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溝通技巧教案范文1
草長鶯飛，山河絢麗。經歷2020年的特殊疫情之后，2021年的歲月尤為值得珍惜。轉眼即到夏季，現將開學以來的工作總結如下，以備查和后鑒。
一、教學常規
本學期語文教研室主要擔任2020級《應用文寫作》《溝通技巧》兩門必修課的講授和專升本培訓。教學任務重，人手嚴重不足，在此情況下聘請了校外六位中文專業類教師支援，雖然工作難度有所增加但整體進程有條不紊。工作紀律方面，嚴肅教風，嚴守校規，校內校外教師皆無遲到早退現象，兢兢業業，毫無怨言；備課方面，采用集體備課的方式，分配任務，集中探討，最終形成《應用文寫作》《溝通技巧》課程完整系統的課件和電子教案，既節省了教師們的備課時間又提高了教師們的工作效率；聽課方面，采用集中聽課和個人聽課兩種方式，兩個月內人均聽課5次，形成了相互學習、集體評課的良好習慣。
二、教研活動
三月開學以來，共開展教研活動四次。主題分別為開學工作安排和教學進度調節、周鳳講課評課活動、軍訓期間備課調課事宜、專升本之后教師課程調整等。每次活動主題明確，有相應主持人和發言人，并有相關記錄?；顒又?，教師們積極發言，建言獻策，表現出集體智慧和主人翁精神。
三、工作成效
五年制轉段復習及考試。五年制三年級由張志敏和劉玲玲老師負責語文課程，經過大半年的精心準備，認真復習，于四月初順利完成四個班的轉段考試。
專升本考試。專升本是學校的重點工作之一。王紅和李麗老師分別講授大學語文和應用文寫作兩個部分，沒有節假日，加班加點，任勞任怨，歷經一年的努力和奮斗，終于取得了驕人成績，為學校的專升本工作增光添彩。
普通話等級測試。4月24日和25日六位教師利用周末時間進行了三場普通話等級測試監考，總人數近千人次，繼續為校內外乃至渝東南地區的語言文字工作做出貢獻，且服務態度收到普遍好評。
四、科研工作
科研是高校教師的重要任務之一。本學期以來，教師們積極申報各級各類課題，王凱老師的校級產教融合專項課題和蘇和麗老師的重慶市人文社科課題分別成功立項。5月份的質量工程項目申報中，各位教師正在摩拳擦掌積極準備，相信會有更多成果呈現。
五、社會服務
本學期，語言類社團指導繼續進行，“學黨史頌黨恩跟黨走”演講大賽方案和校園原創散文詩大賽方案已經形成，將分別于6月初和6月中旬進行賽事。
王凱老師于3月受邀到黔江卷煙廠進行內訓師教學能力大賽指導，時長23小時，展示了我校教師的良好風貌和較高素養，取到了較好成績并獲得煙廠領導好評。
溝通技巧教案范文2
[關鍵詞]CBL教學法；情景模式教學法；腫瘤學；研究生教學
[中圖分類號]R73[文獻標識碼]A[文章編號]1672-5654（2020）08（a）-0174-03
惡性腫瘤是重大的公共健康問題，腫瘤學也是近年來發展迅猛的學科之一，提高腫瘤學基礎和臨床知識儲備是每個臨床醫學生的需要，也對腫瘤學研究生提出了更高要求[1-2]。為增加該科研究生的腫瘤學?？浦R，更好地適應畢業后的工作角色，該科教學團隊自2012年開始，在學期內除了醫學院安排的課程之外，每2周就腫瘤學常見疾病的相關知識進行教學。傳統的教學方法難以激發學生的學習興趣，導致學生出勤率下降，課堂效果不佳[3]。該次研究選擇該醫學院2017—2018級腫瘤學在讀研究生24名為研究對象，隨機分為兩組，以肺癌作為授課內容，分別采用案例教學法（case-basedlearning，CBL）結合情景模式教學法和傳統教學法，授課結束后，比較兩組學生的理論考核成績和教學滿意度，發現采用案例教學法結合情景模式教學法，有效增加學生的課堂參與度，激發學生興趣，改善學生的課堂體驗，不僅有利于學生對專業知識地掌握，也能幫助學生更好地理解醫學生角色，是一次有益的教學探索?，F報道如下。
1對象與方法
1.1研究對象
華中科技大學同濟醫學院2017—2018級腫瘤學研究生共24名，經學生本人同意后，隨機分為兩組，每組12名。實驗組為CBL結合情景模式教學組，對照組為LBL組。教學內容及目標相同。教學2次，1次/2周，共4課時。兩組均由同一位副高級且具有帶教經驗的臨床醫師帶教。
1.2方法
1.2.1教學準備選取的教學內容為肺癌，共2次4課時。授課前1周，帶教教師根據教學目標要求，選擇典型的臨床病例。CBL結合情景模式教學組，帶教教師根據病例準備討論提綱，提綱包括2個部分，病例小結和參考文獻；LBL組帶教教師根據病例準備授課教案，并針對教案提出若干問題。每次授課前3天，帶教教師通過教學微信群將授課教案或討論提綱發給同學，LBL組學生熟悉教案，準備問題答案，CBL組學生根據討論提綱查閱資料。兩組同學除課堂教學時間不同外，其他資料可共享和交流。
1.2.2教學實施實驗組：采用CBL結合情景模式教學法。帶教教師通過1張幻燈片明確教學目標，要求學生掌握和熟悉的內容，主要包括肺癌的流行病學、臨床表現、診斷和治療原則，了解學術前沿進展和熱點。12名同學分成3個小組，每個小組首先派代表進行病例小結，然后就病例的診斷、分期、治療方法進行討論，時間為20min，討論結束后，每組派代表發言，其他同學進行補充和問詢。教師起啟發和引導作用。最后，教師對討論過程進行總結，對討論過程中同學的發言進行點評，對提出的問題做出分析和解答，對重要知識點進行回顧。第2次課進行情景模式教學，學生分為兩組，每組成員分別扮演患者、患者家屬、醫療小組成員，展示醫生問診和臨床決策過程，涵蓋了查房、診斷和治療決策討論和告知壞消息的醫患溝通環節。時長1.5課時。帶教教師負責組織、引導和節奏掌控。結束后，帶教教師進行點評，就其中表現出的問題進行評估和解析，對專業知識進行回顧。
對照組：采用LBL教學法。第1次課授課內容以病例引出，涵蓋肺癌的流行病學、診斷與鑒別診斷、分期、治療原則和預后，講述結束后，鼓勵同學提問，并布置課后問題。第2次課，對上節內容進行回顧，重點講述學科進展，對上堂課提出的問題進行解析。
1.3觀察指標
包括理論考核和滿意度調查兩部分。理論考核為科室自制試卷，以問答題形式考核學生對教學目標內知識點掌握程度。教學滿意度調查為自制問卷，主要考察學生對教學方法和教學效果的滿意程度，滿分100分。評估時間在第2次課后，時間為30min。
1.4統計方法
應用SPSS20.0統計學軟件進行數據處理。計量資料采用（x±s）表示，組間差異比較行t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1理論考核
實驗組理論考核（93.32±5.47）分明顯高于對照組（86.28±8.19）分，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。
2.2教學滿意度調查
實驗組學生對教學的滿意度評分（95.12±2.03）分明顯高于對照組（91.64±4.91）分，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。
3討論
腫瘤學是一門交叉學科，與內科學、外科學、藥理學、分子生物學等交叉融合。腫瘤學研究生有一定的相關學科基礎，如何把這些知識有機結合起來，并最終轉化成解決臨床實際問題的能力，是教學計劃的著眼點。即使對于科研型研究生，了解臨床現狀和學科發展，也能夠更好地獲取科研思路[4]。因此，該科從2012年起，除了醫學院的教學安排外，還組織科內教學力量，對腫瘤科研究生進行臨床常見腫瘤相關知識的教學，側重疾病的診斷、分期、治療原則，關注學科前沿和熱點，從而幫助學生更快了解學科發展，提高臨床能力。
但是，從教學實踐中發現，如果教學仍然沿襲傳統方法，學生缺乏興趣，出勤率下降，而帶教教師的積極性也受到影響?？紤]到研究生自學能力較強，并且部分已經通過臨床見習或實習積累了經驗，并表現出對臨床實際問題的興趣，經多次討論設計了該研究，旨在探索對比傳統教學方法，在教學中引入CBL結合情景模式教學法，是否能激發學生興趣，發揮學生主動學習的能力，更好地掌握知識，改善課堂體驗。
CBL以病例為基礎，以問題為線索，提出問題、討論問題、解決問題，把教學主體從教師變成了學生，學生在課前準備中查閱文獻，可以從教師的建議和自己的檢索中整理和學習疾病的權威指南和重要文獻[5]。CBL教學案例的選擇是教學的基礎，在教學準備過程中由帶教教師準備2種常見腫瘤共4個病例，病種分別為肺癌和乳腺癌，經教學小組討論，綜合病例資料、診療原則、討論提綱和問題設置，考慮到乳腺癌病例涉及手術、放療、化療、內分泌和靶向治療，內容繁雜，課堂時間有限，給討論環節帶來困難，最終選擇局部晚期非小細胞肺癌作為教學病例，強調腫瘤綜合治療理念，遵循循證醫學依據，注重夯實基礎知識，側重腫瘤?？浦委?。
情景模式教學通過角色扮演，還原臨床診療現場，通過實際運用，強化臨床思維，鞏固專業知識[6-7]。該研究設計的告知壞消息環節，是學生反映在臨床中比較困難和感興趣的部分，通過現場實踐和討論，學生們對腫瘤學科和醫學生角色有了更深刻的認識。
傳統教學法以老師“講”為主，教師已經在長期實踐中積累了豐富的經驗，為了彌補教學方法的不足，該研究中應用傳統教學法也在教學內容上做了新的嘗試，將同一病例作為教學內容組織的線索，教師以提出問題和回答問題的方式制作授課教案，使教學內容條理更加清晰，學生更易接受。
研究結果顯示，CBL結合情景模式教學法激發了學生的學習興趣，學生準備更充分，學習參與度高，知識掌握情況更好，提高了學生對授課的滿意度。在實驗組的3個討論小組中，有一個小組準備最為充分，以PPT的形式對提出的問題進行了解析，資料翔實，論據較為充足，充分反映了學生學習的主觀能動性。情景模式教學也受到學生歡迎，其中一個小組提前請臨床帶教老師進行了指導，在角色扮演中較好地還原了臨床場景，也展示了較好的知識掌握情況和溝通技巧。另外，教學相長，良好的課堂氛圍和師生互動，也更大地激發了教師的教學熱情，從而帶來更好的課堂體驗和教學效果。
CBL結合情景模式教學對教師教學能力的培養具有良好作用。目前臨床教學的帶教教師均由臨床醫師擔任，臨床醫師接受的系統教學能力培訓相對較少，教學材料的編排準備以及與學生的課堂互動是相對薄弱的環節[8-10]，而CBL結合情景模式教學以病例為基礎，還原診療現場，貼合臨床實踐，模擬臨床思維，是具有經驗的臨床醫師擅長部分，發揮了帶教教師的優勢，利于激發帶教教師的興趣，而與傳統教學模式相比，學生能夠更大程度地參與，使教師能夠更好地了解學生對知識的掌握程度和需求，以便在教學中不斷摸索和改進，從而達到建設師資隊伍、提高教學能力的目的。
溝通技巧教案范文3
【關鍵詞】人際溝通、課程、建設
中國教育部《關于全面推進素質教育、深化中等職業教育教學改革的意見》指出：“中等職業學?？梢愿鶕宋念愋枰?，開設綜合性的自然科學和人文科學課程。地方教育行政部門要根據當地實際，采取有效措施，加強對中等職業學校文化基礎課程教學指導和教學質量的監督檢查”。
文件給中職學校人才培養指明了方向，也為中職學校開展“人際溝通課程建設”活動提供了政策依據。
一、開展人際溝通課程建設的意義
隨著社會的發展，社會對人際溝通人才有了多元化的要求，尤其是口才營銷成為企業生存的重要依賴之際。因此，中等職業教育中的人際溝通人文類課程應以社會職業交往和溝通技能的需求為導向，不僅要培養學生具備一定的理論知識，更要注重培養學生的社會交往技巧和人文方面的素質。
社會的日新月異要求學生不僅具備高境界的理想、信念和責任感、強烈的自立精神、堅強的意志，還要有良好的環境適應能力、交往能力、溝通能力、心理承受能力。為此，中職學校開設人文類課程成為必然，而人際溝通課程更是重中之重，開展“中職學校人際溝通課程建設”，才能更好的滿足社會對綜合素質人才的需求。
二、開展人際溝通課程建設的可行性分析
近年來，我校人文類選修課課程有：公共關系學、美學基礎、文學欣賞、應用文寫作、環境與資源、心理學、創業與就業、演講與口才、管理學、舞蹈與形體。
我們曾對參與選修這類課程的學生作過調查，對象大體分為三種類型：
第一種是內向型，這類學生一般不喜歡說話和與人交談，但在參與選修課學習后，認識到與人交往的重要性，又因為在課堂上有比較多的表現機會，所以性格變得開朗很多；
第二種是普通型，這類學生一般不主動與人熱情接觸，也不主動學習，但通過選修課的學習，改變了固有思維觀念和習慣，為人處事也大都多了一些熱情；
第三種是外向型，這類學生一般都多才多藝，但不是樣樣精通，有點驕傲，通過選修課的學習后，認識到自己的差距，變得虛心了。
調查結果表明，選修課程的開設，對提高學習者的人文素質起到了一定作用。
深圳開發貝特公司曾經來學校招聘員工，學校推薦了一批選修了舞蹈與形體、演講與口才、公共關系學等課程的學生，到達公司時正趕上公司要籌辦元旦晚會。從參與組織到上臺表演，主角幾乎都是我們的學生擔綱，由于他們的出色表現，為學校贏得了聲譽。還有一名電子專業女生，唱歌、跳舞、寫作、演講很出色，應聘一家報社得到重用，還被派往德國專門學習。
綜上所述，我校在開展人文教育具有較為成熟經驗，開展 “人際溝通課程建設”是有基礎的。
三、人際溝通課程建設目標
1、人際溝通課程開發和設計
根據“以就業為導向”、“以學習者為中心”、“以職業生涯發展為需要”的原則，通過調研，融合《公共關系學》、《演講與口才》、《心理學》3門人文類課程，構成新的人際溝通課程。
2、人際溝通課程基于社會需求的教學內容、方法和手段
通過探索，形成“練中學，練中教”的教學模式，積極采用案例教學法、項目教學法、角色扮演法、情景模擬教學等教學方法，體現學生的主體地位，鼓勵學生參與到課堂教學中來，使學生在完成一個個項目的過程中學習相關人際溝通的技巧。
四、人際溝通課程建設內容
1、社會調研分析
社會調研分析主要是通過社會調研，了解社會發展現狀與趨勢，調研人際溝通類課程的需求狀況以及綜合素質培養標準。
2、典型訓練項目提煉
典型訓練項目是指一個項目的具體訓練科目，是人際溝通課程框架確立的基礎，要通過社會調研、學生現狀分析、專家訪談等形式，再綜合各方面因素才得以提煉。
3、確立課程框架
課程框架由相應的人才培養目標、典型訓練項目、綜合能力要求、人際溝通課程學習內容、基準學時、訓練學時、學習任務名稱等構成。該框架為制定課程方案提供依據。
4、開發人際溝通課程
由人文類教師、社會學者、課程研究專家構成的課程開發團隊，分析探討每一工作任務的具體能力要求，將社會需求轉化為教學性工作任務，設計開發相應的人際溝通課程。
5、基于社會需求情境的教學內容、方法和手段
在課程教學過程中積極采用案例教學法、角色扮演法、情景模擬教學法、項目教學法等教學方法，形成老師“練中教”，學生“練中學”，使學生提早融入人際溝通的實際氛圍，構建自我的人際溝通知識和提升人際溝通的技巧。
6、人際溝通課程教學資源開發和使用
探索職業教育教學化建設，初步建成涵蓋《公共關系學》、《演講與口才》、《心理學》3門人文類人際溝通課程，包括：課程標準、授課計劃、多媒體課件、教案、實訓指導書、課程考核方案與試題庫、案例集、工作過程的圖片、音視頻、動畫、訓練項目、社會案例等教學資源庫，為教師教學、學生和自主學習服務。
6、人際溝通課程特色校本教材開發
聘請社會專家，與人文類教師共同組成編委會。深入社會調研，采用座談會和調查問卷等形式，與社會專家共同分析歸納人際溝通方面的社會具體需求，確定教材的定位。
通過教學實踐分析學生特點，詳細了解學生對知識掌握的程度，在原有教材基礎上，刪除陳舊的知識點和脫離實際的案例內容。以社會案例為基礎校本教材，在內容上突出社會交往技能訓練。聘請校內外專家，對教材的定位、規劃、設計和編寫進行審定。
7、構建“多元化、全方位”的評價體系
（1）、“多元化”的考核制度：考試模式強調各人文類課程之間的聯系，將若干門人文類課程要求的知識和技巧融合在一個綜合性考核項目之中，使之成為一個有機整體。考試內容能夠反映學生基本理論的掌握情況以及分析與解決問題的綜合能力。
（2）、“全方位”的評價體系：根據人文類技能標準，制定考核“全方位”的評價機制，從綜合素質多方面對學生進行考核，使評價真正體現學生的知識、能力與素質。
8、建設與人際溝通課程對應的實訓室
（1）、充分利用學校辦學資源，聯合相關行業、社會共同建設一個布局合理、功能齊全的校內訓練場地。具體計劃：與八桂職教網和南寧電視臺作為合作重點，讓學生參與到社會調查所承接的項目中去，鼓勵學生在項目中學習，在應用中提高。
（2）、開發訓練教材。為將學生素質培養落到實處，并使培養出的學生能從容面對社會，根據對社會需求的調研和社會能力分析結果，組織專任教師和社會人士依據教學實際編寫基于社會需求的訓練教材。
9、人際溝通課程高素質型師資隊伍的培養
積極探索人際溝通課程的建設研究，積極與社會專家交流，派遣人際溝通類教師到社會考察調研，使教師深入社會當中，獲取實踐體驗經驗。
五、人際溝通課程建設的預期成果
1、 人際溝通課程資源庫，包括：課程標準、授課計劃、多媒體課件、教案、訓練指導書、課程考核方案與試題庫、案例集、圖片庫、視頻庫等資料；
2、 人際溝通實用案例資源庫，其基本內容包含與人溝通技巧的調查分析、溝通協調技巧、人文素質培養、交際禮儀實務、演講商談技巧、活動策劃技巧、個人形象塑造、公關策略、障礙排除方法、優化心理素質案例等各方面內容的多種案例，為學生的體驗式訓練提供活教材；
3、人際溝通課程的特色校本教材：
4、 人際溝通課程校內訓練室的建設方案、相關管理規章制度和訓練教材；
5、 人際溝通類人際溝通課程訓練室，包括心理咨詢室、演講與口才訓練室、人際交往情景模擬訓練室（佐以職業禮儀訓練）。
參考文獻：
溝通技巧教案范文4
關鍵詞：《經濟法》課程 學生 主體地位
高職院校的《經濟法》課程的課堂教學中突出學生主體地位是教師的重要教學任務，也是一項教學改革。教師傳統的“滿堂灌”教學剝奪了學生的活動時間、空間和權利，遏制了學生能力的培養，影響了教學質量和教學效果，違背了職業教育規律。本文從三個方面談《經濟法》課程的課堂教學中如何突出學生的主體地位：
一、轉變教師的傳統觀念是突出學生主體地位的前提
我國職業教育起步晚且發展速度快，人們對職業教育的認識程度低，教學改革跟不上，教師在教學中往往把應試教育遺留下來的傳統教學模式“滿堂灌”照搬硬套，導致教學質量下降。高素質的技能型人才不可能在教師的“滿堂灌”教學中能培養出來，因為教師在整堂課中只是向學生灌輸知識，不注重調動學生的思維和學習自覺性，學生只能被動地、機械地接受知識，不利于學生融會貫通地掌握知識，更不利于培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。
職業教育的目標是培養適合生產力要求的應用型、技能型生產一線人才和具有綜合能力的高素質勞動者。教育部《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》中明確提出：以培養高等技術應用型人才為根本任務，以適應社會需要為目標，以培養技術應用能力為主線，設計學生的知識、技能、能力素質結構和培養方案。高職院校人才培養方案的核心是課程體系，課程體系的構建必須以培養學生的能力為目標?！督洕ā氛n程是高職院校會計電算化專業的基礎課之一，在課程體系中有著舉足輕重的作用。改變課堂教學傳統觀念的方法很多，參與式教學模式是其中的有效途徑之一?！督洕ā氛n程中實施參與式教學模式進行課堂實驗和課堂教學改革是突破傳統教學模式的一種嘗試，因為教學是教與學兩個方面的有機結合，而不是教師的獨自表演，所以教師要適應高職高專教育人才培養的要求，必須改變傳統的教學理念，努力具備優良的教學素質、淵博的法律知識、出色的語言表現力和溝通技巧、高超的組織能力和策劃能力。
高職院校教學改革的行政干預創造了良好的客觀條件，但是課堂教學改革的關鍵在于教師，教師如果不改變傳統的、不合理的教學模式，要想突出學生的主體地位是無稽之談。因此，教師要有高度的責任心，深刻領會教學改革意圖，努力學習國內外的先進理念和理論，積極改變傳統的教學模式，適應職業教育的發展，給予學生活動的空間、時間和環境，讓學生成為課堂的主人。
二、教學過程的優化是突出學生主體地位的核心
著名教育家陶行知說：“教師的責任不在教，而在教學生學習。”由此可見，教學過程是教師“教”學生怎樣去“學”的過程，而不應是教師以“教”代替學生“學”的過程。教學過程的優化就是按照教學規律、教學原則來制定和選擇最佳的教學方案，這就是我們常說的編寫教案。教師編寫教案時應充分考慮以下幾個環節：一是教師督導作用的優化。教師設計或編寫教案時必須考慮摒棄“滿堂灌”的教學模式，注重教師的督導作用；給學生留下充分的活動時間和空間，讓學生有機會說、有機會做，達到大多數學生參與教學活動，真正做到教與學的有機結合，進而完成教學任務。二是選擇教學內容的合理化。參與式教學模式不一定適合每個專業的所有內容，所以教師編寫教案過程中必須選擇可以進行參與式教學的內容。教師要根據教學大綱的具體要求，從學生的實際出發，發揮教師的教學個性和特點編排教案內容，這樣會達到一定的教學目的，能圓滿完成參與式教學的任務。三是考核標準的實效性。課堂教學中采用單一的考試成績來衡量學生能力的做法很難讓學生接受，最起碼考核標準有一定的缺陷，忽略了學生能力的表現。對學生進行考核時應將學生能力的表現納入其成績的一部分，這樣才能體現考核標準的公平性，才能激發學生的參與欲望。四是教學輔助設施的合理利用。現代先進教學設備的直觀性和美觀性能抒發學生的好奇心，其簡單明了的板書語言更能激發學生的學習興趣。教師要克服將教材內容不假思索的、原原本本的和盤托出的錯誤做法；要抓好“雙基”教學的同時重視學生能力的培養；要強調傳統的板書魅力，克服“無塵”論；要提高課件制作的技術含量。否則，很難取得理想的教學效果。
三、優選教學方法是突出學生主體地位的關鍵
教學方法的正確性、針對性關系到教學目標的實現和教學任務的完成。根據不同的教學內容采取不同的教學方法是教師教學的難點之一，也是教師進行參與式教學時必須考慮的問題。實際上沒有萬能的教學方法，“教無定法，重在優選”說的就是這個道理。如果教師在課堂教學過程中采取正確的教學方法，就能夠調動學生的學習積極性，激發學生的學習欲望，提高學生的參與意識，進而順利完成教學任務。教師在選擇教學方法時要遵循“三個必須”，即必須根據教學大綱的要求，必須以學生實際為依據，必須從教師的教學個性和特點出發。
根據《經濟法》課程的特點，我在教學實踐和課題研究過程中總結出多種教學方法，即理論聯系實際、案例教學、閱讀領會、模擬法庭、小組討論、模擬新聞會、實地考察、搜集資料、法律講座等不同的教學方法。教師在教學過程中要針對學生實際，根據不同的教學內容靈活選用最佳的教學方法，做到教師與學生的互動、課堂內與外的結合、講課與講座的互補、案例與理論的結合，這樣既能提高學生的參與度，也能提高課堂教學質量。
總之，《經濟法》課程中運用參與式教學模式是一種教學改革，目的是改變傳統的“教師講，學生聽”的局面，讓學生參與到教學中來，突出學生的主體地位，激發學生的學習興趣，培養學生的能力。
參考文獻：
[1]季靜.淺談“教師主導”與“學生主體”作用[J].科技信息，2007，（7）
溝通技巧教案范文5
【摘要】 目的：探討提高護理學專業學生溝通交流能力的訓練途徑，為培養高素質的護理應用型人才提供理論和實踐依據。方法：選擇大學二年級（04級、05級）的學生，通過護理學基礎實驗操作、綜合性設計性實驗、學生理論小講課、社區健康教育、臨床見習、特殊人群溝通交流實踐、大學生科研課題等方法對學生進行溝通交流的實踐訓練，并隨機抽取04級、05級200名學生以調查問卷的方式進行效果調查。結果：認為對自己溝通交流能力有較大提高的：護理學基礎實驗操作占62.5%、綜合性設計性實驗占71%、學生理論小講課占31%、社區健康教育占55%、臨床見習占62%；在參與效果調查的200人中，認為自己語言表達能力有提高的占80%，能主動交流的占60%，增強了與陌生人交流信心的占96%，認為沒有提高的占7%。結論：通過實施以上綜合項目的實踐訓練，學生的溝通交流能力得到了較為顯著的提高。
【關鍵詞】 學生;溝通交流能力;實踐
人際溝通是人類生存和發展的一種需要，是人際交往的一種基本形式和手段，也是為人處世的一門藝術。隨著社會發展，護理工作內容被賦予了新的內涵，服務對象對護士的要求也越來越高。廣博的文化知識，精湛的護理技術、靈活的溝通技巧，已成為現代護士必備的素質條件[1]。作為高等護理教育，對學生溝通交流的教育，雖然開設了相關的課程，但大部分仍停留在理論講授的層面上，缺乏實際的訓練，對溝通交流理論如何應用于實踐缺乏一定的認識。為此，在2005年3月至2007年12月間，我們課題組成員對2004級、2005級護理本科學生共計321名，實施了溝通交流能力的實踐練習，取得了一定的成效，現將具體方法及內容介紹如下：
1訓練對象與方法
1.1訓練對象護理本科二年級的學生，2006年為2004級本科1～3班；2007年為2005級本科1～3班，共321名。
1.2訓練途徑 通過護理學基礎實驗操作、綜合性設計性實驗、學生理論小講課、社區健康教育、臨床見習、特殊人群溝通交流實踐、大學生科研課題七種途徑，對學生進行溝通交流的實踐訓練，填寫訓練程序記錄單。
1.3訓練方法實驗操作的角色溝通訓練、講授教育訓練、臨床實踐訓練、大學生科研一對一實踐訓練等。并隨機抽取04級、05級200名學生以調查問卷的方式進行效果調查。
1.4輔導教師要求由承擔溝通交流課程的教師、臨床帶教老師擔任。（臨床教師須事先進行相應內容的培訓，且在臨床護理中護患關系反應較為優秀，有較豐富的實踐經驗者）
2訓練內容
2.1護理學基礎實驗操作要求學生在實驗課的操作訓練中，將模型當作整體的人來進行護理，評估患者，做好操作前解釋、操作中指導、操作后囑咐幾個環節，設置服務對象個性特征注重語言的組織，詞句的選擇，充分體現整體護理觀思想。在小病歷的考核中，溝通交流能力作為考核的項目之一。
2.2綜合性設計性實驗由學生自由組合，自行編寫設計臨床案例，知識技能可涵蓋多門課程，由學生用角色扮演的形式來表現，表演小組根據角色的分配及要求，案例的特點演示，充分發揮其各自的溝通交流能力，可以是護士與護士間，護士與患者間，護士與家屬間，護士與醫生間等。演示結束后由教師進行專業技能、角色適應、溝通交流能力等方面的點評總結。
2.3學生理論小講課在《護理學基礎》教材中選擇合適的章節內容，安排學生小講課，提前幾周讓學生自愿報名后書寫教案及講課提綱，組織進行試講，教師負責修改直至達到教學目標，學生登臺講課，全程進行實況錄像。講課結束教師給予點評。
2.4社區健康教育讓學生自由組合成小組，選擇健康教育的主題，制定健康教育計劃，確定社區、健康教育對象，利用周末假日，聯系到社區實施完整的健康教育過程。結束后小組進行總結。
2.5臨床見習中溝通交流的訓練溝通技能的完全掌握，必須通過實踐，臨床就是真實的情境，到臨床與病人直接溝通是最貼近實際的訓練方法。學生從大二開始，專業課中就有大量的臨床見習課，學生進入醫院，融入病區，與患者、家屬、醫生進行面對面的接觸，是鍛煉學生溝通交流能力的重要途徑。我們通過制作溝通交流記錄程序[2]，讓學生自愿報名，分別按要求完成特定對象的溝通交流過程，每學期見習結束后師生共同總結，提出評議。
2.6特殊人群溝通交流的訓練分別選取各病區中不同性格、年齡、性別、文化程度、職業、病情的患者（包括女性、兒童、老年危重者、慢性病、情緒患者以及殘疾者），進行溝通交流訓練，填寫記錄程序單，定期進行總結評議。
3結果
3.1 調查問卷反饋2006年12月針對2004級本科學生發出調查問卷100份，收回100份。2007年12月針對2005級本科學生發出調查問卷100份，收回100份。調查效果見下表。表1 2006年學生溝通交流能力效果調查總結表2 2007年學生溝通交流能力效果調查總結
3.2其他效果反饋在參與效果調查的200人中，認為自己語言表達能力有提高的占80%，能主動交流的占60%，增強了與陌生人交流信心的占96%，認為沒有提高的占7%。
4討論
4.1護理學基礎實驗操作，該項訓練方法平均有62.5%的學生認為有很大提高，傳統護理學基礎實驗操作，更多注重技能操作練習，實施溝通交流訓練后，強調以人為中心的護理觀，引導學生注重溝通意識，強化將模型當整體人來護理，符合當今護理的發展思想。技能操作練習中，讓學生有問有答，鍛煉其口頭的表達能力，為此在技能考核中還增加了溝通交流的考核項，對溝通交流能力表現突出的學生允許額外加分。這在一定程度上激發了學生進行溝通交流的欲望，收到一定的效果。
4.2綜合性設計性試驗：該項訓練方法平均有71%的學生認為有很大提高，這是一個訓練學生溝通交流能力較好的優秀方法，不僅是多課程多技能的綜合設計練習，而且學生可根據自己設計的臨床案例，分配角色，在設計的情境中表演，學生的精彩交流、正確的技能操作不僅為直接參與者帶來成功的體驗，也給觀摩者以啟發，表演結束后，教師與其他學生的點評又是一次再提高。
4.3學生理論小講課：該項訓練方法平均有31%的學生認為有很大提高.這項方法最主要的是鍛煉學生教學的能力，在教學中口頭語言的表達，身體語言的運用，以及表現自我，展示自我培養鍛煉自信心方面效果是比較顯著的，但由于參與學生數受教學限制，故普及性相對差些。
4.4社區健康教育：該項訓練方法平均有55%的學生認為有很大提高，這項方法是學生溝通交流能力提高較大的，在理論小講課中雖然也鍛煉學生的教育能力，但由于環境在教室里，學生始終感覺不是完全的“主人”，進入社區中就不一樣了，從環境的選擇、教育對象的確立，制定教育計劃，組織教育材料、明確教育方法，全部由學生自主完成，每一次教育活動結束，學生都是滿載喜悅，一種成功、一種價值溢于言表，這種途徑提供了學生將理論知識靈活運用到實踐中的過程。
4.5臨床見習課中的實踐：該項訓練方法平均有62%的學生認為有很大提高，大二學生以往進入見習課，除了討論病例外，沒有其他的見習內容，所以大部分學生一進入病區除了看病人、看病案外別無目標，我們通過制定學生與患者溝通交流記錄程序，選擇了五種類型的特殊人群進行溝通交流練習，通過這一過程，學生的收獲是頗豐的，不僅鍛煉了溝通交流的過程，更重要的是針對特殊人群體驗了一些溝通交流技巧的選擇應用以及這些技巧的微妙作用。
4.6另外還有兩項實踐訓練是通過大學生科研課題的形式來進行的，這種方式也比較好，在研究階段都要求課題組學生走出學校，進入社區，鎖定特定的對象進行資料的收集，這不僅鍛煉了學生的溝通交流能力，還培養了科研意識，兩項課題分別在2006年、2007年通過大理學院科技處驗收，其中2006年的《大理市社區老年人健康狀況護理需求的調查》獲一等獎，文章在2007年大理學院學報第4期正式發表；2007年的《護理學生與殘疾人溝通技巧研究》獲二等獎，收錄于2007年大理學院大學生優秀論文集。
5建議
從發放的效果調查問卷中可以看出，我們選擇的訓練途徑及方法對護理學生溝通交流能力的提高有較顯著的作用，特別是兩年相比，第二年的效果優于第一年，這與指導老師的能力密切相關。除了以上的訓練途徑外，還可建議再開展溝通交流能力的一些競賽活動等。
參考文獻
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2 陳松.建立”護患交流記錄”提高學生溝通及寫作能力[J].護理管理雜志， 2003，1(1):31.
3 殷磊.老年護理學[M].北京:人民衛生出版社，2006，1.
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溝通技巧教案范文6
關鍵詞： 英語教育專業 職業能力和綜合素質培養 對策
目前，高職院校普遍推行工學結合的教學模式，教學模式和學工管理模式在推行過程中無一例外地會遇到一個重大的理論和實踐問題，那就是高職學生職業能力和綜合素質培養的具體內容、二者孰輕孰重及如何實現二者結合？這些問題的解決，直接關系到新的教學模式和管理模式的效果。與其停留在理論上的爭論，不如實地到用人單位實踐調查。為了加深學生對社會、行業、崗位及職業能力和綜合素質培養、創業的認識，系領導研究決定，確定以英語教育專業為突破口，組建暑期社會實踐小分隊，赴長沙小新星英語培訓集團進行實踐，時間為3天，實踐方式以走訪、學習觀摩為主和問卷調查為輔。
一、職業能力和綜合素質二者孰輕孰重
此次走訪和調查三個層次100多人。通過統計，結果如下：
經過仔細分析我們發現，小新星總部高層管理人員都認為二者并重，加盟學校高層管理人員認為職業能力重要4人，綜合素質重要2人，這反映出加盟學校高層管理人員有出于盈利的需要，認為職業能力重要占17.5%，總體看來學校高層管理人員認為“二者并重及綜合素質重要”占72%左右，其他非正規或規模小的學校高層管理人員觀念由此可想而知。由于教師與小新星存在聘用的勞動關系，因此，教師中認為職業能力重要占70%，這樣才有自己的飯碗，師訓部受訓學員認為職業能力重要占63%左右。
值得引起注意的是，認為“二者并重及綜合素質重要”的加盟學校規模相對較大，口碑較好。我們走訪了當時在場接受培訓孩子的家長65位，93%認為小新星正規，81%認為孩子不僅學到了英語，還養成了良好的學習習慣。教師中獲得小新星優秀教師稱號的92%認為“二者并重及綜合素質重要”，小新星最新高端教育產品――DHR教師100%認為：“二者并重及綜合素質重要”，這就揭示持“二者并重及綜合素質重要”觀念的培訓學?？梢栽诎l展中生存得更好，持“二者并重及綜合素質重要”觀念的教師有更好的職業前景和發展空間。這一結果、這些觀念及與之相應的實踐對學校教育具有極其重要的借鑒意義。
二、英語培訓機構對教師技能和素質具體要求及培養方法
（一）教師綜合素質的要求及培養方法。首先，思想素質是關鍵。它貫穿整個教學過程的主線，小新星把老師的思想素質歸納為要有愛心、耐心、責任心。在對學員進行職業技能培訓的同時，通過要求誦讀傳統文化弟子規傳統文化、分享誦讀心得培養感恩心理等手段，對學員進行此方面強化訓練。同時，小新星科技集團Family般的企業文化氛圍熏陶培養員工的愛心、耐心、責任心，實現職業技能與思想素質的有機結合與滲透。
其次，要有基本的溝通能力。英語培訓機構與正規學校不一樣，更要求教師與家長做到互相配合，和諧施教。在與家長的溝通過程中，了解家長的心理，根據溝通對象不同的情況，以真誠的態度，運用靈活的溝通技巧，采取正式和非正式的多種溝通方式，才能收到好的效果。教師除了要重視語言的表達內容外，還要重視表達語言的技巧。
最后，要有創新能力。創新是英語教學活動的源泉和動力。尤其是在小學教育中，教師的創新對學生有著很大的啟發作用。教師除了使學生掌握基本的語音、語調、書寫，更重要的是培養學生在英語學習中的創新思維能力，使學生學活書本。小學英語教師的創新可以體現在以下幾個方面：1.教材使用的創新，對于教材的使用，我們應該有所取舍，有所增補，不能照本宣科。2.課堂設計的創新，課堂的設計對一堂課的教學效果至關重要，一堂設計巧妙的課可以讓學生在不知不覺中學到知識，掌握本領。在設計教案時，我們可以把其他學科的優勢運用到我們的英語教學中，讓課堂整合。3.作業布置與作業批改的創新，在作業布置中，我們可以多角度全方位地考慮學生需要的是什么樣的作業，是不是每個學生都應該做同樣的作業。
（二）教師職業技能的要求及培養方法。英語教師應具有的一般職業技能包括表達能力、課堂駕馭能力、運用多媒體能力和教育科研能力，其中表達能力包括語言表達能力和非語言表達能力。教學中非語言表達的方式主要包括眼神、手勢、和表情等。課堂駕馭能力是教師組織課堂教學的能力，包括課堂的組織和調控能力及推進能力與觀察能力等。還有扎實的基本功，做演員的都說“臺上一分鐘，臺下十年功”，這“功”當然指的是基本功。
1.唱功。所謂“唱功”，就是要學會唱歌。小學英語教材的每個單元都安排了幾首英語兒歌。這些動聽的歌曲需要教師耐心地教給學生，教師不僅要會唱，還要唱得好聽，唱得生動，唱得學生喜歡聽。2.畫功。這里的“畫功”指的是簡筆畫。3.做功。這個“做功”是指教具的制作。其實制作教具也是一種很有效的教學手段。在課余時間，我們可以邀請學生一起制作教具，發揮學生的創造力想象力制作一些非常精美的教具。把學生自己做的教具拿到課堂上不但是一件非常有意義的事情，而且可以更有效地吸引學生的注意力。
三、結語
根據此次社會實踐與調查，圍繞英語教育專業學生職業能力和綜合素質培養這一問題解決，從而推進工學結合的教學模式及四位一體學工管理模式的新局面，我們得出如下結論：（1）出于對高職生可持續發展考慮，無論學校、專業教師、公共課教師都應當樹立職業能力與綜合素質培養并重的辦學理念、教學理念、學習理念，以職業能力的培養為切入點，實現二者的有機結合，并建立合理的機制。（2）以職業能力的培養為切入點，專業教師應當在專業教育和職業能力培養中滲透綜合素質培養元素，公共課教師應當于綜合素質培養中融入專業職業的色彩。企業的培養觀念和方法應當借鑒，教學與管理中融入企業、職業的文化因素。綜合素質培養中應當將豐富多彩的校園文化中大力融入中國傳統文化的精華內容。（3）學生要進行職業生涯與學習生涯設計。
參考文獻：
