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校園后勤服務范文1
關鍵詞： 服務育人； 高效節能； 后勤保障
中圖分類號： G647 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）03-0095-01
一、整章建制，強化服務
后勤工作實行全面自主管理，建立和完善了“三位一體”的崗位目標責任制運行機制，以全員崗位目標責任制為核心，以齊抓共管、全員育人為總體要求，以綜合考評、獎優懲劣為激勵手段，實施制度化管理和規范化運行，為師生提供了規范、優質的后勤保障服務。
陜西鐵路工程職業技術學院先后制定了《大宗物資采購管理辦法》、《工程項目建設招標管理辦法》、《后勤工作檢查與監督辦法》、《餐飲中心衛生管理條例》等涉及物資采購、工程建設、校園環境、物業管理、衛生所、餐飲中心等各方面共56項規章制度，編印了《后勤工作規章制度匯編》，為后勤保障工作制度化、規范化奠定了堅實基礎。
以爭創“文明服務窗口”為載體，全面推行服務承諾制。在公寓、公共場所設立服務告示牌，主動將服務窗口前移，公開向師生承諾服務態度、服務效率和服務結果；開通24小時服務熱線電話，處室負責人輪流值班。維修工作變被動服務為主動上門服務，堅持每周對辦公室、教室進行上門維修，對突發事件和影響較大的水電事故及時趕到現場搶修，加班加點已是家常便飯。
二、加強培訓，創先爭優，不斷提高后勤服務水平
（一）抓素質培養。學院設立專項資金大力支持后勤職工參加各種學習和培訓，目前有10人已經完成或正在進行在職學歷教育，派出10多名職工參加各種專業及業務學習，同時在社會上注重引進學歷高、年輕有為、經驗豐富的人才充實后勤隊伍。通過下發文件、組織學習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學習和教育，轉變思想、工作作風，提高后勤隊伍政治思想和業務素質。積極開展豐富多彩的文體活動，活躍后勤職工業余文化生活，其中后勤處組織職工參加了省教廳后勤保障處舉辦的慶祝建國60周年文藝匯演，并獲三等獎。
（二）抓工作效率。工作效率是衡量后勤整體工作水平和辦事能力的重要指標。否則，即使配備再多人員，而出工不出活，后勤服務就無法保障。學院后勤處各科室都是精干高效的，如基建維修科只有11名同志，卻承擔著全院將近萬人的生活保障任務，負責水、暖、電、洗浴、家具維修和小型基建項目，工作量大，任務繁雜。正是通過充分調動全科人員的積極性、主動性，提高了工作效率，才保質保量完成了各項工作任務，基建維修科也多次被學院評為年度考核優秀科室。
（三）抓典型引領。學院注重在后勤職工中樹立典型，激勵后勤職工創先爭優，充分發揮典型引領作用。基建維修科職工王凱同志，在學院后勤服務崗位三十年如一日的工作態度和良好的工作效果，受到師生員工的熱烈好評。綜合科職工楊鴻雁同志不論嚴寒酷暑，刮風下雨，每日最早看到的都是他帶領著保潔員忙碌的身影，確保校園整潔和綠化美化。學院后勤部門深入開展學習王凱、楊鴻雁同志的活動，號召職工在平凡的崗位上，愛崗敬業，認真勤懇，創造不平凡的業績，為學院建設做出自己的貢獻。
（四）抓關鍵時刻。2009年，全球爆發甲型H1N1流感，學院采取相關措施加強防控，后勤部門作為主要的防控職能部門，很好的履行了防控職責。尤其在10月14日晚南校區一名學生確診，后又有7名學生確診為流感時，后勤廣大職工干部發揚敢打硬仗的陜鐵院精神，沖鋒在前，24小時連軸轉，將疫情控制在一定范圍內，確保了學院正常的教育教學秩序，同時得到了渭南市衛生局、疾控中心的表揚。
三、以人為本，溫馨服務，提升學生公寓育人功能
隨著社會經濟的發展，大學生精神文化和物質文化的需求不斷增長，學生宿舍已由原來簡單的居住功能發展成為集生活起居、學習交流、文化娛樂為一體的內涵豐富的新型學生生活區。學院積極推進公寓文化建設，全方位提升學生公寓育人功能。
每棟公寓樓設公寓管理室、黨建（團建）進公寓辦公室和輔導員值班室；宿舍照明實現了智能控電，公寓消防設施也全部建設到位。
建立系（部）學管領導聯系班級制度，要求經常深入學生宿舍了解情況，隨時掌握學生的思想狀況。大力實施輔導員工作、黨建工作、團建工作、學生會工作進公寓，在公寓專門設立辦公室，每棟樓設一名樓長，每層樓設一名層長，充分發揮學生黨（團）員、入黨積極分子、學生會干部的作用，及時了解學生的思想動態和心理狀態，確保學生中的問題得到及時處理。
實行全員掛牌上崗制。將公寓工作人員的照片和工號上墻公布，自覺接受學生監督。對內加大監控檢查力度，對外定期進行師生滿意度調查和召開學生座談會，落實每周三學生接待日活動，查找不足，整改問題。實行管理與服務“首問負責制”，提出日常維修不超過八小時的承諾，推出“公寓管理員負責制”，要求管理員每天走訪學生宿舍，進一步拉近學生和管理服務人員之間的距離。在工作中大力倡導“引導、溝通“為主的工作方法。開展“溫馨工程”活動，在每棟公寓樓中設立“便民箱”和“公寓管理制度牌”，設立“洗衣房”和“大學生園地”。
公寓管理中心始終把安全工作放在一切工作的首位，建立《安全管理制度》、《來客來訪登記》、《公寓安全指南》等多項安全管理制度；開展公寓財產安全防護知識的宣傳；確定安全責任人，層層簽訂安全責任書，責任到人；學院保衛處加強學生區的安全保衛工作，不間斷加強晝夜巡查；建立緊急滅火、人員疏散預案，成立義務消防隊。通過這些措施的實施，確保公寓的安全。
節能減排是落實科學發展觀、保證高等學?？沙掷m發展的大事。陜西鐵路工程職業技術學院，大力開展“打造低碳經濟，建設生態校園”活動，堅持技術節能與管理節能并重，加大技術節能投入，細化項目管理，建立節能激勵機制，節能減排初見成效。
校園后勤服務范文2
“爭先加強自身學習，爭做學習型員工；爭先完成工作任務，爭做生產型員工；爭先按照規程操作，爭做安全型員工；爭先掌握業務技能，爭做技術型員工；爭先做好后勤工作，爭做服務型員工；爭先節支降耗，爭做節約型員工”。以活動切實提高職工的綜合素質，助推后勤服務見成效。
1、多措并舉，夯實“六爭先六爭做”活動基礎
營造“一個氛圍”，夯實活動思想基礎。充分利用局域網、邢臺礦工報、冀中能源報等平臺，不斷推介活動開展情況；抓住紀念建黨年90周年、冀中能源進入世界500強等有利時機，組織力量在省市級媒體進行了深入的重點宣傳。
堅持“兩個到位”， 防止活動流于形式。一是組織領導到位。分公司實行現場觀摩、典型培樹、定期調度等制度，確?；顒尤〉脤嵭?。二是督導檢查到位。成立監督檢查組，采取定期深入基層調研的形式，定期與不定期相結合，對各支部和黨員的活動進行全程監督，每季末進行通報。
嚴把“三個環節”，確?；顒禹樌_展。一是嚴把評選環節。研究制定了“優秀黨員評選管理辦法”，在支部設黨員評分欄，依據黨員定性指標完成情況和參與活動情況進行考核。二是嚴把考核環節。根據各單位實際工作，分公司制定活動計劃，每季度進行考核，為確?；顒有Ч峁┲贫缺Ｕ稀Ｈ菄腊压芾憝h節。對各支部和黨員在“六爭先六爭做”活動實行嚴格管理，將評優情況作為年度考核推優、經驗交流、干部選拔任用的重要依據。
2、搭建平臺，擴大“六爭先六爭做”活動范圍
一是強化服務意識。分公司結合實際工作，在一線職工中掀起了“比生產、比質量、比效率”的熱潮。分公司制定“首席員工”評選制度，每月在職工中評選政治素質高、業務技術精、各方面出類拔萃的佼佼者為首席員工，通過典型引路，提升員工隊伍整體技能。分公司始終以“后勤服務無小事” 的理念服務廣大職工家屬，立足崗位做奉獻。二是豐富活動載體。1、分公司以六爭先六爭做活動為契機廣泛開展了全員競爭上崗活動，自由競爭自己喜歡的崗位，進一步強化了班組建設，廣大職工勞動積極性與主動性空前高漲。2、針對金牛食品公司職工老齡化日益嚴重的現象，大力開展師徒結對“傳幫帶”活動，有五對師徒結成了“傳幫帶”對子，為爭做學習型員工提供良好的平臺。3、分公司以“創建工人先鋒號、爭做學習型職工”為主題，先后開展了有32人參加的配電工和駕駛員的技術培訓和技術比武活動，提高了員工專業素質。4、積極開展修舊利廢活動，切實把降成本、增效益落到實處。分公司在所轄社區安裝了卡式電表，加強了用電管理；職工利用回收的材料手工制作了自行車停放架、休閑長椅等，方便了群眾，節約了資金。
3、四個結合，強化“六爭先六爭做”活動效果
一是與生產經營工作相結合。分公司結合生產經營各項工作，在生產一線開展“六爭先六爭做”，廣大黨員立足崗位，奮勇爭先，為生產經營做貢獻，助力分公司勝利奪取首季開門紅和時間任務雙過半。同時在各支部和黨員中普遍推行認責承諾、全面對標，著力提升支部和黨員的群眾滿意度。二是與打造人才培養平臺相結合。圍繞“六爭先六爭做”活動， 分公司通過開展崗位培訓、技術比武、職員教育等形式，開辟了“培訓平臺”、“實戰平臺”、“教育平臺”、“信息平臺”四個平臺。分公司開展駕駛員安全培訓、緊急救援演練、消防演練及春季耐壓性試驗，組織職工學習《翟鴻國學智慧大講堂》、《五項管理口袋書》，建立QQ職工網絡學習論壇，全面提升職工素質，把活動落到實處。三是與慶祝建黨90周年相結合。組織開展“重溫入黨誓詞，永葆黨員先進性”集中宣誓、紀念建黨90周年詩詞朗誦會、“慶祝建黨90周年、黨在我心中”主題征文活動、慶祝建黨90周年“光輝歷程 銘載千秋 唱支頌歌給黨聽 ”聯歡會等一系列活動，進一步堅定理想信念，強化黨性修養。四是與冀中能源進入世界500強相結合。在黨員中廣泛掀起“冀中能源挺進世界500強 我們應該怎么做”大討論活動。在管轄的金宮花園生活區和礦北生活區內，以社區鑼鼓秧歌隊宣傳游行的方式與廣大居民一起慶祝冀中能源進入世界500強。
校園后勤服務范文3
關鍵詞：管理；學校；后勤服務
隨著人們對教育的重視，學校人數不斷增多，這對學校后勤服務提出了更高的要求，其面臨更大的挑戰，如何提升后期服務質量是擺在我們面前的現實問題。筆者在本文中對此進行深入探討和研究。
一、學校后勤服務質量現狀
1.后勤人員文化素質有待提升，對后勤服務信息化的發展造成一定影響
作為世界不可逆轉的趨勢，信息化使工作效率進一步提升。但其也有顯著的特點，其中最主要的是參與者需要有較高的學歷。根據相關統計：國內學校后勤管理人員中有73%的為初中學歷，18%的學歷為高中，大專以上文憑為總數的9%，但是在后勤從事工作的人員僅僅有30%想要繼續學習。從中可以看出，國內學校后勤工作人員文化水平有待提升。
2.后勤服務人員具有明顯的老齡化趨勢
年齡越大提供的勞動質量及其創新意識越低，然后就是服務水平的降低。當前國內學校后勤管理人員呈現出明顯的“老齡化”趨勢，年齡超過40歲的后勤人員占總人數的65%，這和“90后”“00后”為主的校園學生群體存在較大的年齡差異，不管是交流方式還是思維意識均存在一定的代溝，存在顯著的匹配性差異，這對國內學校后勤服務質量的提升造成嚴重影響。
3.后勤缺乏資金，服務質量的提升受到阻礙
隨著學校規模的擴大，原來校舍和學生的需求存在差異，這就要求學校必須擴建校舍或者營建新校區滿足學生的實際需求，這導致學校后勤管理部門的職能進一步擴大，需要的資金也增多，但是由于現實資金情況的影響，在短期內教育教學經費難以大幅提升，與后勤服務單位所需資金存在顯著矛盾，因此，資金不足是影響學校后勤部門服務質量的另一因素。
二、提高學校后勤服務質量的措施
1.強化人員的管理與更新
由于當前國內學校后勤工作人員存在顯著的“低學歷、高年齡”情況，嚴重影響后勤部門服務質量的提升。因此，就需要學校建設科學、高效以及完善的現代化后勤服務體系。解決上述問題可以采用差異化、分層等方式進行。如，可以使用“內退”“分流”“贖買”等方式解決學校后勤部門人員存在的上述情況，同時對學校的社會改革步伐深入分析和研究，革新學校后勤用工制度，依托市場化進程，學校后勤管理部門引入現代化企業管理模式，努力招聘年富力強、學歷較高、素質較好、熟悉信息化技術的專業性人才，這對后勤實現信息化具有極大的幫助，同時，還可以重組學校后勤部門，出臺各項措施，保障后勤部門能夠吸引人才、留住人才。
2.強化后勤管理人員的素質
實現學校后勤部門的信息化需要有足夠的智力支持，這就要求后勤部門需要有一批高質量、高素質的工作人員，通過思想教育，提高工作隊伍的向心力，使其綜合服務質量不斷提升。強化后勤工作人員的綜合素質，需要從以下方面著手：其一，強化思想教育，進行多種形式的思想教育工作，使工作人員的思想政治態度和境界不斷提升，滿足新的歷史時期背景下學校后勤的發展需求；其二，創新培訓工作內容，豐富后勤服務業態，從整體上提升后勤服務隊伍的綜合水平和能力；其三，鼓勵后勤工作人員進行進修教育，在信息化背景下，后勤服務管理內容、形式、手段等更新，這就要求工作人員需要具備豐富的學識，提升工作經驗，這對學?？茖W高效的發展也有很大幫助，為“和諧校園”的構建奠定良好的智力基礎。
3.管理制度務必注重環保節約再循環
對后勤管理部門而言，資金不足是最嚴重的問題，如何合理使用有限的資金，提升資金使用效益，這就要求后勤工作人員對節能和再循環加以重視。建設“節約型社會”的主要內容之一為“構建節約型校園”，而節約后勤建設是上述的基礎，同時這對學校后勤服務保障能力的持續提升以及推進信息化建設具有較大的現實意義。
不管怎樣，通過上文的論述我們發現，隨著國內教育事業的發展和進步，學校后勤保障能力也需要進一步提升，必須提供科學的配套服務。我們必須立足學校實際情況，改變管理意識，完善管理方法，提升管理效果，重視提升后勤管理人員的綜合素質，同時，學校要重視后勤管理工作，在政策、資金上給予支持，這對和諧校園建設具有重要意義。
參考文獻：
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校園后勤服務范文4
[關鍵詞] 高校后勤服務經濟糾紛消費者權益
一、引言
所謂高校后勤服務,就是為高?？蒲?、教學和師生生活提供保障與服務的活動,具體可以分為以下兩大類:一為生產后勤,即對高校的教室、實驗室、校園基建、圖書館的建設和服務等,上述設施是直接針對高校的服務,用于保障高等教育的順利進行;二為生活后勤,即為師生員工提供必要的衣食住行等日常生活服務,包括保安、環境保衛、餐飲、住宿等,該部分后勤服務的目的是保證師生員工積極投入到高校的教學、科研中去,屬于對高校的間接服務。根據經濟學的理論,產品按其在市場表現分為私人品和公共品,第二部分生活后勤也因后勤服務的性質分為“私人品”和“公共品”,私人品是指那些具有競爭性和排他勝,能夠通過市場達到資源優化配置的產品,例如住宿和餐飲等,這些本應該接受市場統一配置,然由于高校后勤服務的歷史進程和整個市場經濟發展的不成熟,該部分現仍由高校后勤服務組織提供,政府或高校給與優惠政策。公共品則是指那些具有非競爭性和非排他性,能依靠市場力量實現有效配置的產品,對于任一給定的公共品的產出水平,增加額外一個人的消費,不會引起生產成本的任何增加,一個人不論是否支付這種產品的價格,他都可以使用這種產品,例如,交通等,上述因具有公用性本應該由政府的公用事業部門來提供,現如今,也由高校自行承擔。
二、高校學生的權利
一般認為,消費群體在消費時處于弱勢地位,因此,國家從保護弱勢群體的角度出發制定了消費者權益保護法,其中對消費者的權益做了重點介紹。在高校后勤服務法律關系中,高校后勤服務提供者的主體意識不強,經營權受限,而消費群體一一高校學生又是一類特殊人群,可以說,高校后勤服務中法律關系主體之間的對抗性沒有外部市場那么激烈,但高校學生應享有如下權利:
(1)保障安全權。安全權是消費者最基本的權利,只有在人身和財產得到安全保障的前提下,學生才能更好地享受其他權利。(2)知情權。學生有權知悉經營的相關情況,以做出選擇商品和服務的正確意思表示,后勤服務提供者不得隱瞞或者做出虛假的陳述。(3)求償權。學生在接受后勤服務過程中遭受人身或財產損失時有權從后勤服務提供者處獲得賠償的權利。(4)結社權。高校后勤學生可以組織消費者協會,或授權學生會行使消費者的權利,高校后勤服務行業協會也可組建或支持該類團體的設立,通過該協會行使對提供者的監督權,提出意見或建議。
“無救濟就無權利”,法律具有滯后性,一項制度制定的再好也不可能預見到實際生活中全部的紛繁復雜的法律關系,因此,救濟手段必不可少。隸屬型高校后勤服務提供者沒有獨立的法律地位,它的一切法律后果當然由高校來承受。獨立型高校后勤服務企業由高校獨資或參股設立的,產生消費法律糾紛時,首先由該企業承擔法律后果,如高校在其設立時有過錯的,根據公司法的原理,那么高校則為法律后果的實際承受者。
學生的消費能力有限,當發生一些涉案金額小、權利義務明確的糾紛時可采取由第三方(高?；蛐袠I協會)調解解決的方式盡快地修復受損的法律關系。當發生消費或后果比較嚴重的糾紛時,消費者可選擇尋求公力救濟,即訴訟的方式,由處于權力地位的與該糾紛無直接或者間接聯系的法院來維護法律關系主體的合法權利,它的居中性和強制性是保護高校后勤服務法律關系的最后屏障。然而,由于高校后勤服務中法律關系的多樣性,學生在遇到糾紛時會遇到選擇何種訴訟請求來最大限度地保護自己的權益的問題。
三、違約責任或侵權責任的選擇
合同關系成立的要件包括:(1)主體適格一一有相應的消費或經營行為能力;(2)意思表示一致,即有要約、承諾的過程;(3)不違反法律和社會公共利益。學生向高校后勤服務提供者(不管是隸屬型還是獨立型)購買商品或接受服務,即與其形成合同關系,高校后勤服務提供者必須保證提供的商品或服務符合它的標準和性能,即“品質擔保義務”,若后勤“私人消費品”達不到以上的品質,學生可以根據合同條款要求后勤提供者承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。同時,若后勤提供者所提供的商品或服務不僅本身有品質問題,還因其品質問題侵害了學生的生命、健康、身體時,學生除財產損失之外,還可根據民事法規、《消費者權益保護法》、《學生傷害事故處理辦法》等追究其侵權責任。
違約責任和侵權責任都屬于民事法律責任,民事法律關系是以平等有償為特點的,這是商品交換受規律的支配,必須是等價的、有償的,要取得別人的財產所有權或勞動成果必須支付相應的對價。與此相適應,在法律責任的承擔上就必須實行補償的原則,即當侵害他人權益造成損失后,侵害者一方必須補償對方造成的損失。因此,當高校學生的消費權益受到侵害后,可以選擇違約之訴或侵權之訴,但是根據補償原則兩者只能選一。可能消費者會困惑,當糾紛發生時到底該選擇何種訴請?分析兩者的構成要件,兩種責任的區別主要表現如下:
第一,舉證責任不同。違約責任的歸責原則適用嚴格責任或過錯推定原則,受害人無須證明加害人的故意或過失,只須證明合同有效存在和合同的不履行或履行的不符合約定即可。侵權責任的歸責原則一般以過錯原則為基礎嚴格責任為補充,受害人一般要證明行為人的故意或過失(特殊侵權責任除外)。因此,受害人在侵權責任中比在違約責任中承擔著相對多的舉證義務。
第二,訴訟時效不同。我國《民法通則》規定,因侵權行為產生的賠償請求權的期限一般為兩年,但因身體受到傷害而產生的賠償請求權的期限為一年;因違約而產生的賠償請求權的訴訟時效為兩年,但在出售質量不合格商品未聲明、延期或拒付租金以及寄存財物毀損丟失的情況下,適用一年的訴訟時效。
第三,責任形式不同。違約責任主要采用違約金的形式,因而,在違約行為發生后,違約金的支付并不以對方發生損害為條件,若有損害存在,則主要賠償財產損失,不包括對人身傷害和精神損害的賠償責任。而侵權責任主要采用損害賠償的形式,損害賠償以實際發生的損害事實為前提,損害賠償范圍不僅包括財產損失還包括人身和精神損失的賠償,不僅包括直接損失還包括間接損失。
第四,訴訟管轄不同。根據我國的民事訴訟法規定,因合同引起的訴訟既可以由被告住所地法院也可由合同履行地法院管轄,合同當事人也可以在合同中約定管轄法院(但不得與法律規定沖突),而在侵權之訴中不可以協議管轄。
因此,高校學生可以權衡賠償數額的大小和其他一些利害關系選擇利于自己的訴請。
四、侵害消費者權益責任或校園傷害事故責任的選擇
高校學生在校受教育期間,所提供生活服務的高校后勤服務提供者一般都是比較固定的,在他們上學之前高校就已經選定或設立后勤服務提供者(分別成為隸屬型和獨立型的高校后勤服務提供者),并與之簽訂相關服務協議專門為高校學生提供服務。高校學生在接受這些后勤服務時,若遭受財產或人身損害,應該向哪類主體主張權利呢?學校作為一校范圍內的管理者是否應當負責任,負何種責任呢,它和學生與經營者發生的消費侵權糾紛有無交叉點呢?
根據《學生傷害事故處理辦法》第二條的規定,校園傷害事故是“在學校實施的教育教學活動或者學校組織的校外活動中,以及學校負有管理責任的校舍、場地、其他教育教學設施、生活設施內發生的,造成在校學生人身損害后果的事故”,即傷害事故的發生都是與學校的教育、教學和管理活動有直接或者間接關系的,如果是為學校的教育教學活動提供場地、設施,或者為學校的教學活動提供幫助或者其他服務的人,即高校后勤服務提供者提供的服務,若其提供的場地、設施,以及其他幫助或服務不符合法律規定的安全、衛生標準致使學生遭受傷害的,在隸屬型高校后勤服務法律關系中,雙方的爭議可運用“學生傷害事故處理辦法”無疑,但若是獨立型下的高校后勤服務提供者提供的服務,此類糾紛就是出現“校園傷害事故”和“侵害消費者權益”的適用問題,此時受害學生應該找哪類主體請求賠償?
其實,上述糾紛涉及兩個法律關系:一為高校與后勤提供者之間的服務合同;二為高校學生與后勤提供者之間的法律關系。第一種關系是高校為保障學校的教育、科研的順利進行,以自己的名義選定后勤服務提供者,并提供給受其服務和管理的學生。這種關系相當于工廠為給本廠提供住房福利,向第三人租用房屋作為宿舍安排給工人使用,若工人在宿舍發生傷害事故,工廠應對其先前的選擇行為負責任,若其有過錯,則應付相應的法律責任。第二種關系是高校后勤服務提供者應保證其提供的商品或服務符合相應的安全標準和性能,一旦發生因其提供的商品或服務不符合安全標準引發財產或人身損害,提供者為第一責任人。上述兩種關系的聯結點是事故發生在高校的管理范圍內且后勤服務提供者為高校事先選定的,高校應該為其的先前行為和不當履行“注意義務”承擔賠償責任。
從“校園傷害事故”的概念中分析,學校作為傷害事故的賠償責任主體一般在主觀上應有過錯,因為導致學生傷害后果發生的因素多種多樣,有可能來自學校教職工、其他學生和校園的第三人的行為,也有可能來自學校的自身行為,還有可能來自意外事件。看這些事故是否可歸咎于學校,關鍵在于學校主觀上是否存在可追究的過錯。當然,學校后勤服務提供者的責任毋庸置疑,高校學生可以采取上述兩種方式尋求解決,學校有過錯的,應當承擔相應的補充賠償責任。受害學生可以只選擇針對“校園傷害事故”向學校提起人身損害賠償,學校可以應訴時追加后勤服務提供者為共同被告,或者在自己承擔相應的過錯份額內的責任后向高校后勤服務提供者追償。
五、結束語
高校后勤服務市場屬于社會服務市場的一部分,但是相比一般服務市場又有其特殊性。高校學生的消費行為具有群體性,若與高校后勤服務提供者發生糾紛,易引發,不利于校園的穩定。在我國當前高校運作模式下,積極探索高校后勤服務糾紛的解決辦法,無疑具有十分重要的意義。
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校園后勤服務范文5
【摘要】通過高校后勤實踐基地的建設的路徑，不僅能提升大學生就業創業能力，實現多方共贏，最終使大學生實現自身人生和社會價值，實現現代教育的價值!
伴隨著高等教育從精英化向大眾化發展，大學生就業形勢越來越嚴峻。大、專畢業生.畢業即失業的現象不僅影響到我國就業等民生問題的解決，還容易誘發各種社會矛盾、影響社會和諧，甚至不利于我國倡導建設.創新型國家目標的實現。.創新型國家的建設離不開創新型人才的培育，而創新型人才的培育更需要高校提高對創業教育的重視，加強大學生創業意識的培養，創業素質和能力的開發與提升。創業教育是以培養大學生創新精神和創造能力為基本價值取向，以培養創造性人才為主要目標的教育，包括求職和創造新崗位兩方面內容。我國對創業教育理念的正式確立始于1999年1月公布的.面向21世紀教育振興計劃，提出了要.加強對教師和學生的創業教育，鼓勵他們自主創辦高新企業，主要內容包括創業基本素質準備、創業意識與精神培養、創業技能訓練與實踐，但目前我國創業教育開展的情況不禁理想。一方面，大多數高校只是開設了相關的理論課程，而且針對性較弱，具體指導作用難以發揮，學生獲得實踐鍛煉的機會少，創業精神培養、知識結構的完善及技能訓練的目標難以得到實現;另一方面，高校和學生都苦于難以尋找到合適的實踐平臺用于創業教育和創業實踐。然而，如果能有機的將高校后勤服務體系的教育功能和其經濟屬性相結合，在學校的統一協調領導下，建立大學生就業創業實踐基地不失為解決實踐平臺缺乏的有效路徑。
一、后勤服務實踐基地的建設是高校后勤教育功能的體現
作為高校的有機組成部分，教育功能是后勤服務體系不可推卸的職責，后勤服務運行機制的改革將市場機制引入，使大學生在校園中就能體會到社會大環境的改變，同時還能在公平競爭的環境中認識到社會對人才的需求，從而激勵自己，全面提高自己各方面的能力，積極實踐，這也就使得后勤社會化與學生創業能力的培養和提升能夠有機結合起來。1.后勤服務實踐基地的建設是高校后勤教育屬性的實現途徑。教育屬性是學校后勤服務所固有的根本屬性，也是有別于一般社會服務行業的本質特性。它以服務育人作為其目標，通過服務于學校的教育、教學、科研工作實現。高校后勤不管如何改革，教育的屬性和育人責任都不會發生改變。建設實踐基地，通過開展實踐活動，構建以育人為導向的后勤服務文化，提高學生的全面素質，尤其是培養和提高學生就業創業能力正是其教育屬性的本質體現，是其服務于學校教育、教學、科研，實現育人功能的重要途徑。2.后勤服務實踐基地的建設是高校后勤經濟屬性作用的體現。高校的后勤改革使得后勤服務在市場規則的運用、經濟規律的遵循、企業模式的運營等方面與學生就業、創業能力的培養和提升方面產生了重要的切合點。同時，由于后勤服務市場逐漸由校內向社會的拓展，產、學、研結合的不斷發展，在校大學生與市場的接觸已不斷擴大，體驗與實踐的機會和層面也在不斷增加和提高，學生在這個市場里無形的接受著潛移默化的教育和影響，提高了學習的主動性和教育的效率。隨著我國市場經濟改革的深入和完善自我知識體系的追求，已有部分學生走出書本，利用課余時間進行著創業實踐，因此利用后勤服務自身優勢，以市場經濟為紐帶，建立就業創業實踐基地，寓教于經營，以經營為教育手段，在培養和提升學生創業能力方面有著極其廣闊的研究和拓展空間。
二、后勤服務實踐基地的建設有利于高校創業教育的深化
校園后勤服務范文6
論文關鍵詞：后勤文化；學習型團隊；細節工作文化
高校后勤文化是指在一定環境條件下，以后勤職工為主體，以“三服務、兩育人”為宗旨，在長期的管理服務、經營過程中逐漸形成的具有后勤特色的價值觀、行為準則和思維方式的綜合體，其宗旨是能更好地實踐后勤的育人功能，實現育人的目的。高校后勤是保證學校穩定、構建和諧校園的重要基礎，而后勤文化更是和諧校園的精神支柱之一。后勤管理工作者要加強后勤文化建設，促進校園和諧發展。
一、做到“以人為本”
構建和諧是當前社會生活的主旋律，和諧的核心價值在于“以人為本”。堅持“以人為本”的思想以及科學發展觀，不僅是時代的要求，更是高校后勤自身發展的要求。文化建設是落實“以人為本”思想以及科學發展觀的重要載體和實施途徑。以人為本的管理是以嚴格的規章制度為依據，將“人性”融入管理，使員工在有“人情味”的管理制度下，自覺遵守各項規章制度。高校后勤要實現和諧發展，必須堅持“以人為本”的核心價值觀。高校后勤“以人為本”有雙重含義。一是“以師生為本”。后勤服務的對象是師生，師生的滿意與否是評價后勤服務的唯一標準，全心全意滿足師生服務需求是后勤服務的出發點和落腳點，也是后勤生存發展的前提和基礎，一旦脫離師生需求，就背離了服務宗旨，后勤就失去存在的價值。因此，我們必須樹立“師生至上，服務第一”的思想，把滿足師生日益增長的服務需求作為我們的根本任務。二是“以后勤員工為本”。做好后勤服務，員工是第一要素，只有充分調動員工積極性，凝心聚力，共謀發展，事業才能興旺發達。因此，在后勤管理中，要做到剛中帶柔，嚴中帶寬，關心員工，尊重和維護員工的尊嚴與權利，讓員工在受到尊敬和尊重的過程中學會在工作中尊敬和尊重他們的服務對象；堅持開展思想政治教育工作，與員工進行心與心的交流，盡量滿足其發展需求和欲望，追求員工價值最大化，真正做到以人為本地激發員工內心深處的干勁和潛能，不斷提高員工的政治思想覺悟，及時化解和消除各種不和諧的因素，以最大限度地實現師創公司愿景，調動員工的積極性和創新性，促進學院后勤事業更好地發展。
二、打造學習型團隊
在學習型團隊創建活動中，要營造濃烈的學習氛圍，必須更新觀念，觀念上的落后是打造學習型團隊的最大障礙。要想方設法讓員工樹立“終身學習”的觀念，做到“學習工作化，工作學習化”，實現學習與工作的融合，讓終身教育和終身學習的思想深入人心，形成濃厚的學習氛圍。
其一，推行“工作學習化、學習工作化”的制度。要求員工把學習當成工作的一部分，在工作中不斷地學習，并將學習視為一項必要的工作，養成每天不斷地學習，終身堅持學習的習慣。在比學趕幫的過程中挑戰自我，超越自我，達到凝心聚力共同學習的作用。
其二，搞好培訓是追求高雅的學習文化的重要途徑。在培訓工作中，我們要以人為本，按需施教，根據人才成長的規律和教育培訓的要求，分級分類地開展培訓，激發人的內在動力和潛力。在培訓中一定要把培養目標的定向性、培訓內容的多樣性、崗位培訓的有效性緊密地聯系起來，并注重文化教育與業務技術教育相結合，內部培養與外部培養相結合，理論、技術學習與考察實踐相結合，全面提高后勤人員的綜合素質。
其三，要經常開展“崗位練兵、技能比武”勞動競賽活動。競賽活動能促使員工掌握技能，苦練內功，通過技能比武，展現員工應有的風采，在實際工作中，技能比武往往能使員工感到工作的幸福，讓他們在生活中充滿自信和朝氣。不僅實現了員工的人生價值，也為學院發展貢獻了自己的力量。
其四，要學安規，消除事故，在所有后勤服務內容面前，安全是最大的前提。如果不重視安規的學習和運用，隱患就會冒頭。如何處理好工作與安全的關系，就要靠員工的覺悟和素質。學習新知識，掌握新技術是搞好安全工作的前提和條件，對于各項后勤服務來說，搞好安全教育、安全培訓、建立完善的安全體制是避免人身和設備事故有力的渠道和措施。
其五，要以人為本，發掘員工的積極性、創造性，提高班組的凝聚力。各級管理者應該結合市場經濟、學院、后勤服務和班組的特點，全心全意依靠員工，從自身做起，提高對班組管理的認識，重視支持班組工作，尊重員工的民利，讓員工找到當家做主的主人翁感覺。使班組成員在勤儉節約和艱苦奮斗精神的教育下，潛移默化，自然感受，找出班組成員產生各種思想問題的原因，及時、準確地采取有的放矢、行之有效的方法。使員工分清是非，端正認識，提高免疫能力，來提高班組的凝聚力和競爭力。
三、推行細節工作文化
在高校做后勤服務工作，在享受著濃郁的人文氛圍的同時，也面臨著更高的標準和更嚴的要求。這要求工作要更加注重細節，細節是展示文化的窗口，細節是服務育人的過程。細節決定質量、細節決定水平、細節決定成敗、細節決定未來。后勤服務工作更應注重細節管理。細節是后勤服務工作質量和服務水平的有力表現，任何一個環節的薄弱或是疏忽都有可能導致服務質量的滑坡。后勤服務只有細致入微地審視自己的管理過程，把握細節、精益求精，才能讓服務日臻完美。
首先，應關注細節。對細節的關注首先是對人的關注。關注每一個師生，滋潤每一片心扉。師生是學院的主體，作為后勤服務工作者，我們應首先熱愛師生，始終把師生放在心中，做師生的知心朋友，關注師生的生活，關注師生的需要。市場經濟時代，學校發展的競爭日趨激烈，今后的競爭在很大程度上將是細節的競爭，作為后勤工作者，我們只有注重細節，在每一個細節上做足功夫，建立“細節優勢”，才能為學院健康持續發展提供優質的后勤服務保障。
其次，以體察凸顯細節。在后勤管理與服務中，細節散落在草叢中，需要尋覓，它隨時都等待后勤工作者來捧起。一是要時刻體察“民情”，用“促膝談心”的方式深入師生中間，體驗師生的情感，換位思考，理解師生的需要，掌握工作中的真實情況，洞察服務中的短板；二是要時刻體察自身，“每日三省吾身”，反思自己的言行，檢點自己的作風，勤勉自己踐行職責和承諾情況，為學院多干實事、為師生多做益事。
最后，要細心對待每一項服務工作。對待每一位服務對象，要始終熱情傾聽和努力解決困難，做到微笑、細致、周到服務；對于每一次停水停電，要做到對師生員工的工作、學習和生活影響最??；對于師生的每一次報修，要及時到位并解決問題；對于每一個工程，要處理好每一個環節的細小問題；對于師生的每一次善意的批評，要虛心接受并積極改進工作；對于每一次的服務，要主動檢查自己能不能把這項工作完成得更好。
總之，作為后勤工作者要主動發現并研究后勤服務中的問題，要擔負起自己的責任，做好自己的工作，注重細節，從身邊做起，為構建和諧校園奉獻自己的力量。
四、建設和諧共進的團隊
