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個人信息安全管理范文1
【關鍵詞】電子商務；信息安全；安全管理體系
1.調查方法和對象
1.1調查對象
本次調查對象的選擇采取隨機選取的方式。
1.2調查方法
通過對調查問卷的填寫和反饋，實現調查目的。
1.3調查時間
2014年9月1日至9月30日。
1.4調查范圍
本次調查問卷的發放和回收，主要采取兩種方式。一種是實地調查，在人群密集處隨機發放紙質調查問卷，請調查對象現場填寫和反饋。另一種是利用網絡調查平臺，和回收調查問卷。兩種調查方式相結合，使本次調查達到了覆蓋范圍較廣，形式多樣的效果。同時以不記名方式填答，保證了答卷結果的真實性。
本次調查發放調查問卷1000份，去除無效問卷146份，共回收有效問卷854份，回收率為85.4%。調查問卷回收后，對相關數據進行詳細地統計和匯總，并做出分析。
2.調查數據分析
本次調查主要包含三個內容：一是公眾對個人信息及其安全的認識；二是公眾對電子商務及其安全的認識；三是公眾對電子商務中信息安全的態度。
2.1公眾對個人信息及其安全的認識方面
在公眾對個人信息安全的關注度上，“一般關注”所占比例略高于“非常關注”，兩者所占比例均達到40%以上，“不關注”所占比例很小。調查情況與“非常關注”比例應高于“一般關注”的理想狀態相比，存在一定差距。在獲取他人個人信息的渠道方面，“各種業務的辦理”所占比例最高，其次是“自愿告知”、“聊天交友”。這說明公眾透露自己的個人信息大多是出于實際需要或個人意愿，“自愿告知”和“聊天交友”所占比例均高于理想狀態。這說明調查對象對個人信息安全普遍有較為充分和準確的認識，對待個人信息的基本態度是正確的，但對個人信息安全的關注還沒有達到應有的高度。主要表現為大部分人對個人信息安全的關注程度不夠高，還有相當一部分個人信息是主動泄露的。因此，為提高公眾對個人信息安全的認識，有必要借助各類媒體進行宣傳教育，提高公眾對個人信息的重視程度，增強保護意識，防止因主觀原因造成的信息泄漏。
2.2公眾對電子商務及其安全的認識方面
與實體交易相比，在對電子商務的信任程度上，調查對象表示“一般信任”的接近80%，“非常信任”和“非常不信任”的比例相當，在10%左右；在電子商務的安全性的考慮上，大部分調查對象“比較關注”，但也有相當一部分調查對象表示“一般不會考慮”。以上結果表明，公眾對目前的電子商務安全狀況還不是十分滿意，只是基本接受。有相當一部分調查對象“一般不會考慮”電子商務的安全性說明，公眾在信息技術方面普遍存在知識欠缺的情況，對電子商務安全性的認識不足，容易造成盲目信賴或跟風。在使用電子商務時會否考慮采取安全措施方面，“經常采取”的所比例最大，接近40%，其次是“一般不會采取”的接近30%，“必須采取”和“沒考慮過”的分別占20%和10%左右。這說明，公眾有意愿采取安全措施，抵御電子商務中存在的安全風險，但是，實際采取的比例并不高。這主要受限于公眾的信息技術素養和能力不足，還有相當一部分人有意愿采取安全措施，但自己又缺乏這方面的能力，只能坐以待斃。這組數據表明在電子商務及其安全性上：一方面，無論電子商務的安全現狀，還是公眾對電子商務安全問題的認知，都存在很大的不足。另一方面，公眾對電子商務及其安全性的認識還處于初級階段，現在還比較幼稚，但正在不斷成熟、發展，具有一定的改善趨勢。
2.3對電子商務中信息安全的態度方面
針對第三個內容的調查結果顯示，雖然超過70%的調查對象表面對電子商務中信息安全現狀“基本滿意”，但是，與此同時，認為“大部分已經泄漏，安全感明顯降低”和“不是很多，還可以接受”的比例都超過了25%。這表明，電子商務中信息安全的現狀不容樂觀。大多數調查對象表示基本滿意，并不能說明電子商務中信息安全現狀真的可以滿足實際需求，而是因為現狀長期得不到改善，致使公眾對這一問題的關注陷入麻木狀態。所以，我國電子商務中的信息安全問題不容小視，個人信息的安全保障水平亟待提高，而單方面的改善是難以見效的。公眾對提高電子商務信息安全水平的要求是迫切的，并且已經采取了相應的措施，但這些是遠遠不夠的，要保障電子商務中個人信息的安全，必須采取多種措施，齊抓共管，國家、企業和個人共同努力，構建信息安全管理體系，才能全面消除安全隱患，建立一個健康安全的電子商務環境。
2.4改進建議
本次調查最后一題采取了開放式的答題模式，收集到了一部分公眾對電子商務信息安全方面提出的建議。這些建議主要集中在：提高用戶安全意識和能力；建立健全法律法規，完善規章制度；加強對從業機構和人員的管理和培訓；提高安全保障技術水平四個方面上。通過本次調查，可以進一步總結出應對各種安全風險的有效措施，并提高措施的可行性和有效性。
2.5調查評價
為提高調查的效度[1]，本次調查采用了網絡調查和實際調查兩種調查方式，提高了抽取樣本的隨機性。網絡調查的對象主要是經常上網的人群，而實際調查由于調查時間、地點和方式的不同，則具有更大的隨機性。
為提高調查的信度[1]，本次調查抽取了的足夠多的調查樣本。大量的調查對象，擴大了調查的人群覆蓋面；網絡調查方式有效的避免了實地調查的地理局限性，而實地調查克服了網絡調查真實度低的問題，二者相互彌補。
3.構建電子商務信息安全管理體系
基于問卷調查所得數據，有必要構建電子商務信息安全管理體系。信息安全管理體系是以實現全面保障電子商務中信息的安全為目標，通過完善政策法規和監督機制，配置精良設備，掌握核心技術，增加安全投入，強化培訓和準入，配備精干力量，提高公眾的自我保護能力等各種措施配合與協調，構建全方位高層次的保障體系，從根本上提高信息的安全管理水平。該體系可大體分為技術和管理兩個方面。
3.1技術方面
3.1.1反病毒和安全掃描技術
通過病毒查殺和實時防御，可以及時清除已存在的病毒并防止新病毒植入，防止病毒對數據的破壞和竊取。安全掃描可以發現軟件中存在的漏洞和“后門”程序，通過添加補丁，防止漏洞和“后門”程序被惡意利用，危及信息安全。
3.1.2防火墻和入侵檢測技術
防火墻是軟件和硬件的結合體，能根據安全策略對進出網絡的數據行為及其流向實行控制，并保留日志，進行審計。入侵檢測技術實時監控數據傳輸狀況，并對數據訪問請求進行甄別，能夠及時拒絕、中斷、抵御可疑的訪問和傳輸行為。
3.1.3身份識別技術
密碼作為使用最方便也最普遍的身份識別技術得到極為廣泛地使用。為了加強身份識別技術的可靠性，密碼常與生物技術、物理令牌等識別方式聯合使用。[2]
3.1.4訪問控制技術
主要用于控制用戶、進程、計算機等對主體對系統資源或個人信息的訪問。訪問控制可以防止非法用戶的入侵和合法用戶的非法行為，有效防止信息被非法訪問、竊取或篡改。
3.1.5數據加密技術
數據加密技術是在安全工程領域對數學知識的應用，達到對明文進行偽裝處理，輸出密文的作用。這樣即使數據被竊取，非法入侵者得到的也只是一堆雜亂無章的無用信息。數據加密技術在使用中應以適用、高效為原則，選擇功能適當、操作簡便的，可以單獨使用一種加密技術，也可以多種技術結合使用。
3.1.6設備及數據備份技術
設備備份為計算機及網絡系統的關鍵設備配備冗余和備份，數據備份為重要數據提供備份，并具有恢復重要數據的功能。
3.1.7日志和審計
日志用于實時記錄系統的主要運轉情況，審計是在事后對日志進行分析研究。根據日志和審計報告，可以及時發現系統的異常狀況，甄別可疑事件和可疑行為，并作出警報或采取必要的抵御措施。[3]
3.1.8推廣使用國產軟硬件
一是安全可控。國產產品是我國自主研發的成果，制造維護過程完全符合國家的相關安全標準，消除了“后門”程序、植入代碼的危險。二是國產產品充分考慮我國國情，更適應我國電力供應狀況及技術人員操作習慣，后期維護和保障水平高等。
3.2管理方面
3.2.1完善法律法規及相關政策
通過進一步完善立法，加強執法，提高制度的適用性和可操作性，健全監督機制，發展社會監督，才能促進信息安全工作的進步。也可借鑒他國經驗，引入第三方評測機構，對收集和保有個人信息的企業的安全管理水平進行測評，為政府執法提供可靠依據，規范企業的信息保護行為。
3.2.2增加安全投入
企業在安全管理方面的支出要占到總支出的8%以上才能達到設備齊全，人員充足，制度規范的管理狀態。大中型網站有必要配備專職安全工程師和隱私工程師，人員數量由網站的規模和訪問流量決定。 [4]小型網站則可以將安全工作外包，由專業安全企業對網站的安全事務進行管理。
3.2.3強化培訓和準入
對安全管理人才的培養，可以借鑒網絡工程師及軟件工程師的認證方式。同時，由于安全管理不同于其他技術工作，其對專業要求的強制性更高，標準更嚴，因此有必要借鑒會計從業的相關規定，采取準入制度，并打破職業資格終身制，定期對從業人員進行再教育和資格考核。
3.2.4提高自我保護能力
一方面，政府和電子商務企業，有責任和義務利用媒體等多種渠道開展宣傳，使公眾認識到信息安全的重要性。另一方面，要提高公眾的信息技術素養和對個人信息的保護能力。一是指導公眾掌握辨別不安全網站的基本方法，識別和抵御網絡釣魚、身份偽裝、惡意傳播病毒等不法行為；二是幫助公眾掌握必要的安全保障手段，如安裝殺毒軟件、定期查殺病毒漏洞、維護計算機系統等，以保護信息存儲和運行環境的安全。
【參考文獻】
[1]Floyd J.Fowler.Improving Survey Questions：Design And Evaluation[M].USA： Sage Publications，Inc，1995：5.
[2]Ross Anderson.SecurityEngineering：AGuide to Building Dependable Distributed Systems，Second Edition[M].UK：John Wiley & Sons，Inc，2012：23.
個人信息安全管理范文2
2013年中國網民遇到的各種安全問題的整體發生率如圖1所示。與2012年相比，2013年個人信息泄漏的比例有大幅的上升。從上圖也可看出，雖然個人信息泄漏被作為一個單獨項進行統計，但排在前三位的安全事件也是由個人信息的泄漏造成的。所以，綜合來看，個人的信息泄漏事件不容小覷。在這些事件的背后我們看到的是人員信息安全意識的缺失，企業信息安全管理的不足。為了幫助企業和個人提高信息安全意識水平，2012年底某IT企業了《2012年度中國企業員工信息安全意識調查報告》，經過對被調查企業的管理層人員及普通員工的大量數據分析和統計，參與本次接受調查訪問者的信息安全意識評價平均得分為77.48分。其中，受訪者在移動存儲介質安全方面的得分最高，為96.1分；在社會工程學信息安全方面的得分最低，為49.6分。因此，中國企業的信息安全意識依然有較大的提升空間。很多企業為保障企業數據信息安全，不惜花巨資投資購進防火墻、入侵檢測、防病毒等網絡安全產品。然而，企業內的安全事件遠比管理者的預想更為復雜、更為寬泛，人員的誤操作或無作為也會使這些工具失去其應有的作用。只有提高人員的安全意識和技能，才能真正使企業的信息安全設備發揮應有的作用。
2目前企業人員的信息安全管理主要存在的問題
（1）全體工作人員的信息安全意識不高；
（2）信息安全專業人員數量較少，工作流程不清晰；
（3）信息安全崗位職責劃分模糊；
（4）管理層不重視；
（5）信息安全管理工作缺乏有效的考核和監管機制。上述幾個問題看似不會影響正常的企業運作，但長期持續則會給企業的信息安全帶來巨大的隱患，存在較高的風險。有調查顯示，企業的信息泄漏事件70%-80%都由內部人員造成。對于一些關系國計民生的企業，如電力、通信等，企業的信息一旦泄漏，將會產生巨大的社會影響，同時也會給企業造成巨大的損失。但是我們仍然可以通過對知悉或掌握企業核心資產和數據的人員加強信息安全管理與監督，來提高信息安全整體水平。
3加強人員信息安全管理的具體措施
對于企業人員的安全管理措施有很多，國內外的相關標準中都有相應的描述，如《薩班斯法案》《信息安全技術信息系統安全管理要求》ISO27000系列等，不同的標準要求亦有不同，但總體來說不外乎以下幾點。
（1）加強人員的信息安全保密意識與責任。任何企業的信息安全與保密都離不開人，信息安全每個步驟的操作與執行都是由人來完成與實現的。如果企業內相關人員的信息安全與保密意識薄弱，不小心造成某些敏感信息泄露，則比其他安全不足問題導致的損失更大。因此必須要不斷對相關崗位人員的信息安全意識、責任和職業道德進行培訓、指導與監督。
（2）管理層重視。企業人員的信息安全管理是管理層的職責，所有的措施和方法都需要得到管理層的支持才能實施，否則再完美的方法也是毫無意義的。隨著各類信息安全事件的曝光，信息泄漏事件的頻發，特別是國家推行信息系統的等級保護政策以后，越來越多的管理層開始重視信息安全問題。
（3）明確本單位的核心信息安全資產。我們要對企業的核心信息安全資產加強保護，即主要是對企業內部最核心的信息資產進行有效的保護，這對企業的信息安全尤為重要且非常有效。任何一個企業的資源都有限，信息安全工作相對于業務工作的投入來說一定較小一些，因此對核心的信息資產保護才是企業真正關心的內容和工作。核心信息資產主要指價值比較高，一旦泄露可能會對企業造成比較大損失的資產，如企業的重要或敏感數據、存有重要敏感數據的紙質和電子類的載體等企業的核心資產。明確核心資產信息安全也是對人員進行職責劃分的基礎。
（4）清楚劃分人員職責，嚴格進行權限分離。人員職責和權限對應組織的信息資產，一定程度上也決定了該人員在組織中的安全地位，職責不明確往往導致人員的無作為或誤操作，很多的信息安全隱患無法消除。如果明確了單位的核心資產，而人員的職責劃分不清晰，那也等于是無用功。很多單位由于信息安全人員數量有限，存在一人多崗的情況，很多核心的敏感的信息或功能掌握在一個人的手中，這就使得某個人或某幾個人的權限過大，導致內部舞弊的風險增加。因此，首先要明確本單位需要設置的信息技術類崗位，并設置相應的人員，確保人員的配備遵循三權分離的原則，敏感的功能或較高的權限不能放在一個人手上，關鍵性的操作甚至需要多人同時在場，只有這樣才能最大限度地避免人員的內部舞弊。
（5）嚴格選拔新進人員，考核在崗人員，審查離崗人員。選拔人員是人員信息安全管理的第一步，對人員進行嚴格的背景審查和技能考核是保障企業信息安全人員執業技能和職業道德的重要措施。重要敏感崗位的人員應盡量從內部進行選拔，避免直接任用外聘的人員；對于在崗的信息安全人員應定期進行考核和檢查，保證所有的工作都按正常的操作規程執行，避免簡化流程的事情發生；對于離崗的人員應與之簽訂相關的協議說明，并立即更換其所掌握的關鍵認證信息，避免由于人員的流失導致信息的泄漏。
（6）建立信息安全管理工作的日常監管和考核機制。信息安全管理執行的主體是人，人的操作難免會有失誤或不當的地方，這些都是信息安全的風險隱患。所以應對人員的日常工作需建立考核和監管機制，對人員的日常安全管理工作進行監督并提前發現潛在風險，及時消除隱患，降低由于人員操作不當或惡意操作帶來的信息安全風險。
4結語
個人信息安全管理范文3
關鍵詞：個人計算機；信息安全；信息竊取；威脅隱患；防護措施
中圖分類號：TP309文獻標識碼：A文章編號：16727800（2012）007014502
作者簡介：董敏(1979-)，女，山東濰坊人，濰坊職業學院實驗師，研究方向為計算機科學與技術。
1個人計算機網絡用戶的隱私信息
個人計算機網絡用戶存儲在計算機當中的個人隱私信息一般包括：①計算機中與用戶隱私緊密相關的所有音、視頻文件、圖片、文檔以及其它可能包含用戶單位、工作相關信息的機密文件；②用戶存儲在計算機中的系統或網絡應用程序的用戶名和密碼；③使用互聯網時產生的瀏覽器歷史記錄、臨時文件以及用戶計算機當中的COOKIE文檔；④計算機用戶的網上銀行用戶名、登陸密碼、支付密碼、安全證書以及其它通過網上支付的用戶名和密碼；⑤計算機用戶的最近操作痕跡，如最近打開過的文檔及其最近的編輯記錄，音、視頻的播放記錄，圖片編輯軟件最近的瀏覽記錄及打開圖片文件的記錄等；⑥計算機用戶上網的用戶名和密碼、IP地址、DNS地址和主機名等網絡信息；⑦用戶計算機操作系統的類型，主機的硬件信息，所安裝的軟件信息及系統中已啟動的服務、端口，使用的安全措施、存在的安全漏洞等信息。
2個人私密信息被竊取的危害
每個人的生存和發展都需要擁有一定的私人空間，需要有一個固定的空間存放內心不希望輕易透露給外界和他人的信息，如個人的具體身份信息、生活習性、興趣喜好和社會經歷等。這些信息不光關系到個人的聲譽，影響社會及他人對自己的客觀評價，還關系到個人日常社交活動的開展及正常穩定生活狀態的維持。個人信息一旦泄露，極易造成個人隱私被曝光、日常生活被騷擾等不良后果，嚴重時還可能發生財產遭竊、個人形象及名譽受到詆毀與侵害等情況。
對于從事保密工作或的人員而言，考慮到工作性質的特殊性，個人信息泄露的后果則更不堪設想。黑客一旦竊取了這些敏感信息，就能有機可趁，以此為突破口深加利用，制造出一系列問題，甚至導致惡性泄密事件的發生。具體來說，被黑客竊取信息可能導致以下幾個方面的安全隱患：①計算機用戶的IP地址遭泄露，該機成為黑客攻擊的重點目標的可能性增大；②電話號碼、生日、年齡等個人信息泄露，黑客破解計算機用戶許多重要密碼的線索增多，破解成功的幾率增大；③社會關系、職業身份等信息泄露，黑客成功實施網絡詐騙的可能性增大；④私人生活錄像、照片等信息泄露，導致用戶更多深層隱私信息被挖掘曝光。
以上列舉的僅是幾種典型的可能情況，用以說明個人計算機信息泄露可能帶來的潛在危害。在實際生活中，黑客竊取、利用個人信息的手法多種多樣、變化多端、層出不窮，許多甚至被劃分為高智商罪犯的作案手段，可謂是令人防不勝防。
3計算機信息安全隱患的根源
3.1計算機系統的安全漏洞
隨著計算機軟件系統的規模不斷壯大，程序開發員的任意一個小疏忽，系統軟件自身的復雜性，都可能導致所設計出的軟件系統存在缺陷，留下漏洞，將有漏洞的計算機接入互聯網無異于開門揖盜，給計算機系統安全留下巨大隱患，因而計算機系統的安全漏洞是信息系統安全隱患的主要根源之一。
3.2病毒與木馬的危害
網絡病毒繼承了傳統病毒破壞性大的特點，另外還具有網絡特性，它的傳播途徑更廣、速度更快、危害更大。主要類型有宏病毒、網頁腳本病毒、蠕蟲病毒等。計算機系統所存在的網絡缺陷、漏洞，都可能使計算機病毒見縫插針，有機可趁，入侵計算機致使計算機系統癱瘓，嚴重破壞程序、數據；占用網絡資源，降低網絡速率與使用效率；令許多功能無法正常使用。木馬是一個獨立運行的程序，一般由客戶端與服務器端構成，服務器端常安裝在受害者的計算機上，并經過注冊成為“服務”，遠程控制受害者的計算機，其危害性并不亞于病毒。
3.3黑客的攻擊
黑客的惡意攻擊可說是計算機網絡面臨的最大威脅，其使用網絡上大肆傳播的黑客程序，實現對他人計算機系統的攻擊。黑客攻擊不管是哪種類型，主動或被動，都可能對計算機網絡造成極大破壞，并可能導致機密數據信息泄露。
3.4信息泄露
信息泄露是指信息被泄露給未授權的實體，信息泄露的主要形式為竊聽、接受、側信道攻擊、人員疏忽等。
3.5非授權訪問
蓄意非法獲取訪問權限、篡改網頁內容、竊取機密文件和數據、攻擊辦公室電腦等即是非授權訪問的典型例子，它是對網絡設備、信息資源進行非正常或是越權的使用。
3.6個人原因
人為無意失誤、人為惡意攻擊、人對計算機的管理方法等都可能造成信息安全問題，人的因素實質上是信息安全隱患的最主要因素。計算機的操作運行終歸是受制于人的，人既是信息系統安全的主體，亦是系統安全管理的對象。
4個人計算機信息安全防護措施
4.1計算機信息安全管理層面的防護措施
保證信息的傳輸安全、使用安全和載體安全是信息安全管理的主要任務。它能使各種安全技術發揮出最大效用，實現安全策略的安全管理，是安全防護體系能夠正常維持運行的保障。
（1）加強信息安全管理意識。安全是每個人的責任，應盡早強化信息安全意識，正是因為許多計算機用戶欠缺基本網絡信息安全常識，才使得黑客趁機侵入計算機。所以強化信息安全管理意識非常重要。
（2）加強計算機管理。強化計算機管理可采取建立多級安全層次、安全級別和分層管理；建立入網訪問權限與控制；建立網絡權限控制模塊，分級計算機用戶操作權限；建立信息加密制；設定網絡服務器鎖定控制、防火墻安裝、登陸時間控制等措施，建立健全信息安全防護體系。
個人信息安全管理范文4
[關鍵詞]電信運營商 客戶信息 安全保護
對于電信運營商而言，保證其客戶信息具有較高安全性，能夠相應的提升自身的品牌價值，亦能夠提高電信在行業內的核心競爭力。為此，電信運營商必須要明確其客戶敏感信息，并且深入分析其客戶信息安全保護當中存在的主要問題，由此方能夠尋找針對性的有效措施予以積極應對，促使電信運營商獲得更良好的發展。
一、客戶敏感信息概述
客戶敏感信息主要指一旦遭到泄露或者被修改，便會對個人信息主體造成嚴重不良影響的部分個人信息。各個行業的客戶敏感信息，根據客戶意愿、行業特點等存在相應差別。
二、電信運營商客戶信息安全保護問題
1、敏感信息保護工作的重視程度缺失。雖然當前電信運營上已經認識到了客戶信息安全存在威脅，但是卻仍舊難以提高客戶敏感信息保護工作的重視程度?？梢哉f，雖然電信運營上在客戶敏感信息安全保障方面已經作出了努力，但是卻并不具有針對性，亦缺少完善的安全防護體系，難以解決其中存在的諸多安全隱患。主要表現為電信運營商在客戶敏感信息保護當中的人員能力十分欠缺，其不能夠對自身客戶信息現狀作出全面的了解，即便知道客戶信息安全存在問題卻難以明確問題的嚴重性。
2、敏感信息識別難。敏感信息的識別比較困難，主要原因在于電信運營商對客戶敏感信息的具體分布并未清晰了解。雖然電信運營商能夠進行文件加密、終端管控和賬號管理，但是在客戶敏感信息貫穿于整個運營商業務流的情況下，其原本所采用的，比較單一的信息安全防護措施并不能夠起到良好的安全保障效果。同時，電信運營上當前并不能夠對其所有業務流程當中所產生的客戶敏感信息分布情況作出清晰的了解，難以作出系統性的、全面性的監控，因而難以識別業務流當中的敏感信息，亦難以發現敏感信息風險。
3、網絡安全威脅。首先，在人們對信息安全越來越重視的情況下，IT建設卻比較滯后，電信運營商對于客戶敏感信息體系建設并不清晰，缺少充足的安全保障意識、人才支撐和技術保障。其次，IT網絡的鏈接十分混亂，存在私搭亂建的現象，使得網絡間的訪問難以得到控制。隨著互聯網技術的發展，網絡技術結構逐漸變得復雜，各個不同系統之間的關系十分混亂，接入訪問需求時會出現越來越多的安全威脅，使得接入訪問難以達到客戶敏感信息安全規范需求。最后，由于客戶敏感信息眾多，必須要通過大數據進行分析。但是，大數據所需要分析的敏感信息存在信息量大，要求準確和變化快等特點，使得其對大數據分析具有了更高要求。
三、強化電信運營商客戶信息安全保護效果的相關措施
3.1加強對客戶敏感信息保護工作的重視
在此方面，電信運營商需要全面加強其對客戶敏感信息保護工作的重視程度。首先，應該提升運維操作人員、技術人員等全體人員的信息安全保障意識，可以通過培訓等彌補其安全意識以及技術方面存在的不足。其次，應該配備充足的專職安全崗位人員，明確各個崗位的職責，以便更加具有針對性的負責客戶敏感信息保護。
3.2強化運營商對敏感信息的識別
電信運營商首先應該建立比較完善的客戶信息安全管理系統，用以明確客戶敏感信息安全管理責任和程序，有效的處理信息安全隱患。其次，應該對客戶敏感信息分類作出明確，促使整個業務流當中各個業務所涉及到的客戶敏感信息均能夠被及時發現且納入到信息安全管理系統中。通過全面的信息安全監控，及時發現信息安全風險，便于制定應對措施。據此，電信運營商將能夠更加良好的加強客戶敏感信息的安全保護，肩負起其不可推卸的信息安全保護社會責任。
3.3加強網絡安全建設
個人信息安全管理范文5
關鍵詞：吉林省城市居民信息安全素養文本挖掘
一、前言
大數據時代的到來在很大程度上便利了人們的生活，同時個人信息安全也面臨嚴峻挑戰。2018年個人信息安全問題再次納入兩會，如何加強個人信息安全和防范網絡欺詐，成為兩會代表們的熱議話題。高速信息化帶來的挑釁事件也屢次發生，讓我們開始對自身個人信息安全素養進行反思。信息安全素養指人們在信息化條件下對信息安全的認識，以及針對信息安全所表現出的各種綜合能力。信息安全素養的概念主要源自日常信息安全管理的需要，較大程度上受到信息安全意識概念的影響，同時與信息素養概念密切相關。信息安全素養內涵豐富，不僅包括信息安全意識，還包括后續各種防護能力、信息倫理道德和法律法規知識等內容。對此對吉林省60周歲以下的城市居民作出了一項有關個人信息安全素養的問卷調查。對其中個人信息安全狀況、個人信息安全意識、個人信息安全知識及個人信息安全能力四個部分進行分析。同時針對吉林省城市居民進行個人信息安全問題的小組訪談和深度訪談，結果表明城市居民相對農村居民遇到問題較多，因此我們的研究對象定為吉林省城市居民。抽樣方式以比例抽樣、等距抽樣、純隨機抽樣相結合的方式科學地確定樣本。此次調查的受訪者主要分布于吉林省九個州市，其中受訪者男女比例均衡，年齡以50歲以下為主，學歷為大?；虮究凭佣?，職業中工人（含企業基層員工及農民工）和學生的較多，月收入多在3000～5000元。通過此次調查分析，探索吉林省城市居民在個人信息安全素養方面存在的問題，從而提出科學可行的建議。
二、吉林省個人信息安全素養分析
（一）個人信息安全狀況
該部分整體情況不容樂觀，我們調查了市民認為易導致信息泄露的行業、信息侵犯的方式、年齡與是否遇到個人信息安全問題，并做了相關的分析。結果表明受訪者大多認為電子商務、房屋中介和物流行業這三個行業相對其他幾個行業更容易導致信息泄露，這三個行業都具有數據量龐大、數據處理速度快和價值密度低的特點；受訪者對自己的電話號碼、社交賬號這類信息不夠重視，其中受“垃圾信息騷擾”的侵犯最多；在不同年齡段中，遇到個人信息安全問題的頻率各不相同，其中50～60歲的受訪者接觸新鮮事物較少，風險相對較小。
（二）個人信息安全意識
該部分整體情況相對較好，我們調查了受訪者接受相關教育的意愿與檢查支付環境的問題、城市與受訪者閱讀用戶協議的情況，并做了相關的分析。結果表明，教育意愿強烈的人安全意識較強，安全素養較高，并會在支付時注意網絡環境；閱讀用戶協議方面，長春市、白城市和四平市的受訪者閱讀用戶協議次數較多，但延邊州的受訪者幾乎不閱讀。長春市、白城市和四平市經濟發展中等偏上，市民個人信息安全意識相對較好。具有良好的信息安全意識是保護個人信息的前提。
（三）個人信息安全知識
該部分整體情況一般，我們對知識宣傳活動在不同城市分布情況、城市與受訪者是否了解信息安全法律法規的問題進行了相關的分析。結果表明，各地區大部分都有個人信息安全的宣傳活動，但宣傳力度不大且宣傳方式比較單一；在了解信息安全法律法規城市中，長春市、吉林市、四平市不了解相關法律政策的受訪者與了解相關法律政策的受訪者差值相對較?。话咨绞?、白城市和延邊州三者對比差值較大。結果說明經濟、文化、技術發展相對落后的城市相關個人信息安全知識普及不夠全面。同時受訪者對“個人信息安全相關法律政策”的掌握程度較低，重視程度也最低。
（四）個人信息安全能力
該部分整體情況次于意識方面，我們對受訪者收到垃圾郵件的處理方式、對相關法律了解情況、年齡與信息泄露后不知所措的問題做了相關的分析。結果表明，有60%的受訪者會過濾垃圾郵件并定期刪除；受到侵犯后選擇法律訴訟的受訪者認為法律途徑更具有權威性，相反不選擇法律訴訟的受訪者可能由于法律政策不明確、不健全而放棄法律訴訟，可見健全相關法律法規尤為重要；而在處理問題中，年長的人由于閱歷豐富，了解多種解決問題的途徑,所以年長的人信息安全能力相比年輕人更強。
三、結論
（一）個人信息安全現狀堪憂，垃圾信息騷擾最嚴重
在對受訪者收到垃圾信息的問題調查分析中發現，大部分受訪者收到過垃圾信息騷擾，其中有75%的人認為受到侵犯的頻率較高。此外，大多數受訪者認為電子商務是最容易泄露信息的行業。由于電子商務行業是以信息網絡技術為手段，因此收集利用個人信息十分容易。
（二）個人信息安全意識相對較好，閱讀用戶協議意識欠缺
通過調查發現，延邊州的受訪者幾乎不閱讀用戶協議，長春市受訪者閱讀用戶協議次數較多，相對而言延邊州的受訪者對文字關注度較低。再者，經濟發展相對較差的城市受訪者個人信息安全意識較差。
（三）個人信息安全知識欠缺，對相關法律政策掌握不夠
調查發現受訪者普遍對個人信息安全的法律法規掌握程度較低，且受訪者意見的集中程度很高。這可能與我國相關的法律法規有一定關系。現階段《憲法》和其他法律尚未明確規定侵犯公民個人信息和隱私權的范圍及其追究方式，導致個人信息經常被人倒賣或泄露而無法追究責任。
（四）個人信息安全能力薄弱，缺乏防范意識
在對個人信息安全能力調查分析時，分析結果顯示，有72%的人較了解相關法律政策，但是沒有選擇法律訴訟，這很有可能是由于我國信息安全的法律政策不完善，沒有專門針對個人信息安全的法律，使人們放棄此途徑。
四、建議
我們利用GooSeeker軟件，對微博、知乎及百度新聞等各大論壇中，網友對個人信息安全相關問題的看法進行數據采集，然后利用Python語言進行詞頻統計，繪制詞云。詞云圖可以展示網民對個人信息安全的看法，其中，垃圾郵件、網站、企業、用戶、密碼、泄露出現頻率最多，反映了我們個人信息安全在生活中的現狀，結合分析詞云我們提出相關建議。
（一）加強素質教育，信息安全教育勢在必行
將個人信息安全素養引入教學勢在必行。“高校是人才培養的高地和思想文化建設的重地”，個人信息安全素質的培養要從小抓起，培養高度的安全意識、守法的行為習慣、必備的防護技能。此外，在社會范圍內舉辦網絡攻防競賽，宣傳網絡攻防原理，有助于人們明確木馬、釣魚網站的特點，更好地防范信息泄露。
（二）加大政府監管力度，提高行業自律能力
創建良好的個人信息安全環境，是培養個人信息安全素養的一個外界因素。吉林省各個地區的政府部門要加強監管，特別是白山市、白城市和遼源市，著重提高電子商務、房屋中介和酒店這三個行業的行業自律意識。政府要強化個人信息保護執法監管，完善相關部門職能，優化相關個人信息安全制度；行業要提高信息安全自律，建立監督機制，加強數據的管理。
（三）進一步構建和完善個人信息保護法制體系
完善的相關法律法規是保障個人信息安全的基礎。因此，政府應盡快建立個人信息保護立法，結合中國當前個人信息保護體制現狀，對個人信息的泄露和倒賣進行綜合整治，盡快遏制這種勢頭。此外，可以聯合行業用戶和企業參與。企業作為信息安全的實踐者，更了解市場現狀，對政策的順利實施將起重要的推動作用。
個人信息安全管理范文6
【關鍵詞】計算機網絡 信息安全 管理措施
信息就是在生產、生活等各個環節中所產生的各類資料、數據的總和，在計算機普及的大背景下，各類信息基本上都實現了數字化和網絡化，即將各類信息存儲在計算機網絡當中，并且通過計算機網絡進行儲存、處理、傳輸等各種操作。由于網絡的開放性和隨機性，使得這些信息可能遭受到一些外力因素的影響，進而出現篡改、竊取、遺失、錯漏等問題，給信息持有者和使用者造成不利影響。對此，必須結合當前實際情況，明確信息安全的類型和產生原因，對應做好信息安全管理。
1 信息安全
在新時期下，信息資源已經成為了一種非常重要的資源，是各行各業發展的根本基礎。只有信息的安全得到保障，不被他人所掌握，才能保證自身的發展安全。而且在大數據時代，個人信息安全的問題也日漸突出，因為個人信息被泄露而導致的詐騙、不良債務等問題，給社會穩定造成了很大的危害。計算機網絡信息安全因其數字化和網絡化的特征，使得其安全問題產生的原因主要集中在硬件、軟件和操作人員這三個方面。在硬件方面，組成計算機的各個部件以及構建網絡的相關部件，都可能成為信息泄露的源頭。尤其是移動優盤和移動智能設備使用頻繁的情況下，由于這類硬件導致的信息泄露呈現出大幅上升的趨勢。在軟件方面，主要是計算機系統以及各種應用軟件。當前在網絡上各種應用軟件都能夠讀取聯系人、本機信息等隱藏功能，這些功能就會將用戶的部分信息搜集起來，進而可能造成信息泄露。在操作人員方面，主要是計算機使用者存在一些不良習慣，進而導致產生信息安全風險。比如有的使用者可能被一些惡意廣告吸引，點擊廣告之后就可能被其中隱藏的木馬病毒所竊取信息。總的來說，造成信息安全問題的因素眾多，因此需要針對性的進行管理，減少信息安全問題。
2 計算機網絡信息安全管理措施
2.1 加強硬件保護
計算機硬件是造成信息安全的一大原因，因此需要對硬件做好保護，以便減少信息泄露的可能。首先，要對計算機本身的硬件做好保護，對于計算機的硬件設備要定期進行檢查，查看其是否存在性能上的缺陷。若是硬件設備存在性能不足，則需對其進行及時更換，將性能更好的硬件設備運用到計算機當中。其次，要對網絡設備硬件做好保護。網絡硬件設備是連接網絡的關鍵設備，其若是存在安全漏洞，也會導致信息安全風險。因此要選擇質量可靠的網絡設備。同時要設置好網絡保護密碼，避免他人入侵網絡造成信息風險。最后，在使用移動硬件設備時，例如手機、平板電腦和優盤，需要注意設置密碼，避免他人在無密碼的情況下進入硬件設備獲取相關信息資料。
2.2 做好軟件防護
計算機軟件是信息安全管理的重點，也是防止信息安全問題的主要渠道。首先，做好防火墻的設置。計算機防火墻可以應對來自外部的惡意攻擊，因此對于存儲有重要信息的計算機，一定要安裝高性能的防火墻，消除外部攻擊的影響。其次，要設置殺毒軟件。病毒和木馬是造成計算機信息泄露的一大原因，因此在計算機上需要安裝一定的殺毒軟件，比如360殺毒、卡巴斯基、小紅傘等等。最后，要加強對計算機系統的完善與優化。在計算機使用過程中，會逐漸累積文件碎片、系統冗余等，這些累積過多會造成系統性能下降，甚至出現安全漏洞。所以，一方面，要選擇性能好的操作系統應用到計算機中。另一方面要定期對計算機系統進行更新和打補丁，以此消除系統本身的漏洞，避免這些漏洞泄露信息資料。
2.3 做好加密保護
加密保護是保證信息安全的關鍵手段，目前常用的手段有數字簽名技術、消息認證、口令認證等。要加強對信息安全的管理，就需要將這些加密和認證手段進行合理利用，提高信息安全保護效果。比如中國工商銀行就有電子密碼器這樣一種信息加密模式，即利用手持密碼器獲取登錄密碼或是交易密碼，這樣就保證了密碼的隨機性和實時性，不會被竊取或是攔截，安全性很高。
2.4 規范操作行為
使用者操作不當也是導致信息安全的原因，因此要對其計算機操作行為予以規范。一方面，要養成良好的網絡使用習慣，不進入一些非法網站或是惡意廣告網站，減少接觸信息危險的幾率。另一方面，要定期清理過期文件，將其徹底粉碎。甚至可以定期重裝系統，消除殘留在系統中的各種信息，不給不法分子可乘之機。
2.5 加強入網訪問的控制
一般來講，入網訪問控制對于用戶賬號、口令等需要進行嚴格的控制、口令、賬號不要太短，最好是數字與字母相結合的形式，一定不要用自己的生日等常見的數字作為口令，要定時更新，來防止他人竊取。作為網絡第一道口的入網訪問制度，當前應用較為廣泛，安全性較高的方法是USBKEY，解決了安全與易用之間的矛盾，采用軟硬結合手段。它是一個硬件設備，用戶并不需要存于內存，也不需要通過在網絡上傳播。因而極大的增加了網絡安全，也增加了用戶信息的安全性。
2.6 加強員工安全管理意識
加強信息安全意識的培訓，是因為網絡工作人員不僅是具要使用者，同時也信息安全的需求者。信息安全管理工作人員的作業內容有辦公室自動化、操作及軟件維修及系統安全分析等。所以，網絡安全管理人員一定要強化安全意識，從而進一步提高企業信息的安全保障能力。
3 結束語
信息安全在互聯網+時代需要得到重視，對其產生的原因進行分析，做好迎檢和軟件兩個方面的防護工作，同時合理使用加密保護技術，規范操作者行為習慣，提高計算機網絡信息安全水平。
參考文獻
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[2]李t娟，王祥.計算機網絡的信息安全分析及防護策略研究[J].信息安全與技術，2016（04）：40-41+81.
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作者簡介
薄楠（1979-），女，遼寧省營口市人。大學本科學歷，現為遼寧邊防總隊大連周水子邊防檢查站工程師，主要研究方向為計算機應用及網絡安全等相關領域。
