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智慧旅游的理解范文1
本書內容主要面向企業信息總監、企業架構師和應用開發人員，本書也有助于高等院校計算機及相關專業的學生及時了解行業當前發展動態。對于想系統了解TOGAF、FEA等企業架構理論的讀者來說，本書更是一部完整的企業架構實戰讀物，不僅能幫讀者系統地掌握企業架構的總體框架，更能使讀者對企業架構如何適應新技術有深刻的感悟。
本書作者劉繼承先生，IT咨詢顧問。有豐富的信息化頂層設計、信息化架構設計、IT項目管理工作經驗，熟悉TOGAF 、FEA等企業架構框架。曾經參與數十個政府、企業信息化架構設計、治理體系設計、方案架構設計及系統實施類咨詢項目，積累了較豐富的信息化咨詢及項目實施經驗。
就像序言中寫的那樣： 以云計算、大數據、移動互聯網和物聯網為代表的新一代信息技術正在深刻改變整個企業IT的結構，同時也在改變業務的模式，包括管理模式和商業模式?？梢哉f，由于互聯網的廣泛連接和深入融合，企業的戰略、業務和IT都在發生深刻的變革，甚至是顛覆性的變革。面對如此重大的變革，我們需要深入思考兩個基本問題：企業架構到底是什么？“互聯網+”時代的企業架構會有什么變化？
大數據和創意的大眾化，互聯網思維的發展，下一代科技的呈現，使得身處這個時代的大小企業都不得不快改變現有的商業模式。未來的贏家恰恰不是那些能最快掌握時髦術語的公司，而是專注于消費者體驗的公司。
本書作者來自世界的數字營銷機構、移動互聯網時代最有影響力的商業模式創新者――睿域公司。鮑勃?羅德曾任睿域公司全球CEO，雷?維勒茲是睿域公司全球CTO。兩位作者指出，在這個消費者說了算的世界，必須徹底改變傳統的商業模式，將營銷和科技完美“融合”，進而創造出客戶體驗。
本書既分析了思科、奔馳、谷歌、微軟、亞馬遜、蘋果等科技創新型企業的融合實例，也給普通企業畫出了商業融合的路線圖，解釋了云計算、大數據、普適計算、API等在融合中的重要作用。這是一本企業未來生存手冊，無論何種類型的企業，只要還希望產品營銷做得更好、經營獲得成功、生意持續興旺，那么必讀此書。
科技正在改變商業的方方面面，全世界的信息和媒體都是在線的，之前商業世界的好多假設已經不再正確，事物發展的速度越來越快。
蒂姆?阿姆斯特朗 AOL公司主席兼CEO 對本書推薦到：《大融合》很好地解釋了為什么營銷和科技以前所未有的態勢交織，你的企業該如何做才能更好地適應這一趨勢。如果你的工作是代表品牌進行溝通，如果你正在尋找互聯網時代的創新商業模式，讓企業在市場秩序被打亂的時代繁榮發展，那么這本書就是為你準備的。
山塔努?納拉延 Adobe公司總裁兼CEO 推薦說：“我們正處于科技和營銷相互交融的時代，作為CEO，我知道理解和適應這種強大的變化是至關重要的?！洞笕诤稀凡粌H僅解釋了諸如大數據、云計算、普適計算等最新科技手段的價值，還解釋了領導者該如何賦予團隊持續發展的力量。它應該會引發一些非常有意義的交流?！?/p>
《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》以旅游信息化為基點，首先回顧了旅游信息化、旅游數字化、旅游智能化直至旅游智慧化的發展歷程，并立足于旅游信息服務提出了智慧旅游的概念，對智慧旅游所代表的泛在化旅游信息服務的內涵、外延、范疇等進行了闡述。而后，作者系統地介紹了與智慧旅游相關的各項網絡、信息、通信等工程與管理技術，為讀者理解和實踐智慧旅游提供了必不可少的基礎知識。最后，作者從智慧旅游城市、智慧景區、智慧酒店和智慧旅游公共服務4個方面系統介紹了智慧旅游的實踐情況，體現了《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》理論結合實踐的特色。
《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》立足于國際化視野、前沿的行業實踐，為讀者系統闡述了基于旅游信息服務的智慧旅游理論和實踐體系，對讀者理解和實踐智慧旅游多有裨益。《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》可作為旅游管理、旅游電子商務等相關專業學生的參考教材，也可供廣大旅游從業人員及研究者參考閱讀。
智慧旅游的理解范文2
關鍵詞 智慧旅游 基本概念 理論體系
一、引言
旅游是我國經濟發展的重要產業，隨著社會的不斷發展，旅游業對于信息逐漸有了更高的依賴性。信息流通以及傳遞的有效性，成為現今旅游行業發展中的一項重要元素。而在現今旅游發展過程中，旅游信息不對稱、多元性等問題逐漸突出，因此對旅游行業的進一步發展產生了一定的阻礙作用。在這種情況下，智慧旅游的概念被提出，成為了解決旅游發展瓶頸的關鍵途徑。
二、智慧旅游的概念
綜合國內外的相關研究，結合我國的實際，對照國際、國內對“數字旅游”、“電子旅游”等概念的權威定義以及相關的“智慧旅游”的定義，本文認為，“智慧旅游”（Smarter Tourism）是指以游客為中心，以應用互聯網、物聯網、云計算、移動通信、三網融合、GIS（地理信息系統）等“智慧技術”為手段，以計算機、移動設備、智能終端等為工具，以智慧服務、智慧商務、智慧管理和智慧政務為主要應用形式，以全面滿足游客“吃、住、行、游、購、娛”的服務需要為基本出發點，以為游客、旅行社、景區、酒店、政府主管部門以及其他旅游參與方創造更大的價值為根本任務的一種旅游運行新模式。通過智慧旅游，為游客提供了個性化服務，并提升服務水平和質量，實現了對社會資源、旅游資源的共享與利用，從而提升游客的旅游體驗，是智慧城市建設的重要組成部分。
智慧旅游建設主要體現在以下幾個方面：第一，要滿足游客的個性化需求。隨著我國經濟水平的提升，散客市場逐漸興盛，并因此使散客游以及自助游成為非常重要的一種出游方式。而在未來，散客在市場中占據的份額還將不斷擴大，并因此對旅游服務的個性化、信息化以及智能化提出了更高的需求。第二，實現公共管理與公共服務的無縫整合。隨著電力政務向著服務型政府方向的發展，在旅游信息化建設中，也需要向著信息的充分利用、共享與交流方向發展，即在公共服務的基礎上使管理能夠與服務無縫整合，更好地實現管理決策提出的合理性和科學性。第三，為企業提供服務。對于我國很多中小型旅游企業來說，其所具有的信息化水平較為有限。在未來智慧旅游的背景下，如何吸引中小企業，使其進一步加快信息化進程，則成了現今我國智慧旅游試點過程中所面臨的一項難點。通過云計算的智慧旅游平臺的建設，則能夠為我國中小旅游企業提供服務，在節約其信息化建設投資以及運營成本的基礎上促進其更好的發展。
三、智慧旅游應用體系
從智慧旅游的定義可以看出，智慧旅游本質上是要通過新理念的導入、新技術的應用和新模式的形成，使旅游活動的全過程、旅游經營的全流程、旅游管理的全方位和旅游服務的全鏈條產生“智慧效應”，創造“智慧價值”，全面提升旅游行業的發展力、創新力和服務力。從建設目標和發展方向來看，它的應用體系主要包含“智慧服務”、“智慧商務”、“智慧管理”和“智慧政務”四大應用子系統，各子系統之間既相互獨立又互為整體，共同支撐旅游業更好、更快的發展。
四、智慧旅游的技術體系
（一）物聯網技術
在智慧旅游中，物聯網是最為核心的網絡，能夠實現人與物、物與物以及人與人的互聯。從定義層面看來，物聯網通過紅外感應器、激光掃描、射頻識別、GPS等技術以及設備的應用根據約定協議將網絡同物品間進行連接，在實現信息通信以及交換的同時，實現智能化識別、跟蹤、管理以及定位等功能。在智慧旅游中，我們可以將物聯網理解為一種互聯網應用的擴展，如果我們將互聯網應用稱之為“線上旅游”，那么基于物聯網技術的旅游應用則能夠同時涵蓋“線上”和“線下”，突破了傳統互聯網“在線”方面所存在的局限，且這種突破能夠適應旅游者的非在線特征和移動特征。
（二）移動通信技術
該技術是物與物進行通信的一種模式，主要是指移動設備與固定設備間、移動設備之間的無線通信，以此實現設備實施數據在遠程設備以及系統間無線連接的一種方式。根據此種特征，我們則可以將其理解為一種物與物特征的物聯網連接方式，對整個智慧旅游基礎設施建設具有重要的支撐作用。在智慧旅游建設中，移動通信技術之所以被特別提出，是由于近年來我國移動終端設備的飛速發展與普及，使得移動通信技術應用從PC逐漸向著易于攜帶的終端設備發展，體現了以散客為服務對象的信息技術應用方向。通過計算機網絡技術的連接，則能夠通過互聯網技術的應用實現不同類型的旅游應用，而通過移動終端設備與無線技術的連接，則能夠進一步擴大旅游應用的覆蓋面。在該技術中，其能夠為旅游者提供更為全面、更為豐富的服務，如無處不在的接入服務、全程信息服務以及多樣化終端服務等，將對旅游者的游憩質量以及旅游體驗進行積極的改善，在對服務質量、目的地管理水平進行提升的同時使旅游管理向著高質量、精細化的方向推進。
（三）云計算技術
云計算是一種網絡應用模式，無論是移動終端還是計算機終端的使用者，其并不需要了解專業知識和技術細節，僅僅需要關注自己對資源的需求即可。其應用的目的，就是應對我國互聯網發展過程中伴隨的巨量數據處理以及存儲問題，能夠對資源和信息進行更為有效的分配。在智慧旅游中，其在對云計算進行建設時需要包涵云計算應用和云計算平臺，在具體研究中，需要側重云計算應用，即研究如何能夠將海量的信息在整合之后存儲到旅游數據中心，使旅游企業和旅游者能夠對這部分信息進行更好的獲取、交換以及利用。在智慧旅游中，云計算技術能夠充分地體現社會資源和旅游資源，是一種資源優化的集約型智慧。
（四）人工智能技術
在人工智能技術中，其主要研究如何通過計算機軟硬件的應用獲取人類某些行為的方法、理論以及技術。目前，在智慧旅游對各類技術進行應用的過程中，將產生海量的數據信息。如何研究、應用這部分信息，進而在旅游行業發展中發揮更大的作用，則成為了一項非常關鍵的問題。而人工智能技術則能夠應用于這部分信息、數據以及知識的處理，即通過推理技術的應用對決策提供基礎支持，非常適合應用在旅游需求預測方面。而在未來的發展中，人工智能技術的應用領域也將不斷擴大，逐步包涵旅游服務質量評價、旅游影響感知研究以及游憩質量評價等。
五、結束語
智慧旅游是我國未來旅游行業的發展趨勢，因此，對智慧旅游的基本概念與理論體系進行梳理，是地區智慧旅游研究的基礎，對地區智慧旅游的發展具有重要的指導意義，有利于促進地區旅游業的發展。
（作者單位為遼寧科技學院）
[作者簡介：孫建竹（1983―），男，山東煙臺人，遼寧科技學院講師，旅游教研室主任，研究方向：智慧旅游與旅游開發。課題項目：本文系2015年遼寧省教育廳科學研究一般項目“基于游客體驗的遼寧省智慧旅游服務體系構建研究”（項目編號：W2015227）；2015年本溪市旅游經濟發展重點研究課題“本溪智慧旅游發展的研究”（批準號：BXLY1503）。]
參考文獻
智慧旅游的理解范文3
從數字城市到智慧城市
由于當前智慧城市建設尚初步興起階段，缺乏戰略性、全面性、權威性和示范性的頂層設計，難免會出現對智慧城市的片面理解和概念炒作，甚至質疑聲。
“在發展初期，有一些認識上的不足和概念炒作是正常的，從另一角度來說，正是因為看到我國智慧城市建設過程中的共性問題和不足，才能更好地有針對性地解決問題。智慧城市發展至今，從技術和認識上都已經有很大的提高，也逐漸消除了一些質疑，獲得了國家的支持和認可。”北京三正科技有限公司（下文簡稱三正科技）董事長孫良俊在接受記者采訪時表示。
為了更好地開展智慧城市建設工作，國家通過“十二五”科技支撐計劃——智慧城市管理公共信息平臺關鍵技術研究與應用示范項目，集結我國相關主管部門、先進科研機構、企業和地方的優勢資源，探索形成適合我國國情的智慧城市建設的方法，推動全國智慧城市產業的形成與發展。據孫良俊介紹，三正科技參與了該項目的核心研究，并主要承擔平臺在全國的規模應用推廣工作，目前正面向國內有想法、有基礎的城市和單位征集應用示范合作。
從城市信息化出發，走過數字城市、智慧城市的建設歷程，孫良俊談到，智慧城市的建設，不是僅僅解決純技術問題就能實現，而是要建立包含 “思想理念、頂層設計、標準規范、運營機制、用戶成長、價值創造”等在內，一個具有內源造血循環能力、外延產業推廣能力的完整生態體系。這正是智慧城市與數字城市的不同之處——將城市注入智慧的成分。從數字城市到智慧城市，必須跨越“讓城市的運轉和決策能夠擁有人性化的分析和思考”這道坎?！拔覀兯蚋鞒鞘小⒏餍袠I客戶提供的，不僅僅是一份報告、一套系統或一項工程，而是能夠切實幫助客戶解決實際問題、適于長遠發展、創造最大價值、贏得良好口碑的全生命周期服務?！睂O良俊表示。
在智慧城市建設方面，三正科技的核心業務是利用3S技術，面向政府提供城市規劃、城市建設、國土、測繪等信息化建設服務。孫良俊向記者介紹說：“我們從智慧城市領域提煉出來優秀的業務模型，進行戰略咨詢、規劃編制、方案設計、軟件研發、數據建庫、系統集成和綜合運營，激活政府多年沉淀的數據，幫助政府提升信息化水平。”
開啟“智慧旅游”
真正的智慧城市不是束之高閣的形象工程，而是要讓老百姓看得見、摸得著、感受得到。以智慧旅游為例，孫良俊向記者介紹了“三正智慧旅游公共服務平臺”對游客和旅游目的地旅游的影響。
對于游客而言，可通過電腦、智能手機和旅游目的地公共場所的多媒體終端，在出游前，便捷地了解旅游目的地信息、自助規劃旅游行程、預訂質優價廉商家，甚至集結“同行驢伴”；出游時，方便地查詢路線和周邊興趣點，實時獲得周邊打折、促銷信息推送，免費獲得隨身“自助導游”，隨意記錄心情并分享給社交好友，碰到“黑店”、“黑導”還可實時投訴并查看處理結果……出游后，通過平臺匯總個人出游記錄。
而在旅游目的地看來，智慧旅游公共服務平臺所提供面向全國乃至全球的旅游展示與營銷窗口，通過二十四小時不間斷地在線旅游宣傳和推介，擴大了當地旅游資源的知名度，提高了游客前來旅游的興趣值。同時，幫助當地旅游管理部門加強旅游資源與環境的綜合監管治理，幫助當地旅游企業實現B2C的整合擴大營銷。
新疆巴州素有“華夏第一州”之稱，是我國面積最大的地區級自治州。巴州政府就與三正科技合作建立了“巴州旅游信息平臺”。剛剛過去的“十一黃金周”，許多游客通過平臺實現了“樓蘭穿越游”、“巴音布魯克天鵝湖深度游”，當地優質商家也通過平臺的智能評估和誠信推介。
其實，“智慧城市”離我們并不遙遠，雖然它對全球來說還是一個新領域，但將來它和我們的關系會越來越密切。三正科技目前在廣東、海南、山西等地正有條不紊地推進智慧城市應用建設，不久將來，智慧國土、智慧城建、智慧旅游、智慧社區、智慧村鎮……將一一在百姓身邊實現。
聚合能量 方顯智慧
如今，智慧城市建設大軍不斷壯大，移動、聯通和電信等通信運營商，IBM、神州數碼、華為等國內外巨頭等都紛紛投入了全國各地的智慧城市建設，三正如何看待這個競爭日益激烈的戰場呢？
對此，孫良俊表示，所提到的這些運營商、軟硬件生產商等巨頭與三正科技更多是合作而非競爭關系，甚至許多應用服務提供商也是三正科技的合作伙伴。智慧城市商家很多，智慧城市涉及的領域也很廣泛，雖然從大體來說大家都是智慧城市，但每個廠商總是有自己專注的領域和優勢?！八晕覀円欢ㄒ星逦陌l展定位和明確的目標，專注專業研究，發揮團隊優勢，更多的采取優勢互補的合作戰略，才能夠的促進企業發展，進而推動整個產業的繁榮發展?！?/p>
誠然，對于企業來說，需要專注，如果什么都想搞，就很可能什么都搞不好。而對于一個產業發展來說，需要的是不同的專注疊加起來的智慧，孫良俊看到了這一點，智慧城市的建設需要一個產業集體的智慧。他是這么想的，也是這么做的。
智慧旅游的理解范文4
一、引言
人類社會進入21世紀以來，作為第三次科技革命重要主體的信息技術，已在經濟、政治、社會和生活等諸多方面發揮出了重要的促進作用。隨著人類社會邁入信息化時代的步伐不斷加快，信息化對人們的生產和生活帶來了翻天覆地的變化，在信息化時代的背景下旅游業的發展業取得了重大進展，旅游業由傳統模式走向了現代，并經歷著信息化、數字化的發展歷程。如今，隨著移動互聯網技術和大數據技術的發展，諸多現代化的信息通信技術被應用到了旅游景區的建設中，由此使得人們的旅游活動和旅游體驗變得更加豐富和多彩，旅游業也實現著由信息化、數字化到智慧化發展的變革。在這個過程中，相比于快速發展的信息科學技術，學術領域的研究步伐卻略顯緩慢，特別是有關智慧旅游方面的研究目前基本上處于初級描述狀態，在針對景區實踐建設方面的深層次研究較薄弱，難以滿足旅游業的實際發展所提出的迫切要求。
基于此，本文基于信息技術繁榮發展這一大的時代背景，對我國智慧旅游的發展進行了深入研究。在本文的研究中，通過分析和總結當前智慧旅游呈現出的新特點，為未來智慧旅游的建設和發展探討思路，并力求將其凝練、提升為理論，進而為智慧旅游理論體系起到豐富和推進作用。此外，希望通過本文的研究來對實際的智慧旅游管理起到促進作用，即通過剖析當前信息化背景下智慧旅游存在的主要問題，來探討未來智慧旅游實現創新和發展的策略，為旅游業的發展提供一定的思路和方向，以促進旅游業更好、更快、更智能地發展。
二、智慧旅游的概念和主要特點
智慧旅游作為一個新名詞，盡管在我國的發展已經有了一定的時間，但是還有很多的普通旅游大眾對于這個新項目的準確理解程度還不足，甚至還有人對于智慧旅游完全沒有認知，這在一定程度上也阻礙了智慧旅游在我國旅游業的推廣和普及。因此本文的開始我們首先對智慧旅游的概念和基本的功能特點進行相關的討論。
（一）智慧旅游的概念
智慧旅游是在數字化信息技術的支持下，利用新的技術終端可以實現對于個人的實時的情況的回報和對于一些禁忌問題的及時反饋和處理。應用在旅游管理方面就是對于游客來說可以減少一些游客失蹤事件和旅游過程中的一些不必要的危險和損失，這在很大程度上提高了旅游的質量，讓旅游真真正正地成為游客美的享受和全身心放松的最佳途徑，這對于旅游業的未來的發展前景來說是一個很好地助力。因此針對智慧旅游的概念的了解有利于智慧旅游的發展和對于這個新項目的認知，更是有利于給游客的整個旅游過程提供全程的有效保證，同時也為游客的旅游過程提高更多的便利。
（二）智慧旅游的主要特點
智慧旅游的主要特點與其他的信息化技術不同，主要是因為他是最新的科學的結晶，比之前的信息化技術的發展又進了一步，它所表現出來的獨有的特點也是受到了大家的廣泛關注，接下來我們來討論智慧旅游的一些主要特點。
首先最主要的特點就是減少了人工對于信息的采集和整理工作，這就大量地減少了旅游業對于人員的需求數量，同時也增加了現有工人的整體素質和水平。在智慧旅游技術的指導下，通過計算機系統可以智能對游客的信息進行實時的采集和反饋，并能對于一些緊急情況采取一定的補救措施，更能對游客的信息跟蹤和不斷的更新，對于旅游業對于游客信息的管理來說也是一個意義非凡的進步。
其次就是智慧旅游與傳統旅游有著重大的不同，智慧旅游設計中加入的新技術對于傳統旅游的一些不完善的地方有了很大的改善，提高了旅游業的整體進步和發展，這些技術主要有互聯網的植入、云計算技術和數字化信息技術等。這些都是隨著科學技術的發展人類利用自己智慧不斷改革創新的新發明和新技術。
第三個主要特征是慧旅游將最新的科研發展成果運用到對旅游業的管理和經營當中來，在應用方面主要表現為將對游客的旅游咨詢、旅游服務和旅游購買進行一體化的綜合處理，形成一體化的發展模式和經營理念，這兒改變對于傳統的旅游業來說是一個巨大的顛覆和創新。
第四個主要特征就是可以實現自主化服務，針對每個旅客對于旅游公司和服務的不同需求，找到最合適的解決方案和對策，在智能化的基礎上實現了一對一的專業化服務體系。在保證游客安全和滿意的基礎上實現旅游公司的效益最大化，更能為旅游公司創造良好的口碑和聲譽。這對旅游企業來說更是一種無形的資產和綜合競爭力的最完美展現。
三、當前智慧旅游的整體發展體系
智慧旅游盡管是科技發展的產物，但是它并不是一個個體，而也有一個完整的經營和運行模式和體系，也需要各個環節之間的機密配合和協作，個人認為可以將智慧旅游在旅游管理中的運用分為三個主要體系。
（一）前端應用體系
前段應用體系主要是應用在前期對于整個旅游過程的策劃和選擇，它包括對于旅游過程中的的前期對于出行計劃，出行目的地，以及旅游過程中衣食住行和購買和娛樂的各個項目總體規劃和落實，用以保證旅客在整個旅游過程中的安全以及滿意度，智慧旅游的最大優勢在于這些在傳統的旅游模式下只能由多名工作人員共同努力合作來完成的項目，在當下的智慧旅游模式下，這些都可以由智能的計算機和高科技系統來完成，不僅節省了大量的人力，更是節約了相關的費用。
（二）后端支撐體系
后端支撐體系主要是為了保證整個體系的合理運行，這個體系主要是由高科技的自動化的感知體系，技術支撐體系和完整的信息資源數據庫這三個主要部分組成的，這三個部分的完美配合有利于智慧旅游管理的正常進行，后端支撐體系就相當于一個幕后的工作者，對于整個系統的穩定有著舉足輕重的作用，這個支撐體系具有強大的技術做支撐，最主要的是全國范圍內的信息資源數據庫，有利于在全國各地甚至是世界各地對于游客的信息的查詢和調查。這就是智慧旅游的多項技術支持的主要項目和主要應用。
（三）中央管理平臺
中央管理平臺對于整個智慧旅游的整個體系的作用就像大腦對于個人的正常生活是一樣的，這個重要性就不言而喻了，就是相當于整個智慧旅游的聯系樞紐，對整個旅游過程進行統一的策劃和管理，使得各個體系之間緊密相連，從而保證整個系統的正常、安全運行。而且唯一具有對整個旅游過程進行監管的體系就是中央管理體系，它可以針對游客的旅游過程中的所有細節都可以進行實時監控，以確保整個旅游過程的順利開展，而且也有利于保證游客的游覽安全。
這三個體系無論哪一個體系發生故障，都會對整個智慧旅游體系的正常運行產生威脅，因此保障者三個體系的正常運行是這個智慧旅游的關鍵所在，目前我們需要做的就是加強對于智慧旅游管理的人才培養，畢竟智慧旅游在我國的發展歷史并不長，對于很多旅游業來說甚至是一個陌生的名詞，因此加強培養這方面的人才有利于智慧旅游在我國的發展、壯大和人們對于提高旅游質量的需求，更有利于我國旅游業的進步和前進。
四、目前我國推行智慧旅游管理存在的主要問題
智慧旅游盡管有它獨特的優勢，但是在推廣和落實上存在著這樣那樣的問題，這些問題的存在對于智慧旅游在我國的推廣有著一定的阻礙作用，因此我們需要意識到這些問題的存在，才能找到有效的解決措施和辦法。
（一）各個地區旅游業發展不平衡
我國地域廣闊，各地的經濟發展水平也高低不一，同時各個地區都有自己獨特的地域特色和文化歷史背景，因此也有著自己的經濟運行模式，這就使得不同地地區對于旅游業的發展思路和發展模式也各不相同。[2]如有的地方是著名的旅游大省，主要依靠旅游業的發展來增進經濟的發展步伐，而對于有的省份來說旅游業的發展就相對比較緩慢，在發展的過程中也存在的諸多的瓶頸，走了許多的彎路而難以達到良好的發展效果。正是由于這樣或那樣的地域差異性，于是導致了整個智慧旅游業的整體發展水平都不高的現狀，使整個旅游業難以以整體的方式同步推進和發展。
針對這種情況一個合理有效的措施就是有針對性地對于不同區域制定不同的發展目標，對于旅游業比較發達的地區可以優先進行智慧旅游的實施，針對旅游發展比較緩慢或者欠發達的地區可以適當地減緩智慧旅游發展的步伐，或者以發展快的地區帶動發展緩慢的地區，以一帶多地提高我國旅游業的發展狀況。
（二）整體水平不夠高
對于我國智慧旅游業發展的一個重要問題就是整體的發展水平還不夠高，因為旅游業和很多產業的發展都息息相關，擁有齊全的旅游產品體系設計和完善的旅游功能對于提高我國旅游業的整體水平有著重要的作用，其中最重要的就是提高各個體系的協調和穩定，有效利用所有可以利用的資源，抓住重點，來進一步促進智慧旅游業的發展進步，整體提高智慧旅游的素質和水平。
應對這個問題的主要措施就是可以充分發揮動態旅游，景區豐富多彩的活動和一些有趣的項目也是提高游客對于景區的態度的一個有效方式，當前過多的景區都是已經開發過的景區，負責人大多也都是只關注景區的盈利而很少關注景區項目的開發和新的旅游景點的開發。這樣有利于應對游客對于旅游景區的要求不斷提高的需求，更有利于智慧旅游對于我國旅游業發展的貢獻。
（三）智慧旅游體系的構建要求
智慧旅游的管理體系的構建是一個復雜而又耗時的工程，為適應當下的發展需求，對于智慧旅游管理體系的構建也有了新的要求和標準。
首先是對于信息化維度的要求，智慧旅游管理體系對于信息化的維度的要求是最高的，因為它設計的信息面廣泛，從信息的錄入到信息的編碼和設置都有嚴格的要求，最重要的是確保游客信息的安全和信息資源的廣泛性。
其次就是對于層次化維度的要求，層次主要還是指旅游業和其他行業的層次，因為旅游業是區別于其他行業的特殊行業，因此在智慧旅游的實施過程中，要注意區分旅游業和其他行業的不同之處，相同的地方可以通用，但是對于不同的地方也要根據自己行業的需求合理地創新和改善，不能一概的照搬，這只會造成旅游業的混亂不堪的情況，有針對性的對智慧旅游的先關技術的引進和實施才是關鍵，這也正是保證智慧旅游在我國順利落實的關鍵所在。
五、總結
智慧旅游的理解范文5
一、背景
鄉村旅游是城市居民的旅游需求與鄉村自然資源相互作用催生而出的，是傳統農業向現代農業發展的一條新途徑。2014年鄉村旅游收入為3200億元，游客數已達12億人次，占到全部游客量的30%。智慧旅游可理解為通過現代科技和信息技術對旅游信息進行“智慧化”的利用，做出智慧化的決策，以實現旅游業可持續發展的一種旅游業態?！爸腔勐糜巍毕破鸾ㄔO的熱潮為智慧鄉村旅游的發展創造了機會。
二、徐州鄉村旅游發展現狀及其存在的問題
（一）徐州鄉村旅游發展現狀
近年來，徐州市堅持政策保障、重點規劃、集聚發展的思路，大力發展鄉村旅游。2011年至2015年，徐州市鄉村旅游年營業收入達68億元，直接帶動就業人數3萬人次，間接帶動就業人數15萬人次。徐州積極推進旅游與農鄉自然的融合，依托蘇北特有的田園風光、民風民俗，打造了采摘觀光游、農事體驗游、鄉村民俗特色游等精品線路，開發一批自身特色突出的鄉村旅游產品。截至2016年7月，徐州市共有全國（省級）景觀特色名鎮12個，省級星級鄉村旅游點105個，數量居江蘇省第一，例舉部分徐州鄉村旅游資源如表1所示。
以徐州銅山和賈汪為例，銅山充分發揮區位優勢，在發展現代休閑農業的基礎上，建立多個旅游觀光農業示范區，將現代化農業示范基地和旅游景區建設融為一體，形成獨具特色的農業觀光旅游基地。賈汪區堅持“生態立區，旅游興區，建設淮海經濟區休閑慢城”的戰略目標，切實把生態文明建設作為推動賈汪轉型發展的重要內容。圍繞大洞山、潘安湖、督公湖“一山兩湖”，精心規劃建設。
（二）徐州鄉村旅游存在的問題
1.服務設施現代化水平低
旅游服務設施是影響游客對本次旅游是否滿意的關鍵因素，隨著時代的發展，游客生活水平不斷提高，他們對鄉村旅游服務的要求也不斷提高，老舊的旅游設施設備無法滿足城市游客的需要。城市居民外出旅游時，有支付寶付款的習慣，在安排行程時通過OTA對既定的鄉村旅游企業進行預定消費，然而徐州很少有鄉村旅游企業入駐攜程、同程等熱門OTA。只有少數鄉村旅游企業能夠為游客提供無線網絡服務，游客消費結賬時，只有極少數支持支付寶付款，為游客帶來不便。
2.旅游部門管理效率低
目前徐州鄉村旅游部門對現代科學技術的利用較少，導致旅游管理部門對鄉村旅游產業的管理效率不高。徐州鄉村的現代科學技術應用較少，沒有形成完整的監督管理信息網絡，旅游企業出現虛假的旅游資源信息和服務信息難以及時發現并處理，給監督管理造成困難。發生突況無法快速準確地上傳上級和接收上級下發的指令。落后的信息管理系統也難以有效地進行數據的整合、收集，給進一步分析數據造成了阻礙。
3.市場占有率低
2015年全國休閑旅游和鄉村農業旅游接待游客超過22億人次，營業收入超過4400億元，而徐州2015年全年的鄉村旅游營業收入68億元，僅占1.5%左右。雖然徐州星級鄉村旅游點數量居江蘇省第一，但是經濟帶動力不及蘇南地區，許多鄉村旅游景點檔次偏低，旅游資源綜合開發利用水平不高，缺乏獨樹一幟的拳頭產品和特色旅游精品。
三、徐州智慧鄉村旅游發展的對策
（一）建立智慧鄉村旅游服務系統
1.提升設施設備質量
設施設備包括兩塊，基礎設施和現代科技設施。徐州智慧鄉村旅游基礎設施應包含兩部分，公共基礎體系建設和娛樂享受建設。公共基礎建設有水電氣建設、通訊通信建設、公共安全建設;娛樂享受建設包括餐飲、娛樂設施建設。加強徐州鄉村各部門之間的合作，加大基礎設施等諸多方面的投入力度，加快計算機及網絡相關配套設備、通信線路等硬件建設，在徐州主要鄉村景區、鄉村路口實現無線網絡的覆蓋。以信息資源數據庫和現代科學技術為基礎支撐，以鄉村旅游智慧服務為核心，連接信息咨詢平臺、網上支付平臺、和安全監測系統等，共同建立鄉村旅游智慧服務系統。
2.提供電子信息服務
鄉村智慧旅游服務可以為游客提供信息智能化的服務，鄉村旅游公共信息咨詢平臺主要以徐州市鄉村旅游咨詢服務為核心，將鄉村旅游社區游客服務中心、鄉村酒店和鄉村景區等鄉村旅游產業構成咨詢服務網絡，為游客提供全方位的鄉村旅游咨詢服務，游客可以通過在線旅游手機應用主動查詢鄉村旅游信息，通過位于旅行社、居民社區、景區中的觸摸屏等設備自助獲取信息，在景區內游客可以通過微信掃描二維碼獲取自助式導游講解。
（二）打造鄉村旅游智慧管理體系
1.打造數字監測監控系統
充分利用無線網絡和現代技術對旅游數據進行監測和統計，可以提高行業管理效率和游客滿意度。監控系統能幫助旅游行政管理部門及時發現旅游企業經營以及服務所出現的問題，實現對旅游行業的有效監管。數字監測監控系統不僅能幫助鄉村旅游企I發現自身潛在的問題，還可以對空氣污染、水污染等進行數據監控;為游客出行提供權威的參考數據，為政府、鄉村旅游企業和游客構造一個良性互動平臺。將公安消防、自然災害等突發事件應急指揮與救援集合在整體中并通過數字監測監控統一指揮行動，為游客提供更加便捷的緊急救援及相關服務，使景區公共安全游客人身財產安全更有保障。
2.建立信息共享機制
大數據的有效獲取對徐州智慧鄉村旅游的建設十分重要，智慧旅游涉及到徐州旅游業相關行業和相關部門，其涉及面較廣，對建立縣域跨部門、跨行業的智慧旅游信息交流共享機制要求較高。在智慧旅游信息共享機制建立的前提下，信息系統之間才能互聯互通、信息資源才能得到充分利用。對鄉村主要景區、現代生態農業園區進行科學規劃，精心打造，以統一的標準進行旅游資源數據的錄入和梳理，并積極與徐州市、江蘇省智慧旅游平臺相對接，做到進一步升級。
3.加大人才引進力度
智慧鄉村旅游是一個全面綜合復雜的系統，涉及多種現代科技工程，如云計算技術、網絡通訊技術、GIS采集等等，引進相關技術人才是徐州發展智慧鄉村旅游不可或缺的一部分，徐州有數家本科高校開設旅游管理專業，但是學生畢業后從事旅游管理方向工作的比例較低，本科以上高學歷旅游人才缺口較大。政府應對相關從事鄉村旅游的高學歷者提供相關福利政策吸引人才。另一方面，可以引進國外有關鄉村旅游相關知識和先進技術，全面提高徐州鄉村旅游人才素質和職業能力水平，打造高素質旅游人才隊伍。
（三）打造智慧鄉村旅游營銷平臺
1.政府構建統一電子商務平臺
電子商務已經融入到許多人的日常生活中，很多旅游者選擇在電子商務平臺進行旅游產品的預定，旅游者可以通過手機應用預訂酒店、景區門票、機票等。徐州市政府可以構建統一公共電商平臺，通過政策優惠、品牌效應來引導徐州各鄉村旅游企業，提供價格優惠、介紹特色線路、代銷特色農產品、提供在線旅游咨詢服務吸引旅游者。平臺建成將會加強各鄉村旅游企業之間的聯系，擴大規模效益，形成具有獨特徐州鄉村旅游特色的一體化電商運營模式。
2.加大網絡宣傳力度
加強在新聞媒體、網絡、手機等移動終端的廣告投入，拓寬促銷渠道，與騰訊、新浪等門戶網站展開合作，開通徐州鄉村旅游官方微博，推進微信等互動服務在鄉村旅游營銷中的應用，建立并通過徐州智慧鄉村旅游互動營銷平臺，全面宣傳徐州鄉村旅游品牌特色和各種鄉村旅游節事活動，突出核心資源，比如文化瑰寶“沛縣武術”“彭祖養身術”，還有每年一度的“豐縣梨花節”、“豐縣紅富士蘋果節”。通過網絡媒體豐富徐州鄉村形象，擴大徐州鄉村旅游的影響力。
四、結語
智慧旅游的理解范文6
和智慧城市這個概念一樣，智慧旅游也不是一個新概念。但隨著社會的不斷發展，尤其是移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等信息通信技術和業態的發展，智慧旅游的內涵也在不斷變化。如果說智慧旅游的前世基于“IT”（Information Technology信息科技），那么它的今生則主要基于“DT”（Data Technology數據科技），可以說“互聯網+”賦予智慧旅游這個老詞以新生機、新意義和新活力。研究“互聯網+”時代的智慧旅游，我們則必須首先把它放在“互聯網+旅游”、線上旅游、整體社會經濟發展等元素所構成的大框架中去探討。
“智慧旅游”的概念界定
2014年，中國智慧工程研究會了《中國智慧旅游城市（鎮）建設指標體系》，對智慧旅游的概念進行了如下界定：“智慧旅游是利用物聯網、移動互聯網、云計算及人工智能等信息化技術面向旅游業的集成創新和應用創新，是為滿足游客個性化需求，豐富旅游者體驗，提供高品質、高滿意度服務，實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。智慧旅游的本質是信息技術在旅游業中的應用，是以提升旅游服務、改善旅游體驗、創新旅游管理、優化旅游資源利用為目標，增強旅游企業競爭力，提高旅游行業管理水平、促進產業融合發展的現代化工程?！?/p>
智慧旅游概念中的關鍵詞除了“技術”，還有“體驗”、“管理”和“服務”，這反映出智慧旅游不僅要有技術上的智慧，還要有管理和服務上的智慧，更重要的是能讓游客體驗到這種智慧，而不是旅游服務提供者自以為“很智慧”。旅游業本身是一種體驗經濟，可以說為游客創造極致的用戶體驗是發展智慧旅游的基石。
“智慧旅游”與“互聯網+旅游”
當下“智慧旅游”與“互聯網+旅游”都是旅游行業的高頻詞匯，至于二者的區別與聯系，本報告認為相比“互聯網+旅游”，“智慧旅游”是個更大的概念，也是旅游業發展的終極目的?！盎ヂ摼W+”是當前實現“智慧”的一種有效途徑。所以發展“互聯網+旅游”與發展“智慧旅游”并不矛盾，可以說“互聯網+旅游”賦予了“智慧旅游”更豐富的內涵、更強勁的發展動力。
目前國家層面高度重視通過“互聯網+”來推動智慧旅游發展。2015年9月，國家旅游局《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》，明確指出“到2018年，我國旅游業各個領域與互聯網深度融合發展;互聯網成為我國旅游產品創新和業態創新的重要動力，成為我國旅游公共服務和行業監管的重要平臺;在線旅游投資占全國旅游直接投資的10%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的15%。到2020年，旅游業各領域與互聯網達到全面融合，互聯網成為我國旅游業創新發展的主要動力和重要支撐，網絡化、智能化、協同化的國家智慧旅游公平服務平臺基本形成;在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的20%。”
智慧旅游與線上旅游
由于當前線上旅游的概念比較熱，而且線上旅游提供的產品和服務也越來越多地滲透到大眾的生活中，所以很容易把“線上旅游”等同于“智慧旅游”。本報告認為線上旅游只是智慧旅游的一部分，并不是全部。智慧旅游不僅包括線上的智慧，也包括線下的智慧。線上旅游的概念是“依托互聯網，以滿足旅游消費者信息查詢、產品預定及服務評價為核心目的，包括航空公司、酒店、景區、租車公司、海內外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA （Online Travel Agent）、電信運營商、旅游資訊及社區網站等”。由此可見，線上旅游關注的主要還是互聯網，而提升旅游體驗只做好互聯網是不夠的，還有景區生態保護、基礎設置建設等很多方面。舉個具體例子，當下我國各大旅游區的“廁所革命”正進行得如火如荼，一大批設施先進、衛生舒適的旅游廁所正在建設或改造的過程中。廁所顯然不屬于我們通常理解的線上旅游的范疇，然而廁所革命則是發展智慧旅游的重要方面。
如果本報告著太多筆墨來梳理“智慧旅游”與“線上旅游”的區別和聯系，那就顯得太過書生氣，而且也沒多大意義。在迅速發展的互聯網時代，很多新興事物的內涵和概念隨著實踐的發展也是在不斷變化，沒必要在理論層面探討太多細枝末節的東西。如果要給游客提供最佳的用戶體驗，線上與線下不是取代與被取代的零和關系，而是要相輔相成、互補發展、良性互動，讓線下用戶能夠享受得到線上渠道的快捷與便利，讓線上用戶感受線下服務的安全保障與貼心舒適。無論線上旅游怎么發展，游客最終的旅游活動主要還是在線下完成的（網絡虛擬旅游除外）。所以說線上與線下的融合是智慧旅游發展的必然趨勢。近來在線旅游服務商紛紛加強對線下旅游資源的整合，而一些線下的傳統旅游社也在發力線上渠道，比如中青旅的遨游網、眾信旅游的悠哉、港中旅的芒果網等。
線上旅游發展現狀與特點
線上旅游雖然不是智慧旅游的全部，但它在“互聯網+”時代已經成為智慧旅游發展的重要領域。那么我國在線旅游行業發展現狀如何？呈現哪些特點？
市場規模迅速增長。根據艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游度假行業研究報告》，2014年中國在線旅游市場交易規模達3077.9億元，比去年增長38.9%，占旅游業總收入的比重為9.2%，比去年提升1.7個百分點。2014年中國在線旅游度假占整體休閑游市場的比重為10%，未來幾年會持續上升，預計2017年將達到15.6%。
周邊游呈上升趨勢。根據艾瑞咨詢數據，2014年中國在線旅游度假用戶度假類型仍以國內游為主，但比例同比有所下降，周邊游和出境游用戶比例均上升，尤其是周邊游增幅顯著。
價格并不是游客選擇在線旅游最重要的原因。很長一段時間“網購”和“廉價”這個詞很密切地關聯在一起，其實消費者在網上購買產品或服務的主要原因并不只是圖便宜。艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調研就反映了這一點。調研結果顯示，相比傳統渠道，“品類豐富、選擇多”是用戶選擇通過網絡購買度假產品的最主要原因，其次是“在線支付便利”、“提供目的地游記/攻略”和“提品點評以供參考”，“更低的價格”位列最后。
越來越多的用戶通過移動端下單購買旅游產品。根據艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調查，比較2013年和2014年這兩年在線旅游度假用戶的下單方式，可以發現一個重要的變化，那就是越來越多的用戶不再通過PC端登錄相關旅游網站下單，而是熱衷于通過智能手機客戶端下單，這與整個互聯網行業移動化的發展趨勢相契合。這啟示在“互聯網+”時代，旅游行業面向消費者的信息化建設，一定要把移動端的產品和平臺做好。
購物和旅行社團費是最主要的消費類別。根據艾瑞咨詢的調研，在線旅游度假用戶出游時最主要的消費類別是購物、旅行社團費和交通，這三項的比例遠遠高于住宿、娛樂和餐飲?！俺?、住、行、娛、購”是旅游行業的五大主要因素，而在線旅游度假用戶在“購”上的花費最多，這顯示出進一步規范指引旅游購物市場發展的必要性和重要性。
旅游業是社會經濟發展的強大動力
旅游業是一個綜合性很強的行業，影響到多個行業的發展。旅游的具體種類包括鄉村旅游、農牧旅游、商務旅游、研學旅游、養老旅游、健康旅游、休閑度假、文化旅游等。每種旅游類型都和一個行業緊密相關。比如隨著中國老齡化社會的到來，養老產業已經成為一個朝陽產業。而養老旅游就是養老產業的一個重要領域。此外，旅游業包含因素眾多，涉及食、住、行、游、購、娛、體、療、學、悟等。旅游業涉及因素眾多，包含很多子行業，需要各子行業進行協調配合，食、住、行、游、購、娛等各類企業之間存在復雜的、交易與合作關系。
一個國家旅游業的發達程度本身就是其經濟發展程度的一個重要體現。從世界范圍來看，一個國家和地區，其工業化和城市化的程度越高，居民旅游的行為也就越普遍。隨著我國社會經濟的不斷發展，目前我國已經進入“大眾旅游”的時代。旅游業不斷發展壯大既是社會經濟發展的結果，反過來也是推動社會經濟發展的強大動力。據世界旅游組織統計，旅游業每增加1元收入，可帶動相關產業增加4.3元收入;旅游業每增加1名從業者，可增加相關行業5個就業機會。旅游業影響、帶動和促進的相關行業多達110個。根據世界旅游與旅行理事會（WTTC）的報告，全球2014年旅游和旅行對GDP直接貢獻2.36萬億美元，約占全球GDP的3.1%。2014年旅游和旅行對GDP的綜合貢獻達7.58萬億美元，約占全球GDP的9.8%。國家旅游局局長李金早在2015中國“旅游+互聯網”大會上表示，未來5年，我國“旅游+互聯網”將在軟硬件設施建設、在線旅游交易以及所催生的一批新技術、新產品、新業態和新模式等方面實現深度融合和創新發展，有望創造“3個1萬億紅利”，成為新常態下擴大內需、推動經濟發展的新動能。
我國旅游人群的特征分析
當前在線旅游移動化和出境游快速發展，成為我國旅游業當下發展的兩大趨勢。那么我國在線旅游移動端的游客和出境游的游客有什么特征？
在線旅游移動端人群特征：根據艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游移動端行業研究報告》，2014年中國在線旅游移動端用戶從性別來看，男性占66.4%，女性占33.6%;從年齡狀況來看，以25-35歲青年人群為主。其中25-30歲區間人群占比最高，達整體比例的31.8%，其次是31-35歲年齡段，占比28.9%;從受教育程度來看，本科學歷用戶占比最高，達65.5%。其次是大學?？茖W歷，占比19.2%;從婚姻狀況來看，已婚已育用戶所占比例最高，達到60.5%，其次是未婚人群，占比27.4%;從職業狀況來看，主要集中在企業中級管理人員（27.8%）與普通公司職員（25.8%）;在收入狀況上，月收入主要分布在3000元以上，其中月收入在3000-5000元的用戶占比最高，為28.2%。
出境游人群的特征：2015年9月7日，世界旅游城市聯合會（WTCF）《中國公民出境（城市）旅游消費市場調查報告（2014-2015）》。報告顯示，中國是當前世界上最大的出境旅游市場和最大的消費國。2014年，中國出境游客人數達到1.09億人次，同比增長11%，在國際游客中的比重達到9.58%。中國出境旅游消費總額達到1650億美元，同比增長28%，出境旅游消費在國際旅游收入中的比重達到11%。從性別上看，中國女性出境游客占58.5%，比男性的41.5%高出17個百分點。按年齡劃分，中國出境游客中，占比最大的是80后，比例高達44.89%;70后位居其次，占25.72%。90后的出境游客比例為11.39%，超過了60后的9.97%、50后的8.04%。
我國旅游業發展的趨勢和特點
在“互聯網+”的大背景下，國內旅游業發展呈現出一些新趨勢、新特點，主要體現在大眾化、產業化、散客化、個性化，以及分享經濟方興未艾。
大眾化、產業化：我國旅游業發展的大眾化與產業化是相伴相生的。根據中國旅游研究院的《2015中國旅游業發展報告》，我國已成為世界第一大出境旅游客源市場。2005年至2014年，我國國內接待游客人次持續增長，國內接待游客人次由12.12億人次增長到36.11億人次，近10年年均增長率高達12.9%;國內旅游總收入由5286億元增長到30312億元，近10年年均增長率高達21.4%。我國入境旅游收入躍居全球第三，僅次于美國和西班牙。
