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人際交往的談話技巧范文1
關鍵詞 大學生 人際關系 交往 溝通
中圖分類號：G645 文獻標識碼：A
社會生活中的每一人，都生活在人際關系網中，每個人的成長和發展都依存于人際交往。比起中學生，大學生的人際交往更為復雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈，大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發展這方面的能力。大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發展時期，良好的人際關系，是他們心理正常發展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學生都能處理好人際關系的，在這一過程中，有相當數量的人會產生各種問題。
1大學生人際關系不適的表現
有關調查表明，大學生心理問題中，關于人際交往的已占50%以上，而以前的統計中，戀愛煩惱占據首位，交際煩惱超過戀愛困擾。仔細分析，大學生人際關系中的困惑、不適可以分為以下四類情況：第一類：缺少知心朋友；第二類：與個別人難以相交；第三類：與他人交往平淡；第四類：感到交往有困難。
2大學生在人際交往和溝通中存在的問題
在大學階段的學習生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學習進步。近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題。大學生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：
2.1自我中心型
在與別人交往時，“我”字優先，只顧及自己的需要和利益，強調自己的感受，而不考慮別人。
2.2自我封閉型
不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態度，只注重自己的內心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來。
2.3猜疑妒忌型
猜疑心理在交往中一般表現是，以一種假想目標為出發點進行封閉性思考，對人缺乏信任，胡亂猜忌，說風就是雨。
2.4人際交往復雜困惑迷茫
大學校園匯集著來自五湖四海、四面八方的同學，風俗習慣、觀點看法難免不一樣，正是這些風俗習慣和觀點看法的不同，使我們的生活總是充滿著小摩擦，總是不能風平浪靜。
3大學生如何保持和提高良好人際關系交往和溝通能力
每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關系狀態，對在校大學生，就從品性格、能力、學識、體態、交際手段與社會經驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應大學生活。
3.1掌握良好人際關系的原則
3.1.1正直原則
主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。
3.1.2平等原則
主要是指交往的雙方人格上的平等，包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。
3.1.3誠信原則
指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。
3.1.4寬容原則
在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。
3.1.5換位原則
在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式，設身處地地體會對方的情感和發現對方處理問題的獨特個性方式等。
3.2鍛煉提高人際交往能力技巧
加強和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：
3.2.1善于結交
在人際交往中，結交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。
3.2.2善于表達
常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段。
3.2.3善于傾聽
學會提高傾聽的藝術，首先要靜聽他人的談話，不要貿然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結論。
3.2.4善于處理各類矛盾
在人與人的交往過程中，難免會產生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關系，創造深入交往的氛圍。
筆者相信，只要我們能努力朝這些方向前進，我們就會發現，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學習生活持以樂觀的態度，對塑造一段完美的大學生活以及以后的人生充滿信心。
參考文獻
[1] 郭麗.大學生人際交往個案解析[M].廣州：華南理工大學出版社，1999.
[2] 林崇德.發展心理學[M].北京：人民教育出版社，1999.
人際交往的談話技巧范文2
［關鍵詞］人際交往 困擾 對策
［中圖分類號］G715.1 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1009－5349（2012）07－0185－01
中國醫學心理學開拓者之一丁瓚說“人類的心理適應，最主要就是對人際關系的適應。所以人類的心理病態，主要是由于人際關系的失調而來的?！比欢蟛糠指呗毶洑v了高考的失敗，對自己缺乏信心，這樣的心理勢必影響其人際交往，筆者在此分析了高職學生人際交往的困擾、原因以及對策。
一、高職學生人際交往中常見困擾
通過對心理咨詢案例的收集整理，結合教育教學中的觀察發現，筆者認為高職生在人際交往中有不善交往、不愿交往、不易交往和不敢交往四種類型。
（一）不善交往。大多數學生屬于這一類，他/她們有交往的意愿，但不知如何與人交往，在無意中傷害了交往對象，打擊了與他人交往的信心。比如，有些同學大大咧咧，開玩笑不注意場合，不給人留面子；不懂裝懂，夸夸其談；說話過于直接、生硬，喜歡挑別人的毛病。
（二）不易交往。這類同學不輕易相信別人、不輕易流露自己的真實思想，很難與人推心置腹，對人懷有很深的戒備心理。
（三）不愿交往。認為自己不如別人，怕被別人瞧不起，遇事總是回避退讓，整日郁郁寡歡，自我封閉、孤芳自賞。他們很敏感，心理承受力差，經不起刺激，獨來獨往。
（四）不敢交往。少數同學屬于這一類，表現出社交恐懼癥的癥狀，與人交往時顯得特別緊張，心跳氣喘，面紅耳赤，兩眼不敢正視對方，語無倫次，詞不達意，尤其恐懼人多場合。
二、高職學生人際交往困惑的主要原因
（一）自卑心理。多數高職學生進校時認為自己是高考的失敗者，很長時間沉浸在挫敗與懊惱的負性情緒之中，覺得自己不是學習的料，總是看到自己的缺點和不足，在家人和同學面前抬不起頭，不愿與人交流。來到新學校后，在言談舉止方面表現出過當的防備心理，在課堂上不敢表達自己的觀點，在生活中不主動接觸他人，極力回避集體生活。
（二）孤獨心理。高職學生大多數在中學階段學習成績不理想，受到老師的鼓勵與關注極少，還有的因為父母離異等特殊成長環境帶來的愛的缺失等影響，導致學生封閉自我，樂于獨處，即使是集體活動，也是形式上的參與，不流露真實想法，不開放自我，不談個人觀點。
（三）自我中心。近兩年的高職大學生多為獨生子女，在家受到家長的過多嬌寵，從而在交往中，往往表現為主動進攻的傾向，喜好出頭露面，不管在何種場合都無視一切，從自我的需要出發，忽略別人的感受，造成人際關系不良。
（四）缺乏交往的方法和技巧。因中學階段忙于學習，同學之間溝通交流的機會更少，交往的方式更為簡單，一些同學沒有理解交友原則、方法和技巧，在大學這個更為自由和人際交往更復雜的環境里，一時找不準自己的位置，不知如何與人交往。
三、高職大學生人際交往困惑的對策
（一）改變認知。根據情緒的ABC理論，一切情緒和行為結果都源于不同的認知而不是事物本身，正確的、正性的認知帶來正性情緒和行為結果。首先，學生需要自我對交往對象有正確的認識，因為不同的個體有不同的個性傾向和個性心理特征，比如不同的需要、興趣、理想、能力、性格、氣質等，所以只有知己知彼，才能真正理解對方，才能夠在人際交往中恰當地選擇自己的態度和行為。其次，還應讓學生明白人際交往中必須遵循平等、真誠、尊重、包容、互惠互利的基本原則。
（二）掌握技巧。首先，建立良好第一印象。其次，把握說和聽的技巧，所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，談話時應注意以下要領：第一，說話得體，恰如其分。語言要注意分寸，合乎尺度，有禮有節，讓對方先講。不談論對方的隱私和忌諱的話題。人多時，將注意力平衡；第二，態度真誠友善。一次成功的交談不僅取決與交談的內容，而更多的是取決于交談者的神態、語氣和動作；第三，避免合理交談方式，比如經常打斷對方的談話，忽視對方的反應，強行轉移話題。一個善于傾聽的交談者是最受人歡迎和信賴的。傾聽時應掌握如下要領：第一，注意力集中，表情專注；第二，用微笑、點頭、感嘆等表示自己的情感體驗；第三，聽比說更重要：多聽能夠幫助自己理解別人，也有利于讓別人更快地接納自己；第四，設身處地、感同身受地體會對方的情感和心理感受。
（三）實踐鍛煉。高職生應多參與學校的社團，多與老師學生接觸交流，勇于嘗試，勇敢邁出第一步，獲得成功的體驗，從而增強自信。
總之，要提高高職生的人際交往能力，解決人際交往困擾，不僅需要學校加強心理健康教育、做好心理輔導咨詢工作，也需要個人積極努力進行自我調適，家庭營造良好的教育氛圍，社會建立健全制度和弘揚高尚的道德風氣，通過整合教育資源，幾方面一起努力，一定會收到更好的效果。
【參考文獻】
人際交往的談話技巧范文3
從成為大學生的那一天起，與人相處的對象和特點就發生了根本的變化。在中學以前，我們與之相處的對象和含義比較狹窄，只是友誼或親密關系的一種拓展。此外，那時的人際關系也比較簡單。例如，我們可以只跟自己喜歡的人交往，自己不喜歡或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成為了大學生，住到校園的集體宿舍里，我們就不能再僅憑個人好惡與人交往了。對于集體中的每一員，無論喜歡與否，我們都要每天面對，都要與其相處。所以，不僅要同自己喜歡的人交往，還要與自己不喜歡的人保持友好的關系。這是大學校園人際關系的一個突出特點。另外，在大學生活中，人際關系的新特點還表現在不能僅以自己的標準要求別人，還應認識到自己的行為和生活方式也可能是別人所不能接受和不喜歡的。因而，在彼此之間發生沖突或不協調時，就不能僅僅指責和埋怨對方，而要做到互相的諒解和彼此的適應。這就是說，大學生必須逐漸擺脫以自我為中心的思維方式，逐漸學會設身處地的為別人著想，并在此基礎上建立起獨立、協調的新的人際關系。
(2)要注重自身人格塑造和能力的培養。
常聽到有同學講："那人性格好，懂得多，所以喜歡同他交流"，的確，一個品質好、能力強的人或具有某些特長的人更容易受到人們的喜愛。人們欣賞他的品格、才能，因而愿意與之接近，成為朋友。所以，若想要增強人際吸引力，更友好、更融洽地與他人相處，就應充分健全自己的品格，施展自己的才華，表現自己的特長，使自己的品格、能力、才華不斷提高。人們喜歡真誠、熱情、友好的人，討厭虛偽、自私、冷酷的人。對個性品質一般評價最高的是真誠，評價最低的是虛偽。在我國大學生中選擇朋友，首先考慮的是個性品質，愿與成熟、熱情、坦率、思想活躍、有責任感的人多交往。另外，人際交往在心理上總是以彼此滿意或不滿意、喜歡或厭惡等情緒反映為特征的。要有良好的人際關系，須注意情感的相悅性。一般說來，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對真誠評價自己的人具有好感。自己一旦受到某人賞識、喜愛，得到好的評價，就會由于受到稱贊而使自尊心得到滿足，對此人產生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，達到情感相悅，為良好的人際交往提供了心理條件。真誠地贊美他人，他人反過來會對你抱有好感。有些人常常太注意自己，不能發現別人的可貴之處，如果你能仔細觀察，多注意別人，就會發現任何人都有值得贊美的地方，并且肯定和表揚別人的長處，此舉將會給自身帶來益處。
(3)要寬宏豁達，學會體察對方心理，做到以誠相待。
我們的社會是一個多元化的社會，人們相互之間的關系越來越復雜。社會的復雜性導致個性的豐富性，這必然引起個體之間沖突的加劇，要與周圍的人保持良好的人際關系，就必須學會，具備寬宏豁達的心理品質，就必須多為別人著想，做到以誠相待。
在生活中，我們與朝夕相處的同學有了誤會，受到別人不公正的對待、不為人接納時，你一定會為之焦慮和煩惱，也一定會影響你的學習、生活及社交關系。怎么辦呢?大吵大鬧?干脆絕交?這些都不是最好的辦法，這樣只能使自己在交往中處于不利地位且影響以后的交往。相反，如果我們做到寬宏豁達，也許就會心平氣和些，會站在對方的立場考慮問題，會體會他人的心情和感受，誤會、委屈就常常會煙消云散，別人也將欣然接受你。常言道："大度集群朋"。做一個寬宏豁達的人是有一定難度的，但我們大學生在日常的生活、交往中一定要注重這種品質的培養，以求更好地適應生活、適應社會。在我們的同學中，他們或開朗、或深沉；或含蓄，或坦率；或豁達、或慎重，其個性是豐富多彩汗差萬別的。因此，我們在交往中要學會做個有心人，善于體察別人的心境，主動關心他人，采取不同的方式使他們感受到你的善意和溫暖。以同宿舍的室友為例，他們間的交往頻繁，因接觸多、機會多、交往最易，但也因接觸多、摩擦多、矛盾多、交往也最難。這就要求我們每個人都要注意觀察，盡量滿足他人的需要，如經常打水、掃地，為生病或有事的同學打飯、補習功課等。而現在的大學生交往中，普遍存在一種"以我為中心"的交往傾向。很多人只強調他人對自己應該承認、理解、接受和尊重，卻忽視對等地去理解和尊重他人；只注意自己目的實現，卻無視他人的利益和要求等等。在這種傾向支配下，他們常常不顧場合和對方心情，一味由自己的性子去交往，致使在交往中出現尷尬的局面。試想一個人處于心理低潮時，你卻在他面前宣告自己成就，結果又會怎樣?!所以在很多的時候，我們需要多進行換位思考，只有將心比心，以誠換誠，才能達到心靈的溝通和情感的共鳴。
誠實守信是一個基本的做人準則。在我們大學生的交往中，如果友人欺騙你，你的自尊心就會被傷害，你也許就無法像以往那樣去信任他。同樣，我們也應該以誠實、真摯的態度對待他人，去獲得對方的信任和理解。它顯示了一個人的自尊和它內心的安全感與尊嚴感，可以使人在交往中獲得他人的信任，進而把那些具有相同優秀品質的人吸引到自己的身邊，建立無需偽裝自己的輕松、愉快的社交圈。 交友是一個不斷選擇的過程，虛偽不可能永遠地隱瞞，一旦被對方發現，就是對友誼的最大傷害。因而，我們在與人相處時，要寬宏豁達，要體諒他人，要處處以誠相待，只有這樣，才可能獲得真正的朋友，才能與人更加友好的相處。
(4)掌握一定的社交技巧。
交往中的技巧猶如人際關系的劑，它可以幫助人們在交往活動中增進彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關系。很多存在人際關系障礙的同學都是由于溝通技巧的缺乏所造成的。很多同學都說，他們在與自己比較熟悉的人交往時能表現得很自如，但與不太熟悉的人交往時往往很被動、拘謹、畏縮，不知該如何與他們相處。很多同學由于缺乏交流和人際交往的技巧，往往容易對人際交往失去興趣，并造成在人際交往的場合被動、孤立的境地，而且容易因不能恰當表達自己的想法而限制了自己的發展。對許多大學生來說，如果意識到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應采取主動的、積極的方式，去逐步改善自己的人際交往問題，而不應一味的回避。 事實上，社交技巧是多種多樣的。如增強人際吸引力、幽默、巧妙批評、語言藝術等等。對大學生來說，在樹立了人際交往的勇氣和信心之后，在人際交往中要掌握的技巧主要是培養成功交往的心理品質和正確運用語言藝術。成功交往的心理品質包括誠實守信、謙虛、謹慎、熱情助人，尊重理解，寬宏豁達等等。語言藝術的運用包括準確表達，有效傾聽，文明禮貌等等。這些都有助于大學生提 高交往藝術，取得較好的交往效果。此外，在正式交際場合，大學生還要注意服飾整潔，舉止文明得體，坐、立、行姿勢雅觀，不要不分對象亂開玩笑，避免拍肩拉手等動作。當然，也不能在人前畏畏縮縮，謹小慎微。應信心十足，精神抖擻，又落落大方，不卑不亢。
總之，大學生在人際交往中要樹立自信，提高自己各方面的素質，勇于實踐，善于總結，在學習中實踐，在實踐中學習，不斷完善自己，豐富自己，逐漸走向交往成功，走向人生成功。
如何搞好人際關系？
人際關系是我們生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好人際關系，將對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。在現實社會中，由于各人的性格、秉賦、生活背景及目的等等的不同而產生的思想上的一定隔閡，這是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不來，那就不正常了，需要作自我調整并加以改變。
人依據其年齡、性別、職業、職位、所處環境等情況而扮演著不同的社會角色。在與人接觸時，不同的角色有著不同的行為規范，所以在和不同的人相處時，有不同的要求和技巧。
首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關系，就要學會從其他的角度來考慮問題，善于作出適當的自我犧牲。 要做好一項工作，經常要與別人合作，在取得成績之后，要求共同分享，切忌處處表現自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機會、幫助其實現生活目標，對于處理好人際關系是至關重要的。 替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關系往往是雙向互利的。您給別人的種種關心和幫助，當您自己遇到困難的時候也會得到回報。
其次，要胸襟豁達、善于接受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。
再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，并給予適當的反饋。聚神聆聽代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養，同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷關系的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產生反抗心理。幽默是語言的調味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話時掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷的實踐，并不斷的增加自己的文化紊養，拓寬自己的視野。
人際交往的談話技巧范文4
關鍵詞：案例；高職生；落單；人際交往能力
中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）12-080-01
我們都知道，大雁是一種候鳥，它們在秋季遷徙的時候，一會兒排成“人”字形，一會兒變化為“一”字形，好多文人墨客寫過優美的文句贊美過大雁的這種行為。但有時，我們也會發現有個別掉隊，落單的大雁，顯得非常的孤單和悲涼。那么落單的大雁會有什么后果呢？科學上對此有解釋：大雁南遷是要靠很多大雁共同產生的上升氣流才能有足夠的能量南遷，光靠一只大雁是很難的。所以落單的大雁很容易在半路凍死，根本到達不了溫暖的南方。
人類是一種群居的動物，人生活在社會中，每個人都有與人交往的需要，友誼是我們生活中必不可少的部分。在心理學家馬斯洛提出的人的需要層次理論中，友誼可以滿足一個人愛和尊重的需要。純真的友誼是學習和生活的調味劑。每個人都有歸屬的需要，你會將自己歸屬到某一個團體，如一個宿舍、一個班級或一所學校。當這種需要得到滿足，你會覺得心情愉悅，情緒穩定，能夠保持一個樂觀的生活態度。即使是遇到一些不愉快的事情，你也可以很容易找到值得信任的人訴說。
有心理學人士做過調查顯示，在一個班集體中，一般都會有1-3名落單的人，他們比較難融入班集體中，顯得形單影只，抑郁寡歡，有的甚至不能正常完成學業。那么如何幫助高職生中的落單的“雁”呢？下面我通過一個案例，把有關這方面的經驗與大家分享。
一、案例基本情況
戴同學是我班的一名比較低調的女生，學習態度認真，在班級言語較少，為人實在，與本班其他女生相比，有比較明確的是否觀念，正義感較強，尊敬師長。有一天，她情緒很激動的跑來我的辦公室，哭訴道：老師，我不上學啦，她們都對我不好，都不理我，我不想上學了……。我沒有批評她，而是很耐心的穩住她的情緒。細心的了解各方面的情況。我很想幫助這個在人際交往方面出問題的孩子，讓她融入到集體生活中去，健康快樂的生活和學習。
二、幫教過程
1、從各方面了解情況：
（1）從母親那了解到的信息：她母親說她在家也很少與她主動交談，初中時她朋友也不多，而且交往也不深。從小到大，家里人對她很寵愛，她也比較聽話，家里人也從不違背她的意愿，有時比較任性。
（2）從同班同學那了解到的信息：該同學比較特立獨行，與人交往方面不主動，不會正確表達自己的思想，不善于主動與人交流，對同宿舍同學的事情不關心，行為上與同宿舍同學的一致性較少，所以在同宿舍中，沒有要好的朋友，班級中也很少有人與她說話。她比較壓抑自己，有時思想比較極端，行為上有些沖動。
2、幫教具體過程
（1）與家長聯系和溝通，了解孩子的成長和學習情況，爭取家長的配合，家校共同教育和幫助她。
針對其與父母交流少的情況，希望其父母多抽出一些時間陪陪她，在家主動多與她交談，盡量傾聽孩子的心聲，以此來了解孩子的思想，多參加一些家庭外事活動，交與她一些待人接物的技巧，與外人多交流。
（2）爭取來自同齡人的力量與幫助。
與該同學同宿舍的同學談話，并且希望大家主動與她交往，在生活與學習方面多關心和幫助她，對于她的缺點與錯誤希望大家多寬容些，以適當的方式告訴她和教育她。教室里，我安排一名性格與品行均較好的班干部與她同坐，并希望她各方面多幫助和關心她。對此，我還特意開了一次關于人際交往的主題班會，同學們也從這次班會中，認真反思自己的行為。
（3）對她進行人際交往技巧的指導。
我定期和不定期的找她聊天，談話，鼓勵他多與同學交流，從自己的內心走出來，對同學們關心和感興趣的事，適當參與，關心同學的感受。對于她交往中出現的問題，與她一起分析，找出原因，轉變她原來的一些思想，對她進行人際交往技巧的指導。讓她明白，嚴于律己，寬以待人，不要過分計較個人得失，多看別人的長處，待人熱情誠懇，樂于助人，但也要注意方式和方法。遇到問題要善于溝通，懂得謙讓等，多從他人角度考慮問題，多考慮別人的感受，做一個受別人歡迎的人，等等。我還要求她主動參加一些宿舍和班集體的活動，讓她在不知不覺中就學到一些與人交流的技巧和方法，真正融入到集體生活當中。
三、幫教結果
通過一段時間各方面的共同努力，該女生各方面進步很大，與宿舍舍友和班級同學相處融洽，做事情和與人交往變得越來越樂觀，臉上經常洋溢著微笑，學習成績也有所提高，今年還主動要求參加學校運動會1500米和800米的比賽，而且獲得了好成績，她在比賽期間，同學們都為她加油吶喊，到終點有幾個同學還為他遞水，攙扶他，問寒問暖，場面很感人。
四、案例思考
1、要重視高職生的人際交往能力的培養
人際交往能力包括口頭表達能力、書面表達能力、組織能力、管理能力、說服能力、指揮能力和應變能力等?？突赋觯阂粋€人的成功，15％是靠個人的專業知識，85％是靠人際關系和處事能力。所以說人際交往能力是一種非常重要的能力。
人際交往的談話技巧范文5
〔關鍵詞〕教育戲??；人際交往能力；高中生
〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕 A 〔文章編號〕1671-2684（2016）21-0018-03
教育戲?。―rama in Education，簡稱DIE）是跨戲劇和教育兩個學科而形成的一門交叉性的邊緣學科，它既是教育領域科學傳授知識的新方法，也是戲劇領域的技巧和形式的現實應用[1]。教育戲劇在知識學習、心理健康教育等方面都發揮著巨大作用，本文通過分析教育戲劇的內涵，探討教育戲劇與人際交往之間的內在聯系，探索教育戲劇促進高中生人際交往的可能性。
教育戲劇是把戲劇與劇場的技巧運用到學校課堂的一種教學方法，它不拘泥于任何劇場形式，也無人數多寡的限制，重視過程且強調即興創作。教育戲劇是“一種教學上的應用戲劇，不是訓練人，不是表演娛人，而是教與學之間的新關系”[2]。教育戲劇的重點在于課堂內的即興演出和虛構的角色扮演與模仿，過程是將學習的內容置于想象的背景中，在教師有計劃的參與和引導下，學生相互作用，循序漸進，就某一主題進行互動的發展性學習，人際交往就在教育戲劇中通過角色互動而展開。
一、高中生人際交往的重要性
（一）教育學角度
聯合國科教文組織于1986年提出了教育的四大支柱，有研究者認為，終身教育的實現就是四大目標的實踐，即：Learning to know（學會求知）；Learning to do（學會做事）；Learning to cooperate（學會合作）；Learning to be（學會生存與發展）[3]。
從素質教育的角度來看，學生的主要任務是成長，而不僅是讀書。成長包括很多方面，除了身體的發育，還包括社會心理的發展、個性的形成、智力的進步以及道德品質的培養等很多方面。
學者認為，當前的教育中，過度的競爭不適當地強化了孩子的自我中心傾向，并使得相當多的孩子不斷面對失敗，損害了孩子應有的自尊、自信，從而產生社會化方面的困難[4]。“學會交往”是中小學心理素質教育的一項重要內容[5]，是青少年整體素質健康發展不可或缺的一部分。青少年在社會合作中需要學會交往，只有學會與他人健康交往，才會形成良好的人際關系，保證學習、生活的正常進行[6]。
（二）心理學角度
根據已有的研究與文獻資料和高中生發展的現狀，高中生的諸多心理困擾中，人際關系問題占有相當大的比例，其中與異往的困擾非常突出。譚小宏和鄭涌[7]對226封高中生心理求詢信件的整理和分析結果發現，高中生在人際關系方面的問題是他們學習、生活中的一個重要的應激源，在人際關系中突出地表現為異往、性別差異心理、友誼與初戀關系、是否戀愛與被追求等問題，較多地表現出人際關系敏感、抑郁、自卑、敵對、生活興趣減退，活動愿望缺乏、內疚等不良反應。
心理學研究表明，隨著青少年生理、心理的發展，異性之間交往的愿望日益強烈，從初中到高中，大多數學生將由對異性的疏遠，明顯轉變為對異性的親近[8]。但由于缺乏必要的經驗和技巧指導，很容易走向誤區。在社會心理的發展中，人際交往的發展是一個非常重要的內容。高中生的異往是人際交往中的主要內容，這一能力的發展需要外在力量的支持，而教育戲劇中的人際互動與角色置換為異性人際交往提供了充足的空間與可能性。教育戲劇主要的形式是角色扮演與參與合作，將男女學生之間的隔閡與分界打破，并通過特有的形式積累異往經驗，發展青少年異往能力。
在我國，有關人際交往和教育戲劇的研究很少。由于社會文化背景的不同，國外更關注的是異往中的、性病以及艾滋病的防治[9]，這使得國內有關人際交往的研究無法更多地借鑒國外的經驗。
二、教育戲劇與高中生人際交往關系
人際交往的關鍵在于互動的過程。當前高中生的學習節奏相對緊張，他們在遵從傳統的課程學習時，學生之間的互動相對的刻板與呆滯。教育戲劇能夠讓不同的學生組合在一起，為共同的目標出謀劃策、協調合作。在教育戲劇中，高中生扮演某一個角色時，個體原有的自我中心傾向得以消除，能全身心地沉浸在戲劇的角色中。不僅如此，戲劇角色中的個體能夠在教師的引導和規范下，采用恰當的方式進行交往。
教師還可改變說教式的談話，通過教育戲劇富有創造性和感染力的方式，讓學生表達出來。比如當涉及人際交往的準則、技巧和交往尺度等，通過模擬真實環境的戲劇性地表現出來；或圍繞某一主題，從第三方的角度客觀地審視與反思。
陳韻文認為，戲劇與生活二者之間存在反身性與辯證關系[10]。戲劇中假定性提供給所有參與者超越現實生活的社會化場景，而個體角色扮演中的人際互動將對真實生活產生影響。教育戲劇中的角色表現與真實生活存在著現實與創作的差異，教師的作用就是在戲劇表演中，幫助學生體驗角色的生命力，使得學生將角色的表現在日常生活中加以應用和固化。
三、教育戲劇在高中生人際交往中的功能
教育戲劇從功能、內容、特點上，對高中生異性人際交往的發展都具有獨特的作用。
（一）教育戲劇提供人際交往學習的基礎
在課堂中運用教育戲劇的方法，能讓學生自主地決定教育戲劇的主題，將異往的需要轉化為恰當合理的劇本，由學生自編自導自演，消除了人際之間的隔閡。在實際的角色互動、小組協作中，學生能夠明白不同的個體的心理變化和個性特征等。翟一帆（2009）認為，“教育性質的戲劇活動中，重視的是參與者之間的交流、表達、情感、集體意識等素質的養成和體悟?！盵11]
游戲的樂趣是個體難以拒絕的，教育戲劇中以游戲的方式幫助高中學生建立關系，加強認識，能讓班級中的所有群體都有不同程度的卷入。教育戲劇中的各種游戲，能夠培養學生的人際交往的自信心，尤其是異往，增強個體與團隊之間的互動關系，促使其創造具有個性特色的自我表達能力。在教育戲劇的活動前，會設計暖身活動，激發同學們的活動熱情，幫助同學們更好地投入戲劇中。例如暖身活動“你喜歡我嗎”。該活動看似幼稚，但是在實際的運作過程中，活動參與者會發揮自身的創造性，發號施令者可以隨意增加活動形式，比如隨時要求活動參與者靜止、暫停、快跑等。在玩游戲的過程中，參與者說出了多種多樣喜歡的理由，比如喜歡大長腿、漂亮的眼睛、桀驁的個性、美男淑女等，這些可能是在日常生活中，并不會輕易脫口而出，但是借著游戲的機會，表達了各自的真實想法，使參與者能夠直面內心。
戲劇構建既接近生活又包含抽象意義的場景，能夠激發高中生主動投入到角色扮演中，鼓勵他們深入感受和理解，促使其在人際交往中不斷進行反思。
（二）教育戲劇能夠強化高中生人際交往技能的應用
教育戲劇能夠為高中生創造出更多的機會來鍛煉自己、提高能力。在課堂中，每個學生都是不同的身份角色和性格特質的集合。有些學生的性格可能內向、自卑，習慣于被動，不擅長人際交往。高中階段是習得正確交往方式的關鍵階段，教育戲劇中的應用性活動能幫助學生提升交往技能，克服人際交往中的障礙。
例如，教育戲劇中的“即興表演”是智慧與勇氣的結合，張生泉[12]認為，即興不是 “興口開河”，而是“借題發揮”，即興是把文本“死”的內容變為教師“活”的內涵，即興還可以讓教師與學生互相碰出火花。教育戲劇中的活動很多是以表演的方式呈現，且不加評價，不以好壞定論。表演中能夠增強個體的語言能力，還能夠創設良好的教學環境，比如師生們通過戲劇表演共同探討課程案例，使得教學活動具有彈性、活潑生動。
（三）教育戲劇激發高中生人際交往的心理潛能
教育戲劇是一項以人來觀察人，然后扮演人，在活動中感悟人的直接經驗的學習過程。教育戲劇以戲劇藝術為依托，發揮教育特有的育人功能。
陸佳穎、李曉文和蘇婧[13]在討論教育戲劇對心理潛能開發的作用時，認為“不同角色在戲劇中不斷互動，表達各種角度的想法，協商雙方的矛盾和沖突，產生對情境的不同體驗和理解。在這樣的過程中，采擇角色觀點，突破自我中心，整合各種觀點，形成新的自我意識和對他人的理解”。通過教育戲劇，學生在鑒賞、表演活動中可以認識時代面貌和了解思想觀念，讓學生借用他人的立場來看問題，進而學會理解別人和關懷別人，獲得豐富的情感體驗，這些都是人際交往的心理準備。
此外，高中階段學習負擔漸重，教育戲劇在課程中的應用，能夠調動高中生的情緒，讓他們在扮演角色時宣泄壓力，釋放消極的情緒，獲得他們精神上的松弛和情感上的愉悅。
參考文獻
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[12]張生泉. 論“教育戲劇”的理念[J]. 戲劇藝術，2009，3：26-34.
人際交往的談話技巧范文6
1-關于自己的煩惱有口難言。
2-和生人見面感覺不自然。
3-過分地羨慕和妒忌別人。
4-與異往太少。
5-對連續不斷的會談感到困難。
6-在社交場合感到緊張。
7-時常傷害別人。
8-與一大群朋友在一起，常常感到孤寂或失落。
9-與異性來往感覺不自然。
10-極易受傷害。
11-與別人不能和睦相處。
12-不知道與異性相處如何適可而止。
13-當不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常覺得不自在。
14-擔心別人對自己有什么印象。
15-總是盡力使別人賞識自己。
16-暗自思慕異性。
17-時常避免表達自己的感受。
18-不能確信自己的儀表（容貌）。
19-討厭某人或被某人討厭。
20-瞧不起異性。
21-不能專注地傾聽。
22-自己的煩惱無人可申訴。
23-受別人排斥與冷漠。
24-被異性瞧不起。
25-不能廣泛地聽取各種意見、看法。
26-自己常因受傷害而暗自傷心。
27-常被別人談論、愚弄。
28-與異往不知如何更好地相處。
評分與解釋
評分：
選“是”得1分，選“否”得0分。
你的總分是：________。
解釋：
0-8分，說明你與朋友相處的困擾少；9-14分，說明你與朋友相處存在一定程度的困擾；15-19分，說明你與朋友相處的行為困擾較嚴重；20-28分，說明你與朋友相處存在嚴重的行為困擾。
第1、5、9、13、17、21、25題，表示你在交談方面的行為困擾程度：6分以上，不善于交談；3-5分，交談能力一般；0-2分，有較高的交談能力和技巧。
第2、6、10、14、18、22、26題，表示你在交際與交友方面的困擾程度：6分以上，行為困擾較大；3-5分，交際與交友較被動；0-2分，行為困擾少，為人真誠、熱情。
第3、7、11、15、19、23、27題，表示你在待人接物方面的困擾程度：6分以上，缺乏待人接物的機智與技巧；3-5分，可能是個多側面的人；0-2分，待人接物能力強。
第4、8、12、16、20、24、28題，表示你在與異性朋友交往的困擾程度：5分以上，存在較嚴重的困擾；3-4分，行為困擾程度一般；0-2分，能夠較好的正確處理與異性朋友的關系。
人際交往是個人社會化的起點，對于中學生來說，同學之間的交往尤為重要。與同學交往的過程，是中學生學習社會生活經驗、了解他人、掌握社會交往技能、認識自己、發現自己的長處和短處的重要途徑。與同學建立良好的人際關系，需要注意以下幾點。
一、尊重他人
人與人之間的關系是相互的，在與同學交往的時候，應該學會尊重他人，彼此平等對待，而不能把對方當成“小跟班”隨意使喚，一味滿足自己的需要。不應該盛氣凌人或者居高臨下，也不該卑躬屈膝或阿諛奉承。在與同學交往時，遇到問題，應該學會換位思考，從他人的角度、立場來看問題。只有平等待人，才能換取別人的平等對待。不能因為家庭條件的好壞、個人特長的多少等隱私而另眼看待他人，也不能因成績、能力、外表等存在差異而看不起別人。
二、熱情交往、關心他人
人際關系是互動的，不要總是消極地等待別人來主動關心自己，而要主動地與周圍的同學交往溝通。開放自我是有感染性的，你對別人開放，別人也會對你開放。當對方走出故步自封、自我封閉的死圈子的時候，你不僅會對對方有更深一層地認識，更重要的是對自己也會有新的認識和體驗。
三、真誠待人
人與人的交往，最重要的就是真誠和善意，這也是做人的根本原則?？谑切姆牵搨伟谅娜耸请y以有朋友的。日常生活中，要做細心人，多發現他人的優點，給予及時的贊美；在批評對方的時候，要避免居高臨下的教訓人，應中肯地提出建議。真誠待人，才能使交往關系得以鞏固和發展，才能獲得他人的信任。
四、互相溝通
具有良好人際關系的人，能經常與人言談，交換意見，認真聽取他人陳述的事實和意見，而不是以一種不屑一顧的態度，只顧自己的想法，忽視他人的觀點，隨意打斷別人的談話，學會傾聽他人的談話。在受誤解時，絕不可針鋒相對、感情用事，而應該保持冷靜，耐心的解釋和說明。當與朋友產生誤會時，要會自我檢討，用于承擔責任。
五、消除依賴感
在人際交往中還有一種不健康的心態，就是依賴感過強的人，總是希望別人向父母兄姐一樣關心自己，凡事都要別人替自己拿主意，這是缺乏獨立意識的表現。過強的依賴感還會發展成為控制欲，他們強求別人和自己一起學習，一起復習功課，向自己通報行動計劃，甚至限制別人同其他同學的交往。這是一種人格缺陷，應及時加以糾正。
