革的持續性就能夠保證。此類公司的參與方式可以是帶學生或招聘學生作為兼職調查員或數據分析員，還可以論壇等形式邀請此類公司的專業人員到學校為學生做專題講座。
六、課程的多元化拓展
課程的多元化拓展體現在課堂教學之外的延續，可以參考的拓展方式有：成立學生市場調查俱樂部，參加各類大學生競賽或訓練項目，鼓勵學生進行學術研究。
（一）成立學生市場調查俱樂部
以學生市場調查俱樂部的形式對課程進行多元化拓展，俱樂部可以與市調公司長期合作，參與市場調查活動；可以自主尋找調研項目，開展校內外市場調查；可以定期舉行學習、研討、講座、論壇等活動。
（二）鼓勵學生參與各類大學生競賽或訓練項目
鼓勵學生參加涉及市場調查工作的各種競賽或訓練項目，如每年的大學生創新訓練項目，就為學生提供了一個很好的課程拓展平臺。根據以往經管類學生參賽項目來看，基本都是基于社會調查或市場調查的研究，學生參加此類項目可以完整地完成市場調查工作環節，得到系統訓練。
（三）強化學術研究訓練
學術研究有利于學生深入學習市場調查相關理論及方法、了解學科前沿、培養學生的科學研究能力。對于學習能力較強、興趣濃厚或有讀研等深造計劃的學生，要適當鼓勵并指導他們進行市場調查方面研究。學生可以自行選題，也可跟相關教師做項目，畢業論文也是接觸學術研究的好機會。
參考文獻：
消費者行為學基本理論范文5
【關鍵詞】市場營銷學課程 教學改革 保障措施
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）09－0072－02
一 引言
市場營銷學課程是管理學科開設的一門專業基礎課，主要講授市場營銷學的基本原理和實踐知識，在課程體系中居于領航和基礎的地位。課程學習的內容包含六大部分：營銷基本理論部分、市場環境分析部分、營銷戰略規劃部分、營銷策略部分、營銷管理部分、市場營銷理論的分化與最新發展。通過這門課程的學習，對市場營銷學科的興起和發展、歷史的追溯、營銷理論流派的了解、營銷學的基本架構的把握、營銷理論發展前沿的追蹤、營銷理論在中國的實踐的觀察等，能夠幫助學生夯實理論基礎，激發學習興趣和求知欲。對于工商管理類專業的學生而言，該課程的學習有助于市場營銷后續課程，如消費者行為學、市場調查與預測、廣告學、銷售管理、商務談判、國際市場營銷、服務營銷等專業課程的學習。
因此，加強對市場營銷學課程的學習，不僅可以使學生對市場營銷學的課程體系有一個全面的認識，為學生進一步學習其他專業課程奠定學科基礎，使之具備豐富的知識結構和一定的實踐能力。其次，使學生能正確理解本課程的基本概念、基本理論知識，掌握運用各種基本方法，對于培養學生理論聯系實際的能力，在今后的學習、工作和生活中能夠將市場營銷學的知識貫穿其中，成為真正的工商管理專業人員，營銷自己、營銷事業都具有十分重要的現實意義。
市場營銷學課程教學往往注重理論教學，而實踐教學較少，在考核上以注重試卷考核為主，而實踐性的考核，如市場調查分析等較少，在一定程度上對學生駕馭知識能力的考核有一定的局限，因此，需要對市場營銷學課程教學進行改革。
二 市場營銷學課程教學改革的目標
在市場營銷學課程教學改革目標上，以實踐能力培養為基礎，強調專業知識、營銷技能、通用能力培養的結合。市場營銷學課程教學改革以培養現代職業人為目標，現代職業人具有在復雜社會生存和發展的能力，不是被動的“知識存儲器”，也不是被動的“技能機器人”，因此不僅要培養學生掌握專業知識、營銷技能，具有較強的實踐操作能力或動手能力，還應培養學生具有職業通用能力。所謂通用能力是一種跨職業、可轉變的、可發展的、有助于形成個人獨立的終身不斷進步所必備的能力，這是一種從事任何工作要取得成功所必須掌握的能力。包括自理自律能力、自主學習能力、交流表達能力、團隊合作能力、評判創新能力、信息技術應用能力、刻苦耐挫能力、應急善變能力。市場營銷學課程教學改革不僅體現在課程教學計劃上，而且應分解到課程大綱，細化落實到課程的每個教學單元和課業。使培養的學生畢業后可以直接上崗，能做事，上手快，受企業的歡迎，具有較強的就業能力，同時又有一定的職業崗位轉換的適應能力，獲得可持續發展的基礎。
三 市場營銷學課程教學內容改革設計
市場營銷學課程教學內容改革應從課程設計著手，貫徹真實性、多樣性、適度性、可行性、自主性、全覆蓋等原則。要求貼近企業營銷活動的實際，以“工作崗位的能力培養”為出發點，以實際工作任務為成果形式。真實性展示直接來自企業的現實性課題，也可以是教師根據以往實踐經驗積累的素材編制的情景教學材料。教師可依據不同教學內容和教學課時量、不同的教學對象以及教學資源條件，靈活機動地選擇并確定市場營銷學課程形式及其組合。以實踐性課業為主線組織課程教學，打破長期以來課程注重理論教學而忽視實踐教學的弊端，使課程教學內容的理論與實踐融為“一體”。實踐性課業訓練“迫使”學生走出書本、走向市場和企業，把所掌握的專業知識運用于實踐中。通過課程這個載體，工作學習與學校學習的有機結合深入到課程教學領域，貫穿于專業學習的全過程，打破傳統的階段性實踐教學的框架。致力于使學習過程盡可能多地在真實程度高的情境中進行，使學校和企業兩個課堂結合起來，較好地將理論知識學習與實踐能力培養的問題相結合，較好地落實能力培養目標。
對此，優化教學內容，著重強調市場營銷觀念、營銷管理過程；影響企業營銷活動的各種環境因素分析、市場需求分析、消費者購買行為與購買決策分析，市場細分和選擇目標市場的理論與方法，市場定位戰略；企業營銷策略研究（包括產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略）；營銷組織、指揮、協調和控制等方面應采取的措施或方法；國際市場營銷的特點、環境、策略及組織形式分析；市場營銷理論的演變與發展等方面的講解與實踐。尤其是市場調查分析，市場定位與市場戰略的講解，以及組合營銷策略的運用，并引入適當的案例，讓學生充分掌握市場營銷實踐內容。
四 市場營銷學課程教學方法和教學手段改革
市場營銷學等課程教學目標和內容的改革需要配合教學方法和教學手段的改革，才能保證教學改革的實現。
1．引入案例教學
除了要求教師將已掌握的案例材料在授課過程中講解分析外，還要求學生在教師的引導下，跟蹤調查當地典型企業的運行狀況和營銷績效。要求學生參與調查分析典型案例，諸如商業街的發展趨勢、超市自有品牌的現狀，餐飲老字號企業的發展狀況，商業發展規劃調查，媒體廣告效果和廣告業績的對比分析，零售商店的促銷手段對比分析等。還可以聘請社會上知名企業營銷老總、營銷總監等來學校為學生進行講座。通過以上措施，激發廣大同學的主動性和創造性，并將學生引入對市場營銷現實問題的思考之路。
2．開展電化教學和計算機輔助教學
電化教學和計算機輔助教學，是改革傳統教學方法的重要手段，是理論聯系實際的有效途徑。在市場營銷學課程和專業建設中，應大力支持和鼓勵教師結合課程的特點積極開展計算機輔助教學。具體做法為：
第一，結合課程內容的改革，認真制作、使用多媒體課件，以動感式頁面吸引學生學習的興趣，同時通過多媒體課件制作大賽，在教師之間探討、交流多媒體制作的經驗，了解學生對多媒體課件制作及其內容的具體意見和要求，不斷提高制作水平。
第二，上課時積極利用網絡資源，通過選擇合適的網上案例對課程內容進行分析與講解。
第三，通過網絡及時了解學生對教學的設想、建議，回答學生提出的相關問題等。
3．改革課程考核方式
第一，采用“過程性”考核。對學生的每個學習階段都應及時進行考核，主要考查學生駕馭知識的通用能力、基本技能掌握情況等。在內容檢驗方面主要考核學生對五大教學內容板塊的掌握情況，第一大板塊，即營銷理論模塊，該模塊主要以理論掌握為主，考核學生對營銷重要性、現代營銷觀念、營銷理論產生與發展及其新趨勢的掌握，考核主要采用筆試和平常問答互動的形式。第二大板塊，即營銷調研與戰略分析板塊，重在對學生從事營銷調研實踐過程的運用能力，通過營銷調研對營銷環境分析的能力，并通過調研結果運用到市場營銷戰略制定過程中，考核主要采用調研報告加戰略分析為主的形式，讓學生通過調研獨立完成一份有關市場的營銷調研報告，基本掌握“市場營銷調研”技能。第三大板塊，即市場定位內容，重在對學生理論和實踐結合的考核，在教會學生“目標市場定位”理論的過程后，讓學生學會對市場開發的實踐進行思考，撰寫一份目標市場定位分析報告。第四大板塊，即市場營銷組合策略內容，主要讓學生掌握“產品、價格、分銷、促銷策略”理論（也稱4PS），考核注重以實踐為主，通過學生對某一產品的具體市場調研，讓學生獨立設計一套較完整的、具體的產品組合營銷策略，掌握產品組合營銷技巧。第五大板塊，即營銷管理模塊，該模塊以理論講解為主，通過一些實際的案例，讓學生掌握好如何進行市場營銷計劃、組織與控制，并展開對營銷道德的一些思考，且讓學生學會如何進行市場營銷效益評估。
整個考核采用“公開、公平”考核，確保在評價考核中每個同學都應得到平等的對待，公正地評價每個學生的學習成果與表現，并結合采用“學生參與式”考核。對教師的評分結果允許學生提出質疑，并給予公正處理，每份作業的評分都要求學生給出反饋意見，給予學生提出質疑的機會。確有不合理之處，教師應馬上修正。
第二，參加社會評價。實踐應用課程可由企業評價，幫助學生參加一系列的市場營銷比賽，提高學生學習的積極性和主動性。
五 市場營銷學課程教學改革的保障措施
1．建立一支高素質的“雙師”型教師隊伍
市場營銷學課程作為理論教學與實踐教學融為一體的課程模式，應加速教師評聘制度改革，將“雙師”素質要求制度化，完善師資培訓體系。
2．建立一批穩定的實踐基地
市場營銷學課程應依托校內校外兩種實踐基地，發揮各自的長處。走校企結合、產學合作之路，建立相應的運作機制，提高實踐教學效果。
3．編寫一套指導課程的實訓手冊
在“雙師”型師資和實習基地資源不足的情況下，實訓教材可以起到很好的補充作用。
4．明確一個貫穿教學全過程的質量控制程序
市場營銷學課程的教學質量控制，重點放在教學過程質量控制體系的構建上，其主要方式是預防性質量控制和反饋性質量控制，并及時對課程實施方案做出調整，保障教學質量的改進與提高。
參考文獻
消費者行為學基本理論范文6
在各行業競爭日益激烈的今天，社會對綜合能力和應用能力強的復合型人才的需求逐漸加大。為適應這種變化，許多高校積極轉變辦學理念，由傳統的培養研究型、學術性人才的精英教育向培養應用型、職業型人才的應用性教育轉變。從社會營銷的角度看，高等教育是一種服務業，學生則是其顧客，高等院校要為學生創造價值，為他們未來的職業發展積累知識和技能。由于市場營銷的強應用性和實踐性特點，在人才培養過程中要改變過去“先講理論后實踐”、“實踐檢驗理論”的傳統做法，將素質與技能教育貫穿在培養過程中，以強化學生的綜合能力為中心，培養出能適應市場變化的、高素質的營銷人才。
一、確立以能力為中心的人才培養模式
(一)培養目標。對市場營銷專業學生的培養要以社會需求為導向，以“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質、多證制”為培養目標，注重應用能力和綜合素質的培養，使學生具備扎實的營銷專業基礎理論，重點掌握營銷專業知識和從事市場營銷工作的基本能力和基本技能，能勝任企業基層和中層崗位，富有敬業意識和創新精神，具有良好的職業道德、健康體魄和心理素質。
(二)教學方式。根據培養目標，在教學過程中要加強專業基礎教育和實踐技能教育，提倡學生輔修跨專業課程，鼓勵考取一些基本素質證書(如普通話、商務英語等)和職業資格證書(如營銷師、電子商務師、物流師等)。在教學方式上采取“請進來、走出去”的舉措?！罢堖M來”包括聘請校外專家、企業家、企業管理者到學校開設講座，讓學生們直接感受企業決策者的經營思路和實際經驗;“走出去”包括讓學生承擔企業的調研與營銷策劃項目，如編寫調研計劃書、設計問卷、實地調研、數據處理、撰寫調研報告等。
(三)建立“導師制”。根據因材施教的原則，按一定的師生比，在學生中配備專業學習導師，加強對學生思想、心理、學習、生活等方面的引導，重點是引導學生掌握正確的學習方法，選擇合適的閱讀書目，正確處理專業學習與基礎學習的關系，引導學生參加社會實踐。
二、建立以能力為中心的課程體系
大學生一般都是從高中直接考上大學的，接觸社會機會不多，管理能力、創新能力等也很有限。但是現在企業招聘的人才多數要求具備一定工作經驗或實踐能力，許多市場營銷專業的大學生無法滿足企業的招聘需要，出現畢業即“失業”或學非所用的“怪象”。為了解決這類問題，需要構建以能力為中心的課程體系。市場營銷專業的學生畢業后，絕大多數人要從市場第一線做起，在兩三年內基本都是負責區域性市場的產品銷售、市場推廣、分銷管理等工作，包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導購員管理、甚至貨款回收等。因此，營銷專業的課程體系應以“應用”為主旨，培養學生一線工作的能力。在理論教學上，應對課程結構進行調整，如減少大課程數量、增加討論課和實踐課、增大信息量、增設小課程(如半學期的課程)。課程體系分為四部分:
(一)公共基礎課程。該部分課程主要體現在思想素質和文化素質方面，社會要營銷人員具備強烈的事業心、高度的責任感、堅強的意志和毅力，學校就要加強思想政治教育。在文化素質方面，工作要求學生具有綜合知識結構，這就要求學生廣泛涉獵政治、經濟、管理、科技、文化等各個領域的知識。因此，在基礎課程部分，一定要開設文、史、哲、藝等類型的課程，以提高學生的文化修養。
(二)專業基礎課程。專業基礎課程設置要本著“少、精、寬”的原則進行，這部分的課程要突出基礎性，諸如管理學、微觀經濟學、會計學、市場營銷學、消費者行為學、市場調研等課程，但需要把相關的基本概念、基本方法、基本原理講細、講透。這是學生學習專業課程、實踐課程的基礎，沒有這些基本理論，深入的課程將難以開展。(三)準營銷實踐課程。這部分課程是在學習專業基礎課程之后，進一步學習的課程，是為以后的專業實踐活動做準備，所以稱為準營銷實踐課程，主要是培養學生的專業思維與動手能力，諸如營銷英語、商務禮儀、商務談判、渠道管理、客戶關系管理、廣告學、營銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務驅動、教學合一”的方法，進行案例教學或者分模塊給學生布置任務，讓學生通過“做中學”以更好地理解這些課程的本質。
(四)專業強化和提升課程。這部分課程主要是一些實戰系列的小課程，如《銷售經理》、《區域市場》、《業務員教材》等，這也是許多企業在對營銷人員進行培訓時所采用的教材。同時，教師要收集最新的、中國特色的經典案例，利用實戰小課程中所列出的技巧，讓學生扮演案例當中的營銷角色，進行營銷決策，縮短理論和實踐的距離。
三、構建以能力為中心的實踐教學體系
有關調查表明，市場營銷人員應具備的基本技能包括:策劃能力、商務談判能力、市場調查與預測能力、營銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關系能力、客戶管理能力、電子商務技能、人力資源管理能力、進出口業務能力等。為使學生獲得這些技能，必須構建一個實踐教學體系，該體系由四個技能模式構成:
(一)專業基礎技能。專業基礎技能指的是市場營銷專業的學生要掌握的最基本的基礎技能。具體包括:①英語能力，能進行簡單對話和文字翻譯;②計算機應用，即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進行網絡管理等;③財務分析和統計分析，能看懂資產表、負債表、現金流量表、損益表，能把報表上的數字與企業的業務活動聯系起來;④經濟寫作能力，可以準確撰寫通知、報告書、計劃書、總結、合同文本等;⑤法律知識，如要熟悉《勞動法》、《公司法》、《消費者權益保護法》等經濟類法律法規。
(二)專業基本技能。專業基本技能指的是開展市場營銷工作要掌握的基本能力，主要有:1、市場調研能力。能夠擬定調研計劃，進行調查表與問卷設計，組織實施市場調研活動，能夠撰寫市場調查報告，分析、匯總調研數據，評估調查報告，根據調研數據計算市場需求潛量，并進行銷售預測。2、客戶管理能力。能根據客戶類型設計服務計劃，管理應收帳款，妥善處理客戶投訴，建立客戶檔案，進行客戶拜訪。3、商品鑒別能力。能夠區分商品的標識，并說明其內涵，用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質量。4、推銷能力。能夠尋找潛在顧客，進行銷售談判、售后服務，并會自我管理與自我激勵。5、商務談判能力。能制定商務談判方案，安排組織談判活動，營造和調節談判氛圍，把握談判的基本原則，促成談判。6、公共關系能力。能與新聞媒體建立聯系，撰寫公共宣傳新聞稿，進行公關危機管理，消除不利因素。7、電子商務能力。能制定網絡廣告與公關策略，利用網絡進行銷售服務與客戶管理，協助設立企業站點和設計網頁。8、營銷心理能力。能根據顧客的氣質、性格、能力等的不同表現調整營銷方案，熟練運用心理溝通技巧與客戶建立關系。能夠在挫折情緒中及時調整自我。還要具備其他如物流配送、市場開發、廣告、鋪貨、現場管理等能力。
(三)營銷核心技能。營銷核心技能主要指能夠制定營銷戰略、進行營銷策劃的能力。主要包括:編制企業營銷目標與任務書，分析現有業務并編制發展計劃，了解整個營銷活動過程，根據不同需求水平采取不同的營銷對策，根據新業務計劃制定市場營銷活動方案組織實施，并分析、評估市場營銷活動的效果，總結經驗。這是進入營銷中高層崗位所必須具有的技能。
(四)專業拓展技能。專業拓展技能指的是能運用營銷知識和技能，根據市場需求和學生的興趣、愛好、特長，使營銷與具體的專業模塊進行結合的能力，訓練學生的專業營銷技能，拓展到消費品營銷、工業品營銷、服務營銷、保險營銷、銀行營銷、證券營銷、旅游營銷等。實踐教學的安排在時間上有先后順序，從專業基礎技能、基本技能到核心技能與專業拓展技能，通過課堂訓練、專項訓練、綜合訓練和社會實踐訓練等來進行。訓練的內容可以采取實地考察與觀摩、模擬仿真、經營競賽、綜合營銷案例分析、制作營銷策劃方案等方式。
四、市場營銷專業技能培養的主要途徑
(一)校內技能訓練。1、“讀10”活動:要求學生在學校期間至少讀10部經典名著，既可以是經濟管理類書目，也可以是人文、歷史、傳記等書目，讓學生從第二學期至第六學期，每學期選擇閱讀兩本，由“學習導師”負責檢查筆記并考核。2、“做20”活動:專業課程結束后(即第三學期至第七學期)要做20項事情，包括10次營銷案例分析，4次市場調查并寫出調查報告，4次課外推銷，1次模擬談判，1次營銷策劃。通過這些活動的開展，使學生有效地將專業基礎課程、準營銷實踐課程以及專業強化和提升課程融會貫通，實現“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質”的人才培養目標。
