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智慧旅游市場調研范文1
【關鍵詞】 地方高校 旅游管理專業 考試 創新
【基金項目】 本文系湖北文理學院2010年度教研項目“地方高校旅游管理專業課程評價方式改革的研究與實踐”（編號：JY201018）的成果。
【作者簡介】 龍雨萍，湖北文理學院管理學院講師，研究方向為旅游市場營銷、旅游規劃與開發。
教育部《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》指出，要深化教學改革，推進和完善學分制，支持學生參與科學研究，強化實踐教學環節。對于定位于應用型人才培養的地方高等院校而言，學生的動手能力和對人才市場的適應能力是最為重要的素質，專業核心課程是培養學生能力的主要載體，而課程考試是檢驗教學效果的最佳方式，所以，考試改革是教學改革的核心內容，在提高教學效果、深化教學改革、提升人才培養質量方面發揮著至關重要的作用，因此探討課程考試改革具有時代意義。
一、地方高校旅游管理專業課程考試現狀分析
旅游管理學作為工商管理學科下的二級學科，是一門研究旅游業經營管理的新興學科，其產生只有短短二十年的時間。高校開設的旅游管理專業是旅游學、管理學、文化學等學科相互交叉的綜合專業，培養的是具有旅游管理專業知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游單位從事管理工作的高級專門人才。因為地方高校培養的是應用型人才，要達到上述培養目標，需制定可行的人才培養方案和課程教學方案?？荚囀墙虒W的重要構成環節，考試成績可以突出反映教師的教學效果和學校的人才培養質量。但一直以來，“考核方法單一，重知識輕能力，重理論輕實踐，重結果輕過程”的僵化考試模式卻嚴重阻礙了考試服務于教學、促進學生綜合素質提升等功能的發揮，制約了地方高校旅游管理專業的發展，具體表現在四個方面。
1. 考試方式陳舊。在考試方式上，旅游管理專業的大多數課程一般是綜合期末考試成績和平時的課堂出勤成績來評價學生的學習效果。其實考試目的應該是檢驗教學目標的實現程度，考試結果作為學習效果反饋，應該能夠準確衡量學生的知識掌握程度和運用知識的能力，從而為教學提供重要參照，以便查漏補缺。而這一目標很難通過上述考試方式實現。課程考試設計應該是科學的、客觀的、多方位的。如《旅游市場營銷》作為一門實用性很強的專業核心課程，它不僅要求學生掌握現代旅游市場營銷的基本理論和基本知識，還要求學生能通過具體的旅游市場營銷案例，將市場營銷的一般原理與旅游市場營銷實踐結合起來，從而掌握旅游市場的運行規律和操作程序，培養分析和解決實際問題的能力。
2. 考試內容單調。地方高校旅游管理專業的課程考試在內容上普遍重理論知識測試，輕實際操作能力考核；重基礎知識的掌握，輕綜合能力的培養。考試內容一般不會偏離課本和教師的教案，學校常要求教師在提交試卷時附上試卷命題審核表，標明教材每章內容在試卷中所占的分值。顯然，這種考試考核的是對知識的記憶，使不少學生陷入考前突擊背誦，考后馬上遺忘或者考試時鋌而走險作弊得高分的怪圈。考試喪失了意義，效果也很不理想，極易造成學生的高分低能，也讓平時認真學習的同學深感不公平。
3. 考試形式簡單。課程考試通常采用期末一次性筆試、閉卷的形式進行，試題答案也幾乎是唯一的，學校常要求教師提交試卷時附上標準答案或參考答案。而口試、作業、課外實踐、課程小論文等考核形式比較少見。這種考試偏重于考核學生的基礎理論知識，忽視對學生的實踐能力、語言表達能力、創造性思維能力和團隊合作能力的考核。這種考試形式不僅不能全面反映學生的真實能力，還讓學生喪失了展示才華、智慧和個性的機會，不利于學生創造力的開發和主觀能動性的發揮，同時也不利于激發教師主動參與教改的熱情，嚴重影響了教學水平的提升。
4. 評價主體單一?？荚嚦煽冊u定一般由教師完成，學生只能被動接受，很難參與其中。這種被動狀態很難調動學生的學習積極性和主動性。
二、《旅游市場營銷》課程考試改革的實踐分析
《旅游市場營銷》課程是一門實踐性較強的課程，注重基礎理論與實踐操作技能的結合。根據該課程的特點，應創建“能力導向目標”的評價體系。筆者連續三年嘗試進行了考試改革。
1. 考試指導思想重視對學習潛能的評價。課程考試評價要圍繞專業人才培養目標進行，突出評價的發展功能和激勵功能，不應以最終的考試分數作為評價學生的唯一標準，應重視對學生學習潛能的評價，立足于促進學生的學習和綜合素質的提升，為學生的實踐能力、創新能力等能力的綜合發展創造有利的支撐環境。
智慧旅游市場調研范文2
【關鍵詞】旅游廣告媒體選擇營銷效率
改革開放以后，我國經濟得到了較快發展，人民的生活水平也有了很大改善，旅游已經成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業蓬勃發展，旅游市場營銷是發展旅游事業的重要問題，旅游產品的營銷，越來越多地借助媒體廣告來擴大影響力，吸引客源。因此，針對我國目前旅游市場的特點和現狀，研究媒體廣告在旅游營銷中的應用及其營銷效率問題，是旅游研究的一個新課題。
一、旅游廣告營銷現狀及存在問題
1.旅游廣告營銷現狀
世界已經進入“不見廣告不購物”的后廣告時代。當今社會是一個大人類小地球的高度信息社會，一切都徹底信息化了。廣告就是一種人為加強的濃縮信息，是廣告主用智慧和金錢制造的射入人們大腦和心靈的信息核動力和原子彈。旅游業是一種事先看不見、摸不著，出售風景、出售文化和出售服務的特殊產業，廣告更有著不可估量的地位和作用。廣告是旅游業發展的助推器。
2.存在的問題
首先，旅游業界廣告意識極其淡薄。其次，旅游廣告經費嚴重短缺。再次，旅游廣告整體水平偏低。主要表現為數量少、水平低。但是我們不能只看到消極的一面，任何事物都有積極的一面，旅游廣告的發展也不例外，事實上，國內外旅游廣告業的發展還是很迅速的，我國的旅游企業的廣告意識也在加強，人們也開始了對旅游廣告的關注和研究。
針對旅游營銷目前存在的這些現狀，如何更好的通過研究現狀，發現旅游廣告的特點，分析旅游廣告的營銷中存在的問題以及影響因素，從而找到具體的對策，將是有關旅游廣告營銷效率研究的重點。
二、影響旅游廣告營銷的主要因素
1.旅游市場調查分析是旅游廣告的基本前提
首先對消費者需求類型和特點進行調查分析，其次是旅游消費者的消費心理和購買行為分析。旅游廣告的具體調查是廣告實施之前的必然準備，主要有廣告環境調查、廣告調查、中介媒體調查和廣告效果調查。不論是旅游系統內部負責廣告工作的部門，還是專門的廣告公司，都是應在廣告實施之前和進行過程中認真考慮這幾個方面問題。
2.旅游廣告的定位和創意
旅游產品的定位和創意主要包括找準對象，進行旅游目標市場的分析和選擇；正確出擊找到定位的方法，如填補空白式的定位、平分秋色的定位、取而代之式的定位和適應變化式的定位；了解對象進行市場細分，可將旅游市場細分為會議商務旅游市場、觀光旅游市場、度假旅游市場、探親訪友旅游市場、獎勵旅游市場等。合理的旅游定位更離不開好的創意，旅游廣告的創意分析很大程度上可以決定一個廣告的好壞，創意和聯想是分不開的，例如可以把承諾、名人效應、幽默、民族風格、一切有名的東西糅合在廣告的創意之中，能更好的章顯旅游廣告的風采。
3.旅游廣告的內涵和特點
旅游廣告與一般的產品廣告不同，它受旅游行業特點的影響非常明顯，諸如旅游產品的時效性，不可觸性，旅游產品的跨區域、跨文化、跨國界性，行業內部的復雜性和多樣性等。鑒于旅游行業的這些特點，旅游廣告展現出自身的特點：旅游廣告不同于一般文字廣告和其他的產品廣告，旅游廣告必須傳達明確的信息，既廣告的發出者是誰，而其他的產品廣告不一定要明確的告知廣告主，它只需要傳遞產品本身的信息或者一種觀念，一種思想，它的目的是讓受眾購買產品，至于在哪購買不是廣告要傳達的內容，但旅游廣告不同，必須讓受眾在認識產品、服務、觀念的同時記住信息發出的組織、企業或個人。有效的掌握廣告的內涵和特點，可以大大提高旅游廣告的營銷效率。摘要：市場營銷學具有很強的實際應用價值，所以適合引入“任務驅動法”進行教學。本文闡述了“任務驅動法”在市場營銷學教學中的設計步驟，并以目標市場策略項目為例，分析了“任務驅動法”實際中的應用。
關鍵詞：任務驅動法市場營銷教學應用
“任務驅動法”是實施探究式教學模式的一種教學方法，目前在計算機課程的教學中被普遍采用。市場營銷課程內容不像計算機類課程一樣具備很強的操作性，但同樣適合“任務驅動法”教學。
一、“任務驅動法”的內涵
所謂“任務驅動法”，就是將所要學習的新知識隱含在一項或幾項任務中，學生通過對任務進行分析、討論，明確涉及的知識，并找出其中的新知識，然后在教師的指導、幫助下找出解決問題的方法，從而培養學生的自主探究能力和創新能力。
“任務驅動法”是一種能夠很好地應用于實驗性、實踐性與操作性較強的學科的教學方法，它以富有趣味性、激發學習動機和好奇心為基礎，使學生帶著真實的任務在探索中學習。在這個過程中，學生還會不斷地獲得成就感，這可以極大地激發他們的求知欲望，逐步形成一個感知心智活動的良性循環，從而培養學生的獨立探索、勇于開拓進取的自學能力。
二、“任務驅動法”在市場營銷教學中的應用
在市場營銷教學中，傳統的教學模式是復習舊知識—學習新知識—總結。在這個過程中，學生的學習基本上是被動學習。將“任務驅動法”應用到市場營銷教學中，教學模式創新為：確定目標—提出任務—分析任務—解決任務—總結評價。
（一）確定教學目標，形成教學項目。［1］
市場營銷學是經濟、管理類學科的主干課程之一，從職業方向看，本課程講授有關市場營銷的基礎知識和基本方法，培養學生從事市場營銷工作的綜合職業能力，提高學生對企業經營活動的分析、判斷和決策能力。鑒于目前對市場營銷類工作崗位的要求，本研究提出的市場營銷學的教學目標是：
1.能對市場營銷的基本概念有所了解。
2.能對市場及市場營銷環境進行初步分析。
3.能對顧客的購買行為進行初步分析。
4.具有進行市場調研和市場預測的能力。
5.能用市場細分原理及目標市場原理確定目標市場，進行市場定位。
6.初步具備組織、策劃市場營銷工作的能力。
針對以上的教學目標，可建立六大教學項目：基礎理論、市場營銷環境、顧客購買行為分析、市場信息研究、目標市場策略、營銷策略。]
（二）在各項目的基礎上，設計教學任務。
基于教學需要，把各項目分解成若干單元，運用“任務驅動法”，結合其他傳統教學方式，實施教學。以目標市場策略為例，該項目可以分解為若干個項目單元，下表是針對部分項目單元設計的單元任務。
（三）引導學生解決任務。
運用傳統方法講述與項目有關的基礎知識，輔以案例分析，在分析案例的過程中初步介紹完成相關任務的方法，引導學生在學習理論知識的過程中對布置的任務進行思考，組織學生交流、討論，分工合作，共同解決問題。在解決問題時充分發揮他們的主觀能動性。
在學生解決任務的過程中，要使學生有充足的時間和機會討論溝通。學生可以相互討論，分析問題、解決問題，使思維過程得以展現。尤其是對有爭議問題的討論，教師可以從旁加以提示，激發引導他們更深入地思考問題。
（四）任務完成后，總結評價。
要對學生完成任務的效果作總結評價。教師要從知識點掌握程度、分析方法、與實際貼合程度等方面對學生完成的任務進行評價，指出學生理解正確及做得好的方面和理解有誤的方面，從而使學生熟悉和正確把握課程內容。同時，組織學生互評，使學生接觸不同的思維方法，加深對課程內容的理解，拓寬思路。
（五）目標市場策略教學設計實例。
1.能力目標。
學生能夠按照一定的標準對市場進行細分，從中選擇適當的目標市場，對選定的目標市場進行產品定位。
2.知識點。
市場細分；消費者、生產者市場細分的標準；市場細分的方法與條件；目標市場選擇；目標市場策略；目標市場的產品定位等。
3.課前預習及知識點介紹。
課前布置學生預習有關知識點，在布置任務之前，教師介紹主要知識點，著重強調其中的重點和難點。
4.任務的引入。
某企業生產嬰幼兒產品，擬進入廣東市
場，但由于企業規模的限制，不可能全部覆蓋全省范圍，因此，需要對該市場進行市場細分，選擇適合企業實力的目標市場，達到企業的經營目標。
5.本任務的教學過程。
將學生分組，以組為單位完成任務。每組通過討論需完成以下目標：
（1）對廣東省的嬰幼兒產品市場依據一定的細分標準進行細分以及選擇某種細分標準的理由。
（2）從細分市場中選擇一個或若干個細分市場作為企業的目標市場，并給出衡量細分市場的標準。
（3）對選定的目標市場進行產品定位，決定目標市場策略。討論結束后，各組選派代表上臺講述本組的任務完成過程，闡述本組的目標討論結果，回答老師和他組同學的提問。各組闡述完畢后，學生自評和互評，教師總結點評。
三、運用“任務驅動法”教學中應注意的問題
（一）教學任務的設計。
一個成功的教學任務的提出是“任務驅動法”實施的前提。市場營銷中有很多假設的條件和環境，所以對于每個任務的提出，確實要求任課教師認真思考，仔細衡量。任務的提出既要做到新穎獨到，吸引學生的注意力，又要恰如其分地說明問題，涵蓋所要講授的新知識。
（二）適當“留白”。
所謂“留白”，就是教學不面面俱到，而是讓學生有思考和嘗試的余地，啟發他們通過嘗試和探究發現問題，鼓勵他們善于舉一反三、觸類旁通。
（三）注意培養學生相互合作的精神。
在市場營銷教學中除了要注意培養學生的個體能力的差異外，還要把個體自學與群體討論結合起來，使學生人人參與，鼓勵學生提出不同見解，培養學生的團隊協作精神。
參考文獻：
智慧旅游市場調研范文3
一、文化旅游產品的概念理解
我們知道，旅游產品是旅游經營者為滿足旅游者在旅游過程中的愉悅等需要而在一定地域上被生產或開發出來以供銷售的物象與勞務的總和，而文化旅游產品則是一種以文化旅游資源為支撐，旅游者能夠從中獲取文化印象，增長智慧的旅游產品。文化旅游作為旅游業發展中的一種旅游活動類型其最能體現中國旅游內涵底蘊、最具中華民族個性特色也最具有浸染滋潤作用。在《文化旅游開發》一文中，作者李江敏，李志飛指出，文化旅游產品的開發是通過對文化旅游資源的調研、評價，而后針對其文化特色，根據所在地域的經濟情況，社會發展狀況以及旅游的文化，對文化旅游資源進行規劃開發。而筆者認為，文化旅游產品的開發是以當地文化旅游資源開發為依托，通過市場調研找準市場定位，以市場需求為開發條件對有關類型和層面的文化旅游吸引物進行規劃、設計和創造，將文化旅游資源轉化為更為具體的文化旅游產品。
在我們的課題中選取了江西共青城市作為研究對象，共青城作為全國唯一的以“共青團”命名的城市和唯一的青少年創業教育基地，有著豐富的文化旅游資源，在大學生創業教育背景下，巧妙利用當地創業文化旅游資源開發文化旅游產品發展為創業文化旅游，帶動當地經濟發展。
二、共青城市青年創業文化旅游產品的開發現狀分析
共青城市是全國唯一一個以共青團命名的城市，旅游資源豐富，境內的國家級風景名勝區有富華山景區；省級風景名勝區有九仙嶺風景區、廬山國際高爾夫球會風景區2個；省級以下風景名勝區2個；省級文物保護單位1處；全國科普教育基地2個；青少年愛國主義教育基地1個。目前，已形成以紅色旅游、運動休閑游、工業旅游、鄉村旅游為重點的眾多旅游項目。但是共青城市內的創業文化旅游產品開發較少，市內創業文化旅游產品載體較少，多以創業文化為代表的青年創業文化產業園等創業廠區所代替，而廠區（企業）的旅游參觀在共青城市旅游中并沒有興起，加之共青城市的創業文化旅游市場宣傳較少，專門針對創業文化旅游的營銷渠道很少，所以共青城市的青年創業文化報旅游尚處于初級階段。
但是共青城市創業文化蔚然成風，共青城人一直用著“堅韌不拔、艱苦創業、崇尚科學、開拓奮進”的共青精神引領著創新創業。在“十一五”期間，共青城市將項目建設作為城市發展的核心，堅持以改革創新破解發展難題，樹立了在創新中發展，在發展中創新的理念。“十二五”期間，共青城市轉變發展方式，以“共青精神”引導創新創業，著力打造新興產業的聚集區、轉型發展的先行區、和諧創業的示范區。僅以服裝產業為例，共青城現共有紡織服裝產業265家，其中自主創新服裝品牌40多個。另一方面，“十二五”期間，共青城市大學要達到5所以上，在校大學生要達到5萬人以上，這為創業企業提供了知識與職工保障，更增添了大學生創新創業這一新的元素。我們容易看出，共青城市的創業文化內涵豐富，其自身也有巨大的創業文化旅游發展潛力。傳統的文化旅游產品發展模式顯然已無法滿足人們的需求和適應市場競爭，為此，筆者認為共青城市應深入挖掘創業文化內涵，規劃構建創業文化旅游載體，通過建造如創業文化街等方式來開發青年創業文化旅游產品，展現共青城市獨特的創業文化。
三、共青城青年創業文化旅游產品的發展途徑和對策
（一）以大學生創業教育為契機，舉辦大學生創業大賽
開展大學生創業教育，是知識經濟時代培養大學生創新精神和創造能力的需要，是當前社會和經濟結構調整時期人才需求變化的要求。在我國高校中，廣泛開展大學生創業教育，不僅能夠增強高校思想政治教育的實效性，而且還能夠促進大學生的全面發展和充分就業。
共青城市有著豐富的創業文化旅游資源，是目前唯一的全國青年創業基地，青年創業文化成了共青城市文化的根基。通過舉辦大學生創業大賽，不僅可以匯聚大學教育中的創業型人才，豐富大學生創業教育方式，促進創業教育與專業教育的相互融合，給大學生創業活動的開展搭建了更好的平臺，為大學生創業教育提供更多的機會；同時，創業文化旅游的開發有利于將創業與旅游業發展相結合，通過創業項目解決旅游產品類型不豐富，旅游產品市場化程度等問題，最終實現共青城市紅色旅游資源“扛青年創業大旗，作鄱湖明珠文章”的戰略構想，進而打好工業文化牌和生態文化牌，形成緊扣區域旅游資源特色旅游品牌形象。
（二）以文化活動為紐帶，開展共青城市旅游文化節事活動
近年來我國旅游業發展過程中，旅游節事活動不斷蓬勃發展，印象劉三姐、印象西湖等都是景區成功打造旅游節事活動的典型案例。它不僅可以豐富群眾的精神文化生活，更是旅游市場不斷升溫的助推器，直接推動市場營銷的展開，而且對于旅游業及相關行業的發展，旅游基礎設施的完善，都能起到巨大作用。
共青城是全國唯一以共青團命名的城市，也是團中央授予的全國唯一的“全國青年創業基地”，文化旅游資源豐富，因此，共青城市在發展青年創業文化旅游的過程中，可以通過積極開展共青城市旅游文化節事活動，舉辦如全國青年創業文化旅游節、全國城鄉青年文化旅游節、全國大學生創業文化旅游節等節慶活動，以擴大影響，提升形象，吸引游客，提高效益，從而達到品牌塑造和宣傳的目的。
（三）以旅游業發展為支撐，開發體驗式文化旅游項目
隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。隨著國家“文化復興，文化強國”戰略的實施，以及旅游自身的深層次發展需要，文化旅游逐漸成為了旅游可持續發展的重要形式，因此，創業文化作為一種文化旅游資源與旅游業的結合成了旅游經濟發展的新契機。而如今體驗經濟時代，體驗正成為一種新的價值源泉，傳統的旅游方式對游客的吸引力正在下降，對文化旅游產品進行體驗式開發將提升其競爭力。基于文化資源在旅游中的重要作用和旅游業對經濟的支撐作用，充分利用共青城市創業文化資源，開發體驗式文化旅游項目，使其既能繼承傳統文化，打造精品項目，又能融入時尚氣息，不斷提煉出新的內容，推動共青城市經濟的可持續發展。
（四）以多渠道宣傳為動力，媒體炒作與人員促銷相結合
宣傳促銷對于旅游業的發展有著重要意義。市場經濟的本質是競爭，競爭的焦點是產品市場的爭奪，而旅游產品具有不可轉移的特性，它無法在旅游客源市場展現出實體。因此，在旅游產品各具特色、不分高下的情況下，旅游產品市場的爭奪首先更應集中在怎樣吸引客源市場上，而吸引客源市場的唯一途徑就是宣傳促銷。而隨著旅游業的不斷發展，旅游宣傳促銷手段也在不斷發生變化，多渠道形式宣傳正是對旅游宣傳促銷手段的創新，擴寬了市場宣傳渠道，擴大了宣傳面。
共青城市有著目前唯一的一個全國青年創業基地，創業文化旅游資源豐富；還是全國愛國主義教育基地、國家生態文明教育基地、國家生態農業示范區，其地理位置和便捷的陸路、空運、水運交通也得天獨厚。因此，通過豐富的創業文化旅游資源，良好的交通地緣條件，精準整合旅游宣傳營銷體系，推出多渠道形式宣傳，從而可以不斷塑造共青城市創業文化旅游的品牌形象。
智慧旅游市場調研范文4
關鍵詞：旅行社；網絡營銷；策略
中圖分類號：F713 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)24-0115-02
1 旅行社開展網絡營銷的優勢分析
一般來說，旅游目的地和客源市場都很分散，傳統的旅游市場銷售渠道往往以間接銷售為主，難以實現直銷，大大影響了旅游企業開拓市場的能力。旅行社實行網絡營銷，則不僅可以增加直銷產品的比重，減少銷售中介和促銷費用，而且可以擴大市場覆蓋面，提高運營效率，大大降低運營成本，進而提高經濟效益。近十年來，全球旅游網絡飛速發展，約有超過17萬家旅游企業提供網上綜合、專業、特色的旅游服務，8500多萬人次享受過旅游網站的服務，互聯網正在創造著旅游營銷的奇跡。
1.1 降低成本。提高效益
旅游網絡營銷將會很好的優化市場營銷，提高企業的經濟效益。傳統的旅行社營銷需要廣告宣傳費、市場調研費用、售后服務費用以及大量的傭金和推廣費用。網絡信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就低得多。買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節，通過網絡平臺直接把生產者和消費者聯系起來，避免了許多無效信息的傳遞，節省了促銷費用，降低成本，使產品更具有價格競爭力。
1.2 無形產品形象的展現。海量信息快速更新
由于旅游產品作為服務產品具有無形性，這使旅游產品無法以實物形態展現給消費者。傳統旅游業中的信息通常是通過電視、報紙等媒體廣告傳遞的，信息存在容量小、欠豐富、覆蓋面窄。而互聯網具有高速度和廣泛性，網絡營銷可以借助多媒體技術，將無形的旅游產品通過圖片以及視頻等諸多方式有形化，提高旅游者的感知度，網絡則讓產品與用戶見面。同時經營者也可以根據消費者的需求變化隨時更新企業的最新產品信息，為客戶提供滿意的服務。
1.3 跨時空的全天候經營，良性的雙向互動
網絡使消費者和經營者擺脫了時間和空間的限制，隨時都可以和在不同地域的消費者開展商務活動。網站留言、即時通訊等多渠道的溝通選擇使企業和消費者之間的溝通方便及時，也為滿足消費者個性化需求，為消費者“量身定制”打開一個新通道。消費者從過去被動接受旅行社提供的“套餐”向追求多樣性、個體化的主動選擇性轉變。
2 旅行社網絡營銷的策略思考
2.1 建設網絡經營平臺，全面優化網站功能效果
2.1.1 對網站的定位
根據艾瑞iUserTraeker數據顯示，2006～2009，10專業旅游網站的瀏覽量持續大幅上升(如圖1所示)。
由上圖可見近三年旅游網站的流量上升速度極為迅猛，顯示消費者對旅游信息和旅游網站的需求迅速擴大，專業旅游網站成為新的旅游需求者聚合平臺。面對消費者消費習慣的轉變，旅行社作怎么定位網站，如何構架網站，如何運營網站，就顯得尤為重要。
旅行社建立網站的目的不僅僅是企業形象展示，還要為促進業務拓展，強化消費者溝通，樹立企業品牌服務。旅行社網站建設應定位為旅行社的業務運營平臺，該平臺以營銷為目的，以品牌形象為基礎，突出內容，強化溝通。
2.1.2 網站構架
就營銷定位的旅行社網站建設而言，應當說，網站粘滯力的建設應更重于對用戶的吸引力建設，因為粘滯力其實是吸引力的基礎。切實的用戶需求定位理念，為用戶所需要的豐富的網站內容、功能和服務執行與實現是網站擁有粘滯力的堅實基礎。首先，要求旅行社網站在構架sitemap是能夠充分理解消費者需求，機構清晰，合理有序的把消費者關心和感興趣的內容展現出來；其次，在內容供應上根據不同旅游者不同時間段的旅游需求，對信息進行分類編輯，把對應的旅游目的地信息，設計成專門的網頁方便旅游者上網查詢；第三，建立網站優化評估系統，記錄和整理相關信息，為網站優化和管理決策提供信息支撐；最后，建立有效的溝通渠道，良好的互動溝通即是網站的活力所在，也是企業業務處理的前端平臺。
2.1.3 網站UI＆UE設計
U是指用戶界面，即User Interface的簡稱，UE是指用戶體驗，即User Experience的簡稱。就目前絕大多數網站的整體有效性而言，源自網站視覺設計的貢獻應當說非常有限，而關注用戶視覺體驗其實比體現公司品牌理念來的更為重要，簡潔、清晰、淡雅的頁面設計和用色，不僅能有效降低用戶長時間瀏覽時易引發的視覺疲勞，也能有效降低開發和維護的資金成本和建設周期，提升建設和維護效率。良好的用戶體驗(UE)也可以極大的降低瀏覽用戶的中途跳出，合理流暢的使用體驗有利于增加用戶在使用過程中的愉悅感，形成對公司產品和品牌的好感，最終導向消費。
2.1.4 內容更新和系統維護
及時有效的內容更新、維護是旅行社自身專屬的差異化、專業化等內容，不僅構成了受眾訪問網站的理由，同時也是企業市場競爭力與品牌的構成部分。除了網站用戶定位的切實實現、網站價值內容的豐富性、服務的人性化和用戶需求導向，企業在網站建設中的持續創新無疑將會為網站卓越的用戶粘滯力做出了重要貢獻。企業有必要花工夫建立網站的內容體系，吸引消費者上網瀏覽本企業的網站，只有消費者愿意主動上網了解產品，網絡營銷的優勢才能發揮出來。
旅游企業不同于實業企業，旅行社賣的是服務，是即時產品，只有有了服務理念，才可能誕生真真的基于用戶需求的基金網站。網站建設中的用戶需求導向的實現，除了企業管理層的理念、膽識與智慧，持續有效運營的本地市場消費者洞察、研究和認知轉化是另一關鍵因素，而基于相關認知的不斷更新，有效率地轉化為網站的呈現則應當成為網站維護的另一項關鍵工作。
2.2 恰當網絡推廣，品牌與營銷并舉
2.2.1 適量的硬廣投放
根據CNNIC數據，77.5％的網民覺得生活離不開互聯網，每周上網6～7天的網民占比達39.5％。同時，網民上網時間也明顯延長，人均周上阿時間達到18小時，網絡已經成為消費者主要的信息來源。信息爆炸使消費者由面對傳統媒體的有限信息轉為面對互聯網媒體的海量信息，如何保持存在和不被海量信息所淹沒，網絡廣告成為企業營銷計劃不可或缺的一環。根據艾瑞iAdTracker2009年11月數據顯示(如圖2所示)：
從上圖可見，我國旅游類企業網絡硬廣投放量持續倍數級高速增長，網絡營銷越來越受到旅游企業重視。然而，我國旅行社業經過十幾年的發展，已形成一定的規模，仍然存在散、小、弱的特征，從規模結構來看，小規模旅行社占絕對多
數。因此并不是所有旅行社都要在網絡上大量投放硬廣，這是大旅行社的營銷選擇。對于大社而言，眾多的分支機構和足夠規模的營業額足以支撐大量的網絡硬廣投放，也可以同時實現品牌和營銷雙重效果；對于廣大小社來說，分支機構少甚至沒有，營業額也很小，硬廣投放并不是最優選擇。對廣大旅行社來說網絡營銷的方式眾多，選擇那種方式或那種方式組合，是旅行社企業網絡營銷的成功的關鍵。
2.2.2 充分發揮搜索引擎的作用
搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道，也是目前網絡營銷中費用不高，效果顯著，是廣大中小旅行社網絡營銷的良好工具。一方面搜索營銷費用可大可小，月費用從幾千到幾十萬均可，不論企業大小均可結合自身情況選擇投放方式。另一方面信息的主動搜索者本身就是由于有需求才通過搜索引擎尋找信息，搜索營銷直接把潛在客戶和旅行社聯到一起，使企業的銷售業務達成機率大大提升。
2.2.3 新媒體為旅行社網絡營銷提供了更多的營銷選擇
新媒體是指博客(blog)、社區(sns)、論壇(bbs)、即時通訊工具(QQ、MSN)等等網絡新應用，通過這些費用很低甚至免費的新媒體資源，旅行社的銷售人員可以及時有效的和消費者直接溝通，快速達成銷售業務。
當然，以上列舉的網絡營銷推廣方式通常并不是單一運用，往往是結合企業自身情況，組合運用，還可以線上網絡營銷和線下傳統營銷互相配合形成整合營銷，以期實現最佳營銷效果。
3 基于網絡的深度營銷挖掘
由于各種營銷方式所帶來的流量都導向公司的網站，作為企業業務經營的前端平臺，可以為企業客戶關系管理和深度營銷提供極大方便。旅行社在建立公司網站是要關注用戶信息的搜集與整理，通過后臺分析工具，可以分析出諸多有利于改善經營管理的有用信息。如通過用戶來源分析，可以看出用戶是來自于自然流量，還是來源于廣告鏈接，還可以進一步分析是來源于哪一種網絡營銷方式導入，來源于哪一個網絡營銷平臺導人，這為網絡營銷效果優化提供了數據支撐。又如用戶行為分析，通過對眾多用戶在網站的瀏覽行為分析，可以看出用戶對網站的那些內容，對公司的那些產品更為關注，這也為網站優化和產品策略優化提供關鍵的數據支撐，等等。
