前言：中文期刊網精心挑選了客戶合同范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
客戶合同范文1
在網上銀行交易中,銀行機構憑借其技術和專業上的優勢,通常主導著雙方交易合同的擬定。客戶在享受網上銀行服務之前,一般都要與銀行簽訂服務合同,而這種合同的內容往往是由銀行起草和確定的,客戶想要使用網上銀行服務就只能被動接受,幾乎沒有討價還價的余地。這種格式合同往往成為銀行不合理地將網上銀行的風險轉嫁給客戶一方的重要渠道。而這些合同條款中以不可抗力條款最為明顯。如某銀行的《電子服務協議》第三條第一款規定:“乙方(銀行)因不可抗力或其他不屬于乙方過失的情況,沒有正確執行甲方(客戶)提交的電子銀行業務指令,不承擔任何責任”。
從法律角度看,這樣的條款都是加重客戶責任、減輕銀行責任的格式合同條款。對客戶而言,要么接受,要么拒絕,不能平等地協商修改合同的具體內容。而且客戶拒絕協議的結果是不能享受服務,客戶明顯處于被動地位,有失公平。根據《合同法》規定,因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或全部免除責任。由此可見,在發生不可抗力時,不能履約的一方并不一定能全部免除履約責任,而需要根據不可抗力的實際影響,在受影響的實際范圍內方可免除責任。而我國各商業銀行的網上銀行服務協議中的不可抗力條款中,卻規定銀行不承擔任何責任,用所謂的不可抗力來概括一切問題,這無疑損害了客戶的合法權益。
二、解決網上銀行格式合同問題、適當保護客戶權益的建議
(一)完善關于格式合同的法律法規
目前我國對格式合同規制的相關法律主要有《消費者權益保護法》和《合同法》。但上述法律只是對格式合同進行了一般原則性規定,而網絡具有虛擬性、無國界性和高技術性等特征,使客戶在網上交易比網下交易面臨更多、更復雜的不利于自身權益保護的問題。如果將上述法律適用于網上銀行業務,則未免過于原則和簡單。筆者認為,應該根據網上銀行的特點,制定更為詳細和具有可操作性的法律條款。如美國《統一計算機信息交易法》第112條(e)款規定了格式條款審查機會規則,“應在顯著位置(即在對計算機信息進行描述或取得該信息的指令附近區域)以顯著的方式向消費者展示格式條款,為消費者提供對合同條款進行審查的機會,如消費者要求時,應為其提供格式條款的復制件”,“如果沒有履行為消費者提供審查機會的義務時,即使消費者已經訂立了合同,如其在獲得審查機會后對該許可合同不同意時,則可行使返還請求權,并可要求賠償相應的損失”。這樣,對于免責條款、與客戶利益密切相關的其他條款,網上銀行應當以顯著的方式明確表示,承擔《合同法》第41條規定的“對格式條款有兩種以上解釋的,應當作出不利于提供格式條款一方的解釋”的風險,并承擔部分條款無效的法律后果。
針對格式合同中的不可抗力條款,筆者認為,還應該出臺相應的規章對網上銀行的不可抗力范圍進行界定。根據我國《民法通則》和《合同法》等的規定,在不可抗力的情形下,客戶不能請求或主張損害賠償。但是,網上銀行交易不同于傳統的民商交易,影響電子交易而屬于不能預見、不能避免、不能克服的客觀事件可能有新的表現,因此在網上銀行領域對不可抗力進行界定就顯得十分必要。傳統立法所指的戰爭、自然災害、政治動亂等事件,仍然應該納入不可抗力事件的范圍之中。至于黑客或病毒侵襲網絡系統、供電系統停電、通訊系統故障等事故是否可納入不可抗力事件,筆者認為,黑客、病毒入侵等不應作為不可抗力入選。理由有三:首先,在網絡世界中,某些技術故障包括電腦病毒的發作是有周期、有規律可循的,人們已經開發出相應的應急措施或替代措施,因此不具有不可抗力的不可預見、不可避免和不能克服等特點。并且在這種情況下,網上銀行理應承擔建設、維護、保障系統安全的義務,而不能依據不可抗力免除責任。其次,銀行在自行或依靠他人研制開發出網絡銀行業務的運行軟件時,應該對系統的運行安全性、穩定性進行論證,即便發生了當時不能發現、現有技術亦不可克服的故障,也屬于應在銀行和軟件開發商之間分配的技術風險,而不能通過主張不可抗力轉嫁給客戶。最后,如果系統運行失靈、甚至癱瘓是針對銀行網絡的惡意攻擊行為所造成,使用的手段也非現有技術可以預防和克服,此種行為也因為不具備客觀性而不能構成不可抗力。基于此,有關部門應出臺相應的規章,將黑客入侵和病毒襲擊等排除在不可抗力之外,從而規范銀行在這方面的條款,減輕客戶所要承擔的風險。
(二)建立和強化對格式合同的審查制度
在相關法規出臺前,為了保障廣大客戶的權益,應當建立對銀行格式合同的審查制度。主要包括:
客戶合同范文2
找準客戶的突破點
在國外的銷售策略常用的有一種給客戶贈禮口或記念品，我自己在使用時感覺就特別的奏效，特別是在中國這樣一個傳統講感情的國家中更加實用；記得我在做業務員時曾面對了一個這樣的客戶，養殖行業大多是家族企業，這一家也不例外，去了幾次和這一家人都比較熟，主事的男的承諾可以試用一下，但總說時機不成熟，后經我仔細觀察，原來這家是媳婦當家，這男的什么都聽她的，我就想那就做這個女人的工作吧，可是又一想：如果我和客戶的媳婦走的太近了，這個男的一定不樂意，弄不好還會挨一頓揍，唉！真是沒辦法；后來發現他家一個小男孩大約5—6歲，我靈機一動我想我找到了突破口，隨后就買了一輛遙控電動車送了過去，并且我還教他兒子怎么玩，小孩特高興，一家子都特別高興，然后我就走了人；
第二天這個客戶就打電話過來了，說：小*，你拉二噸料我試試吧，你嫂子說了你這個人不錯，用誰的貨不是用，就用你的吧，如果試用的效果好，以后我全換了……
就這樣這筆業務就做成了，在后來的業務生涯中，我發現如果拿點東西，比紅酒、鮮奶等去客戶家里坐一坐，比飯店大吃頓更有效果，原因可能因為現在大多數家庭可能都是“氣管炎”了，她們大多反對丈夫出去喝酒，如果帶一些東西去他們家的話，等于一箭雙雕，把他和他老婆都給拿下了。
善于觀察客戶的喜好
客戶合同范文3
重要經銷商本身的心態就與一般的經銷商不一樣，業務主管與之交往，有時都戰戰兢兢，不敢輕舉妄動。所以，在與之交往之前，一定要作好充分的思想準備與物質準備。 這些思想準備工作包括：
一、 經銷商看準是個“頭”來了，正好是個爭取政策的好機會，可能事先準備好了“鴻門宴”讓你來赴。你要作好思想準備，這次赴會可能不是去進行市場溝通的務實會，有可能要變成一個讓經銷商大吐苦水，你只準備應對的“務虛會”。你必須得有應對的對策。如準備少說多聽，準備好可能的一些刁鉆問題的回答。毫無疑問，經銷商見到主管來了，肯定是不會放過你的！
二、 在找到如何應對經銷商的方法之后（當然，如果經銷商沒上面所說的可怕，輕松上路更好），就應該想到自己去拜訪他的目的。是每年結束之前的第二年計劃，還是每次促銷活動后去看看市場和經銷商的反映，還是有一特別問題如竄貨砸價、產品質量問題要與經銷商溝通，還是僅是一次業務員執行過程中的例行拜訪？主管如何去重要經銷商那，好像沒事可干，經銷商可要懷疑你所處這個企業的員工素質的！
三、 事先作好準備，能在至少一方面與經銷商進行市場問題的探討與溝通，體現廠商互為市場出謀劃策的主旨。這應該是稍微前瞻性的一些問題，因為這極有利于主管回到辦公室以后，對以后進行銷售決策提供參考。如公司正準備進行市場改革，就可在經銷商可能覺察不到的情況下，來探討競爭對手或經銷商經營的其它類別產品廠家的一些經驗，從而能為我所用，也不至于過密。
四、 考慮一下自己權限內能有多大的政策審批權，便于到時做出合理而不負責任的承諾。
五、 如是特別大的經銷商，確實需要非常謹慎去拜訪，可事先與自己的主管領導溝通一次，聽取他對該經銷商的看法與意見。如有可能，事先與自己的主管領導探討一個可能的政策支持限度，便于與經銷商進行可能的政策“拉鋸戰”
六、 事先想好是與業務員一起去拜訪，還是自己個人前往。一般來講，讓業務員協同拜訪最好，盡量不要隔離業務員，自己單獨與經銷商交流。
。。。。。。
有了以上的思想準備后，就要進行物質準備了，所有的物質準備都是為拜訪做更充分的支持。這些物質準備主要包括： 一、 從公司的銷售信息管理系統中找出其銷售情況的一些關鍵內容。經銷商很容易在與主管溝通時，說出一些并不是實際情況的內容，以套取更多的理解與支持。但如果事實不是這樣的話，企業就要受損失了。所以，對其區域、品種、價格、二批及終端情況、竄貨報備等進行了解，是絕對必需做的功課之一。
有的時候，還要與公司給他的目標以及其它的經銷商作一對比，如能取得他所賣的其它產品的銷售情況，就更好了，因為這可發現其對本企業產品的投入力度以及可能存在的問題。
二、 了解其個人情況基本經營情況，甚至對其財務、倉儲、銷售、配送等方面，都應該達到了如指掌的地步。當然，能從完備的客戶資料卡中以及業務員的口中了解其全面的情況更好。 經銷商如不是經銷一個企業的產品，在主管拜訪，與其交流時，基本上都會談到其它企業的投入、以及其經營多個產品的難度。所以，這個時候，這些重點經銷商的內部情況，主管就要多作了解。如果了解不夠，經銷商拿其它企業的投入支持以及自己的倉儲不夠或配送能力來壓你，你就會非常被動。
三、了解賬款及公司的特別支持情況。這是一個特別的問題。重點經銷商很多都是公司領導特批，公司提供了一些特別支持的，有時，可能涉及到前幾任領導或主管的問題。所以，主管拜訪經銷商，一定要了解其與公司的特別關系，特別賬款的給付，特別支持的程度與內容。
有時，主管有必要將該經銷商與公司的所有的財務對帳單收集好，了解其規律，便于更有力去追討這類經銷商的貨款。有的時候，還要對這些特別支持進行研究，如果能找到一種更好且又能對公司更有利的方法則更好。
有了以上的物質和精神準備，主管就心里比較有底了，也就會比較有底氣與經銷商探討一些難弄的問題了。但是，主管去拜訪重點經銷商，總有一個準備是去滿足經銷商的需求的。所以，充分了解和挖掘經銷商的需求還是有必要。這些經銷商的需求包括政策方面、市場方面、貨款方面、銷售利益方面等等。當然，如果主管能力較強，能事先了解到經銷商存在一些要求，并事先準備好了滿足他，那就無疑更能為與其溝通掃平障礙。如經銷商資金較困難，經常要賒貨，就可事先找到其資金運作規律，有理有序地進貨；如經銷商沒有時間去參加公司的旅游獎勵了，但主管發現，該戶經銷商缺一輛送貨車，就可與領導協商，能否在金額基本對待情況下，幫其補上這個重要資源等等。
以上說的是，在拜訪經銷商之前的事情，當然，有了這些精心的準備，估計與這些關鍵經銷商溝通，應該不會有大的問題了。
但是，到了經銷商處后，還是要注意一些問題，便于更無阻礙的交流。
一、一定要清晰闡明自己的觀點，行還是不行。都得讓經銷商明確感覺到你的決定是不搖擺的，不是在他這里蒙混過關的。
很多時候，如果主管含糊其詞，憂猶不決，會給重點經銷商找到一個借口再向主管的上級領導來溝通，這樣，主管與重點經銷商以后的溝通可能就非常困難了。一定要注意，不要自己將這條與其無隙溝通的路堵死。因為你觀點鮮明了，即使重點經銷商不滿意，告到主管的主管領導那里，最多是再找一個方案，老板不會覺得你與經銷商溝通的問題是個大問題，從而還有保住自己烏紗帽的可能。
二、學會一些處理異議和問題的方法如借機上廁所、短暫沉默、適當轉換話題、適當夸獎、找到其興趣點然后讓其自己轉移話題等等多種方法。當然，更多的時候，我們是要用自己的思想、理念、市場操作水平等來感召經銷商，從而將異議與問題處理好。
三、保護業務員
這個時候如果重要經銷商將業務員冷落在一邊，那就要注意保護好業務員；如果自己只顧與經銷商溝通，而自己冷落業務員，那是更要不得的。
業務員還是經銷商的日常聯絡人員，所有與經銷商溝通的事情，還是業務員來操作。主管因為一次的拜訪，將業務員甩到了這種溝通之外，將是主管不可原諒的過錯。
客戶合同范文4
這個問題關心的企業比較多,特別是那些小型的商企業關心的就更多。但是大型商也好,小型商也罷,即便是大型的企業,同樣也會與小型客戶發生業務往來。不是說所有的業務都是在一般納稅人之間展開的。毫無疑問,我們和一般納稅人企業發生業務往來,肯定是要按照一般納稅人的要求結算,肯定要出具能夠抵扣的增值稅發票,這些業務不用考慮,都必須要在一般納稅人的領域進行結算。而有些業務,對方不用你的增值稅發票,那怎么辦?
要解決這樣的問題,我們可以成立兩個公司,一個是一般納稅人企業,一個是小規模納稅人企業。這樣我們可以有兩個企業的牌子,凡是與一般納稅人的業務往來,都通過一般納稅人系統。而小規模納稅人企業稅費比較低。對于一些客戶不要發票的,而且我們和他業務往來的毛利率也很高,建議在小規模納稅人公司系統進行核算,這樣可以節省稅費。小規模納稅人企業稅費比較低,是否要通過小規模納稅人企業結算,需要找到一個利率的平衡點,如果你的客戶的毛利率超過了24.5%,而且對方又不要發票,這種客戶就可以通過小規模納稅人企業系統進行核算,這樣就會降低稅費。那么為什么要以24.5%為界限呢?因為24.5%是一個平衡點,也就是說當毛利率為24.5%的時候,一般納稅人企業納稅和小規模納稅人企業納稅是相同的,在兩個系統里面核算,稅費基本上都是相等的。如果是你的客戶毛利率超過了24.5%,又不要發票的話,在小規模納稅人系統里面按照4%的稅率進行核算,是可以節省稅費的。當然了,這樣操作的前提是不違反稅法的,是在稅法允許的情況下進行操作的。
所以,對于不同類型的客戶業務往來一定要區分開,不同性質的企業一定要劃分明白,對于一般納稅人和小規模納稅人兩個不同的客戶群體,進行分開核算。
客戶合同范文5
為響應河南科技大學團委、河南科技大學動物科技學院共青團和學生會的號召，我們積極組建了"環境污染調查隊”，于2014-2015年寒假在河南省焦作市孟州市對環境污染展開調查。
活動開展前，我們進行了充分的準備和討論，最后得出結論：污染分為兩種：工業污染（主要）、居民污染（次要）；調查地點：孟州市西虢鎮--工業區。調查方式：從水、土、空氣、生態以及向附近居民詢問。在我們前往了孟州市西虢鎮--工業區的路上，迎面而來就是因工廠而產生的粉塵，撲鼻而來的是陣陣酸臭味，真是讓人作嘔不知道這里的居民是如何生活下去的。工業區有化肥廠1，板廠，磚廠，酒精廠，化肥廠2，電池廠，電廠，皮毛廠，機械廠，鋁合金廠，三輪車廠，藥廠等等。數十個廠聚集在此，是啊，它是給孟州帶來了豐厚的收入，使這里的人們有了工作，可是卻忽略它們帶來的污染，不是看不到，而是“袋鼠心理”假裝看不到。雖然在這里我們可以看到“不以破壞環境作為發展經濟的代價”的宣傳標語，在網上可以看到他們對環境經濟雙發展的規劃，可現實中卻并非如此。滿天飛的煙塵，刺鼻的氣味，灰色的天空就是最好的證明。這里有太多的煙囪，整天往外排放著工業廢氣，尤其是酒精廠、藥廠排放的最為刺鼻；燒煤廠礦產生的粉塵最多，連馬路邊的樹葉都被粉塵覆蓋了。據統計，這里一直高居重度污染，直到下雪才轉為良，可雪停后，污染指數又迅速恢復到了重度污染。再來看看工廠排放的污水吧，按理說每個工廠應該都有污水處理系統而且在網上可以查到相關部門檢查的結果均為合格，可是我們看到的卻是黃褐色或者說紅褐色般的水，而且還泛著刺鼻的氣味。這樣的水卻日日夜夜的通到了黃河中。難道孟州就沒有環保局嗎？當地居民說，一聽說有人檢查，工廠就啟用設備處理污水，但由于成本問題，工廠一般都不用的，這里的水中謀些元素嚴重超標，空氣質量中也經常有酸臭味，不能起風，否則真的要戴防毒面具了，因此這里的腦血栓等疾病的發病率極高，政府部門雖承諾搬遷都好多年了，但遲遲不見動靜，有條件的人能搬走的都走了，剩下的只好在這住下去。我在網上也看到很多關于孟州市污染的報道，但都沒有引起政府部門的重視，人們群眾的反饋沒有起到任何作用。再來說說居民生活產生的污染，一般也就是垃圾和污水。垃圾堆到處可見，有的堆的有二層小樓那么高，但沒人知道接下來該怎么處理，有的人是直接把它點了，但因為有塑料等物品，產生了難聞的煙。居民污水與工業污水相比真的算不了什么，但也需要引起人們的注意啊。孟州市其他各鎮因少有工廠，倒也有大面積的田地，蔥郁的樹林，成群的鳥兒。而西虢鎮雖然離黃河最近，卻由于大肆修建工廠，占據了大量土地，這里沒有大面積的田地，只有披了一層灰的樹，很難看到成群的鳥兒，工廠與居民村莊也僅僅是一步之遙。
通過這次社會實踐調查，鍛煉了我們團隊合作的精神，還讓我們看到了環境污染問題的嚴重性。保護環境刻不容緩，希望通過這次活動可以引起人們的深思，引起相關部門的反思，引起政府的重視?？傊?，希望大家可以一起參與到保護環境的隊伍中來，保護環境，保護我們共同的家園！(通訊員、作者：劉成樸）
客戶合同范文6
美國人主要講究實用性和奇特性，只要禮品能滿足好奇心，他們就會對送禮者留下一個好印象。如果能送一些具有獨特風格或民族特色的小禮品，美國人也會歡迎。例如，我國產的仿兵馬俑，在美國人心中就是一份難得的禮品。此外，包裝禮品時不要用黑色的紙，因為在美國人眼里，黑色是不吉利的顏色。同時，要注意贈送禮物不應在生意交談的開始，而應在結束的時候。
在英國請吃飯或看歌劇可代替送禮。給英國人送禮時，應送些價格不太高的禮品。如果價格很高，就會被誤認為是一種賄賂。送一些高級巧克力、一瓶名酒或一束鮮花，都能得到受禮者的喜歡。但要注意，最好不要送印有公司標記的禮品。對于英國人來說，除非你跟他們很熟，否則不要送禮品，不然，他們會認為送禮的人很庸俗，是想得到他們的報答。
初次結識一個法國人時，不要送禮。法國人祟尚藝術，因此，禮品最好多帶有一些藝術性，如有特色的仿古禮品，他們就會很喜歡。如果應邀到法國人家中用餐時，應帶上幾支不加捆扎的鮮花，但必須除外。
德國人很注意禮物的包裝，禮品切勿用白色、黑色或棕色的包裝紙或絲帶包扎。如果禮品包裝粗糙，他們會認為是不尊重人。另外，不要送尖銳的東西，因為德國人視其為不祥之兆。邀請郊游是德國人極喜歡的，那樣會大得人心，但一定要有細致周到的安排。
給日本人送禮時，不要一次送4樣或9樣東西，因為在日文中，"4"與"死"諧音，而"9"則與"苦"字諧音。日本人喜歡名牌貨，但對裝飾著狐貍和獾的東西很反感，他們認為，狐貍是貪婪的象征，獾則代表狡詐。到日本人家中做客，攜帶的只能有15個花瓣，因為只有皇室的帽徽上才有16個花瓣的。日本人認為，贈給個人禮品應當在私下贈送，不應在公開場合贈送，除非你給在場的每個人都贈送禮品。
非洲人對禮品的價值不大講究，但重視禮品的實用性，不宜送高檔禮品。
