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流量的盈利模式范文1
關鍵詞:六西格瑪;英語教學質量;獨立學院;學生心聲
中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2015)29-0266-02
一、引言
當今社會,高校之間的競爭愈演愈烈,對獨立學院來說,生源競爭的壓力尤其大。目前獨立學院的課程建設和課程質量管理多關注教學條件以及師資質量的評估,比較少關注教學的過程管理,以致出現了重視課程建設、教學評估和教育規律,而輕視教學過程、改進措施和管理規律的現象。英語是高校的基礎學科和重點學科,隨著社會和用人單位對于應聘者英語水平需求的提高。畢業生的英語水平普遍偏低,不僅造成學生應聘的顧慮,用人單位抱怨,同時也極大的影響了獨立學院的生源與聲譽。
二、六西格瑪與英語教學質量管理
提高英語教學質量是獨立學院英語教學的中心任務。如何真正以學生為中心,了解學生和用人單位的需求,并以此為基礎,衡量和評估英語教學質量,對英語教學質量形成的過程進行評估、控制和管理,從而發現教學過程中存在的問題,改進教學方法,提高教學質量,提高學生、家長以及社會的滿意度,是獨立學院應該不斷研究和探討的課題。所以,利用六西格瑪管理對英語教學過程進行管理和改進,進而提高英語教學質量,是迫在眉睫、勢在必行的重要舉措。
六西格瑪管理,是以客戶的實際要求為驅動,以顧客為中心,以數據為基礎,通過消除過程中可能引起變異的因素,追求近乎完美的產品品質,通過過程設計、過程控制或過程改進來提高質量和滿足顧客最大限度的需求。運用六西格瑪進行質量管理的精髓首先在于以顧客為中心。其次,要構建六西格瑪課程質量管理體制就必須以過程為基礎,對質量進行預防性管理和控制。
(一)需要明確以顧客為中心
尊重顧客的意見才能實現真正對顧客的關注。杰克韋爾奇認為任何能提高顧客競爭力和有助于顧客成功的因素都能讓自己獲得良好的收益。根據KANO模式,在實際操作中,企業首先要全力以赴地滿足顧客的基本型需求,重視顧客認為企業有義務做到的事情。然后,企業應盡力去滿足顧客的期望型需求,提供顧客喜愛的額外服務或產品功能。最后爭取實現顧客的興奮型需求,為企業建立最忠實地客戶群。
怎樣使學生更具有競爭力?學生作為高等教育服務的對象,是高校的直接顧客,而用人單位是最終的顧客,具備良好的英語能力的畢業生是高校的產品輸出,產品的質量體現在學生的英語綜合能力上。所以,獨立學院提供的英語教學服務必須要了解用人單位對人才的需求,了解學生對學習過程中高校提供的英語教學服務的需求,有針對性地設計英語教學過程,測量顧客感知的質量水平,挖掘真實感知質量水平與期盼質量水平差距產生的因素,并對設計的教學過程和指定的相應措施進行改進。
(二)需要堅持以過程基礎
六西格瑪管理理論認為,任何產品的生產過程都可以被定義為SIPOC(Supplier-Input-Process-Output-Customer)過程。學生培養是一個過程,學院和教師是教學過程的起點,即供應者,學生和學生對英語知識的掌握程度是教學過程的產品,而學生是否能被用人單位肯定和采用取決于它的質量。質量是否合格與生產它的過程密不可分,學生能夠成為有用的人才有賴于高校提供相應供以學生成長的學習生活環境和配套設備設施、培養計劃和教學課程設置、師資條件以及授課質量等。
教師對學生的成長起著舉足輕重的作用。教師向學生輸入的內容――教學態度、教學方式和手段、專業水平和知識廣度等都對學生起著至關重要的作用。經過教師的輸入,教學效果能夠從學生身上體現出來,學生綜合素質和能力培養和提高就是輸出。
(三)需要挖掘關鍵要素
關鍵要素是將顧客的心聲轉化成為教學輸出過程的關鍵。顧客對于關鍵要素的測量,能夠判定產品或服務是否合格。為了提高關鍵要素的表現和能力,需要對影響關鍵要素的變量進行量化,實行可測量。根據變量對關鍵要素的影響程度,對其進行優化和改進。英語教學中的關鍵要素包含的內容比較廣泛:教師的綜合素質、學生英語綜合能力水平、就業率等等。針對本研究,筆者認為,獨立學院英語教師的綜合素質和學生英語綜合能力是英語教學中的關鍵要素,是影響英語教學質量的關鍵因素。這樣,就必須將這兩方面不可測量的主觀因素轉換成為具體的、可測量的內容,進而以調查、討論、收集數據等方式,找出教師的綜合素質和學生的英語綜合能力中的對提高教學質量不利的因素,對這些不利因素進行有效控制,以此對現有的教學過程進行改進,最終提高英語教學質量。
(四)需要掌握質量預防管理控制的工具并堅持執行
六西格瑪管理過程包括五個階段:界定(define)―測量(measure)―分析(analyze)―改進(improve)―控制(control)。DMAIC過程是教學質量改進的過程,需要收集反映客觀事實并可以量化的數據進行分析,了解影響英語教學質量的原因,明確哪些輸入的變量對輸出有顯著影響,并對其進行有效控制,減少偏差,達到輸出的最佳效果,以便更好地解決問題,同時為進一步的改進提供方向。
三、建構六西格瑪的英語教學質量管理模式
本文選定中原工學院信息商務學院師生為研究對象,收集有關六西格瑪管理改進流程與英語教學質量的相關理論并進行歸納總結,作為本研究的理論支持。借助問卷調查法與統計方法來分析教師與學生對英語教學過程中教與學的要求,探討教師與學生對提升教學質量的期望與差距,以及學生對教師和學校的期望,明確學生真正的要求,幫助教學管理者掌握學生的心聲,以學生的角度來觀察教學質量,找到謀求改善的方向,成為提升獨立學院英語教育質量的參考依據。
1.定義階段。在DMAIC流程中,首先要在定義階段要收集顧客的需求,找出質量相關的關鍵因素,所以需要對顧客需求做調查,將顧客的心聲轉換成顧客真正的要求。研究英語教學質量首先需確定顧客的關鍵需求,將顧客的具體要求轉換成待用特征,以決定成品的設計質量。通過相關文獻資料、訪談與調查問卷等方式,將定性的描述轉化為定量的描述,以PZB(Parasuraman,Zeithm,Berry)SERVQUAL評價方法為基礎,對顧客滿意度進行評測及打分。對英語教學環境及配套設備設施、英語課程設置及課程內容、英語課堂授課質量、英語教師教學態度、課堂師生互動這五個質量特性指標進行調查。調查顧客對于每項指標的期望服務質量和真實感知服務質量,從而計算出顧客的滿意度。從以上調查可以統計出顧客認為該質量指標的重要程度。調查結果可以看出,重要性低滿意度高的因素,應予以維持;重要性和滿意度都高的因素,說明是獨立學院英語教學的關鍵和優勢,應維持或進一步改進;重要性高滿意度低的因素,說明在這個區域中的因素是顧客的關鍵需求,也是六西格瑪質量改進的主要對象;重要度和滿意度都低的因素,應該將此區域中的因素作為次要改進對象,減少顧客的不滿意程度,盡量向滿意靠攏。
2.測量階段。測量階段是數據收集階段,以對當前的英語教學過程進行衡量和評估。利用從滿意度問卷調查中得出的數據,使用DPU(常用單位產品缺陷個數)和DPMO(每百萬出錯機會中的缺陷數)的計算公式,對現有的英語教學過程進行測量,計算出現有過程中的百萬機會缺陷數,從而可以得出現行的英語教學過程是幾個西格瑪水平,再與顧客的期望西格瑪水平比較,就能挖掘出教學服務過程中存在的問題主要在哪些方面。
3.分析階段。用魚刺因果分析圖對前兩個階段得出的數據進行分析,進而確定影響英語教學質量的關鍵因素。對于在第一階段確定的需要六西格瑪改進的過程,深入透析其輸入是什么,是怎樣影響輸出質量的,找出質量問題產生的原因所在。通過前兩個階段的分析,確定影響英語教學質量的關鍵原因在于教師課堂授課質量與師生互動,進而能夠用魚刺因果分析圖繼續做出深層潛在的原因分析。
4.改善階段。六西格瑪理論強調:六西格瑪的收益來自于質量的改進,因此,服務質量的持續改進是六西格瑪實施成功的第一步。根據前幾步的研究分析的結果,聽取專家學者意見,制定出多個質量改進的方案,擬定行動計劃并開始執行。
5.控制階段。為使英語教學質量保持良好質量,除了以上四步驟的配合外,對良好成果的維持更是不容忽視。因此,這個階段要以持續評估與嚴格執行來維持改進成效,確保改進過程的穩定運行,呵護改進成果,將其制度化。
四、結語
六西格瑪管理作為提升教學質量的科學方法,獨立學院可將此方法作為改善教學質量的標準,以供英語或其他學科進行質量管理改進,促進各個學科教學質量的持續提高,提升顧客對學院的滿意度。但是基于六西格瑪的教學質量管理改進是一項系統工程,需要首先認識到通過持續改進實現顧客滿意的重要性和必要性,其次培養教師的質量意識,為改進教學質量打下堅實的基礎。再次,也要注意高校教學質量管理與企業管理二者有很大的區別,決不能照搬照抄按部就班,要取其精華,構建具有特色的六西格瑪質量管理模式。
參考文獻:
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關鍵詞:移動互聯網 盈利模式 創新
一、移動互聯網的現狀
截止2011年6月,我國手機用戶突破9億,達到9.2億戶,其中3G用戶達到8051萬戶,龐大的手機市場及3G井噴式的增長,反應了移動互聯網在中國巨大的市場前景。作為一個新興的移動互聯網市場,目前還沒有形成穩定的盈利模式。移動互聯網要持續健康的發展,就必須找到適用移動互聯網發展的可持續的盈利模式。因此,積極探索移動互聯網盈利模式、推進盈利模式創新關系到移動互聯網產業的發展,關系到進入移動互聯網企業發展的成敗。移動互聯網盈利模式的創新刻不容緩。
二、現有的移動互聯網盈利模式
1、交叉補貼模式
交叉補貼模式是一種以某一基礎性產品實行免費或低價帶動相關產品的銷售量的增長,而相關產品則實行收費的一種模式。吉列的“剃刀和刀片”的模式就是傳統行業的交叉補貼模式的典型案例?!敖K端+應用”、“免費+收費”的盈利模式是移動互聯網交叉補貼模式中最常見的模式,在運營企業得到廣泛應用。
2、內容付費模式
智能手機、iPad和電子閱讀器在內的移動互聯網接入終端正在給人們訪問互聯網的方式帶來革命性的變化。內容付費有望成為一種新的盈利模式,這種模式是指用戶為使用應用和內容而付費。雖然內容付費是一個趨勢,但是就目前中國互聯網領域來說,無論是新聞媒體、電子郵件等均是免費模式占據主導地位。
3、前向+后向模式
谷歌盈利模式面向用戶實行免費,而對第三方廣告主則收取廣告收入,這種模式涉及最終用戶、谷歌和第三方廣告主三方市場,這種模式成為“前向+后向”的收費模式,又稱為三方市場模式,經濟學家把這種模式又稱為“雙邊模式”。中國電信推出的號碼百事通盈利模式就是采用這種模式,面對廣大的用戶只是收取低廉的電話費或者免電話費,其收入來源主要來自于合作伙伴提供的廣告費等收入。
4、平臺分成模式
生活中,很多企業經營著平臺,如電信運營商開展手機視訊業務,運營商搭建了視訊平臺,內容由合作伙伴提供,運營商直接向廣告商和用戶收費,并按照有利于提升平臺價值的分成比例支付給內容提供商,這種模式稱為平臺分成模式。
5、廣告模式
無論是雅虎、新浪的“門戶模式”,還是谷歌、百度的“搜索模式”,都是廣告模式的體現。移動廣告實際上是一種互動式的網絡廣告,它由移動通信網承載,具有網絡媒體的一切特征,同時比互聯網更具有優勢,因為移動性使用戶能夠隨時隨地接受信息。由于移動互聯網手機與用戶存在唯一性特征,通過一定的號碼識別技術可實現信息的準確推送,因此,基于手機媒體的移動廣告一般可實現更高的精準投放。
6、勞動交換模式
在勞動交換模式中,用戶并不需要為自己所享用的服務支付任何費用,但其參與的活動(如有關對商品使用的評論、內容搜集、信息整理等)卻有可能產生積極的網絡外部性,從而以其他多種創造性途徑為服務提供者做出貢獻,這些貢獻通??蓭懋a品價值的進一步提升,從而實現產品提供者和使用者之間的互惠共贏。
三、移動互聯網盈利模式創新策略
1、要提供差異化的服務內容。移動互聯網也許可以從接入費和通信費中彌補成本、實現少量盈利,但要真正獲利,還需要有市場的、針對性強的“內容產品”。綜觀互聯網的商業模式,無非是廣告盈利和服務內容盈利兩大類。企業要以提高客戶體驗為中心,要加強業務創新,滿足客戶差異化、多元化、碎片化需求,以高品質的內容產品培養用戶內容付費習慣。
2、正確的客戶定位。移動互聯網的最大特點是允許大量信息資源的有效訪問和隨處漫游的個人通信,這樣,移動互聯網的客戶群必然同傳統互聯網客戶存在一定的差異,更多的是時尚消費人群。移動互聯網發展道路呈現“時尚消費帶動——大眾消費普及——商務應用價值凸顯”的特點。
3、搞好流量經營,以巨大的流量兌現廣告價值。移動互聯網產業鏈中靠傳輸數據流量收費只是移動互聯網產業鏈利潤池中很小的一部分,主體收入是在智能終端銷售和應用服務以及第三方收費上,這主要是靠“用戶流量”來拉動的,這也是進入移動互聯網企業做好流量經營的重點。只有做大流量才能真正提高流量的廣告價值,才能吸引廣告商投放廣告,拓展盈利渠道。
4、設計合理的資費方案。合理的資費方案必將有力撬動用戶消費。給用戶設計合理的低資費,其前提是不會造成對資源無法控制的濫用、不會沖擊網絡的正常運營。
5、整合價值鏈,形成良好的產業生態系統。打造一個合作共贏、健康有序的產業價值鏈是發展移動互聯網業務的必要基礎。這就涉及價值鏈整合問題。移動運營商需要以用戶需求為基礎,加強與價值鏈各個環節的合作,包括與內容服務商、終端商、軟件開發商,創新應用,不斷普及移動智能終端;要采用合理的利潤分配模式,調動整個價值鏈企業的積極性,實現“合作共贏、共創繁榮”。
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【關鍵詞】在線旅游 盈利模式 攜程網
一、引言
21世紀以來,隨著互聯網技術的快速普及,我國人民的生活質量水平也獲得了極大地提升,電子商務平臺也得到了充分的發展。在此基礎上,在線旅游交易也蓬勃發展,攜程網、去哪兒網、藝龍網、途牛網等一批提供專業化在線旅游交易服務的網站使在線旅游交易得以實現,打開了在線旅游市場的大門。
攜程網是在線旅游市場的龍頭企業,在中國在線旅游市場中具有極強的口碑和號召力。在線旅游企業有許多盈利模式,同一個企業可以只運用一種盈利模式,也可以形成多種盈利模式,攜程便是擁有多種盈利模式的企業代表[1]。企業必須根據環境對已有的盈利模式進行不斷地加強或調整,才能在市場中占得一席之地。本文目的在于分析在線旅游龍頭老大攜程網現有的盈利模式,希望對在線旅游企業起到一定的啟發借鑒作用。
二、攜程網發展現狀
攜程網成立于1999年,總部在中國上海。攜程網的業務范圍涵蓋酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊等。[2]2003年12月,攜程(CTRIP)在美國納斯達克成功上市,目前市值已達80億美元左右。2010年以來,攜程在產業鏈上下游展開了一系列的戰略投資并購,攜程系初現雛形。在競爭日趨激烈的在線旅游市場,攜程正力圖通過投資并購等方式形成一個產業鏈閉環,繼續加強鞏固自身龍頭的地位。
三、攜程網盈利模式分析
(一)在線旅游網站盈利模式分類
1.“流量模式”?!傲髁磕J健辈灰缶W站篩選客戶群,網站主要是通過在頁面放置廣告,收取廣告費用,在這種情況下,網站追求的是更大的點擊率,點擊率越大,盈利能力就越強。
2.“會員模式”?!皶T模式”要求網站區分出有效用戶,在足夠數量的有效用戶基礎上,通過收取會員費,或者成為會員與供應商之間的中介商,收取中介費用來實現盈利目標。
攜程的盈利模式可以基本歸為“會員模式”,其將客戶源定位于商旅客戶,通過發行會員卡獲得足量的客戶,提升自身的議價能力,賺取中介商費用。
(二)攜程網盈利模式及核心競爭力分析
1.“會員卡制”,以中高端商務會員為目標客戶。由于攜程網采取“會員模式”作為其盈利模式,所以相較于網站流量,單個會員的使用頻率對其的利潤貢獻更加重要。中高端的商務會員具有較高的消費能力,出于商旅的需要,這些會員使用會員卡的頻率也會遠遠高于其他類別的客戶。另外,商旅客戶的業務季節性不明顯,這有助于攜程網避免傳統旅游企業利潤季節性波動帶來的不利影響。
在“會員模式”初期,攜程網會在“會員卡”上產生一定的成本,其中包括發卡成本和積分成本,一旦會員發展到一定數量,從普通會員中區分出足夠基數的目標客戶,便能壯大自身中介平臺,在于供應商的溝通中處于強勢一方,具有更高的議價能力,拿到更低的折扣。形成大平臺后,攜程網不再免費發行會員卡,降低了發卡成本,逐漸形成了一種良性循環的營銷渠道。發展成大平臺后的攜程網,對具有相同盈利模式的后來者形成了一個壁壘,實力相對較弱的后來者企業議價能力更弱,無法輕易的吸引攜程會員。
2.利潤渠道的多樣性。(1)酒店預訂費。酒店預訂業務是攜程最重要的業務,支撐著企業的發展和其他業務的運作。截至2013年12月,攜程網與國內70,000余家,國外277,000余家酒店簽訂了合作協議,目前仍在積極拓展合作酒店渠道,這個數量仍在不斷上升。2013年,攜程網酒店預訂業務總額約占中國酒店市場在線交易額的28.7%,居于第一。其與供應商簽訂的合同有兩類,分別為浮動傭金和固定傭金。浮動傭金隨著預訂成交量的上升而上升,固定傭金由雙方約定一個固定費率。供應商在任何時間都為攜程網預留出一定數量的保留房,會員可以即時預訂,在供給方面保證了網站的服務質量。[3](2)機票預訂費。攜程網提供的機票預訂涵蓋目前國內所有主要航線,合作伙伴包括國內三大航空公司、新加坡航空、阿聯酋航空等國際航空公司,會員可以在攜程網站上查詢。攜程網機票業務總預訂額在2013年約占中國機票在線交易額的30.25%,位居第一。機票預訂費為顧客訂票費用與航空公司出票價格之間的差價。(3)自助游中的酒店、機票預訂費以及保險費。2013年,自助周邊游細分市場交易規模約為86.8億元,同程網,攜程網,途牛網分別占比23%,7.5%,2.4%,其中同程網位居該市場第一,入股同程網和途牛網,也完善了攜程網在在線旅游度假市場覆蓋程度,更加奠定了攜程網龍頭的地位。在該項業務中,攜程網主要采用盈利折扣返還和差價兩種方式盈利。(4)在線廣告費。攜程網是行業的龍頭企業,其巨大的品牌優勢和優質的客戶資源也獲得了商家的青睞。隨著攜程的良好發展,其廣告收入也呈現遞增狀態。攜程與聯盟商家達成協議:持攜程信用卡在聯盟商家購物的用戶可以享受相應折扣,攜程網和聯盟商家按比例分配利潤。
四、攜程網盈利模式的啟示
(一)管理層的融資能力
攜程網創始人梁建章、沈南鵬等具有極強的資本運作能力,長遠戰略規劃以及與投資者良好的溝通能力,以上都是傳統旅游企業領導者所欠缺的。通過管理層的融資能力,公司成功從單一的商旅服務商轉型為綜合在線旅游企業。
(二)對上下游產業鏈的整合
2010年以來,攜程在產業鏈上下游展開了一系列的戰略投資并購,攜程系初現雛形。目前,攜程網的業務范圍已經覆蓋酒店、機票、訂餐、租車,旨在打造一個產業鏈閉環,整合上下游資源。
(三)具有中國特色的會員制推廣手段
攜程發展了自己獨特的市場推廣手段,其獨特的會員卡派發手段覆蓋機場、火車站、碼頭等人流密集區域,通過和聯盟商家的合作以及會員積分制度也幫助企業迅速占領了市場,對后來者豎起了極高的壁壘。
參考文獻
[1]劉國濤.攜程網盈利模式研究[D].上海:華東理工大學,2013.
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(1)License模式(1960S至今)
License模式是軟件產業傳統的盈利模式,也是目前主流的盈利模式。在該模式下,廠商向用戶出售安裝“許可證”,授權用戶安裝和擁有軟件,微軟等廠商采用該模式。
License模式下,用戶“完全擁有”軟件產品,但是產品安裝較復雜,價格較高。為了滿足不同用戶的需求,廠商往往將產品的功能做得非常多完備。而對某特定用戶而言,他僅需要其中的一部分功能,但由于是采用許可模式,用戶不得不為自己不需要的功能埋單。
(2)SaaS模式(2003年至今)
SaaS(軟件即服務)是基于互聯網提供軟件服務的一種軟件應用模式,像自來水公司一樣根據使用量,向軟件公司支付費用。SaaS在2003年進入中國,2007年得到較大規模的普及,以Salesforce為代表。
在SaaS模式下,用戶根據自己的需要,到服務器上租用不同的功能模塊,部署方便,價格便宜。這對信息化水平較低、缺乏資金的中小企業具備很強的吸引力。但由于用戶的信息存在廠商的服務器上,如何保證用戶數據不被泄露,如何建立規范的誠信環境,成為SaaS發展過程中面臨的最大困難。
(3)Advertising模式(2009年至今)
流量的盈利模式范文5
那么,商業模式到底怎樣理解更全面?商業模式分成哪些類別和要素呢?這篇文章,對互聯網商業模式以及相關的一些概念做一下更簡單易懂的解讀。商業模式的定義
關于商業模式的定義,很多人給出了不同的理解。在這里我來做下整理,分析出一個更全面且更容易理解的解釋。
商業模式描述了企業如何創造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。--《商業模式新時代》
為實現客戶價值最大化,把能使企業運行的內外各要素整合起來,形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統,并通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值,同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案。--《商業模式》
在我看來,商業模式就是你如何賺錢,其核心就是三個問題:你賣什么?怎么收費?怎么賣?--《創業36條軍規》
一句話,商業模式就是你能提供什么樣的產品,給什么樣的用戶創造什么樣的價值;在創造用戶價值的過程中,用什么樣的方法獲得商業價值。--《周鴻祎自述:我的互聯網方法論》
從上面的摘選可以看到,人們定義商業模式時,基本上會從兩個層面來討論:公司層面和產品層面。本文分別從這兩個層面,對商業模式進行解讀。
從公司層面解讀商業模式
從公司層面,商業模式包含了公司運作的方方面面,《商業模式新生代》中將公司的商業模式總結為了9個版塊,每個版塊都代表公司運營中的核心事務。在這里將其簡化,可以理解為四個核心要素:
產品:公司能提供哪些產品、服務、解決方案。
資源:公司所擁有的有競爭力的資源有哪些,比如技術資源、合作資源、政府資源、內容資源、業務資源。
客戶:公司面向的目標客戶群體,建設了怎樣的銷售渠道體系,客戶關系怎樣。
錢:公司的成本結構、收入來源、資本增值等跟錢有關的事務。
由于不同公司所擁有的各要素的資源和能力不同,所以才出現了各公司多樣化的商業模式。那么,公司層面的商業模式,可以通過這四個要素進行歸類,比如資源驅動、客戶驅動、產品驅動的商業模式。下面舉幾個例子:
客戶驅動的商業模式:一些公司沒有核心產品、核心技術,要么提供一些沒有技術門檻的產品和服務,要么其它公司的產品和服務。這樣的公司更依賴于建設有力的營銷體系維持客戶關系構建商業模式。比如常見的提供網站建設的公司。比如一些提供項目外包開發、設計服務的軟件、設計公司。還有一些專門為客戶提供廣告推廣、運營的公司。這些公司的特點是:大多以接客戶項目單生存。
資源驅動的商業模式:一些公司占有著得天獨厚的資源,利用資源優勢研發產品、提供服務、甚至獲得項目訂單,以資源為基礎構建商業模式。一些有特定資質(牌照)的企業擁有業務資源優勢,比如電信運營商、出租車公司。一些基于高校的企業擁有技術資源,比如科大訊飛、清華紫光。一些有行業積累的企業擁有內容資源。一些有政府關系或大企業關系的公司能夠承接到大型項目。一些有業界口碑的企業(或高管)能夠獲得更多的合作資源。
產品驅動的商業模式:一些公司以研發解決行業(企業)、用戶問題的產品、服務、解決方案為核心目標,利用產品的低成本可復制性構建商業模式。產品主要分為實體產品和虛擬產品兩類。實體產品主要是需要生產制造的產品,比如玩具、書籍、消費品等。虛擬產品主要是以人的體力和智力轉換成的產品和功能,比如電子游戲、培訓課程、手機話費等。另外還有平臺類的產品,用于整合多方用戶需求為多方帶來價值,比如百貨商店、電影院、淘寶、滴滴出行等。
通過以上分析可以看到,不同的企業通過不同商業要素驅動構建的商業模式,都有著不同的特點。但是無論是資源驅動、客戶驅動還是產品驅動,其它的商業要素都是不可或缺的,尤其是“錢”這個核心要素。一個成熟的企業必須要考慮成本、收入、增長等跟錢有關的問題。
從產品層面解讀商業模式
從產品層面討論商業模式的前提條件是這個公司是以產品驅動的公司,其產品是自己研發并做為公司核心業務。由于目前實體產品業務也在逐步互聯網化,而互聯網產品已經有很多成熟的方法論來支撐互聯網產品的商業模式邏輯。所以這里主要討論互聯網產品的商業模式。
在我看來,一個產品的商業模式可以拆分成用戶價值、盈利模式和運營方式三個基本要素。比如,我們在討論搜房網這個產品,會說它是一個“房產交易資訊類平臺”。其中包含的信息是“房產交易資訊”--用戶價值、“平臺”--運營方式,而盈利模式可以進一步分析得出“廣告”、“基于流量的交易分成”等模式。
下面詳細說明一下這三個基本要素:
用戶價值
這個產品是什么樣的產品,滿足了用戶怎樣的需求,為用戶提供了哪些價值。對于用戶價值的分析,首先要分析用戶場景確定目標用戶群體,然后分析用戶需求找到痛點并分析需求的質量,然后設計產品的核心功能如何去滿足用戶的需求,最后要跟其它滿足需求的產品(方案)相比較,建立競爭優勢。
一個優秀的產品在用戶價值方面應該滿足三個條件:抓住用戶的痛點、用戶需求質量高(廣泛、高頻、剛需)、與其它產品(方案)相比更有競爭力。
拿滴滴最早推出的打車功能來舉例。分析用戶打車的場景:最早打車要么在路口攔車、要么打出租車公司電話叫車,這個場景帶來的問題有:
不知道附近有沒有車,不確定等待的時間。(或者附近恰好有車,前一個路口轉走了的杯具)
高峰時間很難打到車。
多個人在同一地點打車時,有人不遵守秩序搶車。
攔了車之后,很有可能是黑車,跟乘客討價還價。
招手攔車效率低,很有可能出租車看不到而錯過機會。
分析以上五個問題,不難發現,前兩個問題是用戶迫切想要解決的問題,是打車這個用戶場景的核心痛點。
接下來,分析這個需求的質量:
打車難的問題不是個例,是很普遍發生的現象--需求范圍廣。
很多人每天都要打車,甚至一天打多次車--需求頻度高。
不打車的話就要擠公交、擠地鐵,對于經濟條件可以的用戶來說是最好的代步選擇--剛需。
所以,打車這個場景是一個廣泛、高頻、剛需的需求場景,需求質量高。
然后我們看看產品功能的設計是否解決了用戶的問題:
用戶打開APP后就能看到附近有哪些出租車,距離多遠一目了然。
高峰時間可以提高價格叫車,以金錢換等待的時間。
以在線搶單的形式,出租車與乘客建立一對一的契約,解決了不遵守秩序搶車的問題。
出租車的信息在APP中都有認證和備案,排除了黑車的可能。
下單后出租車司機會主動電話聯絡乘客,確定位置,不會出現錯過的問題。
最后,分析一下滴滴打車產品的競爭力,相比傳統的招手攔車、電話預約的方式,利用手機APP打車更加便捷、效率更高,解決了很多傳統打車時遇到的麻煩,競爭力更強。
盈利模式
關于產品的盈利模式,這是一個非常復雜的話題,除了直接用于買賣的商品模式之外還有很多的花樣,直接的、間接的、不可告人的... ...。為了能夠更方便理解,在這里用最簡單的方式將其分成“免費”、“付費”兩種。
免費模式:
免費模式是互聯網產品最常見的盈利模式。需求強調的是:這里討論的是產品的“盈利模式”,不是“營銷手段”(不是免費送個小禮品什么的、或者免費做個小項目拉住客戶下個項目再賺回來什么的)。免費模式可以細分為:免費+廣告的盈利模式、免費+流量的導流模式、免費+增值功能(服務)的盈利模式。
免費+廣告:這是互聯網最早的一種盈利模式,搜索引擎、門戶網站、功能網站大多都利用這種盈利模式。無論是融入到產品中的閃屏廣告頁、還是損害體驗的突兀的廣告位,還有搜索推廣、軟文推廣等,都是廣告的一種呈現方式。
免費+流量:基于龐大的人口紅利,很多軟件的目標已經從單純的付費模式轉移到流量模式。流量模式的變現途徑有很多,為其它產品轉移用戶,為服務提供商導流意向客戶信息,為其它產品獲取曝光,為線下服務提供商引流訂單。
舉幾個例子:
滴滴出行的“發現”功能里,是在向各合作產品提供的服務導流。
裝修管家的“申請免費報價”功能,目的是為了采集意向用戶的信息,之后傳遞給合適的裝修服務商。
駕考寶典的“百寶箱”功能里面,放置了很多與駕考功能沒有任何關系的產品和服務,是為了基于其APP的高流量進行導流。
免費+增值功能:免費增值功能的利用方式也比較豐富。比如AppStore中:
提供免費的Lite版和付費購買的Pro版。
直接使用會員年費(或一次性VIP會員費)獲得增值功能。
讓用戶直接購買一些增值功能(或服務)。
以虛擬貨幣的形式讓用戶購買增值功能。
游戲也會采用免費+付費道具的方式盈利。
付費模式:
付費模式主要為銷售實體或虛擬的“商品”。以電商模式和App Store為代表的虛擬商城兩種模式。用戶付費購買的都是有價值的商品:實體商品、APP、書籍、音樂、游戲等虛擬內容。
運營方式
在確定了“產品為用戶提供什么價值”和“如何通過產品盈利”兩個要素后,策劃運營方式實際上就是解決“通過怎樣的方式能把產品送到用戶手中”和“通過什么方式能讓用戶使用付費功能”這兩個問題。根據產品的不同盈利模式,不同公司制定的運營方式也是不同的。
基于用戶:
互聯網產品最核心的資源就是用戶,服務好用戶是第一要務。用戶運營的核心指標是用戶量和用戶的活躍度。所以產品運營的重點要放在“如何吸引更多的用戶使用并留住他們”和“如果讓現有用戶更頻繁的去使用”這兩個問題上。
基于內容:
對于以內容為主的資訊類產品、閱讀播放類產品,其核心價值在于內容的質量,不僅要把握好優質內容的來源,有時還要自己生產內容。內容運營的工作主要是內容的生產、整理、分發。一些其它品類的互聯網產品,有時也會利用內容運營增加用戶粘性,提升推廣效果。
基于數據:
很多互聯網產品對于數據分析非常重視,通過數據分析可以總結出用戶的使用習慣、反饋產品的功能設計優劣,分析出用戶使用的頻度和粘性。通過數據分析的結果,可以指導產品的下一步功能研發目標,營銷活動的側重點,甚至調整產品的方向定位。
流量的盈利模式范文6
隨著網絡環境的持續好轉和智能手機的井噴增長,原來基于傳統PC的各項業務也在移動互聯網上“遍地開花”。
“視頻公司都在布局,搶占移動互聯網的入口,以便未來在移動端的話語權更多一些。前期通過積攢用戶量、形成品牌知名度,為今后的發展做準備?!币子^國際分析師張颿說。
愛奇藝探路盈利模式
在PC上,帶寬、版權是視頻公司們競爭的重點,那在手機和Pad上呢?
“版權和內容還是基礎。用戶首先還是看你這個客戶端有沒有自己要看的片子,然后卡不卡也很重要,再往后就是移動端本身的一些特性,比如觸摸屏的操作、定位、傳感和拍照分享功能等等,要針對移動設備的特性,做一些技術的處理,創造一些新的玩法,而不僅僅是看視頻?!睏钕蛉A對時代周報表示。
不管是創新性玩法還是各種推廣和營銷,最終所有的這些都要落在如何建立盈利模式上。目前,很多業內人士“直呼”還看不到清晰的盈利模式。
“無線投入適當算是正常,目前都沒有考慮盈利。產品做好了,盈利應該是一個水到渠成的過程,目前還看不清楚,但隱約能感覺到廣告依然是盈利的重要方式?!北╋L影音無線產品總監趙軍對時代周報稱。
而PPS總裁徐偉峰則對時代周報表示,PPS不急于對移動業務收費。當然,從長遠看,PPS也會嘗試將用戶付費業務也加入到移動端,但是需要時間。
“視頻移動端的盈利模式應該還是兩種:廣告和向用戶收費。目前這兩種愛奇藝都在探索,但我判斷未來廣告仍然是大頭,還是會超過50%,但是廣告的占比不會像PC上那么大,移動端的收費收入占比肯定比PC上要高一些?!睏钕蛉A預測。
據愛奇藝相關人士介紹,針對視頻公司在移動端缺乏有效的廣告投放和監測系統,導致無法真正實現廣告大規模售賣的問題,愛奇藝近期在iPad和iPhone端同時引入了CPM(每千人成本)廣告售賣模式,并支持了秒針、AdMaster、尼爾森、好耶等權威第三方曝光監測。
另據楊向華透露,愛奇藝在移動端基本上沒有太依賴于百度的流量支援,而愛奇藝來自移動端的流量不久將會超過PC端的50%。
視頻客戶端的“野心”
目前,各家視頻網站和視頻客戶端紛紛在移動端推出了客戶端產品。而對于PPS、暴風影音、迅雷看看等視頻客戶端來講,布局移動互聯網也許還有另外一層“深意”。
在PC互聯網上,排名靠前的視頻公司幾乎全是視頻網站,它們較強的媒體屬性也吸引了更多的廣告主,視頻客戶端“完敗”。因此一直覺得被“低估”的視頻客戶端亟須在移動互聯網上“翻身”。
艾瑞移動終端監測數據顯示,截至今年7月,視頻移動應用日均覆蓋人數排名前五的應用分別為:PPS、PPTV、優酷、愛奇藝、dopool手機電視。其中,PPS在移動端領域表現突出,超過在傳統PC端擁有巨大優勢的優酷,已經占據市場三成份額。
“今年移動終端的建設將是PPS重大的項目之一,目前PPS的4個研發中心里,有兩個都在針對不同平臺的移動端進行開發。”徐偉峰說,PPS正在逐步實現移動客戶端與PC端的內容同步,在操作體驗上也還原了PC端的操作習慣。
面對視頻客戶端們的“高調”,楊向華也承認,在移動端視頻的早期階段,視頻客戶端之前的技術和人員等都可以使用,從PC到移動端的切換速度會相對快一些。
“移動客戶端開發技術上的門檻會有,但時間不會很長,未來視頻公司在技術方面的競爭主要還是在云端?!?楊向華同時也反駁稱,最終大家還是要研究移動設備的差異性,視頻客戶端以往在PC上的經驗可能會限制它們在移動端的創新和對移動互聯網本身特性的研究。
整體盈利可期
長久以來被稱為“吸金黑洞”的視頻網站似乎出現了盈利跡象,占視頻網站支出比例最高的貸款及版權內容成本都正在下降。
愛奇藝創始人、CEO龔宇得出的結論是:視頻行業有望在2014年實現盈利。而視頻行業廣告總體市場份額2012年有望突破80億元。
“視頻行業最大的一場版權價格戰去年已經打完,版權價格飆升的可能性基本沒有了。去年二季度整個行業內容成本暴漲,電視劇曾經達到150萬元。如今最熱門的劇集也跌到了50萬元,而且成交量在下跌。內容成本已經到了可控階段。”龔宇告訴時代周報。
另一方面,包括愛奇藝在內的網頁類視頻網站正在引入P2P技術,這可以為其節約大量帶寬成本。
這種趨勢從快播CEO王欣處也得到了證實?!拔覀冋诤涂崃纫曨l網站談合作。如果用快播技術,他們能節省一半的帶寬?!?/p>
“想盈利就得開源節流?!蓖跣缹r代周報表示,視頻行業在開源方面還應有更多嘗試??觳フ谧龅氖率菍⒁曨l與電子商務做一個融合,也就是將視頻的基礎技術及格式做處理,讓內容與對應的產品信息構成鏈接。
“這樣在用戶看到視頻中女主角穿的衣服時點擊就能進入購買頁面。”他舉例說。