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商務管理綜合應用案例范文1
關鍵詞：電子商務概論 實驗教學 競賽
The Research on Teaching reform of the E- Commerce Conspectus
Hui Guanglun
(Department of Economics and Management of Huainan Normal University Anhui, Huainan, 232038, China)
Abstract：By analyzing the problems of this course in teaching at present，This paper proposed Pertinent countermeasures and emphasized the studying way by the academic competitions and reforming means of examination. These give some reference suggestions to the teaching of this course.
Keywords：Electronic commerce Experimental teachingCompetition
一、引言
《電子商務概論》是電子商務專業的必修課，也是會計學、財務管理、工商管理、市場營銷、國際貿易等專業的選修課。該課程從宏觀的角度介紹電子商務的相關知識，它涉及商務、計算機、網絡營銷、網絡通信與安全、電子支付、物流管理、法律等方面。同時，該課程十分強調實踐性，需要緊緊圍繞電子商務實踐展開教學，做到理論與實踐相結合。目前國內對電子商務概論教學的研究較多，但都沒有系統性和完整性[1]。本文在分析總結各種研究的基礎上，結合作者的教學，對電子商務概論的教學進行了探討，具有一定的理論和現實意義。
二、電子商務概論教學中的問題
1.教學以理論教學為主，缺乏實驗實踐教學
電子商務概論涉及的知識面廣泛，需要講解的理論和模式較多，每個章節都之間關聯性不大，且內容較淺顯，容易使學生感到枯燥。目前，課堂講授式的理論教學方式仍然占主導地位。雖然增加了上機操作，但本質上仍沒有脫離單調的理論教學的模式。這已經不能適應電子商務的學科特點和信息時代對人才的要求[2]。
部分學?；ù罅饨ㄔO電子商務實驗室，但缺乏有效的利用，造成資源浪費。主要表現為硬件設施較完善，但軟件跟不上，缺少軟件的后續的升級和完善。部分軟件缺乏或者對軟件使用的指導不正確，導致實驗效果不理想[3]。
另外，實驗課程體系設置不合理。由于電子商務實驗內容的繁雜導致了實驗課程體系設置的缺陷，從而使實驗課達不到預想的效果。部分模擬仿真軟件遠離真實的商業環境，甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。實驗內容也處于較低層次，僅僅是讓學生了解B2B、B2C、C2C的商務運作模式等。從目前的情況看，電子商務概論實驗中驗證性實驗過多，缺少綜合性、設計性以及創新性實驗。學生不能從全局上對電子商務系統進行理解。就具體的實驗環節來說，有三種實驗情況[4]。第一，缺少到企業的實際調研，在極少的企業調研中多數學生只看表面，不深入了解電子商務的應用及分析存在的問題。第二，部分教師在實驗課上僅僅提供電子商務網站，讓學生自己瀏覽和進行網上購物，這樣做學生只能看到電子商務前臺的實現，無法接觸電子商務后臺處理。第三，部分教師過于注重做網頁、建網站，沒有根據專業或方向的人才培養目標結合所學的專業知識進行專門的實驗課程體系設置。
2.缺乏與實際結合的電子商務案例
電子商務概論的教學，需要從社會的實際需求出發，提供豐富的電子商務案例[5]。在電子商務概論教學中運用案例教學方法，讓學生通過參加案例分析和討論，掌握主要的知識內容，汲取企業的電子商務成功經驗，并從中激發創新思維意識，提高自己分析和處理問題的能力。但目前大部分教材中的案例普遍存在幾方面的問題：一是缺乏計算機和管理理論的有機結合；二是國外案例較多，缺少中國特色；三是案例缺乏代表性，不能指導電子商務的盈利方向和發展前途；四是學生和教師自身參與的電子商務案例較少。
3.師資力量較薄弱
目前高校中大部分電子商務教師畢業于計算機專業和信息管理專業，他們并沒有深入系統地學習過電子商務有關知識，所掌握的電子商務理論不成體系，這種現象存在于多數高校當中。這導致部分教師在授課當中偏重電子技術環節而忽視營銷和管理知識。
4.教材寬泛，缺乏針對性
在現階段的教學中大部分教師根據自己授課專業特點和經驗選擇教材，但由于教材涉及知識點寬泛，各個章節的關聯性不大，而大部分教師都是依照教材進行電子商務課程的授課，按照章節按部就班地進行。同時電子商務正處于高速發展的階段，一些技術和理念日新月異，從而需要不斷地調整教學內容來緊跟電子商務發展的步伐。
三、電子商務概論教學改革策略
1.教學手段多樣化，加強實驗實踐教學
注重理論教學的同時擴展教學手段。在每節課內容講完后，布置相應的討論題目，讓學生分組完成作業并適當地安排討論課，就作業的內容進行討論，從而加深對有關知識的理解與認識。同時還可以通過適當的激勵措施，讓學生參與課堂教學，調動課程學習的積極性與互動性，提高學生學習的興趣[6]。在教學過程中，應大力發揮多媒體技術在教學中的作用。充分利用網絡和其它途徑收集有價值的網站地址和電子文擋等形成資料庫，可為師生提供大量的參考資料和學習資源，進而豐富資料庫的內容[7]。
針對不同專業背景的學生在講述《電子商務概論》的過程中，盡量將電子商務概論中的相關理論與各專業的實踐相結合，這樣有利于學生掌握和理解。根據各高校自身情況，通過的相關教學軟件的具體操作，熟悉電子商務的基本流程，掌握B2B、B2C、C2C等主要模式的操作，掌握網上銀行、認證中心的操作；通過對后臺的操作，掌握電子商務后臺的管理；通過供應鏈管理軟件熟悉網絡營銷與電子商務物流等知識。另外，通過校企共建的實踐基地的實習，可以掌握電子商務的基本原理、電子商務流程、電子商務管理等。相關專業可以通過參加學科競賽，提高學生對電子商務概論的理解與學習，教師也可以通過指導學生的競賽完善自己的知識，通過與其他學校的學生比賽，找出不足，學習先進的教學理念。在教學中將比賽成績與綜合測評聯系起來，學生不僅掌握了知識，還鍛煉了自身的能力。通過實踐更好的理解與掌握有關知識，提高了學生對電子商務專業的興趣。與此同時，鼓勵學生積極通過淘寶、拍拍等平臺參與網絡購物，或者開設網絡商店，仔細體會電子商務的有關知識。開設網店可以作為學生在校期間的一項長期實踐活動，同時也可以通過此項實踐進行創業[8]。
根據該課程的課程性質及教學特點，可以靈活進行考試形式改革，注重學生平時的學習與實踐。課程學習結束后的成績評定按平時成績、實驗成績、實踐成績和期末考試綜合計算。平時成績按課堂考勤、課堂提問、作業、課堂展示、小組討論等綜合評定；實驗成績按照學生在進行實驗過程中的發現問題、分析問題及實驗報告計算；實踐成績按學生參與的實踐情況、實踐報告等進行綜合評定。這樣就改變了學生只注重書本知識的學習而忽視動手操作能力培養的習慣，不僅提高了學生平時課堂參與的積極性，而且真正讓學生通過思考、研究、討論進行學習。
2.靈活運用案例教學法
《電子商務概論》的知識實踐性很強，僅從理論上講述學生理解不深刻，應在教學過程中引入適當的案例，通過案例來深入淺出地分析各類知識理論。一方面，學生容易產生興趣；另一方面將理論與實踐相結合，在掌握理論知識的同時，了解如何在實際管理工作中應用和解決問題，為將來靈活應用打好基礎。
案例分析應貫穿于課堂教學全過程中，針對某一主題，讓學生到互聯網上或自己周圍尋找相關的案例，在課堂上分組展開討論，對新找到的案例從不同角度來分析和評述。把國外案例與國內相似的案例進行結合比較，從比較中來加深學生對電子商務相關內容的理解。教師應以身作則，除了注意收集案例之外，還應積極參與電子商務活動，將自己身邊的案例融入課程的教學過程中。
3.提高師資力量與水平
對電子商務專業教師應定期進行培訓，掌握當前最新的電子商務知識。電子商務概論的教師應掌握計算機技術、管理學、營銷學和經濟學的知識，在具體教學過程中能綜合各個方面的理論，進行完整的電子商務概論教學。同時由于電子商務的迅速發展，電子商務技術日新月異，這要求教師緊跟時展，多注意行業的動態變化，即時根據行業動態變化信息改進教學內容上一些過時的知識，結合行業內的動態信息講解課程內容，掌握該領域最前沿的發展動態，將最新的發展情況和知識教授給學生[9]。
4.有針對性的選擇具教材
電子商務概論教材的選擇應根據社會的需求，對不同專業方向和不同辦學層次應有不同的重點教學內容和實踐環節。對電子商務專業而言，電子商務概論應側重于電子商務技術基礎、電子商務模式、網絡營銷、電子支付與網上銀行、電子商務安全、電子商務與現代物流、電子政務、移動電子商務與電子商務法律等內容。對計算機專業的學生，應主要側重電子商務系統的設計和開發，包括網頁設計、網站建設和電子商務技術方面。針對市場營銷專業的學生，教學內容應關注企業信息化的整體和電子商務戰略方面。針對國際貿易方向的學生，應該突出電子商務國際貿易流程的實現，包括EDI技術、單證的處理、網上交易與電子合同、網上備貨、報檢、催證、審證和改證，網上投保與報關、網上制單結算，網上國際貨物儲運和配送等。
四、小結
電子商務正在迅速發展，而發展的關鍵就是高質量的電子商務人才。由于電子商務概論是一門綜合性課程，教師唯有不斷拓展自身的知識面，積極培養學生的學習興趣，努力尋求最有效的教學手段和方法，及時掌握學生的學習狀況，才能有效地提高教學效果和教學質量。當然，在課程的教學過程中仍存在很多問題需要探討，這將激勵我們不斷地思考和探索，為培養更多更符合社會需求的電子商務應用型人才而努力。
參考文獻：
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商務管理綜合應用案例范文2
在選材原則的基礎上，教師要做有心人，善于多渠道捕捉信息，不斷加工提煉，編寫出適合教學實際的案例。案例的主要來源有：
（1）網絡：國內有許多運作比較成熟的旅游電子商務網站，如攜程、去哪兒等，我們可以登錄這些網站本身進行長期跟蹤，研究他們的網站功能、特色以及盈利模式等；我們也可以從網上搜索真實的業界旅游信息，比如艾瑞咨詢網每個季度、每年都對旅游電子商務企業的經營狀況進行統計，對業界新聞進行報道。
（2）學生的頂崗實習：旅游電子商務課程開設在旅游管理專業二年級學生頂崗實習之前，學生們已經具備了基本的旅游電子商務知識以及初步解決問題的能力，實習之前，教師可以設計一套調查問卷，把旅游電子商務活動涉及到的各種現象體現在問卷中，讓學生帶到實習單位，做好旅游企業電子商務調研，回來之后交給教師進行匯總。在此基礎上，教師就可提煉出更具真實性的案例。
（3）教師的掛職鍛煉：教師可以在旅行社、酒店以及景區掛職鍛煉，深入了解這些旅游經營單位實際應用電子商務的情況，為編寫真實具體的教學案例挖掘材料。此外，同事、朋友以及學生的電子商務經歷也是很好的來源。
二、分類
教師應該分門別類，不斷積累素材，建立案例集，以備教學時取用。案例有多種分類標準，從課程內容角度看主要有單項案例和綜合型案例。單項案例主要在單元授課過程中使用，是針對某一學習單元而設置。綜合型案例主要在后期教學、階段性復習以及考試時使用，往往是比較大型的案例。綜合型案例往往把旅游活動中涉及到的各種商務現象和環節聯系起來，創設問題情境，讓同學全面考慮問題，提高同學們綜合分析問題解決問題的能力。比如圍繞上海世博會，教師可以在教學中創設問題情境，設計一個綜合型案例：兩個同學都想游世博園，一個同學由于某種原因不能去；另一個同學能夠去，但是想作為一個網絡旅游消費者，希望得到一次便捷高效的網絡旅游消費體驗。
教師可以引導同學分別為這兩個同學設計解決方案。對于第一個同學，主要考察虛擬旅游的概念，坐在家里游世博；對于第二個同學，主要是不同知識模塊的整合訓練：網絡自助游或參團游，但無論哪種旅游方式，都會涉及通過搜索引擎進行信息搜索，旅游企業的網絡營銷，網上預訂酒店、旅行社，電子支付、電子門票機票等。通過該案例，同學們對旅游行業結構、旅游電子商務體系、電子商務安全、旅游企業的盈利模式以及旅游客戶關系管理等都會有深刻的認識。這道案例題涵蓋了旅游商務活動的方方面面，對同學是很好的思維訓練。
根據所占課堂容量的比例及解決問題的難易程度分為大案例和小案例。大案例需要師生花時間解決問題，一般在課堂講解之后以專題的形式出現，既可以是單項案例也可以是綜合型案例，往往以書面形式展示；小案例往往以課堂導入或與其他電子商務現象做簡單類比的時候進行，一般在3、5分鐘之內就能解決問題，往往以口頭講解的形式進行。按照是否具有地方特色，案例又分為通用案例和本土化案例，兩者互為補充，豐富了案例教學。
三、問題設置
根據教學內容對案例材料加工提煉之后，就要有針對性的進行問題設置，案例教學效果的好壞，很大程度上決定于問題的設置。本文從兩個方面探討如何進行案例問題設置。
（一）問題設置可分為已決問題、待決問題和設想問題三個類型
根據案例材料所設置的問題，都包含在已決問題、待決問題和設想問題三個類型里面。已決問題可以從案例材料中直接找到答案或者運用經驗常識推理判斷。待決問題和設想問題需要運用發散性思維解決應對。待決問題指對旅游電子商務活動，只介紹情況過程和指明問題所在，要求學生做思考和討論，找出解決問題的結果或解決方案，分析這類問題不要求有明確的答案，重在培養學生獨立分析和探討電子商務活動的相關因素和規律的能力。設想問題的背景材料只提供電子商務活動的相關背景材料或跡象，誘發學生自己從中尋求問題的解答，這類問題是在前兩類問題的基礎上較高級的問題設置，對全面迅速提高學生的相關能力很有益。三大類問題有機結合，既可以達到鍛煉學生閱讀材料、鞏固所學知識的目的，又可以鍛煉學生發散思維、歸納總結、全面提高學生分析問題解決問題的能力。比如在學習旅游電子商務平臺時，我們以同程網為例設置了5個問題，分別是：(1)同程網有哪幾個平臺，功能分別是什么？(2)按照平臺管理的對象，同程網有哪兩種交易模式？(3)旅游支付寶的出現解決了什么問題？(4)同程網可能的盈利來源？(5)如果你是某小型旅行社的老板，你會選擇同程嗎？旅游電子商務平臺的出現給秦皇島的旅游業帶來了哪些變化？該案例是一道綜合型案例。前3個問題屬于已決問題，第1題可以直接從案例材料中找到，而第2題則是以前學過的電子商務分類問題的判斷，第3題是以前學過的第三方支付的信息傳達；第4個問題屬于待決問題，我們可以鼓勵學生猜想或者上網搜索，或者直接去秦皇島應用同程網平臺的旅行社走訪，也可以直接給同程網打電話，總之要啟發同學集思廣益通過各種途徑解決問題；第5個問題，屬于設想問題，我們可以鼓勵學生去秦皇島的旅行社實際走訪，或者頂崗實習時帶著這些問題去實習，了解旅行社對應用電子商務平臺的態度，然后深入思考旅游電子商務平臺的出現為中小旅行社帶來了哪些機遇，最終形成創意性的解決方案。
（二）問題設置要遵循由淺入深循序漸進的原則
商務管理綜合應用案例范文3
1、高職商務管理專業教學方法改革的意義
在我國，隨著對外開放和國際交流的日益加強，許多高職院校開始引進國內外先進職業教育的教學理念，進行職業教育教學的改革。其中，在商務管理專業教學中可以引進項目式教學、案例教學、情景模擬、實際調研、實戰演練等具有啟發性、實踐性的現代教學方法，以提高學生實際操作能力和綜合素質。
現代教學法的主要作用體現在以下幾個方面：
1.1 現代教學法有利于深化教學方法的改革
適合高職商務管理專業的現代教學法，不僅要系統傳授給學生知識，而且要開拓學生思維，增強學生運用所學知識解決綜合問題的能力。如案例教學法，它既注重理論教學環節，更注重實踐教學環節。它以案例情節為線索，在老師的引導下，使學生自覺進入實踐的"現場”充當其中的〃角色”讓學生具有“真刀真槍”實踐的經歷，促使他們勤于思考，善于決策，以所學案例為典型實例，舉一反三，變被動聽課的過程為積極思索、主動實踐的過程。
1.2 現代教學法有利于培養學生的實際操作技能
注入式教學法中聽課、復習、考試等每一個教學環節，對于學生掌握知識都有一定的作用。但是，教師平鋪直敘地灌輸知識、學生被動地接受知識，并不一定能達到良好的教學效果。而現代教學法可以提供相應的客觀依據，對實際活動進行仿真和模擬，向學生提供形象生動和具體真實的事例。因而現代教學法能利用與理論教學內容密切結合的案例進行情景模擬、討論分析，激發學生的學習興趣，促使學生通過廣泛的調查研究，自覺運用所學的理論知識。在整個教學過程中，學生要有針對性地運用所學的理論知識去分析、解決問題；他（她）不僅要知其然，而且要知其所以然，知其應該運用于何處，這樣一來，不僅可以加深對課堂教學內容的理解，而且可以發現自己學習上的薄弱環節，從而注意加以彌補?，F代教學法通過整個教學過程促使學生應用所學理論知識來促進對理論知識的掌握和理解，全面提高學生的實際工作能力。
1.3 現代教學法有利于提高學生的綜合運用知識能力
現代教學法能利用案例剖析、角色扮演、實戰演練等方式，在教學過程中培養學生發現問題、解決問題的能九改變學生所學理論知識條塊分割的狀態，使各門課程的內容相互滲透、綜合運用，將所學理論知識融會貫通于實際工作，鞏固已學知識，提高學生的綜合運用能力，深化實踐教學改革。
1.4 現代教學法有利于提高教師的業務素質
教師是現代教學法的關鍵因素。現代教學法要根據工作過程要采用大量的案例、設置相應的情景、制作多媒體課件和網絡課件，這就要促使教師深入到實際工作中，進行廣泛的調查研究，對搜集到的實務資料進行科學合理的加工、整理，選編出適用于教學需要的不同項目和案例，制作各種教學課件，并依據商務活動的發展變化，及時進行必要的修正和更新，從而使教師的教學、科研水平不斷得到提高。而教師指導學生剖析案例、進行情景模擬、解決實際問題的過程，也是教師再學習的過程，也會使教師自身的業務素質得到進一步提高。
2、高職商務管理專業教學方法的改革設想
要實現高職商務管理專業的培養目標，實踐教學必須與理論教學并重，而實踐是學以致用的橋梁，是培養技能的途徑，是考核能力的手段。通過實踐教學，學生能夠親身體驗知識的力量、思維的奧秘和創造的神奇，從而逐步養成創造的能力。因此在高職商務管理專業的教學改革實踐中，必須重視理論與實踐的結合，構建一種講授教學和實踐教學相結合的教學方法體系，可以考慮采用的現代教學方法有：
2.1 基于工作導向過程的項目式教學
基于工作導向過程的項目教學是指在職業教育教學中師生通過共同生產具體的、具有實際應用價值或具有典型意義的產品而進行的教學活動。項目教學的應用，旨在促進學生在具體實踐中建構知識與能力，提高學生綜合職業技能。
以工作過程開展項目式教學的基本步驟確定為：確定任務—制定工作計劃—實施計劃—進行質量控制與檢測—評估反饋。這樣開展教學工作，能為學生提供體驗完整工作過程的學習機會，增強學生適應企業的實際工作環境和解決綜合問題的能力。在學生學習過程中，學生需組成團隊完成一個真實項目，充分鍛煉實際動手、項目管理的能力，掌握了真實技能，培養了團隊精神。
2.2 案例教學
案例教學是一種具有啟發性、實踐性，有利于提高學生決策能力和綜合素質的與傳統教學方式完全不同的新型現代教學方法。案例教學就是從學生的實際出發，本著充分調動學生學習的主動性、積極性，誘發學生學習的內在動機，培養學生分析、解決實際問題的能九教師可以從日常生活中選取包含著本質或基本因素的典型事例來進行教學。案例不強調難度，而強調有普遍的代表性，讓學生利用個人的親身經驗和知識的獲得，通過對案例的分析和研究來進行學習，達到為實踐行為做準備的目的。事實證明，案例教學方法（特別是選擇適當的案例）確實能取得良好的教學效果。
2.3 情景模擬
情景模擬是在教師的有意控制之下，模擬真實情景，考察和測試學生處理事務與人際關系的能力并最終給予評價的教學方法。這種方法是通過設定一定的工作場景，由學生扮演不同的角色，通過開展相應的活動，使其體驗到工作的情景和自己扮演角色的感覺，為他們將來從事相應的工作，培訓技能，積累經驗。在采用這種方法時，還可利用了錄像設備，使同學能通過看錄像體會自己的表演，或開展討論，師生一起對各種角色的行為進行評價。
2.4 現場調研
讓學生直接到商務活動的現場，開展社會實踐和調查研究，讓學生到實踐中去探索，在思考中得結論。它是課堂教學、研討的延伸和補充，是培養、提高學生能力的有效途徑。
2.5 實戰演練
實戰演練作為現代教學方法，主要是用來培養學生某些從事營銷工作所需要的技能，讓學生運用自己所掌握的各種技巧和學習的基本知識去分析工作的實際問題。如推銷技巧、營銷策劃等操作性較強的課程，可以安排推銷練習、促銷策劃等演練環節，電子商務、網絡營銷可以通過網上廣告、網上交易、網絡促銷等演練，提高學生的實際操作技能。
2.6 職業技能競賽
通過舉辦營銷技能、營銷策劃等技能競賽，提高學生的綜合運用知識的能力，并通過老師的點評，使學生明白自己的不足并進行改進全面提高學生的實際操作技能。
3、高職商務管理專業教學模式改革中應注意的問題
要實現高職教育目標，必須根據每門課的培養目標和教學特點，選擇能達到教學目標的教學方法、教學手段，在教學過程中，必須注意以下幾點：
3.1 教學案例的選取與制作
實施現代教學法需要運用大量教學案例，教師要十分重視收集和整理教學案例。教師可以通過參加社會實踐活動，深入企業收集實際工作中的案例，也可以動員學生參加社會實踐活動收集教學案例。同時，教師還可以依據教學內容，參考有關資料，結合社會經濟的實際狀況，自行設計教學案例。學校也可以與企業合作，由企業提供教學案例，或建立校際之間的合作，互相交流教學案例。
3.2 項目教學的注意事項
在運用項目教學的過程中，應注意幾點：一是項目教學的內容，應具有一定的應用價值，應具有一個輪廓清晰的任務說明，應能將某一教學課題的理論知識和實踐技能結合在一起，應具有一定難度；二是項目教學的過程，應與企業現實商務活動有直接的關系；三是項目教學的結果，應有明確而具體的成果展示，并且師生共同評價項目工作成果以及工作與學習的方法；四是項目教學的方法，應讓學生有機會自行計劃、自行組織學習行為，自行處理項目中出現的問題。
3.3 充分重視教師的引導作用
采用現代教學法，要求教師在案例教學、情景設置、社會調查、實戰演練等方面起引導作用。在教學過程中，教師應設法調動學生的主動性、積極性，鼓勵學生廣開思路，積極參與，不斷提出新的設想和思路，以達到教學目標。
3.4 充分體現學生的學習主體地位
實施現代教學法，要求學生成為學習的主體，要鼓勵學生進行自主的研究、學習和鍛煉能力。教師在課堂教學過程中，應重視學習過程中的學生能力的培養，可以考慮在學生學習成績的考核方面，把學生上課與否以及實踐教學環節的表現納入考核范圍，使之占學生學習成績的比例達到50%，使學生能重視上課前的預習、在課堂上能積極進行配合，融入到教學中去，從而使現代教學法的最終目標得以實現。
3.5 正確處理現代教學方法之間、現代教學方法與傳統教學手段的關系
現代教學法固然很重要，但不能完全替代傳統的教學手段，傳統的教學手段在理論知識的傳授方面有其自身的優勢；同時，還要注意現代教學方法之間的協調運用，因為培養學生素質、提高學生能力、增長學生知識的教學手段有很多，如組織學生到企業單位進行現場調研、進行營銷的實戰演練、做一定數量的習題以及進行必要的測驗和考試，都是重要的教學手段。這些教學方法各有各的優缺點，在教學過程中必須認識到各種教學方法的特點、適用課程靈活運用，使其能最大限度的實現培養目標。
3.6 加強實施現代教學方法的軟硬件建設
為適應現代教學需要，學院應加強實施現代教學方法的軟硬件建設，如建立與完善多媒體電教演示教學系統、多媒體網絡教學系統和多媒體校園電視教學系統，建立情景模擬實驗室，添置各種實戰演練的軟件，購買各種情景模擬案例。這樣，學院為教師應用現代教學提供必要的物質支持，使教師能充分利用現代的教學手段進行現代化教學，實現教學目標。
商務管理綜合應用案例范文4
關鍵詞：電子商務 課程教學 信息技術
一、電子商務教學現狀分析
近年來，電子商務在世界各地蓬勃發展，在商貿活動中發揮著越來越重要的作用。特別是近年我國加入WTO后，許多高等院校也陸續開設了電子商務專業及相關課程。作為一個新興的試點專業課程，它的產生引起了教育界和社會各界的重視。各高校都有加大了電子商務課程建設和教學力度，在師資、教材、實驗建設等方面投入了大量資金，在課程建設、教學模式、輔助教學、電子化教材等方面做了大量的工作，積累了許多很好的經驗。電子商務課程建設和教學研究之所以被眾多高校所重視，是因為電子商務和網絡經濟將成為全球未來的重要經濟模式之一，電子商務專長的人才更有競爭實力，未來信息社會對這類人才有著潛在的巨大需求。
從國內現階段電子商務教學現狀分析來看，已開設電子商務課程的高校大致可分為兩類：一是綜合類大學，這類院校側重于電子商務相關技術基礎理論知識、電子商務支持環境、電子商務的綜合解決方案等技術，比較關注電子商務技術層面的知識領域和應用領域；另一類是財經類院校，這類院校側重于電子貿易活動的流程與貿易活動過程，電子商務營銷策略和電子商務運行環境的培植，比較關注電子商務運行過程中的信息流與物流在貿易活動中的綜合管理和效益分析。兩類院校在電子商務課程建設和教學上都具有各自的特色，在電子商務教學中做了大量的基礎性工作和研究，取得了許多教學研究成果。
二、注重信息技術與課程的整合
信息技術與課程整合的現實性，在于其整合的現實狀況、整合的難度，以及整合的途徑等，電子商務課程與信息技術的整合在教學實踐中，還有一些要注意的問題。
1.加深對整合概念的理解
整合不是簡單的結合和被動的融入，而是高層次的主動適應。整合強調了對個體特征的繼承性，即被整合的個體并不喪失其自身特性，又強調了個體中一些要素的交叉與融合，使處于某一過程的不同個體呈現出高度的和諧與自然。
2.不斷提高教師和學生的信息素養
信息技術與課程整合的實現，首先在于教師。教師應該從傳統的知識傳授者，向課程設計者、活動組織者和參與者、教學環境構建者等新型角色轉移，因而要求教師必須具備基本的信息技術操作技能，具備信息化條件下的教學設計方法。學生的信息素養不高也是信息技術與課程整合的制約因素。信息技術不僅是教學的工具，也是學習者的學習工具和認知工具，信息技術與課程整合在一定意義上更加關注學習者，學習者的信息技術素養和學習能力等水平，是整合所需要的最具有現實性的條件。
3.加強教學的信息技術環境
信息技術環境同教學設施一樣需要不斷更新。信息技術環境的建設隨著現代信息技術的飛速發展，更新的速度比傳統教學設施要快得多，僅從網絡的帶寬發展速度就可見一斑。因此，信息技術環境只有緊隨節拍，不斷加強建設，用最先進的信息載體去傳播最豐富的信息資源，整合才能達到理想的效果。
4.將教學設計與信息技術緊密結合起來
限于教師的信息技術素養和學校的信息技術環境，傳統的教學設計模式仍是主流，沒有從整合的意義上去普遍使用信息技術。在教學過程中，使用信息技術服務于教學往往成為教師講授公開課或授課質量檢查、評比的裝飾。
三、電子商務教學的幾點改進建議
1.電子商務教學應采取跨學科、綜合集成、面向對象的多元化教學方式
教師在電子商務教學活動中，以創新為基點，堅決擺脫傳統的“以講授為中心”的教學方式。為此，授課過程中應注意處理好灌輸與引導、講授與討論、教材與實驗的關系。一方面要增加課程的知識量和知識點，嘗試多種教學方式的交叉應用；另一方面要探索電子商務的其他教學形式?？傊?，教師不但要傳授知識，而且要善于啟發學生思維創新，培養學生理論聯系實際，發現、分析和解決問題的能力，使學生能夠活學活用。
2.提高電子商務教學手段的現代化和信息化
在教學中依靠校園網絡平臺，加大教學中的信息資源共享程度和多媒體新技術的比重，節約課堂時間，提高教學效率。
3.加快建設電子商務教學的專業虛擬實驗室
電子商務虛擬教學系統的使用，將真實的應用環境搬到教室或實驗室中。這種虛擬的教學環境可以消除了師生之間、學生之間的視角對立，對實現師生互動教學，開展網上討論，提高教學效果十分必要。
4.鼓勵教師編寫數字化的電子商務教學案例、實踐指導書
教學案例和實驗指導書是電子商務課程教學中的一個薄弱環節，具體表現為：一是教師缺乏電子商務案例教學的經驗，二是缺乏電子商務的實際教學案例。為了推動教師編寫數字化的教材、案例、實習指導書，學校應資助專業教師深入企業，收集和撰寫案例，并將正式出版的教學案例和實習指導書視為同等教材或科研成果。
5.提高教師理論聯系實際的能力和水平
目前，電子商務的教師主要來自于計算機、工商管理、法學、貿易經濟等專業的教師，這些教師對自己本專業的理論知識有豐富的教學經驗和學術水平，但是，在電子商務的實際教學中還存在著一定的不足。
四、結束語
21世紀將是電子商務的時代，電子商務的發展也要求從事商務活動的人員改變知識結構，掌握電子商務新技能、新方法。電子商務課程的教學面臨著機遇和挑戰，這就需要廣大的教育工作者不斷的進行探索和改革，以適應電子商務飛速發展中對高素質專業人才的需求。
參考文獻：
[1]張婧.電子商務課程教學優化研究[J].內江科技，2011，（05） .
商務管理綜合應用案例范文5
目前，大多數中等職業學校電子商務課程教學仍停留在傳統教學模式上，“以教師講授為主，學生操作為輔”的教學，使學生很難將學到的理論知識、操作技能綜合運用在實際工作中，既影響了課程的教學效果，也限制了學生專業水平的提高。那么，如何能讓學生在“做中學，學中做”的過程中，真正得到鍛煉和提升，是我們教學變革的當務之急，需探索一種更適合電子商務課程教學的行之有效的教學模式。即便輔以上機實踐，也不能完全切合企業實際崗位的需求，經過近兩年的教學研究與實踐，我認為行動導向教學法應用在電子商務課程教學中是比較合適的，行動導向教學法，是在整個教學中學生始終占據主體地位，而教師發揮主導作用，引導組織學生自主學習、自主探索去完成任務。在教學中，應用行動導向教學法，學生的學習目的明確，使他們知道現在的學習是為今后的職業服務，從而提高參與到學習中的積極性，更好地發揮主觀能動性。
一、行動導向教學法在電子商務課程中的應用
行動導向教學法有一套可單項使用，也可綜合運用的教學方法，如項目教學法、頭腦風暴法、角色扮演法、案例教學法等方法。現就行動導向教學法在《電子商務概論》課程中的應用作簡要說明。
1.案例教學法
“案例教學法是通過一個具體教育情境的描述，引導學生對這些特殊情境進行討論的一種教學方法?！睂W生要在教師分析問題的過程，增進對問題的認識并思考解決問題的方法，同時班級其他同學之間的交流、討論中發現新的思路和辦法，提高對問題的洞察力，最終經過整理、能不能得出正確答案，而真正重視的是得出答案的思考過程。例如：我在《電子商務概論》課講到“供應鏈管理”的內容時，以案例教學法實施教學，引入星巴克成功的供應鏈管理案例，不再是在課上簡單地講解具體案例，而是明確案例主題后，提前安排學生自行收集相關資料，我引導學生多方面獲取案例資訊，例如去星巴克網站了解企業，通過搜索引擎查閱有關星巴克進入中國市場的營銷策略，了解星巴克公司的供應鏈運作模式。通過學生搜集的資料，在老師的歸納、分析、總結后，學生對供應鏈管理的涵義以及供應鏈應用的模式有了更深層次的理解，取得了較好的教學效果。
2.項目教學法
“項目教學法，是師生通過實施一個完整的“項目”而進行的教學活動，在整個教學過程中，教師應重視項目的選擇、具體的成果展示、項目完成的評估總結、并充分利用現代化教學與實驗手段?！痹凇峨娮由虅崭耪摗方虒W中，為了培養學生的動手操作能力，使學生在課堂上的知識學以致用，理論聯系實踐，我設計了一個由小組合作完成的活動項目――開網店。
（1）布置和明確活動任務：在電子商務實驗室內以小組為單位開一家網店。
在布置任務時，我對具體操作進行指導，介紹三家淘寶網上的優秀網店，激發學生興趣。
（2）小組討論，明確分工，合作探究學習：指導學生分組（可將優生與后進生按比例分組）。
（3）任務實施：給出創建網店的具體步驟，但需要小組自行創意。
（4）成果展示與評價：教師指導，各小組成員對其網點建設、特色簡要介紹，并進行演示；小組之間派代表互相評價。
（5）教師評價，歸納總結：對各組設計的網店進行點評，以鼓勵為主，肯定共性，注重個性。
在實施項目教學法時，教師要根據課程內容、學生情況以及教學目標靈活運用，并與傳統的教學方法進行有機結合，定能取得優化的教學效果。
二、實施行動導向教學法的總結和反思
行動導向教學法是適合職業教育特點的，是培養學生職業綜合能力的有效教學模式。在電子商務課程教學中，打破傳統教學體系，創設的層次性和實用性，便于學生更好地學習電子商務知識技能。教學的改進是一個循序漸進的過程，因此，還需要進一步的實踐研究和創新?，F對具體實踐過程中需要注意的幾個問題作如下總結：
1.注重多種教學方法相結合
電子商務是一門實踐性很強的課程，在電子商務課程的學習過程中，不僅要知道每項技能的具體操作、功能，更重要的是熟悉企業電子商務實際工作環境和具體運用。要根據課程的具體內容和學生特點，借助多媒體技術，多種教學方法相結合，以便更好的使課程理論和實踐相結合。
2.精心設計教學任務
行動導向教學中，教學任務設計與安排直接影響教學效果，非常關鍵。教學任務的設計要以教學目標為中心，從學生實際出發，注重學生能力的培養。職業學校的學生，無論是在文化基礎知識、思維方式等方面有較大的差別，因此接受知識的能力也有差異。充分考慮學生現有的文化知識、認知能力、年齡、興趣愛好等特點，遵循由淺入深，循序漸進的教學原則。特別是要注意引導學生從各個方向去分析問題，用多種方法來解決問題，以及應用電子商務處理實際問題及獨立獲取新知識、新技能的能力。
3.教師要扮演好引導者和主持人的角色
實施行動導向教學，教師從傳統的“講授者、灌輸者”轉變為“引導者、組織者”，必須轉換角色，從站在講臺上講解轉變為走下來與學生交流討論，共同學習。在整個教學過程中，教師要充分了解學生，引導學生主動去積極探索。
商務管理綜合應用案例范文6
作者：林關征 單位：廣東商學院經濟貿易與統計學院
財經類高校國際商務專業教學目前存在的問題
（一）培養目標、市場定位不明確我國高校的國際商務專業是近十幾年來，在原來的國際貿易專業或外語專業基礎上建立起來的，不像其他已經發展很成熟的專業，有著明確的培養目標和市場定位。大多數高校的國際商務專業無論是理論研究，還是辦學實踐都處于探索階段，而且國際商務專業長期不在教育部規劃的專業目錄之中，因而導致我國高校國際商務專業的培養目標并不十分明確，教育部門的計劃管理特性又使高校培養人才的市場定位無法準確把握。目前，普通高校的國際商務專業普遍遵循以“厚基礎、寬口徑、跨學科、復合型人才”為培養目標的模式，然后由各層次高校根據高校自身的定位再確定對人才培養的市場定位。于是，在大學本?？齐A段出現了兩種不同的培養模式，普通高校中綜合性與財經類（或外語類）高校往往都以培養學術型人才為目標，通常采用本科“通才”培養模式，培養的國際商務人才沒有明顯的側重點，都注重培養學生的理論基礎，忽視專業實踐能力的培養，而用人單位認為這樣方式容易培養出“眼高手低”的人才，缺乏國際商務實踐操作能力，用人單位往往需要再進行實踐操作能力的培養。而高職院校則偏重于培養高等技術應用型人才，通常選擇職業教育培養方式，傾向于“專才”培養模式，這種模式注重對學生的專業技能培養，而輕理論教育，學生往往能較快進入工作崗位角色，但由于理論知識淺薄，缺乏發展潛能，無法勝任多層次、多崗位、寬領域的高級階段國際商務工作。市場缺乏“專才”與“通才”之間的過渡性國際商務專業人才，由此也就造成了企業的選才困難。（二）課程設置不合理我國的國際商務專業設立較晚且缺少國際交流，高校缺乏系統的專業建設經驗，專業建設發展較慢，大多數高校在國際商務課程設置上，都很難同國際貿易專業、英語專業的國際商務方向有效區別開來，即目前國際商務專業的課程太泛，沒有專業特色，也因此造成國際商務專業的學生在學習背景上無法突出與體現出自身的特點，2005年教育部對國際商務本科專業進行了調整，將原歸屬于經濟學科的國際商務專業并入了國際經濟與貿易專業，另行設立歸屬于管理學科的國際商務專業。顯然這是教育部為了適應市場對國際商務人才的管理特性需求所作的調整，然而各類普通高校對此并未及時作出調整，以適應市場的變化。在課程設置上，絕大多數高校都是在傳統的國際經濟與貿易專業的基礎上增加一些管理類課程，而企業所希望的能培養實踐操作能力的課程卻只占很少比例，例如缺乏國際商務單證實訓、國際貿易實務等課程，從而在課程設置上就決定了缺乏對學生實踐能力的培養。（三）教學形式單一由于高校國際商務專業在課程設置上表現出重理論而輕實踐的現象，因而在教學模式上仍然主要是傳統的課堂教學。近年來，許多高校在國際商務等專業積極引入雙語教學，這是對教學方法的一個有益探索，但過多的強調雙語教學也是不現實的，畢竟外語水平高、專業知識好的教師數量有限，再則學生的英語和專業知識更是有限，在這種狀況下，很可能會將雙語教學變成為基礎英語的教學。國際商務專業是一個應用性很強的管理類專業，需要大量實踐教學。傳統的課堂教學較多地強調理論知識點，而較少應用案例教學、啟發性教學方式形成有效討論，同時多數高校條件有限，缺少實驗、實訓和實習等教學實踐環節，致使學生對國際商務活動缺乏感性認識。（四）師資隊伍不完備高校的國際商務專業存在課程設置上不合理與教學形式缺乏多樣性的問題，其深層次的原因在于師資沒有滿足市場需求的調整。由于我國高校實行行政管理，存有計劃經濟特點，而管理部門對高校的評價主要還是基于師資的科研能力的評價，在一定程度上誘導了高校將教育資源向科研領域傾斜，從而導致我國高校管理中呈現重科研而輕教學的局面，在聘請教師上往往注重教師的學歷、科研論文等硬件指標，而不是實際的教學能力，因此具有實踐經驗的人才難以進入高校隊伍。大多數財經類高校教師雖然理論水平較高，但普遍都沒有接觸過信用證、提單、匯票、保單等單證，也沒有體驗過國際商務業務環境，因而國際商務業務實際應用能力很弱。同樣的評價體系還造成了現有高校教師對改革教學內容、編寫實用的國際商務教材、改革教學手段、探索提高教學質量等教學業務缺乏積極性。這些因素最終導致了國際商務專業應用性教學質量難以提升，學生的實踐能力也就無法達到市場要求?？傊?，目前財經類高校普遍缺乏有效培養學生實踐能力的師資隊伍。
財經類高校國際商務專業教學改革的對策
（一）明確培養目標，確定合理市場定位財經類高校應以市場需求狀況為基礎，結合自身的實際情況，確定培養國際商務人才的合理市場定位，而不是一味地追求培養人才的高層次化，即所謂的研究型、寬口徑的通才。目前財經類高校培養的國際商務人才總體上綜合素質高，理論基礎好，但實踐能力弱；而高職院校培養的人才實踐能力強，但綜合素質弱，缺乏廣闊深遠的發展空間，于是市場出現具有較強實踐能力又有較深理論功底的應用型高素質人才的斷層，而市場所需的恰恰正是這種應用型的復合人才，大部分財經類高校應該以此來確立國際商務人才的培養目標。（二）完善課程設置，增加實踐類課程在課程設置上，財經類高校的國際商務專業既要突出國際商務理論知識，以培養學生較強的理論功底，使之與高職院校學生相區別，同時又要加強國際商務實務課程設置，使學生具有較強的實踐能力，使之與綜合類高校學生相區別。因此財經類高校國際商務專業課程設置要打破傳統的專業基礎課、專業課的課程劃分體系，建立起專業理論課程、專業實踐課程的課程結構體系。設置專業實踐課程要涵蓋工作崗位和職業資格的要求，通過專業實踐課程實現以職業為導向的培養目標，加強培養學生的實踐能力，為此可以開設一些國際商務相關的考證課程。學生通過考證課程的學習，能熟練掌握單證員資格認證考試的相關內容，熟練掌握國際商務工作崗位要求的基本技能，并獲得一些相關的職業資格證書，以滿足學生未來就業的需求。例如，國際商務專業可以選擇性地把外貿業務作為學習內容，使學生獲得外銷員、國際商務單證員、報關員、報檢員等資格證書。（三）豐富教學手段，加強實踐教學在教學方法上，為配合實踐教學，財經類高校的國際商務專業應該豐富教學手段，突破傳統單一的課堂講授式教學，多種教學手段相結合，完善教學內容與教學形式。在課堂教學方面，教師應當充分利用多媒體課件、音像資料、教學軟件、互聯網等教學工具，結合實際采取課堂講授、課堂討論、模擬實驗等多種教學形式，充分運用案例教學法、情景教學法、參與式等多種理論聯系實際、啟發式的教學方法，盡可能地調動學生分析和討論問題的積極性，使其主動性得以充分發揮。以案例教學法來說，教師課前精心選擇和設計來自于實踐的國際商務案例，課堂中對案例進行詳細分析研究，啟發學生獨立思考，發現問題，提出見解，形成判斷，這樣既提高了學生分析問題和解決實際問題的能力，又使學生通過直觀具體的事例強化了記憶和理解。（四）完善實驗教學平臺，建設實踐教學基地實驗、實訓和實習是提高國際商務專業學生綜合素質和實踐能力的有效教學途徑。財經類高校應該充分利用現代高科技技術，運用國際商務模擬實習軟件，建立起國際商務綜合模擬實驗室。在模擬實驗課上，通過計算機網絡技術建立起仿真國際商務操作平臺，使學生在一個模擬的國際商務環境中全面體會商務活動的完整過程。在模擬的企業環境下，學生可以分別扮演進出口商、制造商、租賃公司、供應商、銀行和工商管理部門等不同角色，真切地感受國際商務的各個環節，進行各種商務活動實訓，這種高仿真的模擬學習可以使學生高效率、系統、規范地掌握每個國際商務環節的主要操作技能。在資源條件允許的情況下，財經類高校還應該積極建設實踐教學基地，建立起各種形式的校內外實踐教學基地。高校應該加強同外經貿企事業單位的聯系，進行校企合作，加強實習基地建設；在校內，可以開發全方位、立體式的綜合實踐課程，全方位地培養學生實際操作能力。例如，廣東商學院利用與廣交會琶州展館毗鄰的資源優勢，建立起固定的廣交會實習基地。在校內，廣東商學院建立起國家級的ERP（企業資源計劃）實驗教學中心，每年都調動全校教學資源，進行相關專業畢業生的ERP實習，為學生的實踐能力培養提供了良好平臺。（五）努力培養國際商務實踐指導教師財經類高校國際商務專業要加強實踐教學，必然需要高素質、具有實踐經驗的實踐指導教師，因此，財經類高校要努力建立起既富有理論知識，又擁有實踐經驗的“雙師型”教師的師資隊伍。在現有高等教育環境下，一方面，要突破原有的教師聘任方式，大量聘任企業的專家，甚至是具有豐富工作經驗的畢業生作為實踐課的兼職教師，發揮他們的實踐指導作用；另一方面，要努力培養現有的教師隊伍。對于高校的長遠發展，后者顯得尤其重要，財經類高校應該積極創造條件，引導教師重視提高教學業務素質。例如，鼓勵教師參加國際商務知識的培訓與教學經驗交流研討會；鼓勵教師兼職、掛職參與企業的運作與管理，以增加教師的實踐經驗；鼓勵教師報考國際商務相關的職業證書，如國際商務師、電子商務師、物流師等；鼓勵教師參與國際商務實踐課程的研究，積極編寫國際商務案例教學課程、實踐課程等教材。
