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合規意識培訓范文1
中圖分類號：R248 文獻標識碼：B
文章編號：1007-2349(2010)12-0078-02
隨著市場經濟的推動和醫院人事制度的改革，編制護士遠遠滿足不了臨床需求和患者需求，大量編制外合同護士進入醫院。本院自2002年開始面向社會招聘合同護士，至今本院合同護士已占臨床護士的52％，在大部分科室合同護士已成為科室的業務骨干和中堅力量，個別科室已達到了70％。面對如此龐大和具有影響力的隊伍，結合本院實施的中醫護理特色，如何開展合同護士中醫規范化培訓是一直在探討的問題，本院自2006年開始實施對合同護士進行中醫規范化培訓，經過幾年的摸索，發現了一些問題和總結了一些經驗，現介紹如下。
1 一般資料
全院共有112名合同護士參加培訓。年齡：最大36歲，最小20歲，平均27歲；學歷：中專87人，大專20人，本科5人；參加工作時間；大于等于3年72人，3年內40人。
2 培訓方法
制定《中醫臨床護士規范化培訓大綱和辦法》，按照學歷的不同進行培訓：本科1年、大專3年(分兩階段進行)、中專5年(分三階段進行)，每階段結束考核合格方可進入下一階段的培訓，內容包括中西醫護理技術操作、中醫基礎知識、?？票孀C施護知識、心理學以及部分人文知識等。
3 存在問題
3.1 合同護士基礎職業素質參差不齊 各醫院面向社會招聘的合同護士越來越多，合同護士由于學歷不同、畢業的學校不同、年齡大小各異，所表現出的職業素質參差不齊，即使同一學歷，也存在很大的差異，但目前由于護士資源有限，各醫院篩選余地小，造成，臨床使用的合同護士職業素質參差不齊，給培訓帶來很大的困難。
合規意識培訓范文2
關鍵詞：全科醫師；導師制；探索；規范化培訓
住院醫師培訓作為畢業后醫學教育的主體，是醫學終身教育體系的重要組成部分。全科醫師規范化培訓是住院醫師規范化培訓的組成部分。培養優秀合格的全科醫師，帶教醫師起著舉足輕重的作用?；鶎俞t院全科醫師培養仍采取指定?？漆t師帶教科室輪轉。導師制作為一種教育制度源于14世界英國牛津大學和劍橋大學[1]，要求在教師和學生之間建立一種"導學"關系，針對學生的個性差異因材施教，指導學生的思想、學習與生活[2]。
1 資料與方法
1.1一般資料 在本院2013年進入基地進行規范化培訓的全科醫師。
1.2方法 采取問卷方式調研學生需求及制定導師標準，遴選師資；對2013級在培的全科醫師培訓學員實施11個月的"導師制"培養模式與未實行"導師制"前后對比。即2013年3月～10月對在培學員實施科室指導教師培養模式，2013年11月～2014年9月實施科室指導教師與"導師制"相結合的培養模式，對所有研究對象進行問卷調查及出科和理論考核。
2 結果
2.1問卷調查情況
2.1.1問卷結果 根據設計問卷對未實施"導師制"的學員和實施"導師制"的學員進行問卷調查。發放問卷25份，收回24份，回收率96%，有95.1%的培訓學員認為在培訓過程中有導師指導是必要的，學員對導師的要求集中表現在掌握全科的理念和基礎知識，有良好的帶教經驗，有臨床工作經驗和溝通技巧。
2.1.2問卷結果分析 全科醫師規范化培訓進行科室論轉時，由科室的帶教老師作為指導教師，學員進入培訓后遇到的問題只能在輪轉的科室向帶教老師請教，不是這個科室或專業的問題就沒有解決途徑，如培養目標、規劃和綜合素質的等問題。這就需要配備一個導師來補充，在培訓過程中協助學員制定相應的培訓計劃，及時解決培訓中存在的問題。全科導師的選擇一定要貼近全科，指導學生的接診技巧和臨床技能的培訓。
2.2導師的遴選及培訓情況
2.2.1導師遴選標準 ①主治醫師以上職稱；有臨床和科研經驗和基礎；②有全科理念，接受過全科師資培訓；③符合帶教標準（參見全科醫師師資培訓）；參與全科授課或帶教；④符合住院醫師規范化培訓指導教師應具備的條件。
2.2.2導師組培訓 針對教師全科理念較差，邀請三級教學醫院和首都醫科大學教師對導師進行培訓，提升導師的帶教能力。培訓內容包括《住院醫師培訓與考核過程管理》《社區衛生服務與全科醫學的發展現狀及相關政策》《以教學研究提升教學質量》《如何上好一堂課》《全科醫生的素質與角色要求》等。通過培訓提升教師對全科醫學的了解及規范化培訓的要求，進一步提高教師的教學能力和帶教能力。
2.2.3導師組對學生培訓內容 2013年11月成立導師組。10名導師（共分5組，每組5名學員）授課共計41次，其中11次涉及社區常用內容，?？浦R介紹20次，進展性內容5次，科研開展內容2次，教學查房3次?；顒拥臅r間主要集中在課題開展的上半年。
2.2.4結果分析 自2013年10月～2014年5月，科教科對此項工作進行督促和指導。從導師組活動的時間安排和活動次數，有科教科督促的階段較多，沒有督促的階段活動明顯減少?；顒拥膬热輥砜床糠纸處煱才诺闹v課內容和全科醫生的內容不相符合，?？漆t生過多的講授專科知識，脫離社區的工作需求。所以，對導師的遴選時要綜合評估，同時要加強全科理念和全科知識的培養。學員輪轉培訓的主管部門的監督能促進導師對學生的管理。
2.2.5學生考核 學生考核的內容包括出科考核和階段的理論考核。采取同組學員的兩種制度前后的對比。即A組實行采取科室指導教師制管理方法，B組實行單純采取科室指導教師制和采取科室指導教師制度和導師組制度相結合的培養模式，按照相同的大綱和相同的科室指導教師輪轉，結果顯示出科考核都順利通過。理論考核的結果見表1。
干預前理論成績平均分為（84.30±4.20），干預后理論成績平均分為（84.73±3.56），經統計學檢驗，干預前后理論成績差別無統計學意義（P>0.05）。
2.2.6結果分析 對于兩組的分析顯示，雖然兩種制度在出科考核和理論考試成績的結果沒有明顯的變化。但對于學生輪轉過程起到引領和指導的作用。能幫助學生解決日常學習問題。此外，導師組的建立目的不是對學生學習內容的輔導，而是從總體上給學生已指導，引領思維。
3 討論
近年來我國大力發展基層醫療，上海在全國率先將全科醫師納入住院醫師規范化培訓體系。2012年10月，國務院頒布的《衛生事業發展"十二五"規劃》中指出，要加強以全科醫師為重點的基層醫療衛生隊伍建設，加快建立住院醫師規范化培養制度；到2015年，通過轉崗培訓、在崗培訓和規范化培養等多種途徑培養15萬名全科醫師，使每萬名城市居民擁有2名以上全科醫師，每個鄉鎮衛生院均有全科醫師[3]。
本研究95.1%調查的學員中認為"導師制"的實施是必要的。盡管對比前后在出科考核和理論考試成績的結果沒有明顯的變化（P>0.05），但對于學生輪轉過程起到引領和指導的作用。為其創造技能操作及臨床實踐的機會，有計劃地安排外出進修、交流，開闊眼界、積累經驗、提高能力。導師的遴選，有效定期的培訓，完善的考核制度，有效地評估機制對于"導師制"培養模式的實施起著重要的作用。
合規意識培訓范文3
強化合規管理及監管已經成為國際銀行業界的新潮。自上世紀90年代起，一些國際性大銀行基于“合規應從高層做起”這一基本理念，高度重視銀行合規風險管理機制的構建和完善，逐漸形成了較為成熟的合規文化，從而為健全銀行內控體系、提高市場競爭力奠定了基礎。隨著國際銀行業對合規重要性的認識逐步到位，合規作為一門獨特的風險管理技術，已得到全球銀行業的普遍認同，合規風險已與銀行其他風險一道被納入到銀行全面風險管理框架之中。全球銀行業合規職業隊伍開始崛起并正日益發展成為一個專業化的職業階層，合規人員占銀行從業人員的比例也在不斷上升。加強合規文化建設應主要著力的幾個方面：
（一）提高合規意識，樹立合規創造價值的理念。好“規”的形成過程本身就是對業務和管理流程的整合和優化，可以給銀行帶來直接的經濟效益；同時，通過主動合規，銀行可以與監管部門實現更為有效的互動。良好的合規風險管理有助于提高銀行的品牌價值，有助于銀行吸引更多優質客戶。合規的銀行將增強持續競爭力，而這恰恰是給銀行帶來財富收入和提高聲譽價值的不竭源泉。因此，銀行不應該將合規管理看作單純的成本負擔，嚴格履行合規義務和責任，為實現銀行的戰略發展目標保駕護航。
（二）積極倡導和培育“人人合規”的合規文化。合規絕不僅僅是合規部門或者合規人員的事情，合規工作與銀行的各個流程、各個工作環節和每個銀行員工都息息相關。銀行要讓合規的觀念和意識滲透到每個員工的血液中，只有這樣才是全員合規、人人合規，這樣才能有效控制合規風險，從而確保銀行的經營不偏離目標，實現股東價值的最大化。
首先，合規文化建設要求領導應率先垂范。從一定程度上說，銀行的文化往往取決于銀行領導者的核心理念和價值取向。作為銀行的高層管理人員，積極主動倡導合規文化是其義不容辭的責任。今后，工商銀行將考慮通過適當方式對所有新上任的部門和支行負責人進行上任前的合規培訓，通過培訓使其充分系統地了解和掌握分行的各項主要規章制度和其所在部門的全部規章制度，對工作中可能涉及到的“規”做到了然于胸。
其次，“合規”更是銀行每一位員工的責任。工商銀行要在全行上下推行誠信和正直的道德觀念，強化“合規人人有責”、“主動合規”、“合規創造價值”等合規理念、意識和行為準則，有效防范合規風險。
（三）正確處理合規與發展及與創新的關系。許多事實證明，不注重合規而取得的一些業務發展是比較脆弱的，是經不起時間檢驗或環境考驗的。合規不僅是滿足外部監管的需要，而且是促進銀行自身業務健康發展的內在需求；合規管理不僅是防范聲譽風險的手段，也是實現銀行戰略發展規劃的重要前提。合規經營并不是僵化、保守、教條的代名詞，合規也是在實踐中動態發展和不斷創新的。在處理合規和創新的關系上，既要立足合規，也要鼓勵創新。事實表明，在合規的基礎上創新，在創新的平臺上達到更高質量和更有效益的合規，合規和創新是可以互補和共容的。
（四）建立嚴謹規范的制度體系，增強制度的可操作性和執行力。一是結合總行《業務操作指南》的推廣應用，對現有制度繼續進行清理，制訂統一的合規操作規程，清楚界定各業務與崗位的合規要求與責任；二是要求業務部門在出臺和修改制度前充分調研，廣泛聽取意見，基層行也要及時向業務部門反映執行制度的情況，實現上下聯動，避免制度因脫離實際情況而朝令夕改，維護制度的權威性和嚴肅性；三是對制度進行后續評價，及時發現并彌補制度設計和執行上的缺陷，不斷完善和改進制度體系。
合規意識培訓范文4
作為銀保老大的一員，中國農業銀行十堰分行（以下簡稱十堰農行）2011年的銀保之路并不平坦，當年第二季度以來開始出現了明顯的下滑，只達到同期水平的50%左右?！笆袌龅兔浴⒓m紛不斷、退單率高、畏難情緒濃郁，銀保業務似乎陷入了舉步維艱的境地?！钡诶щy面前，荊棘并沒有阻擋住該行銀保業務的發展步伐。
激流勇進
雖然與上市保險公司2011年銀保新單下滑率相比，農行的情況明顯好的多。但銀保保費收入下滑的現狀，也在農行年報中獲得證實，十堰農行也不例外。
去年，為破解不利局面，該行多次召開全市保險業務培訓會：對廣大領導干部和員工進行心理疏導，幫助銀保業務員工克服畏難厭戰情緒；對營銷人員進行保險基礎、保險法等相關知識的培訓，幫助員工認清保險本質，認識到不合規營銷所產生的各類風險，避免糾紛的發生；做保險業務的營銷技巧的培訓，提高員工的客戶識別能力和營銷技能，將保險產品合規如實的推薦給合適的客戶。
2012年，十堰農行的積極應對有了回報。一季度開門紅一炮打響了新一年銀保業務健康發展之路。該行開門紅實現保費收入21300萬元、實現手續費收入457萬元，分別以82.3%、65.3%的份額，位居十堰市四大行之首。
經營有方
“近年來，十堰農行的銀保業務一直穩健發展?！痹撔袡C構業務部負責人對記者如是說道。的確，激流勇進的氣勢不是一朝一夕的功力所致，那么從2003年開始銀保業務的十堰農行近10年來是如何來經營銀保業務的呢？
十堰農行擁有58個網點。針對城鄉網點的實際情況，為構建穩定持續均衡的銷售平臺，該行撬動城市行保險業務，實行城鄉并進。這是該行注重銀保業務增長方式轉變的舉措之一。同時，加強精細管理，提高網點產能；通過產品說明會、客戶聯誼會、小型理財沙龍等方式提升業務平臺，實行多元化營銷方式；充分發揮客戶資源優勢，上門拜訪促銷，挖掘客戶資源；在網點資源配置上實行“高低搭配、按季調整、末位淘汰”的動態調整機制。
該行深諳“有的放矢”的道理。在銀保業務方面，突出營銷重點，搶抓營銷旺季和營銷時機。
持續之道
為追求銀保業務可持續健康發展，十堰農行在銀保業務工作人員培訓、合規意識的培養、規范操作等方面非常嚴格。
合規意識培訓范文5
一要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終?！盎A牢固，穩如泰山；基礎不牢，地動山搖”。風險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創造市場，客戶創造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業務才有發展，員工的價值才能夠體現。如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規范、嚴格標準、嚴格執行規章制度，業務操作中的風險就會得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控優先等先進理念，讓全體員工了解資產質量與經濟增加值、與薪酬分配的關系，自覺轉變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中，引導和帶領全行員工形成規范操作，防范風險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務當作提升風險與回報管理水平的出發點和歸宿，就能有效提高我行風險管理和內控政策、法規、制度的執行和落實，全面加強風險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。
二要更新服務意識。現實看，銀行的業務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優質市場和優質客戶就沒有銀行的業務發展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務之急。從我行看，我們的經營服務意識與以前相比已有了很大程度的轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創造個性化服務，以全面優質的服務吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現實的和潛在的市場，善于拓展優質市場，善于競爭優質客戶，通過有效的市場營銷促進業務的快速發展。特別是要準客戶定位，牢固樹立為優質客戶服務的意識，因為20%的優質客戶將會給我們帶來80%的經營利潤。
三要著實提高風險管理水平與技能。一方面，從我行自身來看，在銀行成本上受到諸多限制，包括財務成本、稅務成本、撥備成本、資本金成本、風險損失成本等。在計劃經濟體制下，我們很長一段時間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機構增規模，不計成本造成了相當程度的浪費。此外，我們的內部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節約成本的有效措施，許多領導到員工沒有很好地樹立節約成本的意識。實踐證明，無約束下的經營，就會增加經營風險。因此，我們要改變以往盲目地追求規模和數量的增長，重規模、輕效益，重發展、輕風險，重投入、輕產出，重短期效益、輕長期效益的局面，要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學會在有成本制約條件下的健康發展，每項業務都要講成本管理，每項經營活動都要講成本制約，認真測算評估投入與產出的數額比例，追求效益的最大化。另一方面，國外先進銀行強調的“風險管理意識和能力是以客戶為重要支撐”的理念是我們缺少的。作為一名員工，特別是作為一名領導，只有風險服務意識還不夠，還要有風險服務技能。要采取有效措施，積極培育員工的風險意識，讓員工明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴格執行操作流程、崗位制度、合規守法工作標準及紀律懲處規則，把合規管理、合規經營、合規操作落到實處，使警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入每個員工的心中，進一步加強內部控制，增強自我約束和自我發展能力，為全面提升銀行的核心競爭力提供有效保障。
四要樹立全面協調均衡的經營理念。目前，我行利潤的主要來源還是依賴客戶業務，但僅僅依靠這一傳統業務遠遠無法達到市場的需求。隨著資本一級市場的發展，企業的融資渠道逐漸拓寬，一些優質客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們去思考今后的發展問題，真正的優質銀行應該在為客戶提供資金融通服務的同時，也能夠向客戶提供資金清算、財務顧問、財富管理服務等中間業務。現在，中間業務的內涵在迅速擴充，提升客戶服務價值和對客戶價值的最大挖掘，要求銀行實現資產、負債與中間業務的均衡發展。同時，由于中間業務的發展不受資本金約束，可以彌補資產負債業務發展受到的限制，因此協調資產、負債和中間業務的發展，既是市場經濟法則對銀行的要求，也是銀行經營規則的內在要求。為上經，我行在發展業務的同時，要全力推進以員工為主體和核心、面向業務、面向管理、面向操作的合規文化建設，通過強化教育培訓、組織風險點的成因分析，搭建防控體系、優化流程、規范管理，保證業務發展質量等系列活動的深入開展，讓合規人人有責、合規創造價值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規經營與管理，按章辦事、合規操作在全行上下蔚然成風。切實整治有章不循、違規操作、屢查屢犯的頑癥，及時消除基礎管理工作存在的隱患得到，增強防范風險的能力，為業務持續健康地發展創造了良好條件。
五要創建科學的合規管理機制。縱觀國內許多金融案件的形成，大多是制約機制失控和監管不嚴的結果。如何確保一個“規”在建立好后能夠被大家無條件地遵守，并且保證這個“規”自身還能夠在實踐中被及時加以修改和完善，必須有一套完整的機制作保證。要切實建立合規風險管理機制，就必須從涉及銀行整體的企業文化、組織機構、流程管理、崗責體系、績效管理等方面入手，梳理、整合和優化銀行的規章制度，建立專業化的合規風險管理隊伍，確立清晰的報告路線和問責制、舉報制等，真正在銀行日常經營管理活動中體現合規風險管理在風險管理乃至整個銀行管理工作中的核心地位和作用。
六要將合規文化理念滲透到業務條線和基層崗位員工之中去。要順利實現銀行經營目標就必須在合規價值觀念和合規文化的培育上有統一的合規要求和員工行為規范。加強合規文化的教育要求從上至下樹立合規意識，“合規從高層做起”，要以高層管理人員的合規理念感染和引導員工的合規行為。針對各層面、各崗位員工的違規行為如何判定及如何處罰，做出詳細規定，目的是讓員工明白“能做”與“不能做”的界限，明確違規操作對銀行、對個人的極大危害性，并在實際工作中做到“不闖紅燈”。員工必須熟練掌握合規知識，并能應知、能會、善用。要把合規管理要求結合到各業務條線的操作流程中，實現流程控制、外部檢查、員工自律三者有機的結合，盡量減少各類不應有的合規風險和操作風險。要讓合規文化的理念真正在全行深入人心，落實到我們每位員工的具體行動中，從點滴做起，從基本業務做起，在思想上重視，在行動上支持，在工作中嚴格要求自己，全員參與，提高整體合規素質，并長期不懈的堅持下去。
合規意識培訓范文6
一、推進合規文化建設的重要保障
1、支行領導重視親力親為起到模范表率作用
以本人為中心的支行領導班子首先認真學習合規文化建設的相關文件，深刻領會開展合規文化建設的重大意義。充分認識到開展合規文化建設是我們支行生存、發展的內在迫切需要。同時，從本人做起，身體力行，親力親為，起到了模范表率作用。本人不但是合規文化建設的管理者，更是踐行者。在網點辦理業務時，不搞特權不走快捷通道，和一般的顧客一樣排隊辦理業務。
2、員工認識到位積極參與形成主動自覺學習的濃厚氛圍
由于以本人為中心的支行領導班子的親力親為和模范表率作用，在員工中形成了一種無形的力量和動力，充分帶動了全行員工積極參與的自覺性和主動性，從而形成了領導做起、上下聯動、共同學習、共同提高的濃厚氛圍。
3、將合規文化建設列入重要的議事日程
我支行把合規文化建設列入極為重要的議事日程，定期召開專門會議進行研究部署。利用各種機會、不同場合不斷地向職工宣傳，而且還把合規文化建設的要求落實到各項具體工作中去，不斷推動合規文化建設向縱深發展。
4、開展層層簽訂責任狀活動明確干部員工責任意識
我支行根據市分行日常合規操作工作要求，層層落實了案件防控責任，并按要求簽訂了案件防控責任狀，明確了員工的責任意識。
二、推進合規文化建設的有效途徑
1、從職業操守培訓入手加強員工職業道德教育
我支行對于新進的員工進行了職業操守培訓。通過對銀行業從業基本準則、銀行業從業人員與客戶等內容的學習，新進員工了解了職業操守的基本知識和做為一名銀行業從業人員應具備的基本素質，使職工初步樹立起是非分明的職業道德觀、榮辱觀、增強了“誠信”、“正直”行業精神的培養，強化了職業道德教育。
2、全面落實市分行制定的作業式操作流程規范操作行為防范操作風險
為規范各崗位人員操作行為，防范操作風險，我支行各崗位完全按照市分行制定的操作流程進行日常的工作操作。
