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摘要：
隨著“互聯網+”迅猛發展，即使不是走在時代風口浪尖上的產業，也無法避免科技所帶來的壓迫感，而這種壓力的導向由掌握企業未來發展的目標用戶決定。用戶的視覺差異要求web界面帶來舒適感，這也是傳統競拍網站要進行界面迭代的目的。
關鍵詞：
迭代設計；必要性
迭代設計是一個系統循環往復的修正過程，針對現有研發技術和團隊實力來制定完善系統的改進目標。一個系統改良和改版都是以用戶需求為前提，即以業務需求為導向，當業務發展到一定的規模時，底層需求要升級，表現層可以不變化；如果表現層需求要改版，底層也可以不變化；而當產品的業務需求發生變化，那么底層需求和表現層都要迭代。本文以益鑫聯網站改版到五阿哥網站這一迭代過程來研論傳統營銷型網站迭代設計的必要性。五阿哥在線競價網站的前身為五礦集團搭建的B2B線上競價網站，主要經營的是鋼鐵制品，［1］是從鑫益聯這一舊版迭代而來，主要業務用于大宗貨品的競拍。［2］企業隸屬性質決定了此網站的界面過于傳統保守，與ERP資源管理系統風格如出一轍。早期版本在設計上的短板造成了市場競爭力不足，系統可用性低，用戶體驗差，視覺吸引力薄弱。導致其市場競爭力不足的癥結表現在：第一，界面設計不友好，畫面呆板，信息無法識別；第二，功能結構不完善，買賣雙方信息交流不通暢，交互邏輯不清晰；第三系統可用性、維護性無保障。綜上幾點，筆者提出了鑫益聯競價網站界面設計迭代的必要性：
1布局繁雜
扁平垂直式可視化結構是為了獲取更好的用戶體驗，友好的信息分化更能吸引用戶的第一感官。整體使用塊狀分割，用戶一目了然，快捷、方便的找尋目標信息。改版前的界面布局為了在首頁堆砌更多內容，違反了垂直快速分預覽的原則，擾亂視覺，降低了興趣度，首頁退出率高。整體構圖混亂主要反映在以下兩點：
1.1構圖不合理布局
在遵從時下最為流行的垂直式可視化預覽的基礎上，綜合用戶思維流向走勢和頁面在移動端瀏覽，本系統在改版后采用一列式信息塊。方便了用戶快速完成目標操作，成就系統轉為散戶到真實客戶過程。而舊版一列式和兩列式混合排版，混淆用戶視覺，不利于信息識別。
1.2信息塊結構的不科學
改版前的信息塊很復雜，用戶瀏覽如同進入了迷宮。首頁主導航“企業專區”“資源求購”“鑫拼客”“競價”“商情資訊”“數據中心”“物流服務”，副導航“棒線材”“熱軋板卷”“冷軋及涂鍍”“其他”等產品。首頁下拉推送“今日熱銷”“企業專區”“火熱搶拍”“資源求購”“商情資訊”“網站公告”，整個信息布局無統一，注重內容盡量展示的結果，增加了用戶的視覺壓力。根據歷史業務發展方向，舊版系統在產品銷售上的貢獻不大，只是作為業務瀏覽的一個端口，相較僵尸網站而言略微強些。掃視整個業務流程，由于信息塊結構不清晰，內容無法識別，改版勢在必行。改版后信息簡潔，遵從了少則是多的原則。主導航“比價配貨”“鋼鐵拍檔”“聚惠”“物流服務”，副導航“熱軋花紋類”“冷軋涂鍍類”“不銹鋼/管材”“棒材/型材/線材”“帶鋼及其他”，首頁下拉推送則是副導航頻道優質產品展示。信息塊分布較前明了，不會出現套疊堆砌現象，更易查找目標產品。另外，據買家業務需求來看，其動機主要是詢盤、議價，而賣家需要甄別、篩選買家，在設置產品頁類目是不作更多的考慮，以買賣雙方的瀏覽詳情習慣為標準，整個產品信息傾向于列表式的瀏覽，如此信息塊狀簡潔多了，利于用戶查找目標信息，體現了頁面的友好交流。
2交互邏輯紊亂
界面的層級表現在表現層的信息結構上，好比一個系統存在的價值由市場導向來決定，運營則在銷售中占很大比重。線下銷售可以通過服務、產品品質、附帶價值、管理體制等來提升營業額，而線上銷售系統的可用性則是產品是否被用戶所接受的關鍵。表現層交互邏輯主要體現在交易流程和信息展示兩方面。從頻道頁—產品頁—競拍交易流程一系列動作的完成，級別差異的權重設置影響了客戶的忠誠度，考量的是整個系統的交互邏輯結構是否嚴謹。
2.1交易流程
原版產品頁上做交易對接，然后進行競拍流程“交保證金”“參與競拍”“競拍成功”“支付貨款”“交易完成”，點擊的這些層級無法在現有的技術上做資金閉環回流。當前價和出價之間無法封閉鏈接，出現了斷口，導致營業額不理想，資金沉淀少，回流鏈中斷，直接影響后續收發貨、收發票沒有實質的線上意義。交互模型存在不合理，層級架構無法認可。新版考慮到第三方金融系統接入不完善這一致命bug，分析了目標用戶業務需求。由于系統產品屬于大宗交易，與一般性的C2C交易流程不一樣，交易額都在十幾萬到上百萬以上，買賣雙方都非常慎重考慮風險性，買家在詢盤后對話議價，由賣家推送訂單給自己中意的買家，如此形成一個簡潔的封閉生態環境，系統通過賣家產品交易額進行資金沉淀操作。資金流通過的是阿里網商銀行，改版后的新平臺接入現成的企業支付寶和阿里網銀，高效、安全的商銀體系給業務帶來了便利性和忠誠度。
2.2產品信息展示
原版缺陷：沿襲傳統查找目標產品的過程，從首頁—頻道頁—產品頁，在出價記錄一欄，原始設計為記錄可全部顯示，由于未采用流式布局，發現如果記錄超過10條就會嚴重影響頁面樣式及布局，導致下方欄目的錯行和折行。另外，考慮到系統內的大多買家都是終端生產企業，而鋼材這種標準類產品，除了表面處理和加工工藝，商品詳情頁都是類似的，真實的用戶更喜歡列表多的瀏覽。由此，經過重新設計和試驗，在每個類目中以價格升序排列的方式展示產品，新版在產品記錄欄目下方加入分頁功能，即頁面底部放置滾動翻頁。超過25條自動翻頁，這樣既不影響記錄的顯示，又能保證完整的界面樣式。在滿足用戶的前提下，壓縮數據空間，加快了網站的響應速度。
3可用性弱
前面講述的系統界面布局的不合理性和交互邏輯的紊亂，導致頁面瀏覽退出率高，投入產出不成正比，系統開發目標無意義。一個好的網站界面，首先要讓瀏覽者感到界面的布局、信息架構、色彩搭配、交互操作、圖形識別、字體設計等方面都有出彩的地方。新舊兩版除了在色彩搭配和字體設計上沒有太多的改變，而在布局、信息結構、交互邏輯上做了大改動。其一體現在視覺界面上，布局簡潔，偏平列式下拉，適應了人類瀏覽信息的視覺習慣，創造了舒適的查找環境。信息結構變單一列示產品詳情為多條整合列示產品詳情，方便買賣雙方了解交易信息，滿足了用體驗的需求。［3］其二是交互操作層面，交易交互流程是整個系統改變最關鍵的。在原版出價—報價—中標—交易這一產品交割的過程，由于資金鏈斷口，存在巨大的銀聯漏洞。而經過改版后，通過買家詢盤、議價和賣家篩選、推介兩者間進行閉合談判，最后在網商銀聯依存的企業金融平臺交易，降低了風險系數，給平臺提供了安全、有效的交易環境，滿足了系統營銷目標。
總之，營銷型企業網站應在有用性的前提下，在系統開發的市場調研的基礎上，以目標用戶為根本，進行系統的版面迭代，時刻以其有無必要性來考量，在現有的技術支持下把系統開發做到極致。
作者：溫郭英 陳小剛 單位：江西應用科技學院藝術設計學院
參考文獻：
［1］羅海濱.對中小型鋼鐵企業帶出品銷售模式的思考［J］.冶金經濟與管理，2000.
［2］汪然.大宗商品電子交易平臺本質與建設研究［D］.東北大學，2013.
［3］王曉丹.以人為本創新感受——淺談網頁設計的用戶體驗［J］.中國藝術，2012.
