前言：中文期刊網精心挑選了智慧化醫院解決方案范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
智慧化醫院解決方案范文1
本次合作達成后，雙方將完成從客戶關系到伙伴關系的轉變，實現戰略優勢互補，進一步深化各自的行業領導者地位，并打造稀缺的、可持續的行業競爭力和影響力。借助聯想雄厚的定制化產品研發實力、強大的IT基礎架構解決方案整合能力和專業的企業級服務優勢，雙方將共同成就端到端的“智慧醫療”解決方案的最佳實踐。
同時，聯想集團還將不斷致力于將桌面云、移動醫療、大數據處理等最新研發成果引入到溫醫一院的信息系統中，通過豐富、可定制的移動終端設備和App集成等前沿技術，與溫醫一院一起探索醫院IT應用的創新之路，并逐步將合作方案推向市場，共同為更多的醫院插上“智慧”的翅膀！
聯想集團在此次合作中負責醫院云架構的規劃、部署和運維管理等工作，幫助溫醫一院在業務架構、應用架構、數據架構和技術架構四個層面進行升級和改造，支撐醫院業務應用的規劃部署運維和不斷的優化，打造新一代的醫院業務系統的SaaS平臺。
智慧化醫院解決方案范文2
順應改革 全方位推進智慧的醫療
2009年是中國醫療衛生體制改革的開局之年。各級政府、醫療機構、醫療信息化產業都積極投身到醫改當中。IBM“智慧的醫療”不僅在時間上契合了醫改方案的,更契合了新醫改對衛生信息化提出的要求。以醫療衛生標準為基礎、以電子健康檔案和電子病歷為核心、建立互聯互通的區域醫療體系;建立區域衛生信息網絡和實現電子健康檔案的全民共享是當前醫療衛生信息化建設的核心和目標。
盡管國家的新醫改方案已經制定,但是新醫改的目標和要求的具體落實還需要一個過程,這其中可能會有一些新的問題產生。隨著醫療保障體系的不斷完善,醫療保險的普及性和覆蓋面的增加,如何實現醫療保障體系的高效、安全、廣覆蓋地運行?近年來國內大型醫院的業務量、門診量、運營收入等都有很大提高。如何在醫療業務急速擴展的情況下,提高醫療質量、醫療安全和醫院的效率,降低成本?這些問題不僅是醫療衛生行業管理者、經營者以及醫院的院長們所面臨的挑戰,更是醫療衛生信息化發展的潛在推動。隨著各地醫改具體實施細則的不斷頒布,公立醫院改革、區域醫療體系建立、以及使醫療服務質量和水平的改善,都對信息技術的應用提出了巨大的需求,也為醫療信息化廠商提供了一個巨大的商機和舞臺。
IBM作為一個信息技術的廠家,一直關注如何將先進的IT技術與醫療衛生領域相結合。近一年來,面對當前的醫改形勢和醫療衛生領域對信息化的需求,IBM在能力、資源、解決方案成熟度以及對中國用戶的適用性等方面做了很多的工作。公司在公共衛生、疾病控制、省市級衛生主管機構、大型的醫療機構、社區、制藥、以及醫療流通等領域積極尋求發展,業務涉及戰略規劃、發展路線、信息成熟度、信息基礎架構、區域醫療信息共享平臺、區域數據中心、醫療信息標準、醫療業務規范化等等。IBM中國區政府于公共事業四部總經理劉洪先生表示,“我們希望利用自身在醫療信息化方面的積累和研究,攜手合作伙伴繼續推進智慧醫療的開拓與落地。通過聯袂合作伙伴展示IBM在醫療行業的前沿技術和最佳實踐,我們將向業界證明‘智慧醫療’不僅勾勒了醫療信息化的美好未來,還涵蓋了一系列洞悉行業需要、切實可行、且覆蓋從區域醫療協同到醫院信息化改革的全面解決方案?！?/p>
區域醫療 促進政府服務創新
在過去的一年中,為推進區域醫療的實施和建設,各地衛生局都進行著各方面的創新,特別是在電子健康檔案和開放標準方面進行著積極的探索,并邁出創新的第一步。由于醫療信息化的獨特性和復雜性,各級醫療衛生主管機構,將成為區域醫療信息共享生態鏈中的核心角色和第一推動力。作為中國區域醫療改革創新合作伙伴的IBM公司,也借助智慧的醫療以及自身在信息科技方面的能力配合各地衛生局在醫療領域進行探索和實踐。
在廣州,IBM在對廣州市衛生信息化現狀進行全面調研和評估的基礎上,制定了廣州區域衛生信息資源總體規劃設計方案,以及各衛生專業領域主要應用系統的建設策略、軟件選型以及實施方法等詳細方案。為廣州市區域衛生信息化建設實現統一高效、資源整合、互聯互通、信息共享的目標,提供科學化、規范化、可持續的方案指導。
在云南,IBM與云南省衛生廳合作,全力打造以實現“人人享有基本醫療衛生服務”為目標的省級醫療衛生信息資源整合平臺,建立了全國首個基于SOA資源共享平臺的區域公共衛生整體規劃項目。實現了全省公共衛生、醫療保障、新農合等各個業務領域信息系統的資源整合和信息整合,成為云南省衛生廳的信息中樞。
協作創新 推動醫療信息化發展
IBM作為中國醫療行業創新合作伙伴,憑借多年來服務于醫療行業的豐富經驗及領先的信息技術,一直致力于幫助合作伙伴在醫療信息化方面實現關鍵技術突破。近年來,IBM與眾多國內外企業合作,通過優勢互補,強強聯手,開展不同醫療領域解決方案的研究、開發和實施,積極推進國內醫療信息化建設。
IBM與飛利浦的合作將通過優勢互補,實現信息技術與臨床技術的緊密融合。IBM的動態基礎架構和虛擬技術將為飛利浦在PACS的新技術應用方面打開局面。與SAP的合作,IBM將在項目咨詢、管理實施、動態基礎架構等方面對SAP進行支持,共同打造創新醫院管理解決方案,實現智慧的醫院整體運營。IBM與天健科技的合作,將聯手打造基于IBM云計算架構的區域醫療信息化解決方案,提供低成本、易管理且可以按需靈活擴展的信息共享平臺,致力于區域醫療數據中心新模式的開發與探索。
今年,IBM還攜手多家國內合作伙伴實施院內信息系統整合。IBM與南京海泰公司開展了電子病歷等臨床應用軟件研究和開發合作,以及為醫療機構提供專業的信息化建設咨詢服務;與福建實達軟件公司開展HIS系統開發合作;與西安華海公司開展PACS系統的開發合作;以及與廣州怡捷科技公司開展臨床檢驗室信息系統的開發和實施合作。
IBM與北京大學人民醫院合作,成功實現醫院資源規劃(Hospital Resources Planning, HRP)及業務智能分析系統,使全醫院后勤系統能實現數據流、業務流、財務流的三流合一,并從海量數據中挖掘有效管理信息,助力醫院管理層優化決策,讓院長可以了解醫院每一分錢的具體流向,實現高效智慧運營。
“智慧醫療的實現絕對不是任何一家企業或機構能獨立完成的。IBM一直致力于為行業提供一個開放的技術平臺,通過整合合作伙伴在不同領域的優勢實現協作創新,一起打造更全面的智慧解決方案,攜手推進中國醫療信息化發展?！盜BM新興市場醫療行業高級方案經理Fahara Nakhooda表示。今后,IBM將繼續攜手合作伙伴進行醫療信息化的探索與實踐,共同勾勒“智慧醫療”的美好藍圖。
推進標準 實現區域和系統的交互
IBM在中國的智慧實踐同樣體現在對開放標準的推動之上。多年來,IBM一直堅持合作與創新,積極推動醫療信息化行業標準的研究、建立和推廣應用,以確保信息系統的靈活性能實現不同系統的整合和互操作。
IBM與浙江數字醫療衛生技術研究院簽署了合作備忘錄。雙方將采用符合IHE開放標準的醫療衛生信息平臺,探索醫院、社區、公共衛生機構協作模式、業務流程創新等內容。同時,雙方也將推進建立浙江省醫療應用開發、測評、認證服務中心建設。通過測評認證,共建支持開放標準的生態系統,發展壯大浙江省醫療行業信息化服務,助力醫療衛生國際國內標準的開發與應用。
IBM聯手海泰、嘉和、聯眾和杭創等合作伙伴,建立基于其區域醫療解決方案(HIE)的臨床共享和互操作系統,成功地實現了不同應用開發商系統之間的信息共享和互聯互通。通過開放標準不僅可以確保信息系統的靈活性,實現不同系統的整合和互操作。還可以避免受制于供應商,維護用戶對數據長久的訪問權、開放性和繼承性,提高采購資金支出的長期有效性。
智慧化醫院解決方案范文3
觸摸醫療 智慧健康
現如今，“看病難，看病貴”已經成為人們關注的重點民生問題。公共醫療水平還遠未滿足人們的期望。醫療行業需要迎接三大挑戰：效率較低的醫療體系、質量欠佳的醫療服務、看病難看病貴的就醫現狀，而這些挑戰背后的根本原因是醫療衛生資源分配不夠均勻。
新醫改政策出臺后，從跨國IT巨頭IBM、微軟、英特爾、惠普、戴爾到本土方案商華為、曙光、東軟、用友、金蝶、神州數碼等，紛紛強勢挺進醫療市場，與以天健科技、西安華海、浙江聯眾、廣州怡捷、中域海量等為代表的專業醫療信息化方案商，紛紛爭搶新醫改帶來的商機。GE通用、西門子、飛利浦等跨國醫療巨頭也紛紛進駐中國基層醫療機構。
IBM推出了一系列智慧醫療解決方案，面向區域醫療衛生和大型綜合性醫院集團，包括區域醫療信息網絡、CHAS臨床科研信息整合平臺、醫療協同平臺、基于云計算網絡環境的智慧醫療等，旨在以信息化推進醫患資源的優化流動，助力新醫改扎實啟程，從而構建“人人享有基本醫療衛生服務”的智慧醫療體系。
華為智慧醫療通過打造居民電子健康檔案、電子病歷的區域醫療信息平臺建設，利用先進的物聯網技術，實現各級醫療衛生機構和相關職能部門業務系統之間的互聯互通、數據共享和聯動協同；同時有效的實現患者、醫生、醫院，以及醫療設備之間的溝通。在中國新醫改的背景之下，華為智慧健康解決方案努力實現讓智慧醫療走入尋常百姓家。
技術為基 完善醫療
智慧醫療的實現需要生命科學技術和信息技術的支撐，其關鍵技術分布于物聯網體系中，涉及到感知層、網絡層和應用層。在感知層，涉及到射頻標識（RFID）技術、定位技術、體征感知技術、視頻識別技術等。智慧醫療的數據主要從醫院和用戶處傳出信息的傳感器獲得，并實現檢測對象數據的準確采集、檢測、識別、控制和定位。在網絡層通過信息互通類技術實現檢測數據的上傳工作，實現用戶和醫療機構、服務機構之間健康信息網絡寫作的數據溝通渠道，并及時給用戶提供必要的響應。在應用層，通過基于大數據和云計算的信息處理技術對數據進行存儲、分析，為監測數據的開放提供做好準備。
智慧醫療一直是大數據和云計算技術最重要的應用之一。醫療作為IBM沃森最早進入的應用領域，2011年8月開始，沃森就開始在美國的一些醫療機構“實習”了。沃森的自然語言處理能力可以直接閱讀醫學文獻和各種醫療文檔。除此之外，沃森還具備學習能力，它可以從醫生看病的活動記錄中學到相應的經驗。由于具備了主動學習知識和獲取經驗的方式，沃森的準確性要遠遠高于過去的醫學專家系統。
醫療行業的數據量大而且類型復雜，其中包含著豐富多樣的信息價值，如果能夠有效地對其存儲、處理、查詢和分析，就可以輔助醫生做出更加科學、準確的診斷和用藥決策，甚至幫助相關研究機構實現醫療方法和藥物的革新。英特爾公司的開放架構大數據平臺是英特爾針對醫療行業用戶開發的。它由雙路至強處理器和英特爾Apache Hadoop發行版軟件組成。英特爾雙路至強處理器能夠實現對存儲子系統的優化，可用于打造存儲服務器，支持橫向可擴展存儲方案。英特爾Apache Hadoop發行版軟件是專門為大數據存儲、管理、處理和查詢需求開發，且針對英特爾至強平臺進行了充分優化。
關注民生 智慧未來
智慧化醫院解決方案范文4
伍迪?艾倫的電影《解構愛情狂》中有句臺詞：“這世界上最動聽的話不是‘我愛你’，而是‘你的腫瘤是良性的’?！?/p>
人類對腫瘤的認知經歷了漫長的過程。從早期運用外科手術進行激進的患處切除，到放療、化療，再到基因研究的深入，逐漸認識到腫瘤不是一種疾病，而是一大類疾病。對應到每位病患，相同部位的腫瘤病理特性卻完全不同。比如，ER陽性的乳腺癌的常規藥物是他莫昔芬，而該藥對ER陰性的乳腺癌則無效。由于這種特異性的存在，所以每種腫瘤治療方案都需要個性化。
5月7日，腫瘤醫生的智能助手“沃森腫瘤”正式面向中境內醫院，預計2017年年底有望在全國遍地開花。根據沃森健康（Watson Health）在中國獨家合作伙伴――百洋醫藥集團旗下百洋智能科技規劃，一年內將有150家地市級三級綜合醫院引進沃森腫瘤，并配備相應的醫生培訓工程。
沃森腫瘤帶來什么
中國每年有430萬的腫瘤確診患者，占了全球的1/4，因腫瘤死亡的人數在中國占全部死亡人數的1/5。在百洋醫藥集團董事長付鋼看來，Watson技術能讀懂12種語言，并且有很強的學習能力，是目前治療腫瘤智能方案中最具潛力的。
而之所以最先在腫瘤領域下手，是因為在沃森健康的全產品線中，沃森腫瘤是最領先的產品。事實上，醫療是IBM認知智能最先涉足的領域。早在上世紀90年代，IBM的技術團隊就在圍繞醫療健康打磨Watson技術，如今，沃森健康堪稱整個認知家族中最成熟的產品。美國癌癥協會也正在利用Watson技術挖掘相關數據，以期為腫瘤患者提供個性化的治療。
3年前，美國紀念斯隆?凱特琳癌癥中心與IBM Watson達成合作，共同訓練IBM Watson腫瘤解決方案（Watson for Oncology）。癌癥專家在Watson上輸入了紀念斯隆?凱特琳癌癥中心的大量病歷研究信息進行訓練。在此期間，該系統的登入時間共計1.5萬小時，一支由醫生和研究人員組成的團隊一起上傳了數千份病人的病歷，近500份醫學期刊和教科書，1200萬頁的醫學文獻，把Watson訓練成了一位杰出的“腫瘤醫學專家”。
沃森腫瘤治療癌癥的過程是這樣的。首先分析患者的病歷，根據臨床記錄和報告中的結構化和非結構化數據的含義和上下文，分析患者的關鍵信息，這些信息可能對于選擇治療方法至關重要；接下來，Watson識別基于證據的潛在治療方案，通過將患者文件中的屬性數據與臨床知識、外部研究結果和數據相結合，供醫生考慮；最后，也是Watson最拿手的，就是從大量文獻中查找并提供支持證據?！拔稚[瘤”最終提供給醫生的，是幾種腫瘤治療方案的建議及排序，并將每種方案的支持的證據鏈接在一起，幫助腫瘤醫生研究患者的治療方案。
因為醫療數據的急劇增長，腫瘤領域的論文爆發式增長，醫生已經無法完全跟上最近的研究成果。數據顯示，一名醫生要讀完最新的腫瘤醫學論文每周大概要花160小時，而一周只有168小時。也就是說，數據的增長速度已經超過人類的學習能力了。
醫院管理新思路
目前，Watson已經運營在全球癌癥治療領域排名頂級的醫院。今年4月，青島兩家公立三甲醫院同時通過百洋智能科技引進沃森腫瘤（Watson for Oncology ）人工智能解決方案，青島市立醫院與青島大學附屬醫院分別成立“沃森智能腫瘤會診中心”和“沃森國際腫瘤診療中心”，為患者提供最佳診療方案，提高醫生的診療水平和醫院的競爭力，進一步奠定建設智慧醫院的基礎。
實踐證明，沃森腫瘤在這兩家三甲醫院取得不俗效果。4月27日，青島大學醫療集團副院長、泰山學者海外特聘專家、美國MD安德森癌癥中心資深科學家張曉春教授為主診的沃森國際腫瘤診療中心門診接診了首批兩例腫瘤患者：一名正處于哺乳期的36歲胃癌媽媽和一名69歲的肺癌男性患者。
青島市市立醫院也證實，醫務人員在經過前期培訓之后，已經針對幾十例腫瘤病案，對Watson系統進行了測試；同時，專家組也對這些病例進行討論、制定了治療方案。隨后發現，專家組制定的治療方案與Watson系統建議的方案，進行比對證實：Watson系統能夠為腫瘤專家提供合理的治療方案及有益補充，成為醫療專家的得力工具和助手。
首先，沃森腫瘤中心將幫助醫院建立腫瘤治療的先進性形象。通過沃森在腫瘤治療領域的知名度和權威性，提高醫院腫瘤治療的影響力，實現醫院腫瘤治療與世界頂級腫瘤中心同步發展；并且沃森還可以幫助醫院建立以患者為中心的腫瘤治療模式、流程，提高醫療質量。
其次，沃森腫瘤中心會大大提升醫院的效益和效率。由于差異化治療、效果更好的治療結果將為醫院帶來更多患者，提升患者對醫院和醫生的信任度，增加患者與醫院之間的粘性，避免患者流失，從而提升醫療效率和運營經濟效益。
再次，沃森腫瘤中心將加大對年輕醫生的培養。由于沃森治療方案是基于世界頂尖腫瘤治療中心的案例和經驗的基礎上，基于證據提出治療方案建議，包括會提供不建議的方案以及原因，可提升年輕醫生的能力。
最后，腫瘤中心將促進多學科的合作。沃森的加入讓醫院成立多學科會診中心，豐富的成功治療案例將為會診提供更多的學習資料和參考資料，并可針對性進行案例研究，促進醫院腫瘤多學科之間的溝通和提高多學科會診的效率。
而實際上，醫院選擇百洋智能科技的沃森健康產品，與市面上其他企業相比會有很大不同。第一，在與IBM的合作范圍上，百洋擁有沃森健康全產品線的合作權，而不僅僅是沃森腫瘤、或者說沃森腫瘤的第一個組件；第二，在推廣方面，百洋獲得了及分銷權，這意味著百洋不僅可以自己推廣、還可以選擇別的機構進行分銷；第三，在資源配置方面，百洋是一個生態圈，不僅有資源的協同還有工具的協同；第四，合作量級不同，IBM將會給百洋智能科技最高標準的服務。
變革中求創新永遠是一個醫療機構發展的主題，面對知識經濟發展的背景和經濟全球化發展的環境所發生的巨大變化，醫院外部的生存和發展環境也發生了深刻的變化，這就使得傳統的醫院管理模式、方法及手段需要進行調整，醫院管理也將發生革命性變化。在新醫改形勢下，醫院整體管理水平需要提高，發展智慧醫療，實現醫院社會效益和經濟效益最大化。
智慧化醫院解決方案范文5
隨著“互聯網+”在眾多行業內實踐的深化，醫療服務中信息化手段的應用也在不斷加深，而市場和用戶對醫療服務和健康管理需求也在不停演變。針對中國醫療市場的調查顯示，2015年中國移動醫療市場規模增長率為44.7%，56.1%的用戶認為移動醫療有助于搭建在線醫患交流平臺，目前用戶在醫療行業的需求也擴散到康復管理、在線醫患交流、預約掛號等應用范圍。廣東省衛生廳副廳長廖新波針對“互聯網+”下行業格局的變化發表了自己的看法，“未來的醫療生態是手藝與人工智能的‘競爭’，在線上運用‘互聯網+’形成O2O閉環，智能化越來越高，越來越準確。當它準確到一定水平時，目前的醫院運行模式一定受到影響，醫生的就業模式也會隨之發生很大的變化?！庇纱丝梢?，用戶對大數據、云計算、移動終端和可穿戴領域內端到端創新解決方案的需求與日俱增。個性化服務、協作型醫療、遠程醫療、網絡化保健正從傳統醫療機構中破繭而出，走向常態化。
從全球范圍來看，醫療服務正在向移動醫療、互聯網服務模式和個性化醫療悄然轉型。談及這一發展趨勢，英特爾澳大利亞/新西蘭健康與生命科學總監George Margelis指出，“未來醫療的趨勢是個體化差異，包括診斷、治療方案在內的治療決策都需要針對個體進行分別對待；醫療服務也應該隨時隨地持續進行，優化流程，提高患者的滿意度。同時，整個治療過程中專家的協同是保證效率和速度的根本。”為實現這一愿景，技術創新不可或缺。George Margelis表示，“從前端應用來看，基于英特爾架構的PC、平板和可穿戴設備為移動醫療的發展提供了支持；在后端數據中心平臺的構建上，數據分析有效地提高了醫療服務的質量和效率，使得醫療服務更加精準化、個性化。英特爾期待幫助用戶突破傳統醫療模式中時間和空間的限制，加速智慧醫療轉型?！?/p>
作為技術創新和倡導者，英特爾長期支持中國醫療信息化發展，協助醫療機構提高服務質量。英特爾中國區行業合作與解決方案部總經理柯道遠表示：“中國的醫療信息化生態系統正在逐步完善，我們看到了在‘互聯網+’戰略指導下的廣闊市場機遇，以及運用大數據技術推進協同醫療服務模式轉變所面臨的挑戰。這需要產業各方深入了解客戶需求，構建重構醫療服務的途徑。在此過程中，英特爾緊密攜手本土合作伙伴，在提供先進技術支持的同時搭造協作和交流的平臺，推動解決方案的落地。”
智慧化醫院解決方案范文6
【關鍵詞】 醫院 微信 公眾號
看病是件令人頭疼的事，傳統的醫院看診過程耗時長且極為不便，隨著移動醫療的崛起，從2011年的春雨醫生APP，到如今的微信智慧醫院，患者已可足不出戶就通過手機實現掛號、看病預約、繳費甚至個人健康管理等服務。
一、微信及微信智慧醫院
微信是騰訊公司推出的一款移動社交軟件，從騰訊公布的業績報告來看，2015年中期月活躍用戶已達6億，品牌公眾號已超過840萬家，支付用戶達4億左右。而相較2014年同期報告活躍用戶4億、公眾號580萬家而言，微信用戶及公眾號服務發展迅猛。[1]微信正在改變人們的溝通方式和生活方式。眾多企業借助微信公眾平臺為用戶提供了更加訂制化和創新的服務體驗。[2]
微信因其龐大的用戶群和相對完善的應用功能備受醫療行業的歡迎。2014年，騰訊推出了微信智慧醫療解決方案，基于微信公眾平臺建立“微信智慧醫院”，可完成導診、掛號、支付、候診查詢、導航、查看報告、掃碼繳費、費用管理等功能，改善患者流管理；醫院借助大數據工具與交互活動，可以挖掘目標用戶增加醫院營收。該方案上線僅一年的時間里，已超過1200家醫院打通了“微信就診”全程服務，目前，全國每天有超過十萬人在使用微信智慧醫療服務。
二、微信在醫院中的應用
2.1微站推送，提升醫院品牌
醫院的宣傳工作是提升醫院知名度，樹立醫院品牌形象，增加患者對醫院的信任度和忠誠度，促進醫院品牌建設的重要手段。[3]越來越多的用戶正在融入移動生活中，將微信公眾號打造為微門戶，從用戶體驗及品牌塑造效果來說，醫院可以利用微信主動向關注用戶推送信息。如果再結合大數據分析工具，對各類用戶有針對性的推送內容，或者緊跟當前社會熱點健康事件，結合醫院自身的專家探討來推送內容，這類信息更容易引起民眾的關注、共鳴和信任。
2.2就診服務，改善患者流管理
微信可以實現醫院掛號預約、號源查詢、報告查詢、交互咨詢等基礎功能，僅僅這些便可以為患者流管理提供有效支持。[4]而借助外包商的第三方服務平臺，微信可以實現更多的功能，實現患者的就診一條龍服務：分診及掛號服務：患者可以通過就醫導航、智能問診等方式確定看診科室，選擇科室（專家）及時段，預約掛號，或者微信支付完成掛號。如果患者是第一次使用，微信可引導患者建立或綁定就診卡。候診查詢服務：提醒患者掛號時間、注意事項、交通路線、當前診室排隊情況。檢查及繳費服務：推送檢查單，在線支付檢查費用，繳費成功后導航到診室，刷卡就診。電子報告服務：推送電子報告，并可通過微信自助申請打印報告。繳費取藥服務：推送藥單，在線支付后微信導航到藥房，刷卡取藥。賬單查詢及醫保服務：微信賬單自動包含醫保和自費明細，患者只需要支付自費部分，社保醫保部分則記賬結算。
2.3數據CRM化，維持和挖掘有效用戶
微信運營中積累的客戶數據需要分門別類進行CRM化管理，了解其關注動態、診療特征，以便推送與其需求更為契合的健康知識、專家信息。既對患者表現得更加人性化，而且如果數據量足夠，還可以結合醫院的臨床診療活動推出各種有針對性的互動增值服務。對于醫院來說，任何的服務行為最后都會與醫院業績掛鉤。互動服務是將微信關注度轉化為門診量的有效途徑之一。如，對于已出院的患者，醫院可持續推送相應的康復保養信息；對于關注但僅信息查詢的用戶有針對性發送服務咨詢乃至線下講座邀請等活動。持續的互動必然會導致部分用戶浮出水面而產生新的門診量。
三、微信智慧醫院發展趨勢
針對患者，除了越來越流暢的就醫體驗之外，還可通過微信的健康自我評估、結合第三方健康監測管理工具的數據共享、慢性疾病病情隨訪和健康指標的監控，實現微信的自我健康管理；在不遠的將來，還可通過微信智能分級診療，實現微信多媒體遠程會診。針對醫院，可實行微信考勤、排班，院內事務的微信審批、通知，排班提醒，實現院內管理辦公移動化；分析社交大數據，通過數據云計算，可實現疾病預警。
四、結束語
醫院在改善自身服務體系的同時缺乏一個及時有效的患者流管理和病患信息反饋機制，微信公眾平臺則可以彌補這一缺陷。作為醫院的服務增值工具，微信對于醫院的移動推廣、改善醫患關系和業務拓展有著不可忽視的作用，微信公眾號在醫院信息服務領域的應用前景也會越來越廣闊。
參 考 文 獻
[1]數據來源于騰訊業績報告http：///zh-cn/ir/reports.shtml
[2]騰訊網.業務體系http：///zh-cn/ps/weixin.shtml
