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典型的教育教學案例范文1
【關鍵詞】 德國雙元制 行動導向法
德國雙元制教學模式，（Berufsbildenden Schule），被視為國家經濟發展的支柱。它是以在企業培訓為主，與職業學校的理論教學相結合。其中以培養關鍵能力為核心的"行動導向型"教學模式最被廣泛推廣，它使職業教育進入一種新的概念與模式下運作，對世界職業教育與培訓事業的發展產生了極為深刻而廣泛的影響。行動導向型教學法是德國文教部長聯席會議在1999年制定《框架教學計劃》所決定的一種新型的職業培訓教學課程體系和先進的職業技術培訓教學法。行動導向型教學法的整個教學過程可分為目標、計劃、實施、評價。在整個教學中學生始終占據主體地位，教學質量的高低最終通過學生的綜合素質得到反映和體現。
“他山之石，可以攻玉”。運用用行動導向教學法的理念和模式，結合中專職業模塊的課程要求，筆者以外研社《飯店英語》一書，前廳服務一章中的客房預訂任務為例子，進行了如下的課堂教學實踐。
下面介紹案例“客房預定”行動型導向法的教學課堂案例操作步驟
（一）行動導向法之確定目標
目標是行動導向教學法順利進行的指揮棒。根據本部分的內容，教師通過分析學生的現狀和需要，確定本課的目標是使學生具有能用英語熟練地受理客人的當面預定、電話預定及團體預定的職業技能，
學生的任務是通過頭腦風暴得出針對不同的情況正確熟練幫客人辦理客房預訂手續。
①明確客房預訂通常有哪幾種情況。
②明確每種情況下具體包含哪些步驟。
③明確每步驟具體形式是什么。
④從用詞、造句、時態、語態等方面分析登記入住的語言表達。
（二）行動導向法之計劃階段
各組討論確定如何介紹主題并展示任務。學生們有的用一段視頻展示一星級酒店的前臺及員工處理客人客房預訂的工作情形；有的學生采用頭腦風暴歸納出預定的三種情況：電話預訂，當面預定，團體預定，然后開始分類別進行準備。
然后各組在聽老師播放一段錄音。幫助學生了解當面預定的對話內容，在這部分，學生可完成模仿語音語調的任務，對完成客房預訂使用的英語初步認識。并在原有知識的基礎上補充新的為完成客房預訂所需要的詞匯及表達。
（三）行動導向法之實施階段
這是一個在明確的教學目標指引下，學生主動探究摸索，獨立自主尋求問題、發現問題、逐漸嘗試完成任務的過程。在整個過程中，按照小組討論——各組匯報——教師總結的模式，分兩個層次進行。
引導學生根據已有的知識積累，以組為單位圍繞第一個小任務——當面的客房預訂，討論辦理客房預訂的常見的詞句，和相關步驟。學生討論出來的結果可能不完整，不過教師以鼓勵為主，不要急于補充內容。結合書本的提示，學生還是能找出大部分的重要的詞匯和相關表達方式。語言方面如 book a room， make a reservation of ， single room， double room ， available， check if etc.
學生在小組合作中，分工進行角色表演的準備。一人執筆，二人口述，二人表演。要求各小組做好文字資料和表演的準備工作，并告知以評價標準。
學生進行角色扮演。教師對講臺進行了一番布置，擺上電話，標志牌，鮮花，客人的行李包等，模擬前臺創造一個相對真實的工作環境。學生分組進行表演。
（四）行動導向法之評價階段
互評： 讓其他每組推選出來的評委根據教師提供的評分標準，給上臺表演的同學打分，分數最高組獲“五星級酒店”的稱呼。
自評：讓學生就語言知識的掌握情況，進行自評。
a.概括出當面預定的基本程序
b.找出當面預定的關鍵要點
c.學習關鍵詞匯的意義及用法
d.學習重要句型和規范的表達方式
e.解釋相關的語法點，如將來時的用法
f.做練習
教學反思及結語
本文對行動導向法在中職飯店口語教學中的應用進行了探討，在對有關理論和要素進行分析的基礎上，探討了口語教學實施行動導向法的實施個案，并把行動導向法應用于實踐教學中，取得了比較滿意的教學效果。
但是在行動導向課堂中，教師是任務的設計者和管理者，怎樣針對學生的年齡特征和教學內容，設計出既讓他們感興趣又要體現培養語言運用能力的任務型教學活動是教師最重要的任務。所以，身為教師，我們日益感到加強校企融合的必要性和緊迫性，從而在學習德國雙元制時，真正做到洋為中用。
參考文獻
[1]王薔.英語教師行動研究.北京：外語教學與研究出版社
[2]劉潤清.英語教育研究.北京：外語教學與研究出版社
典型的教育教學案例范文2
關鍵詞： 高中生物 探究性實驗 教學實踐
生物新課改明確提出要以學生發展為本的理念，對于高中生物來說，這就需要通過開展以探究為核心的實驗教學實現。探究式實驗教學就是讓學生在教師的指導下由被動學習轉為主動學習，積極參與科學探索過程，嘗試模擬科學家在生活實踐中提出問題、解決問題的方式，學會搜集和加工所需資料，養成主動探索、大膽質疑、發散思考的習慣，進而培養自己的創新和實踐能力?！墩n程標準》明確提出學生應根據已有的背景知識和觀察證據，通過邏輯的推理和科學的想象提出問題、形成假設或作出某些預測，在問題與假設的基礎上，設計探究方案，選擇工具、儀器、設備更廣泛地搜集證據，并通過分析數據驗證假設或修改假設，最終形成探究結果。不僅如此，高考作為選拔性考試，也對探究能力提出較高的要求，這對高校選拔具有科學探究能力和創新能力的人才具有重大意義。然而由于部分地區和學校未能及時扭轉應試教育的思想，或由于課時所限，并沒能有效展開探究性實驗，這也就造成探究流于形式，形成“穿著新鞋走老路”的局面。故在此筆者首先談談自己的具體實踐。
一、引導學生開展探究性實驗教學的具體實踐
1.確立探究思想，喚醒創新意識。
長期傳統灌輸式的教學模式使許多學生思想束縛乃至僵化，在學習過程中不會主動思考，更談不上創新。有的學生甚至認為，創新是科學家的事情，與自己沒有關系，自己也沒有能力這樣做。其實每個學生都有一定的創新潛能，這需要在教師的幫助下喚醒并挖掘它們，所以教師要充分發揮學生的主體作用，給學生自主學習和創造性學習的空間，讓他們打破思維定勢，培養發散思維。比如在《探究植物細胞的吸水和失水》中，在實驗設計時，課本上給出的實驗材料是洋蔥鱗葉外表皮，實驗試劑是30%的蔗糖溶液。如果照本宣科，學生自然就會墨守成規地接受，但沒有任何思維的訓練，當以后碰到獨立設計實驗的時候，就會對材料和試劑的選擇無從下手，所以這里要讓他們產生為什么這樣選擇的疑問，從而擺脫課本的束縛，真正地進行探究。故在此處通過這樣的幾個問題引導學生討論：課本中用紫色洋蔥鱗片葉作為實驗材料，你能列舉出其他合適的實驗材料嗎？你是如何確定所用的蔗糖溶液濃度大于細胞液濃度的？大于細胞液濃度的蔗糖溶液都適合使用嗎？學生在討論中各抒己見，最后教師加以總結：活的成熟的植物細胞，液泡有顏色，容易獲得材料，容易制作裝片；配置一系列濃度梯度的蔗糖溶液分別處理植物細胞，觀察細胞在何濃度下開始發生質壁分離；濃度過高使植物細胞失水過度死亡，濃度相對較低則質壁分離速度慢，所以選擇合適的濃度。這樣一來學生便體驗到跳出課本框框，真正獨立探究的樂趣。
2.既要向學生提出問題，又要讓學生提出問題。
在教學過程中，通過有梯度的問題串，讓學生積極思考，有利于學生自主合作進行探究學習，也使學生的主體地位得到充分體現。問題既要圍繞科學探究的過程，又要培養發散遷移的能力。例如可以通過下列問題串，引導學生學習滲透作用：1.是否有水分子從長頸漏斗進入燒杯內？2.半透膜兩側水分子通過的數量一樣嗎？3.什么原因導致進入長頸漏斗的水分子多？4.如果用一層紗布代替半透膜，漏斗管內的液面還會升高嗎？5.如果燒杯中不是清水，而是同樣濃度的蔗糖溶液液面會升高嗎？6.如果有兩瓶丟掉標簽的不同濃度的蔗糖溶液，則通過滲透裝置如何鑒別？
通過創設情境，引導學生提出問題，培養他們的問題意識。愛因斯坦曾說：“提出一個問題比解決一個問題更重要?！笨茖W探究的第一步就是通過觀察現象提出問題，而所要觀察的現象便是這里所指的情境，所以創設恰當的情境既能誘發學生的學習愿望，又能有效引導學生提出問題。例如教師先讓學生舉出生活中的動物細胞吸水的例子，然后給學生呈現滲透現象，即燒杯內裝有清水，長頸漏斗內裝有蔗糖溶液，長頸漏斗下面封一層半透膜，開始時長頸漏斗內外液面相平，一段時間后會出現長頸漏斗內液面升高的現象。然后將動物細胞及滲透裝置放在一起，讓學生在動物細胞吸水和長頸漏斗“吸水”這兩個例子的對比中提出問題。學生在這樣的對比情境中，很容易提出“動物細胞的細胞膜相當于半透膜嗎”等有價值的科學問題。又如將整個課堂看做一個大的情景，下課前可以這樣問學生：“老師問了你們很多問題，你們這節課有沒有什么問題要問老師的嗎？”
3.重視查閱文獻，提高搜集能力。
探究活動不能孤軍奮戰，站在前人的肩膀上能看得更遠，所以文獻資料在探究活動中起著至關重要的作用，尤其是提出問題、作出假設、得出結論等環節都需要它的支持。例如提出“動物細胞的細胞膜相當于半透膜嗎”這一問題后，下一步就是要作出假設，但學生此時沒有滲透作用的相關知識背景，所以就順理成章地告訴學生現在需要查閱一下滲透作用的相關資料，以便順利作出假設，緊接著由教師引導學生學習滲透現象。這樣一種設計方式打破了課本的原有布局，把原本要在這節課中先講的滲透作用作為探究活動中的文獻資料處理。學生在學習這一知識時會不由地思考：“有了這些知識能作出怎樣的假設呢？”這樣不但有利于學生理解探究活動的過程，而且讓他們深刻地認識到查閱文獻的重要性。
當然查閱資料更多的是在課下進行。隨著生命科學的快速發展，網絡資源越來越豐富，因此教師可以在課前將課題布置給學生，并指導學生如何利用搜索引擎充分合理地利用網絡資源進行文獻收集，在課堂教學前進行有效的組內和組間交流，最后由教師進行相應的指導。
4.引導發散思維，鼓勵課外探究。
一節課上能探究的問題畢竟有限，教師要激發學生積極的探索欲望，引導他們發散思維，對課堂上沒解決的問題繼續探究。例如本節課接近尾聲的時候，教師強調：“本節課的探究內容已經完成，但探究活動并未結束，同學們能不能想到有什么問題值得我們進一步探究呢？”學生經過小組討論提出各種很有價值的課題，有學生提出：“不成熟的植物細胞既然沒有大液泡，那什么結構相當于半透膜呢？”還有學生的思路由定性走向了定量，提出“細胞液濃度的測量并應用于鹽堿地改造”，等等。學生展開思維的翅膀，憑借自己的知識、經驗、興趣，多角度、多層次地思考，創新能力得以充分發揮。另外可以成立課外興趣小組，讓他們在課外完成自己感興趣的課題，從課上走到課下，從提出問題到親自分析問題、解決問題，從而實現他們的創新價值，這樣就能真正提高生物科學素養。教師應在此過程中盡可能地做好服務，為學生提供便利條件，如實驗材料、實驗器材、實驗場所等，條件允許的話還可以帶學生進行參觀、調查等社會實踐，只有這樣才有利于我們培養出更多創新型的人才。
5.通過科研的艱辛，培養耐挫意識。
生物是一門以生命為研究對象的學科，教師在傳授給學生生物學知識的同時更應該挖掘學科教育的人文價值，滲透人文教育，培養人文素養，使學生得到充分全面的發展。因此，教師既要關培養學生實驗探究能力，又要讓學生體會到科學的發展是一個艱辛的過程。教師在鼓勵學生多進行課外探究時，也要告訴學生：“獨立進行探究活動畢竟不像教材中的實驗那樣來的現成，而是需要自己親自設計每個環節，所以出現失敗是很正常的，重大的科學發現都是經歷了成千上萬次失敗才最終成功的，我們不能只看到最后成功的光環，而忘記過程的艱辛，所以失敗是成功之母，希望大家在探究過程中即使遇到挫折也不要放棄，要堅定信念，相信我們每個人都有成為科學家的潛質?！?/p>
通過上述具體的實踐，學生的探究欲望望愈發強烈，探究能力明顯提高，而要讓探究性實驗長期更有效地進行下去，一線教師還要改變固有思維，不斷學習充實，不斷開拓創新，對已有的探究性實驗加以改進，以便更滿足教學需要，故筆者有以下思考。
二、對探究性實驗加以改進的幾點思考
1.立足課本，不斷完善探究實驗的細節。
“細節決定成敗”。如果細節處理得當，就會使整個探究過程變得順利很多，甚至決定實驗能否成功。這就要求教師在教材的基礎上，不斷摸索，不斷對細節進行創新。例如《探究植物細胞的吸水和失水》中，如果用蔗糖溶液作為外界溶液，則原生質層不會出現P64圖4-3中顯示的均勻分離的現象。經過一系列探索研究，我們發現利用硝酸鉀溶液代替蔗糖溶液便可以使原生質層均勻分離，不僅如此，而且經過一段時候還能自動復原，這樣便有效地訓練學生的發散思維。又如《探究環境因素對光合作用強度的影響》中的真空滲水法，很少有學校將其作為學生實驗開展，主要因為蠶豆葉片較難獲得且效果不理想。有沒有容易獲得且效果好的實驗材料呢？經過對各種校園植物的摸索，我們發現臘梅葉片經打孔、抽氣、沉底后，在合適條件下5分鐘～10分鐘便可上浮，因而很適合本實驗，這樣便攻克了本實驗的選材難關。
2.拓寬視野，跳出課本尋找適合于高中階段的探究實驗方法。
有些高中實驗，由于方法所限，難以在一節實驗課內完成，使得各校都不約而同地采用灌輸式教學，這樣一來一節探究性實驗課便形同虛設。而如果善于從課本之外搜索資源，或許就能找到理想的方法。例如《探究用樣方法調查草地中某種雙子葉植物的種群密度》，本節實驗的進行需要在戶外選擇樣方，這在時間和空間上有很大局限，但高校中的《生態學實驗》卻能夠啟發我們解決這一困難。我們可以將戶外實驗搬到室內模擬進行，即植物種群密度調查方法如下：1.準備一個1m2木盒（10格×10格），這就相當于整個樣地，將木盒內100個小方格編號：00―99，每個小方格相當于一個樣方；2.準備一包一定數量的黃豆，這就相當于待測種群，將其隨機散布在木盒內；3.隨機抽取樣方，樣方數量要充足；4.計數已抽取樣方中的個體數量；5.計算每個樣方內平均個體數，然后乘100，即為種群數量的估計值。不僅如此，教師還可以指導興趣小組的學生進行進一步探究植物物種的多樣性：1.將木盒內100個小方格編號：00―99；2.將混好的各色豆隨機散布在木盒內，其中不同顏色的豆相當于不同植物種群；3.隨機抽取樣方20個；4.計數已抽取樣方中的各種豆的數量；5.利用辛普森指數，計算群落的物種多樣性。這樣一來，通過實驗室模擬的方法開展探究實驗，既能準確地體現實驗原理，克服實際中的諸多不便，又能調動學生的積極性，引導他們充分思考，將現實問題模型化，并根據現有材料設計和實施探究活動，從而達到良好的教學效果。
綜上所述，在高中生命科學探究性實驗教學過程中，教師既要引導并培養學生的探究思想和探究能力，又要積極主動地發展并完善現有探究實驗的細節，讓它們更適合高中教學實際。相信隨著探究性實驗教學的日臻完善，學校能培養出更多的具有探究能力的人才。
參考文獻：
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典型的教育教學案例范文3
關鍵詞：教學案例 內涵 開發 應用
一.教學案例的內涵特征。案例是含有問題情境的真實發生的典型性事件。從這一概述中可以看到，對事物的靜態的缺乏過程把握的描述不能稱之為案例；信手拈來的沒有問題或疑難情景在內的事件不能稱之為案例；沒有客觀真實基礎、缺乏典型意義的事件也不能稱之為案例。案例是承載理念的載體，是理念的外化形式，講述的是老百姓自己的故事。典型的案例可以從不同的角度折射出新課程的某一理念或理念的某一方面。
二.教學案例的結構。案例結構一般包括標題、引言、情境、反思等。
標題。案例總是有標題的，要借助標題反映事件的主題或形貌。一般地說，案例有兩種確定標題的方式：一是用案例中的突出事件作為標題，二是把事件中包含的主題析離出來，作為案例的標題。
引言。引言主要描寫一下事件的大致場景，隱晦地反映事件可能涉及到的主題。引言可以使讀者對案例的事件和主題大致有些了解，可以起一個“先行組織者”的作用，使讀者有一種閱讀上的“心理準備”。
背景。案例中的事件發生在一定的時空框架之中，依托一定的背景在案例的敘述中，對背景的交代之所以重要，是因為對案例中問題解決方法的分析、評判離不開背景。
問題。案例區別于一般事例的最大特點就在于有明確的問題意識，是圍繞問題展開的。在描述中要講明問題的發生、發展、結局。這部分內容需要詳盡地描述，在一定程度上，這部分內容是整個案例的主體。
反思與討論。撰寫案例的過程是對自己解決問題的心路歷程進行再分析的過程，也是梳理相關經驗和教訓的過程。系統地反思自身的教育教學行為，對于提升智慧、形成自己解決問題的方式。
三.教學案例的開發途徑
（1）撰寫自己的教學案例。每一位教師都有自己獨到的教學經歷，都有自己獨特的教學事件。我們在研究過程中，堅持不斷地把自己經典的教學故事撰寫成案例，使自己比較模糊的教學思想清晰化，比較乏味的教學過程趣味化，使自己的教學反思經常化。
（2）調研收集同事的教學案例。我們積極主動地收集整理同事的教學事例，拓展事例的收集與整理渠道，并把教學事例改編成教學案例。我們發現青年教師的教學，盡管讓我耳目一新，但確有值得商榷之處，老教師的教學，盡管有些陳舊，但確有值得推廣的東西。廣大教師的教案設計、課堂教學、作業批改等，都能改編成我們用以培訓的典型案例，而且這些案例極具針對性。
（3）內化報刊上的案例。采用“報刊擷英”的方式收集案例，是教師得以專業發展的有效方式。我們訂閱了《人民教育》《中小學教師培訓》《新課程教學案例》《小學各科教學（復印資料）（語文）》、《小學語文教學》《小學青年教師》《小學語文》《小學教學設計》《小學語文教師》等報刊，對報刊上的典型案例反復品讀后，內化成自己的東西，并在培訓中有效地運用。
四.教學案例的應用
1.用于教師的自主發展。教師專業發展的最佳方式是教師的自主發展。所謂教師專業自主發展是指教師具有較強的自我專業發展意識和動力，自覺承擔專業發展的主要責任，激勵自我更新，通過自主反思、自主專業結構剖析、自主專業發展計劃與計劃的擬訂、自主專業發展計劃實施與自主專業發展方向調控等實現自主專業發展和自主更新的目的。教師專業的自主發展通常是從教師對自己發展現狀的反思開始的，沒有教師的自我反思，就沒有教師的專業發展。葉瀾教授曾說：“一個教師寫一輩子的教案不一定成為名師，如果一個教師寫多年的教育反思就有可能成為名師?！苯虒W案例不僅是對教學狀況的真實記錄，而且是對教學教學的反思。
2.用于校本培訓。通俗地講，校本培訓是本校教師對本校教師的培訓?；鶎訉W校的教師作為培訓者的時候，長篇大論的“專題講座”非其所長，而生動的、鮮活的案例培訓方式則是培訓者與被培訓者都喜聞樂見的方式。我們創立了案例培訓法的應用模式：引出話題——描述案例情境——分組討論——交流討論結果——評析見解。我們在采用基本模式的同時，還創造出許多變式，如：片斷展示——經典解讀、案例對比——優劣評析、案例反思——重新設計等，讓模式彰顯出了生命的活力。
典型的教育教學案例范文4
關鍵詞：新課程;中學數學;案例
隨著顧泠沅先生的大力倡導和身體力行的示范，教學案例作為一種新課程理念的載體出現在各大學校的課堂教學中，并由此蓬勃展開了一系列的課堂教學設計與案例研究為主體的校本教學研究。那么，何為教學案例？教學案例又該如何選擇，如何撰寫，本文就這三個問題，簡要說說自己的看法，拋磚引玉，以期與各位同仁商榷。
一、何為教學案例
教學案例是溝通教育理論和教學實際的橋梁，是教育教學問題解決的源泉，是教育理論的“故鄉”。如果我們在此必須要給教學案例下個定義的話，筆者認為，案例應該是對一件實際情境的描述，可以是事件，是故事，也或是疑惑。而教學案例，則應該是包含著一些教學知識、疑難問題、解題方法的教學情境。所謂教學案例，多半都發生的教學課堂之上。教師在課堂教學過程中，通過這個案例故事，既能反映教師典型的教學方式方法，教學策略的運用，教學經驗與教訓的獲得，教師教學觀念的轉變與保持，教師在教學中遇到的疑難問題以及其解決辦法等，又能反映學生在學習過程中的認知沖突，創造性的發現，經驗與教訓的獲得，能力的提高等等。
二、教學案例該如何選擇
教學案例是情境故事，但也不能只是故事，需要通過故事的描述，引導學生進行一些心理活動、觀念沖突、研究反思等，達到以小見大的目的。因此，教師在選擇教學案例方面，一定要精心地考慮，慎重地選擇。筆者以為，可以從以下幾個方面考慮：其一，教學案例應該選擇一些容易實現的，避免在案例的設置上浪費太多的實踐。要選擇一些不容易解決的，其中充滿內在矛盾，和相互沖突，看似很難解決的事件，激發學生求知欲;其二，作為教學案例的事件，必須要是以大量的細致的研究為基礎的，能夠引導學生多方位、多角度地思維活動;其三，教學案例的選擇必須要符合教學任務的要求，傾向于對教學內容的歸納和分析，并能促進學生的個人內省的。
此外，隨著新課程改革的不斷深入，教師還應精心地設計一些學生自己動手實踐、探索和師生交流合作的教學案例，這樣一方面充分體現了學生的主體意識，在獲得數學活動經驗的同時提高動手能力，而且在師生的合作中，增強了師生關系，活躍了課堂氛圍。
三、教學案例該如何撰寫
現實生活中，真實的數學案例很多，但是并不是每一個教學內容都有相應的真實案例可供老師在課堂上應用，這時，教師就必須進行教學案例的撰寫了。案例表達的形式具有很大的靈活性，并沒有統一的標準和格式。但是一般有以下基本結構：其一，案例主題。鮮明的主題對于一個案例來說是必不可少的。它是課堂教學核心理念，重點內容的體現。案例主題要具有時代性，能夠充分地體現改革的精神;其二，案例背景。一個故事的發生都要有一定的發生環境和條件，交代清楚案例背景能夠幫助學生擺脫情境的束縛，從而更好地理解，更深刻地探討問題;其三，案例描述。故事是怎么發生的，教師要對故事的關鍵環節進行詳細的描述，其中暴露了什么樣的問題，這樣的問題該如何處理。案例的描述不僅僅是對案例故事發生的簡單敘述，其中包括了教師的心理活動、觀念沖突、反思等等。此外，案例的描述應該是以一種有趣的，引人入勝的方式來講述。
典型的教育教學案例范文5
關鍵詞：崗位業務流程；企業生產實際；教學案例
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）09-0087-02
所謂企業生產實際教學案例庫就是以企業生產中的實際業務崗位、實際操作流程、實際典型項目作為教學案例的素材和標準，通過文字、視頻、圖片等形式展現，以培養學生職業技能為目標的綜合性教學資源。汽車營銷與服務專業主要培養汽車銷售顧問、汽車售后服務、掌握汽車銷售知識與技能的應用型人才。隨著我國汽車市場發展，最典型的特征是對汽車產品與服務需求已呈現出寬領域、多層次、多類型的特點。[1]面對汽車市場形勢的變化，汽車營銷與服務專業只有積極應對，才能培養適應市場需求的人才?；诋a教融合，汽車營銷與服務專業以汽車后市場為切入點來推動學生職業能力培養將具有強大的創新力和生命力。基于此，本研究以汽車銷售與汽車服務接待的企業生產實際為基礎，探討汽車營銷與服務專業企業生產實際教學案例庫構建思路、轉化方法和基本架構。
一、案例庫構建思路
職業技能教學案例的構建最佳來源應該是企業生產實際，基于如此環境培訓出來的學員也將能夠更好地服務于企業生產實際。因此，在構建汽車營銷與服務專業企業生產實際教學案例庫時應以汽車銷售公司、汽車服務公司、汽車維修公司、汽車美容公司、保險公司、汽車租賃公司、汽車團購網站、汽車電商網站、二手車網站等企業平臺的崗位操作、業務流程為對象，以銷售和服務為重點。[2]
首先，調研與分析企業生產實際崗位，在此基礎上明確汽車營銷與服務專業的崗位群，確定典型業務情境與工作任務。通過參照國家職業標準、分析特定工作過程所包含的崗位知識、能力與素養，來進行“崗位業務企業案例”的反推，從而設計企業生產實際案例架構體系。然后，通過垂直分解、水平綜合的方法將企業生產實際轉化為教學案例，生成相應的教學案例架構體系。最后，將案例背景描述、案例配套資源（包括：視頻、動畫、圖片、表格、文檔）、相關知識和技能、企業案例指導、教學項目任務書進行有機整合，搭建企業生產實際教學案例庫。如圖1所示。
二、案例庫構建形式與內容
企業生產實際教學案例庫就是以企業的崗位操作、業務流程為素材和標準，通過文字、視頻、圖片等形式展現，以培養學生職業技能為目標的綜合性教學資源。
標準作業流程方面的業務以視頻案例為主，比如：邀約客戶接待、六方位繞車展示；而客戶信息登記、網絡營銷、車輛上牌等業務則以圖片、文本案例為主。再次，教學案例庫中每個案例設置理論導入、案例設置目的、重點與難點、對實訓環境要求、對學生已有知識和技能要求、對指導教師要求。[3]另外，教學案例庫中的每個案例設置相關的問題供學生回答或練習，并根據案例特點采用不同的教學模式，如客戶接待業務采取角色扮演模式，而試乘試駕、繞車檢查、保險理賠等業務則采用項目驅動模式。
三、企業案例反推方法
首先，調研與分析企業生產實際崗位，在此基礎上明確汽車營銷與服務專業的崗位群，確定典型業務情境與工作任務。通過參照國家職業標準、分析特定工作過程所包含的崗位知識、能力與素養，來進行“崗位業務案例”的反推，從而設計企業生產實際案例架構體系。[4]
下面以汽車營銷與服務專業汽車銷售與服務方向為例，按照“崗位業務案例”的思路，由項目組合作企業提供對應的典型生產實際項目（案例），然后由院校成員根據對應專業課程教學內容和教學要求，對生產實際工作項目（案例）進行可教學化改造。
1.就業面向崗位。汽車營銷與服務專業汽車銷售與服務方向畢業生的就業主要面向汽車銷售、汽車服務、汽車維修等方面的公司企業所需要的銷售顧問、服務顧問、配件專員等崗位，一般必須具備的汽車性能評價與整車銷售、汽車維修業務接待、配件管理與銷售、二手車評估與交易等專項能力，以及具備銷售主管、服務主管、配件經理等崗位所需的相應拓展能力，并具備愛崗敬業與協作溝通等良好職業道德，成為“懂技術、精服務、善營銷、會管理”的高素質技術技能型專門人才。[5]
2.崗位核心業務。汽車銷售與服務方向畢業生就業崗位主要是為客戶提供問式的專業汽車消費咨詢和導購服務，對應的核心業務主要包括汽車客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交，以及保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦等。[6]
3.業務典型案例。汽車營銷與服務專業企業案例庫架構體系的設計面向職業崗位，由職業崗位分析并得到本專業職業崗位群中每一個崗位的核心業務。在此基礎上，進行業務的組合或分解，得出本專業的典型案例。以汽車營銷與服務方向的案例收集情況為例，通過“崗位業務案例”反推法生成的。
來自企業生產實際的案例并不適合拿來直接用于教學，需要根據教學目標對其進行轉化，使其成為滿足教師講授、適合學生學習的教學案例，使收集整理的企業生產實際案例發揮最大的價值。我們一般采用如下兩種方法：（1）垂直分解法。對于比較綜合、復雜的企業案例，首先要經過一系列的剪裁和編排處理，剪掉過于復雜的、教學目標之外的內容，使生產過程精簡化，將裁剪后的案例分解成一個個小案例，將每一個小案例再經過教學設計成為教學案例。（2）水平綜合法。水平組合是將同一類型、同一崗位或同一業務內容的小案例，根據教學內容和目標組合成為一個綜合案例，例如，“車輛雹災定損”和“汽車碰撞定損”都屬于事故車輛定損問題，這兩個案例就可以水平組合成一個“事故車輛定損”的案例。
以實踐為主導，以應用為目的，在借鑒國內外先進教育理念的基礎上，企業實踐工程師與專業教師雙向進行交流合作，工程師與校內老師共同從企業生產實際中提煉企業案例。[7]再根據教學目標要求、案例的適用性及學生自身的特點確定轉化的教學案例。
四、結語
基于企業崗位業務流程開發、轉化的企業生產實際教學案例，由于企業的全程參與，不僅構建了再現生產實際環境的學習情境，使學生置身于高度仿真的實踐環境中，同時，通過將基本理論及基本技能巧妙融會貫通，使學生拓寬視野，增強解決題的能力。如能將企業生產實際的覆蓋面進一步拓展，以及將崗位業務流程的提煉進一步細化，將會收獲更全、更真的企業生產實際教學案例。
參考文獻：
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Based on the Post Business Process to Build Enterprise Production Practical Teaching Case Library
―Take the Automobile Marketing and Service Specialty as an Example
HUANG Ning
（Hunan Automobile Engineering Vocational College，Zhuzhou，Hunan 412001，China）
典型的教育教學案例范文6
案例教學是一種典型的啟發式教學方法，指教師在教學中針對典型的管理事件或政策問題為學生提供背景資料，指出面臨的困難和可供選擇的方案，但不給出明確的答案，由教師組織學生展開討論，為學生提供創造性分析和解決問題的機會。它強調教師在精心選擇并具體描述案例的基礎上，組織學生對案例進行分析和討論，最早運用于法學界、醫學界，其后運用于管理學界，并在管理教育中得到普遍認可。在西方管理教育中，案例教學法已有近百年歷史，比較成熟，并已建成世界三大案例研究中心(HaivajdvyFCCH）湘其他一些較為著名的案例資源庫。我國在上世紀80年代引入MBA教育時就比較全面地引入了案例教學法并將其大力推廣。
案例教學在旅游管理專業有關課程中是連接理論和實踐的橋梁，它以系統理論為基礎，以案例講述、分析、討論、評價為手段，幫助學生掌握旅游領域的實戰技術，成為學以致用的人才。這一啟發式的教學方法在當前的旅游管理教育、教學中發揮了重要作用。在以教師為主導，學生為主體的教學過程中，案例教學以激發學生自主學習為導向，幫助學生開拓視野，培養思維和學習能力，發展專業技能技巧，鞏固專業思想，樹立職業意識。但不能否認，案例教學在我國管理教育中的基礎是比較薄弱的，還有許多不成熟的地方。在旅游管理專業教育中，由于旅游行業正處在快速發展和轉型的階段，理論研究有很多滯后的領域，實際案例進入課堂教學有較多的局限，因而案例教學法在旅游管理專業課程的教學中表現出本土化特色的缺失，教師較多地采用國際上較為著名的案例進行教學，缺少針對性和適應性。對于這一局限，許多管理學者和教育專家已經提出明確的意見，即要加快案例教學的本土化發展。本文將結合旅游管理專業的發展來探討推進旅游管理教育中案例教學本土化進程的若干問題。
2.案例教學本土化的含義
案例教學本土化主要指教學案例的本土化，即教師在教學中主要采用源自本土、地方特色鮮明、符合國情的案例作為分析、討論、評價的對象。與之相對的概念是案例教學國際化，主要指在案例教學中借鑒國際上具有較高影響力和良好代表性的案例作為分析、討論和評價的對象。國際化不是國外化，本土化也不是本地化、模仿化，二者實際上是案例教學法相輔相成的兩個方面，不可偏廢。本土化是案例教學發展的重要基礎，可以幫助學生把握本國、本地的行業發展趨勢并獲得相應的專業技能。國際化是案例教學提升的重要手段?？梢再x予學生國際視野，使其深入理解該行業的國際發展水平和發展方向。案例教學的國際化正是以各具特色的本土化案例為基礎的，對特定的國家而言，只有本土化發展成熟了才能促進本國教學案例進入國際間的交流，提高其教育教學資源的國際化競爭能力，同時也可提高有關企業、行業的國際影響力和競爭力。
3.案例教學本土化的意義
案例教學作為一種教學方法，其意義不僅體現在提高教學質量，培養學生創造性思維和職業素質這一微觀層面，還體現在傳播企業管理思想，促進企業發展更為廣泛的領域。就旅游管理專業而言，案例教學本土化的意義表現在以下幾個方面。
3.1突破案例教學國際化的局限
雖然案例教學國際化有突出的優勢，在案例信息組織、問題設計等方面較為成熟，教師使用起來比較方便，也有利于學生把握國際上旅游管理方面的經典經驗和教訓，但是其局限性也是顯而易見的。首先，案例教學本身是連接理論和實踐的橋梁，過多地依靠國際化的案例將會降低其實際效用。國際化案例中的社會背景不同于我國的社會環境，因此從該案例中總結出來的管理思想、技能技巧未必符合中國企業的需要。以之為教學材料會在一定程度上導致教學與實際需要的脫節，學生從中學到的知識和經驗有可能在今后的實際工作中水土不服。其次，案例教學中，教師需要向學生提供豐富的背景資料，這是引導學生充分討論的前提條件。而教師獲取國際化案例有關背景資料的途徑相對較少，這就局限了教師引導作用的發揮。同時學生對其他國家和地區的認知相對要膚淺一些，即使教師提供了相關信息資料，學生也難以形成感性認識，在信息獲取方面明顯處于劣勢。信息的不對稱會降低學生的積極性和主動性，降低案例教學的質量。其三，案例作為一種教學資源必須與社會發展同步，因而具有一定的時效性。國際化的案例從采寫到引入我國，再到進入課堂的周期偏長，案例資源更新緩慢，其中包含的教學信息時效性、針對性和適應性相應降低。其四，國際化案例沖擊了本土企業進入課堂的機會，不利于學生了解本土企業的發展，而國際化案例所涉及的企業往往又與學生今后的實際工作環境相隔甚遠，不利于鞏固學生的專業思想和職業意識。
推進案例教學本土化建設可以突破國際化案例的局限。首先我國旅游業和旅游企業的發展與轉型為旅游管理案例教學提供了大量的素材。以中國經濟社會發展為背景學習專業知識，教學雙方都能獲得較為豐富的背景資料，學生對特定事件容易產生共鳴，學習積極性和主動性更容易被調動起來，案例教學的質量能夠得以提升。在教學過程中，國內代表性旅游企業的管理思想和方法有助于鞏固學生職業意識，優化學生職業生涯規劃，提高學生對旅游行業、旅游企業的適應能力。
3. 2挖掘我國旅游企業的潛力
我國現代旅游業起步晚、發展快，在我國的改革開放事業中一直處于領先地位。在這樣的快速發展和轉型過程中出現了很多典型案例，其中既有成功的經驗，也有經典的教訓，正是旅游管理專業教育理論聯系實踐的良好切入點。發展案例教學本土化的基礎和關鍵是案例教學資源的本土化。旅游管理領域的專家學者和教育工作者以客觀的立場來采寫、評析、討論案例，提煉旅游企業的管理思想和管理方法，可以給企業的生存發展注入更多的智力因素，挖掘企業的潛力，為企業的經營管理提供良好的建議和意見，進而形成旅游管理教育和旅游企業發展的良性互動。
3. 3促進我國旅游企業的國際化發展
案例資源是人類文化財富的一個組成部分，案例教學的發展向我們展示了一條企業走向世界的全新道路，即通過教育和文化傳播的途徑走向世界。各國經典成熟的案例可以通過有償使用的方式在全球通用，這是目前全球各大案例研究中心通行的方法。從企業發展角度來講，這是一個樹立企業形象，提高企業知名度和美譽度的捷徑。我國目前已有三大案例庫研究中心，即北京大學管理案例研究中心、清華大學經濟管理學院案例中心、大連理工大學管理學院案例研究中心，其中北京大學管理案例中心是歐洲案例信息中心（BCCH)的會員，其采寫和收錄的許多案例通過該中心向全球銷售。加快旅游管理案例教學本土化發展可以加速我國優秀的旅游管理案例的積累，讓更多的具有代表性的旅游企業案例在全球范圍內使用，為國際市場了解我國旅游企業創造機會，也為我國旅游企業走向國際市場提供了新的影響力和競爭力。
4.當前旅游管理案例教學本土化的障礙
教學案例的選用是案例教學成功與否的重要因素，是否選擇本土教學案例也是案例教學本土化的重要標志。盡管目前發展本土化案例的重要性已有目共睹，但除管理學科外其他專業的本土化建設還沒有形成規模，尚處于起步階段。旅游企業在20多年的改革歷程中經歷了由計劃經濟向市場經濟轉變的重大變化，涌現出了許多具有代表性的管理思想、管理方法，但是由于案例教學理論研究和案例采寫不足的局限，大量的具有借鑒意義的旅游管理事件還沒有納入專業教學內容體系中來，已經進入課堂的一部分旅游管理案例由于信息獲取途徑、采寫水平的限制，多數還是初級案例的形式，案例的潛在價值還沒有充分地發揮。
案例教學本土化建設需要教育界和企業界的聯動，需要大量的教師深入企業進行調研。但是在目前的教育管理體系下，高校教師缺少走進企業調研、采寫案例的動力，極大地局限了我國本土化案例的積累和推廣。
5.推進旅游管理案例教學本土化進程的建議
5.1調動高校教師的積極性，鼓勵深入旅游企業采寫案例
我國已經積累了一定數量的旅游企業本土化的教學案例，但從數量和層次上看遠遠不能滿足案例教學的需要。教學案例有使用周期，國外案例庫的資源是滾動更新的，一個案例的壽命大約是2到3年。目前我國還沒有建成專門的旅游管理學科案例庫，多數已有的本土案例是以教材或教參的形式出現，更新速度慢，與旅游企業的發展步伐不匹配，所以要加快開發本土化教學案例資源。高校教師具有深厚的專業理論知識，是開發本土化教學案例資源的理想隊伍。而成功的案例采寫除了需要專業理論知識以外還需要豐富的管理經驗、職業技能等實踐知識，這都需要教師在日常工作中堅持理論聯系實際，在企業進行充分地鍛煉。有關教學單位和部門應該建立激勵機制(如將案例采寫和案例教學實踐納入教學評價體系、將案例采寫納入科研工作考核體系等）鼓勵教師走進企業，積極參與實際工作，利用專業理論知識來采寫案例，提煉有關旅游企業的管理經驗或教訓。
案例采寫往往涉及到企業的一些內部信息，還需要企業的積極配合。教育部門、旅游行業管理部門應該為教師提供支持，積極牽頭與企業溝通聯系，協調教學單位和企業之間的關系，消除企業的顧慮，使企業愿意公開自己的真實情況，接受客觀中立的調研，為教師采寫高質量的案例掃清障礙。
5. 2建立旅游管理本土化案例資源庫
加大旅游管理案例采寫和積累的力度可以保證本土化教學案例的來源，但真正持久地發展案例教學本土化還需要建立長效機制。借鑒國際上管理教育案例庫建設發展的成功經驗，參照我國目前管理學科案例本土化建設的成果，旅游管理本土化案例資源開發應該及時建立案例資源庫，將零散的旅游管理案例資源集中管理，以便于信息交流、資源共享、案例更新。案例資源庫提供的是案例資源集中管理和使用的平臺，通過商業運作機制，向各有關的教育教學單位和企業培訓機構有償提供適用的教學案例，所獲的經濟利益反過來又可以投入到案例采編收錄工作中，以確保案例能夠滾動更新，保證案例資源庫的生命力和時效性、適用性。專業的案例資源庫建設和發展也可以為案例的質量提供保障，充分發揮旅游管理案例資源的教育價值。
5.3加強教師案例教學法的培訓
案例教學過程是實現本土化案例資源價值轉化的重要環節。因此在旅游管理案例教學本土化進程中，強化對教師案例教學方法的培訓是確保實現案例教學本土化建設的重要保證。
案例教學法需要教師的精心設計和準備，其方法和技巧體現在課堂設計、課堂組織和教學評價反饋等多個環節中。案例教學方法培訓應該使教師明確有關案例教學的下列內容：（1)案例教學的含義；（2)案例編寫方法和選擇標準；（3)教師導演角色和學生主演角色的定位；（4康例教學過程設計技巧；（5)案例展示介紹的方法；（6)課堂討論的引導和組織方法；(7集例教學評價標準。上述培訓內容應當融入高校的師資培訓項目中，由有經驗的案例教師進行培訓，從而提高高校教師案例教學的整體水平。案例教學的設計、組織過程也是教師綜合知識能力的展示過程，除了方法上的培訓以外，教師還應主動地加強與旅游行業的聯系，提高自身的專業理論水平和實際工作能力，才能更好地引導學生關注案例、學習案例。有望建立起來的旅游管理案例資源庫的管理機構其實在商業運作的過程中也可以作為案例教學的培訓主體參與到案例教學方法的推廣中來，通過教學方法培訓和案例資源信息的培訓來提高案例教學的整體水平，進一步發揮旅游管理本土化案例的價值。
