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頂崗實習月報告范文1
車縫車間
服裝縫制生產過程的合理組織是提高服裝生產的重要保證，其目的是使產品在縫制生產過程中的工藝路線最短，加工時間最省，耗費最小，生產出滿足客戶要求的產品。所以要做好工藝設計，也即把人，設備和空間合理地組合起來。第一步就要做好車縫上線準備工作：設定好工段人機布置圖，由段長根據目標產量，對工段均衡生產做好人員分配，上交IE人員(本文來自中科軟件園審核，并熟悉了解該單的工作流程 因為在車縫車間時間較長，而機臺都是固定員工操作，主任也很為難怎么給我們分配工作。我稟著以最少的時間了解最多公司的情況和盡可能學到更多的知識的原則，采取了多看，多問，多動手，多懷疑的態度，在完成領導安排的任務情況下爭取多做事情，看了大量該公司的文件，如人機布置圖，外發派工單，訂單進程表，單元流水工序排圖，生產配料單工藝制作單等等。在參觀車間的過程中深入了解了大貨生產的工藝流程。對工段均衡生產做好人員分配，上交IE人員審核，并熟悉了解該單的工作流程。
裁床部
XX集團完全自動化的裁床設備。
裁床部工作流程為領布料、生產工作單、生產資料及軟紙，然后排版，拉布，裁剪，驗片，編號，分扎，送車縫，補片。我有親自做的有拉布，編號，分扎，送車縫，補片，并記錄拉布明細表，裁床記錄單
拉布的過程：我和一位員工從布匹拉出面料，另兩位員工將面料與裁床上的排板末端記號疊對整齊，用壓鐵固定面料末端的位置，拉直面料(防止面料起皺和過度拉)然后我跟先前那位員工斷料。不斷重復上述的工序，一匹布拉完后，如果面料的正反面差別不明顯，則要鋪上隔層紙，再拉另一匹布，以防止色差疵點的產生。如果面料的正反面差別明顯，則不需要隔層紙，只要接匹時把面料反過來鋪就行。重復上述的工序，鋪到工藝所需的層數為止。
拉完布后，鋪上排料圖，開始裁剪。扎單的作用：便于縫紉，用于算數量便于結算工資。為了防止色差疵點的產生要進行編號。最后把裁片送到車縫車間。
通過親身參與，不僅深刻了解了裁床的工作，而且對排料圖的紙質，隔層紙和底紙的作用，線段長如何安排工作等等都有了深刻了解。
樣品組
我在樣品組認識了很多布料，像滌綸消光塔絲絨，尼龍半光尼絲紡等面料，及色彩豐富的滌綸半光塔夫綢等里料。還有總類繁多的輔料，包括拉鏈(是否特指，如YKK，YCC，SBS)、繩、扣、風眼、花邊、松緊帶、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。
樣品組相當于一個濃縮的生產部門，它貫穿裁剪，車縫，檢驗，包裝整個生產過程。在樣品組的車工要有很高的車縫技術，他們中很多都有七八年的工作經驗，除了車縫技術高，他們還要有看懂樣品需求表的能力。
我跟定一位員工，看他裁好衣片，然后配好相應的輔料，然后車雙針，刷畫粉，接下來的操作跟車縫車間一樣。只不過車縫車間每個員工只負責幾道工序，而樣品組獨立完成一件衣服的全部制作。我幫他剪線頭，一邊看他如何做前片，后片，里布，最后縫合成一件。
我也參與了品質檢驗和后整包裝。品質檢驗包括尺寸測量和外觀質量檢查。有代用羅紋或下蘭的，做儲存時一定要預估羅紋或下蘭的彈力，做好后一定要區別尺寸要求。外觀質量檢查就是看有沒口袋爆口，欠里，浮線，針洞，扣子不良沒打棗，跳線，掉色等等。然后把質量過關的服裝按客戶的要求進行包裝，這是做為大貨生產的服裝。而作為樣衣的服裝則送到車縫車間做樣衣。
后整包裝
在后整包裝我做清剪線頭，把臟污，畫粉清洗干凈，并在做這些的時候把出現爆口，斷線，沒扣子，欠拉絆，無吊鐘，破洞等不良現象的服裝挑出來及掛吊牌、備用扣、放眼鏡布和折疊衣服，還有根據裝箱分配表填寫外箱單。外箱單包括款式，顏色，尺碼，每箱數量，訂單號，箱號。在后整包裝要注意的事情還是很多的、
總檢組
做為總檢組的員工，一定要對服裝檢驗知識非常了解。我以總檢組兩天的實習經歷對她們的工作要求做了實習報告總結。他們這是很重要的環節，因為他們差不多就是相當于客戶的要求。
以上是我的實習報告，在實習過程中，我學會了很多，在以后的實際工作中，我會加倍努力，使自己的工作做到更好。
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頂崗實習月報告范文2
在九個月的實習過程中，我深深地感受到作為設計師通常缺乏足夠的市場和管理上的經驗，做出的設計作品經常會與市場經濟脫節;而作為管理者通常缺乏設計基礎和審美能力，往往為了追求市場效益，過多地拘束設計師的思維與創新，忽略了設計要素的重要性，造成了設計的庸俗化。所以僅僅通過在學校所學的理論知識是遠遠不夠的，這就需要我們去實踐，走進設計公司，將所學理論與實踐相結合。
通過九個月的工作實踐，公司的設計流程已不再陌生。從客戶提出要求，然后設計主任根據客戶的需求程度，結合每位設計師的設計特點，合理的分配任務，盡量發揮出每位設計師的優點，讓設計做到盡量讓客戶滿意。而有的客戶會盯著設計師把設計任務做完，往往這種方式基本上是按照客戶的意愿做出來，設計師們最不喜歡的就是這類的客戶，很容易造成設計缺乏創意與創新，因為大部分的客戶還是不了解設計的，他們更多地追求設計時效性，明艷、鮮亮的色調是客戶的首選，因為他們認為這樣會更加吸引消費者的眼球。而這種基調如果把握不好，就會造成設計的庸俗化。
經過了瑣碎的設計任務的鍛煉，使我學到許多在課本中無法涉及的內容。因為工作就是與客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當然在不能缺乏創意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。并不是說，有創意的設計就一定適應市場的競爭，這就涉及到設計的營銷與管理的重要性。如何讓設計達到預期的市場效應，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當的目標消費群，進行市場定位，然后確定項目的核心，一切設計行為都圍繞著核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。
通過這次的實習，我認識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導中得到了更多的寶貴的經驗。一個設計團隊是否優秀，首先要看它對設計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發揮出每個人的優點;團隊精神非常重要，一個優秀的設計團隊并不是要每個人都非常的優秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。所以在共同進行一個大的策劃項目的時候，設計師之間一定要經常溝通、交流，在共同的探討中發現問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備。
從學習中也讓我更深刻的了解設計行業的個性和潛力。而作為將來的設計者其中一員，不僅要將設計的理論掌握好，更要充分的去認識市場、了解市場。作為一個設計師，要不斷地開拓思路去填補設計者與管理者之間的鴻溝，讓設計與市場更加融合，使設計更加市場化、市場更加設計化。
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頂崗實習月報告范文3
一、前言：
2012年3月7日至2012年5月20日近兩個月的時間里，我在深圳市XX廣告有限公司財務部實習(深圳市寶安區XX花園)。
通過這一段時間實習后，對在校學習的專業知識供應遠遠不夠社會的需求，許多知識在校沒有學到的，有的根本也沒有接觸過，以前總以為自己的會計理論知識很好，也懂得一些記賬操作方法及財經法律有關知識，雖然自己所讀并非是這門會計專業，但是我還是很熱愛這個行業，可對成本計算、審計不懂也沒學過。能夠進入這個行業也是我理想中的職業，俗話說的好“現社會并不是你讀啥，出來就一定做啥”一卻都得靠自己的能力。只要有那份決心，沒有什么是不可能的。任何的技術知識都得在實際操作中才能體現它的存在價值。實踐是最好積累工作經驗的好時機，可以鍛煉和培養我們業務素質和能力，提高自己實際的動手能力，以及培養我們吃苦耐勞的精神。為將來求職打下基礎。
以下是我在工作中取的成績及不足做個匯報：
二、企業簡介：
性質:有限責任公司
是經省建設廳批準成立具務資質的專業裝飾企業，自1992年組織建以來，以嚴謹的工作態度，先進的管理理念，造就人的不斷過取。由一家地域公司迅速成長為全國性裝飾專業企業之一。企業目標，爭做裝飾全國連鎖第一品牌成為國家注冊的一級裝飾總承包公司。企業的風格，敬業、專業、創業、高效。經營宗旨，創建一個充滿活力，能夠充分調動企業員工想象力創造力工作積極的中國一流現代化企業。所經營的范圍有，室內裝飾、寫字樓、工廠、廣告招牌等設計與施工一體化的專業服務企業。機構設置：董事會-總經理-財務部-工程部-采購部-設計部-預算部-施工部-辦公室-涂飾部-廣告部-清潔服務部-隊組。
公司的高計群體有著獨特的設計風格和與眾不同的創意構思，是年輕而有激情的團體，是藝術的化身在公司“以人為本，藝術與新潮并茂“的全新裝飾理念引導下全力賦予空間個性化，人性化的內涵。
二、實習內容：
在這兩個月的實際操作中學到不少，在此我主要負責的工作內容是對財務部所有日常開支做賬務處理，對每筆經濟業務的流程進行審核登記。(包括對人員工工資核算及其它報銷)，因為工作量不是很多，所以基本業務都是由我一個人做，由于自己是剛從學校出來，屬于應屆生，對此沒有任何社會經驗，對實際操作還是有很多不懂的，對公司業務也不是很了解。特別是對于發票，銀行支票以及匯票賬單的填寫，在學也沒有實操過，有的匯票還沒見過呢?對于編制更不知該記入哪個賬戶，以前編制分錄都是文字上的理解。面對這些問題我在網上搜索有關相類似的視頻及凝難講解文章來幫助自己決解問題，有時也會去問同事請教領導，在同事和領導那學到了不少知識。后來漸漸的熟悉掌握了整個流程工作。
其實，實習重在動手去做，把企業發生的業務能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的實力。比如課本上及會計模擬實驗中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現在還有點手生，但只要細心，一步步的填制，各種單子、憑證剪下來附到記賬憑證后面，方便以后的查看，最后就是裝訂成冊?，F在我負責的工作具體有：對憑證的審核、保管，登記賬簿(日記賬及各種明細賬)，員工工資核算，月末總結報表，月末進行盤點等。
頂崗實習月報告范文4
學校為了加強我們對所學理論知識的理解和掌握，于大三第一學期末即200*年*月*日至**日安排了一項分散實習，有關會計崗位的實地實習。基于學校安排，在邊麗潔老師的指導下順利地完成實習。于200*年元旦過后直接去唐山鋼鐵設計研究院有限公司實習。該公司辦公地點在唐山市路北區建華西道1號，實習期間先了解公司的總體情況，然后跟著出納學習，最后跟會計實習。
實習的目的：把所學兩年半的理論知識與實際操作結合起來，找出差距，看應如何處理所發現的問題?？偨Y一下所學專業知識的不足之處，不扎實的地方，找出需要重新鞏固的知識，學會了和同事溝通，以及在社會工作中應該如何為人處事。
實習的內容：先了解公司的發展史以及各個機構的設置情況，公司的規模、經濟類型、人員數量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛生，做一些后勤工作;再了解公司的文化歷史，認識了一些同事，公司給安排了一個特定的指導人;然后在財政部看財務人員工作，看會計人員如何做，看了一下公司的總帳以及各明細帳、記賬憑證、原始憑證和上期的會計報表(主要是資產負債表和利潤表)：之后安排我跟著公司的出納學習;最后是跟著會計實習，看會計如何處理業務。
實習的心得體會：剛到單位時，感覺同事們都很隨和，很好相處，感覺社會并不象別人所說的那么險惡，對社會又充滿了信心。公司的指導人給我耐心講解了有關公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等，使我認識到對一個大公司也只能是從整體上認識了解一下，至于內部具體的細節是怎么也弄不清楚的。先對公司有個大概了解，再對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設那個崗位的目的，要達到預期的效果，才能保證公司的正常運行。
在財務部跟隨出納實習時，先了解公司的財務制度，國家對庫存現金的規定，以及收、付現金需要遵循的程序?？粗黾{工作自己也很是高興。出納收到收到收款單據時審核手續是否齊全，然后收款，點兩遍現金，然后向交款人說明金額，并分幣種放好。若需要找零錢也需點兩遍，然后在原始單據上蓋現金收訖章，留下記賬聯，將其他的交給對方。然后編制現金收款憑證，登記現金日記賬。這一程序和我們在學校學的理論一樣，要分清責任，按規定處理業務。其實很簡單，只是沒有實際操作過，但是我們一樣可以做好，要對自己有信心，相信自己能做好，給自己一個機會會比她們做的更熟練、更出色。
對于如何簽發支票，作廢的收據、填錯的支票怎樣處理又回顧了一下，有些細節上的東西以前學時沒太注意，等到實際操作上就要犯錯誤了，簽發支票、收據等都要特別信心，要有耐心，不能浮躁，會計其實是一項比較煩瑣的工作，看我們如何對待了，我本人比較喜歡計算，喜歡數字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以我對會計越來越有興趣，越來越喜歡做會計。
跟隨會計實習時，會計告訴我公司遵循企業會計準則、礦產資源法、安全生產法等法規，該公司以冶金設計等為主，需要遵守好多國家的政策法規，該公司比較正規。剛跟隨會計實習時，會計不是很高興我去實習，可能是怕我添亂吧，幫不上她的忙，還要弄亂東西，后來由于我的耐心等待，合理的處理人際關系，會計態度緩和了，讓我看她處理業務，還給我看了公司的憑證，原始單據，以及明細帳和總帳等，讓我總結了出納的理論與實際的不同處以及會計的理論與實際的不同處。理論知識不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看以前所學的，要把它深入扎根不是很容易啊，還得靠以后工作了在實際操作上去把它扎在心里。會計教給我如何和人們溝通，好多時候都要自己去判斷，去決定該如何做，在社會上只能依賴一個人，那就是自己，不要指望別人幫你做點什么，要看看你能幫別人做什么。
有一點遺憾的就是實習期間沒有涉及到有關報稅的問題，如果涉及到了，應該能學到好多知識，畢竟以前的會計崗位角色模擬實驗中沒有涉及到太多的有關稅的問題，而在公司中，對會計而言，稅是一個比較關鍵的問題。
實習期間還是學了不少社會知識，要多感謝實習指導人、公司出納、會計的關照和幫助以及實習指導老師的細心教導，耐心講解，同時，我也知道了如何寫會計畢業實習報告。
發現的問題和建議：在此次會計理論與實際相結合的實習工作中，確實讓我們學到了不少書本以外的知識，讓我們對這兩年半的會計學習有個總結，當然也發現了不少問題。出納看似簡單的工作若不細心還是不能勝任的。出納的工作不難，但有些步驟是必須要遵守的，有時出納為了省事就省略幾步，在工作中這也是很常見的，看是否會影響責任分擔以及業務處理是否順利，若無影響的話，那樣做還能提高效率的，若有影響，則需按部就班的一步步操作。跟隨會計實習，需要提出一點，公司員工也代表公司的形象，以人為本，在做好自己的本職工作外還要處理好同事間的關系，營造一個緊張而溫馨的工作環境，工作起來才會比較愉快，效率才會有所提高。還要給實習生以及外界人員留一個好印象，對公司的順利發展應該會很有利的。
我們還未步入社會，好多事情尤其是工作上的事沒有具體處理過，不知會不會做好，能不能圓滿完成任務，這就要求我們對自己要足夠了解，要有深層次的認識，有的工作可以直接說我可以做到、可以做好，但有的工作心里不是很有底時就要好好客觀衡量自己，看能否完成，不可夸下?？谝膊豢傻凸雷约旱哪芰Γ駴]自己。
綜上所述，在這次實習期間達到了預定的目的，大量的會計專業知識與社會知識相結合，既鞏固了專業知識，又學會了社會知識，對我們不久的就業很有幫助。通過這次實習，對出納、會計等崗位有了一個深層次的認識。我找到了自己專業知識的漏洞，對好多基礎性的知識不是很肯定，需要重新回顧、學習。對會計崗位人員要求的耐心、細致有了切實的體會，對于自己浮躁的心里也需要調整，把心態整理好，對自己有正確的認識與評價才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向。學會了人與人溝通需要一定的技巧。這次實習為我們步入社會奠下了基礎，為我們就業找工作指明了方向。
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頂崗實習月報告范文5
【關鍵詞】中職 建筑專業 頂崗實習 對策
《國務院關于大力發展職業教育的決定》（國發［2005］35號）指出：“大力推行工學結合、校企合作的培養模式，與企業緊密聯系加強學生的生產實習和社會實踐，改革以學校和課堂為中心的傳統人才培養模式，中等職業學校在校學生最后一年要到企業等用人單位頂崗實習”[1]。頂崗實習已經成為中等職業學校培養學生的重要教學環節，它能有效加強真實工作環境下學生的實踐動手能力培養，提升實習學生的專業技能和職業素養，進一步鞏固和理解所學的專業理論知識，開闊視野，擴大知識面，迅速實現畢業后的角色轉換。
一、中職建筑專業學生頂崗實習階段存在的問題
由于建筑專業自身的特點，目前中職學校建筑專業學生在頂崗實習過程中存在著諸多的問題，主要表現為：
1.找實習單位困難，中國建筑行業企業數量繁多，但經營技術和管理水平差距較大，工程項目地點經常變動，生產規模較小。通常一個企業一次性可接納的實習學生為3-5人，最多不過10人，以每屆200名學生考慮，至少需要聯系近50家企業才能保證學生實習崗位。
2.學生就業實習意識淡薄，中職學生實習時年齡小，大多數都不到18周歲，思想不夠成熟，相當數量的學生還沒能形成合理的個人職業生涯規劃，再加上社會閱歷有限，在遇到艱苦、嚴格的工作環境、復雜的人際關系以及自己不能適應的崗位技能要求時，由于缺乏明確的目標指導，很容易出現輕率舉動，給安全生產帶來極大隱患。
3.建筑施工企業地域分布廣，崗位流動性大，工作時間不固定，頂崗實習過程中經常需要工作超過8小時或上夜班，由此對校外實習生的跟蹤管理帶來較大難度。
4.實習考核檢查不到位，很多學校沒有考核檢查或考核檢查不到位，造成部分學生頂崗實習不到位、流于形式，甚至根本就不開展頂崗實習。
一種是實習企業與專業不對口。這種情況多發生在學生自己找實習單位，或是工作態度和專業能力不被實習單位所接受，只得改行，或是從業志向改變，另謀職業。另一種是實習崗位與專業不對口。企業往往從經營需要的角度考慮，隨意安排實習生在一些非技術性的空缺崗位頂班，臨時解決勞力短缺的問題，這就難免出現“用非所學”的狀況。而且很多情況是安排實習學生長期做一個崗位，很少有輪崗的機會，學生得不到應有的鍛煉。如果長期從事著與所學專業完全無關的工作，甚至是在缺乏管理的環境中混時度日，不僅嚴重影響實習的質量和效果，還會使實習學生和家長對頂崗實習喪失信心，產生抵觸和誤解。
二、解決中職學生頂崗實習中出現問題的對策
針對上述建筑專業學生頂崗實習過程中暴露出來的各種問題，應積極尋找和探索有效的建筑專業學生校外頂崗實習管理方法，保證學生通過企業頂崗實習完成學生向企業職工的順利轉變，切實提高實習生的管理效果。
1.建立校企深度融合的合作辦學機制
“校企融合、深度合作”是職業學校辦學的方向，它能有效提升職業學校的辦學水平，解決企業的用工問題，解決學生的就業出路，實現學校、企業、學生三方共贏。由于定向培養班學生的專業培養目標十分明確，實習崗位、實習計劃也是校企雙方預先協商好的，校企共同考評實習質量也就水到渠成，可操作性很大，能有效解決學生頂崗實習過程中實習內容不明確、實習計劃制定隨意性大的問題；同時校企雙方共同建立考評、監管機制，對有效提升校外頂崗實習質量也十分有利。
2.加強學生思想教育，培養正確的就業觀
學生在企業頂崗實習過程中頻繁出現的跳槽現象、感到不能適應企業嚴格的工作環境、復雜的人際關系以及高強度的實習勞動等，因此要求職業學校必須進一步加強學生的就業指導和職業素養教育。通過開展形式多樣的就業指導、德育課程以及各類校園活動，強化擇業觀、就業觀教育以及吃苦耐勞、嚴于律己精神的培養；適當增加心理學、人際關系學、乃至管理學等方面的知識培訓[2]，以提高學生的人際交往能力、溝通協調能力、以及企業管理能力，為學生的個人職業生涯發展提供基礎支持；通過形式多樣的“成功”教育活動激發學生的自信心和個人成就感；通過職業道德課程教育，切實將企業對員工的素質要求滲透進來，培養學生敬業、誠實、合作、創新的優良品質。
3.加強動態管理為過程，保證校外實習生管理的安全性
根據建筑專業實習崗位流動性大的特點，加強對實習學生的動態管理，隨時了解實習生所在企業單位變動情況，及時掌握頂崗實習學生的變動情況。學校通過實習生月報制度，教師下企業巡查制度，學生返校教育等制度，加強學校與實習學生的日常聯系。同時，各位班主任還通過建立班級QQ群、微信等方式加強學生的聯系與溝通，將學校的有關通知及時告知各位實習生。在各企業中建立學校實習學生小組，由組長負責向學校報告本小組學生的實習情況及偶發事件，便于學校隨時掌握各地實習學生的狀況，加強教育管理。
4.加強并完善過程管理，充分發揮學校、企業、家長三方的協同管理作用
目前，越來越多的企業開始注重改善實習生的生活、工作環境，并委派領導、有經驗的師傅和生活指導老師對頂崗實習學生的工作、生活給予指導。企業更加注重對實習生的人文管理，通過形式多樣的旅游、文體競賽等活動，培養學生的企業歸宿感，起到了較好的效果，穩定了實習學生隊伍。與此同時，學校也意識到，有效、完善的學生校外實習管理體制和制度，以及學校與學生、家長的適時良好互動，對穩定實習過程，提高頂崗實習質量亦至關重要。
三、結束語
中職學生校外頂崗實習質量的提高對培養整個社會技能型人才有著十分積極的意義，需要學校、企業、政府、家長和學生的共同努力，尤其是學校和企業，應站在更高的高度，本著強烈的社會責任感和使命感，攜起手來，為職業教育的發展貢獻力量。
參考文獻：
頂崗實習月報告范文6
關鍵詞：商務英語；涉外呼叫；呼叫實訓
[中圖分類號]G63
[文獻標識碼]A
[文章編號]1006-2831（2013）05-0096-5 doi：10.3969/j.issn.1006-2831.2013.02.026
1 . 專業建設背景
在英語語言教學理論體系中，商務英語，即English for Business Purposes（EBP）或通俗稱為（BE）Business English，歸屬于20世紀50年代興起的專門用途英語English for Specific Purposes（ESP）范疇。隨著第二次世界大戰后英語國家政治經濟力量的增強，英語在國際貿易中日益成為一門重要的國際性工具語言，由此引發商務英語教學在世界范圍內的迅速發展，英美等主要英語國家紛紛開設Business English或Professional English課程，為從事國際商務的人士培訓商務環境下的英語交際技能。
商務英語教學實踐除遵循一般教育學、心理學、英語語言學（尤其是應用語言學）等規律之外，還必須服從于特定的商務需求。因此，它具有強烈的目的性和實用性，有別于通用英語English for General Purposes（EGP）教學。正因如此，商務英語正日益成長為英語教學的一個重要分支學科，并日益顯示其獨立的理論與實踐價值。
商務英語類課程在國際上多以“國際商務交際”的名目出現，如英國和澳大利亞的“國際商務交際英語”English for International Business Communication（EIBC）和美國的“國際交際英語”English for International Communication（EIC），隸屬于上述英語國家對外英語教學范疇。與此相應，英美兩國分別針對非英語國家開發了各自的國際商務英語水平考試，如英國劍橋國際商務英語證書BEC（Business English Certificate）和英國倫敦工商會考試局LCCI商務英語證書，這些都占據了我國國際商務英語教學與評價的主流地位。
隨著經濟全球化趨勢的發展，競爭會更加激烈，我國加入WTO與國內經濟結構調整，大批外資企業、獨資企業紛紛涌入我國，廣東省特別是珠江三角洲地區的各類企業得到了較大的發展，商務英語人才的就業市場、用人單位的需求結構、人才層次、人才規格發生了新的變化，中等職業學校商務英語專業的定位一定要向培養應用型、技能型復合人才的方向發展，商務英語專業建設必須面對現實制定專業發展戰略，以就業為導向，以全面素質為基礎，以職業能力為本位，加強實踐教學，深入研究社會需求變化，加快教學改革的步伐。
2 . 專業人才需求分析
學校進行了一定的市場調研，廣泛收集本專業畢業生就業信息，聘請行業企業和高校的專家進行研討論證，積極推動校企合作，推行“訂單培養”。調查表明，商務英語人才的需求方基本上是外資、合資、外國公司或有意開拓國外市場的中資企業，學歷起點是中職或大專層次，崗位群廣泛，職務多為涉外業務助理、外國客戶服務、外貿業務員、商務秘書和商務文員等業務類，我們還發現勞動力市場對我國大力推行的國家職業資格證書反應冷淡，而對國外的證書如：劍橋或LCCI的商務英語證書較為接受。同時，商務英語專業市場需求量大、崗位群廣泛的特點也構成了中職教育的不利因素，它要求該專業培養的人才具有廣泛的商貿運作知識，然而商務系統龐大而錯綜復雜，受中職學生基礎文化修養較低與學習時間有限的制約，關于商貿知識應該講什么、怎樣講就成為專業建設的重要課題。在被調查公司對相關專業職務能力的描述中，100%提到英語和計算機應用兩項能力，95%提到與人溝通的能力。
從調研結果可以看出，我國南部目前勞動力市場對商務英語專業能力模塊的基本定位是：（1）較強的英語交際能力。要求具有較好的聽、說、讀、寫、譯能力，且各項技能應達到一定的外國證書的初級以上水平，專業英語技能強調口語、應用文寫作和口筆譯。（2）廣泛的商貿運作知識和基本技能。要求了解商務公司運作所需的外部和內部條件要素，掌握包括商務秘書、市場開拓、產品銷售、客戶服務和進出口業務的基本操作程序。（3）較強的溝通能力。要求口頭表達清晰、流利、得體、有思想、有條理，文字表達規范、通順、得體、有思想，掌握靈活、有效的人際交往與商務溝通技巧，具備團隊合作的意識和方法。（4）良好的計算機應用能力。要求熟練掌握Windows、Office應用，具有網絡信息搜索與處理能力。以上能力目標的基本確定為課程設置和課時分配提供了現實和科學的依據，除了公共課，商務英語專業的培養目標將通過三個課程組合來實現，即英語課程組合、商務課程組合與計算機應用課程組合。
此外，隨著全球產業布局的調整和重組出現了新的特點，重心由制造業向服務經濟傾斜，學校商務英語專業畢業生就業崗位（崗位群）定位除了面向需要商務英語專業人才的企事業單位，培養境內外營銷、涉外文秘和初級英語教育人才以外，還需要能適合新的發展要求的畢業生。根據最新測算，中國呼叫中心坐席達到396，200人次，呼叫中心行業的從業人員在100萬人左右，2009年全國呼叫市場總投資規模已達395億元。廣州毗鄰港澳，在環境、技術以及從業人員語言等方面都有很強優勢，因而呼叫服務產業在短短的三四年里就表現出強勁的發展勢頭。根據企業崗位需求、工作場所、入職人員職業技能和素質進行的調研得出結論：呼叫專業應以培養呼叫中心高技能、高素質的坐席人員和管理人員為目標。學生畢業后在BPO（“業務流程外包”的英文縮寫）領域從事政府熱線、網絡商務、技術支持、市場調研、客戶服務、數據核實等工作。呼叫中心從業人員在社會各大中型企業中的需求量龐大，因而其福利待遇優厚，是當下供不應求的熱門人才。呼叫中心產業被引入中國后，在短短的三四年里表現出強勁的發展勢頭，已為越來越多的行業及企業用戶所接受和應用。由于中國經濟的快速增長、企業競爭和服務意識的提高、電話普及率逐年提高、電信資費的下調、互聯網的迅速普及和WTO的影響等因素，促使中國呼叫中心產業總體市場規模在1998-2001年間，以復合年均增長率（CAGR）40%的速度高速增長。目前，中國呼叫中心產業正處于快速發展的時期。呼叫中心工作環境比較好，從業人員是在一種無污染、無噪音的環境中工作。進入呼叫中心，就是求職人員進入白領職場、開啟職業生涯的良好開端。呼叫行業是一種新興產業，人員需求量大。目前，人才市場供不應求，特別是從事英語呼叫業務的就更缺，因此工資待遇優厚，從事坐席人員的月工資在1500元—3500元；經過半年至一年鍛煉，成為班組長后，月工資在4000元左右。中職學生起點要求不高，愿意努力嘗試學習，呼叫行業無疑是我們中職商務英語學生的較好的就業渠道。全國對于呼叫從業人員的培訓現都僅限于企業內部的培訓，校園呼叫中心實訓室對企業來說有很大的吸引力，可以減少他們對員工培訓的成本，很受企業歡迎，是提高我們中職商務英語學生就業質量的必備條件。學校經過深入調研，重新設定了商務英語涉外呼叫服務方向，并與中智廣州經濟技術合作公司簽訂了訂單培養協議。以中職商務英語學生職業崗位需求為導向，加強實踐教學。
3 . 實訓基地建設實施要點
3 . 1 需要利用現有基礎
（1）專業實訓場地：校園旅游一條街商務實訓中心，為學生學習提供理實一體化的場所。
（2）每年廣州春秋交易會期間學生在交易會及各四五星級大酒店商務中心實習已形成制度，收效顯著，既檢驗了學生在校學習的情況又為學生們提供了接觸社會、擴大知識面的機會，讓學生們學以致用，用而促學，不斷提高自身能力以適應社會需求。
（3）商務英語涉外呼叫服務方向的學生，在與中智廣州經濟技術合作公司簽訂了訂單培養協議后，第一批實習學生已在合作企業（香港城市電訊、匯豐銀行、AIA等）完成第一輪英文呼叫服務的頂崗實習，收效顯著。第二批學生也正相繼進入了合作企業（香港城市電訊、匯豐銀行、AIA等）的英文呼叫服務頂崗實習。還有更多涉及英文呼叫服務的公司期待我們有更多的學生到企業實習和就業。
3 . 2 實訓建設和工學結合的目標
實訓基地的建設、建立和使用要充分引入企業的參與，建立有效的運行機制，由學校領導和企業領導組成領導小組，定期開會，對學生頂崗實習、專家聘任等制定相應的制度，并由學校、行業協會和企業共同進行質量監控。
在企業的指導下建設一個校內外語綜合實訓中心和2個校外實訓基地，學校提供師資技術支持，企業提供場所與設備，為工學結合打下良好基礎。
實訓基地建設模式本著“優化一個，帶動一批，輻射整個區域”的建設目標，強化專業與產業對接，建設以商務英語文秘、簡單翻譯、呼叫服務、電話銷售，營銷策劃等為主要目標的共享型實訓基地，并不斷延伸基地建設的領域范圍，注重人才技術緊密合作型的基地建設模式，加強學生頂崗實習和職業崗位型能力的培養，對不同地區的中職商務類英語專業進行分期分批地交流、探討，共同研究和構建符合區域經濟發展需求的商務英語類專業。
開發和拓展實訓基地的輻射和服務社會的功能，為學生的涉外呼叫頂崗實習做好前期服務；區域內的技能鑒定服務中心或LCCI商務英語職業技能證書考點；為當地的下崗職工和農民工進行培訓和職業技能鑒定提供便利條件；建成區域技術領先型、功能完善型的中職商務英語資源中心，將實訓基地建設成真正實現集教學、科研、培訓、職業技能鑒定于一體的商務英語與涉外呼叫服務培訓技術中心。
3 . 3 建設思路
建立模擬仿真與實際工作環境一致的高質量的實踐教學基地。實踐教學基地建設以服務為宗旨、以就業為導向，以培養商務英語實際工作崗位需要的技能人才為目標，以行業科技和社會發展的先進水平為標準，充分體現規范性、先進性和實效性，形成真實或仿真的職業環境。
總之，本專業的建設思路意在學習和借鑒國內外職業教育理論的前提下，以學生的發展為根本，實踐“校店合一”辦學模式，改革課程結構，多渠道創新商務英語人才培養模式，充分開拓和發揮校企合作辦學的優勢，實現以“在工作中學習”為特征的“上學如上班，上課如上崗”的商務英語課程功能，提高學生在校學習的有效性，為學生廣泛參與多種形式的社會實踐創造條件。
3 . 4 建設內容
實訓室建設及設備的改善：
（1）加強和完善商務英語原有的網絡實訓及專用室的管理和維護。
（2）拓展校外的商務英語的實訓場所，主要以酒店商務中心，外資及合資企業和私營企業的前臺、寫字樓以及涉外呼叫中心為主。
（3）為促進校內實訓，英語綜合實訓中心配套設備的建設：投資建設一個外語綜合實訓中心，完成商務英語綜合實訓室擴建工作和完成涉外呼叫服務實訓室一期的建設，使其具有真實的工作情境，滿足日常外語商務活動及涉外呼叫等項目課程的技能實訓要求（見表一）。同時為保證營造真實的工作情景和職業教育氛圍，校企合作開發相關實訓項目及實訓指導書，制定實訓基地管理制度，充分保障實訓工作的長期健康發展。
（4）增加圖書館有關商務英語專門化方向的藏書和資料。
校外實習基地：
預期目標：建設2個校外實訓基地，學校提供師資技術支持，企業提供場所與設備，為工學結合打下良好基礎。
驗收要點：
（1）與2間涉外服務企業共建日常商務英語服務實訓基地，并有開展工學結合合作的相關記錄；
（2）與5家企業建立松散型合作關系，簽署合作協議；
（3）與企業共同制訂工學結合實施計劃和管理制度。
共建的4個校外服務型實訓基地安排學生頂崗實習崗位的比例不低于50%。
3 . 5 保障措施
3.5.1 機構設立
在學校項目創建指導委員會、項目建設辦公室的領導下，成立商務英語專業項目建設小組，根據具體建設任務，項目建設小組下設若干具體任務工作組，責任落實到人，加強對項目建設的領導、監控，及時協調解決項目建設中遇到的困難和問題，為項目建設提供組織保障。
項目建設工作組職責和分工：全面負責項目的實施，在過程管理中實施保障措施，確保項目的成功建設。其主要職責是：負責與上級主管部門聯系，按要求報送相應材料；編制和協調年度建設計劃，組織項目建設責任書的簽訂；督促、檢查建設項目的實施進度，對建設項目進行自評、驗收；起草建設項目的有關規章制度，監督、檢查有關政策及措施的落實情況等；及時總結、交流、推廣項目建設的先進經驗；統籌、協調解決項目建設中的共性問題；及時項目建設中各方面信息，組長負責組織人員、安排分工、定期召開建設進度會議、統籌項目的整體建設和考核各項目組人員。骨干組員按照項目小組的分工，負責各自所在項目的建設和實施，協助組長統籌項目的建設。其他組員負責項目運作日常的其他事務性的工作。考核獎懲上實行多勞多得、責重多得、優質多得原則。
3.5.2 保障機制
（1）學校建立健全了創建項目的機構，成立廣州市旅游商貿職業學校國家示范性職業學校項目創建指導委員會、項目建設辦公室，項目建設辦公室下設具體項目組，責任落實到人，加強對項目建設的領導、監控，及時協調解決項目建設中遇到的困難和問題，為項目建設提供組織保障。其中項目建設辦公室具體負責國家級示范性中等職業學校建設項目的日常管理。
（2）建設項目實施“專人監督、分級管理、責任到人”的原則。五個建設項目分別由一位校長作為組長，由專業系主要負責人或者相關的人員任副組長，其他負責人及專業帶頭人為成員的專業建設工作小組開展項目的建設工作，明確各級項目負責人和管理小組的職責。
（3）建設項目定期公示制度。建設辦公室設立月報制度，每月末由各項目組負責將項目進展情況、資金使用情況及存在的問題及時報告建設辦公室，以便對項目進行及時全面的跟蹤監測。
（4）各級項目建設期滿，需由項目創建指導委員會根據學校《國家中等職業教育改革發展示范學校建設計劃項目建設實施方案》及所簽訂的項目責任書對竣工項目進行驗收。
3.5.3 過程管理
（1）接受學校項目監管辦公室對項目質量的指導、評估和監控，嚴格執行周報、月報、中期檢查和驗收自評制度。
（2）完善建設效益評價機制，建立起合理有效的建設評價流程，形成全面系統的制度和規定，實現建設的反饋控制。
（3）發揮全體師生的質量監督和信息反饋作用，加強對建設過程的質量控制，建立學校和企業的共同參與的質量控制系統，將校內外質量監控連接起來，實現校內外全方位、多層次的質量監控體系。
（4）嚴格執行上級主管部門關于資金使用的有關規定，招聘具有專業資質的監理公司全程監管開發和實施過程。
3.5.4 經費保障
（1）兩年共計建設經費830萬元。其中，中央財政投入480萬元，剩余350萬元由省財政、市財政共同解決。
（2）在保證資金使用的自主性的同時，嚴格資金審批制度，保證建設資金在專業建設中發揮最大的使用效益。
商務英語呼叫實訓基地建設是現階段中職示范校建設的一個重要項目，將為全國中職商務英語專業建設的發展起到促進和示范的作用。
參考文獻
Knoll， M. The Project Method： Ira Vocational Education Origin and International Development[J]. Journal of Industrial Teacher Education， 1997（3）.