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通用職業素質培訓范文1
引言：面對現代社會對人才素質越來越高的要求，用人單位在重視畢業生綜合素質的同時，也強調了對畢業生職業素質的要求。技工院校教育培養的是適應生產、建設、管理、服務等社會勞動生產第一線需要的應用型技術人才，其培養方向的社會定位和職業教育的功能也決定了職業人才的培養應特別注重培養學生的職業素質。對技工院校的學生來說，掌握好通用職業素質，可幫助學生適應就業需要，在變化了的環境中重新獲得新的職業技能和知識；可幫助學生在不斷變換的工作條件下調整自我、處理難題，并很好地與他人相處；同時，它是一個可持續發展的能力，有較好的通用職業素質，能適應更高層次職業和崗位的要求。
一、通過職業素質訓練課程的由來
面對就業市場上職業結構的變化、崗位的輪換，需要人們有更高的能力去適應社會的發展，這種更高的能力不是通常的生產技術或專業知識，而是一種非技術、非專業的要素，這種要素能夠跨崗位、跨職業甚至跨行業，正是這種特殊要素的存在才使得勞動者的職業能力具備了一種可轉移的和普遍的適應性。這種重要能力就是職業核心能力，它與職業理念一起構成了所謂的通用職業素質。
通用職業素質是每個人在職業生涯和社會適應過程中必備的最重要的能力，也是職業教育的重要培養目標。因此，我國人力資源和社會保障部職業能力建設司聯合國內職業教育領域的專家學者成立了“技工院校通用職業素質訓練課程”課題組，研發出了一套適合技工院校培養技能人才的通用職業素質訓練課程，準備在全國技工院校進行推廣，而我校有幸成為了第一批試點學校。
二、通用職業素質訓練課程介紹
（一）教學內容
通用職業素質訓練課程講授的是職業核心能力和職業理念兩部分內容。其中職業核心能力包括自我管理、與人交流、團隊合作、創新能力、解決問題、環境適應、信息處理7個要素。職業理念是人們從事職業過程中形成的職業意識，職業的指導觀念，由職業價值觀和職業道德觀兩個要素構成。
（二）教學目標
提高學生應對將來職業發展的能力，充分開發他們的潛能，培養學生樂觀、向上的積極心態，促進學生人格的健全發展，提高學生的通用職業素質，保障就業成功性和穩定性。
（三）教學方法和手段
通用職業素質訓練課程運用體驗式教學法和發現式教學法，利用理論介紹、行為訓練、課堂分享和計算機訓練這四種手段的有機組合進行教學。
（四）教學評價
通用職業素質訓練課程的評價，采用發展性評價和總結性評價相結合的方式。評價的目的是為了了解學生通用職業素質訓練后的狀況，是為了更好地幫助學生培養需要的通用職業素質。
三、開展通用職業素質訓練課程的體會
（一）此課程教學方法新穎、實用，學生的積極性和參與度極高
通用職業素質訓練課程的教學方法不同于以往教師在講臺上講、學生在講臺下聽的填鴨式教學，它更多的是采用戶外體驗式教學、電腦教學等學生喜聞樂見的教學方法，教師不再是教學的唯一主角，教師在教學過程中所扮演更多的是監督者、指導者的角色，通過啟發和引導，讓學生自己尋找解決問題的方法，而學生也由被動學習變為了教學過程中的主體。這種新穎的教學方法在提高學生的積極性、提高學習效率的同時還培養了學生的自學能力和自我管理能力，學生的積極性和參與度極高。
（二）學生通過此課程的學習，各方面能力都有不同程度的提高
（1）學生提高最明顯的就是團隊意識和服從意識。
此課程最大的特點就是所有訓練項目都是需要學生組成團隊來共同完成，一個訓練項目的成功與否也是以整個團隊的所有人都完成來衡量的，這就在最大程度上灌輸給了學生團隊的概念。學生們在活動中學會了服從，也了解到了團隊的力量永遠比個人的力量大，他們已經成為了一個真正的團隊，一個真正的整體。
（2）學生的表達能力、自信心都有不同程度的提高。
由于此課程的授課方式采用學生先體驗后總結，這就給了他們鍛煉自己、表現自己的機會。學生先從各個活動中得到了不同的收獲，然后在之后的課堂分享中再把自己的觀點和感受表達出來，每個人都有參與的機會，從而提高了學生的表達能力、增強了他們的自信心。
（3）學生的自我管理能力和創新能力也都有不同程度的提高。
在學生做完活動的總結階段，老師會特別注意引導學生總結自己時要有優點、缺點以及今后要怎樣改進，而總結別人時要多發現他人的優點，不要把活動中的不足都推卸給別人，要能正確的認識自我。另外，此課程中的一些活動并不只有唯一的解決辦法，這就給學生提供了廣泛的創新空間，充分挖掘出他們的創新能力。
（三）對今后繼續開展此課程的一點兒建議
（1）行為訓練中的活動項目需要進行調整和補充。
由于學生的思維活躍、思路靈活，以及技校學生自身的一些特點，某些活動項目還需要進行相應的調整和修改。另外，針對技校三個年級學生的不同特點，此課程最好能分別制定出適合三個年級學生分別使用的活動項目，以滿足不同年級學生的需求。
（2）需要進一步對教師進行師資培訓。
此課程要求教師必須具備專業的心理學知識，才能在行為訓練和課堂分享兩個環節中發現學生的問題并適時進行啟發和引導。因此，教師需要進一步進行心理學、教育心理學等內容的師資培訓。
以上就是我對學校開展通用職業素質訓練課程的一些體會，我認為該課程的開展確實有助于培養學生的團隊合作能力、與人交流能力、創新能力以及解決問題等能力，為學生的人生發展和職業發展提供了必要的知識儲備和指引。我相信，通用職業素質訓練課程在全國技工院校系統的普遍推行，將會大大提高技校學生的就業競爭力，使技校學生在瞬息萬變的就業市場中站穩腳步。
參考文獻
通用職業素質培訓范文2
關鍵詞 職業指導 工作單元 職業能力
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.06.041
Abstract Career guidance of college experimental teaching base is the support and platform for college students to guide the teaching in Colleges and universities， is currently university employment guidance curriculum into the symbol of the new stage， it is because the new， so need to be innovative and pioneering in many ways. This paper studies the establishment of the experimental base unit， hope to be helpful to this topic.
Key words career guidance； work unit； professional ability
大學生職業指導教學實驗基地是集教學、訓練和科研“三位一體”的教學實驗基地，它的基本職能是：“開展大學生職業指導教學訓練，強化職業指導教師隊伍建設，建立職業指導與職業培訓緊密結合的工作機制，促進就業和探索學校職業指導的新經驗”。大學生職業指導教學實驗基地的建立可以實現就業指導工作由“粗放型”向“精細型”轉變，①強化職業指導在高校人才培養中的作用，提高大學生就業的質量和就業率。
1 職業指導教學訓練的主要內容
根據《大學生職業規劃與職業發展》課程的要求，結合大學生就業的特點，整合職業指導教學實驗基地資源，開設有以下教學實驗項目。職業指導教學訓練內容共分為5個模塊。模塊一，職業規劃能力訓練與指導。模塊二、通用職業能力訓練與指導。模塊三、自我管理能力訓練與指導。模塊四、創業素質測評與訓練指導。模塊五、職業培訓項目開發與實施。
1.1 職業規劃能力訓練與指導
（1）人格測評訓練。在職業規劃理論的指導下，利用北森職業測評系統對大學生進行個性化職業傾向性測評。包括：霍蘭德職業興趣、MBTI性格測評、職業價值觀測評、職業能力測評。幫助學生客觀、真實的了解自己所適合的職業，從而擬定職業群。（2）職業探索訓練。在自我認知的基礎上，對自己擬定的職業群進行深度體驗。通過CETTIC就業服務平臺的職業圖譜或其他評估辦法，分析職業特點，縮小職業數量。（3）決策技術訓練。在職業指導師的引領下，幫助學生掌握CASVE決策循環技術并將此技術應用于職業抉擇之中，最終確定職業方向。
1.2 通用職業能力訓練
根據教育部辦公廳《大學生職業發展與就業指導課程教學要求》的界定，通用職業技能主要包括：表達溝通、人際交往、分析判斷、問題解決、創新能力、團隊合作、組織管理、客戶服務等方面的能力。結合大學生職業指導課程的實際，將以上內容歸納為3個訓練項目。
（1）溝通能力訓練。通過系列團隊活動，如：通過無聲傳遞情報、盲人走路等，并對活動加以輔導，使學生體驗人際溝通與交往技能和技巧。幫助學生認識溝通的重要性和人際溝通的基本規則，形成良好的溝通能力。
（2）團隊合作能力訓練。通過對系列集體活動項目的體驗，如：相互支撐、蜈蚣行走等團隊活動，幫助學生認識團隊合作的重要性，掌握團隊合作的技能和原則，體驗組織管理和解決團隊問題的方法。體驗團隊合作中組織管理、問題解決和分析判斷等技能，并掌握相關的技能和原則。
（3）創新能力訓練。通過一系列游戲，如：火柴難題、撲克寶塔等游戲活動。讓學生體驗到創新在職業活動中的重要性，樹立勇于創新的精神，掌握創新的基本方法。
（4）求職技能訓練。在求職體驗中心，進行招聘信息查詢、求職簡歷制作能力訓練，通過對比分析和專業人士評價等方法，提升大學生制作簡歷的能力。同時，進行個人面試訓練和無領導小組面試訓練，借助微格教學設備、眼動儀等對面試過程逐一進行分析，幫助大學生掌握求職面試技巧，提升大學生應對面試的能力。
2 職業指導教學實驗基地的單元架構
高校職業指導教學實驗基地應緊緊圍繞“科研導向、服務教學、突出內涵”的原則，以提高大學生創新能力、實踐能力、就業能力、創業能力為目標。②因以上功能所致，高校職業指導教學實驗基地應該具備以下9個工作單元：
2.1 人格測評中心
根據《大學生職業發展與就業指導課程》教學要求，要對大學生進行人格特質和創業素養的測評。人格測評中心主要功能有：性格測評、職業興趣測評、價值觀測評、職業能力測評、創業素質測評等，為大學生合理制定職業規劃和自主創業提供幫助。測評采用正式評估和非正式評估相結合的技術手段。在正式評估中，使用北森職業測評系統、中國就業培訓技術指導中心的CETTIC職業測評系統等；在非正式評估中，采用北森職業測評分類卡、結構化工作表等進行測評。③
2.2 職業體驗中心
職業探索是大學生做好職業生涯規劃的重要基礎之一。深度地職業體驗對于大學生職業價值觀的形成具有重要的意義。職業體驗中心主要功能有：一是滿足大學生對職業的經濟環境、人口環境、科技環境、政策法規環境、社會文化環境、組織環境的探索，幫助大學生形成正確的職業認知。職業體驗方法包括：視頻觀察、網絡查詢、職業人物訪談、查找資料庫等。二是對大學生職業認知狀況進行測評：借助CETTIC就業服務平臺中的職業圖譜測評法進行正式評估；采用職業分類圖、JobSoSo職業分類信息技術等進行非正式評估。④
2.3 素質拓展中心
素質拓展中心是提升大學生通用職業能力和自我管理能力的實訓平臺。其功能：一是通用職業能力訓練與測評。根據教育部辦公廳《大學生職業發展與就業指導課程教學要求》的界定，通用職業技能包括：表達溝通、人際交往、分析判斷、問題解決、創新能力、團隊合作、組織管理、客戶服務等8項技能。二是自我管理能力訓練與測評。自我管理能力（品質）包括：自信、自立、責任心、誠信、時間管理、主動等。在職業評估中，采用人社部職業技能鑒定中心制定的《職業核心能力培訓測評標準》進行正式評估；采用無領導小組面試等方法進行非正式評估。同時，針對測評后發現學生技能上的不足后，采用人社部職業技能鑒定中心編寫的全國高等院校就業能力訓練課程系列教材中的訓練方案進行針對性訓練。
2.4 求職體驗中心
求職體驗中心具有三個職能：一是搜索招聘信息。借助招聘信息搜索軟件，根據學生求職意向，能夠快速查詢到招聘信息。二是訓練學生制作求職簡歷的技能。通過比較訓練，使學生能夠制作出規范的、個性化的求職簡歷。三是訓練學生面試技能。借助微格教學設備和眼動儀等相關設備，分析學生求職面試過程中的不足，并加以訓練改進，使學生掌握面試技巧。
2.5 企業咨詢中心
目前，我國中小企業數量占總企業數的99.6%，就業人數占就業總量的71.2%，產值占國內總產值的58.8%。⑤面向中小企業就業已成為普通高校畢業生的就業主渠道。由于這些單位缺乏必要的用工經驗，存在盲目招聘，造成“招不去，留不住”，“用工荒”現象十分嚴重。企業咨詢中心的主要功能：一是對來校招聘單位的資質、信譽進行審驗，保障學生就業安全。二是對企業招聘進行必要的指導，包括招聘專業、層次、待遇、上升空間等進行協商，幫助企業合理制定招聘條件，實現“招得去、留得住”，以緩解中小企業“用工荒”的問題。三是對中小企業開展企業診斷和EAP服務等。
2.6 創業指導中心
創業指導中心作為大學生創業孵化基地的引擎，引導大學生做好創業的前期準備。創業指導中心功能主要有：一是創業心理測評，確認創業特質。二是創業能力測評，對大學生創業準備程度進行評估，降低盲目性創業。三是采用ERP綜合系統、企業運作電子沙盤、電子商務模擬、市場營銷等仿真軟件，⑥對創業項目進行集成化模擬管理，使大學生體驗創業全過程，積累創業經驗，提高創業能力，降低創業風險。
2.7 職業信息分析中心
職業信息分析包括對就業失業、職業供求、工資價位和社會保險等在內的信息進行采集、整理、分析和預測等，從而為社會求職者擇業、就業和用人單位擇優招用人才提供咨詢、指導及幫助，也可為高校專業建設和招生提供指導。職業信息分析中心利用專門的統計工具：一是對勞動保障及相關信息進行采集；二是對勞動保障及相關信息進行整理加工；三是對勞動保障及相關信息進行分析。是職業指導教學實驗基地的信息中樞。
2.8 職業培訓項目開發中心
培訓項目開發中心重點圍繞大學生專業技能崗位對接培訓項目開發課程和教材，對培訓進行指導和評價，對培訓合格的學生報中國就業培訓技術指導中心審核后，頒發《CETTIC職業培訓合格證書》。同時還承擔教師資格證、營養師資格證等職業資格證書培訓的組織工作。
2.9 首席職業指導師工作室
職業指導作為一個技術團隊，實施首席專家制度，有利于充分發揮高層次人才的帶頭作用，提高工作質量。首席專家主要任務：一是利用專用的測評工具，對有異議測評結果進行最終測評；二是利用專門訓練方法，對其他專門實驗室訓練效果不佳者，進行新的矯正訓練。三是對職業信息分析報告、創業計劃書等進行必要的最終確認。四是對團隊人員實施技術督導。五是組織團隊進行科研項目申報和組織實施科研工作。六是對大學生就業困難者進行必要的技術幫扶。
注釋
① 姜獻群.校企對接條件下職業指導工作的新變化[J].南都學壇，2012.2：86.
② 韋華.構建多元化開放式實踐教學體系培養大學生“四種能力”.實驗室研究與探索[J].2011.5（2）.
③ GCDF中國培訓中心.全球職業規劃師資格培訓教程[M].北京：中國財政出版社，2006：59-60.
④ 鐘谷蘭等.大學生職業生涯發展與規劃[M.上海：東北師范大學出版社，2008：82-83.
通用職業素質培訓范文3
關鍵詞：中小企業；員工培訓；召回服務政策；崗前培訓課程
截至2009年9月，按現行中小企業劃分標準測算，我國的中小企業達1023.1萬戶，占企業總數的99%。目前，中小企業創造的最終產品和服務價值相當于國內生產總值60%左右，繳稅額為國家稅收總額50%左右，提供了近80%的城鎮就業崗位。［1］改革開放以來，特別是進入新世紀以來，我國中小企業不斷發展壯大，現已成為國民經濟和社會發展的重要力量，在繁榮經濟、增加就業、推動創新、改善民生等方面，發揮著越來越重要的作用。
一、當前中小企業員工培訓的現狀
雖然中小企業為我國當前的經濟發展提供了強大的動力，但我們也不得不看到，諸多中小企業由于規模小、步入市場經濟時間短，企業的注意力更多集中在質量管理、成本管理、財務管理等這些低級的、原始的管理層次上，還未能將人力資源管理作為一個企業長期發展的戰略進行規劃。在日常經營管理活動中，對如何充分發揮人力資源的作用缺乏研究，落后的管理觀念，嚴重地束縛了中小企業員工的主動性和創造性，從而也造成中小企業人才大量、頻繁地流動，極大地增加了人力資源管理的成本，使得中小企業在管理、研發、創新等方面缺乏持續的人力資源來源，中小企業的人力資源問題已經越來越成為制約我國經濟進一步發展的重要障礙之一。
作為提升員工素質最重要的途徑――員工培訓，本應成為改善中小企業人力資源競爭能力的重要方式，但是，由于受中小企業自身局限和當前用人環境受制等因素影響，多數中小企業對員工培訓不積極：
首先，對員工培訓與開發的投資不夠。中小企業普遍面臨資金不足的問題，難以在員工培訓方面投入太多資金。據我們的調查，大多數中小企業達不到國家規定的按員工工資總額的1.5%提取培訓經費的要求。其次，員工流動性強影響了企業培訓的實施。調查發現，另一個影響中小企業實施培訓的因素是員工的頻繁跳槽，該因素占訪談對象的90%?，F在很多企業認為培訓是為他人做嫁衣裳，所以需要人就從社會上找，到別人的企業里挖。最后，在內部，中小企業人力資源管理者自身素質普遍偏低，很多中小企業里沒有人力資源管理部門，有人力資源管理部門的，由于其管理者的能力不高，也沒有好辦法來進行員工培訓。
二、中小企業員工培訓困境的解決之道
根據《中華人民共和國職業教育法》的規定，為中小企業提供人才的重要基地――職業院校有兩大職能，即進行職業性學歷教育和職業培訓。職業性學歷教育，由于這一體制比較健全，業已形成比較完善的體系，而另一重要職能――職業培訓，在很多職業院校并不被重視。這一重要職能的缺失，也是造成當前中小企業持續發展動力不足的重要原因之一。
面對這樣的現實，廣州工程技術職業學院適時提出兩大措施：“畢業生免費回校培訓政策”與“崗前培訓前置服務項目”，為學院畢業生的主要就業單位――中小企業提供員工培訓，從而為提升中小企業人力資源素質提供了一種非常有效的模式。
（一）畢業生免費回校培訓政策
廣州工程技術職業學院2004就提出“畢業生免費回校培訓”政策。這一在當時還比較前衛的政策，在政府、兄弟院校、用人單位和學生等各方面引起強烈反響，2005年10月24日的《中國教育報》為此還作了專門報道。
當前，中小企業由于受自身局限和環境的影響，大都無力進行有效的員工培訓，與其讓學生和用人單位在社會上四處尋找價格昂貴的培訓機構，倒不如為他們提供終身學習和進修的機會，這既是對學生，也是對用人單位負責。既讓畢業生在激烈的市場競爭中立于不敗之地，也為中小企業的員工培訓作出了貢獻，節省了開支。
據廣州工程技術職業學院的統計，這一政策實施6年多來，受到畢業生和用人單位的廣泛好評，至今，已有100余名畢業生接受學院提供的不同類型的“召回服務”。有學者說，此舉至少令三方受益：學生在不斷“回爐”中適應市場的能力提高了；學校在動態的調整中與市場貼得更近了；用人單位在這個過程中得到的人才更優秀了。
（二）崗前培訓前置服務項目
針對當前中小企業利用自身的能力對員工進行培訓時，重視“專業技能培訓”，而對員工職業發展起到關鍵作用的“通用職業能力培訓”普遍缺乏的現狀，廣州工程技術職業學院遵照《教育部辦公廳關于印發的通知》（教高廳〔2007〕7號）的要求，積極開發《大學生職業發展與就業指導》課程，以適應當前中小企業員工培訓的需要。
根據當前高職學生的素質現狀和中小企業等用人單位的需要，廣州工程技術職業學院在傳統的“就業指導”課程基礎上，把企業“崗前培訓”的內容整合到課程的建設中來。在課程內容的選擇上，以工作過程系統化理論為指導，按照教學與實際工作情境相結合的原則，選取“職場執行力”、“職場心理素質”、“職場競爭與合作”、“職場交往與溝通”、“職場形象與禮儀”、“職場表達與自我推薦”等作為《大學生職業發展與就業指導》“崗前培訓”課程模塊的內容，分項目、分階段安排教學，貫穿學生在校3年，構建了一個從入學到畢業的全程化的“準職業人”培養模式。
在“崗前培訓”課程模塊的教學實踐過程中，我們發現學生的職場觀念、方法、意識等態度性素養，光有知識的提供還不足以形成。因此，在課程實現方式的選擇上，我們不僅加強了課堂的“教”與“學”，讓學生通過體驗式教學、素質拓展訓練等新型教學方式下得到通用職業能力體會與發展，更注重了學生在課堂之外的“做”與“養”，通過促進學生在課堂的“做”與“養”，使學生了解知識、體驗經驗和養成習慣，最后成功將“教”的內容轉化為內在的職業素養。
如何實現“教、學、做、養”一體化，以提高學生的職場適應能力與職業發展能力？在課堂講授中引導學生，通過學生在學習和訓練中的感悟對其進行素質培養。與此同時，我們將職業元素引進校園，以“生涯發展”管理統籌學生工作的全過程，制度化、課程化校內各類職業實踐型社團活動，以助理身份參與校內崗位實習、勤工助學等，使校園同時成為“職業”的場所，對學生發揮潛移默化的環境氣氛的影響。
為了促使學生能主動地融入社會進行“訓練”，廣州工程技術職業學院還實行職業資格證書、工作經歷證書和畢業證書“三證書”制度（職業資格證書、工作經歷證書是獲得畢業證書的前提性條件；“工作經歷證書”的獲得，必須完成800小時的工作經歷并考核合格，由學院印發），以此促進學生走出校門，通過在校外用人單位實實在在的“做”、“養”，使學生深刻體會職業素養，提高職業素養。
由于廣州工程技術職業學院在提高學生“通用職業能力”方面持續的努力，再加上“畢業生免費回校培訓政策”的深入開展，用人單位對我院學生的滿意度不斷提高，2010年9月，在對全院5437名畢業生的工作稱職度的問卷調查中，100%的畢業生被用人單位評定為稱職，其中優良率占92.99%，用人單位尤其對畢業生崗位適應、職業態度、誠實守信、團隊意識、敬業精神等給予了正面評價。
雖然改善中小企業的員工培訓困境，只靠高職院校的力量還遠遠不夠，但作為人才提供的重要基地，就當前的現實來說，廣州工程技術職業學院為此而作出的種種努力，實踐檢驗證明是有效的、成功的。
參考文獻：
［1］ 劉錚，陳菲.我國中小企業達1023.1萬戶［N］.新華網，2009-12-24.
通用職業素質培訓范文4
關鍵詞:旅游人才;職業化;職業素質模型
一、職業素質模型概念的提出及其內涵
1.素質及職業素質
素質一詞來源于心理學的定義,是指個體從上代繼承下來的､天生具有的解剖生理特點,主要是神經系統､感覺器官和運動器官的機能特點｡心理學把素質解釋限于通過遺傳獲得的遺傳素質｡廣義上的素質概念指人的內在品質和質量,是在遺傳素質基礎上,受后天環境､教育的影響,通過個體自身的體驗認識和實踐磨煉,從而形成的比較穩定的､內在的､長期發生作用的基本品質結構,包括人的思想､道德､知識､能力､心理､體格等｡我們通常所說的素質是廣義上的素質｡
職業素質是指從業者在一定生理和心理條件基礎上,通過教育培訓､職業實踐､自我修煉等途徑形成和發展起來的,在職業活動中起決定性作用的､內在的､相對穩定的基本品質｡職業素質強調職業性,是職業化的必然結果,是個體在具體的職業實踐中,學習職業規范､掌握職業技能､形成職業意識及職業價值觀的必然結果｡
職業素質的主要特征體現在以下幾個方面:(1)職業性:表現為不同的職業對素質的要求是不同的｡(2)穩定性:一個人的職業素質是經過較長時間的教育培訓,以及在長期從業實踐鍛煉中逐漸形成和發展的,它一旦形成便具有相對穩定性｡(3)內在性:職業素質是主體對其內涵有意識地學習､訓練､內化､積淀和升華的結果,它的作用的發揮是一種自覺｡(4)整體性:現代社會的職業崗位要求具有復雜性的特點,因此,它對從業者的職業素質要求是多方面的,勝任本職工作,不僅要有好的專業技術､技能方面的素質,還要有好的思想道德素質和心理､生理素質,等等｡(5)發展性:現代社會､經濟､科學技術的發展,必然帶來社會職業和職業崗位的發展變化,這種變化不斷對從業者提出新的職業素質要求｡因此,從業者要不斷地培養提高自己的素質以適應社會｡
2.職業素質模型結構
職業素質模型主要用于描述職業化員工所必須具備的基本素質,與通常的員工素質結構或者能力素質模型相比,它的視覺更具體､針對性更強｡另外,職業素質模型描述的是與特定職業相關的通用素質,并且它與企業文化內涵具有較高的相似性｡職業素質模型的兩個特點是職業相關性和企業文化相關性｡職業素質模型主要有三個模塊構成:思想素養､專業素養和行為素養｡
(1)思想素養｡思想素養是指職業素質模型的基礎｡思想素養從員工價值觀念出發,描述員工與特定崗位和特定行業相關聯的職業道德品質､職業動機､職業興趣､職業態度等｡思想素養與企業文化所倡導的企業價值高度一致,如誠信敬業､學習創新､認真負責､忠誠求實等｡
(2)專業素養｡專業素養重點描述作為職業人員順利完成工作所必須具備的專業知識和能力｡分為通用素養和專業素養｡通用素養是所有職業員工所必須具備的知識技能,如時間管理技能､有效溝通技能等;專業素養與具體的職位相聯系,比如人力資源管理人員所必須具備的人力資源管理知識和技能､心理學知識等｡
(3)行為素養｡行為素養描述的是員工在辦公場所和面對顧客的時候展現出來的行為風格､精神風貌､言行舉止､職業習慣等｡行為素養的核心是職業習慣,塑造職業習慣,并在職業習慣指引下展現職業行為,是行為素養與通常所說的商務禮儀的本質區別｡
二、旅游人才職業素質模型構建
構建一個完整的旅游人才職業素質模型,需要對旅游人才的各個職業種類進行分類,并在此基礎上作大量的問卷抽樣調查和訪談｡本文作為旅游人才職業素質模型研究系列工作的開端,僅基于旅游業的產業特點,運用歸納的方法,嘗試構建一個通用的旅游人才職業素質模型｡
1.旅游人才的思想素養｡
根據旅游業的一切以客戶為中心的特征,所以在價值取向上要求旅游人才以為他人提供服務為根本,并把為他人提供優質的服務作為使命與責任,而要求他們熱愛旅游業,并能夠在工作中體驗到由衷的快樂｡
(1)客戶中心意識是旅游人才首先要樹立的基本職業意識,旅游人才要求能夠區分“顧客”與“消費者”之不同,“消費者”以商品為導向,“顧客”以滿意為導向,職業化的旅游人才能夠引導并且滿足顧客需求,而不是僅僅完成安排顧客旅游的任務｡
(2)遵守社會公德和旅游職業道德是旅游業人才的根本要求｡旅游從業人員的工作具有較廣泛的社會影響性,從而要求他們嚴格遵守社會公德和旅游職業道德｡例如,導游人員在導游服務中要講究文明禮貌,要養成良好的生活習慣｡在講解中用語要文明,不宣傳封建迷信的東西,不講低級庸俗的故事,不帶領游客到“黃､賭､毒”場所等｡遵守職業道德還要求他們不得擅自增加､減少旅游項目或者中止導游活動;不向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費;不得欺騙､脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙､脅迫旅游者消費｡
(3)誠信敬業是旅游人才思想素養的根本｡旅游業屬于綜合性產業,具有服務過程復雜､勞動強度大､不確定性大､面臨的誘惑大等特征,從而對其從業人員的思想素質要求高,尤其是要誠信敬業,這是完成好本職工作的根本｡
2.旅游人才的專業素養
旅游業是一個綜合性的產業,旅游從業人員除了具備本專業的基本知識和技能之外,還要求對人文地理､藝術宗教､民俗文化､建筑攝影等知識有所涉獵,成為知識廣博的雜家｡在能力要求上重點包括語言表達能力､人際交往能力､組織協調能力等｡
(1)語言表達能力｡語言表達能力是旅游業從業人員的基本技能｡旅游從業人員首先要講好普通話,語音要準,語調要好,詞匯要豐富,表達要準確｡隨著我國逐漸成為旅游大國,要求旅游業從業人員學會一門甚至幾門外語｡
(2)人際交往能力｡旅游從業人員服務對象是游客,是具有豐富感情和各種各樣心理需要的人,他們的處事態度､個性特征往往差異很大,為了做好服務工作,需要加強同他們廣泛的交流､溝通,以達到相互理解,提高服務質量的目的｡此外,在為游客提供服務的過程中,旅游從業人員還要同旅游接待單位的人員打交道,處理好同他們之間的關系｡
(3)組織協調能力｡旅游從業人員尤其是導游,在整個旅游行程中擔當著組織者和協調人的角色｡每一次參觀游覽活動,都離不開導游人員的組織以及和飯店､景點還有旅行車司機等方面的協調｡為使整個旅游活動的各個環節能夠緊密銜接,旅游接待計劃的內容順利得到實施,導游人員必須具備較強的組織和協調能力｡
3.旅游人才的行為素養
行為素養要求旅游業從業人員應該氣質高雅､語言文明､平等待人､舉止大方等,既要有美好的職業形象,又要有良好的職業習慣｡旅游業從業人員在為顧客服務的同時,也在宣傳著企業和個人,他們的言行舉止直接影響到顧客的滿意度和下次購買的決定｡
三、旅游人才職業化素質模型的應用
1.旅游企業的職業化制度建設
首先,職業化素質模型的兩個輸入變量是企業文化和企業戰略｡企業戰略是要求旅游企業職業化模型能夠起到推動企業戰略實施的目的,至少不能背棄企業戰略;企業文化貫穿整個模型,是模型的一項最主要的內容｡企業文化的直接表現形式是企業制度,所以,以旅游企業的職業化模型為依托的制度建設將是企業推動員工職業化素質提升的手段之一｡
其次,員工的職業化是一個艱難的､長期的由思想到外在行為的鍛造過程,思想是基礎,行為是表現形式,是企業的直接要求和最終目的｡在職業化內化階段,要求企業加強與職業化模型為依托的制度建設,通過制度的強制推行,結合企業文化的推動來培養員工的職業意識｡
2.旅游企業的職業化培訓
職業化培訓是旅游人才職業化的直接手段｡旅游人才的職業化素質模型在培訓課程開發和培訓效果評估等方面起到積極的引導作用｡
(1)課程體系的開發｡旅游人才職業化培訓的課程體系應該包括三個模塊:思想素養課程､專業素養課程和行為素養課程｡思想素養課程旨在引導員工建立旅游價值觀和旅游職業道德,以及企業文化所提倡的企業價值觀和企業道德｡專業素養課程旨在向員工強化具體崗位員工順利完成工作所應該具備的基本知識和技能｡具體根據崗位的不同應該包括以下子課程:旅游管理､旅游心理學､旅游地理､旅行社管理條例､導游人員管理條例､導游業務､酒店管理､客戶服務等｡行為素養課程包括社交禮儀､習慣塑造等課程｡
(2)培訓效果的評估｡旅游人才職業化模型為旅游企業員工職業化培訓效果評估提供了參考,評估問卷等都可以根據該模型來制定｡當然,該模型最主要的貢獻是提供了一個標準,通過差異化比較培訓效果一目了然｡
參考文獻:
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［3］楊秀麗,顏萍.芻議旅游人力資本與旅游業發展［J］.沈陽師范大學學報·社會科學版,2006,(3):73-74.
通用職業素質培訓范文5
探索經濟發展規律，創新辦學理念
技工院校要潛心研究和探索適合激烈市場競爭的創新發展體制，通過改革體制機制增添發展活力，保持強勁發展勢頭。針對市場經濟條件下技工院校政府辦學、市場化運作、服務企業、面向社會的體制特點，運用市場經濟的逆向思維方式，深入研究“市長在想什么，廠長在想什么，家長在想什么”的問題，按照政府要求，發揮高技能人才培養骨干院校作用，確立地位；按照企業和學生要求滿足就業需求，奠定根基，確立“符合政府要求，滿足企業需求，適應社會需要”的創新型辦學理念，并以此作為技工院?？缭绞絼撔掳l展的基點。
調整辦學結構，創新發展多元化辦學
為貫徹落實國家人社部《關于大力推進技工院校改革發展的意見》，技工院校要調結構、促轉型、強內涵、高引領、增后勁、促發展，建立“高端引領、多元辦學、內涵發展”的發展模式，堅持技能人才增量培養和存量培訓并重，學制教育與社會職業培訓協調發展，著眼專業建設和社會就業需求，拓展多元化辦學，凸顯技工院校發展特色。
第一，堅持高端引領，努力提升培養層次。
技工院校作為國家技能人才培養重要基地，要努力提升培養層次，堅持高端引領，牢固確立在培養高技能人才中的主體地位。在培養層次上，突出高級技工、預備技師、技師和高級技師等高技能人才學制教育和技能提升培訓，打造技工院校高技能人才培養新特色，形成在職業教育中的高端引領新優勢。
一方面是注重學制教育的高技能人才增量培養。突出以高級工、技師為主的在校生學制教育，為推進地方經濟快速發展、促進產業轉型升級提供強有力的人才支撐。另一方面是校企雙元制的高技能人才存量培養。發揮技工院校校企結合度高的優勢，利用彈性學制政策，面向企業開展員工綜合素質培養、專業技能提升、學歷層次提高等多種形式的教育。
第二，用好用足就業政策，拓展社會職業培訓。
一是通過整合培訓政策資源，拓展社會職業培訓，推進就業創業。二是建立延伸到規模以上企業的職業培訓實名制信息化平臺，與當地大中型企業人力資源部門進行信息化對接，校企聯合開展企業在崗高級工、技師、高級技師培訓和研修，開展“金藍領”技師培訓、特種設備操作人員考試、技師社會化考評培訓，面向社會和企業開展各種培訓項目，將社會培訓延伸到各個企業、行業、農村，實現社會全覆蓋。
第三，圍繞專業建設，拓展多元化辦學項目。
技工院校要建設和完善產教研一體化實訓基地，實現多元化辦學項目與實訓基地的有機結合；拉長專業鏈條，促進專業建設；增強高技能人才的實訓能力；促進教改教研；加快多元化辦學步伐，促進辦學結構調整，形成多元辦學的新格局。拓展發展增長極，增強綜合實力，實現技工院?？沙掷m發展。
由政府主導，與產業結合，
創建新型校企合作機制
技工院校要積極發揮在當地經濟建設中的支撐作用，探索并不斷強化“政府搭臺，校企唱戲”的新型校企合作模式，堅持重點項目建設的人才同步培養機制，不斷創新校企合作途徑，豐富校企合作內涵，以穩固的新型校企合作機制為技工院?？缭桨l展奠定基礎。
第一，政府主導企業參與，建立穩固校企合作機制。
一是政府主導搭建校企合作平臺。協調當地政府為技工院校成立校企合作指導委員會，與當地發改委建立新上項目人才培養機制。二是建立由政府主導的定期協調機制。緊緊圍繞當地重點項目、新興產業、特色產業和骨干企業，協調政府部門制定出臺推動校企合作的機制政策，依靠政府宏觀調控和指導職能，根據重點項目、骨干企業發展建設規劃，定期向技工院校下達招生、培養任務，形成“項目投產，學生進廠”的緊密型高技能人才培養模式，建立起當地重點項目、央企、大型國企的高技能人才培養長效機制。三是拓展合作領域，承擔政府職能。大力開展行業性培訓合作，積極開展政策性培訓，協調當地人力資源部門，拓展跨地域人才交流。
第二，融入經濟，服務企業，加速市場化校企融合。
在推進校企共建的過程中，以融入經濟和服務企業為合作的切入點，提升企業對技工院校的信任度、依賴度，夯實校企合作的基礎。一是建立和完善校企交流機制。通過校企合作座談會、畢業生雙選會、校企考察、校企技能競賽、校企文化共建等形式，與企業建立起廣泛的常態化交流機制。二是靠改革加速辦學過程市場化，實現與企業的市場機制性對接。選派管理干部和專業教師進企業掛職，調查研究區域經濟主導產業的發展趨勢、企業的管理經營體制、企業對技能人才的需求，了解企業特殊工種、專用設備、新材料、新工藝、新技術等方面對技工院校的客觀要求，以產業和企業的發展要求去撞擊辦學機制和調控辦學方向。三是為企業發展提供優質服務，開展全方位合作。校企聯合招工招生，專門投資為企業培養特殊工種和專用設備操作工，送教進企，開展企業轉崗培訓和失業職工再就業培訓。
大力開展“三項改革”，
創新高技能人才培養模式
按照“為經濟建設培養高素質技能型人才”的要求，技工院校在加強外延發展的基礎上，要強力實施內涵建設工程，以高技能人才培養為核心，以提高技能培訓質量為重點，加強人才培養模式改革，提升辦學水平和畢業生綜合素質，全面構建成熟、穩定的準員工教育體系。
第一，推進工學合一的一體化教學改革。
聘請企業技術骨干和行業專家，選派專業教師到企業掛職，了解行業主要工作崗位的典型工作任務和工作過程，將崗位技能分解為若干工作任務和模塊，通過提取典型工作任務進行課題研發和教學實踐。以綜合職業能力培養為目標，以典型工作任務為載體，實現理論學習與實踐相結合，能力培養與工作崗位的對接合一，重點培養學生的綜合能力。
第二，推進企業通用職業素質培養改革。
從職業核心能力和職業理念兩部分對學生通用職業素質進行培養，分析企業員工的職業發展路徑，把文化基礎課教學與培養學生的綜合職業素質結合起來，從價值觀、社會技能、方法技能、體育技能等方面入手，通過教育培訓、職業實踐等途徑培養和發展學生的自我管理、溝通與合作、創新能力、信息處理、職業理念等能力，建立以企業為核心的準員工教育體系。
第三，推進企業化學生管理改革。
按照企業7S管理標準制訂學生學習、生活和活動常規管理目標；按照企業規章制度修訂學生管理制度；按照企業職工規范，從宿舍、教室、實訓車間、食堂、課外活動等各方面實施企業化管理，使學生在校期間完成從學生角色到企業員工角色的轉換。
第四，實現常態化的技能競賽。
構建完善的技能教學、技能訓練、技能競賽教學新模式。將技能競賽常態化、制度化、機制化，把技能測試、技能考核融入學生考試評價制度，形成“以賽促管、以賽促學、以賽促教、以賽促改”的新機制，利用賽式教學激勵和提升教學水平，創新人才培養模式。
第五，內訓外引，建設“雙高”師資團隊。
以提高理論素養、工作能力和業務技能為重點，組織開展外派掛職、校內培訓、高端培訓、一體化教師培訓等形式的各級各類培訓活動，實現培訓全員覆蓋。多角度選拔培養優秀青年教師和青年中層干部，大力引進高技能人才，進一步優化高技能人才培養師資隊伍。
通用職業素質培訓范文6
一、“四層次、五契合”高技能人才培養模式的構建
學院以校企合作、產教融合作為人才培養模式改革的重要基點，著力推進學校與企業、專業設置與職業崗位、課程教材與職業標準、教學過程與生產過程、實訓基地與生產車間的深度融合，增強學院教育服務經濟社會發展的針對性和實效性，深入企業實施專業調研，進行崗位能力要求分析及相關資料收集，聘請行業、企業、高校的專業技術人員和專家合作參與專業人才培養模式改革，針對崗位知識、能力、工作態度等要求進行充分研討與論證，系統構建了“四層次、五契合”高技能人才培養模式。
一是定位了人才培養目標——“三實”人才。按照“培養數以億計的高素質勞動者和技術技能人才”的整體要求，學院以提高學生就業競爭能力為目標，以市場需求為導向，確立了“三實”（品質樸實、技能扎實、體格健實）人才培養目標。 [本文由WWw. dYlw.NE t提供，第 一論 文網專業寫作職稱論文和畢業論文以及服務，歡迎光臨DYlw.neT]
二是系統構建了“四層次”職業能力培養體系。按照“三實”人才培養目標，基于學生職業能力養成過程規律，結合實踐性、開放性和職業性原則，將專業課、工藝課等理論教學內容和德育融入實踐環節，系統構建了“四層次”職業能力培養體系（見表1），即：基本技能訓練為班級建制，在校內實訓中心進行；綜合課題訓練為小組建制，在校內實踐基地（“校中廠”）進行；技能強化訓練實行“準導師制”，在校外企業進行；通用職業素質訓練貫穿人才培養過程始終，并通過校企合作、產教融合的資源積累和流程優化，提升學生的職業能力和勞動技能。
二、“五契合”人才培養的關鍵要素
一是建立契合培養規格的課程體系。以學生自主學習為中心，完成4項人才培養模式與課程教學改革項目，建成11門具有“以生產任務為載體”和“做中學”特征的優質核心課程。
二是實施契合生產過程的教學過程。根據企業典型生產任務設計各層次實踐教學內容，將企業產品件（零件、模塊、單元）作為學生技能訓練課題，學生全程參與企業生產過程，獨立完成作業信息、計劃、決策、實施、檢查、評價6個模塊，增強學生的實踐能力、工藝能力、知識遷移能力。
三是營造契合企業環境的實訓環境。學校實訓中心與“校中廠”高度融合，場地共享、設備共用、文化互通，學生實訓即生產，入學即入廠，從著裝到動作規范、工量具擺放等方面受到嚴格訓練，真實體驗生產組織管理過程，為學生“零距離”對接企業提供保障。同時，著力推進以企業文化、質量意識、職業道德為核心的通用職業素質訓練，增強學生的職業自信、崗位自信。
四是建設契合自主學習的教學資源。牽頭組織企業、社會多方參與專業建設和教材建設，結合專業建設編寫校本教材27本，3個重點專業通過數字化平臺實現了教材、教輔、教具、學具、課件及網站等多介質的立體融合。
五是完善契合培養模式的評價機制。推行因材施教，以能力為核心建立學生學業評價模式。推行過程學分與替代學分，將生產任務工時、技能競賽成績等納入學生學業考評，將學習工作態度、思想道德品質、頂崗實習表現等納入學生綜合素質考評。將心理輔導引入日常教學，開展全過程導學、助學、促學。目前，學習過程學分、替代學分占學分總量的50%以上，通用素質訓練課程覆蓋率達100%，心理健康教育覆蓋率達100%。
三、搭建基于校內企業的產教融合實踐教學平臺
以“四層次、五契合”人才培養模式為核心，學院系統構建了基于校內企業的產教融合實踐教學平臺，如圖1所示。
一是深度利用校辦企業優勢資源，建立產教融合綜合協調機構——產訓事業部，著力推進教學內容與企業用人標準、教學過程與企業生產過程、教學環境與企業生產環境的深度融合。
二是營造具有鮮明職業教育特色的實踐教學環境，實現學生職業能力養成過程與企業生產作業過程全程融合，為“三實”人才培養構建良好的運作平臺。
四、推進學生學業評價模式及教師教學質量評價方式創新
學生實訓考核推行更加靈活的彈性學制和學分互換制度，注重學生實際動手能力、創新能力和工程實踐能力培養，實訓教學質量的考核滲透在教學過程中，以重點操作技能和技巧為考核的核心內容。
對教師實施產訓工時考核制度，產訓任務與教學同時進行，學生在教師指導下進行生產加工，規定帶班的“1+1雙師”有責任帶領學生按產品工期和技術要求完成生產任務，產訓結合完成實訓教學任務的理念在師生中形成共識，如圖2所示。
五、“四層次、五契合”高技能人才培養模式的效益分析
一是有效促進了師資隊伍建設，打造了一支高水平的專業師資隊伍。學院立足“外引內育、提升質量、創新機制、科學管理”，重點完善“雙師”結構教學團隊，從專業帶頭人培養、骨干教師隊伍建設以及行業兼職教師隊伍建設等方面入手，不斷提升專業教學團隊的教學、科研、社會服務能力，形成了一支數量適當、結構合理、師德高尚、業務精湛、充滿活力、專兼職結合的師資隊伍。學院現有全國模范教師2名、國家級職業技能競賽裁判員6名、職業技能鑒定考評員16名、全國技術能手7名、天津市技術能手14名、天津市新突擊手3人、天津市“五一”勞動獎章獲得者3人，獲得天津市技工學院系統“示范課”10項。學院教師在全國技工教育和職業培訓教學研究成果評選和中國職協科研成果評選等活動中屢次取得優異成績。
二是學生有過硬的專業技能，參加全國及天津市技能競賽并且成績顯著。近五年來，獲國家級獎項5個，省部級獎項一百余個。
三是與企業“零距離”對接的技能型人才受到企業的認同， 社會服務能力不斷提升。畢業生的綜合素質及綜合能力得到企業普遍認同。動手能力強，能夠較好地適應企業崗位要求；適應能力強，崗位對接程度高；學習能力強，能夠較快地接受企業生產的新技術。
四是校企深度融合，拓展了校外企業的寬領域合作平臺。學院以“人才互用、資源共享”為核心，完善了寬領域校企合作平臺建設，推進了六大校企合作任務：人才定向培養、職工綜合培訓、師資協同培訓、技術共同研發、課程共同開發、設備場地互用，如圖3所示。校內生產性實訓基地——天津市第五機床廠克服行業競爭日趨激烈、經濟形勢嚴峻、制造成本不斷增加等不利因素的影響，依托穩定的校企合作機制，深挖校企資源，實現了校企深度融合，通過產訓，不斷擴大產品及外加工生產任務，連續多年保持年產值1 500萬元以上。
五是持續推進產訓結合教學改革，凸顯示范引領作用。學院與天津第五機床廠及校外企業的深度融合，在校企合作、產訓結合方面開創了新思路、新舉措，起到了示范引領作用，得到了國內外職教同仁的高度評價。廣州市工貿技師學院、太原技師學院、廈門技師學院以及韓國濟州技能大學、加蓬、埃塞俄比亞職教專家代表團等五十余個國內外院?；驁F體到我校參觀考察，學習交流辦學及校企合作、產訓結合經驗。 [本文由WWw. dYlw.NE t提供，第 一論 文網專業寫作職稱論文和畢業論文以及服務，歡迎光臨DYlw.neT]
參考文獻：
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