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人際關系的溝通技巧范文1
1、報告調查的原因
2、調查的結果
心理的閉鎖性少年期開始出現到高中階段。隨著自我意識的增強，再加上過去生活中的經驗和教訓，使其發現逢人不可再全拋一片心，加上自尊心、文飾、內隱的需要及各種顧慮，使其嘴上相繼都加上了一把鎖。有許多問題被作為個人的內心秘密隱藏起來，給自己蒙上了一層薄薄的面紗。特別在非同齡的人群中，尤其是對父母、老師等成人保持心理閉鎖。但另一方面，這時期他們客觀上又存在有強烈的歸屬的心理需求及與人交往的愿望，希望廣交知心朋友。但相互的閉鎖，尤其是異性間相互的閉鎖，更加使其產生特殊的好奇心和神秘感。心中的苦悶很想找人傾訴、討教，于是常處于左右兩難的矛盾之中。閉鎖性既是適應現實社會的需要，是適應力提高的表現，但也加大了對他們了解及把握的難度。使其不敢與人傾心相交而感孤獨，于是大都述說于鎖于抽屜的日記之中，致使有些老師變得困惑不解，倍感學生變了，不信任自己了。
在學校教育教學工作中我發現，對高中生人際關系優化策略的指導幾乎很少涉及。高中生在接受系統的學校教育過程中，同樣不可避免的要與他人發生人際交往，但是，在當前高級中學的教育教學工作中，處于首要地位的是對學生進行科學知識與知識技能及思想品德的教育。而對學生人際關系方面的指導則往往被忽視，而棄之一旁。這樣，不能進行正常交往的學生則往往就會處于被孤立與嫌棄的地位，輕者，導致產生自卑心理，情緒低落，重者，產生嚴重畸變心理和人際交往障礙。家庭教育中，對孩子的人際交往指導涉及很少。目前，社會經濟的發展帶來了很多的負面影響，加上獨生子女的增多，家庭教育中父母一方面對子女溺愛，過于放縱，另一方面對子女期望過高，望子成龍，望女成鳳，導致學生各種不正常心理行為增多。他們任性、倔強、刁蠻、目中無人，不善處理人際關系，同學間、師生間、親了間關系緊張。
在積極推進基礎教育課程的今天，我們不得不反思我們一貫的教育理念、教育機制在新時期的新需要下需要怎樣與時俱進，才能適應現代社會需要集順應人性的發展。
二、調查方案設計
1、內容設計：
高中生人際溝通技巧的培養包括那些內容;現今高中生人際交往與溝通的現狀如何;高中生人際溝通心理發展的規律性是怎樣的;培養學生人際溝通的形式有哪些，使用的情況怎樣，各有什么特點、作用和效果;對于不同類型的學生又該采取怎樣的方式。
2、過程設計：
階段
時間安排
任 務
第一階段
1、 查閱有關文獻，如《教育心理學》等著作，為本課題的調查研究提供理論依據。
2、 通過問卷調查，找學生訪談和學生進行交流，對學生交往能力與交往狀況進行自測等形式，了解學生人際交往的現狀。通過調查分析，明確課題研究的重點。
3、 隨機選取實驗班，討論研究方法、形式、研究進度
第二階段
實行集體教育與個別教育交叉進行研究
1、 面對學生實施人際交往心理輔導和行為訓練，形式有：組織豐富多彩的課余活動、班隊活動、講座、家長會、宣傳、心理信箱等;
2、 對學生進行個別教育，特別是對有嚴重心理問題的學生進行個別矯正訓練，即個案研究;
3、 組織研究組成員外出參觀學習，向兄弟學校學習、借鑒、交流研究經驗;
4、 每學期上交研究報告
第三階段
1、對實驗學生進行人際溝通狀況測試，與第一階段進行對比;
2、對上階段積累的材料進行分析總結和提煉，結合每時期的結果逐步完善課題研究的內容和結論，逐步完成高中生人際溝通技巧培養的調查報告
4、調查方法設計：
(1)訪談法：通過對教育行政管理人員、一線教師、學生等訪談，更清楚了解學生的人際交往狀況，為全面考慮研究范圍和方法提供有力建議;
(2)文獻法：通過查閱和分析已有的有關學生人際交往和人際溝通技巧的研究，了解目前的研究狀況，作為研究的借鑒;
(3)問卷調查法：用已有的量表在實驗前和實驗后對學生進行施測，同時也將實驗班和非實驗班的學生的結果進行對比，作為實驗結果的一個證明;
(4)課堂情景實驗法：通過系列的教學活動，如班會課，心理健康活動課，有針對性地組織讓學生在教學活動中掌握與人溝通的技巧和能力;
(5)個案研究法：結合課任教師的觀察和調查的結果，選取個別學生運用心理學的輔導知識進行輔導，并做好相應的跟蹤記錄。
三、調查的實踐意義
1、調查意義：
有利于解決學生人際交往與溝通方面存在的矛盾與沖突，為學生、家長、教師共同提供良好的溝通機會與橋梁，讓教師掌握培養學生人際溝通的技巧與方法，讓學生與人的溝通達到情感上的相互了解和理解，掌握與人溝通交流的方法與技巧。
2、理論價值：
使教師對心理學知識中有關人際溝通技巧有更深刻的教學實踐和感悟，從現實教學探討培養人際溝通技巧的最優化手段，為高中生人際溝通技巧研究提供第一手的資料和數據。
四、調查總結
正確處理高中生的人際關系，應當正確引導和促進高中生良好人際關系的形成，幫助高中生健康地成長，指導學生進行健康的人際交往，形成良好的班集體心理氛圍，使各個學生在班集體的學習和生活中，充滿自信，情緒高漲，精神振奮。使他們具備較強的人際交往能力，為今后進一步學習或步入社會奠定良好的人際溝通基礎。
五、調查參考文獻
1. 沈陽市第八十五中學 高凱 《淺談高中生存在的主要心理問題》
人際關系的溝通技巧范文2
【關鍵詞】社區;護患關系;溝通技巧
【中圖分類號】R156.3【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0515(2011)12-0069-01
隨著社會的發展，更多的病人將向社區轉移，城市居民80%以上的醫療問題應在社區解決[1]。社區護理是國內護理在21世紀發展的方向[2]。在飛速發展醫學模式改變的今天，作為一名社區護士，我們不能只注重護士的各項操作技能，而忽視了病人的需求，只有掌握了與病人的溝通技巧，善待病人，才能贏得醫療市場。社區衛生服務中心的功能為醫療、預防、保健、康復、健康教育和計劃生育指導，以社區、家庭和居民為對象并以婦女、兒童、老年人、慢性患者、殘疾人和貧困居民等為重點來開展醫療服務，具有社會公益性質，屬于非營利性醫療機構。在社區衛生服務中心護理中，護士與患者（以下簡稱護患）溝通的技巧與護理技術同等重要，它直接關系到社區護理工作質量的高低，決定著社區衛生服務功能能否有效實現。
1護患關系的明確與溝通的概念
護患關系是一種特殊的人際關系，是人際關系在醫療情境中的一種具體化形式，是護士與患者通過特定的護理與被護理而形成的關系。與一般的人際關系不同，護患關系中護患雙方的共同目標是為恢復健康、維持健康和促進健康。這種關系既組成了護士人際關系的主體，是護士職業生涯中最大量、最經常的人際關系，又貫穿于患者從入院到出院、從門診到病房、從治療到護理的整個過程。連接護患關系雙方的紐帶是醫療和護理，而圍繞醫療和護理護患雙方在技術、情感兩方面發生的一系列的交往就是“溝通”。
2第一印象的重要性
2.1外在形象:良好的第一印象對建立良好的護患關系起著重大的作用。儀容、儀表、服飾、精神狀態、良好的服務態度等外在形象至關重要。在接待病人時，要以愉快、積極的情緒感染病人，消除護患之間的陌生感，減輕患者的恐懼心理。微笑是最好的語言，以微笑待人是人際交往中解決生疏緊張的第一要素。護士的一個微笑一個鼓勵的眼神，都可以使患者增強戰勝疾病的信心。態度和藹、平易近人是溝通的先決條件，也是護士良好修養的表現，在交往過程中，護士應具有被接受的親切感。
2.2根據病人年齡選擇適當稱呼:要尊重病人，選擇適當的稱呼往往是我們與病人建立良好關系的起點。到社區服務站接受治療的病人，常常需要連續數天接受治療，我們要熟記病人的名字，讓患者感到護士的關注，有利于消除緊張心理。
3語言交流是護患溝通的重要工具
3.1要善于抓住與病人交談的機會"無論給病人做何種治療，都必須用語言來與病人進行溝通，以減輕其思想顧慮，取得良好的配合。與病人溝通，可以隨時隨地。在為病人肌注，靜脈推藥或抽血時，可以一邊操作一邊與病人交談。這樣，既分散了病人的注意力減輕了疼痛，又能了解病情，有針對性的對病人進行健康宣教。如對糖尿病病人可以指導其測量血糖，交給他們食物量交換法和學會各種營養要素的餐次分配，制定午餐食譜。合理地控制飲食，可以減輕胰島β-細胞的負荷，有利于血糖水平的控制[3]。
3.2控制談話局面，有針對性的交談:與病人交談時應有主題，有目的的交談。要針對病人年齡、性格、職業的不同，選擇不同的談話方式和內容。話題應圍繞病人的病情。將談話內容限制在自己需要的信息范圍內。
3.3學會安慰鼓勵病人:人遇到不幸時，常常需要得到別人的安慰和鼓勵，對于老年人及感情脆弱的病人要多用這安慰性語言，對于兒童要多用鼓勵性語言。對于病程長，病情反復，合并癥較多，預后差的病人，抓住他們易產生焦慮，接受教育的態度不積極的特點，指導他們如何控制癥狀，配合治療，如何預防并發癥的發生，激發他們戰勝疾病的信心。
4善用非語言交流，掌握聆聽技巧
積累豐富的健康教育知識，建立以健康教育為導向的護患溝通機制，是完善護患溝通渠道的基本保證。在溝通過程中，護士的知識就像一種“精神營養”，通過溝通，源源不斷地輸送給患者，不斷勸慰、激勵患者，使患者的怨恨得到消除，激動得到平息，同時讓患者樹立起戰勝疾病的信心，最終達到治療的目的。在為病人做治療時，要善用非語言交流。護理過程中常用的非語言交流信息系統包括面部表情、眼神、身體的姿勢，以及必要的觸摸。如對兒童、老年人及重病人。有時對病人的關心和體貼，可體現在一個細微的動作中。如觸摸病人的額頭，在寒冷的冬天，幫病人掖一下被角等，都可以溫暖病人的心，體現出親情的關懷。
傾聽不僅是指聽對方說話這樣一種單純的生理過程，而是包括了生理的，認識的和情感過程[4]。傾聽過程包括了接受口語和體語兩種信息[5]。在與病人交談過程中，護士要全神貫注的聽病人傾訴，注意保持眼神的交流。在交談過程中護士要耐心，適時地給病人講解自己的意見或建議，不要隨便打斷病人講話，以示尊重。
5掌握熟練的操作技術
護士在為病人做各種注射時，要掌握無痛的操作技術，嚴格無菌操作，注意分散病人注意力。在各種靜脈穿刺時，盡量做到一針見血。護士熟練的操作技術實際上也是一種綜合性的非語言交流，是維系護患關系溝通效果的紐帶。
護士掌握了與病人的溝通技巧，不僅能在護患交往中服務于病人，還可以提高自己的專業理論水平和交往技能，可以為醫院產生明顯的社會效益和經濟效益。讓社區群眾就近得到可以信賴的醫療保健。讓社區衛生服務站真正成為社會的一個亮點。
在建立護患關系過程中，作為溝通的主導者，護士除具備專業的理論知識和技能外，還必須樹立“以人為本”的護理理念，熟練掌握并運用語言和非語言溝通技巧，根據社區護理實際需要及患者的主要特點因地制宜掌握相應的人文、心理、營養、教育等學科的知識，并將這些知識與交流技巧相融合，創造性地應用到實際工作中去，不斷探索，積極實踐，努力構建一個良好、健康、和諧的護患關系，促進患者早日康復,提高患者的生存質量，從而在社區護理崗位上為衛生事業的健康發展、構建和諧社會做貢獻。
參考文獻
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人際關系的溝通技巧范文3
[中圖分類號] R472 [文獻標識碼] A [文章編號] 1005-0515（2011）-12-207-01
護患溝通是處理護患之間人際關系的重要內容，是護士在從事護理工作中，由于其工作性質、職能范圍等方面的特點，需要與各種服務對象，包括：有各種身心疾病的患者、患者家屬、醫療保健機構的其他醫務人員進行溝通。
作為護士，不僅需要努力使自己具備博學、負責、耐心、細致的優秀品質，還要具有良好的職業道德和內涵氣質，更應該學習人際交流的技巧和方法，只有具備了崇高的職業道德，良好的文化修養，精湛的專業技術，嫻熟的溝通能力，才能更好地進行護患溝通。接觸不同文化層次的患者，必須了解各地的風俗民情，對老百姓用通俗樸實的語言，對有知識的人，有其他興趣愛好的人，要用淵博的知識和他們交流，達成共識，這樣患者才會信任護理人員，才能形成一個很好的護患關系。
1 非語言性的溝通技巧
1.1 護理人員 在臨床護理工作中，必須知道如何用非語言流進行溝通，護理人員的儀表、面部表情、眼神、身體姿態等在溝通中起到修飾、替代或否定語言行為的作用。
1.2 動作的快慢 可以反映出護患雙方溝通的關鍵程度及認真程度，及時的反應可以鼓勵溝通的持續進行。
1.3 觸摸是人際溝通中最密切的動作 舒適的觸摸和握手、撫摸頭部、肩背部等可使病人感受到護理人員的關懷與慰藉。還要掌握沉默與傾聽的技巧。沉默會給患者的充分的思考及調節的時間與機會，使患者能充分宣泄自己的感情，并調節溝通的氣氛。傾聽能減輕病人的心理負擔，消除緊張，焦慮等不良情緒反應。
2 特殊情況下的溝通技巧
2.1 與憤怒的病人溝通 重點是傾聽病人的感受和困難，并做出理性的正面反應，應用傾聽技巧了解病人的感受與憤怒的原因，及時滿足病人的需要，減輕病人的憤怒情緒，使病人的身心恢復平衡。
2.2 與悲哀、抑郁病人溝通 應用溝通中鼓勵發泄、傾聽、沉默、觸摸等技巧，對病人理解、關心和支持。交談時應注意以親切、和諧的態度提出一些簡單的問題，對其反應給予一些關注，使其感受到關懷與重視。
2.3 與病情嚴重的病人溝通 交談時語言盡量簡短，避免一些不必要的交談，可選用觸摸的等溝通技巧與之交流，并觀察其反應。
2.4 與有感知障礙的病人溝通 交談時可通過面部表情、手勢、觸摸等溝通技巧，或應用書面語言、圖片與之溝通，讓患者充分感受到護理人員的關心與理解，盡量避免使用病人不能感知的非語言溝通形式。
總之，溝通就是一種科學的工作方法，同時也是一門藝術，護理人員應努力通過有效的護患溝通建立良好的護患關系，從而更有效地滿足病人的身心健康，為患者提供科學的系統的整體的護理。
人際關系的溝通技巧范文4
【關鍵詞】心理健康 大學生 宿舍
【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）07-0185-01
宿舍人際關系的好壞，將直接影響到大學生身心健康。大學生宿舍人際關系研究對大學提高教育管理水平，提高大學生的心理健康水平，促進學生的成長，具有非常重要的意義。
一、問題的提出
大學宿舍人際關系問題應當正視并尋求方法解決，對于出門在外的大學生來說，宿舍不只是一個生活的地方，更像是自己的家，宿舍人際關系需要認真對待，尤其要注意相互間的溝通交流與協調。山東大學的心理咨詢室吳少怡主任說：“大學宿舍是一個很小的‘小社會’，舍友之間的關系看似簡單，其實不然，它是學生之間最重要，最敏感的關系，社會化的過程其實就是大學生人際關系的縮影。良好的宿舍人際關系可以使得幾年大學生活愉快度過?！盵1]大學宿舍既是大學生的社會，也是大學生的家庭，和諧的關系能增強歸屬感，能滿足“歸屬與愛”的內在需要。
高校宿舍人際關系是與在校學生的個人或團體交往過程中的心理關系。 “心理學家卡倫?霍尼韋爾根據個人的方式，以避免人際焦慮癥互動的過程中將人群分為三類：接近人群、反對人群與走出人群?！盵2]“總體而言，產生這些現象的主要原因是個人、家庭、教育等社會問題凸顯。要解決上述問題，高?？梢蚤_展移情的教育、開設溝通課程、加強思想教育和加強人際交往指導，使學生建立正確的意識觀和價值觀，并努力改進各個方面?！盵3]毛曉玲女士提出了宿舍的特征理論概念的關系，編制了大學宿舍人際關系問卷，探索宿舍人際關系的特點?！皢柧眍}目包括四個因素：人際沖突、人際和諧、人際親融和人際干擾四類?！盵4]大學生形成以學習和生活二者之間關系為主要內容，形成語言、思想、知識、媒體等以不同形式相互交流感情的宿舍人際關系，不同類型大學宿舍之間的人際關系還分為宏觀與微觀兩個方面?！皬暮暧^的角度來看，整體的關系類型可分為宿舍和諧、和諧弱、分散及小團體式的，從微觀角度分為四個類型，即個別成員之間的關系、宿舍友好關系、孤獨和寂寞型關系、對立型關系?！盵5]許傳新的研究表明大一宿舍人際交往頻繁，大二開始減少，大三時降到最低限度，大四宿舍人際關系有反彈?！安煌昙壍膶W生評估自己的宿舍人際關系有所差異?！?[6]大一宿舍成員他們對宿舍人際關系評價最高，大二開始下降，大三下降到最低點，大四有反彈。盧寧采用系統心理治療技術以大學宿舍為單位進行團體輔導，進行前后際交往態度的干預和生活滿意度調查，進行心理測試，并依據不同性別，不同檔次，對前后學生的測試結果進行比較分析得出不同結論。高校宿舍輔導旨為端正學生的人際交往態度，提高他們的生活滿意度，具有現實意義，對“大學生的人際交往重視的越早，自我意識的改善和發展空間的緊密程度及相互接觸和交流空間越大。”[7]宿舍是其他學生組織所不能比的，它會直接影響到大學生的身心健康。然而，研究表明，目前的形勢不容樂觀，大學生宿舍人際關系不和諧的事情經常發生，使得宿舍人際關系的研究就顯得尤為必要。
二、大學生宿舍人際關系心理障礙的自我超越
1.樹立正確的交往觀念與心理
增強自信，消除自卑。一個人一旦失去了信心，人際交往必然困難重重，在校學生的交流應該是友好的和誠實的，有合理的方式，沒有過多端莊矜持，應當謙卑和謙遜，充分展示他們的自信心。
2.勇于實踐，促進人際關系和諧
人與人之間的關系，可以說，都是從思想、情感、行為表現形成排斥、合作與競爭、領導與服從等互動關系。不要害怕與人交流，與人辯論，在現實生活中，應該勇于實踐，用于發表自己的看法，當別人清楚地知道你的想法，了解了你的脾性與喜好，那么交流起來自然如魚得水。
3.開明豁達
社會的復雜性導致了人格的豐富性，這將不可避免地導致人與人之間的沖突加劇，所以要保持周圍良好的合作關系，必須學會，以開明的心理素質，多為他人著想，做最誠實的自己。做一個開明的人是有一定的難度，但學生在日常生活中，一定要注意培養這種交流的質量，以更好地適應生活，適應社會。學生應學會同情，關懷，以達到心靈的溝通和情感的共鳴。
4.學會控制自己的情緒
其他人的意見不要太在乎，因為一個時刻，當你在一個陌生的環境，可能是緊張、害羞，可引起人體強烈的焦慮和自衛處于高度緊張狀態，從而使別人會認為你是因為他有不信任的感覺，從而阻礙雙方關系的發展。這個時候，你就要盡量控制自己的情緒，并且做出最誠懇的解釋，盡快融入集體生活。
5.學習人際溝通技巧
掌握嫻熟的人際溝通技巧，可以幫助人們相互增強了解，縮短心理距離，建立良好的關系。許多存在人際交往障礙，主要是由于缺乏溝通技巧造成的，因為缺乏溝通和人際交往能力，往往對人際關系失去興趣，并造成在人際場合被動、孤立的境地，不僅不能正確表達自己的想法，反而限制了自己的發展。應用主動積極的方式，逐步改善人際關系問題，而不是一味地回避。
6.加強自身修養
良好的品質、能力，擁有一定的專業知識的人更容易受人喜愛。人們欣賞他的性格，欽佩他的能力 ，因而更愿意與之親近，成為朋友。所以，如果你想增強人際吸引力，更友好，更和諧的與他人共存，應該展示自己的長處，使自己的性格、能力的不斷提高完善，做一個文武兼備的有識之士，使朋友能感受到你的真誠和熱情。
總而言之，學生在人際交往中應樹立自信心，不斷提高自己的交往技能，勇于實踐善于總結，不斷完善自我，真誠對待宿舍里的每一位學生，尊重他人，理解他人，運用積極的溝通方式來解決沖突或分化沖突，把握好宿舍人際交往關系，在人際交往中取得成功，才能在人生中取得成功。
參考文獻：
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[6]盧寧.高校宿舍及態度和生活滿意度的研究[J].預防醫學情報雜志，2009.
人際關系的溝通技巧范文5
1、護患溝通的重要性
護生在實習過程中，掌握好溝通技巧，對提高綜合素質都有著重要意義。對護理工作者來說，溝通又有其特殊的意義，實習護生進入臨床所面對的是患者，良好的溝通能力是護生綜合素質的重要組成部分，能夠幫助護生更快地適應工作。同時護士在醫院內還要與其他醫務人員、后勤等各部門工作人員合作、開展工作，只有擁有良好的溝通能力，才能建立良好的人際關系，便于工作的順利開展。
2、保持健康自信的護士形象
良好的護士形象有利于溝通交流，護士要儀表端莊、態度和藹。護士要依據病人的年齡、職務等正確地稱呼病人，使用禮貌性語言，護士的姿態應該文雅、健康、有朝氣，這些都會給病人留下美好的印象，從而贏得病人的信任。因此在進入臨床之前，對實習護生進行護士形象培訓及教育是十分重要的。
3、臨床實習過程中對護生溝通能力的培養
3.1 提高護士的知識素質，為有效的護患溝通奠定基礎
對患者的理解是護患溝通的關鍵，要理解病人，必須掌握患者的心理變化，要做到這一點，必須具備一定的心理學。因此，在實習過程中應加強有關知識的學習。通過學習，護士不僅提高了對護患溝通重要性的認識，而且擴大了知識面，在與患者交流的過程中，克服了以往的一些問題，使患者感到護士不僅能為病人提供治療護理，而且能理解自己的所思所想，護患之間達到了相互理解與信任。
3.2 培養溝通技巧，提高護士的職業素質
3.2.1 掌握語言溝通的技巧
傾聽與交談是語言溝通的兩個重要方面。在傾聽患者訴說時，護士耐心關注著患者，不隨意評論，這樣不僅可以使患者充分表達內心的感受與困擾，使不良情緒得以宣泄，而且可以為護患溝通提供充足的信息。交談是護患溝通的重要因素。護士與患者交談的語言可分為治療性語言和交際性語言。治療性語言是護理專業術語的一部分，護理人員必須熟悉掌握本專業的治療性用語，注意談話的針對性、保密性、謹慎性、婉轉性和引導性，根據病人的年齡、性別、個性、職業、病情采取不同的交談方式和態度，以患者的身心需要為出發點，以語言有計劃地影響病人，達到治療的意圖。
3.2.2 掌握非語言溝通的技巧
人與人之間以服飾、神態、動作、眼神、姿態、表情、雙方位置等無聲方式進行交流，會給對方留下深刻的印象。
（1）塑造白衣天使的形象。護士應樹立良好的職業形象，特別要重視首次接觸的心理效應，衣著素雅整潔、舉止端莊大方、熱情、態度親切和藹，動作輕柔、敏捷，可以滿足患者安全及審美的需要，對護士產生信任感。
（2）關注能力的培養。面部表情、眼神可體現護士對病人的關注，病人可以從護士的面部表情得到關于疾病的信息，所以，護士應以微笑、坦率、真誠面對病人，在與病人交流時眼睛不能左顧右盼，要望著病人的面部，在做治療護理時，要專注于自己的操作，適當與病人交流，給病人信任感和安全感。
4、在實習過程中，教師應創造各種實踐機會讓學生參與，是提高學生溝通能力的重要途徑。
4.1 學習帶教老師的溝通技巧
言傳身教，是培養護生溝通交流的有效方法。護生一直在學校這個封閉的環境中成長，社會閱歷淺，對許多社會常識、社會組織狀況及人際關系的復雜性都缺乏經驗。因此需要帶教老師來引導與教育。教師在帶教過程中對學生要和藹可親，主動傳授知識，在和人溝通交流時，示范給學生，使學生學到溝通交流的技巧。
4.2 用心傾聽。用心傾聽是尊重他人的表現，是一種良好的溝通習慣。教師與護生談話時，應用心傾聽，教師應有針對性、目的性地對護生的談話進行分析并加以引導，做到真正把握護生的心理狀態，更好地開展教學工作。
4.3 善于表揚。人性中最本質的愿望就是期望得到贊賞，當受到老師表揚時，護生的自信心將倍增，這樣有利于護生明確學習方向，端正學習態度。
5、提高護生與患者的溝通技巧
護士從患者一入院接受護理開始就與患者之間形成了護患關系，并始終如一地處于護患交往的主導地位。護士與病人接觸最多，病人需要從與護士的交往中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有些病人在康復出院后仍受到護士人格力量的感染和鼓舞。良好的護患關系使病人處于接受治療和護理的最佳心理狀態，促進患者早日康復。認識護患關系的重要性，護生才會努力提高通交流的能力，建立和患者之間的良性關系。
人際關系的溝通技巧范文6
[文獻標識碼]B
[文章編號]1672－4208(2010)19－0073－02
手術中的護患溝通是護患雙方在術中進行相關信息傳遞與人際關系確立的過程。為了取得更好的溝通效果，為了降低護理風險和消除手術患者的心理緊張，多年來，我們除了熟練運用溝通技巧外，還針對手術中護患溝通的位置、距離關系作了進一步的探究。下面是我們對痔瘡手術中護患溝通的觀察分析。
1 臨床資料
1.1一般資料 隨機篩選80例痔瘡手術患者，年齡最大73歲，最小2個月，男女均等。首先，根據護患溝通的距離分為=50cm和>50cm兩組；其次，根據護士面部是否朝向患者分為面對患者和背對患者兩組。每組20例，共4組。
1.2護患溝通方式 經過簡介、手術查對、協助患者擺放(均采取側臥位)和準備無菌器械臺等手術準備后，護患位置確定，并按照手術步驟向患者逐步提醒，適當使用體態語：(1)輕拍患者肩、背部；(2)輕輕觸撫患者頭發或協助拭汗；(3)協助患者收攏四肢，固定；(4)輕叩患者手背或緊握其手。
1.3結果 面對面的護患溝通比護士背對患者的溝通效果明顯好得多；護患距離=50cm的溝通效果優于護患距離>50cm。見表1。
2 討論
2.1護患距離和位置與溝通效果當護患溝通距離=50cm時，屬于人際交往中的親密距離，有利于護患人際關系的發展。在手術過程中，護患雙方就像老朋友一樣親切地交談，不但可以建立相互信任、相互理解的關系，還能及早發現和識別患者不良情緒，以便及時進行心理疏導。當護患面部位置相背或護士背向患者時，患者始終看不見護士面孔，護患溝通話題一般也很簡單。而處于陌生環境中的手術患者，由于其心理高度緊張，對各種刺激的耐受性明顯下降，變得十分敏感，嚴重地影響了患者的情緒。當護患溝通距離>50cm時，由于雙方距離較遠，視覺效果較差，在護患交流過程中，容易因信息傳輸錯誤或偏差，導致護患溝通障礙，護患之間很難產生親密感，手術配合不理想，手術超時，患者煩躁不安。
