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摘要:互聯網+時代下,信息爆炸、信息獲取速度快、反饋速度快、我國消費者習慣也相應發生變化,客戶購買需求越發獨特、購買方式越發多樣、商品選擇性越發廣闊,為迎合消費者新的消費需求,傳統企業再繼續按照以前營銷方式進行營銷顯然不行,傳統企業應該充分利用互聯網的優勢,改變營銷策略,形成新的企業發展戰略。
關鍵詞:互聯網+;傳統企業;營銷策略;變革
一、互聯網+及傳統企業概述
(一)“互聯網+”內涵
“互聯網+”這一概念是于揚2012年首次提出的,他認為互聯網+是未來我們所處的行業的產品與網絡平臺結合起來的化學公式。馬化騰在2015年的兩會上表示,“互聯網+”是指利用一系列技術將互聯網與各企業結合在一起,從而在新領域創造出一種新生態。
(二)傳統企業內涵
傳統企業指的是相比較于現代信息化的網絡企業而言,以生產有形產品為主的企業,其生產一般以勞動密集型、制造加工為主。石油、紡織、制造業等企業都屬于傳統企業范疇。
二、“互聯網+”時代下消費者決策新特征
(一)獨特性增強
互聯網+時代下,信息大爆炸,客戶獲取的信息更多、消費者思維更加活躍、開放,導致客戶需求更個性化,隨大流情況減少。
(二)信息雙向性增強
互聯網+時代下,客戶信息來源廣,更由于UGC的廣泛應用,客戶不僅可以獲取信息而且可以創造信息,給其他消費者決策會產生很大的影響,因此,信息雙向性程度增強。
(三)可選擇性增強
互聯網+時代下,各個企業所有產品信息都公諸于世,消費者可以不受時間與空間的限制,同一產品不同廠家相互對比,可選擇面更廣,客戶選擇性更強。
三、互聯網+時代下傳統企業劣勢及新機遇
(一)互聯網+時代下傳統企業的劣勢
1、服務水平差
互聯網的發展,使得企業擁有便捷且高效的信息交流方式,企業可以更好地了解客戶需求,相比較之下,運用互聯網不明顯的傳統企業服務質量與服務速度顯然相對較弱。
2、差異化水平低
互聯網的發展,企業可以更好地了解到客戶的實時需求,進行產品改進與產品創新,進行“對癥下藥”,而對與互聯網聯系并不緊密的傳統企業相對來說,工藝大體相似,差異化水平比較低。
3、成本過高
互聯網的發展,使得企業可以運營一系列技術大幅度降低各項成本,而大多以“人”實現溝通與交流的傳統企業相對來說,人工成本、出錯率等都會增加,從而提高企業成本。
(二)互聯網+時代下傳統企業新機遇
1、提高了信息數量與質量
以前,企業與客戶都對信息重視度不夠,但是隨著互聯網+時代的到來,企業可以派專人進行信息收集與整理,了解目前市場大環境、競爭對手信息、客戶需求與意見,進而真正做到以“客戶為中心”的發展模式。
2、信息化、技術化進行管理
企業可以依據現代信息技術提升企業內部管理水平、變組織架構、企業創新能力、更好進行上下級交流,將“分權”“集權”相結合制定企業各職能策略。
3、利用互聯網,進行網絡營銷
運用互聯網,企業可以擴大其消費區域與市場,將產品展示在有更多消費群體的互聯網上,進行微營銷、互聯網品牌建設、進行更大范圍的營銷活動。
四、互聯網+時代下傳統企業營銷策略變革
為使傳統企業有一個更好的發展前景,加大競爭能力、減少運營成本,傳統企業可以借助互聯網進行以下營銷策略變革。
(一)強調產品為王
以前,企業所占市場份額的多少關鍵靠的是“渠道”,誰掌握的分銷商或者其他經銷商的資源多,誰就能在行業中立于絕對優勢地位。但在互聯網+時代下,首先,企業產品、公司經營范圍、公司能力等信息消費者都可以直接從網上得知獲取,消費者可以跨越時間與空間的阻礙進行消費選擇,其次,消費者視野更廣、對獨特性要求更高,所以在互聯網+時代下,“渠道”為王明顯已經不再適用,企業應更加關注產品本身,追求產品質量、產品創新程度,滿足消費者獨特性需求。
(二)加強用戶參與程度
企業應該充分認識到當今互聯網時代下UGC(用戶生成內容)的重要性,將客戶不應僅僅當作網絡信息的接受者,而且也應看作是網絡信息的者,所以,企業可以充分利用這一點,加強用戶參與。以與互聯網緊密接觸的小米公司來說,其不僅開通官網可供用戶實時提出問題,而且開發“小米社區”等來讓用戶發表用戶體驗,不僅有利于給其他用戶的消費購買提供借鑒,而且有利于小米公司及時知道產品問題,使小米公司及時快速做出反應,完善產品。
(三)充分利用現代網絡營銷方式
傳統企業要有多種經營規劃,如要做國內和國外、線上和線下、電腦版和手機版等不同的營銷策略,要利用互聯網和物流的方便、快捷,將時間和精力花在研究客戶需求上,做到“人無我有,人有我優”,有針對性的定制多樣的消費模式。目前微信微博注冊用戶已經高達十幾億,如此大的客戶群體業完全可以借助這些平臺公司信息,將產品使客戶主動推薦給客戶。
五、結語
每一個傳統企業在“互聯網+”營銷轉型過程中,都應該充分將互聯網思維融合到企業的轉型升級中,充分發揮自身的優勢,善于運用信息技術和網絡平臺,從內部管理到產品的設計銷售上做出適應時展的改變,總的來說,傳統企業轉型并不簡單,需要做的還有很多。
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作者:張艷菊 楊明 單位:甘肅政法學院經濟管理學院