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能源管理行業分析范文1
【關鍵詞】合同能源管理；商業模式；機制設計
【中圖分類號】F426 【文獻標識碼】A 【文章編號】1002－736X(2012)03－0051－03
我國目前正處于工業化快速發展的時期，能源消耗大，能源利用率低，單位產值能耗和單位產品能耗呈現雙高態勢。從行業層面看，我國能源利用效率要低于國際先進水平10％以上；從單位產品能耗看，鋼鐵、水泥和冶金等高能耗行業的主要產品單位能耗，平均比國際先進水平高40％。這既是粗放式發展方式存在的問題，也是“轉方式、調結構”，發展節能產業的戰略機會。根據中國節能服務產業發展報告(2008～2010)，2008年我國節能服務產業總產值增長417.3億元，2009年節能服務產業總產值增加到588億元，同比增幅40.9％。合同能源管理項目投資額從2008年的117億元增長到2009年的195億元，同比增長67％。2009年合同能源管理(EPC)項目形成年節能能力1757.9萬噸標準煤(2008年節能能力為569.27萬噸標準煤)，年減排1133.85萬噸二氧化碳(2008年減排二氧化碳367.18萬噸)。2009年，全國節能服務公司約502家，共實施節能項目4000多個，總投資280億元，節能服務產業從業人員由2008年底的6.5萬人增加到2009年的11.3萬人，增幅達74％。2010年節能服務產業產值預計達800億，增速有望保持30％～40％。目前，節能服務業的發展目前主要集中在工業和建筑兩大能源消耗產業，EMCA協會估計節能服務產業規模潛力約有4000億元，摩根士丹利的估計預測比較樂觀，認為中國潛在的節能市場規模可達到8000億元。
一、合同能源管理的發展歷程
20世紀70年代中期，“合同能源管理”(Energy Performance Contracting簡稱EPC；亦被稱之為Energy Manage，ment Contract，簡稱EMC)在發達市場經濟國家逐步培育和發展。合同能源管理是指專業節能服務公司(Energy Ser－vice Company，簡稱ESCO)與具有節能意愿的客戶簽訂服務合同，向客戶提供節能改造方案設計、原材料和設備采購、施工、培訓、運行維護、節能量監測和能源效率審計等綜合服務，而且專業節能公司常常墊付服務所需資金，并通過合同約定在未來一定時間段，從能源費用的節約中逐漸收回投資并獲得一定利潤。傳統節能投資方式下，節能項目的所有風險和所有盈利都由節能投資的實施企業來承擔；合同能源管理方式下，允許用戶使用未來的節能收益來支付節能項目全部成本，一般不要求企業自身對節能項目進行大筆投資。
1998年我國政府引入國際上先進及成熟的合同能源管理節能新機制，同世界銀行、全球環境基金共同實施“世行一全球環境基金(GEF)中國節能促進項目”，在北京、遼寧和山東三省市成立3個示范性能源管理公司，利用世行貸款探索合同能源管理的商業運作。當然，僅靠三家示范公司，僅靠世行的貸款是遠不能滿足節能市場發展的需要。2003年國家發改委與世界銀行啟動二期合作。節能市場的發展需要企業擁有自有資金，還需要獲得銀行貸款的支持，但是剛成立的節能服務公司一般貸款擔保能力比較差，項目二期設計了專項貸款擔保資金模式。中國投資擔保有限公司設立世行項目部為中小企業解決貸款擔保的難題，并專門成立了中國節能協會節能服務產業委員會(EMCA)，世行提供2200萬美元作為擔保資金幫助合適的企業獲取銀行貸款發展節能市場。2009年我國政府與世行啟動了中國節能融資項目的三期合作，該項目通過中國進出口銀行、華夏銀行和民生銀行這三家轉貸銀行利用世界銀行貸款，向國內重點用能工業領域大中型企業節能技術改造項目提供貸款，解決大中型耗能企業節能改造資金短缺的問題。
二、合同能源管理的商業模式
商業模式概念最早出現在信息管理領域。20世紀90年代互聯網興起以后，商業模式成為企業界的時髦術語，并引起了理論界的關注，其內涵也擴大到企業管理領域的廣闊空間。合同能源管理也存在著商業模式問題，主要有如下四種方式。
(一)節能量保證型
節能服務公司在節能服務合同中承諾最低節能指標(如節能量、節能率)，合同期內一般由客戶歸還節能改造所需的貸款。如果合同期內節能收益沒有達到承諾的最低指標，節能服務公司需要補差給客戶；如果節能效果達到承諾最低指標，節能服務公司可以獲得合同規定的服務費用；如果節能收益超出合同規定，雙方可按合同事先商定的比例分享受超額收益。
(二)節能效益分享型
節能工程的改造投資可由節能服務公司單獨承擔，也可以根據合同約定與客戶共同分擔，節能服務公司與客戶按比例分享節能項目運行后的收益。一般來說，節能服務公司前幾年的分成比例會比較高，以使其能盡快回收投資，獲得合理利潤。
(三)節能費用托管型
客戶委托節能公司進行節能改造和運行管理，并按照合同約定支付托管費用。節能服務公司通過提高能源效率降低能源費用，并在合同期內根據約定擁有全部或者部分節省的能源費用。
(四)設備融資租賃型
節能服務公司為用戶購置和安裝節能設備，在設備租賃期內用戶向節能服務公司分期支付租賃費用后，期滿后設備歸用戶所有。
目前，節能效益分享型項目主要在建筑領域，節能量保證型項目與節能設備融資租賃型項目主要集中在工業領域，能源費用托管型項目主要在具有一定規模的醫院、賓館、飯店和商場等商業領域。筆者運用JamesRichardson(2005)的框架分析合同能源管理的商業模式(見表－1)。目前，節能服務產業需要結合具體需求企業所在產業的特性和企業特質設計具有復合型商業模式，比如節能效益分享型與節能量保證型相結合，節能效益分享型與能源費用托管型相結合，租賃業務與合同能源管理相結合的復合型商業模式。
三、合同能源管理的運作機制
(一)節能服務企業融資能力與節能前期投資需求之間存在矛盾
合同能源管理一般需要節能服務公司先期提供啟動資金、設備和安裝調試以及維修保養等一攬子服務，后期逐漸回收收益。合同能源管理的資金來源包括自有資本、銀行商業貸款、政府貼息的節能專項貸款、設備供應商允許的分期支付、電力公司的能源需求方管理(DSM)基金、專業債券和國際資本融資等。美國的節能服務公司主要是靠政府基金，而韓國是由政府委托商業銀行進行貸款，日本則主要采用通過大財團加上市融資
的模式。國內EMC的資金渠道相對匱乏，大部分企業都依賴銀行貸款。但是，節能服務企業注冊資本少、資質低，能效工程又常常是非資產性投資，節能設備的抵押價值不高，無形資產(如專利技術)質押貸款申請程序和監管復雜，合同能源管理業務回報率也存在延遲性和不確定性，這些因素都使節能服務企業很難通過銀行的貸款審查，獲得貸款支持難度很大。
(二)節能服務公司自身實力與政府補貼要求之間存在差距
2010年6月財政部、國家發展改革委聯合出臺《關于印發合同能源管理財政獎勵資金管理暫行辦法的通知》，中央財政決定2010年安排20億元，用于支持節能服務公司采取合同能源管理方式在工業、建筑和交通等領域以及公共機構實行節能改造。年節能量在500噸標準煤以上(含)、1萬噸標準煤以下的工業節能改造項目給予獎勵，其他節能改造項目的節能量下限放寬到100噸標準煤以上(含)。獎勵資金由中央財政和省級財政共同負擔。中央財政獎勵標準為240元／噸標準煤，省級財政獎勵標準不低于60元／噸標準煤。此次補貼具有力度大、范圍廣等特點，補貼力度粗略的計算相當于標準煤煤價(960元)的30％，補貼范圍也非常廣。但是，申請獎勵的前提是節能服務公司必須具有500萬以上的注冊資本，節能服務公司投資70％以上，并在合同中約定節能效益分享方式。目前，多數節能服務公司自身實力不足，80％的節能服務公司注冊資本不超過500萬，多數企業還不具備先期投入70％的實力。
(三)合同能源管理的投資回報與合同雙方之間履約信用之間存在缺陷
國外的能源合同管理期限一般都是10-15年，合同雙方會在法律的框架下以及諸多能源政策、稅收政策和環保政策規定下規范運作。由于能耗單位經營狀況存在不確定，合同雙方亦存在是否違約的博弈，節能服務公司面臨節能整改費用可能難以回收的風險。合同履約風險的存在，使得合同能源管理的合同管理期限呈現短期化的趨勢。雖然世行項目中試點的3家節能服務公司的投資回報率可以處于30％左右的水平，但是國內合同能源管理的投資回報率仍然存在不確定性因素。以建筑行業的節能空調制造企業的10年期合同能源管理項目為例，設備利潤所占比重為30％，財政補貼所占比重為20％。不計入設備后期的調試管理費和維修保養費，設備投入的利潤率約為5％。合同能源管理項目還要對空調系統各部分運行能耗指標進行精確計量，需要增加控制系統和計費系統，約增加設備投入成本20％～30％?？照{設備制造商在權衡成本收益之后，會發現合同能源管理的商業模式“投人大、回報低”，不如直接銷售設備產品收益高。
(四)客戶單位的管理體制與節能收益的分配機制之間存在錯位
不少能耗單位在節能理念方面仍然存在認識誤區，一些大型能源類壟斷企業，盡管節能潛力很大，但是對能源費用支出表現為“無所謂、不差錢”的態度，而且不愿意與能源服務企業分享節省下來的水電費用。資金實力雄厚的大型能耗企業在比較“合同能源管理”與“技術改造”的方案之后，常常更愿意企業自己實際操作技術改造的投入，獨自享受節能的全部收益。國有企業的任期制和預算管理制度都可能會影響合同能源管理的推進。在國有大型企業中，節能改造的初期投資大，成本回收時間較長，具有“前人栽樹，后人乘涼”的性質，有些企業負責人不愿意在有限任期內在節能改造方面進行投入。
再比如，美國聯邦政府是全美最大的能源用戶，聯邦政府機構約占能源服務產業收入的22％，但合同能源管理對于中國政府的具體機構來說還存在節能收益的分配問題?，F有體制下，政府采購合同能源管理的服務后，節能收益都歸國庫所有，這是制約政府機構采用合同能源管理的一大因素。河北省已經開始了有益的探索，該省規定凡是采用合同能源管理進行節能的，節約資金的10％可以用作行政經費。
四、合同能源管理亟需基于價值網絡的商業模式創新
商業模式的創新除了價值鏈的分工以外，還包括重組價值鏈和構造獨特的價值活動體系的內容。構造獨特價值活動體系的目的是使得合作聯盟尋找到競爭優勢，獲得持續的價值。
(一)客戶真正獲得節能價值是合同能源管理商業模式設計的關鍵
客戶是否有節能的需求和動力是合同能源管理的關鍵。一家單位如果實行電費總額固定，節約的電費歸自己支配的制度，這樣的企業就有積極性參與到合同能源管理之中；如果一個單位采用電費實報實銷，而投資節能改造則需要審批的制度，電費的節約和浪費與單位自身沒有利益關系，而設備投資反而需要層層審批，這樣的單位從事節能工作的積極性就會打折扣。
再比如，電梯節能改造技術已經日臻完善，對電梯加裝能量回饋裝置可以達到節能40％的效果。電梯都有下降的勢能，尤其是從高層向低層的運行過程中需要靠剎車來消除勢能，但是剎車會浪費勢能，而能量回饋技術可以讓勢能變成電能，實現并網節能。居民小區內的電梯節能改造具有廣闊的市場空間，但目前面臨現實的成本收益的分配問題。電梯作為公共電力設施，屬于設備運行費，電梯電費是從物業管理費中扣除。對于物業公司而言，節能電梯屬于改造項目而不是維修項目，無法使用房屋維修基金來進行節能改造。此外，安裝節能設備受益者是小區物業公司。而購買節能設備的投資人卻常常是社區業主，業主很難有積極性對電梯進行節能改造。如果物業公司直接投資改造節能電梯，一次性投資比較大，投資回收期和受益期比較長，物業公司本身的合同期也常常只有兩年，物業公司會面臨節能改造成功剛開始回收投資，物業管理合同就到期的問題，這會影響物業公司進行節能投資的積極性。
(二)從全產業鏈可持續發展的視角設計商業模式是破解難題的可選思路
能源管理行業分析范文2
運維管理行業是在傳統的房屋管理基礎上演變而來的新興行業。近年來，隨著我國國民經濟和城市化建設的飛速發展而產生了日新月異的變化，特別是隨著人們生活和工作環境水平的不斷提高，建筑實體功能多樣化的不斷發展，使得運維管理作為一門科學的內涵已經超出了傳統定性描述和評價的范疇，發展成為集多種手段對物業實體進行綜合管理，為客戶提供規范化、個性化服務，并對有關物業的資料進行歸類匯總、整理分析、定性與定量評價、發展預測等。這也充分表明了運維管理行業正在朝著正規化、系統化、專業化的方向發展。但在當前的運維管理實踐中，運維管理涉及的專業和范圍較廣，管理內容繁雜，不少企業仍還采用最原始的手工操作模式，已經直接影響到了運維管理企業的管理水平和持續發展。從長遠來看，運維管理必須采用計算機信息技術管理手段，來進一步提高管理的質量和效率。互聯網的發展為智能建筑中的企業帶來了便利，企業的運行將更多的依賴于信息系統的支持，信息系統成為確保企業經濟效益、運行效率的重要手段，甚至成為企業盈利的直接手段。因為傳統的辦公方式效率低，工作強度大。人們需耗費大量的時間和精力去手工處理那些繁雜、重復的工作，而手工處理的延時和差錯，正是現代化管理中應該去除的弊端。運維管理系統通過制定有效的維護計劃，合理安排維護資源，促使維護人員高效快速的完成工作并對維護人員進行有效的考評分析，提高了維護管理的工作效率。用戶針對不同設備制定相應的維修計劃，提醒用戶對設備進行定期維護，確保資產設備保持最佳運轉狀態，延長了使用期限，降低了維護成本。用戶可通過業務統計和預警功能，實時查看設備統計信息和設備維護工作的執行情況，為接下來的設備維護計劃做好準備，控制維護成本，為企業的規范化運作提供可參照的依據。
2運維管理規劃和建設目標
運維管理系統是對智能建筑物內所有運行設備的檔案、運行、維護、保養進行管理，主要包括設備運行管理、設備維修管理、設備保養管理、維修申請/工作單管理等方面。軟件系統可以實時地獲取大樓內各種機電設備的運行狀態和參數，以方便設備的維修保養等；同時提供技術手段為辦公樓的特殊性要求提供服務。運維管理系統充分采用智能化、網絡化、數字化技術；充分利用網絡、計算機、軟件、數據庫等資源，搭建物業經營管理系統，系統不僅可以簡化、規范運維管理公司的日常操作，全面管理企業的運行狀況，提高企業的管理水平和工作效率，為企業提供決策的信息支持，為企業創造出理想的經濟和社會效益，更促進了物業公司向現代化的企業管理邁進。運維管理系統是智能化樓宇集成系統的重要部分，它通過典型的分布式計算機網絡將各子系統集成到同一個計算機支撐平臺上，建立起整個建筑的中央監控與管理界面，通過一個可視化的統一的Web圖形窗口界面，系統管理員可以十分方便、快捷地實現建筑內被集成的各功能子系統以及相應更下層功能系統、實施、監視、控制和管理等功能。實現安防與設備監控的科學化管理，以及提升與之相適應的物業管理的智能化。系統基于成熟、先進、實用的原則，把智能建筑使用的各智能化子系統的設備，由各自獨立分離的設備、功能和信息集成為一個相互關聯、完整和協調的綜合網絡系統，使系統信息高度的共享和合理的分配。建設目標：（1）通過建立完善的信息運維管理系統，為物業管理活動中的各項管理與運營提供現代化的管理手段，降低日常的管理和維護費用。（2）通過對信息處理、存儲、傳輸、檢索，為物業公司的管理者、業主及其他客戶提供有效的信息服務。（3）滿足物業管理公司的基本業務、專項業務和特色業務的管理需求。（4）覆蓋整個物業公司的管理職能和業務處理職能。（5）通過數據倉庫、數據挖掘和聯機分析處理（OLAP）技術，對收集的信息進行加工處理，為物業管理公司的決策層提供咨詢決策信息。（6）整合企業管理子系統、業務處理子系統、信息門戶子系統。
運維管理系統主要還體現在信息化管理服務上，也是在常規的物業管理基礎上延伸和擴展出來的。建設目標具體可以細化為一站式客戶增值服務、共享數據中心管理、工作流定制管理、能耗管理、設備生命周期管理。
（1）一站式客戶增值服務運維管理系統的信息門戶網站、客戶服務IP呼叫中心共同提供基于Web和專門客戶端的物業服務，客戶可以用多種方式同時和物業管理部門進行交互，包括投訴、保修、建議、查詢、申請等各項增值業務服務。
（2）共享數據中心管理運維管理系統和集成管理平臺以及其他第三方平臺共享數據中心管理，真正實現一個數據中心，多級數據庫管理。強調對智能建筑中的設備數據、客戶數據、運營數據、能源數據的綜合性管理目標。
（3）工作流定制管理運維管理系統集成了工作流管理系統的全部功能，是業務流程管理的標準平臺，包括工作流引擎和可視化流程設計器，完全支持業務流程自定義，支持復雜流程的配置管理。靈活適應業務流程變革，顯著降低系統二次開發和維護成本。流程績效分析模塊包括年度工作績效分析、流程平均辦理周期分析、人員工作量統計分析、參與人員平均辦理周期分析。這有利于進行量化的績效考核，發現工作問題所在，持續改善流程和提高工作效率。
（4）能源管理運維管理系統將對各種自帶能源控制設備集成，整合能源管理信息視圖，支持對數據中心和基礎設施的優化。讓客戶了解能源使用情況。在遇到與能源相關的潛在問題時，它還會向能源物業管理人員發出告警，并采取相應的預防措施。利用該軟件所具備的歷史走向與預測功能可幫助客戶提高現有環境與能源規劃的精度。它還可以幫助客戶處理樓宇能源在空間、電源和制冷方面的物理限制；實現對能耗設備的計量，從而便于產品成本的精確核算。
（5）設備生命周期管理運維管理系統形成一整套對設施全生命周期進行管理的方案，以提高設施運行的穩定性。強電、弱電、給排水、電梯、消防、暖通等樓宇設備的維護效果直接關系到物業管理的水平和客戶服務的滿意度，長遠來看會對使用率產生深遠的影響。
3運維組成和重點功能根據建筑物規模的大小，一般考慮運維系統主要由以下分類組成：（1）物業業務管理：房產管理、物業維修及二次裝修管理、收費管理、保潔管理、租賃管理、裙樓會議中心管理、停車場管理、來訪者管理。（2）物業設施管理：設備設施運行管理、設備保養管理、設施設備巡查、機電巡查功能、設備信息管理、綜合安防及機電設備監控。（3）運維經營活動及增值服務：面向客戶的綜合信息服務，面向客戶的門戶網站、客戶投訴、客戶查詢、來訪者登記信息服務，自動計量、會議室預訂、輔助管理功能。
3.1一站式綜合信息管理提供運維管理系統門戶網站，可以通過Web瀏覽器方式瀏覽、監控、查詢物業管理的設施和增值服務的各功能模塊。物業設施管理系統提供來訪者管理、商務服務、辦公服務、電子商務等增值服務功能模塊。實現對智能化系統的綜合管理功能，根據智能建筑設備管理的需求，提供相應的管理模塊，如系統管理、報警管理、設施管理、節能管理、事件管理、信息管理、維護管理、文檔管理、報表管理、日志管理等。通過智能化系統綜合管理功能，提高工作人員的管理和工作的效率。
3.2交互式信息管理提供物業設施管理系統門戶網站，可以通過Web瀏覽器方式，瀏覽智能建筑企業內網中的內容和查詢各智能化應用系統信息；同時提供C/S版的工程管理中心、消防監控中心、客房服務辦公中心的操作臺工具。帶有信息管理功能，能夠查詢、保存、維護設備檔案，能夠進行能源計量，記錄設備運行的歷史數據以便使用者查詢。系統可對建筑物內部各種設備資料和圖紙、設備維護和維修記錄、易耗品和備件的庫存進行電子化管理。同時，系統能夠在設備維護檢修到期前進行預警，以聲音或閃爍提示，并給出實施地點、所需的準備工作信息，自動生成設備維護檢修單。當各系統設備工作出現異常情況時，系統可立即調出相應位置的布防圖，顯示報警設備、位置的和狀態等，并用多種形式（如聲音、顏色、閃爍等）進行報警，同時提示相應的處理方法。
3.3集中的監視和管理系統允許網絡上的任一工作站通過一致的軟件界面對各子系統設備的運行數據和運行狀態進行高性能的實時監測、采集、整理、分析和儲存。同時，使用者可根據權限設置在電子地圖上實現對設備的操作管理。物業設施管理及設備運行監視，與建筑設備監控系統頁面進行超鏈接及顯示，只監不控。建立設施及設備檔案，自動生成系統保養計劃，對設施及設備運行數據進行采集和記錄。主要設施及設備預防性監測、設施及設備巡查到位跟蹤及巡查記錄、綜合節能管理和節能報表自動生成。設施及設備運行保養自動提示、設施及設備維修單自動生成、設施及設備保養與維修記錄、設施及設備備品備件管理。實現對智能物業設施管理系統、建筑設備監控系統、安全技術防范系統等集成。集成系統具有接管上述各智能化應用系統操控的能力，具有對上述各應用系統進行操作、監控、設置、修改、查詢等功能。
3.4管理模式定制功能物業設施管理系統內嵌短信管理平臺、大屏統一控制平臺，將設備的報警信息、管理信息、售后維護信息能及時地傳播給使用人員、管理人員、企業維護人員和施工單位維護人員。完全集成了工作流管理系統的全部功能，是業務流程管理的標準平臺，包括工作流引擎和可視化流程設計器，完全支持業務流程自定義，支持復雜流程的配置管理。靈活適應業務流程變革，顯著降低系統二次開發和維護成本。
4運維系統在項目中的優化建議
為了加強智能化運維系統信息的管理，使得設備的報警信息、管理信息、售后維護信息能及時地傳播給使用人員、管理人員、企業維護人員和施工單位維護人員，系統可以嵌入短信管理平臺，當發生警情時（火警、盜警），智能化集成系統接收到各子系統的故障報警信號后，在進行聯動的同時，分系統、分級別地通過短信平臺向相關人員的無線移動電話發送提示短信，自動快速將設備的報警信息、維護信息迅速地傳播給相關工程維修人員，工程維修人員在接收到故障報警信息后，須在規定時間內修復并回復維修情況。系統在規定時間內未接收到故障恢復信號且未有回復信息，將自動提升該信號的故障等級，再次向相關人員發送故障信息的同時，將向上一級主管的移動電話發送提示短信。同時可以對整個處理過程進行監視，并對不符合規定的操作進行報警處理，這樣也進一步實現了信息化管理。
能源管理行業分析范文3
目前，我國酒店成本控制不盡人意，酒店成本居高不下已經成為許多酒店利潤空間縮小甚至虧損的主要原因，“開源節流，挖潛增效”已成為酒店管理永遠的話題和不變的主旋律。
酒店客房收入占酒店經營收入比例很高，其經營收益大小、成本控制與管理效果在酒店管理行業中有著舉足輕重的地位。如何控制好客房的成本，對酒店來說也顯得尤為重要。
二、酒店客房成本控制管理存在的主要問題
酒店服務業一方面在國內發展迅猛，另一方面又存在管理技術落后，滿足不了酒店業發展的需求，主要表現在：一是酒店的成本管理意識薄弱，全員參與成本控制的積極性較差，盲目性、短期性地降低成本費用支出；二是酒店沿用了傳統的成本管理方法，使得成本管理對象和內容都較為狹窄。忽視對人力資源的控制，人員配備不合理，造成人力成本過高；三是酒店的成本控制方法落后，偏重于事后的成本控制。沒有建立全面的成本預算、分析及考核體系。以上問題的存在，使得國內酒店業出現了“如火如荼、舉步維艱，發展迅猛、虧損經營”的尷尬局面。
客房成本控制是現代酒店行業經營管理非常重要的一個環節。總體來說，客房成本控制的誤區主要存在以下幾個方面：
1.因成本控制而降低酒店的接待標準 對于酒店來說，其服務都有嚴格的標準，不能隨意降低，否則，既損害了客人的利益，也損害了酒店的自身形象。
2.因過度強調成本控制，而造成設備設施的提前報損，不能達到預期的使用壽命 在設備維修和保養的問題上，客房部應與工程部有良好的配合，制定酒店客房設備設施的維修和保養計劃，并使該計劃得以實施。切忌不愿花費必要的人力和物力而導致設備設施的提前報損造成更大的浪費。只有確保設備設施的預期使用壽命，才能有效地實施成本控制。
3.成本控制無法滿足客人的需要 對酒店來說，滿足客人的需求是第一位的，這也是酒店實現自身目標的前提。各種設施老化或各種低值易耗品已明顯陳舊而不及時更換，表面上看來是節約了成本，降低了開支，但從長遠來看，滿足不了客人需求，而最終將損害酒店的利益。
4.酒店經營費用的過度控制 不能省的費用堅決不能省。酒店業發展到今天，已經不是“酒香不怕巷子深”的時代了，宣傳費用、錦上添花的費用不能出現過度控制，事實證明，合理的經營費用投入，可使酒店獲得更多機會，經營更具有競爭力。
三、客房成本控制點分析
歸納起來，客房成本控制點主要有如下幾個環節：
1.采購管理。酒店首先要根據經營狀況、未來的營業量及目前的資金周轉情況制定原材料采購計劃，并且制定與之配套的采購程序；其次，對多個供貨商進行比較分析，選擇質優價廉的物資，降低采購成本。如何結合實際需要，實行優質采購，批量進貨，以確?？陀闷烦杀镜挠行Э刂疲@得尤為重要。
2.人力資源管理。其失控原因主要表現在：（1）人員勞動效率不高。由于人員素質欠佳，缺乏嚴格的崗位培訓，加之一些布局不合理，先進設備使用量不夠等，使勞動力的潛能不能得到很好的挖掘，造成人力資源的浪費，使得經營成本加大。（2）管理水平欠佳。由于缺少完善的操作步驟和明確的崗位職責，使部門內出現低效率區域，加之定員定編不合理，不能根據需要實行滿負荷工作量定員法以及勞動力調配的欠靈活性，導致不能根據勞動力市場的變化和淡旺季業務的需要而適時變化調整，都會造成人力資源的浪費。（3）員工流動頻率加大而產生人工成本提高。由于人員流動頻繁，使客房在招聘、培訓、督導等方面增加資金投入，也使客房成本費用上升。人工成本的控制難度較大，必須認真落實、嚴格遵守各項經營管理制度，充分調動員工的積極性，發揮人的主觀能動性，挖掘人的潛能，達到降低人工成本的目的。
3.物品控制。大多數酒店對一次性物品都是按照標準用量進行發放，雖然滿足了客人的需求，但卻存在著隱性的成本浪費。因此，對一次性用品必須實行按實際用量發放，否則，就會造成物控失效，物品流失。
4.設備設施保養?？头坎康脑O備不但種類多、數量大、使用頻率高，而且設備的資金占用量也居酒店前列。在設備保養中，須堅持預防為主的原則，加強日常的保養和定期檢修，做到小壞小修、隨壞隨修，減少設備損壞程度，增加使用周期，減少設備更換頻次，避免造成大量的成本浪費。另外，客房部應注意在本部門中培養兼職維修人員，通過專業知識培訓，可對一些設備設施進行簡單的維護、保養，進行及時處理。這樣，既提高了工作效率，又減少了維修費用的支出，還有利于延長設備設施的使用壽命。
5.能源管理。在保證服務質量的情況下，降低能源消耗是酒店進行成本控制的有效途徑，主要分為以下兩個方面：一是對供電、供水、供氣及供熱等進行科學、合理的成本控制，實行能源成本量化管理，制定節能措施。二是由于酒店固定資產的折舊費和運營費占總成本的比重較大，所以要加強對設備的保養和維護，減少各項維修費用支出。作為客房部管理者，必須隨時把握客房動態，根據客房淡旺季的變化，適時封閉部分樓層，減少不必要的能源消耗。
能源管理行業分析范文4
為認真貫徹落實《國務院關于印發節能減排綜合性工作方案的通知》（國發〔*〕15號）、《江西省人民政府關于全面落實科學發展觀加強環境保護的若干意見》（贛府發〔*〕30號）和《江西省人民政府關于全面落實科學發展觀加強資源節約的若干意見》（贛府發〔*〕33號）文件精神，進一步加大我市節能減排、資源開發和環境保護工作力度，確保全面完成我市“*”節能減排、資源開發和環境保護工作目標任務，結合我市實際，制定如下實施意見。
一、充分認識加強節能減排、資源開發和環境保護工作的重要性和緊迫性
近年來，全市上下認真貫徹落實科學發展觀，堅持環保優先、節約優先的方針，扎實推進節能減排、資源開發和環境保護工作，取得了較好的成效，單位能耗明顯降低，環境資源保護明顯加強。但總體而言，我市節能降耗、治污減排、環境保護、資源開采的形勢依然十分嚴峻。我市資源相對緊缺，全市原煤保有儲量約1億噸，年開采原煤約130萬噸，煤礦年開采能力已接近資源量的承載極限，且受多種因素制約，開發難度越來越大。在經濟快速發展的情況下，持續降低能源消耗和污染物排放水平的任務還十分艱巨。全市GDP達214.27億元，萬元GDP綜合能耗2.56噸標準煤，總耗能量463萬多噸標準煤，煤炭需求缺口逐年加大；*年全市企業用電量38.5億千瓦時，全市完成發電總量33.93億千瓦時，用發電仍不平衡；全市工業與生活化學需氧量（COD）總排放量1.69萬噸，比上年增加6.9%，二氧化硫總排放量5.58噸，比上年增加3.9%，長期以來形成的粗放型增長模式仍未得到根本轉變。一些地方沒有堅持和落實科學發展觀，對生態環境盲目樂觀，危機意識不強，忽視資源保護；有的資源開發不合理，導致山體植被破壞嚴重，使環境更加惡劣。如不加快調整經濟結構，轉變經濟發展方式，將出現資源支撐不住、環境容納不下、社會承受不起的狀況，經濟也不可能保持健康持續發展。必須看到，我市在推進節能減排、資源開發和環境保護工作中，還存在認識、措施、政策、投入等不夠到位的問題，如不及時解決，將直接影響“*”目標的實現。
黨的*大從戰略高度提出要加快轉變經濟發展方式，大力推進經濟結構戰略性調整，提高節能環保水平。加強節能減排、資源開發和環境保護工作，是我市貫徹落實黨的*大精神、堅持科學發展觀、構建社會主義和諧社會的重大舉措，是堅持以人為本、執政為民宗旨的具體體現，是推進我市經濟結構調整、轉變經濟發展方式的必由之路，是提高人民群眾生活質量、維護人民群眾長遠利益的必然要求。各級、各部門要充分認識加強節能減排、資源開發和環境保護工作的重要性和緊迫性，真正把思想和行動統一到國家、省的決策部署上來，努力實現經濟社會又好又快發展。
二、堅持節約優先發展戰略，切實加強節能減排工作
㈠工作目標
堅持節約優先發展戰略，按照開發與節約并舉的原則，把節能作為轉變經濟發展方式的主攻方向，充分發揮市場機制作用，突出企業的節能主體地位，從根本上改變高耗能、高污染的粗放型經濟發展方式。到“*”期末，全市單位GDP能耗（以*年可比價計算）比“*”期末降低25%。初步建立與構建社會主義和諧社會相適應的比較完善的節能政策保障體系、技術支撐體系、監督管理體系，形成以市場為導向的自覺節能機制。
㈡主要工作措施
1、切實抓好重點領域節能減排工作。一是強化工業節能減排。抓好鋼鐵、光伏、電力、建材、紡織等重點耗能行業和年耗能超過3000噸標準煤重點用能企業的節能工作，樹立一批節能示范項目和企業。著力加強對新鋼公司等13家重點用能企業、19家市重點監控企業、9家縣（區）重點監控企業節能目標管理和節能監察，尤其對新鋼公司、新電公司、江西二化等3家列入國家千家企業節能行動的重點企業，加強節能監督管理，做好跟蹤服務工作。進一步加大對重點用能企業節能降耗技術改造的政策、資金支持力度，幫促企業加快節能技改步伐，確保實現“*”期間節能目標。二是推進建筑節能。推廣節能省地型建筑。嚴格按照相關技術標準和規范要求，加大建筑節能示范工程建設推廣力度，大力推廣綠色建材、新型墻體材料和散裝水泥，在城區禁止使用實心粘土磚和現場攪拌混凝土。加大對現有建筑進行節能改造力度，重點是墻體節能系統、門窗、中央空調系統及配套供用能系統的綜合節能改造，著力提高賓館、飯店、大型商場、會場、辦公樓等公用建筑整體用能效率。各地要盡快制定禁止使用實心粘土磚時間表，結合新農村建設，逐步把“禁實”工作推廣到鄉鎮。三是加強交通運輸節能減排。加速推進城市綜合交通節能體系建設。采用先進技術裝備，提高運輸業效率，降低燃料消耗。優先發展公共交通，實現城市交通快速便捷聯系，加快建設與工業化、城鎮化發展相適應的綜合交通體系。加速淘汰高耗能的老舊汽車及船舶，發展節能型交通運輸工具，推廣小排量節油汽車。嚴格報廢汽車回收管理，嚴禁報廢汽車違規過戶、銷戶、無證回收、改裝上路，禁止拼裝或已達報廢標準的車輛承攬運輸業務。四是引導商業和民用節能減排。在公用設施、賓館、商廈、寫字樓、體育場館、居民住宅中大力推廣使用高效節電照明系統，減少普通白熾燈的使用比例，逐步淘汰高壓汞燈，切實提高高效節能燈的使用比例。五是抓好農村節能減排。加快農業提水排灌機電設施更新改造，積極推廣農村安全供水系統，加大淘汰和更新高耗能落后農業機械和漁船裝備力度，大力發展農村戶用沼氣和大中型畜禽養殖場沼氣工程，推廣省柴節煤灶，因地制宜發展太陽能和農作物秸稈氣化集中供氣系統。六是推動政府機關節能。重點抓好政府機構建筑物和空調、照明系統節能改造以及辦公設備節能，推動政府節能采購。嚴格控制公共場所室內空調溫度，除特定用途外，夏季室內空調溫度設置不低于26攝氏度，冬季室內空調溫度設置不高于20攝氏度。有關部門要據此修訂完善公共建筑室內溫度有關標準，并加強監督檢查。
2、著力構建節能減排型產業體系。一是大力調整產業結構。認真貫徹落實《國務院關于實施促進產業結構調整暫行規定的決定》（國發〔*〕40號）文件精神，推動產業結構優化升級，促進經濟發展由主要依靠數量擴張帶動向優化升級帶動轉變。大力增強自主創新能力，推進資源節約和綜合利用，促進經濟發展由資源主導型向創新主導型轉變和由粗放型向集約型轉變。充分發揮服務業能耗低、污染少的優勢，把發展服務業作為經濟工作的重點來抓，堅持市場化、產業化和社會化方向，大力發展現代服務業，改造提升傳統服務業，努力提高服務業在國民經濟中的比重，逐步形成三次產業協調發展的產業格局。二是大力調整工業結構。大力發展科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少的高新產業，對企業搬遷改造嚴格能耗準入管理，嚴格控制新開工高耗能項目。加快淘汰落后生產能力、工藝、技術和設備，提升工業增長質量，優化工業結構和用能結構，鼓勵企業通過挖潛增效和技術改造等措施，提高節能水平。注重發展循環經濟，大力發展高效清潔能源、水能、太陽能等可再生能源和替代能源。三是大力推進節能減排技術進步。建立以企業為主體的節能技術創新體系，加快節能新技術的研發和推廣，鼓勵企業依托科研單位大力開發、推廣、使用高效節能新技術、新工藝、新產品和新設備，優先支持擁有自主知識產權的節能共性和關鍵技術示范，增強自主創新能力。對達到超前性國家能效標準和經過認證的節能產品給予適當的補助，鼓勵高效節能產品生產企業做大做強。積極推廣應用適合我市產業特點的節能新技術、新工藝、新設備和新材料。大力實施重點節能工程，積極爭取國家資金扶持，落實相關政策措施，切實做好重點工程、重大項目實施情況的監督檢查和跟蹤服務工作。
3、強化節能減排監督管理。一是建立節能目標責任制和評價考核體系?！?”期間我市單位國內生產總值能耗要求降低25%。要把節能指標分解到各地和重點用能企業，簽訂節能目標責任書。各地也要與轄區內重點監控企業（單位）簽訂節能目標責任書。要嚴格實行節能工作問責制，從今年開始節能降耗指標作為約束性指標，納入各地各單位經濟社會發展綜合評價和年度考核體系，對超額完成目標的給予獎勵，對未完成目標的進行通報批評。二是強化重點用能企業節能管理。各重點用能企業要認真貫徹執行國家和省有關節能法律法規和政策標準，高度重視節能降耗工作，設立能源管理崗位，配備專職人員，將節能目標層層分解，落實到車間、班組和個人，并加強監督檢查。要在技術節能、結構節能和管理節能上狠下功夫，完善用能管理制度、工作責任制度和能源利用狀況分析制度，建立健全能源管理體系。各地、各有關部門要定期組織企業的能源管理人員進行培訓，提高從業人員的業務水平，加強對重點耗能企業節能情況的指導和監督，定期公布重點企業能源利用狀況。三是加大節能監督檢查力度。全市各級政府和有關部門要加大節能工作的監督檢查力度，重點檢查高耗能企業及公共設施的用能情況、固定資產投資項目節能評估和審查情況、禁止或淘汰設備異地再用情況、以及產品能效標準和標識、建筑節能設計標準、行業設計規范執行等情況，對達不到建筑節能標準的建筑物不準開工建設。
㈢加大節能減排工作的責任追究。各級政府要對本地區的節能減排工作負總責，把節能減排工作納入重要議事日程，建立相應的協調機制，明確責任和分工，確保責任到位、措施到位、投入到位。各級節能減排行政主管部門，要依法履行職責，切實加強本區域內節能減排執法和監督管理工作，加大對節能減排的監督檢查和處罰力度。各有關部門要各司其職，密切配合，通過明察、暗訪、重點抽查等辦法，組織開展節能減排專項檢查和監察行動，嚴肅查處各類違法違規行為。加強對重點耗能企業和污染源的日常監督檢查，對違反節能環保法律法規的單位公開曝光并依法查處，對重點案件掛牌督辦。開設節能環保違法行為和事件舉報電話，充分發揮社會公眾監督作用。建立節能環保執法責任追究制度，對行政不作為、執法不力、徇私枉法、權錢交易等行為，依法追究有關主管部門和執法機構負責人的責任。
三、以提高資源利用效率為著力點，切實加強資源開發工作
㈠工作目標
礦產資源開發堅持“規劃引導、政策激勵、項目突破、市場運作、上下聯動、有序管理”的方針，大力推進礦產資源整合，嚴格限制原礦輸出，逐步減少初級產品輸出，在延長產業鏈、開發終端高附加值產品上下功夫，到2010年形成一批特色產業，構建資源節約型產業體系。切實保護生態環境，做到不裸山、不亂挖亂采，堅持依法和科學合理采伐，加強林政資源管理，強化“三防體系”建設，嚴厲打擊各種破壞森林資源的違法犯罪行為，規范木竹經營加工單位的管理，大力培育資源節約型和綜合利用型企業，提高科技興林水平，嚴格控制森林資源消耗，到2010年全市森林覆蓋率達到55.2%、城市綠化率達到40%以上。
㈡主要工作措施
1、實行部門管理，進行有計劃審批。資源開發利用實行統一規劃、合理布局、綜合利用、有效保護和可持續發展的方針。各級政府要對資源開發進行開采規劃，要劃定開采范圍、開采規模，統一有序進行開采，非規劃區內不得開采。要采取有效措施，依法維護本行政區域內資源的國家所有權，加強對資源的保護。禁止任何單位和個人未經批準采礦、采砂、采石、采土、砍伐樹木和破壞植被與城市綠線。凡涉及林地征、占用和林木砍伐的，按照《森林法》和《森林條例》的規定，必須先報林業行政主管部門依法審核同意后，再由有關部門辦理相關手續。
第一，礦產資源和山體開挖開采由國土資源主管部門實施管理。開采礦產資源，必須由國土資源主管部門審批并頒發采礦許可證。由市國土資源主管部門審批的礦產資源為：國務院國土資源主管部門、省國土資源主管部門審批發證以外的其他礦產（不包括用作普通建筑材料的砂、石、粘土），礦產儲量規模為小型；礦區范圍跨縣（區）行政區域的只能用作普通建筑材料的砂、石、粘土；省國土資源主管部門授權審批的礦產資源。由縣（區）國土資源主管部門審批的礦產資源為：用作普通建筑材料的砂、石、粘土的山體開采；市國土資源主管部門授權審批的礦產資源。開采礦產資源必須按照批準的礦區范圍進行開采，不得越界、越層開采；嚴格按照批準的開發利用方案開采，選擇科學合理的采礦方法；開采回采率、采礦貧化率、選礦回收率要達到國家規定標準；在采、選主要礦產時，對具有工業價值的共生和伴生礦產進行綜合回收，對暫不能回收的應當采取措施進行保護；要及時準確報送有關礦產資源開發利用資料。采礦權人應當接受國土資源主管部門的監督管理，如實提供有關資料，不得拒絕和阻撓。國家保護性開采的礦種，實行統一規劃、總量控制、規模經營、重點保護的原則。保護性開采礦種生產企業應嚴格按照國家、省下達的年度開采總量控制組織生產，不得超總量控制指標生產，不得將開采總量指標轉讓給他人，不得向非指定的收購單位銷售保護性開采礦種的礦產品。任何單位和個人都不能運輸、收購、銷售無采礦許可證和無計劃開采憑證的保護性開采礦種的礦產品。國土資源主管部門應當會同工商、稅務等有關部門加強對保護性開采礦種的礦產品進入流通領域的監督管理。
第二，城市規劃區內砍伐樹木、叢林、移動植被由市城市管理行政主管部門實施管理。城市規劃區內現有的和規劃確定的公共綠地、防護綠地、生產綠地、居住區綠地、單位附屬綠地、道路綠地、風景林地；河流、湖泊、水塘、濕地、山體等城市生態控制區域；風景名勝區、散生林植被、古樹名木規定的保護范圍等和其他對城市生態和景觀產生積極作用的區域屬于城市綠線。城市綠線內所有綠地、植被、綠化設施等，任何單位和個人不得擅自移植、砍伐、侵占和損壞，不得改變其綠化用地性質，不得進行經營性開發。城市綠線內的用地，不得改作他用。任何單位不得違反有關國家園林城市標準的規定和已經批準的規劃進行開發建設。因特殊情況，在城市綠線的控制線內新建建筑物、構筑物及其他地上設施的，應由市城市管理行政主管部門組織相關單位論證，落實補救措施，并報市政府批準后實施。需臨時占用城市綠線內用地的，必須辦理相關審批手續。市城市管理行政主管部門按照職責分工，對城市綠線的控制和實施情況進行檢查，并向市人民政府報告。
第三，城市規劃區之外林業資源由林業主管部門實施管理。林業主管部門要加強森林資源監管，對亂砍濫伐森林、亂采濫挖珍稀野生植物的違法犯罪活動予以堅決打擊。要堅持并完善森林限額采伐制度，堅持憑證采伐、憑證運輸和憑證經營加工木竹，對無證采伐、非法運輸、無證收購和無證經營加工木竹的違法行為，要堅決依法查處。對破壞自然保護區和森林公園資源的違法行為要依法嚴懲。要加強對大樹移植的管理，嚴格控制大樹運輸出市。要切實加強林地保護管理，與土地利用總體規劃相銜接，制定林地利用總體規劃，實行林地利用總量控制。進行基礎設施建設、開采礦產資源等，應當盡可能少占林地，確需征收、征用的，必須經林業行政主管部門依法審核同意后，再按照土地管理的有關規定辦理建設用地審批手續。
2、實行辦證收費，依法進行開發。資源屬于國家所有，地表或者地下的礦產資源屬于國家所有，不因其所依附的土地所有權或使用權的不同而改變。開采資源必須依法申請，經批準并辦理登記，領取許可證后方能開挖開采。開挖開采權的出讓，必須嚴格按照頒發許可證的法定權限，由縣（區）以上人民政府國土資源主管部門負責組織實施。嚴禁任何單位和個人違法違規擅自與他人或機構簽訂資源開挖開采合同及其他開采權出讓行為。開挖開采權通過招標拍賣掛牌方式有償取得，依法取得的開挖開采權經批準可以依法轉讓、抵押。開采資源，必須按照國家規定繳納開采權價款和開采權使用費、資源補償費、資源稅等各項稅費，收費標準按照國家有關規定執行。
3、實行采后復墾，維護綠色環境。資源開采必須按照省、市礦產資源總體規劃的要求，遵守有關安全生產、環境保護、水土保持、森林保護、項目用地、土地復墾等法律法規。堅持“誰開采、誰保護；誰破壞、誰治理；誰開采、誰復墾”的原則，明確治理責任，保證治理資金和治理措施落實到位，新建和已建礦山企業要制訂礦山生態環境保護與綜合治理方案，報經主管部門審批后實施。開采的單位和個人有復墾的義務和責任。開采完成后，開采單位和個人要及時進行復墾，開露的山體要復土種草植樹、恢復綠貌。采伐的樹木要復種、復栽，盡快還林。對不履行礦山地質環境恢復治理義務、不繳納地質環境恢復治理備用金的，國土資源管理部門不得辦理采礦許可證和延續、變更手續。
㈢加大資源開發工作的責任追究
各級政府要對本地區的資源保護負總責，把資源保護納入重要議事日程，建立相應的協調機制，明確責任和分工，確保責任到位、措施到位、投入到位。各級國土和林業部門作為資源開發的主管部門，要依法履行職責，切實加強本區域內資源保護的執法和監督管理工作。各有關部門要各司其職，密切配合，在各自職責范圍內做好資源開發工作。對資源保護的監督管理和責任追究，屬于當事人的責任，按照《中華人民共和國森林法》、《江西省森林條例》、《*市礦產資源開采管理辦法》（余府發〔*〕31號）、《*市城市綠線管理辦法》（余府發〔*〕22號）實施管理。資源主管部門和有關部門的工作人員必須依法行使職權，對、、的，由其所在單位或上級主管部門給予行政處分，構成犯罪的依法追究刑事責任。
四、著力解決環境突出問題，切實加強環境保護工作
㈠主要工作目標
到2010年，重點區域環境污染得到有效控制，各縣（區）城鎮環境質量有所改善，農村地區環境質量保持基本穩定，生態環境惡化趨勢得到遏制，部分區域環境質量有明顯好轉，環境安全得到有效保障，可持續發展能力不斷增強。主要污染物化學需氧量（COD）和二氧化硫排放總量分別削減9.8%和9%，總量控制目標分別為1.43萬噸和4.898萬噸，城市污水處理率不低于70%，生活垃圾無害化處理率不低于60%。仙女湖、孔目江水質穩定在Ⅲ類標準，袁河*段及袁惠渠水環境質量達到功能區劃要求，飲用水源地水質達標率達到100%，農村飲水條件有所改善，城市空氣質量達到二級標準，森林和濕地的生態功能得到恢復，水土流失面積減少?；窘ǔ蓹C構健全、功能完善、運轉高效、監管有力的環境監測預警體系、環境執法監督體系和環境事故應急體系。
㈡主要工作措施
1、以飲水安全和重點流域污染治理為重點，改善水環境質量?？茖W劃定和調整飲用水水源保護區和環境功能區，制定飲用水水源地環境保護規劃，堅決取締水源保護區內的直接排污口，嚴防養殖業污染水源，禁止有毒有害物質進入水源保護區，嚴肅查處危害飲用水源的環境違法行為，定期監測并公布水源地水質狀況。加快實施農村改水工程，切實改善農村飲水質量。認真組織實施仙女湖、孔目江、袁河*城區段、袁惠渠水污染綜合防治工作。
2、以降低二氧化硫和可吸入物排放總量為重點，改善大氣環境質量。認真落實對新鋼公司、新電公司等企業二氧化硫總量控制目標，加強煙塵、粉塵治理，加大水泥等行業結構調整和污染整治工作，限期淘汰城市中心城區4噸/小時以下燃煤鍋爐和原煤散燒民用爐灶及其它污染嚴重的鍋爐。加強機動車排氣污染防治，規范機動車排氣檢測，嚴禁尾氣排放不達標車輛上路行駛，淘汰污染嚴重的車輛。3、以加快城市環境基礎設施建設為重點，改善城市人居環境。深入開展城市環境綜合整治工作，加快推進城市污水、生活垃圾和醫療廢物處理設施的建設步伐。分宜縣要新建1萬噸生活污水處理廠，市區內要新上無動力污水處理設施，確?！?”期間，我市建有生活污水處理廠和垃圾無害化處置場，各鄉鎮逐步實施生活污水和生活垃圾集中處理。
4、以土壤污染防治和農村環境綜合治理為重點，加強農村環境保護。結合社會主義新農村建設，加強鄉村清潔示范村建設，實施農村小康環保行動計劃。大力發展生態農業和節水農業，推廣使用高效、低毒、低殘留農藥和生物農藥，開展測土配方施肥。加大規?；B殖業污染治理力度，實現達標排放，努力減少農業面源污染。積極開展農村環境綜合整治，加快農村改水、改廁和沼氣池建設步伐，逐步實施農村無動力生活污水處理設施，切實解決農村環境“臟、亂、差”問題，積極創建環境優美鄉鎮和文明生態村。
5、以加強危險廢物、危險化學品和輻射環境監管為重點，維護環境安全。積極推進危險廢物的安全集中處置工作，加快處置設施建設。嚴格執行危險廢物經營許可證制度和聯單管理制度。按照《危險化學品安全管理條例》有關規定，認真做好危險化學品生產、經營、儲存、運輸、使用和處理處置等各個環節的監督管理工作。開展安全生產和環境污染事故隱患排查，督促企事業單位對存在的環境風險和安全隱患進行限期整改，對存在重大環境安全隱患的單位要責令停產停業整治。加快輻射環境監管體系建設，強化輻射污染源的跟蹤監管，確保環境安全。
6、以提高環保監管能力建設為重點，加大投入，健全機構。加快我市環境監測和監察機構標準化信息化體系建設，組建*市環境保護信息中心和環境事故應急處理中心。制定并實施好主要污染物排放統計和監測辦法，完善統計和監測制度，建立并完善污染物排放數據網上直報系統和減排措施調度制度，對轄區內國控、省控、市控重點污染源實施聯網在線自動監控，并加強環境事故的應急處理能力。
㈢環境保護工作的責任追究
1、落實環境保護領導責任制。各級政府要牢固樹立科學發展觀和正確政績觀，切實加強對環境保護的組織領導。各縣（區）人民政府、管委會對本行政區域的環境質量負責，主要領導要親自抓、負總責，定期研究環境保護，解決重點難點問題。分宜縣政府、渝水區政府每年要向同級人大、政協報告或通報環保工作。
能源管理行業分析范文5
(一)研究背景
經過多年的持續發展,我國飲料工業不僅帶來了市場的繁榮,帶來了人們生活內容的改變,甚至還帶來了人們理念和思維的改變,飲料己經走出少數人奢侈的殿堂而成為大眾的生活必需品。近年來時有發生的淮河水的污染和2005年11月哈爾濱因松花江污染而造成的4天停水事件,開始讓人們認識到飲料已經成為一種舉足輕重的戰略物質,飲料及飲料工業的戰略地位不容忽視。
進入21世紀以來,我國軟飲料工業保持高速發展,到2004年,我國有規模以上飲料生產企業961家,軟飲料產量達 2912.43萬噸。其中碳酸飲料 671.23萬噸,果汁及果汁飲料500.04噸,瓶(罐)裝飲用水1205.94噸。這些企業實現工業總產值914.82億元,利稅總額104.48億元,從業人員17萬人。2004年我國人均飲料消費22.4升。2010年我國飲料產量2260萬噸,由于我國幅員遼闊,人口眾多,可以想象飲料工業還有巨大的市場潛力。據估計,2005-2015年我國軟飲料產量將以年均5%的速度增長,即2015年將達3700萬噸。巨大的市場空間將是所有飲料企業發展的良好機會。
此外,茶飲料和果汁飲料異軍突起。迎合中國傳統口味的茶飲料這幾年己經發展成為最受歡迎的飲料,成為繼碳酸飲料、瓶裝水之后,飲料市場的第三次浪潮的引領者。而一些新興的復合型果汁飲料因含維生素、礦物質和低聚糖等成分,正在營造健康飲料的新概念。這些非碳酸飲料涌現對碳酸飲料的沖擊很大。
(二)研究意義
本文根據可口可樂公司茶產品面臨的市場現狀,運用市場營銷的原理,通過對茶產品的重新定位,設計好可口可樂公司茶產品新的營銷體系,這樣,使公司進入茶市場快速發展的軌道,不僅實現公司茶產品的飛速成長,達成公司實現全品類發展的戰略目標的關鍵一步,還能夠對國內的其它快速消費品公司在快速成長性市場如何定位產品,拓展市場提供參考依據。
(三)相關理論和文獻綜述
國外從1956年溫德爾·史密斯提出了“市場細分”的新概念,從而使市場營銷步入了目標市場營銷的新階段。在營銷史上,沒有什么比4Ps影響更大的了。1960年,密西根大學杰羅姆·麥卡錫在早期職能學派的研究基礎上,尤其是在麥加里的職能理論基礎上提出了4Ps理論,即產品Product)、價格(Priee)、地點(Place)、促銷(Promotion),從而使市場營銷學有了根本性的發展。
20世紀90年代科特勒在強調“大市場營銷”的時候,又提出了兩個“P”.即公共關系(PublicRelation)和政治 (Politics)。20世紀70年代是定位的時代,美國的屈特和里斯提出定位論。定位是設計公司產品和形象的行為,便于目標市場能知道公司相對于競爭對手的地位。公司進行定位的前提是對目標市場顧客重視的利益及顧客選擇供應商的方法的了解?？铺乩照J為,定位包括三個步驟:公司要能找出與競爭對手之間的可能的差別,包括產品、服務、人事和形象。公司要運用一定的標準來選擇最重要的差別。公司要有效地向目標市場說明它與競爭對手之間是如何不同。到了20世紀70年代后,企業意識到營銷應負有一定的社會責任,企業的社會責任與新價值觀是:卓越的企業家和企業文化應追求更高的價值目標。于是出現了社會營銷觀或道德營銷觀,也稱為生態營銷觀,強調企業的廣告、價格策略、分銷活動都要兼顧社會與公司的利益。科特勒指出:社會營銷觀念旨在產生最令顧客滿意的顧客導向,它與長期消費者福利兩者都是實現公司目標的關鍵。
21世紀以來,隨著世界經濟的一體化和營銷的全球化、個性化發展趨勢,市場競爭日趨激烈,營銷策劃和手段花樣翻新,4CS服務策略引起了企業和營銷研究學者的關注。以美國西北大學教授D.E.舒爾茲為代表的專家學者于 2005年提出了以4cs為核心的服務營銷策略,這4Cs服務策略是:顧客(Consumer)、顧客總成本 (Cost)、消費便利條件 (Collvenience)、廠商與顧客的雙向溝通 (Communicatfon),即由廠商本位主義轉變成消費者本位主義。舒爾茲認為,傳統的以4PS為核心的營銷策勒,重視產品導向而非真正的消費者導向,即企業生產某一產品后,設定一個能夠收回成本達到一定目標利潤的價格和銷售量,經過企業控制的銷售渠道,對企業產品進行相當程度的促銷。這是一種從內向外的營銷,消費者處于被動的地位。而4CS策略則是一種從外向內的營銷模式,消費者處于主動地位,因為它實現了4個轉變:由產品到消費者的轉變,由價格到成本的轉變,由分銷渠道到便利的轉變,由促銷到溝通的轉變。
通過對中國市場學會理事以上專家的研究成果進行收集,又對全國500余所大學具有教授職稱的營銷學教師的資料進行收集,還通過關鍵詞在中國學術期刊網、維普期刊網、人大復印資料期刊網進行全面檢索,凡是在某一營銷研究領域發表了10篇以上論文的學者都進行了分析,最后發現,在中國市場營銷領域,有八個最具特色的研究,它最能代表當今中國市場營銷研究的現狀。這八個特色研究,分屬于八個研究團隊,被稱之為中國市場營銷研究的流派。它們分別是基本理論派;顧客滿意派;品牌營銷派;營銷道德派;營銷實務派;營銷安全派;精準營銷派;顧客價值派。下面對本文有借鑒意義的顧客滿意派和品牌營銷派做一些介紹。
1.顧客滿意派。顧客滿意問題研究在中國出現己經十年了,十年中雖然出現了許許多多有關顧客滿意的研究成果,但大都是孤立的、零星的文章,最為系統、最有特色和 最有影響力的系統研究,要數清華大學趙平團隊的研究。趙平,清華大學經濟管理學院教授,博士、博士生導師,市場營銷系主任,中國企業研究中心主任、中國市場學會常務理事。趙平團隊在顧客滿意研究方面己經取得了非常突出的成就,最近幾年,在國內外重要刊物發表了大量有質量的高水平論文,其中消費民主主義與國產貨偏袒行為的結構關聯性實證研究、鋼鐵業用戶滿意的實證研究、中國消費者滿意度測量中光環效應的實證研究顧客滿意指標研究、中國消費者價格容忍度研究、中國耐用消費品行業顧客抱怨行為研究、耐用消費品行業顧客滿意對顧客忠誠的影響研究、品牌忠誠度及其測評研究、構建中國用戶滿意度指數體系的若干問題的研究、用戶滿意度指數模型研究等等,己經在學術界產生了很大影響,并形成了趙平團隊獨特的理論體系,形成了自己的研究特色。其核心思想是企業通過提品,服務等手段來滿足消費者各個層面的需求,只有顧客滿意度的不斷提高,才能帶來企業長遠的發展。趙平教授領導的“中國企業顧客滿意度研究”成果,己經建立了中國第一個顧客滿意度調查大型數據庫,得到了學術界和企業界的普遍認可,其數據庫已經為學術界和企業界廣泛使用。
2.品牌營銷派。品牌問題研究,在國內經歷有20多年歷史,也形成了一些有影響的研究,像中山大學盧泰宏、深圳大學余明陽等人的研究都很有特色。
但研究最系統、影響最大的還是南開大學范秀成團隊的研究。范秀成,南開大學國際商學院教授、博士、博士生導師,他主持了“顧客關系資產決定因素、測評方法與管理研究”、“服務失敗、顧客抱怨和服務補救”研究、“基于顧客的品牌權益評價方法和管理研究”、“中國銀行業的戰略品牌管理”四個關于品牌研究的國家自然科學基金課題,還主持了“品牌資產理論與我國企業名牌戰略研究”的國家教委博士點基金課題,以研究課題為基礎,范秀成團隊在國際國內著名的理論刊物發表了大量品牌研究成果,其提出的顧客關系資產決定因素與測評方法、品牌聯想結構的分析法,顧客的品牌權益的評價方法等,在學術界產生了廣泛影響,形成了獨具特色的品牌管理理論。
(三)研究方法
1.調查研究法。針對該課題,通過調查、收集資料、數據以及觀點,經過整理、歸納和統計分析,揭示規律性,得出有意義的觀點。主要方式有問卷調查、面談、小型座談會等。
2.文獻歸納法。收集社會上已經發表的文獻資料,包括相關的經驗體會、研究成果、統計資料,加以分析、整理、歸納,從中找出有價值的觀念。
3.市場考察法。下市場對與該企業有業務往來的客戶、競爭對手及同行在較長時間地進行調查、了解,并如實記錄。
(四)研究思路
本文首先在分析茶飲料行業發展趨勢與可口可樂公司面臨的挑戰的基礎上,提出現有的企業茶產品營銷體系是制約公司進一步發展的瓶頸問題,通過借鑒國內外市場營銷理論,結合最新的渠道營銷和整合營銷理論,從可口可樂公司茶產品現狀入手研究,診斷出現在茶產品營銷體系存在的問題,提出茶產品重新定位的思路,從而設計新的可口可樂公司茶產品營銷體系。
二、可口可樂公司實施品牌戰略的現狀、存在問題(一)可口可樂公司實施品牌戰略的現狀
可口可樂公司是全球最大的軟飲料公司之一,擁有超過500個飲料品牌,每天為全球的人們提供怡神暢爽的飲品。除全球最有價值品牌可口可樂外,還擁有12個每個價值均超過10億美元的品牌,其中包括:健怡可樂、芬達、零度可樂等。
在全球,可口可樂是世界上最大的汽水、果汁、果汁飲料、即飲茶和即飲咖啡的供應商。通過全球龐大的分銷系統,使200多個國家和地區的消費者每日享用超過16億杯可口可樂產品。同時,可口可樂長期致力于推動在全球每一個業務區域的經濟發展,倡導環保與節能的理念,開展環保項目,促進社區的可持續發展。
1979年可口可樂進入中國市場,與3個瓶裝集團合作,建立了41個裝瓶廠,累計投資40億美元?？煽诳蓸分饾u成為中國家喻戶曉的國際品牌之一,在中國軟飲料品類占重要地位,其系列產品在中國市場是最受歡迎的軟飲料之一。
截至2010年10月,可口可樂在中國區已經建有39家裝瓶廠。目前可口可樂中國系統員工已超過4萬人,間接創造就業崗位40萬個,社區項目累計受益8400萬人。過去5年來可口可樂在中國業務持續以兩位數速度增長,目前中國已是可口可樂全球第三大市場。
可口可樂中國系統在中國長期以來不遺余力地支持各種全國和地區性社會公益事業。2008年5月,可口可樂系統(包括可口可樂(中國)飲料有限公司,中糧可口可樂飲料有限公司,可口可樂中國實業有限公司,太古飲料)在第一時間捐資援助四川地震災區2000多萬元人民幣之后,又再次追加8000萬元人民幣的捐款,從而使可口可樂系統向受災地區的捐贈達到了1億元。除了熱衷于公益事業,也在響應全球的號召,為低碳、節能、環保而不懈努力。
可口可樂公司擁有完善的水資源循環利用系統,預計到2012年將水利用率平均值降至1.95升/升產品。廢水處理可100%達到可口可樂公司和中國相關的標準。目前,可口可樂與商務部、水利部、UNDP共同聯手開展了中國農村地區水資源管理和飲用水安全項目?？煽诳蓸饭菊{研水源,在當地建立污水處理廠和引用水管道,并在學校建立安全飲用水管和洗手池。
除了水資源的保護,可口可樂公司還啟動了可口可樂能源管理戰略。在生產中盡量減少能源消耗,并預計到2015年將可口可樂中國系統制造環節的平均能源利用率降至0.40兆焦耳/升產品。在產品的保鮮、制冷上,可口可樂承諾在所有新的制冷設備中100%使用不含氫氟烴隔熱材料的制冷設備,而是采用低碳環保的冷媒新技術冰箱,并逐步替代現有流通渠道中的冰箱,2010年前在所有新采購的制冷設備上實現節能40-50%;在容量大于250升的新制冷設備中安裝能源管理系統EMS-55和插入式技術,使制冷機組提高35%的能源使用效率,節能總量達55%.
在可口可樂的工業生產園區內隨處都能見到環保節能設施,比如風力太陽能道路照明系統、熱動力熱水系統,廢水和雨水的收集系統等。工業園區屋頂的綠化設計可吸收太陽熱輻射,并把之降至最低。
2015年前,可口可樂公司承諾在2008年的基礎上每升產品減少使用7%的包裝材料,并在包裝回收工藝技術上探尋更大的發展。
(二) “可口可樂”對中國的貢獻
1.促進了當地飲料行業發展。在美國“可口可樂”和百事可樂“兩樂”進入中國之前,中國飲料行業處在相當落后的狀態:市場尚待開發,人們喝茶或白開水,很少喝專門的飲料。1980年全國飲料總產量只有28.5萬噸,人均不及300克;由于“條塊分割”,全國各地的飲料廠“小而全,技術和經營水平落后,飲料品種單一且質量差。”兩樂“進入中國后,帶來了現代飲料業的經營模式,帶來了中國發展飲料業所需的資金、技術和管理方式。尤其是”集中生產主劑,分散灌裝飲料,管理模式如今成為我國飲料業的產業政策。
2.促進國企改革?！翱煽诳蓸贰痹谌A的中國合作伙伴往往是中國的國有或集體所有的大中型企業。通過與“可口可樂”合資或者得到“可口可樂”公司授予特權灌裝權,這些企業多數得到改造,企業增強了競爭力。
3.促進經濟繁榮。一項由北京大學、清華大學及美國南卡來羅那大學最近進行的調研顯示:“可口可樂”公司及各廠在中國支持41萬個就業機會,每年使中央和地方稅收部門直接或間接增加利稅16億元人民幣。論文格式每年通過乘數效應,使中國經濟增加300億的產值。北京大學中國經濟研究中心教授林毅夫等人完成的《“可口可樂”灌裝系統對中國經濟的影響》的研究報告,第一次對這個問題給予了實證量化。該報告利用經濟學中的投入產出理論,得出的結論是:1998年 “可口可樂”每購買1元錢的中間產品和投入品,就會給其他部門帶來2.66元的最終需求,從而增加了中國經濟的總產值。
例如:“可口可樂”花了100元購買食糖作為原料投入,而這100元接著又成了糖廠的原始投入,糖廠拿到這100元后又可以購買別的投入品,如此周而復始,這100元的貢獻引起了社會生產各個環節的投資和收益。實際上,1998年“可口可樂”初始資金投入共81.6億元。產值81.7億元,投入產出大體持平。這些初始投入引起了217億元的新增產值,給其它經濟部門都帶來了擴張效應,尤其是運輸、郵電、煤炭、電力、合成化工材料和技術服務部門受益最多。
在推動經濟擴張的同時,“可口可樂”罐裝系統也增加了政府收入,它每年為中國政府提供大約1.6億元的稅收。在就業方面,它本身提供了1.4萬個工作崗位。由于它的訂貨,為上游供應商提供了34萬個就業機會,為了銷售它的產品,下游經銷部門又新增了5萬個就業機會。加起來,“可口可樂”罐裝系統在中國一共創造了約40萬個就業機會,是它直接雇員人數的32倍,換句話說,“可口可樂”每在中國投入10萬元人民幣,就會創造出6個就業機會。
(三)存在的問題
1.渠道成本持續攀升
業內有句俗語“再窮不能窮渠道”,似乎渠道費用的持續攀升已是正常現象?？煽诳蓸访磕甑匿N量從2006年開始,每年平均呈48%的增長,但是渠道費用也在不斷的上漲。產品的利潤率保持在一個較低的水平,各個渠道流通環節的費用越來越高,各項費用快速增長,單箱成本越來越高,企業的負擔越來越重。 隨著2006-2010年銷量的增長,銷售費用按年平均35%增長,物流費用按年平均23%增長,其中物流費用有16%的費用是由于物流到貨后,由于訂單量不準、客戶倉庫爆倉以及產品單品差異等原因造成產品回倉從而影響物流費用的有效控制。而單箱成本按年平均30%增長。可以看出銷售費用及物流費用的增長率遠遠高于單箱成本的增長率,所以控制銷售費用與物流費用是渠道成本控制的當務之急。
2.渠道管理缺乏品牌戰略
可口可樂(中國)公司渠道沖突問題的產生主要是公司營銷戰略的缺失和渠道戰略的不合時宜性。
(1)由于在戰略上將渠道當作外部資源,公司制定營銷戰略時往往忽視或輕視了渠道成員的利益,造成渠道成員與公司的利益點不一致。也就是說,公司經常會將渠道各級成員當作“工具”,而不是合作伙伴,這樣,渠道成員就是一個一個的單獨個體,與公司的戰略目標并不合拍,戰略目標和根本利益的不一致當然產生個體之間的沖突。不可否認,渠道沖突問題發生最嚴重的公司,就是那些在一個區域找到一個經銷商后就放手不管的公司,他們基本上是能發出貨,能收到錢就什么都不管的公司,僅將經銷商當作賣貨工具,最終都在渠道沖突面前束手無策。
(2)由于渠道成員承載了太多的責任,這種責任與現實情況是不可調和。例如,在經銷商處可以看到為新產品上市而進行簡單的各級批發商獎勵方案。公司最重要的前期工作,基本上就是用簡單的政策讓渠道成員在短時間內大量進貨,至于這時的渠道管理以及上市后的市場管理就不用提了。這樣的銷售戰略,必將在渠道上引發沖突。
(3)公司在戰略上還將原來一些老的渠道模式繼續應用,這些渠道模式明顯不能適應地區銷售的要求,從而產生渠道沖突。傳統的模式在社會化大分工,精細化管理的情況下,必須進行有效的調整,如進行管理的加強,人員的培訓和區域的合理性調整,否則有必要重建渠道或重新培植渠道成員。一個公司能真正將渠道當作自己公司的一部分,來共同完善一個公司的營銷整體戰略是不容易的。以前很多公司流行在產品己研制出來可以銷售的時候去招商,這明顯是將經銷商當作外部而不是公司一體的表現,所以,招商越來越走下坡路也就不足為奇了?？梢哉f,現在許多公司還沒將渠道提高到戰略的重要性上來認識,只是覺得產品銷售需要渠道,而并不覺得渠道與公司,產品等本身就是密不可分的。
3.品牌戰略執行上存在偏差
(1)可口可樂(中國)公司在制定銷售策略時,產品,價格,渠道,促銷,消費者各項因素往往是孤立的,或者有些因素根本就沒有考慮到。系統性不強的渠道策略是背離公司應該制定的整套合理營銷策略的,渠道成員在實際執行過程中,因而被迫進行主觀的調整,調整過程會與整體市場不協調,因而產生渠道沖突。最常見的例子是,只單純制定渠道政策而忽略了消費者,消費者對產品不買賬,從而導致渠道成員砸價,竄貨,嚴重擾亂市場價格體系。
(2)由于公司制定銷售策略時中心會落在公司銷售量的完成上,至于渠道成員通過什么方式或手段來完成任務經常被公司忽視,因而不可控的渠道行為造成了渠道沖突。如果不對過程進行約束,渠道成員就會對策略有不同的理解,從而產生不同的行為方式。
(3)公司選取渠道成員時以流通能力,資金能力考察為主,忽略了渠道成員的其他考核因素,如信譽,價值觀,經營理念等一些軟指標,因而造成渠道成員思路不一,素質參差不齊,為渠道沖突埋下隱患。這是公司選取渠道成員最容易犯的一個毛病,也是最難解決的問題之一。因為沒有找到預期的渠道成員,從而退而求其次,選取一個并不滿意的經銷商,最終有可能埋下一個定時炸彈。
有時公司已經達到幾天一個銷售策略,一個銷售代表手上同時掌握著幾個銷售策略的程度。競爭對手有什么動靜即刻進行反攻。這些未經仔細考慮的銷售策略由于都要在渠道上開展,將產生很大的問題,這些渠道問題也就是渠道沖突的導火索。公司在宣傳其制定的銷售策略如何合理和有效,其實從這里可以看出,多次的讓渠道接受休克療法,最終會將渠道治垮。
4.渠道管理思想缺乏系統思考
無論是“公司本位”思想,不事先杜絕而是事后嚴罰的思想,還是只想用罰款,保證金,返利等既得金錢利益來控制渠道成員的思想,都是公司一種不端正的渠道管理思想,這些都不應成為杜絕渠道沖突的指導思想。
思想決定行為, 由于有了這些思想,公司在渠道上的行為就不是一種合理的銷售管理行為。同時由于有了這些思想,使公司離市場太遠,貿易式的業務關系與渠道精耕細作的思想發生碰撞,這種不和諧將花費巨大的渠道管理成本。
5.不匹配的市場服務能力
公司的市場服務能力還較弱,服務渠道成員的能力比較差。而對由于產品要滿足消費者需求,從而必須對渠道成員服務,以求其更好更快地服務消費者的認知不足。公司的功能應該是“服務”而不是“管理”,沒有認識到這一點,公司的市場服務能力很難建立起來。服務不到位,使本來就不太規范的渠道在執行過程中出現問題。
現在可口可樂(中國)公司在大力推廣“渠道下沉”,“精耕細作”,“深度分銷”等等,都是在加強公司對市場的服務能力,從而避免渠道問題的產生。作為渠道的起始點,市場服務功能太弱,根本不知道如何去服務市場,只知道用高壓政策去“管”渠道的公司,將市場服務交由渠道成員去做的公司現在都一個個地衰敗和逝去。市場是需要企業去服務的,因為所有的渠道成員至少都是公司的消費者。公司沒有從“管理市場”到“服務市場”進行轉變,或者讓參差不齊、素質各異的各級渠道成員去管理,有限地服務他們的下線客戶,沖突也就有了可能。
當然,在戰略、策略、能力、思想都發生偏差、缺失或者存在錯誤的情況下,公司的銷售行為就肯定己經嚴重偏離了市場要求的軌道,這種由于公司的錯誤而導致的渠道沖突也就“無處不在”.而那些不公平、不公正,大戶與小戶不對等的執行方式、業務員為銷量縱容渠道沖突產生的種種行為,以及在渠道上的各項措施執行偏差,都將使渠道沖突一次又一次地延續下去,在一次又一次的無奈處罰中渠道沖突也逐漸升級,從而徹底將公司的渠道攪亂,最終出現渠道崩盤也不是不可能的。
三、可口可樂公司品牌戰略實施存在問題的原因分析(一)飲料企業面臨的市場壓力大
1.品類多元化經營的壓力。目前我國飲料市場己經成為多品類競爭、多品類經營的市場格局,單一品類飲料統領、獨占飲料市場的情形己經不復存在。碳酸飲料、水飲料、茶飲料、果汁飲料和乳類飲料作為主要的飲料品類,己經基本均分了飲料市場份額。未來,功能性飲料等一些其他飲料新品類也會逐步加入到均分市場份額的行列中。
2.贏利能力大幅度下降的壓力。我國飲料市場競爭激烈,持續的廣告戰、價格戰和居高不下的市場營銷費用使飲料企業的贏利能力大幅下降,陷入微利甚至虧損的窘境中。
3.品牌體系建設的壓力。在品類多元化的潮流中,消費者的品牌忠誠度不高,說明了飲料市場創建新品牌的機會還很多。給飲料企業現有的品牌維護、提升、延伸拓展以及新品牌的建立、推廣帶來的壓力。
4.產品升級及新產品開發的壓力。飲料企業通過提升產品的技術含量、口感品質來贏得消費者的喜好,擺脫同質化競爭所引發的價格大戰;通過開發新的品類來拓展企業所經營的飲料品類,滿足市場需求的變化。
5.終端市場的開發和管理的壓力。飲料作為大眾消費品、快速消費品,其消費具有沖動性、即時性、方便性等特點,因此,能否搶占有效的有限的銷售終端直接關系到企業能否快速地銷售產品。有限的終端空間、眾多的飲料品牌給飲料企業提出了嚴峻的考驗和挑戰。
(二)企業品牌形象建設難度大
1.飲料市場呈現壟斷競爭的市場結構。據中國飲料工業協會統計報告顯示,截止到2010年,根據中華全國商業中心對全國重點大型零售商飲料飲品(軟飲料)銷售統計,以市場占有率為依據,排名前兩位的依次為:可口可樂、百事可樂。
2.企業品牌形象建設難度大,廣告邊際效應遞減。隨著飲料商家和種類的日益繁多,消費者選擇范圍大,消費者逐漸趨于理性。企業需要在品牌運作以及市場推廣上整合豐富的營銷手段傳播自身的品牌價值,提高品牌忠誠度。
3.整體競爭格局分析:三股競爭力量相互牽制。第一是以統一和康師傅為代表的臺資企業,在包裝和口味上創新,配合較長的產品線。第二是匯源、養生堂等國內知名企業,攬盡其在地理位置和較高信譽度的優勢。第三是諸如從單一業務經營領域走向多元化經營領域的可口可樂、百事可樂等跨國公司。
4.細分市場競爭分析:不同品牌具有不同的細分市場結構,由于產品的特點和市場的定位不同,各個品牌的使用者各具特色。另外,消費呈現明顯的區域性差異。南北方由于地理、口味、消費習慣的差異,各自選擇的品牌不同。
(三)產品差異化程度難以突破
品種與口味,從總體上看,由于飲料市場進入壁壘不高,產品技術含量相對較低,競爭對手跟進很快,雖然不同飲料品種之間存在一定的替代性,但對于消費者口味偏好的千差萬別,這種替代并不絕對。消費者口味的多元化,形成了生產者以新品種和新口味的開發為主要手段的產品差異化,也形成了飲料企業獲取市場的關鍵。
二、完善可口可樂公司品牌戰略的對策建議
(一)有效控制營銷渠道的成本與費用
有效控制營銷渠道的成本與費用,可以從以下四個方面來考慮:
1.物流管理方面的渠道配銷管理和渠道助銷系統管理。加強渠道配銷管理就是加強物流配送系統和訂單的管理,目的是減少“假訂單”發生率,提高實際到貨率,將產品回倉率減小到最小。做好客戶庫存的溝通、維護和管控,從產品出廠的末端抓起,提高各個渠道配銷環節的準確率,有效控制渠道的物流費用。渠道助銷系統的管理就是在渠道配銷管理的基礎上降低渠道運營成本,加強人的監控、行銷資源等的管理。
2.銷售費用管理方面的渠道市場費用、促銷管理費用。渠道促銷是可口可樂經常采用的營銷活動策略,但是促銷活動結束后,效果往往不盡人意,形成資源浪費。分析以往的促銷活動,可口可樂公司發現:大多數促銷活動只是一種低水平的同質化競爭,停留在滿足消費者物質層面或理性層面的需求。大多數促銷是以低價、買贈作為消費者的買點,同時通過POP等市場工具來刺激消費者沖動性購買。這樣的促銷活動往往事與愿違。為了有效的控制促銷及相關的市場活動費用,在2008年做相關促銷活動前,先分析以往消費者對類似的促銷活動的整體評估,也可以評估競爭對手的促銷活動的效果。渠道管理者要刪減不必要的促銷、市場費用,合理均衡安排促銷活動,及時調整促銷活動投入的資源,將銷售費用控制在合理范圍內。
3.加強人員的監控,所有的助銷人員:促銷員、理貨員以及業務人員包括送貨司機,都給予不同的責任及崗位培訓,使其專業化和職業化,同時應用合理的激勵考核機制,在其基礎的工作崗位上,對其行為點進行考核。
4.控制市場費用及促銷費用的操作流程的三步走:
第一步:每開展一項大型促銷活動前先核定立項需求書:組織調查討論-確定項目負責人-調查提綱的擬訂-調查問卷的設置-調查員招聘/培訓(模擬調查)-調查-數據錄入-數據分析-報告撰寫-可行性建議。
第二步:如果活動可行,確定促銷活動的準備步驟。
第三步:對所有相關人員:如參與活動的管理人員、促銷人員、零售商以及經銷商的培訓。
5.加強庫存貨齡的管理
飲料企業對庫存貨齡管理的最大要求就是產品的新鮮度。加強庫存貨齡管理的目的就是為了提高產品的新鮮度,降低庫存風險。不僅是企業存在庫存風險的管理,對于零售商也同樣把庫存的管理放在首位。
對于零售商而言,一般會經營很多品牌的產品,那么其把資金投入某廠家的產品的水平就反映其對該廠家的重視。反映資金的投入大小的重要指標之一,就是其庫存的大小,增大其庫存就是促使其擴大銷售量。以沃爾瑪為例,沃爾瑪內部要求補貨員必須每日向采購和可口可樂提供信息,以提高商場的現貨水平,減少整個供應鏈的額外庫存。對可口可樂提出庫存管理的目的是讓訂單流動更穩定,以便能夠制訂更好的生產計劃和配送計劃,同時也能控制可口可樂有 較少庫存。沃爾瑪采購嚴格考核可口可樂的送貨率、訂單生成到店里最終收貨所需的天數、門店庫存以及本倉庫存。
作為供應商,可口可樂在每個賣場設有導購員或促銷員,要求導購員或促銷員對每個門店的庫存量有相當的了解,在配合門店人員補貨上架時遵循“先進先出”的原則,做好庫存的維護、管控及溝通。存貨過多要及時消化,缺貨又要及時補貨,與目前專業化的賣場來講,溝通起來比較容易,大多數賣場都會有自動生成庫存量而產生訂單的系統。而對于非專業的經銷商而言,往往需要業務人員用心做好全面的庫存管理工作,不僅讓公司了解供應商的庫存情況,也需要讓經銷商對產品有更多的關注和了解。
(二)加強企業品牌建設
在可口可樂(中國)公司的渠道沖突管理在傳統渠道管理的基礎上,加強企業品牌建設需要推進以下渠道管理變革 .
1.批發系統
可口可樂(中國)公司的業務系統中,沒有大批、小批、二批、特約經銷商、分銷商這些繁雜而又無效的客戶之分,統稱為批發商。在獎勵政策和具體運作中,應該全部是一視同仁。除批發商的合同除銷量目標不同之外,應該把他們納入同一個合同版本之下,操作同一個市場。
同時,可口可樂(中國)公司還應該幫助客戶學會做市場,幫助他們管理自己的業務,并通過培訓使其與可口可樂公司一起成長,而不是把他們扶持成經銷商,市場費用交其掌握,由其開發市場,自己只是在坐收銷售收入。
2.KA系統
可口可樂業務系統將KA系統細分為大賣場、連鎖超市和便利超市三類。即使同一個KA客戶同時包含了以上三種業態,也將會有三份不同的合同書呈奉到它們的手上。
由于KA系統屬于現代渠道,并且較多KA客戶在國際市場上己經是可口可樂系統的長期合作客戶,所以,公司應專門設立談判經理進行此類國際大客戶的合同談判。以使合作更加緊密和符合國際合作慣例。
3.直營渠道系統
直營渠道反映的往往是一個企業的市場掌控能力,在可口可樂(中國)公司創新渠道沖突管理系統中,更主要體現的是企業的個能力和統籌能力。“為其大于其細”.針對性地對快餐行業、工礦企業、旅游景點、各類學校應該怎樣服務,應該給予怎樣的銷售政策,應該實施怎樣的銷售策略,都作出專門規定,體現出可口可樂公司于細微之處彰顯特色的企業文化精髓。
通過對以上各個渠道的合同化管理,將各個渠道的各項獎勵進行平衡,在具體執行過程中嚴格按照各項獎勵措施進行實施,這樣,脫離了拍腦門決策方式,各個渠道都在宏觀的統籌范圍之中各施其職,各盡其責,都在固有的程序和模式中運轉。
應該說在這個方面,可口可樂(中國)公司的做法是可取的。通過可口可樂公司對市場的電話拜訪,發現客戶會對公司合同執行是滿意。
客戶不滿意的地方主要集中在流程上,對“合同問題”表示不滿的客戶共5家,依然集中在東區,客戶均反映今年簽的合同至今未返,望加快流程速度。因此本文認為,在已有成功做法的基礎上,可口可樂(中國)公司可深化創新,引入精益管理思想,優化合同管理流程。
(三)加強技術革新,創造價廉物美的新產品、新口味價廉物美是競爭取勝的重要法寶,這是放之四海的基本規律,也是大家熟知的道理,但“可口可樂”將之發揮地淋漓盡致。她十分重視產品的品質管理和質量保證,產品最關鍵的部分—配方是全球統一配制的,質量嚴格控制,口味絕對保證,產品高度標準化。
此外,由于制作簡單,材料普通易得,適宜大規模生產,每瓶飲料成本很低,所以能夠低價銷售,不但讓消費者“買的起”,而且能夠“物超所值”.
反觀我國企業,價廉問題不大,但物美就很難保證。不少老字號產品主要靠祖傳經驗來制作,標準化程度不高,品質不穩定;還有些企業,質量觀念差,工藝粗造,員工技術不過關,產品質量問題頻頻,結果聲譽一落千丈,甚至從此翻不了身。因此,在保持價格便宜的同時上,如何保持質量的穩定性值得我國企業深思。
結論
