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現代物業管理知識范文1
論文摘要：從分析現代物流企業知識、知識管理的特點出發，指出了現代物流企業在知識管理過程中存在的主要問題，并從培訓、績效評價、文化氛圍三個方面提出了改進建議。
在知識經濟時代，知識及知識管理被認為是企業最具競爭力的有力保障?，F代物流企業是集物流運作現代化、物流技術現代化、物流管理現代化于一體的現代物流服務型企業，面對知識經濟的浪潮，知識資源的管理在現代物流企業管理中顯得尤為重要。
l現代物流企業知識管理的特征
1．1現代物流企業的特征
現代物流企業是相對于傳統物流企業而言的，是指以信息技術為支撐，借助現代科學技術，將運輸、倉儲、包裝、配送等功能實行高效率有機結合起來的一個價值鏈?，F代物流企業的物流運作、物流管理是十分復雜的體系，各方面的配合十分嚴密，必須使用先進的技術、設備與現代化的管理手段，是一個知識密集、技術密集的經濟實體，知識已替代實物資本成為企業增長的根本動力、成為增強企業核心競爭力的主要源泉。
1．2現代物流企業知識及知識管理的特征
1．2．1現代物流企業知識的特征
知識包括顯性知識和隱性知識兩類。顯性知識指可用語言、文字或符號表達的知識，如書本知識、物流企業的制度、法規等，隱性知識指那些非正式的、難以用文字和語言表達的技能、技巧、經驗和訣竅等。顯性知識容易通過計算機進行整理和存儲，而隱性知識則難以掌握，它存儲在各個雇員的大腦里，是雇員的個人經驗。在現代物流企業中。制度、法規、管理訣竅、經營理念等顯性知識是企業生存、發展乃至具有核心競爭力的基石。各種物流技術人才、管理人員及基層操作人員互相配合，通過交互式學習和知識共享，共同貢獻知識智慧，增加組織知識儲量，最終轉變成現代物流企業生產力，這是現代物流企業知識的特點。
1．2．2現代物流企業知識管理的特征
知識管理指對知識資源進行組織、利用和再生產的過程_1_。針對現代物流企業而言，知識管理就是物流技術人才、物流管理人員、基層操作人員乃至客戶互相配合，通過交互式學習和知識共享，共同貢獻知識智慧，增加企業知識儲備，最終轉變成現代物流企業生產力的過程。
在知識共享和交流的過程中，“人”在其中起著關鍵和決定性的作用，在知識創造和傳播的每一個階段都離不開人的參與。所以現代物流企業在進行知識管理的過程中要強調“以人為本”的理念，注重員工知識和組織知識的更新，加強與客戶的聯系，避免企業的短期行為，保證企業的可持續性發展。
2現代物流企業知識管理過程中存在的主要問題
2．1對“知識人”重視不夠，缺乏高級管理人才
在很多物流企業里，對“知識人”重視不夠，思想理念還停留在工業經濟時代，對員工智力資本的認同停留在口頭或形式上，沒有真正落到實處。具體表現在：
2．1．1忽視“知識人”的價值
“人”是知識資本的載體，是知識資本的所有者和運用者。在現代物流企業，以“顧客為根本”、以“職工為資本”是企業保持長久生命力的有力武器I2l。對知識資本的收益權利和應承擔的責任和義務不對等，員工知識資本往往得不到公平的回報，盡管大多數企業讓員工參股，讓知識資本參與企業剩余財產的分配，但知識資本所創造的財富與應得到的回報往往差距懸殊。另外，有些企業在某些領導和員工自己的潛意識里，對“知識人”能創造的價值認識不清、重視不夠，“知識人”在人格和精神上得不到應有的尊重。例如筆者到長沙的某一物流企業進行調研時，發現這個物流企業的老總認為現在人才濟濟，人才市場供大于求，對員工乃至高級管理人才的留用采取無所謂的態度，在薪酬上以降低成本為名，一壓再壓，而在大會小會上總是擺出一種“他不缺人才”的姿態，這個企業的員工乃至高級管理人員在物資和精神上都得不到應有的回報，所以．這個企業乃至有段時間因為員工的流動而不能正常工作，有些業務因為高級管理人才的跳槽而被迫中斷。
2．1．2缺乏良好的工作環境
有些企業領導與員工之間、員工與員工之間缺乏相互信任，企業內部你防我，我防你，充滿緊張與相互猜疑的氣氛，缺乏和諧的工作環境；有些企業管理者對員工有嚴重的偏愛傾向，對某個團隊或個人表現出不公平的偏好，致使沒有受優待的員工產生怨恨和厭倦的情緒，以致整個團隊的工作難以正常展開。正因為沒有共享和互助的積極向上、健康的工作環境，致使“知識人”在精神上沒有歸屬感和責任感，在工作中患得患失，沒有全身心投入工作，致使他們的能量也不可能得到充分的發揮，更談不上創新。
2．1．3缺乏系統的、有計劃的、持續的溝通
管理者通常都希望他們的員工不需要任何指點或有效組織就能完成工作．然而并不是所有員工都能達到指導手冊或客戶的要求，不同員工技能水平、處事態度、接受新事物的能力都有所不同，員工需要支持、呵護、相互尊重的交流與溝通，而管理者往往缺乏耐心，工作一刀切，沒有做到有計劃地、系統地去挖掘、開發每一個員工的潛力。
正由于對“知識人”重視不夠，知識人在物資和精神上得不到公平的待遇，致使企業很難留住高級管理人才，有時甚至影響企業的正常發展。
2．2知識管理的內容與實踐脫節，缺乏創新
在大多數物流企業里，知識管理是為管理而管理，追求形式而不重其實質，與實踐脫節。具體表現在：
2．2．1管理者對知識管理的內容認識不清
在絕大多數現代物流企業里，把知識管理理解為物流技術的應用或管理．知識管理的內容就是對物流技術的培訓。事實上，物流技術只是知識的一個方面，現代物流企業的知識管理應該還包括存在于企業中的人力資源的不同方面和信息技術、市場分析、精誠合作乃至企業的經營戰略等各方面的內容?，F代物流企業知識的多樣化和復雜性，給知識管理增加了難度。由于對知識管理內容的偏頗和知識管理本身的難度．使得知識管理內容與實際工作脫節，知識管理流于形式，缺乏系統性和連續性。
在知識管理過程中，由于知識的有效組織、培訓、共享機制的建設缺乏系統性和連續性，使得知識得不到共享，員工和員工之間缺乏相互信任和溝通，知識不能進行正常轉化和儲備。
2-2．2沒有根據正確的需求培訓恰當的人選
現代物流企業屬于知識密集型企業，知識管理涉及到物流技術、服務運作、管理理念、客戶關系等各個方面，有些企業為此也付出了大量的人、財、物購買軟件、進行培訓，開展各種各樣知識管理咨詢活動，但效果不是很好，投入了大量資源建立的知識管理機制或系統能為企業帶來多少效益不得而知，企業的這些活動似乎都帶上了只管投入不問產出的“公益”色彩。原因在于管理者沒有根據企業正確的需求來培訓恰當的人選．沒有考慮到每個具體人的專長、天賦、性格特點，培訓方法、手段過于簡單，工作沒有做細、沒有做到位。
2．3知識管理缺乏系統的績效評價與獎懲制度
績效評價是知識管理的一個重要組成部分，評價的過程就是管理的過程，而獎懲制度是知識管理有效實施的有力保障，績效評價制度包括評價指標的建立、評價標準的確定、配套的獎懲措施。大多數物流企業在知識管理績效評價這方面基本上是空白，沒有建立績效評價制度和獎懲制度，有些企業即使也做了一些嘗試，但指標的建立不成體系，或者標準的確定不是定的過高就是定得過低，缺乏目的性和可執行性，或者以考核代管理，只重視獎懲，而忽視開發，或者流于形式，沒有真正起到應有的作用。
3知識管理問題的對策及建議
3．1建立培訓與業務之間的合作關系
建立培訓與業務之間合作關系的第一步要求知識管理者明確公司的經營目標，全面理解公司的業務，深入了解公司的各項經營活動，做到目的明確。第二步要求知識管理者采取多種方式、多種手段加強交流與溝通，包括對公司高層和高級管理人員的訪談，讓他們闡述自己對公司遠景、策略導向、可持續發展、近期存在問題等各方面的看法，借以理解公司的經營目標與決策層的遠大志向；還包括與普通員工的溝通，借以了解每個員工的專業特長、性格特點、知識優勢與不足，做到心中有數。第三步對公司員工進行系統的、有計劃的培訓，讓培訓與公司經營目標緊密聯系起來，幫助員工從中獲得自己所需知識和技能，最大限度地利用培訓資源，促進個人知識的內化，增加企業的知識儲備。
3．2建立有效的知識管理績效評價制度和獎懲制度
績效管理是促進員工能力開發的重要手段。也是提高工作績效的有力工具?？冃гu價是績效管理的一個重要環節，它的重點在于通過一定的評價指標對員工知識做出評定和估價，根據一定的標準對優劣做出判定，目的是促進員工知識能力的提高，促進個人知識向組織知識的轉化，從而增加組織知識儲量，改進組織知識績效。知識績效評價指標可以從員工知識績效評價、組織知識績效評價、外部知識績效評價、創新績效評價幾個方面進行設置。其中外部知識績效評價指標在現代物流企業顯得更為重要，主要是評價對外部顧客的需求、利益的了解程度，如顧客贏利率、顧客忠誠度、客戶情況數據庫建設水平、知識聯盟的開發利用水平等等指標，目的是充分掌握顧客的需求，想顧客之所想，更好地為顧客服務，實現企業雙贏，從而增加企業外部競爭的干擾能力，避免客戶轉向競爭對手。
知識績效評價標準的確定，可以根據每個指標來設定一個標準，但有些指標標準是很難量化的，所以在確定標準時，應充分考慮本企業歷史水平，同行業先進水平，以及其他可比的標準，同時還應注意環境的變化。獎懲制度是績效評價制度有效實施的有力保障，企業應該建立嚴格的與績效評價制度相配套的獎懲制度，定期或不定期地考核個人乃至企業的知識績效，保證知識管理系列措施的有效實施。
3_3打造良好的企業文化氛圍
優秀的企業文化是企業寶貴的無形資產，能夠極大限度地激發員工的工作熱情和創新斗志。要打造良好的文化氛圍，首先，注重“以人為本”，包括注重員工、注重顧客。注重員工指提倡尊重人、關心人、理解人，為人才提供發揮能力的各種條件，創造適合人才發展的良好環境；注重顧客指一切以顧客為中心，通過多種科學手段和方法加強聯系，了解顧客的需求與愿望，不斷改進工作流程和服務質量，達到雙方滿意、雙方互贏、共同發展、長期合作。第二，建立和諧的員工關系。信任、誠實是良好關系的基礎，干群之間、員工之間相互信任，相互尊重，坦誠待人，使員工在一個舒適、健康的環境中工作學習，增加相互之間的交流、溝通和相互學習的機會。第三，保持在市場經濟中以“信譽為本”的文化色彩。企業的經營理念一定要適應市場的需要，要體現市場價值和企業特點，“以誠取信”作為企業經營理念的精髓，并將這種思想貫穿于經營活動的各個方面。第四，倡導“創新”的文化理念。正如著名經濟學家陳清泰所說：“技術是可以買來的，但技術水平是買不來的”，真正的技術創新只有靠自己培養?？沙掷m性發展的創新是全方位的創新，包括技術的創新、管理思想的創新、制度的創新、方法的創新，甚至還包括某些小點子的創新，只要是在原來基礎上加以改進并產生了效益或將來可以產生效益的都屬于創新，都要加以鼓勵的倡導。
現代物業管理知識范文2
摘 要 現代企業制度下強化企業的財務管理制度，建立完善的企業財務管理機制，是建立現代企業制度的不可缺少的重要組成部分。為此，要做好財務管理的基礎工作是重點，加強企業內部控制是關鍵，強化企業內部會計監督職能。
關鍵詞 財務管理 基礎重點 控制關鍵 監督職能
從上個世紀的七十年代開始，企業家們已經認識到企業管理潛在的巨大作用，并且開始從各個方面進行了實踐，逐漸將重點集中在經濟管理，財務管理，人力資源管理等方面。實踐證明，通過成功實施企業管理，提高了公司的競爭力，擴大了收益，越來越多的企業加入到加強企業管理的浪潮中來。
現代企業制度作為一項復雜的系統工程，包含著多方面的內容，而強化企業的財務管理制度，建立完善的企業財務管理機制，是建立現代企業制度不可缺少的重要組成部分。
在社會范疇中，企業是追求經濟效益的經濟組織，在經濟組織中，財務管理是企業管理的重要組成部分。不論是什么經濟成份組建的企業，不論從事何種行業的企業，除高度重視市場，重視產品的CI形象外，還要高度重視企業財務管理，把財務管理放在企業管理中心位置上，并對其進行再認識。
一、做好財務管理的基礎工作是重點
作為處于現代企業管理中心地位的財務管理，它要求企業不僅要注重資本的盈利性和合理流動性，而且更注重企業資源的優化配置，不斷提高企業的盈利能力、償債能力和資本運營能力，要實現這一目標，就必須不斷加強現代企業財務管理基礎工作。
加強財務預算化管理。預算化管理是當今信息社會對財務管理的客觀要求，也是一種控制和考核業績的方法，加強企業財務管理，就必須根據企業自身特點和市場信號超前編制財務預算方案，以規劃和控制企業未來的全面經濟活動，有計劃有步驟地實施財務控制和監督，使企業各部門能夠相互配合，協調一致，共同完成企業的各項經營目標，實現企業利潤最大化和股東財富最大化。
加強企業的財務制度建設。國家對企業理財行為的約束是通過法律形式來達到的，在建立現代企業制度過程中，企業管理必須強調以財務管理為中心，必須結合企業自身的財務特點，建立健全企業的各項內部財務會計制度，完善企業內部控制度和內部審計制度，切實加強企業財務制度的建設。
加強對財務信息的收集、整理和分析。加強內部管理對企業財務管理工作來說至關重要，但我國加入WTO后，企業面臨著機遇和挑戰并存，光靠內部管理是遠遠不夠的，必須研究市場，掌握信息，才能做出科學的決策，這就更需要企業制定財務信息戰略，建立信息網絡。財務信息不僅包括企業內部的財務信息，而且包括企業外部的財務信息。因此，企業必須做到：（1）加強對企業財務信息的收集和處理工作，建立健全企業財務信息系統；（2）加強對企業營運能力、償債能力和獲利能力方面的財務指標體系的分析和監控工作，加強財務管理人員對財務信息分析的力度和范圍，開展專項分析。
全面提高企業財務管理人員的素質。隨著財務管理在企業管理中地位的日益提高，企業財務管理人員不僅要全面掌握會計專業知識和技能，而且要熟悉各相關學科，如法律、財政、稅務、金融、貿易、管理等方面的知識，牢固樹立經營觀念、風險觀念、效益觀念、法律觀念和現代企業理財思想，努力成為具有多元知識結構和創新思維的高智能復合型財務管理人員。
二、加強企業內部控制是關鍵
有效的內部控制不僅能使企業的資源合理配置，提高勞動生產率，而且更能防范和發現企業內部和外部的欺詐行為。加強和完善內部控制制度，被越來越多的企業所重視。內部控制已成為現代企業管理的重要手段。那么如何實現有效的內部控制呢？目前應主要從以下幾方面著手：
加強單位負責人的自覺控制意識。如果單位負責人控制意識淡薄，相互串通，搞內部人控制，會使內部控制制度成為一紙空文。因此，在制定內部控制制度時，應明確單位負責人應負的責任。只有這樣，才能使企業自上而下共同按照內部控制的要求執行，從而保障內部控制制度的順利有效實施。
規范法人治理結構，健全管理機構，理清管理權限。企業應根據自身特點，設立管理控制機構，做好內部各機構間，各經辦人員間的科學分工與牽制；推行職務不兼容制度，杜絕高層管理人員交叉任職。
處理好全面控制和重點控制的關系。好的內部控制，不僅要將企業的經營管理全面納入監控中，而且要對重點方面、重點環節進行重點控制。全面控制和重點控制要有機結合，企業應根據其自身行業和經營特點，找準關鍵控制點，通過對點的控制起到牽一發動全身的效果，至少應對下面三方面進行重點控制：一是資金，對資金的籌集、調度、使用、分配要嚴格控制，防止資金體外循環；二是成本費用，控制亂列成本費用，防止舞弊；三是對經營者的權力實施進行有效監控。
提高控制人員實施控制的能力。內部控制的內容，涉及企業經營的方方面面，這就要求實施控制的人員既要具備專業知識，又要熟悉企業經營的各個方面的情況，同時，還要具備一定的組織、協調、指揮能力，企業如果不重視此類人才的培養，內部控制的效果會大打折扣。
強化內部審計監督工作。從我國不少企業現狀看，有的企業不是沒有內部控制，而是沒有很好地執行，導致內部控制機構形同虛設，“有章不循、違章不究”。所以，要充分發揮內部審計機構的作用，定期或不定期對高風險區進行檢查，及時發現存在或潛在的問題，并通過增加、減少規范控制環節減少風險。
三、強化企業內部會計監督制度
《會計法》規定：“各單位應當建立、健全本單位內部會計監督制度。”這一規定體現了兩層含義：一是各單位都必須建立內部會計監督制度，這是每個單位必須履行的法定義務；二是各單位的內部會計監督制度必須健全，必須切合實際，能有效執行。
1．明確會計事項相關人員的職責權限
《會計法》規定：“記帳人員與經濟業務事項和會計事項的審批人員、經辦人員、財務保管人員的職責權限應當明確，并相互分離、相互制約。”在辦理經濟業務事項時，涉及到包括業務事項的審批、經辦。財務保管人員和負責辦理會計事項的記帳人員等多方面人員。為了有效監督、控制經濟業務事項和會計事項按照規定的程序進行，保證會計資料的質量和經濟事項的順利開展，必須明確經濟業務事項和會計事項相關人員的職責權限。
2．明確重大經濟業務事項決策和執行的相互監督、制約程序
各單位的重大對外投資、資產處置、資金調度等經濟業務事項，是各單位重大的經濟活動，同時也是非常重要的財務管理問題。決策和執行的程序不明確，缺乏有效的監督和控制，必然會影響國家、單位和社會公眾的利益，也會削弱財務會計管理職能，影響會計秩序和會計資料質量。從實際情況看，單位在重大經濟業務事項方面，因決策和執行的程序混亂且缺乏有效的監督和控制，決策盲目，管理失誤造成重大損失的屢見不鮮，可謂教訓深刻。因此，一方面，決策和執行的程序應當明確；另一方面，在決策和執行程序中應體現決策與執行兩個層次之間的相互監督、相互制約。
3．明確財產清查的范圍、期限和組織程序
財產清查，既是加強財產物資管理的一項重要制度，也是會計核算工作的一項重要制度。通過財產清查，確定各項財產的實有數，以便查明實存和帳面數是否相符，并查明不符的原因和責任，進而強化措施，保證會計資料的真實、完整。只有進行財產清查，在保證會計制度真實、完整的基礎上，才能編制年度財務會計報告。財產清查制度應明確規定財產清查的范圍、期限、組織程序，使這一制度得以具體落實，也為有關管理部門監督檢查財產清查制度的落實情況提供可靠的依據。
4．明確對會計資料定期進行內部審計的辦法和程序
內部審計是內部控制的組成部分和一種特殊形式，它是在一個組織內部對各種經營活動與控制系統的獨立評價，以確定既定的政策和程序是否貫徹、建立的目標是否遵循、資源的利用是否合理有效、單位的目標是否實現。單位內部審計，應當在單位內部由除會計機構、會計人員以外的專門機構或人員，對會計資料進行再監督和審查，這是內部控制的有效手段。
現代物業管理知識范文3
關鍵詞:構建;施工企業;財務管理模式
中圖分類號:F23文獻標識碼:A
隨著施工企業制度的逐步完善,現代施工企業管理已逐漸成為一個由人事管理、施工生產管理、工程技術管理以及財務管理等諸多系統構成的龐大的系統管理工程。而財務管理作為一種價值管理,是一項綜合性極強的經濟活動,滲透到企業生產經營的各個方面,無疑是現代施工企業管理系統中最為重要的子系統。但是,從施工企業的現狀來看,財務管理仍未擺脫計劃經濟模式,財務管理滯后于市場經濟對施工企業的要求,影響了企業經濟效益水平的提高,妨礙了現代施工企業制度的完善,因此,深化財務改革,挖掘財務潛能,提高財務管理水平,對財務管理的運作方式進行改革,構建與現代施工企業制度相適應的財務管理模式,乃是當務之急。
一、構建適應現代施工企業制度的財務管理機制應樹立的幾個觀念
根據公路施工企業面臨的現狀,構建適應現代施工企業制度的財務管理運行機制,除了應樹立市場經濟的基本觀念之外,還應樹立以下幾個觀念:
(一)成本效益觀念。其核心是要求施工企業耗用一定的成本應取得盡可能大的效益,在效益一定的條件下,應最大限度地降低成本。按成本效益觀念的要求,在較長的時期內,成本必須呈下降趨勢,而效益必須呈上升趨勢。施工企業在過去的成本核算中,往往是采用保質保量完成施工任務需要多少成本的方法來進行成本核算。隨著目前公路招標制的廣泛推行,工程中標價對施工企業來說是一個定額,這就要求施工企業轉變成本效益觀念,采用倒推成本法,即在效益一定的條件下,倒推保質保量完成任務的最低成本。
(二)風險與收益均衡觀念。獲取收益是市場經濟條件下企業經營的基本出發點,而風險則是由未來情況下的不確定性和不可預測性引起的,與收益的獲取相伴隨的一種客觀現象。而且隨著市場經濟的發展和競爭的日益加劇、施工企業招標制度的廣泛推行,使企業在收益獲取方面伴隨更大的風險。風險與收益均衡觀念的核心是要求企業不能承擔超過收益限度的風險,但收益既定的條件下,應最大限度地降低風險。
(三)資源合理配置觀念。資源通常是指經濟資源,即企業所擁有的各項資產,資源的合理配置不僅指資產的合理配置,而且泛指企業的人、財、物等經營要素的有效搭配與協調。資源合理配置觀念的核心是要求企業的各相關財務項目必須在權額上和結構上相互配套與協調,施工企業有其點多線長的自身特點,更應加強資源的合理配置,以保證人盡其才,物盡其用,獲得滿意的效益。
二、構建高效科學的財務管理機制
從定量和定性相結合的角度來尋找建立適應現代施工企業制度的模式,是一條有效途徑。概括地講其模式是:全面建立以財務預算為前提,以資金管理和成本管理為重心,圍繞效益實績,實行事后考核,兌現財務政策,把企業財富最大化作為目標滲透到施工生產全過程的財務運行機制。
(一)以財務預算為前提,做好事前預測與規劃工作。預算化管理是信息社會對財務管理的客觀要求,市場經濟有“信息經濟”之說,市場風云變幻,能否把握信息,抓住機遇更是施工企業駕馭市場的關鍵。從計劃經濟脫胎出來的施工企業管理模式,要想有生命力,就必須適應市場對施工企業特點和市場信息,超前提出財務預算,有計劃、有步驟地實施財務對策,使財務管理以目前被動應付和機械算賬轉變為超前控制和科學理財。
施工企業財務預算是由其最高權力機構討論通過的本企業未來一定期間的施工決策和目標規劃的財務數量說明和責任約束依據。它側重于利潤效益,考慮動態因素多,具有高度的總括性,涵蓋了施工企業經濟活動的各個環節。實行的預算為前提的財務管理模式,其主要特征是一切施工活動都圍繞財務目標的實現而開展,在預算執行過程中落實財務政策,強化財務控制,借以加強財務管理在施工企業管理中的中心地位,帶動和推動施工企業各項工作上水平,其主要內容有:(1)圍繞施工目標利潤,編制施工財務預算,鞏固財務目標在企業計劃指標體系中的中心地位;(2)圍繞實現施工財務預算,落實財務制度,提高財務的控制和約束能力;(3)圍繞效益實績,考核預算結果,兌現財務政策。為推行預算化財務管理,需做好以下幾項基礎工作:
首先,要強化財務信息的集成和分析工作,增強財務的預警能力,建立靈敏準確的施工企業財務反應機制,保證財務預算的實施和管理計劃的實現。為此,要建立三大系統:(1)施工企業財務信息系統。施工企業財務部門要改變目前僅從會計數據中選擇或簡單加工外部信息的做法,擴大財務信息的采集面,提高信息的加工程度,做好內部與外部信息相結合,會計信息同施工生產信息相結合,實現物流和財務信息的有機統一;(2)施工企業財務分析系統工程。建立施工企業財務綜合分析數據庫,定期向有關部門報送財務分析報告,及時提出財務建議和備選方案。施工企業對內的財務分析報告應以對預算執行情況的分析為主,內容要詳實,數據要具體;(3)施工企業財務預警系統。施工運行質量的好壞,主要通過財務評價指標反映。施工企業財務部門應根據日常收集整理的財務信息,把握并連續不斷地反映施工企業動態趨勢,直觀表達施工企業經濟運行質量和預算執行情況,對照有關指標的最大允許范圍,及時發出預警信號,超前提出財務建議,使財務管理起到未雨綢繆的作用。
其次,要建立并完善施工企業內容財務制度,使預算實施有法可依,施工企業財務部門要堅持依法理財,嚴格執行財經法紀,加大財務監督力度,督促施工企業的各項經濟活動在財務制度許可范圍內進行。
再次,要建立健全嚴格的施工企業內容責任制,正確劃分各部門的責、權、利,劃小核算單位,確立責任中心,全面建立責任會計制度。
(二)建立健全資金管理體制,對施工企業資金運行實行財務監控。(1)建立優化資金結構的約束機制,抓好資金的結構管理;(2)建立活而不亂的資金循環機制,抓好資金的流程管理;(3)建立資金補償積累機制,抓好資金的后續管理。具體實施中,為保證上述資金管理機制的有效運行,可以進行下面的實際操作。
首先,流動資金實行集中控管和分工管理的責任制,財務部門根據施工企業效益、收入、成本等既定目標編制資金來源與運用計劃,并按資金管理部門切塊下達,包干使用,超過不補,獎懲掛鉤,加強日常監控、分析。
其次,按月編制資金調度計劃,實行“一支筆”審批制度,財務部門根據施工企業施工和其他用款需要,分清輕重緩急,經過綜合平衡,編制月度財務收支和資金調度計劃,經企業最高權力機構討論通過后執行。資金審批必須集中,實行最高負責人“一支筆”審批。
再次,強化施工企業內部結算中心作用,資金實行有償占用。
最后,加強固定資產管理。實行分級歸口管理,財務處、設備處、施工單位三結合協調負責,以財務處為主的管理制度,并落實到施工隊、機械班組、個人,與崗位責任制掛鉤。
(三)建立科學嚴謹的成本管理機制,充分發揮財務管理在施工企業成本管理中的優勢。施工企業成本水平的高低直接決定著施工企業施工能力的大小和競爭能力的強弱,因此提高財務部門對成本的管理水平尤為關鍵。
現代物業管理知識范文4
一、現代企業制度下企業財務管理的特殊性。
在現代企業中，由于其集團化、跨地區、分支機構多等特點，決定了其財務管理的特殊性，總結起來主要有以下幾方面：
1 涉及面廣。首先就企業內部而言，財務管理活動涉及到企業生產、供應、銷售等各個環節，同時，財務管理部門本身為企業生產管理、營銷管理、質量管理、人力物資管理等活動提供及時、準確、完整、連續的基礎資料。其次，現代企業的財務管理也涉及到企業外部的各種關系。綜合性強。財務管理作為一種價值管理，它包括籌資管理、投資管理、權益分配管理、成本管理等等，這是一項綜合性強的經濟管理活動。也就是說，財務管理滲透在全部經營活動之中，涉及生產、供應、銷售每個環節和人、財、物各個要素，所以抓企業內部管理以財務管理為突破口，通過價值管理來協調、促進、控制企業的生產經營活動。靈敏度高。企業經營管理目標為經濟效益最大化，這是現代企業制度要求投入資本實現保值增值所決定的。因為，企業要想生存，必須能以收抵支、到期償債。企業要發展，必須擴大收入。收入增加意味著人、財、物相應增加，都將以資金流動的形式在企業財務上得到全面的反映，并對財務指標的完成發生重大影響。因此，財務管理是一切管理的基礎、管理的中心。
二、現代企業制度對財務管理提出的新要求
順應社會主義市場經濟體系的現代企業制度，對財務管理提出了以下幾方面的要求：
1 確立明確的財務管理目標
現代企業制度的典型特征就是所有權和經營權相分離，企業由投資者投資，由經營者經營管理，債權人、企業員工是與企業相關的利益主體。作為所有者，追求的是利潤和財富最大化，作為債權人關心的是企業債務能否到期還本付息，有沒有財務風險。作為企業員工，最關心的是當期的收入和企業長期的發展趨勢。因此，在市場經濟條件下，企業財務管理的目標就是利潤最大化和財務狀況最優化。樹立現代化的理財觀念
適應市場經濟的要求，必須在理財意識上進行轉變，首先需要企業領導和財務管理人員在觀念上有一個轉變。具體包括：
三、現代企業制度下，如何加強財務管理。
1 積極吸收西方財務管理的先進成果。
現代企業財務管理首創于西方，經過近百年的發展和完善，形成了能適應市場經濟要求的，以財務管理為核心的現代企業管理體系，也形成了以籌資決策、投資決策、財務預測、財務分析等為主要內容的財務管理方法體系。它是在市場經濟條件下對財務管理實踐的科學總結，是人類文明的共同財富。結合我國社會主義市場經濟的國情，科學地、有選擇地吸收西方財務管理方面的精華。對建立有中國特色的現代企業制度下的財務管理方法體系具有及其重要的現實意義。
2 提高領導和領導班子素質，從領導上予以保證。
領導和領導班子的素質和水平決定著企業的決策和經營管理水平。要真正加強企業財務管理，必須從領導班子上給予保證。只有領導重視了，才會主動向會計人員交任務壓擔子，把會計工作放到應有的位置，使會計人員充分發揮其參與企業管理和決策的積極作用。以人為本提高全員素質，尤其是財務管理人員素質，為加強財務管理進行軟件建設。
3 要加強財務管理是關鍵因素。健全的符合企業實際的先進的財務管理制度的制定需要高素質的財務管理方面的人才。財務管理需要每一個員工的參與，必須是使全體員工具有履行其財務職責的素質和能力。要加強教育和培訓，使他們在財務管理活動中由被動的管理者變成自覺地參與者。再一方面，財務人員必須樹立全新的理財觀念，增強風險意識和管理意識，走出算帳、記帳、報帳的狹小圈子，投入到經營管理中進行過程管理。
4 以現金流量為中心，加強資金管理。
企業現金流量是企業財務狀況的晴雨表。它貫穿了整個財務管理的全過程。
5 以控制成本為中心，加強成本管理。
(1)掌握成本控制關鍵點，包括合理確定成本最低、利潤最大的產品產銷量，減少無效或低效勞動。同時開展價值工程活動，把產品的設計、技術進步、成本控制和經濟效益有機結合起來，實現事前參與和超前控制。
(2)拓展成本考核范圍，健全成本考核體系。財務部門在考核產品制造成本的同時，還要考核產品質量成本和責任成本。在考核有形成本時，還要注意產品的無形成本，建立健全成本考核體系。
(3)借鑒先進的成本核算管理的經驗，開展優化企業產品結構活動，以成本管理為中心，將資金投入效益好的產品。
6 健全內部控制管理制度，進行規范化管理。
財務管理說到底是制度管理，不是人對人的管理。要加強財務管理必須加強制度建設，以制度來制約，來規范，來保證。要建立指標考核機制，建立全面預算制度，建立目標成本控制制度，建立非生產性開支標準，存貨和應收帳款管理制度，建立預測制度、決策制度、定期財務分析制度等一系列制度，形成一套完整的科學的財務管理體制。
7 建立財務預測、決策的運行機制，加強財務計劃管理。
在市場經濟條件下，財務管理的核心是財務決策，財務預測是為財務決策服務的，財務計劃是財務決策的具體化?，F代企業管理理論認為，企業管理的重心在財務管理，財務管理的重心是財務決策。財務決策管理影響到企業的興衰成敗、生死存亡。因此建立以財務預測為基礎的財務決策機制，提高財務管理人員的預測、決策能力是加強企業財務管理的當務之急。
8 建立財務狀況預警系統，進行風險管理。
加強對企業財務狀況的管理，完善調控手段，建立起對財務狀況的前景預測、動態檢測及預警機制，以便在財務狀況發生警情之前，能做出科學的判斷，保證財務預算的實施和管理計劃的實現，從而通過財務評價指標來反映企業經濟運行質量的好壞。在財務決策上，要經過慎重的分析比較，以避免企業陷入財務危機。風險意識要建立在競爭意識的基礎上，在我國當前建立現代企業制度，改革開放的形勢下，我國企業的壓力越來越大，在這種強大壓力下，我們更應增強風險意識，加強財務管理，防止財務危機的出現。
現代物業管理知識范文5
[論文摘要]經濟時代，知識是企業的戰略性資源，知識管理是企業面對新形勢所做出的戰略反應。我國物流企業通過先進信息管理技術，逐步實行知識編碼化，建設與完善企業的知識網絡等，這將有利于促進物流企業的信息化建設，有利于將信息轉化成企業文化，提升企業的核心競爭力，使企業在迅速變化的競爭環境中采取行動，并贏得競爭優勢。
引言
隨著全球經濟的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業的生存和發展提出了越來越嚴峻的挑戰，這種挑戰迫使企業只有不斷地提升、保護和創造自己的競爭能力，才能持續生存和發展。企業知識管理作為適應知識經濟的管理方法，可以使企業在激烈的市場競爭中保持持久的競爭優勢。知識管理水平的高低已成為決定企業能否贏得競爭的關鍵，如何卓有成效地進行知識管理以提升企業競爭力已成為現代管理的核心問題。因此，研究知識管理和企業核心競爭力的相互關系，對于提高企業的知識管理水平和企業的核心競爭力有著重要的意義。
1知識管理概念界定
近1O年來，知識管理受到學術界和社會各界的廣泛關注，有關知識管理的文獻與著作日益增多，將知識作為企業獲得競爭優勢的關鍵資源的看法得到普遍的認同。到目前為止，各類學者對知識管理定義的研究大致可以歸納為以下幾個方面：
知識管理是企業要系統有效地管理知識并用運知識對企業進行有效管理的過程。LucyMarshall認為，知識管理是對知識及其創造、收集、組織、傳播、利用等一系列過程的顯性的、系統化的管理，它注重于將個人知識轉變為組織的知識并使之得到適當的應用…。Bassi把知識管理認定為：以知識為核心的管理是指對各種知識的連續管理的過程，以滿足現有和未來的需要，利用已有的和獲取的知識資產，開拓新的機會。
知識管理是企業搜集信息形式的知識并溝通顯性知識與隱性知識的新途徑。Freke．V認為，知識管理就是為組織實現顯性知識和隱性知識的共享而提供的新途徑。
Sveiby認為，知識管理是指組織通過有計劃、有目的地構建組織內部知識網絡進行內部學習、構建組織外部知識網絡進行外部學習，有效地實現顯性知識和隱性知識的互相轉換，并在轉換過程中創造、運用、積累和擴散知識，最終提高組織的學習能力、應變能力和創新能力的系統過程。
知識管理是企業將知識作為一種生產資源并對此類資產經營過程的管理。Malhotra對知識管理的定義是：知識管理就是企業內知識資產的管理。Alavi等則將信息管理視為一套工具，借以自動建立信息對象、用戶和過程之間演繹的或固定的關系，知識管理的作用是連接知識擁有者和尋求者這兩個節點。
知識管理是企業利用其已有的知識成果和經驗并加以創新的管理活動。白波、張曉玫認為，知識管理是系統地平衡信息和專門知識，以提高組織的創新能力、反應能力和生產率。Safdi和Edward指出，知識管理是使人、過程以及技術完美地結合起來，以使組織機構的與信息相關的成分，變成為企業帶來價值、優勢和利益的直觀動態的知識財富集合。
根據上述歸納，我們認為：知識管理是通過獲取、創造、選擇、分享、應用和更新等活動來管理企業的知識，并實現將合適的知識在適當的時機用適當的表達方式傳送到合適的人手中，以提升組織績效和價值創造。
2現代物流企業知識管理內涵
信息化對物流的發展發揮了重要作用，但它不能給物流系統帶來創新價值，唯有知識管理才具有創新功能，才能使物流系統發生質的變化。在信息化建設過程中，多數物流企業都提倡通過信息化建設來提升企業的管理水平和現代化運作水平，使企業在瞬息萬變的環境中獲得競爭優勢，然而，大多數物流企業對信息化建設的理解還僅僅停留在數據和信息存儲、辦公自動化、信息等表層的信息處理和使用層面上。此外，物流企業在信息化過程中，往往不考慮新舊系統的兼容性和結合度，這不僅會使新的整體難以形成，而且還會導致各部分不能聯系和溝通，或溝通不順暢，形成信息孤島。因此，如何整合分散的信息模塊，使之成為物流企業的知識庫和知識流，是企業信息化建設需要重點考慮的問題，而這一切又是知識管理的內涵所在。因此，知識管理的提出是提升物流企業信息化的必然要求。
3知識管理與企業競爭力契合關系分析
知識是形成企業競爭優勢的根源，但知識不能自動形成企業核心競爭力。企業核心競爭力作為一種能為企業提供競爭優勢的知識體系，其形成和維持取決于企業對知識積累、應用和創新的能力，即知識管理的能力。知識管理和企業核心競爭力存在著諸多契合關系。兩者二位一體，相輔相成，它們之間的聯系是雙通道的，知識管理的直接目的就是提高企業的核心競爭力。知識管理支持創新，創新成果還需知識管理對其有效管理，以便在企業內得到最大程度的共享，進而實現新的創新，
進一步提升核心競爭力。反之，企業的創新和核心競爭力又會產生和積累新的知識點、新技術等，從而為知識管理提供和擴充了知識儲備和資源，形成新的良性循環。從企業長期發展的角度看，由于知識具有新陳代謝性，以致核心能力的構建必然是一個持續不斷的更新過程。從而在知識管理與核力構建之間形成一種動態功能機制與內在聯系。
4知識管理對現代物流企業發展的影響
從工業經濟時代進入知識經濟時代后，傳統的管理理念和模式對于新形勢下企業的發展和變革早巳顯得力不從心，知識管理正是在這種情況下孕育而生。知識就是力量，對企業也是一樣，知識就是企業繼續發展的動力，是利潤的源泉。具體來講，知識管理對物流企業的發展主要有以下幾方面的影響：
4．1縮短物流時間。實現智能化物流
傳統物流企業由于信息交流速度的限制，完成一個物流活動所需時間較長。同時，傳統的物資供應過程由多個業務流程組成，受人為因素影響很大。隨著知識管理的運用，客戶任何一個需求、供應、配送的信息都會通過企業知識網絡選擇捷徑，企業可以實現敏捷供應和科學決策。
4．2尋找和形成企業的價值鏈，實現差異化競爭
價值鏈是區分物流企業核心競爭力的主要特征，也是各個企業保持競爭優勢的立足點。在物流活動中，它不僅注重貨物的流動，更注重資金的流動，以實現整個物流活動中的價值增值。實施知識管理，通過對企業現有資源的分析，找出自己的核心競爭力，也就是價值鏈。并圍繞企業核心競爭力，準確把握市場脈搏，及時調整發展方向和經營策略。確定適合自身發展的細分市場，作為近期的主攻業務和遠期拓展的方向。以集中優勢實現利潤最大化，占領市場競爭的優勢地位。
4．3優化物流方案，提高決策能力
傳統的物流運作，需要企業之間頻繁的信息交換，但由于物流活動的中間環節比較多，存在一定的不確定性，容易受人為因素的影響。實施知識管理以后，企業現有的實物資源和積累的業務經驗、解決方案等都可以得到充分梳理和歸類?？蛻粢部梢酝ㄟ^知識管理平臺獲取幫助，知識管理系統根據客戶提交的業務要求進行分析、組合，并自動生成最優方案，做到及時響應和科學指導。對于系統自身不能解決的問題，企業管理人員也可以從知識庫中獲得有益的建議和參考，做出更加合理的決策。知識管理系統在完成一項業務后，會立即更新和升級，及時充實知識庫，與時俱進地緊跟市場發展的步伐。
4．4保護環境，促進綠色物流的發展
物流與整個社會經濟的發展是密切相關的。目前，可持續發展已成為全球經濟新的基調，即經濟的發展必須與環境的保護相一致，因此綠色物流的概念也應運而生。綠色物流的最終目標就是實現經濟的可持續發展，人與自然的和諧統一。它包括產品生產、包裝、儲存、運送、回收等產品的整個生命周期。企業實施知識管理后，利用知識管理系統，企業可以方便地實施綠色供應鏈戰略(綠色生產，綠色包裝，綠色運輸，綠色倉儲)，綠色物流技術戰略(使用新技術、潔凈型能源，使用環保車輛，以及利用GPS、GIS等高新技術指導和規劃物流系統)，循環物流戰略(產品的回收、再利用)。采取這些戰略，一方面，可以保護環境，樹立良好的企業形象，吸引更多的客戶；另一方面也可以降低運營成本， 提供高質量的服務，找到新的利潤增長點。
4．5實現供應鏈管理與合理配置資源
傳統的物流企業大多需要置備大規模的倉庫設施。我國物流企業均存在組織松散、機構龐大、難以提高物流服務水平的問題。為了保證及時、準確、安全、經濟地將商品送達需求者，需要對現有物流企業進行合理規劃和技術改造。應用知識網絡，物流企業可以根據商品的需求特點與供應特點將散置在各地、分屬不同系統的物流設施資源通過虛擬企業連接起來，經過科學規劃和重組，發揮物流設施和服務優勢，擴大服務半徑和貨物集散空間，進行供應鏈管理，完善服務功能。
4．6加強內外界聯系。信息交流更加順暢
經濟全球化和國際貿易的飛速發展，對物流企業的響應速度和服務水平提出了更高的要求，也使物流企業與外界的聯系越來越緊密。通過建立知識管理平臺，物流企業可以加強內部各部門和不同層級之間的交流，實現知識共享，及時反饋，提高運作效率，減少業務操作的出錯率。同時，物流企業之間也可以通過交流平臺進行業務信息的傳遞，相互合作，共同發展。城市化的加速發展，使物流企業與政府各部門的協調也越來越重要，通過知識管理平臺，企業不但能夠及時了解政府部門的政策和規劃方向，也能實時提出自己的建議，與主管部門進行交流，使企業自身的發展與城市的發展和諧統一。特別是和交通、氣象等部門的經常溝通能使企業在具體業務操作過程中少走彎路，提高效率。
5基于知識管理的現代物流企業持續競爭優勢培養
5．1建設知識庫。為供應鏈管理者提供決策支持
隨著知識管理在物流業的應用，企業的供應、配送信息會通過企業知識庫和知識檢索系統選擇最優方案，或從知識庫中找到由實踐經驗而來的方案，實現有效客戶反應和科學決策。企業可以將商品信息電子化，編人品種、規格、材質等，不斷更新商品的隱性知識。客戶通過WEB方式查尋商品的編碼，即可找到所需商品庫存量、近期市場需求特性，提高了訂貨決策的準確性；企業利用知識庫里的商品內容擬定將來的庫存策略和制造計劃。此外企業利用員工的經驗、教訓和知識庫處理供應鏈各環節信息，參考實踐經驗，在極短時間內擬定有效的配送計劃和運輸路徑。
5．2建立并完善企業知識網絡。實現知識共享最大化
物流企業知識管理的基礎是企業的信息化管理，其信息網絡是知識共享與交流的平臺。基于先進的信息網絡，我國物流企業即將進入快速反應的物流一體化階段，目前我國物流企業的信息系統主要面向企業內部，相對封閉，沒有形成一個相互依存、相互連接的信息網絡，信息資源的潛在效益也遠遠沒有得到發揮。隨著經濟全球化、一體化以及知識經濟時代的到來，為實現與國際接軌，物流企業與外界的聯系顯得越來越重要，應在強調企業內部知識管理的同時，建立并完善外部知識網絡，充分利用外部知識提高企業創新能力。物流企業在實現編碼化的基礎上，可借助供應鏈管理軟件將供應鏈各成員的知識源通過網絡聯系起來，聯系越廣、越有效，知識就能得到越多越好的共享，而這反過來也意味著知識得到了發展。同時，應對各成員進行物流、信息流管理，降低運營成本，提高物流服務質量。
5．3提高企業的學習能力
知識的更新速度在加快，企業所處的環境也在日益變化中，企業只有具有強大的學習能力才能保持長久的競爭優勢。提高企業學習能力的方法之一就是將企業建設成學習型的組織。學習型組織的建立首先要在企業中形成良好的學習環境、構建知識共享與交換的平臺，企業員工要樹立終身學習的觀念并能夠自覺地學習，同時企業的學習范圍不僅僅局限在企業內部，還包括部門之間、聯盟之間的相互學習，甚至要向競爭對手學習，學習他們先進的產品與服務、管理經驗、知識管理系統建設的經驗等，以提高本企業的競爭力。
5．4重建企業的業務流程與組織結構
物流企業在實施知識管理的過程中，不僅要求員工共同分享所擁有的知識，還要求領導層將集體知識共享和創新視為贏得競爭優勢的有力武器，加大企業知識編碼化和員工專業培訓的投入力度，充分挖掘企業隱性知識。傳統物流企業內部有明顯的地位區分，員工的意見必須經過多層中間管理人員的傳遞才能達到最高層。而在信息傳遞的過程中，中間管理人員往往會根據自己的理解對信息進行過濾，從而使到達企業最高層的信息可能產生扭曲。同理，企業高層領導下達的指令也會由于中間管理人員的理解而變形。因此，在知識經濟時代，我國物流企業必須減少中間管理層及人員數量，改造企業組織，實現企業結構的扁平化。在扁平化結構的物流企業中，最高層與一線員工可以直接進行交流。一線員工的信息不僅能快速、準確地傳達到最高層，還能在企業中與其他員工進行廣泛的交流和共享。由于一線員工最了解顧客的需要和興趣，知道如何通過減少作業流程提高效益，因此，扁平化結構的物流企業能更快地對顧客的要求作出反應，有效解決經營過程中出現的問題。
5．5實施知識激勵機制，促進員工知識交流與共享
企業將考核制度與員工在知識交流、知識創新方面的成果結合，以此激勵員工積極參加知識交流、共享，一方面可以發揮員工的主觀能動性，提高企業整體知識水平并豐富企業知識資源；另一方面能促進隱性知識與顯性知識的轉換，推動知識創新。物流企業需要建立一種針對知識共享的激勵機制。掌握較多知識的員工如果將自己的知識共享，將得到正面的反饋或獎勵，任何將自己的知識共享并為企業帶來效益的人都能得到相應的物質或精神獎勵，且帶來的效益越大這種回報就越高。這樣可以充分調動員工共享知識的積極性，迅速提高物流企業整體的知識水平。
現代物業管理知識范文6
【關鍵詞】物業管理;包干制;酬金制
一、包干制與酬金制的定義及特點
1.包干制
（1）定義
物業管理服務中的包干制主要是指是業主向物業公司支付同定物業管理服務費用，如果本期物業總費用支出高于或低于所有業主支付的物業管理服務費總和，不足部分或剩余部分將由物業公司承擔或享有。而物業管理公司如果采用物業費用包干制，其向業主所收取的物業管理服務費用包含為業主提供管理服務的總支出;、其所承擔的相應稅費支出以及物業公司所賺取的利潤。
（2）特點
①企業在服務與利潤夾縫中生存 由于是采取物管服務包十制，物管公司每個月的收入都是同定的，如果想要獲得更多的利潤，只能降低服務成本，但是降低成本的直接后果可能是降低服務質量，使服務質量達不到事前與業主簽訂合同中所約定服務標準，導致業主對物管公司的滿意度降低，從而影響公司自身發展及聲譽。但是如果要想獲得較高的業主滿意度，提高服的質量，則會增加其所承擔的服務成本，致使公司利潤下降，從而導致增加企業經營管理風險，使物管公司面臨發展及生存危機。
②節省監管成本，提高決策和服務效率 眾所周知，對生產或服務的監督是保證優質產品與服務的最有利于段?，F今實施的質量管理標準IS09000（ 2000）強調了生產產品或提供服務的過程控制，保證在生產或提供服務過程中的每個環節都能有高質量，使得最終產品與服務能夠達到預期的高品質要求。但監管是要花費成本的，尤其是消費者直接對商品生產過程的監管費用極高。因為任何一種商品的生產一定都是有專業性的，必須由專業人上或機構監管才有效，當然物業管理的監管亦不例外。消費者對物業管理公司服務監管的直接成本主要包括了業主委員會在業主中或者從外聘請專業人上或專業機構進行日常服務工作的監管，需要花費大量的金錢，此外還存在間接成本.如物業管理公司必須設置專人來協調處理業主委員會的監管工作，整個過程中所耗費的人力、物力及時間是不可估計的，也沒有為業主提供物業服務，造成了一定資源的浪費。
2.酬金制
（1）定義 物業管理服務中的酬金制主要是指在向業主預收物業服務資金，其中按業務與物管公司約定比例或者約定數額提取一定金額支付給物業管理公司，其余全部用于物業服務合同所約定的服務支出，不足部分或剩余部分南所有業主承擔或享有。物業管理公司在酬金制下，每月所得到的利潤是相對同定的，同時為業主提供的物業管理服務成本不受其支配。
（2）特點：
①保障業主和物管公司雙方利益 酬金制在一定程度上可以彌補包十制的缺陷，酬金制的管理服務下，業主所得到的物業管理服務直接來源于他們自己所付出的，不必擔心物管公司為了自身利潤而降低所提供的物業管理服務，同時物管公司也不必擔心提高了服務質量，其利潤反而降低的情況出現。因為在包十制下，物業管理公司提供的服務越好，支出將越多，利潤就越少。這樣一來，物業公司往往通過是降低服務水平、減少服務項日或增加物業管理收入來獲取更多的利潤，如果要增加物業管理收入必然增加業主的支出，從而損害了全體業主的利益。否則，物業管理公司有可能面臨業主的挑戰或倒閉的情況。而酬金制下的酬金就是物業管理公司獲得的同定收入，業主所能得到的服務成本與物業管理公司的收入不會混淆，物來公司的支出也是清清楚楚，明明白白，業主可以控制每一分錢的使用，并且能夠自己合理安排消費，業主的權益也得到了應有的保障。
②加大管理服務的財務透明度
如果物業管理公司采用酬金制的管理服務費用收取形式，物業管理公司在接管小區時需要向業主委員會提供詳細的物業管理收支財務預算，并且在接管期間每月向業主委員會提供詳細的收支出報告。服務管理費用的財務預算需要指明服務區內的組織架構、人員編制狀況、服務等級標準等指標以及每月運作資金，從而計算出每平方米的物業管理費用，以達到收支衡，進而通過業主大會同意后形成書面合同。同時在酬金制下，物業管理公司需要每月編制財務報表，向所有業主公示服務區域內所有物業管理服務的收入與支出，使以物業管理費的使用為主要內容的物業管理活動，實現業主的可監控性和共同參與管理的可能性。
二、包干制及酬金制模式的利弊分析
1.包十制模式的利弊
（1）包十制模式的優勢
日前，很多物業管理項目，尤其是住宅物業管理項日，大多都是采用包十制，一個最重要的原因就是包十制操作比較容易、簡單可行。在實行包十制的管理服務模式下，小區業主每個月只需要根據與物業管理公司簽訂的委托合同繳納同定的管理費用，并按照前期物業管理合同享受物業管理公司提供的各種管理服務，業主不需要額外再支付其他費用。而物業管理公司，為了自身的發展與進步，他們必需提高提高自身管理水平以達到營利日的。
同時，在信息技術高度發達的今天，物業管理公司可以借助規范服務流程、引進現代管理手段等方式來達到縮減管理成本與管理費用的日的，如質量環境體系認證、OA系統、無紙化辦公等，物業管理公司從而規范對內管理、對外服務的流程，這不僅對提高管理服務質量有促進作用，而且高效快捷。因此，實施包十制可以激勵現代管理于段與服務流程的快速發展。
（2）包十制模式的劣勢
作為相對簡單便捷的收費方式，包十制方便了物業管理公司的同時，也造成了物業管理交易的不透明性。物業管理公司根據與業主簽訂的物業服務合同來提供物業管理服務，對物業管理費擁有所有權，可以根據自身因素自行支配每月物業管理費的使用，業主及業主委員會沒有任何權利檢查其使用情況，從而導致了雙方信息的不對稱，使得雙方信任感不強，容易出現糾紛。
同樣，物業管理公司在包十制的模式下自負盈虧也容易促使其采用降低服務質量或減少服務類型等不正當于段，從而達到壓縮費用和成本的日標，為企業謀取更多利潤。因此，在現實中，物業管理公司和業主雙方的矛盾點多集中于此，而對物業管理公司（尤其是住宅型物業管理公司）最大的負面報道也多在于此，這也是酬金制備受推崇的主要原因。
2.酬金制模式的利弊
（1）酬金制模式的優勢
酬金制的一個重要優勢是能體現業主的主體地位，物業管理費說到底是業主的錢，而物業管理公司只是業主聘請的管理助于，因此業主對物業管理公司的監督是在正確行使法律所賦予的權利，并非是十涉物業管理公司的內政。其次，物業管理公司運作更規范，這是從物業管理費的使用來說的，物業管理公司僅僅只是一個代管機構，其所得的就是管理酬金，無權替業主作主，同時對物業維護的每一項支出需要咨詢業主委員會，業主有權檢查和監督物業管理成本，使得物業管理更透明。因此，酬金制下把物業維護成本和物業管理服務費分開的酬金制顯得更規范、更透明。
同時酬金制的使用讓物業管理公司更節省，這是因為當前稅法規定：“成本不計稅，管理費計稅”。換句話說，使用酬金制管理的小區，成本的那一部分物業管理費不需要交稅，只有約定付給物業管理公司的物業管理費必須交稅。而包十制的小區要按照整個物業管理費交稅，一般來說，付給物業管理公司的管理費占整個物業管理費的10%左右，由此一來，相對業主來說，使用酬金制能節省的稅費是一筆不小的數日。
（2）酬金制模式的劣勢
酬金制雖然很大程度上維護了業主的利益，但其具體操作比較復雜，尤其對人口密集的住宅小區來說，召開業主會議，并非是一件容易的事情。此外，業主委員會或業主對物業管理公司的監管無形中增大了物業管理的成本。不論是在業主中，還是從外聘請專業人上或專業機構進行審計監督，都是需要付出 -定金錢的，而且物業管理公司需要負責協凋、聯絡業主方，也是需要耗費人力、物力及時間，這些都是物業服務的邊際成本或間接成本，并不能帶來直接價值。就日前中國物業管理水平來看，對酬金制還沒有深入的理解和研究，業主對監督管理深度還不正確把握，其有效性不得不讓人質疑。
三、我國推行酬金制仍然需要完善的方面
雖然酬金制更加透明、合理、市場化，但是根據中國目前物業管理來看，推行酬金制從理論到實踐還有很長的路要走，國家必須注意通過明確、完善的實施細則來解決好關鍵環節的操作規范問題，不然很容易背離初衷，從而引發新的矛盾?？偟目磥恚菩谐杲鹬迫匀恍枰晟埔韵聨讉€方面的內容：
1.納稅基數的核定
酬金制下預收的物業管理費屬代管性質，所有權在業主手上，物業管理公司只是業主的人，因此在預收物業管理費中，除了根據物業管理合同所約定的酬金部分外，其余部分都不應作為物業管理公司的收入，這部分不應該納入營業稅納稅基礎內，如果硬性要求以物業管理費總額作為納稅基數，稅費就有可能被列入直接支出，那么稅費就會最終轉嫁到業主頭上。因此，要推行酬金制，應該從法規上明確物業管理公司的納稅基數。
2.對業主物業管理知識的培訓
酬金制的推廣還有賴于業主對物業管理知識的認知，對業主和業主委員會管理能力與監督能力的培訓和提高，才能做到業主對物業管理公司的有效監督。若業主完全依賴每年一次的外部審計工作，那么就會減少對物業管理公司的監督效力。同時，業主對物業管理知識的匱乏，容易讓物業管理公司和業主之間產生不必要的矛盾分歧，導致溝通和理解上的障礙。因此，要推行酬金制，應該建立物業管理公司對業主的培訓機制，提高業主物業管理知識水平，這樣對物業管理行業的發展也具有一定的積極推動作用。
3.政府主管部門監控機制的建立
物業收費標準一直是業主和物業管理企業之間最主要的矛盾，業主拒絕交納物業管理費的問題時有發生，而在酬金制收費方式下，拒絕繳納費用就不再是業主和企業之間的利益關系，而是單個業主和所有業主之間的利益關系列化。物業管理公司作為受委托的一方沒有權利來十涉業主之間的利益問題，但當問題嚴重的情況下，必然會影響到對物業管理公司的有序管理，這時候就需要出現政府主管部門來解決，從而加快業主之間利益問題的解決速度，避免利益問題糾紛進一步擴大。因此，要推行酬金制，政府主管部門監控機制的建立顯得尤其重要。
4.對物業服務成本的抑制
酬金制下物業管理公司的利潤直接取決于物業服務費，從而導致物業管理公司控制和減低成本的內在驅動力不斷提高。為減少這種情況的發生，業主和物業管理公司可以通過雙方協商制定獎懲措施，使得物業管理公司努力提高管理水平、減少管理成本的內在驅動力，給予物業管理公司一定比例的獎勵，這樣既能體現了公平與公正，同時又有利于管理方法的不斷改進，能夠實現物業管理公司和業主利益的雙贏。
總體來說，物業管理的主要日的是提升物業價值，實現物業穩定持續的收益、保值與增值。在酬金制下，計入成本的部分費用理論上是不用繳納稅金，只有約定付給物業公司的服務費才需要繳納稅金。而包十制下，所有的物業管理費收入都需要繳納稅金。一般情況下，支付給物業管理公司的服務費約占整個物業管理費的10%左有，如此可見，酬金制下可節約相當大一筆稅金。因此，從兩種物業收費方式來看，酬金制必然是日后物業管理收費的主導方式。但推行酬金制的一個重要前提是擁有針對業主的成熟物業管理培訓機制，讓廣大業主了解更多物業管理知識，既便于業主與物業管理公司之間的溝通交流，也有利于業主對物業管理公司管理水平的監督。但由于我國物業管理行業起步較晚，其發展還未完全成熟，推行酬金制依舊存在一些問題，如納稅基數的核定、對業主物業管理知識的培訓、政府主管部門監控機制的建立與對物業服務成本的抑制等等。要真正推行酬金制的物業管理費收費方式，則需要重點解決上述問題，才能真正讓酬金制發揮其應有的優勢，保證廣大業主的所有者權益。參考文獻：
[1]子君.物業管理收費“酬金制”與“包干制”揚州晚報，2007.12
