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銀行零售負責人述職報告范文1
述職報告,顧名思義,是領導干部、工作人員陳述自己在任期內的工作情況。是各級干部及其他崗位責任人在人事考評活動中，向本系統、本部門領導和干部、群眾陳述任職情況,匯報工作實績時，根據職務或職責考核標準進行自我總結和自我評估的書面匯報材料。下面就讓小編帶你去看看理財經理年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
理財經理述職報告1董事長、總經理、各位領導、各位同仁：
大家好!
時光飛逝，歲月如梭，回顧20____年，是忙碌的一年，對公司的財務管理工作來說是至關重要的一年，在公司領導和各部門經理的大力支持與配合下，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，提供經營決策依據，發揮支撐服務，加強財務檢查及組織業務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果，提高了財務管理水平，很好地配合了公司的中心工作，當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，現將本人20____年工作完成情況和總結匯報如下：
第一部分：作為公司理財經理，我的工作職責是：
1、嚴格遵守集團公司各項規章制度及財務管理制度，貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。
2、完善企業財務管理體系，對財務部門的日常管理、財務預算、資金運作等各項工作進行總體控制，提升企業財務管理水平。
組織做好會計核算和監督，建立健全收入稽核制度，嚴禁收入跑、帽、滴、漏。
3、搜集與評價融資方式及成本;
建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全。
4、督辦客戶欠款、資產報損報批資料的整理工作，及時到有關部門辦理待處理資產損失的審批手續。
負責稅務檢查，各種審計協調工作。
5、對月報、季報、年報的真實合法性負責。
6、完成公司領導交辦的其他事宜。
7、靈活機動，理財策略，市場競爭激烈，瞬息萬變，錯綜復雜，我作為公司理財管家，在資金收付方面，在與國家財政法規沖突不大的范圍內，靈活處理各種會計實際問題，在會計核算方面，靈活運用書本理論知識，既要考慮國家稅收法規，又要兼顧企業經濟利益。
統籌兼顧，全盤謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機動，把錢管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。
例如：為償還“____”債務，讓員工集資的建議，被公司領導采納，并受到了廣大員工積極的響應和大力支持。
8、不斷專研，爭當排頭。
社會在發展，知識在更新，要當好財務經理(經理)，就要隨時注意運用當前社會與工作有關的新知識來武裝自己的頭腦，特別是要注意學習和掌握財務會計稅收新知識，跟上社會經濟發展的步伐，這樣才能揚長避短，指揮得當，搞好企業財務管理工作。
第二部分：明年的工作構想及要點：
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。
立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。
一是加強成本管理，減少成本性資金流失。
二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。
三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。
四是降低費用開支，增強盈利水平。
五是準確做好各項財務測算，為領導的決策提供依據
3、充分發揮部門的“職能”，加強管理，加快工作效率，并向財務經理匯報工作。
在這里，我非常感謝公司領導對我工作的信任與支持，2020年，我將繼續以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的發展作出新貢獻。
以上是我20____年度的述職報告，如有疏漏和不當之處，請各位領導及公司同仁批評指正，同時也祝愿公司繁榮昌盛!
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
理財經理述職報告2尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
時間如梭，轉眼間又臨近歲尾，我加入____銀行____支行這個大家庭已經有五年半了?；厥走@一年的工作，雖然忙碌，但十分充實，理財經理崗位雖然業務種類簡單但是付出的心思卻不會比別的崗位少，經過一年的磨礪，使我有了更多的收獲、更深的感悟。現將我這一年的工作情況總結如下：
今年是零售轉型的第五年。零售業務的發展的重心在于AUM的新增和中間業務收入這兩項，就需要理財經理在銷售理財產品，而是更要注重對保險、基金等代銷產品的營銷力度并且努力挖掘新客戶。首先來談談AUM增量，AUM的新增是我的薄弱環節，由于從事理財業務已4年有余，存量客戶能挖掘的基本已經挖掘了，存量客戶的挖掘進入瓶頸期，只能通過爭取行外新客戶的方式來提升AUM。上半年的拉新工作主要通過客戶介紹客戶來進行，但是人以類聚，我手下的客戶層級主要都是一些中小客戶，他們的朋友也大多是中小客戶，所以AUM增量很不理想。下半年支行的客戶活動漸漸多了起來，我也從活動中獲取了一些客戶?？傮w來說下半年AUM增量完成情況好于上半年，但整體完成情況不理想。明年我要在獲取新客戶上多花心思多下功夫。接著今年的中收任務完成的一般，主要原因：期交保險產品銷售太少，主要原因還是開口太少，因為之前有一段時間我是遇到客戶就會推銷保險，但是客戶聽到保險的反應都很反感，漸漸的我也就不敢開口了。我總結了一下客戶反感的原因，可能是我營銷的方式方法上存在問題，太急功近利，想要一下子改變客戶對保險產品的看法。以后還是應該慢慢引導客戶，給客戶灌輸資產配置的理念，而不是一味的窮追猛打。
個人理財業務雖然不像公司業務那樣復雜，但兩者的側重點不同。由于客戶眾多理財經理更需要用心經營客戶，與有價值的客戶交朋友，談感情，而不是一味的推銷產品，在這一點上我比去年有了一定的進步，但離優秀的理財經理還是有一定的差距。在今后的工作中，我會不斷學習改進自己的不足之處，努力提升人際交往能力，不斷提高自己獨立思考和解決問題的能力，培養自己對業務的鉆勁，提升自己的專業度，多動腦，多思考，提升自己的業務創新能力，努力完成各項經營指標，為支行發展貢獻自己的一份力量。
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
理財經理述職報告3尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
今年上半年我營業部轉型以來，我在理財經理的崗位上，認真學習業務知識，不斷提高自身專業素質，嚴格按照支行和部門的有關要求，認真做好本職工作，在部門領導和同事們的關心、幫助下，取得了一定的成績，現將工作的具體情況匯報如下：
一、熱愛本職工作，進一步提高工作水平
“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事理財經理工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業心去工作，認真遵守好我行的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運用貸款、存款、結算、中間業務等知識，制定專業化的理財方案，為客戶提供全面化、個性化服務。
二、學習專業知識，進一步提高專業水平
作為基層服務人員，我們直接面對客戶，我們的專業技能和知識水平直接關系到客戶的滿意度，理論知識的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學習外，我克服自身惰性，堅持個人自學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視
學習，并能夠堅持積極主動的學習專業知識，虛心學習向領導和同事請教，在實踐中摸索、總結，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。
三、規范服務用語，進一步提高服務水平
我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規范自己，認真遵守規范化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務，從小事學起，從點滴做起，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范，為客戶提高規范、優質的理財服務。
四、積極推介營銷，進一步提高自身貢獻率
作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。同時，認真學習我行的理財、保險產品，充分掌握產品特點，精心為客戶制定個性化、專業化的財務規劃方案，堅持由以產品為中心向以客戶需求為中心的轉變，始終把客戶的事情當自己的事來辦，想客戶之所想，及客戶之所及，
做到“勤動腿、勤動手、勤動腦”，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底，維護優質客戶共位，銷售保險____萬。
在今后的工作中，我將繼續做好本職工作，總結經驗教訓，取長補短，不斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業化、個性化的理財服務，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續、健康、快速發展。
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
理財經理述職報告4尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，新的一年就這樣不知不覺來了?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經理這個崗位，我不斷學習、不斷總結、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來的工作匯報。
一、各項任務指標、學習和工作情況
1、任務指標：
基金：個人任務指標__萬，完成__萬，完成率241%。
理財產品：個人任務指標__萬，完成__萬，完成率226%。
理財客戶：新增__戶，完成111%。
貴金屬：任務指標__萬，銷售__萬，完成率115%。
白金卡：任務指標__張，完成__張，完成率130%。
貸記卡：個人任務指標__張，完成__張，完成率206%。
2、學習上：
2020年__月通過了CFP(國際金融理財師)考試，目前已經具備了AFP、CFP、保險、基金等從業資格。
3、工作上：
1)積極營銷新客戶
有一次，一個客戶向我咨詢我行辦VIP卡的條件，我按經驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網上銀行匯款方便、快捷、而且優惠。
后來我為其辦理了VIP卡，客戶從外地匯過來__-__萬元。
2)細心維護老客戶
定期給老客戶打電話，介紹我行新產品，把合適的產品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風險投資，即使是低風險的理財產品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了__-__多萬元的貴金屬，為我行增加了__-__萬多元的中間業務手續費。
3)耐心解答客戶問題
經常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶經理打電話一直不接。做理財經理將近一年了，雖然談不上什么經驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。在做好本崗的同時，協助行領導營銷了__-__、__-__、__-__和__-__單位的的電子結算業務。
二、工作中存在的不足：
部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。營銷力度有待提高。
三、2020年的工作打算：
業務方面：對理財業務進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統，重點開發大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。
新的一年已經來臨，我將倍加努力，爭取在業績上能夠更上一層樓!
謝謝大家!
述職人：__
理財經理述職報告5尊敬的各位領導、各位家人：
大家好!我2020年13月加入我們味美公司團隊，擔任生產廠長，我主要負責生產計劃的定制工作及生產控制體系的建立與完善，組織安全、禮貌、均衡生產;建立、實施和持續質量體系有效實施質量管理;組織新設備的調試、維修、和技改項目方案的制定;本部門《規章制度》的制訂、執行和檢查等工作。
回顧2020年的工作，在各位家人的大力支持下，在生產系統全體員工努力下，按照公司領導的工作安排、目標任務、努力工作、拼搏向上。我始終將“職責、誠實、激情”作為自己的從業準則，時刻圍繞質量、衛生、安全、效率來規劃工作資料，設定工作標準，用心學習、實踐，采用先進的、實用有效管理方法(管理系統：制度+流程+標準+工具+檢查)來推動生產部的各項工作?，F將20____年的各項工作向公司各位家人匯報如下：
一、捍衛和落實企業文化方面(認真、快、保證完成任務、絕不找借口)
1、生產方面。
在公司領導的幫忙和各部門的支持協調下，生產廠的全體員工用心努力，調配各種生產資源，提高生產效率，年加工完成429.330噸，完成年初計劃(20____年年初計劃年完成450噸)的95.4%。
2.準時交貨率。
不管天氣、設備等客觀原因，我們都克服困難，使準時交貨率到達98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。
3、生產安全與質量安全
20____年經過全體員工的努力，在全年的工作中，未發生重大食品安全和質量事故，食品安全和產品質量有了更好的保證，出廠檢驗合格率到達130%，國家相關職能部門抽檢合格率為130%，20____年生產安全與食品安全事故為零。
二、主要工作
1、根據生產任務，合理安排生產計劃，力求保障產量的完成。
2020年對生產部來講是緊張有序的一年。所謂緊張是指公司在年初下達了生產指標同時還有其他對公司發展有重要幫忙的其他指標。所謂有序是指在任務下達以后，從生產廠現有的資源，如設備、人員等方面入手，對生產廠的年均產能、客戶定單狀況、進行綜合評估，得出最直觀的數據，用于指導制定出了《2020年生產部工作計劃》。工作計劃以在保證質量的基礎上，進行生產成本的管理與控制，進一步提高生產的效率和產量為指導思想，包含了：月度產量計劃;自動化設備投入計劃;設備設施檢修、技改計劃;銷售淡季庫存計劃等確保產量、質量、的各項管理措施。相對嚴謹科學的工作計劃很好的指導了生產部的主要工作，使生產廠的工作能夠正常、有序進行。20____年生產模式訂單劃加為計生產模式。整合訂單信息，減少了生產的盲目性，將不同訂單的同類產品盡可能一齊生產，以減少頻繁換產品、清洗等的時間，提高單位時間內的產量。個性是在年底，由于天氣及原料等原因，將部分產品改為計劃生產，專線生產，極大地減少了更換品種等無效的工作，提高了生產效率。圓滿地完成了公司滿足客戶發貨的任務，并且保證了充足的備貨。13月份透過合理的計劃庫存，將未來幾個月銷售的生產任務前提，也使整個生產更加有序均衡，員工收入基本
平穩，同時引進自動化設備，緩解生產壓力，購進1套自動灌裝設備，改造輸送帶，使之快速發揮作用，將調味油包裝產能由日均2噸增加到13噸。后期隨著市場狀況，均衡生產配合銷售緩解庫存壓力。
2、組織安全生產
1)現場管理
工作環境會影響到一個人的情緒，而情緒會影響到工作效率，清潔有序的工作環境才能保證員工作業的高效率。20____年，生產車間以“于細微之處著手，塑造味美新形象”為指導思想，加強推行5S管理方法，即將整理、整頓、清掃、清潔和素養融入生產車間的日常管理。以實現創造清潔有序的生產環境，從而提高企業形象;提高生產效率;提高準時交貨率;減少故障，保障品質;加強安全，減少安全隱患;養成節約的習慣，降低生產成本;縮短作業周期，保證交期;改善企業精神面貌，構成良好企業文化。
2)強化現場質量管理
2020年設立了現場品管崗位，并有專業的品管員在生產過程中，認真實施推進質量管理體系，完善規范了7份生產部的設備操作標準(提升機操作程序、粉碎機操作程序、包裝機操作程序、離心機操作程序、噴碼機操作程序、膠囊機操作程序、壓蓋機操作程序)2份管理標準(員工崗位技能考核辦法、車間員工績效考核細則)和3份生產技術標準(冷提工藝產品作業指導書、熱提工藝產品作業指導書、油炸工藝產品作業指導書)，使生產部各環節人員都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生產系統的正常有序工作和產品質量的穩定提高。
3)提高設備及人員綜合利用率
在生產過程中，組織生產車間推行設備管理點檢活動模式，結合方生產廠的實際狀況制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設備維護管理，促進機械設備管理制度化、規范化、科學化為方針，透過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設備裝備水平，最終使機械設備維護管理水平走向良性循環軌道。制定全面設備維護計劃，確定與本單位實際狀況相符的有效執行的措施和準備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓，成立全面生產維護小組，制定全面生產維護目標和政策，自主維修方案，視具體狀況為維修和操作人員帶給補充培訓，以構成設備的初期管理體制，堅持全面生產維護并對計劃加以完善以求持續改善，完善實施工作，提高全面生產維護水平。在整個維護過程中，全程監督檢查，并及時整改。
4)設備維護控制方面
為了確保生產和設備的安全、穩定、正常運行，保證訂單的按時、按質完成，提高生產車間的綜合產能，提升生產車間的整體自動化設備。20____年，我組織對生產車間的各項設備的運行狀態進行統計，針對運行不良的設備，堅持以預防為主，日常保養和、定期維護、消除隱患、運行良好為主的方針，進行一級、二級維修項目的分類，根據分類狀況，制定維修、改造方案。
2020年，根據實際需要對原有的灌裝設備進行更換，使我們的產能大大提高的同時效率也大大提高
5)新設備引進
為了提高生產效率，順應企業發展的大趨勢，同時也為了解放更多的勞動力投入其他重點產品的生產，提高生產效率，保證預期產量的完成，在公司領導的大力支持和帶領下，5月份，投入使用1套自動灌裝設備;自動化設備的投入使用，大大提高了我方便面車間的生產效率，加快了公司發展的步伐。同時公司生產廠還新增加2條生產線(感恩禮品生產線和腸健康產品生產線)為公司以“穩中求進”中的進做好了一片拼圖。
3、安全管理
20____年，在公司領導的大力支持下，在有公司個部門配合支持下，在重點實施安全生產工作的基礎上，我結合年初簽訂的安全生產目標職責書和單位實際，堅持"學習、創新"的管理理念，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，落實了生產部的安全生產職責制，強化對一線作業人員安全培訓，加強安全生產管理，較好地完成了安全生產工作任務，促進了各項工作的順利開展。
1)總體安排，明確安全生產職責
在全面總結去年安全生產工作的基礎上，對20____年安全生產工作進行了安排。生產部成立了安全生產領導小組，各個班長簽訂了安全生產職責書，明確了各班的安全生產職責及安全生產任務，把安全生產職責透過職責書的形式予以明確，使安全管理工作落實到每一個在建項目，貫穿到每一項工作的始終。
2)加強安全生產教育培訓
根據公司要求，結合生產廠實際狀況，對員工分批進行了生產操作技能及安全生產培訓，提高了員工的生產操作技能及安全生產意識，并時常進行安全、設備現場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，到達安全生產目的。透過培訓提高了職工的安全生產操作技能和遵守安全生產規章制度的自覺性，提高了安全生產管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態。
透過一年的不懈努力，20____年全年安全事故為零。4、數字化管理
加快精細化管理進程，根據調味油生產工藝流程，在調味油生產的整個周期內從細節上進行成本管控，針對原材料和損耗制定量化標準，制定并逐步完善了更科學有效的管理制度，對成本進行數字化管理。以到達節能降耗的目的。實行全員成本管理方法。將成本目標分解到個人。構成人人參與，人人有責的成本核算網。
定期開展全面或專題工藝、成本、設備分析會，公布成本數據，搞好生產分析、指標分析、投入產出分析。分析會采用多種形式：按日分析、定期分析、專題分析、綜合分析等?？偨Y經驗，找出教訓，并提出改善的具體措施。每個班組長作為一線的成本核算員，要求認真學習業務知識，堅持原則，工作認真負責，對本班發生的各項費用進行審核、考核。
實施并完善生產車間各種物料工藝使用。透過制定合理的生產計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前不合理的領料方式，提高生產效率，持續降低生產成本，在投原料相同的狀況下，生產周期相較2013年用時更短，足以說明生產效率得到了提升，生產成本有必須程度的下降。
配合采購部提高物料的及時配套率，加強高質量物料的采購率。透過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關部門改善物料及時供應問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。從而使生產廠能更合理地安排生產，減少因為原料和輔料不適宜、質量不好造成的損耗，有效的控制了生產成本。
5、幫忙員工成長方面
1)培訓
為了團隊的績效提升，制定年度培訓計劃，針對車間一線員工;從理論知識、實際技能、工作態度三個方面進行質量、安全、衛生的培訓，每一天晨會安排生產任務的同時做簡單的培訓，每周組織一到兩次業務學習教育，透過講授和現場實操演練，相互交流，研究和學習改善業務技能;及時對培訓效果進行評估。共計集中培訓39次，受訓人員到達720人次，使員工掌握了各項規章制度、崗位職責、工作要領，改善了工作態度，提高了員工的工作熱情，培養了團隊精神，提高了員工的素質，提升了員工履行工作職責的潛力，改善了工作績效。
2)激勵
一個企業的發展只靠優良的設備是遠遠不夠的，只有激發員工的內在動力，使員工的個人發展與企業的可持續發展得到結合，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。2020年，同人力資源部密切合作，針對不同工作崗位制定相應的績效考核方案。將產量、質量、衛生、安全等因素都加入考核項目，實行績效工資。同時設立安全獎、學習成長標兵、操作標兵等制定考評細則，對員工進行物質和精神激勵。營造了用心向上，銳意進取的工作氛圍，極大的調動了員工的用心性，增強了工作動力和職責感，努力投入工作，使各項工作績效得到提高。
3)團隊建設
20____年，針對生產廠團隊人員的崗位有針對性的進行個人學習輔導，透過必須的規章制度、舉行競爭上崗、技能培訓、打造一支業務精、人品好管理隊伍，確保調味油生產及質量持續穩定。
三、工作中存在的不足及改善
不足：1.隨著企業的發展，在工作中管理水平還不夠，個性是在團隊建設方面感到自己需要不斷充實自己，2.在理解新的管理理念的時候還不夠用心主動，3.不能很好的控制自己的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要立刻糾正。
改善：2020年工作將從以下幾個方面去努力：
1.在生產安全方面和質量安全方面：采取相應的措施，保證在2015年生產安全事故、質量安全事故為零(已經對整個生產廠區進行區域劃分，每個區域有職責負責人，對每個區域的安全等級進行劃分，準備與公司商量對每個等級有相應的獎勵與處罰措施，區域負責人有權對違反操作規范的人員進行教育處罰)
2.努力學習，勇于實踐，理論結合實際，提高綜合素質和業務潛力，為創造客戶價值和增加客戶價值做出自己的貢獻和努力。
3.強化安全意識，加強安全管理：做到人員落實，制度落實，機構落實，職責落實，以確?，F場安全生產管理。
4.團結團隊成員，構成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改善工作，促進發展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的推薦，融入到我們企業改革的各項管理辦法中去，完善經營戰略，求真務實、開拓創新、奮發進取。
5.鼓勵創新，讓創新構成文化，深入人心(1.制定獎勵制度、不管是什么樣的創新形式都務必予以創新肯定，2.構成制度，每人每月務必有3條以上的創新或者改善推薦，與績效掛鉤，3.透過不斷的培訓學習，讓員工明白創新的好處及重要性)，創新越多，錢越多，員工的幸福感也會增加。
銀行零售負責人述職報告范文2
今年以來，公司上下團結一心，攜手奮進，全力推進公司各項工作，有效地消除了經濟危機給公司帶來的不利影響，化挑戰為機遇，實現了公司業績的整體攀升。今天，我們召開這次會議的目的，就是為了全面總結上半年的工作，精心安排和部署下半年的工作，通過總結成績，積累經驗，認真查找制約公司發展的熱點和難點問題，采取更為有力的措施，持續改進，從而推動公司下半年業績的穩步提高，確保全年生產經營目標的圓滿實現。方才，剛才聽取了各部門負責人的述職報告，大家實事求是地總結了上半年的工作，做好了下半年工作的打算，思路很清晰，目標很明確，措施有創新，我相信，只要大家抓好落實就一定能在年底交上一份滿意的答卷。下面，我重點講以下幾個方面的問題：
一、上半年工作回顧
2009年上半年，制粉公司全體干部員工在公司董事會的正確領導下，緊緊圍繞年初確立的工作重點和任務目標，積極主動地開展工作，各項工作均取得了較好成績，各項經濟指標均比去年同期有所提高。上半年小麥入庫總量——噸，占完成年計劃的——%，比去年同期增加——噸，比去年同期增長——%；其中完成代農儲備——噸，比去年同期增加——噸，比去年同期增長——%；面粉產量完成——噸，占完成年計劃的——%，比去年增加——噸，增長——%，實現現價總產值——萬元，比去年同期增加——萬元，增長——%；實現銷售收入——萬元，比去年同期增加——萬元，增長——%；完成總銷量——噸，占完成年計劃的——%，比去年同期減銷——噸，降低——%，到6月底經營利潤——萬元（不含溢余），比去年同期增虧——噸，比去年同期增虧——%。
上半年，重點抓了以下幾個方面的工作。
1、生產技術指標取得新提升
上半年，生產科全體人員根據問題查找不足，科學管理，狠抓產品質量，各項技術指標穩步提升。1-6月份，完成加工原糧13045.80噸，比去年同期減少249.23噸，降低1.87%；完成加工產量10896.37噸，占完成年計劃的36.32%，比去年同期超458.78噸，比去年同期增長4.37%；實現綜合出粉率83.52%，比去年同期增加5%，比去年同期增長6.36%；綜合噸電耗實現63.6千瓦小時/噸，比去年同期降低2.20千瓦小時/噸，，同期下降3.34%；全廠總耗電量1050188千瓦小時，比去年同期增加183433千瓦小時，同期增加21.16%；平均電價0.559元/千瓦時，比去年同期提高0.065元/千瓦小時，同期提高13.15%。
今年以來，生產科的全體人員通過開展質量分析會和到外地食品公司參觀學習，不斷提高自己的技術水平，采用新工藝、新技術，提高產品質量，積極尋求質量和效益的最佳結合點。一是建立客戶檔案，及時掌握客戶反饋信息。根據不同麥質，合理進行搭配，確定產品的結構和種類。同時，對產品各項理化指標和熟化試驗結果進行綜合分析，找出影響產品質量的相關指標，重點加以解決，使產品質量穩步提升。二是狠抓質量安全。時刻以顧客為中心，牢固樹立“質量第一，安全第一，信用第一”的思想，嚴格執行ISO9001標準和HACCP食品安全管理標準，把爭創國家免檢產品貫穿于整個生產的全過程。三是通過外出參觀學習以及與專業人士的溝通交流，使操作人員在技術上有了不同程度的提高，思想上也有較大的解放，以精良的設備、不斷創新的技術生產出合格的面粉產品，順利通過各級監督檢驗部門的產品抽檢，沒有出現大的質量問題和客戶投訴退貨現象。
2、銷售經營取得新突破
上半年完成總銷量9852.07噸，占完成年計劃的32.84%，比去年同期減銷168.79噸，降低1.66%，其中內銷科完成6255.74噸，占完成年計劃的36.79%，比去年同期增加124.74噸，增長2.03%；外銷科完成3014.70噸，占完成年計劃的23.19%，比去年同期減銷117.30噸，降低3.74%；兌換面粉458.04噸，比去年同期減少265.64噸，下降36.70%；零售面粉22.83噸，比去年同期減少9.34噸，下降93.4%。
銷售是整個經營過程的重要環節之一，銷量的多少決定著產量多少。為廣開銷路，提高產品的市場占有率，全體銷售人員舍家撇業，日夜奔波，千方百計開拓市場，完成任務。（一）是搶抓機遇，積極主動找市場。利用春節期間面粉銷售的黃金季節，主動出擊，跑機關、下礦區、促生產、搶運輸，多方聯系，先后與肥城市民政局、泰安市開發區等單位簽訂了銷售合同，使春節這一面粉的黃金銷售季節得到了充分的利用，創造了較好效益。（二）是創新營銷手段。上半年，先后開展了五次優惠促銷活動；利用春節，大力開展了面粉優惠大酬賓有獎促銷活動。每次活動都根據庫存量，針對不同的情況開展，同時安排專人對促銷活動的兌現進行回訪，使返利能夠準確及時地到達經銷商手中，從而大大激發了業務人員和經銷商的積極性，取得了較好的效果，也為今后繼續在面粉經營中推行有獎銷售積累了經驗。（三）是創新適銷對路產品。公司為適應市場，開發了“魯桃”系列面粉，“魯桃”面粉的銷售主要是針對公司銷售中的薄弱環節，為面食店老板制作，具有較高的針對性，現在正處于市場開發階段，下一步要進一步開發市場，大批量生產。（四）是嚴格按照公司下發的新修改規定及所定任務目標，月月進行考核，對內銷實行領導監督制，堅持常開會，責任到人，根據上月銷售情況，制定下月任務，并在每個例會上進行數據通報，鼓勵先進，鞭策后進，帶動中間。對外銷人員，每次出差后回公司時，都要開會匯報情況，總結經驗，查找不足，以求下次有新的突破。這些措施的實施，增強了銷售人員的壓力感，調動了大家的積極性，有力地促進了銷售工作的開展。
3、儲運、裝卸工作取得新成績
原糧的采購和儲備是確保完成全年任務目標的基礎和前提，巧婦難為無米之炊，沒有充足的原糧作保障，完成任務、實現目標就是一句空話。為保障充足的原糧供給，儲運科與裝卸隊的同志工作勤勤懇懇、兢兢業業、埋頭實干、加班加點，科學合理地安排裝卸時間，千方百計收儲小麥，增加原糧庫存。今年麥收期間，他們緊緊抓住小麥入庫的黃金時節，分成五個收糧小組，進村入戶，代農存糧。各收糧小組的同志晝夜盯靠在收糧第一線，既當采購員，又當裝卸工，不怕苦不怕累，樹立了良好的富世康人形象。同時，他們還開展了品種麥的代存和收購，降低了原料的庫存成本。上半年完成入庫總原糧16468.74噸，占完成年計劃的39.21%，比去年同期增加1695.89噸，增長11.47%；其中代存3193.66噸，比去年同期增加1069.08噸，比去年同期增長50.03%，圓滿完成了半年任務目標。
4、食品加工產量實現新增長
饅頭車間共耗用面粉273.942噸，比去年同期增加9.69噸，增長3.66%。生產饅頭2968173個，平均每公斤生產10.83個，成品率達到近期最好水平，虧損金額7.22萬元，比去年同期增虧3.49萬元，增虧93.56%。上半年為提高饅頭銷量，拓寬業務，主要做了以下幾方面工作：一是研制麥胚饅頭。針對麥胚高蛋白、高營養的特性，研制生產麥胚饅頭，促進饅頭銷售。二是穩定職工隊伍。公司為解決饅頭車間人員不穩定問題，特在生產車間調派五名員工充實到饅頭車間中，穩定了員工隊伍，為搞好生產加工提供保障。
5、綜合管理與后勤保障得到新增強
（一）是企業的綜合管理能力繼續穩步提高
上半年，為能更好的使顧客對公司產品質量放心，在公司的大力支持和企管科精心組織安排下，公司申報了“國家免檢”。同時，我們堅持一手抓管理，一手抓檢查與考核，每星期進行一次檢查考核工作，結合衛生檢查開展安全、操作等全方位的監督檢查工作。在這方面，生產科和儲運科兩部門做得較好，堅持月度考核追究制，對每一個班次、每一個重點崗位實行跟蹤監督考核制，對所做工作進行評價，發現問題，及時采取有效措施進行糾正，不使問題成堆，不使矛盾激化，化解工作中的每一個難題，使任務目標得以順利實現，減少了工作失誤。
（二）是財務管理工作成績顯著
財務管理貫穿于企業的整個管理過程中，是企業有效健康良好運行的重要體現。我公司在上半年大量收購小麥時，財務科能夠保障資金運轉通暢，促進了公司小麥的及時入庫及車間的正常運轉。財務科堅持每月清倉查庫和檢查，對各車間、原糧倉庫、業務方面進行指導，堅持嚴格核算和進行財務監督、審查和考核。應員工同志們的要求，把工資發放改為讓農信代為辦理，每月直接把每個人的工資存入職工個人賬戶，解決了過去以科室為單位領取發放工資，具體數額不能如實掌握的問題，也和銀行方面加深了聯系。另一方面我們實行了用現金購買銀行用承兌，購買糧局小麥的方法，共運作承兌匯票410萬元，取得貼現息11.82萬元，取得了非常明顯的效果。同時協助總公司審計部完成了對制粉公司的全面審計工作。前后用了一個多月的時間，順利的完成了器材庫的清查、審計、清理、搬遷工作。
（三）是后勤保障工作堅強有力
上半年共繳納五項保險金49.14萬元，其中養老金30.34萬元；生育金10.84萬元；失業金3.25萬元；工傷保險1.10萬元。
（四）是黨建、計劃生育工作健康發展
積極開展“繼續解放思想，推進科學發展”活動，根據公司實際情況，成立領導小組，制定學習計劃，建立了學習筆記，開辟了學習專攔，引導全體干部員工真正從思想上認識開展這次活動的重要意義，深挖思想根源，剖析存在的問題，進一步解放思想、開動腦筋、廣泛討論、暢所欲言，在解放思想中統一思想。上半年我公司還定期完成了為育齡婦女查體工作，為車間職工和關鍵崗位55人進行了查體，并納入了網絡檔案化管理。
（五）是安全生產與治安保衛管理工作常抓不懈
安全就是效益，安全重于泰山。半年來，員工安全意識大大增強，安全生產防范措施大為改善，公司內部沒有發生任何盜竊事故與擾亂治安現象，人身設備事故為零。
二、存在的問題
雖然我們在上半年的各項工作中取得了一些成績，但也存在著一些不可忽視問題，主要表現在：一是產品質量不穩定，上下波動頻繁，產品結構有待于進一步調整，操作水平亟需提高；二是質量、價格與市場銜接不當，占領泰安市場的措施和力度不夠，外銷市場銷量下降，沒有大客戶支撐，銷售隊伍建設有待加強和調整；三是抓管理，沒有把目標任務層層分解到班組、月份，考核不到位，致使目標任務成為一種擺設；四是食品車間虧損加大，沒有行之有效的抑制措施；五是全員的工作主動性不夠，全局意識不強，團結協作，密切配合不夠，思想觀念陳舊。這些問題如果不能得到很好的解決，必然會阻礙公司的發展，也必然會給廣大職工的切身利益帶來損害。我們一定要堅定信心和決心，下大力氣加以解決，以此來推動公司的全面、協調、可持續發展。
三、下半年的工作安排
縱觀上半年的工作和當前面臨的經營形勢，我覺得可以概括為這樣一句話：成績不小，問題不少，壓力很大，仍需努力。盡管上半年我們的大部分經濟指標都比上年同期有不同程度的提高，但形成的利潤卻并不十分理想。我們既要正視當前存在的突出矛盾和問題，切實增強風險意識和憂患意識，也要看到我們的優勢，樹立戰勝困難的信心和勇氣。我們擁有先進的設備和一支敢打硬仗的員工隊伍，我們擁有多年來積累的寶貴經驗。我們要堅定信心，振奮精神，扎實工作，努力實現年初制定的各項目標任務，推進各項工作的又好又快地發展。下半年重點做好以下幾方面的工作：
一、堅持以質取勝，進一步提高企業的核心競爭力
質量是企業的生命，沒有穩定的產品質量，企業就不具備競爭力。年初我們就提出在質量方面突出一個“穩”，立足“穩”字做文章，采取了相關措施，但還是沒有真正的加以解決。在質量管理方面，我們需要從源頭抓起，從原糧采購就要制定標準，分倉儲存，根據麥質合理搭配，總結經驗，找出規律。要加強對關鍵點的控制，合理調整工藝參數，根據化驗結果，找出影響質量的主要指標，灰分、弱化度、穩定時間都應掌握在多大的范圍值，提取各粉口的面樣，分析哪個粉口清理的還不徹底，加以改進。
要做好理化指標和熟化試驗的整理和分析。每周要寫出一份產品質量分析報告，利用周質量分析會，認真解決存在的質量問題，確保產品質量的穩定和提高。
適時研發新產品。目前，我們還沒有配粉倉，不能生產高附加值的專用粉，我們可以根據現有的條件，研制開發適合加工戶的面粉，如面條專用粉、調炸粉、蒸制品專用粉等，切實使這類專用粉具備相應的功效，使產品打進市場，創造更大的市場空間和利潤空間。
二、堅持產業延伸，進一步打造制粉產業的優勢
（一）要向上游延伸。在原糧采購上，要選擇適合我們面粉加工的小麥品種，發展訂單農業，與鄉鎮政府及種糧大戶合作，發展專用小麥訂單，解決與貿易商爭糧源的問題。利用周邊儲備庫原糧儲備的優勢，加強與糧庫原糧輪出方面的合作，掌握足夠的糧源，保證生產。（二）要向下游延伸。組織人員專題研究，扭轉食品車間虧損的局面。要學習民天、榮元在饅頭經營方面的做法，他們如何將饅頭做成了食品深加工的龍頭，我們應該采取怎樣的措施。通過增設網點，增加時令性花色品種，出特色，上規模，把小饅頭做出大市場。同時抓住節日旺季，做活節日食品文章。三是探討麥胚深加工。麥胚號稱生命之源，含有多種人體必須的微量元素，對糖尿病有很好的抑制作用，隨著人們健康意識的增強，麥胚產品有很好的市場空間，爭取在較短時間內投放市場、占領市場。
三、加強隊伍建設，進一步鞏固擴大銷售網絡
繼續在提高銷售人員素質、完善激勵機制上做文章，對銷售人員進行制粉面食加工方面的知識培訓，使我們的銷售人員不但會營銷，還要懂產品，既是營銷行家，又是面粉行家，增強他們在經銷商中的可信度。外銷人員和區域要進行適當的調整，選擇兩個城市為富世康銷售樣板店，從價格上進行傾斜。內銷方面根據濟南、泰安、肥城的具體情況，適當的調整銷售政策，加大對“魯桃”面粉的銷售力度，避開和“富世康”面粉的競爭。各銷售部門每個月都要出臺一個促銷活動，不斷拓展市場，全面落實形成以泰安肥城為中心，輻射周邊縣市的銷售網絡。外銷要以鞏固東北市場、開拓新市場為目標。
積極探討直營網點的建設，延伸服務鏈條?？偣緭碛虚_辦富世康便利店的成功經驗，我們要復制這種模式，把富世康便利辦到農村，增加面粉兌換、代購代存小麥及速凍車間食品配送加工業務，發揮便民、利民的服務功效，增加就業崗位，提高經濟效益。
四、推進代農存糧，進一步確保原糧的充足供應
原糧供應是確保完成全年任務目標的基礎和前提，要廣開原糧采購渠道，確保原糧的充足供應。要科學合理地使用資金，推行現金收購、承兌匯票和易貨貿易相結合的交易模式，提高資金的利用率，爭取在采購環節中出利潤。要繼續辦好“糧食銀行”，在代農存糧方面，重點收購農戶小麥，積極采取措施應對和規避存糧過程中的資金風險，努力實現農戶和企業的雙贏。今年“代農存糧”總量有較大的調高，如何規避“代農存糧”的風險，如何使代存的糧食增值，是值得我們重點研究的課題。為了避免風險，放著不用，不僅不能增值，反而加大了成本。在這個問題上，一是探討期貨的套期保值；二是探討貿易糧的輪換，提高價值，下一步，我們要在這方面多動腦筋、多想辦法。
五、健全完善制度，進一步提高基礎管理能力
按照“以建立健全制度為基礎，以不斷完善制度為手段，以落實好制度為目標”的管理思想，進一步完善各項管理制度，“一張紙”的崗位職責，業務流程，工作標準。要繼續開展“落實八個到位，提升全過程質量管理水平”活動，讓全體員工進一步熟知“八個到位”的內容和要求，充分認識落實“八個到位”的重要性和必要性，自覺并熟練地把“八個到位”運用到崗位工作中，提高綜合管理水平。完成HACCP食品安全管理體系、中國放心面、“C”標志認證的到期檢查和驗收，要加強工作力度，爭取通過“國家免檢產品”的審核。
六、強化后勤保障，進一步確保安全生產水平
服務科室要強化服務職能，圍繞經營工作搞好服務。財務科做好資金的籌集，確保收購資金的及時到位，同時要充分發揮監督職能，完善內部傳遞手續，及時催收應收賬款，提高資金的利用率，降低財務費用。儲運科要合理安排人員，做到隨裝隨卸，及時發貨。要進一步加強對職工的安全教育，確保生產經營安全無事故。
七、塑造企業文化，進一步提高團隊的執行力
搞好企業文化建設的目的在于全面加強企業管理，實現文化與管理的融合，以文化提升管理的水平，通過在管理中體現企業文化對人的尊重和對人的潛能的開發，實現以人為中心的整體優化管理。我公司大力推行“八個到位”質量管理觀念，積極開展提升全過程質量管理水平活動。為了進一步加強產品質量管理，保證穩定的質量，擴大銷售網絡，提高經濟效益，完善各項管理制度，實行“一張紙”的崗位職責和業務流程，結合我公司的實際情況，把“狠抓質量、創效益”作為公司的工作目標，按照工作標準進行規范管理，加強和改善企業管理基礎工作，不斷提高全過程質量管理水平和企業管理水平。
執行力就是管理者為實現目標而具有的計劃、指揮、跟進、協調能力。追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中，就是“管到每個人每天的每一件事”。如何提高我們整個團隊的執行力呢？那要求我們每個員工做到的一定形成制度、指令，按照規范的要求來運作；凡是公司制定形成的制度、規范、流程，一定要不折不扣地執行下去；執行的過程和結果一定要留下記錄，沒有記錄就沒有發生。
八、堅持以人為本，進一步加強對員工的教育培訓
為提高廣大干部員工的業務技術水平和企業管理水平，增強執行力，讓員工不斷參加培訓，增強自身能力；同時在公司內部組織由車間、裝卸隊、銷售和其他崗位部分人員參加的各類培訓，通過培訓，使廣大干部員工特別是中層以上管理人員的能力不斷提高，思路更加寬闊，業務水平和管理能力更加增強，工作更主動、更扎實，積極向上的風氣更濃厚。
