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人際交往和溝通技巧范文1
關鍵詞:高校;學生;人際關系;和諧
中圖分類號:G47
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)17-0283-01
1 當前高校學生不和諧人際關系的現狀
當代絕大多數大學生的人際關系狀況都是處于良好、穩定的狀態。能夠進行較好的溝通,溝通面不斷擴大,溝通方式不斷擴大,關系較和諧。但我們在調查中也發現,也有相當部分的同學覺得在處理人際關系時無所適從,甚至與同學和老師的關系比較緊張,主要表現為三種類型:
第一種是師生關系緊張,缺少必要的互動與交流,甚至在個別場合出現過言語沖突,極其個別還發生過肢體沖突,學生覺得老師不信任或者不尊重他們,有受歧視的感覺;
第二種是在各個小集體中內部關系不和諧,例如同專業班級同學之間、宿舍舍友之間、學生組織成員之間等,表現為出現拉幫結派形成獨立的小集體,結成同盟挑撥離間,乃至出現群體互相辱罵對峙甚至打架等惡性事件;
第三種是異性之間關系冷漠,同個集體中異性基本不交流甚至到畢業都互相不認識,在開展各類校園活動時男女參加比例不協調,參加過程中缺少互動和交流。
2 不和諧人際關系出現的原因分析
2.1 個人主義盛行
現在高校中的大學生,全部出身于改革開放后,都是“80后”和“90”后,相當部分是獨生子女,他們當中一方面從小就接受著傳統道德文化的教育熏陶,懂得“恭、謙、讓”等中華民族的優秀淳樸性質,能接受傳統道德行為規范的約束;但是另一方面他們這一代人與以往相比,又有著自身缺點。在與別人交往時,以自我為中心表現得普遍,往往只顧自己的想法,不顧及他人的感受,做事我行我素;一切都以“我”的標準來衡量周圍的人和我物,甚至喜歡將自己的意志強加在他人身上。同時他們有的還表現出一種不屑與人交往,孤傲的態度。一部分喜歡獨來獨往,不喜歡溶于集體當中。
2.2 網絡導致虛幻
當今是網絡化的時代,幾乎所有大學生在大學階段都會接觸到計算機及其相關的知識,大多數大學生都能使用網絡軟件和各種程序,包括諸如“QQ、MSN、飛信,等即時通訊方式,這些東西一方面為大學生人際交往的提供了極大的便捷,能夠給那些在現實交往中由于交往不暢,得不到歸屬感和滿足感的一部分大學生提供更為廣闊、多樣的交流平臺,促進其心理的健康發展。但是我們應該看到,很多大學生心智還不夠成熟,自制力還比較差。當大學生將大部分的交往時間投入到虛擬的網絡時,他們失去了更多的與周圍的真實世界交往的機會,導致進入一種虛幻的狀態,即虛擬的社會變得真實,真實的社會變得模糊。當他們進入到真實的世界中就變得無所適從,但是回到網絡世界中就如魚得水。
2.3 功利主義彌漫
改革開放以來,社會主義市場經濟體制的確立,為我國經濟發展注入了巨大的活力,但是也帶來了一部分問題,其中以”金錢和利益”為核心的功利主義有所抬頭,影響著老百姓的生活,部分大學生也難免受到這股思潮的影響.當代大學生與社會的聯系越來越頻繁,使得部分大學生也產生了市場觀念。在交往過程中往往滲透著這樣或那樣的目的、想法,都想使自己通過交往得到提高,這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望,利益是否能夠實現和達成,實現的可能性有多大等,就很容易陷入到功利主義的錯誤的思想中,使個人交往帶上極其濃厚的功利色彩。做出任何決定都是看這行為是不是對自己有利,自己能不能從中獲取自己缺失的東西為標準的。
2.4 自卑心理存在
由于我國經濟社會發展處于轉型時期,社會主義建設也處于初級階段,因此地區經濟發展存在差異,普通百姓的家庭經濟狀況也有差異。一些大學生特別是來自農村和低收入家庭的大學生,由于在家庭背景、學習背景、體型外貌、能力的差異,不知不覺中陷入了自卑的境地,一部分人的性格過于內向,他們不愿與他人過多地交流,喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來。在心理上人為地建立屏障,把自我封閉起來,造成了與他人溝通的心理屏障,導致自我感覺無助,進而孤僻、離群,缺乏歸屬感。人際關系平淡,甚至冷漠黯淡。
2.5 溝通技巧缺乏
我國中學階段的教育仍然處于應試教育,而在大學階段課程安排中,仍然缺少通識教育和人文關懷課程,學校和家長更多對學生的學習成績和就業去向關心,忽略了全方面素質的培養,特別是人際交往的實踐和能力、溝通技巧的提高。學生很少有與人交流鍛煉的機會,致使人際交往的能力較弱。溝通技巧缺乏,不懂得用什么樣的方式進行溝通,不能有效的處理與他人的關系。
3 構建高校和諧人際的對策
3.1 學校方面
3.1.1 大力開展形式多樣豐富多彩的活動
大學校園是大學生的最主要的活動場所,學校應該充分認識到自身在培養學生和諧人際關系中的重要引導作用,而以校園活動為載體就是有效且重要的渠道。學?？?/p>
以通過開展豐富多彩的課外活動,不僅有文化活動、體育活動、娛樂活動等,還應有科技創新、社會實踐、思想教育、素質拓展,同時扶持各類校園學生社團,讓同學們在課余有充足的活動空間和內容,有益于增進了解和交流,特別是利用參加活動過程中學會與各類人進行無障礙的溝通。
3.1.2 充分發揮教師的引導作用,開辦人際交往類課程
大學老師的價值取向,興趣愛好,為人處事的態度及研究方向對學生的影響很大。因此,學?？梢酝ㄟ^教師在課堂中不斷滲透有關人際交往的重要性,如何建立良好的人際溝通的觀點,以及日常生活中師生之間、教師之間、行政人員之間的和諧人際關系的展現,都有利于學生在潛移默化中樹立和諧人際關系的意識。同時,有條件的學校還可以開設涉及人際關系的全校公共選修課程,為學生系統地掌握人際交往的知識提供平臺,也可以邀請一些經驗豐富的專家與學生直接交流,提供原則性的、豐富的、實用的交往經驗和技巧。
3.1.3 完善和健全校園心理咨詢體系
心理因素是和諧人際關系構建的一大障礙。大學生在人際交往中,不管如何地有經驗,懂技巧都有可能出現交往不暢的現象。進而困擾學生,影響學生的正常學習的開展和生活質量的提高。因此,學校有必要建立健全心理咨詢系統,使學生在人際交往出現困惑,并達到影響正常生活時,能及時得到心理方面的幫助,排除困擾,促進身心健康發展。
3.2 學生方面
3.2.1 客觀正確全面地認識自己
大學生在法律上大部分已經算是成年人,而且作為一個社會人,一定要了解自己,全方位地把握自己,了解自己的性格特點、優缺點、興趣愛好、價值取向,甚至于正確看待自己所處的社會環境、教育環境、家庭環境等。認清自己是我們人際交往的第一步,只有認識你自己是怎樣的一個人,才能夠在交往中有一個準確的定位,具有針對性。
3.2.2 增強自身品德修養
待人真誠,為人友善,不卑不亢。謙虛謹慎的人往往具有較大的人格魅力,能對周圍的人產生強大的向心力。人們大都愿意與其交往,建立良好的人際關系。因此,大學生應該不斷的增強自身的道德修養,做到待人誠懇、平等協作、取信于人、心胸寬廣、為人和善、換位思考、互利共贏,以達到共同發展。在樹立良好的道德的同時,應該注重能力的培養。俗話說得好“有實力,才有魅力”。要想有持久的良好的人際關系,大學生則仍需要充分利用大學提供的資源,不斷地鍛煉自己,使自己的能力在不斷參與活動中得到提高。
3.2.3 在主動交往中學會溝通技巧
大學生要充分利用校園里各種機會,譬如各類文娛活動、社團組織、學生干部工作以及各項學術探討等等,主動出擊,樂于交往,不應該畏懼交往。同時,要注重積累溝通技巧及正確使用。并將學習到的溝通技巧應用在一次一次的交往實踐中,不斷總結經驗教訓,達到逐步提高的效果。
人際交往和溝通技巧范文2
關鍵詞：人際關系；和諧；因素
1 人際關系對大學生的影響
1.1 人際關系影響大學生的生理和心理狀況
處于青年期的大學生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質和精神上的需要。但面對新的環境、新的對象和緊張的學習生活，使得一部分學生由此而導致了心理矛盾的加劇。
1.2 人際交往影響大學生的情緒和情感變化
處于青年發展期的大學生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學習和生活。實踐證明，友好、和諧、協調的人際交往，有利于大學生對不良情緒和情感的控制和發泄。
1.3 人際交往影響大學生的精神生活
大學生情感豐富，在緊張的學習之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。
2 導致大學生人際關系問題產生的原因
大學校園里的人際關系是比較純潔，他們之間沒有什么利益沖突，但處于青春期的大學生們，卻有著思想活躍、精力充沛、興趣愛好廣泛、人際交往需求強烈等心理特點；同時他們也力圖通過人際交往去認識這個世界，獲得真摯友誼，從而滿足自己物質和精神上的各種需要。然而，大學生在人際交往過程中，出現一些困難或不適應是再所難免的，那么導致大學生人際關系問題產生的原因主要有以下兩方面：
2.1 環境因素
任何人際關系都是在一定社會環境中產生、進行和發展的。大學生人際關系同樣與環境因素密切相關。這些因素包括社會、家庭和學校。當前，人際關系的一個重要表現就是情感逐漸淡化，取而代之的是物質利益的交換。社會上逐漸滋生的拜金主義、享樂主義觀念加重了部分大學生擇友時的功利心態；個人主義、利己主義膨脹導致部分大學生在看待人際關系時一切以自我為中心；而社會爭壓力的加大導致部分學生缺乏必要的人際信任，為了競爭不擇手段。影響大學生人際關系的家庭因素有家庭結構、家庭內部的人際關系、家庭教育的價值導向等。單親家庭的大學生一般性格孤僻，不善于溝通，不容易建立良好的人際關系；家庭內部關系緊張的學生易產生妒忌、懷疑、自卑等不良心理，從而影響人際交往。
此外，家長的價值觀念常常內化為學生自己的價值觀念，從而左右著他們的交往行為。學校教育缺少對學生人際交往能力的訓練與培養。在目前的大學教育中，人際交往方面的課程設置不足，缺少情感教育，缺少師生的心靈溝通，家校聯系不夠。
2.2 心理因素
（1）自我封閉。有的學生把自己的真實思想情感、欲望掩蓋起來，試圖與世隔絕。甚至對任何人都不信任，懷有很深的戒備感，隔絕了與他人的交往。由于人的特征在于人的社會性，人的發展是在社會關系中實現的，所以，自我封閉者會嚴重損害自己的發展與成長。
（2）自卑。自卑心理主要來源于心理上的一種消極的自我暗示。這些大學生常把失敗歸因于個人能力，個人性格或命運，缺乏足夠的耐挫力，這種結果使得個體的自卑心理得以強化，無法對自己采取積極的態度。
（3）自我為中心。人際交往的目的在于滿足雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓、以誠相見的基礎上得以實現的。而有的學生忽視平等、互助這樣基本交往原則，常以自我為中心，自吹自擂，盛氣凌人，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定失敗。
（4）害羞。具有害羞心理的人在交往中常表現出靦腆，動作忸怩不自然，說話聲音小等特征，有嚴重害羞心理的人不善于交往，對交往采取回避的態度。
（5） 嫉妒心理。這是一種消極的心理品質，表現出對他人的長處、成績心懷不滿，抱以嫉恨，及至在行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。
3 如何搞好大學生人際關系
3.1 要注重自身人格塑造和能力的培養
學會克服各種不正確的認知，積極塑造良好的個人形象，培養良好的交往品質，增強個人人格魅力，同時學會平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態。一個品質好、能力強的人或具有某些特長的人更容易受到人們的喜愛。人們欣賞他的品格、才能，因而愿意與之接近，成為朋友。所以，若想要增強人際吸引力，更友好、更融洽地與他人相處，就應充分健全自己的品格，施展自己的才華，表現自己的特長，使自己的品格、能力、才華不斷提高。一般說來，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對真誠評價自己的人具有好感。
3.2 要寬宏豁達，學會體察對方心理，做到以誠相待
我們的社會是一個多元化的社會，人們相互之間的關系越來越復雜。社會的復雜性導致個性的豐富性，這必然引起個體之間沖突的加劇，要與周圍的人保持良好的人際關系，就必須學會，具備寬宏豁達的心理品質，就必須多為別人著想，做到以誠相待。
3.3 掌握一定的社交技巧。
交往中的技巧猶如人際關系的劑，它可以幫助人們在交往活動中增進彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關系。很多存在人際關系障礙的同學都是由于溝通技巧的缺乏所造成的。很多同學都說，他們在與自己比較熟悉的人交往時能表現得很自如，但與不太熟悉的人交往時往往很被動、拘謹、畏縮，不知該如何與他們相處。對許多大學生來說，如果意識到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應采取主動的、積極的方式，去逐步改善自己的人際交往問題，而不應一味的回避。
總之，大學生在人際交往中要樹立自信，提高自己各方面的素質，勇于實踐，善于總結，在學習中實踐，在實踐中學習，不斷完善自己，豐富自己，逐漸走向交往成功，走向人生成功。
參考文獻
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人際交往和溝通技巧范文3
1.1不良情緒
人際關系主要是指人與人在交往過程中形成的心理關系，它主要強調的是人在交往過程中的情緒情感體驗。不良情緒主要表現為兩種情形：一是過于強烈的情緒反應；二是持續性的消極情緒。當人產生過于強烈的情緒反應時，大腦皮層的高級心智活動，如推理、辨別等將受到抑制，導致認識范圍縮小，自制力降低，不能正確評價自己行動的意義及后果，會導致正常行為的瓦解。比如，在人際交往中，如果過于緊張，會導致不能準確表達自己的意思，嚴重的甚至會引發社交恐懼癥。持續性的消極情緒，主要包括焦慮、憤怒、抑郁、冷漠等。大學生正處于心理發展期，面臨多種復雜的人際關系，心理準備不夠充分，導致情緒出現不穩定的狀況。如果長時間受不良情緒的影響，會出現情緒障礙，使大學生的正常人際交往行為受到阻礙。
1.2人格差異障礙
人格魅力是人際交往吸引力的一個重要組成部分。人格是一個人經常地、穩定地表現出來的心理特征，是性格、氣質、能力等特征的綜合性反應。一個具有人格魅力的人往往擁有意志堅定、情緒穩定平和、邏輯思維清晰、富于創造性、為人熱情友善等良性特征。擁有這些良性特征的多寡便造成人與人之間的人格差異。當今大學生，由于人生閱歷并不豐富，普遍遇事不冷靜容易感情用事，容易心理投射，對他人的包容心不強、意志薄弱，這些不良的心理特征都會在一定程度上阻礙人際交往的順利進行。
2、大學生人際交往心理障礙的成因分析
2.1家庭教育的影響
家庭環境對一個人人際交往的影響毋庸置疑。所謂耳濡目染、言傳身教，體現最為明顯的就是家庭環境的影響。父母自身的情緒體驗和人格特征會通過外在的行為表現傳達給自己的孩子，影響孩子個性特征的形成。比如，父母本身是樂觀開朗的，那么在這種環境下成長的孩子就會積極樂觀，父母如果本身就是消極悲觀的性格，那么孩子也受到悲觀情緒的影響變得消極。另外，有的家長對孩子過度保護，凡事親力親為，不讓孩子受一點挫折，久而久之，孩子就會欠缺與人交往的能力。
2.2學校環境的改變
在我國，學生在進入大學之前接觸的環境較為單一，固定的老師、固定的教室、固定的同學形成了相對熟悉而穩定的生活環境，日常生活大部分時間用來學習，很多生活瑣事都有父母打理，因此人際交往比較簡單。但是，進入大學之后，學校實行的是自我管理、自我服務、自我發展，周圍的同學又來自天南海北，思想觀念、行為方式、生活習慣等各方面都會有較大的差異性，人際關系變得多樣和復雜，一旦處理不當，就有可能產生矛盾。
2.3社會大背景的影響
隨著市場經濟的發展，物質需求的滿足被提高到前所未有的高度，導致整個社會逐利性增強，人與人之間溝通的時間變少，人情淡漠。而與經濟發展相適應的法制、誠信體系、社會保障等并沒有建立或者完善起來，精神文明建設的相對滯后加劇了人與人之間的不信任感，使人際交往變得更加困難。
3、提高大學生人際交往能力的對策建議
3.1端正認知：悅納自己，善待他人
人際交往的黃金定律：“希望別人怎樣對待自己，就怎樣對待別人”。這句話應該有一個前提，就是希望別人善待自己，就自己先善待自己。如果我們希望別人能喜歡自己，就首先得自己喜歡自己，也就是要學會悅納自己。通常，一個不喜歡自己，總是過低評價自己的人，總是在訴說自己的缺點和不足，生活態度也會相對消極，這種消極情緒勢必會影響到他人，久而久之就不會有人愿意與之交往。所以，要想改善人際關系，首先要悅納自我。悅納自我的前提是能夠正確評價自己，清楚自己的優缺點，并認識到每個人都是優缺點并存的。然后，積極行動發揮自己的優勢和長處，改正自己的缺點和不足，縮小“現實的我”與“理想的我”之間的差距，并為自己的進步和成長感到高興。人際交往是互動性的、彼此滿足情感需要的過程，因此，在悅納自我的同時，要善待他人，只有善待他人才可能被他人善待。善待他人首先要正確地看待他人，承認人與人之間的差異性，盡量避免心理投射，充分理解他人的處境，學會寬以待人。
3.2駕馭情緒：體察情緒，適當控制
情緒是人對客觀事物的主觀感受和體驗，它在一定程度上會影響人的行為。人只有在情緒穩定平和的狀態下才可能冷靜地利用邏輯思維，做出正確的判斷，進而做出恰當的行為。一個總是被不良情緒控制的人，容易做出不理智的行為，產生不好的后果，進而導致不良情緒加重，出現惡性循環。因此，控制不良情緒是經營良好人際關系的重要條件。要控制情緒，首先必須體察情緒。人都會有情緒，只有我們事先體察到自己的情緒，才能對我們的情緒進行適當的控制。比如，我們經常說：“我沒有意識到自己在生氣，無意中可能傷害到了你。”這種情況就是，自己已經生氣了，但自己沒有體察到，而是直接通過自己的行為表現出來了。體察到自己的情緒之后還要學會控制自己的情緒，控制情緒并不是指一味地忍受，而是適當地表達，適度地控制。比如對方讓自己生氣的時候，我們就要告訴對方我們對對方的行為的看法，提醒對方去反思自己的行為，這樣比單純的情緒發泄更有利于事情的解決。同時，我們還可以利用自己的理智、轉移注意力、深呼吸等方法控制自己的不良情緒。
3.3完善人格：主動學習，積極行動
一個有人格魅力的人必定是一個善于學習的人，一個人的個性特質很多都是通過后天培養習得，從書本習得，從榜樣習得。豐富自己的才學，學習具有人格魅力的人的思維方式和行為模式。同時要注意自己的一言一行，因為一個人的人格魅力是通過平時的點滴行為表現的。在平時為人處世時，要謙虛熱情、真誠坦蕩、溫和親切。唯有通過學習和實踐改變自己的個性弱點，重塑健康人格，才能真正發展自己，提升自己的人際交往魅力。
3.4培養技巧：敢于溝通，反復實踐
人際交往和溝通技巧范文4
關鍵詞：人際交往；特性；技巧
馬克思曾說：“一個人的發展取決于和他直接或間接進行交流的其他一切人的發展。”據報道，一個人的成功，15%取決于他的專業知識，85%則取決于他的社交能力――人際關系的重要，可見一斑。
人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分。特別是當今時代，巨大的信息量單靠一個人的力量很難完成，這就難免會與各種各樣的人物打交道，產生交往。而交往就離不開人際關系（所謂人際關系是人們在相互交往中，產生的相互聯系、相互影響的關系，它更多體現的是人與人之間的心理距離）。很難想象，人離開了社會、離開了與他人的交往，其生活將會怎樣？
大學是人際關系走向社會化的一個重要時期，而大學生正處于形成人生觀的關鍵時期，開始步入準社會群體的交際圈。踏入大學，就會遇到各方面的人際關系：師生之間、同學之間、同鄉之間，以及個人與班級、學校甚至社會之間的關系等等。面對如此眾多的復雜人際關系，如果處理不當，可能導致郁郁寡歡，經常為苦悶、煩惱的情緒所困擾，產生較強的孤獨、受挫、自卑、怨恨等感覺，甚而產生不當行為，危及本人甚至周圍人的身心健康――在此階段，他們的認知與自我調節能力走向成熟而又未完全成熟，而又苦于找不到航標與方向，感到迷茫而束手無策，這就急切需要學校、老師的培養和引導，為其將來尋找航標、走向成功打下基礎。該如何培養大學生人際交往能力呢？首先，這是由人際交往關系的特性決定的：
（1）人際交往是獲取知識、提高自我的重要途徑?？鬃釉f過：“獨學而無友，則孤陋而寡聞。”現代社會是信息時代，信息量之龐大，發展之神速，是前所未有的。面對這樣的社會，稍有不慎就可能會落伍，不是這個不會就是那個沒聽說。只有通過人際交往，互通有無，不斷學習，來開闊視野，交流思想，以提高和完善自己，這也是時代要求。
（2）集體成長和社會發展離不開人際交往。在組成社會和集體時，人是主體，而人際關系是協調和形成一個集體與社會的紐帶。一個良好的人際關系能夠增進學生間集體、社會的榮譽感、凝聚力等，易形成良好的團體，而良好的團體也能促進學生如正義感、同情心、樂觀向上等優良個性品質的形成與成長。所有這些都離不開人際交往。
（3）良好的人際關系是人生事業成功的需要。人際關系對人生業績的影響很大，將有助于個人在事業上的成功。常言道“人脈是黃金”，良好的人際關系能為一個人事業的成功創造優良的環境。他能從和諧的人際關系中吸取力量，開拓思維。特別是有了朋友的鼓勵和幫助，就算遇到再大的困難，也能信心倍增，勇于面對成功路上的各種挑戰。
（4）良好的人際關系是人身心健康和人生幸福的需要。一個人如果身處在相互關愛、關系融洽的人際關系中，一定心情舒暢，態度樂觀，積極向上，身心健康。相反，不良的人際關系可使人產生焦慮、不安、抑郁、驚恐、痛苦、憎恨、憤怒等情緒，進而產生疾病?，F代醫學研究表明，惡劣的情緒實際上是對身心健康的最大摧殘，若是無法改善，即使再好的營養補品，再佳的健康鍛煉，也無法達到強身健體的功效，也就失去了人生幸福的基礎。
其次，掌握人際交往的方法與技巧。把握人際交往中的各種方法和技巧。可以從以下幾個方面作出努力。
（1）重視語言表達，加強交往知識的積累，提升與他人溝通的能力。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”，在交際活動中，語言始終起著重大作用。人際交往的方法盡管多種多樣，但每種方式都離不開語言。面對不同的對象，怎樣開始交談，怎樣結束，怎樣表達感謝，怎樣表示拒絕等，都大有學問。學?？筛鶕枰?，開設《語言藝術》《人際之禮儀》《公共關系學》《和諧之道》等課程，幫助學生了解和掌握關于交往的理論知識。特別是語言交際，它是人際關系的窗口，語言表達的好壞，直接影響著人際關系的良好與否。但不論何種表達，總的信條是：說話既真誠、客觀，使人從中受益；又不失分寸，語言得體、委婉，不失尊重，讓人接受。這能大大提高其交際能力。
（2）培養良好的個性品質。一個人素質的高低，個人魅力的大小，受人歡迎的程度等，是增加人際交往的重要前提。在人際交往中，以下品質尤為重要：1）真誠。真誠是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應該是建立在真誠交往的基礎上的。沒有真誠就沒有信任，只有真心的付出，彼此坦誠，才能使交往雙方內心踏實、才能促進彼此的信任。謊話連篇，當面一套背后一套，以及偽裝出來的真誠等，即使騙得了一時的信任，也是不會持久的。2）信用。交往離不開信用。信用指一個人坦率、誠實，說一不二，說到做到，信守諾言。堅持誠實的原則，不輕言許諾，一旦許諾、要設法實現，堅持“言必信、行必果”，這樣才能取信于人。3）謙虛謹慎，不自大。謙虛不是“不自信”，而自信時則更需要謙虛。要學會聆聽別人，即使別人不如自己，也要學會欣賞他人，善于發現他人的優點和長處。這樣別人才對你有一種親切感，才易于接近你，才能與你溝通、交往。堅持端莊而不過于矜持、謙虛而不矯飾詐偽的原則，才易形成人與人之間彼此認同、互相促進的良好關系。4）熱情?！拔⑿κ敲薄盁崆槭谴翱凇?。一次放松的談心，一句真誠的話語，一個會意的笑容或眼神，都可以使人賞心悅目、其樂融融。陽光般的熱情能給人以溫暖，能摒除人心頭的顧慮和擔心，使人快樂、健康。人總是喜歡性格開朗、活潑，心胸開闊、坦蕩，性情和善、寬厚，真誠微笑的人。這能營造出寬松和諧的人際關系，增強人與人之間的感情，使人際關系變得和諧、融洽。5）寬容。要學會換位思考，去站在別人的角度看問題。在不涉及原則性問題的事情上，設身處地為別人著想，這樣就會理解別人的言行。不斤斤計較，謙讓大度、克制忍讓，不但交與自己性情相投的人，還要交與自己看不順的人，、互學互補、處理好競爭與合作的關系，共同提高。為自己贏得更多的朋友。6）幽默風趣。幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以親切感，能創造輕松的氛圍，易使問題迎刃而解，能夠促進人際關系的協調。7）處事果斷、富有遠見。指有想法，有創造力，辦事果斷，不拖泥帶水。特別在關鍵時刻，不慌張，沉著應對，遠見卓識。這些品質會使他人愿意與你交往，共同促進，從中受益。當然，這并不是一朝一夕就能做到的。要多向優秀長者學習，取長補短，修身養性，把自己培養成一個品質高尚、受人尊重和喜愛的人。
（3）敢于交往，勇于磨煉自己。在日常交往活動中，堅持理解他人、關心他人的原則，要有積極的心態，主動的與他人交往，特別對于那些性格內向的學生來說尤為重要。要敢于接觸，敢于交際，不能回避。這樣彼此由認識和了解，到感情上容易接近。交往次數越多，越便于交流思想，溝通信息，進而感情加深，增進友誼。尤其是要敢于面對上級或與自己性情不同的人，不要在意自己的出身、相貌、經歷等，不要回避來自偏遠的山區、相貌不亮或者經歷淺薄而封閉自己。要敢于走出去，沒有第一次，哪有第二次，即使第一次交往失敗了，那第二次交往才有可能提高、完善，從而走向成熟。在校大學生正處“交際”社會前的關鍵期，在校交往中出現這樣那樣的問題，實屬正常，也無可厚非。但要發現自己的不足，針對薄弱環節加以改進和完善。不然，走上社會后，因人際關系處理不好而耽誤其前程，不能不說是人生的一大憾事！
人際交往和溝通技巧范文5
初中生正處于身心發展的重要年齡階段，身體和心理的發展都還不夠成熟，在這一成長時期，親子沖突作為一種不良的親子關系狀態，會對初中生產生一系列負面影響，主要表現在初中生的自我認知、人際交往、學習三個方面。
1.對初中生自我認知的影響
自我認知指的是對自己的洞察和理解，正確地認識自我，實事求是的評價自己對自我調節和人格完善非常重要。初中階段的孩子，個體的自我意識更加地強烈。如果在這一時期經常與父母發生激烈的親子沖突，初中生會產生自卑、羞恥等比較負面的自我體驗，從而對自己做出不正確的自我評價。如果初中生對自身的評價與其他人對自己的客觀評價的距離過于懸殊，不利于初中生心理的健康成長。
2.對初中生人際交往的影響
親子沖突屬于一種人際沖突，初中生與他人的人際關系往往反映著他們與父母的關系。一些親子沖突比較嚴重的初中生，因為與父母關系的不融洽，會更加依戀同伴群體，更容易受到不良同伴的影響，從而引發偏差行為。另一方面，親子沖突使得初中生與其父母長期處于不良的交往狀態中，不正確的溝通、交往方式勢必會使初中生在與他人交往中遇到一些障礙，比如人際交往中的恐懼感、無助感以及錯誤的交往方式造成的人際交往過程中的打擊等等
3.對初中生學習成績的影響
親子關系是影響初中生學習成績的重要因素之一，不良的親子關系無法為初中生創造一個和諧溫暖的家庭環境和舒適的學習環境。處于親子沖突家庭中的初中生，更容易產生焦躁、憂慮等負面情緒。這不僅會使他們的注意力從學習轉移到情緒的排解上，促使“問題青少年”的產生；還會在很大程度上影響他們的學習，進而造成學習上的困難，使他們對學習失去興趣，間接地影響到學習成績。
二、社會工作的介入
社會工作是用于專業的方法和技巧幫助人和解決社會問題的工作。對于親子沖突問題的解決，社會工作的介入無疑是一種新的可行方法。以下將從個案、小組和社區三大方法對親子沖突問題提供具體的解決策略。
（一）小組工作：促進親子間的雙向正面溝通
溝通是影響親子關系最重要的因素之一，很多的親子沖突也大多是因為父母與孩子都沒有掌握良好的溝通方法而引起的。因此，可以在小組工作者的協助下，以培養正確的親子溝通方法為目的。
1.開展家長教育小組
對于家長來說，最重要的是知道如何更好地了解初中階段的孩子以及掌握與青春期孩子正確溝通的方法，所以，針對家長的小組活動就是以這一內容為目標來開展的。在親子教育專家的指導下，首先由家長講述自己所遇到的親子溝通的問題，然后與其他家長溝通交流，最后由專家針對具體問題提出具體的解決辦法。通過小組的互動和討論以及專家的知識傳授和技能訓練，幫助家長獲取更多專業有用的親子溝通技巧。
2.開展親子溝通小組
良好的親子關系首先要有良好的親子互動，親子溝通小組就是要通過家長與孩子共同參與游戲來增進親子間的感情?？梢赃\用“角色扮演”的游戲，讓家長和孩子在指定的問題、場景、條件中模擬表演。這個活動可以讓家長與孩子換位思考，通過移情的方式去了解對方的內心世界，達到互相認識的目的。通過親子游戲，讓家長與孩子有更多的交流，同時讓他們在游戲中潛移默化的被影響，把游戲中學到的溝通方法運用在日常生活中，促進親子間的雙向正面溝通。
（二）社區工作：促進良好親子關系的建立
社區工作是社會工作的方法之一，是社會工作的價值觀念、工作對象、工作內容在社區層面的具體體現。解決親子沖突問題，除了家長和孩子自身的努力外，也需動員社區的群眾，大家組織起來，共同解決問題。
1.開展家長教育講座
社區可以時常的對家長進行講座培訓，以“如何讀懂青春期孩子的心”、“如何面對親子沖突”等為主題，通過團體輔導的方式，解決父母們共同遇到的親子問題的苦惱和困惑，讓他們掌握正確的親子溝通方法，學會多贊美、多肯定孩子。幫助家長更好的了解自己的孩子，找到適合自己家庭的親子交往的方式方法。
人際交往和溝通技巧范文6
關鍵詞：思想政治教育過程 矛盾 思政教育者素質
人才是強國之路，提高各個行業從業者的素質，培養高素質人才是我國強國之路的必然選擇。思想政治教育歷來為黨和國家所重視，作為社會主義精神文明建設的重要途徑，思政教育者素質的高低關系到人民群眾的素質高低。
一、思想政治教育過程及其矛盾
（一）思想政治教育過程
過程，簡單來說就是經過，就是為了到達某一目標而所進行的所有工作的總和。思想政治教育的過程可以簡單的理解成為了完成思想政治教育的任務，到達思想政治教育的目標所開展的一切教育活動，進行的一切工作的總和。這一過程是教育者通過教育媒體影響受教育者的活動，通常具有明確的目的性和清晰的計劃性。在實施活動的過程中，受教育者和教育者往往會雙向影響，而不簡單是教育者對受教育者的單向影響。同時，思想政治教育過程具有正面性、復雜性、社會性、長期性等特點。[1]這些特點共同構成了思想政治教育的過程。
（二）思想政治教育過程中存在的矛盾
前文已述，思想政治教育過程具有復雜性的特點，它是各個因素綜合作用的過程，因而矛盾也就充斥著這一過程。其中最基本的矛盾表現為整個社會的道德期望同受教育者實際道德水平的矛盾。告訴我們，矛盾是推動事物發展變化的動力，推動思想政治教育過程不斷發展變化的正是這一基本矛盾。
在實際的教育活動中，這一基本矛盾的表現形式多種多樣。限于篇幅，本文著重探討與教育者相關的具體矛盾。
1、教育者自身思想道德素質較低與社會期望較高之間的矛盾
正所謂“德高為師，身正為范”，教育者往往代表了社會中素質較高的一類人，思想政治教育者更是被認為應該是社會上思想品德最為高尚的一類人。這種理想化的人物塑造必然會導致其與實際之間的差異。這一矛盾產生的原因主要包含以下幾個方面。首先，整個社會過于理想化的人物角色設定，認為思政教育者就應該是“圣賢”。須知“人無完人”，現實社會并不能過于理想化。其次，限于自身水平和其他主客觀條件所限，思政教育者可能對專業知識的理解，乃至其道德水平都難以符合社會的一般要求。最后，部分思政教育者并沒有正真意義上的“干一行，愛一行”而僅僅是將思想政治教育作為工作來完成，因而導致矛盾的產生。
2、教育者與受教育者之間的矛盾
思想政治教育活動是一個互動的過程，它包含了主體客體和介體三個方面的內容。因此，思想政治教育活動首先應該是一項人際交往活動，在這一人家交往活動中，肯能會產生這樣或那樣的摩擦，最終影響思想政治教育活動。在實際中，教育者與受教育者之間的矛盾是多種多樣的，主要表現為以下幾種。
首先，教育者和受教育者在知識層面的矛盾。
信息時代的今天，各種資源都可以通過互聯網的形式獲取，老師和學生的地位更加平等，知識的獲取更加公開，因此作為教育者不一定就能在各個方面都強于受教育者，這必然就導致了兩者矛盾的產生。
其次，人際交往的矛盾
在思想政治教育過程中，需要教育者和受教育者不斷地接觸和交往，因此思想政治教育活動首先就是一項人際交往活動。在人際交往過程中，交往雙方的摩擦存在很大的主觀性，可能會因為性格原因，個人喜好，價值觀念等等因素而形成雙方間的矛盾。
最后，人格因素的矛盾
如前所訴，教育者往往被寄予很高的人格期望，如果在教育活動中表現出的人格方面的要求與受教育者的期望產生差異，則會產生矛盾。例如，教育者言行不一，則往往會產生這種矛盾。當然，人格因素矛盾不僅僅是單方面的，同樣，受教育者的某些行為也可能讓雙方產生矛盾，如受教育者屢教不改。
二、思想政治教育過程矛盾視角下的思想政治教育者素質的提高
（一）思想政治教育者素質提高的重要性
在我國現階段的教育活動中，教育者仍然是占據著主導地位，教育活動的開展和實施通常是教育者在進行引導，因此教育者的素質問題關系到教育活動的質量和效果。只有高素質的教師隊伍才能夠培養出高素質的人才，在科教興國，人才強國戰略這一大背景下，提高教育者的素質成為達成培養高素質人才這一目標的必然選擇。
思想政治教育是我黨的根本優勢，思政教育職能的良好履行，教育目標的成功達到，教育任務的順利完成都離不開一支高質量的教師隊伍。教育者素質是教育活動的前提，是教育過程的基礎，是教育效果的保障。加強思想政治教育教師素質提高，打造高水平的思想政治教育者隊伍是社會主義精神文明建設的必然要求。
（二）提高思想政治教育者素質的途徑
教育者素質是一個復雜的綜合體，思想政治教育者的素質更是錯綜復雜?；谒枷胝谓逃^程中的矛盾的視角提出以下提高教育者素質的途徑：
1、提高自身修養，切實堅守“德高為師，身正為范”的準繩
思政教師不僅僅應該有過硬的專業知識素質，同時，作為專職整個社會道德教化的人員，還必須提高自身的道德素養，以最高的道德要求規范自己的行為，以最大的努力化解相關矛盾。
2、提高人格素養，彰顯人格魅力
人格魅力是拉近師生距離，增強教學效果的重要因素。思政教育者必須切實做到以身作則，怎么說就怎么做，不能課堂上一套，課外又是另一套。彰顯自己的個人魅力，提高教育教學水平。
3、增強職業認同感，做到愛崗敬業
職業認同感是愛崗敬業的前提，只有增強職業認同感，將工作當做事業來做才能全心全意的撲到思想政治教育工作上，從內心正真認同自己所傳播的理念和觀點，也才能正真做到以身作則知行合一。
4、學習人際關系處理技巧和人際溝通技巧
馬克思精辟的指出：“人是一切社會關系的總和”，教育是面向人的，教育者必須要有一定的人際關系處理技巧和人際溝通技巧。這樣，對于處理教育活動中的各種問題，提高教育教學效果都是有百利而無一害的。
