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傳統企業營銷方式范文1
關鍵詞:定制營銷 服務主導邏輯 服務理念
一、引言
經濟及生產技術的發展將企業競爭又推上了另一個,企業所面臨的生存及經營環境發生了巨大的變化:市場逐漸趨于飽和,價格競爭日趨加劇,產品的生命周期不斷縮短,流通渠道的不斷重組。營銷方式及營銷策略的地位顯得更加突出,營銷方式的競爭成為企業綜合實力競爭的重要一環。然而,傳統的營銷方式在提升企業競爭力及創造企業價值面前顯得蒼白無力,一種新的營銷方式脫穎而出——定制營銷,其不僅符合了當前市場顧客的需求,而且也有助于提升企業的綜合競爭力。
二、定制營銷概述
定制營銷的概念,最初是由美國賓夕法尼亞州立大學兩名教授Jerry Wind和Arvind Rangaswamy提出的,他們指出現代的定制化營銷是指企業在大規模定制的基礎上,將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場,根據個人的特定需求來進行市場營銷組合,以滿足每位顧客的特定需求的一種營銷方式。
1.定制營銷產生的條件
定制生產方式曾被大規模生產所代替,但在新經濟形勢下人們又再次提出了定制營銷方式,作為新時期的產物,定制營銷的產生有其一定的必然性。其產生的條件主要有以下三個方面:
(1)消費觀念的轉變。在傳統營銷方式下和大規模生產時期,顧客往往關注的最多的是產品的質量和性能,把注意力主要集中于產品的效用上。然而,在當前經濟發展狀態下,顧客更加看重產品的個性化,消費需求日益呈現出個性化色彩。
(2)信息渠道的拓展。信息技術,特別是互聯網技術的飛速發展和在社會生活中的普及應用拓寬了企業和顧客的信息渠道,使雙方能在更高層面上、更廣的范圍內了解對方的信息,使二者比以前更容易進行雙向溝通。
(3)生產技術的極大提高。實現定制營銷的主要方式有產品多樣化、模塊化生產及標準化產品+定制服務,幾乎所有的實現方式都需要極高的生產技術做支撐。生產技術的提高,尤其是柔性生產線和模塊化生產的提出,將定制營銷所面臨的難題迎刃而解。
2.定制營銷的特征
(1)企業營銷理論基礎的轉變。定制營銷的理論是從4P到4C的轉變,即從以企業為中心轉變為以顧客為中心,4C理論以顧客為導向,把營銷重心放在了顧客方面。在定制營銷的整個過程中都充分體現了“滿足顧客需求”這一宗旨,顧客始終處于價值鏈的最前端,處于主導和主動的地位,具有絕對的自。
(2)企業競爭焦點的轉變。定制營銷改變了企業間的競爭焦點,在傳統營銷方式下,企業更多注重的是如何降低單位價值的成本,從而獲取利潤;而在定制營銷方式下,企業把競爭重點放在了顧客的個性化需求上,不僅削弱了企業間的價格競爭,而且在一定程度上更利于提高企業的價值和利潤。
(3)顧客市場細分的轉變。在傳統營銷模式下,企業追求的是大眾市場的利益,更多關注的是大眾市場的整體需求。而在定制營銷方式下,企業將市場進行極限細分,把每一個顧客視作單個細分市場,了解單個顧客詳細的特殊需求信息,根據顧客的要求生產出可以滿足顧客需要的完全個性化的產品,并提供差別,提高顧客對產品及企業的滿意度以及其對產品和的忠誠度,進而提高企業價值和市場占有率。
3.定制營銷的優勢
(1)能夠按照客戶想需求設計、生產產品和服務,能夠最大限度的滿足客戶的需求,從而得以增強企業與客戶之間的聯系,建立緊密的客戶關系。
(2)企業的生產運營受客戶需求驅動,以客戶訂單為依據來安排定制產品的生產、采購,使企業庫存最小化,從而降低企業成本。
(3)如果實施規模定制,可以把大規模生產模式的低成本與按照客戶需求生產很好的結合起來,實現滿足客戶個性格需求和降低成本的雙重目的。
(4)降低了企業新產品開發的風險。
三、服務主導邏輯下的定制營銷
定制營銷改變了當前市場經濟下企業的組織和管理方式,也改變了企業的營銷方式和營銷理念,這一營銷方式的誕生將推動企業發展和競爭模式進入了一個新時期。但定制營銷策略的成功實施,需借助服務主導邏輯的營銷理念,把企業目標進一步集中的顧客的需求上來。
服務主導邏輯下的服務是一切經濟交換的根本性基礎,從顧客使用價值的角度來看,顧客真正關心的不是企業提供的是商品還是服務,而是能否解決他們遇到的問題,給他帶來效用和便利。其不斷強化顧客的核心地位,強調企業與顧客建立關系,幫助并引導顧客參與價值的共同創造,從而創造更加符合顧客特定需求的價值,在理論上與定制營銷不謀而合。
將服務主導邏輯的理念融入到定制營銷中是定制營銷發展的必然要求。與傳統營銷方式相比,在定制營銷方式下,企業所提供的不再單單是其產品,更大程度上是其服務。為顧客提供個性化服務,滿足顧客的個性化需求成為定制營銷的出發點和落腳點,顧客滿意也成為企業實施定制營銷的最終目標,企業的經營活動和服務理念都必須緊緊圍繞顧客的個性化需求進行。
四、結論
經濟的快速發展以及市場競爭機制的不斷變革將定制營銷推上了歷史舞臺,定制營銷顯現出了極大的優越性,比傳統營銷方式更能適應市場新的發展要求,更能滿足顧客日益個性化需求的需要。但是,定制營銷的成功實施除了需要依靠大規模生產及柔性生產系統等技術性基礎之外,還需要融入服務主導邏輯的營銷理念,真正的強化以顧客為中心的理念,強調企業與顧客新的關系的建立,在提供商品的同時更加注重服務,解決顧客遇到的問題,滿足顧客個性化的需求。
參考文獻:
[1]楊笑冰,曹慶仁.定制營銷的服務價值鏈探析[J].江蘇商論,2006,(9).
[2]郭朝陽,許杭軍,郭惠玲.服務主導邏輯演進軌跡追蹤與研究述評[J].外國經濟與管理,2012,(7).
傳統企業營銷方式范文2
關鍵詞:互動營銷;移動電子商務;應用
隨著互聯網技術的不斷發展,以網絡為依托的電子商務逐漸成為新型的商業模式,而為了推動這一模式的發展,同時增強商家與消費者之間的溝通與交流,出現了互動的營銷方式。互動營銷方式在移動電子商務中的應用能夠拉近供需雙方的關系,保證商務活動的正常開展,同時能夠使企業更好的了解消費者的需求,提高服務質量。
一、移動電子商務與互動營銷模式概述
1.移動電子商務。傳統的商業活動只能依賴買賣雙方的面對面交流,利用現金進行交易來完成商業操作,而隨著信息網絡技術的不斷發展,商業運作模式也在不斷變革,以互聯網技術為基礎的電子商務模式逐漸受到企業的廣泛歡迎,它主要依靠信息化的操作進行商品的交換,能夠實現電子交易,打破了地域、時間等因素對傳統商業模式的限制,擴大了商業貿易活動的范圍。而移動電子商務則是對電子商務的改進,除具備普通電子商務的基本特征外,它還能利用移動終端進行實時交易,操作更加簡單便捷,極大的提高了商務操作水平。
2.互動營銷模式?;又饕傅氖窍M者與商家之間的溝通與交流,互動營銷則是指通過買賣雙方的協商,采用一定的手段和方法尋求交易的平衡點,從而促使交易的達成?;訝I銷方式的出現打破了以商家為主的商業模式,而更加強調消費者的需求,從而使商家的服務更能滿足客戶的需求,提高了企業的客戶服務水平。這種新型營銷模式的出現也增強了消費者對商家的信任度,能夠滿足客戶的個性化需求,促進了電子商務的發展。
二、互動營銷方式在移動電子商務中的應用現狀
互動營銷方式憑借獨特的優勢在電子商務中得到了廣泛的應用,極大的提高了商務服務的水平,促進了電子商務的不斷發展。目前,互動營銷方式在電子商務中的應用模式主要有以下幾種:
1.移動二維碼。移動二維碼是一維碼的延伸,相較于一維碼,移動二維碼信息存儲量更大,而且安全性能更高,現已成為主要的營銷方式之一。二維碼一般是由黑白相間的幾何圖形組成,消費者通過利用移動終端進行掃描便可獲得商家信息,每個二維碼都對應一個網頁,包含文字、圖像、視頻等多種類型的信息,而且在報紙、網頁或雜志等多種媒介中都能進行信息的傳播,操作起來較為簡便,成本也較低,同時能夠實現消費者與商家之間的即時溝通,促進了移動電子商務的發展。
2.短信網址。短息網址指的是商家通過在手機短信中編輯網址,接收者通過移動終端對網址進行訪問,從而獲取信息的過程,它是以移動IP為標準的互動營銷方式,3G網絡的出現為短信地址的發展提供了基礎。移動用戶利用手機等終端獲取網址,通過點擊瀏覽器訪問企業WAP來讀取信息,從而了解企業產品,完成營銷活動,這種營銷方法通過線上推銷與交易來完成商務活動,擴大了企業的業務空間,也為移動電子商務活動的開展提供了條件。
3.移動商圈。移動商圈是根據真實場景在互聯網上模擬的虛擬化商業環境,它能夠使消費者足不出戶就可以完場對物品的選購,而且真實性較強。對于企業來說,這種營銷方式能夠增加宣傳的途徑,同時能夠繼續發揮真實商業環境中的品牌效應及競爭優勢。在移動商圈內,各企業可以通過文字或圖片對自家的產品進行推廣和宣傳,新產品的信息,消費者通過手機或電腦終端瀏覽網頁,從而了解產品信息,然后通過電子支付等手段來完成對商品的選購。這種營銷模式能夠加強消費者與商家的聯系,使商家及時了解客戶的需求和建議,從而促進企業更好的發展。
4.移動搜索。移動搜索是指消費者通過在瀏覽器或其它搜索網站來獲取企業的WEB信息的方式,它能夠使消費者根據自己的需求有針對性的進行搜索,從而提高搜索效率。隨著信息技術的不斷發展,搜索方式也在不斷革新,傳統的搜索只能靠輸入關鍵字的方式進行,但是現在可以通過語音輸入、WAP搜索等多種方式來達到獲取信息的目的。通過手機等移動終端進行搜索,操作更加簡便,更能符合現代人們的要求。
5.無線網站?;ヂ摼W上的每個網頁都對應著一個網站,不同的網站之間的網址信息有所區別,企業為了宣傳自身的產品以及最新信息,通常會在網絡上建立企業自身的網站,消費者可以在企業網站上留下自己的建議和需求或者直接通過網頁與企業管理人員進行交流,從而使企業能更好的為消費者服務。但是這種營銷方式存在一個較大的弊端,即消費者需要記住企業的具體網址才能進行網頁的瀏覽,所以這種方式目前使用的較少。
6.藍牙互動營銷。藍牙互動是一種近距離的交流,能夠實現一對一的溝通,而且藍牙是手機的標準硬件配置,應用范圍較廣,能夠對所有類型的信息進行傳輸。另外,與其它類型的營銷方式相比,藍牙互動營銷不需要網絡的支持,即在無網絡的條件下也能達到營銷的目的,而且此營銷手段是采用零費用宣傳,降低了營銷成本。消費者可以利用藍牙直接查看企業宣傳信息,了解企業相關產品,同時藍牙設備攜帶較為方便,不受地域的限制,傳輸速度也較快,所以藍牙互動營銷是移動電子商務中較為常見的營銷方式。
除上述介紹的幾種常見的互動營銷方式外,微博、微信等新興媒體的出現也促進了互動營銷的多樣化發展,成為廣受企業歡迎的營銷方式,共同推動了移動電子商務的發展。
三、結論
互聯網技術的發展是移動電子商務發展的基礎,而互動營銷模式的出現則是加速了移動電子商務的發展歷程,互動營銷方式在移動電子商務中的應用為商家與消費者的交流提供了條件,從而使企業能更加了解消費者的需求,不斷提高客戶服務水平,同時又能夠滿足客戶個性化的需求,促進電子商務的不斷發展。
參考文獻:
[1]廖衛紅,周少華.移動電子商務互動營銷及應用模式[J].網絡經濟,2013(3):67-71.
傳統企業營銷方式范文3
一、中國飼料企業產業現狀
飼料企業從二十世紀八十年代末開始發展,經過1993~2000年這個階段,飼料企業如雨后春筍,也是養殖戶對飼料一個初步的認識;2000~2009年基本是調整期,很多小型的沒有研發能力的飼料企業被淘汰。到目前為止,主要以正大、新希望、通威、六和等為主。從下表可以看出2009~2012年增長率還是比較高,到2012~2014年是以個位數增長,增速緩慢。雖然飼料企業的產量一直上升,但是飼料企業的營銷策略還是比較滯后,目前主要的還是通過傳統的營銷方式。當前網絡營銷已經非常普及,各個行業都在尋求低成本的營銷方式,相對來說飼料企業營銷方式還是比較落后。
二、飼料企業網絡營銷存在的問題
1.飼料企業官方網站存在的問題
通過對新希望、正大、通威、雙胞胎、大北農等飼料企業官方網站的調查,這些企業網站結構布局都比較合理,信息更新速度比較快。企業的概況、產品介紹、企業文化、企業招聘、企業聯系方式等主要內容都有,但是唯獨沒有實現顧客官網訂購,也就作為顧客進入企業網站,了解了飼料企業相關產品,想進行訂購而沒有辦法下單。而中小企業網站更新信息很少,有些中小型飼料企業網站信息還處在上一年度,這些都不利于飼料企業進行網絡營銷。
2.飼料企業很少運用搜索引擎進行營銷推廣
利用對各主流搜索引擎(百度、谷歌、搜狗、360等),使用關鍵詞“飼料”進行搜索,這些搜索引擎搜索出來的結果除了360有正大飼料的推廣鏈接標志外,其他飼料企業在各搜索引擎中第一頁都找不到,第二頁中一些不知名的中小飼料企業排名比較靠前,這些情況可以說明飼料企業基本不重視搜索引擎營銷推廣。目前關鍵詞搜索引擎廣告來說飼料企業沒有利用。
3.飼料企業社會化網絡營銷簡單并運用較少
社會化網絡營銷是指利用社會化網絡服務網站開展的網絡營銷活動,例如可以利用博客營銷、微博營銷、微信營銷、論壇營銷等。通過百度來搜索“飼料論壇”,結果顯示排列在前3的是中國畜牧人網站飼料論壇、中國畜牧論壇及百度飼料貼吧,里面內容更新都很少,基本還是2014年和2015年的一些資料。在微信營銷方面,飼料企業做的相對也比較少,查詢飼料相關的微信公眾號,查詢的結果主要集中在飼料信息方面的網站,例如,中國飼料信息網、飼料行業信息網,飼料市場等信息公眾號,在知名飼料企業里,除了正大飼料和大北農飼料公司有公眾號外其他飼料企業很少有公眾號,對于博客、微博使用就更少了。
4.飼料企業網絡廣告運用很少
對于網絡廣告,飼料企業應用的也非常少,通過對于各個飼料信息相關網站的調查,這些飼料信息網站做的廣告主要是飼料器械,飼料加工方面的廣告,有少量飼料企業的廣告,如廣東飼料信息網上顯示的是“雙胞胎”飼料企業廣告,中國飼料養殖信息網上除了正大、大北農、普瑞納等知名的飼料企業外,其他上十家飼料企業都是一些小型不知名的飼料企業,飼料企業在網絡廣告方面做的也特別少。
三、飼料企業網絡營銷對策
1.構建合適的企業官方網站
企業的官方網站是飼料企業網絡營銷的核心,合理的企業官方網站為企業的其它網絡營銷方式奠定了基礎。因此飼料企業要想做好網絡營銷,應先該做好企業的官方網站。飼料企業的官方網站要有明確的目標,具備基本的網絡營銷功能,網站的機構應該符合主要搜索引擎的收錄規則,網站內容信息要具有一定的價值,網站后臺需具備網絡營銷的基本技術要求等。對于飼料企業的網站應該構建在線銷售平臺或者引流至飼料企業第三方銷售平臺,從而有利于用戶在看到有價值的信息時,方便直接轉化為購買。對于中小飼料企業,需要積極更新企業網站信息,特別是要及時添加一些對養殖戶來說有用的信息。
2.飼料企業合理利用搜索引擎營銷
隨著電腦的普及,現在大多數專業養殖戶都配有電腦,這些養殖戶在養殖的過程中遇到一些解決不了的問題,可以上網查閱相關資料,搜索引擎營銷在這個時候就能起到一定的作用。各大飼料企業都有自己的網站,飼料企業盡可能發揮搜索引擎推廣的效果,應制定有效的搜索引擎推廣策略。搜索引擎網絡營銷模式基本分為4種,免費登錄分類目錄、付費登錄分類目錄、搜索引擎優化和搜索引擎關鍵詞廣告。飼料企業可以根據企業自身情況選擇,一般可以選擇搜索引擎優化和搜索引擎關鍵詞廣告,這兩種方式簡單易行,很快就能見到效果,飼料企業應該關注搜索引擎營銷。飼料企業在選擇搜索引擎工具時要注意的是不同的搜索引擎規則是不一樣的,目前養殖戶基本上使用的是百度和360搜索引擎,飼料企業要利用好百度和360搜索引擎。
3.飼料企業可以積極的利用社會化網絡營銷策略
隨著網絡經濟的發展,社會化媒體的出現,網絡營銷模式也發生著變化,從搜索引擎營銷、網絡廣告和論壇等形式到目前的博客營銷、微博營銷、維基百科和微信等營銷方式。社會化網絡營銷具有互動性好,信息便捷等特點而被很多行業認可。對于飼料企業來說可以有選擇性的進行一些社會化營銷,博客和微博農業生產者用的比較少,但是論壇、維基百科和微信都是可以利用的媒體。養殖戶在養殖的過程中或多或少的會遇到一些生產中的問題,其可以通過論壇平臺、維基百科等獲得信息,而這些平臺都可以作為飼料企業的網絡營銷平臺。微信營銷也可以起到一定的宣傳作用,甚至可以實現微信購買和支付。這些網絡營銷方式,需要飼料企業根據企業自己的情況有選擇的利用。
4.飼料企業網絡廣告策略
傳統企業營銷方式范文4
關鍵詞:中國入世 企業市場營銷 市場營銷方式 創新選擇
中國入世已經一年多了,來自世界各地先進的營銷觀念所產生的先進營銷方式在中國這塊大地上不斷涌現,世界性的巨頭企業不斷加快進入中國的步伐,來爭奪世界上最大一塊的“蛋糕”,表明中國市場已經成為了這些巨頭們群雄逐鹿的大舞臺。如世界石油巨頭艾克森、殼牌石油;百貨零售業“大鱷”們沃爾瑪、家樂福等;快餐連鎖業霸主麥當勞、肯得雞等;汽車業巨頭們福特、豐田、大眾等;飲料業更有可口可樂、百事可樂和達能等等。這些企業可謂都是有備而來,帶著雄厚的資金,先進的技術和全新的營銷管理理念和方式在世界上最大、發展最快的一個發展中國家尋找著商機和市場,并且有些企業已經賺取到了最豐厚的利潤。對我國的企業來說,這些世界級的巨頭企業可是來勢洶猛,我們的企業當務之急必須積極應對,并用一種符合我們國情和全新的營銷戰略方式來占領本國市場,開拓國際市場,創造出擁有自有品牌、自有知識產權和專有技術的中國產品。
當前我國企業市場營銷的發展現狀
上世紀末至本世紀初的中國市場營銷已經進入“微利”年代,“物超所值”、“服務至上”、“為顧客創造價值”等便成為各公司紛紛效仿的模式。利用現有資源,重塑企業文化,用“品牌”進行競爭成為當前中國市場營銷的最大亮點。伴隨著我國加入WTO后,中國企業面臨著國際巨頭們的搶、逼、圍,能否在國際競技場上揚長避短將決定著中國民族企業發展的未來。網絡營銷和電子商務的興起,對企業而言是一種全新的挑戰。網絡的優勢在于能夠給消費者提供具體的、形象的、人格化的產品,能夠把信息更加快捷地傳遞給消費者,同時基于網絡之上的電子商務對企業強化信息資源的開發起到了革命性的作用。今天,雖然以“納斯達克”為標志的網絡經濟如肥皂泡一樣破滅了,但它們為人們帶來了實實在在的利益證明了其明天是不可限量的。
中國市場的高速發展和營銷事業的長足進步已是一個不爭的事實,然而進入新世紀的中國企業在市場營銷上也實實在在遭遇到了許多問題。一份對國內150家專業公司的調查顯示,在回答最渴望得到哪些方面的幫助時,竟有132家公司首選“有效的市場營銷方法”,中國企業營銷乏術的窘境和重整市場的企盼溢于言表。的確,經歷了20多年的高速發展,中國企業一方面面臨國內市場供大于求,有效需求不足的境況;另一方面在營銷策略與方式方法上也進入了同質化時代,而且大部分企業是處于低水平的同質化。
當前我國企業市場營銷發展中的困惑
營銷缺乏策略指導,品牌基礎虛弱。 所謂策略是建立在預測基礎上的積極行動計劃。而所謂對策則是面對對方具體行動的被動反應,中國企業是在探索市場經濟的過程中逐步發展起來的,在操作上習慣于摸著石頭過河,很少有中長期的策略指導,這雖然表現了它的靈活性,但也很難在格局上取得優勢。如在與國際品牌的競爭中常常十分被動。也正因為如此,這些年雖然不少企業熱衷于品牌建設,可不是得了“品牌短命癥”,就是品牌基礎虛弱,主要表現為:形象蒼白,產品力低下,企業與消費者的關系疏遠(單純靠廣告堆出來的品牌必然如此)。
傳統營銷手段單一化,企業利潤在價格中流失。 國內企業的營銷策略基本是市場份額導向型,也就是以追求市場份額和銷量為目的,而促成這一目的最有效的方法就是價格戰。自長虹祭起價格大戰的旗幟至今,價格戰似乎成為了國內企業參與市場競爭的惟一“法寶”??照{、影碟機、微波爐、電腦、手機、轎車、保暖內衣、方便面甚至零售業等無一幸免,這樣做的后果就是企業利潤的大量流失,到頭來不知為誰辛苦為誰忙。打折、買送等傳統促銷方式成了變相降價,活動本身的單調乏味使消費者的注意力集中在利益上,表現為對價格的敏感度大大提高。
媒體高度分散,廣告資源大量浪費。 近十年來,國內媒體數量激增,包括互聯網媒體的出現,加上電視媒體廣告受到遙控器影響(最近一項調查表明,國內電視媒體廣告的耐心平均不超過1分27秒)。這使企業在廣告的投放上變得十分艱難,廣告資源大量浪費。福特一世曾說過“我的廣告費有一半被浪費了,但我不知道哪一半被浪費了?!倍F在中國企業的廣告費只有少數在起作用,卻不能知道是哪些少數在起作用。
生產商、批發商、零售商“三權鼎立”,銷售渠道效率低下。 最近山西省成立了經銷商聯合會。據說其成立的宗旨是要應對零售終端商的“坐大”和生產商和零售商的直接結盟。長期以來,存在著經銷商“客大欺店”的情況,商業占有工業資金的現象比比皆是。隨著大型連鎖超市,連鎖專賣店的出現,終端的市場權力日漸增大,一些生產廠商或直接建立連鎖直營店或與大型連鎖超市直接結盟,經銷商的地位受到了前所未有的挑戰。但另一方面,大量的經銷商利用網絡和資金的優勢對生產廠家和終端零售店兩頭施壓,只進貨、鋪貨,不進行積極的市場推廣,造成生產廠家不得不在各地建立分公司、辦事處,派駐大量的銷售員進行終端操作。渠道的重復建設造成了企業銷售渠道效率的低下。渠道問題成了國內大多數企業最頭痛的問題。另外,隨著中國加入WTO,國外零售業“大鱷”們已經登陸,國內批發、零售業市場將同時接受這份“血與火的洗禮”。
人力資源嚴重匱乏,將帥校尉兵各行其是。 中國市場化進程的速度之快超過了企業自身改造與發展的速度。最典型的問題就是人力資源的青黃不接,尤其是中高級營銷、管理人才的奇缺,加上許多企業在體制、組織機構、企業文化方面存在著種種缺陷,造成了人才隊伍人心渙散,凝聚力不強的現象,將帥校尉兵各行其是。營銷系統整體戰斗力不強,人員流動過于頻繁。
我國企業市場營銷方式的創新選擇
從傳統營銷方式向現代營銷方式轉變。傳統營銷方式就是以企業為中心的市場營銷管理觀念所產生的營銷方式,如生產觀念所產生的生產營銷方式,產品觀念所產生的產品營銷方式,推銷觀念所產生的推銷營銷方式,也就是說有什么樣的營銷觀念,就會產生什么樣的營銷方式。在這些傳統的營銷觀念的指導下,企業的營銷方式只能按照企業生產什么,就賣什么的原則,只是提高產量,降低成本,生產優質產品,并不斷對產品精益求精,或者他們致力于產品的推廣和廣告活動,以求說明,甚至強迫消費者購買等等。而現代營銷方式則是根據時代的不斷變化,以消費者或者社會長遠利益為中心來確定企業的營銷方式,如市場營銷、社會市場營銷、綠色營銷、網絡營銷、整合營銷、關系營銷、錯位營銷、一對一營銷、親情營銷等等全新的營銷方式,面對廣大消費者或者社會,提高企業產品在市場上的知名度,留住顧客,并為他們創造更多價值,以滿足消費者(或顧客)對產品求新、求變、求美、求舒適、求方便等的需求。
從硬性推銷方式向整合營銷方式轉變。企業在推銷觀念的指導下,認為消費者通常有一種購買惰性或者抗衡心理,若聽其自然,消費者就不會大量購買本企業的產品,因而企業營銷的中心是積極推銷和大力促銷。他們收羅大批推銷專家,做大量廣告宣傳,夸大產品好處,對消費者進行無孔不入的促銷信息“轟炸”,迫使消費者不得不購買,如廣告大戰、降價大戰、硬性捆綁銷售、硬性搭配銷售等等。而對于整合營銷,現代市場營銷大師菲利普?科特勒則認為:企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時,其結果就是整合營銷。它要求企業的產品、價格、銷售渠道、銷售促進、銷售力量、產品管理、市場研究工作必須共同工作,實行最優化組合,以達到企業的營銷目標;營銷部門必須和企業其他部門有機協調,創造一個最佳的工作環境,共同實現企業的營銷經營目的。
從“廣告轟炸”向“親情營銷”方式轉變。廣告從廣義上來講就是廣而告之,是喚起人們注意某項事物的宣傳形式,廣告作為促銷方式或促銷手段,是一門帶有濃厚商業性的經營藝術,雖然廣告并不一定能使產品成為世界名牌,但若沒有廣告,產品肯定不會成為世界名牌。但我們也應該看到廣告的另一方面,如高額的廣告費用,造成企業成本增加,不真實的廣告宣傳給社會帶來的負面影響,沒有產品質量的支持和保證或者企業沒有創新的產品,其產品也只會曇花一現,而不能永久。如秦池酒、愛多VCD、延生護寶液等等,就是很好的例證,廣告固然需要,但不能奉為企業的靈丹妙藥或經驗教條。而親情營銷可謂是適應當前市場競爭需要的一種現代營銷方式,它是需求企業或生產經營廠家以消費者或顧客為中心,拿出企業的愛心,努力接近顧客,關心顧客,愛護顧客,奉顧客為企業的“衣食父母”。在為顧客創造價值的過程中,更以愛民親民的心態與顧客保持一種良好的友情關系。如企業建立個人或家庭檔案,保留消費者的消費記錄,以數據庫營銷方式不時給自己忠實的顧客帶來驚喜,運用良好的售后服務永遠拴住顧客的心。
從價格競爭方式向價值鏈再創方式轉變。價格是市場營銷組合因素中最重要的組成部分,也是最敏感、最復雜和最難以確定的因素,它直接關系著市場對產品的接受程度,影響著市場需求和企業利潤的多少,涉及到生產者、經營者、消費者等各方面的利益關系。價格競爭是一把“兩刃劍”,一方面企業通過降價占領更多的市場份額或銷售更多的產品,迫使競爭對手降價以致于虧損,甚至最后退出自己原有的市場。另一方面,它也會使自己的單位產品利潤水平下降,甚至盈利能力降低,這些對企業的生產都有一定的負面影響。而價值鏈再創是不斷優化本企業的生產經營的全過程,對生產經營的每一個環節、甚至售后服務的每一個環節,都逐一進行成本、利潤的核算,去除多余或者不合理的流程,使每一個流程的成本最低,利潤最大,為顧客創造更多物美價廉的產品,永保企業的核心競爭力。
從產品營銷方式向文化營銷方式轉變。當前,有形產品看起來是市場中的主旋律,但隨著科技的進步、社會的發展,文化作為一種特殊產品已經開始逐漸被國外許多企業家或營銷專家所看好。隨著有形貿易的發展,無形貿易如文化產品也越來越多地被發達國家出口到世界各地,甚至隨有形貿易一起走出國門。文化營銷有時看起來比產品營銷還要被重視。如美國麥當勞、肯得雞的快餐連鎖食品,實際上就代表著美國人的一種快節奏的生活方式,是美國文化之象征,隨著他們連鎖分店的開設,已逐漸被中國廣大青少年所歡迎、所喜愛。再如美國的英特網在世界范圍的使用,就是美國文化向世界各地的漫延和傳播的有效方式,把美國的價值觀、人生觀傳向世界各地。帶有大量文化色彩的產品銷售已經風行世界。
總之,入世以后,我國的企業必須不斷學習國外先進的營銷方式,并根據本土、本民族的國情,不斷創新,在世界這個競爭激烈的大舞臺上,創出擁有自己知識產權的品牌來,迎接全方位的挑戰。
參考資料:
1.孔繁任、熊明華主編,《中國營銷報告》,光明日報出版社
傳統企業營銷方式范文5
因為旅游規劃的本質是為區域旅游的發展指明方向,提供戰略指導,為近期的規劃開發提出具體的、實際性的指導,滿足市場需求的同時,取得利潤的最大化。因此,本文試圖以數據庫營銷的核心貫穿整個旅游規劃的過程,從三個方面:規劃的客源市場調查、具體市場營銷方式、規劃完成后的跟蹤來闡述數據庫營銷的重要性,有別于以前的就營銷而論營銷的做法,以求給以后的旅游規劃提供些許指導與借鑒。
一、問題的提出
目前的旅游規劃文本當中的市場營銷方式大部分仍是以傳統的營銷方式為主,沒有充分考慮客源市場的需求,就營銷論營銷,沒有把營銷的理念貫穿于整個規劃的過程,缺乏整體的營銷觀念,在客源市場調查的過程當中,對消費者需求的調查成分偏少,即使有,在后續的旅游產品設計中也難以體現,降低了客源市場的滿意度。
另外一種情況是在傳統的營銷方式的基礎上,間雜著一些現代營銷方式的手段,如電話營銷、電郵營銷、短信營銷等,都是在探索現代營銷方式,但往往不成體系,在具體的運用過程當中,往往是傳統營銷方式的附庸,難以形成實際的效果。
第三種情況是指目前的旅游規劃文本在指導具體的區域旅游實踐當中的精準性不夠,難以跟上外界環境的變化,沒有充分考慮外界環境的變化,導致規劃文本束之高閣,沒有用處,資源浪費,規劃文本的完成并不意味著規劃過程的完成,規劃的過程是一個反復修正的過程,是在具體的實踐中檢驗的過程。
二、問題的分析
針對上述問題,本文試圖從現代營銷的手段之數據庫營銷的角度去分析,以其核心觀念貫穿整個規劃過程,用以指導具體的規劃過程。
(一)客源市場調查中的數據庫營銷
每一個旅游規劃在具體實施之前,都必須要進行客源市場的調研,了解客源市場的基本情況及消費需求,有必要的話,還依據不同的指標,進行客源市場的細分,以求在具體的規劃過程中能精確定位,投放產品。目前的客源市場調查最常用的是問卷調查,輔之以訪談、電話調查等方式,(在不考慮樣本是否科學性的基礎上)得到客源市場消費者的主觀、客觀數據,進行數據的分析、加工。
可以看出客源市場的這種調查方式是一次性的,消費者在規劃進行過程當中的需求變化及客觀環境的變化并沒有考慮,也就是說規劃默認為客源市場的需求及消費模式短期內是不會變化的,其實不然,環境在時時刻刻的變化,消費者的心理也在時時的變化,因此,在此基礎上,可以嘗試建立所調查樣本的數據庫,以一定的周期為間隔,采取各種數據庫營銷方式進行樣本的調研,對每一個細分市場的樣本進行歸類分析,指導規劃的進行。
(二)以數據庫為基礎的旅游市場營銷模式
傳統的旅游市場營銷方式以產品、價格、分銷、促銷為模式,以遠遠不能滿足現有的消費者的需求,事實證明,這種傳統的、不考慮市場的營銷方式是不科學的,在旅游規劃過程當中應該予以摒棄。取而代之的應該是以消費者為中心的消費者、成本、方便、溝通為模式的“4C”策略,而數據庫營銷是這一策略的最直接的體現,因此,在旅游規劃創作過程當中,其基本的營銷方式應該以定向直郵,電子郵件營銷,網絡傳真營銷和短消息服務等在內的多種形式的數據庫營銷手段為主,深挖其具體內涵,延展其多種利用方式。
通過數據庫了解旅游者的興趣愛好后,就可以在宣傳冊的封面上貼上他們喜歡的產品圖或直接與他們在互聯網上進行交流,當然交流的內容是他們感興趣的話題,這樣有利于加強與旅游者或潛在旅游者的關系。例如,旅行社利用自己的網站,運用數據庫跟蹤旅游者的習慣和興趣愛好,以此為根據向旅游者推薦他們感興趣的旅游線路。對旅游者了解得越多,就越能更好地幫助旅游者解決旅游購買過程中的問題,最后與旅游者建立起良好的商業關系,提升旅游企業的競爭力,并最終促進旅游業的發展。
(三)規劃文本完成后的數據庫營銷
規劃文本完成以后在具體指導實踐的過程中應該結合環境的變化不斷修正。
可以結合客源市場調查中所建立的數據庫進行再次調查,不斷反復,切實修正提供給消費者的旅游產品的可行性,以求“適銷對路”,另一方面,服務行業的這種數據庫營銷有點類似于物質生產部門的“售后服務”,具體來講,指的是在規劃的實施過程當中,對客源市場或是部分游客進行回訪,收集旅游者的信息,建立數據庫,分析改進。
通過數據庫資料可分析出旅游者的價值取向,然后針對不同旅游者提供不同類型的旅游產品展示、廣告宣傳和銷售方式。一般來說,對旅游者了解越多,就越能提供令其滿意的旅游產品和服務。
三、問題的解決
規劃的本身就是一個營銷的過程,關鍵是采取什么樣的營銷模式以及如何采用的問題,從上述分析,可以看出,營銷的思想貫穿于規劃的始終,客源市場的調研并不僅僅是一個直線式的過程,而更多的是一個循環往復的過程,規劃是一個彈性的過程,是一個不斷修正的過程,對于旅游者的營銷是長期的過程,也是一個培養潛在消費者的過程。具體的數據庫營銷方式有很多,具體采取哪種方式或是幾種方式的組合,應該根據客源市場的情況來定。
四、數據庫營銷在旅游規劃中應該注意的問題
(一)從戰略的高度來看待數據庫營銷的作用
旅游規劃應該用戰略的眼光、用資產的眼光來看待營銷數據庫,特別是應認識旅游者信息的真正價值,將規劃所涉及到的旅游企業規劃從“管理信息”向“利用信息”轉化。企業應切實地制定出營銷信息戰略,對信息收集、維護和利用進行詳細的規劃和評估,從而將數據庫營銷提升到旅游企業戰略的層次上,從戰略的高度來看待數據庫營銷的應用。
(二)確保信息的真實性、一致性和規范化
確保數據庫營銷中的所有數據和活動都可以按照一定的規則度量,能滿足決策分析的需要。
傳統企業營銷方式范文6
(一)新經濟時代主要特點
21世紀在互聯網、信息技術、高新技術知識突飛猛進地發展的時代下,極大程度地滿足消費者的生活需求等方面成為了新經濟時代的典型特征。知識經濟時代同時又是新經濟時代的代名詞,新經濟時代的到來和蓬勃發展對人們的生活模式、思維方式及生產形式都帶來了極大影響。企業在新經濟時代環境下發展也凸顯出新的特征:企業的競爭程度愈演愈烈。
隨著全球經濟一體化的發展,企業在市場上不僅面臨著國內同行企業的挑戰,也同時不得不適應來自國際上企業的挑戰。于是,國內市場環境日趨國際化,國際競爭也日趨國內化。第二,信息資源技術的共享也導致了企業之間的互相合作但又互相競爭,合作與競爭并存的企業生存樣態。與此同時,傳統的市場營銷模式在與新經濟時代市場接軌時不免發生矛盾與沖突,傳統市場營銷模式的某些方面已經與新的經濟形態發展有悖而馳,傳統的西方經典市場營銷模式同樣在新經濟時代市場環境下出現了“水土不服”。
市場營銷模式隨著新經濟時代的悄然到來發生了最為深刻的轉向,特殊的市場環境意味著傳統落后的市場營銷思維難以適應新的變化,中國企業欲在世界之林或國內競爭中屹立不倒,擁有自身的一席之地,做好應對這場新經濟時代“無聲革命”的準備,就應該開始對自己傳統的市場營銷模式進行不斷地反思總結,最為關鍵的步驟是企業要有所創新與突破,生成企業自身特有的、符合新經濟時代市場特點和中國國情的市場營銷模式。
(二)新經濟時代環境下市場營銷的主要特點
第一,市場營銷趨勢日益國際化。經濟全球化的發展已經促使著企業必須走出國門,積極參與到國際市場中去,利用國際資源發展和壯大自己。經濟全球化和一體化意味著國與國之間的貿易壁壘被逐漸消解,人力和物力資源在全世界市場的自由流動和自由配置,產品生產全球化,人力資源分工全球化等帶來的必然是企業競爭的國際化。新經濟時代的到來,跨國公司顯然已經成為了推動經濟全球化的主要推動力,產品的生產和交換不再囿于地域的局部限制,同時也附上了“國際產品” 的標簽。企業要想獲得盈利和達成預定的營銷目標,只有將產品營銷之道的航標瞄準全球市場,將自己的生存和獲利空間盡可能地最大化,才能為自身的可持續發展增添籌碼。
第二,市場營銷可持續發展化。傳統的市場營銷方式目光主要聚焦于企業短期利潤的獲得,即關注暫時性的銷售業績,企業領導層更多強調產品能否在最短時間內收回成本并取得一定經濟效益,相反,企業的品牌形象和企業文化形象的打造和維護并非是營銷策劃的重點。新經濟市場背景下,企業新的營銷理念主要發生了以下幾個方面的轉向:首先,企業市場營銷目標可持續化。企業希望通過對自身品牌文化的推廣和營銷來開拓市場,滿足消費者的消費需求來壯大消費群體,增強消費者對企業品牌的依賴性,從而取得產品在市場上的占有率。其次,注重營銷關系鏈中合作,企業與企業間強強聯合,以互利共贏的理念建立起銷售渠道的合作關系,最大程度地優化資源配置。努力整合好市場中的可共享資源,平衡好企業之間既競爭又合作的關系。
第三,市場營銷的集聚化。市場營銷集聚化指的是企業產品的銷售目標主要定在某些特定的消費群體,企業的營銷戰略集中表現在這群既定的目標消費群。與傳統的市場營銷方式有所不同,傳統的市場營銷注重將消費群體的需求懸置在同一水平線上,而新時代市場經濟營銷的側重點在于提供給顧客個性化的服務。新經濟時代人們的生活方式發生了翻天覆地的變化,消費群體也呈現出對自身獨特需求的日趨關注。因此,企業的營銷戰略定位也必須做出相應的調整,因人而異設計和生產出滿足個體需求的產品。新時代的消費群體受教育水平有所提高,生活態度的轉變和消費承受能力的加大,使得消費者不再僅僅關注于產品量度的積累,而是尋求產品質的變化。產品細分化、個性化帶來的巨額經濟利潤將會是企業營銷戰略的新增長點。
新經濟時代市場營銷方式轉變的影響因素
(一)市場營銷方式轉變的外部因素
消費者的消費偏好具體指代的是消費者在某一時間或空間下,受到產品營銷方式的影響,從而做出是否購買該產品的價值判斷或實際的購買行為,它在一定時期內成為企業營銷方式轉換的風向標。產品營銷的出發點與歸宿都是為了刺激消費群體購買該產品的意愿,實際上,在營銷過程中營銷的手段和消費群體的關系是相互制約、相互影響的。持有不同價值態度取向的消費群體構成了對產品營銷方式的影響,企業必須對消費群體的興趣和需求做出判斷,取得消費者的認同和支持。企業進行產品營銷時若忽視了消費者的主觀感受,必然會制約消費者的購買意愿。在產品營銷過程中識別了其中的利害關系,才能處理好產品與消費者的關系,企業產品的可持續營銷發展離不開企業與消費者達成的共同消費意識。因此,企業必須對產品價值預期的變化做出準確的判斷,主要包括產品的價格預期定位、質量的預期定位、服務時限的預期定位等,這些因素都會影響消費者的消費偏好。消費者的情感偏好從屬于消費者偏好的范疇,指的是消費者個性化的態度,受教育程度、氣質、性格等要素綜合而成的情感,絕大程度影響著消費者對產品的態度走向。企業在市場營銷過程中往往會開拓新型的客戶管理模式,或者與其他同行保持戰略同盟關系,關注產品營銷宣傳中的非營銷領域的文化滲透等,借此來維系與客戶的感情紐帶。
(二)市場營銷方式轉變的內部因素
企業市場營銷的實現需要制度、規章法律條約的規范與約束,企業市場營銷制度和模式創新的同時也是整個企業不斷完善自我的蛻變過程。市場營銷的創新引領帶動著企業觀念、戰略、技術等不同層面的創新。新經濟時代的到來,企業內部通過一系列的制度變化:比如采取經理人制度、員工持股、股份制或股份合作制等形式,最大程度地發揮了員工的工作積極性,促使一部分優秀的營銷人員或者營銷管理人員有效率地開展營銷創新工作,實際上在一定程度上開辟了企業的營銷創新道路。
企業依托市場營銷制度的創新,可以將市場營銷創新過程中形成的新型價值觀、管理方法、營銷戰略等精神內化到企業整體文化中。另外,企業市場營銷制度的創新可以有效地解決企業交易的成本問題,實際上市場營銷策略成為了溝通消費者與企業內部戰略發展的一座橋梁。消費者對產品的態度直觀地反映在企業的市場營銷情況上,它成為了一個重要的參考信息,為企業整體的發展道路指明航向。
新經濟時代市場營銷策略的創新
(一)新經濟時代市場營銷觀念創新
第一,新經濟時代的市場營銷理念已經突破了傳統狹隘的區域地方限制,營銷目光不僅僅關注于國內市場,更關注國際市場。隨著知識經濟時代的到來,信息資源技術的全球化發展,國際市場貿易聯系日益密切,商品交易全球化程度大為提高,企業自身也意識到了參與經濟全球化進程的重要性。特別是許多有實力的跨國公司推動,我國企業也面臨著來自國內同行的競爭和國際上的跨國公司挑戰。相較之下,跨國公司的視野和市場營銷戰略具有我國企業不可比擬的優勢。有鑒于此,我國企業要借助經濟全球化的歷史機遇,轉變落后的市場營銷觀念,主動積極參與全球化,借鑒和學習跨國公司成功的市場營銷案例,并根據自身的實際情況,走出一條具有企業自身特色的市場營銷道路。
第二,新經濟市場營銷管理理念的中心思想是維系好客戶關系,建立好與客戶長期溝通的公共關系。從注重規模性的營銷管理理念過渡到個性特色化管理,關注和重視客戶的實際需求。企業要想達到既定目標的盈利狀態就必須滿足消費者個性化的需求,改變單一不變的產品生產線,從過去的“一對多”走向“一對一”個性化營銷模式。
第三,中國企業必須由剛性的市場營銷管理過渡到柔性營銷管理方式。過去的市場營銷管理制度對待企業營銷人員往往是采取硬性任務式的方式,極大挫傷了員工的工作積極性。新經濟時代同時也意味著知識經濟時代,營銷人員的素質有所提高,大多數人員都是受過良好教育的,知識型人才比重逐漸增大,這就需要企業轉變落后管理方式,創新市場營銷管理模式,最大限度發揮員工的積極性和創造性。傳統市場營銷模式關注產品最終的銷售業績狀況,忽略了在產品營銷過程中營銷手段發揮的作用。新經濟市場營銷方式更多的是協調好企業、產品、消費者的三者關系,致力于做到三者長遠的、可持續的共同發展。
第四,轉變單向式的市場營銷模式,采取雙邊互動式的營銷模式。新經濟時代的消費者不再像傳統市場中從屬于被動的地位,信息的來源也不再僅僅限制在廣播廣告媒體。互聯網時代的沖擊,企業和消費者有了更為便捷和快速的交流對話通道,企業完全可以利用網絡平臺,讓消費者主動參與到產品設計中來,根據消費者自身的實際需要生產出讓自己滿意的產品。
(二)新經濟時代市場營銷方式的創新
首先,互聯網時代延伸了商品經濟的內涵與外延。新時代市場經濟中商品的范疇不再局限在農業手工藝或服務等實體經濟,還囊括了知識信息等虛擬的商品。企業在進行營銷策劃中要有意識地運用信息技術來優化和推銷產品,同時可以通過萬維網平臺征集消費者的購物需求意見來改善產品本身?;ヂ摼W的使用實際上已經突破了時間、地域、容量的限制,消費者可以利用這個平臺高時效地瀏覽和收集到自己需要購買的產品,在搜索過程中性價比最高的產品往往點擊購買率比較高,商家企業需要利用好網絡上的價格差,刺激消費者對產品標價的敏感度。利用好互聯網,與顧客在線上發生交易聯系,讓消費者能夠直面產品的基本信息并且答疑解惑,最后完成產品訂單流程,這種跨時間、跨空間的虛擬無形網絡購物,無疑是新經濟時代市場營銷方式革命性的變化。
其次,面對在中國愈演愈烈的企業間營銷戰,大多數企業依舊寧愿“折兵損將”也不肯放棄已經日趨飽和的已有市場,而放棄去開拓消費者新的購物需求。在激烈的營銷大戰中能活下來的往往是實力強大的著名企業,中小企業若想在市場上分得一杯羹實屬不易。應將視野投向新的消費市場,中國的農村市場、高新技術市場、旅游業市場等仍有廣闊的空間待企業去開拓。
再次,企業間實行合作營銷的趨勢已經勢不可擋。傳統市場的營銷講究的是為了占有市場就必須不計一切代價去擊垮對手,結果營銷大戰后造成了雙方極大的經濟利益損失。新的經濟全球化時代,企業家們更傾向采取合作共贏的營銷方式去瓜分市場。在客觀實際中,企業間互享資源,互補短缺,甚至“強強聯合”去壟斷產品在市場上的占有額。協同、創新、合作已經成為企業間新的營銷戰略決策。
最后,營銷策略創新歸根結底為人的創新。知識的發展是經濟發展的直接推動力,人力資本是企業最為核心的資源,而智力資本又是人力資本開發的關鍵。企業對營銷人員的培訓資本投入往往通過高額的產品銷售額來回報,人的潛能創新是營銷方式創新的內在價值表現。傳統經濟時代強調以交易的物品為中心,忽視了人在商品營銷中的重要作用。新經濟時代極大程度地解放了人的思想,重視人的價值,關注了人在市場營銷中的創造性作用。因此,“以人為本”才最應該是市場營銷創新發展的根本之舉,更是企業發展壯大自身實力最為寶貴的智力寶庫。
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