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旅游服務文化范文1
非物質文化遺產是一個國家或民族文化精髓的傳承，是承載民族思想、生活、藝術的載體，這些非貴文化的形成與當地的地理環境、地質構造有密切的聯系。發展非遺文化旅游是發掘、保護和利用非遺文化的重要舉措，同時也是繁榮當地經濟，改善人民生活水平的重要經濟產業。由于非遺文化具有鮮明的地方性，因此根據地方特色和實際，構建適用的旅游服務體系是非遺文化旅游業實現健康可持續發展的關鍵。
一、環塔非遺文化的概述
1.環塔非遺文化概況
新疆有47個少數民族，少數民族數量居全國第二，且多散居于環塔區域。環塔里木位于新疆南部，面積100余平方公里，人口1080余萬，歷史上曾是著名的絲綢之路的核心路段，又是集河流、沙漠、盆地多樣自然景觀。在新疆64項入選國家級非物質文化遺產中，環塔地區占58.4%。在2013年新疆的3份總計239項非遺名錄中，環塔地區占50.6%，超過了新疆總數的一半，是新疆非物質文化的聚集地[1]。
2.環塔非遺文化特點
環塔地區的歷史背景和自然環境決定了其文化旅游資源方面的特點。
一是多樣性。歷史上，滿、匈奴、羌、蒙古、漢、維吾爾、突厥、哈薩克等幾十個民族文化交匯于此，擁有梵、漢、吐火羅、回鶻、粟特、怯盧等多語言文化，珍貴的口頭詩《江格爾》《闊布蘭特》，民間故事《阿凡提的故事》，以及維吾爾的手工藝，塔吉克的吻手禮等民俗禮儀[2]。多樣化的藝術、音樂、樂器等，環塔地區的文化資源豐富多樣，為旅游業的發展提供良好的資源基礎。
二是非聚集性。新疆地廣人稀，塔里木面積大，加上沙漠環境惡劣，文化資源較分散，很難形成聚集效應。周邊縣、鄉鎮等行政單位、自然村落距離較遠。
三是民族性、藝術性。眾多少數民族的詩歌、音樂、舞蹈均有鮮明的民族特色，如“刀朗舞”等。
二、環塔非遺文化旅游發展不足與需求
有實證研究顯示，民族文化是吸引游客的重要因素，而游客對環塔旅游的整體評價是比較滿意的。但與豐富的旅游資源相比，環塔地區旅游數量只有新疆全區的20%[3]。無論是與中東部比較還是與新疆省內其他地區相比，環塔地區文化旅游發展還是有一定的差距，這其中有諸多原因。
1.基礎環境較差
一是經濟基礎較關。環塔地區周圍市縣均相比落后，經濟實力影響旅游業的水平，承載非物質文化技藝的民間藝人生活困苦。二是自然環境較差，塔里木深處內陸，中高緯度，高海拔，形成了干燥少雨，溫差大，風大塵多的氣候特點，一定程度上影響了游客選擇和出游。三是安全問題，民族習慣差異、宗教禁忌及各種媒體上的恐怖事件報道讓游客不得不考慮安全問題。
2.非遺文化損失嚴重
從根本上說，經濟發展是文化沒落的根本原因，現代科技產業讓許多生活習慣、生產方式、風俗禮儀都發生了變化，民間技藝、文化已經失去了原本的用途。其次是保護力度不夠。從法律依據、財政金額、執法力度到人員配備上都與環塔地區豐富的文化資源不相匹配。如樓蘭古城的盜采、文物販賣、傳承人離世、建筑拆遷等都在侵蝕著文化資源[4]。
3.非遺文化外界獲知率低
游客通常是先聞其名，然后慕名而來。一些發達地區已經將信息開發成APP，進入了移動互聯網時代。但環塔地區尚沒有全國范圍內知名景點，有關方面的信息（文字、圖片）較少，電視宣傳片更少，展示的質量也有待提升。
4.旅游發展資源不足
有調查顯示，在環塔旅游方面，游客的不滿主要集中在交通問題。塔里木盆地尚無高鐵，公路鐵路多經沙漠戈壁等地區，只有巴州和阿克蘇等少數市縣游客數量較多。周邊旅游企業整體實力偏弱，經驗豐富或高端旅游人才不足，旅游經營模式相對落后。其他如酒店、公共交通、飯店等均不能滿足大量游客需要。
發展環塔地區非遺文化旅游，既是開發和保護文化遺產的重要手段，也是帶動當地經濟發展，促進基礎設施建設的良好契機。
三、環塔非遺文化旅游服務體系構建
要從根本上使環塔地區旅游狀況有所改善，就要旅游服務體系上下功夫，建筑有利于旅游業發展的靈活機制，增強當地旅游業的競爭活力。
1.環塔非遺文化挖掘與保護是首要任務
鑒于環塔地區非遺文化的處境，首先要挖掘并保護好這些旅游資源，這是旅游業務開發的前提。
①統計環塔非遺文化。通過現代信息化處理手段，存儲、監控和分析環塔非遺文化的數量、種類和狀態，通過數據媒體保存文化資源的海量信息，建立統一的公共數據庫。②完善地方法規，加大文化保護力度，建立政企、公益多元合作保護機制。③進一步充實文化資源保護組織力量，引進、培養專業化人員。④切實保證民間技藝傳承人政策性資助、津貼落實到位，保障民間技藝傳承人的生活水平，給予專項財政支持，鼓勵文化遺產師徒傳承。⑤加大文化遺產保護宣傳力度，通過當地民眾喜聞樂見的媒體宣傳保護政策，提高民眾保護認識，引導外界甚至國外相關組織的關注。
2.環塔旅游基礎設施體系
旅游基礎設施體系是旅游業發展的前提，沒有完備的基礎設施將嚴重影響旅游質量，同時使旅游企業發展受限。政府主導是我國旅游業發展的傳統模式，也是證明切實有效的成功經驗。環塔地區旅游基礎設施建設要求政府樹立“環塔大旅游圈”觀念，全局謀劃、整體布局，加大環塔道路修整力度，開通貫穿核心非遺項目、著名景點的主干道；平整子路、村路、小路，使通行更加舒適、快捷。在資金上，可以走出去，去一線城市、東部發達地區，向大中小企業、各投資企業尋求合作。政府主導，不意味著政府包攬，要充分發揮市場的作用，大到建筑工程，小到旅館飯店，宣傳名片，在一切可以市場化的部分積極推進市場化，讓企業參與旅游基礎設施建設、享受建設成果，政企合作，公私分明。
環塔游客多數來源于中東部發達地區，他們旅游的形式、觀念比較先進，泛旅游、自由行、家庭游、背包客等等，因此，環塔旅游建設不能再僅僅針對團隊游，而要滿足多樣化的游客需要。五地州建立協調響應的旅游咨詢、指導中心，幫助中心，對非團游客提供及時服務。
3.旅游信息服務體系
在口口相傳的時代，人口稠密的中東部地區景點知名度較高。而偏遠、深處高原沙漠的環塔文化，由于難進難出，不為外人所知。而在網絡時代，發達地區網絡普及，影響知名度更高，環塔地區網絡普及率低，景點知曉率依然較低，這可看作是旅游上的馬太效應。網絡既拉大了發展差距，也帶來了發展機遇。環塔地區應抓住時機，構建“大塔圈”景區網絡。搭建Web2.0“環塔在線平臺”，吃、住、行、門票等均可實現網絡預訂。直接開展自媒體營銷策略，通過微博、微信、Blog、BBS等平臺實現環塔信息推送、傳播、分享等。與主流媒體合作，開展團購、電銷、促銷等營銷活動，鼓勵游客分享、評論旅游經歷。開通旅游服務熱線平臺，通過語音、留言等多種形式提供咨詢、指導、路線設計。在車站、旅店等設立咨詢點、觸屏臺，發放旅游地圖、安全提示、提供自動導航租賃服務等。
整合各路網絡數據，建立統一的環塔旅游大數據庫，通過現代云計算、大數據分析進行深入挖掘，將統計結果反饋給政府、旅游企業、賓館、飯店等產業鏈條單位，供其調整政策、業務或經營策略。
4.建環塔非遺文化資源宣傳體系
建立城市旅游標識系統。五地州政府充分合作，與國內著名旅游設計企業、中科院、文化創意機構、主流媒體等智力機構合作，請知名CIS設計企業規劃環塔旅游形像識別系統，包括LOGO、語言、文化、組織等多方面的形象設計，樹立與南部沿海沙灘旅游、東北冰雪旅游、江南園林旅游以及黑色旅游、紅色旅游不同的西域文化旅游形象，讓不同國家、民族和地區的游客都能為獨特的西域環塔文化景象所吸引。
政府有責任宣傳環塔旅游資源，在高收視率的電視臺、知名門戶網站、高速公路巨型廣告牌等投放廣告。環塔企業也要改變營銷方式，通過微信、微商，在淘寶、美團等電子商務平臺上下功夫。有調查顯示，有46.2%的人是通過朋友獲知旅游信息的[5]。要充分利用網絡點平、社交網站如人人網、大眾點評等宣傳環塔文化項目，讓更多的人知道和喜歡環塔文化。要改變過去宣傳資料以文字為主的局面，通過百度搜索、優酷視頻等讓更多的圖片、視頻傳播。
5.多樣化的旅游產品服務模式
政府頂層規劃。請旅游專家、文化專家組成環塔旅游圈規劃小組，召開論證會，針對環塔旅游項目設立3-5個大主題，20-30個次主題，發掘100個以上的非遺文化項目，包羅環塔300-500個景點或項目。環塔文化特點是項目小、單體優勢不突出，甚至難成項目，但資源卻很豐富，項目間整體規劃和組合將顯示出巨大的吸引力和競爭優勢。
除了頂層設計，要突出非遺文化特色，增強體驗和交流，不能再照抄山水風景旅游模式。旅行社還要對非遺文化項目進行精心的包裝、規劃、與當前已有的休閑游、觀光游等結合，形成“沙漠+民俗+非遺文化+娛樂”的綜合性模式，改變環塔一直以來“一流的資源”“三流的旅游”的狀況。
由于環塔地區旅游企業競爭力弱，因此，先期可以與中東部企業建立戰略合作關系。借助發達地區旅游企業的大規模定制、快速響應、延遲服務等先進的旅游服務模式，分流目標客戶[6]。環塔旅游企業要充分發揮本地優勢，與外部企業形成供應鏈，實現優勢互補。
從游客特點來看，環塔游客中70%以上為自助游。要滿足國外、中東部、一線城市游客的個性化需求，通過定制服務、延遲服務等方式改變單一標準化服務模式，建立個性化需求的快速反應機制。照顧家庭游的特點，提供定票、指導、路線規劃和車輛服務、安全保障等方面服務。這些都要求環塔五地的旅游企業進深化旅游服務模式改革，適應當前游客的需要。
6.公共安全服務體系
旅游服務文化范文2
關鍵詞：DNS；智能；DNSPOD
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：B 文章編號：1673-8454(2012)21-0086-02
中國大多數高校和科研單位都接入了CERNET網絡，當前CHINANET（電信網）、CNCNET（中國網通）信息資源豐富，但由于商業原因，各ISP（因特網服務提供商）之間對數據流量都嚴格限制，造成不同ISP網絡之間互聯互通瓶頸。很多高校采用校園網邊界多出口方案，配合邊界網關策略路由設置以提高校園網用戶對公網的訪問速率，但是公網用戶訪問校園網服務器卻經常遇到了訪問速率慢的問題。
校園網服務器通常采用教育網公網地址分配，并向教育網直接，盡管校園網通常擁有高速的教育網鏈路，但電信、網通等網絡用戶訪問校園網服務器只能通過有著帶寬瓶頸的教育鏈路才能訪問到校園網服務器資源。如果設置多套域名和服務器并對各ISP（因特網服務提供商）能夠解決該問題，但是需要增加大量經費的同時也造成了信息資源過度冗余。
一、常見智能DNS解決方法
（1）購買智能DNS硬件產品。針對目前電信與網通、教育網、移動等互聯互通問題市場推出智能DNS產品，該些產品由DNS服務器硬件加嵌入式DNS軟件系統組成，產品能夠自動根據訪問服務器源IP地址判斷用戶所屬ISP，給所屬不同ISP用戶解析出服務器對應的IP地址，避免跨網訪問，提高了用戶訪問服務器速率。此方法需要硬件產品購買費用，而且未來會遇到產品軟硬件需要維護升級的情況。
（2）運用相關軟件實現。使用服務器安裝和配置相關軟件可以實現智能DNS解析，此方法需要搭建和配置DNS服務器，并且需要保障該DNS服務器對外網的暢通，否則公網用戶不能正常獲得解析服務，DNS解析相應速率和解析服務的穩定性沒有足夠保障。
（3）使用第三方智能DNS解析服務。第三方智能解析由于提供專業DNS解析服務，可靠性和穩定性以及域名解析效率都比用戶自己搭建DNS解析效果好，而且功能也比較全面。但是教育網目前不支持第三方域名解析。
二、智能DNS設計與實施
（2）在學院教育網DNS服務器上使用CNAME域名記錄類型實現域名跳轉。由于用戶訪問會在此域名服務器先做解析，所以使用此方法做域名跳轉比第一種方法效率更高。
如圖1所示，目前學院出口鏈路2條，分別為教育和電信寬帶。對于我國北方網通用戶來說，由于網通與電信主干鏈路造成的瓶頸，北方用戶訪問學院主頁速率通常較慢，影響學院在北方的招生宣傳等工作，未來學院出口將增加網通寬帶。對學院主頁做智能解析，使用統一注冊域名，用戶訪問該域名，智能DNS系統根據用戶數據源IP地址字段在網絡地址數據庫中查找，判斷該用戶所屬的網絡類型，根據用戶類型解析對應的所屬網絡IP地址，從而提高用戶訪問主頁的速率。
采用DNSPOD域名智能解析服務，DNSPOD提供DNS智能解析云服務，
用戶不需要單獨搭建智能DNS服務器，在網站注冊并添加域名、記錄類型、線路類型和對應的IP地址就可以獲得DNS智能解析，如圖2所示。
三、校園網用戶DNS解析方案。
由于學院主頁服務器真實地址為教育網地址（222.192.254.210），設計學院校園網用戶訪問學院主頁解析服務器的真實地址以優化校園網用戶的訪問速率。首先在校園網用戶端配置DNS服務器指向校園網DNS（IP地址：222.192.254.80），該服務器完成學院相關教育網域名解析服務，然后在該服務器的“DNS轉發器”項目添加DNSPOD相關域名解析服務器的地址，圖3所示，“在轉發查詢超時之前的秒數”由默認的3秒減小為1秒以提高轉發解析任務的效率，并且在校園網出口路由設置該DNS服務器訪問DNSPOD相關域名解析服務器地址必須經由教育網路由，這樣DNSPOD系統能夠識別到學院內網用戶為教育網用戶，從而解析出服務器相應的教育網地址。
使用DNSPOD解析服務，即將學院域名解析服務交給安全可靠的DNS云服務機構“托管”，又實現了域名智能解析，提高不同網絡用戶的訪問速率。?
參考文獻：
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旅游服務文化范文3
關鍵詞：旅游服務貿易；失衡；一帶一路；中國―東盟
中圖分類號：F74
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.16.014
旅游服務貿易是旅游服務在國家之間的有償流動和交往。改革開放以來，旅游服務貿易一直是平衡我國服務貿易的重要手段。然而，自2009年我國旅游服務貿易首次出現逆差以來，逆差呈逐年擴大的趨勢，2014年全年旅游服務貿易逆差1079億美元，占到同期我國服務貿易逆差的56.2%。其中，中國與東盟各國旅游服務貿易逆差更是呈加劇上升的演化態勢。東盟各國作為我國“海上絲綢之路”重要的支點國家，以東盟各國為切入點分析我國旅游服務貿易的失衡現象和原因，對于我國積極應對旅游服務貿易環境的新變化，推動與“一帶一路”相關的基礎設施、投資貿易、資金融通、人文交流等發展具有一定的借鑒意義。
迄今，旅游服務貿易方面的研究主要集中于旅游合作、市場開發、人力資源、法律制度等方面。在貿易失衡方面，王新華（2016）等從旅游服務貿易逆差階段歷程及特征著手，從國家和企業兩方面提出了相關改善途徑，張偉（2014）通過回顧旅游服務貿易在我國的演進情況，探討了造成我國旅游服務貿易失衡的直接和間接成因。前期研究為旅游服務貿易失衡問題奠定了良好基礎，而學界對于中國―東盟旅游服務貿易失衡問題領域研究的缺失，也為本文在該領域的進一步探討留下了空間。基于此，筆者主要從失衡的角度來分析中國―東盟旅游服務貿易現狀、原因，從“一帶一路”戰略視角下探討應對我國與東盟旅游服務貿易失衡問題的策略。
1 中國與東盟主要國家旅游服務貿易現狀分析
中國與東盟各國旅游服務貿易始于20世紀70年代，經過40多年的發展，旅游服務貿易已經成為了中國與東盟貿易的重要組成部分。近年來，中國赴東盟各國的出境旅游市場持續大幅度增長，相比之下，東盟各國赴中國旅游的相對數量有所下降，因此造成了中國與大部分東盟國家出現旅游逆差現象?；诖耍疚倪x取了東盟中旅游服務貿易富有代表性的四個國家――泰國、越南、菲律賓、新加坡進行分析，以中國與東盟這四個國家的旅游服務貿易差值來劃分，可以將雙方的旅游服務貿易分為以下三大類型。
1.1 泰國、越南――中國對二者的旅游服務貿易一直存在逆差
中國與泰國、越南恢復外交的時間最早，旅游服務貿易發展最成熟，并且中國一直處于貿易逆差的地位。泰國方面，由于其旅游競爭力較大，中泰旅游服務貿易的逆差逐年拉大，且基本呈直線上升態勢。越南方面，中國對其的旅游服務貿易逆差保持較低程度的曲折增長態勢，如圖1所示。
1.2 菲律賓：中國對其旅游服務貿易一直存在順差
受政治環境和人身安全事件等因素影響，中國游客赴菲律賓旅游的意愿相對較低。而以探親訪友、商務會談為主要目的的菲律賓游客赴中國的人數則較高。由此形成了中國―東盟旅游服務貿易殊的順差現象。相關數據表明，中國對菲律賓一直存在旅游服務貿易順差，但是其順差值波動增長，近年來還呈下降趨勢。截止至2015年，中國對菲律賓的旅游服務貿易順差為6.23萬美元。
1.3 新加坡：中國對二者的旅游服務貿易逐漸由順差轉為逆差
東盟大部分國家與中國的旅游服務貿易在近年來出現了從順差向逆差轉折的過程，并且增長的幅度較大。以新加坡為例，中國對其旅游服務貿易逆差出現在2012年以后，逆差值逐年上升。截止至2015年，中國對新加坡的旅游服務貿易逆差為3.6萬美元。
綜上所述，在未來的一段時間內，按照現有的發展趨勢，中國對東盟的旅游服務貿易逆差會進一步加大。隨著中國經濟的發展和人民生活水平的提高和中國東盟合作的進一步深入以及“21世紀海上絲綢之路”的推動，將會有越來越多的中國游客赴東盟旅游，而受中國與東盟主要國家人口、經濟等發展水平的差異，赴華旅游的東盟游客在同一時間內絕對數增長較慢，屆時中國與東盟各國的旅游服務貿易逆差將進一步擴大。
2 中國與東盟旅游服務貿易失衡原因分析
近年來，中國對東盟國家整體上存在的旅游服務貿易逆差，既有直接原因，也有深層次原因。
2.1 政治導向方面
中國鼓勵出境旅游發展政策壯大了中國赴東盟旅游市場。一直以來，旅游服務貿易是服務貿易的重要組成部分，也是國家平衡國際收支的重要手段。2009年，國家旅游局將旅游市場開發戰略調整為“大力發展國內旅游，積極發展入境旅游和規范發展出境旅游”。用擴大旅游內需以彌補旅游出口的不足，在拉動旅游內需的同時，也拉動了出境旅游的需求，增加了旅游的進口，從而也導致了旅游服務貿易首次出現逆差。近年來，中國也不斷簡化對東盟各國的簽證手續，為中國公民赴東盟旅游奠定了良好條件。
2.2 社會經濟方面
經濟增長和閑暇時間增多為出境旅游創造了良好條件。旅游經濟規律表明：當一個國家的人均GDP在4000美元至10000美元時，人們就會產生出國旅游動機。2015年，中國人均GDP達8000美元。隨著近年來中國人均GDP的不斷增長，中國的旅游服務貿易逆差也逐漸擴大。由此可以看出，經濟實力是影響一個國家旅游服務貿易狀況的重要因素。同時，隨著帶薪休假制度的逐步完善，中國公民擁有越來越多的閑暇時間，也促進了出境旅游的發展。
2.3 旅游發展方面
國內旅游競爭力不足激發了中國出境旅游需求。旅游競爭力是衡量一個國家旅游業發展水平的重要指標，競爭力越大，吸引的游客越多，反之則相反。與東盟主要旅游國家相比，中國的旅游服務貿易競爭力較弱，近五年的均值在0.69左右，而泰國、馬來西亞、菲律賓都達到了1.6以上。因此，在中國國內旅游目的地競爭力不足的情況下，加之其他因素的影響，越來越多的中國游客首選周邊國家開展旅游。
3 中國―東盟旅游服務貿易失衡問題應對策略
中國與東盟旅游服務貿易失衡是多重因素的疊加所造成。從長遠來看，在排除極端的政治因素外，中國與東盟各國的旅游服務貿易逆差現象是不可逆轉的。在當前“一帶一路”的戰略背景下，中國應利用好旅游服務貿易逆差的影響力來提高中國在東盟中的政治地位，深化雙方的政治文化交流和合作，促進“一帶一路”戰略措施在東盟地區的落實。
3.1 善于利用中國與東盟旅游服務貿易逆差增強中國政治影響力
目前，東南亞地區已然成為世界多股政治力量角力的重要舞臺，中國要想繼續維護和平、繁榮與穩定的外部發展環境，就必須贏得東盟各國的理解與支持，而旅游服務貿易正是中國獲得東盟各國理解和支持的重要抓手。盡管近年來中國旅游服務貿易逆差不斷上升，但中國憑借著旅游服務貿易所表現出來的和平發展的理念逐漸被東盟各國所認同。東盟各國要想與中國保持良好的旅游服務貿易關系，就必須在政治上保持與中國的友好。以菲律賓為例，雖然其旅游服務貿易競爭力遠遠大于新加坡，但是由于受黃巖島事件等影響，其與中國的旅游服務貿易一直處于逆差地位。因此，隨著中國在東盟各國旅游服務貿易逆差的不斷增大，中國要善于利用這一逆差現象來增強中國在東盟地區的政治影響力，在“一帶一路”的戰略導向下積極開展政治安全對話，加強政府間合作，構建多層次政府間宏觀政策溝通交流機制。
3.2 巧妙利用中國與東盟旅游旅游服務貿易逆差提升中國文化軟實力
旅游是文化傳播的最好媒介，通過旅游活動可以大大提高旅游客源地和旅游目的地的文化交流，擴大旅游客源地的文化軟實力。從中國與東盟各國的經濟差異以及發展前景來看，旅游服務貿易逆差將會越來越大。在這樣的情況下，如果光靠“旅游”來彌補“旅游”是不可取的。因此，從與旅游有直接關系的文化出發來彌補中國在旅游服務貿易方面的逆差很有必要。具體而言，可以通過擴大相互留學規模、打造具有絲綢之路特色的國際精品旅游線路等做法來增加中國在東盟的文化影響力，進而為落實中國在第十屆東亞峰會上提出的“加強亞洲文明對話交流”奠定基礎。
3.3 合理利用中國與東盟旅游旅游貿易逆差擴大與東盟各國的經濟合作
旅游活動涉及社會經濟生活的多個方面，不斷增長的中國出境旅游消費對東盟各國旅游發展、經濟增長、就業都帶來了明顯的拉動作用。因此，在旅游服務貿易逆差不可逆轉的前提下，中國應當利用好旅游服務貿易逆差這塊“蛋糕”為經濟謀利，利用“一帶一路”的發展契機，做好以下三點：落實中國―東盟基礎設施建設，實現雙方路網電網通信網互聯互通；深化雙方投資貿易，發展跨境電子商務，提高通關能力；加快資金融通步伐，擴大中國與東盟國家雙邊本幣互換、結算的范圍。
從中國的長遠發展來看，在當前國家實施“一帶一路”的戰略規劃下，中國對東盟的旅游服務貿易逆差并非壞事，反而能在很大程度上推動“21世紀海上絲綢之路”的建設。因此，中國要善于利用好這一逆差來促進中國與東盟各國在政治、經濟、文化方面的深入合作，借助“一帶一路”的前景，推動中國―東盟自貿區的深化發展。
參考文獻
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旅游服務文化范文4
摘要：隨著我國國際貿易的快速發展，旅游服務貿易是我國服務貿易重要的收入源泉，已成為國民經濟各個產業中最具有活力和發展潛力的新興行業。本文分析了我國旅游服務貿易發展的現狀，發現存在總體上呈現上升的趨勢、逆差持續擴大、旅游目的地以北上廣等發達地區為主等特點。
關鍵詞：中國旅游服務；貿易逆差；發展現狀
前言
當代世界旅游貿易發展訊速，這已經成為了現代世界經濟的一大特征。在過去的十幾年里，旅游業因為其發展最快，而且潛力最大，已經成為了世界第一大產業。1980年世界旅游服務貿易的總收入只有1010.6億美元；1990年增加到了1660.50億美元；在2000年達到4758億美元；而到2010年總收入卻高達9505億美元。中國服務貿易出口中旅游服務出口的比重一直居于首位。旅游服務貿易不僅在服務業內產業結構升級和支柱產業戰略替代方面發揮了巨大的作用，其也大力倡導發展的文化產業，旅游產業的文化宣傳受到了廣泛的關注。
一、中國旅游服務出口總體上呈現上升趨勢
近年來，我國旅游服務貿易出口總額呈現出逐年上升的趨勢，我國也成為了世界旅游服務貿易的十大國家之一，這一點可以從旅游服務貿易的外匯收入情況看出。在2000年，我國入境旅游外匯收入為162.24億美元。在其之后的發展中除2003年旅游外匯收入有所下降外，在2000-2007年連續保持著上升趨勢。同時由于世界金融危機的影響，2008年和2009年的出口總額也略有下降，但是在之后的旅游服務貿易中入境旅游外匯收入保持者持續增長。到2013年為止，我國旅游服務貿易出口總額已達516.6億美元。2014年中國旅游市場平穩增長，全年國際旅游收入569億美元。綜上所述，我國旅游服務貿易發展迅速，并且有很大的上漲空間。
二、持續出現逆差，國際收支不平衡
由順差轉向逆差且不斷擴大旅游服務貿易是我國國際收支平衡表旅游中服務貿易的總體趨勢。我國服務貿易在2009年之前一直處于順差狀態，2000年，貿易順差為31.2億美元，隨后也一直保持貿易順差的狀態，且在2004-2007年里順差規模有著小幅度穩定上升。但是旅游服務貿易從2009年開始出現貿易逆差現象以后，其逆差的規模逐年增加，并有持續惡化的趨勢。2010年和2011年我國旅游服務貿易的逆差分別為21.865億美元、205.36億美元，而在2012年和2013年其貿易逆差卻高達519.72億美元和720億美元；2014年貿易逆差飆升至1078.9億美元，大幅增長40.3%，持續出現的高額貿易逆差，嚴重影響了我國國際收支平衡。
三、中國國際市場占有率較低
在國際旅游市場占有率方面，我國的旅游服務貿易基本是連年上升，近年來相對穩定。2000年到2010年的十年間，中國旅游服務出口的國際市場占有率從3.4%上升到了4.8%，這反映了我國旅游業在世界整體旅游業中的地位越來越重要。而且據世界旅游組織預測，到2020年我國將成為世界上最大的旅游目的地國家，這表示我國國際旅游中可能會占有更大的市場。
四、北上廣等發達地區為主要旅游目的地
旅游服務貿易是為國內外旅行者提供的出入境旅游服務，受其帶動的產業涵蓋交通、通信、賓館住宿業、餐飲、旅游消費等十幾個類別。北京依托自身所擁有的眾多優質旅游資源和龐大的旅游消費人群，已經成為了全國旅游服務貿易的“領頭羊”，其旅游服務出口總額一直位居全國第一。
同時，國外旅游者被全國最大的綜合性工業城市―上海中西交融的文化特色所深深吸引，上海新天地、東方明珠塔、上海科技館等讓上海儼然成為現代化、國際化、時尚化的標本。而上海濃濃的小資情調、因為臨近蘇杭而散發的江南水鄉味道都使得上海國外旅游者不可錯過城市。據統計，2012年上海旅游、運輸出口總額達到341億美元，高于北京、廣州等地區。
已有著兩千多年的歷史的廣州是中國的歷史文化名城，中國最大、歷史最悠久的對外通商口岸，也是海上絲綢之路的起點之一，有“千年商都”之稱。而現在廣州仍然是中國對外貿易出口的主要城市，其成為了游客們的購物天堂。許多的外國游客都十分熱愛香港、深圳、廣州這條旅游路線。
五、以文化觀光旅游為主，休閑度假占很少部分
國外旅游者來中國旅游的游客的主要目的是為了人文觀光，其次是商務出游，旅游目的比較單一。中國的旅游觀光資源十分豐富，如張家界、九寨溝的如畫風景；云南麗江的古城風俗；蘇杭的小橋流水等，因此旅游中占主要地位的觀光游的發展潛力巨大，而對于中國的悠久文化和歷史，國外游客均表示有極大的興趣?？墒菄庥慰蛠碇袊糜蔚哪康闹行蓍e度假卻占很少的部分，很少有國外旅客來中國度假的，更少有人將蜜月旅行選擇在中國。這是因為中國缺乏發展休閑度假旅游的資源，還是中國對于這方面的發展不夠重視呢？從中國度假村的投資建設方面看，中國休閑娛樂旅游已經取得了很大的進步，但是中國暫無國際性度假村品牌。針對這種情況，我們應該進一步優化旅游產品的結構，將休閑度假與文化觀光聯合起來，推出中國全面性的旅游出口方案。
六、亞洲鄰國為主要客源地
根據國家旅游局的數據統計，在外國客源市場中，韓國是我國的第一大客源國家，而日本是我國第二大客源國，此外是俄羅斯、美國、馬來西亞和菲律賓。在2005年以前，中國入境總人數持續較大幅度增長；而在2005年以后，呈現出中國旅游總入境人數平穩，各國入境人數教波動的發展形式。我國的入境旅游客源地主要來自于與中國較近的亞洲地區，主要是周邊的一些國家和地區。這幾個市場對于中國對外旅游的發展起著決定性的作用，但是經過這么多年的高速發展，其市場需求逐漸趨向飽和，需求增長已經進入平穩期，其開拓能力也必然會受到阻礙，而對于有開拓潛力的歐洲等國，其入境游客的人數在近幾年卻沒有顯著的增加，綜上所述，我國的旅游服務貿易市場還需要進一步開發。
七、我國入境游客年齡階段比較集中
分析2014年前三個月入境旅游年齡可知，入境總游客為584.33萬人次。在年齡為25-44歲的入境游客為274.52萬人，位居總人數的首位；年齡為45-64歲的入境游客為206.85萬人，位居其次；因此25-64歲階段的入境人數占據了總人數的82%。而青少年和年老者人數極少。從數據可以看出，青年和中年者到中國旅游較多，這是是因為他們的精力充沛，而且有一定的經濟基礎，外出旅游的需求也比較旺盛，而且多為會議、差旅、商務旅游活動，因此所占比例較大；另外，由于近年來“夕陽游”的興起，許多的老年人出游的勢頭有所上升；而青少年多由家長帶領出游，主要是為增長知識、開拓眼界，其人數呈現出比較穩定的狀態。（作者單位：西南石油大學）
參考文獻：
[1]孫夏.論中國旅游服務貿易[J].中國外資，2009（12）.
旅游服務文化范文5
1 甘肅省旅游服務貿易發展現狀
1.1 甘肅省旅游資源簡介 甘肅省主要旅游景點主要包括：敦煌的莫高窟、萬里長城的最西端嘉峪關、天水麥積山石窟、月牙泉、玉門關、白塔山公園、劉家峽、蘭州關山森林公園、明長城遺址、嘉峪關城樓、皇娘娘臺遺址、懸壁長城等，旅游資源十分豐富。
1.2 甘肅省民俗文化概況
1.2.1 民俗民風。甘肅省包含12個主要民族，其中東鄉、裕固、保安族是甘肅獨有的三個少數民族。甘肅擁有國家級歷史文化古城3個、國家級重點文物保護單位14個、省級重點文物保護單位433個、動植物自然保護區和風景區26個。
1.2.2 民俗文化。①慶陽剪紙：剪紙是隴東地區傳統的民間藝術形式，歷史悠久，內容豐富。②甘南服飾：甘南民族服飾以“三河一江”的不同流域來劃分，各有其鮮明地域特點。
1.2.3 甘肅省旅游文化圈分布圖。
2 甘肅省旅游服務貿易發展中存在的問題
①開發利用程度較低?，F有景區還在初始開發階段，項目單一、設施簡陋。②旅游資源知名度低，缺乏相應的文化內涵和品位。③旅游組織規模小，經營分散，缺少靈活應變的創新能力。④基礎設施配套不完善，滿足不了游客需求。
3 甘肅省旅游服務貿易發展潛力分析
評價一個地區的旅游產業發展潛力應考慮其影響因素和制約因素。測度與評價都市旅游發展潛力的目的是為了培養旅游競爭力，制定競爭戰略，提高其競爭優勢。
3.1 旅游發展潛力的綜合評價模型構建 按照影響潛力的因素類型，將都市旅游發展潛力分解為社會經濟潛在支持力、旅游發展保障力和旅游產業自身發展能力3個1級指標，將3個1級指標分為政府支持能力、經濟發展能力、開放程度、基礎設施、環境條件、旅游供求能力以及旅游業發展水平7個2級指標，在此基礎上，將7個2級指標具體化可直接或間接獲得數據的24個3級指標。
國家旅游局：《2008年中國旅游業統計公報》
3.2 甘肅省發展旅游服務貿易的三大潛力因素 ①甘肅省地處絲綢之路的“黃金路段”，是“唐蕃古道”的必經之地，其中，絲綢之路和唐蕃古道被國家旅游局列為九大精品線路。②甘肅省的“絲綢之路”享有較高聲譽，被稱為“永不衰落的黃金線路”。③以蘭州為樞紐，形成由空港、鐵路、公路并舉的交通網絡。
4 甘肅省旅游服務貿易發展的對策
4.1 基本對策 ①大力發展交通建設，充分發揮旅游資源的優勢。由于旅游景區點多線疏，受交通不便制約嚴重。機場航線少、航班密度低，以及鐵路、公路建設比較落后，制約旅游業的發展。②加大宣傳力度，提高旅游景點的知名度。對于旅游景點的宣傳力度不夠，營銷渠道落后，形式老化，內容單調，難以滿足旅游文化發展的需要。③發展特色旅游。紅色旅游和特色旅游從未發揮過先鋒作用，由于交通閉塞、宣傳力度不到位，造成的信息不暢通，以及各個景點缺失相應的文化內涵，導致旅游景點知名度比較低。④政府應加大對旅游業的扶持力度，給予政策和資金上的支持。在制定甘肅總體發展戰略上，旅游業的地位不突出，政府應重視旅游業的發展，在政策和資金上給予支持。⑤提高行業素質，樹立服務形象。從事旅游行業的服務者要重視自身素質與形象，正確認識旅游景點的文化內涵和歷史淵源，為旅游者提供最一流的服務。⑥要把文化、旅游與服務相結合。景區所提供的旅游文化產品沒有地方特色，缺少文化底蘊。
4.2 提升旅游服務業競爭力 ①整合甘肅省的區域文化，搭建旅游文化圈。借助文化圈，通過文化向四周擴散，形成具有文化特征的分布區域。②整合旅游企業形成規模經濟。第一，實現市場交易內部化和規模經濟效應;第二，充分發揮壟斷優勢。通過整合旅游企業，從根本上增強旅游企業的市場競爭力。③以市場需求為導向，根據消費者的需求開發相應的旅游項目，突出品牌意識。④對旅游文化進行重新定位，加大宣傳力度，重塑旅游文化形象。⑤從區域旅游文化的角度設計產品，在保持地方特色的基礎上進行創新。
旅游服務文化范文6
當今，服務貿易逐漸成為全球貿易領域的重要組成部分，同時也是推動世界經濟快速發展的主要動力之一。而旅游服務貿易又是服務貿易發展的重中之重。全球經濟一體化之后，世界各國的服務貿易發展迅猛。旅游業因其關聯度大、帶動性強等特點，在服務貿易領域中占據非常重要的地位。在經濟越來越全球化的未來，旅游服務貿易的競爭勢必會越來越激烈，越來越復雜。所以，從現在開始就做足功課，發展長遠戰略，是必不可少的。
【關鍵詞】
旅游服務貿易;國際競爭力;對策
一、影響我國旅游服務貿易國際競爭力因素
我國旅游服務貿易在國際上具有一定的競爭力，但是與傳統的旅游強國西班牙、美國有明顯的差距，隨著全球經濟的大力提升，旅游服務貿易逐漸被各國重視，所以，在這樣的背景下，我們應該及時分析阻礙我國旅游服務貿易發展的因素，為我國旅游服務貿易尋找下一縷陽光。
(一)我國旅游服務貿易的優勢。
我國是一個資源和人口大國。我國幅員遼闊，地大物博，自然景觀優美，文化豐富燦爛，對外國游客有很大的吸引力;我國是世界第一人口大國，大量的人口能夠為旅店、餐飲、交通、商業零售和導游服務等旅游相關產業提供源源不斷的廉價勞動力。優廉的成本是發展旅游服務行業和創外匯的一大捷徑。中國的旅游相關產業具有極大的成本優勢，這樣一來不僅可以大力發展我國的旅游服務貿易業，還能迅速帶動旅游相關產業的發展。
(二)我國旅游服務貿易的劣勢。
我國的旅游服務貿易業與世界發達水平國家之間還是有很大的差距，服務貿易劣勢是非常的明顯的。首先是我國旅游服務貿易業制度方面存在許多問題。中國旅游服務貿易市場相對于其他發達國家而言不是非常規范，這就需要政府相關人員能制定相應的規章制度來規范我國的旅游服務市場;其次，長期以來，我國的旅游企業都處于被保護的狀態，旅游服務質量差、不正當競爭等惡劣的行為都是我國旅游行業經常出現的一些問題。所以，提供高層次的服務、采用科學合理的領導手段來帶領這些旅游企業是當務之急;最后，我國的旅游業結構比較單一，只著重發展一些熱點觀光城市。我們應該結合自身的國情，將人文風情和自然資源有機結合，走一條適合我國的特色旅游路線。
(三)我國旅游服務貿易的機會。
“十二五”規劃明確提出:“大力發展文化、旅游等第三產業，把旅游業培養成國民經濟的重要產業，大力發展我國旅游業的國際市場。并且運用現代信息技術改造傳統的旅游業，轉變經濟增長方式，帶動相關產業的發展，解決就業民生問題。”“十三五”規劃也從從國家層面提出要集聚合力，按照打造中國經濟升級版的戰略部署，扎實推進打造中國旅游業的升級版。
(四)我國旅游服務貿易面臨的威脅。
我國旅游服務貿易業隨著對外開放的逐步實施，涌現出大批優質和高水平的競爭對手，正面臨著更加激烈的國際競爭，因此，提高我國旅游服務業的競爭力水平是當務之急。通過以上分析我們得知:我國豐富的自然景觀和風土人情都是發展我國旅游服務貿易的一大優勢，但是僅僅依靠這些資源優勢是不行的。我們還應該加大旅游相關產業的建設，提高旅游質量，在國土豐富的基礎上大力開發新興旅游資源，同時運用高科技加大發展力度，發掘專門旅游人才，推進我國旅游服務貿易的進程。
二、提升我國旅游服務貿易國際競爭力的對策和建議
(一)改善旅游服務質量和旅游條件。
旅游其實就是軟實力的競爭，因此，對于旅游服務產業而言，服務水平和旅游條件是非常重要的近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，人們的旅游次數上升，金融危機的消退也使得國際游客不斷的增加。人數的增加勢必會造成旅游景點的擁擠、訂票難、訂酒店難、價格欺詐等一系列問題。這樣難免會給游客帶來很多負面感覺。所以提升旅游服務水平和服務條件是當務之急。我們應該增加服務種類，從游客角度出發，為游客提供開心舒適的旅游服務。
(二)提升旅游主體的競爭優勢。
我國旅游企業現在呈現“小、弱、散、差”的局面，并且企業之間存在著不正當競爭。好的旅游主體也是提高競爭力的一大重點。因此，提高旅游人才的素質，加強旅游方面的人才培養，大力扶持和發展我國旅游專門學院等，來加強我國旅游產業的人才資源優勢，從而提高我國旅游服務行業的國際競爭力。
(三)注重旅游環境的保護。
我們應該積極響應科學發展觀，通過走可持續發展的道路來發展我國旅游業。但是，在旅游開發的道路上總有不和諧的聲音存在。旅游生態環境遭到嚴重破壞、我國東西部的旅游開發不平衡、資源枯竭等一系列問題逐漸涌出。因此。我們要將生態效益和經濟效益兩者結合，確保旅游資源的可持續使用。其次，運用現代高科技對稀有品種和珍貴資源、人類文化遺產等進行大力保護，實現可持續發展。
(四)加強政府的調控領導。
政府應該順應旅游市場的新形式，主動的改變自己在旅游市場的主導角色，盡快實施以市場為主導、政府為引導的旅游產業發展模式。一方面讓旅游企業自負盈虧，自行決策，通過自己的努力去提升國際市場競爭力。另一方面通過法律手段來監督和規范市場秩序，積極發揮市場機制，加強企業與政府的聯合。同時積極發揮保護環境、調節旅游資源、關注人與自然和諧發展、整體形象推廣等主導作用。
