前言：中文期刊網精心挑選了醫院門診管理辦工作總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
醫院門診管理辦工作總結范文1
根據《關于印發<東莞市社區衛生服務工作督導方案>的通知》（東府辦〔2008〕40號）要求，市社區衛生服務工作領導小組成員單位組成10個督導小組，于2008年5月通過聽取匯報、查閱資料、現場察看、座談等形式對全市各鎮街社區衛生服務工作進行了督導?，F將督導情況匯報如下：
一、工作成績
（一）領導重視，組織有力
各鎮街政府比較重視社區衛生服務工作，基本做到了“三個到位”。
1．認識到位
去年10月市政府召開全市社區衛生服務工作動員大會之后，各鎮街政府把發展社區衛生服務作為一項重要任務進行了布置，尤其是今年3月市政府召開社區衛生工作座談會以來，各鎮街政府進一步統一了思想，把發展社區衛生服務擺上了重要的議事日程。
2．組織到位
去年10月市政府召開全市社區衛生服務工作動員大會之后，各鎮街政府迅速行動起來，成立了專門的領導小組，抽調人員組建了鎮街社衛辦。各鎮街醫院也相應成立了協調小組負責社區衛生服務機構的轉型移交。
3．政策到位
去年10月市政府召開全市社區衛生服務工作動員大會之后，各鎮街政府在充分調研論證的基礎上，制定了鎮街發展社區衛生服務工作方案、年度發展計劃和中長期發展規劃。
（二）措施落實，勢頭良好
1．深入動員，加大宣傳力度
去年10月市政府召開全市社區衛生服務工作動員大會之后，各鎮街政府迅速召開社區衛生服務工作動員大會，傳達全市社區衛生服務工作動員大會精神，對鎮街社區衛生服務工作進行了動員和布置。各鎮街開展了形式多樣的宣傳活動，提高了廣大干部群眾對發展社區衛生服務的認識。莞城、塘廈等鎮街在各社區、主要路段懸掛宣傳標語；石碣鎮定期派出專家深入社區、工廠企業進行宣傳教育；麻涌、長安等鎮編發社區衛生工作簡報，及時通報社區衛生工作進展情況。
2．合理規劃，加強網絡建設
目前，全市大部分鎮街完成了社區衛生服務機構的選點工作。截至2008年6月3日，經市衛生局確認的社區衛生服務機構布點達274個，占全市總規劃布點的73.3％。設置形式主要有：一是整合現有社區衛生服務資源，如樟木頭鎮采取整體轉型模式，所要建設的1個社區衛生服務中心和6個社區衛生服務站全部由樟木頭醫院門診部轉型完成。截至2008年6月3日，全市有127個鎮街醫院門診部、12個村（社區）衛生站轉型為社區衛生服務機構。二是將現有的建筑物改建、重新裝修作為社區衛生服務機構業務用房，如道滘鎮由各村（社區）無償提供物業，重新裝修作為社區衛生服務機構業務用房投入使用。三是新建社區衛生服務機構，如中堂、麻涌等鎮，由村（社區）提供土地，新建社區衛生服務機構業務用房。在完成選址的確認工作后，各鎮街按照“五個統一”的標準，規范社區衛生服務機構建設，建筑面積、內部布局設計基本符合有關要求。部分鎮街高起點、高標準啟動社區衛生服務機構建設，如中堂鎮的9個社區衛生服務站，都是由村（社區）免費提供1－2畝土地，統一選址、設計和新建。
3．落實政策，加大財政投入
目前，各鎮街都在2008年鎮級財政預算中安排了發展社區衛生服務專項經費，如東城、萬江、南城等3個街道在2008年鎮級財政預算中分別安排發展社區衛生服務專項經費3000萬元、1000萬元、1242萬元。各鎮街政府均表示將進一步加大財政投入力度，確保社區衛生服務機構籌建工作在投入上有保障。
4．制定計劃，解決人才問題
目前，各鎮街都結合社區衛生服務工作需求，制定了社區衛生服務人才發展計劃。推薦社區衛生服務中心領導、引進社區衛生服務人才等工作均在有序進行中。各鎮街醫院積極動員、大力支持目前在門診工作的部分醫務人員轉入社區衛生服務機構工作。
二、存在問題
（一）進展比較慢
目前，部分鎮街政府對發展社區衛生服務的重要性和緊迫性仍然認識不足，個別鎮街甚至處于觀望等待狀態，社區衛生服務工作進展緩慢，機構不健全，人員不到位，經費不落實；部分鎮街新建社區衛生服務機構較多，需要辦理的征地、規劃、招標等手續較多，影響了社區衛生服務工作推進速度；部分鎮街社區衛生服務機構的業務用房由村（社區）提供或租用已有建筑，由于房屋報批手續不齊，難以完成竣工驗收等工作，影響了社區衛生服務工作推進速度。
（二）發展不平衡
各鎮街政府對發展社區衛生服務的認識程度和對社區衛生服務相關政策的理解程度的不一致，直接導致各鎮街社區衛生服務工作發展不平衡，主要表現在社區衛生服務機構建設進度不一致，部分鎮街已經啟動業務用房內部裝修，但部分鎮街還沒有完成選址布點工作。
（三）人才缺口大
按照各鎮街制定的社區衛生服務人才發展計劃，到2008年底全市社區衛生服務機構仍然存在較大的人才缺口。以公共衛生醫師為例，全市社區衛生服務機構需要公共衛生醫師888人，但目前在我市登記注冊的公共衛生醫師僅542人，而且部分公共衛生醫師因待遇、晉升、認識等方面的問題不愿意到社區衛生服務機構工作。
三、工作要求
（一）提高認識，明確領導責任
發展社區衛生服務是政府履行社會管理和公共服務職能的一項重要內容，是2008年市政府十件實事之一，也是我市剛剛啟動的醫療保險制度改革成功的關鍵。各鎮街政府務必進一步統一思想，提高認識，切實增強發展社區衛生服務的緊迫感和責任感，明確鎮街政府承擔發展本鎮街社區衛生服務的主要任務，政府主要領導為主要責任人，分管領導為直接責任人，進一步加大推進的力度，進一步加快推進的速度。2008年6月20日前，各鎮街要完成社區衛生服務中心領導和社區衛生服務機構籌建人的任職工作。
（二）加強宣傳，營造良好氛圍
各鎮街政府要加大宣傳力度，安排專人負責，利用各種形式，廣泛深入宣傳發展社區衛生服務的重要性和意義，使廣大群眾了解社區衛生服務，主動接受和充分利用社區衛生服務，營造全社會關心支持社區衛生事業發展的良好氛圍。各鎮街領導要親自進行思想動員和宣傳教育，鼓勵村（社區）大力支持社區衛生事業發展，積極提供社區衛生服務機構業務用房。從現在起到2008年底，東莞廣播電視臺和各鎮街文廣中心要制作并安排播放發展社區衛生服務公益廣告；各鎮街要在各村（社區）、主要路段、公共場所懸掛發展社區衛生服務宣傳標語，編發發展社區衛生服務工作簡報、宣傳單張和宣傳小冊子。
（三）統籌安排，確保目標實現
各鎮街政府要嚴格按照《東莞市發展社區衛生服務工作方案》（東府辦〔2007〕106號），加大投入，統籌安排，強化措施，大力推進，確保全市發展社區衛生服務總目標如期實現。一要盡快完成選址工作。2008年6月20日前，各鎮街必須完成選址確認工作。二是加快業務用房的建設和改建工作。各有關部門要在社區衛生服務機構選址、報建、招投標等方面給予大力支持，各鎮街要重點抓好社區衛生服務中心的建設，優先考慮轉型社區衛生服務機構的裝修和改建。三要確保經費到位。各鎮街要確保發展社區衛生服務市級財政補助?？顚Ｓ?，確保發展社區衛生服務鎮級財政補助按時足額到位。四要加快設置申請工作。2008年7月1日前，各鎮街必須完成規劃內社區衛生服務機構的申請設置工作，向市衛生局提交申請材料。
（四）積極引進，加強隊伍建設
各鎮街政府要通過“四個一批”方法積極引進人才，切實解決社區衛生服務機構人員不足的問題。要結合實際面向社會招聘、錄用社區衛生服務人才，動員、鼓勵鎮街醫院醫務人員轉到社區衛生服務機構工作；要采取逐步入編的方法用好社區衛生服務機構人員編制，在保證基本醫療順利開展的前提下，建立符合社區衛生服務功能需要的人才結構。2008年7月30日前，各鎮街要將已錄用人員基本情況上報市社衛辦。2008年6月底至7月中旬，市社衛辦要組織開展各鎮街社區衛生服務中心領導管理培訓和社區衛生服務人員崗前培訓。
醫院門診管理辦工作總結范文2
一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績，截至11月，完成門診工作量XXX人次，門診觀察治療病人XXX人次，實現業務收入XXX萬元，業務利潤XXX萬元。完成社區及主體職工查體2000余人次，較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：
一 、堅持行風建設，不斷提高服務質量
1、強化思想教育，提高職工醫德素質
通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、 經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習300余人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎
2、建立和完善監督網絡，把醫德醫風建設真正落到實處
通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設，文秘寫作秘書網共發放調查表500余份，滿意率達到95%。本年度共收到患者表揚信5篇。
3、實行“兩公開”，增強透明度
嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯系簿制度，定期檢查聯系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監督，受到患者好評。
4、落實完善制度，加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛生技術人員禁令》以及XXX衛生系統職業道德建設若干規定（八要十不準），積極響應醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生，并榮獲XXX優秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。
二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量
1、建立質控網絡
在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。
2、努力提高醫務人員的業務素質
（1）、組織醫務人員每兩周安排業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點，理論聯系實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，2006年職工筆記平均達16000字以上；
（2）、有計劃的向院內推薦業務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員10人次，并嚴格落實院內規定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；
（3）、鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學5人，大專6人，中專2人，高級1人，中級8人，助理1人，員級3人。
（4）、鼓勵職工總結臨床經驗，積極撰寫學術論文，05年門診部在省級刊物8人次，17篇，獲得社區各項成果4人次8項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。
3、加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力
為了提高醫療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療需求，05年在醫院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、NSK手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、QK全科治療儀、胎心監測儀等價值20余萬元的先進醫療設備，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和經濟效益。
4、加強對外技術合作
門診部XXX積極引進“星期天工程師”，深入開展聯合辦醫即：利用上級醫院專家在我院開展新技術、新項目?？谇豢崎_展了正畸、修復，業務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童XXX的手術治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。2006年，參加社區及院內各項活動40余人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號；在社區書法繪畫比賽中，奪得三等獎3人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。
X
具體指標：
1、開展“四五”活動，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達100%。無重大社會治安事件發生。
2、醫療責任事故、醫療糾紛差錯發生率0，無火災、觸電、民用器、交通等安全事故發生。
3、醫院內部管理制度執行率100%，無影響醫院考核積分的責任現象發生。
4、醫院感染率＜7%，一人一針一管一用一滅執行率100%。
四、存在的問題與不足
1、主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環節，尤其是新形勢下如何加強醫院文化建設還需要我們去研究，并付諸實施。
2、醫務人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。
3、 缺乏競爭力，醫療質量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速
五、2007年工作思路
1、抓管理，加強學習，提高自身素質。
部門主任是職工的領頭羊，首先是加強自身學習，提高自身素質，把責、權、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依，開創門診部工作新局面。
2、抓戰略，拓展業務，打造醫療特色。
制定科學的戰略發展目標，努力提升業務收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫療業務中，要力爭業務利潤突破50萬元。這就要求我們必須內抓管理，外樹形象，努力提高服務水平，提高醫療工作質量，加大人才培養力度，提高人才隊伍素質，發展拳頭科室，著重打造口腔、婦產、理療康復?？频?，以重點科室帶動其他科室發展，拓展業務項目，聘請權威專家教授坐診。
3、抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分配制度改革。
積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。2007年門診部將全面推行獎優罰劣，實行責任到科室，任務指標到個人，收入直接與工資、獎金、醫療質量、醫德醫風掛勾。拉大獎金差距，徹底改變人浮于事、做與不做一個樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現狀，做到環環相扣、公平竟爭、獎優罰劣，真正體現多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調動干部職工的積極性，
4、 抓干部管理，完善管理機制，促進人才培養。
加大對年青醫師“傳、幫、帶”的力度，鼓勵他們參加各類成考、自考，以促進醫院學習空氣的良好氛圍。
5、 抓醫療質量，促進醫療安全。
門診部將繼續加強質量控制。嚴格落實醫療文書書寫規范，對屢糾未引以為戒者，給予經濟處罰，實施獎罰兌現。加大醫療安全管理的力度，消除一切不利于醫療安全的隱患。
醫院門診管理辦工作總結范文3
2018年市場中心在上級領導和兄弟單位的關心支持下，各方面工作均取得一定成績，現將一年來的工作情況總結如下：
一、工作成效
1、常態性工作
⑴2018年市場緊緊圍繞著創建省級衛生城市開展各項城區市場的管理規范工作，針對創建要求細則，對市場內商品劃行規市，分區明確，活禽銷售相對獨立，宰殺隔離，組織各市場每日對周邊進行迂回式巡查，重點就農貿市場周邊出攤占道、車輛亂停亂放、亂堆亂放、衛生環境保潔等問題進行治理，對重點監管路段區域加大執法巡查力度，配合市容規范商家、經營戶的經營行為，中心共出動車輛890次，共計清理市場外占道經營，店外經營460余戶，流動商販2100余個，亂擺亂放攤點650余個，扣蔬菜及水果約470斤（送至社會福利院），暫扣記量秤660臺（批評教育后歸還），經過周邊環境整治，有效改善市場周圍市容市貌環境。
2018年明光市場和三星街市場扎實開展農殘檢測工作，每日要對不低于對15種蔬菜瓜果肉類進行農藥殘留、豬肉精殘留、吊白塊等多項檢測，并將檢測結果予以現場公示，中心工作人員盡心盡職，在掌握現有技術的同時增加新的品種檢測，本年度共檢測各項食品取樣8700多個，有效保障了人民群眾的菜籃子安全問題。
2018年投入資金77萬元用于市場內設施維修，保障了市場正常運營和配合完成市場升級改造工作。
⑵監管保潔公司對南湖公園內近6萬平方米進行衛生保潔，監管綠化公司對綠植進行常態化養護，伐除因暴風雪及病害死亡垂柳15株，補種香樟、冬青等常綠樹種，隨時維修損毀的觀景臺護欄、果皮箱、座椅、廣場木地板等基礎設施，對公園東側拱橋前斷裂的基礎進行維修，對西側下層路基進行加固，更換斷裂大理石道路及40余桿路燈。保障納涼晚會、法治宣傳、食品安全宣傳、征兵歡送等政府大型公益活動三十余場。配合環衛部門開展一類公廁建設工作。配合重點局建設南湖公園雨水引流系統。
2、突發性工作
⑴年初我市遭遇多年未見的強降雪天氣。中心迅速召集各市場負責人啟動暴雪防凍應急預案，安排人員做好市場夜間值班工作。1月4日凌晨5時，巡查發現愛府路市場雞市大棚由于積雪嚴重出現頂柱變形存在安全隱患，中心立即逐戶通知明光市場、愛府市場等市場經營戶撤離市場并停市封閉，同時安排人員清理市場大棚積雪，由于暴雪持續且大棚頂部無法清除積雪，于4日下午2時龍山路市場坍塌、4時愛府市場大棚整體坍塌。因市場關閉大量經營戶涌向街頭，為不給道路交通帶來安全隱患，同時解決市民生活需求，在局領導指示和兄弟部門配合下，中心將南湖公園廣場清空做為臨時市場場地，同時加班加點清除農貿市場大棚積雪。在全體職工的共同努力下，農貿市場大棚積雪得以清除，對倒塌的愛府路市場、龍山路市場大棚進行招標拆除，在附近空余地塊清除積雪，安置經營戶過渡性經營，面對隨即而來的低溫天氣，各市場均安排工作人員在交通要道進行撒鹽除冰，確保了惡劣天氣的人民群眾菜籃子供應。
⑵2017年通過明光市規委會審批立項的明光市場升級改造工作被叫停后，因老中醫院門診啟動，原過渡市場進行變更，根據明城辦下發的任務要求，中心在2個月內完成過渡市場建設，攤位分配等工作，于3月8日對明光市場進行搬遷，并于4月份如期完成舊樓拆除工作移交國土部門，及時對國有資產進行注銷。
⑶愛府路市場周邊于今年6月啟動房屋征收工作，原愛府路辦公室及周邊部分經營用房要求全部拆除，原租用商務局門面房的商戶群體上訪，為解決此類問題結合市場辦公基本設施設置，經請示局領導并召開支委會研究決定中心自籌資金在原市場北側、西側共加蓋簡易棚25間，并硬化周邊拆除后荒地壹仟多平方，解決愛府路過渡期間經營戶無場所經營及周邊臟亂差的問題。
⑷創建省級衛生城市是今年市場管理工作的重點，中心把創建任務相關市場的標準要求，貫徹至城區三個市場的日常管理工作中，對管轄市場的基礎設施、環境衛生、經營秩序、公廁管理、小廣告清理等多項工作進行提升，在城區農貿市場安裝創衛標語20余條，利用廣播系統向經營戶和消費者宣傳創衛知識，創造良好的創衛氛圍；在城區市場內設置健康教育宣傳欄，利用設置的電子屏幕滾動播放健康教育內容，深入開展禁煙、控煙宣傳活動，在市場內設置禁止吸煙的警語和標識，促進病媒生物防治工作的健康發展，中心積極配合相關病媒滅殺機構開展消殺工作，同時拆除明光過渡市場易滋生蚊蟲的遮雨塑料膜200多平方，加裝滅蠅燈18個，安裝皮門簾10幅；改造公廁3座（含旱廁改造1個），增設獨立便池10個，，改造下水管網300米，硬化愛府路周邊地坪3000平方米，組織中心干部職工在城區市場清理衛生死角，共清理各項垃圾近2噸。對市場活禽宰殺處完成70平方米的隔離，由經營戶和市場工作人員制定每月休市日期并進行公示，同時加強消毒頻率。約談保潔責任單位升陽升公司負責人，更換不稱職保潔員2名，要求對市場衛生死角進行清理，定期對市場內部進行沖刷；并要求衛生保潔確保常態化，管片工作人員對經營戶宣傳到位，每日自行清理好操作臺。
二、存在問題及原因
① 放管服對市場造成的危害
2017年隨著國家“放管服”政策出臺，我市各管理部門積極推行，但不依據實情的“放管服”和“只放不管不服”的舉措導致我市農貿市場經營逐步走向困境。
自“放管服”實行后，城東大市場基本倒閉，一個設在小區門口的菜店毀了一個菜場；三星街市場南門對面增添幾家賣肉賣魚賣蔬菜的，三星街市場魚市形同虛設，豬肉經營戶紛紛搬遷至外面經營，蔬菜經營戶紛紛轉行或到市場外流動經營，方家巷一路全部是菜店；明光臨時市場周邊健康巷亦是如此。這些商戶因放管服政策可以合法經營，守住市場四面八方交通要道，讓原本設在中心區域的繁華市場變成極為被動荒涼的局面，尤其是市場內部較偏僻的區域（基本上安置魚肉等葷食為主）幾乎沒有人流量。
解決思路：建議盡快參照其他地區成立《滁州市農貿市場管理條例》，規定農貿市場周邊200米范圍內不得設置經銷農產品、農副產品的臨時攤點；農貿市場周邊200米范圍內不得新設以住宅為經營場所從事農產品、農副產品經營的店鋪。
② 市場改造工作亟待合理化推進
自2012年起，中心陸續向上級反映我市城區農貿市場及附屬設施現狀均極為滯后，農貿市場將是各項文明衛生創建工作的短板。按現行各項創建標準，城區內標準化農貿市場設置比例應達到50%以上，而我市目前僅在新區建設的明湖農貿市場一個可以達標且不具實用性，嚴重影響了創建工作開展。
2013年起改造的三星街市場和新建的城東大市場引用標準依然是《農貿市場管理規范》，而不是《標準化菜市場設置與管理規范》，導致新建市場不僅不具前瞻性，甚至可以說失敗和落后的產物。
解決思路：我市市場歸屬部門不一，主要分執法局、明光街道及私人三類，建議今后明光城區內農貿市場前期規劃交由商務局統一負責，
避免出現三星街和城東市場的失誤。今后的城南市場、明光市場、愛府路一定要按照《標準化菜市場設置與管理規范》來建設。
三、2019年工作謀劃
1、加強城區市場和南湖公園的日常管理工作，提升工作標準。
2、對南湖公園的基礎建設進行提升，對三星街市場和城東大市場進行升級改造工作，配合相關部門高質量完成明光、愛府路市場升級改造相關工作。
3、根據屬地管理原則，將鄉鎮市場全部移交給當地政府。
4、完成上級交付的其他工作，配合兄弟單位開展相關工作
