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合同能源管理模板范文1
關鍵詞：電力企業；營銷管理；問題解決
Abstract: Large power customer high voltage grade, equipment capacity is large, complex wiring, directly connected with the system, once the occurrence of safety accidents, not only caused huge loss to the customer, but also to the safe operation of power grid and cause serious consequences, the social impact of blackouts, so to explore the power supply enterprise customer marketing strategy has very important practical significance the.
Key words: electric power enterprise; marketing management; problem solving
中圖分類號：TU994 文獻標識碼：文章編號:
一、社會形勢
1.1 大客戶直購電
目前，大客戶直購電有價格優勢，但供電可靠性低。為維持大客戶繼續向供電企業購電，供電企業一方面應加快電網建設，擴大輸電容量，實現大客戶的專線、雙回路供電，提高供電可靠性，減少線路阻塞；另一方面應加強內部管理、挖潛，通過改善服務、提高效率、降低成本來增強自身的競爭力，增強安全、可靠和專業供電的優勢；同時還要爭取相關政策的扶持，如過度期的補貼、大量購電價格折扣等，爭取合理的供電價格，應對發電企業的競爭。
1.2 替代能源
由于大客戶用能結構多樣化，替代能源的競爭也在激烈進行，如天然氣公司借助環保概念迅速發展，大客戶燃氣鍋爐、燃氣空調數量在增加，供熱公司的大客戶集中供熱范圍在不斷擴大。對此，供電企業要制定電能替代其他能源的競爭戰略，充分宣傳電能符合當前節能減排政策，環保、潔凈、無排放的優勢，利用方便、安全、占地面積小、操作簡單、價格穩定便宜、便于統一管理等特點，以蓄熱式電鍋爐、熱泵、電熱淬火、電力蓄熱(冷)空調等為突破口，派專業人員幫助大客戶實施煤(油、煤氣)改電工程，提高電能在終端能源消費中的比例。
1.3 負荷調控
由于近幾年積極進行發、供電設施的建設，用電緊張的局面已基本緩解，但由于某種原因還可能出現限電的情況，如根據省電力公司預測，到今年6月全省發電機組裝機容量在5800萬千瓦左右，高溫期間全省最高用電負荷在6900萬千瓦，硬缺口在1000萬千瓦以上，再考慮到諸多不確定因素影響，實際缺口可達1500萬千瓦，電力供應形勢十分嚴峻。因生活等類用電一般不限制，而大客戶用電負荷大，往往成為限電的主要對象。
因此，在制定限電方案時，應考慮大客戶的一些特殊情況，對高危企業、有重要生產任務的企業要采取靈活的方法。大客戶限電付出了一定的經濟代價，為社會做出了“犧牲”，因此供電企業一是爭取政策實行優惠電價，按照限電的電量和時間，通過電價予以補償，或給予一定的獎勵。二是引導有條件的企業在谷期用電，平衡全天電網負荷；三是合理調度電力負荷，當電網負荷緊缺時，第一時間通知客戶有序用電階段執行措施；當電網負荷充足時，及時釋放，并告之客戶，以便企業安排生產。
1.4 高耗能企業
大客戶中有些是高耗能企業，它們受國家產業政策限制和環保要求約束，個別達不到環保指標的還要被關停。對申請用電的高耗能企業，特別是需要單獨建設輸供電設施的企業，要持謹慎態度，嚴格規范高耗能行業業擴報裝管理工作，進行資質和國家有關部門認證的檢查，填寫《高耗能行業類別確認單》，按分級審核的原則報相關部門審批，重源頭上杜絕違規項目接入電網，防止對社會和供電企業經濟效益造成負面影響。
二、當前電力營銷工作的現狀
受傳統思維習慣、市場不斷變化、營銷人員素質不高及現行體制等因素的影響,目前供電企業電力營銷工作存在著一些問題和不足。
(一)居民用電市場開拓難。當前居民用電
市場有著巨大的發展機遇,也面臨著嚴峻的挑戰。可替代能源與電能競爭加劇,特別是天然氣、太陽能等逐步進入居民家庭。如何迎接挑戰,提高市場占有率,已成為當前電力營銷的重中之重。目前,居民用電市場開拓不足主要表現在對市場不敏感,供電產品多年不變,產品的策劃、設計、銷售手段遠遠落后于能源市場的發展及消費者的需求。同時,國家能源政策及現行能源管理體制也在一定程度上制約了電力市場的進一步拓展。
(二)電費回收工作面臨較大的壓力。一是由于收費人員收費不力和責任心不強,容易產生用戶欠費。二是用戶資金周轉困難時,容易產生用戶欠費。三是季節性排灌用電、臨時性用電戶,容易產生用戶欠費。四是“五小”企業及一些私營企業,由于政策性的調控、政府強制關?；虺霈F突發事件,容易產生用戶欠費。五是法律的漏洞及用戶交費意識淡薄,容易產生用戶欠費。如《電力供應與使用條例》第三十九條之規定,“逾期未交付電費的，自逾期之日起計算超過30日，經催交仍未交付電費電費，供電企業可以按照國家規定的程序停止供電”,如果大量用戶都拖欠電費一個月之后停電,將給供電企業的電力營銷帶來非常大的風險。
(三)供電合同管理的現狀。一是從事供用電合同管理工作的環節及人員多,沒有專職的合同簽定人員,并且人員變動頻繁,合同簽定工作標準難以統一,工作質量不高。二是由于供用電合同涉及到所有用電客戶,簽約數量巨大,在一定程度上存在重合同簽訂率、輕簽訂質量;重高壓合同、輕低壓合同;重城市、輕農村;重電子簽約、輕書面簽約的現象。三是修定流程不夠規范,相關部門管理缺位。在合同續簽時僅由營銷部門負責把關,企業法律顧問、安監、紀委等部門沒有參與進來。
(四）供電所的職工隊伍管理急需加強。一是人員結構不夠合理,部分綜合素質不高,部分年齡偏大,文化程度普遍不高,對新設備、新技術的應用不適應。二是管理模式比較陳舊。由于工資、獎金的差額不大,造成了干多干少一個樣，甚至干的多的不如少干的人拿的多，極大的挫傷了少數職工的工作積極性，心理的不平衡,容易產生消極思想,影響了工作積極性的提高和農電工隊伍的穩定。
(五)線損管理存在的問題及不足。一是關口抄表紀律問題,存在著不按時抄表的現象,特別是惡劣天氣下情況更嚴重;部分單位為了完成線損指標,采取少抄關口電量,或通過調整關口電量的辦法來完成任務指標。二是計量問題,部分計量設備產品質量不合格,導致電能表不走字、跳碼;低壓動力表超期服役現象嚴重。三是素質問題,新型表輪顯內容多、投放快、培訓少,造成錯抄現象較多。四是線損管理的組織結構不合理;管理崗位與一線生產崗位脫節,管理降損與技術降損脫節,營銷、稽查、計量、生產、調度等線損關聯部門信息及管理脫節。五是線損管理的績效考核,存在重指標考核、輕計劃管理、輕統計分析、輕機制創新的現象,線損管理專工在某種程度上僅發揮了線損統計員的作用。
(六)電力營銷信息管理系統存在風險和不足。目前電力營銷信息管理系統存在四大安全風險:一是技術風險,由于電力營銷信息管理系統設計上有一定缺陷,造成系統不穩定或不安全漏洞較多,如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統、電費統計有時會出現重復或遺漏等;二是誤操作風險,誤操作風險主要指系統維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風險,如電價標準修改時因出錯而造成的電費誤算;三是違規操作風險,違規操作風險主要指個別系統維護和操作人員可能利用工作之便,采用隱蔽的技術手段,蓄意對某些重要數據進行更改而造成的風險。
三、建議及對策(一)關于居民用電市場開拓的建議及對策。 一是采取靈活的銷售策略,刺激居民用電消費,如采取消費積分方式,對達到一定積分的客戶贈送禮品,維護客戶的忠誠度。二是加大用電知識宣傳倡導用電新觀念。開展居民生活用電知識宣傳,用傳播科學知識的方法引導和促進電力消費。開展電能示范小區的建設,邀請客戶代表參觀示范家庭的用電情況,幫助客戶了解和樹立現代、時尚的生活觀念,追求更高層次的生活品質。三是積極開展市場分析,應對可替代能源的競爭。加大對可替代能源的研究和分析,抓住天然氣管道還未大范圍鋪設的時機,積極搶占家庭炊事能源市場。大力宣傳電熱水器、蓄熱電鍋爐的優勢,應對太陽能熱水器、燃油燃氣燃煤鍋爐的推廣。(二)關于加強電費回收管理的建議及對策。一是加大電費回收考核力度,嚴格落實《電費回收考核辦法》,確保電費回收。二是采用技術手段,確保電費回收,積極推廣IC卡裝置,對新增、新裝用戶、老戶啟用、交費不積極的用戶推行預付費裝置,避免用戶發生欠費,從而降低電費回收風險。三是運用法律手段,利用法律的武器對惡意的欠費用戶進行催收,確保電費回收。四是建立電費風險防范機制,確保電費按時回收。針對季節性排灌用電、臨時性用電戶,采取預收電費的辦法防止用戶欠費。五是及時向政府有關部門匯報電費回收工作的困難,積極爭取地方政府的支持,確保電費回收工作順利進行。(三)關于加強供用電合同管理的建議及對策。一是健全供用電合同管理機制,完善人員體系建設,應組成工作專班,實行領導包片掛點,確保合同修簽工作正常開展;按照《甘肅省電力公司供用電合同管理辦法》機國家電網公司的合同模板的要求,進一步明確各級合同管理人員的職責和工作標準,完善合同分級管理模式。二是實行分級審核制、分項簽字制、專工審查制、責任追究制等四制,規范高壓供電合同和低壓供電合同的管理,提高合同修訂質量;建立合同內部會簽制、流轉分級審核責任,嚴把合同簽約質量關,降低和杜絕合同修訂錯誤和遺漏。三是建立合同計算機管理系統平臺,統一模式,提升供用電合同管理水平。
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創新經營理念：做低碳經濟下的“藍色銀行”
上到宇宙空間，下到地球環境，大到國際合作項目，小到家庭生活，低碳概念無所不在。低碳經濟不僅意味著一些具體的低碳項目，更意味著一系列新興產業的出現、新的商業模式的出現、新的市場的出現和行為模式的變革，是一場革命性的變化。要說起低碳和金融的關系，首先聯想到“赤道原則”。2002年10月，世界銀行下屬的國際金融公司和荷蘭銀行，提出一項企業貸款準則，要求金融機構對環境和社會的影響進行綜合評估，要促進項目在環保和社會和諧發展方面發揮積極作用。到目前，有69家國際金融機構、一家國內金融機構加入“赤道原則”。相對國外眾多銀行對低碳項目的參與，盡管國內有著極其豐富和極具潛力的碳減排資源和碳減排市場，但是碳資本與碳金融的發展落后，國內商業銀行目前僅在“綠色信貸”等方面有所進展，在碳金融方面更是未深入到核心部分。
但在中國，由于90％的企業生產和項目建設的金融支持，都由銀行信貸來承擔。由此，可以得出結論：在調結構大的背景下，抑制“兩高行業”、支持新能源等綠色行業，銀行仍將起到不可或缺的作用。目前，商業銀行正以各種形式介入和布局低碳項目。
對于商業銀行來說，低碳經濟蘊涵巨大的商機與挑戰，如何支持低碳經濟的發展，關乎各商業銀行未來的發展方向和空間。低碳經濟意味著產業的重組和結構的調整，比如，具有環保節能效果的產業會得到發展，而那些傳統高污染和高耗能行業就會面臨困境；即使在同一個行業中，那些率先符合低碳要求的企業就可能得到發展；一些以低碳為目標的商業模式的出現和碳交易市場的出現也會推動銀行的金融創新；低碳經濟要求每一個企業公民，在內部運營時，以低碳為準則，成為有社會責任感受人尊重的企業。這些不僅是意味著銀行的客戶將發生深刻的變化，也意味著服務內容和產品的變化，更意味著銀行要將低碳理念內化于企業文化建設之中。
2009年以來，南昌銀行將支持低碳經濟發展作為自身的戰略選擇，并在此基礎上，提出了打造“藍色銀行”的理念。這種戰略選擇對于南昌銀行更有現實意義。眾所周知，江西是個農業大省，2009年底鄱陽湖生態經濟區上升為國家戰略，南昌銀行理應抓住這一機遇，為生態區建設這一國家戰略提供金融服務。
被污染的城市，沒有藍天；被污染的海洋，沒有各種魚類生存的空間。藍色代表希望和未來，代表祥和與寧靜。南昌是一座幸福指數很高的城市，“藍色銀行”寓意豐富，包涵了創新、發展、科技、環保、民生、分享、責任、自豪、期望、幸福、未來等等各種成分，是一個立體的概念。低碳經濟也是社會責任，要內化于文化要素中。
“藍色”不僅代表了南昌銀行的發展愿景，還濃縮了南昌銀行的企業文化內涵。員工擁有工作激情和自豪感，企業通過英雄城首創精神的創新文化、井岡山草根情結的平民文化、鄱陽湖生態經濟區的綠色文化、滕王閣所蘊含的歷史文化為主要內容的文化建設，形成與之相適應的敢于創新、服務小企業和居民、發展低碳融資和追求卓越為主要內容的經營特色，獲得具有可持續發展的強大動力。通過強化低碳金融意識，樹立服務低碳經濟的新理念，南昌銀行將成為借低碳之風在金融海洋上破浪前行的藍色帆船。
為實現上述目標，南昌銀行在戰略布局上，遵循依托低碳資源，借鄱陽湖生態經濟建設的有利時機，放眼“長珠閩”的重要原則。之所以這樣考慮是因為，江西本身具有良好低碳經濟發展潛力，同時具有獨特的區位優勢，地處長三角和珠三角以及海西經濟區的扇形輻射區，具有巨大的產業承接機會，是中部崛起的前沿陣地，南昌銀行可通過服務江西并通過承接產業連通上述三個地區。在服務的過程中，南昌銀行應以服務低碳經濟為主要抓手，提供具有特色的低碳金融服務。
南昌銀行在分支機構的設立上也遵循了上述原則。比如豐城支行是在江西省內設立的第三家異地機構，就經濟總量而言，豐城只是個縣級市，但我們沒有選擇在宜春市而選擇在宜春下轄的豐城設立支行，這就是基于支持低碳經濟發展的整體理念。豐城是江南最大的廢舊物品集散地，長期以來只是“收破爛、賣破爛”。近年來，豐城市政府著手對廢舊物資再利用產業進行規劃整合，已成為江西省循環經濟試點城市，我們選擇豐城設立支行，就是選擇循環經濟資源。
結合鄱陽湖生態經濟區的建設，南昌銀行在九省通衢的九江、果業資源豐富的贛州、處于城市轉型期的萍鄉、新能源基地新余、旅游資源得天獨厚的上饒、節能減排氛圍濃厚的高安等地都設立了支行。地處珠江三角洲的廣州分行已經開業了，地處長江三角洲的蘇州分行也即將開業。抓住低碳資源，才能更多地獲得低碳項目，依托鄱陽湖經濟建設放眼“長珠閩”，才能更好地利用低碳經濟發展的契機，做大做強南昌銀行。
創新金融產品：設置低碳系數，推出系列低碳信貸產品
支持低碳項目的發展，觀念轉變在先，戰略布局緊跟，接下來要將戰略落到實處，這種落實還必須保證可持續性。要達到這樣兩個效果，就必須創新金融產品，尤其是信貸產品，用產品來落實對低碳經濟項目的支持。在實踐中，南昌銀行嘗試設置了用來參考授信標準的低碳系數，并推出了一系列低碳信貸產品。
低碳信貸業務的創新，必須考量環境風險。為此南昌銀行首先在信貸業務中積極開展對相關貸款項目的環境影響評估，以減少對高能耗、高污染項目的貸款；并在貸款過程中嚴格執行環境風險的監測。為此，我們設置了低碳系數，也就是在貸款額度的審批上，以項目的節能量、減排量、惠及民生規模以及新能源項目的替代程度等指標作為貸款額度的調節系數，系數低于0.5的項目堅決予以否決，系數達到或者超過1.3的項目則被列為重點支持項目。
推廣低碳信貸模式化，開拓多類型的低碳融資渠道和方式，是當前低碳經濟必須要配套的金融服務。由于低碳產業發展的歷史比較短，商業模式也比較新，因此除了銀行傳統的信貸融資以外，需要大力開拓多類型的融資渠道和融資方式。南昌銀行創新低碳產品的原則是：支持節能環保降低消耗等綠色產業的發展，因項目設產品，用產品引導客戶支持低碳產業。
南昌銀行開發的系列低碳主題信貸產品有：以節能為主題的“環保節能貸”、以減排為主題的“減排空間貸”、以民生為主題的“低碳生活貸”和以新能源推廣為主題的“新能源貸”。
“環保節能貸”側重環保，以節約能源量為授信參考標準。如南昌銀行對江西九木堂實業有限公司發放了1900萬元貸款，該項貸款主要用于毛竹種植基地建設，它們生產銷售的“九木堂”品牌竹地板，位列“中國竹地板十大品牌”，是江西省著名商標，也是中國竹地板領軍品牌之一。該公司年銷售額近3億元，竹基地的建設可年節約木材4萬立方米，相當于節約10年生木材20萬棵。另一家由我們提供信貸支持的江西三友控股有限公司，新開發的節約能耗的新型木塑建筑模板，年產能8000噸，相當于每年節約10年生的木材10萬棵。
“減排空間貸”的特點是以項目產生的二氧化碳排放量為參考依據，實施不同貸款額度傾斜。比如，江西萬年青水泥公司為江西省最大的水泥生產企業，也是江西省水泥行業唯一的上市公司。南昌銀行對其總授信1.5億元，支持該公司新建純低溫余熱發電項目，預計年發電6000萬千瓦時，可減少大氣二氧化碳排放5萬噸，節約標煤2萬噸；江西時代高科節能環保建材有限公司在我們給予的500萬元貸款支持下，建成年產5萬噸特種保溫砂漿生產線，可年減少二氧化碳排放3.6萬噸，節約標煤2萬噸，節約水泥1.72萬噸，節約石灰1.36萬噸，節約砂2萬噸，節能減排的經濟效益和社會效益顯著。
“低碳生活貸”是以民生為主題，以惠及百姓人數為考量依據，實施貸款額度傾斜。江西省綠滋肴實業有限公司主要加工、銷售江西土特產品，在南昌銀行1000萬元貸款支持下，公司先后在江西省開辦了50余家大型綠滋肴江西特產超市，形成了全省一體化的銷售網絡并成為江西省66家擬上市重點企業之一，被江西旅游局定為南昌市定點旅游購物商場。江西國旺實業有限公司是一家集水稻種植、水產養殖、加工轉化為一體的省級農業產業化龍頭企業，在南昌銀行3000萬元貸款支持下，公司在鄱陽湖征用水面30000畝用于甲魚、螃蟹等特色養殖，產品遠銷東南亞。2010年5月南昌銀行向南昌寶迪農業科技有限公司發放貸款2億元，用于年產800噸血漿和2800噸血球蛋白粉、年屠宰200萬頭生豬、加工2萬噸低溫肉制品、年屠宰加工3000萬只肉雞項目，這是一個節能、低耗且無污染的高環保項目，把長期以來很少被利用的大量作為廢棄物被排放的豬血進行了深加工。
新能源推廣，是低碳話題下被廣泛關注的項目。2010年，南昌銀行嘗試了“新能源貸”，獨創新能源使用權的擔保方式，有效推動了新能源的替展。2010年南昌市推出第一批300臺新能源電動營運車，我們扶持的3家企業拿下了其中200臺。
這些低碳產品，都是南昌銀行建設“藍色銀行”的重要組成部分，是通向未來廣闊發展之路的有效途徑。
創新金融服務：分建多個模塊，組裝低碳服務無障礙平臺
低碳理念推廣的“踐行者”和低碳金融服務的“創新者”，是中國銀監會主席劉明康提出的商業銀行在低碳經濟中要扮演好的兩個角色。南昌銀行身體力行，同時為建立和完善支持低碳項目的長效機制，全面創新金融服務，分建多個模塊，組裝低碳服務無障礙平臺。
樹立低碳優先的信貸政策。2009年年初，制訂《南昌銀行2009年信貸政策指引》時，南昌銀行就將環保和循環經濟類行業作為四大信貸支持類行業之一，同時以行文的形式強調“要加大對節能、節水、資源綜合利用效率高的重點領域和企業以及開展合同能源管理的節能服務公司的信貸支持，推動實現節能減排目標。要積極支持循環經濟發展，促進資源節約型、環境友好型城市建設”。
建立低碳優先的評價體系。為了確保政策的可執行，我們從信貸結構、營業收入、利潤結構、費用結構等方面入手，把支持循環經濟的因素列入權重系數進行綜合考評，并與績效工資發放掛鉤。建設低碳信貸企業金融服務專業化經營機構，實行單獨的核算機制，根據貸款增量、新增貸款戶數、資產質量三個指標的完成情況實施考核，并將支持低碳貸款新增作為一項戰略性指標納入到南昌銀行關鍵業績指標進行考核。
進行合理高效的流程創新。支持低碳經濟，不能搞繁瑣哲學，文牘主義，應在注重風險的前提下，講求效率。為此，南昌銀行優化了授信評審制度，將項目和客戶是否符合低碳經濟及環境保護要求納入考評，融入信貸業務全流程，作為日常信貸管理的重要內容；對高能耗、高排放的項目實行“一票否決”；對項目貸款，強調審查項目的環評情況及主要污染物如廢水、廢氣、廢渣、噪音等的控制情況。在加強風險控制的前提下，持續推動授信審批體系改革，在信貸系統中針對低碳貸款給予“藍色信貸”專用標志，5000萬元的低碳貸款無須通過貸審會，實行審貸官直接審批制度，壓縮審批環節，提升審批效率。
突破低碳項目的擔保瓶頸。在低碳項目中，擔保是一個難題。我們的方法之一是創新擔保方式，構建擔保平臺。2009年南昌銀行選定了10家信用等級高、風險控制能力強、專業化經營管理的擔保公司，專門負責低碳信貸的擔保業務。同時，我們還積極探索開展環保專利權質押、稅款返還擔保、股票股權抵押、保單抵押、債券抵押、應收貨款抵押、其他權益抵押等多種貸款擔保抵押形式的產品研發。2010年上半年，南昌銀行貸出了江西省第一筆以知識產權做抵押的貸款。
這些模塊的合理組裝，逐漸形成了一個服務低碳項目的無障礙平臺。這也是南昌銀行打造“藍色銀行”的重要平臺之一。
