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公路管理個人總結范文1
2018年第二季度中，本人在處科和部門的各級領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下
一、加強理論學習，首先是從思想上重視
理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
二、加強學習，提升工作能力
為了更好地適應工作的新形勢要求緊抓業務學習，認真學習了《中華人民共和國公路法》《行政強制法》、《安全生產法》等法律法規，提升了自己的業務水平，提高了辦事效率。
三、加大對超限運輸車輛的監管力度
公路管理個人總結范文2
關鍵詞:提高；項目管理；
中圖分類號：C93文獻標識碼： A
本人畢業后一直從事公路工程施工，在近十年的現場一線施工中積累了比較豐富的施工經驗，現根據我的項目施工經歷，談一些自己的看法和體會：
“項目做得好不好，關鍵看項目經理”是經常被施工企業老總引用的一句話。顯然，對于某個具體的項目而言，這句話是對的，但如果從一個公司整體的項目管理水平角度來看，這句話就值得商榷了。一般來說，一個管理規范的企業，項目管理的整體水平高；而管理不夠規范的企業，項目管理的好壞一定意義上就只能依靠項目經理個人的水平了。
施工企業項目管理涉及的環節多、項目周期長，任何環節的不規范，都可能給企業帶來經濟和聲譽上的損失。項目管理中出現的問題多數可歸結于管理和人兩個因素，而管理的改進則可以降低人員差異引起的各類問題，因此，加強項目管理極為重要。
一、施工企業項目管理的主要問題
個人的體會，施工企業項目管理的突出問題體現在以下七個方面：
1. 項目管理體系不健全。目前，規模比較小的企業尚停留在經驗管理的階段，在公司層面尚沒有比較規范的項目體系，企業僅用一些簡單的公司層面的制度來代替項目管理體系；一些成規模的企業雖然建立了項目管理體系，但是這些項目管理體系還不系統，或者重視一個方面，忽視另一方面，或者體系前后聯系不暢通，沒有環環相扣；體系中很多環節不細致，無法達到操作層面等，項目管理體系不能實質性地發揮作用。
2. 項目運作隨意性大。目前，國內公路工程項目實行公開招標方式，業主常常從項目的組織、技術方案、企業的能力和信譽等方面選擇合作方。很多施工企業在投標的時候非常重視上述內容，但是一旦項目接下來，一些非常重要的工作在內部就變得非常隨意，項目組織、目標責任、交底、施工組織設計和技術方案等很可能還停留在投標階段的狀態。甚至一些企業的制度僅是在投標時給客戶看的，實際實施的時候卻拋棄了制度，隨意性運作，導致了項目結果的不確定性。
3. 項目成本管理問題頗多。
（1）缺少成本策劃，甚至預算也比較粗糙。多數施工企業在投標階段采取差異報價的方式，在項目中標后再對差異報價進行調整，但是大部分企業卻沒有細致的報價調整計劃。施工企業如果沒有“先算后做”的思路，公司與項目部在成本上容易產生爭議
（2）沒有成本過程管理的細化制度，或者制度沒法操作，不能發揮作用。項目成本的管理涉及很多環節、很多方面，小到一筆接待費，大到專業的分包工程資金支出，如果沒有細化的管理制度，一方面具體執行者就沒有相應的操作標準，另一方面公司也無法對執行者進行有效的監督和評價。
（3）有制度，但是人為因素凌駕于制度之上，導致制度不能發揮應有的作用。如果制度執行流于形式，或者制度執行因為個人的好惡而形成差異，可能會導致項目成本失控。
（4）相關成本管理環節歪曲成本實際，損公肥私的現象時常出現。企業往往借助于審計部門對企業領導比較擔心和關注的方面進行審計，但是相關人員職業化程度不是太高，審計環節經常是走過場，項目成本失控成為必然。
（5）沒有項目考核制度或者考核制度中項目成本與項目部的利益相關性太弱。如果項目成本與項目部的利益沒有相關性或者相關性太弱，項目部對成本控制的動力就不會太大，積極性欠缺的情況下，成本管理的水平也會弱化。
4. 沒有建立戰略性采購體系，設備、物資、勞務等經常采購的環節大大消耗公司的利潤。優秀的制造企業其供應鏈管理已經達到相當高的水平，一些企業不僅把采購體系從戰略高度進行重視，而且將采購品的庫存和成品的庫存控制在非常低的水平。目前很少有施工企業集團在物資、設備、勞務等方面進行系統的管理和控制，在這些大量消耗成本的環節失去提升利潤的機會。施工企業項目有其特殊性，區域分散、項目個體之間差異明顯，由于其構建采購體系的難度比較大，一些大的施工集團，一般也把采購下放，以保持項目的靈活性，減少組織內部的扯皮。然而，這降低了企業內部的共享效應。
5. 安全、質量在利益面前扭曲和失控。目前，在工程項目管理中存在不惜以犧牲質量和安全為代價，謀求“高進度、高利潤”的現象。
6. 技術不能高效支持施工業務，企業不重視技術總結和分享。技術是建筑行業的關鍵競爭因素之一，是企業保證工程進度，提升工程質量，控制工程成本的重要手段。技術來自于項目，服務于項目，脫離項目，工程企業的技術管理就成為無源之水，無本之木。很多施工企業沒有設立專門的技術部門，即使有也是流于形式；企業不重視項目的總結和分享，沒有建立起分享機制，項目部往往依靠自己的經驗和摸索來解決問題，在實踐中可能會走彎路，從而給企業帶來損失；有些企業采取固定項目部的組織模式，在某些項目部比較成熟的技術未能通過有效的分享機制被復制到別的項目部，因此不能沉淀成為企業發展的動力。
7. 項目部不重視外部的結算和回款，企業不重視內部的審計和總結。對于施工項目管理而言，項目的竣工、移交、結算還不是項目的結束，但是很多項目部覺得項目管理到此為止，并不重視后續的結算和回款，項目部應盡的職責沒有盡到。在公司層面則缺乏對項目的審計，即使發現問題，多數情況下也是淺嘗輒止、點點而已，而不是發現問題后深入分析，進而尋找問題的原因和解決辦法。對項目總結重視的企業不是太多，某種意義上，對項目總結的重視，既可以理解為公司的進步動力，項目部進步的動力，更可以成為個人進步的動力。
二、強化項目管理能力
面對問題突出的項目管理現狀，施工企業如何更好的實施項目管理呢？
企業可以從兩個方面入手來努力提升項目管理的水平：第一是調動人的因素。正如很多企業的領導所強調的，人是第一因素，包括人的能力和態度，施工企業需要通過提升人力資源的管理水平來系統提升項目管理水平。第二是體系的建設并執行。就項目的管理而言，施工企業的項目管理主要包括企業對項目的管理以及項目部內部的日常管理。多數項目管理的系統設計要從公司對項目的管理角度來考慮，筆者認為，可以從以下幾個方面進行改善：
1. 項目管理體系的系統化。對于大型企業而言，多數建立了系統化的項目管理體系，而國內多數的中小型施工企業，無論是對項目管理體系的理解，還是在項目管理體系的建設方面，都處于起步的階段。對于從事工程行業的企業而言，沒有系統的項目管理體系，難以在企業內部做到管理規范，是非常嚴重的管理問題；而施工企業項目管理體系的建設應該有成熟的經驗可以借鑒，無論是成型的項目管理的理論還是施工企業自身的運作經驗，或者參照行業其他企業的成熟經驗，都能支持施工企業完成項目管理體系制度的設計。
2. 將制度流程化和表單化，促進制度的可實施性。如果說制度體系的建立還相對比較容易，要讓制度能順利運行就顯得相對困難，然而，制度的可實施性在制度的設計階段就應該重視，盡可能的在制度的條文化基礎上，增加操作流程，增加項目管理的控制表單。目前，很多企業，在項目管理體系的流程化和表單化方面，做的非常薄弱，他們把制度流程化和表單化的工作留給了項目經理部，而項目經理部由于其組織的臨時性，也很難將流程化和表單化的工作做得深入細致，致使項目管理的制度依然停留在文字階段，無法實際指導項目的實施。
3. 管理體系關注系統控制和全過程控制。經典的項目管理體系給我們展示了完整的項目管理的過程和其中重點的控制環節。施工項目既是一個干的過程，指揮的過程，也是一個不斷策劃運籌的過程。項目管理體系要有一種系統的思維，項目管理的每一個方面都應該有系統和全過程的思維，要關注質量、進度、成本的內在邏輯性；此外，在公司層面建立戰略性采購體系，加強合約方面的管理也是系統化管理中需要重點關注的環節。
4. 關注核心環節。在項目管理的過程中，企業需要關注幾個核心的環節：
（1）簽署全面的目標責任狀。項目的責權利的關系，主要依靠通過目標責任狀來界定。目標責任狀重點在經濟指標，但是只有經濟指標是不夠的，全面界定質量、進度的要求，界定客戶滿意度、界定項目管理的規范性，能促進項目部嚴格執行公司的規定，有利于項目管理水平的提升；目標責任狀不僅要關注其本身的完善性，更要關注執行的嚴肅性。
（2）關注項目過程的檢查。工程項目的風險環節特別多，關注項目過程的檢查，成為項目管理體系中非常關鍵的環節，項目管理體系要從企業法人的角度控制風險，檢查成為重要的手段，成熟的項目管理體系對檢查的內容、檢查的方式、檢查的頻率、檢查結果的運用，都應該進行細致科學的規定。
（3）注重總結。項目的總結需要從多個方面進行，包括技術的、管理的、商務的，也可以從其他方面進行總結，總結的目的在于尋找企業的最佳時間在其他地方推廣，同時也避免項目的教訓在其他項目重復出現；不善于總結的企業難以前進，同樣不善于進行項目總結的項目管理體系，難以實現自我完善。
（4）注重兌現和處罰，使項目管理的底線逐步清晰。就目前國內工程行業的管理情況，項目管理采取一定的負激勵還是非常有必要，在制度體系的設計中，使用這樣的手段也是必須的。處罰措施逐步細化到每一個項目的過程，只有與項目的實際運行過程結合，才能達到可操作的程度；實施依據通過項目過程的檢查，審計等多種渠道獲得；處罰包括經濟、個人前途、甚至法律責任。
結束語
項目管理是施工企業管理非常重要的環節，作為企業利潤來源的項目管理規范了，不僅利潤能有保障，同時也能有效地控制風險，提升客戶的滿意度，從而保證企業持續、穩定、健康發展。
公路管理個人總結范文3
[論文關鍵詞]新經濟時代；企業文化；文化建設
加入WTO后，我國企業面臨著與國際經濟接軌的新形勢。國際上全球化進程正在加速，高新科技日新月異，網絡的發展與普及，正在改變著我國企業的內外經營環境，沖擊著多年來傳統的經營理念、管理理論和管理方法。尤其是我國國有大中型企業正處于深化改革的時期，將面臨更加激烈的競爭。了解和掌握國際上企業文化發展變化的新趨勢，既可作為借鑒之用，也是競爭所需。不同的時代有不同的生存方式與活動環境，不同的環境會孕育出帶有時代特點的企業文化特色和模式。沒有人會否定我們正處在一個充滿變革、充滿未知數，自然也充滿風險、充滿機會的新經濟時代。
一、新經濟時代企業文化的新趨勢
近幾年來，以高新技術和創新為特征的“新經濟”成為了很時髦的話題，成思危副委員長在武漢大學講壇綜論“新經濟與高技術產業發展”報告中指出新經濟的“新”主要表現在三個方面：知識經濟是新的社會經濟形態；虛擬經濟是新的經濟活動模式；網絡經濟是新的經濟運行方式。新經濟時代，企業特別是知識型的企業依然是社會財富的創造者，而知識工人將成為經濟發展的主力。
新經濟時代的企業文化是指企業在繼承傳統文化精華，吸收世界先進管理理論和方法，并結合時代和自身特點進行綜合與提升的基礎上，形成的集體目標、價值體系和行為規范的總和。企業文化是國際上管理理論與實踐發展趨勢中的一個更高的層次和階段，被稱之為富有魅力的“管理之魂”。
新經濟時代國際企業文化發展變化的新趨勢主要體現在以下幾個方面…：①企業文化要適應“結盟取勝、雙贏模式”新戰略發展的要求。這是一種適應新經濟需要的網絡型戰略，是企業組織制度和經營機制的一種創新，使企業更具生命力、凝聚力和競爭力。②注意學習氛圍的培養。20世紀末最成功的企業是學習型組織的企業，企業管理的核心是發揮人的主觀能動性，實現從線性思維到系統思維和創造性思維的轉變，因而對個人及企業的知識水平提出了更高的要求。③更注重企業精神與企業價值觀的人格化。價值觀是新企業文化的核心。要努力培育“生死與共”的價值觀。④新企業文化將從商業氛圍中解脫出來，更重視人。商業化管理的本質是以物為中心，忽視人的因素。新企業文化更注重于人的因素，倡導以人為中心的人本管理。
二、企業文化的現狀
當前企業文化的現狀之一是普遍缺乏對企業文化的理解與認識。多年來，人們普遍認為企業文化包括精神文化、環境文化、組織文化、制度文化等方面的內容，其中精神文化是企業文化的核心和靈魂，環境文化、組織文化、制度文化只是企業文化的最外圍部分。在很多人的印象中，企業文化只是表層化、模式化了的云山霧罩式的理論，事實上，如何挖掘企業文化的功能，緊緊抓住企業文化這個無形資產向有形資產轉化才是關鍵，讓企業文化與生產經營并列的兩條鐵軌通過交叉再融合成一條暢通的高速公路。
企業文化的現狀之二是沒有認識到企業文化與企業改革深入進行之間的關系。如果認為企業文化是企業在改革深入進行過程中自然形成的，我們就犯了一個認識上的大錯誤，事實上，企業文化和管理體制改革之間相互作用、相互影響，是一對矛盾的統一體。一方面，企業文化可以是管理體制改革的必要鋪墊，可以先行于管理體制改革，一個優秀的企業文化可以使管理體制改革進行得更容易、更徹底、更深入。另一方面，管理體制改革的深入進行也可以促使優秀企業文化的形成與發展，使整個企業勇于開拓，積極向上。正因為在當前的改革過程中存在上述的認識錯誤，在現代企業制度的建立過程中往往沒有同時進行企業文化方面的配套建設，導致現代企業管理制度的引進常常不夠深入，效果不夠理想。許多組織結構的優化設置因為缺乏實質性內容，形同虛設，不能發揮正常功能。
企業文化的現狀之三是企業文化深受傳統文化的影響。我國有悠久的文化歷史，一些觀念根深蒂固，長期地占據著國人的大腦，同時也對企業文化具有深遠的影響。主要表現在：
第一，團體主義。在中國傳統文化中，強調家族團體重于個人，個人無條件服從家族團體，強調家族內部以倫理關系為基礎的和諧與穩定。我們要吸收這種持續幾千年的家族群體精神的精華，去其壓抑個性、封閉保守的糟粕，保留人與人的和諧關系方面的精華。如青島雙星集團在企業文化建設中，實施“愛廠如家、理廠如家”的家庭化管理，就是繼承了中華民族注重家庭和睦，調動了職工當家作主的積極性。第二，和諧思想。中國哲學向來不認為人與自然是敵對的關系，而認為人與自然是相輔相成的關系。強調群體犧牲精神，勤勞敬業。日本的企業文化起步早，見效快，就是借鑒了中國儒家文化。日本的企業文化是以“和”為核心的，一切指向和諧。第三，愛國主義精神。愛國主義是中華民族之魂，中國歷史上不乏那些“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的民族英雄和仁人志士。
這種愛國主義在今天不僅應成為中國人民的巨大精神支柱，也應成為企業文化建設的精神支柱。海爾率先扛起民族振興的大旗，“海爾，中國造”的愛國情結昭示著中國企業已經在著力建構中國企業的價值體系。
三、企業文化建設的思路與對策
人類社會的每一次重大變革，總是以思想的進步和觀念的更新為先導，觀念決定行為，觀念守舊必然導致行為落后，必然阻礙革新。企業文化作為一種觀念形態和經營理念，創新是其最核心的要求，必須隨著市場環境和科學技術的變化與發展，隨著經濟形態的轉換，不斷創新和變革，才能對企業的發展提供永不枯竭的精神支持。受生產力水平、產業構成和體制變革的影響和制約，我國的傳統文化濃厚沉淀與新經濟的萌芽交織在一起，使得我國的現代化企業文化的建設增加了難度，需要經歷一個整合、創新、提高的過程。在這種條件下，觀念創新對構建新經濟時代企業文化體系就顯得特別重要。不僅事關企業的前途命運，也是保持經濟社會持續穩定發展的思想基礎。所以說，觀念創新是前提。根據我國企業的情況，企業文化建設須首先解決幾個觀念問題：①要有“主人翁”觀念。主人翁觀念在企業文化中占據重要地位，也是社會主義企業文化區別于資本主義企業文化的顯著特征。社會主義企業改革的目的就是為了增強企業的活力，而企業的活力主要來源于職工的積極性和創造性，來源于職工的主人翁觀念。只有職工丟掉“明知不對，少說為佳”的思想，發揮主觀能動性，積極主動地融人企業這個集體中，才能形成榮辱與共的企業文化。②要有目標觀念。目標是人的行為的方向，企業的目標只有被廣大職工所理解、所承認、所接受，才會激發出職工的積極性，主動性和創造性．才會使職工出色地完成其任務。③要有競爭觀念。傳統文化倡導的不偏不倚的“中庸”之道使人缺乏進取心，壓抑個性，不符合市場經濟條件下優勝劣汰的競爭機制。在市場經濟條件下，企業是競爭主體，因此企業在進行企業文化建設的時候，一定要把企業放在市場之中來制定企業的經營戰略、發展目標，圍繞市場競爭塑造企業形象，這樣，企業文化建設才能起到應有的作用。
其次應努力形成共同的價值觀念。企業文化的核心是共同的價值觀念，這種價值觀念是企業形成向心力的基礎。所以，企業高層領導者要根據自己的傳統文化的實際，根據企業文化創新的一般模式，在經營戰略、策略付諸實施過程中，善于及時總結經驗、并將之上升為員工共同認可的價值觀念。企業共同價值觀的樹立是一個復雜的工程，需要做好以下幾個方面的工作：①分析企業內外環境，選擇正確的價值觀念。我國企業正處于市場經濟體制改革的大潮中，企業的生存之道在于改革與創新，而中國傳統文化中的人情觀、倫理觀、“中庸之道”等思想束縛了人們的創新能力，與現代管理思想不合。因此應建立順應市場經濟的價值觀念，加強競爭意識、效益為大等體現現代市場經濟發展要求的觀念。②廣泛宣傳，強化企業的價值觀念。確了合適的價值觀念后，就要努力使這一價值觀念為人們所接受，并使之成為職工的價值觀體系的有機組成部分。為此，首先要確保職工對企業目標的理解，并將價值觀念具體化于企業目標實現中。其次，要強化“重在參與”的思想，這樣就使得職工們能以主人翁的姿態從企業的這個大家出發正確處理個人與企業的關系，自覺維護企業的形象。③企業領導者要身體力行，堅守價值觀念。企業領導者的價值觀念將是塑造企業文化的關鍵，領導的個人能力與人格魅力在很大程度上決定著企業經營的價值取向和員工的內聚力，因此，要塑造和維護企業的共同價值觀，他們必須通過自己的行為向職工們灌輸企業的價值觀。首先，領導者要堅守信念，力求每一項工作中體現這一價值觀。其次，領導者要注重與職工們的感情溝通，增強親和力、凝聚力，以平等的、真誠友好的態度對待職工，取得他們的信任。
公路管理個人總結范文4
[關鍵詞] 商業銀行 中間業務 創新策略
中間業務是商業銀行利用其自身機構、信譽、資金、技術、人才與信息等多方面的優勢，接受客戶的委托，為客戶提供結算、租賃、委托存款、委托貸款、收付、咨詢、擔保及其金融服務并從中收取手續費或傭金的業務。中間業務與資產業務、負債業務一起，共同構成現代商業銀行三大支柱業務，成為商業銀行經營收益的重要來源之一。
隨著外資銀行業的逐步滲入以及金融國際化步伐的加快，商業銀行傳統的存貸款業務競爭加劇。各商業銀行開始重視并大力發展中間業務，培養新的效益增長點。中間業務具有范圍廣、成本低、風險小、回報率高等特點。因此，銀川市商業銀行在新的歷史時期和新的經營環境下，經營觀念有新的突破，對銀行業中間業務的新認識。在新的經濟時期要積極探索新的服務方式，倡導新的服務理念，大力拓展中間業務新的領域，使其金融事業安全、有效、快速、健康發展。
一、銀川市商業銀行中間業務現狀
2007年，銀川市商業銀行為了應對金融市場競爭的不斷升級，同時為了更加貼近市場，更好地滿足不同客戶群體之間特殊的金融服務需求，加快了服務品牌建設、特色產品創新和管理模式升級的步伐。
1.中間業務無論從量上、質上都有較大的發展
2007年上半年，全行共辦理國際結算1.1億美元，比上年同期增長23%，外匯資金交易量1億美元，分別比上年同期增長35.2%和33.3%；實現外匯中間業務收入236萬元，同比增長83.5%，三項指標繼續保持西北地區城市商業銀行第一。銀行卡業務穩步發展，借記卡全年新增發卡9萬張，貸記卡新增發卡1322張。全年自動柜員機累計交易金額3.98億元，比上年增長45.3%。96558客戶服務系統不斷推陳出新，推出代繳有線電視收視費和“賬戶信息通”兩項新業務，進一步發揮理財服務、產品營銷和客戶關系管理功效。2006年日均呼入電話2800余通，全年話務量突破100萬筆，交易金額達2982萬元。
2.努力拓展中間業務品種
銀川市商業銀行已開辦的中間業務包括獨家銀川市醫療保險業務、獨家并代收銀川市社保局個人社會保險繳費業務、獨家并代收銀川市勞動局失業保險金，自治區和銀川市的兩級財政行政性收費、罰沒收入、保險、代售磁卡電話、代收自來水費、代收學費、代收固定電話費、小靈通費、移動電話費、代收寧夏電視臺有線電視的收視費、債券、工資及開辦如意借記卡、辦理個人匯款、開具存款證明等中間業務滿足客戶的不同需要。
3.升級改造綜合業務網絡系統
從2002年開始銀川市商銀行投入3000多萬元全力打造高科技發展高速公路，其中投資1000萬元對綜合業務網絡系統進行了升級改造，成功開發出基于IBM RS6000平臺的第四代綜合業務系統，于2003年5月1日順利上線，并在2分鐘內成功切換。這套系統適應了銀川市商業銀行跨地區經營的特色，很好地解決了目前國內金融綜合業務系統中一個棘手的問題，就是數據集中與應用分散之間的矛盾，同時在新系統中引用前后臺一體，構建開發工具，加快了新業務品種的開拓。
4.重視專業人才，提高中間業務服務質量
近年來，銀商行通過采取公開招聘的方式，先后從區、內外引進高質量、經驗型人才和本科生、研究生600多人，吸收柜臺操作性低成本員工200余人，員工整體隊伍素質明顯提高，還采取內退、買斷工齡、辭退等途徑共分流80余人，公開考試競聘提拔近300人次，解聘、降職使用60多人，有力地夯實了中間業務發展所需人才資源基礎。
二、銀川市商業銀行中間業務不足之處
盡管銀商行中間業務的發展取得了可喜的進步，但與國內發達地區相比還有很大的差距，并且存在一些亟待解決的問題。
1.中間業務品種少，手段單一
現階段銀商行中間業務共十幾種，還是主要集中在勞動密集型上，經營范圍很窄，結構欠合理?？萍己扛摺⒂^大的諸如咨詢業務、現金管理、風險管理、投資銀行業務，及其他諸如信托租賃、信用證、各類擔保、投資、外匯買賣及金融衍生等技術含量、附加值高的業務未得到應有的開拓和涉及。
2.運作不規范，缺乏完整的科學管理系統
(1)銀行缺乏對中間業務的長遠規劃、協調與配合
中間業務在人員配置、經費開支、收入分配等方面自主性較差，各部門多獨自為戰，整體功效沒有得到最大的發揮。
(2)中間業務考核不規范。銀商行注重對基層單位整體任務完成量的考核，卻忽略了對職工業務工作量與貢獻的考核及效益兌現，甚至將職工應得到的一些手續費層層克扣，使許多職工產生對中間業務干多干少一樣的念頭，一定程度上挫傷了職工學習中間業務、爭辦中間業務的積極性。
(3)缺乏對表外業務的足夠重視
中間業務是資產負債表表外業務，出現的風險有時不能在財務上得到真實的反映，如擔保業務、金融銀行生產品等具有潛在性和滯后性的特點。如果不引起足夠重視，將給銀行帶來無法彌補的損失。
3.專業人才支撐力度不夠
(1)銀商行從業人員整體素質較低，缺乏足夠的熟悉銀行業務及計算機、國際金融、投資、證券等專業知識的復合型人才。
(2)部分人員知識老化、業務素質不高。營銷技能不全面，制約新產品的推廣和中間業務服務質量的提高。
(3)待遇留人、感情留人、事業留人在基層行沒有充分發揮，以人為本的科學發展觀未付諸實踐，特別是一些真才實學、真抓實干的人才積極性未調動出來，潛能未能得到充分發揮。
4.營銷手段單調
目前銀商行開展中間業務普遍缺乏有效的營銷手段，不能充分發揮全員營銷作用，使得開拓中間業務有無從下手的感覺?；鶎有性谏霞壭邢逻_完任務計劃后多在柜臺被動等待顧客，不能主動地把中間業務推廣到市場中去。
三、中間業務創新是銀川市商業銀行發展的必由之路
金融環境發生了重大變化，銀川市商業銀行面臨著前所未有的機遇和挑戰。作為新的效益增長點，中間業務必將成為未來商業銀行競爭焦點和發展的主流。因此，為緊跟中間業務發展時代的節奏，銀川市商業銀行必須對現有的中間業務不斷進行創新，才能在競爭中立于不敗之地。
1.社會需求是中間業務創新的引力
近年來，我區經濟快速發展，地區國民收入提高，人民生活水平的日益提高，居民的可支配資金大幅增加，經濟貨幣化程度加深。與銀行、保險、郵電、運輸、通訊，以及給排水、煤氣、電力、環保等部門發生聯系越來越密切。所有這些經濟聯系，都在客觀上對金融業為之提供范圍廣泛而又快捷高效服務。
2.利潤是中間業務創新的動力
在當今世界，隨著經濟的發展和金融環境的變化，金融機構越來越多地把創造利潤的重點轉移到中間業務創新上?？v觀多種中間業務創新，雖然具體形式千差萬別，但其目的卻都是為了提高金融生產的流動性，降低風險，增加盈利。
3.競爭是中間業務創新的壓力
金融業的競爭，“金融脫媒”撼動銀行業霸主地位。
自20世紀80年代以來，在發達國家銀行的發展史上，隨著直接融資的發展，銀行失去了其融資主導地位，利差收入減少，依靠傳統的業務難以維持生存，即產生所謂的“金融脫媒”。中國銀行業主要盈利來自于存貸款利差收入，利差收入在總收入結構中占80％以上。商業銀行傳統的“存款立行”指導方針在“金融脫媒”的影響下，已經不能適應新形勢競爭的需要。所以改變商業銀行業務結構，加大和擴展了中間業務收入，尤其是發展了理財等業務。
四、銀川市商業銀行中間業務創新策略
美國經濟學家德彼得認為，沒有創新就沒有發展。因此，銀行的中間業務只有創新，才能得到更快的發展。
1.樹立銀行營銷觀念
銀川市商業銀行要加強宣傳，積極營銷，廣泛深入介紹開展中間業務給企業帶來的好處，并采用捆綁式銷售為客戶提供一攬子綜合服務方式，實現資產、負債和中間業務的營銷聯動。要突出抓好業務、外匯業務、銀行卡業務和電子銀行業務，重點發展代收代付、代客戶理財、銷售保險、基金、證券、國際結算、個人外匯買賣等。
2.規范銀行內部管理，優化中間業務管理部門
銀川市商業銀行應根據實際情況，對現有中間業務管理部門進行整合與再造。
一要建立健全中間業務組織管理機制。建議商業銀行可根據自身實際情況，按市場導向重新考慮內部職能的設定，組建中間業務的發展策略。
二要健全中間業務的內部管理機制。各商業銀行應根據經營管理中的實際情況按中間業務風險的大小加以分類管理，制定一套行之有效的管理辦法和內控制度，做到操作，監督分離，強化稽查審計職能。
3.加大中間業務品種開拓發展
為客戶提供高質量，高層次的中間業務，擴大高附加值的中間業務的業務量。積極的整合優化中間業務的品種，規范手續費收入，形成規模效益。增加國際結算客戶的數量，推進國際業務結算業務的發展。
(1)積極發展租賃和咨詢業務創新策略
建立以咨詢服務為核心的商業銀行信息管理和咨詢中心，在更高層次上發揮結算和業務功能，通過給客戶提供全方位的金融服務，最大限度地爭取客戶，開拓市場。
(2)發展銀行保函業務創新策略
銀行保函是指本行應客戶（申請人）的書面申請，向受益人（債權人）出具的書面信用保證，為被擔保人的投標、履行合同等行為進行擔保，在申請人未按其與受益人簽定的合同的約定償還債務或履行約定義務時，承擔付款或賠償責任。銀川市商業銀行目前開辦的銀行保函業務有：投標保函、承包保函、履約保函、工程維修保函、付款保函、預收（付）退款保函、質量保函、借款保函、留滯金保函。還應向中小企業擔保中心業務、貸款承諾、受信額度等方面發展。
(3)發展票據承兌業務創新策略
票據承兌是指本行作為付款人，根據承兌申請人（出票人）的申請，承諾對有效商業匯票按約定的日期向收款人或被背書人無條件支付匯票款的行為?？蛻粼谏唐方灰走^程中因購貨現款不足，需要取得銀行信用支持，可向銀行申請辦理票據承兌。經銀行承兌的商業匯票較之商業承兌匯票具有更為可靠的銀行信用保證，流通范圍廣，變現能力強，既減少了企業的資金占用，又節省了資金使用成本。
（4)適當增加一些投資理財工具
在國外銀行中間業務中，基金業務是很重要的一項。銀川市商業銀行逐步由存貸差業務向理財業務發展，而基金業務會豐富銀行的產品線，和其推出自身的理財產品沒有很大的沖突。
4.利用信息技術提高效益
銀行資料處理電腦化、票據交換清算電腦化、證券交易電腦化、自動出納機、售貨場所終端機等。這些金融創新，擴大了金融服務范圍，降低了服務成本，使許多以往不能實行的金融服務得以實現，適應了社會對金融業的需求。
5.注重人才的培養，提高專業人員素質
要加強對中間業務人員的培訓，嚴格上崗標準，提高中間業務服務水平。培訓一批能夠管理金融、法律、財稅、工程、計算機等專業知識的人才，逐步建立起一支能夠有效降低中間業務風險的復合型人才隊伍，
參考文獻:
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公路管理個人總結范文5
一、公文管理
（一）行政公文由辦公室負責登記、編號、送印、封存。黨、工、團等文件材料由各相應部門管理。
（二）各部門會議途徑取得的公文，應及時交由辦公室處理。辦公室定期對已收文件進行清理，任何人或部門不得私存、拖交、拒交公文原件。
二、公文辦理，包括收文辦理與發文辦理。
（一）我所公文辦理實行網上電子辦文與紙質辦文相結合。廳、局、處公文以網上電子辦文為主，紙質辦文為輔，非特殊情況一般不以紙質形式傳辦文件。非必要情況不予另行復印紙質文件。
（二）收文辦理。包括收進、啟封、登記、分送、批辦、承辦、催辦、歸檔。
1．網上電子收文。辦公室秘書須每天查收網上文件，提交辦公室主任審核，發送有關部門或所領導批辦后發送有關部門。屬于急件的，應電話提醒相關部門查收辦理。
2．紙質文件收文。廳、局、處網上已發的文件，文件管理員應做好登記、編號、存放歸檔備查。特殊情況不能網上辦文的應及時填寫公文處理箋，辦公室提出擬辦意見，呈單位領導批示后交有關部門閱處。屬急件的應在接件后即時報送。
3．各部門收到辦公室分發的各類文件，應填寫辦理情況，必要時應轉所屬部門人員傳閱或辦理。文件主要承辦部門要寫明承辦落實情況。
（三）發文辦理。包括擬稿、審核、簽發、繕印、傳遞、存稿、歸檔、銷毀。
1．起草公文要符合國家法律、法規，符合黨的方針、政策及有關規定。
2．使用文種要準確、文件內容要講究質量，做到情況確實，觀點明確，文字精練，標點正確，力求簡潔。
3．草擬公文應使用統一規格的稿紙，用鋼筆、毛筆或黑色簽字筆書寫，或使用稿紙格式電子文稿打印，但不能用噴墨式打印機打印，不得用鉛筆、圓珠筆或紅色、純藍色墨水筆書寫。擬稿人、核稿人、會簽人、簽發人應寫姓名全稱，并注明年、月、日。
4．部門草擬的公文，由部門負責人嚴格把關核稿簽字，凡涉及多個部門的，由擬稿部門送相關部門會簽。
5．以單位名義印發的公文，在送領導簽發前，須交辦公室綜審，審核重點是：有無必要行文，所用文種是否正確，公文內容是否符合上級有關規定，與本單位過去發文是否矛盾，是否符合國家法律法規，是否符合黨和國家的方針政策，是否符合實際，措施和辦法是否切實可行，是否符合公文的審批程序和行文規則。
6．嚴格控制發文數量和文稿篇幅，不符合要求的、能不發的文件、材料，堅決不發。
7．紙質公文經領導簽發后，擬稿部門應及時在網上發送電子公文，要嚴格按領導簽發的文件內容及發放范圍擬發。
三、公文承辦
（一）公文承辦單位、部門應堅持及時、程序、協作等原則，抓緊時間辦理，保證公文處理不出錯、不誤時、不誤事。對短期內不能辦理的事項和不屬本單位職權范圍或不適宜由本單位、本部門辦理的，應當迅速通知辦公室并說明原因，不得積壓不辦。
（二）涉及多個部門的，需明確主辦部門。部門間存有分歧的，主辦部門負責人要主動與協辦部門協商，仍不能取得一致意見的，主辦部門要提出依據和建設性意見報處領導裁定。
（三）辦公室負責公文催辦、查辦工作。對下發的重要公文，應當及時了解和反饋貫徹執行情況。
（四）文件管理員負責對承辦完結或領導閱后的文件進行閱卷歸檔，妥善保存，以便查閱。對不需存檔可銷毀的文件按規定進行登記并經領導批準后銷毀。
四、檔案管理
（一）嚴格執行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。
（二）文書檔案(行政工作)由文秘人員負責整理歸檔。其它類目檔案由辦公室文秘人員配合各主要業務部門整理歸檔，其中高速公路建設、基本建設類目由養護股整理歸檔，會計檔案由計財股整理歸檔，聲像檔案、榮譽檔案由政工整理歸檔。實行集中存放、分柜存儲。
（三）各部門應明確規定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。
（四）各部門應在每年3月底向辦公室移交上年度各類規章制度、辦法，年度報表，重要會議記錄、會議紀要，重要電話記錄、接待來訪記錄，工作計劃和工作總結。
（五）各工程項目立項、規劃、設計、監理、質監及技術等圖紙文字技術資料、質量資料由養護部門負責歸檔。
（六）各類承包合同、商務合同、協議的正本原件由財務部門歸檔，其他部門備份存檔。
歸檔資料必須符合下列要求：
1．文件材料齊全完整；
2．根據檔案內容合并整理、歸檔；
3．根據檔案內容的歷史關系，區別保存價值、分類、整理、歸檔，便于保管和利用。
（七）檔案資料借閱需履行登記、簽字手續，重要資料借閱需先請示分管領導。
（八）加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。
××政務信息管理辦法（試行）
第一條為進一步規范我所政務信息工作，促進政務信息工作的不斷發展，提高我所報送信息的質量和數量，更好地發揮信息為領導決策服務的作用，根據處信息工作的有關要求，制定本辦法。
第二條辦公室負責政務信息工作的歸口管理和指導，其主要職責是：（一）協調本級部門的政務信息工作；（二）收集、整理、上報政務信息；（三）負責本單位和上級領導對政務信息批示的查辦、催辦及反饋工作。
第三條由分管政務信息工作，政務信息網絡成員由所各部門指定人員組成并報所辦公室備案。信息員隊伍應保持相對穩定，若有變動要及時上報所辦公室，確保信息工作的連續性。
第四條政務信息工作負責人的主要職責是：
（一）管理和指導本級政務信息工作；
（二）對本級政務信息工作提出要求，并進行檢查；
（三）審核本單位上報的政務信息；
（四）指導、督查上級領導對政務信息批示的查辦、催辦工作。
第五條政務信息員的主要職責是：
（一）按處的有關規定了解、收集、編輯本單位的政務信息；
（二）按規定的時間、方式和要求報送政務信息；
（三）為本單位領導和上級部門提供政務信息服務；
（四）完成上級部門和本單位領導布置的有關政務信息工作。
第六條政務信息的報送要求
（一）報送方式：信息員收集擬寫信息，報辦公室信息員送分管領導簽批后報上一級辦公室信息員，逐層報送。書面政務信息應通過辦公網絡的“公文辦理”、“工作聯系”等方式報送，并傳真到上一級信息員。
（二）報送數量：各部門每月上報政務信息數量不少于1條。
（三）報送時間：動態性信息從收集至上報到所一般不得超過6小時；重大突發事件即時電話或口頭直接上報，并按處處規定時限盡快形成書面材料補報。
（四）報送要求：
1．上報的信息務必真實可靠，所列的事實、數字以及涉及到的單位（特別是友鄰單位）力求準確無誤。
2．實事求是，有喜報喜，有憂報憂，防止以偏概全。
3．主題鮮明，文題相符，標題簡明，結構嚴謹，語言簡練，動態性信息不超過300字，一般性信息不超過1500字。
（五）信息內容和范圍
1．上級領導到本單位視察工作的情況和講話要點，對本單位工作的重要指示和批示。
2．本單位征費、路政、養護、服務區等各業務部門的重要事項以及對上級重要工作部署和決策的貫徹落實情況。
3．重大的工程或運輸安全事故和突發性事件；重大自然災害給本單位造成損失的情況。
4．干部群眾中重要的思想動態，
5．加強黨風、政風、行風建設重大舉措情況。
6．建設節約交通、生態交通、平安交通的新思路、新舉措及存在問題和建議。
7．體制改革和機制創新情況，各項改革的進展、成效和存在問題、措施建議。
8．其他反映本單位、本部門工作情況的重要信息。
第七條上報政務信息須嚴格執行本辦法第六條之規定，對漏報、遲報或扣壓不報重要政務信息的單位，按桂柳處、所目標考核要求扣分，并通報批評。
第八條獎勵方式。被采用的信息按局、處政務信息工作實施辦法的有關標準發放稿酬。
××印信管理使用制度
一、單位及辦公室印章由辦公室負責管理。黨支部、工會、團委及各部門印章由各部門管理。
二、單位公文用印必須經主管領導簽發，一般性便函由辦公室主任批準后方可用印。
三、單位印章應在辦公室使用，不得將印章攜帶出單位外使用。
四、蓋印必須由印章管理者親自進行，不得委托他人代取代用，特殊情況，需由他人代蓋時，管理者不得離開用印辦公室。
五、各部門建立用印登記簿，用印必須登記，并妥善保存，以備查核。
六、印章管理者要堅持原則，認真審閱，按制度辦事，凡不符合手續和制度的，不能使用印章。
七、不得出具空白印信，不能在空白紙（表）上蓋章。
八、印章保管做到“保險、可靠”，存放印章的柜子要隨用隨鎖。
九、注意保養印章，及時清洗，確保蓋印清晰。
十、使用細則按局、處下發的印章使用細則執行。
××文印通訊管理制度
一、文印通訊管理包括文印、傳真、辦公電話管理。按高效、節約、保密原則制定本制度。
二、建立登記簿。文印室要建立相應的打印、復印登記，認真填寫以備查驗。
三、嚴格簽批。文印室打印、復印文件資料，必須經由辦公室主任簽批。任何未經許可的文字材料一律不予打印、復印嚴禁擅自為私人打印、復印材料。
（一）打印正式公文，必須按文件簽發規定送領導簽發后送文印室打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。
（二）外單位和個人在辦理手續時，涉及到打字復印的，費用一律由外單位或個人支付。
（三）對篇幅長，時間性要求不強的文稿，不能使用傳真機。發送傳真的文稿必須平整清潔。
四、嚴守保密制。文印員應遵守單位保密規定，不得泄露工作中接觸的有關保密事項。非本部門工作人員不得隨意進入文印室操作復印機印文。
五、講求時效。文件、傳真等應及時送給有關人員，不能積壓或延誤不辦。
六、認真協作。文印員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務。辦理過程中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。
七、精心管護。文印設備實行專人管理，其他人員不能擅自操作。文印員應經常對設備進行保潔，保持設備性能完好，發現故障應及時排除，不能排除的應及時報告部門負責人。為確保設備安全，下班離開前應切斷設備電源。
八、辦公電話使用
（一）實行“合理使用、部門負責、費用限額、超支自付”的管理辦法。各部門話費標準辦公室已制訂，話費每月由計財股交納年終結算。若有話費超支，超支部分由超出部門自行負責
（二）部門領導負責監督檢查本部門電話使用情況，不得公話私用。
（三）注意通話禮節。長話短說，簡潔扼要。接聽電話要語氣適當，做到耐心、熱情、周到。重要電話要做好電話記錄，注意問清對方事由，必要時留下單位姓名聯系方式。
××采購管理制度
為規范我××常采購行為，提高所采購資金的使用效益，防止商業賄賂，促進廉政建設，根據上級的有關要求，結合我所實際情況，特制定本制度。
一、采購范圍
采購目錄包含區政府采購目錄中的涉及我所生產和管理過程的各種材料、物資、設備、辦公用品等。
二、采購原則
（一）采購資金嚴格按規定范圍使用，凡涉及政府集中采購規定的，必須嚴格執行政府采購行為；企業資金采購的，必須按確定的采購方式采購。
（二）采購活動必須遵循公開透明原則、公開競爭原則、公正合法原則、誠實信用原則，力求采購資金效益最大化、質量最優化、成本最低化。
（三）采購活動實行采購小組組長負責制，進行集體決策，采購人員不得有營私舞弊、弄虛作假、收受商業賄賂等行為，違者按國家有關法律法規和單位制度予以追究。
（四）除零星物品采購外，采購結算原則上采取銀行轉帳支付的方式辦理。
三、采購職責
（一）年度部門采購預算歸口所計財股負責，由財務組織、審核、上報采購計劃。
（二）所采購小組負責對全所具體采購活動的組織和實施。
（三）所采購小組負責對本單位采購活動的具體實施。
四、采購管理
（一）財務部門應按上級部門的時間和任務要求，在本年度組織所各部門做好下一年度的部門采購預算計劃，并負責組織各部門做好年度內的季度采購計劃。
（二）采購計劃由財務部門確定資金使用類別，經領導審批后報所辦公室。
五、采購監督
由主管領導定期指定計財、辦公室人員對單位任何采購過程進行審核，主要通過復核、查驗、過程詢問、向供應商調查等方式進行監督，檢查其是否按法律、法規、規章、規定執行，采購人員是否公正廉潔，確保無違反采購原則的行為發生。
××服裝管理辦法
為加強服裝（標志）制作、發放和管理，規范著裝行為,特制定本規定。
一、發放范圍
路政執法人員、收費站及人員。
二、發放標準
（一）夏裝：第一次發放2套（女性含裙子2條），第二年起每年發放一套。
（二）冬裝：第一次發放2套，使用4年，第5年起每三年發放1套。
（三）襯衣：第一年發放2件，第二年起每年發放一件。
（四）大衣：每8年發放一件。
1．帽子、帽徽第一次發放1頂（除首次外以舊換新）
2．領帶（含領帶夾）第一次發放2條，使用2年，第三年起每2年發放1條。
3．肩牌、肩徽、領徽：第一次發放4副，使用2年，第三年起每2年發放1副（以舊換新）。
三、服裝制作
（一）新招進人員需統一培訓的，由處統一量好尺寸按上級規定制作。
（二）零星招進的人員，由所量好尺寸并報處集中統一按上級規定制作。
（三）到年限增發服裝的制作，以所上報的名單及尺寸為準。
（四）個別人服裝需要修改的，在領到服裝一周內提出，過期不受理。
四、服裝管理
（一）辦公室負責服裝（標志）的發放和管理工作。有總務負責服裝（標志）計劃的編制、領發和管理工作。
（二）要建立服裝收發領用登記帳和人員領用登記卡，做到領取手續完備，帳物、帳卡、帳帳相符。
（三）凡離開著裝崗位的人員，由其所在單位負責回收其領用的標志。
（四）凡服裝（標志）因自然災害、不可抗拒或因公（處理事故、搶救傷員及國家、群眾財產）而造成損壞或丟失需要補發的，由本人提出申請，部門提出意見報所辦公室經核實批準后報處制作補發；因個人原因造成丟失或損壞確需補發的，費用全部自理。
（五）服裝（標志）的使用年限從第一次領用日期算起。
五、著裝規定
（一）著裝時要按規定佩戴肩牌（肩徽）、領徽、領帶、胸章等標志。
（二）著裝要配套，不得混穿，著冬裝、大衣時，須著配發的襯衣系配發的領帶。
（三）著裝時不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲子、歪戴帽子、穿拖鞋或赤腳等。
（四）著裝時不準佩戴首飾，男性不準留長發、蓄胡子，女性不準披頭散發，不準濃汝艷抹。
（五）著裝時不準搭肩挽臂、背手、將手插入衣袋、不準吃零食、嬉笑打鬧、席地而坐，不準進入酒家、賓館或營業性歌舞廳、卡拉ok等娛樂場所。
（六）工作時間原則上要著裝，非工作時間不著制服。重大活動、節假日和迎接上級檢查及執行任務時必須戴帽。
（七）路政員、養護綠化清潔工在路上作業時，必須著反光背心（反光標志服）。
（八）發放的制服（標志）要妥善保管，嚴禁贈送或轉借他人。
（九）各部門領導要認真負責，經常檢查本部門的著裝執行情況。
（十）違反本規定的，要進行嚴肅批評教育，多次違反且屢教不改或態度惡劣、情節嚴重者，給予紀律處分。對將制服（標志）贈送或轉借他人而造成嚴重后果的要追究責任。
六、因違反本規定而受紀律處分的，取消當年評獎、晉級、記功等資格。
七、著裝檢查、違規處理所辦公室負責牽頭組織實施。
××會務、會議室及接待管理制度
為規范我所會務、會議室及接待管理工作,根據上級的有關規定,本著熱情、節儉的原則，結合本所實際，特制定本制度。
一、接待工作規范
（一）對來電、來函、來訪實行首問負責制，對尋問事項要耐心解答，熱情服務，對非本業務事項要指明（或帶）到該事項的責任部門辦理。
（二）對來賓接待要做好電函的來訪人數、身份、性別、目的和抵達、離開時間記錄，由單位分管領導確定接待部門和接待事宜。
（三）接待部門要態度誠懇、待人熱情、講究禮節，按領導布置及時、周到地安排來賓食宿、交通工具、參觀、考察和座談等事宜。
（四）堅持請示匯報制度，對接待中超越自己權限的問題要及時請示和匯報，正確答復和辦理，并按規定做好有關、來訪重要事項的記錄。
二、接待工作審批
（一）辦公室負責本單位的接待工作。各部門協助辦公室做好全所性的來訪接待工作。
（二）各部門需接待上級部門或與本部門有業務聯系的單位時，應報經領導審批后交辦公室，由辦公室派員或協助辦理。屬臨時性接待的，經請示，可按規定標準進行接待。各部門不得接待與本部門業務無關的人員。
三、接待標準控制
（一）用餐接待時，接待陪餐人員不超過40%。
（二）餐標不得超過上級的有關規定。
（三）嚴格控制用餐酒水，酒水不得超標接待。
（四）本所內部往來接待，一般控制在食堂用餐。
四、接待費用控制
（一）凡業務接待需外出用餐的，應先通知辦公室后報告領導同意，核報餐費時應辦公室證明。未經證明報告的，不予報銷。
（二）外出用餐原則上應到與辦公室有結算協議的飯店接待。
（三）辦公室負責接待范圍的審核，財務負責做好接待費用開支的審核。
五、會議室使用管理規定：
（一）、會議室有辦公室負責管理
（二）、使有辦公室的部門要提前一天到辦公室申請登記，說明使用時間、期限、規模等情況，由所辦公室統一安排會議室。
（三）使用期間使用部門要負責愛護好室內公物，保持室內整潔，不得將會議室用品隨意帶走或挪做他用損壞的共有使用部門負照家賠償。
（四）、會議結束后使用會議室的部門負責打掃室內衛生，關好門窗、電器，并向辦公室及時說明并在申請登記報表上簽署名字
六、會務接待
（一）各部門召開的業務會議，應提前一天報辦公室。（二）單位會務工作原則上由辦公室負責，或由辦公室指定業務部門專人負責。
六、接待用車管理
（一）接待部門接待須用車時，應填寫用車申請單報分管領導批準，提前一天報辦公室，由辦公室統一安排用車。未提前申請的不予派遣車輛。
（二）接待車輛應保持整潔完好，做好服務。
××公務車管理制度
為規范公務車輛的使用和管理,合理使用公務車輛,確保車輛安全,根據《××公務車輛使用暫行規定》及有關要求，制定本制度。
一、公務車使用管理
（一）本規定所指的公務車包括接送職工上下班的交通車、生活車、其它公務用車（不含值班的巡邏車）。
（二）公務車由所辦公室統一派遣。
（三）公務用車實行派車單制度，憑路單行駛。
（四）申請使用公務車程序：
1．用車人填寫用車申請單，由部門負責人簽認后每天上午8:30前、下午2:30前報送辦公室統一派車。
2．用車超出所轄路段的，所屬各部門必須提前一天報辦公室，經領導同意后，方可派車。超出管轄路段的，由領導簽字后派車。所轄路段用車的由辦公室派車。
3．合理安排用車，節約使用，能合用的則合用，可派可不派的堅決不派。
4．車輛回場后應向派車領導報告。
（五）凡到處出差的除臨時緊急事務外，原則上不派車，有3人以上同時出差的，方可派車。
（六）凡用車到市區辦事需轉乘其他交通工具的，交通費按財務規定給予核報。
（七）值班車輛管理：
1．辦公室應根據節假日領導值班情況排出當月的車輛、駕駛員值班表。
2．值班車輛必須在本單位管理區域必要的公務行為使用，否則，超出此規定行駛按公車私用處理。
3．值班車輛原則上由專業駕駛員駕駛，領導干部不得隨意駕駛公務車。
（九）車輛停場管理規定：
1．辦公室對每天下班后的公務車指定具體的停場位置。車輛停場后，駕駛員不得再私自動車，否則按私自用車處理，一經發現，每次扣200元，停班一周，并按租車標準扣繳用車費用。
2．車輛不得無故在外停放過夜，因公務在外停放的，須向辦公室主任報告并由領導批準，否則按私自用車處理，每次扣200元。
3．門衛對下班后駛出大院的車輛認真檢查，并進行登記。對無派車單或領導通知的車輛嚴禁放行。發現一次罰款200。
二、公務車輛的運行管理
（一）公務車駕駛員必須按派車單線路行駛，做好行車記錄，行車單須由使用人鑒認行駛里程和加油數量證明。
（二）愛護車輛、及時保養。每天下班前清洗車輛,出車前清潔車輛，嚴格遵守出車前、行車中、收車后“三檢”制度，保持車輛良好的車容車貌和技術狀況。做好每天的例檢記錄。
（三）嚴格執行定點加油和定點維修制度，按車輛核定燃料型號、標號定點加油，聽從設備管理員的安排到指定修理廠進行修理。
（四）公務車駕駛員駕駛過程中必須嚴格執行國家和單位有關車輛安全管理規定和操作規程，不得超速，帶病上路、疲勞開車，駕車時不準打手機，嚴禁酒后駕車，確保安全駕駛。
（五）公務車駕駛員必須做到文明駕駛，按《桂柳處機關司機工作規范》做好服務工作。
（六）辦公室必須按時組織公務車駕駛員的安全學習活動,做好會議記錄。
三、檢查和責任追究
（一）凡檢查發現有公車私用和不按規定停場的，除按第十一條（一）款進行經濟追究外，還給予通報批評，一年內受兩次通報批評的，一律給予換崗處理。
（二）凡發現在加油和修理過程有弄虛作假、營私舞弊行為的除按所造成的損失追償處，還要給予當事人進行通報、記過處理，屢犯的給予除名、解除合同處理。
（三）私自駕車或公車私用發生交通事故的，所有損失由個人承擔，無論責任與否，一律給予免職和改換工作處分。
××食堂管理制度
為加強食堂管理，提高食堂的綜合服務水平，確保職工用餐的安全，根據工作實際，特制定本制度。
一、工作要求
（一）文明用語，態度和藹，熱情禮貌，服務周到。
（二）堅持制度，注意節約，講究衛生，確保安全。
二、就餐管理
（一）食堂應標注開餐時間，保證職工在開餐時間內能正常就餐。
（二）職工應購票就餐，依次排隊，有上級來人時應主動謙讓。
（四）職工就餐使用公共餐具后應按位置擺放整齊，不得帶出食堂，損壞照價賠償。
（五）職工就餐時不得大聲喧嘩，不隨地丟紙屑、煙頭、飯菜，保持食堂的良好環境秩序。
三、財務管理
（一）把好采購關。采購原則上應兩人經手，采購時應貨比三家，盡量采購價廉物美的食品。
（二）建立采購驗收制度。對采購回來的食品、用具要實行專人驗收，核對其價目和數量，入庫的要做好登記。辦公室應不定期地檢查食堂的采購驗收制度的執行情況。
（三）食堂要做到日清月結，對當月的收支情況進行盤點，建立食堂收支管理帳目，帳目清楚，經濟公開，月底向職工公布盈虧情況。
四、財務部門每年應對食堂的財務帳目核查一次。
五、民主管理
（一）食堂應建立膳食委員會，不定期召開會議，征求意見，探討管理方法和經驗，不斷提高食堂的就餐滿意率。
（二）每季度開展1次民意調查，聽取就餐人員對食堂的意見和建議。對職工提出的意見和建議要有處理的信息反饋。
六、衛生安全管理
（一）認真貫徹執行《食品衛生法》，建立衛生制度，從業人員每年體檢一次，辦理個人健康證。
（二）食堂人員工作時必須著裝、戴帽，勤修指甲，講究個人衛生。
（三）食堂應做到飯菜不隔餐，熟食不過夜，食品保管不過期，生、熟食案板分開保管，炊具每餐清洗消毒，確保食品和用餐安全。
（四）食品采購應確保合格、衛生、安全，肉類、蔬菜要新鮮，杜絕不合格食品進入食堂。
（五）食品保管要通風、干燥，防止使用霉變過期食品。
（六）食堂應做到“日掃日清”，堅持大掃除，保持室內無蠅、無鼠、無蛛網、無灰塵，室外無亂堆雜物垃圾，水溝無淤積。
（七）食堂須建立每天的衛生、安全責任人制度，負責對餐前餐后或班前班后的食品衛生、餐具衛生、環境衛生及用電、用火、防盜安全進行檢查和督促，為當天衛生、安全第一責任人。
（八）所辦公室應定期進行水池清洗和水質檢查，室外水池應加蓋加鎖，防止污染和投毒。
辦公環境衛生及辦公秩序管理規定
一、整個辦公區和辦公室內外環境衛生的標準是清潔、整齊、美觀，要做到人與物、硬件與軟件、樓內與樓外的和諧統一。充分體現整個集體的美好形象，展示全體員工的良好精神面貌。
二、環境衛生
（一）環境綠化美化。綠化要保持草坪平整清潔，及時清除雜草；花木長勢良好，修剪成型；花壇、假山、水池景觀要保持干凈無雜物；無亂堆垃圾、雜物現象；路燈、垃圾桶、石凳等公共設施完好。
（二）辦公環境
1．辦公室保持地凈、窗明、墻潔，天花板不留蜘蛛網；辦公物品擺放整齊，除單位統一配置的物品外，視線所及范圍內無雜物、無個人物品；因故離開辦公室1小時以上時應將辦公資料整理另存不能散放桌上；非工作時間或人員出差期間，辦公室桌應收拾干凈，座椅靠攏辦公室桌端正放置；
2．文件柜內物品、資料分類擺放。書柜頂無亂堆亂放現象。
3．電腦、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土。
4．辦公樓公用墻壁空間不得隨意張貼紙張、懸掛和擺設物品。
5．衛生清理實行部門責任制，各部門辦公室的衛生，由各部門負責日常保潔,公共區域由清掃工負責保潔。
6．辦公室內及公共場合禁止抽煙，不準邊抽煙邊談工作。
三、辦公秩序
（一）文明辦公
1．上班不遲到早退，有事外出提前向部門領導請假，并及時銷假。
2．上班時間不做與工作無關的事情，不準串崗聊天，不準在辦公電腦上炒股票或玩游戲，不在室內、樓道追逐打鬧和大聲談笑、喧嘩，不帶家屬子女、親朋好友到辦公室玩耍。
3．除接待外，工作日中午不得飲酒，嚴禁酒后上崗。
4．愛護公物，節約水電和辦公用品，不浪費一張紙、一度電、一滴水。
5．自覺維護公物的完整和安全，不將易燃易爆等危險品帶入辦公區；上班時間辦公室無人時須關門上鎖；下班時要收好文件，關好門窗，鎖好柜子、抽屜、櫥柜等，關閉電器、切斷電源，防止火災、盜竊等事故的發生。
6．自覺遵守保密守則和保密紀律，保守單位秘密，不該說、問、看的機密，絕對不說、不問、不看，不泄露不宜公開的領導談話、講話、批示、指示。未經批準，不私自轉借、摘抄、錄制、復印秘密文件資料或將其帶離辦公場所。
（二）工作效率
1．接受任務要果斷，堅決服從，完成任務要認真，保質保量。
2．嚴格按程序處理公務，職權范圍以內的事認真辦理，職權范圍以外的事要請示匯報。一般不越級請示或越級處理問題，對職權范圍外的急辦事項要及時與有關領導和同事聯系，不耽擱。
3．對文件、材料要及時處理，做到分類清楚，完整無缺，查找迅速。語言文字用語規范、文明，表達準確、精煉，書寫正確、工整。
4．對基層反映的問題和要求，要堅持“馬上就辦”，不推諉、不扯皮、不刁難、不貽誤；對不合理要求和一時不能辦理的，要做好解釋工作。
5．工作要分清主次和輕重緩急，能馬上辦的事情，要馬上予以解決，當日事當日畢。凡屬領導交辦的事項，要按照批辦的時間要求，抓緊辦理，按時完成，對符合正常程序的請示，能馬上答復的，就立即答復，不能馬上答復或不予解決的問題，要做好耐心細致的解釋。
6．實行“a、b角”工作制。機關工作人員因故不能工作時，應事先請假，留下聯絡方式，保持通訊暢通，并將本職工作交由他人承辦，不得隨意將服務對象拖到下個工作日。
（三）使用電話
1．電話通話要簡明扼要、節省時間，通話中要態度謙和，語音適中，以防打擾其他同志辦公。
2．工作時間不打私人電話，確須打時要力求簡短，禁止利用辦公電話拉家常、聊天。
3．電話掛通后主動說出自己的姓名、單位，再詢問對方情況，接聽電話時應使用禮貌用語，答復問題要認真，幫助找人要熱情及時；聯系公務時，要問清對方的單位、姓名、事由及相關問題，并告之對方自己的姓名、職務，以示負責。
4．給領導打電話時，應避免過分拘謹，要言簡意賅，開門見山，條理清楚；對領導的答復或指示，應記錄清楚。對同級部門要態度謙和，不要盛氣凌人，詢問和交待事情要清楚，對方不明白要耐心解釋。對上級的通知和下級的重要情況報告，要認真做好電話記錄，并記清發話人單位、姓名、時間和受話人姓名，記完后與對方復述核對一遍，并及時向領導匯報。
5．非本單位、本系統的外部人員索要領導地址、電話號碼的，一律不得提供。
（四）舉止儀表
1．工作人員衣著要整潔得體、端莊大方，工作時間著裝應符合自己的工作身份，不能穿過于隨意或與機關環境不相稱的服裝及裝飾品。不濃妝艷抹，不留胡須。室內不得穿拖鞋、男同志不得袒胸露背或只穿背心、短褲。
2．工作人員對上級稱呼應稱職務，同級之間相互稱呼提倡互稱同志或直呼其名，不得互起外號。
3．工作人員進入領導辦公室前應敲門，經允許后方可進入。
4．舉止端莊，姿態良好，工作時間要精神振作，不東倒西歪，躺臥桌椅，不能將腿腳搭在桌椅上。在辦公場所及參加公務活動時，舉止得體，不當眾摳鼻孔、掏耳朵、修指甲、脫鞋襪。
（五）接待賓客
1．來客進門后，先起立、讓座、倒水，然后詢問事由?？腿穗x去時，要出門相送。對來賓要熱情主動，一視同仁，熱情服務，不以衣貌取人，不生熟有別。
2．實行首問責任制。對外來辦事的人員必須熱情服務，聽取來訪者陳述要精力集中，解答問題要耐心細致，說話要語氣和藹、態度謙恭；對所辦事宜，要迅速辦理；答復問題要全面、具體、明確，使辦事人員明確規定，熟悉程序，清楚內容。對不屬于本科室或本人業務范圍的事，不能簡單地推開或搪塞，應通過適當的方式找到主辦科室或主辦人，并搞好銜接和引導。
3．賓客需在我單位就餐的，應盡力安排，客飯不超過規定標準。
（六）外出工作
1．部門副職以下人員外出要請示部門正職，部門正職外出須向分管、主管領導報告經批準后方可外出，所領導外出應通知辦公室。
2．外出工作要認真負責，禮貌待人。到目的單位要主動自我介紹，說明來意，態度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守該單位辦事程序、規則。
3．對所到單位反映本所工作的問題要認真聽取，答復問題要符合政策，無把握的不隨便發表意見。不屬本部門業務范圍的，回單位后及時向有關部門轉達，重大問題要及時報告主管領導，不在外邊談論本單位中的人際關系等與工作無關的內容。
4．嚴格自律。下基層到站辦事，辦事要認真迅速，盡量減少在外停留時間。
（七）乘車、就餐
1．乘坐所交通車按順序上車，互尊互讓，照顧病、孕同志。
2．遵守車內秩序，不在車上打鬧、喧嘩，在行車中不與司機閑聊，不將身體探出車外。
3．服從設備管理人員的管理，主動協助處理意外情況。
4．自覺維護車內衛生，不準在車內吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮、雜物等。
5．工作人員上高速公路時，發現路上的遺落物或其他有可能危及行車安全的情況要及時排除或向責任部門報告。要積極為有困難的司乘人員排憂解難。
6．職工上班自帶汽車、摩托車、自行車等各類車輛均應在指定地點整齊停放。
7．按規定時間就餐，進入飯堂要衣著得體，不得著制服穿拖鞋、超短褲進行就餐，買飯時要按順序排隊，不夾塞、不擁擠、不喧嘩。
8．節約糧食，不浪費飯菜，保持餐廳衛生，愛護公物。
（八）參加會議
1．參加所內各種會議須提前5分鐘到會，不能無故遲到、早退或在會議期間隨意走動。因特殊情況不能參加的，要事先請假、事后及時向會議組織部門了解會議內容。
2．參加會議要遵守會議秩序，依次坐滿前排再坐后排，堅決杜絕坐得松散、留空位太多或留出前排坐位、往后排坐的現象，做到著裝整潔。
3．凡會議均應做好會前準備、會中發言、會議記錄和會后工作的布置、落實，并追蹤檢查落實情況。需會上發言的，要語言精煉，盡量說普通話，不長篇大論，并注意控制時間。去外地參加會議須經領導批準，會前要有準備，會后要及時匯報，帶回的會議材料要及時到所辦公室登記。
4．遵守會議紀律，認真聽取別人發言，不隨便講話，不交頭接耳，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看與會議無關的材料、報刊或做其它與會議無關的事情，會前關掉通訊工具，不準會場內使用移動電話，無特殊情況不準中途退席。無非常特殊情況會議期間不得出會議室接聽電話。
關于印發××辦公室工作管理制度的通知
各科室：
